做为一名邮政储蓄支局长的点泣见解和感悟

第一篇：做为一名邮政储蓄支局长的点泣见解和感悟

做为一名邮政储蓄支局长 的点泣见解和感悟

邮政支局所是邮政企业最小的“单位”，也是经营、服务和业务发展的最前线。要搞好支局所里各项工作，关键因素还在于支局长如何较好地指挥调度。

做为一名支局长职位不大，责任重大。各项支局工作都要负责。卫生，服务，业务处理，安全工作，人员管理，任务营销。哪一项，支局长都不能欠缺。要把支局长做好，需要关注很多东西，谨小慎微，都要注意到。

对于支局长本身必须业务上刻苦钻研，素质提高能过硬。加强学习，掌握基本业务及其操作规程，对相关邮政业务处理规章制度，以及在自己岗位应知应会的业务知识和操作技能要重点学习，努力提高自身技术业务水平；拓宽知识面，学习基本的邮政法规、电脑操作及简单故障的处理，同时在不断推出的新业务方面，也要下功夫学习，适应工作需要。以实际行动来引导和带领其他职工学习新业务知识，全面提升职工的综合素质。

支局长对职工要亲如手足，以诚相待。经常关心职工的工作、学习和生活情况。当职工遇到困难时，主动给予精神慰藉，力所能及地帮助，增进交流和友谊。从而形成一个团结的、有生机的团队。

管理上严格要求，奖惩分明。支局长要充分发挥民主，定期或不定期地召开周会，激发职工的参与意识，通过大家讨论，决定支局里的大小事物，同时尽量使管理制度细化、考核措施硬化、业务发展指标量化、奖惩内容具体化，做到每个职工、每个岗位、每道工序都有明确的规章制度和考核办法，在实际操作过程中遵循“人人平等”的原则，按时进行考核兑现。做到公开透明，特别在绩效工资、业务发展资金的分配方面，更要摆正位置、端正态度，以合理和透明的方式恰当地对待，促进各项任务健康快速的发展。

工作上以身作则，规范服务有榜样。支局长要搞好本职工作，在安排、落实和检查支局的其他各项工作时才有说服力，才能保证工作的顺利完成。支局长要勤于工作，乐于奉献，妥善处理好各方面的关系，使支局的工作井然有序地开展。

营销上主动出击，拓展业务增收入。支局长一方面要开动脑筋，分析当地邮政市场和业务结构，想办法寻求新的发展机遇；一方面要发挥支局其他职工的工作积极性和主动 性。为重点用邮大客户提供个性化服务，并有针对性地进行回访，听取他们的意见和建议。还要善于组织和开发各项业务的营销工作，达到增加业务收入的目的。

我相信一个具有凝聚力，创新力和严紧的支局管理方法，再加上人心齐这样的支局所一定会阳光健康的成长和壮大起来。

东兴支局支局长 刘新

第二篇：假如我是一名支局长

假如我是一名支局长

邮政支局所、班组，是邮政部门的前沿阵地，而支局所、班组长又是带领职工搞好优质服务、安全生产，创造良好经济效益的实现者、代表人、指挥者。但是，由于受各种因素的影响，基层管理工作存在着“担难挑、话难说、事难办、计划任务难完成”的“四难”现象。怎样当好支局长，在此我提出一些个人见解。

假如我是支局长，要明确自己的责任，对支局的安全与风险管理负总责，切不可胡乱推脱责任，否则威望将不足以服众。在日常工作中，要杜绝各类安全以及风险按键的发生，所在支局风险评价要打到三级以上。

假如我是支局长，我要搞好民主管理。从抓班组建设入手，建立健全支局各项规章制度，及各类台账。坚持定期召开民主管理会，定期召开民主生活会。将局里的大事交给大家讨论，激发同志们的参与意识。积极鼓励表扬同事，将同事们的成绩在总结会上进行表扬，着力建设一个关系导向型的组织，使得同事们都积极努力工作，有工作的热情。但不可人浮于事，对于有违反纪律，且产生恶劣影响的行为，则需按照相关规定进行处置。

假如我是支局长，在日常管理工作中，支局的领导必须起表率作用。遵章守纪走在前，生产工作干在前，有了困难跑在前。切记好逸恶劳。因为，支局长代表了邮政整体的形象，是邮电支局的代表，必须站在邮政的立场上，强化管理，达到支局经营效益之目标，所谓，为官者，应以“慎微”保“大节”。

假如我是支局长，我要严格执行规章制度。工作中实行“三查”制度。查劳动纪律，查操作规程执行情况，查隐患点措施落实情况。采用PDCA（戴明循环），将计划、执行、检查、行动等各个环节紧紧抓好，如此这般则可以基本保障各项工作有序进行。

假如我是支局长，我要勇于开拓。要克服墨守成规和前怕狼后怕虎的思想，风险与机会并存，现代社会的主题是和平与发展，面对充满机遇，充满风险的市场，要以谨慎且富有勇气的态度迎接挑战，抓住机遇，勇于开拓新市场，为邮政业务的推广创新作出贡献。

假如我是支局长，我会对职工要以诚相待。当职工遇到困难时，支局长要主动接近他（她）们，在精神上给予安慰，工作上提供方便，使职工感到依靠集体就有力量，支局所就是自己的家，激发职工的工作动力。

假如我是支局长，我要多学多能。随着邮政业务的发展，支局长要不断拓宽知识面，要懂得基本邮政法规，熟悉邮政业务知识、电脑操作和一般机械设备的排障处理。熟知一般基本财务要求；掌握重点用邮大户情况，有针对性地进行回访。提高宣传邮政业务意识，更新市场经济竞争观念。

假如我是支局长，不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每个员工都能发挥才能，而且，必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

假如我是支局长，面对客户的来访投诉，应以热情的态度面对，真心为客户解决问题，是工作的疏忽错误应坦诚面对，并致以歉意，不是工作上的问题，也应认真听取，成为客户推心置腹的朋友，如此这般，有利于邮政业务在客户群之间得到大力的推广，并会受到一致的好评。

总此几则，是我在日常工作学习中，认真观察，认真分析总结后得到的经验。作为奋战在前沿的工作者，希望我的经验能帮助邮政局的各位同事提高业绩，使我们的邮政局蒸蒸日上。

第三篇：怎样当好一名邮政支局长

怎样当好一名农村邮政支局长

某省某市农村邮政支局局长竞选演讲稿

第一部分：如果我当支局长，首先下功夫抓业务量。没有业务量，大家不就喝西北风了？

一名好的支局长，他必须把邮政业务增长作为工作中心，那种“看菜吃饭，量体裁衣”的思想已经适应不了新形势下的邮政发展态势。有条件要上，没有条件创造条件也要上。等米下锅，还要你局长干什么？谁都知道等米下锅，有米还有谁不会煮饭么？我很清楚，业务量能否上去是衡量支局长业绩的根本标志。

但是，看花容绣花难。我国邮政多次分家、政企分开，经过多次的裂变后，局面很是不稳定，人们思想上有些彷徨，认为如今的邮政行业不行了，没有什么前途了。但我却有些不同的看法。

第一，鉴于长期以来农村基层邮政网络的不发达和权威性，农村基层邮政事业道路依然宽广，业务空间很大。为什么这么说呢？如今无论国家怎么搞改革，改来改去在老百姓心中邮政的地位还是“国家机器”的地位，这是任何商业企业形象不能替代的。这种公信力，是农村邮政支局赖以生存、发展和再度辉煌的土壤。

第二，农村的银行网点竞争力远不及老牌的邮政网络。就我了解的湖南衡阳市的乡镇支局所情况来看，老百姓就宁可拥挤到邮政所办业务，也不去银行。

第三，农村基层邮政支局的多功能优势没有丧失。国家将邮政几次分家，可是延伸到农村就没有分家，实际上原有的功能优势全部在。报刊发行、邮政信函、包裹、汇递、储蓄、代理业务，真是亮点多多，怎么看怎么能找到拓展空间。统筹管理这些业务的市场拓展，就能做出大文章，支局也能干出大事业。

因此，支局长应该站在一个高度来全面管理，让支局业务齐头并进，达到规模效益。一个业务增长迅速的支局就是优秀支局；一个支局要是“床底下拜年一年不如一年”，那就是糟糕的支局。

第二部分：如果我当支局长，其次就是要提高服务质量。没有服务质量做保证，哪来的业务量增长？

我从小得到的教育就是“天上不会掉馅饼”，没有送上门的“洋财”。同样的，一个地区一个时期内的自发邮政业务量，总是确定的，不管它是一块饼还是两块饼。问题是我必须要找出第三块饼来，甚至第四块、第五块。这后面的饼，别指望有人送上来，该送来的前两块饼人家已经送来，天天送、月月送、年年送也就那两块。所以，剩下的饼要我们自己去找。对！自己去找！这就是提高服务质量。

第一，窗口业务要提速。鉴于目前农村支局人手少、业务杂、工作量大、耗时久、电子化程度不高的实际情况，一个关键的“链扣”就是服务提速。因此，我又说，如果没有过硬的业务技能，提高服务质量就是一句空话。那么，加强自我练兵、自修业务、多渠道培训就是提高业务素质的有效途径。一叠钞票数个半天，一叠信函分个半天，一笔汇兑弄半天没算明白，这些现象都要被消灭。

君不见我们的父老乡亲来到支局门口总是辛辛苦苦排着长队，等候起来就是一整天么？我们不能让他们对我们邮政灰心失望，我们不能让他们手头的业务在不耐烦的等候中流走。

第二，延伸业务要到位。邮政的户外业务不到位已经是“历史遗留”问题了，老大难问题，也是老百姓投诉最多的。突出反映在报刊征订和信函包裹投递上，我们的服务不到位伤害了老百姓，其实也就是伤害了客户、伤害了市场，就会被市场抛弃，最终伤害到自己。

其实，我认为，老业务也能开新花。比如报刊发行和投递，不同的人来做业务量都是不同的，服务好、态度热情、延伸到位的，他会一直拥有市场并且受口碑的感召，他还会开拓新市场。

第三，代理业务要亲民。纵观邮政近些年来合作代理的一些业务，无论是保险业务、支农业务、缴费业务、票证业务、日常消费业务，都体现了一个亲民性，是在为民服务，方便百姓。农村邮政支局正是通过这些亲民性很强的代理业务，不断扩大了服务职能，也扩大了他们的市场占有率。

然而，很多同仁还没有充分认识到这个“亲民”。认为，反正这是上头压下来的，做好做不好也就那么回事，老百姓要不要随他们了。但是，如果你了解这个乡镇甚至多数的村子，你认识这里太多太多的老百姓，你知道他们的困难、需求，你有太多的朋友，那么这一方水土这里的老百姓就成了你的衣食父母，你的业务是做不完的。张三家什么时候需要水，李四家什么时候儿子会寄钱来，王五家什么时候需要买肥料农药了„„这一切的一切，需要“情报”。情报来自于调查，调查来自于广泛接触，接触来自于亲民，来自于对老百姓真诚的服务心态。

第三部分：如果我当支局长，最后还要承诺：带头干，而不是指挥干。

目前我们县基层支局的普遍现状是人手少、条件差、业务杂、任务重，恨不得一个人要当作两三个人来用。就现在的衡阳市多数农村基层邮政所来说，总共就三四个人，每天营业厅内都是人声鼎沸，碰到赶集更是车水马龙，从一大早忙到晚都忙不过来。所以，作为一个支局局长应该率先垂范，认清这个事实，既做将军又做士兵；既抓管理，又做具体业务。不能把支局长理解为一个官位，或者仅仅理解为一个管理职位。如果局长“当官”去了，单位就那么两三个人，谁来做事？改革后的农村邮政支局不同于大企业，没有多么复杂的管理任务，寓管理于业务劳动之中，一边劳动一边管理才算摆正了自己的位置。

所以，一名好的支局长，首先是一名勤奋、敬业、爱岗的员工。连这个都做不到，更没有资格做支局长了。支局长本人必须是业务能手。“麻将局长、袖手局长”再也不要出现在我们系统了。

当好一名支局长有很多学问，有很多辛苦，但我认为，最关键的还是以上三个方面了。局长不是完人、圣人，但是只要做到以上三方面就是一名好局长。我没有当过支局局长，但是我了解支局长的工作，我也常常用自己的热情加上三四年的“多工种”经历来畅想过做一名支局长。我要当支局长就深刻抓住这三个中心不放。

请多支持我，谢谢！

2007年3月