客运企业总经理工作报告

第一篇：客运企业总经理工作报告

客运企业总经理工作报告

各位代表:

现在,我代表公司经理室向职代会报告XX年工作，并提出XX年经营目标的建议以及拟采取的主要措施,请予审议。

二oo七年工作总结

XX年是贯彻落实党的十七大精神，树立和落实科学发展观，实现企业各项工作持续、稳定、和谐发展之年。公司上下继续开拓创新，紧扣发

展主旋律，狠抓经济亮点，优化产业结构，夯实管理基础，XX年，公司主要经济指标继续保持强劲增长：

营收达到6340万元，同比增长25%;利润280万元，同比增长27%;运量237万人次，同比增长8%;客运周转量41494万人公里，同比增长8.9%。

员工福利不断提升：XX年人均增资220元/月;公积金按上限缴纳，人均增资60元/月。自XX年至XX年，人均增资670元/月，公积金人均增资302元/月。六金缴纳669万元，同比增长110万元。

成绩的辉煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鲜亮的品牌形象，背后依靠的公司上下坚实臂膀。我们知道，XX年公铁竞争愈发激烈，再加上客运市场变化多端，问题多压力大。由于政策影响，节假日春运票价不允许上浮，影响利润近40万元;车辆更新速度加快，折旧加大，消化利润20万元左右;土地使用税税率大幅调增，由原来的每平方米一元五增至七元，增加成本30多万元;油价一再上调;增资成本达一百多万元要消化，经营、发展面临严峻的考验与挑战。面对困局，公司上下一一化解，不畏难不畏苦，不靠等不靠要，负重前进，团结拼搏，超额完成市局党委下达我公司的各项任务。

二oo七年我们主要采取了以下六项措施：

实施“主业拓展”工程，进行“三投入”，做精做强客运主业，大力推行公司化经营力度。

苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后，给我司带来的收益是显而易见的。XX年，我们继续增加公司化经营的份额，对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营，做精做强公司化。XX年，公司重点进行“三投入”，营造公司化经营良好氛围。一是加大站场的建设投入，将新东车站建成使用，改善客运候车环境，积极筹备京泰汽车站建设前期的各项准备工作;二是继续加大高性能、低油耗、高档次车辆的资金投入，投入400万元，购进四辆现代客车、五辆金龙客车充实力量，优化车辆结构，改善乘车环境;三是着力加快交通运输行业信息化建设步伐，货比多家，测试g监控系统，并在溱潼班城乡公交一体化车辆装配监控系统，进行试点，有效遏制“三私”行为，保证增产增收。

按市场需求变化适时调整布局，培育企业较强的市场开发能力。

一是在线路发展上不与铁路争长短，加大800公里内客运班线的覆盖率。XX年开辟了沭阳、阜阳线路;与寿县、六安、信阳、运城、荷泽、舟山签订意向书;出资25万元收购航运公司海安、南京两条线路，开通黄桥等闲置线路。继续经营好现有承包班次，稳定承包，保证标底收入的稳定。根据客流周期性变化，时效性变化，在班次调整、价格调节、改进服务上做，从而增加竞争优势。XX年公司见缝插针，在春运、五一十一黄金节假日期间，及时组织加班包车300多个，提前与对方公司联系回程加班，减少一头放空，从而增加了公司收入。重新调整常州班次，对南京班车辆、座位、站点进行重新调整，客源大有起色。

二是资产重组，全面托管顺通公司，飞鹿公司松散型管理困局得以全面破解。为整合线路资源，做大做强优势客运企业，在市局领导关心支持下，经过多轮回合，最终与泰州市顺通运输有限公司达成协议，我公司年出资76万元，将其所属全部客运班线和车辆，包括旅游、班车、包车，由我公司全面托管。这是继买断泰轮公司22条线路经营权后，我公司在运务管理的又一大手笔。这是克服泰州市客运行业“多、小、散、乱、弱”的经营状况，做大做强优势企业的一次成功实践，意义深远。

三是强化节点运输，针对同线不同价的情况进行调整解决。公司今年对长途班车的中途配载上做一些。如义乌班从兴化始发到泰州配载，青岛、枣庄从姜堰等发车到泰州配载，这样解决往返重复行驶的弊端，提高了车辆实载率。对一些应该调整到位的票价及时调整到位，做到同线同价。

四是大力开拓农公客运市场发展战略。为满足广大旅客去溱湖风景区观光的需求，落实好部分人大代表、政协委员提案，改变了原车型旧、车况差的状况，XX年泰州至溱潼城乡公交一体化班线开通。班线变承包经营为公司化经营后，经营行为不规范，服务质量差，投诉多，经营性矛盾彻底得到解决，泰溱线成为一道亮丽的风景，《中国交通报》、《泰州日报》、《江苏交通新闻》、泰州、江苏电视台均对其进行重点报道，产生了良好的社会反响，树立良好的口碑，得到市局胡书记等领导、广大旅客们的充分肯定。

实施“相关多元”工程，提升抵御风险能力

我们在凸现客运主业优势的基础上，利用企业具备的资源、人才、管理、信息、网络优势，按照“大力发展、效益优先”的原则，形成一业为主，相关产业协调发展的产业链。

一是继续扶持，做大做强快件业。建立科学合理的奖惩分配机制，采取制定经济责任制考核方案、提成奖励、绩

效挂钩等相关经营手段，调动了广大员工的积极性，增加了营业收入。快件物流分公司积极与省城联公司联系，注重培训人员，运用信息技术，使快件工作进入程序化、微机化，改变原始的手工操作，提高了生产效率。

二是公司抓住机遇做大做强旅游业。公司利用泰州创旅游优秀城市的契机，响应市旅游局的要求，乘势而上，注册资本300万成立泰州飞鹿旅游客运公司，这是泰州唯一有实体的专业旅游客运单位。它的成立，标志着泰州旅游战略在我司落子布局，泰州旅游向规模化品牌化迈出了坚实可喜的一步，我公司将在泰州旅游业起龙头作用，带动泰州旅游产业规模扩张与产业升级。

三是修理厂狠抓主营收入，重点保证公有制车辆的维护和保养，员工经常加班加点，保证了车辆安全及时运营。修理厂还在内部挖潜上做，在原材料采购，货比三家，加强监督，保证质量。作为大宇等三家客车特约维修站，他们经常与厂方保持沟通，较好地维护了用户的合法权益，为公司增收2万多元维修费，索赔材料节约成本达15多万元。修理厂稳定加油站、尾气净化、轮胎维修等个人承包经营项目，主动协调关心，化解经营难题，保证经营有序。

实施“管理创新”工程，提升科学管理水平

建立与现行企业制度相适应的组织机构、管理体系和运作机制，健全法人法理结构，完善用人、用工、分配激励机制，是我们的工作重点。

一是节支降耗，把强化管理作为企业第二利润源，在公司已蔚成风气。公司在贯彻勤俭办企上下功夫，从严管理，从严控制。电话费、水电费均同比降低1万多元。在来人接待方面，实行一支笔批报制度，按照小额、必须、合理的原则接待，幅度也有所下降。狠抓欠款追缴，追缴潜水、检测站“老大难”欠款8万多元。下属分公司、车站在强化管理方面均有亮点和特色。快客分公司加强督查管理，查漏补缺，狠刹“三私”毒瘤,处理了几名违规驾驶员。及时制定和完善修订各项规定，强调制度“讲话”，力戒人治，制度面前人人平等。汽车零部件采购，坚持货比三家，直接与厂家联系。快件物流分公司实行责任成本管理，从节约一度电、一滴水开始，电话实行磁卡管理、效果明显。年节约成本近万元。汽车南站针对水电，空调大户，派专人管理。并从合理用工入手，减少临工5人，减员增效。汽车西站加强对车辆报停、包车班次费用管理，西站今年光报停费就增收2万多元。高港站成功解决环溪配载点合约，单单进站费就增加几万元;他们还积极与高港分局联系协商，得到高港分局的同情与支持，高港分局拖欠的电费得到解决，今后的费用也答应按实支付。

二是狠抓市场管理。公司以人为本，加大对稽查人员经济考核力度，使其完善、合理，增加了公司经营收入。在南站重点抓好站前广场及出口处的整治，加强出租车管理，平息出租车收费**，稳定了出租车服务管理收入。及时调整作息时间，全时段覆盖，加强对南站黄牛的打击力度，让黄牛无机可乘。高港站增配稽查人员，对过境长途客车站外上下客货进行重点监控，成功迫使过境长途客车进北站上下客货，遏制了马路市场，增加了效益。针对黄牛倒客行为，高港站抽调精干人员引导旅客进站买票乘车，帮助旅客选择经济便捷的线路，进站购票旅客同比大幅上升。

三是积极推进了“改革创新工程”。XX年公司实行人事、用工与分配制度改革，建立“收入能高能低，干部能上能下”的灵活运行机制，增强职工的责任感和紧迫感，提高工作的积极性和主动性。干部、管理人员定员定编，提高岗位津贴，推行年终述职、评价制。在西站推行班组长竞争上岗，修理厂包干修理、三个站以岗定奖的方案，做到人得其位，位得其人，人事相应，适才适用。

四是安全管理上一着不让。公司严格按照iso9000质量标准要求规范安全管理工作，认真落实安全生产目标管理责任状，通过推行事前防范，关口前移，横向到边、纵向到里，使安全管理工作覆盖安全生产全过程，全年安全形势总体平稳，各项事故指标同比大幅下降。公司注意加强安管队伍的思想教育和业务培训，努力提高安管干部的思想政治素质和业务素质。狠抓源头关、思想教育关、车辆技术关、安全检查关四关，确保万无一失。公司制定了新驾驶员聘用规定，比如我们招收溱潼班驾驶员，就有一整套考核录用办法，必须三证齐全，五人会审才能录用。公司全年安全工作以“春运安全竞赛活动”、“三项”、“夏百赛”、“安全生产月”活动为抓手，以点带面，常抓安全生产工作不松懈。公司强化安全台帐管理，每月进行检查，把考核与奖金挂钩，奖惩兑现，规范管理行为。有针对性地定期、不定期进行安检，全年共组织大小检查45次，查出一般隐患30多起，较大隐患1起，并一一整改到位。针对公司部分单位职工上下班发生多起摩托车碰撞事故，公司及时进行通报教育，并将其列入二级单位“三不伤害”安全考核内容。

实施“创建品牌”工程。创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。XX年我们狠抓服务质量的提高，创立服务特色品牌，产生了良好的社会反响。

公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求，突出重点，加大宣传力度，组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神，以创建活动为载体，精心打造亲情服务台等优质服务品牌。汽车南站服务员王莉热心为旅客服务，创立“八个一”的服务品牌特色。公司党委认真培育，与时俱进创精品创特色，新设旅客书吧、电话订票、充电服务、“及时雨”助客解困基金特色服务，旅客好评如潮。“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强，王莉当选为省交通系统先进工作者，海陵区人大代表。在快客班线上，着力推出李立高、高进群的苏州班线典型，李立高和他的“和谐号”在《泰州晚报》整版刊出，产生了良好反响。他们的先进事迹频频见诸于《中国交通报》、《新华日报》、《江苏交通杂志》、《泰州日报》等国家、省、市多家媒体上，我司文明服务又增添多个新亮点，树立了良好的品牌形象。今年公司被省春运办评为先进集体，共收到锦旗2面，表扬意见10000多条，新闻表扬稿件60多篇。精神文明建设硕果丰实。

推进“形象素质工程”。继续巩固先进性教育活动成果，为公司发展保驾护航。公司党委认真抓好领导班子和干部队伍建设，加强公司领导班子自身思想作风的建设，加强对中层干部的教育、管理、考评，认真推行年终述职制，由干部、职工代表评定优劣。干部的任前公示、优秀党员的评选、党员发展工作等方面，都通过一定的形式，在一定的范围内公开，让党外群众有一定的知情权和监督权。公司党委认真落实党建工作目标责任、完善五好支部百分考核内容，积极开展党务公开的新方法和新途径，开展一系列有益的活动：在庆祝建党86周年活动中，所有党员向“及时雨”解困基金交纳一次特殊党费;与市运管处开展结对共建活动，接受理想、信念教育，算好人生七笔帐;在职工中开展“凝聚力”工程活动，通过举办哑语、英语培训班，提高员工服务技能，调动职工的积极性和创新精神，引导职工在岗位中实现自我价值。公司党委关心职工生活，春节送温暖，走访慰问离退休老同志、困难职工，送去补助金1.5万元。积极筹备“大病互助基金”，为30多名新职工补办手续，并为5名职工申请了“大病补助金”。按照企业工会工作条例，精心组织，顺利完成工会改选工作。全面推进了“廉政阳光工程”。坚定不移地抓党风廉政建设，遏制腐败不松懈。按照“标本兼治，综合治理，惩防并重，注重预防”思路，切实抓了党风廉政建设责任制的的落实，形成了一级抓一级，一级带一级，下级对上级负责的责任体系。XX公司没有发生一起违法违纪事件。

企业发展如逆水行舟，不进则退，在新的一年里，我们要进一步增强工作的紧迫感和使命感，发扬求真务实、争创一流的工作作风，不断创新，不断进取，积极探索发展的新路子，新办法，为公司各项事业的发展作出贡献，再创新的辉煌，再创新的业绩!

二00八年工作思路

XX年工作的总体思路是：坚持以十七大精神为指导，认真落实科学发展观，着力推进生产发展，着力推进管理提升，着力推进发展战略;加强企业文化建设，构建和谐长运;充分调动全体员工的积极性，坚决完成今年各项目标任务，努力实现又好又快发展。

我们的主要目标是：

建好一个站：京泰汽车站主体封顶

增加二位数：人均收入增长二位数

确保三字头：利润实现320万

做强四个业：客运主业、汽修业快件业、旅游业

树好五个先：培育五个先进典型

改好六条线：公司化经营改造六条线路

抓好七个节：抓好七个假日增收，全年营收争创7000万。

目前由于铁路不断蚕食公路市场，公路客运“群雄逐鹿”多头经营、难以预期的雨雪雾天气等诸多因素，长途客运所受的制约最多，发展难度最大是不争的事实。因此，要完成以上建议目标，任务依然十分艰巨繁重。“如何生存、如何发展”是我们无时无刻不在思考的严峻课题，我们要把压力变成动力，谋局布子，苦炼内功，向着做大做强的目标努力。XX年我们将采取如下措施：

一是利用法定节假日调整契机，全力以赴抓节日运输创新高。一是狠抓春运、十一两大节日运输。这两大节日运输是客运企业生产的重头戏，旅客流量大，运营节奏快，突发情况多，工作难度大，公司要上下一心努力工作，通过强化统一调度，相互支持协作，争创新高。二是精心组织元旦、五

一、端午、清明、中秋小节日小高峰运输。要密切注视客流变化，及时组织加班包车;公司上下要统筹协调，优化组合各单位机动运力，确保小高峰夺高产。三是在抓好班线运输的同时，继续把包车运输作为公司发展战略的一个重点来抓，扩大包车市场，努力拓展主业外延运作平台，充分发挥人力、运力效率，进一步做大旅游包车服务市场。

二、一着不让抓安全，齐抓共管提升管理水平

XX年要继续把安全工作作为生产经营的重点，确保安全监管责任有效落实，确保不发生因管理不到位导致的重、特大事故。坚持“安全第一、预防为主”的方针，除突出抓好思想教育关、资质关、技术关，安全检查关四道关，搞好各类安全竞赛外，还应着重抓好三条措施：一是组织安管人员上路上线，及时修订完善安全管理相关规定，使制度更加贴近行车实际，更具有针对性，更加合理，从制度上保障运输生产安全运行。二是优化培训制度，提高教育质量。近年来，公司从社会上招聘了一些新驾驶员，08年要创新安全理念，把新驾驶员的教育、培训和管理作为重点抓紧抓好，增强教育的针对性，规章的严肃性，培训的系统性，特别是新驾驶员上岗单放后要继续追踪，全面了解驾驶情况，发现问题及时纠正，确保安全行车长治久安。三是突出抓超速、超载违章，消除事故隐患。从规范驾驶员操作入手，科学掌握车速，规避事故风险。进一步强化动态管理，利用g加强监控，遇有恶劣天气，及时发送安全信息提示，从而形成信息及时传递，隐患及时消除、违规行为及时纠正的可控局面。

三、狠抓制度苦炼内功，努力提升品牌形象

随着市场竞争度的加大和旅客出行需求的增长，对服务的要求也越来越高，因此，我们的服务理念和服务水平、服务质量也必须适应市场变化。我们要把长运精神培育成为长运核心竞争力的重要组成部分和企业精神文明建设的重要内容。公司党委要把党建工作与经济发展紧密结合起来，党员干部要发挥先锋模范带头作用，深入一线，做实事抓细节，研究解决发展中遇到的新情况新问题。公司制定的措施规章很多，关键在执行。今年要成为制度执行年，以制度管人，凭规章“说话”。《劳动合同法》的颁布，并不意味着养懒汉闲人，今年公司要进一步加大奖勤罚懒力度，强化制度建设，让有能力、有水平、想办事、能办事、办好事的人得实惠，让贪、懒、闲、散的人没有市场。要大张旗鼓地开展创、树、宣传先进典型活动，在亲情服务台的基础上，在驾驶员、本文：http://机修工、随车售票员中再培育三四个典型，进一步完善服务项目，把软服务做成硬功夫，把飞鹿品牌做大做强做优。

四、节支降耗控制成本，增强内在管理质量

控制成本是企业竞争力的重要支撑。目前油价不断上涨，运营成本在不断提高，面对这一严峻形势，XX年公司将继续把节支降耗作为企业管理的中心来抓，节支降耗要进一步完善贯标体系，切实加强内审工作，提高内审的质量，使内审更好地发挥对持续改进的监督作用。继续以贯标为龙头，带动各项管理。着重抓好三项工作：一是强化成本管理。继续以节支降耗为中心，控制成本增长。坚持财务预算制度和定期的经济活动分析制度，通过经济活动分析增强预算管理对成本的可控度。二是突出抓好机务技术的管理，这既是生产经营的后勤保障，又是控制变动成本的关键环节，在抓好车辆维修保养，确保车辆技术状况完好的同时，切实抓好油料、轮胎、保修料费三大消耗管理，从而控制好可变成本。三是精打细算，一着不让地抓好内部管理，加强电话费、水电费、办公费、业务费招待的管理，坚决杜绝不合理的开支。

五、扎实推进发展战略，构建全面经营发展网络

发展始终是企业经营的第一要务。在加快客运主业发展的同时，我们要着眼于公司的未来，进一步向维修业、快件业、旅游行业拓展，落实全面发展的战略措施。

在客运主业上，我们将继续加大公司化经营的份额，做大做强公车公营。一是我们准备4至5条市际班线实行公司化改造，更新车辆10辆以上，了结公司化改造过程中个别车主漫天要价引发的诉讼官司，为公司化经营扫清障碍;二是认真做好顺通公司和新城公司线路托管工作，整合线路资源，做大做强客运企业;三是加大站场的建设投入，积极做好京泰汽车客运站的开工建设，在永安洲筹建新的农村客运站场，对西车站进行标准化改造;四是在公交客运方面大力拓展市场空间。目前我们溱潼城乡公交一体化班线运行质态良好，江都班市际公交有待进一步规范提高，泰州至姜堰线路的公司化二次改造准备就绪。在公铁竞争日趋激烈的今天，08年我们要开拓大有作为的周边农村客运市场、拓展所有未开通的省内县际班线，为公司经济发展增加新的增长点。

随着公司经营规模的扩大，机务后勤保障日渐重要突出，我们以发展的思路来克服发展中的矛盾，将解决内需与向主业的边缘产业延伸结合起来，与三个特约维修站配合，成立飞鹿修理公司，修理公司迁移到南海陶瓷市场，开拓汽车修理市场。调整配件供应机制，配件供应由修理公司运作，在确保内供的基础上，努力向配件市场拓展。在政策许可的情况下，新建一个车辆检测站。高薪招聘技术人才，充实修理力量。

快件业要在开拓上，信息化上下功夫，管理要实现程序化、微机化。要多与兄弟快件公司加强联系，寻求合作伙伴，取长补短，提高经营服务意识，千方百计稳定老客户，发展新客户。

在房屋出租、广告业上，要充分利用新闻媒体、人际网络，积极做好西站办公用房、总站宾馆楼的出租工作。全面理清房屋出租而引发的一些历史遗留问题。同时狠抓房租的增收工作，房租柜台出租同比增长10%至15%以上。

目前公路客运的终极市场有“上山下乡”之说，“上山”就是指跑旅游，“下乡”就是指跑城乡客运。旅游行业是阳光产业，在旅游发展上，我们要抓住机遇做大做强旅游业。要以刚成立泰州飞鹿旅游客运公司为发展平台，凭借泰州唯一有实体的专业旅游客运单位，积极开拓旅游市场，使其成为泰州旅游的支柱名牌。

在新的一年里，我们要发扬务实、扎实工作作风，不断开拓、不断创新、积极探索公司发展新路子、新方法，为公司各项事业的发展动脑筋、想方法，齐心协力，朝着构建和谐长运，实现又好又快发展的目标努力奋进!

第二篇：施工企业工作会总经理工作报告

认真落实局工作会议各项部署 狠抓项目管控，深化结构调整

——总经理在公司2015年工作会#届#次职代会上的报告

各位代表，同志们：

大家好。

今天我们在####召开公司2015年工作会议暨#届#次职工代表大会，首先我代表公司经营班子向与会的各位代表表示热烈欢迎。

本次会议的主要任务是认真学习贯彻#####二次党代会、2015年工作会和局2015年工作会精神，落实会议战略部署，全面总结公司2014年的工作，找出症结，分析短板，在“######”战略指引下，在局全面部署安排下，认真谋划“十三五”发展思路，部署公司2015年的工作重点，转变观念，深化改革，强化管控，砥砺前行。

下面，我代表公司经营班子向大会作报告，请同志们审议。

一、2014年主要工作回顾

2014年，在国内国际经济形势复杂多变，行业发展态势发生深刻变化的情况下，公司积极践行“#####”战略，以局发展规划为指引，继续深化”转方式、调结构”战略目标。

一年来，公司全体职工齐心协力，奋力拼搏，为完成任务目标作出了不懈努力，为公司稳步经营打好了基础。

（一）2014年局下达的主要预算指标完成情况 截至2014年底，公司新签合同额##亿元，完成全年上级下达指标##亿元的##%。在建工程项目共有##个（含年内完工项目），实现营业收入##亿元，完成上级下达全年营业额指标##亿元的##%；完成进度产值##亿元，占生产计划##亿元的##%；完成计量产值##亿元，占计量计划##亿元的##%；实现利润#####万元，加上上级牌子费及应由上级承担的有关费用##万元，实际利润##万元，占全年利润总额指标####万元的##%。全年公司质量、安全体系运转正常，整体平稳可控。

从总体上看，公司三大指标完成情况均不理想，与上级下达的指标差距较大。其原因虽然有整体市场环境变化的影像，但与公司开拓能力不强、市场适应能力差以及基础管理滑坡等因素不无关系。

（二）在建项目施工生产平稳运行，为实现目标任务作出不懈努力

公司在建局标志性品牌工程####主桥顺利合龙，为全面实现目标奠定了基础。重点项目####桥进入主桥上构施工阶段，年内完成了主桥##块施工，为来年全面实施悬浇施工赢得了时间，总体进度可控。###项目在项目公司的统一指挥2

下，有序推进，进度、效益可控。海外项目积极探索属地化管理，为公司拓展海外市场积累经验。

#省在建项目在经营压力较大的情况下，克服困难，迅速适应，努力完成经营目标。其中##项目首次以公司名义进入的市场，因表现突出，受到业主的肯定和多次嘉奖，有望获得“AA”的信誉评价，为公司开拓市场、赢得声誉作出了贡献。其他在建项目为落实2014年工作会部署，完成任务目标也作出了不懈努力，为公司平稳运行做出了应有的贡献，在此不一一赘述。

春节前，公司参与的##项目，在上级高度重视和指导下，完成了全面系统的前期策划，准确定位项目经营思路和经营目标，在总部进行了评审，开了一个好头。下一步，公司将以此为标准，对后续承接每一个项目进行全面策划与评审，并做好跟踪和监督检查，落实上级对公司加强项目管控的要求。

（三）组织和制度建设进一步完善

2014年，公司将审计部更名为监察审计部，充实部门人员，强化了部门履行纪检监察、监事会日常管理以及内部审计的职责。成立了总工程师办公室，明确职责，强化了公司技术和质量方面的专项管理。

为进一步夯实管理基础，公司相继制定下发了《市场区域开发实施细则》、《海外项目员工管理办法》、《沥青拌合设

备管理办法》、《科技研发费用加计扣除递减所得税管理办法》，根据局相关制度，修订下发了《项目承包经营管理办法》《项目职工工资收入分配管理办法》等一系列管理办法，进一步理顺了管理程序，推进公司的规范管理、标准化管理。

（四）各项基础管理工作进一步落实

根据公司2014年工作会议部署要求，公司不断改进相关业务工作流程，持续推动和强化基础管理工作。

1、公司全面落实局下发《项目策划实施办法》，持续深化以项目策划为核心的项目标准化管理。各业务部门加强了对项目基础业务工作的监督检查与指导，进一步规范项目管理程序，落实公司对项目的管控权责。全年各类专项检查覆盖所有在建项目，下达各类检查考核通报##余份，督促项目及时整改。

2、加强对在建项目标后预算的过程管控，重新细化了经济活动分析报表，着重强化了对剩余工程的盈亏盘点工作，加大对过程中超标后费用的审批监控，严格超标后评审流程。加强完工项目审计考核，完善完工项目标后后审流程，为项目的经济效益初步认定及时提供参考数据。成本合同部和监察审计部还对已完工的##个项目进行了标后后审及经济效益认定。

3、加强劳务分包商管理，完善引进、合作及退场机制。通过项目分包小组对项目所用劳务队伍进行初步履约评价，4

提交公司分包标准化管理小组审核后半年更新一次合格劳务分包商名录，实现公司内资源共享。2014年以企业法人名义签订劳务合同的分包商占签订劳务合同总数的##%。

4、大宗物资集中招标采购进一步落实。2014年，公司大力推行《大宗物资集中招标采购管理办法》，在重点项目和新建项目强力推广，取得了一定成效。全年招标采购金额14958万元，与市场正常采购单价对比，节约成本约为939万元。

5、落实安全生产责任制，完善安全生产考核机制，加大安全生产制度执行的考核力度，进一步细化安全生产监督管理职能，开展安全生产专项检查，排查隐患，落实整改，推进项目安全标准化建设，顺利完成安全生产管理标准化达标取证工作。

6、人力资源管理日趋规范，职工教育培训工作紧密围绕公司生产经营目标和发展战略展开，全年开展各种培训24个班次，培训面基本覆盖了各部门以及项目管理和生产层面，培训各类人员总人数共计145人次。积极引导员工考取各类资格证，特别是考取市政一建、工程造价等公司急需执业资格证书，满足公司发展要求。

7、财务资金管理进入常态化高效运转，财务风险管控能力得到加强。全年资金集中度94.99%，在全局处于较好水平。资产负债率、应收账款规模和已完工未结算占主营业务

收入的比例等指标均处合理区间。全年公司非生产性开支较2013年同比下降了##万元，降低了##%。科技创新创效工作取得突破，公司积极利用研发费用加计扣除减税政策，2014减免企业所得税##万元。

（五）党群工作扎实开展，文化引领取得成效 2014年，结合“####”战略，公司党委积极响应集团“领导班子建设年”和上级“管理效益年”号召，认真推动领导班子建设工作，调整完善领导班子联系点，制定详细的工作要点及任务清单，由公司领导班子带头深入基层服务职工，开展专题调研，帮助项目解决突出问题。完善落实了中层干部廉洁从业管理规定，组织全体中层干部签订了廉洁从业承诺书。

公司工会和共青团组织发挥职能作用和思想引领作用，利用工作调研、工作访谈等形式，及时掌握职工思想动态，切实维护职工利益，解决基层职工实际问题。以维护职工权益、丰富职工生活为宗旨的职工之家建设持续推进，并开花结果，####项目以96分的优异成绩顺利通过局先进职工之家验收，荣获局级“先进职工之家”荣誉称号。各在建项目创新思维、主动工作，以建设和谐项目为目标，积极落实路地共建，开展慰问帮扶活动，与当地政府和地方群众建立良好的互信，也进一步树立了负责任企业形象。文化引领在促进项目工作开展过程中的作用得到较好体现。

一年来，在全体干部职工的共同努力下，我们取得了一些成绩，在此，我代表公司班子对大家过去一年来的努力和付出表示衷心感谢！

在肯定成绩的同时，公司在发展过程中仍然存在许多不足和亟待解决的问题。局工作会上，赵桢远总经理总结了全局存在的三方面突出问题，一是改革创新步伐滞后；二是基础管理滑坡，经营效益下降；三是依法合规经营意识不强。反映在我们公司，这些问题集中体现在：

1、市场开发乏力，“现场保市场，现场拓市场”意识不到位，传统市场保不住，新兴市场打不开。

2、各级管理人员危机意识、风险意识不强，解决问题的能力欠缺，面对复杂局面缺乏防范措施和应对策略。

3、公司管控力度不够，各项管理举措得不到有效落实。项目策划流于形式，没有起到应有的指导作用。

4、项目成本意识较差，管理粗放，难以维护标后预算的严肃性，超标后的情况越来越多。

5、依法合规经营意识普遍不高。在新的形势、新的环境下，管理人员不论是对外还是对内，均需提高认识，牢固树立契约意识、契约精神，诚信经营，合法合规经营，在法律、规章、企业制度框架内开展工作，我们在这方面做得还不够。

二、2015年工作思路

2015年是“十二五”收官之年和开启“十三五”的承上启下之年，也是中国##和上级发展极为重要的一年。中国##将2015年确定为“项目管理提升年”，围绕“做强做优”目标，提出全面实施“一二三四”的工作思路。以中国##发展战略导向为指引，我公司2015年总体工作思路确定为：以“####”发展战略为引领，全面贯彻落实中国##二次党代会、2015年工作会精神和局2015年工作会各项工作部署，立足企业自身，强化项目管控，依法合规经营，增强发展质量，坚定转型升级发展方向，提升市场拓展能力，保持公司稳健发展局面。

2015年计划完成主要生产经营指标为：新签合同额##亿元；营业额##亿元；利润总额####万元。

2015年重点工程有：

内蒙古####项目（同时为上级标志性品牌工程）#####市政项目

三、2015年重点工作

（一）深入贯彻落实局2015年工作会会议精神，统一思想，坚定目标

2015年是上级“全面深化改革，强化项目管控”的一年，局工作会董事长讲话和总经理工作报告明确地提出抓牢项目基础管理这个“牛鼻子”的清晰思路和明确答案，那就是：坚定不移地、强有力地推行项目策划、劳务分包管理、强化标后预算的执行、强化物资招标采购、强化机械设备租赁管理，统一项目机构设臵、岗位人员配臵及薪酬分配、考核标准，统一标准、集中管理，狠抓项目管理“跑、冒、滴、漏”的关键环节，并以三公司项目管控的成功做法为基础，吸收、汇总局内其他单位的管理亮点，形成科学的项目管理思路和方法，形成成套的项目管理标准和规范，并以此作为局统一的标准和规范，在全局全面推行。

2015年，我们的全部工作，就是全面贯彻落实局的这一管理思路和工作部署。公司各级管理人员要积极行动，全面学习，理解内涵，提高认识，尽快将思想统一到局工作会精神上来：

1、要根据局董事长、党委书记在工作会上讲话要求，在公司范围内开展“解放思想大讨论”活动，通过分层次、多形式开展解放思想大讨论，公司主要领导干部要在消化、吃透局工作会议精神的基础上，通过各种途径和形式向公司广大干部职工宣传局今后发展的方向、定位、思路以及战略举措，讲清意义作用、讲明有关制度和措施;

2、公司各部门要在认真学习消化局关于项目管控六个

方面制度标准的基础上，理清思路，细化目标，强抓落实，力求实效；

3、项目一线职工要积极配合，转变观念，转变思路，在充分理解吸收的基础上，将制度职责转化为强大的执行力，坚定不移贯彻执行局和公司的管理要求。

（二）配合局发展战略，落实规划，严格执行制度标准 2015年，局将启动“十三五”规划编制工作，在上级的顶层设计与战略规划下，我们公司要按照差异化发展思路，系统思考与编制符合公司发展实际“十三五”规划。公司要成立专门的规划编制小组，在深入分析市场形势变化的基础上，系统总结公司发展历程，以局规划为指引，研究编制符合公司发展实际的远景规划。

上级制定的“公司管理标准”和“项目实施规范”，将是我们今后一切行动的规矩和指导方针，公司上下必须引起足够的重视，待制度下发后认真学习领会，严格执行。按照局的要求，坚持“先推行”、“后纠偏”，在推行过程中进一步细化完善公司的管理制度和管理流程，使其与公司的经营管理工作更加贴合。公司将加大监督检查和考核力度，以强有力的手段推动制度标准的贯彻落实。这次会议，上级宣贯小组将进行专门的讲解，希望大家能认真听讲，深刻领会。

（三）充分发挥市场开发龙头作用，坚定转型升级发展道路

根据上级“保基础、调结构、走出去”战略和要求各公10

司走差异化发展道路的思路，公司结合自身实际，确定了将以投资带动主业发展，从传统公路领域逐渐扭转到市政等新型业务领域，积极跟进集团和局大型综合性项目，继续拓展海外业务的发展方向。

为进一步实现转型升级提供支持，2015年要做重点做好以下工作：

（1）继续加强市场开发的龙头引领作用，按照上级总体市场定位，发挥自身业务板块优势，深度开发主区域市场。落实公司《市场区域开发实施细则》规定的主体责任，积极做好信息收集、项目跟踪工作，市场开发部研究制定有针对性的运作模式和投标策略，切实提高中标率；

（2）积极跟进集团和上级的大型综合性投资项目，做好各种配合工作，利用好集团组织的优势，拓展市场。

（3）继续落实市政资质申办，开拓思路，利用已有的市场布点，深入跟进和落实项目，将市政业务作为重点方向进行突破，重点区域进行重点开发；

（4）依靠中国交建“一体两翼”平台，抓住“一带一路”国家战略发展机遇，在上级的支持下，寻求海外市场新突破，提高贡献度。

（四）夯实管理基础，加强公司对项目的管控

2015年是中国####“项目管理提升年”。上级工作会明确提出，抓牢项目基础管理、提升项目盈利能力，是全局今年工作 的核心。为此，公司在2015年要重点着力，进一步强化项目管控。重点抓以下方面工作

1、加强资源配臵，选优配强项目班子。

从今年起，对新上项目，要加强项目资源的合理配臵，选择实践经验丰富、忠于企业、能带队伍、善拓市场、善于经营的优秀人才进入项目班子。加强对班子成员的考察考核，形成能上能下的机制。对未实现标后预算的项目经理，在没有审计结论之前，不再聘为新项目的项目经理。要严格按照“三重一大”制度科学决策，依照干部管理程序配臵项目领导班子，杜绝个人拍板，拍脑袋决策。

2、严格落实项目策划，切实发挥对项目经营的指导作用。项目策划书是项目开展生产经营工作的指导书，是标后预算的依据，是公司检查的标准。要扎扎实实对新中标项目实施前期策划，对运行出现偏差的项目重新策划。将策划重点放在理清项目管理思路，预判盈亏关键点，明确卡控警戒线，充分辨识、有效预防项目各种风险等方面。从今年起，新中标项目的项目策划统一由总经理牵头负责。公司将选择有经验、懂技术、善管理的人员组成路基、路面、桥梁等专业策划组，针对不同项目特点，和项目经营班子一起有针对性开展项目策划工作。项目策划书一经形成，项目班子和部门负责人要全面领会，彻底吃透，并以专题会议的形式给公司进行全面汇报。项目运行过程中必须严格按照策划书执行，公司将加强过程监督管控，12

严厉奖惩。

3、严格执行标后预算。

客观准确的标后预算是发挥其管控项目成本、激励项目创效作用的基础，公司今年要全面搜集梳理不同地域、不同类型项目的成本数据，建立相对准确的经验成本数据库，统一编制方法和标准，客观公正、准确及时地编制项目标后预算；严格落实公司新修订的《项目承包经营管理办法》，明确公司和项目的责、权、利关系，坚决维护标后预算的严肃性，加大超标后预算在项目经营中的考核权重，增强项目经营者的契约意识和责任意识；强化项目成本意识，项目一切成本要以标后预算为基准进行比对，对成本超限价、超标后预算的必须进行事前审批，对先斩后奏的情况，公司将严肃处理。同时，公司将按照标后预算考核要求，加强对项目的过程审计和完工审计，认真考核及时兑现，确保标后预算考核的时效性。

4、严格执行上级和公司分包管理制度。对劳务分包队伍综合素质要求只增不减，继续控制个人劳务队伍的准入，降低劳务队伍风险和纠纷。严格结算审批，坚持“无合同不进场，无计量不结算，无结算不支付”原则，落实“超合同工程量不结算，超合同单价不结算”的规定，加大对项目的监督检查力度。

5、深化落实执行《大宗物资集中招标采购管理办法》，充分发挥信息平台作用，加强资源和价格共享，严格监督管理，切实提高大宗物资集中招标采购率，降低项目采购成本；

6.规范设备租赁管理，对租赁设备的价格、数量、结算进行全面管控，决不允许突破限价、台班超标、超前超标结算现象的发生。同时，在局统一指导下，对海外项目物资设备进行统筹管理。针对项目交通车辆超标乱像，我这里再强调一点，项目交通车辆的配备和使用标准，局和公司规定已经很明确，严格执行是基本的工作纪律。今年公司要下大力气刹住这个风气，坚决杜绝项目超规格、超标准配备交通车辆的现象。

7、要对收尾项目进行全面盘查，对完工半年以上项目，要尽快完成所有成本归集，理清债权债务，落实完工项目财务管理规定。进一步明确项目经理、项目合同负责人、项目财务负责人对项目的经营责任，落实项目应收账款回收和审计应对责任人的考核激励，确保项目经营效益。

（五）强化人力资源管理，为企业发展提供有力支撑 强化人力资源管理，加大教育培训力度，挖掘内部潜力，努力改善人才结构。

（1）针对目前项目技术力量薄弱现状，公司主要业务部门做好摸底排查，制定对应的教育培训计划，组织开展专业培训，提高现有技术管理人员的业务水平。同时探索成立测量、试验、内业资料整理等方面专业服务队伍，采取专业14

承包模式，解决专业人员紧缺问题，激发管理活力。

（2）公司专业管理人员普遍不足，特别是合同、物资、安全、市场开发等专业口人才奇缺。今年要转变管理方式，加大这些奇缺人才的流动和换岗轮训，通过有序流动使人才得到迅速交流提升，也使有限的管理资源积极活跃地发挥作用。机关职能部门负责人要全面掌握自己的资源情况，及时调整这些可贵资源在项目中的配臵。项目主要领导要转变以往的观念，从大局出发，积极配合资源调动，使公司有限的管理资源发挥最大的效用。

（3）大力发扬传、帮、带优良传统，落实师带徒权利义务，对新员工做好培训教育，帮助其尽快完成角色转变，快速融入，快速成长。

（5）引导帮助员工做好职业规划，拓展员工锻炼平台，为员工成长提供有效支撑。各项目要转变人力资源管理意识，不仅要用人，更要育人，要着眼长远，要给员工一个合理、公平的发展空间，给予其客观公正的评价，充分体现其应有的价值。继续推进人力资源标准化管理工作，严格制度，规范流程，严肃纪律，提高管理效率。

（六）将依法合规经营提到应有的高度，规范执行 上级工作会将依法合规经营提到了应有的高度，提出了全局依法合规经营的总体要求是“树好国家法律与企业制度执行准线，坚守产品质量底线，不越安全生产红线，不碰党

风廉政高压线”，这就是我们今后工作的基本原则。

1、要全面落实上级有关风险管理、财务管理各项工作要求和指标，完善公司风险防范、风险预警和风险应对机制。

2、以开展“工程质量治理年行动”活动为契机，大力增强全员质量意识，以过硬的质量赢得市场尊重，以实际行动落实“现场保市场”，维护现有市场的信用评价水平。

3、成立工作组，逐一排查公司存在亏损或者潜亏的项目，摸清底细，认真分析原因，集公司智慧，制定有针对性的应对措施，尽最大可能保证经济效益。

4、强化审计监察职能。继续发挥公司联合审计作用，加大审计监察力度，发挥审计免疫系统功能和监督职责，着力提高审计监督质量和时效，进一步加大内控制度建立以及运行过程的合规性、时效性、有效性的审计力度。

5、强化监督执纪问责。加强企业监督力量，建立党组织监督、纪检监督、审计监督、员工监督有机结合的立体监督机制，加大对重点工作和核心业务环节的监督检查，加强对重要岗位、关键环节的监督管理。坚持“三重一大”制度。保持惩治腐败高压势头，坚持有案必查、有腐必惩，严肃查处违规违纪案件，营造风清气正良好氛围。

（七）持续改善财务指标，积极应对财务管理新变化 企业经营的好坏最终都会反映到财务指标上，2015年，公司要加大力度改善财务指标，切实解决财务指标不理想和16

财务风险控制中存在的问题。一是着力保障资金安全，从严把控审批流程，严控各类非经营性开支，从各个层级做好资金使用的内部控制。二是改善有息负债结构，减少利息支出对利润的影响。三是强化已完工未结算的清理工作，减少应收账款和存货，将应收账款和存货规模占主营业务收入的比例，严格控制在40%以下。四是提高资金集中度和使用效率。合理控制固定资产投资，盘活存量资产。五是提升核算水平，落实“营改增”应对措施，用好用足税收优惠政策，积极组织财务人员努力学习、配合局财务共享中心建设工作，推动业务系统与财务系统的集成。强化公司、项目两级的财务监督监控能力。

（八）落实安全主体责任，深化安全生产标准化管理 要在2014年通过交通运输部安全生产管理标准化达标考评的基础上，进一步落实公司安全生产主体责任，把主要精力放在推进安全管理标准化工作在全公司的落实上面。要按照安全生产管理标准化达标的要求，在公司所有项目强力推行，进一步探索完善公司安全生产标准化管理流程，在全公司组织落实好各项实施工作。理清各职能主管部门的安全职责，各级人员应该履行的安全管理责任，充分发挥安全管理部门的监督职能，落实“一岗双责”，把安全生产标准化管理层层推进，稳步提升，形成全员参与，齐抓共管的习惯，集公司全员之合力做好安全管理工作。

（九）发挥党群工作优势，促进企业和谐发展 2015年，要深刻领会党的十八大、十八届三中、四中全会精神，按照中交##第二次党代会的总体部署，全面提高党的建设科学化水平，开启率先建成世界一流企业的新征程。树立坚定的理想信念和宗旨意识，充分发挥党群工作的督导和引领作用，严格遵守党的政治纪律、“八项规定”、“六项禁令”，切实解决“四风”问题，深入密切干群关系。按照“分工明确、目标量化、程序清晰、责任到人”的原则，建立健全工作绩效考评体系和标准化工作体系，重点加强团队执行力，全面提升领导干部队伍素质水平。发挥工会、共青团在公司生产经营管理中的独特作用，解放思想，开拓创新，努力提升组织的吸引力和凝聚力，传递企业新生力和正能量，展现公司的新风貌，为公司持续稳定发展提供保障。

各位代表、同志们：

“全面深化改革”、“加强项目管控”的号角已经吹响，任务艰巨，时间紧迫。让我们在####的正确领导下，统一思想、抖擞精神、团结一致、奋力拼搏，为全面完成2015年奋斗目标，实现持续稳定发展而努力奋斗。我相信，在上级改革升级的发展征途中，我们一定会取得更大的胜利。

谢谢大家！

第三篇：2009总经理工作报告

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湖北华中房地产开发有限公司 二00八总经理工作报告

尊敬的各位股东： 各位员工：

下面我代表公司经营班子向大会作过去一年来的工作报告，2008年工作回顾：

2008年是国家大事不断，宏观经济形势多变，极其不平凡的一年。宏观经济调控，国际金融危机，严重制约了房地产市场的良性发展。然而过去的一年，在公司董事会的英明决策及正确领导下，经过公司全体员工的共同努力，星海虹城二期三栋楼的主体结构全部顺利封顶，销售二期住宅120套、一、二期车位 ＿＿个、一期商铺 ㎡、实现销售收入 万元、销售回款＿＿ 万元，基本完成了董事会确定的2008年主要目标。一年以来，我们主要做了以下工作：

1、精心设计，卓有成效地取得二期建设许可手续

二期方案设计：在07年挂牌取得土地手续的基础上，技术部门的同志，十多次组织设计部门、销售策划公司、知名专家，会同各部门进行二期方案论证，最终确定了二十七种户型，共65000㎡，一栋32层、两栋23层，420户，面积从106～190㎡的建设方案。二期户型较一期有较大改观，深得业主的好评。

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二期规划手续：在规划手续办理过程，合理利用国家规范的不统一性，变相提高了容积率，销售面积由用地条件控制的55608㎡提高到65000㎡，建筑面积调整为72000㎡，实际大副降低了土地成本。

2、克服困难，合理组织，确保主体工程顺利封顶。

施工许可证的办理：提前安排，科学组织，利用多次办证的资源，在规划手续取得后一周内顺利办完施工许可手续，为后续业务开展提供了宝贵的时间。工程建设

主体工程建设：工程系统在公司的帮助下克服资金困难、克服炎热天气、合理组织，以平均每个月5层的施工建设，确保了9月底达到销售条件，年底三栋主体结构全部顺利封顶； 配套工程：电梯、消防单位已选定，用电工程已报装； 环境设计：外立面装饰，园林景观设计，电梯前室，架空设计已形成初步方案。

3、积极应对多变的市场行情，超额完成08年销售目标任务。

2008年国家宏观调控进一步加强，国际金融危机的爆发，严重打击了购房者的信心，房地产市场形势更加严竣。董事会根据市场情况迅速调整了销售策略，确定了一期代理公司仍然代理二期销售，充分挖掘现有资源。公司重点转移到销售，以销售带动全公司工作，2008年销售工作共分三个阶段：开盘期100套住--------------------------精品

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宅的促销期、50套暖冬住宅销售期，全年实现认购住宅142套，签约住宅合同120套、一、二期车位 个、一期商铺 ㎡；实现销售收入 万元、销售回款 万元，超额完成经营性计划规定的80套住宅目标，截止目前二期住宅认购 套、签约合同＿＿ 套。

4、坚持原则，严格造价管理

成本控制是公司经济工作的核心，计划合同部全年审计完成 ＿＿份造价书，签约合同 份，重点编制了二期工程造价预算（土建安装、消防）。二期销售面积的核定，二期支护决算、二期土方工程决算、一期消防决算，在经济控制过程中，计划合同部的同志能够坚持原则，不畏各种势力，实事求是，保持了华中公司发包价在同行中处于合理低价的好传统。

5、灵活多方面融资，确保公司业务正常开展

2008年国家宏观调整，货币从紧，导致公司全年资金非常紧张，经济部门的同志在公司的统一协调下、统筹兼顾、合理安排、计划周密，以有限的资金确保了公司业务正常开展：

（1）不辞辛苦，不分昼夜，一天多次辗转于武昌、汉口，圆满完成9500万元的贷款工作；

（2）详细制定周密的回款措施，提倡“无论何时，只要顾客交款，就有财务人员”的高度主人翁精神，确保了二期销售三个月回款9000万元的成绩。

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（3）协调税务，银行到期还款。

6、不断完善公司管理制度：

完善调整公司管理制度、考勤制、人事福利制度； 充实提高公司计划管理，经理办公会决策机制：全年立项审批 ；

重新整理、规范公司档案：建立档案目录 ； 实时推出：营销系统人员岗位工作标准及工资待遇与营销量直接挂钩的管理办法。

各位员工: 面对严竣的经济形势，一年来的工作成绩和进步来之不易。成绩的取得，归功于公司董事会的正确领导及英明决策；是全体员工团结拼搏，辛勤劳动的结果；是合作单位，社会朋友大力支持的结果。在此，我代表公司经营班子感谢公司股东一年来给予我们充分的信任、理解和全力支持，向辛勤工作了一年的各位员工表示衷心的感谢和诚挚的敬意！

审视过去一年的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，公司工作中还有不少薄弱环节和问题，有待进一步加强和改进：

1.规划手续办理过程中反覆过多，办理时间过长，影响了公司的整体运作，且存在着遗留问题；

2.工程成本攀升、造价控制不严、重复建设、工程签证偏离合--------------------------精品

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同，工程管理人员的专业水平有待进一步提高；

3.营销思想：营销方法落后，前期销售费用投入过大，营销环境的建设不具有品牌意识，跟不上形势发展； 4.公司各部门之间协作精神不强，影响公司整体形象。

2009年工作安排

2009年跟过去几年相比，是一个充满不确定的年头，受国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，我国经济运行中的困难增加，经济下行压力加大，居民购买能力下降，观望心理增加，市场竟争呈自热化，房地产市场更加严竣。但是，我们也要看到，星海虹城项目地处武昌政府、文化中心，有很多的优势，国家实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，注重综合运用多种手段保增、扩内需、调结构，促进房地产市场健康平稳地发展。因此，面对国际金融危机的冲击和复杂多变的经济形势，只要我们切实增强危机感和责任感，把困难估计得更充分一些，把应对措施考虑得更周密一些，坚定信心、把握机遇、扎实做好各项工作，就一定能够圆满完成二期的销售目标和建设任务。

2009年，公司工作的总体要求是：以销售工作为中心，各项工作围绕“促进营销，服务营销”而开展，各项工作的标准是：全面完成二期建设任务，年底达到交房标准，完成二期销售量的90%以上，实现销售收入 亿元。

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为此，我们将重点做好以下工作：

第一，加大营销工作的力度，实行营销代遇按营销额提成。

1、营销工作目标：

2、销售住宅260套，累计完成380套（90%住宅量）

3、销售车位260个；

4、销售商业 ㎡，实现销售收入 亿元，住销售均价控制6500元/㎡，销售推广费用控制在300万元以内；

第二，继续保持工程建设快速稳定发展，合理安排配套工程建设，工程系统必须严格按公司投资管理规定控制工程造价，按照合同控制工期和质量，按国家规范搞好文明施工及安全管理。

工程建设计划：

1、砌体工程及内坪装饰；

2、外坪装饰及脚手架拆除；

3、消防工程、采暖工程；

4、水、电、气、安防等配套工程；

5、室外管网道路及园林绿化；

6、具备交工条件：2010年元月20日。第三，努力提高技术水平，尽快解决规划遗留问题

1)技术部门应在总结一期的经验和现有设计方案的基础上，优化二期外立面、园林绿化、门厅等公共部位的--------------------------精品

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设计，使之与一期风格整体保持一致，而在品质上高于一期。

2)工程系统将在一个月内完成二期规划遗留的壹万平方米手续补办问题，尽快让80套住宅能在房产部门登记并对外销售。

第四，科学制定投资计划和费用控制标准

1)严格控制开发成本，积极面对严峻的经济形势，根据公司投资需求和销售收入，科学地制定、月度投资计划，协调和解决建设资金需求。

2)财务部在处理好日常账务工作的基础上，着力做好一期项目税务清缴、华夏银行和中信银行还贷工作，确保二期按时回款。

3)经济部门将根据以往开发项目的经验，合理制定工程成本和开发费用控制标准，分部门落实到人，并建立专门的计划台账制度。坚决杜绝和处罚违反《公司投资管理规定》的乱签证、支解工程的行为，严格按照公司投资管理规定，将开发成本控制在计划范围内，给股东一个良好的回报。

第五，着力改善星海虹城居住环境，努力营造良好的营销氛围

1)道路建设：工程系统将在春节后一个月内拓宽二期东面经姚家岭村通往太子的道路，缩短星海虹城与洪山--------------------------精品

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广场的距离，保持体育馆南路的整洁畅通； 2)交通车辆：合理安排业主巴士、电瓶车的运营，方便业主进出；

3)生活配套：尽快引进品牌超市，咖啡茶座等生活服务设施，方便业主生活；

4)物业管理：提高物业管理水平，依靠精致细致的物业管理服务，牢固树立起星海虹城品牌，让业主具有强烈的自豪感。

第六，转换经营观念，树立全员市场意识

1)从营销系统开始，在全公司开展福利代遇与业绩好坏直接挂钩的市场模式，打破干好、干坏一个样的大锅饭模式，激励员工的进取精神。

各位员工：我们已经踏入了2009年，全力以赴做好2009年的各项工作，对于公司在危机中发展，意义十分重大。我们深信：在公司董事会的正确领导下，只要全体干部、员工坚定信念、奋发进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，公司的明天将会更加的美好！

在此辞旧迎新之际，我代表公司祝大家：牛年快乐！工作顺利！合家幸福！

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第四篇：总经理工作报告

竭诚服务

温馨万家

报告

启泰物业2007总结表彰大会

总经理工作报告

各位领导、员工朋友们：

大家下午好！

首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！

今天我们在这里隆重召开“启泰物业2007总结表彰暨2008年经营工作会议”，目的是总结2007年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署2008年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成2008年各项经营指标！

一、2007年经营管理工作回顾

启泰物业将2007年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目

竭诚服务

温馨万家

报告 的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。2007年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”——第一年打基础的既定目标。主要业绩：

（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月，按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。

在完成组织机构设臵以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发

竭诚服务

温馨万家

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动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。

下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时，完成了职位分析和职位说明书的编制工作，制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善，为2008年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。

（二）夯实基础，规范管理

建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依，公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范，为企业规范化发展提供了有力保障。

理顺财务核算程序。核算部成立后，公司对财务核算工作进行了重新布臵和调整，将核算工作从财务部剥离出来，并完成了两部门的工作对接，初步建立了二级核算体系，规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况，从全局出发了解和掌握经济运营情

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况，公司实行了《日报》、《经营月报》管理。通过实施日报制，为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持，为较好完成经营计划奠定了基础。

理顺材料采购流程及物资管理工作。结合2008年即将实施的计划管理工作，公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划，同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督，从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度，对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符，并对一、二级库实施月盘点制和抽检制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晋升二级资质。

新班子上任后，结合企业发展需要，在原来三级资质的基础上，申报了二级资质。申办期间，公司克服了基础薄弱、人员不足等困难，在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质，这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进，同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。

（四）依法治企，成功实现物业费调价

成立业主委员会，有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求，竭诚服务

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实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目，公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案，并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作，并与新的业主委员会签订了物业服务合同。

为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作，从10月初开始，公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析，总结他们的经验教训，结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后，公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改，并将整改情况在小区进行深入宣传，使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中，大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当，两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作，物业费调价得到了两项目大多数业主的同意，符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调，为物业公司持续经营提供了资金保障。

（五）注重实效，落实项目管理工作

2007年各物业管理中心在公司的带领下，注重实效落实完成了多

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项重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作，迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题，不断提高物业服务水平，各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难，通过开展收费战役，积极走访业主，改进服务工作，圆满的完成了各项收费指标，为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。

明确服务理念。2007年物业公司确立了“依法管理，竭诚服务，追求卓越，温馨万家”的质量方针，这既是对全体员工的要求，也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念，还制定了各项管理和服务目标，并进行了落实和分解。

建立管理标准。为明确各项目的管理定位，公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准，对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范，同时也是对广大业主和全社会的承诺。

定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控，同时也是我们深入分析了解实际情况，实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题，公司在服务例会中进行统一通报，以便于各项目参照改进。同时，相关职能问题还与各项目

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共同研究问题的解决方案，跟进整改情况。截止12月末，公司共组织公司级服务质量内部检查14次，提出管理服务质量问题73项，整改完结率97%。

积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中，公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题，一方面是进行了遗留问题调查，组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总，一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修，B栋外立面维修，紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。

丰富社区文化活动，提高业主满意度。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末，共放映儿童影片13部，开展轮滑教学24课时，太极培训60课时。12月份，还策划组织了“启泰物业07圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去，形成业主自愿自发行为，公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”，现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作，为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。

（六）强化培训，提高全员素质

公司于八月末建立了二级培训体系，即公司级培训和部门培训。

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九月初启动培训工程，根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要，分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份，根据三标一体认证工作计划，公司还组织全体管理人员进行了质量（环境、职业健康安全）体系知识的培训，为体系运行做好专业人员储备。截止12月末，公司共组织一级培训80课时，培训人次1459人，培训考试合格率99%。

（七）理顺外部关系,提高工作效率

公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时，一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决，就会损坏公司的形象，也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题，先后四次调整了施工方案，对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定，同时加强了施工过程的监控与管理。2007年，维修中心共处理维修项目8767件，其中维修中心直接处理维修 5074件，占57.9%；施工单位处理2372件，占27%；外委单位处理1321件,占15.1%。

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供暖期来临前，公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会，向广大业主说明了供暖责任的界定问题，有效降低了物业服务工作量，控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。

2007年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络，在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持，使得公司各项工作得以顺利开展。

（八）加强企业文化建设，树立企业先进典型

为了陶冶员工情操，增强凝聚力，公司从开展丰富多彩的员工活动入手，加强企业文化建设。10月份，公司举办了“我与启泰共成长”主题演讲比赛，共有14名选手参赛，6名员工分获一、二、三等奖。通过比赛，公司涌现出一批个人综合素质突出的青年员工，同时，全体员工也在演讲比赛中深受鼓舞，大家纷纷表示要以身边的先进员工为榜样，与企业同呼吸共命运。

2007年，公司涌现出了很多好人好事。临河风景管理中心客户助理冯涛拾到3万元钱主动交还业主；紫盈花城孟非冬等四名护管员将拾到的4万余元现金归还失主，被多家新闻媒体报道。2007年6至12月份，公司共收到锦旗5面，感谢信9封。为宏扬企业文化，在员工中树立学习榜样，公司召开表彰大会，对表现突出的员工给予奖励。年末，公司还通过民主测评评选出26名先进员工和三个先进集体。公

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司号召全体员工向他们学习，在员工队伍中形成赶超先进的良好氛围。

（九）以人为本，不断提升员工满意度。

为了稳定员工队伍，实现人本管理，公司从改善员工工作环境、住宿条件、就餐条件入手，提高员工待遇，激发员工工作积极性。07年公司先后为基层员工配臵了更衣柜，为保洁员休息室添臵了桌椅。为丰富护管员业余生活，改善员工住宿条件，公司还为他们购臵了电视机、影碟机、乒乓球台、棋牌等娱乐设施，还专门为护管员安排了生活管理员。通过一系列举措提升了员工对企业的满意度，有效控制了员工流失现象。

（十）落实责任，强化安全管理

公司始终将安全管理作为企业头等大事来抓。9月份，公司建立了安全管理责任体系，并实行了“三检一查制”，即日检、周检、月检、夜查。8月起，开始实行夜间值班制度，管理人员休息日轮流值班，安全技术部不定期对公司各管理项目进行夜查。针对防火、防盗、防治安事件制定了应急预案。各管理中心对食堂、电梯、消防等重点部位重点看护，加强夜间巡逻，控制好外来车辆及人员。在各小区装修施工阶段，公司加强了装修巡查工作，发现问题及时纠正。同时，还在小区内进行安全防范的宣传，开展经常性安全检查，引导业主增强防范意识。今年6月，公司在紫盈花城小区1号门前广场举办了由二

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道消防大队、启泰物业公司员工、紫盈花城业主共同参加的大型消防演习。演习不仅达到了宣传消防知识，提高业主消防意识的目的，同时也增添了业主对物业管理企业的信任。12月份，临河风景小区一住宅起火，管理中心立即起动有关应急预案，依靠自身力量成功的扑灭了这场大火，保证了业主的生命财产安全。在全体员工的共同努力下，2007启泰物业实现了管理区域无安全责任事故。工作中存在的主要问题和困难

（一）全员素质有待进一步提升。

目前员工整体素质还不能满足公司发展需要，这主要表现为中层管理人员对管理理念认识不够，管理工作缺乏技巧；一般员工普遍存在理论知识匮乏、业务技能不强的问题。公司管理人员目前有107名，其中有相应专业职称的6名，仅占管理层员工总数的5.61%，有物业资质证书的57名，占管理层员工总数的53%，在公司52名维修工人中，持证上岗人员17名，占33.2%。

（二）管理服务工作缺乏主动性。

各级管理人员在开展工作过程中计划性差，缺乏主动开展工作的意识，有时还存在依赖、等靠的现象。这主要表现为公司严抓严管阶段服务质量有明显改观，此后服务质量又出现滑坡。这一问题直接导

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致我们的管理服务标准不稳定，波动较大，在一定程度上影响了业主对物业服务企业的信任度，也损害了公司的品牌形象。

（三）质量问题制约物业服务工作。

目前各物业管理项目普遍存在着工程遗留问题过多，难于处理的现象，由于物业公司与地产公司难于分离的关系，这些问题在很大程度上制约着物业服务工作。

（四）操作层流失大影响服务质量的稳定性。

由于我公司操作层待遇在行业处于平均水平以下，招聘难、人员流失在成为公司目前人力资源管理的瓶颈。截止12月末，公司共有操作层员工490人，其中，护管员215人，保洁员185人，维修工71人,车库管理员6人,厨师13人,基层员工存在着年龄偏大、岗位缺编、流动频繁现象，这一问题在一定程度上影响了管理服务工作的正常开展。虽然公司月平均招聘操作层员工105人，但月流失达35人，流失率 33 %。

二、2008年工作安排

（一）工作思路

以服务业主、维护地产品牌为工作出发点，以计划为中心，以体系认证贯标为保证，以强化培训、提升员工整体素质为途径，实现经

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营管理水平和服务水平的全面提高。

（二）经营目标

2008年启泰物业经营目标是：实现营业收入2030万元，成本费用控制在1990万元以内，实现利润27万元。

（三）重点工作

1、落实计划管理，强化成本控制

为全面落实2008经营工作计划，公司将从三方面做好保障工作。一是定期组织经济活动分析，对比指标完成情况，分析计划偏差原因，改进工作；二是每月由领导班子牵头检查工作计划执行情况，重点检查各部门、各管理中心的月度重点工作完成情况，检查结果直接与绩效考核工作挂钩；三是强化成本控制。

08年，公司将充分调动员工参与成本管理工作，挖掘成本控制潜力，并开展“成本控制合理化建议征集”活动，通过对员工及各部门成本控制建议进行可行性分析和效益比对，制订公司《成本控制工作方案》。方案出台后，还要将成本控制指标层层分解，落实到人。在成本管理过程中做到事前计划、过程控制、事后考核。

2、优化员工队伍，继续提升员工整体素质

08年公司将在充分分析企业现有人员状况和整个行业人才情况的基础上，制定企业梯队建设规划，强化人才梯队建设，从知识结构、竭诚服务

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能力结构、年龄结构等方面入手，全面优化员工队伍。

为适应企业的快速发展，还要进一步加大员工培养力度，做好培训计划的分类管理与实施。

管理人员要通过法规、业务知识的应用性培训和开展案例分析、管理心得写作等品质活动，锻炼他们的分析写作及理论实践能力，以满足企业对多元化管理人才的需求。

一线服务人员要以岗位练兵、知识竞赛、大比武等形势，不断强化服务技能和服务理念，使遵守员工行为规范、为业主提供高品质的物业服务成为员工的自觉行为。

在对员工队伍普遍培养的基础上，公司也将通过日常考核，结合企业梯队建设规划，选拔一批业绩突出、有培养价值的员工进行重点培养。通过挂职锻炼、轮岗、交流、见习、竞聘等培养形式，使他们尽快的成长起来，能够适应企业发展，并逐步充实到重点管理岗位上。

3、推行绩效考核，规范企业人力资源管理。

在07年建立绩效管理体系和各岗位工作分析的基础上，08年公司将全面推行绩效管理工作，通过对部门和员工的绩效考核与管理，进一步理顺公司内部工作关系、形成公开公平的员工发展环境、为企业经营管理决策提供科学依据。

4、加强项目管理工作，树立企业品牌形象。

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在项目管理方面，公司将继续抓好两级会议和两级检查工作，即公司和各项目的服务例会、服务质量内部检查。要通过会议和检查工作将存在问题一抓到底，在问题整改上要讲求方法，以点带面，落实长效机制，以避免问题重复出现。各管理项目在保证服务标准的基础上，要开拓管理思路，从业主需求出发，逐步完善管理服务工作的不足，并结合项目特点形成自身独具特色的管理服务模式，最终为企业树立良好的品牌形象。

5、积极推行管理项目独立核算，落实经营责任。

在财务管理方面，公司通过完成建立核算机制，规范帐目，确立报表制度等工作，已经基本具备了项目独立核算的条件。独立核算的优点就是可以使公司财务部门摆脱日常繁琐的核算工作，更多的行使财务分析和财务监督的职能。同时也充分发挥各物业服务中心在经营工作上的积极性、主动性和创造性，明确责任，真实反映项目运营情况，有利于提高公司整体效率，更好的为企业创利。基于以上原因，2008年公司将在各物业服务中心全面开展项目独立核算工作，将经营责任层层分解到人，并落实各项保障措施，以确保实现经营目标。

6、抓好质量管理体系认证贯标工作。

目前国内知名物业管理企业均已通过质量管理体系认证，实践证实质量管理思想对于物业管理企业规范服务、实现科学管理有着重要

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报告 的指导作用。公司计划于08年5月份通过质量、环境、职业健康安全“三标”一体化认证，并通过执行体系文件全面贯彻体系标准。上、下半年公司将分别组织企业内部审核，并于年末完成管理评审工作。对于审核及评审中提出的问题公司还将制定纠正预防措施并跟踪整改，以实现体系运行过程的持续改进。

7、导入物业管理软件，提高管理效率。

使用物业管理软件可以使企业降低管理成本，实现减员增效；同时也可以满足税务部门打发票的要求；其次软件强大的统计和分类管理功能可以为企业的日常管理服务工作提供准确的依据；第三，物业管理软件可以防止管理漏洞，比如在各项费用发出时可以避免人工篡改数据等。为此，公司将于2008年下半年正式导入物业管理软件系统，对物业管理的各个环节实施有效控制，以全面提升工作效率。

8、处理好工程遗留问题，维护地产品牌

2008年，物业公司将尽最大可能依靠自身力量处理好工程遗留问题，在与地产公司衔接过程中做到不推诿、不扯皮，主动维护地产公司品牌形象。今年公司将落实实施大中修项目19项，预计费用为72.84万元，1-3月份公司将安排相关职能部门，对己批复的项目进行现场调研、立项，并做好工程预算和审核工作，对项目进度、施工质量、成本、控制、竣工验收、安全管理等进行全过程跟踪与技术指导，保

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证项目按期保质完成。

9、重点抓好安全管理工作，完善应急响应机制

安全是一切经营工作的基础和保障，各部门要时刻绷紧安全管理这根弦，切实抓好安全文化、安全制度、安全责任、安全措施和安全目标五项管理。根据实际工作，建立各项安全事故应急预案，完善应急响应机制。定期组织应急预案的培训和演练，开展全员安全教育，全员参与安全管理工作，确保全年安全事故率为O。

员工同志们，2008年是启泰物业“经营管理上水平”年，公司将紧紧围绕增收节支、艰苦创利这一核心思想，严格落实各项经营工作计划，开展管理服务工作。全体员工要以公司的“以人为本，依法治企业”的经营理念为指引，弘扬启泰物业求真务实的工作作风，勤俭经营，科学管理、热忱服务，全力以赴完成各项工作任务，为实现公司“三年发展规划”，早日步入先进物业管理企业行列而努力奋斗！

最后，值此新春佳节即将来临之际，我代表公司领导班子给大家拜个早年，祝愿各位同仁，阖家欢乐，身体健康，工作进步，万事如意！

谢谢大家！

长春启泰物业管理有限公司

二00八年一月二十三日

第五篇：总经理工作报告

安龙县金宏新型建筑材料有限公司总经理

2011工作报告

各位董事，各位代表：

首先，我代表金宏建材全体员工，向一年来支持、帮助公司发展的各位董事、各位代表表示热烈的欢迎和崇高的敬意！现在，我代表公司经营班子向大会作行政工作报告，请予以审议。

第一部分 2011年工作回顾

一、主要目标完成情况

1.生产情况

2011年生产熟料26.7万吨。其中第一季度3.5万吨，第二季度9万吨，第三季度7.1万吨，第四季度7.1万吨。

2011年生产水泥36.8万吨。其中第一季度5万吨，第二季度10.1万吨，第三季度11.8万吨，第四季度9.9万吨。

2.销售情况

2011年销售水泥38.5万吨。其中第一季度6.3万吨，第二季度9.8万吨，第三季度12.3万吨，第四季度10.1万吨。2011年销售熟料1.8万吨。

3.经营情况

2011年实现营业收入9118万元。其中第一季度1461万元，第二季度2269万元，第三季度2819万元，第四季度2596万元。

二、主要工作亮点

1.安全工作，扎实有效

为落实“从零开始，向零奋斗”的安全工作目标，我们一抓安全的组 的运转率攀升至94.37%，创历史新高。之后，在全体干部、员工的共同努力下，我公司克服原材料供应不足等各项困难，保证了生产线的连续运行，保持了生产的良好势头。

3.产品销售，局面良好

自2010年10月份正式开展销售工作以来，由于新品牌上市和所占市场份额偏小等原因，销售工作一度非常困难，2010年第四季度的销售总量在大幅降价的基础上仅为6.7万吨。

2011年，我们转变销售理念，优化销售策略，抓住机遇、采取灵活多变的方式积极促销。一是积极走出去，主动对客户进行回访、座谈，提高了客户的满意度；二是坚定不移的开发工程客户，获得稳定、持久的销量；三是加大对市场的考察力度，探索竞争对手的价格情况和产品走向，做到了知己知彼；四是加大各种软件资质审批工作，在2011年中国建材组织的“天瑞杯”质量大对比活动中，我公司取得了全国第四十七名、贵州省第二名的“全优单位”称号；五是实施灵活的价格策略，争夺政府“一事一议”工程客户的供应权。经过多方努力，产品销量和价格均稳步攀升。2011年四个季度产品综合价分别为246元/吨、257元/吨、267元/吨、284元/吨。销售网络日益完善，产品品牌初步得到了社会的认可。

4.工程验收，接近尾声

尽快结束工程验收，是公司早日摆脱困境的根本出路。为了尽快完成工程验收，公司确立了迎接工程验收的总体目标，制定了各验收项目的具体工作节点，编制了各个节点的具体日程安排。由于公司项目生产线，是从四川一私企手中接管的半拉子工程。原施工单位的刁难、工程建设过程中的急躁病，酿成安环、消防基础设施的较大缺陷。我们背负着巨额工程

一是受工程验收滞后影响，公司流动资金不足，给原材料、备品备件供应工作造成较大困难。目前，不少设备在带病运转，消耗严重；原材料质量直接影响生产工艺，导致主机设备台时产量无法提高，产品质量难以把握。二是公司生产规模有限，产能偏低。我公司与竞争对手相比生产规模、所占市场份额太小，产品市场竞争力较弱，遇到竞争对手的遏制很难从容应对。三是生产成本偏高，利润偏低。我公司是利用电石渣生产水泥的循环经济项目。一是处理电石渣本身增加了成本；二是没有自己的石灰石矿山，石灰石大批量从社会购买，抬高了成本；三是设备带病运转，效率偏低；四是项目规模太小，无市场竞争力产品价格偏低。种种原因，致使公司试生产以来一直处于亏损状态，2011年共计亏损4161万元。

2012年，随着一批新企业陆续进入黔西南州，水泥市场竞争更趋激烈，我们也将接受严峻的考验和挑战。但是，我们一有集团公司的内保优势；二有公司董事会的鼎力相助；三有在困难中前行的经验和心理准备；四有一个精诚团结、积极向上的领导班子和一个无坚不摧、敢打硬仗的职工队伍。只要坚持解放思想，振奋精神，创新发展，我相信，公司的经营状况会出现转机，我们一定能实现金宏建材的根本好转。

第三部分 2012年的工作安排

一、2012年的指导思想

坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实董事会的决策部署，深入解放思想，转变作风，创新发展，坚持安全生产，加强产品质量管理，强力推进增效降耗，实施“永创”水泥品牌战略，拓展销售领域，提高产品价格，大幅度减少亏损，构建和谐稳定企业，实现金宏建材的根本好转。

二、2012年工作目标

销量。

4.抓节能降耗，促进生产成本降低。今年我公司要将控制生产成本、降耗增效、增产节约作为大事来抓。要深化内部市场化管理，细化核算单位，优化工资分配方案。我们要坚持勤俭办企业的思想，强化生产经营中的材料管理，要进一步加强生产成本的管控力度，做到有章可循、严格考核。要提高、优化各主要设备的运转效率，降低煤耗、电耗，坚持在节能减排上下功夫、降低成本上做文章。要加大科技创新投入，鼓励工程技术人员不断改革创新，坚持有创新就有奖励，有节约就有奖励。提升公司创造利润的空间，充分做好技术改造和修旧利废工作。

5.以人为本，办好事关民生的实事

要继续办好5件实事。一是提高收入。确保完成全年工资收入增长15%的目标。继续按政策允许的最高限度为职工缴纳养老保险、医疗保险和企业年金。二是改善公用设施。要进一步完善供水、供电设施，确保水电正常供应。完善生产、生活区停车场、道路、照明、监控设施，增加生活区健身设施投入，搞好环境绿化，推进生活区建设。三是优化后勤服务，确保员工满意。四是关心员工身体健康。定期组织健康体检,尽可能增加体检项目、提高体检质量。五是积极开展职工文体活动。以先进文化为引领，以职工喜闻乐见的活动为手段，推动职工文体活动深入开展。

各位董事，各位代表！回顾过去，我们拼搏奋进，取得一定成就；展望未来，我们任重道远，仍须不懈努力。在新的一年里，我们将秉承“用心做事，追求卓越”的核心理念，艰苦奋斗，顽强拼搏，再接再厉，迎难而上，为实现金宏建材2012年各项工作目标而努力奋斗！

谢谢大家。