网格员备考题

第一篇：网格员备考题

同志们：

今天这个会议是经市局党组研究决定召开的一次十分重要的会议。主要任务是，学习贯彻全市“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制推进大会精神，安排部署全市工商系统“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制建设工作。刚才，市局党组副书记、副局长赵小林同志宣读了《关于印发<郑州市工商行政管理局落实“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制实施方案>的通知》。这个方案是根据市委、市政府有关要求，紧密结合工商工作实际，在广泛征求各方意见的基础上，经市局党组认真研究制定的，各单位要结合实际，认真抓好贯彻落实。下面，我代表市局党组讲几点意见：

一、充分认识建立以网格化监管为载体的“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的重大现实意义

近期，市委决定在全市建立以网格化管理为载体的“坚持依靠群众、推进工作落实”的长效机制。这是市委、市政府深入贯彻落实科学发展观、进一步加快领导方式转变的有效载体，是进一步探索新形势下做好群众工作的崭新路径，是强化基层社会管理、推进基层各项工作有效落实的创新举措，目的是努力营造稳定、高效、有序、和谐的发展环境和群众生活环境，为中原经济区郑州都市区建设提供有力保障。市委、市政府先后下发了《关于建立“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的意见》（郑发〔2012〕4号）、《关于规范“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的实施意见》（郑发〔2012〕8号）等重要文件，并在郑州市经八路办事处、老鸦陈办事处和新郑市梨河镇搞了三个试点；4月27日，市委组织2000余名干部到经八路所属社区进行了观摩，在省人民会堂召开了3000多名干部参加的推进大会，省委常委、市委书记吴天君同志作了重要讲话，要求各单位迅速融入网格，加大工作力度，强力推进工作落实。

网格化管理，直接表现为管理单元的细化，其实质是针对现行管理制度弊端开展的一次行政管理和社会管理的机制创新，是按照转变领导方式、落实“三具两基一抓手”要求，推进人、财、物、权、责全面下沉、强化基层基础建设的制度再造。其核心是以网格化管理为载体，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，促进条块融合、联动负责，形成社区（村）管理、社区（村）服务与社区（村）自治有效衔接、互为支撑的治理结构，实现政府职责特别是市场监管、社会管理和公共服务职责在基层的有效落实。在全市工商系统落实和推进“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制建设工作，依托工商部门现有网格化监管模式，主动融入全市网格化管理体系，对于推进工商部门职能到位，进一步提升监管执法和服务工作效能，树立忠诚履职、执法为民的良好形象有着极为重要的现实意义。

（一）建立网格化监管体系，是完善工商监管体制，推动条块融合，促进工商行政管理职责落实的迫切需要

近年来，随着经济社会的快速发展和城市化进程的深入推进，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，利益主体日益多元，社会管理工作难度不断加大，各类社会问题不断出现。突出表现在非法生产、非法经营、非法建设屡禁不止，安全事故时有发生，突发性事件不断增多，信访稳定压力增大，扰乱市场经济秩序的事件频频出现。自去年以来，我市出现城中村“黑网吧”、“黑诊所”事件，“毒沙琪玛”、“毒竹笋”事件，滥用添加剂生产调味面制品事件，二七区和管城区的小食品“黑作坊”问题，家乐福以次充好问题以及前不久的王三米皮、中牟县的地沟油问题等先后被网络媒体曝光。去年以来，我市还先后有107家担保公司因非法吸储而出现挤兑风险。据我市安监部门统计数据显示，从去年到今年一季度，全市共发生各类安全事故2273起，直接经济损失3397万元。虽然没有印发重大的事故，但也严重影响了正常的社会秩序，严重影响了人民群众的生命财产安全。分析这些问题出现的原因，虽有经济活跃、流动人口增多等客观因素，但更重要的还在于政府职责落实不到位。以经八路办事处为例，吴天君书记在蹲点调研中，通过组织普查共发现非法生产9家、非法经营843家、非法建设1114处。这种侵占公共空间、侵害公众利益的违法行为能够长期存在，既充分暴露出政府职责的缺失和当前经济发展的复杂性，也充分反映了政府职能部门监管难度不断加大，监管风险也在不断加剧。

经济调节、市场监管、公共服务、社会管理是政府的四项基本职能。经济调节的主要任务在国家层面，基层关键是执行和贯彻；公共服务重在建设和提升；市场监管和社会管理则是我们基础性、根本性、底线性的职责。在现行的行政管理体制中，政府职责由职能部门垂直管理和基层政府属地管理来共同承担。乡（镇）办作为政府最基层的组织单元，承担着市场监管、公共服务、社会管理的领导组织责任；职能部门是执法主体，拥有许可权和执法权，对部门承担的政府职能负责。但由于目前条块职责不清晰，主体不明确，致使条块分割、信息屏蔽、相互推诿、责任缺失。与基层直接接触的乡（镇）办有发现问题的条件，但无执法处置之权力，“看得见但管不了”，从而对发现问题、解决问题缺乏主观能动性，更多地是按照上级部署被动式、突击式、运动式、泼水式履责；作为执法主体的职能部门，我们虽然有执法管理职能，但因客观上人员少、力量不足而没有能力全覆盖履职尽责，我们“管得了但看不见”，更多地是事后执法处置，其结果就形成了市场监管和社会管理的漏洞和盲区，形成了“暴露问题——开会部署——突击整顿——再次暴露问题——再次突击整顿”的恶性循环。建立网格化管理，就是要解决条块职责不清的问题，通过差异化职责促进条块融合，通过组团式下沉强化基层力量，推进管理方式从“被动处置问题”向“主动发现问题”转变，从“事后执法”向“源头管理服务”转变，从被动的突击型履责向常态化、制度化履责转变，从体制机制上保证政府各项职责全覆盖、无缝隙落实。工商行政管理机关作为政府负责市场监管和行政执法的重要职能部门，在加强市场监管和社会管理中责任重大，任务艰巨。完善工商部门现有网格化监管模式，与全市网格化管理体系充分融合，积极发挥全市遍布城乡的基层综合执法队伍的作用，能够最大限度地延伸工商部门排查问题、发现问题、解决问题的监管触角，及时发现和查处非法经营行为，从根本上解决基层监管执法力量不足、监管执法任务繁重等问题，有效推进工商行政管理各项职能到位。

（二）建立网格化监管体系，是创新体制机制、深化“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的有效载体

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的基本工作路线。建立“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制是市委、市政府立足于推进领导方式转变、强化基层基础工作和群众工作的重要举措。前一段，市委建立了市直单位联系分包乡镇制度，推进了市、县两级工作力量的下沉。在全市推行网格化管理，是对“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的进一步深化和延伸。网格化管理的重点在基层，对象是群众。围绕群众的管理和服务进行定人、定岗、定责，将责任量化到每件事的每一个环节，量化到条与块的每一个人，是从制度上促使干部将履责的过程变为深入群众、发动群众、服务群众的过程。因为不深入群众就发现不了问题，不发动群众就解决不了问题，不服务群众就赢得不了民心民力，就难以履好职、尽好责。如果我们的基层工商监管执法人员都能够对网格辖区内的工作负起责任，都能够与群众打成一片，那么非法经营就不可能发现不了；如果我们能够重心下移，与基层群众密切协作，发现一起及时查处一起，那么无照经营、黑网吧、销售假冒伪劣商品、传销等违法经营现象就难以存在。网格是分解问题、明确职责、发现排查、无缝隙全覆盖的基础。如果我们主动及时融入三级网格管理，全面推行网格化监管，就能有效地解决问题发现难、联合执法难的问题，有助于工商机关围绕基层困难和群众诉求，细化、量化工商部门监管服务的各项职责，主动深入基层、深入群众，加强横向联系，发挥工商部门“条”的整体优势，接受地方党委政府“块”的统一指挥，认真履行职责，倾力搞好服务，主动发现问题、解决问题，树立工商机关为民服务新形象。

（三）建立网格化监管体系，是提高工商监管效能、建设“三个过硬”干部队伍的有效保障

实施网格化管理是精细化管理的具体体现，能够促进广大干部及时发现问题、解决问题，推进工商机关促进发展、市场监管、消费维权、服务民生等各项工作全面落实到位。借助网格化管理统一的信息平台动态统计汇总机制，能够进一步完善绩效考核机制，使干部绩效考核由过去的年终考核、用前考核变为日常的动态考核，由过去的组织评价变为标准化、数据化积分量化评价，由过去的结果内部掌握变为公开化、信息化社会公示，工作孰优孰劣，一目了然。建立这种机制，有利于规范工商行政管理工作，进一步激发广大干部干事创业的积极性和主动性，自觉主动加强学习锻炼，提高履职尽责能力，打造一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质工商干部队伍，形成“履职尽责创先进、立足本职争优秀”的良好工作局面。

全市工商系统各级各部门和广大干部职工，要充分认识建立以网格化管理为载体的“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的极端重要性和重大现实意义，把网格化监管作为提升工商机关监管服务效能的一号工程和民心工程，作为全系统当前的头等大事和核心大事来抓，立即行动起来，下大决心、用大气力，主动作为，务实重干，确保网格化监管工作尽快取得成效。

二、把握关键环节，推动条块融合，尽快把工商行政管理工作全面融入全市网格化管理体系

“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制能否在发现问题、解决问题上取得实质性成效和突破，关键是条块融合是否到位。要明确“一个目标”、坚持“两个原则”。明确“一个目标”，即通过以网格化管理为载体的“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制的运行，使非法经营问题得到有效治理，经营环境和市场秩序有根本性的转变。坚持“两个原则”，即坚持“低成本、高效率、可持续”的原则，就是在不改变现有工商部门管理体制，不增加人员编制的情况下，最大限度地整合现有资源，下沉工作力量，按照“一岗多责、一人多能，一人负责、多人协同”和“简单、高效、易行”的工作要求，设计工作流程和操作规范，确保网格化监管切实可行、简单易行、长期执行；坚持“条块融合、职责明确、联动负责、逐级问责”的原则，就是要围绕工商行政管理监管执法职责的落实，充分借助乡（镇）办和群众自治等方面的力量，把工商行政管理职责融入块状管理、渗进网格，以网格化监管促进上下联动、左右互动，形成逐级负责、各司其职、各尽其责的责任落实机制和工作推进机制。重点在以下四个方面下真功、求实效：

（一）要在“建”上下真功、求实效

一是科学划分监管网格。要按照“边界清晰、责任到人、工作量相对均衡、相邻网格便于协作配合”的原则和职责明确、以格为主、网格结合、综合监管服务的要求，进一步科学规划设置分局辖区、工商所辖区、监管片区“三级网格”，绘制网格化监管示意图，建立网格化监管网络体系，做到布局均衡、边界清晰、全面覆盖、无缝对接。关于网格化监管示意图，管城分局经过认真研究和充分论证，已经拿出了设计样板。各个单位可以管城分局参观学习，拷录他们的设计样板，尽可能节省设计时间，尽快推进工作实施。二是明确工作职责。各单位领导班子成员要主动下沉到分包的工商所，并主动与工商所辖区对应的乡（镇）办联系沟通，将工商工作纳入当地网格管理，组织工商执法人员开展非法经营问题集中排查整治；各基层工商所正副所长要主动下沉到工商所各分管片区，加强与分管片区对应村（社区）的联系，培养和发展工商网格化管理协管员，加强对协管员的培训和业务指导，配合乡（镇）办、村（社区）开展联合执法行动；各监管片区监管人员要主动下沉到各村组（楼院、街区），和三级网格融为一体，参与开展对非法经营等问题的排查和处置，及时解决群众的实际困难和维权诉求。三是优化配置监管执法力量。通过“定人、定岗、定责、定奖惩”细化职责，确保每一个三级网格配备不少于2名工商监管人员，并在每一个村组（楼院、街区）至少发展1名网格管理协管员，不断延伸工商监管触角，配合属地开展社会管理服务，真正实现“全覆盖、无缝隙”。四是实施公开承诺。各级监管网格要在其任务区实施公开监管责任人的姓名、联系方式、工作职责、工作承诺、监督电话等信息，围绕如何履职做出承诺，发放便民联系卡，最大限度方便群众，接受群众监督和评议。各级网格监管责任人的手机必须保证全天24小时开机，确保人民群众的维权呼声能够第一时间反映，人民群众发现的市场主体违法行为能够第一时间举报，市场主体经营过程中遇到的困难和问题能够第一时间咨询和解决。

（二）要在“融”上下真功、求实效

一是加快融合速度。各级各单位要逐级建立与全市网格化管理体系的融合通道，深入推进“条”、“块”融合，做到主动融入、积极融入、持续融入。目前，全市市、县（市）区、乡（镇）办、村（社区）四级联网的社会公共管理信息平台已经建立。每一级平台，既是一个基层信息数据平台，也是一个工作指挥、处置、监督、问责的平台。我们要依托“四级平台”，及时向信息平台报送违法经营等信息，自觉接受信息平台的调度和指挥。二是开展联合执法行动。目前，我市各乡（镇）办正在筹建一支150人—200人的综合服务管理队伍。我们要充分借助这支服务管理队伍的力量，在党委、政府和信息平台的统一指导协调下，捆绑力量，积极参与政府社会管理工作，集中开展非法经营排查整治。三是合理推进监管力量下沉。要按照“三个三分之一”的目标要求，统筹规划，合理安排，坚持领导带头，深入基层开展调查研究，积极开展群众工作，持续推进网格化监管深入实施，不断提升社会管理水平。

（三）要在“动”上下真功、求实效

一是实施“五级联动”。实行市局处级干部分包县到（市）区，市局机关处室联系到县（市）局、分局，县（市）局、分局班子成员分包到乡（镇）办，工商所正副所长分包到行政村（社区），监管片区人员分包到村组（楼院、街区），各级监管人员上下联动，并与乡（镇）办三级网格责任人密切合作，协调互动。二是提升“12315”行政执法效能。要充分发挥“12315”申诉举报指挥中心的指挥作用，充分运用网格化监管示意图、电子地图、三方通话等条件和手段，对各类违法经营线索和消费者申诉举报，设计好工作流程，“12315”申诉举报指挥中心要一次性转办分流到位，持续提高广大消费者对“12315”的认知度，使之成为家喻户晓、妇孺皆知的维权品牌。三是加强信息沟通和工作汇报。各级网格责任人要与相应层级的全市网格化信息平台保持密切联系，加强与当地党委政府的协调沟通和汇报交流，畅通沟通汇报渠道，提高条块融合的广度和深度。四是坚持群众工作队制度。全市工商系统各级群众工作队要破除“一般工作”的思想误区、破除“一项活动”的思想误区，破除“一时帮扶”的思想误区，立足工商职能，服务基层建设，帮助所在乡（镇）办解决影响基层稳定和发展的突出问题。

（四）要在“干”上下真功、求实效

一是要把网格化监管工作项目化、具体化。结合工商日常工作，定期研判分析网格监管工作形势，通过完善数字化信息管理、工作沟通对接、群众诉求反映等运行机制和开展非法经营排查整治、帮扶服务、“八项活动”等工作，把工商机关监管服务各项职能真正落实到具体工作之中。二是突出工作重点。工商部门是非法经营排查整治牵头单位，我们要把非法经营排查整治放在整体工作的重要位置来抓，尽快摸清底数，迅速组织开展集中整治工作，对非法经营行为及早发现、及早整治、快见实效。三是提升网格化监管能力。要加强网格化管理队伍建设，加强业务培训，通过制作工作手册、宣传单、监督服务卡等形式，使网格监管人员和协管员全面熟悉和掌握工商行政管理业务知识和工作技巧，更好地在巡查中发现问题、处置问题；市局各业务处室要马上跟进，深入到联系单位线督导工作，通过业务培训、集中授课等载体，不断提升基层监管人员和网格协管员的监管巡查技能和整体素质。

三、加强领导，强化措施，确保网格化监管工作取得扎实成效

建立以网格化管理体系为载体的“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制，是领导方式和工作机制的创新实践，是一项自上而下、涉及条块的制度设计，必须统筹协调，步调一致，同步推进。

（一）加强组织领导

为确保网格化监管工作尽快推进实施并取得扎实成效，市局成立了由我任组长，小林副局长任常务副组长，其他班子成员任副组长，机关各处室负责人、各县（市）工商局（分局）局长为成员的“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制领导小组，小林副局长兼任办公室主任，抽调专门人员成立办公室承担日常工作。各县（市）局、各分局要把此项工作列入重要议事日程，成立相应的领导小组及其办公室，建立完善的工作制度和工作机制，真正做到思想到位、领导到位、措施到位、人员到位、工作到位，确保信息畅通，有效运作。要按照“适合群众需要、适合基层实际、适合工商职能”的要求，进一步明确和细化行动方案，切实找准推进网格化监管和服务基层、服务群众的结合点。网格化监管工作主要涉及排查和查处无照经营、黑网吧、超范围经营、传销、违法广告、销售假冒伪劣商品等非法经营行为，各单位工作办公室由监管科牵头负责。各单位监管科要切实发挥牵头作用，认真做好本单位网格化监管工作的组织实施。工商监管工作异常重要，这是充分考验工商监管队伍素质的时候，也是工商监管队伍大显身手的时候，市局党组拭目以待。各级领导干部要全程关注机制运行中的新情况和新问题，亲自参与，亲自负责，亲临一线指挥，亲临一线督察，深入乡（镇）办和三级监管网格开展调查研究、排查和处置问题，深入基层社区、村组听取群众意见、倾听消费者呼声，使之成为推动工商工作落实的有效载体。

（二）推进规范运行

参照各地网格布局，从现在开始，各单位要加班加点，通宵达旦，在两天内建立周密细致的系统三级网格，确保每个村（社区）、村组（楼院、街区）都有我们的网格监管责任人和监管协管员，不留死角。各县（市）局、分局要规范网格化管理工作流程，依托各级信息综合平台，认真做好信息收集、梳理上报、建档立案、问题处理、结果反馈、核查结案、综合评价等各个环节的工作。三级网格监管员要树立“一身兼数职”的责任意识，明确自身是落实日常监管工作的直接责任人，是党委政府中心工作的督察落实者，也是开展帮扶工作的组织者，进一步增强服务意识，转变工作作风，变被动执行为主动履责，变解决问题为预防问题，变相对担责为绝对担责，变集中突击为责任规范，充分调动群众力量，坚持不懈依靠群众推进各项工作落实。

（三）加强宣传引导

全面掌握网格化监管工作推进过程的综合情况，及时总结经验和不足，认真上报工作信息，为领导决策和指导工作提供第一手素材。要通过制做宣传版面、悬挂条幅、发放宣传页等多种方式加强宣传，邀请新闻媒体深度挖掘工商机关深入基层、深入群众，服务发展、服务群众的具体举措和工作成效，让社会各界进一步深入认识工商、了解工商、感受工商、支持工商、配合工商，为推进网格化监管工作营造良好的社会氛围。市局“坚持依靠群众、推进工作落实”领导小组办公室要定期编发工作简报，对网格化监管工作力度大、成效显著的先进经验和典型做法在全系统推广，努力形成“争一流、创先进”的良好局面。

（四）加强督导考核

要建立健全切合实际，以履职情况为基本依据，以社会公共管理信息平台汇总数据为基本参照，建立以问题发现率、处置率、上报率为主要内容的考核和奖惩机制，使考核体系真正成为理顺关系、推动工作全面落实的“指挥棒”、“推进器”。要对各单位的工作开展情况进行集中考核讲评，量化排序，兑现奖惩，并与评先评优、干部使用挂钩。对群众认可、实绩突出的优先提拔重用；对态度消极、工作不力，影响整体工作推进的，要给予诫免谈话，并在全系统通报批评；对违反工作纪律、出现重大问题、引发不良影响的要根据《干部监督条例》、《纪律处分条例》坚决予以严肃处理。全市工商系统一线监管执法人员十分辛苦。工商工作取得的各方面成绩和广大一线监管执法人员的恪尽职守、勤奋工作、无私奉献密不可分。各级工商机关一定要对一线监管执法人员高看一眼、厚爱一分，从中发现苗子、培养人才，充实到各级管理岗位；要尽可能照顾一线工作人员及其家庭的生活，千方百计帮助他们解决实际困难和问题，为他们营造团结一心、和谐共进的工作氛围和幸福温馨、和睦相处的生活环境。

今天的全市工商系统视频会议，是本届党组成立以来全系统召开的第一次全员参加的大会。通过视频影像，我们可以清晰地看到全系统参会人员饱满的精神状态、认真的开会态度、整齐的队伍形像和严肃的参会纪律。大家的精气神充分证明，郑州工商是一支能打硬仗、善打硬仗、敢打硬仗的队伍。相信我们在继承和发扬以往优良传统的基础上，一定会勇创辉煌、再创辉煌，郑州工商这块牌子一定会越擦越亮！真诚地感谢全市工商系统的全体同志。

同志们，建立以网格化监管为载体的“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制，是一项事关长远发展、事关人民群众福祉的创新性、基础性、群众性、系统性工程，也是工商机关忠诚履职、勇于担当、服务发展、促进和谐的具体体现。全市工商系统各级各单位和广大干部职工，要切实把思想统一到市委、市政府和市局党组的决策部署上来，高度重视，精心组织，科学运作，创先争优，以开拓进取、雷厉风行的工作作风，以时不我待、舍我其谁的精神状态，以全心投入、鞠躬尽瘁的昂扬斗志，加快推进网格化监管体系建设，充分发挥网格化监管整体效能，努力营造安全放心、和谐有序的市场经济环境和群众生活环境，为加快推进中原经济区郑州都市区建设作出新贡献，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

第二篇：材料员考题

1、《关于加强建设材料设备采购的招投标管理的若干规定》中对实行采购招投标的范围是如何规定的？

答：规定要求属于国家和本市规定的招标范围，并同时条件下下列规定条件，必须依法进行招标：（1）单项合同估算价在100万人民币以上或者但太重要设备估算价在30万人民币以上的，或者单项合同估算价低于100万、单台重要设备估算价在30万以下但项目总投资额在3000万以上，全部或部分使用政府投资或者国家融资的项目中政府投资或国家融资金额在100万以上的；（2）招标人对工程建设项目实行总承包招标时，未包括在总承包范围内的材料设备，或招标人对工程建设项目实行总承包招标时，以暂估价形式包括在总承包范围内的材料设备；（3）重要设备包括电梯、配电设备（含电缆）、防火消防设备、锅炉暖通及空调设备、给排水设备、楼宇自动化设备、主要材料包括建筑门窗（幕墙）、建筑防水材料、建筑石材、建筑陶瓷、建筑涂料。（4）建筑门窗（幕墙）、防水材料专业工程，已经过招标的，可以不再进行材料招标。

2、《关于加强建设工程材料供应备案管理有关事项的通知》是对哪些行为要予以通报和公示？

答：市或区、县建委在建设工程检查中，发现建设工程材料供应企业存在下列违法违规行为的，无论其是否办理了供应备案手续，均在建设领域内将其违法行为予以通报，并在建设工程材料供应企业诚信信息系统上公示。违法行为严重的，由市建委限制或禁止其参加本市建设工程材料投标。（1）向建设工程供应国家与本市明令禁止生产、销售和使用的建设工程材料的；（2）建设工程材料质量不合格，造成建筑物结构安全隐患或危害人身健康的；（3）因建设工程供应材料质量问题造成工程质量事故的；（4）向建设工程供应假冒材料，提供虚假质量证明文件的；（5）属于生产许可证、强制性认证管理的产品，未取得生产许可证或强制性认证的；（6）在办理建设工程材料供应备案手续的，提供的备案申报信息与实际不符或提交虚假证明材料的。

3、《北京市建设节能管理规定》中规定了哪些重点发展的建筑节能技术和产品？

答：《北京市建设节能管理规定》中要求，本市应积极开发和采用新型建筑结构体系，推广使用各类节能环保型墙体材料，发展墙体与屋面的高性能保温技术。重点包括：（1）新型节能墙体和屋面的保温、隔热技术与材料；（2）节能门窗的保温隔热和密闭技术；（3）采暖供热系统温度调控和分户热量计量技术与装置；（4）利用太阳能、风能等可再生能源以及利用热泵提高热效率的采暖技术；（5）建筑照明节能技术与产品；（6）其他技术成熟、效果显著的节能技术和节能管理技术。

4、建筑企业材料管理体制主要包括哪些内容？

答：建筑企业材料管理体制，是建筑施工企业组织、领导和管理材料工作的制度。它明确了企业内部各级、各环节之间在材料采购、运输、储备、消耗、核算等方面的管理权限及管理形式。一般应包括三个方面的内容。（1）企业各级、各部门在材料采购、加工、储备、各方面的分工；（2）企业所用材料的计划、采购、加工、储备、调拨及使用的主要管理办法；（3）按照上述分工和管理要求而建立的各级材料管理机构。

5、建筑企业材料管理机构的主要职责有那些？

答：建筑企业的材料管理机构是企业材料管理的职能部门，负责企业材料工作的全面规划、领导和组织责任。各层次材料管理机构的职责是：贯彻执行国家各项无字方针、政策并监督检查执行情况；制定执行企业材料管理的各项制度办法；筹划施工所需材料、机具的采购、加工、储备、供应、平衡调度；准确及时编报各种材料计划及统计报表；负责周转材料及工具的管理；负责材料资金管理及成本核算；负责企业材料管理的规划、总结；组织材料人员的学习和培训。

6、材料管理体制如何适应建筑生产及需求特点？

答：适应建筑生产的流动性：材料、机具的储备不易分散，尽可能提高成品、半成品供应程度，及时组织剩余材料的转移和回收，减轻施工现场的负担。适应建筑生产的多变性；要有准确的预测，对常用材料要有事的储备，要建立灵敏的信息传递、处理、反馈体系，及时处理变化了的情况，保证施工生产的顺利进行。适应建筑生产多工种的连续混合作业；按不同施工阶段实施综合配套，按材料使用方向分工协作，在方法上、组织上保证生产的顺利进行。体现共管并重；建筑生产用料多、工期长，为实现材料合理使用，降低消耗，要健全进场计量、定额使用、消耗统计、成本核算等管理制度，加强过程监控和调整，保证企业的最终经济效益。

7、《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》对实行采购招标的工程范围是如何规定的？

答：全部或部分使用政府投资或国家融资的建设项目中，政府投资或国家融资金额在100万以上。鼓励政府投资或国家融资金额在100万以下建设项目的重要材料设备采购进行招标。提倡材料由施工承包人采购。按照建设工程施工承包合同约定，设备由施工承包人采购的，建设单位不得肢解发包，不得指定承包人采购设备的品种、规格、标准或者指定生产厂、供应商。

8、《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》中对实施采购招标的材料设备是如何规定的？

答：《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》规定：单项合同估算价在100万以上或但太重要设备估算价在30万以上；施工单项合同估算价在200万以上或建筑面积在2000平米以上的重要材料设备；单项合同估算价低于上述规定，但建设项目总投资在3000万以上。必须进行招标的重要材料包括钢材、水泥、各类墙体材料、预拌混凝土及外加剂、建筑门窗（含型材及配件）、建筑防水材料、建筑给排水管材及用水器具、建筑涂料及粘接剂、散热器、建筑陶瓷（卫生陶瓷、内外墙、地砖）、建筑石材。必须进行招标的重要设备包括电梯、配电设备（含电线电缆及开关）、防火消防设备、锅炉暖通及空调设备、给排水设备、防盗设备、楼宇自动化设备、立体停车库、擦窗机。

9、物资采购合同应包括哪些主要条款？

答：根据《合同法》、《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等相关法律规定，通常包括以下内容：

1、当事人的名称或者姓名和住所；

2、名称（牌号、商标）、品种、规格、型号、等级；

3、质量标准；

4、数量和计量单位；

5、包装标准、包装费用及包装物品的使用办法；

6、交货时间、交货单位、交货方法、运输方式、到货地点（包括专用线、码头）；

7、接（提）货单位和接（提）货人；

8、交（提）货时间；

9、验收地点、验收方法和验收工具的要求；

10、单价、总价及其他费用；

11、结算方式，开户银行，账户名称、账户结算单位；

12、违约责任；

13、合同使用的文字及其效力，解决争议的方法；

14、双方协商同意的其他事项。

10、签订物资采购合同时应注意哪些问题？

答：签订物资采购合同时应注意以下问题：

（1）签订合同前，应对对方进行资质审查，看其是否具有货物或货款支付能力及信誉情况，避免欺诈合同、皮包合同、倒卖合同或虚假合同的签订。

（2）签订合同应使用企业、事业单位公章或合同专用章，并有法定代表（理）人签字或盖章。而不能使用计划。财务等其他业务章。

（3）不能以产品订购单或调拨单代替合同，重要合同要经工商行政管理部门签证或经公证机关公证。

（4）签订合同的时间和地点都要写在合同内。

（5）双方名称应使用全称，即公章上名称，地址电话书写不得有误。

（6）补偿贸易合同必须由供方（即付款方）担保单位实行担保。

11、如何处理好物资采购合同中未明确的事项？

答：供需双方就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，若仍不能确定的应遵循以下规则：

（1）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

（2）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。

（3）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。

（4）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。

12、材料消耗定额在施工企业材料管理有什么作用？

答：材料消耗定额是实现材料管理目标的基本标准和基本依据，在企业材料管理中的主要作用表现在以下几方面：

（1）材料消耗定额是编制材料计划的基础。施工生产是有计划进行的，为了组织和管理施工生产所需材料，必须按照定额编制各种材料计划。

（2）材料消耗定额是确定工程造价的重要依据，材料造价是工程造价的主要组成内容。

（3）材料消耗定额是搞好经济核算的基础。有了材料消耗定额，就能按照施工生产进度计算材料需用量，组织材料采购供应，并按材料消耗定额检查。考核，做到合理使用。

（4）材料消耗定额是企业提高生产管理水平的基本条件。材料消耗定额是制定科学的责任标准和衡量指标的基本依据。

13、怎样实施材料盘点工作？

答：做好盘点工作应按以下工作程序：

（1）按照盘点要求，确定截止日期及划区分块范围；

（2）以实际库存量和账面结存量进行逐项核对，并同时检查材料质量、有效期、安全消防及保管状况；

（3）编制盘点报告。凡发生数量盈亏者，编制盘点盈亏报告；反发生质量降低或材料损坏的，要编制报损报废报告。

（4）根据盘点报告批复意见调整账务并做好善后处理。

14、怎样处理好盘点中出现的数量、质量问题？

答：盘点过程中可能会出现数量不符、质量变化等问题，在处理时应做好以下工作：

盘点中发现数量出现盈亏，且其盈亏量在国家和企业规定的范围之内时，可在盘点报告中反映，不必编制盈亏报告，经业务主管领导审批后据此调整账务；当盈亏量超过规定范围时，除在盘点报告中反映外，还应填报“盘点盈亏报告”，经领导审批后再行处理。当库存材料发生损坏、变质、降低等级问题时，填报“材料报损报废报告”，并通过有关部门鉴定等级降低程度、变质情况及损坏损失金额，经领导审批后，根据批示意见处理。在盘点中发现的问题，可按专业系统分别报告处理。对盘点出现的共性问题，企业必须制定规章制度，以杜绝相同问题的重复出现。

15、物资储备定额在施工企业材料管理中有什么作用？

答：材料储备定额在企业物资管理中的作用主要变现在：（1）物资储备定额是企业编制材料供应计划 的依据之一，是企业确定订购批量和采购时间的依据，在物资供应计划中，利用库存是一项重要的供应措施。（2）物资储备定额是控制库存数量、考核库存水平的标准。物资储备定额是根据施工生产和需求特点，根据资金状况和企业供应方式，根据企业管理水平综合制定的。（3）物资储备定额是核定储备资金、确定仓库储备面积、保管设施和管理人员的依据。物资储备定额是综合了各方面的因素而确定的数量标准。

16、如何处理材料验收中出现的问题？

答：验收中若发现物资实到数量与单据或合同数量不同，质量、规格不符的，应做出记录，及时通知采购人员或有关主管部门；若出现到货物物资证件资料不全的，对包装、运输等存在疑义时应做待验处理。凡作为待验的物资，也应妥善保管，问题没有解决前，不应发放和使用。有些问题，如数量短缺，证明不齐等，已与供方商妥处理意见，而生产又急需时，也可做暂估验收，保证施工急需。待正式验收后，补办正式验收手续。验收中也可能发生其他问题，如运输中发生损坏、变质、缺少或损耗超标等，也会发生错发到货地点而影响施工使用等问题。这就需要与供应方和运输部门协商解决并按有关规定和订货合同中有关条款，向造成损失方提出索赔。

17、怎样做好袋装水泥的现场保管工作？

答：存放水泥的场所必须干燥，墙壁及地面必须进行防潮处理。水泥的储存时间不能太长，从出场到使用不能超过3个月，要及时检查保存期限。发放时必须遵循先进先出的原则，防止水泥过期。水泥应避免与石灰、石膏以及其它易于飞扬的粒状材料同存，以防混杂，影响使用，包装如有损坏，应及时更换以免散失。水泥库房要经常保持清洁，落地灰及时清理、收集、灌装，并另行收存使用。根据使用情况安排好进料和发料的衔接，严格遵守先进先出的原则，防止产生长时间不动的死角。袋装水泥一般码放10袋高，最高不超过15袋，不同品种、标号和日期要分开码放，并挂牌标明。特殊情况，水泥需在露天存放时，必须有足够的遮垫措施，做到防水、防雨、防潮。

18、怎样做好施工过程中材料的控制管理工作？

答：（1）保证工程项目生产的材料需要根据施工进度计划，各生产环节必须进行施工用料分析，按时编报材料需要计划，经主管人员签认后作为材料供应的依据。材料部门在核实各环节材料需用的基础上编制材料采购供应计划，按照需用时间组织材料进场。（2）施工现场材料的码放和场容管理进场的材料必须按平面布置图的规定堆放，尽量做到一次就位，减少场内倒运。避免随意堆放而带来的安全隐患和材料丢失，保持现场道路畅通和生产秩序。

（3）现场材料的收、管、发、退的控制管理

认真执行材料验收管理制度，验收内容主要包括资料验收和实物验收。按照材料的品种和性能要求，选择材料的保管场所；根据材料的形体和承载材料的地面负荷状况，合理码放垛位；按照材料的性能特点采取保管措施，保管性能不降低。材料发放是以承包合同或限额领料单为依据，超合同或限额领料单的部分可以不予负责，若经过协商需要补充时，需另行签订补充协议或条款，作为结算的依据之一。做好现场材料的退还和回收。

（4）现场材料的平衡调度管理

根据生产中变化因素，根据设计变更和各种洽商资料，材料部门及时调整材料进场计划，确保施工生产中的材料需用。

19、怎样做好施工现场材料的收管发退管理？

答：（1）认真执行材料验收管理制度，验收内容主要包括资料验收和实物验收，就是要查验随材料同时必须到达的材料出厂质量证明、合格证书或技术参数资料等是否齐全、有效，进场的单据是否填写清楚。实物验收主要包括实物数量和实物质量两方面的验收。实物数量验收应按照采购时签订的合同规定，采取称重、点件、检尺换算等方法查验实物数量与单据或合同是否一致。实物质量验收，材料管理人员只负责外观质量的检验。查看品种、规格是否符合约定，包装有无破损，材料表面是否有损害或肉眼可以观察到的缺陷。验收情况必须做出详细记录，对出现的问题及时通报采购部门。（2）按照材料的品种和性能要求。选择材料的保管场所；根据材料的形体和承载材料的地面负荷状况。合理码放垛位；按照材料的性能特点采取保管措施，保持性能不降低。（3）现场材料的发放，由总承包方采购、分承包方使用的材料发放，一般是按照总分包合同约定的材料数量，材料进场后一次性发放给分承包方，不再负责分承包方内部的材料发放。凡是自行采购并直接向施工劳务队伍发放的材料，一般负责日常的材料发放业务。材料发放是以承包合同或限额领料单为依据，超合同或限额领料单的部分可以不予负责，若经过协商需要补充时，需另行签订补充协议或条款，作为结算的依据之一。（4）现场材料的退还和回收。按照承包合同或限额领料单完成工程任务后的剩余材料，可退还发放部门，并核减领料数量。若下一个阶段继续使用的材料品种，也可以办理形式退还手续，材料实物不移动，仍由原领用方保管，待再次使用时优先发放这部门材料。周转材料完毕后应退还管理部门进行清理，对使用中出现的消耗、丢失进行核定，记录耗用和损失价值，作为工程材料结算的依据之一。实行回收再用和统一处理的废旧材料，应予以回收，集中修复或处理。

20、施工现场验收材料时应做好哪些准备工作？

答：一是做好场地和设施的准备。料具进场前，根据用料计划、现场平面布置图、物资保管规程及现场场容管理要求，进行存料场地及设施准备。场地应平整、务实，并按需要建棚、建库。二是做好苫垫物品的准备。对进场露天存放、需要苫垫的材料。在进场前要按照物资保管规程的要求。准备好充足适用的苫垫物品。确保验收后的料具做到妥善保管，避免损坏变质。三是计量器具的准备。根据不同材料计量特点，在材料进场前配齐所需的计量器具，确保验收顺利进行。四是有关资料的准备。包括用料计划、加工合同、翻样、配套表及有关材料的质量标准。

案例分析

1、案例：某建筑施工企业承揽到一个小学校的节能保温改造工程，面积约8600平方米，预计一个月内即使进入施工现场，请说明：如果作为该项目的材料部门负责人，该阶段主要应该做好哪些工作。

参考答案要素：

（1）了解工程概况，逐步确定材料管理体制

了解工程施工地点及周围交通运输条件，了解工程类型、建设工期和主要施工工艺；了解工程投资及主要材料和主要设备的投资；了解建设单位主管工程项目的机构和人员设置，对工程款项的审批程序及相关要求；了解建设监理单位资质情况和人员设置。

根据施工合同规定的承包施工范围，了解主要材料、机具和主要构件的需用量，就资源和供应渠道及临时建筑等相关情况，与建设单位协商确定该工程的材料管理体制。若不能确定全部承包范围的管理内容时，需要阶段制定材料管理方法，制定责任范围和衔接关系，以确保施工中制度明确、责任清晰。

与监理单位协商确定材料管理中相关的管理资料、审批程序和送检、签认和验收手续。

（2）参与编制施工组织设计

施工组织设计是管理工程项目的重要技术文件，一般由技术部门主持编制。材料部门根据工程主要技术工艺，参与主要材料的选型和选项，参与材料技术节约措施的制定，确定主要材料节约率指标，配合生产进度提出材料保障措施。根据现场场地条件，确定材料堆放场所和仓库的位置、容量及修建或搭设方案；确定道路、加工区域、回收分检场所的位置及容量；完成现场平面布置规划。

（3）制定现场材料管理制度

根据施工组织设计、工程建设承包合同，结合施工现场情况，制定施工现场材料采购、供应、运输、储备管理制度，规定验收、保管、发放、回收和核算管理程序，制定施工现场材料安全管理措施和材料进出现场手续，建筑垃圾回收、分检、处理办法，使现场材料管理规范、有序。

制定各项管理制度和措施的执行标准和控制方法，建立现场材料管理责任制，通过承包、评比、检查、奖罚等措施确保各项制度的贯彻执行。

（4）修建和完善各项临时设施

按照施工组织设计要求和平面布置规划图，修建仓库、道路、料场、加工场所及办公、生活设施。

修建中尽量利用原地遗留的建筑物和可利用实施，减少重复建设数量，降低临时实施成本。修建中应优先使用可周转使用材料，对于原工程的剩余材料或可利用的回收材料应充分利用。

各项实施的建设应符合环境保护、能源节约、卫生防疫、安全消防等管理规定，符合使用功能的需要。现场水电等能源消耗应同时安装计量器具，并取相关使用手续和审批文件。若需要在现场之外设置材料存放或加工区域，必须到工程项目所在地的地方行政管理机构办理场外用地手续。

2、案例：某施工企业中标一保障性住房建设项目，预计两周内即将进入施工现场。请说明在进行现场材料管理设施准备时应做好哪些工作。

答案要素：

（1）仓库的设置

现场存放水泥时，必须搭设封闭式仓库；在不同方向至少设置两扇门，以保证先进先出；仓库地面和墙壁必须设置防潮层，地面应平整易于清理散落水泥。小五金、工具、水电材料、卫生洁具、墙地砖等的存放仓库，可设立一般性的仓库，门窗能够关闭。易燃易爆材料的存放仓库，因单独设置，必须安装换气扇或通风设施，室内外同时设置消防装置。材料仓库不能影响施工用地，以避免仓库中途搬家。

（2）道路的设置

现场道路应能循环，道路宽度要能实现回车。道路地面必须进行硬化处理，减少现场扬尘，材料堆放区域内的道路应能保证人员正常行走和材料收发时的操作，便于材料进出。

（3）材料堆放场所的设置

一般情况下，钢材的存放场所选择在场地相对较大的地带，并尽量靠近塔吊吊臂覆盖范围内，以利于装卸搬运。如果现场进行钢筋加工，加工区域与钢筋存放区域保持最近距离，以能够存放供应间隔期内的最大需用量和方便施工为原则。木材的堆放场所必须设置较高密度的消防设置，最好与生产和生活设施分开一定的距离或设置隔离墙。

现场砂石料的存放场所必须砌筑分离墙和围墙，地面平整并经过处理，确保砂石不混淆、不散落、不飞扬。

模板、周转材料堆放区域应留出清理区域，将处理前后的周转材料能够分开存放。存放大模板时必须在材料堆放场地，要选择地势较高的地带，有排水措施，地面要经过平整、务实。

（4）加工区的设置

现场一般设置钢筋加工和木材加工区域。钢筋加工棚要完全封闭并有防噪音措施；木材加工场要有降尘和降噪设施，同时要有消防设施，加工区域的生产用电器材选择必须符合安全管理规定，安装符合操作规定。

（5）垃圾站的设置

现场应分别设置生活垃圾和生产垃圾。生产垃圾应集中设立，垃圾存放地建设封闭式垃圾站，并有回收分检区域。垃圾站的大小应与工程建筑面积相符合，根据每日生产的垃圾量确定。垃圾口的大小要便于车辆进出清运。

3、案例：某建设项目施工现场到场XX水泥厂袋装水泥20吨，请叙述应如何进行该项水泥的验收。

答案要素：

资料验收：检查水泥出厂质量证明，查看品种、规格，核对其内容与采购计划或调拨单上的内容是否一致，灌装的散水泥应带有出厂的计量榜单。

数量验收：袋装水泥包装是否有破损，清点破损数量是否超标。用手触摸水泥袋是否有结块，若有结块，碾压其结块硬度判定其硬化程度。检查水泥袋上印的标志是否与单据一致，不一致的应分开码放，并进一步查清。检查水泥出厂日期是否超过规定时间，超过的要另行处理。遇有两个单位同时到货时，应详细验收、分别码放，防止品种不同而混杂使用。配合技术部门抽取到货样品，送专门检测部门检验其各项性能指标，将检测结果通知材料部门。

4、案例：某建设项目施工现场到场59.87吨热轧带肋25钢筋，请叙述如何实施该项钢筋的到货验收工作。

答案要素：

资料验收：钢材进场时，必须附有钢厂出具质量证明资料，包括化学成分、力学性能和工艺性能指标，查看资料是否与货物一致，是否盖有生产企业和调拨企业印章。查看过磅单、采购或调拨单据，填写内容和印章是否相符。

数量验收：查验订货合同，确认合同约定的数量验收方法。若合同约定称重验收，则过磅计量。称重验收可能产生磅差，其量差在国家标准容许范围内，即签认送货单数量；若差量超过国家标准容许范围，则应找有关部门解决。若合同约定检尺换算验收，检尺换算所得重量与称重所得重量会产生误差时，如果在合理范围内，确认票据上的数量，如果超过范围则需要协商解决。

质量验收：钢材的外观质量验收是由现场材料验收人员，通过眼看手摸或使用简单工具，如钢刷、量尺、木棍等，检查钢材表面是否有缺陷，规格尺寸是否有差异，外表是否锈蚀或镀层脱落。钢材的化学成分，力学性能必须经过抽样送交有关部门复试，与国家标准对照后，判定其是否合格。

第三篇：网格员总结

网格管理员总结

自今年6月全市开展社区网格管理以来，我作为网格管理员已经半年时间了，在办事处和社区领导及同事的帮助下，自己的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为办实事的宗旨，当自己的工作得到了群众的肯定时，一种自豪油然而生。半年的工作使我受益匪浅，现将这半年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是大发社区第三网格管理员，管辖范围为恒兴花园、大发国际、康安家园。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

大发国际作为新进户的高层，存在着很多装修垃圾，城市管理问题突出，经常有居民反映，我们网格管理员及时化解矛盾，使问题及时得到解决。2011年的7月5日，我们入户走访时，有居民反映楼上居民装修时间太晚，影响休息，我们及时和物业联系，和物业一起向楼上的居民沟通，及时化解了矛盾。半年下来化解噪音扰民、家庭纠纷、乱堆乱放等矛盾5起，为居民创造了安定和谐的居住环境。

三、民政服务。入户为行动不便的老年人办理老年证，对家庭收

入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。了解老年人对养老服

务的需求，半年来共入户办理老年证4本，核查低保户3户，极大的方便了辖区内的居民。

四、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人

口办理流动人口婚育证明；组织辖区内育龄妇女参加计生服务站得“三

查”；发放无业人员独生子女费；摸排孕妇及新生儿的信息采集。

五、劳动保障。入户宣传劳动保障政策，鼓励下岗失业人员办理

全国就失业证，鼓励创业人员办理小额贷款，组织就业困难人群参加

职业技能培训现场招聘，宣传城镇居民医保政策，为老百姓上门服务，解答社保方面的政策，这半年来，我们的工作取得了一定的效果，辖

区内的贷款额度已达到42万元，下岗失业居民得到了真正的实惠。

我们本着服务群众，方便群众，为群众办实事，办好事的思想，乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，在群众中树立良好的形象。作为基

层的社区工作者，我们会积极贯彻“和谐社区”理念，以邓小平理论

和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，努力

把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活

便利、人际关系和谐，各个社会群体和谐相处的社会生活共同体。

姓名：

2011年11月4日

第四篇：网格员工作总结

网 格 员 工 作 总 结

2011年8月响应湖北省社会管理创新的号召，经过选拔及培训我终于正式走上了社区网格管理员的岗位，在社区居领导及同事的帮助下，使我能尽快的融入其中，并展开工作。在社区工作中我严格遵守各项网格管理规则制度，按规定每天在社区签到，积极参加社区举行的各项活动，虚心接受监督和指导，认真履行网格管理员工作职能。现将工作情况汇报如下：

一、信息采集：

通过上面登记和入户核查，掌握所管辖区内的基本情况。我是社区（）网格员，管辖范围为经济园区140号到188号，263号，265号，267号，269号，共有居民楼47栋，居民住户314户，幼儿园1家，食品加工作坊1家。通过上门入户，我对辖区的情况有了个基本了解，在信息采集的过程中，让居民初步的认识了我们。

二、了解社区民意：

通过填写调查表和居民谈话中，了解管辖范围民意合不稳定信息，及时向社区负责人汇报。

我所在地网格属于移民安置居民点，由于房屋建筑过于密集，人口居住比较复杂。对于困难户，及时上门了解。对于危险人员，定期了解其动向，及时向上级领导反映情况。9月份对社区治安，进行了抽样调查。十月份对茅坪镇公共汽车行驶路线进行了调查。

三、调处矛盾纠纷：

居民文化水平层次不齐，移民户集中，导致生活习惯不一同，经常有居民找社区化解矛盾。176号因为下水道堵塞，导致水无法流出，居民反映给我后，我和二支部书记，协管员去现场看情况，因为属于外下水道，不在物业维修的范围内，我们和居民协商帮其找维修工给予解决。目前共化解下水道堵塞、垃圾扰民、油烟扰民等社会矛盾共10起。

四、宣传国家有关法律、法规和政策：

8月份对县、乡、居委会选举，镇代表选举和县代表选举，在社区内进行不间断的宣传，让每个居民能行使自己的权益，并全力配合后期的选举工作。对国家的相关补贴政策宣传到位，退伍军人的补贴，低保政策，廉租房政策等等。

五、落实上级部门的各项工作部署，完成其交办的工作任务。

对“两险一卡”的工作任务，我们先进行整体宣传，然后上门一户一户宣传政策，现正在进行中。对换届选举工作，我们在社区内粘贴宣传单，并发放宣传单，让每个居民能了解其选举时间及政策，使得换届选举能顺利完成。对社区党建工作，我们能积极的做好后勤工作，让我们社区的党员能充分发挥其作用。

六、服务代理：

对于居民二代身份证的办理，年纪大的居民无法去派出所办理，我们联系社区民警，协调其安排上门办理。

存在的问题和明年的工作打算：

经济园区属于人员居住比较复杂的社区，把提高居民的在就业问题和社区文明建设放在首位。让居民能真的安居乐业。

一、深入了解居民的基本情况，时刻关注劳动保障，及时提供就业信息，使有劳动能力的居民能找到工作。

二、对于社区文明建设：

1、对于留守儿童，网格员可以集中对其进行功课辅导，使居民能感受到社区的温暖。

2、对不文明的现象进行，总结汇编后发送到各居民的手中，让居民明白，不文明的现象对他自己的影响。让人人都能以主人翁的态度，来制止身边的不文明现象。

对于下一步的工作，每天按时在网格内巡查，并做好相应的工作日志记录，及时准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力了解居民关心地热点、难点问题。总之在2012年我会努力工作，当好社区的“娘家人”，让居民都相信我，信任我！

第五篇：网格员工作总结

第七网格党建全年工作总结

2017年，**社区第七网格党支部在街党工委的正确领导下，充分发扬党员的先锋模范作用，以社区党建为龙头，以社区服务为抓手，社区共建为纽带，坚持贴近实际、贴近群众，创新形式、创新内容、创新手段，努力提升社区各项工作的服务水平。

围绕实施“红色引擎工程”，重点强化“红色引领”，培育“红色头雁”，广泛开展“星级争创”活动，以党组织的坚强有力引领带动社区各项工作落地落实，树立“我为社区作贡献，我与社区共发展”的全新理念。充分发挥网格党支部作用，每月按时组织网格内的党员参加组织生活。特别是对生病住院的党员，支部前往看望慰问，让他们感到党组织的关怀与温暖。对外出打工的党员以“微服务”为载体，建立社区微信公众号，开通“微党课”，注册支部“两学一做”公众微信号，每周推送学习热点，开展群讨论等。

网格党支部书记轮流坐班接待居民，居民有什么急事、难事、烦心事都可以直接找支部书记倾诉，网格支部书记记录在册，及时与对应的网格员联系，主动上门为居民排忧解难。

设立“关爱服务站”，为老年人提供营养健康、价格适中的早餐和中餐，对空巢、孤寡老人提供陪聊、代购等生活援助性服务和精神支持等服务。开展群众性文体活动：组建黄梅戏、京剧、舞蹈、模特、唱歌等七支文体团队，定期在社区各活动分布点举办“迎新春文艺汇演”、“元宵灯谜会”、“践行社会主义核心价值观文艺巡演”、最美家庭评选、“端午粽飘香，邻里绘和谐”，最美志愿者评选等活动，丰富居民的精神文化生活。推进“三社联动”服务机制，使社区、社会组织和专业社工之间能够资源共享、优势互补、相互促进。

联合社区卫生服务站，每月为行动不便的孤寡、空巢、高龄老人提供上门诊疗，赠送药品服务，为社区60岁以上老年人建立健康档案。对辖区内的特困家庭实行动态式管理和“一对一”帮扶，慰问，了解他们的需求，及时协调相关部门给予解决。

对于行走出行不便的残疾人和孤寡老人，社区党员秉承着“服务到您家”的宗旨，开通绿色通道，为他们办理家庭的一些急事，为残疾人营造一个温馨的港湾。加强爱心志愿者队伍，将党总支班子成员也充实进去，长期为辖区的孤寡老人，空巢老人，残疾人等弱势群体提供爱心服务。邻里守望，让邻居互相和睦关爱，定期举行“邻居节”活动，增进邻里之间的感情，促进和谐邻里关系。

落实党风廉政建设责任制。按照党风廉政建设责任的要求，结合社区的实际情况，制定了内容详实的党风廉政教育月工作计划，形成齐抓共管，各负其责的工作格局，保证党风廉政建设和反腐败工作的各项任务落到实处。

抓好廉洁自律教育。围绕街纪工委党风廉政建设指导思想，采取各种行之有效的宣传形式，组织广大党员深入学习《中国共产党纪律处分条例(试行)》、《廉政准则》等党纪政纪和法律法规，使广大党员“讲学习、受教育、鼓干劲、作表率”。特别是社区干部牢固树立四个意识，增强了防腐拒变的能力。重点进行查岗、查考勤、查上班期间工作纪律，切实解决工作人员作风漂浮、办事拖拉、执纪不严等问题。

一年来，第七网格党的建设工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，主要是第七网格在如何开阔新思路、探索新方法、开创新局面做得不够。今后，我们要力争把党建工作做的更好，进一步推动社区各项工作再上新台阶。