加油站站长

第一篇：加油站站长

加油站站长个人事迹汇报演讲

刚到加油站的时候，一切都很新鲜，可时间一长，更多体会到的是辛苦：工作环境的偏僻，工作内容的单调乏味，业余生活的寂寞枯燥，特别是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤独，曾经让我产生过放弃的念头。然而，能吃苦是大山人的本色，我坚信：只要肯付出，终有回报。

碧鸡加油站是西南地区的第一家“五星级加油站”，但在2002年，由于社会加油站的前堵后截，碧鸡加油中心的销量每况日下，全年销量仅9000多吨。组织上让我担任碧鸡加油中心站长，在机遇和挑战面前，我辗转反侧、认真思量：一个劳务工站长，能管好五星级加油站吗？我在心里不止一次地告诉自己：张守旗，碧鸡五星级加油站是中石化红土高原上的一面旗帜，你要守住这面旗！

抓管理、促规范，破旧立新

不干则已，干就要干出个样子来。加油八步法是我们加油站工作的一个重要流程，针对这种情况，我在班前会上用小品的形式，从不同的角度，模拟客户要求，对员工进行应变能力训练，带动了员工加油八步法的练习热情和积极性。经过强化训练，一张张谦和的笑脸，一句句发自内心的文明用语，一整套规范的服务动作，使客户对我站的服务连连称赞，刮目相看。随着客户满意度的提高，又重新赢回了失去的客户，逐步在竞争中赢回了主动，日销量不断上升。

真情塑造服务品牌

一次，在与一位来自大理的驾驶员交谈中得知，长途驾驶员常年一人在外，除饱尝长途驾车的疲惫外，心中也有许多孤独与寂寞。出门在外很想多交几个朋友，这个信息让我找到了发展忠诚客户的突破口。于是，我向员工下达任务，要求他们每天至少要与15个客户成为朋友，并要建立详细的客户档案，经常保持联系，从而不断调整完善我们的服务。

一年来，全站员工都达到了这个要求，有的员工已经有了30多个客户朋友。根据他们的要求，我们在加油站安装音响；播放优美的轻音乐；设置了驾驶员休息室，他们可以在里面看电视、打牌、下象棋；我们还搞起了投飞镖、猜灯谜比赛，对调节驾驶员的情绪起到了很好的作用；针对长期在外的客户，我们每天提供天气预报信息，免费提供药品，免费为客户洗座套、衣服等服务；油品紧张期间，我们为长途汽车开设加油绿色通道…… 很多驾驶员都说：“在云南境内上千公里的320国道上，碧鸡加油中心最有人情味，来到加油站就能感受到像回家一样的温暖。”

心系员工，情牵油站

去年3月，一位员工生病住院一个多星期，我坚持每天利用工作之余到医院照顾她，为他洗脸洗脚，并带去可口的饭菜。他拉着我的手说：“张站长，你比我的亲人还要亲，你这样关心员工，我没有理由不好好干。”

节假日是值班员工不能与家人团聚的时刻，他们渴望在岗位上也有一份过节的气氛，每当此时，我都亲自买菜下厨为他们做上几个拿手好菜，并组织联欢，让他们在欢歌笑语中体味加油站这个大家庭的温暖。

我当过6年员工，也是一个从大山中走出来的打工仔，我深知加油员工的心理需要。从我当站长以来，我始终坚持做到和员工以心换心：员工做错事，我从不当人面大声斥责，而是告诉他们正确的方法，保护他们的自尊心；夏天，我买来驱蚊器和药片，放到员工的宿舍里；冬天，我为场地的员工送取暖水袋和棉手套…… 他们在关爱和温暖中认真工作，员工队伍形成很强的凝聚力、战斗力和亲和力，2004年完成销量2万8千吨，比2003年1万3千顿翻了一番还多，创造了五星级加油站的新的辉煌。

第二篇：加油站站长

总结还是得自己写的，我只能说说自己的思路

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况： …… 二.…… 三.……

加油站年终工作总结及明年工作思路

作者：佚名 文章来源：黄檀公文网 更新时间：2007-12-19 16:53:58

一年来**加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入2005年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在2005年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

2005年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.2006年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

2005年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

2006年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言。

一般职责

1、组织开展加油站的各种安全活动，负责记好安全活动记录，提出改进安全工作的意见和建议，坚持每班前安全讲话、班中总结、班后安全总结。

2、对新工人（包括实习、代培人员）进行班组、岗位安全教育，组织岗位技术练兵和开展事故预案演练。

3、严格执行安全生产的各项规章制度，有权制止违章作业，并及时报告。

4、检查监督岗位人员正确使用和管理劳动防护用品及灭火器材。

5、发生事故时，及时了解情况，保护好现场，积极救护伤员，并向领导报告。

安全职责

1、贯彻国家的安全法律法规。模范执行上级公司和加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

2、熟悉突发事故处理程序，并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

3、确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

4、组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。

5、确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

6、有责任制止“三违行为”。

加油站对员工工资的确定标准

作者:佚名 2005-12-12 12:16:47 来源:本站原创

站长在公司批准的应发工资总额内享有对本站员工的工资分配权，具体分配结果要经公司人事部门核定后再予发放。

工资分配要坚持公平、公开、公正的原则，重大的分配要经过站全体职工大会或站委会通过。

加油员个人挂钩工资基数

加油员吨油含量工资= ────────────

加油员个人月定额销量

个人挂钩工资基数

其他员工吨油含量工资= ──────────

加油站月定额销量

加油员应发工资=加油员吨油含量工资×本人月实际销量

其他员工应发工资=本人吨油含量工资×本站月实际销量

特殊情况下的工资支付

员工休病假期间可根据实际情况，酌情减发工资。具体实施细则由各省销售分公司制定。

员工休产假、婚假、丧假期间，可按照平均加油量计算应发工资。

员工请事假期间，工资不发。

加油站站内卫生标准是什么?

作者:秦雨 2006-6-28 10:55:00 来源:重庆商报

(1)站内地面平整清洁、无垃圾、无油污、无积水，营业场所保持清洁、美观。

(2)站房室内布置整洁，物品安放有序，货架商品陈列整齐，窗明几净。

(3)保持加油机机身清洁，加油机机顶除油品标识牌外不得放置任何杂物。

(4)员工的自行车、摩托车按指定地点停放，整齐有序。

(5)站内厕所设有明显标志，做到清洁、明亮，无异味。

便利店作为加油站新的利润增长点，在欧美国家迅猛发展。在这些国家，加油站的便利店建设日趋成熟，已形成有站就有便利店的标准化发展程度。便利店实行统一形象、统一标识、统一配送的“三统一”管理体制，加油站与便利店整合经营，已成为欧美加油站的重要特征。与国外加油站便利店相比，中国石化便利店发展也有几年时间，可发展为什么就始终止步不前呢？

制约因素

笔者认为，制约中国石化便利店经营发展中有两大因素：加油站运营体制和国内经济发展水平。

首先，国外加油站与国内的运营体制不同。例如欧美的加油站大部分都是自助加油机，司机加完油后要到加油站便利店柜台付钱或刷卡，这就决定了国外加油站便利店的“入店率”很高。而国内多采取的是加油员加完油后收钱，司机根本不用下车，就可以完成整个加油过程，从而导致便利店的“入店率”很低，甚至可以达到零。因此，便利店装修的再漂亮，货品摆放的再如何整齐、丰富，没有司机进店消费，也是没有什么意义的事情。

其次，中国虽然经历了改革开放近三十年的洗礼，经济得到长足发展，国内私家车正在逐年增加，司机这一职业也在慢慢淡化，但职业司机依旧在国内占有很大一部分比例。对于职业司机来讲，无论是从消费水平，还是从消费自主性上来看，没有办法与欧美等“生活在车轮上的国家”消费能力相提并论。

另据专业期刊上报到，便利店业务本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展，相比欧美国家的收入水平，仅以湖北省为例，人均GDP刚刚跨过2000美元这条线没多久，因而目前整体便利店业务发展还处于起步阶段。

那么，在这期间没有什么捷径可走呢？例如，有的加油站为了冲高便利店的销售额，不顾企业发行加油卡对顾客的承诺，私自帮公车司机套取卡上现金购买加油站便利店内商品。公司主管部门看到加油站的销售数据满脸喜悦，甚至对套现行为睁一只眼，闭一只眼。笔者认为此举万万不可，并且应该立刻禁止！殊不知，短时间的经济效益，会给中国石化品牌形象带来严重损害。

解决策略

既然便利店经营没有捷径，那么是否要坐等中国经济发展，自身不做任何努力呢？笔者认为，此举也不可取。中国石化便利店要发展，应该是紧张有序，稳步发展。主要可以从以下几个方面着手：

一是坚持奖励政策。笔者作为加油站便利店的直接管理者，对此有很深刻的认识。在加油站，当便利店刚刚开始经营，公司对销售提成还没有明确政策的时候。无论笔者如何做员工的思想工作，员工对卖水的兴趣始终不大，并且还有抵触情绪，认为自己的分内工作是加油，卖水只是额外增加我们的负担。因此，每天的销售只是寥寥几笔，甚至还有零销售。可一旦公司明确了10%的利润提成，笔者将这一政策传达给员工的时候，便利店的销售可以说是发生了翻天覆地的变化。笔者所在加油站最高峰，单饮料这一品种，日销售可达1000元。由此可见，偏重奖励的政策是促进便利店业绩增长点的一个重要手段。

二是设专职人员，提高入店率。针对目前加油站普遍取消收银员，而由员工自己收银趋势，我们可以采取保持员工自己收银这一格局不变，在用工条件允许的情况下，设置专职售货员。油品发票及IC卡小票统一由专职售货员负责，目的是把顾客“请”进店内，同时也可以减轻加油员的工作压力。在给顾客开票的同时，专职售货员建议顾客是否需要购买饮料等便利店内商品。由于专职售货的工资与便利店销售挂钩，“推销商品”也不会是空谈。可以想象高入店率和商品推销，对便利店销售业绩的提高，势必会起到推波助澜的作用。

三是开展多种业务，偏重强强联合。从国外“服务站”成功经验可以看到，除了开展便利店经营以外，还可以提供汽车美容，快餐，甚至是汽车旅馆等服务。但由于国内外加油站体制不同，在普遍观念没有转变过来的情况下，各个石油公司也不能急于求成，不宜短时间内开展过多的非油品业务，这样一来势必会带来更多的负面效应，引发一系列问题。因此，只能逐步展开，有条不紊的进行。可强强联合却不一样，由于借助了对方最优势的资源，取长补短，越早开展起来，对中国石化带来的效益越大。武汉石油龙阳湖加油站与麦当劳成功的一次“联姻”就是很好的例证。

因此便利店经营，有一个漫长的发展过程。期间，我们要一步一个脚印，稳步发展。切忌走捷径，也不能盲目突进。

站长养生及职业病的预防

首先，先说下我为什么讲这个题目。

原因有2：社会压力月来越大，工作节奏月来越快，尤其是站长的生活更始乱七八糟

“身体是革命的本钱”，忽视了自己的身体健康，即使事业成功了，网站盈利了，你身体垮了，或者给将来留下了隐患，那你实际上是失败的本人虽然是站长，但也是学食品营养出生的，就此结合自己的见解和大家讲讲自己不成熟的看法。

说到我了，那我也顺便提下孟菲斯，自我介绍下

我的群名片：孟菲斯，孟菲斯名字取自历史古城孟菲斯，这是一个论坛的名字。孟菲斯社区是 IDC专家网的官方论坛。

今天的讲课分2块：简单讲述“站长养生及职业病的预防”，从营养学角度阐述站长营养要点 一个互动环节：大家提问，我来回答，当然也欢迎大家参与讨论进来。

站长是一个很辛苦和枯燥的职业。

(1)大部分站长生活没规律

夜里工作，白天睡觉的有

今天工作，明天睡一整天的有

几天几夜工作，再睡个几天，精神委靡的有

(2)网站推广很枯燥：常规推广不可少，单调重复无味;创新推广要突破，耗费脑细胞，不断探索不断尝试。

虽然是脑力劳动，但消耗能量不比体力劳动少

甚至更多

这些直接影响到了站长的精神面貌

尤其是单刀打天下，无钱无人的个人站长

(3)电脑辐射的伤害

电脑辐射的伤害对人体伤害很大

现在科技发达了，辐射也月来月严重

以前说的“鬼”也看不见了

为什么，因为被辐射得“魂消魄散”了

据说“鬼”就是人死的瞬间的电子等形成的一个力场

古代辐射等少，所以经常闹鬼

现在这些东西多了，所以看不到“鬼”了

说了点闲话，这属于“高科技”

不继续扯。

但是可想而知，这些射线对人体的伤害多大。

就虚无方面，人体内有力场，有脑力波，就物理方面，对人体也有很大的伤害。红外线还能加热呢

有这么个数据

计算机的辐射量是多少吗?计算机的辐射量：

1、键盘1000V/m2、鼠标450V/m3、屏幕218V/m4、主机170V/m5、Notebook2500V/m

物理方面：

1高血压 2 心脏病 3 致癌

精神方面痴呆 2 情绪激化

记忆力衰退

(4)视力伤害

这点，大家都知道，我就不细说了

(5)颈椎痛

站长，是很长时间坐着不动，很容易颈椎痛

(6)食品方面

不少站长需要应酬，需要抽烟，喝酒，喝酒后，可能还要继续做在电脑前工作

这样对身体很不好

酒对胃有刺激，大家都知道的。

同时酒精对大脑也有伤害

这点大家可能忽视了

尤其是，喝酒后回来继续上网，通宵，熬夜。

本身大脑被麻醉了，然后再通过视觉刺激，和大脑思维劳动。

其实最受伤害的是大脑

如果经常有这样的情况，那么长久以往

记忆力会衰退，内分泌会失调，情绪会失常，会越来越不安，易暴躁

而且饮食方面不注意，今天有顿，明天没顿

以上六点，是站长这个职业给站长所带来的严重伤害。

以上这些，我想大家也都知道，但是不了解伤害的程度，或者没有重视伤害的后果。

现在化工类工厂里的工人有这样那样的对身体健康的补贴

(长期接触化学物品对人体伤害的补贴)

很多

其实，我觉得站长或者其他的电脑工作者应该补贴更多。

前者是物理上的伤害，大家看得到

后者是精神上的伤害，比物理伤害更严重，同时精神伤害还间接影响到物理伤害

说了这么多害处，估计各位心里都哆嗦紧张

心想：“真可怕，我是不是该转行了”

我没有言过其实，大家要引起足够的重视，对自己的身体负责

生活节奏加快没关系，但要把握好

这个节奏

生活不能紊乱

该工作就工作

改休息时就好好休息或者出去娱乐

登山，游泳

交游

等是比较适宜站长的活动

一张一弛，张弛有度

今天的休息是为了明天更有效率的工作

也是为了身体的可持续发展

下面讲，如何避免(或者说将伤害降到最低)刚才说的这些伤害

(职业病介绍和预防，其实我已经夹带在其中说的)生活注意规律

不提倡夜猫子

人体生物钟是这样的 你调整了，势必对身体不好

最佳睡眠时间：21：00至次日5：00

21：00至23：00

从身体表层开始放松，新成代谢，也就是我们常说的美容觉时间

这点估计不仅仅是站长，好多人都不能做到

23：00至次日1：00 胆推成出新的时间

1：00至3：00 肝脏推成出新的时间

如果不得不熬夜，那么可以在第2天中午及时补个觉

关于夜间熬夜营养补充，我最后讲营养的时候一起讲

(2)电脑前工作达到45分钟时，一定要休息10分钟

听听轻音乐，出去看绿色植物

(3)减少电脑辐射

辐射刚才说得比较多(因为这点，大家不够重视，所以讲得多了点，呵呵)

菜水母(45700305)22:01:53

恩.别插嘴.如果有条件的话，电脑尽量尽量别靠墙

因为，电脑屏幕背面是辐射最厉害的，其次是侧面

靠墙就要考虑反射因素，虽然比较少，但是要考虑

这是第一点，从减少受辐射的面积来讲的 第2，从吸收辐射方面考虑

在电脑旁放绿色植物，推荐“仙人球”

，站长比较忙，自己都照料不过来，还有空养花花草草啊

“仙人球”生命力强~

不需要人照料(仙人球大声疾呼：“MD，我容易嘛我，真会欺负人”)

很好的吸收辐射

还能净化空气

吸附尘埃

增加氧气等作用

(4)如何保护眼睛

端正做姿

眼睛水平线比电脑中心略高

最好有靠背

让头以最舒服的姿势放在靠背上

眼睛距离显示器要60至70CM

工作45分钟后，要休息至少5分钟

尤其是动脑筋的活，想着怎么推广，推广探索中

(别人用电脑看小说看一会，都知道休息，何况站长还有高强度脑力劳动呢)

听音乐，调节情绪，放松心情

轻音乐，这也是从精神曾面来放松自己

出去看看绿色植物

活动身体各个关节

用眼过度，眼睛有干涩，灼痛感

眼睛多眨眨

不能“目不转睛”

作好眼保健操

涉及到营养维生素等方面，都最后食品营养一起讲

眼睛职业病：无非就是干眼病等等

对了，晚上上网，要开个光线柔和的小灯

很重要

(4)身体关节，如颈椎病的预防

这点，和第3点讲的坐姿和出去活动基本相关

如果长时间不动，颈椎痛了

开始发现的时候，就要多注意活动

有个简单的方法

睡觉前15分钟，尽量后面靠墙

说白了，就是颈椎伸值

过几天就好了

如果已经是老疾病了

那么就去医院治疗，由于时间关系，我只能简单谈谈(大伙可以一会再根据实际情况提问)

(6)营养调养

首先把胃伺候好

生活规律

1熬夜营养

夜宵，水果为主

可以喝点小粥

少吃油腻食品

不要吃泡面

开始熬夜前补充维生素B

要是觉得麻烦，直接吃”21金维它“补充好多维生素的当然还是提倡食补

熬夜前，和熬夜后最好能泡个澡眼睛营养

这点，也包含在熬夜营养里面

白天，夜晚都适用，所以分开讲

泡茶

4，5粒决明子，2朵菊花，再另外其他一些益眼材料

泡杯温开始

泡杯温开水

刚才忘记了，还加上枸杞

决明子：清肝明目

菊花：增强毛细血管抵抗力，增强抵抗力，抗疲劳

枸杞：益精明目，含多种维生素

VA B1胡萝卜素

等饮食营养

脑力劳动消耗很大

要补充蛋白质摄入量

加强锻炼身体

早餐，喝些牛奶，绿豆等

中午，要吃肉

牛肉最佳

吃鱼虾

晚上吃点素净的食品

蔬菜类

夜里吃水果

香蕉，草莓

枣

由于时间关系，营养分析就略过(回头大家可以根据自己实际情况，与我咨询，也可以给免费配营养餐)

站长少喝酒

1.酒精的问题。首先是由肝脏代谢以后进入血液，同时刺激消化系统的黏膜壁以及麻醉脑部的感知神经。

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

3.饮酒后可以进行催吐，洗胃，加速排尿等。同时要注意补水的问题。还可以食用水果，水果中纤维有效可以减慢酒精被黏膜吸收。

喝酒技巧，醒酒技巧以后有机会再讨论

2.饮酒前可以进行食物摄取。主要是为了食物综合酒精，同时减少单纯的刺激黏膜组织。

这个我有点意见

呵呵，就讲这么多了。

文章来自中国建站：http://

第三篇：加油站站长年终工作总结

加油站是终端销售的主阵地，有着十分重要的战略地位。加油站的经营业绩不仅和营销策略有关，还与员工的精神状态有直接的联系，激发加油站员工的工作热情就显得十分重要。小编给大家整理了加油站站长个人工作总结，希望对大家有所帮助。加油站站长年终工作总结一

20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：

一、抓好经营工作

今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全；勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、抓好数质量管理

坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

四、工作中存在的不足

1、站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。

2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

5、站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。

五、下一步工作计划

在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。

时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。

还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。

一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。

比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。

二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。

而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。

1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。

2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要—20号柴油，可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。

3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。

作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力

岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：

一、营业情况

20xx年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。

截止11月份，汽柴油销量达吨，完成任务的%，其中柴油吨，同比%，汽油吨，同比%。润滑油销售吨，同比%。

二、加油站管理

坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。

三、安全管理

今年，是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

根据公司要求，分别与ME签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。

四、加强数质量管理，努力降低油品消耗

坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。

五、设备管理

本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。

不足之处：

1、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3、员工规范服务意识还有待提高。

4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。

六、下一步工作计划

1、工作目标

维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。

2、加强HSE体系建设，全面落实消防安全工作

加强HSE体系建设，必须做到四个到位；“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。

3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。

落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。

4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保

先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。

20xx年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热情为销售工作，做出应有的积极贡献。

第四篇：加油站站长演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢别急，且听我慢慢道来。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！

我的演讲完毕！谢谢大家！

第五篇：加油站站长事迹材料

【篇一】

每次到xx路加油站加油的司机师傅们对这个年轻人的身影再熟悉不过了，高大的个头，微笑的面庞，从容的引导，小伙子很耐心，遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他“小c”，熟悉他的顾客提起他会不由称赞：“这个大学生不简单!”

2005年5月，xx从浙江工业大学毕业来到杭州石油分公司，来到新单位后他放弃了管理岗位之职，主动请缨去加油站一线，成了当时在基层工作学历最高的一名加油工。六年来，在加油站这个舞台上，他从最初的加油工干起，当过领班、计量员、副站长、西溪路加油站站长，再到万吨级xx路加油站站长，一个个角色，一步步走来，让这个“80后”走向成熟：从一名初出茅庐的大学生成长为一名能熟练驾驭年销售成品油超2万吨、非油品销售达到350万元的“旗舰油站”的站长，今年7月又担当起了管辖市区14个加油站的片区经理。

信念

雷锋说“共产党员就要像钉子一样，在任何岗位上都必须不生锈，闪光芒。”六年来在基层一线的跌打磨练，xx他用自己实际行动，实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专一行”的信念。

在大学校园，xx已成为了一名光荣的共产党员。刚进公司，xx先后到多个部门实习，实习期间给他印象最深的是在加油站当加油工的那段经历。三尺泵岛上，每天面对形形色色的面孔，如何学会跟顾客打交道，让他们满怀期待而来，满心欢喜而去，是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是，经年累月油站一线员工顶酷暑冒严寒全身心投入工作的那份热情，深深感染了他。从那一刻起，他就告诫自己，共产党员就应该在条件最艰苦的一线接受锻炼，只有沉到最基层，才能真正认识到自我存在的价值和意义。当组织安排工作岗位时，他主动提出放弃科室管理岗位，选择去了加油站从事加油工作。

加油站的管理工作不仅需要很强的专业知识，更需要丰富的实践经验和管理技巧，对个人的心理素质和综合能力有很高的要求。进入角色后，xx看到了自己的短板，意识到只有在工作中学习，在学习中工作才能不断提升自己。在工作中，他主动向领导和同事请教，学习他们处理问题的思路，学习他们解决问题的方法。业余时间，他努力充电，问书本解答疑惑。学习赋予了他前行的力量，随后他不仅取得了省公司优秀站内讲师的资格，还通过了职业技能高级工的评定，成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的“领头雁”。

为提高非油品销量，他动足了脑筋，对站里非油品返利制度进行了创新，把原来一刀切的分配方式分割升级，逐步细化。三班制和两班制的人员分两组以体现公平。对燃油宝的返利则以销量分档次兑现，销售数量每超过一定数目就相应的提高返利力度，这一创新极大提升了员工的促销积极性。针对加油站外地员工多、回家探亲难的现状，他改变了以往惯有的奖励做法，对每个月非油品销量增长率最高的员工奖励一天带薪休假。这一做法展现了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到员工的普遍欢迎。

随着“比学赶帮超”活动的开展，他带领油站又探索出了不少“营销宝典”：当车辆出现排队时，用大流量加油减少客户的等候时间，倡导快捷服务;当加油车辆较少时，尽量放慢加油速度，适时推销其他商品，为加油站聚人气;站里的员工各个争做有心人，对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌，以便准确快速地将车辆引导到正确的位置加油，提高效率。这些措施的实施，让他所在的xx路加油站在“比学赶帮超”活动中一路领先，一举夺得了多面先进红旗。今年，他再一次向已有的记录发起了挑战，今年3月，xx路加油站完成非油品销售高达60万元，在去年的高基础上同比实现了180%的增长。

员工们对这个“80后”的书生站长佩服有加。2009年他带领西溪路加油站争创了“市级青年文明号”，2008至2009年连续两年被评为分公司“优秀加油站站长”;2010年又被授予全省系统“优秀便利店店长”。

承诺

平时踏实做人，低调做事，关键时刻则冲在前头，能担负起社会责任，践行共产党员的义务，xx努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。

熟悉xx的人都知道他的个性，凡上级领导要求他做到的，他一定会想方设法做好;他要求别人做到的，首先要求自己做好。

加油站是企业连接社会的窗口，油站虽小却承载着中国石化的企业文化和社会责任，任何细节的好坏都将直接关系到中国石化品牌的美誉度，资料共享平台

《优秀加油站站长事迹材料》(https://www.xiexiebang.com)。2008年柴油市场供应短缺，司机焦急无奈的眼神，延绵几公里的车流，成了那时天天都碰到的场景。这样的市场巨变，年轻的他从来没有碰到过。他一方面按规定控制销售节奏稳定市场，一方面天天忙在现场做耐心细致的解释工作。为确保市区内同区块24小时不断油，油站与油站之间采取错时加油。他在得知这一情况后，主动请缨要求担负晚上加油的重任。不仅白天正常的工作时间工作不能有丝毫怠慢，更要在晚上7点钟以后销售柴油不懈怠，就这样，他一直坚持在现场指挥，直到后半夜加完最后一辆柴油车为止。长时间的高强度作业使身体很快透支，但他始终站在加油第一线。直到柴油供应恢复正常，在那一个多月里，他每天只睡3、4个小时，几乎没有休息。换来的是加油站没有发生一起因排队加油引发的争执事件。在他的带头下，站里的员工都主动要求加班加点，帮助维持现场秩序。在那几个月的“神秘顾客”暗访，他管辖的加油站暗访成绩不降反升。在现场环境如此复杂的情况下，甚至出现了满分的好成绩，受到了公司的通报表扬。

几年来，xx不论被安排在哪个加油站，每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时，三尺加油岛就是他的办公地点，在这里他既带头落实规范化服务，又面对面接待顾客，解决问题。加油车辆络绎不绝，一遇到高峰大小车辆就会排到油站外，给现场安全带来了不利因素。这时，xx就成了一名“交通警察”：引导车辆、疏通路口;耐心细致、以礼相待，对“违章”司机耐心做工作;遇到客户有不满情绪，始终以耐心的解释寻找到解决矛盾的切入点，最终给对方一个满意的答复。多年以来在他的现场管理下，没有发生过一起大的顾客投诉事件，反而因油站周到的服务引来一片赞美。

“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。从08年的北京奥运会、09年国庆60周年、到2010年的上海世博会，凡每次遇到大型活动，当人们沉浸在欢乐的气氛中时，他始终坚守在工作岗位上，主动放弃休息时间，以站为家。用他自己的话说，关键时刻豁得出去。

担当

没有惊天动地的大事,也没有石破天惊的豪迈，但在平凡的岗位上，xx用自己无悔的青春在基层油站这片广阔的天地里，履职尽责，青春飞扬，践行了一名共产党员先进性。

当前竞争激烈的成品油零售市场，加油站为完成各项经营任务，都在寻思路、找对策，积极转变观念，开拓市场。为了能在竞争中时刻处于领先，在保持高标准服务水平的基础上，xx喜欢花费心思制定了客户发展计划,分析客户的差异化需求,巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户。2008年，全球金融危机爆发，加油站经营的工作重心一下子由保供转变为扩销增量。由于周边还有中石油和其它社会加油站，天堂伞业集团、正大青春宝集团和杭州西湖啤酒厂都是加油站周边的大型知名企业，企业内部各式车辆众多，用油量大。特别是天堂伞业集团，庞大的车队体系给企业管理带来了很大不便。他了解情况以后，主动登门提供解决方案。为他们办理了中石化ic卡，并签订了ic卡代保管协议，还由加油站派专人负责其车队日常加油的监管，每天向对方提供ic卡交易明细和监控录像汇总，通过月底的交易统计还帮他们分析单车的油耗情况，提出解决方案。

这一系列人性化的措施，牢牢地抓住了这个大客户。在和中石油的直接竞争中，对方企图以办理中油卡每升油优惠3毛钱的价格和加油站抢客户时，负责天堂伞物流的徐总来到加油站，将手中中石油的宣传册和计划书放到xx办公桌上，拍着他的肩膀说：“小c，你放心，我在你们这加油，除了看重你们的服务好以外，最主要的是我觉得你这个人实在，我们在你这里加油放心!”很多当地的物流企业也正是看中了这一点，仍然愿意多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。

xx路加油站是杭州分公司的先进样板加油站，无论从油站的服务水平还是销售业绩，内部管理还是安全体系，在各个方面都位列公司前茅，可以说是名副其实的明星加油站。明星加油站要成为公认的“明星”，光靠站长一人的单打独斗显然不够，作为一站之长，xx积极发挥每位员工的长处，释放每位员工的潜能。

站里有个老员工，在加油岗位已经工作了二十几年，燃油宝平均每个月也就十来瓶的销量在油站内部排名中总是垫底。针对这一情况，xx专门为她制定了一个促销方案，这个员工的燃油宝的销量从原来的一个月十几瓶发展到每天都有十几瓶。从她身上所展现出的变化，全站员工都没有预料到。也正因为这些变化，带动了站里员工之间你追我赶的良好氛围：服务客户时主动沟通的情况多了、工作中切磋操作技能的现象多了、工作之余交流促销方法的时间多了。人人以顾客满意、推进销量为己任，服务意识明显增强，为加油站促销增量工作的顺利开展提供了有力保障。正是靠着不断摸索、不断总结，2010年xx路加油站的33名员工中有5人非油品返利接近或超过10000元，有超过三分之二的员工返利在5000元以上。

在xx的带领下，加油站还涌现出了一批懂管理、善服务、拓市场的优秀员工。在这一年多时间，先后向兄弟油站输送多名经营管理骨干，其中不乏油站管理人员甚至油站站长。

【篇二】

青草平凡，却成就了山河的碧透春意；

碎石平凡，却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。，男，32岁，中共预备党员，1998年1月进公司至今，2005年2月至现在任站长。在近六年的加油站站长岗位上，他牢牢把握“重线强站”的工作思路，坚持安全第一、以人为本的原则，兢兢业业，任劳任怨，狠抓站内基础管理，确保了加油站安全平稳运行。他关心员工生活，为加油站易捷便利店献计献策，进行现场促销、学习，以抓好加油站的非油品销售。

一、树立安全第一理念

带头不断规范完善hse等各类台帐，所填写的台帐内容充实，质量较高，成为台帐填写的样板站场。以“严格、细致、认真”的工作作风狠抓安全管理。坚持开展每周安全理会及检查，经常没有休息日，基本很少有休息，加强日常安全管理。每月坚持组织全员参与的应急预案演练，如《跑冒油应急预案》、《加油车辆起火预案》演练等，通过各类预案演练，提高了员工的应急处置能力。认真开展“我要安全”活动，严格管理，不怕得罪员工。平时加强对员工劳动纪律的管理，制定一系列考核措施，不定期进行抽查，对违纪人员严格按规定给予处罚。刚开始有些受到处罚的员工对罚款产生不满情绪，但由于言必行，行必果，一视同仁，不偏袒，很快就得到员工的理解和支持。

二、以特色服务积极推进非油品的销售

目前，我国加油站正在由传统单一经营模式向多元化、便利化模式升级。也正在向这个方向努力。他一直在思考着怎么让便利店有更好的销售额。他清楚知道，光靠现在的“模式服务”来留住顾客是远远不够的。

后来，通过对周边环境的观察，了解到多个加油站也已经开起了便利店，对于他们加油站来说竞争环境更是越来越恶劣。如何才能摆脱这种困境的问题一直在他的脑海中困扰，后来，站内发生了一件事情，让茅塞顿开。

那是去年9月19日，一位顾客到站加油，恰好看见led显示屏上的促销活动内容“嘉兴五芳斋粽子开业促销，100g细沙、鲜肉粽子买十送十”，并且收到了现场加油员向顾客发放的促销宣传单。9月20日晚上20时左右，门店突然接到该位顾客的电话，要求他们送60只100g细沙粽子、110只100g鲜肉粽子过去，而且还给出了一个非常苛刻的理由，他要求必须在半个小时之内把他要的粽子送到。在他们仔细记下了客户的信息的时候才发现，顾客要求他们送抵粽子的地址起码有40分钟的路程，这让他们很纠结，送去了人家不要怎么办，不送吧，这么大的一个客户就流失了。正当大家犹豫之际，突然有一个响亮的声音响起，“我去送！就算顾客不要，大不了我们浪费点力气嘛！”便利店管理员邹宗伟大声地说道。于是，他们下了决定：送！由于当时天色很晚了，不放心便利店管理员一个人前往送货，便陪同他一起用三轮车骑了40多分钟的路程把粽子送到了指点地点。当他们心怀忐忑地打通了顾客的电话，他们听到话筒那边的声音显然带着惊讶，“啊！你们真的送过来了，那你们等等，我赶紧下来，你们别走，等我！”。顾客一见他们，连忙说道“我以为这么晚了你们不会送的，真是非常感谢啊！以后我买粽子就到你家，不去别家了”。这句话犹如一股甘泉瞬间注入他的心中，当时的他真的突然有了一种想哭的冲动，沿路洒下再多汗水，脚上再是酸疼，在此时此刻已经都不重要了。临走前，他们还详细地为顾客介绍了煮粽子的一些注意事项。就这样这位顾客现在不仅是他们便利店的一位常客，更光荣的成为了五芳斋的一位“名誉粽子促销员”。

后来，为了提高服务质量，着力推出了亲情式服务。要求员工把顾客当成亲人和朋友，要动真情，心贴心地搞好服务，他提出“沟通从心开始，服务用心体现”，“服务用行动说话，满意让顾客回答”，在员工与顾客间架起情感沟通的桥梁。

他还带头为加油站易捷便利店献计献策，通过现场促销、学习等方式积极办理好捷便利店——五芳斋门店的餐饮许可证以及五芳斋经营所需要的证件。目前，他正在积极筹办端午节促销活动的工作。

三、抓好加油站队伍建设

以营造“凝心聚力、和谐向上”的工作氛围，切实加强加油站党群工作。凝聚站场每位员工力量，通过不定期开展知识竞赛、操作记录书写比赛、打排球、钓鱼等有声有色的活动，使基层工会的桥梁纽带作用得到了有效发挥。每月两次组织全站人员参加的站务会，对站场工作进行小结和下一步工作安排，按计划学习规章制度，查找工作中的不足，对每位员工的工作成效进行公开考核，奖优罚劣，积极营造积极向上、争先创优的氛围。

建设站党工团活动阵地，开辟宣传专栏，及时报道好人好事，实行站务公开，让每个员工都自觉参与站场的管理。积极推行定置化管理，规范办公室管理和材料库房摆放，加强站容站貌管理，努力营造整洁、文明的工作环境。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。面对掌声、鲜花和荣誉时，他没有骄傲自满，而是以更饱满的工作热情，全身心地投入到新的工作中去，以实际行动报答党和上级的教育和培养。在平凡的站长岗位上，他将自己比做泥土，让众人踩成一条道路，以泥土的品质和胸襟，牢记宗旨，永葆本色，以做好本职工作的心愿为自己最大的心愿！

【篇三】

**，女，现年35岁，中共党员，1990年参加工作，曾在加油站任加油员、开票员、管理员和加油站经理，现任中国石油重庆销售公司人和加油站经理。作为中国石油一名普通的销售员工、加油站经理，她把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。

**同志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任加油站经理，她都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。**同志真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领大石坝加油站女员工，跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；

“六顾茅庐”，把晓峰建设总公司请到大石坝定点加油；

宣传品牌，让云阳三建公司改换门庭爱上中国石油；

承诺服务，与重庆商检局签订长期供油协议；

以水为媒，拿下仁家梁停车场90%车辆加油业务。仅一年时间，女子加油站固定客户突破200个，日销量由5吨增加到18吨。

**同志具有关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。她一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站经理期间，**同志率先推行“五项管理创新”，其中推行的“储油罐铝板压模量油井盖”、“卸油口一把钥匙开一把锁”、“储油罐通气管法兰盘伞形防雨帽”等三项管理法，被收入《加油站细节管理手册》。在加油站现场管理方面，**创造性地实施了“9项管理法”，即“胶管蛇形盘放法”、“加油枪口径颜色分辨法”、“清洁用具分类管理法”、“即时培训法”、“思想点评激励法”、“岗前状态调整法”、“对比纠错法”、“初期危机化解法”、“经理走动管理法”。这“九项管理法”受到各级领导重视和肯定，其中加油机“胶管蛇形盘放法”被销售企业全面采用。

**同志拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。**同志对不同客户区别对待，对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息，建立业务联系；

对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；

对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围；

对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。**同志帮助客户管理油品，要求员工们按照承诺做到“四个不加”，即：ic卡持卡人与登记人姓名不符不加；

车牌号与指定卡号不符不加；

少加油多记账套取现金不加；

司机用大桶装油没有管理人签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。她把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石油的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。

【篇四】

“4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨”.....2008年-2013年，5年时间，她所管理加油站日销量翻了5倍，成为河南销售公司四星级加油站；

非油日销量由“万元店”成为百万元店；

加油站曾被集团公司和股份公司分别授予“上销量、保增长、强基础、促发展”先进集体，荣获河南公司

“先进集体”、安全管理“先进加油站”；

河南省群众满意基层站“先进单位”、**分公司“先进加油站”；

**市山阳区“隐患排查先进加油站”等多种称号。她个人也曾荣获河南省公司“十大杰出青年”、“服务标兵”；

**分公司“劳动模范”和**市山阳区“安全管理先进个人”等诸多荣誉，她就是**第一加油站经理马**。

她的客户经——“用真诚制造感动”

在客户看来，马**很神奇，只要是见过一面，第二次见时她就能准确称呼，尽管他们从未介绍过自己。

“站上几百个客户的姓名张口就来，一百多个重点客户的信息如数家珍，更夸张的是一个月前的事都能记得清清楚楚，客户开着哪辆车，和谁来的，穿着什么样式的衣服，买了什么非油商品!”员工对马**的“最强大脑”佩服得五体投地。

这个本事一方面源于先天，更重要的是源于马**对客户用“情”至深。

白天她在加油现场和便利店认识客户，有的客户习惯夜间加油，白天见不到，她就让员工就指着监控屏幕给我介绍，她还根据客户的消费小票上现实的卡号，查询后台ic卡系统，了解他们大概的年龄，对年长的直接以哥、姐相称。她对客户进行了细分，将柴油客户分为公交车客户、客运车客户、旅行车客户等，将汽油客户分为单位客户，个人客户，私家车加300以上的客户和300以下的客户，统计每月的加油频次，对客户加油特点做到心中有数，以便有针对性的进行维护。

“只有把客户记在心里，客户有需要的时候才会想起你，特别是在汽油站，客户更注重自己的感受！”马**说，“同时，作为服务窗口，除了维护客户，还要急人所急，有时候无心插柳反而会达到柳成荫的效果！”

她把站上电话在“114”进行了备案，群众想在红旗渠广场附近找油站、找厕所、找热水……，114都会转接过来，无论碰到什么求助，不管是否与站上有关，员工都会耐心进行帮助。此举也让安阳二站声名远播，客户纷至沓来，目前已有固定客户150余个，日销量较主要竞争对手主力站高出5吨。该站一位张先生说：“我都是多跑几公里来这加油的，就冲着这里人好，在这儿加油踏实！”

她的管理经------以精细服务促进管理提升

不能交叉加油、脱枪加油、加哑巴油；

24小时保证开水供应；

每位员工熟知周边道路信息；

发票全天候不断档；

一把枪加兼顾四辆车加油......在**一站，类似这样的硬性规定屡见不鲜，而这也正是保证了该站高标准的服务质量。

在**一站现场，无论白天还是夜里，你都会经常看到站经理袁春华忙碌的身影，指挥车辆，疏堵交通，提枪加油，唱收唱付，嘘寒问暖，那种认真、敬业、娴熟的技艺不得不让人信服。碰到面包车来加油的，她都会不厌其烦的告诉员工，面包车回气不好，记着别把枪放的太深，加油要慢，避免油品溢出；

给小轿车加油时，她会主动帮员工把油箱盖放在卡架上，避免刮伤车漆；

加完油后，她会主动盘好胶管给员工做示范。无形中，而员工们在她的感染下，服务更加注重细节了，现场氛围也异常高涨。“你好，欢迎光临中国石油”的问候也是不绝于耳。

在现场服务中，只要见到客人来加油，袁春华都会主动推销优惠政策和便利店各种商品。“师傅ic卡充值1000元，送10元礼品，充2000元，送20元”“师傅，天气热了，拿瓶饮料吧。”……遇到客户来加油站办理业务，袁春华还会不失时机带领员工的向客户推销轮胎、机油等非油商品。截止目前**一站销售轮胎60多条，发展润滑油客户7家，使便利店日销售可达6000元，同比增长了100%。

她的持家经——温馨管理促和谐

“你们这个风铃真漂亮，卖不卖？”一名进入便利店购物的大姐问。“我们这个不卖，是便利店的装饰，如果您喜欢，我们可以帮您捎一个。”便利店主管向客户解释。“好吧，回头给我捎一个哈，你们真有心，这便利店布置得真漂亮，进来就想买东西。”进入25站便利店，气球、彩带、小风铃，这些都是马**和员工们点点滴滴布置的，一个个小小细节都充满着暖意，使每个到店的客户都忍不住多站一会儿，不经意间再带点东西，便利店销售日均可达1560元。

在25站罐区与围墙之间有个“l”形的小走廊，里面总是绿油油的时令蔬菜，大葱、萝卜、小芹菜种类多样。这个“菜园子工程”的无公害蔬菜不仅让员工开心而且更放心，闲暇之余大家一起种种菜、除除草，站内氛围更加和谐。

说到小菜园，马**十分喜爱：“别看这一点点儿小地方，基本上可以满足我们的蔬菜需求，每个月菜钱就可以省二三百元，这些可以多买肉和鸡蛋改善伙食，我们每天都有四个菜，大家吃的好，就更有劲头工作了。”

冬天，员工们穿着厚厚的冬装，却因经常接触柴油车很容易把衣服弄脏，天气不好洗衣服干得慢。马**就自己掏腰包统一购置了和上衣长短一样的黄色小围裙、黄色的袖头、小丝巾。“我们站柴油车比较多，冬天工装厚可容易脏，要保持整洁，以前都每天洗一次，衣服不太好洗，员工也忙，就得想点办法啊。”马**笑着解释。”每套行头配置下来不到四十元钱，还可以重复利用，我们站基本上全是女员工，统一整洁，代表着加油站的形象呢。现在工装一周洗一次就行。”本文由

【篇五】

**,女,汉族,高中学历,现任中石化**石油**公司**加油站站长。先后获得“优秀加油站站长”、“优秀共产党员”等光荣称号。

**同志于2005年进入中石化工作,现任**公司**加油站站长。作为一名站长,她在工作岗位上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,能较好地完成公司下达的各项指标,创造了很好的销售业绩。作为一名共产党员,她服从领导,团结同志,吃苦耐劳,扎实工作,不断提高思想水平和政治素质,积极改进工作作风,努力学习业务知识,处处以实际行动在学习和实践着“三个代表”的重要思想,处处以党员的标准严格要求自己,在工作中较好地发挥着共产党员的先锋模范作用,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,优异的工作成绩得到领导和同事的一致好评,先后获得“优秀加油站站长”、“优秀共产党员”等光荣称号。

1.抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是易燃易爆场所,要是员工的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此她在平时的管理中,十分重视安全工作,一是提高员工的安全意识,时刻注意互相提醒,每月要消防演练培训并教育。二是要求每位员工保持警惕心,不能疏忽车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护,保养,维修并检测做好每一项安全工作。

2.采取灵活性的手段抓经营工作。张站长紧紧地抓住优质服务,通过提升员工的职业素养,让员工用饱满的精神状态对每一位客户微笑服务,要求员工要对每一位来站的顾客,来有迎声,走有送声,做到热情周到,让顾客觉得宾至如归。永远把顾客的满意作为自己的追求,视顾客为亲人,用真心诚意服务顾客,设身处地为顾客排忧解难,对于有困难的顾客一定要帮助。努力从各个方面突破,超额完成销售任务。

3.凡事讲规矩,以身作则,从严治站。作为加油站站长,她模范遵守公司的各项规章制度,天天坚持早上班迟下班,积极带领员工做好现场服务,随时保持一个干净清洁的加油环境。忙完办公室的事情,立马到加油场地帮忙加油,让员工可以得到片刻的休息。作为**市公司的标杆站,**站长始终坚持从严治站,每天亲自对当班员工进行岗前训话,把规矩纪律讲清楚,立起来,要求每一位员工严格遵守和执行。

4.乐于奉献,帮扶兄弟加油站。**同志积极响应公司领导的号召,参加加油站结对子帮扶活动,每个月至少两次到帮扶加油站——郊区倘甸站进行服务营销及油品损耗分析等方面的帮扶,充分发挥党员的先锋模范作用,帮助其他人进步。

和谐的工作氛围是我们都希望的,只有团结,融洽才能体现出来。工作中她善于换位思考,将心比心去对待员工,对于出现问题的员工,她不会简单地用制度去处罚约束,而是坐下来帮着一起分析问题出现的原因及如何避免,用真心去感动员工,很多员工和他谈过之后就变得积极了,直夸张站长是好大姐。服务工作又是一项细心、耐心、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。她组织员工学习业务知识并鼓励他们利用业余时间去学习,平日她对于员工的合理要求基本有求必应,这样的工作方式让其迅速得到员工拥护,加油站服务质量逐年得到提升,加油站员工凝聚力得到增强。

凡是员工生日或是生病住院,**站长都会及时看望慰问,逢年过节更是坚守在加油站,为员工做上一桌热腾腾的饭菜,10年,张站长没有回家和亲人吃过一顿团圆饭,朋友都说张站长傻,张站长却说这是她应该做的。