管理员材料

第一篇：管理员材料

社区党员干部现代远程教育站点

管理员先进事迹材料

Yh，女，岁，中共党员，现任社区党支部书记，并兼任社区党员干部现代远程教育站点管理员。自2010年10月，负责社区远程教育站点管理员以来，该同志以高度的政治责任感，从思想、工作、作风等方面加强自身建设，可敬职守，辛勤工作，按照上级要求，坚持紧扣党员干部活动建设的新特点、新要求，充分发挥远程教育优势，从丰富教育手段，创新活动载体等各个方面精心安排，有质量地组织完成了新盛社区党员干部现在远程教育站点的播放和运用等工作，受到大家的一致好评。

社区远教站点建成以来，在社区党支部的正确指导下，紧紧围绕“让党员干部经常受教育，使广大群众长期得实惠”这一中心为目标，坚持抓责任、抓管理、抓教育、抓实践的原则，不断健全机制，创新形式，很好地发挥了远程教育组织网络的职能作用，并取得了明显成效。目前，新盛社区远程教育站点设备运行正常，呈现了运转有序，健康发展的工作格局。这些都是YH同志在实际工作中不断开拓创新，对工作尽职尽责管理的结果。

一、加强学习，辛勤工作，提高远教工作的理论和业务能力

YH同志担任社区远教管理员之前，没有从事过远教管理工作，虽然是一名新手，她深知远程教育对基层党员教育与提高群众知识，丰富社区文化生活的只要作用，同时也感到

了自己责任的重大，任务艰巨。工作的开始，YH同志就为自己定下了要成为一名优秀管理员的目标。为此，她自觉地利用业余时间和工作锻炼的机会，加强理论知识和业务操作技能的学习。在外出学习与交流参观期间，YH同志主动地学习其它站点好的做法和理念，并结合本站的特点和条件，进行了融合和发展，很快地，她不但提高了远程教育的操作和运用能力，还能根据教育培训的需要，熟练地挑选和播放节目，业务能力十分过硬。此外，她定期对计算机、投影机等设备进行检修，保障了远程教育站点的正常运作。

二、注重实际，讲究方法，确保远程教育活动有效进行 社区远程教育站点是党和政府落实加强基层工作的重要决策，克服社区的实际困难，从实际出发，把党的惠民政策，惠及每一位党员和居民，是管理员要考虑的。YH同志，注重方法，综合考虑辖区的实际情况，有计划地开展远程教育活动。

社区居民主要由退休的老年人、有固定工作的年轻人为主，因此，YH同志采取了分人群、分时段、分节目地开展远程教育播放工作。对于社区的党员干部，社区定于每周五下午为固定的学习日，学习理论知识和业务，提高党员干部的思想整治素养和工作能力；对于退休的党员、群众，平时时间充裕，大多爱好文艺活动及健康知识等，社区根据不同时节、根据老年人常见的健康问题，开展专题视频讲座，或邀请专家讲师现场为老年人讲解知识；对于年轻人，社区则利用周末的时间开展节目播放。社区还利用寒暑假时间，组织

中小学生学习科普知识，并开展了3场串珠、剪纸及丝带绣的培训班。

三、突出远程教育资源优势，加强服务，多出实效 远程教育给广大党员居民提供了学习交流的平台，是党员干部、居民群众紧跟时代步伐，全面落实科学发展观，提高文化素养的良好途径，对加强基层党组织凝聚力，加快社区又好又快发展具有重大意义。为引导党员干部和居民健康的文化生活，推动精神文明建设，闫红同志通过远程教育平台，多次组织党员干部和居民学习了杨善洲等一批优秀党员的先进事迹，在学习杨善洲先进事迹后，闫红同志为为大家总结五点学习精髓：

（一）学习他鞠躬尽瘁、不懈奋斗的革命精神

（二）要学习他坚定信念、对党忠诚的政治品格

（三）学习他牢记宗旨、一心为民的公仆情怀

（四）学习他艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风。使此次学习得到了进一步的提高。

学习之余，YH

同志主动与党员干部进行交流，耐心的倾听他们对于远程教育的意见和建议，帮助他们解决在学习过程中遇到的各种问题和困难。与此同时，她善于思考，勇于创新，将远程教育的学习从电教室内扩展到电教室外，丰富了教学手段，提高了学习成果。先后组织党员干部开展了清明节为烈士扫墓，参观革命烈士馆等进一步增强了党员的信念。

YH同志深知，党员干部现代远程教育站点管理员的工作看起来事小，但却是党组织建设的重要部分之一。她在工作中尽职尽责，既是远程教育的“宣传员”、“管理员”，也

是远程教育的“辅导员”、“技术员”。在今后的工作中，她会不懈的努力，更加充分的发挥远程教育在党员干部中的重要作用，使社区远程教育工作再上一个新台阶。

第二篇：设备管理员

设备管理员（维修班长）岗位职责

1.建立设备使用和管理台账，整理和保管设备的相关技术材料（说明书、合格证、质保卡等）

2.根据公司生产计划情况，制定合理的设备维修保养计划；

3.负责管理维修人员，负责维修人员的日常工作安排；

4.负责组织维修人员进行日常设备维护，做好维护记录；

5.负责对工厂设备的日常点检，做好点检记录，对设备故障分轻重缓急安排维修工进行维修和排除，并做好维修记录；

6.带领维修人员对急需维修设备进行抢修，确保不耽误生产；

7.负责工厂所有设备的定期维修和保养，保障设备的正常使用，并做好维保记录；

8.负责配合质检部门对工厂特种设备的定期检验工作；

9.负责监督和指导设备操作人员正确使用设备，督促操作人员遵守使用规范；

10.定期对工厂设备进行盘点，做好固定资产记录，及时做好设备的报废、报损工作；

11.定期向部门领导和采购部门提出维修材料采购计划，防止造成维修滞后，对采购配件进行质量监督；

12.配合和协调生产部门完成领导交办的各项工作。

第三篇：管理员岗位职责

物业管理处主任岗位职责

一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。

二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保 等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。

三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。

四、主动与小区业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。

五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报 告。

六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责 或权限，应尽快向公司领导汇报。

七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业 户的要求。

八、每月向公司呈交物管处的工作总结和工作计划。

九、定期组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟 通，提升工作效能。

十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。

十一、完成公司安排的其它工作。

管理员岗位职责

一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。

二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。

三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务的良好形象。

四、注重自身形象，不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。

五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。

六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，并及时落实反馈信息的传递、解释工作。

七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现场进行检查、监督，发现违规装修或与装修方案不相符合的应立即制止并及时记录和存档，做好装修施工验收工作；若发现违规装修现象未加以及时阻止，需承担相应的责任。

八、设备设施检查：对辖区内的共用部位、共用设施进行检查，发现运行不正常或短少、损坏等情况要及时报修,并对整改结果进行复验。

业主档案管理规程

一、目的

规范业主档案资料的收集、保管、归档、更新工作，确保业主档案的完整性与保密性。

二、适用范围

适用于公司接管项目的业主档案管理。

三、职责

1、公司负责业主档案管理工作的指导、检查和监督。

2、项目物管处负责业主档案管理工作的具体实施。

四、工作程序

1、业主档案的内容包括：业主的姓名、身份证复印件、照片、工作单位、联系电话、通讯地址、紧急事件联络人、其他家庭成员的相关信息、其他有关业主的资料等。

2、严格做好业主资料的保管工作，下班前对业主资料进行整理、归档。对每一归档的信息贴好标签，以便今后查询。

3、不得向外界透露业主的家庭情况。政府机关部门需要查阅业主信息，需提供相关证明文件，并征得上级领导同意后方可查阅，查阅后客服工作人员必须对业主资料进行检查，确认无缺少、无涂改后才可将业主档案放回原处。

4、在日常工作中需使用业主资料时，不得在业主资料上任意涂改，若业主已将房屋转让，需将原业主资料全部封订，然后对新业主进行登记，登记的内容要尽可能详细。

5、对电脑存档的业户资料及一些重要文档要求设置密码，定期对电脑密码进行修改。

6、对出租户及办公用房做好特殊用房登记，要求留存承租户的身份证复印件、租赁合同及联系电话。

7、对更名及转让的业主资料定期进行整理，保存原始业主资料并对新业主情况进行详细登记。

8、管理处各部门需查阅业主资料时，需开据工作联系单，经上级领导批准后，由客户服务中心代为查阅，并将相关信息反馈给需查阅的部门。

五、相关记录 《业主登记表》

保洁绿化领班岗位职责

一、保洁绿化领班在本部门主管的领导下，负责实施小区的保洁工作。美化净化办公、居住环境。

二、小区内保洁、绿化工作实行划区、分区包干作业，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，使小区的保洁、绿化工作不留死角。

三、坚持在完成自己责任区域的工作外，每天检查小区各处卫生、绿化情况，有效制止住宅区（写字楼）区域的乱贴字画广告、外墙乱涂乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象，现场督导员工的保洁、绿化工作。

四、定期组织员工培训、学习，不断提高员工的政治素质、业务技能和工作效率。

五、组织员工完成一定规模的保洁、绿化项目和突发性应急的临时项目。

六、全面掌握小区保洁、绿化的基本情况，经常检查草皮、树木、花卉生长势态，发现问题，及时采取措施解决。

七、熟悉并掌握管理范围内的各种设备的性能、特点。管理好各种工具设备，使每种工具设备处于良好的工作状态。

八、每天定时集中讲评，严格本部门考勤制度，合理安排员工休息，做到检查、考核标准公开，奖惩兑现。确保小区保洁、绿化工作有条不紊的展开。

九、及时完成领导交办的其他任务。

保洁员岗位职责

保洁员主要负责小区内道路、绿地，楼宇内的大厅、走廊、楼道等公共场所及公共部位的清扫、保洁及生活垃圾的收集、清运和部分绿地清除杂草工作，对所包干的区域卫生进行全面、及时的清扫，具体的岗位职责为：

一、员工必须衣着整齐，仪表端庄、精神饱满，佩证上岗。

二、团结友爱，互相帮助，礼貌待人，服从领导，听从指挥，作 风廉洁，不收小费，拾金不昧。

三、每日定时收集各楼层垃圾桶内的生活垃圾，并负责送至垃圾 房。做到生活垃圾日产日清，严禁私自拣拾废品出售。

四、每日清扫道路、绿地及各楼层公共区域，做到楼道内无杂物，道路无果壳、纸屑、烟蒂等。

五、每周清除天花板灰尘和蜘蛛网等，做到楼梯扶手、通风口、门框、消防栓等处无灰尘。

六、每周擦抹各楼梯电梯前室花岗岩墙面。

七、保持包干区卫生洁净、无垃圾、烟蒂、无卫生死角。

八、保持员工休息室的清洁，保管好各种物品及设备。

九、完成领导分配的各项工作。

绿化工岗位职责

一、严格遵守公司制定的各项规章制度。

二、严格按照绿化工作操作规程进行工作。

三、按时完成小区内灌木、草坪、乔木的养护、修剪及景观河道的清理工作。

四、严格遵守安全生产责任制度，防止发生安全事故。

五、定期对设备、设施进行巡视、检查，发现问题及时处理。

六、服从上级的领导，积极完成上级交办的各项临时性任务。

保洁绿化仓库管理制度

一、严格做好二级材料仓库的管理工作，建立材料的入库及发放台帐，做到帐、卡、物三相符。

二、保管员要根据一级仓库的出库单（或领料单）核对物品后入库，并及时登账。

三、入库材料要求规格符合、数量正确，要做到“三不收”，实物与入库单不符不收、规格型号有出入不收、质量不合格不收。

四、物料入库要明码标识，注明物资名称、规格、型号、数量。不合格品或以旧换新物品要做好标识另行堆放，以防误用。

五、出库时要求填写材料领用登记表，由领用人在表格上签字确认，待维修单返回后在备注栏内及时标注实用材料数。

六、必须在月底前将每月物料消耗表上报一级仓库。

七、仓库材料要分类、分规格标识清晰，堆放存放整齐，库容清洁。

八、做好安全保护工作，对易燃、易爆物品要单独存放，仓库做到人离库锁。

九、仓库管理员要不断提高业务水平，熟悉和掌握各种物资的性能。

工具领用保管制度

一、保洁绿化人员领用个人工具，必须经部门负责人签字同意后方可领取。

二、公用工具领用后，必须由专人保管，定期进行保养。

三、保洁绿化人员在使用工具时，应熟悉工具的性能，按其用途正确使用，妥善保管。

四、个人工具遗失或因使用方法不当造成损坏，由本人负责按原价折价后赔偿。

五、公用工具若有遗失、损坏，由当事人负责赔偿，否则由保管人员按原价折价后赔偿。

六、员工辞职后，应将工具按原领用时的数量、规格、品牌归还公司。若不符合，按使用年限折价赔偿。

七、普通工具（价值低于20元）使用二年以上，可申请以旧换新；使用三年以上，可申请报废。但以节约为原则。

八、本部门内部在工作中，需使用公用工具时，应填写《公用工具借用单》，在借用期间，若有损坏、遗失，由借用人负责赔偿。

九、其他部门或业主需借用公用工具时，经部门负责人同意，填写《公用工具借用单》后，方可外借。

外围保洁员操作规程

一、职责：

保证每天广场、小区道路、绿地、果壳箱、广场灯、草地灯、泛光灯、道路指示牌、宣传栏、垃圾箱等部位的整洁、干净。

二、操作规程：

1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。

2、清扫广场或小区道路，同时将草坪内的烟蒂捡出。

3、清理果壳箱、内胆拿出，将垃圾收入垃圾袋内，用清水将内胆洗干净，套上垃圾袋，用湿抹布擦洗外壳，并擦干。

4、清理花坛、草丛中的垃圾、杂物、落叶。

5、捡拾明沟内的垃圾杂物，清除明沟内的泥沙，必要时用水冲洗，保持下水道明沟的通畅。

6、擦宣传栏、指路牌和立脚牌（停车牌），用湿抹布先擦一遍，再用干布擦净，并用不锈钢油擦一遍，保持其光亮度。

7、垃圾房的清洁

将垃圾箱、垃圾筒内的垃圾清理干净。用水认真冲洗、先冲里面、再冲外面，并用刷子将垃圾的污迹清洗干净，洗刷垃圾房的墙面、门及地面，保持无污迹、无异味。

8、洗刷玻璃

首先在水桶里调好清洁水。然后用涂水毛套沾上药水，不要太湿。要两头稍稍拧干，均匀地涂在玻璃上，要来回涂几次，将上面的泥浆痕迹去掉。如果是落地玻璃窗，则应将涂水毛套装在伸缩杆上进行，再用玻璃刮子用力地从玻璃最顶端紧贴着玻璃刮下来。刮一次要用干抹布将刮子上的水擦干，再刮第二下，以次类推，正反都要刮。刮完后要检查，有水迹要用干抹布擦干净，有污迹则用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗台擦干净，工作完毕后，将所有的用具收齐，清洗后的毛套晾干后再放回储藏室。

安全事项：

如需登高或外攀的工作检查应系好保险带，并需两人操作，用长柄操作时，需将用具装牢后才可开始工作。

9、擦泛光灯、草地灯

用干抹布将泛光灯认真的从里到外擦干净。安全事项：

防止触电，请勿用湿抹布。手必须擦干。如果有电线裸露则应先通知工程部前来维修后再擦。

大堂保洁员操作规程

一、职责：保持大厅、电梯厅、客梯及服务台、大堂外围等处清洁。

二、操作规程：

1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。

2、按顺时针方向从大厅门开始清理卫生。

3、擦大门玻璃上的手印等污渍，先用湿的抹布擦一遍，然后用干净的抹布把玻璃上的水渍全部擦干，接着是门的把手，不锈钢门框等。

4、推尘。尘推应在12小时前喷上静电水，作用是吸附尘土。推尘要沿着直线推到底后拐弯再继续，使大厅地面保持无脚印、无污迹。

5、擦客梯。先擦外门，再擦电梯轿厢，并要保持轿厢内壁上无手印、灰尘，特别应注意扶手内侧的灰尘，风机口下，要用力多擦几次，因风机口处最易积灰，应用不锈钢油进行不定时保养。电梯门轿厢轨道要保持无积尘、无杂物，轨道表面光亮。

6、电梯轿厢顶棚定期搞卫生一次，保持顶棚清洁，无积尘。

7、抹尘。按顺时针方向进行，先上后下，大厅墙面、总台，电话机、书报架，业主休息区沙发、茶几、花台、柱子、告示牌等每个地方都不能漏擦。

8、擦踢脚线。按顺时针方向，注意不忘门下的不锈钢底盘。

9、对宽叶植物每天擦灰，对窄叶植物用喷水壶将叶子上的灰喷掉。

10、擦花盆及底座。因每天要浇水，所以对花盆底座每天要擦一遍，以免水满出底盘。底盘擦好后放回原处摆正，捡干净花盆内的烟蒂、杂物等。

11、清洁大堂外的台阶、灯棚，保持地上无垃圾、杂物、积水。灯棚无积灰，无蜘蛛网。

楼层保洁员操作规程

一、职责：

保证楼层整洁卫生，无灰、无杂物。楼道内环境清洁，卫生间无异味。地面无毛发、无水渍。

二、操作规程：

1、提前10分钟打卡（无卡签到），换工作服，检查自己的仪容仪表。

2、楼层：

（1）清理烟筒，收垃圾（包括公厕、开水房内），清洗烟筒内白 石子。

（2）拖擦地面。

（3）按顺时针方向先上后下由电梯口向楼层内抹尘（包括窗台、画框、消火栓内外、门框、踢脚线）。

3、公厕：

（1）清理抽水马桶、小便池。用药水打一遍，先将药水喷洒在抽水马桶、小便池内，稍后等药水充分作用，然后用百洁布或刷子擦抹一遍，再用清水冲洗干净，并擦干，保持无黄迹、无异味。（2）清洁墙面、门框、门板、排气扇口、画框、天花板、窗台、定时用药水打一遍，保持无尘。

（3）清理镜子：用湿抹布把镜子包括边上的镜框全擦一遍，再用干抹布以同样的方法抹一遍。保证无水迹、无灰尘，清洁、光亮。（4）中性清洁剂，将水龙头、大理石台面、面盆擦一遍，然后用清水冲洗干净、擦干、清理花盆内的烟蒂、杂物、擦花盆、花叶。（5）用拖把从内到外把地面拖一遍，包括各个角落。要做到地面上无污迹。

4、楼道（1）清扫楼道。

（2）用湿抹布擦窗台、消火栓箱内外。擦玻璃，包括边框，窗框、踢脚线、扶手及扶手栏杆（或铁艺）。（3）用拖把拖楼道地面、台阶。

5、单元门台需定期清理杂物，防止雨水管堵塞。

绿化工作安全操作规程

一、目的

规范绿化养护工作，确保人员安全，保证绿化养护机械正常运行。

二、适用范围

适用于所有对绿化养护机械进行操作的人员。

三、操作规程

（一）工作时应集中精力，坚守岗位，工作场所不准打闹和做与本职工作无关的事，严禁工作人员酒后进入工作岗位。

（二）每次开始工作前或工作后都必须检查设备电源是否打开或关闭，连接设备的电源线绝缘胶皮是否完好，电源接头是否牢固等。

（三）使用割草机、绿篱机、割灌机等机械时，先检查汽油、机油是否充满，火花塞、滤芯等部件能否正常工作，严禁机器设备带病操作。检查时严禁将手、脚等部位靠近正在运行的刀片附近。正式使用前需试车三分钟。

（四）在机械停止作业时，应及时关机。

（五）在使用二冲程机器时，应按标准混配机油。

（五）使用喷雾机前先检查机器、喷药管有无故障和堵塞，正式使用前需试车三分钟。

（六）各类工具、机械使用时若发现声音失常、有异常噪音、发出臭味或焦味、车体过热、漏油等非正常现象时，应立即停止使用，查明原因及时维修。

（七）使用梯子时，梯子要有防滑措施，踏步应牢固无裂纹，梯子与地面之间的角度以75度为宜。没有搭勾的梯子，在工作时要有人扶住梯子，使用人字梯时拉绳必须牢固。

（八）严禁野外用火，以防发生火灾。

（九）各类机械加油时，必须远离明火，在机械冷机状态下加注。

（十）发生重大事故后，要及时抢救、保护现场，并立即报告有关部门及上级领导。

草坪养护操作规程

一、原则

草坪养护应做到“三分种、七分养”，及时修剪、合理施肥、及时灌溉。

二、适用范围

适用于小区内草坪的养护工作。

三、操作规程

（一）浇灌

1、用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深度100mm-150mm处若呈干燥状，应及时进行浇灌。

2、绿化养护人员浇灌必须湿透根系层，浸湿的土层深度为100mm，但不允许地面长期积水。

3、夏季的浇灌时间宜在早晨和晚间进行，冬季的浇灌时间宜在午间进行。

（二）修剪

1、草坪长到70mm-80mm时，应予以修剪。大面积草坪（面积≥50m2）应用手推式草坪机进行统一修剪；小面积草坪（面积＜50m2）可用长短草剪进行局部修剪。

2、草坪修剪后高度为5cm左右，冬季视生长情况适当调整。

（三）清除杂草

1、与草坪草形态不同的杂草，绿化养护人员应及时进行清除，并要求“除早、除小、除净”。

2、清除杂草作业分人工除草和化学除草。人工除草用尖头小刀进行挑除；化学除草应由绿化养护人员用喷药器进行喷洒，除草剂可根据杂草种类具体配置。一周后对未清除的部分杂草可通过人工除草的方法进行补除。

3、除草工作以草坪达到立姿目视无杂草为准。

（四）施肥

1、冷季型草种（高羊茅、地毯草、黑麦草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草种（马尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。

2、追肥应以复合肥料为主。追肥时间和数量可根据土壤肥力、草种和幼苗生长等情况而定。施肥方法可撒施和根外追肥。

（五）病虫害防治

1、预防：预防性喷药每年一次。预防病害以喷“灭菌灵”等为主，常用浓度800-1000倍液；预防虫害以喷“爱福丁”等为主，常用浓度为2000倍液。

2、除害：可依具体情况，选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂除病、除害。

（六）其他养护

1、发现践踏草坪和破坏绿化现象进行及时制止和劝阻。

2、对业主、用户侵占绿地的现象进行劝阻和解释，对不听劝阻的向上级汇报。

3、及时清除草坪内的纸屑、石块等杂物。乔木、灌木养护操作规程

一、目的

规范乔木、灌木养护的操作，确保小区内木本植物的正常生长。

二、适用范围

适用于各小区的乔木、灌木养护操作。

三、操作规程

（一）浇灌、排水

1、夏季浇灌宜早、晚进行，冬季浇灌宜在中午进行。浇灌要一次浇透，尤其是春、夏季节。

2、若久旱高温（气温高于35摄氏度，10天未下雨），应及时进行浇灌，一般应在清晨和傍晚进行浇灌。

3、暴雨后一天内，树木周围仍有积水，应予排除。对处于地势低洼处的雪松等易受水淹的树种可采取打透气孔的方式排水（挖若干小洞，直径50mm左右，至根部插入相同直径PVC管，周边用土填实。

（二）中耕、除草

1、树木根部附近的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季应每两个月松土一次。

2、乔木、灌木周围的大型野草，应结合中耕进行铲除，特别注意具有严重危害的各类藤蔓（如菟丝子等）。

3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天气且土壤不过分潮湿的条件下作业。

（三）施肥

1、树木休眠期可施基肥（如豆饼），每年10月中旬至11月进行一次。树木处于生长期，可依据植株的长势对其施追肥（注：花灌木应在花期前、花期后进行）。

2、一般乔木胸径在15cm以下的，每3cm胸径可施堆肥0.5kg，胸径在15cm以上的，每3cm胸径施堆肥0.5kg-1.5kg。树木青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，可适当增加施肥量。

3、乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅相适应，深度和宽高均为25cm-30cm。

4、施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观花、观果树种应增施磷钾肥。

5、施肥宜在晴天。

（四）修剪、整形

1、树木应通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木茁壮生长。各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。

乔木类：主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及桔枝和烂头。

灌木类：灌木修剪应使枝叶繁茂、分布匀称；修剪应遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。

绿篱及色块苗类：绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。修剪时适度控制苗的高度，如超高程度较大，应采取截枝更新控制高度。花球应确保春、秋两季各修剪一次。

地被、攀缘类：地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缘的功能；对多年生的攀缘植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。

2、修剪时切口要靠节，剪口要平整；对于过于粗大的大枝应采取分段截枝法，操作时必须注意安全。

3、休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的树种应在夏、秋两季修剪。

（五）补植树木

1、树木缺株应尽早补植。

2、补植季节规定：落叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季落叶以后，土壤冰冻以前补植。针叶树、常绿阔叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新梢停止生长后、降霜以前补植。

3、补植的树木，应选用原来树种，规格也应相近似；若改变树种或规格则须与原来的尽管相协调。补植行道树树种必须同路段树种一致。

（六）枯死植株的挖除

1、结合补植工作对枯死植株进行调整。

2、挖除枯死植株作业，必须事先报经管理处领导（或业主委员会）审批，其他任何部门与个人都无权擅自挖除。

病虫害防治操作规程

一、目的

规范病虫害防治的操作，确保植物健康生长。

二、适用范围

适用于各小区植物病虫害防治的操作。

三、操作规程

（一）白粉病的识别与防治

1、白粉病发生在叶片和嫩枝上，开始时叶片有白色小点，以叶片正面为多，小点向四周扩展，形成圆形不规则的霉层，霉层互相连片，覆盖全叶。一般白粉病发生的旺季为3-8月。

2、白粉病防治的方法主要为注意透光，避免栽植过密，早期病叶立即摘除；发病期可喷50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合剂，50%交体硫50-100倍液，连续三次均有较好效果。

（二）黑斑病的识别与防治、1、黑斑病发病初期，叶片出现褐色小点，后扩展为圆形、椭圆形或不规则形病斑，直径5-10mm，深褐色至黑色，严重时病斑可互相连接成大斑，叶片面性变黑，脱落或枯死，四季均有发生。

2、黑斑病防治的方法主要为：

（1）加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，使植株健壮发育，防止植株徒长。

（2）注意栽培品种的选育，对有染病的并且经济价值和观赏价值都较低的品种，应考虑淘汰。

（3）栽培处要通风透气，光照充足，浇水适当，避免过湿。（4）定期喷药保护，喷药前摘除病叶，雨后还要用清水喷洗下层叶背泥土。

（5）药剂可选用75%百茵清可湿粉剂500-800倍液，50%托布津可湿粉800-1000倍喷液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天喷一次，连续几次较好。

（三）青枯病的识别与防治

1、青枯病是因细菌侵染植株根、茎引起的维管病害。幼苗感染后，植株根茎变褐腐烂，以致倒伏，生长盛期植株感染后，通常地上部分叶片突然失水干枯下垂，根部就腐烂，最后整株枯死，用刀横切茎或根，可见乳白色或黄褐色的细菌粘液溢出。

2、青枯病防治的方法主要是在发病期喷0.2%高锰酸钾溶液或者100-200ml农用链霉素、土霉素，并适当增施钾肥，用10×10－6的硼酸液进行外追肥，可提高病株的抗病力。

（四）蚜虫的识别与防治

1、蚜虫属同翅目，蚜科昆虫分布广，种类也很多，为花木的主要害虫。该虫以其刺吸式口器吮吸植物体的汁液，植株被害部分生长缓慢，叶片卷曲、畸形，严重者脱落，花蕾被害则不能正常发育，甚至脱落。该虫在危害过程中还能传播病毒，排泄大量蜜露，诱发煤烟病，使植株枝叶呈现一层乌黑覆盖物，影响光合作用，并大大降低植株的观赏价值。

2、蚜虫的防治方法有：清洁绿化地及花圃园地，除杂草，减少蚜虫栖身场所以消灭越冬虫源，秋末喷射40%乐果300倍液以作保护；当蚜虫发生时，每隔7-10天喷药一次，连续进行二三次，可选用40%乐果2000倍液，或者50%杀螟松1000倍液，8%敌敌畏1000倍液喷杀。如盆花则可在根部埋上3%呋喃丹粒剂5g，深度为2cm左右，也有良好防治效果。

（五）蚧壳虫的识别与防治

1、蚧壳虫种类多，分布广，属同翅昆虫，此虫以刺吸式口器在主植株上取液，使叶片出现许多黄斑，长势衰弱，严重时引起落叶。

2、蚧壳虫的防治方法为：在一龄若虫期喷射相应比例的杀灭菊酯或乙酰甲胺磷；对生长过密，虫害严重的枝叶适当修剪，以利于通风透光，减少病虫来源，增强植株的抗害能力。

（六）螨虫的识别与防治

1、螨虫属蜘蛛纲螨目，种类甚多，分布广，繁殖迅速，危害很大，多在叶片反面出现，致使叶片反面产生油渍状的紫褐色斑块，叶片无光泽，严重时叶片萎黄、脱落，树势衰退。螨类的孳生和猖獗危害很大，主要受温度和降雨量少的影响，气温24℃-30℃，天气闷热的情况下，为其发生和发展。冬季严寒可使越冬雌虫大量死亡，虫口基数减少。若冬季和早春温暖、干旱，则越冬基数增大，在适宜条件下，翌年会孳生猖獗为害。

2、螨虫的防治方法为：越冬期间清除易被为害花卉周围的杂草，并及时堆放沤腐或者喷药，以压低越冬虫源；药剂防治可用50%敌敌畏1000倍液，或用20%适满丹可湿粉剂1000倍液等喷杀。

安保部经理岗位职责

一、在总经理的领导下，全面负责公司所辖物业的保安、消防工作；

二、在总经理的领导下，贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行；

三、依照“预防为主”的工作方针，在小区内开展以“预防”为中心的安全教育和法制宣传；

四、贯彻“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制之中；

五、加强与公安、消防等部门的联系，以求得大力支持和协助，对小区内发生的不安全事故和业主有关安全方面的投诉，进行妥善及时地处理；

六、负责本部门员工的培训、考核、奖惩、教育等管理工作；

七、向总经理负责，认真做好上级领导的参谋，加强与其他兄弟部门之间的联络，牢固树立完整意识和全局观念；

八、及时完成上级委派的其他工作任务。

保安主管岗位职责

一、在物业管理处主任分管的领导下，负责小区安全保卫工作，在业务上接受公司安保部的指导和监督；

二、全面贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章；

三、熟悉本班岗位职责及任务，掌握辖区治安保卫工作的重点、规律及特点；

四、负责制定小区保安工作计划，包括防火、防盗、对意外事件应制订应急预案计划，并组织实施；

五、负责检查和纠正员工执勤中的违规行为；

六、对管理的区域经常性巡查，发现问题及时解决；

七、抽检保安值班记录，针对问题及时提出处理意见；

八、发生意外事件要亲临现场处理解决，及时上报物业管理处主任和公司安保部经理，并与地区公安派出所联系处理方案，及时填好突发性事件报告表；

九、负责下属员工的考勤、考核工作，对其奖惩升降向物业管理处提出建议或意见；

十、对新进保安进行复试，并抽检保安领班对新进保安的培训情况；

十一、做好周例会内容记录，准确传达上级工作安排及决策指令；

十二、加强内部团结，对保安领班、保安多沟通，通过恳谈掌握他们的心态，并做好其思想工作；

十三、完成上级交待的其它各项任务。

保安领班岗位职责

一、模范遵守保安岗位职责，在保安队伍中起表率作用；

二、负责协调好本班和其他班组的人际关系；

三、合理分配保安人员的工作任务；

四、熟悉所辖区域的情况，重要设备位置和故障应急处理方法；

五、落实做好新进保安人员的培训工作，使其尽快熟悉物业情况及所负责区域的工作情况，并严格按岗位要求规范操作；

六、提前15分种到岗，做好班前例会的准备，检查着装，仪容仪表，做好与下一班接班领班的交接工作，并在交接登记本上做好记录；

七、如实填写值班记录，对重要情况应事先口头通知上级主管，之后递交书面报告；

八、发生异常情况，要冷静地采取有效措施，并及时上报上级主管；

九、对上级主管布置的任务，要及时贯彻下达，并将完成情况如实、及时汇报；

十、完成上级交待的其它各项任务。

保安员岗位职责

一、负责辖区治安工作，维护物业区域内的正常秩序；

二、对上级的指令必须坚决服从，规范执行公司的各项规章制度；

三、熟悉本岗位的任务要求，尽职尽责，认真干好本职工作；

四、实事求是，自觉学习业务知识，提高能力水平；

五、讲究职业道德，注重服务意识，主动为业主排忧解难；

六、熟悉本岗位的地形、地貌及消防设施的分布和使用知识，爱护通讯、消防器材及各种设施设备；

七、果断处理本岗位发生的问题，发生突发性事情应保持清醒头脑，立即采取有效措施进行控制和补救，并及时报告上级；

八、关注公司声誉，自觉维护公司良好形象；

九、预防各种隐患，确保辖区内万无一失。

消控中心值班保安岗位职责

一、负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作；

二、熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行；

三、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策，当好参谋，并应快拔119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因；

四、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好；做好交接工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表；

五、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作；

六、积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。

警械警具使用管理规定

为了保证警械警具的正常使用和管理，特制订如下规定：

一、警械警具是公司的固定资产，使用人必须爱护和保管好。

二、警械警具的使用有一定的约束力，必须依法使用，严禁移作它用，违者从重处理。

三、警械警具供安保员值勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。

四、对讲机的使用管理：

1、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

2、不准用对讲机谈论与工作无关的事情。

3、保证电池电量充足，如有电量不足信号时，应立即关闭电源，及时更换电池。

4、应用正确手势使用对讲机，不要用手提天线，以免天线座损坏。

5、调整好对讲机音量及对讲频道，不要随意转动机器旋钮，以免电位器损坏。

6、不要将耳机接口的保护盖板拆开，防止水或污物进入对讲机。

7、通话时，对讲机话筒应离嘴保持半拳距离，以免造成通话不清晰；通话必须使用规范用语。

8、不需通话时，不要长时间或频繁按动发射键，以防造成机器损坏。

9、不要用指甲随意抠，拨发射键，以免造成按键损坏。

10、卸装电池时应关闭主机电源，以延长机器使用寿命。

11、卸装电池时切勿用力猛烈推撞，以免造成电池及对讲机电源触点损坏。

12、应注意防水、防潮，平时应注意爱护对讲机，轻拿轻放，不要随意丢摔。

13、交接班时，接班的领班应认真检查交接的对讲机，发现有非正常使用损坏的，应在交接时做好记录，查明原因及时上报公司，由损坏者负责赔偿。

14、对讲机遗失的，应及时上报公司，由公司根据具体情况作出处理。

小区车辆管理规定

为确保住宅区交通安全，道路畅通，车辆遵章行驶，有序停放，特制订本规定。

一、机动车管理规定

1、车辆进入园区应将时速控制在10公里以内，禁止鸣号。外来车辆必须服从保安员的指挥和安排，在征得保安员同意并换证（该车辆及司、乘人员的有效证件与园区规定的车辆通行证互换）后方可进入园区。保安员在发给园区车辆通行证时，须登记车牌号码、进入时间等。

2、禁止大客车、出租车和2.5吨以上（含2.5吨）的货车进入小区，特殊情况必须经物业管理公司同意后方可进入。

3、装载装修材料（或货物）的车辆进入小区，按本规定第1条程序操作，并服从保安员指挥，停在规定的场地装卸材料（或货物），不得影响小区交通。

4、车辆停放时必须服从保安员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，不得占用他人的泊位，并与周围车辆保持适当距离；不得停放在绿化带上，须与绿化带保持0.5米的距离；不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍。车主必须锁好车门，将防盗系统调整至戒备状态，车内贵重物品须随身带走。车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。

5、停车场或露天停车泊位由本住宅区保安队负责管理，车辆随时可以进出、停放。

6、停车场或露天停车泊位实行有偿使用（适当收取泊位场地费），车主须在规定的场地停放车辆。外来车辆临时停放，须交纳临时停车泊位费。

7、保安员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁，有无外部破损。如有情况，应通知车主并登记。

8、住宅区只提供停车场地（车位有偿使用）的管理，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，不承担赔偿责任。

9、车辆驶离园区时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。外来车辆应在出口处向保安员交回园区车辆通行证，保安员核对牌号相符，将该车的有效证件归还车主；装载装修材料（或货物）的车辆驶离小区，还需出示业主（住户）的书面证明，方可驶离。保安员应记录该车的驶离时间。

10、园区内不得试刹车、练习开车、修理车辆，禁止装载剧毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放。

二、非机动车管理规定

1、非机动车进出小区，需下车推行，外来施工人员的非机动车不得进入小区，一律停放在小区外规定的位置。

2、非机动车需统一停放在非机动车库（棚），不得随意停放在道路上、单元门前或非机动车库的过道上。

3、车主停放车辆时，必须将车辆上锁，住宅区只提供停车场的管理，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，不承担赔偿责任。

地下停车场管理规定

为确保本区域车辆安全，为住户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：

一、本停车场实行有偿使用，车主应当凭车辆出入证进出停车场。

二、本停车场的车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其他类型车辆或堆放其它物品。

三、进入本停车场车辆应注意限高、限速标识，按规定行驶。

四、本停车场仅提供车位服务，对车辆及车内物品概不负保管责任。

五、请勿在停车场放置易燃、易爆物，请勿在停车场内加油。

六、停放车辆如毁损本停车场设备建筑者，停放人应按价赔偿；如在本停车场内与他车发生事故，由停车人自行解决。

七、请勿在停车场内使用明火。

八、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于他人车位或非泊车位置，请勿妨碍任何通道。

九、请勿损坏或擅自挪用、拆除停车场内消防设施和器材，请勿占用、堵塞消防通道。

十、车辆进入停车场时应一停二慢，临时泊车应接受管理员问讯、登记。

十一、泊车后应锁好车门，将防盗系统调整到警备状态，车内物品请随身带走。

十二、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离。

露天停车场管理规定

为确保本区域车辆安全，为业户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：

一、本停车场实行有偿使用，临时泊车按相关规定付费。

二、泊车后请自觉锁好车门、车窗，车上请勿留存贵重物品，管理处只提供车位服务，不负保管责任。

三、停车场车位仅作停泊汽车之用，请勿利用车位停放其他类型车辆或堆放其它物品。

四、请爱护停车场地公共设施及绿化，因使用不当或人为损坏，需按价赔偿。

五、进场车辆应在指定车位有序停放，请勿将车辆停泊于他人的租赁车位或其它非泊车位置，请勿妨碍任何通道。

六、因停车过失导致停车场内设施、设备损坏，应按价赔偿。

七、如车辆载有易燃易爆或剧毒物品，请勿进入本停车场。

八、货车及大型车未经管理处同意，请勿进入本停车场内。

非机动车、摩托车停放管理规定

为确保本区域车辆安全，为业户提供良好的停车环境，敬请遵守本规定：

一、本区域的车辆，请按有关规定办理相应停车手续。

二、请将车辆在指定车位停放，请勿乱停、乱放。

三、请勿在停车场清洗、修理车辆，以防造成环境污染或意外事故。

四、请爱护本区域的公共设施、设备，因人为损坏，需按价赔偿。

五、停车时请自觉维护本区域的环境卫生，勿践踏草坪、绿化。

六、配备地桩锁的车位，车主应当及时、主动上锁，以防发生被盗。

七、进入本区域的车辆，须遵守区域内的交通管理相关的其他规定。

第四篇：酒店管理员

个人工作总结

莫泰168 杜磊

时间一晃而过，年底悄然而至，自从进入酒店，我是第一次接触酒店的管理及维护。虽然我所熟悉的只是电脑软、硬件的基本维护，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。踏实的工作认真完成领导交办的各项工作任务，由区域网管李劲成为首，带领我们完成各项工作，工作稳定前进。协同配合默契。使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下

一、酒店电脑日常维护工作

目前石家庄的大部分门店，开业都在2-4年的时间，酒店的电脑、打印机、交换机、路由点设备都开始逐渐老化。刚一开始接手工作的时候，发现酒店大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；致使酒店局域网内病毒隐患严重、特别是前台的机器，工作不稳定和系统崩溃，影响正常的工作秩序，为此酒店和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设臵，必须先报告酒店IT人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设臵统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，提醒他们U盘里面的数据要在硬盘里面备份，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

二、网络以及酒店管理软件的日常维护

定时定期的为各家门店酒店管理软件实行数据库异地备份，确保酒店营业数据的安全性。路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，客人可以正常访问网络资源。加强路由器的规则设臵，配合上海总公司的安装调试以及设备更新。使酒店内外网稳定有效地工作。

总结2010年的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。2011年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！

第五篇：物业管理员

物业管理员

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。

注：目前开考等级：四级、三级、二级。

职业概况

随着改革开放的逐步深化和社会主义市场经济体制的不断发展，我国的物业管理市场越来越大，但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境，实行物业管理人员全国职业资格统一鉴定和就业准入制度势在必行。

2000年，劳动和社会保障部为了配合就业准入制度的实施，提高物业管理人员的业务素质，进一步促进物业管理的规范化，颁布了物业管理员国家职业标准。物业管理员职业共设两个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。国家职业标准规定，凡从事或有志于从事物业管理职业的人员，只要符合报考要求，均可参加资格鉴定。

鉴定方式

1、物业管理员的职业资格鉴定内容依据现行国家职业标准及劳动保障部职业技能鉴定中心新编教材，全国严格按照“统一标准、统一教材、统一命题、统一考务和统一证书”的原则进行。鉴定分知识、技能两部分，2、物业管理员知识考试采取书面测试方式，技能考试采取两种测试：一部分为书面测试方式，另一部分采取录像测试方式，物业管理师鉴定除参加上述知识和技能考试外，还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。

3、今年物业管理员职业知识考试增加职业道德的内容。职业道德考核方式，采取书面闭卷方式，考试时间安排在理论知识考试后，时间为30分钟。职业道德试卷满分为100分，60分及格，不及格则视为理论知识考试成绩不合格。职业道德考核部分与理论知识考试部分的成绩分别按20%、80%换算为最终的理论知识考试成绩。

申报条件

一、物业管理员（具备以下条件之一者）

1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、在本职业连续工作2年以上。

3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

二、助理物业管理师（具备以下条件之一者）

1、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。

三、物业管理师（具备以下条件之一者）

1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证。

2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、具有大专学历。连续从事本职工作8年以上，经本职业助理物业管理师训达到标准学时，并取得结业证书。

4、具有本科学历，连续从事本职工作6年以上，经本职业物业管理师正规训达到标准学时，并取得结业证书。