组训工作职责

第一篇：组训工作职责

组训与营销有着千丝万缕的关系，一个好的营销队伍离不开组训，组训是营销的推动者，是公司政令的宣导者，是营销员心目中的政委、辅导老师也是心理治疗者，是可以行在营销主管前，却站在营销主管后的一线内勤。

一个不热爱营销的人，永远无法成为一名好组训！

组训完全可以从“白板”做起，从一点一滴认识团队做起，在起初的一到两年内，你或许会觉得这份工作很枯燥很无味，但这是你的经验积累期，也是你营销思想的启蒙期。你可以观察营销主管如何组建一个团队，你也可以观察营销员在每个不同时期的状态变化。目前身居高位的各保险公司的营销总，有几十万年薪的，也有上百万年薪的，大部分都是组训出身。不要去在乎过多的什么过节费、补助，你不是来做office lady的，你的志向远不是今天的这个5000元每个月！也不要怀疑这个不错的起薪，拿多少钱干多少活，认真的做，你的工作量会非常大的！除了被动的工作，千万别忘了主动的学习！热爱你的工作，工作你的热爱！

一、组训是平安营销系列最有前途的人员

你可以在组训学习期间工作期间积累很多经验技能

而且组训本身就是一种资格，在保险行业就象会计师一样，比较吃香的。营销方面的老总没几个不是组训的。其他人要想上很难的。

二、平安的组训的职责主要包括：

1、组织对业务员的培训

2、亲自给他们培训

3、协助完成营业单位的业绩推动、增员任务

三、条件

1、要性格外向，有感染力，很热情，要自信

2、口才好

组训工作职责

保险营销组织管理层中有两个既重要又关键的职位：一个是营业部经理，一个便是组训。本文将从组训的定位、素养等方面对组训这个角色继续展开研讨.一、组训的定位

什么是组训？顾名思义，组训就是组织训练，团队经营的辅导者、团队组织的管理者。组训与营业部经理职位的作用相辅相成，不可取代，而二者的角色分工有如部队的政委与司令，不过职场中的组训常常是以营业部副经理身份出现的。

二、组训与讲师的区别

有些职场中常常混淆组训与讲师这两个概念。笔者认为，组训可以是讲师，正同于营业部经理也可以是讲师一样，但讲师不一定能担任组训，二者的重要区别就在于：组训定属管理阶层，而讲师则不一定。小的职场如支公司一级营业部，有专职组训，则很可能不设专职讲师，而大的职场在既有组训又有专职讲师的情况下，则组训必是讲师团的主管兼首席讲师。由此可见，讲师的职能应当是包含在组训之中的。

二、组训的工作范围

1、策划。作好营业部经理的首席顾问、为营业部队伍建设、业绩经营出谋划策当是组训的首要职责；具体的活动方案的策划、早会经营的策划是组训日常工作的主要内容；此外，通过建章建制实施团队规范管理，也是组训的职责范围。

2、培训。通过组织训练，培养提高队伍思想素质与专业素质，提高队伍专业化服务水平与业绩产能，是组训职能实现的一个重要表现。营销组织的培训有很多层次与类型，层次上主要是业务员培训与初中级主管培训，类型上如业务员培训包括：新员培训（职前教育）、团队训练（衔接教育）、高手育成（育成教育）等。在这些层次类型的培训中，组训扮演着极其重要的角色和发挥着极其重要的作用。组训培训职能的实现，不仅体现在组织开班，而且更重要的是在早会经营上。早会经营的主要内容是一种面对整个职场的广泛的训练，一切与专业工作有关的问题都可以在早会上得以阐释，包括思想理念上的、专业理论上的、险种条款上的、工作行为上的等等。早会经营，实现的是营销组织培训与管理的日常化。作为营业部首席讲师的组训专员，早会讲台是充分施展其才华的重要舞台。

3、早会经营。组训的活动策划、培训等工作得以实现的重要载体就是早会经营，因为只有早会时间才是全体业务员集中的时间。早会只有短短的三十分针左右的时间，在这么短的时间内，为使早会不因内容空泛而流于形式，事先必须精心策划，并进行周密的布置安排。早会经营，组训充当的是编剧加导演的角色。

4、职场建设。职场是全体业务员集会的地方，是组训工作开展的目标场所。职场建设主要是对职场进行体现营销文化为主题的环境设计与布置，是为管理活动提供背景，为早会经营制造烘托。职场环境布置的内容包括：职场文化、业绩榜报、海报、明星龙虎榜等。这些内容都将不断更换，不过有的周期长些，有的周期短些，但长与短要成为一个体系，一个能标示队伍成长的体系。周期长的内容一定要精致，这将成为职场环境相对静止的部分，这部分最能体现营销文化的主题。比如： “我们都是自己的主人，理解自己担负的职责，勇敢地对工作对自己的行为负责。我们为自己的坦诚自豪，尊重他人和享受他人的尊重，庆幸地省去许多耗费生命的烦恼。今天，我们有缘走到一起，正因为天下无不散的宴席，我们应更加珍惜眼前共事的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默，因而对人生和事业怀有信心，我们就是这样成长。――题勉为中华民族寿险业发展而辛勤劳作的营销伙伴们“。周期短的主要是各类表报的内容，有日报、周报、月报等，更换一定要及时，从环境布置也要创造一种你追我赶的竞争的氛围、激励的氛围。明星龙虎榜的设置是职场布置的重要内容。组训专员要记住这样一个工作原则：“窥过暗室，扬善公堂”。明星龙虎榜的设置正是扬善公堂，目的在于一种精神激励，推行营销文化的主旨也重在精神激励，这种作用不是奖金红包替代得了的，同时这也是提高管理效益的一个重要途径。

5、人事管理。“有树就有鸟栖，有人就有业绩”，组训专员工作绩效的落脚点就体现在营业部人力资源的开掘上。从招聘、培训、建档到育成管理一条龙，有很多的具体的、实务性的工作要做，组训重点要考虑的是怎样使这些繁杂的工作程序化、规范化，以保证工作效率与工作质量。

三、组训的素质修养

在很多职场，组训都被大家以“老师”相称，确实，组训也应当为全体业务员之师表，脱俗的气质、出众的才华、超强的思辩能力与口才等等，这些素质条件构成为组训的立身之本。气质有天生的成份，如外表形象，但不是决定因素，决定因素是后天的修养，俗话所谓“腹有诗书气自华”，知识的厚重积淀，举手投足之间都会让人感觉出一种不凡的份量。学习，不断地学习，对于组训素质的培养都是极其重要的。“台上一分针，台下十年功”，一场场震憾心灵的演讲，无一不是厚积薄发的结果。看起来，一堂课的讲稿也许几天就能制作出来，但其丰富的内涵，如果不是多年知识与思想的修养，肯定是难见功底的。组训的学习，目的是多方面的，一方面是自身不断“充电”的需要，另一方面则是为培训与早会经营搜集准备材料，不然，长年累月，你拿什么讲？就算会发挥，但有依据的借题发挥心里不是更踏实些吗？不是什么人都能成为组训的，也不是领导给你一个组训的职位你就成了一个组训。新华人寿某分公司分别在2005年的7月和10月为全系统培训了100位讲师与100位组训，但到现在能在这个职位上工作的，已经所剩无几。笔者有幸参加过这两期培训班的学习，记得当时我们的老师对今天的结果早就作过预言。首席讲师罗响老师就曾告诫我们：“作为讲师也好组训也好，学习别人是重要的，但不是必要的，必要的是不断地自我学习、自我提高。学习别人的也要变为自己的，知识重在融汇贯通，形成自己的理论体系与观念体系。”她打了一个比方，说有些学员的学习如同行乞，带着一个钵到培训班，承受着老师讲的那点东西，作为回去讲课的资本，回到职场后，一倒，钵便空了，又玩不下去了，于是不断地向领导提出参加培训的要求，想再去讨点。其实，培训讲师组训的讲师，他们的知识与观念又是从哪里来的呢？勤于思考也是组训的一项基本功。古人说：“学而不思则惘，思而不学则殆”，组训在学习时要思考，在工作时同样要思考，组训本身就是营业部的主脑。思考就是对问题进行研究，寻找解决问题的方案。另外要注意的一点就是，组训一定要加强自己的角色意识。曾经笔者与一位总部培训部经理交换对组训角色的看法，他说组训其实就是“台上是神，台下是人。” 说的是保持组训的魅力与影响力，个人形象是破坏不得的，特别是在职场中，一言一行都得十分注意。组训要有平民意识，以便与业务员进行良性勾通，但更要注意自己的身份，特别是不能媚俗。给人一定的神秘感是必要的，这就要求在职场中组训要注意与业务员交往的分寸把握，不即不离的间距最好。

组训（TRAINER）即组织发展管理和培训，它的建立是营销业务飞速发展的必然趋势。随着营销部人员规模的不断扩大，营销部经理无法结合上千营销员的个性作针对性的训练和新人的辅导、陪访，而主管的管理能力、辅导能力又跟不上，所以留下许多后遗症，如保单质量差，队伍士气不稳定、营销员的理念、技巧、素质提升不快、甚至滞后。而建立组训队伍将对整个教育训练制度化、组织化、并据此使训练深入到每一个营销员。

组训即组织发展管理和培训，它的建立是营销业务飞速发展的必然趋势。随着营销部人员规模的不断扩大，营销部经理无法结合上千营销员的个性作针对性的训练和新人的辅导、陪访，而主管的管理能力、辅导能力又跟不上，所以留下许多后遗症，如保单质量差，队伍士气不稳定、营销员的理念、技巧、素质提升不快、甚至滞后。而建立组训队伍将对整个教育训练制度化、组织化、并据此使训练深入到每一个营销员。

一、组训人员的地位和作用

组训在寿险营销部是一个十分重要的岗位，对业务员必须“作之君，作之父，作之师”，不仅负有第一线教育训练之重大责任，而且是经理的左右手。组训好比军队中的参谋、幕僚，他们想在经理前面，站在经理的后面。

二、组训人员的工作职责

1、参与营销部的年度经营计划的拟定、执行、检讨、评估。

2、参与营销部的新人辅导、衔接教育、心理建设的课程设计、执行和日常授课，对营销员进行个别辅导和沟通以及陪防。

3、协调营销员、主任、经理之间的关系，加强与其他营销部的联系，协助经理作好内部沟通，加强团队精神，提高工作积极性。

4、策划营销部的晨会、例会、主管会议。协助营销部总经理作市场分析，市场开拓以及日常活动管理。

5、参与营销部的各项行政和活动管理以及绩效分析：如脱落率、人均绩效、举绩率、考勤率、职场布置、业绩榜运用。

三、组训人员应具备的条件

1、年龄：22岁至35岁

2、要有大专以上的学历，有敬业、乐观向上的工作态度。

3、必须通过中国人民银行的保险代理人资格考试，并取得了《保险代理人资格证书》

4、具有协调、教育、策划、推动、影响的能力。

5、能收集一些市场信息并分析、预测市场动态变化。

6、要有良好的品德修养、威信，能激励同仁发挥潜能，达成目标。

四、组训人员必须接受教育和训练

教育的内容有：寿险基本原理，核保、核赔的基本知识，寿险招募、甄选、培训辅导、激励、督导的方法以及运用。训练的内容有：如何成为一名专业讲师，如何运用绩效分析挖掘营销部的潜力，如何进行专案策划。

五、组训的配备与职级

每一营销分部设专门的组训人员，其比列不超过50组训人员按照其发展和个人成长的速度，可分为四个级别即组训经理、组训科长、组训专员和组训员。

六、组训的收入

由于组训级别的不同，他们的收入也不一样。组训人员的工资收入由四部分组成。一部分是组训津贴收入，一部分是效益工资，还有一部分是辅导津贴，最后一部分是个人的基础展业佣金收入。

组训人员的福利包括单位提供的养老保险、意外伤害保险、住院医疗保险等。

七、组训的考核和晋升标准

组训员的考核期为半年，组训专员、组训科长、组训经理的考核期为一年。他们的晋升标准根据公司的定期考评标准来确定。

PS:我个人在中国人寿收展部实习过一段时间,工作内容就是组训,个人觉得这是个非常累的工作,做的东西非常多,而且做出了成果却归boss,但同时也是非常锻炼人的.我个人感觉作个2年左右的组训再跳比较好

第二篇：组训工作职责

组训工作职责

一、组训定义：

公司派驻在职场内协助部经理和团队主管从事育成、辅导、职场训练、活动管理等特定管理职能的专业管理人员。

二、组训的角色：

1、从公司与团队的关系来看：组训是公司与团队的桥梁，是公司各项政策的宣导者，是外勤队伍的心声传递者，组训是一个小团队的CEO，是最基层的管理岗位，有着最直接的管理职责。

2、从队伍管理的角度来看：组训是讲师和主管的支援队伍，与其相互依赖和补充，共同推动银保队伍的发展。

• 讲师职责：授课、培训组织、教材开发 • 主管职责：人力发展、市场开拓、基础管理 • 组训职责：辅导训练、组织发展、业务推动、会报管理

3、从组训与主管的关系来看： 组训能够：

• 陪同展业、陪同增员，帮助提升增员、销售的技巧 • 检查活动管理工具，分析销售问题并做针对性辅导 • 帮助主管提高训练、辅导下属的技能

• 指导和协助早夕会的策划组织，提升早夕会质量… 组训不能够： • 不能替代展业、增员 • 不能替代主管辅导组员 • 不能替代主管行使团队管理职责

总之：组训的角色是协助业务主管加强团队业务发展，提升专业水准。

三、组训的具体工作职责：

1、参与部门经营计划的拟定，执行与检讨评估工作绩效，并指导团队建立正确的经营理念、管理技巧；对每项静态工作要做好全面计划，有序地协助部经理进行组织训练，对各种动态工作及时研究和策划，结合事态拿出有效方案。

2、认真督导部门经营目标的达成，协助拟定增员、业务训练计划与活动；组织各种事件的素材和相关信息，协助银保部经理有效地组织各种务实、高效的会议。

3、参与公司培训课程的规划、编制、执行与日常授课；及时了解属员的心态，做好压力舒解与管理沟通的工作。

4、协调属员、主管与经理之间的沟通与辅导面谈；及时向部门反应教育训练的问题与情况，实施有效的教育训练控制，以获得公司的支援。

5、参与策划银保部各项会报活动：月经营策划会、夕会、早会、周工作总结会；按公司规定的经营理念和阶段性业务推动目标，进行职场文化布置，形成自己的特色与风格。

6、参与部门各项业务活动管理与绩效分析，工作日志检查；每天坐班工作制，每月须业余时间应完成至少二件保单(可按年平均计算)，与团队属员形成共同的语言和操作能力。

7、参与部各项行政管理活动：新人登记考试指导、会议出席管理等；应具备良好的自学能力和综合技能，要努力提高演讲能力、写作能力、掌握信息能力与对策能力，为创立有特色的组训方式提供经验。

8、参加定期工作例会和组训例会； 协助经理达成部门所指定的各项工作任务。

第三篇：组训工作职责

1.协助各级营销管理人员的日常管理工作：业务员活动量管理；陪同拜访安排;早会策划安排及其他日常行政事务。

2.组织并实施各类职场培训活动：新人培训、代理人考试辅导、衔接教育、主管经理培训及其他专项训练等，研发实用课程并编制相关培训教材。

3.业务企划及推动、职场布置、组织各类营销经营会议、报表分析。

4.业务辅导：销售技能辅导、协调团队关

第四篇：保险公司组训工作职责

组训工作职责

一、根据县支公司（或营销区部）下达的各项经营目标，协助区部经理或营销职场主管拟订所在营销职场的总体经营计划，根据经营主题编写每月行事历；

二、组织实施业务拓展活动，协助区部经理或主管实现业务拓展目标；

三、组织阶段性人力发展活动，协助区部经理或主管实现人力发展目标；

四、协助组织新人培训活动和从业资格考试，组织开展营销职场销售人员日常教育训练和辅导工作，提高新人育成效果；

五、负责营销职场各种会议经营的策划、组织与实施，每月主讲晨会专题4次（含）以上；

六、编制营销职场的统计分析表报，及时统计与分析营销职场经营绩效状况，每月撰写1篇营销职场绩效状况诊断与分析报告；

七、落实业务人员活动管理工作，根据业务人员需求进行陪访活动，每月陪访作业4次以上；

八、负责组织营销职场布置，落实营销职场制度建设和营销职场文化建设；

九、根据上级公司要求，做好职场项目推广工作；

十、完成公司交办的其他工作任务

第五篇：组训工作

述职报告

各位尊敬的领导、优秀的伙伴们： 大家好！

我是**，我自从2005年到达保险公司二营已经4年了，在这一段时间里，我学到了很多的专业知识和处世之道。下面我对于我2009年上半年的工作情况作以回顾总结，也是对所从事的岗位的汇报：

一 组训工作

人保公司开展的营销团队管理模式，要求有大批的讲师、组训人员。由于以前没有这方面的相关经验可以借鉴。对于组训岗位既是“摸着石头过河”逐步探索经验。于09年初，由我接任二营的组训工作，组织每次的晨例会和日常事宜。初次接触这个岗位，我也是十分的陌生，对于晨例会的重要性认识还不是很深刻，只停留在形式层面，但在领导的信任和同事们的积极配合下，我及时的转变了思想，认为组训一定要用心去做，一定要把学习培训落到实处。于是自己先开始研究学习。

首先锻炼自己的讲话技巧，克服人前演练的怯场现象。平时努力在同事间积极发表自我意见看法，树立自信心和认同感。并配合公司活动，参加市分公司组织的演讲比赛、省公司组织的组训技能大赛，虽然在这些比赛中只取得了中流的名次。但是对于每次自我的锻炼起到了很大的帮助，是我克服了临场的紧张现象。可以在大庭广众下挥

洒自如。

其次，组训不光 要有临场的语言能力，还要有其专业内涵。第一开始从学习《中国人保财险培训教材》入手，领悟其中要领，逐步重新从一个专业知识层面了解组训的职能和责任。学习组训应具备的技能和专业技巧。还有就是培训课程的方法、课件。第二从网络、报纸、报刊等扩展学习的空间，领略最前沿的、最先进的保险培训方法法案。同时也为日常工作的开展提供了大量的素材。

再次，同行之间的交流，沟通。在市分公司组织的组训例会、省公司组织的技能赛期间，我热情的同各地组训积极探讨学习，了解各地的组训工作进展、晨例会经营以及营销团队的建设情况。汲取各地的成功经验，互补短长，并能与之在共同学习进步中形成一种竞争意识，促进我们司部组训工作水平的提高。

最后，明确了观念，有了得当的方法，就需要付诸于实际的行动。在经理室的高度重视下，在同事们的殷切信任中，我倍感任务的艰巨。从接受组训这一任务开始，我就坚定了信心一定要将它做好。同时我也明白任何事情都不是一蹴而就的，要有精彩的成功就要有充足的准备。“台上一分钟，台下十年功”，晨例会的经营让我真正能体会到其中的道理了。每一次晨例会课件的准备及台上话术的设计，都是需要精心的去策划安排。我要在工作之余去收集大量的材料，然后逐一的分析，再根据实际需要选取其中适合我们的部分进行演讲设计、制作PPT，完成好课程设计要有会前的“简单排练”争取让大家不浪费时间。能利用晨例会学到，做到，收获到实际有用的东西。

对于组训工作虽然是在一个陌生中接手的，但是在不断地实践中，也取得了点成绩，主要表现在使我们二营的晨例会制度形式，深入人心；同时在不断地培训中让我们对于保险行业的专业知识更稳固更扎实，还在大家共同努力下加强了团队的凝聚力，增加了与公司同荣辱共命运的思想认识；在不断地提升服务质量的学习下，塑造人保金牌服务，形成我二营特色文化的氛围；二营已经成为一个具有合格职场，按时按量进行培训的营销队伍。作为个人组训的锻炼也得到了领导的部分认可，在参加市公司演讲，省公司技能赛期间取得了优秀的水平，同时培训期间在伙伴们的推荐下担任了省庆祝晚会的主持人，以及在市分公司组训例会中担任授课。这些都充分的展示了我们人保二营的地方特色和个人风采。

但是在回顾成绩的时候，也同样暴露了我们的几点不足之处：1，晨例会形式还是过于单一，未能形成具有公司理念，地方特色文化的晨例会形式，有待突破；2，晨例会的计划制定还不够完善，未能形成于书面的，长期的训练的模式。造成了培训课程的衔接性，系统性不明显；3，晨例会的经营缺乏广泛的参与，做为组训在其中应该担当主持的角色，然后由多位同事负责晨例会中一两个模块，共同完成一次完整的培训课程。

组训工作和团队建设任务任重而道远，我们只是刚刚步入正规，距离先进的目标还有一段距离，所以在以后的工作中我从个人角度会加紧的自我完善，提高。同时也希望领导和同事们一如既往的支持我，协助我，我相信我们一定会是最强的。

二

丰田驻店保险售后服务

自20008年初，丰田奥德行4S店成立开始，我人保二营就入主本店的保险服务。同时我也接受公司安排到丰田店负责保险的售后服务工作。在当今保险市场日益激烈的竞争下，与4S店，特别是名企4S店的合作尤为重要，由于丰田奥德行与二营是独家联手，就要求必需要有周到细致的服务。

在丰田期间，努力的实行“一条龙”服务制，让客户体验到强强联合的优势。所以我们对待保险的售前、售中和售后都要进行细致的服务。在其中我主要的任务是：

售前，为**每天准备齐全所需单证及其办公用品，协助丰田销售人员为客户提供车险的咨询，报价，和对车辆风险的评估以及对该车投保的建议。

售中，协助马晶为投保客户出单。并为客户进一步详细解释保险条款，和解答客户疑问。让客户充分了解其投保的范围和自己对车辆改承担的保护责任。

售后，一旦客户出险，立即连同丰田服务人员协助保户处理好报案、施救以及一些应注意事项。有必要的要到达事故现场了解更清楚情况。待出险客户到达4S店，及时沟通保险公司有关人员定损核赔。最后将修车手续等交送到理赔中心。并跟踪案件的进展状况及时的反馈给理赔邳经理。在整个案件结束后领取赔款送到丰田店。并做好记

录以为查阅。

在同4S店工作中，要合理的协调保户、4S店与保险公司之间三者的关系，达成尽量满意。在与奥德行一年多的工作接触中，我逐渐的学到了4S店先进的工作理念和客户至上的经营法则，同时也得到了丰田店的认可和我公司的基本满意。但由于经验的少，工作还有不到之处。

1，2，由于工作繁忙，有时未能及时处理丰田理赔案件。

个人能力有待提高，妥善处理好保户的险后工作，达到满

意程度，是永久不变的话题。3，以后的工作中，要认真分析客户出险后情况，努力降低赔

付率是当务之急的事情。

由于二营的基层特点，每个人都是从事着几个岗位，我同时担任着单位的司机内勤，接送城南分所的上下班及单位内所需车辆的调配。还有由于单位安排我接替何涛处理他的保险的承包、理赔和协调工作。在这其中让我学到了非车险的承保理赔和客户的接触技巧，充实了自己的专业常识。为个人的展业奠定了基础。

综上所述，我在这半年里从事的任务，充实繁杂，对于工作我既有成绩也有不足，在做得疏忽和不到之处，我感到愧疚，同时希望各位领导和同事给予批评和指正。自从我踏入保险公司就坚定了自己的信念，保险不仅是我的工作，更是我实现人生理想的事业，我是用心去做的。最后在人保建司60年之际，祝愿人保二营更大更强更创辉煌！