网络优化典型案例_CDU线路接错导致连续切换失败[大全]

第一篇：网络优化典型案例_CDU线路接错导致连续切换失败[大全]

CDU线路接错导致连续切换失败

2003年9月18日，接到BSC人员的反映：澳头港3切换失败情况很严重，特此我们前往澳头港3进行拨测，发现澳头港2切向澳头港3存在多次失败的情况，测试情况如下：

分析处理：

经过我们的分析及周围环境的了解，周围并没有同频同BSIC情况，近期此小区有扩容，请求BSC对数据进行检查，后经检查并未发现问题，于是派人上站进行检查，发现CDU和载波的连接线路接错所致，现已恢复正常。

1、联通直放站放大移动频段信号导致信号不稳定

用户反映在平潭泰兴染厂一楼办公室信号不稳定，有时满格，有时一格，待机时会出现无网络的现象，用户反映自从联通安装了直放站后不知道有没有影响。

我们进入到该厂车间内测试发现占用到惠潭湖0（BCCH=68）的信号，信号强度有-80dBm左右，信号质量也比较好；接着我们进入到车间内一个办公室进行测试，惠潭湖信号减弱，信号从惠潭湖0向红光2（BCCH=90）切换，红光2信号出现严重质差，并且出现惠潭湖0向平潭2（BCCH=94）和红光2（BCCH=90）多次切换失败，信号质量也非常差。

分析及解决：平潭、红光基站离投诉点比较远，惠潭湖基站离投诉点比较近，在工厂车间内用不到平潭、红光信号，而在车间更里面一间房发现平潭、红光基站信号较强，有-75dBm左右。经询问得知在办公室内装有一联通直放站，我们开始怀疑联通直放站对我们小区频点有放大作用，我们在办公室内进行动态扫频测试，测试图如下：

我们关掉联通直放站后，动态扫频测试图如下：

从上面两动态扫频测试图明显可以看出，移动90-95频段信号被联通直放站放大。接着我们在关掉联通直放站后对办公室内信号再进行测试，发现办公室内信号较弱，但不会出现切换失败、质差现象，我们可以通过调节惠潭湖0功率改善室内信号，测试数据图如下：

第二篇：导致销售失败若干个典型案例

导致汽车销售临门一脚失败的几个典型原因：

一．价格错误。

1让步太快，利润太低，导致谈判被动，最终无法成交。

2.价格不清楚，报错价，多是低出成本价而造成的无法成交。

3.附加项价格不清楚，如果关联附带项价格不清楚，算错或报错，都将影响主体销售（例如附加车辆保险，车厢成本，GPS导航设备，其他选装成本）

4.语气不够坚定，不会拒绝客户，价格申请的次数过多，造成最终无法成交

二．产品不熟

1.这个我不知道或者不太清楚，产品知识不熟练，导致客户不信任。

2.竞品不熟练，无法突出差异和优势，造成无法说服客户，3.产品介绍错，被客户识别，觉得销售顾问不可信。

4.不懂装懂，客户觉得销售顾问不可信。

三．谈判能力差

1.言多必失，废话太多，没有重点，客户犹豫不决。

2.缺乏谈判技术技巧的语言和逻辑，谈判没有思路。

3.说了客户忌讳的话。

4.说话太离谱，难以置信。

5.说假话，让客户识别。

四．程序错误。

1.客户的需求分析不够清楚，就开始进入议价谈判环节，结果价格谈成了，客户回去考虑

考虑。

2.谈好价格，客户用这种车不合适，也是因为需求分析不到位。

3.写合同太慢，客户犹豫不决，回去考虑。

4.写合同的时候说话太多，用户因为某些疑虑回去考虑。

5.签合同的时候和其他用户碰头，进行价格交流。

6．定金交的太少，客户因故退车。

7.言而无信，以小失大，导致用户退订。

8.其他用户评价太差，口碑不好导致用户犹豫。

9.太实在了，说话缺乏技巧性，说真话，说实话，但用户无法接受。

以上主要针对汽车销售现场，根据个人成长经历把一些失败的原因进行和归纳和汇总，希望能和精英交流，也希望能让更多的有心人少走弯路。

第三篇：爱立信解决因传输不同步而导致大量基站切换失败的案例

爱立信解决因传输不同步而导致大量基站

切换失败的案例

作者：刘博

邮箱：liubo@hl.chinamobile.com 所在省：黑龙江省 设备厂家：爱立信 专业：GSM无线网 设备类型：BTS 设备型号：RBS6000&RBS2000 软件版本：R12

一、故障现象：

通过日常指标数据观察一个BSC中突然出现多个小区切换成功率降低，连续多个时段固定小区的切换成功率降至50%左右，严重影响测试情况，用户感知大幅下降。观察切换成功率指标如下表： CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C日均切换成功率58.80%56.93%58.46%59.23%58.98%59.34%56.96%33.62%46.68%59.10%58.45%53.32%28.73%36.40%39.73%42.70%34.26%41.15%51.35%51.93%50.05%32.81%45.09%52.49%48.60%37.20%RBS站类基站类型RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS2206GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800 现场测试时发现当测试至上述小区时出现大量切换失败现象，几乎没有成功的切换事件，测试过程中静态测试时问题小区存在C1、C2无法解析情况。如下图：

二、故障分析：

1、处理流程图：

2、分析故障现象可能原因： 检查基站硬件障碍：

突发的切换成功率异常事件通常要先检查基站运行状态是否出现异常，即基站硬件是否出现障碍。由于本次同时发生切换成功率异常的小区较多，而同时出现大量基站出现同一硬件障碍的情况几率很小，所以基本排除基站硬件障碍而导致的小区切换成功率低的问题。但经过工参资料查询，问题小区分属9个基站，其中有8个基站为GSM900M基站与GSM1800M基站共站，而这9个基站距离较近，并且9个基站建设时间比较接近，所以需要到基站现场确认基站硬件是否存在障碍。

在基站现场检查基站硬件，同时通过现场IDB读取基站运行状态，没有发现以上问题基站硬件障碍历史记录，同时观察问题基站的站型包括RBS2000系列和RBS6000系列各不相同，检查各问题小区可能发生的载频隐形障碍，通过替换等操作排除了所有小区存在载频隐形障碍的可能，所以彻底排除因基站障碍而导致小区切换失败的因素。

检查是否存在其他基站硬件告警：

通过OSS系统利用RXELP指令以及RXMFP指令提取问题小区的系统告警以及历史告警信息，并通过基站现场采集IDB告警数据检查问题基站相关的即时告警信息以及历史告警信息并未发现基站存在任何告警信息。

同时通过ALOG、TRH EVENT LOG并结合RALHP、RRMAP检查TRA、TRH运行状态以及告警信息，未发现TRA、TRH运行异常。至此排除因各类告警原因导致问题小区出现切换失败的情况。

检查小区切换相关数据是否存在问题：

排除硬件障碍后，影响小区切换成功率的主要问题就是切换相关数据的正确性。由于本次出现切换异常的小区数量较多，所以怀疑出现切换数据误操作情况。通过RLNRP、RLLFP、RLLUP、RLMFP等指令检查所有问题小区的切换数据配置是否存在异常，同时通过参数对比手段，对比未发生小区切换异常时与发生小区切换异常后的问题小区各切换数据配置情况变化，没有发现切换参数配置异常。通过MGCEP、MGOCP等指令检查小区在MSC中的切换数据配置情况也没发现异常。通过各项检查，问题小区的小区切换数据配置均未见异常，排除因小区切换配置有误而导致的问题小区切换异常。

检查小区无线数据是否存在问题： 影响到小区切换的无线侧参数为小区动态相关参数以及小区基础数据。

通过RLLOP、RLCPP等指令检查出现切换异常的问题小区的所有动态参数，包括小区切换门限类参数、小区切换算法相关参数等未见异常。通过参数对比结果检查问题小区出现切换问题前后的参数变化情况也没有发现参数出现任何变化，排除因参数设置不合理而导致小区切换失败情况。

切换失败的情况也会出现在BCCH、BSIC等小区基础数据配置不当的情况，当出现近距离同BCCH同BSIC的情况是会出现大量误切换情况，导致大量切换失败情况出现。由于问题小区参数没有发生变化，所以检查问题小区周边小区参数变化情况，同时进行现场测试进行“伪基站”的排除工作。经过参数对比检查，问题小区周边小区在问题小区出现切换问题前后没有参数发生变化，同时测试结果显示出现切换问题的小区周围没有发现“伪基站”。至此排除因无线参数设置不当而导致问题小区出现切换异常。

检查是否存在资源受限：

当目标小区资源受限情况下，有一定几率会出现切换失败情况。26个问题小区属于同一个BSC，通过RRTPP等质量检查BSC中TRA、TRH资源没有溢出风险。通过日常统计指标数据显示，26个问题小区信道利用率均不超过70%，并且信道可用率均为100%，如下表：

时段（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）CELL信道可用率HG5126A100%HG5126B100%HG5126C100%HD5126A100%HD5126B100%HD5126C100%HG5140A100%HG5140B100%HG5140C100%HD5140A100%HD5140B100%HD5140C100%HG5132A100%HG5132B100%HG5132C100%HG5133A100%HG5133B100%HG5133C100%HD5133A100%HD5133B100%HD5133C100%HG5101A100%HG5101C100%HD5101A100%HD5101B100%HD5101C100%信道利用率66.56%64.44%66.17%67.04%66.76%67.17%64.48%38.05%52.84%66.90%66.17%60.36%32.52%41.20%44.98%48.33%38.78%46.58%58.13%58.78%56.66%37.14%51.04%59.42%55.01%42.11%

小区信道利用率低于70%时对小区切换性能的影响极小，所以排除小区资源受限而导致的问题小区切换异常情况。

检查是否受传输影响而导致切换异常：

在现场测试过程中发现出现切换异常的问题小区与其他小区之间的切换基本全部失败，但在问题小区之间却能够成功进行切换操作，在测试中的切换操作分为了非问题小区集合与问题小区集合，两个集合之间几乎无法进行切换，但两个集合内部的小区切换可以正常进行。结合测试结果观察小区BNCEL文件数据，如下表：

时段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5133CHG5133BHG5133BHG5133BHG5133BHG5132ACELLRHG5132CHG5132AHG5132CHG5280AHD5280AHG5199C切换请求43***72726切换成功4***4102

分析问题小区切换数据的过程中发现，在问题小区中，只有HG5101基站的B小区属于正常小区集合，其他基站均为所有小区均属问题小区集合。传输障碍会引起小区运行异常，当传输质量差的情况下将会引起小区通话异常、串线、切换失败等异常情况。通过DTSTP、DTQUP等查看传输状态的指令检查问题小区的传输状态，发现所有问题小区的所有传输均有误、滑码。同时发现所有问题小区的所有传输在误、滑码累积的过程中间隔时间和累积频次均相同，并且累积时间间隔为固定时长，如下图：

经过传输记录查询发现问题小区所有传输均属同一传输链路，链路传输节点正位于HG5101基站内，该传输链路上并不包含HG5101基站的B小区，与出现切换异常的问题小区表现现象完全一致，经过提取基站LOG数据以及传输数据，发现该传输链路出现传输时钟不同步情况，导致该传输链路上小区无法与其他小区进行正常切换，至此，确定26个出现切换异常的问题小区为所在传输链路不同步导致基站运行异常。

三、解决措施：

该故障可通过如下方法进行规避：

因为涉及到调整传输链路的问题，在进行传输链路调整的过程中会影响到该传输链路上所带所有基站的运行状态，所以进行传输链路调整需要在夜间，即业务最低时段，避免影响正常的用户使用。在话务量较低的夜间将存在时钟不同步现象的传输链进行重启、同步操作，然后观察该传输链路上所带所有小区的运行状态。传输同步调整完毕后进行一段时间的传输状态观察，观察目前传输是否还存在误、滑码累积，然后进行现场测试工作，测试问题小区的切换情况是否仍存在异常，通过现场测试，HG5126A等26个小区的切换情况恢复正常，由于夜间业务量非常小，无法通过夜间数据统计观察切换成功率指标，但通过次日切换成功率指标的观察，26个问题小区的切换成功率均恢复正常（如下表）。至此，由于传输不同步而导致的26个小区切换异常的问题得以解决。

时段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C切换成功率94.12%94.31%94.15%94.08%94.10%94.07%94.30%96.64%95.33%94.09%94.15%94.67%97.13%96.36%96.03%95.73%96.57%95.88%94.86%94.81%94.99%96.72%95.49%94.75%95.14%96.28%

四、借鉴经验：

在日常优化过程中会出现突发的指标异常，当出现异常的小区数量较多的时候，小区级别的数据以及障碍导致异常的几率比较小，但也应验证排除、严谨工作流程，避免偶然现象的出现。同时涉及切换方面的异常，考虑多为切换数据以及小区硬件方面的问题，要从这两方面入手，但事实证明这两方面并不是全部影响小区切换的原因。无线优化工程师在进行优化的过程中不能只拘泥于无线方面知识，有很多问题的发生是由于其他通信部分出现异常而导致，但分析过程都要由优化工程师完成，所以优化工程师要完善自身各方面知识，积累多方面经验，避免出现分析问题错误情况，同时要在异常中寻找共性问题点寻求解决问题突破点。传输问题影响切换属于非常见问题，通过传输异常状态总结规律即可及时发现问题并着手解决。

第四篇：网络优化典型案例_联通直放站放大移动频段导致打不出电话（范文模版）

联通直放站放大移动频段导致打不出电话

9月9日，收到淡水“裕华百货”的移动用户投诉：自从本月初的台风过后，在百货商场内，经常是手机有强信号但是无法打电话，别人打进也难。经过测试、分析以及相关检查之后，最终于9月16日下午定位到是联通直放站的影响造成的，即联通GSM直放站放大了移动GSM高频段的小区信号。证明如下：

第一：室外，小区信号正常，呼叫、占用、切换没问题，只是在商场内有问题 在“裕华百货”的门口测试，占用的是移动基站“侨联”、“中国银行”、“淡水”等的小区信号都正常，手机呼叫、占用以及小区切换都没问题（注意，此时没收到或占用附近基站“六小”第一、第二小区的信号），如下（图1-1）所示：（图1-1）

接着，往商场内测试，发现“六小1”（BCCH=93）、“六小2”（BCCH=82）的信号突然增强，出现“侨联2”、“中国银行3”、“中国银行1”等小区向“六小1”、“六2”小区切换失败的情况，在手机空闲占用“六小1”或“六小2”时，则无法打电话，如下（图1-2）所示：（图1-2）

第二：移动基站“六小”第一、第二小区的天线方向没接错 9月9日测试时，询问商场内的职员说没有安装放大器之类的设备。

开始怀疑是台风将“六小”第一、第二小区的天线方向刮偏了，但是，代维人员到基站检查天线方向是正确的；15日，对“六小”基站周围再进行测试，也证明三个小区的信号覆盖方向没错（注：“六小1”的BCCH=93、“六小2”的BCCH=82、“六小3”的BCCH=32），如下（图2-1）所示：（图2-1）

第三：只是高频段的频点信号被放大

9月15日测试时发现，出现一次信号从“淡水1”（BCCH=80）向“六小1”（BCCH=93）切换成功，但是TCH=28时信号衰弱很大，如下（图3-1）所示：（图3-1）

由此怀疑是商场内有私装放大器或被联通直放站放大，于是，9月16日早上，将“六小1”的BCCH由93修改为28（即，与TCH频点对掉），然后于下午再到现场进行测试，结果：在“裕华百货”商场内，没再测到、占用“六小1”小区信号，但还是出现向“六小2”（BCCH=82）、“淡水2”（BCCH=95）切换失败的情况，其中一次向“六小2”切换成功，不过TCH=8时也是信号衰弱很大，如下（图3-2）所示：（图3-2）

这段时间来，话务统计也表明，“六小1”、“六小2”、“淡水2”的切入成功率降低，而16日早上，“六小1”的BCCH由93改为28之后，其它小区向它切入就基本都成功了。由此，已可确定是移动GSM高频段（大约是80频点以上）的小区信号被非移动的放大器放大了。

第四：室内天线下的信号较强

根据以上推测，我们对“裕华百货”商场内进行了观察，结果发现天花板上有联通的室内天线，再次询问商场的部门经理得知，的确有联通直放站，并且，她还带我们看到了联通直放站的安装位置。

然后，我们再进行测试，结果发现在室内天线正对下，小区信号增强，表明移动的小区信号有被联通直放站放大，如下（图4-1）所示：（图4-1）

第五：采用ANTPILOT测试软件的“动态扫频”功能进行扫频

在联通直放站工作时进行扫频，测到80~110左右的频点信号都较强，如下图5-1所示；

而经商场的电工人员关掉联通直放站之后再进行扫频时，只是有一些附近小区的BCCH频点信号了，如下图5-2所示。

从而，再次证明联通直放站的影响。第六：关掉联通直放站

在“裕华百货”部门经理的支持与同意的情况下，商场的电工人员将联通直放站的电源关掉，然后再进行测试，结果：没再测到“六小2”、“淡水2”的频点信号，而正常地占用“中国银行1”、“中国银行3”或“侨联2”小区的覆盖信号，并且小区切换也正常，如下（图6-1）所示。商场内的职员马上打电话，也表明了通话变为正常。（图6-1）

经过测试、检查、分析与定位，最终证明：淡水“裕华百货”的联通直放站非正常地放大了移动GSM高频段的小区信号，应该是该直放站出现故障而造成的，因此，希望联通公司相关部门及相关技术人员尽快对该故障问题进行处理，以避免对手机用户正常通话的影响！最终处理结果：

9月17日，联通直放站厂家的技术人员到裕华百货进行相关测试与检查，最终得知是宽带直放站因有故障而引起带外放大、干扰，所以，于18日下午，改装为选频直放站，之后我们也到现场进行了测试，结果，没有再对我们移动的信号造成干扰，移动用户的手机通话正常。测试情况如下：