优秀医务人员个人事迹

第一篇：优秀医务人员个人事迹

优秀医务人员个人事迹

他时常提醒自己“这不仅是荣誉的叠加，更是责任的赋予，我不能辜负了老百姓对我的这一份信任。”

二十多年里，他写了260万字的学习笔记，从中整理编写出40多篇论文，并发表在全国各大权威医学刊物上，受到了医学界的广泛关注。尤其是《复方丹参注射治疗急性脑出血28例临床观察》一文，沈医大的一位教授看到这篇论文后，给魏先生写信道：“这样有理论、有分析、有实践经验、有深度的论文、竟出自一个乡镇医院医生之手，真叫人高兴又汗颜”。1996年这篇论文被编入《中华实用医学大辞典》。为此，他多次被邀参加全国内科权威性学术研讨会，他的学术理论更是受到医学界同仁的一致好评。

一个医生，只有高深的医术，而缺少对病人的热情周到的关怀，不是个好医生，就像没灵魂的僵尸，这是魏登芹的行医观。

二十多年如一日，魏先生将全部的精力都放在了医学上。人情礼往、家里家外的活，都落到他妻子的身上，每当她忙不过来时，就埋怨地说：“登芹心里只有病人，连他自己也没有，真不知道俺这二十多年咋过哩”。他的一个朋友曾这样形容魏先生，“他不在家就在医院接诊室，不在医院接诊室，就在行医的路上！”

是啊，魏先生就是这样一个人。如今，他们家仍住着上个世纪70年代盖的那两间破瓦房，屋里一件象样的家具也没有。有人劝他建新房、添置些新家具，他说没那心思。若是有人住院，忘了带被褥、暖水壶，没问题，他会立刻把自家的拿出来，给病人用；有的病人家庭不宽裕，舍不得买饭吃，带来了干粮和面条，他就把自己做饭的锅让出来，让病人家属做饭；有的病人家属，急着往医院送病人，往往是忘了带上钱，直到交款，才如梦初醒，急得火烧火燎，他总是一边安慰，一边掏出自己的钱先垫上„„

隆冬的一个夜晚，北风夹着雪冰碴子呼呼地刮着。凌晨一点，他还没睡，妻子劝道：“这样的天气，又这么晚了，兴许没病人来了，快睡吧”。

“魏医生，魏医生！”一个急促带着哭腔的男子声音，紧接着一阵“嘭嘭”地敲门声。魏登芹一个骨碌翻身爬起，连袜子也没穿，趿拉着鞋，扣着扣子就往外跑，妻子追到院外给他披上了大衣„„

2000年秋天，他妻子患了十八年的股骨头坏死病，日益加重、行走不便、再也支撑不了家庭的生活重担。同事们都劝说，他才答应去天津给妻子做手术，院方要求要住三个月的院，可他呆不住，留不下，妻子的手术后线一拆完，他就要返回。妻子虽然心有怨气，但深知魏登芹放心不下他的病人，只好随他的意。

常年的劳累，没黑没白的工作，没有规律的饮食，使他积劳成疾。同事们劝他多注意休息、保重身体，他嘴上答应着，可一有病号，就把这劝说抛到了脑外，忙活起来就忘了吃喝，病犯了就吞几个药丸。他外出开会学习回来后，从来就没先进过家，总是先到病房里转一转，看一看，向病人问长问短。他深知要想使医院走出困境，管理是根本，经营是关键，服务是保证。他在征求各方面意见的基础上，制定了《考勤制度》、《药品管理制度》、《财务管理制度》、《医护人员守则》。及严禁科室乱收私收款等一系列规定制度。为了抓好各项制度的落实，他深入到病房走访，到各科室检查。有一次，他发现放射科一医生私收了30元现金。就在次日全院职工大会上进行了点名通报，并给予那位医生200元的罚款、停薪三个月的处罚。

严格的管理，规范的经营，凝聚了全院员工的心，使郭屯医院逐渐复活。可他仍不满足，一心想着卫生院的建设和发展，他鼓励引导全院职工，积资购置了彩色b超机、肛肠治疗仪等五台万元以上的设备。通过同北京联系，争取了“扶贫工程”，无偿得到了40张钢架结构升降病床。他跑县、到市、去省争取资金，建起了病房楼，使院容院貌发生了翻天覆地的变化„„

医生为人治病收“红包”不道德，做领导以权谋私坏良心，做为一个共产党员就要经得起“钱”的考验。这是魏登芹的肺腑之言。

魏登芹父母早丧，两个弟弟靠他拉扯长大，还在娶亲成家。论说他比谁都需要钱，可他面对县内县外医院的高薪聘请，年薪20－30万元的诱惑，毅然在乡镇医院里，默默地奉献着，却没动过心。他说：“人离了钱不行，但赚‘黑心钱’更不行”。

2003年9月，他当上院长后，给自己立下规矩，一不享受院长的待遇，二不离门诊，三不以权谋私。他除开会外仍然坚持在门诊上班，一些院务常是挤时间处理，有人给他算了一笔帐，当院长后每年只奖金就要损失上万元。更不用说几个医院高薪聘请他，他坚决不应聘的损失了。

今年3月，巨野县丁官屯乡一李姓农民带着孩子慕名来求医。他没先去门诊看病，却趁着夜色悄悄来到魏登芹的家，送上了300元，恳请魏登芹“多操心”。魏登芹婉言谢绝道：“咱医院不兴这一套，治病是我们的职责，我作为院长更不会收你的红包。你把钱收起来，到门诊看病要紧”。

在这一李姓孩子住院期间，魏院长提茶送水、送饭。魏登芹的妻子也拖着病体去病房看望。一个星期过去了，孩子的病好了。出院时，李姓农民紧紧抓住魏院长的手激动地说：“给您添了很多麻烦，真不知咋报答您!”

他为人治病不收红包，有精明人说他傻，有的大方人说他是三百五百元的看不在眼里，可在去年5月14日发生的事，面对几万元的回扣他仍然不动心。

医院要更换b超机，经研究要进一部日本本田b超机。日本本田在济南的代理商闻讯后，找到魏院长家，套近乎地说：“这信封里装得是3万元，你收下后，b超机按12.5万元的价格卖给贵院，有正规发票。”魏登芹火了：“这3万元我收下，交到院里，但你们的b超机我们坚决不要。”代理商一看要砸锅，碰上了个嫌钱扎手的主儿，连忙说：“好商量、好商量”。经讨价还价，最后以6.5万元的价格购进了日本本田b超机，为医院节省了6万元。几年来，他对任何回扣都拒之门外，受到领导和群众的好评。

第二篇：优秀医务人员个人事迹

1980年12月，毕业于菏泽医专的魏登芹，怀揣一颗火热的心，坐在了郭屯卫生院内科门诊桌前，拿起听诊器为人开方治病，圆了当医生的梦。但当他看到破旧的病房、简陋的设备，心里就凉了半截。他找同事淡心、找院长请教、找病人啦家常，终于找到了医院衰败的症结就在于医生医术低、急症治不了、难症不会治、头痛发热的小病又有村医生诊治。为了提

高自己的医术，他暗下决心，一下子就征订了十多种医学杂志，百分之六十的工资用于购置医学书籍。白天坐诊、晚上加班苦读。功夫不负有心人，经过长期理论实践的研究与学习，魏先生在医术上日渐成熟，指名道姓来找他求医的人也越来越多。

他时常提醒自己“这不仅是荣誉的叠加，更是责任的赋予，我不能辜负了老百姓对我的这一份信任。”

二十多年里，他写了260万字的学习笔记，从中整理编写出40多篇论文，并发表在全国各大权威医学刊物上，受到了医学界的广泛关注。尤其是《复方丹参注射治疗急性脑出血28例临床观察》一文，沈医大的一位教授看到这篇论文后，给魏先生写信道：“这样有理论、有分析、有实践经验、有深度的论文、竟出自一个乡镇医院医生之手，真叫人高兴又汗颜”。1996年这篇论文被编入《中华实用医学大辞典》。为此，他多次被邀参加全国内科权威性学术研讨会，他的学术理论更是受到医学界同仁的一致好评。

一个医生，只有高深的医术，而缺少对病人的热情周到的关怀，不是个好医生，就像没灵魂的僵尸，这是魏登芹的行医观。

二十多年如一日，魏先生将全部的精力都放在了医学上。人情礼往、家里家外的活，都落到他妻子的身上，每当她忙不过来时，就埋怨地说：“登芹心里只有病人，连他自己也没有，真不知道俺这二十多年咋过哩”。他的一个朋友曾这样形容魏先生，“他不在家就在医院接诊室，不在医院接诊室，就在行医的路上！”

是啊，魏先生就是这样一个人。如今，他们家仍住着上个世纪70年代盖的那两间破瓦房，屋里一件象样的家具也没有。有人劝他建新房、添置些新家具，他说没那心思。若是有人住院，忘了带被褥、暖水壶，没问题，他会立刻把自家的拿出来，给病人用；有的病人家庭不宽裕，舍不得买饭吃，带来了干粮和面条，他就把自己做饭的锅让出来，让病人家属做饭；有的病人家属，急着往医院送病人，往往是忘了带上钱，直到交款，才如梦初醒，急得火烧火燎，他总是一边安慰，一边掏出自己的钱先垫上……

隆冬的一个夜晚，北风夹着雪冰碴子呼呼地刮着。凌晨一点，他还没睡，妻子劝道：“这样的天气，又这么晚了，兴许没病人来了，快睡吧”。

“魏医生，魏医生！”一个急促带着哭腔的男子声音，紧接着一阵“嘭嘭”地敲门声。魏登芹一个骨碌翻身爬起，连袜子也没穿，趿拉着鞋，扣着扣子就往外跑，妻子追到院外给他披上了大衣……

2000年秋天，他妻子患了十八年的股骨头坏死病，日益加重、行走不便、再也支撑不了家庭的生活重担。同事们都劝说，他才答应去天津给妻子做手术，院方要求要住三个月的院，可他呆不住，留不下，妻子的手术后线一拆完，他就要返回。妻子虽然心有怨气，但深知魏登芹放心不下他的病人，只好随他的意。

常年的劳累，没黑没白的工作，没有规律的饮食，使他积劳成疾。同事们劝他多注意休息、保重身体，他嘴上答应着，可一有病号，就把这劝说抛到了脑外，忙活起来就忘了吃喝，病犯了就吞几个药丸。他外出开会学习回来后，从来就没先进过家，总是先到病房里转一转，看一看，向病人问长问短。

他深知要想使医院走出困境，管理是根本，经营是关键，服务是保证。他在征求各方面意见的基础上，制定了《考勤制度》、《药品管理制度》、《财务管理制度》、《医护人员守则》。及严禁科室乱收私收款等一系列规定制度。为了抓好各项制度的落实，他深入到病房走访，到各科室检查。有一次，他发现放射科一医生私收了30元现金。就在次日全院职工大会上进行了点名通报，并给予那位医生200元的罚款、停薪三个月的处罚。

严格的管理，规范的经营，凝聚了全院员工的心，使郭屯医院逐渐复活。可他仍不满足，一心想着卫生院的建设和发展，他鼓励引导全院职工，积资购置了彩色b超机、肛肠治疗仪等五台万元以上的设备。通过同北京联系，争取了“扶贫工程”，无偿得到了40张钢架结构升降病床。他跑县、到市、去省争取资金，建起了病房楼，使院容院貌发生了翻天覆地的变化……

医生为人治病收“红包”不道德，做领导以权谋私坏良心，做为一个共产党员就要经得起“钱”的考验。这是魏登芹的肺腑之言。

魏登芹父母早丧，两个弟弟靠他拉扯长大，还在娶亲成家。论说他比谁都需要钱，可他面对县内县外医院的高薪聘请，年薪20－30万元的诱惑，毅然在乡镇医院里，默默地奉献着，却

没动过心。他说：“人离了钱不行，但赚‘黑心钱’更不行”。

2003年9月，他当上院长后，给自己立下规矩，一不享受院长的待遇，二不离门诊，三不以权谋私。他除开会外仍然坚持在门诊上班，一些院务常是挤时间处理，有人给他算了一笔帐，当院长后每年只奖金就要损失上万元。更不用说几个医院高薪聘请他，他坚决不应聘的损失了。

今年3月，巨野县丁官屯乡一李姓农民带着孩子慕名来求医。他没先去门诊看病，却趁着夜色悄悄来到魏登芹的家，送上了300元，恳请魏登芹“多操心”。魏登芹婉言谢绝道：“咱医院不兴这一套，治病是我们的职责，我作为院长更不会收你的红包。你把钱收起来，到门诊看病要紧”。

在这一李姓孩子住院期间，魏院长提茶送水、送饭。魏登芹的妻子也拖着病体去病房看望。一个星期过去了，孩子的病好了。出院时，李姓农民紧紧抓住魏院长的手激动地说：“给您添了很多麻烦，真不知咋报答您!”

他为人治病不收红包，有精明人说他傻，有的大方人说他是三百五百元的看不在眼里，可在去年5月14日发生的事，面对几万元的回扣他仍然不动心。

医院要更换b超机，经研究要进一部日本本田b超机。日本本田在济南的代理商闻讯后，找到魏院长家，套近乎地说：“这信封里装得是3万元，你收下后，b超机按12.5万元的价格卖给贵院，有正规发票。”魏登芹火了：“这3万元我收下，交到院里，但你们的b超机我们坚决不要。”代理商一看要砸锅，碰上了个嫌钱扎手的主儿，连忙说：“好商量、好商量”。经讨价还价，最后以6.5万元的价格购进了日本本田b超机，为医院节省了6万元。几年来，他对任何回扣都拒之门外，受到领导和群众的好评。

要说魏登芹穷，他确实不富，现如今四口人仍住着两间破旧瓦房，家里没有一件象样的家具。要说他富有，确实是富有，只荣誉证书就装了满满的一大箱子。病人家属送的锦旗、匾额就有上百面（块）。2007年他被评为菏泽市优秀党务工作者，获得了1000元的奖金，可他却把这笔钱捐给了五名特困初中生。2004年他被评为全市卫生系统先进个人，2006年先后被评为菏泽市“全市爱国卫生先进个人”、“全市卫生系统先进工作者”、“全市卫生系统行业作风建设先进个人”、“菏泽市优秀党务工作者”。2007年3月被选为中共菏泽市第十一届党代表。

第三篇：医务人员年终个人工作总结优秀

时间过得真快，转眼又到写年终总结的时候了，你对自己这一年来的工作时怎样的认识?对于来年的工作有没有清晰的方向。下面由小编给大家带来医务人员年终个人工作总结优秀范文，一起来看看吧!

医务人员年终个人工作总结(一)

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不利用工作之便谋取私利，不索要患者及其亲友的财物，不开具虚假医学证明，不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职培训，刻苦专研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，在这一年工作中无任何医疗事故及不良行为记录。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

医务人员年终个人工作总结(二)

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“XX市市级优秀护理工作者称号”;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

医务人员年终个人工作总结(三)

在党的卫生工作方针领导下，在县卫生局，镇卫生院的亲密领导下，XX年全面，高效，圆满的完成了上级下达的各项任务，切实履行了一个终于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做的工作。深入践行党的卫生方针与路线，切实彰显了一个基层乡村医生务实，勤恳，踏实的优良作风。秉承‘敬人乐业，拼搏奉献’的工作精神，遵守‘用心服务，感动顾客’的·服务理念，立足于超前的服务意识，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。

一、预防

全年共为200余人次适龄人群接种乙肝疫苗，脊髓灰质炎疫苗，麻疹疫苗及强化免疫，hib流感疫苗等预防接种工作。全面完成上级交与的各项工作任务，认真履行一次性医疗废物的归类管理。

二、日常门诊

严格按照县卫生局，镇卫生院的工作要求，抓好‘预防为主’这条重要主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格，准确不漏的记录门诊逐日登记册，准确及时上报和登记发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作中，使广大老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更多的老百姓掌握与健康生活相关的知识。办理健康教育宣传栏12期，并及时更新内容。全年逐级转诊100余次，全年门诊总量3000余次。积极参与各级各界会议，会议记录料理清晰，认真填写各种表，卡，册，做到工作有记录，门诊有信息，大事有报告，为乡镇一体化建议进绵薄之力。

三、新农合积极宣传，正确引导村民踊跃参与新型农村合作医疗制度，使广大村民更深入，更深刻，更延续的参与这一惠民，益民，济民，宏民的良好政策当中。作为基层的乡村医生任重道远，我将继续忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，完成下一年的医疗卫生事业，为把老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗。

医务人员年终个人工作总结(四)

年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务，刷卡制度，以文明礼貌，优质服务，过硬技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。

三、改善服务态度，提高医疗质量。

新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。

我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。

在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。

四、工作小结

通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20xx年收治医保、居民医保住院病人 余人，总费用xx万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人，伤残军人 人。20xx年我院农合病人 人，总费用 万元，发生直补款 万元，大大减轻了群众看病负担。

今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医生有：

我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。

五、下一步工作要点

1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好与医保局的协调工作。

3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。

医务人员年终个人工作总结(五)

一年的时光就这样过去了，回顾这一年的工作，真的只能用“累”这一个字来总结。

上半年我担任园医一职，认真执行既定的各项卫生保健工作制度。把好新学期新入园幼儿的体检关;管理好儿童免疫证;对预防接种、漏种儿童及时提醒家长补种，做好接种、漏种登记;做好在园幼儿的体检;坚持每日晨检，做好晨检工作;做好灭蚊工作;制定每周食谱，定期召开“膳食会”;认真贯彻、落实每周一小检、每月一大检的卫生检查制度;配合上级卫生保健部门，开展各项卫生保健工作。

配合防疫站为小朋友口服轮状病毒及注射流感疫苗;做好伙食留样工作;全园组织春游，积极配合各班及时处理意外事故发生;布置好每月一期卫生保健宣传专栏;写好期末各项统计、期末保健工作总结，认真做好年报表，整理一学期卫生保健资料、存档。

下半年我主动请缨到小小班帮忙。谁都知道，小小班的工作既辛苦又繁琐，特别是上学期，每个幼儿都是初次体验集体生活的新生，哭闹不止是难免的，本着爱孩子的一颗心，我抱持着耐心细致的态度，做好新生来园的安抚工作。

在小小班这一学期中，我与班里其他老师团结互助，不怕辛劳，不分彼此，在班里经常缺乏人手的情况下把工作做好。我充当着既是老师，又是保育员，更是医护人员的三重角色。

当班里的蓝老师请假时，我主动与黄老师分担教学任务，教幼儿念诗歌，唱儿歌，协助黄老师进行绘画活动、户外活动及日常活动;当孩子把大小便拉在裤子上时，我不怕脏、不怕臭的帮孩子换下脏的衣物，清洗身体，空闲时间帮唐阿姨拖地板、洗勺子杯子，做好班里的清洁工作;当孩子跌着磕着时，我又以我的专业知识对受伤幼儿进行及时合理的医护处理，把孩子的受伤程度降至最低。

以上是本人对过去一年的总结，今后我将更加努力工作，把工作做得更好。

第四篇：个人优秀事迹

我叫闫贝贝，今年25岁，目前在电信营业厅担任营业员的工作。自2012年6月进入电信公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在电信公司的这一年多的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的人不断成长，成为一个真正的电信人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

通过我努力学习业务技能，在2013年里我的crm业务受理量每天平均可以达到130笔左右，每月差错率平均占0.05%左右。

电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

有时候多说一句话；先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进中国电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以

及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

在第三季度中还获得了服务明星，我认为优质服务的真义就在于，无论男士还是女士、生人熟人，只要是客户，来到电信窗口，我们都要满面春风，热情接待，让他们乘兴而来，满意而归。

电信公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

我认识到电信的服务任重而道远，很多不法商利用电信的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们电信，我们就要为他们负责，服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。我们要为了这个目标去努力！在电信的每一天对于我来说都是快乐的，都是充满挑战的，它就像一个舞台，每一个舞步都是美丽的，也许不要每一步都是那么标准，但是却是最动人的，我希望在这个舞台上我可以越跳越好，同样在现实的工作中可以把自己的服务，自己的业务做到最好，成为名副其实的“电信之星”！

第五篇：优秀个人事迹

“世界上没有坐享其成的好事，要幸福就要奋斗。”总书记在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的这句讲话，深刻地揭示了奋斗创造美好生活这一人生真谛。

只有树立强烈的责任感和事业心，树立积极向上的工作态度和艰苦创业的奋斗精神，才能做到干一行、爱一行、专一行。我凭着自己对行政服务行业的责任感，全身心地投入到工作中，尽责地把对事业的追求，融入到平凡的岗位上，融入到点点滴滴的工作中。

行政审批是一个服务行业，服务也是行政业的立业之本。以服务为中心，想人民之所想，急人民之所急，每一天每一刻我都需要践行自己对服务的承诺。在这几年里每天早上我都早早地来到单位，清理桌面，整理衣装，因为只有干净的环境才能更舒适地工作。对待服务，我们需要跟群众沟通，服务是尊重与被尊重的体现，对待群众提出的问题我们可以采用换位思考的方法来处理问题。审批工作很平凡却很累，加班加点是常态。工作的资料又是单调、枯燥，还要整天应对形形色色的人和事，经常遇上不理解的群众，我总是耐心的解释，从容的将问题解决，在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，为其提供全方位、周到、便捷、高效的服务，给群众留下了良好的印象，也赢得了信任。我平时总是尽量提前到岗，按时按量做好内务工作，并按照要求，兢兢业业、勤勤恳恳、以饱满的热情，迎接着每一位前来办理的人，对个别态度不好的群众，从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释，竭力为人民服务。前段时间有两位老人要办理医师证信息变更，之前奔波过相关其他许多部门都没有受理。我了解具体情况后，主动为他们联系了可受理部门，加班加点为他们办理了变更。

爱岗敬业，无私奉献，平凡岗位成就辉煌一生。工作繁忙，常常让我埋头于工作多天无暇其他，多少个节假日我只能放下与家人的团聚，与同事一齐过。我一心扑在工作上，很少有时间顾及到自己的家庭和亲人，长期以来，为了不耽误工作，我甚至不敢请病假，而是利用下班后的时间才到医院，孩子有个头疼脑热的也只能硬撑到晚上下班后才能带着去看医生。丈夫理解我的忙碌、孩子习惯了我的忙碌、年迈的老父老母更是支持我的忙碌。

严于律己，宽待他人。我能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持共产党员的优秀本色。在生活中，我与人为善，坦诚相待，经常和同事们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同事们建立了深厚的感情和友谊，确保了部门工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，我都乐意接收，认真完成，以一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格严格要求自己，用实际行动践行社会主义核心价值观。

数年的工作生涯使我由最初工作上的生涩学子成长为现在在工作岗位上得心应手的职工，作为行政审批人，没有其他行业上轰轰烈烈的感人事迹，但是我愿终身在这平凡的岗位甘当默默奉献的工作者。每一天应对堆积成山的受理，我对经手的每一份审批都做到一丝不苟、严格把关，以确保每份带给出去的审批都是正确的。有人问：“天天应对这样重复的工作，你烦不烦？”我摇头，心中不但从未有过丝毫厌倦反而因工作感到生活无比的充实。近来，我被调到其他科室负责其他的工作，在接下来我更需要把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新环境下的工作。我要在繁忙工作之余，能挤出时间自学，要系统地学习《行政许可法》等相关法律、法规，并要虚心向老同志请教工作程中遇到的疑难问题，着力提高自身业务素质和实际操作能力。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望我部门发展前景，我倍受鼓舞,充满信心。我要更努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为我部门发展献出自己的才智。身为一个平凡、默默无闻的职工,我要凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出美丽的华彩乐章,我要义无反顾地在这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。

这是一个最好的新时代，幸福并不遥远，幸福就在你我勤劳的双手中。我们每一个人都是新时代的见证者、亲历者，更是新时代的参与者、建设者和分享者，惟有努力拼搏、不懈奋斗，才能在时代大潮中成就人生梦想。惟有矢志奋斗，人生才会熠熠生辉，惟有不懈奋斗，才能在新时代中收获新的幸福。