义工规范

第一篇：义工规范

一、包头义工制度汇编

一、义工的定义

义工是指本人出于自愿，在包头人家论坛注册，愿意无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。

二、义工的基本条件

1、遵纪守法，承认管理办法，具有奉献精神。

2、年龄在16周岁以上，65周岁以下，具备参加义工服务的身体、能力素质，自愿无偿参加义工工作的公民。

3、根据自身愿望和条件选择义务服务项目，从事一定时间的义务服务工作。

三、义工的主要任务

1、自愿选择服务项目，为有困难的对象提供义务服务。

2、根据论坛的安排参与慈善宣传、善款筹募、扶贫济困等义务服务工作。

3、承担临时性、突发性义务服务任务（如大型慈善活动、救灾、紧急救援等）。

4、从事具有专业技术要求的义务服务工作等。

四、义工的招募

招募方式。主要通过论坛注册和活动报名。

五、义工的权利

1、根据自身情况参加本论坛组织的义务服务活动。

2、接受与义工服务有关的知识和服务技能培训。

3、参与义工服务组织的管理，对组织者工作提出建议、批评和进行监督。

4、参与义工服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与义工服务活动的完整信息。

5、请求义工组织解决在义务服务活动中遇到的困难和问题。

6、获得从事义务服务工作所需的物质和安全保障。

7、有困难时优先获得本论坛义工组织的帮助和服务。

8、自由退出义工服务组织。

9、其他应当享有的权利。

六、义工的义务

1、遵守义工组织管理规定，无正当理由不得拒绝本人已承诺参加的义务服务活动。

2、履行义务服务承诺。

3、尊重服务对象的权利，保守服务对象的个人隐私和商业秘密。

4、不得向服务对象收取或者变相收取报酬。

5、妥善使用和保管义工徽标和工具等。

6、相关法律、法规及其他义务。

7、义工组织者有必要将每次活动的情况进行记录，并将具体费用收支情况在论坛公示。

七、行为规范

1、言行文明，态度热情。服务时态度要友善、热情、细致，提供一流服务品质，展现义工的良好形象。

2、举止端庄，衣着整洁。义工活动期间，义工必须佩带“包头义工”标志，仪表端正，举止稳重，文明礼貌。

3、遵守纪律，忠于职守。义工必须服从组织安排，遵守组织纪律。一旦承诺，无论是临时服务还是定期服务，要信守诺言。服务要守时，如因事拖延或不能上岗，必须提前通知义工组织和服务对象。义工之间要密切协作，互相鼓励，共同进步。

4、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，不可将自己的价值观念强加给对方，尊重服务对象的私人资料，不准随便公开。廉洁自律，不以任何理由收受服务对象的钱物或委托服务对象办事。

八、考评机制

1、注册义工参加论坛组织的义工活动，全年参加活动时间不少于6小时。每次活动计时2－3小时，达不到6小时要求的，视为自动退出义工组织。

2、根据参加义务服务时间、实际工作量、服务质量、社会影响程度，年终评出一定数量的“优秀义工”。包头义工财务管理制度

第一条

为了更好地筹集资金和有效使用资金，监督资金正常使用，特制定本制度。

第二条 实行财务公开，提高财务收支透明度，坚持真实性、及时性的原则。

第三条 综合组负责财务的管理。财务设会计一名（阳光叶子），出纳一名（何日在相逢）。会计负责记帐；出纳负责现金的进出管理，记现金流水帐，并及时与会计核对，及时在论坛发布收支信息。支出单据要注明用途、经办人、证明人，批准手续要齐全（风筝牵雨或者热线签字）。原始单据留存备案，以备后查。

第四条 每笔支出须经综合组集体讨论并发帖公示。严格遵守专款专用。

第五条

发生的收支事项，及时由出纳在义工活动财务收支专门贴上通报或公示，接受大家的监督。

第六条

任何因讨论义工事务的费用不得从经费挪用，可施行AA制。

第七条

接收的捐资须建立详细的记录，注明捐资人的详细联系方式或接收人和证明人签字。

第八条

接收捐资和捐助出去资金的有效原始表格必须留存备案，以备后查。

第九条

如对财务问题疑问，请直接咨询综合组，或者在义工版发帖（不得在其他无关区域发布与财务有关帖子），综合组将及时作出解释。

二、阳光公益管委会义工管理制度

阳光公益联盟网（国际域名http://www.xiexiebang.com）义工是由网友们对关注弱势群体、救急扶危、助学助教、环保节约、爱护动物、倡导文明、志愿服务等社会比较关注的公益活动而自发组织和义务参与的纯民间机构，它受阳光公益联盟协会管理机构领导。所有义工必须是健康理性，积极向上的有志公民，能不计任何报酬，自愿义务地参加各项公益活动。

阳光公益联盟网组织的理念：

一、我们倡导高尚的志愿者精神

我们坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，真诚无私的为社会服务；

二、我们倡导价值与快乐 我们以己微薄之力团结起来，共同帮助国内贫困失学儿童，创造我们的人生价值与社会价值，追求人生的意义与快乐。

三、我们倡导正义与和谐

我们弘扬正义、唤醒良知，提倡善良，缔造和谐稳定的社会！

四、我们倡导民主和真爱

志愿者和义工加入和退出团队皆为自愿，只要您拥有一颗爱心，我们都永远是朋友和战友，我们为你自豪

一、申请参加义工的条件：

1、年满十八周岁的中国公民。

2、认同阳光公益联盟网的管理理念、在阳光公益联盟网注册的正式会员。

二、申请义工程序

1、必须认真细致填写阳光公益联盟网义工申请表，并交近期免冠1寸照片三张。

2、经过阳光公益联盟网管理机构审查讨论后，方能成为义工，见习期三个月。

三、义工守则

1、思想品质必须端正，作风正派，具有奉献精神。

2、精诚团结，互相合作，及时沟通，齐心协力完成阳光公益联盟网的义务工作。

3、义工提供阳光公益联盟网的个人资料，经本人同意，授权阳光公益联盟网在必要时公开部分真实资料以及联络方式。

4、接受阳光公益联盟网委托从事有关活动时，所需费用个人自理；活动期间发生的任何纠纷与意外事故均自行负责。

5、坦诚提出对阳光公益联盟网管理的意见或建议，积极参与阳光公益联盟网的团队建设。不参与违背阳光公益联盟网理念的任何活动，维护阳光公益联盟网名誉。

6、不参与任何可能对阳光公益联盟网造成危害的组织，更不得以阳光公益联盟网的名义进行任何违法犯罪活动。

7、未经阳光公益联盟网管理机构授权，义工不得参加以下活动：

a.利用阳光公益联盟网进行任何商业活动；

b.接受任何来自媒体、官方和其他不属于阳光公益联盟网范围的邀请、访谈或者采访；

c.以个人名义接受他人给予阳光公益联盟网金钱上的资助或自己不经阳光公益联盟网直接给予受益人金钱、物质上的资助；

d.泄露阳光公益联盟网的任何资料，或擅自利用获得的资料用于非阳光公益联盟网工作；

e.宣称自己代表阳光公益联盟网，以阳光公益联盟网名义展开相关工作。

8、义工与阳光公益联盟网组织的任何纠纷仅限在内部解决，不得泄露于除阳光公益联盟网外的其它任何个人或组织。

9、当义工无法从事阳光公益联盟网工作时，需提前一月通知阳光公益联盟协会管理机构，并交接正在从事的工作和相关资料。当阳光公益联盟网需终止义工权力时，需提前一周通知义工本人并交接正在从事的工作和取回相关资料。义工离职后，仍需对其在参与义工时取得的资料保密，不得泄露给第三方。

10、阳光公益联盟网保留在特殊情况下即时终止义工身份的权力。

四、组织机构

1、机构分工

根据实际情况，阳光公益联盟网下设管委会、慈善救助组、环保组，宣传组，人力资源组，网络技术组，由办公室协调各组工作，重大事务由组长联席会议商定。各组实行组长负责制，各组长负责当期活动的正常进行。

——管委会：负责各职能小组及各成员之间的协调运转。同时负责重大公益活动策划、组织、监督实施。

——慈善救助组：负责受一切有关助学、支教、扶贫等救助信息发布前的实地调查，将调查情况或捐款核实上报常务组。负责阳光公益联盟网上的正常运转，如相关信息的发布与收集；负责相关活动的开展并与相关单位及人士的联络。

——环保组：负责我们环保工作的全面工作

——宣传组：负责我们协会的全面宣传工作

——人力资源组：负责负责义工的资料管理、档案归档、财务管理以及其他杂务

2、机构职能

管委会：办公室义工只在义工内部招收，一般不直接从网友中招收。

主要职能：

1、主持各职能小组工作情况汇报会议。

2、管理义工的招收工作，按规定要求进行挑选和考察，经常务组联席会议讨论决定是否吸收义工，并做好记录。

3、激发义工的工作热情，使之能更有效率地进行各项工作。

4、定期了解其他各组义工的工作情况，提出改进工作的建议与意见。

5、处理换组、辞职、清退等事宜，并做好记录。

6、义工必须熟悉word、Excel操作，每月保证上网时间不少于30小时，且每天要养成浏览阳光公益联盟网的习惯。

慈善救助组主要职能

1、做事认真，能吃苦耐劳，能在阳光公益联盟网要求的地区作有关救助资料调查核实及捐助后的跟踪调查。

2、有一定的语言表达及沟通能力，负责爱心网的对外宣传，反馈网友、捐助人的意见，并协助其他职能组解答有关疑问。

3、负责新义工的见习期考察，见习期结束后将协同常务组对其做出评价，是否合格转为正式义工。

4、自愿购买人身意外伤残保险。

力资源组主要职能

1、负责义工档案管理，更新义工名单，并做好义工个人资料保密工作。

2、负责资助人及被资助人信息及档案的整理和保管，负责活动组提供调查报告整理及归档工作,对捐助数据进行统计，做好财务收支以及物资流向台帐。

3、有文档整理及文字处理能力，有方便打电话，收、发传真及扫描文件的办公设备，将各种反馈资料形成资料库，提供给其它职能组。

4、其他关于阳光公益联盟网的杂务工作。

以上各条管理制度，望全体义工认真执行，阳光公益联盟网常务组将根据义工反馈的建议，对制度进行不定期的修改与完善，制度的解释权属于阳光公益联盟管理机构。

三、格桑花西部助学网

义工管理制度（申请义工必读）

一、格桑花西部助学网义工要求

（一）义工基本要求

格桑花西部助学网本着自愿义务的原则，开展助学捐助、实物捐助、校舍建设等工作，具体工作介绍见各组相关制度。对格桑花西部助学网义工基本要求如下：

1、对格桑花西部助学网所进行的活动有明确了解，认同格桑花西部助学网的理念、宗旨及运作模式，自愿参加义工工作。

2、有良好的电话、传真、信函等通信条件，能够接受一定的通信费用支出；有一定计算机基础，有良好的上网条件，在公众网中网速可以得到保证。

3、能提供真实姓名、身份等相关个人资料。

4、有一定空闲时间，并自愿用私人时间为格桑花西部助学网工作，承诺至少有六个月以上的时间，积极参与义工工作。

5、承诺成为格桑花西部助学义工网后，在不影响自身正常工作和生活的条件下，尽力完成安排的工作，如有困难及时请假。

6、认真遵守格桑花西部助学网相关规章制度。

（二）综合组义工要求

1、能够协调各组工作开展，有资料管理基础，能编写相关文档。

2、有一定渠道，能够进行外部联系工作，解决西部地区学校相关困难。

3、有财务管理基础，能够进行精确帐目管理。

4、有人力管理基础，能够进行义工招募、培训、管理等相关工作。

5、会数据库技术，能够进行相应程序开发和维护工作。

6、会网页制作技术，能够进行网站维护。

7、有美工功底，能够进行网页设计

（以上条件并非需同时具备）

（三）宣传组义工要求

1、有文字功底，能够撰写报道总结等相关文字资料。

2、有宣传召集能力，能够组织策划或协助开展部分活动。

3、有宣传经验，能独立制作宣传材料（实体版或电子版均可）。

4、有广泛的宣传渠道。

（以上条件并非需同时具备）

（四）捐助组义工要求

1、有一定计算机基础和网络知识基础，较熟悉进行word、excel编辑，能够进行图片简单的处理。

2、有基本的复印、扫描（翻拍）条件。

3、能够忍受繁琐的数据整理工作，有耐心；并能积极主动跟踪解决问题。

（五）实物组义工要求

1、有一定计算机基础和网络知识基础，能进行简单的图片处理和文字编辑。

2、有基本的复印、扫描（翻拍）条件。

3、有一定组织募集能力。

4、有一定的购货渠道。

二、格桑花西部助学网义工工作守则

1、格桑花西部助学网义工为格桑花西部助学网义务工作时，必须遵守国家的法律、法规及有关政策，不得以格桑花西部助学网的名义进行任何违法活动，也不得以格桑花西部助学网的名义从事任何政治或宗教活动。

2、格桑花西部助学网义工为格桑花西部助学网义务工作时，必须并且只能以格桑花西部助学网义工身份开展工作，不得从事任何违背格桑花西部网助学理念的活动，不得做任何有损于格桑花西部助学网声誉的事情，不得参加任何可能或者已经对格桑花西部助学网造成危害的组织或活动。

3、未经格桑花西部助学网常务组授权，义工不得从事以下活动：

（1）接受任何来自媒体、官方和其他机构的邀请、访谈或采访；或代表格桑花西部助学网向媒体公布任何有关格桑花西部助学网的新闻或报导；利用格桑花西部助学网名义进行任何性质合作、商业活动或为自己牟利。

（2）以任何名义直接（或间接）接受任何他人给予格桑花西部助学网（或被资助项目上）的金钱或物质资助。

（3）以格桑花西部助学网的名义，私自向捐助人和受捐人做出任何承诺。

（4）未经授权对外宣称自己代表格桑花西部助学网进行活动。

（5）擅自利用在格桑花西部助学网工作中取得的任何资料用于非格桑花西部助学网的活动。

（6）泄露格桑花西部助学网任何资料，包括其他义工非公开的个人资料。

4、格桑花西部助学网义工可以在自愿的情况下，授权格桑花西部助学网在认为必要时可公开其本人的一些个人资料以及联络方式。

5、在工作上与其它义工相互合作、友好相处，有团队工作的意识。服从所在小组或团队负责人员的管理，尽力完成所承诺的工作。

6、完全自愿交纳会费，会费金额为每年200元人民币整，多交不限；西部义工不交纳。

7、格桑花西部助学网义工必须严格遵守格桑花西部助学网相关财务制度，不得将格桑花西部助学网的募捐款项挪做他用或自用；受格桑花西部助学网委托从事有关活动时，所需费用原则上个人自理（特殊情况下部分费用经由格桑花西部助学网讨论后，由格桑花西部助学网提供）。

8、格桑花西部助学网义工与格桑花西部助学网的任何纠纷仅限在格桑花西部助学网内部解决，不得泄漏给除格桑花西部助学网之外的其他任何人或组织。

三、格桑花西部助学网义工申请、请假与退出

（一）格桑花西部助学义工招募

1、招募新义工：根据不同时期的需求，在工作区发贴公开招募特殊能力、才干的新义工。

2、各小组申请新义工：当各小组义工人员不足时，组长通过邮件或在内部工作区发贴的方式向综合组正式提出申请，说明需要的职位、人数、及其他特殊职能要求。综合组在现有人才库内找寻合适的申请人，按照义工申请部分3-6推荐给各小组。如果没有合适的人选，人力组在工作区内发贴招募新义工。

（二）格桑花西部助学网义工申请

1、申请：注册会员熟悉格桑花西部助学网站和论坛，了解格桑花西部助学网并详细阅读相关规章制度后，进入义工管理系统申请。

2、资料储备：所有提出申请的会员作为义工人才储备。

3、审核、安排工作、开通资格：综合组根据申请人的论坛表现、工作特长和提出的工作需要，以及各小组的人力资源情况，审核申请人资格并统筹安排适合的小组和义工工作。审核通过并落实职位后，开通申请人的预备义工资格。注意：凡申请表格填写不完全的，将不会被批准。

4、一级培训：综合组对预备义工实行一级基本培训，培训内容包括：格桑花西部助学网简介，义工工作介绍，工作守则，小组分工概况及工作内容，网站和论坛结构介绍，格桑花西部助学网相关系统使用方法等。

5、二、三级培训：预备义工加入各小组后，必须主动和本组组长及其他组员进行认真、充分的交流（二级培训），了解并熟悉该组工作内容。然后由组长明确预备义工的工作内容及职责，组长必须亲自带领或安排其他老义工带领预备义工参与本组的助学工作（三级培训）。

6、预备义工考察、转正：预备义工考察期为一个月，在考察期内，各组组长负责其工作考评资料的记录和保存；并及时和该预备义工沟通。一个月后，如果通过考察，组长向人力组提出申请，批准该预备义工转为正式义工，人力组确认后存档。

7、第二次审核、安排工作：如果没有通过考察，组长将该预备义工资料，包括基本资料和考察期考评资料交回给人力组，人力组将资料重新录入人才库，取消原申请人的预备义工资格。未通过考察的预备义工被取消资格后，综合组再根据以上流程3-6做第二次工作安排。如果第二次考察仍不能通过的话，该申请人的资料将长期放入人才库，待有特别需要时再考虑候补其为临时义工或其他合适职位。

8、新义工工作：新正式义工开始参与助学工作后，要尽力做好各自的工作。如果在工作的过程中出现任何问题，请首先和本组组长及组内义工沟通，尽可能在各助学小组内解决问题。如果不能在组内解决，由组长将问题发贴到内部论坛或工作区，并召集相关的义工和人员讨论并解决。

（三）格桑花西部助学网义工请假

1、请假：义工如果由于自身原因暂时不能参与助学工作，必须提前一周向组长请假，并进入义工管理系统请假，进行工作交接后，方可暂时离开。

2、请假时间：义工的请假以三个月为限，超过者可申请暂时退出，将来可随时重新申请加入（注：凡实际工作时间未达到6个月以上者，退出后将不再考虑重新加入格桑花西部助学网）。

3、组别转移：凡正式请假义工，均转入综合组，作为机动义工，待结束请假后在义工管理系统内提出销假。

4、销假：义工提出销假后，由综合组负责，原则上销假义工安排回原小组工作。

（四）格桑花西部助学网义工退出

1、出现下列情况之一义工将退出：

（1）义工由于各种原因，无法承担义工工作，自己提出退出；

（2）由于地理位置、工作条件等原因，连续6个月以上无法承担相应的工作量；

（3）每半年由各组组长从现任义工中选聘本组工作义工，没有选用的由综合组负责将其列入机动组，若在机动组时间达到6个月及以上，且中间给各组工作不多；

（4）由于不当行为使格桑花西部助学受到较大影响，经常务组讨论决定退出；

（5）不适应担任义工的其他原因。

2、退出程序

（1）申请退出：义工如果因故不能再参与格桑花西部助学网工作时，需提前两周向本组组长申请退出。

（2）工作交接：申请退出的义工，在组长的安排下交接正在从事的工作和相关资料，并在工作交接完毕后方可正式退出。

（3）正式退出：正式退出的义工，由综合组负责备案（凡实际工作时间未达到6个月以上者，退出后将不再考虑重新加入格桑花西部助学）。

（4）由常务组决定的义工退出，由综合组通知义工本人，在交接工作后在论坛上发贴公布。

（5）在论坛上公布，办理注册义工手续后，转入义工档案，同时通知网络组调整义工权限。

（6）终止资格：如果义工在没有请假、也没有辞职的情况下超过三个月没有参加任何助学工作时，视为自动退出格桑花西部助学网，将被终止其义工资格，由各组组长进行监督。被终止资格的义工，由综合组备案，取消其义工资格，并不再考虑其重新加入格桑花西部助学。

3、退出后事项

（1）出现第（1）、（2）、（3）退出，在条件许可的情况下可以由本人申请义工。

（2）第（4）种情况的退出，需经常务组讨论决定是否可以再次成为义工。

（3）再次加入：已退出的义工可以按要求重新申请加入，并可简化考察过程。

（4）无论任何方式、任何原因退出的义工，均需要对其在参与义工时取得的资料保密，不得泄露给格桑花西部助学网以外的第三方。

4、退出后，欢迎参加各类格桑花西部助学网的活动，但不能以义工身份进行。

（五）格桑花西部助学网临时义工申请

1、当有特殊的地区性活动及专项活动时，格桑花西部助学网会招募临时义工。

2、由活动负责人或联络人通过邮件或在内部工作区发贴的方式向综合组正式提出申请，说明需要的职位、人数及预计的活动时间。

3、综合组调配现有的正式义工或在人才库内找寻合适的人员，进行推荐。如果临时义工数量仍然不充足，或没有合适的人选，综合组在工作区内临时发贴招募临时义工。

4、临时义工作工作完成后可优先成为正式义工。

本管理制度的解释权在格桑花西部助学网常务组。

第二篇：传统文化义工礼仪规范培训

礼仪规范

一、接待(表情、动作、语言、体态)表情——微笑

动作——有礼、轻盈、稳重。

语言——恭敬、温和、柔顺，话说多，不如少。

体态——优雅、谦恭，不卑不亢。

手势——平掌式。

步态——步从容；上下楼梯，脚掌踩地，不出声。

1.鞠躬行礼，问好，道辛苦，“您好，一路辛苦了。”征询拿行李：“请让我来帮您拿行李”。切忌：直接动手，不要强行，特别是手包。

2.自我介绍：“×老师，您好。我叫××，是第×组的辅导员，我是为大家服务的，以保证您顺利完成讲座，这几天里您有任何事宜请与我联系。”

3.询问学员从哪里来，若是团队则询问人数、领队是哪一位，是否用餐，身体状况是否需要特别的关照。4.介绍公用设施。

5.引领入房间：到达房间门口时向学员指示房间号：“这里是××号房间，”为学员拿拖鞋，拖鞋方向方便学员直接穿上：“请换拖鞋。”可将学员的鞋子摆在鞋架上：“您的鞋我放在这里了。”介绍房内设施，告之空调遥控器的使用。提醒吃饭时间和地点。注意手势运用（平掌式）。

6.上课当天到的，要多休息，可征求学员的意愿，不一定要必须马上参加课程。7.签到登记：请学员签到，征询、并登记离开时间。

8.温馨提示：××老师，这里就和在家里一样，不要拘束。请注意茶水不要洒在地上，因为我们的 地面会留下永久的痕迹，请您把茶叶根倒在盥洗室，避免堵塞房间里的管道。

9.道别：“请您先休息一下，有事需要找辅导员，请到房间×××，也可以借用其它辅导员的电话打卡上的内部号码，再见。”

二、叫醒与熄灯（晨昏定省）

1.敲门：三声一次，听到“请进”方可入内；无人应，应敲三次方可入内。

2.报姓名：入门前报上姓名：“我是○组辅导员○○○”，“我可以进来吗？”或“我进来了。”

3.进入：鞠躬，问好。

4.退出：后退转身，需要关门时，面向屋内人关门。

三、会场走动

1.有事需要通知，请走至被通知人员面前，低声请出。2.走动时请屈身前行，尽量把影响降至最低。

3．有学员睡觉或玩手机时，提醒时要注意语气，：4．会场里要注意站姿和坐姿

“您好，需要帮您倒杯水吗？”

第三篇：桐乡义工“福利院活动管理规范”

桐乡义工“福利院活动管理规范”

鉴于福利院的孩子体质较弱，生活环境特殊等，为了给孩子创造一个健康的成长环境，更好的规范义工在福利院活动时的行为，根据之前活动所出现的种种情况，对活动列出具体规范，要求参加的义工按此规范执行。

1、要求参加福利院活动的家人，均需持有半年内的体检报告或者健康证（普通招工体检+乙肝检查即可）。

2、为保护孩子的成长环境，禁止在活动过程中进行影像记录并传播。如确有宣传需要，请统一向义工委员会申请，索取相关资料。

3、参加活动人员尽量少带随身物品、配饰挂件等。活动带的包可交由护工阿姨保管。活动过程中尽量不要拿出手机、钱包等贵重物品。

4、参加福利院活动的义工凭着爱心真诚的关心小朋友，与孩子沟通时需避开敏感词汇。充分尊重孩子，切勿用言语或各种肢体动作伤孩子的自尊心。

5、带孩子外出时，听从组织者统一安排，不得私自活动，一切以孩子安全为主。将车里的贵重物品保管好，勿让孩子触及。开车时，开启儿童安全锁，关好车窗车门防止孩子的头伸出窗外。

6、注意言行举止。为避免孩子模仿，不文明的言行举止尽量避免。

7、周末外出活动时通常限制参与人数5人以下，需要二辆汽车。未成年人随同参加活动时请与组织者沟通好。保证足够的乘坐空间，保证未成年人的安全，若出现意外情况，义工委员会不负任何连带责任。

8、周一至周四的辅导活动为每天晚上5点-7点半（时间可随情况调整）。每天两人一组，监督并帮助孩子完成功课，剩下的时间可为孩子做一些互动节目或表演一些个人才艺。比如、吹口琴、笛子、吉他、画画、折纸等等。

9、福利院的孩子大多有先天性疾病，体质脆弱。有一位先天性心脏病的孩子一旦感冒发烧命就有生危险。因此感冒或患有任何传染性疾病的义工禁止参加福利院活动。

10、辅导活动由组织者统一安排调度，切勿私自调换活动时间。

11、未经允许请勿自带各种礼物或食物给孩子们。

12、负责人对在活动过程中违反以上规定的均应及时指出，劝导活动人员按规范要求执行。

2013年10月版

第四篇：义工总结

西北农林科技大学

社会实践总结 资源环境学院 环科142 郭少庆 2014011405 转眼间大一一年就过去了，我即将步入大二，经过一年的学习，我明白了社会实践的重要性。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”。

学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。以下四点是我在实践中缺少的。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

第五篇：义工心得

义工心得

怀着为为学校带来整洁，为同学减轻打扫负担，为社会付出自己一份力的心情，我加入义工队，有幸成为义工队的一员。

第一次做义工是在凤鸣新村进行人口普查，虽然以前担任过很多次志愿者，但第一次做人口普查类的活动还是有点紧张。不过在领队的帮助下，我们很快就熟悉了普查流程，挨家挨户上门普查，虽然偶尔会遇到个别不配合的家庭，但我们还是积极进行解说，宣传，一天下来，虽然很累，但从中所得的社交经验以及与搭档同学之间友谊的增进是无价的，也是令我们兴奋的。看着完成的厚厚一摞调查表，心里有说不出的幸福感。

第二次是打扫化学实验室，浓重的药品味、被腐蚀得散落的胶头、铁锈…一进去我们都有种无从下手的感觉，我们商量了一会儿，接着就按分配的任务进行整理，由于这个化学实验室已经很久没用了，所以玻璃瓶的表面已经有许多灰尘，打扫化学药品柜不同于其他东西，具有一定危险性，于是我们打扫的时候都特别注意，由于所学专业与化学关系特别紧密，因此我们边打扫边辨认，讨论各种化学药品物理性质、化学性质，相比来说打扫工作进行的很快，不过后来发现下水道堵了，于是又疏通了一会儿，本次义工活动虽然比前次困难且有一定危险性，但在其中我们看到了许多课程上看不到的东西，对化学实验有了进一步了解，而且一起讨论，互相促进。

后来我相继多次参与清扫校园落叶，帮学公办进行资料的整理，统计等工作，在这些活动中，同样获得了另我终生难忘的经验，结识、熟悉了许多朋友。在这些不同的经历力，我懂得了不同的道理，不同的感慨，是义工活动让我获得了不少人生经验和做人的道理。虽然一学期的义工工作结束了，但义工精神仍保留在我的内心深处，相信在以后的日子里，义工精神会成为一个新的激励我努力拼搏，为社会作贡献的重要因素。