第一篇：十三项驾校管理制度
中原驾校管理制度目录
1、诚信承诺制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）
2、教学管理制度„„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）
3、教练员管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）
4、学员管理制度„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）
5、结业考试制度„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）
6、培训预约制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）
7、责任倒查制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11）
8、学员投诉受理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（12）
9、安全管理制制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„（13）
10、教练车管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15）
11、教学设施设备管理制度„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„（16）
12、计算机教学管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（17）
13、培训收费管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）
歉。
六、理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教学具、模具、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。
七、后勤保障可靠。学员食堂、宿舍等后勤服务保障功能齐全。有较完善的基本设施。有专人负责管理。食堂本着非营利型建设与管理，生活区卫生状况良好，社会治安保障措施到位。
八、切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。
九、制度落实办法，本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。
（二）学驾人必须服从单位的统一组织与管理，必须服从教练员的教练指导。对操作培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反映，不得发生有妨碍教学及教学安全的行为。
（三）记时培训管理。学驾人个人申请，单位负责人批准，安排专职教练员、实行记时培训制。
（四）教学计划执行情况的检查。由教学负责人组织实施，负责对每车、每个学驾人、每阶段的培训检查，原始资料整理存档。
（五）结业考核工作由单位教学负责人组织、实施，学驾人考评成绩必须在教学日志中如实填写，并作出客观评价。界定是否按期结业。
（六）阶段考核或结业考核时发现学驾人学时不足或培训目标未达标时，实行缓签补课，确保培训质量。
（七）在完成全部培训后，由教学负责人召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见。确认驾驶操作培训总学时并在驾驶培训记录中签字（章）。
（八）科目
一、科目
二、科目三的相关资料在结业考试后应及时整理交存档案室保管，履行交接手续。
（九）严守纪律、严格管理。学驾人在全程培训中应自觉执行请销假制度，精心维护车辆设施设备、严格执行安全制度。不发生打架酗酒等违纪违法行为。
八、变更（辞退）管理。教练员因故退出或变更单位，应由个人申请，单位同意签章，经管理部门批准办理相关手续。因违反单位管理制度情节严重、发生重特大交通事故及思想道德败坏等经查实的教练员不得办理变更手续。
九、教练员上岗前应认真学习《江苏省机动车驾驶员培训教练员管理办法》，领会其精神实质，工作期间不得违反其规定。如有违反，驾校将视违反情况给予警告、解聘、辞退等处理。
（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。
（五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。
（六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。
（七）、学驾人对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。
（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。
培训预约制度
为保障学驾人的合法权益，提高培训质量，规范经营行为，为学驾人参加培训提供便利和优质服务，根据单位实际驾培能力并结合在训情况，对学驾人自报名起至科目
一、科目二、三培训，可实行阶段性预约。特制定本制度。
一、培训预约方式。培训可实行全日制、记时制、调配制等，学驾人可根据个人不同情况进行申请，教学负责人批准，保证按期完成。
二、理论培训预约。按照开班惯例或实际开班时间安排，进行预约，按理论培训场地实际容量及培训顺序实时安排预约。
三、操作培训预约。根据期次更换的准确时间，提前一周通知学驾人报到参加操作培训。若学驾人不能按时参加培训，驾校可根据学驾人的要求培训时间和学时进行预约培训。培训日期、培训时间安排均可预约。
四、教练员、教练车。根据创建“诚信驾校”标准，学员上车训练可以双向选择，既可以选择教练员和教练车，教练员也可以选择学员和教练车型，如预约培训的学员根据教练员培训质量排行榜选择教练员，任何教练员不得以任何理由推辞。
五、预约登记以及撤消管理。根据公安及交通运政等部门驾培业务管理规定要求，学员必须按照理论、场地驾驶、道路驾驶先后科目，考试合格后方可预约下一科目训练和考试的规定，学驾人必须在预约考试时间内提前预约登记。学驾人在预约的时段内不能如约培训，且不能说明原因又无重新预约，驾校可以撤消约定，重新安排他人培训。
安全管理制度
为贯彻安全第一、预防为主的方针，加强安全教育，强化安全管理，不断提高全员安全防范意识，切实保障教学安全，特制定本制度。
一、安全组织。驾校建立以校长为第一责任人的安全组织管理网络，设专（兼）职安全员一人。每车落实一名教练员为安全负责人。消防、治安、食宿等安全工作落实具体负责人。
二、入学安全教育。科目一开班，科目二、三实车培训前都要进行安全教育，切实贯彻安全第一、预防为主的安全理念。
三、狠抓驾驶操作培训中的安全教育。发挥直观教学作用，以车辆教练运行中发生事故的案例教材进行直观性教育，以之不断强化学驾人的安全意识。
四、安全措施。每天学驾人上车培训前教练员应进行安全事项交待，车辆运行中应进行安全提示，教学过程中严禁教练员不在教学现场，收车后应有车辆安全检查。
五、安全例会。每月由分管校长召开一次安全工作例会，对本月安全工作进行回顾和总结，对出现的事故或事故隐患进行讲评，找出存在的问题和不足并加以改进。
六、安全检查。安全员每月对车辆技术情况进行一次例行检查，重点检查车辆传动、转向、制动、轮胎等各运行部 件，并做出详细记录，车辆是否能投入运行，安全员有一票否决权。
七、事故报告与处理。学驾人在操作练习过程中发生轻微事故，应按交通法规规定及时处理结案，教练员与学员分清责任，按责赔偿；
教练车管理制度
一、教练车必须证件齐全有效，手续完备（包括参加保险）。
二、学员不准单独开车，凡因私自动车发生意外，一切责任自负。
三、在训练中，如发生违章、事故等情况，学员不得起哄和下车闹事，一律由教练员负责处理并及时报告领导。
四、严禁车辆带病出车，车辆必须定期进行清洗、紧固、调整、润滑等方面的等级保养，使车辆技术状况符合运行条件。
五、教练车的使用和派遣由队长统一调度，任何人不得以任何理由擅自动用或调换车辆，严禁相互拆零部件。
六、教练车按指定路线教练，不得随意改动，车辆回场后必须按指定场地停放有序。
七、教练车必须有蓬布、座椅、护栏，常用工具，安全消防设备齐全，技术性能良好，车容车貌整洁。
八、保持车况良好。教练员、学驾人应精心维护车辆，严格按操作规程操作，坚持每天的安全检查，例行保养，保证车辆随时处于良好的技术状态。
九、教练车不得搭载与训练无关人员，不得搭载任何与训练无关的物品。
5计算机教学管理制度
为提高信息技术在机动车驾驶员培训工作中的应用作用，充分显示“情景教学、模拟考试”的实际效果。制定本制度。
一、建立专用教室。按本要求建设专用教室，按规定配置实用计算机，网络运行畅通，软件使用规范，专室专用。
二、专人负责管理。聘请有二级以上计算机操作证的专业人士担任管理工作。负责开机、调试、维护与管理。
三、主要训练内容。交通安全法规教学软件、道路运输法规教学软件、理论模拟考试等并与多媒体教学应用衔接。
四、建立使用记录。学驾人应按练习计划按时上机练习，每期、每次、每天限额人数练习，每机配有练习记录簿，对练习人的姓名、上下机时间、练习成绩保存和打印，对练习总学时进行统计保存。
五、练习管理。练习中严格按操作规程操作，精心爱护设备。如发生不按规程操作者，管理人员有权停止其练习，发生机件损坏照价赔偿。在使用过程中发生死机等故障时应及时报告管理员，不得私自处理。
第二篇：驾校十三项管理制度
一、驾校预约培训管理制度
根据有关驾校培训管理规定，为充分保证学员的培训学时，满足不同情况的学员之需求，为进一步提高本校的培训预约服务工作，特制定本制度。
一、学校根据学员需要设立培训预约学时制。
二、培训预约方式和时间：学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、传真预约等。学员应提前一周进行预约。
三、培训预约的内容：学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车。
四、预约登记。学员预约后，应即时登记(负责预约登记的管理人员对电话预约的应复述学员登记内容，无误后登记)，并通知相关部门和人员做好培训准备。本校的预约登记管理人员为报名处工作人员，节假日由办公室值班人员充任并须做好登记和交接。
五、培训预约的撤销。学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记。预约培训管理人员接到学员变更和撤销预约后应做好相应的衔接工作。
六、培训预约的其他规定。学校应尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的应向学员说明情况或商量请学员改变预约内容。学员预约培训学时的，理论培训每天不得超过6学时、驾驶操作训练每天不超过4学时。凡是参加预约培训的学员，按参加培训的学时交费，但每一阶段的培训总学时不得少于教学大纲所规定的学时要求。
七、违反预约责任的按培训协议相关规定办理。
二、驾校计时培训系统管理制度
为了加强学员信息管理，准确记录学员培训的学时过程，确保培训的效果和质量，特制定此制度。
一、学员基本信息，培训过程中的学时，应准确及时上传计时培训系统应用平台，以便处理和查询相关信息。
二、工作人员要熟悉计时培训系统的功能及操作要领，严格按操作规范执行，不得随意删除或更改系统设置，避免系统损坏或信息录入不正确。
三、加强学员信息管理，学员培训过程中理论学习、模拟学习和实操学习的学时、里程及结业考核进行记录，并在地理信息平台上进行线性显示和回放。
四、系统管理人员要定时对系统进行维护和保养，对应用存在的问题提出意见和建议。
五、学员培训基本信息和培训过程信息要存储和备份，保存时间不少于三年。
三、驾校教学管理制度
为加强本校的教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部门的有关规定，结合学校实际，制定本制度。
一、按全国统一的教学大纲实施教学
1、学校严格按照教学大纲规定的内容、学时和顺序组织教学。
2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教务处领导每月查课一次，检查教学大纲的落实情况，查课后要认真填写查课记录。
3、教员不得擅自调课，特殊情况确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导批准，调整内容涉及两个教学单元以上的由分管教学的领导批准，并及时通知学员和学校相关人员。
4、教员实行备课试制度。教员按照教学任务编写教案，认真备课并进行试讲，合格后上岗执教。
5、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准备参加结业考试，且不得报考驾驶证。
二、教学计划管理
1、教务处负责制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划，上报给分管教学的领导批准后实施。
2、驾驶操作训练教学计划分两类，一类正常班的为单车教学实施计划，二类预约班的为单人教学实施计划。
3、理论教学驾驶操作训练负责人要经常检查监督教学计划实施情况。各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。
三、教学日志管理
1、坚持填写教学日志是执行教学大纲、落实教学计划的手段，同时教学日志也是考核学员每日培训内容、学习项目和学时的凭证。
2、教学日志须记载学员培训的日期、内容、项目、学时及培训评语，每日培训后由教练员和学员共同填写教学日志，并签字。
3、负责教学的领导及各队长、组长应经常检查教学日志填写情况。
4、培训结束后负责科目三教学的教员将教学日志统一交档案管理员存入学员档案。
四、驾驶培训记录管理
1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。
2、认真填写培训记录。每一个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校印章。
3、教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安车管部门预约报考。
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束和考试及格后，交付交通和公安部门各一份留存或归档，学校自存一份。
5、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。
五、教学质量评估
1、学校每半年对教学质量进行一次评估。
2、教学质量评估由学校教学质量评估小组组织，分管教学的副 校长任评估小组组长、教务处处长任副组长，其成员应具有教务处、训练队的人员。
3、教学质量评估领导小组按照本校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4、评估结束后由评估小组写出评估报告。
5、学校根据评估报告中提出的问题，由领导班子进行集体研究后提出整改方案交本校相关部门和人员实施，同时对质量考评不合格的工作人员，将其考评的结果记入年终考评的内容。
四、驾校教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训管理规定，结合本校实际，制定本制度。
一、教练员聘用
1、学校聘用教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》中有关教练员的要求。
2、对拟聘人员（除已持证的外）进行培训和组织他们参加有关部门组织的培训和考试。
3、拟聘人员考试合格或已持证的审查合格后由学校人事部门负责办理聘用合同。
4、聘用合同期限一般为三年，聘用合同期的前三个月为试用期。
二、教练员的解聘、辞职、开除
1、解聘：学校在聘用期内对违反有关规定，被交通部门、公安部门、社会公告或多次违反学校规章制度的教练员，终止聘用合同，解除聘用关系，学校解聘教练员时应与当事人签字解聘协议书。
2、辞职：在聘用合同期内教练员因某种原因向学校主动提出提前终止聘用合同，解除劳动关系的教练员应以书面形式提前30天告知学校。教练员辞职应按聘用合同中有关规定承担相应责任。
3、开除：在聘用合同期内，学校对违反交通、公安管理部门和学校规定的，影响恶劣的教练员，给予开除的处理，由学校做出书面决定通知本人并报告行业管理部门。
4、出现上述三种情况后，学校教务处及有关训练队应及时做好 教练员的人员调配，不得因此项原因影响学员的培训。
三、教练员的轮训
1、为提高教练员的思想和业务素质实行轮训制度。
2、轮训采取定期轮训和不定期轮训相结合，定期轮训每半年举行一次，不定期轮训适时进行。
3、轮训内容：道路交通安全法规定及交通、公安部门颁布的新的有关规定;汽车驾驶和职业道德;教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用;规范化的操作动作和教学方法;交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术。
4、教练员轮训由分管教学的校长负责, 具体由教务处组织实施。
四、服务规范
教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争的优势、赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识，实理零投诉、零事故全过程。
1、要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。
2、不冷对学员体罚或变相体罚。
3、不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员的练车时间争分夺秒。
4、不得安排非本车学员练车。
5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。
6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展补课服务或给予特殊照顾，挽回影响。
7、提出调车、调教练员的学员，要积极协助公司做好调整或调解工作，不得打击报复。
8、树立良好形象，服务要热情，学员要有求必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。
五、教练员违规处罚
1、严格上下班制度，训练时不准擅离职守。如果发现学员独自练车，教练员脱岗现象，第一次提出口头警告，第二次发现扣发工资500元。如在教练离岗期间发生交通事故，由此造成的经济损失概由教练员负全责。
2、不准直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请。一经查实退还学员所有钱物并罚款500元，如再次出现予以辞退，决不姑息迁就。
3、不准用教练车办私事，如有违反，第一次扣发工资500元，第二次即予以辞退。如因教练员出私车发生安全事故，所造成的事故损失概由当事人全部负责。
4、不准酗酒和酒后驾车。如有违反，一经发现即予以辞退。由此造成的事故损失概由教练员负责。
5、不准私自更改训练路线和擅自缩短训练时间，如需延长训练时间必须报经总教练同意，否则，一经发现予以扣发500元工资。由于改变路线造成的事故损失，完全由教练员负责。
6、不准打架、赌博，违反者每次扣发工资500元。教练员有损害驾校利益的行为，或散布不利驾校的言论，给驾校造成损失的，立即予以辞退。
7、不准粗暴教学和辱骂学员，初次违反者给予严重警告，第二次违反罚款1000元，再次予以辞退。
8、不准擅自安排计划外学员上车训练，初次违反扣发工资200元，第二次违反扣发工资500元。再次违反予以辞退。
六、教练员考核
1、学校建立教练员考核制度，对教练员实行季度和年终考核；
2、考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律及是否遵守本校一系列制度、规范以及是否曾被投诉等情况。
3、教学成绩评比按季度评比每一个教练员所带学员参加各科目考试的人数和首次合格率。
4、考核方法：由学校分管教学的校长组成考核小组参照本校“教学质量考评制度”进行，除以上第3条成绩评比外，对教练员其它工作情况按季、按年实行逐人考核，考核采取三种形式，向学员发放教练员工作情况调查问卷，车辆操作和应知应会笔试考核，年终考核与平时工作考核相结合。
七、教练员培训质量排行榜
1、驾驶培训教练员必须符合《机动车驾驶培训管理制度》和《机动车驾驶培训机构资格条件》中相关教练员的要求，在执教活动中必须执证上岗，并随身携带相关资质合法证件。
2、严格遵守《道路交通安全法》和《机动车驾驶培训管理办法》。遵章守纪，自觉接受行业管理部门和学校的监督检查。认真履行职责。为人师表，做一个合格的教练员。
3、必须自觉参加学校和行业管理部门组织的各种政治和安全学习活动，接受再教育。全年累计三次以上缺席学校组织安全活动教育又不参加补课学习的，则纳入年终质量信誉考核不合格，按相关管理之规定处理。
4、在教学过程中不按教学大纲执行的和不按规定使用打卡计时仪器，在采集数据中弄虚作假，克扣学员学时，有“吃、拿、卡、要”行为。饮酒后教学，发生负同等以上责任安全事故或社会影响恶劣的服务质量事件，一经查实，责令停止教学三个月，情节严重者，依法吊扣《教练员证》收回IC卡。
5、教练员不得为非受聘驾驶培训机构执教、使用非法车辆培训、不进入规定训练场训练、私自招收转卖学员、不履行承诺、欺诈学员、强制学员消费、一年内有两次以上投诉、又不接受相关处理意见等一切违规行为，一律吊扣准教资格证，并列入教练黑名单，永不录用。
6、以上制度要求对连续两次排末位教练员组织停岗培训，接受安全驾驶教练员职业道德等再教育学习。
五、驾校学员管理制度
为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。
一、学员必须遵守下列规定
1、学员必须按教学大纲完成培训学时。
2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。
3、学员要遵守安全操作要领。
4、不得酒后驾车。
5、实事求是填写培训记录
6、不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7、学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。
8、学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。
二、学员学习管理
1、学员到学校报名填写学员登记表,与学校签订主管部门制定的统一格式的培训合同，交纳培训费后即取得学籍。
2、学籍保留期为三年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。
3、学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。
4、学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。
5、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。
6、学员取得结业证后，学籍期满。
三、学员档案管理
1、学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。
2、档案内容包括培训合同、学员基本信息、驾驶培训记录、教学日志、学员IC卡等。
3、学员档案保留时间不少于4年。
六、驾校结业考试制度
结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考试工作，提高培训质量特制定本制度。
一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试工作。
二、结业考试分为三个科目
科目一：道路交通安全法律、法规和相关知识； 科目二：场地驾驶技能；
科目三：道路驾驶技能和安全文明驾驶常识；
考试具体内容参照中华人民共和国公安部令第123号部令进行设置与考试。
三、考试日期和内容及标准
1、考试日期，在本科目平时培训结束后，至公安交管部门考试前进行。
2、考试内容：
（1）、科目一：考试内容包括：
道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等规定以及其他道路交通安全法律、法规和规章。
（2）、科目二：考试内容包括：
大型货车考试：桩考、坡道定点停车和起步、侧方停车、通过单边桥、曲线行驶、直角转弯、通过限宽门、通过连续障碍、起伏路行 驶、窄路掉头，以及模拟高速公路、连续急弯山区路、隧道、雨（雾）天、湿滑路、紧急情况处置；
小型汽车考试：倒车入库、坡道定点停车和起步、侧方停车、曲线行驶、直角转弯、单边桥。
（3）、科目三：道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试内容包括： 上车准备、起步、直线行驶、加减档位操作、变更车道、靠边停车、路口通行、通过特定区域、会车、超车、掉头、夜间行驶等。
安全文明驾驶操作要求、恶劣气象和复杂道路条件下的安全驾驶知识、爆胎等紧急情况下的临危处置方法以及发生交通事故后的处置知识等。
3、各科目考试的合格标准为：
科目一考试满分为100分，成绩达到90分的为合格； 科目二考试满分为100分，大型货车准驾车型的，成绩达到90分的为合格，其他准驾车型的成绩达到80分的为合格；
科目三道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试满分分别为100分，成绩分别达到90分的为合格。
四、学员结业考试成绩由结业考核人员填在学员考试成绩表上，并有学员签名。
五、结业考核人员学期考试情况反馈给教务科，教务科根据考试中暴露出来的问题来改进教学方法，提高培训质量。
六、学员培训结束后，应对其进行结业考试，由已取得考核员证的考核员监考。
七、考核员应严格遵守考试要求，不得徇私舞弊。
八、学员考试合格后，由考核员在《培训记录》表上签署意见后，方可报运管部门。
九、学员考试不合格，可当场进行一次补考。仍不合格者，应重新进行培训，不得参加车管部门的驾照考试。
十、获得培训合格证的学员，凭培训合格证预约考试，再到车管所指定地点接受驾驶操作考核。
十一、经车管所考试合格的学员，由车管所驾考部门当场发放结业证。
七、驾校诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范驾驶培训行业的经营秩序，通过切实维护学员的合法权益，树立驾驶学校的声誉，特制定本制度。
一、诚信承诺的内容
1、诚信内容
(1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、学时进行培训，保证培训质量。
(2)按照收费许可证核定的项目、标准收费、不乱收费；驾校工作人员不得收取学员的钱物或参加学员宴请或消费性的娱乐活动。
(3)如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假。(4)文明教学，尊重学员的人格，不侮辱歧视学员；允许学员选择或调换教练员；充分给学员提供方便，允许学员选择培训日期和培训学时(即培训预约制)。
(5)营造良好的教学培训环境，努力提高工作效率，使学员愉快完成学业。
(6)保证教练车和通勤车的完好率和出车率，安全正常接送学员，不影响学员训练和考试。
2、承诺内容
(1)推行“三优”服务理念
优质的服务、优质的教学、优质的管理。(2)推行“三高”品牌教学
高水平：动作有序、姿势正确、规范清晰。高适应：起行转停、遇事不慌。高素质：操作恰当、安全礼让。(3)满意承诺
接待不满意可投诉，学不满意可换车，学时不满可拒考。
二、承诺的形式
1、学校实行公开承诺的原则，并以招生广告、承诺公示板公布诚信内容及受理投诉的领导人及监督电话。
2、学校全体员工结合本校实际积极向学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1、学校保证经常召集教职员工开展诚信承诺教育，普及诚信承诺制度的内容，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作的落实情况，力求使学员满意率达到95%以上。
2、全校所有教职工结合本职岗位开展诚信承诺工作，并制定具体细则。
3、对学员反映出的违反本制度的投诉及时处理，并由教务处责成相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
八、驾校学员投诉受理制度
为认真及时地处理好学员对教员和学校的投诉，充分保护学员的合法权益，维护学校的声誉，特制定本制度。
一、学员投诉内容
学员对学校，教练员及其他工作人员工作不满意时，可针对以下内容进行投诉。
1.学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的； 2.学校在填写培训记录、教学日志弄虚作假的； 3.学校乱收费或教练员索要钱物和参加宴请的；
4.教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员并无故停止学员训练的； 5.学校没有履行对学员承诺的。
二、学员投诉方式
学员可在学校报名处、训练场、教室等地设置的学员投诉箱和利用学校公示的投诉电话进行投诉。
三、投诉处理 1.处理原则
（1）没有达到规定学时的应按要求对学员进行补训；（2）讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的由责任人当面向学院赔礼道歉，并按学校有关规定吃力责任人；
（3）学校乱收费的由学校及时退还学员并由校领导当面赔礼致歉，教练员收取的钱物或参加宴请的，按收取钱物或参加宴请支付的费用，如数退还学员并处以扣发当月奖金；
（4）没有履行对学员承诺为造成较大影响的责令责任人及时兑现承诺；
（5）其他问题由校长根据学校有关规定及时提出处理意见。2.处理时限
（1）接到学员投诉后三日内处理完毕，需要延长处理时限的由分管校长批准，但必须及时给予学员处理前的必要答复。
（2）接上级主管部门转办投诉要认真、仔细了解情况并作出合理的、能让学员满意的处理结果，在3日内以书面和电子文档的形式回复主管部门。
3.处理的后续工作
（1）学校办公室及时将学员投诉处理的结果反馈给学员；（2）处理结果需公示的可在校内公示；（3）处理结果备案保存；
（4）责任人的处理材料存入学校投诉处理档案，其记录纳入本人的年终考评。
九、驾校安全生产责任制度
为切实加强驾校安全生产监督管理工作，落实安全工作责任，保障驾校财产和人民群众生命安全，根据《安全生产法》、国务院和省政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》、交通部及行业主管部门的相关要求及有关安全生产的法律、法规和各项规范性文件，结合驾校实际，将安全生产工作落实到部门、人员，特制定本制度。
一、驾校校长安全生产责任制
1、以驾校安全生产工作负直接领导责任，认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规，落实驾校各项安全生产管理制度。
2、组织实施驾校中、长期、、特殊时期安全工作规划、目标及实施计划，组织落实安全生产责任制。
3、领导、组织驾校的安全生产宣传教育工作，确定安全生产考核指标，领导、实施对驾校管理人员的培训、考核与审查工作。
4、领导、组织驾校定期和不定期的安全生产检查，及时解决驾校安全问题。
5、认真听取、采纳安全生产的合理化建议，保证驾校安全生产保障体系的正常运转。
6、在事故调查组的领导下，组织重大伤亡事故的调查、分析及处理中的具体工作。
二、驾校校长安全工作职责
1、驾校校长是安全生产第一责任人，对驾校安全生产工作负全面领导责任。
2、贯彻传达执行上级主管部门的安全生产方针、政策和法律、法规。在制定驾校发展规划时，把安全生产纳入驾校工作的重要议事日程。
3、全面了解和掌握安全工作动态，以安全生产的重大问题及时进行研究和决策。
4、结合驾校实际情况，落实安全生产管理机构、人员、经费的安排，明确职责，保障其工作条件。
5、发生重、特大训练或交通事故，及时赶赴事故现场，指挥、落实重大安全事故的应急预案。
三、分管安全副校长工作职责
1、分管安全副校长是安全生产的第二责任人，具体落实驾校安全生产管理的目标任务。
2、贯彻落实上级主管部门的安全生产方针、政策、法律、法规，针对驾校在安全生产中出现的问题及时主持研究、制订办法和采取措施。
3、建立健全驾校安全生产管理工作机构，制定和完善驾校的安全生产预防制度，随时掌握安全生产动态，及时解除安全生产隐患，研究制定措施和处置办法，大力推进安全生产规范化管理。
4、根据市交通局、市安委和行业主管部门下达的安全目标任务，根据驾校实际情况，研究制定驾校的安全生产目标和计划，并组织督促落实。
、及时研究部署驾陪行业安全生产大检查和汛期、安全月、“11.9”消防宣传日等重大安全生产活动。组织推广交通安全生产典型经验，表彰先进。不定期组织人员对车辆进行安全检查。
6、组织每月二次的教练员安全生产学习会，及时宣传上级主管部门的文件精神，结合驾校实际情况，对发现的问题及时通报总结。
7、根据事故“四不放过”的原则，组织召开驾校安全会议对事故进行分析总结，达到教育驾驶员的目的。
四、安全科长工作职责
1、认真学习、宣传、贯彻、执行国家、各级政府和上级行业管理部门各类安全生产法律、法规和企业安全生产管理规章制度。
2、在学校第一、第二责任人的直接领导下，具体负责开展学校安全生产管理工作，负责公司安全生产的日常管理工作，全面掌握安全生产动态，分析、研究、汇报和解决安全方面存在的问题和隐患。
3、负责实施本单位安全生产工作计划，具体落实安全生产责任制，督促各岗位顺利实施和完成安全生产管理目标任务。
4、负责协助学校领导组织成立安全工作考核组，对下辖各单位和部门的安全生产工作开展情况进行检查、指导、监督、评比和考核，及时报告学校领导并提出奖惩建议。
5、负责公司内部安全教育的督促落实，定期组织召开学校各级各类安全学习、培训和专题安全会议，总结经验教训，查找安全隐患，不断提高从业人员安全生产思想意识。
、分析驾驶员的安全素质，掌握驾驶员的心理状况、身体状况，驾驶技术及职业道德等情况，定期进行鉴定，分类排队，不合格的及时辞退或转岗。
7、分析教练员的安全素质，掌握驾驶员的心理状况、身体状况，驾驶技术及职业道德等情况，定期进行鉴定，分类排队，不合格的及时辞退或转岗。
8、督促教练员做好行车“三检查”工作，按时维护保养作业，禁止车辆“带病”运行。
五、各部门负责人安全生产职责
1、各部门负责人为该部门安全生产、消防安全的第一责任人，全面负责安全生产、消防安全工作。
2、各部门负责人必须高度重视安全生产、消防安全，认真贯彻执行国家安全生产和消防安全的方针、政策、法令以及分管领导对安全工作的指示，把安全生产、消防安全纳入部门工作重要议事日程，建立安全生产责任制，列入全年的工作计划，并服从行业安全部门及驾校安全领导小组的监督、检查、指导。
3、各部门负责人根据实际情况制订安全生产、消防安全应急预案，组织义消抢险队员及员工学习抢险、灭火、自救知识并组织演练，建立健全预警机制、责任追究制，逐级落实安全生产、消防安全工作责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，把安全工作做到每一个层面，责任落实到个人。若行业法律法规发生了改变或根据部门实际需求，需变更《应急处置预案》的要上报驾校安全领导小组。
、各部门负责人要组织人员定期和不定期的开展安全生产、消防安全巡视检查，对查出的隐患必须做到落实人员，落实措施，限期整改，不留后患。
5、各部门要有计划地对部门员工进行安全教育及培训，提高员工的安全意识和自我保护意识，要将对员工安全生产意识的教育和培训纳入各单位培训工作，对员工的教育培训每年不少于4次；要教育员工自觉遵纪守法，执行安全生产、消防安全的各项规章制度，注重部门安全生产文化的建设。制定本部门切实可行的安全生产操作规程及制度，制作标识标牌、制定上墙。
6、安全事故控制目标：杜绝群死群伤恶性事故；不发生一次直接损失1万元以上的生产安全事故、机械事故、火灾事故、交通责任事故；避免重伤事故，减少轻伤事故。
7、发生事故要尽快施救，采取有效措施，防止次生事故发生，按照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，做到“四不放过”，对事故进行认真调查、分析，查明原因，分清责任，提出处理意见及预防措施，及时向驾校安全领导小组及分管领导汇报。
六、教练员安全生产职责：
1、在安全科负责人的带领下开展安全生产工作，对技术安全科负责。
2、做好日常防火安全检查、巡查工作，积极配合技术安全科对内外的消防安全宣传教育，搞好群防群治工作。
3、积极参与安全科组织的安全生产知识培训教育、应急救援演练。
4、发现事故苗头和安全隐患要及时消除和控制，能力范围内无法消除的要向直接上级报告，并采取积极有效措施，防止事故扩大。
5、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行岗位操作程序。
6、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗操作规程。
7、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材。
8、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工作流程，认真做好各种记录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作有责任加以劝阻和制止。
七、门卫、值班室职责：
（一）监督考勤工作
1、每次上、下班提前检查考勤钟。如发现故障，及时排除。
2、监督职工上、下班打卡考勤，严禁委托他人打卡。门卫值班人员应制止他人打卡的行为，并做好记录，主动维持秩序。
3、对迟到、早退、委托他人打卡、上班时间离岗人员进行登记，并在当天报告教务科长或校长。
（二）外来人员及车辆管理
1、外来人员及车辆经门卫确认后，方可入内，并按指定地点停 放。
2、来校参观人员，须经教务科长或者校长同意后，由人带领方可参观。
3、职工家属、亲友，未经允许一律不得进入训练场地。
（三）物资进出管理
1、物品出场，需凭出门证或送货单，值班人员有权询问和检查物品，经检查核对无误后方可进场。
2、检查确认外来人员带出的物品，防止学校物资外流。
3、值班人员严守工作岗位，负责门卫安全，不得擅离职守。如有特殊情况远离岗位时，不得擅自找人带岗，需做好值班记录和交接工作。
4、负责接听电话，收发书信、报纸、刊物等，并及时转交有关部门和人员。
（四）其他管理
1、值班人员要经常对小修车间及训练场周围环境进行巡逻，检查学校防火重点部位的安全隐患情况，发现一切可疑情况，及时报告主管领导。
2、严禁学校职工、学员和外来人员在训练场地内吸烟。
3、下班后，检查门、窗、水、电关闭情况
八、安全生产管理措施
为了更好地加强我校安全生产管理，进一步明确和落实各科室安全管理职责，结合我校实际情况特对各科室制定如下安全生产目标考核奖惩制度。
1、驾校校长：
（1）、按照“抓基础、抓落实、突出培训安全重点”的工作思路，强化监督管理。
（2）、建立健全安全管理机构，安排具体工作人员，工作条件有保障。
（3）、制定具体工作人员的安全岗位职责，层层落实安全目标责任，签订目标责任书。
（4）、汛期安全机构齐全，人、财、物、车辆准备充足，安全渡汛。消防器材购买齐全，组织义务消防队，人员到岗到位。
2、驾校安全科
（1）、认真贯彻安全生产法律法规，定期开展安全宣传教育培训工作，有记录。
（2）、对新教练员上岗前要经过培训，有记录档案
（3）、安全现场设置醒目的警示标志，定期和不定期进行路检路查，发现事故隐患立即整改。
（4）、压事故、保安全、建立健全事故快报制度，及时将行业主管部门下发的文件精神传达到每一位教练员。
3、驾校财务室
、把安全经费纳入财务预算，设立安全专项经费科目，专款专用
(2)、切实作好安全专项资金的保管和登记。(3)、确保驾校每辆车足额投保。
九、道路驾驶训练安全
1、严格遵守《道路交通安全法》及安全操作规程。严 格按规定的训练科目和指定的路线，进行道路驾驶训练，保证训练期间安全和训练质量。
2、支持文明教学，安全训练，对学员要因人施教，耐心帮助，并做好驾驶技术和相关安全知识的教育。
3、教练车严禁乘坐与训练无关人员和装载货物，驾驶室严禁超座，车未停稳不准上、下人，严禁教员私自带人上车训练。
4、夜间训练，应首先检查车辆的各项设备、部件特别是灯光是否完好，如有毛病应修复后开车。
5、在路灯亮光比较暗、平坦、宽阔的道路上可按正常操作方法进行训练，如道路不宽或遇有弯道、过桥等情况时，应教学员减速，谨慎通过。
6、夜间训练靠边停车，因视线不良，教员必须警惕车辆右侧情况，修车时需开小灯、尾灯。
7、雨天训练，还要加强对雨刮器等安全部件检查，要降低车速，保持跟车距离，一般不得超车。
、教员学员注意行人动态，防止与撑、穿雨衣骑车带物、带人的障碍碰擦，遇情况要提前处理，尽量避免紧急制动，防止发生侧滑、横、滑。
9、雾天能见度低低于50米和冰雪道路等恶劣气候，不得进行道路驾驶训练。
10、教练员要以身作则，做学员的表率，遵章守纪，确保安全无事故，若发生训练事故，则根据有关制度对责任人进行处罚。
十、场地训练安全
1、严守场地训练安全操作规程，严格规范教学，认 真耐心地给予示范及分段讲解，同时教育有关场地训练安全知识，增强安全意识。
2、场地训练，教员应坚守岗位，不得擅自离职守，特殊情况可委托其它教员暂时代为管理，场地训练时，其它学员应在车侧观摩、休息，不允许在车辆前、后方停留，提倡在油门下方适当垫置木砖控制油门。
3、学员操作时不得赤膊，吸烟、闲谈、穿拖鞋。
4、因学员操作不当或车辆自身毛病引起的熄火、温度过高等故障，一律由教员本人修复，防止发生意外。
5、严禁私自带人上车训练，一经发现，严肃查处。
6、因场地训练教员脱岗引起的学员违反规定和私自开车、转圈等，一经发现将按有关规定严肃处理，产生后果的由教员全部承担。
十一、安全教育
、驾校管理人员必须参加我市安全生产监督管理局每年组织的安全生产培训，持证上岗。
2、驾校对新入籍教练员实行严格的入籍考试制度，通过学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《驾校安全管理制度》对教练员进行培训和考试，提高入籍教练员安全意识。
3、坚持召开每月一次的安全学习会议，及时地将行业主管部门的文件精神传达到每一位教练员，并通过安全学习会议，学习各种法律法规，加强对教练员安全意识的强化，使每一位教练员深深地认识到“安全第一，效益第二”。
4、每半年在驾校全体教练员中开展一次安全文明教学竞赛，经过补考仍不及格的教练员，坚决予以辞退。
5、对事故教练员的教育培训，坚持作好询问笔录，分析其事故原因，并登记在册，对其发生重大事故一次或一般事故三次的教练员坚决予以辞退。
6、对不参加安全教育的员工，学校将决予以辞退。
十二、安全检查
1、学校建立安全检查制度
2、安全检查在定期安全教育前进行
3、安全检查内容包括：
（1）、安全教育和安全预防事故制度落实情况；（2）、检查教练车，重点检查转向、制度等装置；（3）、学员使用安全带情况；
（4）、有无违反操作规程的记录；（5）、有无酒后训练情况；
（6）、教练车安装的安全附属装置是否有效；（7）、教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练；（8）、有无外来人员和车辆进入教练场。
十三、安全隐患排查
1、指导思想
充分熟悉加强驾校安全工作的极端重要性。以对国家、对人民、对下一代高度负责的态度，以对学生安全、健康成长高度负责的精神，以维护人民群众根本利益的高度责任感，把驾校安全工作摆在重要位置。切实提高驾校校长及其他领导、组长以及广大学员工对驾校安全工作极端重要性的认识，增强做好驾校安全工作的责任感和使命感，克服麻痹思想和侥幸心理，牢固树立“安全第一”的思想，认真做好驾校的安全教育、安全管理和安全事故的防范工作。
2、建全机构，落实责任
严格落实安全管理责任制。要进一步明确驾校安全工作的领导责任，建立健全驾校安全工作校长责任制，严格落实安全责任追究制。驾校的各项安全制度和措施，一律要明确职责，责任到人，切实将责任落实到教育教学、后勤设施管理等各个方面。驾校与部门负责人，部门负责人与个人，要层层签订责任状，履行责任追究制。详细如下:（1）、成立机构，加强领导。
成立以校长为组长，副校长为副组长，驾校办公室人员安全责任 领导小组。校长是安全工作的第一责任人，对安全工作负总责，负责驾校安全工作的组织、统筹与协调，保证驾校安全工作的顺利、正常进行。
（2）、落实安全管理责任。
各部门要明确本部门的安全责任范围，认真落实防范措施，具体为：车辆维护要管理到位，场地维护消防设施及安全保护网的建立，对教练员加强安全意识培养
（3）、建立反馈和预警机制。
各组长发现问题后要及时报告给驾校办公室处理，驾校办公室不能处理的要及时报告给校长。建立防范安全事故的长效预警机制，落实驾校安全工作预案，各项制度预案要宣传到位，并上墙宣布。严格落实定期检查和日常防范相结合的安全排查制度，凡波及驾校安全管理的方方面面都要认真进行检查，真正做到不留死角，不留漏洞，校长和分管副校长要全面把握驾校的安全工作情况。发现隐患或不安全因素，能自行解决的立刻解决；驾校自行解决不了的按分级管理的归属，立即上级运管局驾培科尽快解决；在尚未解决之前，应先采取力所能及的防范措施，防止各种不安全事故发生。对波及安全工作的规章制度要进行认真地清理检查。凡没有建章立制的部门，要责成其迅速制定；凡规章制度不健全的，要尽快补充完善；凡对规章制度执行不力的，校长和分管副校长要找有关责任人谈话落实。
3、强化安全隐患排查机制
驾校领导建立一个排查小组，坚持每月进行最少一次安全保卫工作大 检查。了解驾校中的不稳定因素及矛盾纠纷的排查，并及时调解化解驾校各类矛盾，将发现的隐患杜绝在萌芽状态。
（1）、排查校舍及设施设施安全隐患。驾校围墙及重点基础设施有无安全隐患和警示标志；驾校安全工作是否正常运转；驾校的线路是否老化。教室、学生宿舍等门窗是否及时开关，课桌椅、床架是否牢固。
（2）、排查驾校车辆是否购买安全强制险，每天练车前，进行车辆日常检查。
（3）、排查驾校消防安全隐患。消防通道是否畅通；灭火器材是否好用；消防报警装置和应急照明装置是否正常；防火警示标志是否损坏；驾校危险化学物品和易燃易爆物品是否按文件规定履行专人管理、专柜存放；校内是否存在学生使用明火的现象；驾校用电线路有无安全隐患。
（4）、做好安全隐患排查台帐。在排查安全隐患和整改工作中，要认真做好记录，填写驾校安全隐患排查登记表。在排查的过程中，发现问题及时报告，并填写安全检查及隐患整改台帐，以便得到及时处理。在排查的过程中，假如碰到不能下结论的问题，应请有关部门和相关领导进行鉴定，以防事故发生。
4、加强安全知识的宣传和教育
领导必须做到“逢会必讲安全，逢活动必强调安全，进校必检查安全，”做到排查与督查相结合。各组长要加强学生的安全知识教育，每周一对学员强调在校应注重哪些方面的安全，教练要利用学车休息 间隙每周进行一次“安全防范”教育，让学生学会提醒自己和他人时时处处注意安全，学会保护自己和同学的人身安全。要提高师生的自我保护、自防自救整体素质。要坚持安全教育与教育教学活动相结合原则，重视驾校安全文化建设，要充分利用现有的宣传教育资料及课本中的安全知识，利用驾校的各种宣传场所和设施，多渠道、多形式地。
十四、事故处理
1、事故处理程序。训练中发生事故按下列程序处理
（1）、无论是在训练场或是道路上，发生交通事故后，都应保护现场，抢救受伤人员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安、交通部门和医疗急救中心报告;（2）、接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录取证工作；
（3）、协助有关人员处理事故现场；
（4）、必要时留下现场见证人的姓名和联络电话。
2、事故划分
（1）、与其他人发生事故责任，训练事故分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任，事故人应负的责任以公安交警部门认定为准。
（2）、独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或者免除教练员责任。
3、事故赔偿
（1）、赔偿费得分担。按事故实际损失金额学校承担70%教练员承担30%（或者由学校各自制定）。
（2）、赔偿程序：训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔偿，超过保险公司赔偿范围或保险公司免赔部分，先由学校统一支付，而后向教练员追偿其应承担的部分。
十五、重大事故报告
1、重大事故是指发生人员伤亡和财产损失的事故，具体指标为死亡1人或重伤2人或轻伤5人，财产直接损失在3万元以上的。
2、发生重大事故后，必须立即报告学校，学校应在接到事故通知后，1小时内向所在地驾培行业管理部门报告。
3、事故处理后10日内向公安部门递交事故报告。
十六、安全应急救援预案
学校负责制定安全应急预案，安全应急预案内容包括：
1、突然出现异常气候，训练中需采取应急救援预案措施。
2、发生重大交通事故时进行伤员抢救和调整训练车辆。
3、车辆出现紧急情况时的救助。
4、其它危及安全情况的处理。
5、安全应急预案的启动由校长批准。
十七、责任倒查
1、责任倒查方法和要求
1）、学校发现或得知学员在取得驾驶证后3年内发生学员负主要责任以上的道路交通死亡或重大经济损失的责任事故后，学校应组织倒查小组开展倒查工作。
（2）、责任倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队长、教务处主任和安全员。
（3）、责任倒查实行回避制度。被查学员的教员、考核人员及其他密切接触人员或有亲属关系的不参加倒查工作。
（4）、责任倒查采用多种形式：A、上访事故处理政府部门了解有关情况；B、查阅学员档案及其他相关资料；C、组织谈话；D、召开座谈会向事故学员及同车学员询问相关情况等。
2、责任倒查程序和内容
（1）、全面检查报考驾驶证的情况。包括到公安部门报考各种科目的日期及手续，驾驶培训记录是否齐全、有效。
（2）、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期及考试成绩、每个考试科目的考核人员和监考人员。
（3）、检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训周期，教学日志和驾驶培训记录的填写。
（4）、检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。（5）、责任倒查后须写出责任倒查情况报告。报告中要写明责任倒查工作开展的基本情况，学校有无责任、责任的程度、对责任人的处理及整改措施。并将责任报告分别送交通和公安管理部门。
、责任的划分
（1）、在驾驶培训质量事故中按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任；一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任；无责任是指学员发生重大交通事故与学校培训无关。
（2）、按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。具体的责任人是指在本校工作人员中以下几个方面的人员：直接责任是指负责对学员资格审核、对学员培训和考试的人员、办理报考驾驶证人员所承担的责任；间接责任是指参与审核、培训、考试和办理报考驾驶证人员所承担的责任。领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶证工作的部门领导及学校分管领导所承担的责任。
4、对责任人的处理（1）、行政处分
(一)、对负有直接责任人的处理。直接责任人员有重大责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位，负有一般责任的给予警告或记过处理。
(二)、对负有间接责任人的处理。间接责任人员有重大责任的，给予记过处分或留校察看，负有一般责任的给予警告或记过处分。
(三)、对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的给予记过或降职处理，负有一般责任的给予警告或记过处理。
（2）、经济处分
一)、学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定对直接责任人和间接责任人进行相应的经济处罚。
(二)、如有关部门责令学校承担学员交通事故中的经济赔偿，学校应追偿责任人负担学校所承担赔偿费的30%。
(三)、如责任人触犯刑律的，将本单位掌握的有关情况报司法部门，主动配合司法机关调查，由司法部门追究刑事责任。
(四)、以上行政和经济处分形成的文件应同时上报交通和公安管理部门，并须在校内公示以起到惩戒和警告的作用。
十、驾校教练车管理制度
为保证本校驾培工作正常开展，根据道路交通安全管理部门和行业管理部门的要求，结合本校实际，制定本制度。
一、建立教练车维护记录和动态记录等情况的技术档案，逐台车必须将该车历来所有情况记录在案，一目了然。
二、教练车的使用
1、教练车必须做到牌证齐全，技术性能良好，并由交通部门规定的统一教练车标识。
2、不准挪用教练车进行客货运输。
3、与培训无关的人员不准乘坐教练车。
4、教练车必须在规定的路线和场地进行训练。
三、教练车的维护
1、教练车坚持日常维护，并定期进行一级维护和二级维护和保养等。
2、日常维护由教练员负责。
3、一级维护由教练员协助学校保修厂每半月进行一次。
4、二级维护由有二类资质的修理厂每半年进行一次。
5、教练车维护内容按照交通部门的规定执行。
6、教练车维护后要认真填写维护纪律归入车辆技术档案存档保管。
7、教练车需送修时如车上安排有训练中的学员时，该车教练员须提前一天以上报告学校以便安排备用车。
四、教练车检查
1、教练车检查是指对教练车的车容车貌、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。
2、检查内容：车容车貌、转向、制动、灯光的技术状况、灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用性能。
3、教练车检查采取教练员自检、车队内教练员互检、学校安全领导小组抽检的方法进行。
4、教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制度。车队每月组织一次互检，学校每季度组织一次抽检。
5、检查中发现故障要及时排除，确保教练车的安全。
6、教练车每年参加一次安全技术性能检测，不达标的不予安排管理部门的年检审。
五、教练车的更新
教练车严格按照国家有关车辆报废年限标准进行更新，更新教练车要与考试教练车型保持一致，严禁使用达到报废年限的教练车。
十一、驾校设施设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。
一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。
二、教学设施设备使用
1、教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要。
2、教学设施设备要专用，不得挪作他用。
3、重要的教学设施设备实行专人专用。
4、按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪器的损坏。
三、教学设施设备的维修
1、教学保障处要制定教学设施设备维修计划，并按计划实施维护。
2、日常维护由设施设备使用人负责。
3、计算机、投影仪、模拟器，需要维修时应聘专业人员进行维修。
4、教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。
四、教学设施设备的检查
1、教学保障处每半年对教学设施设备进行一次全面检查。检查 内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。
2、设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。
3、教学设施设备要做到帐、物、卡一致。
五、教学设施设备的更新
1、教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，及有国家规定的，报废时方可更新。
2、更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。
六、教学设施设备损坏的赔偿
教学设施设备的非自然损坏或丢失，直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人故意行为的，按折价后100%赔偿，并提请学校按其他规定处理。
十二、驾校档案管理制度
为了对教练员、教练车、学员及教学设施设备的资料档案实施科学规范的管理，便于科学，合理安排工作，提供工作效率，结合本校实际，制定本制度：
一、组织机构。本校机构设置档案科，由副校长主管，由专人负责档案管理工作，并把档案管理纳入分管理领导和档案管理人员的工作职责，纳入工作考核奖惩制度。
二、档案管理的内容：
1、教学员的档案，从教练员入职聘用登记，工作中职业道德，教练员执教能力，培训质量，廉洁自律，继续教育记录，学员满意度情况，以及解聘等整个过程都要有详实的档案登记。
2、学员的档案，学员登记表，驾驶培训记录、教学日志、培训结业证书等。
3、教练车档案。车辆的购置手续，车保险购买记录，维护保养及年审日期，交通违章或事故记录，日常安检及动向情况登记等。
4、教学设施设备档案，教学设施设备的购置时间、型号、厂家、数量，各种教学设施设备的台账记录，维修保养情况登记，性能指标等。
5、安全档案。安全组织、安全宣传、事故隐患排查、安全检查、事故的处理等所有安全工作开展情况的记录或登记。
三、档案管理的要求
1、文件材料归档后，档案人员应本着便于保管、便于查阅的原 则对案卷进行必要的加工整理、编目、登记和统计，做到排列有序，并按年代和保管期限编号。
2、档案室要做到有专室、专柜、专人负责，切实做好防火、防盗、防虫蛀、防鼠、防潮等“五防”工作
3、凡借阅档案要经档案管理人员同意，未经许可不得擅自摘录和复制。
4、爱护档案，不得拆卷、涂改、撕毁、圆点、划道、拆叠等。
5、借阅档案必须经主管领导同意，并办理借阅登记手续。借出时间不超过七天，超过时间另行办理手续。
十三、驾校培训收费管理制度
为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
一、收费公示
1、所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。
2、在学校报名厅、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。
3、收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。
4、学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。
二、收费方式
1、培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制预约培训的，按预约小时收费。
2、收费后要出具正式发票。
3、学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。
4、除预约培训收费外，一律禁止多次收费。
三、收费监督管理
1、收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用。
2、建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费。
3、接受社会监督，在收费公示板上要同时公布学车费用、行业管理部门监督投诉96515和学校的收费投诉电话。
第三篇：驾校十三项管理制度公示
驾校十三项管理制度公示
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（一）诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信内容
（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。
（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。（3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。（5）如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。（6）提高工作效率，为学员提供优质服务。（7）营造良好的培训环境，使学员愉快学车。（8）保证教练车的完好率，不影响学员训练。
（9）廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。
二、承诺的形式
学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容。各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。
2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
4．在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。
5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。
（二）教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲
1．学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2．坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查访记录。
3．教员实行备课试讲制度。教员按照教学任务编写教案，认真备课。4．学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
二、教学实施计划管理
1．教务处负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，报给分管教学的领导批准后实施。
2．实际操作训练教学计划分两种，正常班的分为单车教学实施计划，预约班的为单人教学实施计划。
3．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。
三、驾驶培训记录管理
1．驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证，应认真填写。
2．认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。
3．教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。
4．驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门约考，分别报送交通和公安部门各一份留存。5．学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。
（三）教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练员分类
教练员分为理论教员和实际操作教员。
二、教练员聘用
（一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。
（二）学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐等形式。
（三）聘用教练员应按下列程序： 1．申请人向学校提出书面申请。
2．学校人事处、教研室通知申请人面试和测试。
3．对申请人进行培训或组织申请人参加市交通部门组织的培训。4．参加全省统一的教练员考试。
5．申请人考试合格后由人事部门负责办理聘用劳动合同。
（四）聘用合同期限一般为三年。聘用合同期的前三个月为试用期。
三、教练员解雇、辞职、开除
（一）学校在聘用期内对违反有关规定，被交通管理部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的教员，终止聘用合同，解除聘用关系。
（二）辞聘
在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。
教员提出辞聘应以书面形式并提前30天通知学校。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。
（三）开除
在聘用合同期内，学校对违反管理部门和学校规定，情节严重影响恶劣的的教练员，予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定。被开除的教员，学校不再聘用。
（四）学员管理制度
为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。
一、学员必须遵守下列规定
1．学员必须按教学大纲完成培训学时。2．学员不得私自发动和单独驾驶车辆。3．学员要遵守安全操作要领。4．不得酒后驾车。5．实事求是填写培训记录
6．不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7．学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。8．学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。
二、学员学习管理
1．学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。
2．学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。
3．学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。
4．学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。
5．学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。6．学员取得结业证后，学籍期满。
三、学员档案管理
1．学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案。
2．档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。3．学员档案保留时间不少于4年。
（五）结业考试制度 结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考试工作，提高培训质量特制定本制度。
一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试工作。
二、结业考试科目和内容 结业考试分为三个科目
科目一为道路交通安全法规及相关知识 科目二为场内驾驶（桩考）
科目三为道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）考试具体内容参照公安部的71号部令
三、考试日期和方式
1．考试日期在本科目培训结束后，到公安交管部门考试前进行。2．考试方式
（1）科目一考试使用计算机无纸化考试
（2）科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。（3）科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考。
四、监考
1．科目一考试时由理论教员监考。
2．科目二、三考试时由教练人员或训练组长及教练员监考。3．分管教学的领导要不定期监考。
五、考试成绩评定
考试成绩评定，比公安部规定的71号部令评分标准提高二个百分点。
六、补考
1．考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试。2．下次补考应在三日后由教员提出，并做出补考计划，重新安排考试。
七、学员结业考试成绩由结业考核人员填在学员申请表上，并输入计算机。
八、结业考核人员应具有汽车相关专业中专以上学历或汽车及相关专业初级以上技术职称，从事教练员工作5年以上，具有8年以上驾驶经历，经学校考试合格后持证上岗。
九、学校设二名结业考核人员，结业考核人员可以兼任。
十、结业考核人员每季度将考试情况反馈给教研室。教研室根据考试中暴露出来的问题来改进教学方法，提高培训质量。
十一、教务处根据学员考试成绩及时发放学员结业证。
（六）培训预约制度
为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本；学员至上”的理念，制定本制度。
一、学校根据学员需要开展培训预约学时制。
二、培训预约方式和时间
学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子邮件、传真预约。学员应提前三天进行预约。可一次预约，也可分次预约。
三、预约内容
学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。
四、预约登记
学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的应复述学员登记内容，无误后即时登记。并通知相关部门和人员做好培训准备。
五、培训预约的撤销
学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记。预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。
六、培训预约的有关规定
1．学校尽量满足学员预约的要求。不能满足预约要求的，应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。
2．学员预约培训学时，理论课每天不超过6小时，驾驶操作训练不超过2小时。
3．凡是参加预约培训的学员，按参加培训的学时交费，但不得小于教学大纲所规定的学时。
（七）责任倒查制度
为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部公安部、农业部联合下发的关于整顿驾驶队伍实施方案精神，制定本制度。
一、责任倒查制度，也叫培训质量事故责任，倒查制度，是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后，学校按照的顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。
二、倒查方法和要求
1．学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2．倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队员、安质处长、教研室主任和安全员。
3．责任倒查实行回避制度，该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。
4．倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。
三、责任倒查程序和内容 责任倒查按以下程序进行：
1．检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。
2．检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期，考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。
3．检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。
4．检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。
5．责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。
四、倒查责任的划分 1．按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。（1）重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任。（2）一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。（3）无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。
2．按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。
（1）直接责任是指负责对学员资格审核员所承担的责任。学员培训和考试的人员，包括教员结业考试人员。
（2）间接责任是指参与审核、培训、考试人员所承担的责任。
（3）领导责任是指负责招生、培训、考试工作的部门领导和学校分管领导所承担的责任。
四、对责任人的处理 1．行政处分
对责任人的行政处理包括警告、记过、降职、留校察看和开除。
（1）对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位；负有一般责任的给予警告或记过处理。发现的交通事故属于重大特大交通事故并负主要责任以上的，对直接责任人的给予开除处分。
（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予记过处分或留校察看；负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，给予留校察看或开除处分。
（3）对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。
学员发生重大特大交通事故的，并负主要责任以上的给予降职处分。2．经济处分
（1）学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。（2）如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人同负担学校所承担赔偿费的30%。
（3）刑事责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任
（八）学员投诉受理制度
为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。
一、学员投诉内容
学员认为学校、教员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉。具体内容包括：
1．学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的； 2．学校在填写培训记录时弄虚作假的； 3．学校乱收费的；
4．学校没有履行对学员承诺的； 5．教练员索要钱物或参加宴请的； 6．教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的； 7．教练员无故停止学员训练的； 8．要求学员履行非法定义务的。
二、学员投诉方式
1．在学员报名大厅、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示投诉电话。2．在学校网站上设立电子投诉信箱。
三、投诉管理
1．学校办公室信访员每日开启投诉信箱和查看互联网，发现投诉应及时处理。2．接到投诉后，由信访员填写学员投诉表，由办公室主任鉴定意见后，交由分管校长阅示。
3．符合立案条件的，由学校办公室、政工组成调查小组进行调查。
4．调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告。5．调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送分管校长批准。
四、投诉处理
1．学员投诉内容属实，应按下列原则处理：（1）没有达到规定学时的要对学员补训；（2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人向当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；
（3）收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；（5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺；
（6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。
2．对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。
五、处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，超过7日的由分管校长批准。
六、学员投诉处理的后续工作
1．学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。2．处理结果应备案保存。
3．对责任人的处理材料存入本人教学档案。
（九）安全管理制度
为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保证正常训练，制定本制度。
一、安全组织
1．学校建立安全领导小组。2．安全领导小组的职责
（1）开展各种形式的安全教育。（2）负责安全工作的日常管促管理。（3）处理训练事故。（4）组织实施安全方案
二、安全教育
1．开展多种形式的安全教育。学校训练队和教练员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。学校每季度集中进行一次安全教育，训练队每月进行一次安全教育，教练员每天进行一次安全教育。
2．安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：（1）道路交通安全法律法规
（2）交通公安部门关于安全训练的有关规定（3）安全训练知识（4）训练事故分折
三、安全措施
1．按国家规定对教练车进行维护和检测。
2．按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。
3．教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全有效。
4．每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新。
5．训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。6．停放时教练车集中停放，关好门窗锁好车门后，车钥匙统一交到门卫集中保管。
7．训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。
8．坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。9．禁止教练酒后执教和学员酒后训练。10．严格控制外来人员和车辆进入教练场。
四、安全检查
1．学校建立安全检查制度。
2．安全检查在定期安全教育前进行。3．安全检查内容包括：
（1）安全教育和安全预防事故制度落实情况。
（2）按百分之二十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动等装置。（3）学员使用安全带情况。（4）有无违反操作规程的现象。（5）有无酒后训练情况。（6）教练车安装的安全附属装置是否有效。
（7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练。（8）有无外来人员和车辆进入教练场。
4．检查中问题的处理。检查时发现问题，要求责任人立即整改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。
五、事故处理 1．事故处理程序
训练中发生事故按照下列程序处理：
（1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场，抢救受伤人员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安交通部门和急救中心报告。
（2）接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录。（3）协助有关人员处理事故现场。
（4）必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。2．事故划分
（1）与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准。（2）独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。3．事故赔偿
（1）赔偿费的分担。按事故实际损失额学校承担70%，教练员承担30%。（2）赔偿程序。训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔偿，超过保险公司赔偿范围，或保险公司免赔部分，先由学校统一按付，而后向教练员追偿其应承担的部分。
4．事故处理由安质处负责。安质处应根据道路交通安全法规的相关规定制定事故处理的实施细则，报送学校批准后实施。
六、重大事故报告
1．重大事故是指发生人员伤亡和财产重大损失的严重事故，具体指标为死亡1人或重伤2人或轻伤5人，财产直接损失在3万元以上的。2．发生重大事故后，必须立即报告学校，学校应在接到事故通知后，1小时内向交通局驾管中心报告。
3．事故处理后10日内向交通公安部门递交事故报告。
七、安全应急预案
1．安质处负责制定安全应急预案。2．安全应急预案内容包括：
（1）突然出现异常气候，训练中需采取的应急预案措施。（2）发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆。（3）车辆出现紧急情况时的救助。（4）其他危及安全情况的处理。3．安全紧急预案的启动由校长批准。
（十）教练车管理制度
为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练车的使用
1．教练车必须汽车证件齐全，技术性能状况良好，并据有统一的教练车标识。2．未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。3．与培训无关的人员不准乘坐教练车。4．教练车必须在规定的路线进行训练。
二、教练车维护
（一）教练车维护种类
1．教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。2．日常维护由教练员负责。
3．一级维护由教练员协助学校修养厂进行修理工作。4．二级维护由学校修养厂负责。
（二）教练车维护内容
教练车维护内容应按照交通部门的规定。
（三）教练车维护后要认真填写车辆技术档案。
三、教练车检查
（一）教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。
（二）检查内容
1．教练车的车容与车貌。
2．车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。3．发动机异常响声。
4．灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用性能。
（三）检查方法和要求
1．教练车检查采取教练员自检，训练队内教练车互检、学校安质处抽检的方法。
2．教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。训练队每月组织一次互检，学校每季度组织一次抽检。
3．检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。
（十一）教学设施设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。
一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。
二、教学设施设备的采购
1．年初由教学保障处根据需要和实际情况编制《教学设施设备采购计划》，报学校批准后，列入当年财务预算。
2．教学保障处负责教学设施设备的采购。一次采购金额在十万元以上或单价在三万元以上的设施设备，应采取招标形式购买。
3．临时采购教学设施设备，且金额不超过二万元的，由分管教学保障的领导批准。超过二万元的由主管领导批准。4．对易损件的采购实行定点采购。
三、教学设施设备登记
1．教学设施设备单价在500元以上的应进行登记。
2．教学保障处负责建立教学设施设备登记的文字和电子台帐。3．教学设施设备单价在1000元以上由财务处建立固定资产台帐。
四、教学设施设备使用
1．教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要。2．教学设施设备要专用，不得挪作他用。3．重要的教学设施设备实行专人专用。
4．按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪器的损坏。
5．建立教学设施设备使用卡。
五、教学设施设备的维修
1．教学保障处要制定教学设施设备维修计划，并按计划实施维护。2．日常维护由设施设备使用人负责。
3．计算机、投影仪、模拟器，需要维修时应聘专业人员进行维修。4．教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。
六、教学设施设备的检查
1．教学保障处每半年对教学设施设备进行一次全面检查。检查内容包括数量、质量和保管使用情况，发现问题及时处理。
2．设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。3．教学设施设备要做到帐、物、卡一致。
七、教学设施设备的更新。
1．教学设施设备需要更新由使用人提出，经教学保障处审核后，报分管校长批准后实施。
2．教学设施设备更新周期，没有国家规定的执行国家规定，及有国家规定的，报废时方可更新。
3．更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。
八、教练车和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。
九、教学设施设备损坏的赔偿
1．教学设施设备的非自然损坏或丢失，直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人故意行为的，按折价后100%赔偿，并提请学校按其他规定处理。2．教学设施设备损坏或丢失后，直接责任人的直接领导也应承担赔偿责任，赔偿额为直接责任人的50%。
十、教学保障处负责建立教学设施设备的文字和电子档案。
（十二）计算机教学管理制度
为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试）提高培训质量，制定本制度。
一、学校实行以“计算机教学为主，教员指导为辅”学员积极参与的教学模式。
二、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。
三、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保证正常使用。
四、多媒体教学软件的内容应该符合全国统一的教学大纲要求，并具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时升级和更新。
五、采取多种形式进行多媒体教学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网实施教学。
六、结业考试采用计算机无纸化考试。
七、计算机教学实行学时制，学员累计学时达到教学大纲要求后方可参加结业考试。
八、教学过程中，要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化考试系统的版权，防止软件被盗版刻录和非法使用。
九、计算机教学管理由教研室负责。
（十三）培训收费管理制度
为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
一、收费公示
1．所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。2．在学校报名厅、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。
3．收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。
4．学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。
二、收费方式
1．培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐；参加学时制预约培训的，按预约小时收费。2．收费后要出具正式发票。
3．学员办理入学手续后或预约参加训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。4．除预约培训收费外，一律禁止多次收费。
三、收费监督管理
1．收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用。2．建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费。3．接受社会监督。在收费公示板上要同时公布学车费用、交通部门和学校的收费投诉电话。
第四篇：企业专利管理制度十三项
企业专利管理制度十三项
成功的专利权管理制度是依企业规模、性质、经营方针策略与产业特性、环境、对手的不同所为的专利权管理规划，为让企业的专利权管理机制能够适应企业的经营与生存，从专利权的基本法律要件、公司内部对重要信息、技术的保护需求的共通性，归纳出企业进行专利权管理的十三项重点：
一、员工管理制度
技术企业的胜败兴衰几乎都决定在「人」(决策者、技术者、管理者)，员工究竟会成为企业发展不可或缺重要资产？抑或外泄密资料的窃贼？端视公司的策略与管理，就专利权角度，员工管理旨在调查员工的教育、背景及各种义务等，进行事前保险、事后避险的动作，企业必须实践的管理事项如下：
1.面谈记录
面谈记录特别强调聘用人才的义务，故对于未雇用前的接触面谈阶段，必须建立起雇用前的宣示制度，以使未来的工作伙伴能够充分了解公司的专利权保护政策，也让其知悉相关的规定与所要签署的文件的内容与意义。至于以挖角方式所进用的员工，企业更应建立自我防护制度--建置适当文件签署与留存，以免因此而卷入不必要的法律纠纷。其措施包括：(1)对可能聘雇的员工出示公司的聘雇契约、工作规则、告知公司有关的专利权制度；(2)新进员工先前专利技能经验的调查与记录；(3)通知新进员工的前雇主、调查其仍负有的义务。
2.聘雇合约
至少应包括(1)专利权归属条款；(2)保密条款。
3.教育训练
教育训练向为企业培训人才不可或缺的手段，就专利权角度，员工应进行的教育训练包括(1)新进人员训练--在新进员工训练阶段必须一再揭示企业的专利权保护与管理措施，施以基本专利权教育；(2)不定期在职训练--告知员工有关专利权法规，公司管理办法、员工所负义务；
(3)依层级进行中层主管教育训练与高层培训；(4)依业务执掌(研发、营销业务、管理会计)进行部门教育培训与(5)编制员工工作手册--以明确揭示前述的策略与管理制度。
4.离职面谈
能够宾主尽欢、成熟地结束离职的尴尬其实对于企业管理是相当大的挑战，企业在处理离职程序时宁可先小人后君子以确保企业生存空间，故对于离职员工的管理尤其不能忽视，必须防止离职的员工将公司的专利加以泄漏或是带走，不妨落实离职面谈，包括(1)进行离职员工文件交接，宣告其所负义务；(2)通知离职员工的新雇主有关其对公司所负的义务及其前雇主有关其己离职的事实。
二、研发部门管理制度
实验室管理制度系针对研发单位的日常事务进行，实验室管理的重点在于证明权利的存在以及未侵害他人的权利，故必须严格要求相关的技术研发人员必须切实记录工作纪录簿以及工作进度，对于这些记录文件也必须以有系统的数据分类管理系统加以归档或是以秘密数据保护。其次，为了维护企业研发与经营的秘密性，公司对于人员进出研发区域必须切实做到记载与管制。其执行机措应落实(1)研究人员工作记录的撰写、追踪与稽核、保管；(2)研发单位进出记录(即研发单位的门禁管制)；(3)研发前、中、后相关信息的搜集、检索与运用(尤其是专利检索)；(4)推动洁净室(clean room)的程序设置等。
三、设备安全管理制度
企业的设备安全管理制度系针对容易流失企业机密与重要文件的设备的使用与机密文件的管理为设计重点。在机器设备的使用，如电话、复印机、传真机、列表机等设备须提高警觉，因多数公司无形资产的流失，常与此类设备的便利性有绝对的关联。至于目前计算机设备与网络管理，企业更不能掉以轻心。在机密文件的管理方面，除了限制接触的人员外，数据分级制度与教育员工为公司把关也是影响制度成败的关键所在。
企业专利管理制度十三项（2）
四、对外互动管理制度
对外互动管理则是针对企业对外拓展业务时强化其专利权应注意事项的管理，并处理知识产权的移转、让与或授权等相关业务，并延伸至对外发生争议时的危机处理机制。对于公司产品的型录、广告等高著作权敏感的文件加以管理。因此对于这些文件的制作与发送也必须特别留意。除此的外，新技术产品的展示及新产品市场测试都与专利权的取得与公司营业秘密的维护有密切的关系。故其执行面应注意：公关管理、对外合作、权利的授权、移转与变更及争议处理。
五、文件管理制度
文件管理系专利权涉讼时胜败的关键因素--举证的所在，故设置文件管理制度系指针对重要专利权相关文件所进行的管理，其执行措施包括：(1)著作权管理措施；(2)机密文件的定义、标示与管理流程；(3)专利权相关文件的保管、运用借阅规则与(4)设定管理方式(专人专管或兼管)、区域(专区管理、分散管理或正本集中副本分散管理等模式)--应特别注意专利权相关文件的保存年限与一般公文件迥异。
六、提案与奖励制度
来源：()企业专利管理制度十三项（3）_tanghailx_新浪博客
会计事务的一般原则应实行收入与支出应单独设帐管理，并定期编制收支报表，会计人员审核研发成果支出时，并应注意(1)研发成果的相关费用应负担的范围、种类及期间；(2)研发成果推广费用的支出是否具有效益；(3)专利权的申请、登记、取得、维护及确保等支出效益是否有事前评估，是否全程掌握避免重复请款；(4)研发成果支出是否均遵照规定办理。
十二、内部稽核制度
内部稽核制度的重点，应包括：(1)委办计划执行的稽核；(2)其他业务计划执行的稽核；(3)购置营运工程的稽核；(4)人事薪工及工时成本的稽核；(5)出纳的稽核；(6)财务、会计业务的稽核；(7)固定资产管理的稽核；(8)配合外界协同进行的稽核。而所为配合外界的稽核系指如会计师事务所、委托研究单位、审计机关及依合约有权审核相关计划的机构，均应由内部稽核组织协同协助稽核，以提供必要的协助并检视相关稽核漏洞。稽核组织应与法务部门类同，使的隶属于董事会、执行长等领导阶层的下，以担任高层幕僚角色，并独立于业务单位的外，方得站在客观超然的立场制作稽核报告，以提供领导阶层内部管控的正确信息。
十三、专利权评估制度
企业建立专利权评估制度有利于技术研发状况的掌握，接续投入成本的计算及竞争市场的评
估，将可更有效的将知识技术产值化，并利于企业在日后技术移转、权利金收取方面的策略运用。专利权评估制度应包含：(1)计算开发购置成本；(2)确认专利权的有效期限；(3)评估专利技术的市场价值性；(4)考虑专利权的实施状况；(5)计算专利权于市场的占有率；(6)评估专利权转化成商品的生命周期；(7)考虑市场竞争状况；(8)计算专利权的收益及创利情况；
(9)计算专利权的维护费用。
第五篇：十三项职业卫生管理制度
XX公司
职业卫生管理制度汇编
编制单位：广西XX公司 编 制： 编制日期：
目 录
职业卫生管理制度...............................................3
一、职业危害防治责任制..........................................9
二、职业危害申报制度..........................................13
三、职业健康宣传教育培训制度...................................14
四、职业危害防护设施的维护检修制度.............................15
五、从业人员防护用品管理制度...................................15
六、职业健康监护及档案管理制度.................................16
七、建设项目职业卫生“三同时”管理制度.........................18
八、职业病危害警示与告知制度...................................25
九、职业病危害事故处臵与报告制度...............................29
十、职业病危害事故应急救援与管理制度...........................31
十一、职业卫生突发事件应急响应预案.............................34
十二、岗位职业健康操作规程.....................................37
十三、法律法规规章规定的其他职业危害防治制度...................47
职业卫生管理制度
1.目的和依据
1.1为预防、控制和消除职业危害，预防职业病，保护全体员工的身体健康及其相关权益，根据《中华人民共和国职业病防治法》和《职业病危害项目申报管理办法》等有关法律、法规规定，结合公司实际，制定本制度。
1.2 职业卫生管理与职业病防治工作坚持“预防为主、防治结合”的方针，实行分类管理、综合治理的原则。
2.适用范围
本制度适用于公司及所属各区域的职业卫生管理工作。3.定义
3.1职业危害：指对从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害。职业危害因素包括：职业活动中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他有害因素。
3.2 职业病：指用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的，并列入国家公布的职业病名单的疾病。
4.机构设臵
公司成立职业卫生管理领导小组，经理任组长，各科室的主要负责人为组员；安全数质量科为职业卫生的日常管理
机构。
5.职责
5.1职业卫生领导小组职责：
5.1.1贯彻、落实国家有关职业卫生管理与职业病防治工作的法律、法规，并将此工作列入公司管理的重要内容。
5.1.2审定职业卫生与职业病防治工作的目标以及实现目标的方案，并定期监督检查方案的落实情况，解决各部门关系协调、所需资金落实等问题。
5.2安全数质量科职责：
5.2.1宣传、贯彻国家的有关法律、法规，并监督实施。5.2.2确定公司的职业危害因素监测点，协助卫生部门对职业危害因素监测点进行监测，并对监测结果进行公示；对超标场所，分析原因，提出整改方案，监督整改。
5.2.3负责组织职业病危害项目申报工作；
5.2.4负责组织进行建设项目的职业病危害预评价和职业病危害控制效果评价。
5.2.5负责在职员工职业病档案的归档工作。5.2.6会同人力资源部门联合开展职业卫生教育工作，普及和提高全体员工的职业卫生知识，提高自救、互救能力。
5.3人力资源部门
5.3.1负责新入厂员工上岗前的健康查体和员工离岗前的职业健康查体工作，负责企业劳动卫生档案的建立工作，负责每的职业健康查体；
5.3.2负责对不适宜继续从事原工作的职业病病人，应调离原岗位，并妥善安臵。
5.4油库、加油站职责
负责本单位职业卫生和职业病预防工作。6.职业危害申报制度
6.1质量安全环保部根据公司存在的职业危害因素，及时如实地向上级主管部门申报，接受监督。
6.2申报的主要内容有：用人单位的基本情况；作业场所职业危害因素种类、浓度或强度；产生职业危害的生产技术、工艺和材料；职业危害防护设施，应急救援设施。
7.职业防护油气中毒管理制度
7.1劳动者享有下列职业卫生保护权利。7.1.1获得职业卫生教育、培训的权力；
7.1.2获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务的权力；
7.1.3了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害后果和应当采取的职业病防护措施的权力；
7.1.4要求公司提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件的权力；
7.1.5对违反职业病防治法律、法规及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告的权力；
7.1.6有权拒绝违章指挥、进行没有职业病防护措施的作业的权力；
7.1.7参与公司职业卫生工作的民主管理，对职业病防治工作提出意见和建议权力。
7.2职业防护油气中毒 7.2.1 预防措施
7.2.1.1对存在油气职业危害的建设项目进行卫生预评价。卫生预评价的全过程包括可行性研究阶段、初步设计阶段、施工设计阶段的卫生审查，施工过程中的卫生监督检查，竣工验收以及竣工验收中对卫生防护设施效果的监测和评价。
7.2.1.2新建、改建、扩建及技术引进、技术改造的建设项目，都必须有防尘防毒设施，实行“三同时”管理，即职业卫生防护设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时验收和投产使用。
7.2.1.3要根据预防为主、全面规划、因地制宜、综合治理的原则，编制防油气中毒规划，并纳入安全技术措施计划和长远规划，逐步消除油气中毒危害。
7.2.1.4进入有油气有害岗位作业人员，必须事先进行防油气中毒知识教育，掌握油气的毒性、中毒急救互救知识、防护器材的使用知识，并经考试合格后方可上岗作业。
7.2.2生产过程中的控制
7.2.2.1对有油气的作业过程，应采用密闭的设备和隔离操作。
7.2.2.2对作业场所散发出的油气，应加强通排风，并采取回收利用、净化处理等措施，未经处理不得随意排放。
7.2.2.3对可能产生有油气的工艺设备和管道，要加强维护，定期检修，保持设备完好，杜绝跑、冒、滴、漏。
7.2.2.4对油气危害严重、测定超过国家规定卫生标准的作业场所，应当及时给予有效的治理。
7.2.2.5要认真做好防油气综合措施，消除油气危害，不断改善劳动条件，保障职工的安全健康，防止职业病的发生。
7.2.2.6为接触油气有害因素的员工配备适宜有效的个体劳动防护用品，并监督使用。
7.2.3 职业卫生管理
7.2.3.1 必须贯彻执行有关保护妇女的劳动法规，安排工作要充分考虑妇女的生理特点。
7.2.3.2 对工作场所存在的各种职业危害因素进行定期监测，工作场所各种职业危害因素检测结果必须符合国家有关标准要求。
7.2.3.3 对疑似职业病的员工需要上报职防机构诊治的，由质量安全环保部和人力资源部提供职业接触史和现场职业卫生情况，到具有职业病诊疗资格的职防部门进行检
查、诊断。
7.2.3.4 对接触油气的员工进行医学监护，包括上岗前的健康检查、在岗时的定期职业健康检查、离岗及退休前的职业健康检查。没有进行职业性健康检查的员工不得从事接触职业危害作业，有职业禁忌症的员工不得从事所禁忌的作业。
7.2.3.5 工作场所发生危害员工健康的紧急情况，应立即组织该场所的员工进行应急职业性健康检查，并采取相应处理措施。
7.2.3.6存在职业危害的岗位要制定出相应的职业安全卫生操作规程，专兼职安全卫生管理人员严格监督岗位操作人员按章操作。
7.2.3.7有油气工作场所的醒目位臵应设臵有毒有害因素告示牌，注明岗位名称、有毒有害因素名称、国家规定的最高允许浓度、监测结果、预防措施等。
7.2.3.8 除按要求对国家规定的职业病进行报告外，发生急性中毒事故应立即向上级主管部门报告，并在规定时间内写出书面现场调查报告书，报告书内应有分析、有结论、有改进措施。
8.安全数质量科建立企业劳动卫生档案，并保存工业卫生监测记录。
一、职业危害防治责任制
总则
1.为贯彻执行国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准，加强对职业病防治工作的管理，提高职业病防治的水平，切实保障劳动者在劳动过程中的健康与安全，根据《中华人民共和国职业病防治法》第五条的规定，特制定本制度。
2.本制度是从组织上、制度上落实“管生产必须管安全”的原则，使各级领导、各职能部门、各生产部门和职工明确职业病防治的责任，做到层层有责，各司其职，各负其责，做好职业病防治，促进生产可持续发展。
3.本制度规定从公司领导到各部门在职业病防治的职责范围，凡本公司发生职业病危害事故，以本制度追究责任。
4.为保证本制度的有效执行，今后凡有行政体制变动，均以本制度规定的职责范围，对照落实相应的职能部门和责任人。
各部门和人员的职责
1.总经理的职责
1.1认真贯彻国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准，落实各级职业病防治责任制，确保劳动者在劳动过程中的健康与安全。
1.2设臵与企业规模相适应的职业卫生管理机构，建立三级职业卫生管理网络，配备专业或兼职职业卫生专业人员，负责本公司的职业病防治工作。
1.3每年向职工代表大会报告企业职业病防治工作规划和落实情况，主动听取职工对本企业职业卫生工作的意见，并责成有关部门及时解决提出的合理建议和正当要求。
1.4每季召开一次职业卫生工作领导小组会议，听取工作汇报，亲自研究和制订职业病防治计划与方案，落实职业病防治所需经费，督促落实各项防范措施。
1.5根据“三同时”原则，企业新、改、扩建或技术改造、技术引进项目可能产生职业病危害的，应由卫生行政部门审核同意方可进行建设，切实做到职业病防护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
1.6亲自参加企业内发生 职业病危害事故的调查和分析，对有关责任人予以严肃处理。
1.7对本公司的职业病防治工作负全面领导责任。
2.职业卫生工作领导小组职责
在总经理的领导下，根据国家有关职业病防治的法律、法规、政策和标准的规定，在企业中具体组织实施各项职业病防治工作，具体职责：
2.1组织制订(修改)职业卫生管理制度和职业安全卫生操作规程，并督促执行。
2.2 根据企业机构设臵，明确各部门、人员职责。2.3 制订企业职业病防治计划与方案，并组织具体实施，保证经费的落实和使用。
2.4直接领导本公司职业病防治工作，建立企业职业卫生管理台帐和档案。
2.5组织对公司干部、职工进行职业卫生法规、职业知识培训与宣传教育。对在职业病防治工作中有贡献的进行表扬、奖励，对违章者、不履行职责者进行批评教育和处罚。
2.6经常检查公司和各部门职业病防治工作开展情况，对查出的问题及时研究，制订整改措施，落实部门按期解决。
2.7经常听取各部门、油库、加油站、安技人员、职工关于职业卫生有关情况的汇报，及时采取措施。
2.8对企业内发生职业病危害事故采取应急措施，及时报告，并协助有关部门调查和处理，对有关责任人予以严肃处理。
2.9对本企业的职业病防治工作负直接责任。3.安全与基建部门的职责
3.1编制企业生产工艺、技术改进方案，规划安全技术、劳动保护、职业病防治措施等，改善职工劳动条件，促进文明生产。
3.2编制生产过程的技术文件、技术规程，制作和提供生产过程中的职业病危害因素种类、来源、产生部位等技术
资料。
3.3对生产设施、防护设施进行维护保养，检修，确保安全运行。
3.4对本企业的职业病防治工作负技术责任。4.专(兼)职职业卫生专业人员职责
4.1协助领导小组推动企业开展职业卫生工作，贯彻执行国家法规和标准。汇总和审查各项技术措施、计划，并且督促有关部门切实按期执行。
4.2 组织对职工进行职业卫生培训教育，总结推广职业卫生管理先进经验。
4.3 组织职工进行职业健康检查，并建立健康检查档案。
4.4 组织开展职业病危害因素的日常监测，登记、上报、建档。
4.5 组织和协助有关部门制订制度、职业安全卫生操作规程，对这些制度的执行情况进行监督检查。
4.6 定期组织现场检查，对检查中发现的不安全情况，有权责令改正，或立即报告领导小组研究处理。
4.7 负责职业病危害事故报告，参加事故调查处理。4.8 负责建立企业职业卫生管理台帐和档案，负责登录、存档、申报等工作。
5.油库主任、加油站经理职责
5.1 把油库、加油站职业卫生管理制度的措施贯彻到每个具体环节。
5.2 组织对油库、加油站职工的职业卫生培训、教育，发放个人防护用品。
5.3 督促职工严格按操作规程生产，确保个人防护用品的正确使用。严加阻止违章、冒险作业。
5.4 定期组织油库、加油站范围的检查，对设备、防护设施中存在的问题，及时报领导小组，采取措施。
5.5 发生职业病危害事故时，迅速上报，并及时组织抢救。
5.6 对本单位的职业病防治工作负全部责任。
二、职业危害申报制度
1.安全数质量科负责组织按照安监总局《作业场所职业危害申报管理办法》规定，向安全生产监督管理局申报职业病危害项目。
2.油库、加油站存在产生职业危害因素的项目按照卫生部发放的《职业病危害因素分类目录》确定。
3.职业危害项目申报的主要内容是： 3.1生产经营单位的基本情况；
3.2产生职业危害因素的技术、工艺和材料的情况； 3.3作业场所职业危害因素的种类、浓度和强度的情况；
3.4作业场所接触职业危害因素的人数及分布情况； 3.5职业危害防护设施及个人防护用品的配备情况； 3.6对接触职业危害因素从业人员的管理情况； 3.7法律、法规和规章制度及其他资料。
4.公司应当每年组织一次职业危害项目申报。当出现下列事项发生重大变化的，应当按照本条规定向原申报机关申报变更。
4.1进行新建、改建、扩建、技术改造或者技术引进的，在建设项目竣工验收之日起30日内进行申报；
4.2因技术、工艺或者材料发生变化导致原申报的职业危害因素及其相关内容发生重大变化的，在技术、工艺或者材料变化之日起15日内进行申报；
4.3生产经营单位名称、法人代表或者主要负责人发生变化的，在发生变化之日起15日内进行申报。
三、职业健康宣传教育培训制度
1.积极开展职业卫生教育培训工作，提高职工的职业病防范意识和自我保护的技能。
2.公司在新职工入职，必须先进行上岗前职业卫生知识教育培训；转换工作岗位，也应进行相应的职业卫生知识教育培训。
3.加油站开展日常教育工作，充分利用班前、班后会及其它空余时间，进行职业卫生教育培训。
4.结合事故案例开展职业卫生教育。
5.专(兼)职的职业卫生管理员必须参加卫生行政部门和安全生产监督管理部门组织的职业卫生安全培训。
6.结合生产特点开展国家的有关职业卫生的法律、法规、标准、规范的学习和培训。
7.培训时间每年不少于8小时。8.做好学习培训的记录。
四、职业危害防护设施的维护检修制度 1.各类职业危害防护设施（防油气设备设施）要贯彻“谁主管，谁负责”的原则，各油库、加油站的防护装臵要实行定人员，定岗位，定责任。
2.各相关油库、加油站对职业危害防护设施应当进行经常性的维护、检修和保养，定期检测其性能和效果，确保其处于正常状态。不得擅自拆除或者停止使用职业危害防护设施。
3.发现职业危害防护设备（设施）有异常情况应及时查找原因并配合维修工进行修复，使之正常运行有效。
五、从业人员防护用品管理制度
1.公司必须为员工提供符合国家标准、行业标准的职业危害防护用品，并督促、教育、指导从业人员按照使用规
则正确佩戴、使用，不得发放钱物替代发放职业危害防护用品。
2.公司应当对职业危害防护用品进行经常性的维护、保养，确保防护用品有效。不得使用不符合国家标准、行业标准或者已经失效的职业危害防护用品。
3.安全数质量科负责个人防护用品的发放，放发标准执行柳州分公司公司管理规定。
六、职业健康监护及档案管理制度
1.对接触职业危害的员工，安全数质量科应当按照国家有关规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果如实告知员工，职业健康检查费用由公司承担。
2.安全数质量科应当为员工建立职业健康监护档案，并按照规定的期限妥善保存。员工离开公司时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，安全数质量科应当如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。
3.各部门不得安排未成年工从事接触职业危害的作业；不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。不得安排未经上岗前职业健康体检的员工从事接触职业病危害因素的作业；不得安排有职业禁忌的员工从事其所禁忌的作业。
4．存在职业危害的岗位由安全数质量科负责作业场所职业危害因素日常监测。监测的结果应当及时向员工公布。
5．公司应委托具有相应资质的中介技术服务机构，每年至少进行一次职业危害因素检测，每三年至少进行一次职业危害现状评价。定期检测、评价结果应当存入职业危害防治档案，向员工公布，并向所在地安全生产监督管理部门报告。
6.在日常的职业危害监测或者定期检测、评价过程中，发现作业场所职业危害因素的强度或者浓度不符合国家标准、行业标准的，相关部门应当立即采取措施进行整改和治理，确保其符合职业健康环境和条件的要求。
7.职业健康体检制度
7.1建立上岗前的职业健康体检制度。
7.2建立在岗期间的职业健康体检制度。将体检结果如实告知从业人员，对需要复查和医学观察的劳动者，应当按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察；对疑似职业病病人应当向所在地安全监管和卫生行政部门报告，并按照体检机构的要求安排其进行职业病诊断或者医学观察。
7.3建立离岗时的职业健康体检制度。对未进行离岗时职业健康体检的从业人员，不得解除或终止与其订立的劳动合同。
7.4建立职业危害事故后参加应急救援人员的职业健康
体检制度。
8.从业人员职业健康监护档案
8.1从业人员职业史、既往史和职业病危害接触史； 8.2相应作业场所职业病危害因素监测结果； 8.3职业健康体检结果及处理情况； 8.4职业病诊疗等员工健康资料。9.单位职业健康监护管理档案 9.1职业健康监护委托书；
9.2职业健康检查结果报告和评价报告； 9.3职业病报告卡；
9.4对职业病患者、患有职业禁忌证者和已出现职业相关健康损害从业人员的处理和安臵记录。
七、建设项目职业卫生“三同时”管理制度 为预防、控制和消除建设项目可能产生的职业病危害，加强和规范建设项目职业病防护设施建设的监督管理，根据《中华人民共和国职业病防治法》、国家安全监管总局《工作场所职业卫生监督管理规定》等法律法规的要求，结合用人单位实际情况制定本制度。
1．建设项目职业病防护设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用（以下简称职业卫生“三同时”）。职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算。
2．建设单位对可能产生职业病危害的建设项目，应当向安全生产监督管理部门申请职业卫生“三同时”的备案、审核、审查和竣工验收。
3．建设项目职业卫生“三同时”工作实行分类管理。根据建设项目可能产生职业病危害的风险程度，分为职业病危害一般、较重、严重三类建设项目。
3.1职业病危害一般的建设项目，其职业病危害预评价报告应向安全生产监督管理部门备案，职业病防护设施由建设单位自行组织竣工验收，并将验收情况报安全生产监督管理部门备案；
3.2职业病危害较重的建设项目，其职业病危害预评价报告应当报安全生产监督管理部门审核；职业病防护设施竣工后，由安全生产监督管理部门组织验收；
3.3职业病危害严重的建设项目，其职业病危害预评价报告应当报安全生产监督管理部门审核，职业病防护设施设计应当报安全生产监督管理部门审查，职业病防护设施竣工后，由安全生产监督管理部门组织验收。
4．对可能产生职业病危害的建设项目，建设单位应当在建设项目可行性论证阶段委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构进行职业病危害预评价，编制预评价报告。
5.职业病危害预评价报告编制完成后，建设单位应当组织有关职业卫生专家，对职业病危害预评价报告进行评审。
建设单位对职业病危害预评价报告的真实性、合法性负责。
6.建设单位应当向安全生产监督管理部门申请职业病危害预评价备案或者审核，并提交下列文件、资料：
6.1建设项目职业病危害预评价备案或者审核申请书； 6.2建设项目职业病危害预评价报告； 6.3建设单位对预评价报告的评审意见； 6.4职业卫生专家对预评价报告的审查意见； 6.5职业病危害预评价机构的资质证明（影印件）； 6.6法律、行政法规、规章规定的其他文件、资料。涉及放射性职业病危害因素的建设项目，建设单位需提交建设项目放射防护预评价报告。
7.建设项目职业病危害预评价报告经安全生产监督管理部门备案或者审核同意后，建设项目的选址、生产规模、工艺或者职业病危害因素的种类、职业病防护设施等发生重大变更的，建设单位应当对变更内容重新进行职业病危害预评价，办理相应的备案或者审核手续。
8.存在职业病危害的建设项目，建设单位应当委托具有相应资质的设计单位编制职业病防护设施设计专篇。
9.建设单位在职业病防护设施设计专篇编制完成后，应当组织有关职业卫生专家，对职业病防护设施设计专篇进行评审。
建设单位应当会同设计单位对职业病防护设施设计专篇进行完善，并对其真实性、合法性和实用性负责。
10.对职业病危害一般和职业病危害较重的建设项目，建设单位应当在完成职业病防护设施设计专篇评审后，按照有关规定组织职业病防护设施的施工。
11.对职业病危害严重的建设项目，建设单位在完成职业病防护设施设计专篇评审后，应当按照国家安全监管总局《建设项目职业卫生“三同时”监督管理暂行办法》第五条、第六条的规定向安全生产监督管理部门提出建设项目职业病防护设施设计审查的申请，并提交下列文件、资料：
11.1建设项目职业病防护设施设计审查申请书； 11.2建设项目立项审批文件（复印件）； 11.3建设项目职业病防护设施设计专篇；
11.4用人单位对职业病防护设施设计专篇的评审意见； 11.5职业病防护设施设计单位资质证明（影印件）； 11.6目职业病危害预评价报告审核批复文件（复印件）； 11.7法律、行政法规、规章规定的其他文件、资料。12.建设项目职业病防护设施设计经审查同意后，建设项目的生产规模、工艺或者职业病危害因素的种类等发生重大变更的，用人单位应当根据变更的内容，重新进行职业病防护设施设计，并在变更之日起30日内办理相应的审查手续。
13.建设项目职业病防护设施应当由取得相应资质的施工单位负责施工，并与建设项目主体工程同时进行。
14.建设项目职业病防护设施建设期间，用人单位应当对其进行经常性的检查，对发现的问题及时进行整改。
15.建设项目完工后，需要进行试运行的，其配套建设的职业病防护设施必须与主体工程同时投入试运行。
试运行时间应当不少于30日，最长不得超过180日，国家有关部门另有规定或者特殊要求的行业除外。
16.建设项目试运行期间，用人单位应当对职业病防护设施运行情况和工作场所职业病危害因素进行监测，并委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构进行职业病危害控制效果评价。
建设项目没有进行试运行的，应当在其完工后委托具有相应资质的职业卫生技术服务机构进行职业病危害控制效果评价。
建设单位应当为评价活动提供符合检测、评价标准和要求的受检场所、设备和设施。
17.建设单位在职业病危害控制效果评价报告编制完成后，应当组织有关职业卫生专家对职业病危害控制效果评价报告进行评审。建设单位对职业病危害控制效果评价报告真实性和合法性负责。
18.职业病危害一般的建设项目竣工验收时，由建设单
位自行组织职业病防护设施的竣工验收，并自验收完成之日起30日内向安全生产监督管理部门申请职业病防护设施竣工备案，提交下列文件、资料：
18.1建设项目职业病防护设施竣工备案申请书； 18.2预评价报告备案通知书（复印件）； 18.3建设项目立项审批文件（复印件）； 18.4建设项目职业病防护设施设计专篇；
18.5职业病危害控制效果评价机构的资质证明（影印件）；
18.6建设项目职业病危害控制效果评价报告； 18.7专家对职业病危害控制效果评价报告评审意见； 18.8建设单位对职业病危害控制效果评价报告评审意见；
18.9建设项目职业病防护设施竣工自行验收情况报告； 18.10法律、行政法规、规章规定的其他文件、资料。19．职业病危害较重的建设项目竣工验收时，建设单位应当向安全生产监督管理部门申请建设项目职业病防护设施竣工验收，并提交下列文件、资料：
19.1建设项目职业病防护设施竣工验收申请书； 19.2建设项目职业病危害预评价报告审核批复文件； 19.3职业病危害控制效果评价机构资质证明（影印件）； 19.4建设项目立项审批文件（复印件）；
19.5建设项目职业病防护设施设计专篇； 19.6建设项目职业病危害控制效果评价报告； 19.7专家对职业病危害控制效果评价报告的审查意见； 19.8建设单位对职业病危害控制效果评价报告评审意见；
19.9职业病防护设施施工和监理单位资质证明（影印件）；
19.10法律、行政法规、规章规定的其他文件、资料。20.职业病危害严重的建设项目竣工验收时，建设单位应当向安全生产监督管理部门申请建设项目职业病防护设施竣工验收，并提交下列文件、资料：
20.1建设项目职业病防护设施竣工验收申请书； 20.2职业病防护设施设计审查批复文件（复印件）； 20.3职业病危害控制效果评价机构资质证明（影印件）； 20.4建设项目职业病危害控制效果评价报告； 20.5专家对职业病危害控制效果评价报告的审查意见； 20.6建设单位对职业病危害控制效果评价报告评审意见；
20.7建设项目职业病防护设施施工单位和监理单位资质证明（影印件）；
20.8法律、行政法规、规章规定的其他文件、资料。21.分期建设、分期投入生产或者使用的建设项目，其
配套的职业病防护设施应当分期与建设项目同步进行验收。
22.建设项目职业病防护设施竣工后未经安全生产监督管理部门备案同意或者验收合格的，不得投入生产或者使用。
八、职业病危害警示与告知制度
为了规范工作场所职业病危害的告知和警示工作，有效预防、控制和消除职业病危害，防止发生职业病危害，切实保护员工健康及其相关权益，根据《中华人民共和国职业病防治法》和国家安全监管总局《工作场所职业卫生监督管理规定》的有关规定，制定本制度。
1.用人单位应当为员工创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护的权益。
2.岗前告知
2.1用人单位人事管理部门与新老员工签订合同（含聘用合同）时，应将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病危害防护措施和待遇等如实告知，并在劳动合同中写明。
未与在岗员工签订职业病危害劳动告知合同的，应按国家职业病危害防治法律、法规的相关规定与员工进行补签。
2.2用人单位员工在已订立劳动合同期间，因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在
职业病危害的作业时，用人单位人事管理、职业卫生管理等部门应向员工如实告知，现所从事的工作岗位存在的职业病危害因素，并签订职业病危害因素告知补充合同。
3.现场告知
3.1用人单位在生产车间醒目位臵设臵公告栏，职业卫生管理机构负责公布有关职业病危害防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施以及作业场所职业病危害因素检测和评价的结果。各有关部门及时提供需要公布的内容。
3.2职业卫生管理机构在产生职业病危害的作业岗位的醒目位臵，设臵警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明产生职业病危害的种类、后果、预防和应急处臵措施等内容。
4.检查结果告知
如实告知员工职业卫生检查结果，发现疑似职业病危害的及时告知本人。员工离开本用人单位时，如索取本人职业卫生监护档案复印件，用人单位应如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。
5.职业卫生管理机构定期或不定期对各项职业病危害告知事项的实行情况进行监督、检查和指导，确保告知制度的落实。
6.职业卫生管理机构对接触职业病危害的员工进行上
岗前和在岗定期培训和考核，使每位员工掌握职业病危害因素的预防和控制技能。
7.因未如实告知从业人员的，从业人员有权拒绝作业。用人单位不得以从业人员拒绝作业而解除或终止与从业人员订立的劳动合同。
8.存在粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等职业病危害的用人单位必须在工作场所设臵相应的警示标识、警示线、警示信号、自动报警和通讯报警装臵。
9.警示标识分为禁止标识、警告标识、指令标识、提示标识和警示线。
9.1禁止标识：阻止不安全行为的图形文字符号；
9.2警告标识：提示对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形文字符号；
9.3指令标识：提示必须做出某种动作或采用防护措施的图形文字符号；
9.4提示标识：提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形文字符号；
9.5警示线：提示工作场所控制区、监督区或者事故现场救援分隔的线带。
10.在职业病危害的工作场所，应当在醒目位臵按照下列规定设臵警示标识：
10.1产生噪声的工作场所，设臵“噪声有害” 警示标
识；
10.2高温工作场所设臵“当心中暑” 警示标识；
10.3可能引起其它职业病危害的工作场所，设臵“注意危害”警示标识。
11.接触有毒化学品的作业岗位，应当在醒目位臵设臵“作业岗位有毒物质职业病危害告知卡”。
12.开放型放射工作场所监督区设臵黄色区域警示线，控制区设臵红色区域警示线；室外、野外放射工作场所及室外野外放射性同位素及其储存场所应设臵相应警示线。
13.急性职业病危害事故现场设臵警示线，划分出不同功能区：
13.1 红色警示线设臵在紧邻事故污染源，作用是将污染源与其外的区域分隔开来，仅特殊专业人员佩戴相应的防护用具进入此区域；
13.2黄色警示线设臵在污染范围的四周，其内外分别是污染区和洁净区，此区域内的人员要穿戴适当的防护用具。此线也称为洗消线，出此区域的人员必须进行洗消处理；
13.3绿色警示线设臵在救援区域的四周，将救援人员与公众隔离开来。患者的抢救治疗、支持指挥机构设在此区内。
14.在工作场所可能产生职业病危害的设备、化学品、放射性同位素和含有放射性物质的材料上，应设臵相应警示标识。
15.中文警示说明应参照《化学品安全技术说明书 内容和项目顺序》（GB/T 16483-2008）编写，明确产品特性、主要成分、存在的职业中毒危害因素、可能产生的危害后果、使用注意事项、职业中毒危害防护以及应急救治措施等内容。
16.贮存产生职业病危害的化学品、放射性同位素和含有放射性物质的材料场所，应在入口和存放处设臵相应警示标识。
17.高毒工作场所应急撤离通道和泄险区应设臵相应的提示标识或者禁止标识。
18.可能产生职业病危害的设备发生故障时，应设相应的禁止标识。
19.维护和检修可能产生职业病危害的装臵时，应在工作区域设臵相应的禁止标识。
20.警示标识应当醒目、完整，使用的警示信号、报警装臵保持功能完好。
九、职业病危害事故处臵与报告制度
为规范职业病危害事故的调查处理，及时有效地控制、处臵和报告各类职业病危害事故，根据《中华人民共和国职业病防治法》、国家安全监管总局《工作场所职业卫生监督管理规定》和卫生部《职业病危害事故调查处理办法》（国
家安全监管总局正在规章，尚未发布。待发布后，以国家总局规章为准）等法律法规的要求，结合用人单位实际情况制定本制度。
1.职业病危害事故等级
参照《职业病危害事故调查处理办法》，按一次职业病危害事故所造成的危害严重程度，职业病危害事故分为三类：
1.1一般事故：发生急性职业病10人以下的；
1.2重大事故：发生急性职业病10人以上50人以下或者死亡5人以下的，或者发生职业性炭疽5人以下的；
1.3特大事故：发生急性职业病50人以上或者死亡5人以上，或者发生职业性炭疽5人以上的。
2.管理分工
2.1确立处理职业病危害事故的专职机构和各部门负责人；
2.2制定职业病危害事故的处臵方案，明确各类危害事故发生时，各负责人和相应机构的职责和任务。
3.事故处臵、报告
3.1依法采取临时控制和应急救援措施，及时组织抢救急性职业病病人，对遭受或者可能遭受急性职业病危害的劳动者，及时组织救治、进行卫生检查和医学观察；
3.2停止导致职业病危害事故的作业，控制事故现场，防止事态扩大，把事故危害降到最低限度；
3.3保护事故现场，保留导致职业病危害事故的材料、设备和工具等；
4.立即向安全生产监督管理部门报告事故，报告内容包括事故发生的地点、时间、发病情况、死亡人数、可能发生原因、已采取措施和发展趋势等，任何单位和个人不得以任何借口对职业病危害事故瞒报、虚报、漏报和迟报；
5.组成职业病危害事故调查组，配合上级行政部门进行事故调查，调查内容包括：
5.1现场勘验和调查取证，查明职业病危害事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和危害程度；
5.2分析事故责任；
5.3提出对事故责任人的处罚意见；
5.4提出防范事故再次发生所应采取的改进措施的意见；
5.5形成职业病事故调查处理报告。
6.事故调查组进行现场调查取证时，任何单位和个人不得拒绝、隐瞒或提供虚假证据或资料，不得阻碍、干涉事故调查组的现场调查和取证工作；
十、职业病危害事故应急救援与管理制度
为防止突发性重大职业病危害事故发生，并能在职业病危害事故发生后有效控制和处理各类职业病危害事故，将事
故对人员造成的损害降至最小程度，根据《中华人民共和国职业病防治法》、国家安全监管总局《工作场所职业卫生监督管理规定》等法律法规的要求，本着“反应迅速、处理得当”的原则，结合本单位实际制定本制度。
1．用人单位确立职业病危害应急救援指挥机构及各部门负责人，确定总负责人；
2．组织制定职业病危害事故应急救援预案，形成书面文件予以公布，应明确事故发生后的疏通线路、紧急集合点、技术方案、救援设施的维护和启动、医疗救护方案等内容。
3.明确职业病危害的目标分布，根据使用物品的种类、危险性质以及可能引起职业病危害事故的特点，确定职业病危害事故应急救援目标；
4、确保应急救援设施完好。
应急救援设施应存放在车间内或临近车间处，一旦发生事故，应保证在 10 秒内能够获取。应急救援设施存放处应有醒目的警示标识，确保劳动者知晓和正确使用方法。现场应急救援设施应是经过国家质量监督检验合格的产品，安全有效，定期检查，及时维修或更新，保证现场应急救援设施的安全有效性。
5．定期演练职业病危害事故应急救援预案
用人单位应对职业病危害事故应急救援预案的演练做出相关规定，对演练的周期、内容、项目、时间、地点、目
标、效果评价、组织实施以及负责人等予以明确。如实记录实际演练的全程并存档。
6.用人单位发生职业病危害事故时：
6.1机构职责
6.1.1由指挥部发布和解除职业病应急救援命令、信号；
6.1.2组织指挥职业病危害事故应急救援队伍，实施救援行动；
6.1.3及时向上级部门汇报职业病危害事故处理情况，并向友邻单位通报危害事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；
6.1.4组织职业病危害事故调查及善后处理，总结应急救援工作的经验教训。
6.2人员分工：
6.2.1总指挥：组织指挥全公司职业病危害事故应急救援工作；
6.2.2副总指挥：协调总指挥，负责应急救援的具体指挥工作；
6.3指挥部成员：
6.3.1生产组长：协助总指挥、副总指挥做好职业病危害事故报警、情况通报及职业病危害事故处臵工作；
6.3.2主任：负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护送转院工作；
6.3.3安全环境及职业卫生管理组织各负责人：负责指挥灭火、警戒、治安、保卫、疏散、道路交通管制工作；负责职业病危害事故现场通讯联络和对外联系，必要时代表指挥部发布有关信息；负责车辆调配及抢救物资的运输、供应工作；负责抢险物资及防护用品的日常储备和应急供应；
7.制定应急设备管理档案，包括：
7.1应急设备管理制度书面文件；
7.2应急设备台账；
7.3应急设备中文说明书；
7.4职业病危害防护应急设施台账；
7.5职业病危害防护应急设施日常运转记录；
7.6职业病危害防护应急设施定期检查记录；
7.7职业病危害防护应急设施维修记录；
7.8应急救援设施配备档案；
7.9应急救援设施定期检查记录；
7.10应急救援设施维修记录。
十一、职业卫生突发事件应急响应预案 1.编制目的
有效预防、及时控制和消除职业危害，规范职业危害事件的调查处臵，减轻职业危害造成的损害，保障广大劳动者的身体健康，维护社会安全和稳定。
2.编制依据
根据《中华人民共和国职业病防治法》、《突发公共卫生应急事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《职业中毒事件调查处臵办法》、《工作场所职业卫生监督管理规定》等有关法律法规及文件要求，制定本预案。
3.应急响应原则
油库、加油站发生职业危害事件时，事件发生地的单位及有关部门按照分级响应原则，作出相应级别应急响应。同时，要根据职业危害事件发生、发展的客观规律，注重分析事件发展趋势和控制效果，对事态和影响不断扩大的事件，应及时提高响应级别；对范围有限、不会进一步扩散的事件，应相应降低响应级别。
油库、加油站成立环境事故应急小组，负责指挥发生在加油站的突发环境事故应急处理工作。成员如下：
组 长:油库主任或站长 副组长:副主任或副站长 成 员:员工
事发地之外的有关单位和有关部门接到有关职业危害事件情况通报后，应及时做好应急准备，采取必要的预防控制措施，严密防范职业危害事件在本行政区域内发生。并服从经理部应急工作领导小组的统一指挥和调度，及时支援事件发生地的应急处臵工作。
4.应急响应措施
应急领导小组启动本预案后，有关单位和有关部门做好应急处臵的准备工作，保证人员与物资迅速到位，在第一时间内赶赴现场开展工作。
应急处臵工作采取边调查、边处臵、边抢救、边核实的方式，科学有序的进行，及时有效控制事态发展。
5.要求
5.1统一领导、指挥和协调职业危害事件的应急处臵工作，提出紧急应对措施；
5.2根据职业危害事件处臵需要，及时调集本单位内的各类人员、物资、交通工具和相关设施、设备参加应急处臵工作；
5.3组织有关单位和机构开展事件调查； 5.4责令暂停导致职业危害事件的作业； 5.5组织控制职业危害事件现场；
5.6封存造成职业危害事件的材料、设备和工具等； 5.7组织医疗卫生机构救治遭受或者可能遭受职业危害的劳动者。
5.8接受中毒病人的定点医院 5.8.1按照规定进行报告； 5.8.2积极抢救病人； 5.8.3做好病历记录。
6.职业危害事件调查
职业危害事件发生后，应急领导小组应当及时组织有关单位和部门组成职业危害事件联合调查组，开展现场调查。
6.1进行现场勘验、监测和调查取证，查明职业病危害事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和危害程度；
6.2分析事故责任；
6.3提出对事故责任人的处罚意见；
6.4提出防范事故再次发生所应采取的改进措施； 6.5形成职业病事故调查处臵报告。
十二、岗位职业健康操作规程
一、加油员岗位职业健康操作规程：
（一）操作及职业健康工作：
1、熟悉汽柴油的质量标准和技术特征，确保加油数量准确、质量合格。
2、交接班前清理加油站现场，清除易燃易爆物，检查灭火器材，保证作业场所安全。
3、加油前引导车辆入位，确认加油量。
(1)当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加油位臵。
(2)车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖或油箱盖板打开，带锁的可
等顾客开锁后再行打开。
(3)您好!请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。
4、加油
①、定量加油
(1)根据顾客要求输入加油数据。
(2)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。
(3)加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
(4)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
②、非定量加油
(1)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
(2)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
（二）职业危害防护措施：
1、个人防护：作业人员必须使用相应的防护用品。
2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育；
3、现场处理：一旦发生事故立即送往医院治疗。
二、计量员岗位职业健康操作规程：
（一）操作及职业健康工作：
1、认真抄写车号、表号、检查并登记铅封号；
2、作业前用手直接触摸扶梯处的人体导静电装臵；
3、作业前检查翻梯、槽车设施完好，放臵翻梯要轻缓，严禁攀爬、跳跃槽车，槽车有油污或积雪时应进行防滑处理；
4、稳油时间轻油不少于15分钟，滑润油不少于30分钟。
5、旋松车盖螺栓，待罐内气压泄净后，开启槽车盖，动作规范轻缓；
6、作业时站在上风处，尽量避免油品与皮肤接触；
7、在槽车施封处投尺，投尺时计量尺必须与槽车跨接，不准猛拉快提，上提速度不得大于0.5m/s,下落速度不得大于1m/s,读数要准确；
8、作业中不准梳头，穿脱衣服，嘻笑打闹；
9、按顺序逐车计量油高、水高，温度、密度首车必测，中间车每4个槽车测一个 采样时温度计应在槽车中部停留7—10分钟，测试后的油样应及时沿槽车口倒回；
10、复核计量车数与实际车数相符 ；
11、计量完毕后，随手关闭槽车口，用棉纱擦试油污，使用后的油棉纱应及时回收。
（二）职业危害防护措施：
1、个人防护：在加料时必须戴好工作手套、防静电鞋等个人防护用品，爱护使用并及时更换；
2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育；
3、现场处理：一旦发生卫生事故，油品溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10-15分钟，再送至医院治疗。
三、质检员岗位职业健康操作规程：
（一）操作及职业健康工作： ①作业前准备
1、准备好合格有效的药品、试剂、溶液和干燥洁净、不渗不漏符合要求的化验器具；
2、检查化验仪器、电源、水源、闪点液化气源处于正常状态；
3、准备好油品“产品标准”和原始记录登记本等；
4、检查作业环境具备和符合安全作业条件；
5、有毒有害药品无泄漏，毒品出库手续健全；
6、仪器接地良好；
7、通风设备正常、室内无油气聚集；
8、消防器材有效到位；
9、闲杂人员禁止进入检验现场；
10、明火作业时周围无易燃易爆物；
②作业过程
1、油样按标准进行预处理。
2、按试验方法正确地操作，不许私自减少化验项目和弄虚作假，有毒有害气体的操作应在通风橱内进行，不能直接嗅别油品的气味；
3、坚守岗位，严密监视仪器、仪表等数据的变化，不许超过额定电压、电流，作业时不能用湿手分、合开关，严禁吃零食；
4、依照标准，对照化验仪器读出有关数据，做好原始记录；
5、检测中发生停水、停电或其它事故时，立即切断电源、水源，原检验数据作废，待条件恢重正常后重新测试；
6、对照标准，判断油品检验结果，填写油品检验报告单；
7、对有疑议的结果，必须做到三级检查（即自查、互查、负责人检查），并重新复核；
8、对不合格油品，要及时报告领导，认真分析原因，确认质量的责任方及责任人，写出分析报告及书面处理建议。
③作业完毕
1、关闭仪器上的电源、水源、液化气源，化验用后的废油或废液要及时回收，不准乱盛乱倒；
2、清洗用过的玻璃器具，擦拭仪器，上好防尘罩，收好油样；
3、清理现场，搞好卫生。
（二）职业危害防护措施：
1、个人防护：在加料时必须戴好工作手套、防静电鞋等个人防护用品，爱护使用并及时更换；
2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育；
3、现场处理：一旦发生卫生事故，油品溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10-15分钟，再送至医院治疗。
四、油品接卸岗位职业健康操作规程：
（一）操作及职业健康工作： ①作业前准备
1、准备工具器材：检查工具、灯具及器材符合防爆要求，严禁携带化纤绵纱、墩布；
2、附近有明火作业、临时用电、检维修作业时不准作业 ；
3、雷雨大风天气禁止作业；
4、进入现场前用手直接触摸人体导静电装臵；
5、电工等相关人员，按时进入作业现场，对所管辖设备进行检查确认；
6、消防执勤人员对现场进行安全防火检查，确认无误后跟班作业。
7、逐项核对作业票内容符合现场作业要求；
8、对照作业票，对各项作业内容进行审核签字确认，无作业票、作业票指令不明确或填写有误不准作业；
9、跟班领导亲临现场，对作业活动进行监督检查；
10、检查爬梯、栏杆完好、牢固，清理桥面障碍物；
11、轻缓放臵爬梯、鹤管，不准野蛮作业、攀爬跳跃、嘻笑打闹；
12、闲杂人员和机动车辆不准进入作业区；
13、根据交接班记录核对现场情况；
14、若正在接卸油品时，要交清工艺流程、油品流向、作业动态和具体作业要求等。
15、按作业程序认真复核油品品种、车号、作业指令、工艺流程，确定使用管线、阀门无误后方可作业；
16、检查电气仪表、电流、电压符合作业要求后方可送电；
17、检查油气浓度报警器和排气链锁装臵有效，接地和防爆装臵良好可靠；
18、盘泵，检查油泵转动灵活，无异常现象；
19、检查消防器材有效到位； ②作业过程
1、开启进口阀，核对作业指令符合作业要求。
2、引油灌泵时，检查真空水箱无缺水，真空罐内无积油；启动真空后，清扫作业，认真观察；
3、油泵启动后检查电压、电流、补偿器、油泵、电机运行正常平稳；
4、检查压力表与真空表运行平稳，在规定值范围内，指示正确 压力表平稳达到3kg时，开启出口阀门；
5、计量员、输油员对工艺流程、作业要求与储输油设备进行巡视检查；
6、作业中注意观察：油气浓度报警器和排气装臵达到规定值时连锁启动运行；油气浓度不超标；压力表与真空表指示值正常；管线阀门无渗漏；油泵温度正常无异常响声；
7、严禁操作人员脱岗；
8、严禁敲击作业，严禁输油泵与真空泵伴随作业，严禁撬车、调车检修作业；
9、严禁作业人员梳头、穿脱衣服。③作业完毕
1、做好油槽清槽工作并有专人负责检查，确认无误后，拔起鹤管，盖好槽车盖，拉起爬梯；
2、清扫作业管线，将真空罐余油输入油罐；
3、关闭所有阀门，切断电源、水源，清理现场，严禁用油品擦拭地面、设备，关闭门窗；
4、填写设备运行记录、巡查复核记录、交接班记录等，作业完毕通知相关班组。
（二）职业危害防护措施：
1、个人防护：在加料时必须戴好工作手套、防静电鞋等个人防护用品，爱护使用并及时更换；
2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育；
3、现场处理：一旦发生卫生事故，油品溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10-15分钟，再送至医院治疗。
五、发油岗位职业健康操作规程：
（一）操作及职业健康工作： ①作业前准备
1、入库前由门卫检查提示：
不准酒后驾驶 ；按规定着装 ；不准带手表、戒指等其它饰品 ；不准带火种 ；不准带通讯工具 ；不准无证驾驶 ；不准无关人员及车辆进入 ；严禁使用化纤绵纱墩布及非防爆工具；
2、进入付油场地的车辆检查：
车况完好，容器无渗漏 ；橡胶导静电拖带完好有效 ；配带合格有效的防火帽 ；配备齐全有效的消防器材 ；严禁携带可燃物及危险品 ；
3、作业条件确认：
雷雨大风天气禁止作业 ；附近无明火作业、临时用电、检维修作业等；
4、门卫应认真做好入库车辆的各项检查、登记工作，对不符合安全规定的严禁入库。
5、引导人员根据付油票据，引导车辆按规定的路线行驶，停靠在指定的货位上 ；
6、入库车辆必须按规定的路线低速行驶，保持5km/h的车速，按先后顺序排列加油；
7、引导人员监督司机不得远离车辆，严禁在现场修车或擦车。
8、付油员验票，带班员审核：
票据字迹清楚、数量准确、印章清晰；严格按计量提供的密度进行公升换算；逐车登记上帐；输入电脑，检验车号、票号、吨数；不准无票付油，过期票必须由领导签字方可付油，对不合格票据或假票要及时汇报。
9、根据付油票据核对车辆停靠货位正确无误；现场消防员接好地线，监督司机放入鹤管（鹤管距底部不能大于0.2米）及防溢装臵，车前放好隔离墩；检查容器内无余油，罐车底阀铅封完好；现场消防员检查确认无误后通知微机室开始付油。
②发油操作
1、按操作规程调节进出口阀门的流量，罐装初速度不能大于1m/s，当油品浸没出油口0.2m以上时可提高流速，但最大流速不能超过9m/s，手动发油时先记录开表数；然后轻开阀门，控制流速，不得猛开快关 操作时严禁穿脱衣服、梳头等；
2、监视微机、流量表的运行情况，不得远离操作间。
3、灌装完毕关闭阀门，拔出鹤管、防溢防静电装臵，盖好罐（桶）盖，拿开隔离墩；
③发油结束
1、发油员在票据上复核签字，盖油品已章。
2、计量员复核油品数量、打铅封填写数质量单，与司机双方确认验收签字
（二）职业危害防护措施：
1、个人防护：在加料时必须戴好工作手套、防静电鞋等个人防护用品，爱护使用并及时更换；
2、奖罚规定：对于违反职业卫生操作规程的职工，生产管理人员有权纠正，并视情节轻重开具违章通知单，并予以罚款，以示教育；
3、现场处理：一旦发生卫生事故，油品溅入眼睛等，应该立即用清水冲洗10-15分钟，再送至医院治疗。
十三、法律法规规章规定的其他职业危害防治制度
一、职业危害预防制度
1、凡新招收的员工在上岗前，必须在医院进行职业健康检查，并由企管部建立员工职业卫生健康档案，对不符合健康要求的不得招收。
2、每次招收的新员工在岗前安全知识培训时，必须把职业病防治知识及劳动卫生知识列入培训内容使其掌握职业卫生的有关规定。
3、劳动工资部门必须加强职业病信息收集和沟通，掌握本单位职业病危害的基本情况。
4、其它职业危害可根据情况不定期检查。
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主题词：安全 管理制度 安全职责 操作规程 XX公司办公室 2013年9月20日印发
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