浅析青少年社区矫正工作

第一篇：浅析青少年社区矫正工作

青少年社会工作期中作业

论文题目：

浅析 青 少年 社 区 矫正 工作

班级：社会工作142班

姓名：

学号：

指导老师： 2016年11月11

日浅析青少年社区矫正工作

青少年是社会主义事业的建设者和接班人，是构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会的重要力量。保护青少年的健康成长，维护其合法权益，全社会都应该予以高度关注。然而，随着改革开放的不断深入，社会不稳定因素持续增多。青少年作为一个社会群体，从其社会关系和社会权力结构的角度来看，处于边缘地位和边缘状态。因此青少年问题至关重要。青少年社区矫正就是通过关注青少年中一部分更加弱势的犯罪人群，改善其处境，使其重新融入社会的一种措施。

一、青少年社区矫正

青少年社区矫正是对已满 14周岁，不满25周岁，被判处管制、被宣告缓刑、被裁定假释、被剥夺政治权利，并在社会上服刑、被暂予监外执行的青少年犯，置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促使其顺利回归社会，完成再社会化的非监禁刑罚执行活动。针对青少年而开展的社区矫正在我国是一种刑罚化执行方式，充分体现了我国青少年犯罪再预防的刑事政策，也符合行刑社会化的发展趋势。

二、青少年社区矫正的必要性

（1）、青少年犯罪的严重性

在世界范围内，青少年犯罪已被列为吸毒贩毒、环境污染之后的第三大公害。可见，青少年犯罪问题已成为一个严峻的社会问题，足以引起全社会的高度关注。近年来，我国青少年犯罪形势发生了新的变化，不仅青少年犯罪案发数有较大幅度的增长，而且青少年作案类型多样化、作案手段残忍化和作案后果严重化的特征尤为突出。

（2）、青少年的心理特征更适于社区矫正

青少年在个性特征、认识特征、情感特征、意志特征等心理特征、行为特征方面有不同于成年矫正对象的特点，青少年实施犯罪行为时多具有偶然性，实施犯罪行为之后具有易矫正性。这些特征一方面决定了对青少年罪犯实施社区矫正的重要性，相对于成年犯罪人而言，青少年罪犯更有采取社区 矫正的必要。

（3）、青少年社区矫正的意义

通过青少年社区矫正，使犯罪青少年在正常社会条件下完成再社会化，减轻因其长期监禁与社会隔离，导致的各种社会不适应症，从而避免走上重新犯罪的道路；犯罪青少年也是社会的成员，社会成员有责任帮助他们重新认识自我，进而融入社会；帮助这部分青少年群体是推进和谐社区建设的重要内容,也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。青少年社区矫正是对我国刑法制度的丰富和发展，针对犯罪青少年，不是一味的予以法律上的惩罚和制裁，而是更加人性化、社会化的社区矫正，将犯罪青少年融入社区，鼓励他们以社区志愿者的身份参加社区活动，明确权利义务关系，为社区做一些力所能及的事，从而促进青少年群体的健康成长。

三、青少年社区矫正的模式

从2003年7月《关于开展社区矫正试点工作的通知》颁布以来，社区矫正工作经过短短几年的发展，已初具理论特色和实践特色。目前，我国青少年社区 矫正主要有三种模式：

（1）、司法社工模式

司法社工模式主要是指挂靠于当地司法局的一种服务模式，以上海为主要试点地区。上海在推动社区矫正的本土化过程中，发挥了举足轻重的作用。这种服务模式的矫正对象主要包括：处于“犯 罪边缘”的青少年，以预防其踏入犯罪的境地；有犯罪纪录的青少年，以预防其再次犯罪；还有专门针对社区中失学、失业、失管青少年的矫正工作。这种模式从表面上看，是政府向民间组织购买的社区矫正服务，但从长远看，则有利于推动民间组织及非政府组织的发展。

（2）、志愿者和社区工作者相结合的模式

社会工作者是秉持“助人自助”的社会工作理念，拥有专业知识和技能，对感受困难的个人和家庭提供物质、心理上的支持与帮助，挖掘他们的潜 能，帮助他们走出困境的专业人士。社会工作的三 大方法是个案工作、小组工作和社区工作。社区工作者则是指在社区工作的专业社会工作者。实现社区社工和志愿者的有效结合，无疑会产生巨大的凝聚力和社会扩散力，从而大力推动青少年社区矫正工作的顺利开展。这一模式是以社区为整个社区矫正的工作基地，实现专业志愿者和社区工作者的全面对接。在服务对象上，以社区中的全体青少年作为矫正对象，尤其关注“边缘状态”的青少年，减少犯罪率，推动整个社区的和谐发展。

（3）、司法管理模式 司法管理模式是指以司法系统为主导，实行垂直管理，将社区矫正纳入司法管理体系中。这一模式带有鲜明的政府行政色彩，与目前我国政府职能 转变的趋势相悖。政府应该注重社会公共行政职能的发挥，尊重市民社会自身发展规律，真正做到还政于民。这一模式的服务对象范围狭小，主要是针对有犯罪纪录的青少年开展社区矫正，不注重社会工作专业方法和理念的运用，因此带有强制性色彩，从长远看不利于非政府组织的发展。

四、结语

我国人口统计显示，近年来我国将面临青少年犯罪高峰期，青少年犯罪形势依然严峻。矫正社会工作在当前形势下具有十分重要的意义，因为矫正社会工作不仅遏制了罪犯的新生，而且有助于维护社会稳定，经济发展和国家安全，有利于保证公民的合法权利。在西方国家特别是美国，社会工作开 展的时间已有百余年，发展已较为成熟，矫正社会 工作特别是青少年矫正社会工作经验丰富。学习掌握他国成功经验，并结合我国青少年犯罪的实际情况，才能找到适合我国国情的青少年犯罪矫正工作的方式方法。当前建立“以人为本，科学发 展”为指导思想的和谐社会，就要求社会工作者在 科学的工作方法的指导下，不断提高自身的能力和水平，发挥自身优势，积极投入到青少年社会工作中去。要深刻理解以人为本，充分认识青少年成长 成才的基本需求，尤其是对青少年的权益要优先考虑。通过专业化、人性化的介入服务，为青少年犯早日回归社会和社会和谐稳定作出贡献。

第二篇：社区矫正工作

宁化县自2011年9月份全面试行社区矫正工作以来，共接收符合要求、条件成熟的社区服刑人员168名，其中解矫25名，在矫143名，无一矫正对象重新犯罪，社区矫正工作取得了一定成绩。为了进一步规范社区矫正各项流程，严肃社区矫正各项工作，根据省司法厅要求，今年全面开展社区矫正“规范化管理年”活动。宁化县司法局认真传达上级指示精神，下发了《在全县开展社区矫正和安置帮教工作“规范化管理年”活动的实施意见》，并创新工作举措，采取五项措施推进社区矫正工作，实现了无一矫正对象重新犯罪。

一是规范化社区矫正各项流程。不断探索总结社区矫正的管理模式和经验做法，严格按照两院两部的《社区矫正实施办法》制定了《宁化县社区矫正工作流程》，对社区矫正衔接、矫正执行、矫正解除等重要环节作出了明确规定，统一规范了社区矫正工作的流程和要求。

二是规范运用好社区矫正信息化管理手段。2012年，积极开展社区矫正信息化管理工作。各司法所均安装并使用上政务外网，并及时运行好司法行政基层工作信息管理系统和社区矫正信息管理系统两套平台，利用信息化手段加强对社区服刑人员的管理。同时，县司法局正在积极与县电信部门联系，做好对矫正人员手机定位实时管理的准备工作。

三是规范审前评估调查工作。县矫正办在接到法院、监狱的委托调查函后，及时下发居住地司法所，并由2名以上工作人员按照规定的程序深入相关社区、单位、家庭、学校、派出所等进行调查工作，规定时间内形成调查结论后报县矫正办审核，由局分管领导签批，自下而上，层层把关，确保审前调查工作规范开展。截止目前，全县共接受各地人民法院和监狱的审前调查委托函16人次，调查16人次，有力的推进了我县社区矫正工作的开展。

四是规范奖惩制度。两院两部的《社区矫正实施办法》下发后，县司法局高度重视，立即组织各司法所学习，并积极运用于日常监管过程中。司法所在发现社区服刑人员违反矫正要求时，立即严厉批评社区服刑人员并要求其不再违反矫正规定；情节严重的，由司法所上报县矫正办给予处分。目前，已对2例违反日常监管的社区服刑人员给予警告处分。通过规范奖惩制度，让社区服刑人员明白社区矫正的严肃性，也利于我县社区矫正工作的进一步开展。五是加大培训力度，规范矫正队伍。提高司法工作人员执法水平和开展工作的综合能力素质，是搞好社区矫正工作的前提条件。积极结合今年省厅“规范化管理年”建设的要求以及市局文件，多次组织司法人员进行业务培训60余人次。通过培训，使司法所工作人员不断更新知识，熟练正确地运用矫正工作方法和技巧，以适应新形势下社区矫正的工作需要。同时，县司法局正在积极向上级领导请示，并与有关部门相协调，努力做好我县社区矫正社会工作者的配备工作。

大排查、走访

为认真落实中央和自治区关于切实加强校园及周边地区安全工作的会议精神，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，进一步落实社区矫正及安置帮教各项工作措施，丰富教育矫正形式，拓展安置帮教渠道，提高社区矫正质量，预防社区矫正对象和刑释解教人员重新违法犯罪，努力维护辖区社会稳定，构建和谐社会，金凤

区司法局从5月4日至5月31日，在辖区范围内对在册的158名刑释解教人员和122名社区矫正对象开展一次“大走访、大排查、大帮教”专项活动。

为切实把工作落到实处，金凤区司法局于5月4日召开各司法所全体人员、社区矫正警察会议，专题部署安排此项工作，制定下发《金凤区司法局关于结合推进三项重点工作，扎实开展对社区矫正对象和刑释解教人员进行大走访、大排查、大帮教专项活动的通知》。《通知》中要求重点做好四个方面的工作，一是精心组织，迅速开展排查走访活动。各司法所要组织全方位、拉网式的排查走访，确保不漏一人；要对重点人员做到心中有数，做好走访记录，并落实好帮教措施；对排查走访中发现的问题，及时分析原因、拿出对策，重点问题要及时上报。二是讲究方法，真正取得开展活动的主动权。各司法所要讲究工作方法和策略，注意工作态度，避免引起当事人及其亲属的误解和抵触，并结合活动中发现的问题，积极帮助刑释解教人员、社区矫正对象和矛盾纠纷当事人解决实际困难，形成长效工作机制。三是强化服务，努力营造开展此项活动的良好氛围。要深入安置帮教、社区矫正和矛盾纠纷排查调处工作一线，摸准社区、村(居)、工厂、企业影响稳定的主要问题和监管帮教工作中的漏洞，并紧密结合司法行政工作业务，主动作为，强化职能，整合资源，集中时间、集中人力，提供法律服务，进行法制宣传，为维护社会和谐安全稳

定积极发挥作用。四是加强组织领导，扎实开展排查走访活动，确保此项活动有效开展。

目前，排查、走访、帮教活动正在有序进行。通过开展对刑释解教人员、社区服刑人员行之有效的各项工作，为确保辖区的社会稳定奠定了坚实基础。（

第三篇：社区矫正工作

社区矫正工作是贯彻落实宽严相济刑事政策的要求,是改革完善我国刑罚执行制度的重要举措,是中央提出的司法体制机制改革的重要内容。经中央批准,社区矫正试点工作从2003年开始,2005年扩大试点,2009年在全国全面试行,社区矫正工作发展迅速,覆盖面稳步扩大,社区矫正人员数量不断增长。截至2011年12月底,全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团已开展社区矫正工作；各地累计接收社区矫正人员88万余人,累计解除矫正48.2万人,现有社区矫正人员40万人,社区矫正人员的重新犯罪率一直控制在0.2%左右。在试点试行工作中,人民法院、人民检察院、公安机关和司法行政等有关部门认真履行职责,相互支持配合。各地普遍建立完善了党委政府统一领导,司法行政部门牵头组织,相关部门协调配合,社会力量广泛参与的社区矫正领导体制和工作机制,全面落实对社区矫正人员的监督管理、教育矫正、帮困扶助三项工作任务,积累了宝贵的实践经验,确保了试点试行工作的扎实推进。试点试行成功经验表明,中央关于开展社区矫正工作的决策是正确的,社区矫正工作适应了现阶段我国经济社会发展和民主法制建设的形势和需要,契合了构建社会主义和谐社会的时代要求,是对进一步完善中国特色刑罚执行制度的有益探索。

第四篇：社会工作青少年社区矫正某案例

社区矫正对象的基本情况：蔡某，男，1989年4月7日生，汉族，高中文化程度，现在厦门市交通职业中专就读。2004年10月22日下午，蔡某与王某、施某、谢某四人在本市秀德大厦附近，殴打在校生陈某并抢走一部诺基亚6820型手机（价值人民币2377元）及在校生黄某的人民币10元。2004年10月31日被公安机关抓获，经思明区人民法院审判犯抢劫罪，判处有期徒刑一年三个月，缓刑二年六个月，并处罚金人民币五百元。同时，共同退赔被害人黄某人民币十元，退赔被害人陈某人民币二千三百七十七元。

二、特点分析

1.突发性。由于青少年各项生理基能正在发育之中，身体增长的速度快，但是心里发育却相对滞后，自我控制力不强，因此在某种偶然的诱导和刺激下，容易遇事起意，突然实施犯罪，脑子一热，说做就做，不计后果。本案中蔡某及其同犯就是出于对金钱的渴望，在好奇和刺激的心理作用下实施了抢劫。事实上蔡某被公安机关抓获时根本没有意识到其和同伴的行为已经触犯了法律，后果会如此严重。（2.团伙化。由于青少年年纪尚轻，心理承受能力也有限，势单力薄的心理使得他们容易结伙作案，通过结伙成群，互相壮胆，互相煽动，互相利用，互相依存，增强安全感。因此，多是三五成群、七八成伙的共同作案。本案中蔡某以及其他五名被告均是纠集成伙共同犯罪。（3.低龄化。近年来 ,犯罪的高发期年龄在18岁左右，其中14-16岁少年犯罪的比例日渐增大，并呈现越来越低龄化的趋势。本案中，共有6名被告，均未满18周岁，其中蔡某及其同案犯王某还未满16周岁。（4.反复性。青少年的思想具有极大的可塑性，且心理素质不稳定，容易收到外界的影响，因此如不注意隔离他们与不良习气接触，不注意对他们不良行为的及时纠正和和控制，他们也容易受到坏人坏事的熏染而重新犯罪，具有很强的反复性。本案中，蔡某的其中两名同案犯就在取保候审期间再次实施了抢劫。（三、原因分析（在对于本案蔡某的犯罪原因的分析中，除了自身因素以外，有三个环境因素是最为重要的：家庭因素、学校因素和社会因素。（1.家庭因素。家庭是青少年的第一课堂，父母是第一任教师，正确的家庭教育对青少年的健康成长是极其重要的。而蔡某恰恰缺乏了这样一个良好的家庭教育环境。主要表现在：

一是家庭的贫困。市场经济发展的同时，带来了激烈竞争和贫富差距。青少年自我控制能力不强，好奇和攀比的心理容易产生对物质生活的极端追求和滩涂享受。蔡某家庭贫困，父母双双下岗，母亲还是残疾人，家里每月的收入仅来自三百多元的低保金，所以蔡某对物质方面的需求无法得到充分满足，加之父母平时缺少对其在金钱和物质方面的正确引导，导致其最终在好奇和寻求刺激的心理作用下实施了抢劫，并将近一半的赃款与同案犯挥霍消费。二是父母文化不高。蔡某的父母文化程度不高，平时在对蔡某的教育上具有一定困难，对其的管教也较为松懈。蔡某曾有一次殴打其同案犯王某，但是其父母只是代替蔡某承担了王某的医药费，并未意识到该不良行为严重性，没有及时对其不良行为进行纠正，使得蔡某的不良行为进一步升级成为犯罪。甚至在社区矫正工作开展初始，工作人员与其父母联络时，其父母还认为是政府给其孩子判了刑，是政府影响孩子前途，而并未意识到蔡某行为的危害性和严重性。父母法律意识的浅薄直接削弱了家庭力量对蔡某的矫正。

三是父母的过分溺爱。父母对视独生子女往往视为掌上明珠，重视物质方面的满足，而忽视了思想品德的教养，娇生惯养，随着时间的推移，容易助长子女任性和放纵的性格。本案中蔡某的情况便是如此，由于是家中独子，蔡某深得父母宠爱。父母对其的管教极为松懈，蔡某幼时表现尚可，乐于助人，但初中阶段开始迷恋网吧，成绩下滑，不听劝告，逐步蜕变，在这其中，其父母对蔡某的变化并未引起关注和加强管教，甚至在社区矫正阶段初始时期，其父母还对蔡某的行踪进行隐瞒。父母的过度溺爱滋长了蔡某的任性和放纵的性格，对其不良行为的放任，也最终使得蔡某发展走上犯罪道路。

2.学校因素。我国现行的教育体制使得学校在教育上，注重学生文化知识的教育，而对学生思想品德的教育较为忽视，对法制宣传也较为忽视，学生对法律常识知之甚少，法制观念十分薄弱。蔡某所在的职业技术学校也存在重智育，轻德育的问题。工作人员曾询问过蔡某谁是现任班主任，蔡某竟回答已经连续换了几个班主任，现在已经不知道是谁了，班上的同学关系也很淡漠。本案中，与蔡某共同犯罪有四人都是蔡某的同校同学，其中一名同案犯王某案发时入校才刚刚两个月，对此，学校却没有给予足够的重视和及时的纠正，可见，学校在对学生的管理和引导学生遵纪守法上是存在一定漏洞的。（3.社会因素。随着社会主义市场经济的发展，综合国力的增强，媒体和文化发展也进入了高速发展的时代。而与此同时，文化市场管理的不规范，法制教育的相对滞后，各种不良社会风气的蔓延，使得一些不良的文化逐渐侵蚀了是非辨别能力较弱的青少年。网吧、游戏厅、卡拉OK等娱乐场所的管理不严，暴力、色情和恐怖的音像制品和书籍的打击不力，青少年活动场所的严重不足，使得青少年本应纯净的蓝天受到污染。社会上的消极因素成为了青少年犯罪的催化剂。本案中蔡某的性格转折点也是从沉迷网吧开始的，也是因为在网吧结识了一些风气不良的青年，才最终被引入歧途。（四、矫正措施（1.配备精干的矫正小组。青少年的社区矫正是一项综合性很强的工作，必须依托社区，充分利用社会资源，调动社会力量，吸纳社区志愿者、专家学者、政法干部、教师、高校学生、法律界人士等人才和矫正对象家长、老师和亲朋好友等进入社区矫正志愿者队伍，共同参与到工作中来，形成一支活跃的生力军。因此，中华司法所特地邀请了长年从事青少年审判工作，对预防青少年犯罪富有经验的薛法官和当初为蔡某进行法律援助的许律师加入了矫正小组。同时，也把蔡某的父亲列入了矫正小组，并与其签订了社区矫正监护协议，强调家庭在矫正工作中的作用和责任。（2.强调思想和心理矫正。青少年情绪易波动 ,思想也较为幼稚的特点，通过心理疏导和思想沟通，引导其树立正确人生观、世界观、价值观等教育活动 ,加强思想矫正是十分重要的。青少年普遍具有可塑性，因此只要能够抓住其心理特点，耐心疏导和深入沟通，从心理逐渐矫正，就能帮助其彻底告别过去的不良思想和不良行为。因此，在平时的矫正过程中，矫正工作人员特别注意与蔡某的沟通，通过每周一次的电话汇报和每月的公益劳动和教育学习的机会，争取和其深入交谈，了解其心理历程和心理变化，并适时对症下药，予以耐心帮助。薛法官和许律师平时工作较为繁重，因此主要是通过电话与蔡某进行沟通，并及时与司法所交流，根据蔡某的心理变化适时调整矫正工作的重点。在安排公益劳动时，司法所也较为注重安排蔡某以志愿者的身份参加街道组织的各项公益活动，加强其社会责任感。蔡某18岁生日之时正值清明节来临之际，司法所便在英雄纪念碑前并为其举办成人宣誓仪式，通过庄严、肃穆的宣誓活动，进一步加深其的爱国主义情感，进一步加强其的宪法意识和责任意识，收到良好效果。（3.严格对待日常管理。根据青少年服刑意识淡薄、认知偏差及服刑表现不稳定的特点，司法所在日常管理上不但并未因为蔡某年龄小而给予任何的放松和特殊对待，而是更加强化了对其的严格要求。由于其家教不严，学校管理也比较松懈，长期以来形成了其自由散漫、自控力差的缺点，加上之前公安机关在矫正工作方面管理较为松散，其对社区矫正认识不到位，并未意识到矫正的真正意义，组织纪律性较弱。所以，司法所通过日常管理的严格要求，严格地执行社区矫正的各项管理制度，按时报到、按时思想汇报、按时参加公益劳动，注重通过严格的管理制度来增强其的组织纪律性，并通过辅导其学习社区矫正的相关制度和规定，加强其对社区矫正的认识，从而自觉遵守矫正纪律，自觉接受社区矫正。

4.加强人文关怀。青少年心智尚未成熟，处于 “ 判逆期 ”，具有较强的逆反心理。因此，矫正工作人员在与蔡某沟通交流中，特别注意细节，尊重其情感，对其的进步和优点予以及时肯定和表扬，在矫正和教育之外不忘帮助其树立信心，乐观处事。蔡某十八岁生日当天，司法所赠送给其一张生日卡片，写上了生日贺词，矫正小组的每一个成员也都在卡片上签名祝福，使蔡某深深感受到了来自社会的温暖和爱心。事实证明，适当的给予青少年矫正对象以人文关怀，有助于稳定其思想，化解叛逆心理，使之顺利度过矫正期。(5.帮助文化学习和技能培训。根据有关调查，在青少年犯罪中，闲散青少年的犯罪比例是最高的，因此帮助青少年矫正对象学习文化知识和进行相关的就业技能培训是十分重要的。蔡某目前仍在市交通职业管理学校就读，目前即将毕业，已经进入了实习阶段。对此，司法所一直十分注意掌握蔡某的学习和实习情况，了解到蔡某有继续升学的意向后，积极鼓励其参加成人自学考试，并且鼓励其认真参加实习，扎扎实实学习劳动技能，以便将来能顺利就业。司法所也已经联系了街道劳动保障所，在蔡某毕业就业之时，给予其一定的就业指导或者组织蔡某参加提供相关劳动技能的培训，尽力帮助其完成回归社会的“软着陆”。(http://

第五篇：社区青少年工作

社区青少年服务案例分析

一、社区青少年工作的基本知识理论

（一）、社区青少年工作的概念

社区青少年工作是以调动包括青少年在内的社区居民参与为重点，以营造社区内青少年健康成长发展环境和引导青少年在力所能及的范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会资源，服务于青少年，促进社区健全发展。可从三个方面理解它的内在含义：社区青少年工作是社会工作的一种介入手段；社区青少年工作是综合社会建设的一种方式；社区青少年工作蕴涵着一种理念。

（二）、社区青少年工作的目标和原则

1、社区青少年工作的目标：青少年发展为中心目标

2、社区青少年工作的根本原则：组织、教育、服务

3、社区青少年工作的最关键原则：积极促进青少年的全面参与

（三）、社区青少年工作的一般过程

1、调查研究

首先，要调查社区的类型。

其次，调查青少年所面对的问题。如贫困户子女、病残青少年、孤儿等基本生存问题；还有青少年面临家庭暴力摧残、权利受到侵害的问题等等。

再次，要调查社区可运用资源。包括人口结构、年龄结构、性别结构、职业结构、文化结构阶级结构等。

2、建立关系

专业关系的建立是社会工作专业的特点，社区青少年工作建立专业关系的对象首先有青少年社区，同时还有与这些青少年有关的社区居民、社区机构和团体等。

3、制定计划

4、组织社区行动

5、社区工作成效评估

（四）、社区青少年工作技巧

1、调查分析的技巧

2、建立关系的技巧

（1）、接触社区居民的技巧，特别是接触社区里问题青年的技巧。

（2）、家访谈话的技巧。

（3）、与政府部门、社会团体建立联系的技巧。

3、社区青少年工作的介入技巧

（1）、从直接的物质性建设目标入手介入社区

（2）、从非物质的、教育性的服务入手介入社区

（3）、从社区里青少年急需解决的问题、以青少年为中心

（4）、从动员组织社区内综合服务力量入手介入社区

（5）、从建设社区相关社会舆论入手介入社区

（6）、从发动社会资源，争取社会力量入手介入社区、动员和组织活动的技巧

二、社区青少年工作的服务案例分析

（一）、基本资料

张某，女，23岁，大学学历,xx社区的居民。她6岁前与外婆外公在农村生活，过着自由自在的日子，形成了男性气质较强的性格，6岁以后，父母将她接回家，一同生活，父母开始对她的性格开始进行约束，使她逐渐造成性格的扭曲。而且案主有一个各方面都比她出色的弟弟，再加上父母本身就有重男轻女的思想，由于弟弟从小就与父母一同生活，所以对于她和弟弟的不平等对待就更加明显，她从小在弟弟的光环中长大。案主初中时与学校老师，同学关系处理不是十分的恰当，老师曾在全班公开恶言中伤她，大学在校期间，由于转专业带来同辈群体交际不适，并且曾因为激烈的学业竞争有过焦虑症，不开心时有轻度酗酒的习惯。案主在大学毕业后，由学习到工作的角色转换给她带来不适，工作中经常遭遇领导的不公正对待，同事间也没有建立良好的工作伙伴关系。这一系列的经历使案主对社会、对自身都极度缺乏信心和勇气，她逐渐封闭自己的内心世界，精神状态也时不时萎靡，情绪经常失控。她自己感觉到自己很孤独，生活和工作环境都十分的压抑，但是她又无力改变这一现状，所以她请求社会工作者给予她帮助。

（二）、背景资料

案主的父亲原来是从事法医工作的，现在是某政府部门领导阶层，母亲是全职家庭主妇，她还有一个比自己小4岁的弟弟在念职高。案主的父母关系十分的好，并没有什么矛盾，但是她的父母重男轻女思想较重。在与张某初次接触的过程中，我们能感

受到她只是用外在表现出的行为来掩饰着自身极度的自卑。张某虽然现在有一份在银行的稳定工作，收入也十分的客观，但是由于本身性格原因，她的人际关系并不是很好，而且她对于从学校的环境到工作的环境转化还未适应，这也使她的情绪不稳定，对生活态度消极。

(三)、主要问题

通过我们与案主的会面与交流，我们把案主的问题归纳为以下三个方面：

1、案主的性格十分的自卑，人际关系也十分的不好，案主的自我人格的发展不是十分的健全；

2、家庭关系疏远，由于案主的父母有较强的重男轻女的思想，且她还有一个弟弟，这

就使她的父母对弟弟的投入的关爱多，而忽略了她的感受，并且她的性格内向，亲子之间也没有有效的交流；

3、案主社会适应能力较差，她对于从学校的环境到工作的环境转化还未适应，这也使

她的情绪不稳定，对生活态度消极，而且她存在人际交往困难的问题，遇到挫折时十分的消极悲观。

（四）、问题分析

（一）、问题确认

导致案主的问题的直接原因是家庭成长环境，案主对环境的适应不良以及人际关系处理不佳与其家庭功能失调有着密切的联系。对于刚刚离开学校，踏入社会的案主而言，她目前的社会和心理支持系统十分薄弱，因此，要想妥善的解决问题，不仅要重视案主的心理问题，而且还要帮助案主重建支持体系。

（二）、案主行为特征及原因分析

案主对情绪自控力差，在挫折和失败面前表现出焦虑、无助的情绪,对他人的信任程度也十分低，对自我的能力经常产生怀疑;案主支持系统相当脆弱，她的家庭关系明显缺乏理解和相互支持,这使案主对家庭和居住环境十分不满，经常在言语中流露出没有家的感觉，她从家庭中获得的心理动力不足。此外，同辈群体对案主行为也产生了重要影响,由于性格内向，她的自我认同感低下，不善于表达自己内心的一些想法，情绪时常处于比较低落的状态，挫败感明显。

(五)、理论基础

每个人人本质上是善良的、理智的、可信赖的。人人都有与他人和谐相处的愿望与能力，有自我成长和自我实现的内在动力。自我是人在内心深处关于自己的形象的看法和评价。所以我们从提高案主的自我认同感出发,使案主加强对自己身份的界定，促进案主自我能力的提高。

(六)、服务模式

我们采用人本主义治疗模式,自我概念无时无刻地影响着我们的行为,伴随着每个人的成长，人们在自我经验的基础上，透过与环境，尤其是生命中重要的任务的相互交往而形成并建立起一套对自己的看法。当案主的自我概念与现实经验发生矛盾和冲突的时候，案主会因为害怕已有的自我概念被破坏而感到焦虑和受到威胁，于是采取防御机制来维护原有的自我概念。因此，我们的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以促进案主的自我成长。

(七)、服务计划

1、服务目标：通过对案主的正面影响，协助案主重新认识自己；引导案主自我努力，以具备一些利于案主实现自我价值的特质；协助案主成长，提高案主克服当前以及将来所要面对问题的能力,协助案主形成正确的认知和行为，提高其自身适应的能力，促进案主自身健康成长。

2、工作计划

首先应该以取得案主的信任为前提，经常接触和关心她，启发、诱导她说话，帮助她学会用语言完整地表达内心。具体的工作计划如下：

（一）、通过与案主本人谈话,及和与案主关系亲密的人谈话 收集和整理相关

资料。

（二）、主动接触案主，通过一些较轻松的，且能使案主感兴趣的话题，与

建立初步的关系。

（三）、进一步建立融洽的专业关系，通过对某些问题进行深入讨论，了解

案主内心的需求；询问及了解案主目前的行为，协助案主评估他的行为，推动案主的改变；而且应该制定一个合乎案主能力的行为计

划，协助案主做出承诺并实行；使案主重新树立其对生活的热爱和

对美好事物的渴望，解决案主所面临的问题

（四）、结案与评估，回顾整个案例过程，如果案主的问题基本解决，而且

取得了明显的成效，可以结案。

(八)、服务实施情况

在初次接触时，案主的面部表情有些紧张，眼神有点不知所措，坐在沙发上不敢与社工接触。于是，我们在交谈中尽量谈论一些案主感兴趣的话题，才是案主的情绪有所缓和。接着我们又详细说明了我们的工作目的，并且帮助她分析了她所存在的有关问题的原因，使案主意识到人际关系困难的主要原因在于她自我认同度低，自信心严重不足。在我们的启发下，她开始重新思考自己失败的原因，并明确表示愿意再次进行尝试。同时我们又积极引导和鼓励案主积极案主参加社区的各种团体活动。在这过程中，案主结识了不少朋友，生活状态较之前明显开朗了很多。最后，我们又帮助案主重构积极的家庭支持系统与同辈群体支持力量，在案主灰心丧气时不断给予鼓励和开导，对她取得的进步表示鼓励，案主生活态度明显积极了许多。现在案主的精神状态比以前大为好转，承受挫折的能力增强，开朗了许多，形象气质都有所提高，笑容重新回到了她的脸上。而且她通过自身努力，已经为自己重构了比较积极的支持系统，看待问题也比较乐观。

(九)、案例反思

（一）、在工作过程中，我们深深感受到建立良好工作关系的重要性。我们认为社工必须始终保持平等、尊重、接纳的原则，以真情换案主的真心，而且我们必须时刻保持客观和理性的态度。

（二）、在会谈中应注意发挥同理心的作用。大多数案主都是敏感的，他们可以体会到你和她的谈话，一旦他们发现你的同情是虚假的，或者你不能体会他们的真实心情，他们就可能在心理上竖起障蔽，让你不能再深入的与他交流，他也很难再信任你。所以同理心的运用是十分必要的。

（三）、工作内容不仅在解决案主问题，也要注重家庭的影响。家庭关系的改善不仅可以缓解案主的心理压力，更重要的是案主将得到重要的后援与心理上的支持。

（四）、最重要的一点是应该加强灌输助人自助的理念。社工不是职业援助员，其工作是要通过改变案主观念和行为，让其自身能勇敢地参与社会的竞争。社工只有体现助人自助的理念，才可能使案主自身社会功能恢复，适应能力提高，最终促使自我实现，自我发展。