公交志愿者张建生事迹

第一篇：公交志愿者张建生事迹

张建生工作照片 联系电话：*** 张建生：十米公交车 乘客温暖家

他叫张建生，是一名公交志愿者，他的职业是公交车驾驶员。他把“运营一分钟，服务六十秒，让十米车厢成为乘客的家”当作自己的志愿和理想，努力当好乘客的勤务员、导游员和宣传员。

他认真研究乘客的乘车心理和需求，研究不同季节服务的内容与方法，总结出“三勤、五心、二研究、四熟知”服务工作法，让乘客从细微之处感受到亲情服务。在终点站，他提前将乘客请上车，坐在车上等候发车；雨天进站，提前降速，避免积水溅到候车乘客身上，停车时尽量贴近站台或没有积水的地方，方便乘客上下；冰雪天，多叮嘱一句“注意道滑”。为方便乘客，他从过日的钱中挤出一部分，自费订购报纸、天津地区电话册和火车、长途首发时刻表、导游图、导购卡、医疗指南卡、小药箱、卫生篓等……他还自费 为乘客配置了遮阳帘、小凉扇、防滑垫和一次性雨衣，为老年人特备了棉坐垫。有人问他，当司机开好车就行了，搞这些名堂图个嘛？他却说，作为一名公交志愿者，咱图得就是让乘客上车有个好心情，能体会到家的温暖，让外地人坐公交车都说咱天津好，让十米车厢成为体现时代风尚、展示社会文明的窗口和城市名片。

为了方便乘客倒车，他经常利用业余时间沿途熟悉情况，把线路附近景点、机关、超市、小区、学校等分布的地理位置摸准确，同时准确记录下沿途公交车不同线路的停靠站、起始站及每条线路的走向和相互之间的交叉衔接，心里逐渐有了一张密如织网、纵横交错的出行地理图，只要乘客提问，就能答个一口清。去年，天津站改造施工，8路车延到了月牙河临时火车站，线路延长了10公里，站点增加了11个。他方弃公休时间，对8路沿线的周边情况进行认真调研，步行穿楼群、进小区，沿街看、记商店，经过20多个公休日的努力，终于将34个站点、上百条道路和居民小区了解清楚，特别对延长后的11个站点、65条道路、48个居民小区和五所大型医疗机构以及学校、单位等逐一查勘，自己动手画图制表制作了“便民服务手册”，自费印制了2000册，免费送给广大乘客。北京奥运会举办前，他按照水滴周边道路、公交线路以及不同看台区域制作了“看奥运比赛乘车指南”，列举了包括塘沽、汉沽、大港在内的33个大型居 民区通往奥体中心的线路，制作了新的“换乘指南”。奥运会比赛期间，为了让球迷准点看球，打造平安和谐奥运，他和队友们每天出车70多部，免费接送球迷，按“水滴”看台设置提示乘客下车，坚持球迷不散不收车，有时到晚上12点多，为奥运会成功举办献上了公交职工的一份心。

宣传时事、介绍天津，展示亮点，也是这位公交志愿者乐此不疲的事。他通过实地走访、参查书籍等了解行车沿途丰富的历史文化名胜古迹。一次，几名从长春来的乘客上了他的车，在车厢中看到宣传长春13路的内容后感到很亲切，主动向他询问天津有什么古迹。他向长春客人简单介绍了静园、张园、段祺瑞故居、海河意式风情区等，客人们很高兴，下车后还说，回到长春后还要坐坐13路的“津长号”车组，把在天津乘车的情况告诉他们。为了与外地乘客和外国友人更好的进行交流，他刻苦学习了英语、哑语和地方方言等，努力提高和乘客交流的能力。有一次，他在天津站当维护交通秩序志愿者，一位来自韩国的女孩手持一本老版的天津地图，询问具有老天津特色的景点，他当即为这位韩国女孩做了解答，并画了一张图，标明老城区更名后的新名称和所乘线路，两名在场的青岛乘客感慨地说：“过去只知道天津食品有三绝，这回又体验了天津公交志愿者的绝活，你们超过了导游的水平啊！

第二篇：2013餐厅张建芬事迹

文明示范职工事迹

—张建芬

张建芬同志于2010年一月工作至今，在餐厅岗位上默默奉献，始终把对客服务质量、个性化需求放在首位，虽然是半路转行，但是该同志为了适应和做好本职工作，她利用业余时间加强业务理论知识的学习，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对客热情周到，文明礼貌，严格遵守履行岗位职责，对业务精益求精，受到同事和客人的一致认可。

一、刻苦学习、钻研业务

该同志为了适应餐饮工作，她结合自身年长特点优势，从心态与工作细心度上在员工中起了很好的表率带头作用，通过酒店知识的熏陶与同事的指点，在业务上突飞猛进很快成长为餐务岗位的多面手、骨干力量。

二、爱岗敬业、带头表率

该同志尽管在工作中取得了一定的成绩，但她从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，认真对待每一个服务环节要求与规范，始终坚持以良好的精神状态和高度责任心投入到工作中去，克服人手困难，时常牺牲个人时间，早到晚退是家常便饭，尽心尽职完成本职工作和领导交待的临时性任务，熟练掌握菜点要求和前后台的信息沟通传递；工作勤奋，表现出众，积极主动参加各项竞技活动，一年中无宾客投诉率，无岗位责任过失，从入职以来多次被评为优秀员工。

三、注重细节、服务宾客

虽然在传菜岗位，但是他们时刻扮演着 “搬运工”这一角色，客 1

人自带酒水的提取与运送服务，宴会台型的应急翻台中处处能着见她的身影；遇到客人在卫生间呕吐时她又第一时间在场及时清理以保持洁净；发现用餐客人有咳嗽感冒症状时，她会在传菜口提前备好红汤姜茶加热后送达客人面前，让客人激动万分，连声称赞优质服务。

张建芬在平凡的岗位上默默地坚持着，始终如一的微笑定不断影响和感染身边每一个人。

餐厅 2013年1月2

第三篇：张红艳巾帼志愿者事迹介绍

巾帼志愿者事迹介绍

界首市泉阳镇中心卫生院李士红 张红艳，女，44岁，现为界首市泉阳镇中心卫生院院长，也是一名泉阳镇巾帼志愿者。多年来，她时刻把自己的一腔热血奉献给自己的事业和岗位，把真情播散在她所服务的群众中去，用自己的实际行动践行着一个巾帼志愿者的誓言。

一、立足岗位求发展

作为一名刚从基层选拨上来的院长，她深感肩上的担子很重。2012年2月份，刚刚调到泉阳卫生院担任院长，她就利用一周时间到各科室和辖区七个村卫生室室进行调查走访。为了掌握真实情况和问题，她深入到职工、患者和老百姓家中向他们征求意见和建议。通过调查了解，她发现群众在就诊时存在诸多不便，住院期间，没有做饭的地方，患者不能及时拿到报补款，部分职工对待病人工作方法简单，态度恶劣。为尽快解决这些问题，她在单位进行大力开展“大整顿、大规范、大服务”活动，对院领导班子重新进行调整，对部分科室人员进行调配，并进行重新细化分工，做到分工明确、责任明确。她还大力进行整肃劳动纪律，对工作散漫、服务态度恶劣、严重违反院规院纪的职工，进行批评教育并给与经济处罚。通过大刀阔斧的整治和调整，极大的提升了医院的工作效率，病人的满意度也得到了很大的提高。她还非常重视医院建设，多次到兄弟单位院参观学习，把好的经验做法引进来并结合自身条件，对医院进行科学谋划、整体布局，全面改造，购置了花草树木，对儿保室、孕管室、预防接种门诊进行了

调整并进行美化、亮化。经过一系列整修改造，卫生院有了很大的变化，成了景美、人美的花园式卫生院。面对村室存在的问题，她多次召开村室主任座谈会、全体村医会议，就群众反映的热点难点问题提出具体解决方案，要求村室人员按照方案要求，为群众提供心贴心的服务，解决群众实际困难，让群众感受到医改带给他们的好处。为改变部分村室脏乱差的形象，张院长提出拿出部分资金对集东、胡集、张楼3个村卫生室进行装修亮化，以提高他们的服务水平，更好的为辖区群众提供优质的服务。经过张红艳院长的辛勤努力，泉阳卫生院和辖区七个村卫生室的工作也都逐渐步入正轨，走向良性循环发展的道路。由于工作成绩突出，张红艳同志多次受到界首市卫生局、泉阳镇党委政府表彰！

二、扎根基层讲奉献

张红艳同志一直以来在基层从事诊疗服务，对群众有着很深的感情，她深刻了解群众的疾苦和看病存在的困难。在到泉阳中心卫生院工作以来，她把到村里去，到群众中去作为自己的工作重心。她组织义诊小分队，并亲自带队巡回义诊到泉阳镇的各个村庄，把优质的服务送到千家万户。每到一个地方，她都亲自给每一位群众测量血压，碰到年纪大行动不方便的她便弯下身子蹲在地上给老人测量，对血压、血糖高的老人和特殊人群她都一再嘱咐他们按时服药、按时复查。每到一处，她都把国家的惠民政策和健康教育知识向群众作讲解，使群众享受到国家惠民政策带给他们的好处。在今年年初的农村妇女两癌下乡检查中，由于连续下乡开展免费检查活动，没有得到很好的休

息，她的血压升高了，但她没有放下手中的工作，忍着病痛仍然下乡给农村妇女进行两癌检查，她把农村姐妹们的身体健康放在了第一位，却没有想到自己。在一年多的时间里，张红艳同志的足迹踏遍了泉阳镇的每一片土地，泉阳的老百姓也都认识了这位性格豪爽、待人热情的女院长。

三、努力为群众和患者排忧解难

在2012年10月份，有一位智障老人从家中走失，摔倒在路上，派出所同志把她送到了卫生院。张红艳院长要求值班医生要全力救治，为老人提供最好的服务。为了让老人早点找到家人，她多方联系，四处打听，终于找到了老人的家人，家人一再对医院对老人周到的照顾和热情的服务表示感谢。张院长就是这样热情对待每一位患者，每当患者向她反映问题时，她都一一记在本子上，牢记在心上。她对患者在就诊时的遇到的困难和服务的不周向他们表示真诚的道歉，并想法设法积极为患者解决问题和困难。在她的努力下，医院解决了病人长期以来存在的做饭难床单元差的问题，受到病人的一致称赞。

四、心存爱老、敬老意识，服务孤寡老人

张红艳院长时刻关心着我镇的孤寡老人，多次买着节日礼品到辖区两所敬老院开展慰问活动。她一到敬老院就像到了自己的家，和老人们一起包饺子，帮助他们清理房间，给他们进行健康体检，当老人们看着她那认真的样子，都感到说不出的高兴和幸福，他们好像看着自己的儿女在为自己辛劳着，感受着家庭的温馨带给他们的温暖，感受着党和政府对他们的关爱。

五、时刻牢记志愿者的使命和责任

张红艳同志是一名巾帼志愿者，她时刻牢记着一名巾帼志愿者的使命和责任。每当镇里或市里有志愿者活动，她都积极参加，按照要求准时赶到活动地点。在每一次的活动中，她都积极为群众做好服务，向群众宣传文明健康的生活方式，为群众做免费血压、血糖检测，发放各种宣传材料，每一个活动现场都有她忙碌不停的身影，她始终坚持着服务社会、奉献社会的理念，以自己的实际行动展示着新时代青年医务工作者的风采！

在平凡的工作岗位上，张红艳同志用真诚书写了对群众的一片挚爱，她用服务、奉献收获着人生中的每一滴快乐。她感到自己的责任依然很大，担子依然很重，还需要自己更多的努力和付出才能为自己为别人创造更多的健康和幸福，在泉阳这片热土上她还会继续挥洒着自己的汗水！

第四篇：公交驾驶员主要事迹

公交驾驶员主要事迹

贾**，男，19**年出生，保定公交总公第三分公司 19 路车驾驶员。他以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着。

在今年疫情影响，为助力企业复工复产，他主动请缨来公司，维护车辆性能，擦拭车辆卫生，志愿加入第一批复产复工的行列，并为后来复线的同事们讲解防疫期间工作经验和流程。他在空余时间总是向老驾驶员请教驾驶技能，向服务标兵学习优质服务；

下班后跟车观察，在自己运营时，用自己的实际行动服务乘客、帮助乘客。他通过努力学习不断丰富和提高自身素质，在今年*月总公司举行的节能大赛中获得第二名。作为一线的驾驶员，贾月超用爱心、诚心对待每一位乘客。今年*月份，他运行回程到竞秀公园一站时，有一个做轮椅的老爷爷自己在站牌等车，老爷爷用力挥手，他看到后赶忙把车停到老人面前，下车去问：“老爷爷您是要坐车吗?您到哪?”老爷爷说话不太清楚，仔细听后才明白，他二话没说就背起老人上了车并落实好座位，车上的热心乘客又帮忙把老人的轮椅抬上车，等车安全运营到终点站时，贾月超把老人背下车后，问清楚家住哪儿，他又把老人送回了家。当孩子知道老人自己出门，被公交司机送回来后，非常感激。就是这样一个热心助人的年轻小伙儿，他把乘客的利益摆在第一位，把乘客的困难当成自己的事。每趟车回来，他总也闲不住，清理一下车辆卫生，检查一下车辆技术状况，他保养爱护自己的“伙伴”比私家车还要用心。

第五篇：公交人事迹分享

用汗水点缀青春

在平凡中实现价值

有人说：“一个人就是一本书，而一段往事就是一个故事”，今天就让我们一起来聆听***的故事。

2009年，一位带着满腔热情的青年正式毕业并成为了*****的一员。数年光阴，刹那而过，他依旧带着最初的梦想与情怀踽踽而行。他就是***，带着年轻的梦想用实际的行动实现自我价值的不断突破，用汗水点缀着青春，在平凡中实现价值。

一、锐意进取，勤学好问

勤勤恳恳、孜孜不倦是他对于学习始终不变的坚持。面对经验丰富的老师傅，他总是能“眼观六路，耳听八方”，不断的充实丰富自我，在继承前辈经验的同时又能推陈出新，“青出于蓝而胜于蓝”。面对年龄较小的同事，他总是能抛却自身矜持，甩掉资历，虚心的请教自己所不足的地方。“学无前后，达者为先”这是***对于新知识、新技术的执着追求。如果留心，你会发现：狭窄的发动机舱、干燥闷热的车厢、平滑危险的车顶都时常留下他学习实践的身影。同时他又在学业上继续深造，不断提升自身的综合素质。

二、言传身教，薪火传承。

“饮水思源”，在***看来自己一身的本来都来自车间，自然也应该回馈车间。他在不断自我提升的同时，也毫无保留地将自己所学习理解的知识、经验、技术与车间同事进行交流、分享，一同探讨解决各项技术疑难问题，“同进步，共发展”。“因材施教”，他总是能发现实习生新员工的特质，以身教学为车间厂部培养了一批又一批可塑性人才。本更是成功聘选为事业部内部讲师。他希望自己能将自己的经验技术传授给更多的同事，为车间事业部培养更多的优秀人才。

三、以身作则，节能降耗。

以身作则，节约从细微开始。充分发挥了模范带头的作用，带领车间职工从节约一条锁带、一颗螺丝、一个工具、一瓶全能水等低值易耗件做起，培养职工们勤俭节约、爱护公共财产的好习惯。

四、抢险救援、时刻准备着。

随着公司营运车辆规模的不断扩大，车辆救济时有发生，认真、严谨、专注、精益求精让***成为车辆救济的“常备军”。多少次，下班后、回家后、休息后……一个救济电话他便匆匆而去，前往救济。哪怕奔赴千里的救济也只能疲惫他的身躯却不能动摇他的内心，软化他的坚持。“时刻准备着”是他对所在岗位的无声坚守。

***，他以青春挥笔，书写着自己理想与坚持，坚守着对公司、对社会的责任，绽放出青春的璀璨光华！一路走来，***同志始终立足本职，保持爱岗敬业的心态，由一名基层技工一步一步成长为具有专业技术的先进标兵，他锐意创新，刻苦钻研，无私奉献的精神感染了身边的每一位同事，促使大家以更为积极的态度投身与公交车辆的维修生产作业，圆满完成各项车辆技术安全保障工作，为公交营运车辆提供了优质服务，为建设幸福交通做出了突出贡献！