泗阳县环卫所督查科创建市级“巾帼文明岗”事迹

第一篇：泗阳县环卫所督查科创建市级“巾帼文明岗”事迹

敬业爱岗，优质服务，展现巾帼风彩

——记泗阳县环卫所督查科创建市级“巾帼文明岗”事迹

为尽善尽美地做好城市的洁化和亮化工作，打造宜居的亮丽家园，长期奋战在一线的环卫工人就被人们亲切地称为了“城市美容师”。而在泗阳这支“城市美容师”队伍当中，有一支以“娘子军”为主力的督查队伍，她们用严谨的工作作风、吃苦耐劳的精神、默默无闻的奉献展示着新时期妇女的新形象；用辛勤的耕耘，在环卫这一事业里谱写着华美的乐章，它就是——泗阳县城区环卫所督查科。该科共有职工14名，其中女性职工12名，占了80%。一直以来，她们立足岗位，辛勤挥洒汗水，在平凡的督查岗位上做出了不平凡的业绩。科长姜玉红同志被宿迁市妇联授予“巾帼建功”先进个人光荣称号, 2007、2008年连续被市城管局评为“十佳环卫工人”。

一、领导重视，精心组织争一流

环卫所督查科承担着对全县环境卫生质量的督查工作、工作又苦又累，但是责任却非常重大。在创建“巾帼文明岗”活动中，我们成立了由环卫所所长王舰同志任组长，副所长袁广任副组长，其他领导及督查科科长姜玉红任成员的创建工作领导小组，姜玉红同志负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。环卫所主要领导在百忙之中也经常关心创建 1

工作的开展情况，袁广同志更是时常督促、检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、以人为本，提高素质树形象

工作中我们以女性的细心与温情，为奋斗在一线的环卫工人带去片片温馨和欣慰；以女性的较真和严谨，为泗阳环卫所带来种种荣誉。在该科，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，积极参加城管局、环卫所开展的各类教育活动，努力提高自身的文化修养；认真学习和借鉴同行工作的先进经验，积累专业知识，扬长避短；她们比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在督查科内部蔚然成风。从每件小事做起，小到检查时一片小小的纸屑、一层薄薄的灰尘都会和环卫工人“斤斤计较”；从身边的好人好事抓起，检查时，主动为生病的一线工人送上药品，主动为冒着高温作业的工人送上一杯水，一个亲切的微笑，一句温暖的问候等等，努力将党的温暖根植到每个环卫工人的心中，充分展示新时期，新形势下女干部的良好形象。积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树环卫形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

三、爱岗敬业，优质服务倡奉献

爱岗敬业，无私奉献是我们环卫工人的职责。工作中，督查科科长处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累 2

也毫无怨言。在她的带动下，大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作，只要工作需要，该科全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。为了工作，她们舍小家，顾大家，用自己的心血换来了领导的信任、职工的爱戴和尊敬。为争创“巾帼文明岗”，她们更是团结一致，全力参战，提出了“为创建奉献不留后路”的创建口号，大有舍身为创建的好汉精神。她们以实际行动承诺着环卫督查人员的服务，也以实际行动展示出泗阳环卫督查科这支“娘子军”良好的精神面貌。

四、开拓创新，努力进取创辉煌

该科本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，在做好本职工作的基础上，积极开拓督查工作新路子。一是逐渐摸索出了一套以“友情的方式尊重人、无情的制度约束人、绝情的管理激励人”的“三情”督查模式，使各项清扫工作更加规范，工作水平明显提升。二是在督查清扫保洁过程中，当她们看到“灰尘满天飞、纸屑满街跑”的现象时，集体研究出了“在扫帚上系塑料皮、在扒土箕上装口袋”的工作方法，大大提高了清扫保洁的工作效率，深受领导和职工的赞赏。三是积极倡导、开展人性化服务，从细微处体现“以人为本”的精髓。环卫所一线工人大部分都是年纪较大的中老年人，他们较年轻人相比，更需要被关心和爱护，因此，该科主动在全所开展“温情服务”活动，酷暑天，她们会主动背 3

着药具深入一线检查；严寒日，她们会主动将热水送到工人手中。活动开展后，此行为多次被该所职工赞誉；四是主动热心关注弱势群体。在汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流等灾害发生后，该科12为女职工先后为灾区捐款2000余元，职工家里发生困难时，她们也总会出现在现场，出财出力，力所能及地帮助。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在环卫督查工作的发展道路上，我们取得了一点成绩，但党和人民却给予了我们高度的信任，我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为打造亮丽泗阳、洁美泗阳、宜居泗阳贡献出环卫工人最大的力量。

第二篇：创建全国“巾帼文明岗”主要事迹doc

创建全国“巾帼文明岗”主要事迹

***现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，***在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所（办事窗口）”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志2011年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌

***高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

二、建立健全制度，保证活动实效

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成 效地开展创建“巾帼文明岗”活动，***把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

三、坚持以人为本，增强创建意识

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

（一）加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当 小教员，针对性开展培训。

（二）积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众；组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

（三）开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

（一）推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4 个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

（二）加快网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推进网上办税步伐。2011年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

（三）简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，2011年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

（四）完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传，2011年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

（五）推行“企税通”实现税企沟通零距离。***不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至2011年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“**十佳创先争优活动实践成果奖”。

（六）优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

***各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他 同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

第三篇：巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力达到学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在XX年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪—检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了XX年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合“同业对标”和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了XX年地区通信网运行分析并提出整改意见。

在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。

第四篇：巾帼文明岗主要事迹范文

巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

第五篇：巾帼文明岗事迹

巾帼文明岗事迹

预防保健科担任着整个王港地区传染病防治、儿童保健、疾病控制、健康教育、卫生监督等等公共卫生工作。而科室的主力军恰恰是女同胞，12个人科室10名女性，在工作中起到了决定性作用。长期来她们巾帼不让须眉，以过硬的技术，温馨的服务，严格的纪律为社区居民服务着。

严要求，讲规范，争创一流服务

医院是服务性窗口，而预防保健科更是全方位多功能面向社区开展公共卫生服务的科室。有下社区甚至进居民家的工作形式，如：传染病防治、慢性病防治、社区健康教育等；也有到学校、企业和商业经营户的工作形式，如：宣传、调查工作；也有在医院的窗口服务，像儿童免疫门诊、儿童保健门诊、精神病防治门诊。多年来，科室严格遵守文明服务规范，贯彻中心“以人为本用心服务”的服务理念，争创一流文明服务。硬件上在中心的领导下，在镇政府大力重视支持下，投入大量资金改造硬件设施，使我们的服务窗口环境优美，流程规范，方便了群众，得到了社区居民高度欢迎和肯定。在软件上，抓管理严要求，规范服务，温情服务，充分发挥女性温情、柔和、细心、亲和力强的工作特点优势，服务中开展文明用语，规范用语，温情贴心服务活动，提高了服务质量，提升了自身形象，展现了“天使”风采。2012年科室获得了单位文明科室荣誉。

重业务，爱学习，服务精益求精

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公共卫生工作是专业性很强的工作，科室的“娘子军”在工作中认真负责执行规范一丝不苟。

在传染病处置中，以快速正确的方法和措施处置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常见且发病率比较高的传染病在王港地区历年来一直控制在较低的发病率，特别是在一起输入性烈性传染病“二号病”的处置中，由于处置迅速及时，措施得当严厉，人员认真负责，迅速有效的控制了疫情，得到了新区政府的表扬。

在窗口服务中，在温情服务同时，严格操作规范，严把技术要求，力求杜绝差错发生。在儿童免疫门诊和儿童保健门诊每一位工作人员必须具备严谨的工作作风和和蔼可亲的服务方式，使每一位服务对象受到规范、放心、优质的服务。

在工作之中，工作之余学习进去是必需的，自然的。科室坚持每月不少于一次业务学习，以提高服务技术质量。坚持参加各种业务培训，开展业务演练。经过多年努力改变了科室管底子较薄状况，本科学历达到50%，中级职称4名，使科室具备了较强的业务力量。过硬的业务技能在一次一次为居民服务中接受检验，在实践中得到了居民的肯定和好评。

爱岗敬业，无私奉献

公共卫生工作具有突发性、紧急性、连续性，工作带回家是常事，晚上加班是正常事，突发应急事件招致即来是份内事。记得在每次传染病处置中，在应急接种时，不管多晚，不管多冷，不管多热，不管被蚊子咬了多少口，不管条件有多差，不管肚子有多饿，从来没人喊

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冤叫屈，因为这是份内事。

提高职业素养，用心服务

在公共卫生服务工作中，由于社会上有一些对医务人员工作的偏见和不理解。因此，在改变社会现象前医务人员必须先要提高自身职业素养。要学会“忍”，要学会“接受”，更要学会“理解”，用心去服务。

工作中常常会碰到素质差，不配合，自私并不讲文明的。记得在一次宣传活动中，由于一位群众自己来的晚而没拿到分发的小礼品，还骂得难听之极；在门诊服务中也经常碰到一些自私不讲理的，恶言相加，甚至侮辱性言词，但为了工作只有一个字——忍。在工作中不但学会了忍，更学会了理解和宽容，摆正心态正正做到屈而无怨。

平凡的职业，崇高的精神

科室的“天使”们正是捧着自己的心去实现自己的承诺；用坚持不懈的精神去感染去影响引导我们的“上帝”，用神圣的责任去捍卫医务人员的荣誉，用无私的奉献去证明自身的价值。工作是平凡的，但就这平凡的工作需要的是愿意为更多群众付出的精神，这种精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把无限的爱给了别人。

2013年7月

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