第一篇：庆团90周年选择题(连答案)
1、中国共产主义青年团团徽的内容为五字绶带、齿轮、麦穗、初升的太阳及其光芒和（A、团旗）。
A、团旗 B、国旗 C、党旗 D、国旗
2、中国共青团团旗、团徽是(D、1959)年5月4日由共青团中央委员会公布。
A、1920 B、1922 C、1941 D、1959
3、团徽应佩戴在（B、左胸口）。
A、衣领上 B、左胸口 C、右胸口 D、左手臂
4、下列哪项不是团员证的主要功能（C、外出游玩购票证件）。
A、证明团员政治身份 B、接转团员组织关系
C、外出游玩购票证件 D、作为团员超龄退团后的永久纪念
5、团员证封面的墨绿色象征（B、青春和朝气蓬勃的青年运动）。
A、缅怀历史 B、青春和朝气蓬勃的青年运动 C、团结互助 D、革命胜利
6、团员证上应有组织统一编号，贴有团员本人照片，加盖骑缝（A、钢印）方为有效。
A、钢印 B、身份证号 C、单位名称 D、颁证日期
7、中国共产主义青年团团旗旗面的红色象征着（A、革命胜利）。
A、革命胜利 B、团结互助 C、青春理想 D、蓬勃朝气
8、下列团旗规格中哪一种是没有的（C、长126厘米，高84厘米）。
A、长288厘米，高192厘米 B、长192厘米，高128厘米
C、长126厘米，高84厘米 D、长96厘米，高64厘米
9、中国共产主义青年团团旗上不包括（C、镰刀）。
A、星星 B、圆圈 C、镰刀 D、红色
10、中国共产主义青年团团旗是团的性质和任务的象征，是由（B、毛泽东）和周恩来等同志亲自审定，并经党中央批准的。
A、李大钊 B、毛泽东 C、陈独秀D、董必武
11、下列那种场合不需要悬挂团旗（A、升旗仪式）。
A、升旗仪式 B、团员宣誓 C、团员大会 D、团委工作室
12、中国共产主义青年团在第（D、第十五次）全国代表大会上确定了团歌。
A、第一次 B、第十次 C、第十二次 D、第十五次
13、中国共产主义青年团团歌歌名是（A、《光荣啊，中国共青团》）。
A、《光荣啊，中国共青团》 B、《五月的花海》
C、《义勇军进行曲》 D、《我们是光荣的共青团员》
14、中国共产主义青年团团歌曲作者（B、雷雨声）。
A、聂耳 B、雷雨声 C、田汉 D、胡宏伟
15、中国共产主义青年团团歌词作者（D、胡宏伟）。
A、聂耳 B、雷雨声 C、田汉 D、胡宏伟
16、申请入团的青年应填写入团申请书,应有(B、两名)团员做介绍人。
A、一名 B、两名 C、三名 D越多越好
17、年龄在（C、14~28周岁）的中国青年,就可以申请加入中国共产主义青年团、A、15~28周岁 B、14~30周岁 C、14~28周岁 D、16~28周岁
18、团员必须接受（B、国防教育），增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。
A．爱国主义教育 B、国防教育 C、国防形式教育 D、思想教育
19、团员下列哪种情况下被认为是自行退团。（D、连续六个月不交团费）
A、连续3个月不交团费 B、积极参加组织生活
C、连续3个月不做团组织分配的工作 D、连续六个月不交团费
20、青少年入团先要做什么？（B、提出申请）
A、填写入团申请书 B、提出申请
C、找介绍人 D、直接考试
21、入团介绍人应符合什么标准？（C、本支部团员）
A、老师 B、团员 C、本支部团员 D、共产党员
22、对犯错误的团员的处分不包括（B、罚款）。
A、警告 B、罚款 C、留团察看 D、开除团籍
23、入团誓词中：遵守团的（D、章程），执行团的（决议）。
A、规章，方针 B、章程，工作 C、规章，工作 D、章程，决议
24、（B、团支部）共青团工作和活动的基本单位，是团的最基层一级组织，它同广大团员青年有着最直接、最广泛的联系，是团的各项工作的显示终端。
A、团委 B、团支部 C、团中央 D、团校
25、企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队、人民武装警察部队中队和其他基层单位，团员在（A、三）人以上的，都应该建立团支部。
A、三 B、四 C、五 D、六人
26、共青团是一个培养青年的教育性组织，因此，加强对团员青年的（C、思想政治）工作，是团支部的首要任务。
A、文化休养 B、强化身体 C、思想政治 D、学业水平
27、团的全国代表大会每（C、五）年举行一次，由中央委员会召集，在特殊情况下，可以提前或延期举行。
A、三 B、四 C、五 D、六
28、团的中央委员会全体会议选举常务委员若干人，组成常务委员会；选举第一书记一人和书记若干人，组成书记处。中央委员会全体会议由常务委员会召集，每年至少举行一次。在中央委员会全体会议和常务委员会闭会期间，（C、常务委员会）行使中央委员会的职权。
A、第一书记 B、书记处 C、常务委员会 D、中央委员
29、团的省、自治区、直辖市、省辖市、自治州代表大会每（C、五）年举行一次。团的县(市、旗)、自治县、市辖区代表大会每（三）年举行一次。
A、三、四 B、四、五 C、五、三 D、五、四
30、不属于团的地方各级代表大会的职权是，（D、选举中央委员会）。
A、审查和批准同级委员会的工作报告；
B、讨论和决定本地区团的工作任务和有关重要事项；
C、选举同级委员会；
D、选举中央委员会
31、支部委员会是团支部在支部团员大会闭会期间的（B、领导机构），它按照支部团员大会的精神，负责团支部的日常工作，是团支部的核心。
A、行政机构 B、领导机构 C、权力机构 D、决策执行机构
32、共青团的组织原则是，（A、民主集中制原则）。
A、民主集中制原则 B、团员个人服从组织
C、少数服从多数 D、下级组织服从上级组织
33、以下那一条不属于文体委员的职责，（C、处理团员的日常生活问题）
A、发动和组织青年积极参加业余或课余文体活动，发现和培养文化体育活动的骨干；
B、建立文化体育活动阵地，组织群众性的文体活动；
C、处理团员的日常生活问题
D、配合民兵组织向青年进行热爱祖国和保卫祖国的教育，组织青年学习军事知识和军事技能，开展军事体育活动。
34、（B、认为有必要请支委会外其他成员参加而扩大参会人员范围的会议）的支部会议称为扩大会议。
A、参会人数超过100人
B、认为有必要请支委会外其他成员参加而扩大参会人员范围的会议
C、全体支部团员参会的会议 D、有非团员旁听的会议
35、召开支委会议，到会的支委必须超过支部委员的半数。列席支委会议的同志，只有（B、发言）权。
A、决定 B、发言 C、表决 D、监督
36、下列不属于支部委员会的工作原则的是，（C、要坚持党的领导原则）。
A、要严格遵循民主集中制原则。
B、要实行集体领导和个人分工负责相结合的原则。
C、要坚持党的领导原则
D、要严格执行团支部工作的有关制度。
37、在一个支部内可以分（D、若干）小组。团小组的划分由团的支部委员会决定，不需要经上级团组织批准。团员人数较少的团支部，可以不划分团小组。
A、三个 B、五个 C、十个 D、若干
38、团小组的划分可因地、因人制宜采取以下方法进行，下列哪个不属于团小组划分方法（C、根据团员年龄划分）。
A、根据团员在生产、工作、学习、生活中所处的空间环境划分；
B、根据团员在工作、学习的时间划分
C、根据团员年龄划分
D、按照团员的流动情况划分39、1994年4月8日，团中央首次为（A、民航）系统的“青年文明号”授牌，标志着创建“青年文明号”活动从此拉开了序幕。
A、民航B、铁路C、电信D、邮政
40、中国新民主主义青年团第一次代表大会于什么时候召开（B、1949年4月11日）。
A、1922年5月5日 B、1949年4月11日 C、1935年6月 D、1949年7月
41、团干部的管理，应该坚持，（B、以党委管理为主，团组织协助管理。）
A、一团组织管理为主，党委协助管理
B、以党委管理为主，团组织协助管理
C、党委管理即可，团组织不用管理
D、团组织管理即可，党委不用管理
42、团的民主集中制的基本原则是：团员个人服从组织，少数服从多数，（A、下级组织服从上级组织）。
A、下级组织服从上级组织 B、下级服从上级
C、下级组织和个人服从上级组织和领导 D、个人服从组织
43、关于团的基层组织结构，下列表述错误的是（C、团总支部不可下设团支部）。
A、团的基层委员会可根据工作需要设立适当的工作部门
B、团的基层委员会可下设团总支部（或支部）
C、团总支部不可下设团支部
D、团支部团员数量较多时，可设立若干团小组
44、团员在（B、3）人以上的单位，可以建立团支部。
A、2 B、3 C、10 D、30
45、团员在（C、30）人以上的单位，可以建立团总支部。
A、10 B、20 C、30 D、50
46、团员在（D、100）人以上的单位，可以建立团的基层委员会。
A、30 B、50 C、80 D、100 47、1963年初，由共青团组织发起，经中共中央领导人的关怀和推动，在全国范围内兴起了（A、学习雷锋）活动的热潮。从此，这项活动成为共青团历史上持续时间最长、涉及面最广、影响最为深远的活动。
A、学习雷锋
B、学习王杰
C、学习欧阳海 D、学习焦裕禄
48、一般筹备小组在运转、准备6个月后，应及时召开团员大会或团员代表大会，正式选举产生团的委员会。如党组织和上级团组织认为正式成立团组织条件还未成熟，可适当延长时间，但延长期最多为（B、6个月）。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1年
49、（D、团内民主选举）是团的民主集中制原则在团的生活中的集中体现。
A、团代表大会 B、个人服从集体 C、下级服从上级 D、团内民主选举
50、各级团组织的最高权力机关是（A、各级团的代表大会）。
A、各级团的代表大会 B、各级团的委员会
C、各级团的党组会议 D、各级团的常委会
51、按照团内有关规定，团委任期结束召开团代表大会进行换届改选时，应至少提前（B、1个月）以书面形式向上级团委提出书面请示。
A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、3个月
52、团的支部委员会、总支部委员会书记、副书记，其产生方式为（A、由团员大会从新当选的委员会委员中选举产生）。
A、由团员大会从新当选的委员会委员中选举产生
B、由同级团的委员会选举产生
C、可以由团员大会选举产生，也可以由同级团的委员会选举产生
D、由同级团的委员会协商产生。
53、如是召开团员大会选举产生团的基层委员会，其书记、副书记的产生方式为（A、书记、副书记可以召开基层委员会全体会议选举产生，也可以由团员大会从新当选的委员中直接选举产生）。
A、书记、副书记可以召开基层委员会全体会议选举产生，也可以由团员大会从新当选的委员中直接选举产生
B、书记、副书记必须召开基层委员会全体会议选举产生
C、书记、副书记必须由团员大会从新当选的委员中直接选举产生
D、书记、副书记由同级团的委员会协商产生
54、团员在团内有（C、选举权、被选举权和表决权）。
A、知情权、选举权和被选举权
B、知情权、选举权和选择权
C、选举权、被选举权和表决权
D、知情权、选举权和表决权
55、宣传、执行党和团组织的指示的决议，参与民主管理的民主监督充分发挥团员的规范作用，团结、带领青年积极投身改革开放和现代化建设是团的基层组织的（A、义务）。
A、义务 B、任务 C、性质 D、工作方针
56、团内的“三会一课”指的是(B、支部委员会、支部团员大会、团小组会和团课)。
A、民主生活会、团员发展会、思想教育总结会和团课
B、支部委员会、支部团员大会、团小组会和团课
C、支部委员会、支部发展会、团小组会和党课
D、民主生活会、支部团员大会、支部委员会和党课
57、(B、自我管理、自我服务、自我教育)是高校团组织开展的培养学生主人翁意识和责任心的一种有效的管理形式，又称“三自”方针。
A、自我管理、自我服务、自立自律
B、自我管理、自我服务、自我教育
C、自我实践、自我锻炼、自我教育
D、组我管理、自我教育、自我实践
58、增强团员意识教育活动的主线(A、学习实践“三个代表”重要思想)。
A、学习实践“三个代表”重要思想
B、学习革命史，保持优良的革命作风
C、学习中华传统美德，提高团员素质
D、完善自我，展现新时期新风采
59、增强团员意识教育活动的目标(C、增强意识、健全组织、活跃工作)。
A、提高理论修养、坚定理想信念、增强团员意识
B、提高团员素质、改进工作作风、加强自身建设
C、增强意识、健全组织、活跃工作
D、提高团员素质、坚定理想信念、加强自身建设
60、共青团十五届三中全会提出要大力加强共青团能力建设，增强团组织的（C、服务能力 凝聚能力 学习能力 合作能力）。
A、创新能力 服务能力 凝聚能力 学习能力
B、服务能力 凝聚能力 学习能力 交流能力
C、服务能力 凝聚能力 学习能力 合作能力
D、创新能力 服务能力、学习能力、合作能力
61、坚持（C、中国特色社会主义理论体系），就是真正坚持马克思主义。
A、科学发展观
B、中国特色社会主义道
C、中国特色社会主义理论体系
D、四项基本原则
62、团的十五大提出：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入学习贯彻党的十六大精神，抓住机遇，继往开来，（C、与时俱进），艰苦创业，奋发进取，团结带领广大青年为全面建设小康社会而奋斗。
A、艰苦奋斗 B、实事求是 C、与时俱进 D、不断创新
63、中国青年运动的正确（A、方向）是在中国共产党的领导下同人民 紧密结合，为祖国奉献青春。
A、方向 B、路线 C、方针 D、政策
64、中国青年运动的旗帜是（B、爱国主义）。
A、国际主义 B、爱国主义 C、马克思列宁主义、毛泽东思想 D、三个代表65、1997年12月，在共青团十三届六中全会上，胡锦涛同志指出：“要把（A、为青年服务）作为共青团工和的出发点和落脚点。”
A、为青年服务 B、教育引导青年 C、管理青年 D、组织青年
66、中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的（A、群众组织）是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。
A、群众组织 B、群团组织 C、队政府组织 D、自由组织67、1925年1月在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会具备出决定：将中国社会主义青年团改名为（A、中国共产主义青年团）。
A、中国共产主义青年团 B、中国共产青年团
C、中国少年共产党 D、中国青年团
68、（A、基层组织）是团的一切工作的基础。
A、基层组织 B、地方组织 C、中央组织 D、支部组织69、1936年11月1日，中共中央政治局会议作出《关于青年工作的决定》。决定的基本精神是将共青团改造成为（A、民族解放性质青年群众组织）。
A、民族解放性质青年群众组织 B、中华民族解放先锋队（简称：民先队）
C、抗日救国青年团 D、民主的青年组织
70、在中共中央讨论建团问题座谈会上，与会者的基本看法是：抗日战争胜利后建立青年团是中国革命形势和任务的要求，是党的事业发展的需要，是在中国革命中充分发挥青年作用的需要，是（A、青年健康成长）的需要。
A、青年健康成长 B、教育青年 C、组织青年 D、爱护青年
71、（A、1919）年5月4日，北京爆发五四爱国运动。
A、1919 B、1921 C、1922 D、1923
72、团的中央和地方各级委员会委员、候补委员中的专职团干部调离团的岗位，其委员或候补委员的职务自行卸免。委员缺额由（C、候补委员按得票多少依次）递补，卸免和递补须经全会确认。
A、同级委员会书记提名 B、同级委员会书记指定
C、候补委员按得票多少依次 D、得票与指定相结合73、团的县级和县级以上委员会在必要时可以召集代表会议，讨论和决定需要由代表大会决定的重大问题。代表会议可以增选委员会的部分成员。增选委员会委员和候补委员的数额，不得超过该级代表大会选出的委员会和候补委员总额的（B、三分之一）。
A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一
74、各级团组织的报刊和其他宣传工具，必须宣传党的路线、方针和政策，宣传团的上级组织和本级组织的决议与工作任务，反映（A、青年）的意见和要求。
A、青年 B、团员 C、群众 D、党员
75、团的各级代表大会和代表会议、团员大会、举行新团员入团仪式的会场，可以同时悬挂团旗和党旗。悬挂时，党旗应挂在面向的（B、左方）。
A、上方 B、左方 C、右方 D、下方
76、团的地方各级委员会全体会议选举各该级委员会的常务委员会和书记、副书记。团的地方各级委员会全体会议由常务委员会召集，（A、每年至少举行一次）。
A、每年至少举行一次 B、每年至少举行两次
C、每两年至少举行一次 D、每三年至少举行一次
77、团的基层组织应当宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与（C、民主管理和民主监督），充分发挥团员的模范作用，团结带领青年积极投身改革开放和现代化建设，为物质文明和精神文明建设作贡献。
A、民主建设和民主监督 B、民主管理和民主建设
C、民主管理和民主监督 D、民主管理
78、团的基层组织应当教育团员和青年学习革命前辈，继承（A、党的）优良传统，发扬社会主义道德风尚，树立与改革开放和社会发展相适应的新观念，自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。
A、党的 B、团的 C、中华民族的 D、国家
79、团的基层组织应当了解和反映团员与青年的思想、要求，维护他们的权益，关心他们的（C、学习、工作、生活和休息），开展文化、娱乐、体育活动。
A、学习、工作、休闲和健康 B、学习、工作、婚恋和健康
C、学习、工作、生活和休息 D、学习、工作、生活
80、团的基层组织应当对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的（A、权利）不受侵犯，表彰先进，执行团的纪律。
A、权利 B、利益 C、权益 D、人身
81、团的基层组织应当对团员进行党的基本知识教育，推荐优秀团员作党的发展对象；（A、发展和培养青年）中的优秀人才，推荐他们进入更重要的生产和工作岗位。
A、发展和培养青年 B、训练和培育青年
C、训练和培养团员 D、训练和培育队员
82、团员有权参加团组织讨论对自己处分的会议，（A、并且可以申辩），其他团员可以为其作证和辩护。
A、并且可以申辩 B、但是不得申辩
C、在受到询问时可以申辩 D、在受到询问时不可以申辩
83、团的各级组织负有（B、协助党管理）团干部的责任。要加强对团干部的选拔和培养，建立正规的培养制度，办好各级团校和培训班；建立和健全团干部的考核制度；主动向有关党委和团委推荐下级或同级团组织负责人人选，对团干部的调动提出建议。
A、直接管理 B、协助党管理 C、与党共同管理 D、代替党管理
84、中国共产主义青年团团员证封面为（A、墨绿色），象征着青春和朝气蓬勃的青年运动；封面上方印有红色烫金团徽，象征着共青团是团结教育青年的核心。团的组织和团员应按规定管理和使用团员证。
A、墨绿色 B、橙红色 C、淡蓝色 D、谈紫色
85、团的经费来源主要是：团员交纳的团费、党和政府以及企事业单位关于青少年事业的专项经费、团办经济实体创收、正当的社会资助和团组织的（C、其他合理）收入。
A、其他 B、其他合法 C、其他合理 D、经营
86、青年入团的介绍人（A、可以由申请入团的青年自己找，也可以由团组织决定）。
A、可以由申请入团的青年自己找，也可以由团组织决定。
B、必须由团组织指定。
C、只能由申请入团的青年自己找并报经团组织同意。
D、青年团员自荐。
87、团员意识包括的内容有：1）以共同理想为基础的政治意识；2）参与团内与社会管理、监督的民主意识；3）（C、权利与义务平等一致）的权利意识；4）遵守社会经济、政治和社会生活行为模范的法制意识；5）高于一般青年的模范意识。
A、权利大于义务 B、义务大于权利
C、权利与义务平等一致 D、权利和义务分离
88、就团内而言，凡按团章和团内选举规则规定享有被选举权并在团组织的选举活动中获得选举人投赞成票者，称为（C、被选举人）。
A、选举人 B、候选人 C、被选举人 D、旁听
89、共青团代表和维护青年具体利益的社会职能是共青团（B、第十二次）代表大会确立的。
A、第十一次 B、第十二次 C、第十三次 D、第十四次
90、目前全国已经建立的团的维权工作机构大体可分为三种（B、系统指导机构、系统执行机构和联合协调机构）。
A、系统指导机构、社会监督机构和独立协调机构。
B、系统指导机构、系统执行机构和联合协调机构。
C、系统引导机构、系统执行机构和联合协调机构。
D、系统引导机构、系统执行机构和独立协调机构。
91、共青团维权机构的特点是（B、合法性、服务性、指导性、协调性、渐进性）。
A、合法性、服务性、指导性、权威性、合理性
B、合法性、服务性、指导性、协调性、渐进性
C、合法性、服务性、政策性、协调性、科学性
D、合法性、服务性、政策性、协调性、合理性
92、团员对所受处分不服，（C、可以向团的任何一级组织直至中央委员会）提出申请。
A、只能向团的上一级组织 B、只能向团的同一级组织
C、可以向团的任何一级组织直至中央委员会
D、只能向团的下一级组织
93、在团内选举活动中,团员的选举权具体表现在以下四个方面：（B、提名权、咨询权、选择权、对选举全过程的监督权）。
A、提名权、质询权、选择权和被选择权
B、提名权、咨询权、选择权、对选举全过程的监督权
C、提名权、咨询权、表决权、监督权
Ｄ、提名权、咨询权、表决权
94、候补委员在团内是指在团的中央委员会或地方各级委员会委员出缺时，能递补为委员的人员。候补委员在全体委员会上有（B、发言权，没有选举权、被选举权和表决权）。
A、选举权、被选举权，没有发言权和表决权
B、发言权，没有选举权、被选举权和表决权
C、选举权、被选举权和表决权
D、发言权，没有选举权、被选举权
95、在团的代表大会和委员会的选举当中设计票人，计票人的工作接受（A、监票人）的监督。
A、监票人 B、投票人 C、候选人 D、唱票人
96、团的基层组织选举规则规定，团的基层代表大会代表的构成比例（A、一般不规定）。
A、一般不规定 B、必须规定 C、根据基层组织规模确定 D、根据实际情况
97、选举出席上一级团代表大会的代表时，代表候选人（C、不限于各该级团代表大会或团代表会议的代表）。
A、仅限于各该级团代表大会或团代表会议的代表
B、仅限于本级团代表大会所属团组织范围内的团员
C、不限于各该级团代表大会或团代表会议的代表
D、不限于各该级团代表大会
98、中国共产主义青年团团徽，是共青团中央委员会于（C、1959年5月4日）颁布的。
A、1957年5月24日 B、1958年6月28日
C、1959年5月4日 D、1960年5月4日99、1964年6月，在团的九大工作报告中指出，团的干部应当具有（A、“朝气蓬勃，实事求是”）的作风。
A、“朝气蓬勃，实事求是” B、“生气勃勃，奋进求实”
C、“理论联系实际，密切联系群众” D、“实事求是”
100、超龄团员离团，团徽（A、不用交回）。
A、不用交回 B、需要交回 C、经批准可以保留 D、随意处理
101、在团内选举中，先由团员选出自己的代表，再由这些代表投票产生团的领导人，这种选举办法被称为（B、间接选举）。
A、直接选举 B、间接选举 C、差额选举 D、直接推荐
102、（C、凡是受过留团察看处分的团员，在留团察看期间）不能担当入团介绍人。
A、凡是受过警告、严重警告、撤销团内职务和留团察看处分的团员
B、凡是受过留团察看处分的团员
C、凡是受过留团察看处分的团员，在留团察看期间
D、凡是受过警告、严重警告
103、团员因犯了错误被开除了团籍，如果认识有了提前，要求重新入团并符合条件，（A、可以）重新入团。
A、可以 B、也不能 C、报上级团委特别批准，可以 D、永远不可以
104、在团的纪律面前（A、所有团员一律平等）。
A、所有团员一律平等 B、不同级别的干部有所区别
C、普通团员可以要求低一点 D、团干部要求更高一点
105、共青团开展的创建“五四红旗团委”活动的基本标准是：班子建设好、主题活动好、支部建设好和（A、活动阵地好）。
A、活动阵地好
B、活动效益好
C、措施落实好 D、服务意识好
第二篇：团90周年知识选择题
建团90周年团史知识竞赛题--含答案
1、中国共产主义青年团团徽的内容为（A、团旗）、齿轮、麦穗、初升的太阳及其光芒和五字绶带。A、团旗 B、国旗 C、党旗 D、国旗
2、中国共青团团旗、团徽是(D、1959)年5月4日由共青团中央委员会公布。A、1920 B、1922 C、1941 D、19593、团徽应佩戴在（B、左胸口）。A、衣领上 B、左胸口 C、右胸口 D、左手臂
4、下列哪项不是团员证的主要功能（C、外出游玩购票证件）。A、证明团员政治身份 B、接转团员组织关系
C、外出游玩购票证件 D、作为团员超龄退团后的永久纪念
5、团员证封面的墨绿色象征（B、青春和朝气蓬勃的青年运动）。A、缅怀历史 B、青春和朝气蓬勃的青年运动 C、团结互助 D、革命胜利
6、团员证上应有组织统一编号，贴有团员本人照片，加盖骑缝（A、钢印）方为有效。A、钢印 B、身份证号
C、单位名称 D、颁证日期
7、中国共产主义青年团团旗旗面的红色象征着（A、革命胜利）。A、革命胜利 B、团结互助 C、青春理想 D、蓬勃朝气
8、下列团旗规格中哪一种是没有的（C、长126厘米，高84厘米）。A、长288厘米，高192厘米 B、长192厘米，高128厘米C、长126厘米，高84厘米 D、长96厘米，高64厘米
9、中国共产主义青年团团旗上不包括（C、镰刀）。A、星星 B、圆圈 C、镰刀 D、红色
10、中国共产主义青年团团旗是团的性质和任务的象征，是由（B、毛泽东）和周恩来等同志亲自审定，并经党中央批准的。A、李大钊 B、毛泽东 C、陈独秀D、董必武
11、下列那种场合不需要悬挂团旗（A、升旗仪式）。A、升旗仪式 B、团员宣誓 C、团员大会 D、团委工作室
12、中国共产主义青年团在第（D、第十五次）全国代表大会上确定了团歌。A、第一次 B、第十次 C、第十二次 D、第十五次
13、中国共产主义青年团团歌歌名是（A、《光荣啊，中国共青团》）。A、《光荣啊，中国共青团》 B、《五月的花海》C、《义勇军进行曲》 D、《我们是光荣的共青团员》
14、中国共产主义青年团团歌曲作者（B、雷雨声）。A、聂耳 B、雷雨声 C、田汉 D、胡宏伟
15、中国共产主义青年团团歌词作者（D、胡宏伟）。A、聂耳 B、雷雨声 C、田汉 D、胡宏伟
16、申请入团的青年应填写入团申请书,应有(B、两名)团员做介绍人。A、一名 B、两名 C、三名 D越多越好
17、年龄在（C、14~28周岁）的中国青年,就可以申请加入中国共产主义青年团、A、15~28周岁 B、14~30周岁 C、14~28周岁 D、16~28周岁
18、团员必须接受（B、国防教育），增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。A．爱国主义教育 B、国防教育 C、国防形式教育 D、思想教育
19、团员下列哪种情况下被认为是自行退团。（D、连续六个月不交团费）A、连续3个月不交团费 B、积极参加组织生活C、连续3个月不做团组织分配的工作 D、连续六个月不交团费
20、青少年入团先要做什么？（B、提出申请）A、填写入团申请书 B、提出申请C、找介绍人 D、直接考试
21、入团介绍人应符合什么标准？（C、本支部团员）A、老师 B、团员 C、本支部团员 D、共产党员
22、对犯错误的团员的处分不包括（B、罚款）。A、警告 B、罚款 C、留团察看 D、开除团籍
23、入团誓词中：遵守团的（D、章程），执行团的（决议）。A、规章，方针 B、章程，工作 C、规章，工作 D、章程，决议
24、（B、团支部）共青团工作和活动的基本单位，是团的最基层一级组织，它同广大团员青年有着最直接、最广泛的联系，是团的各项工作的显示终端。A、团委 B、团支部 C、团中央 D、团校
25、企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队、人民武装警察部队中队和其他基层单位，团员在（A、三）人以上的，都应该建立团支部。A、三 B、四 C、五 D、六人
26、共青团是一个培养青年的教育性组织，因此，加强对团员青年的（C、思想政治）工作，是团支部的首要任务。A、文化休养 B、强化身体 C、思想政治 D、学业水平
27、团的全国代表大会每（C、五）年举行一次，由中央委员会召集，在特殊情况下，可以提前或延期举行。A、三 B、四 C、五 D、六
28、团的中央委员会全体会议选举常务委员若干人，组成常务委员会；选举第一书记一人和书记若干人，组成书记处。中央委员会全体会议由常务委员会召集，每年至少举行一次。在中央委员会全体会议和常务委员会闭会期间，（C、常务委员会）行使中央委员会的职权。A、第一书记 B、书记处 C、常务委员会 D、中央委员
29、团的省、自治区、直辖市、省辖市、自治州代表大会每（C、五）年举行一次。团的县(市、旗)、自治县、市辖区代表大会每（三）年举行一次。A、三、四 B、四、五 C、五、三 D、五、四
30、不属于团的地方各级代表大会的职权是，（D、选举中央委员会）。A、审查和批准同级委员会的工作报告；B、讨论和决定本地区团的工作任务和有关重要事项；C、选举同级委员会；D、选举中央委员会
31、支部委员会是团支部在支部团员大会闭会期间的（B、领导机构），它按照支部团员大会的精神，负责团支部的日常工作，是团支部的核心。A、行政机构 B、领导机构 C、权力机构 D、决策执行机构
32、共青团的组织原则是，（A、民主集中制原则）。A、民主集中制原则 B、团员个人服从组织C、少数服从多数 D、下级组织服从上级组织
33、以下那一条不属于文体委员的职责，（C、处理团员的日常生活问题）A、发动和组织青年积极参加业余或课余文体活动，发现和培养文化体育活动的骨干；B、建立文化体育活动阵地，组织群众性的文体活动；C、处理团员的日常生活问题D、配合民兵组织向青年进行热爱祖国和保卫祖国的教育，组织青年学习军事知识和军事技能，开展军事体育活动。
34、（B、认为有必要请支委会外其他成员参加而扩大参会人员范围的会议）的支部会议称为扩大会议。A、参会人数超过100人B、认为有必要请支委会外其他成员参加而扩大参会人员范围的会议C、全体支部团员参会的会议 D、有非团员旁听的会议
35、召开支委会议，到会的支委必须超过支部委员的半数。列席支委会议的同志，只有（B、发言）权。A、决定 B、发言 C、表决 D、监督
36、下列不属于支部委员会的工作原则的是，（C、要坚持党的领导原则）。A、要严格遵循民主集中制原则。B、要实行集体领导和个人分工负责相结合的原则。C、要坚持党的领导原则D、要严格执行团支部工作的有关制度。
37、在一个支部内可以分（D、若干）小组。团小组的划分由团的支部委员会决定，不需要经上级团组织批准。团员人数较少的团支部，可以不划分团小组。A、三个 B、五个 C、十个 D、若干
38、团小组的划分可因地、因人制宜采取以下方法进行，下列哪个不属于团小组划分方法（C、根据团员年龄划分）。
A、根据团员在生产、工作、学习、生活中所处的空间环境划分；B、根据团员在工作、学习的时间划分C、根据团员年龄划分D、按照团员的流动情况划分
44、团员在（B、3）人以上的单位，可以建立团支部。A、2 B、3 C、10 D、3045、团员在（C、30）人以上的单位，可以建立团总支部。A、10 B、20 C、30 D、5046、团员在（D、100）人以上的单位，可以建立团的基层委员会。A、30 B、50 C、80 D、10047、下列表述错误的是（A、团的支部委员会、总支部委员会每届为期3-5年）。A、团的支部委员会、总支部委员会每届为期3-5年B、团的基层组织设置应从实际出发，可以不完全与所在单位党组织建制对应C、团的支部委员会、总支部委员会由团员大会选举产生D、团的基层组织主要指团支部、团总支部、团的基层委员会
48、一般筹备小组在运转、准备6个月后，应及时召开团员大会或团员代表大会，正式选举产生团的委员会。如党组织和上级团组织认为正式成立团组织条件还未成熟，可适当延长时间，但延长期最多为（B、6个月）。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1年
49、（D、团内民主选举）是团的民主集中制原则在团的生活中的集中体现。A、团代表大会 B、个人服从集体 C、下级服从上级 D、团内民主选举
50、各级团组织的最高权力机关是（A、各级团的代表大会）。A、各级团的代表大会 B、各级团的委员会C、各级团的党组会议 D、各级团的常委会
51、按照团内有关规定，团委任期结束召开团代表大会进行换届改选时，应至少提前（B、1个月）以书面形式向上级团委提出书面请示。A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、3个月
52、团的支部委员会、总支部委员会书记、副书记，其产生方式为（A、由团员大会从新当选的委员会委员中选举产生）。A、由团员大会从新当选的委员会委员中选举产生B、由同级团的委员会选举产生C、可以由团员大会选举产生，也可以由同级团的委员会选举产生D、由同级团的委员会协商产生。
53、如是召开团员大会选举产生团的基层委员会，其书记、副书记的产生方式为（A、书记、副书记可以召开基层委员会全体会议选举产生，也可以由团员大会从新当选的委员中直接选举产生）。A、书记、副书记可以召开基层委员会全体会议选举产生，也可以由团员大会从新当选的委员中直接选举产生B、书记、副书记必须召开基层委员会全体会议选举产生C、书记、副书记必须由团员大会从新当选的委员中直接选举产生D、书记、副书记由同级团的委员会协商产生
54、团员在团内有（C、选举权、被选举权和表决权）。A、知情权、选举权和被选举权B、知情权、选举权和选择权C、选举权、被选举权和表决权D、知情权、选举权和表决权
55、宣传、执行党和团组织的指示的决议，参与民主管理的民主监督充分发挥团员的规范作用，团结、带领青年积极投身改革开放和现代化建设是团的基层组织的（A、义务）。A、义务 B、任务 C、性质 D、工作方针
56、团内的“三会一课”指的是(B、支部委员会、支部团员大会、团小组会和团课)。A、民主生活会、团员发展会、思想教育总结会和团课B、支部委员会、支部团员大会、团小组会和团课C、支部委员会、支部发展会、团小组会和党课D、民主生活会、支部团员大会、支部委员会和党课
57、(B、自我管理、自我服务、自我教育)是高校团组织开展的培养学生主人翁意识和责任心的一种有效的管理形式，又称“三自”方针。A、自我管理、自我服务、自立自律B、自我管理、自我服务、自我教育C、自我实践、自我锻炼、自我教育D、组我管理、自我教育、自我实践
58、增强团员意识教育活动的主线(A、学习实践“三个代表”重要思想)。A、学习实践“三个代表”重要思想B、学习革命史，保持优良的革命作风C、学习中华传统美德，提高团员素质D、完善自我，展现新时期新风采
59、增强团员意识教育活动的目标(C、增强意识、健全组织、活跃工作)。A、提高理论修养、坚定理想信念、增强团员意识B、提高团员素质、改进工作作风、加强自身建设C、增强意识、健全组织、活跃工作D、提高团员素质、坚定理想信念、加强自身建设
60、共青团十五届三中全会提出要大力加强共青团能力建设，增强团组织的（C、服务能力 凝聚能力 学习能力 合作能力）。A、创新能力 服务能力 凝聚能力 学习能力B、服务能力 凝聚能力 学习能力 交流能力C、服务能力 凝聚能力 学习能力 合作能力D、创新能力 服务能力、学习能力、合作能力
61、坚持（C、中国特色社会主义理论体系），就是真正坚持马克思主义。A、科学发展观B、中国特色社会主义道C、中国特色社会主义理论体系D、四项基本原则
62、团的十五大提出：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入学习贯彻党的十六大精神，抓住机遇，继往开来，（C、与时俱进），艰苦创业，奋发进取，团结带领广大青年为全面建设小康社会而奋斗。
A、艰苦奋斗 B、实事求是 C、与时俱进 D、不断创新
63、中国青年运动的正确（A、方向）是在中国共产党的领导下同人民 紧密结合，为祖国奉献青春。A、方向
B、路线 C、方针 D、政策
64、中国青年运动的旗帜是（B、爱国主义）。A、国际主义 B、爱国主义 C、马克思列宁主义、毛泽东思想 D、三个代表65、1997年12月，在共青团十三届六中全会上，胡锦涛同志指出：“要把（A、为青年服务）作为共青团工和的出发点和落脚点。”A、为青年服务 B、教育引导青年 C、管理青年 D、组织青年
66、中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的（A、群众组织）是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。A、群众组织 B、群团组织 C、队政府组织 D、自由组织67、1925年1月在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会具备出决定：将中国社会主义青年团改名为（A、中国共产主义青年团）。A、中国共产主义青年团 B、中国共产青年团C、中国少年共产党 D、中国青年团
68、（A、基层组织）是团的一切工作的基础。A、基层组织 B、地方组织 C、中央组织 D、支部组织69、1936年11月1日，中共中央政治局会议作出《关于青年工作的决定》。决定的基本精神是将共青团改造成为（A、民族解放性质青年群众组织）。A、民族解放性质青年群众组织 B、中华民族解放先锋队（简称：民先队）C、抗日救国青年团 D、民主的青年组织
70、在中共中央讨论建团问题座谈会上，与会者的基本看法是：抗日战争胜利后建立青年团是中国革命形势和任务的要求，是党的事业发展的需要，是在中国革命中充分发挥青年作用的需要，是（A、青年健康成长）的需要。
A、青年健康成长 B、教育青年 C、组织青年 D、爱护青年
71、（A、1919）年5月4日，北京爆发五四爱国运动。A、1919 B、1921 C、1922 D、192372、团的中央和地方各级委员会委员、候补委员中的专职团干部调离团的岗位，其委员或候补委员的职务自行卸免。委员缺额由（C、候补委员按得票多少依次）递补，卸免和递补须经全会确认。A、同级委员会书记提名 B、同级委员会书记指定C、候补委员按得票多少依次 D、得票与指定相结合73、团的县级和县级以上委员会在必要时可以召集代表会议，讨论和决定需要由代表大会决定的重大问题。代表会议可以增选委员会的部分成员。增选委员会委员和候补委员的数额，不得超过该级代表大会选出的委员会和候补委员总额的（B、三分之一）。A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一
74、各级团组织的报刊和其他宣传工具，必须宣传党的路线、方针和政策，宣传团的上级组织和本级组织的决议与工作任务，反映（A、青年）的意见和要求。A、青年 B、团员 C、群众 D、党员
75、团的各级代表大会和代表会议、团员大会、举行新团员入团仪式的会场，可以同时悬挂团旗和党旗。悬挂时，党旗应挂在面向的（B、左方）。A、上方 B、左方 C、右方 D、下方
76、团的地方各级委员会全体会议选举各该级委员会的常务委员会和书记、副书记。团的地方各级委员会全体会议由常务委员会召集，（A、每年至少举行一次）。A、每年至少举行一次 B、每年至少举行两次C、每两年至少举行一次 D、每三年至少举行一次
77、团的基层组织应当宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与（C、民主管理和民主监督），充分发挥团员的模范作用，团结带领青年积极投身改革开放和现代化建设，为物质文明和精神文明建设作贡献。A、民主建设和民主监督 B、民主管理和民主建设C、民主管理和民主监督 D、民主管理
78、团的基层组织应当教育团员和青年学习革命前辈，继承（A、党的）优良传统，发扬社会主义道德风尚，树立与改革开放和社会发展相适应的新观念，自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。A、党的 B、团的 C、中华民族的 D、国家
79、团的基层组织应当了解和反映团员与青年的思想、要求，维护他们的权益，关心他们的（C、学习、工作、生活和休息），开展文化、娱乐、体育活动。A、学习、工作、休闲和健康 B、学习、工作、婚恋和健康C、学习、工作、生活和休息 D、学习、工作、生活
80、团的基层组织应当对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的（A、权利）不受侵犯，表彰先进，执行团的纪律。A、权利 B、利益 C、权益 D、人身
81、团的基层组织应当对团员进行党的基本知识教育，推荐优秀团员作党的发展对象；（A、发展和培养青年）中的优秀人才，推荐他们进入更重要的生产和工作岗位。A、发展和培养青年 B、训练和培育青年C、训练和培养团员 D、训练和培育队员
82、团员有权参加团组织讨论对自己处分的会议，（A、并且可以申辩），其他团员可以为其作证和辩护。A、并且可以申辩 B、但是不得申辩C、在受到询问时可以申辩 D、在受到询问时不可以申辩
83、团的各级组织负有（B、协助党管理）团干部的责任。要加强对团干部的选拔和培养，建立正规的培养制度，办好各级团校和培训班；建立和健全团干部的考核制度；主动向有关党委和团委推荐下级或同级团组织负责人人选，对团干部的调动提出建议。A、直接管理 B、协助党管理 C、与党共同管理 D、代替党管理
84、中国共产主义青年团团员证封面为（A、墨绿色），象征着青春和朝气蓬勃的青年运动；封面上方印有红色烫金团徽，象征着共青团是团结教育青年的核心。团的组织和团员应按规定管理和使用团员证。A、墨绿色 B、橙红色 C、淡蓝色 D、谈紫色
85、团的经费来源主要是：团员交纳的团费、党和政府以及企事业单位关于青少年事业的专项经费、团办经济实体创收、正当的社会资助和团组织的（C、其他合理）收入。A、其他 B、其他合法 C、其他合理 D、经营
86、青年入团的介绍人（A、可以由申请入团的青年自己找，也可以由团组织决定）。A、可以由申请入团的青年自己找，也可以由团组织决定。B、必须由团组织指定。C、只能由申请入团的青年自己找并报经团组织同意。D、青年团员自荐。
87、团员意识包括的内容有：1）以共同理想为基础的政治意识；2）参与团内与社会管理、监督的民主意识；3）（C、权利与义务平等一致）的权利意识；4）遵守社会经济、政治和社会生活行为模范的法制意识；5）高于一般青年的模范意识。A、权利大于义务 B、义务大于权利C、权利与义务平等一致 D、权利和义务分离
88、就团内而言，凡按团章和团内选举规则规定享有被选举权并在团组织的选举活动中获得选举人投赞成票者，称为（C、被选举人）。A、选举人 B、候选人 C、被选举人 D、旁听
89、共青团代表和维护青年具体利益的社会职能是共青团（B、第十二次）代表大会确立的。A、第十一次 B、第十二次 C、第十三次 D、第十四次
90、目前全国已经建立的团的维权工作机构大体可分为三种（B、系统指导机构、系统执行机构和联合协调机构）。
A、系统指导机构、社会监督机构和独立协调机构。B、系统指导机构、系统执行机构和联合协调机构。C、系统引导机构、系统执行机构和联合协调机构。D、系统引导机构、系统执行机构和独立协调机构。
91、共青团维权机构的特点是（B、合法性、服务性、指导性、协调性、渐进性）。A、合法性、服务性、指导性、权威性、合理性B、合法性、服务性、指导性、协调性、渐进性C、合法性、服务性、政策性、协调性、科学性D、合法性、服务性、政策性、协调性、合理性
92、团员对所受处分不服，（C、可以向团的任何一级组织直至中央委员会）提出申请。A、只能向团的上一级组织 B、只能向团的同一级组织C、可以向团的任何一级组织直至中央委员会D、只能向团的下一级组织
93、在团内选举活动中,团员的选举权具体表现在以下四个方面：（B、提名权、咨询权、选择权、对选举全过程的监督权）。A、提名权、质询权、选择权和被选择权B、提名权、咨询权、选择权、对选举全过程的监督权
C、提名权、咨询权、表决权、监督权Ｄ、提名权、咨询权、表决权
94、候补委员在团内是指在团的中央委员会或地方各级委员会委员出缺时，能递补为委员的人员。候补委员在全体委员会上有（B、发言权，没有选举权、被选举权和表决权）。A、选举权、被选举权，没有发言权和表决权
B、发言权，没有选举权、被选举权和表决权C、选举权、被选举权和表决权D、发言权，没有选举权、被选举权
95、在团的代表大会和委员会的选举当中设计票人，计票人的工作接受（A、监票人）的监督。A、监票人 B、投票人 C、候选人 D、唱票人
96、团的基层组织选举规则规定，团的基层代表大会代表的构成比例（A、一般不规定）。A、一般不规定 B、必须规定 C、根据基层组织规模确定 D、根据实际情况
97、选举出席上一级团代表大会的代表时，代表候选人（C、不限于各该级团代表大会或团代表会议的代表）。
A、仅限于各该级团代表大会或团代表会议的代表B、仅限于本级团代表大会所属团组织范围内的团员C、不限于各该级团代表大会或团代表会议的代表D、不限于各该级团代表大会
98、中国共产主义青年团团徽，是共青团中央委员会于（C、1959年5月4日）颁布的。A、1957年5月24日 B、1958年6月28日C、1959年5月4日 D、1960年5月4日99、1964年6月，在团的九大工作报告中指出，团的干部应当具有（A、“朝气蓬勃，实事求是”）的作风。A、“朝气蓬勃，实事求是” B、“生气勃勃，奋进求实”C、“理论联系实际，密切联系群众” D、“实事求是”
100、超龄团员离团，团徽（A、不用交回）。A、不用交回 B、需要交回 C、经批准可以保留 D、随意处理
51、按照团内有关规定，团委任期结束召开团代表大会进行换届改选时，应至少提前（B、1个月）以书面形式向上级团委提出书面请示。A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、3个月
第三篇：建团90周年暨庆五四表彰大会主持词
大唐碧口水力发电厂
庆祝建团90周年暨“五四”总结表彰大会
主持词
（2012年5月4日）
同志们、团员青年朋友们：
今天，我们在这里隆重集会，在此召开庆祝建团90周年暨“五四”总结表彰大会，这对于动员和激励我厂各级团组织和广大团员青年认清形势，明确任务，立足岗位，拼搏奉献，以实际行动为实现本质安全企业创建和流域电站统一管理做出贡献，具有十分重要的意义。今天的会议共有五项议程：
1、由团委书记XX同志做《深入创建学习型团组织、全力推进达产达效目标》为主题的团委工作报告；
2、由我为大家宣读表彰决定；
3、为青年岗位能手、青年文明号、先进团支部代表、优秀团干部代表、优秀共青团员代表颁奖；
4、十佳青年岗位能手代表、十佳青年文明号代表、青年突击队代表分别作典型发言；
5、退团人员。
6、领导讲话。
此次会议得到了厂领导和有关部门领导的关注，充分体现了各级领导对共青团工作的支持与关心，对青年职工的重视与关切。参加本次会议的厂领导有：******。让我们以掌声对各位领导的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
中国共产主义青年团，是中国共产党缔造并领导的一个具有光
荣历史和革命传统的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。自诞生以来，中国共产主义青年团在中国共产党的领导下，在毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛四代领导核心和老一辈无产阶级革命家的亲切关怀下，不断发展壮大，团结和带领全国各族青年，始终站在革命和建设的前列，在建立新中国，确立和巩固社会主义制度，发展社会主义的经济、政治、文化的进程中发挥了生力军和突击队作用，为党培养、输送了大批新生力量和工作骨干。“五四”精神影响和教育了一代又一代青年，实践充分证明，青年是推动历史发展和社会进步的一支生机勃勃、积极向上的力量。
在我厂大力改革，谋求发展的新形势下，更要求牢固树立企业共青团姓“企”的工作意识，贴近企业的中心工作，坚持服务于企业生产经营、服务于青年成长成材需求。抓住“育人”这一根本宗旨不放，为企业实现更大发展提供坚实的人才基础。在工作策略上，按照整体推进、重点突破、中心下移、务求实效的整体部署加大工作力度；以导师带徒、阵地建设、技术比武等有效活动为载体，进一步提高青年技术业务素质；在我厂全面推进“青年文明号”、“青年安全示范岗”“青年岗位能手”等创建活动，对外树立团青队伍的良好形象。
现在会议进行第一项，全体起立，奏团歌…………请坐下！会议进行第二项由团委书记***同志汇报2011-2012年****厂共青团工作情况。
各位领导、各位团员青年，我们**团员青年铭记“五四”精神，在企业全面发展中发挥了生力军、突击队作用，并涌现出了许多先进典型，下面进行第三项议程，由我为大家宣读表彰决定。
请同志宣读甘肃省团委《关于表彰2011五四红旗团委和团支部的决定》。
请同志宣读大唐碧口水力发电厂团委《关于表彰2011-2012“号、手、岗、效”先进集体和个人的决定》。
会议进行第四项，为受到表彰的先进单位进行颁奖。
首先请4个单位负责人上台领奖。请同志为其颁奖。请受到表彰的同志上台领奖。请同志为其颁奖。请获得2011-2012“文明宿舍”称号的上台领奖。请 ****同志为其颁奖。
由于*******请假，不在会上颁奖，获奖证书及奖品会后由思政部办公室发放。
让我们以热烈的掌声向获奖的先进单位及先进个人表示祝贺！
下面，会议进行第五项，宣读退团人员名单：
会议进行第六项，请厂党委书记柳双成同志作重要讲话。刚才，******结合我厂发展形势和团员青年特点，重点对我们团员青年提出了四点希望和要求，一是希望广大团员青年树立终身学习的理念，不断提高自身修养，做一个德才兼备的人才。二是希望团员青年树立远大理想和坚定的信念，脚踏实地，与企业同奋斗共成长。三是希望我们立足岗位做贡献，依托企业实现
自身价值，四是要求团员青年积极参与我厂双增双节各项活动，自觉提升节约意识，为企业发展注入新的活力。*****提出的这些希望和要求，是对我们团员青年的深切厚望，大家一定要领会好柳书记的讲话精神，不论在什么岗位、什么环境中，都要坚定信念，坚持自我，坚持学习，不断提升自身素养，做一名企业需要的、合格的人才，真正肩负起我们企业发展的未来。
同志们、广大团员青年朋友们：
刚才，团委书记****同志作了汇报了团委工作情况；***同志宣读了《关于表彰2010青年安全工作先进集体及先进个人的决定》；*****同志宣读了《关于表彰2010青年先进集体及先进个人的决定》；厂领导为荣获2011-2012“号”、“手”、“岗”、“效”先进集体和个人颁了奖；最后，厂长****同志就做好今后一个时期的青年工作讲了三点意见：一是青年人要把实现人生价值与企业发展紧密结合起来；二是各级团组织要创新工作、增强创造力、凝聚力、战斗力；三是各级党组织要高度重视、大力支持共青团工作。会后，希望各单位要结合当前形势，认真贯彻落实这次会议精神，组织广大团员青年认真学习领会柳书记的讲话精神，广泛开展形式多样的“五四”纪念活动，引导广大团员青年进一步增强责任感和使命感，把握机遇，克服困难，迎接挑战，以蓬勃的朝气和昂扬的锐气，加快建设集团现代化主力矿井做出新的更大的贡献。
询问各领导有无意见。
大会到此结束，散会。
第四篇：选择题-答案
第一章 客户关系管理导论
一、单选题
1、属于快速反映供应链阶段的特点是（D）
A 向客户推销
B 低经济批量
C 缩短工序
D 客户定制生产
2、客户关系管理的目的是（B）
A 企业利润最大化
B 企业与客户的双赢
C 企业成本最小化
D 客户价值最大化
3、（C）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
A 客户忠诚的有效管理
B 客户价值的有效管理
C 客户互动的有效管理
D 企业利润的有效管理
4、客户关系管理的本质是（A）
A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系
B 企业与客户之间是合作的关系 C企业与客户之间是竞争的关系
D 企业与客户之间是服务与被服务的关系
5、客户关系管理的特点（D）
A 主要是企业资源的投入
B 主要是对企业资源的管理
C 客户资源的投入与管理
D 企业与客户的双向资源的投入与管理
6、“前台”客户关系管理是指（B）
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
7、在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（C）A 20世纪70年代和80年代早期
B 20世纪80年代和90年代早期
C 20世纪90年代
D 21世纪
8、（C）是客户关系管理备受关注的催化剂。
A 超强的竞争环境
B 因特网等通信基础设施与技术的发展
C 管理理论重心的转移
D 对客户利润的重视
9、（B）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
A 超强的竞争环境
B 因特网等通信基础设施与技术的发展
C 管理理论重心的转移
D 对客户利润的重视
二、多选题
1、企业供应链管理经历的主要阶段有（ABCD）。
A 准时制生产阶段
B 精益生产与精益供应阶段
C 生产需求阶段
D 快速反映供应链阶段
E 物流管理阶段
2、下列属于精益生产与精益供应的特点的有（A B C）A 减少浪费与库存
B 减少流程的工作量 C 员工一专多能
D 减少供应商的提前订货期
E客户定制生产
3、快速反映供应链的特点有（BCD）。
A
多品种小批量
B
客户定制生产
C
控制供应流程
D
完全采用电子商务
E
减少流程的工作量
4、客户关系管理的类型可以分为（ABC）。
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 分工型客户关系管理
E 服务型客户关系管理
5、在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（BCD）。
A
20世纪60年代
B
20世纪70年代和80年代早期
C
20世纪80年代和90年代早期
D
20世纪90年代 E
21世纪
6、客户关系管理产生的动因（ABCD）。
A 超强的竞争环境
B 因特网等通信基础设施与技术的发展
C 管理理论重心的转移
D 对客户利润的重视
E 市场需求的转变
7、（BCD）是客户关系管理的关键要素。A 战略
B 理念
C 实施
D 软件
E 客户
第二章 客户关系管理理论基础
一、单选题
1、目标营销是（B）的主要营销手段。
A 20世纪60年代
B 20世纪80年代
C 20世纪90年代
D 21世纪
2、在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（A）
A
关系契约理论
B 交易成本理论
C 公平理论
D 资源依赖理论
3、（D）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。A 初识期
B 稳固期
C 矜持期
D 思异期
4、客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（D）。A 初识期
B 平稳期
C 矜持期
D 稳固期
5、（D）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A 优质类客户关系
B 低质类客户关系
C 时尚类客户关系
D 问题类客户关系
6、（C）客户是忠诚度低，盈利性高的。
A 优质类客户关系
B 低质类客户关系
C 时尚类客户关系
D 问题类客户关系
7、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（C）
A 经济收益
B 战略收益
C 共生收益
D 心理收益
8、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（D）
A 经济收益
B 战略收益
C 共生收益
D 心理收益
9、“货物售出，概不负责”是（C）的典型说辞。
A
社会营销
B
市场营销
C
交易营销
D
关系营销
二、多选题
1、数据库营销系统的子系统有（ACD）
A 客户信息服务
B 客户关系营销
C 直接响应营销
D 计算机辅助销售
E 销售自动化系统
2、大规模营销的特点（ABCD）
A 大规模生产
B 单向沟通为主
C 大众化媒体促销
D 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E 与目标客户直接双向沟通
3、关系生命周期主要有哪些阶段（ABCDE）A 认知
B 探测
C 扩展
D 投入
E 终止
4、从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（ABCD）A 优质类客户关系
B 低质类客户关系
C 时尚类客户关系
D 问题类客户关系
E 忠诚类客户关系
5、（ABCD）因素驱动客户关系管理。
A 市场因素
B 客户因素
C 企业因素
D 技术因素
E 经济因素
6、在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（ABCD）A 竞争环境
B 产品与服务的标准化
C 转移成本的降低
D 价格竞争
E 关系营销的发展
7、关系营销中的4C是指（ABCE）
A 成本
B 便利性
C 沟通
D 价格
E 客户需求
8、在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（ABCDE）A 经济收益
B 作业收益
C 共生收益
D 心理收益
E 定制化收益
9、在实践中，企业可以把客户转移成本分为（ABD）A 财务转移成本
B 程序转移成本
C 心理转移成本
D 关系转移成本
E 服务转移成本
第三章
CRM远景与目标
一、单项选择题
1、（B）是企业进行所有活动的根本的原因。
A 企业远景
B 企业使命
C 企业的核心价值
D 企业文化
2、在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（A）A 非蓄意摒弃的客户
B 蓄意摒弃的客户
C 低价寻求型客户
D 条件丧失型流失客户
3、在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（C）A 非蓄意摒弃的客户
B 低价寻求型客户
C 蓄意摒弃的客户
D 条件丧失型流失客户
4、在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（B）A 被竞争对手吸引走的客户
B 低价寻求型客户
C 蓄意摒弃的客户
D 条件丧失型流失客户
5、在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（D）A 被竞争对手吸引走的客户
B 低价寻求型客户
C 蓄意摒弃的客户
D 条件丧失型流失客户
6、(B)资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
A
收益
B 价值
C 关系
D 品牌
7、(B)资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A
收益
B 关系
C 价值
D 品牌
8、(B)资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。A
收益
B 品牌
C 关系
D 价值
9、在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（D）A 交易价值
B 推荐价值
C 知识价值
D 成长价值
10、在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（B）A 推荐价值
B 交易价值
C 知识价值
D 成长价值
二、多项选择题
1、在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵循的阶段有（ABCD）A评价当前的经营环境
B 创建假想对手的远景
C 尝试变革并建立企业案例
D 确定重点与计划并进行变革
E 分析客户需求
2、建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（AC）A 最终的理想状态
B 企业当前的处境分析
C 实现途径
D 客户价值的实现
E 企业发展战略
3、格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（ABE）
A
经常向其他人推荐
B
愿意购买供应商的多种产品和服务
C
无规律的购买行为
D
对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
E
能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
4、客户资产的关键驱动因素有：（ABC）
A 品牌资产
B 价值资产
C 关系资产
D 收益资产
E 无形资产
5、影响客户终身价值的因素有（BCD）A 产品生命周期
B
客户盈利性
C 客户生命周期
D
贴现率
E 客户资产
7、客户终身价值包括（ABCD）
A 交易价值
B 成长价值
C 推荐价值
D 知识价值
E 经济价值
8、客户对企业的资源投入包括（ABCDE）
A 购买行为
B 产品和服务的咨询
C 提高购买量和购买频率
D 交叉购买 E 客户互动提供的信息
第四章
客户关系战略与过程模型
一、单项选择题
1、在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（D）。
A 拉链式战略
B 互动式战略
C
维可牢战略
D 扣钩式战略
2、在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（B）。A 互动式战略
B 维可牢战略
C 拉链式战略
D 扣钩式战略
3、作为一种全新的服务理念，（B）是大服务理念的核心。
A 技术和管理创新能力
B 产品质量
C 产品生命周期
D 客户满意
4、作为一种全新的服务理念，（D）是大服务理念的基础。
A 产品质量
B 客户满意
C 产品生命周期
D
技术和管理创新能力
5、作为一种全新的服务理念，（A）是大服务理念的宗旨。
A 客户满意
B 技术和管理创新能力
C 产品质量
D 产品生命周期
6、现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（C）？ A 拉链式战略
B 互动式战略
C
扣钩式战略
D 维可牢战略
7、在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（A）。
A 拉链式战略
B 维可牢战略
C 互动式战略
D 扣钩式战略
8、企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（C）
A 营销环境分析
B 销售环境分析
C 服务环境分析
D 内部环境分析
9、企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（D）
A 客户的信息
B 客户提供的信息
C 企业内部信息
D 企业提供给客户的信息
10、客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（B）
A 企业提供给客户的信息
B 客户提供的信息
C 企业内部信息
D 客户的信息
二、多项选择题
1、CRM战略的关键影响要素与支撑有（ABD）。
A 业务流程
B 组织
C 理念
D 硬件设施
E 人员
2、在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（ABCDE）。A 企业所在的行业分析
B 企业内部资源与能力的分析
C 市场营销渠道的分析
D 企业客户的分析
E 市场环境分析
3、企业的CRM战略可以分为（ABC）。
A 拉链式战略
B 扣钩式战略
C
维可牢战略
D 互动式战略
E 利基战略
4、大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（ABCD）。
A 产品生命周期
B 产品质量
C 技术和管理创新能力
D 客户满意 E 客户忠诚
5、根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（ABC）。A
提供给客户的信息
B 客户提供的信息
C
客户信息
D 企业信息
E 市场信息
6、客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括(ABCD)。A
知识发现
B 客户互动
C
CRM战略计划
D 分析和改进
E 客户管理
第五章
CRM战略的实施与变革
一、单项选择题
1、CRM战略实施的程序为（C）
A 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
2、（B）是CRM战略成功实施的前提条件。
A 企业组织结构
B 企业文化
C 业务流程
D 企业营销人员
3、（C）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。A
SCM
B
CRM
C
ERP
D BPR
4、（A）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同，从而使供应链的上有和下游企业能够以适当的方式共享信息资源，最大限度减少整条供应链的成本。A
SCM
B
CRM
C BPR
D ERP
5、（D）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。A
ERP
B
CRM
C SCM
D BPR
6、基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（A）
A 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
7、企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（A）。A 关系营销策略
B 大众营销策略
C 利基市场策略
D 目标营销策略
8、企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（C）。A 大众营销策略
B 关系营销策略
C 利基市场策略
D 目标市场策略
9、企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（D）。A 目标市场策略
B 关系营销策略
C 利基市场策略
D 大众营销策略
10、实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（A）
A 公司战略层
B 企业文化层面
C 基础流程层
D 实际使能层
二、多项选择题
1、CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（ABCE）A 高层的支持
B 各层次成员的参与
C 专家的参与与融合 D 客户参与
E 高效的指导委员会
2、在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（ABCD）
A 强化客户关系管理文化
B 使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力 C 为企业储备人员
D 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E 员工自我发展的需要
3、在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（ABDE）A 采购
B 销售
C 库存
D 客户服务
E 营销
4、根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（ABCDE）A 钻石级客户
B 黄金级客户
C 白银级客户
D 钢铁级客户
E 乌铅级客户
5、在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（CE）A 价值观的建立
B 流程设计
C 公司远景和战略
D 企业信息系统
E CRM远景和战略
6、在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（BCD）A 企业文化建设
B 流程设计
C 基础信息系统
D 组织结构设计
E CRM远景和战略
第六章
客户忠诚管理
一、单选题
1、（C）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。
A
经济收益
B 溢价收入
C
客户的附加价值
D 客户信息价值
2、建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（A）。A 认知忠诚
B 意向忠诚
C 情感忠诚
D 行为忠诚
3、客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（A）A
情感忠诚
B 意向忠诚
C 认知忠诚
D 行为忠诚
4、客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（D）A
情感忠诚
B 行为忠诚
C 认知忠诚
D 意向忠诚
5、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（D）
A 忠诚的客户
B 潜在忠诚的客户
C 不忠诚的客户
D 虚假忠诚的客户
6、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（B）
A 不忠诚的客户
B 潜在忠诚的客户
C 忠诚的客户
D 虚假忠诚的客户
7、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（C）
A 虚假忠诚的客户
B 潜在忠诚的客户
C 忠诚的客户
D 不忠诚的客户
8、根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（D）
A 潜在忠诚的客户
B 虚假忠诚的客户
C 忠诚的客户
D 不忠诚的客户
9、通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（C）。
A 客户信息价值
B 溢价收入
C
口碑效应
E 客户的附加价值
10、（A）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
A 认知
B 认可
C
偏好
E 忠诚形成
11、银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（B）
A 有形的回馈
B 优先礼遇
C
共同的价值观
E 提高转移成本
二、多选题
1、在测量评价客户忠诚时，可以从（ACDE）维度进行分析。A 情感忠诚
B 表现忠诚
C
认知忠诚
D 行为忠诚
E 意向忠诚
2、客户忠诚的关键影响因素有（ABDE）
A 客户感知价值
B 客户满意
C 行业竞争度
D 转移成本
E 感知质量
3、培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（ABCDE）
A 基本利润
B 购买量增加带来的利润
C 运营成本节约
D 溢价收入
E 口碑效应
4、影响客户满意的关键因素有（ABCE）
A 产品及服务质量
B 消费者的情绪
C 对公平的感知
D 消费观念
E 消费者预期
5、在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（ACE）A 购买份额
B 购买的意向
C 访问的份额
D 购买的积极性
E 购买的经常性、频率和金额
6、企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（ABDE）A 提高转移成本
B 有形的回馈
C 搜集客户信息
D 建立共同的价值观
E 优先礼遇
7、普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（ABC）
A 服务的可靠性
B 服务的安全性
C 服务的有形性
D 服务的效率性
E 服务的经济性
第七章 客户互动管理
一、单选题
1、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（B）A
大众营销阶段
B 直接销售阶段
C
目标销售阶段
D 关系营销阶段
2、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（C）
A 观念差距
B 推断差距
C 数据差距
D 劝告差距
3、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（B）
A 行业差距
B 推断差距
C 数据差距
D 劝告差距
4、不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（D）
A 客户差距
B 推断差距
C 数据差距
D 劝告差距
5、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（A）
A 关系营销阶段
B 直接销售阶段
C
目标销售阶段
D 大众营销阶段
二、多选题
1、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（AD）
A 目标销售阶段
B 直接销售阶段
C
关系营销阶段
D 大众营销阶段 E 客户关系管理
2、客户互动发展的驱动因素包括（ABCE）
A 客户角色的转变
B 社会学与传播学理论知识的发展
C 营销观念的转变
D 市场竞争程度加大 E 技术的发展
3、企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（ABC）
A 增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B 改善客户体验，增加客户购买动机 C 提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
D 增加企业的投资收益率 E 有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
4、企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（ABD）
A 行业水平的数据完整性
B 企业水平的数据完整性
C 技术水平的数据完整性
D 客户水平的数据完整性 E 知识水平的数据完整性
5、企业进行服务补救的原则（ABCDE）
A 预防性原则
B 及时性原则
C 主动性原则
D 精神补救原
E 客户知情原则
第八章 客户关系管理系统一、单项选择题
1、销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（A）A
运营型
B 操作型
C 协作性
D 分析型
2、在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（C）A
协作性
B 技术型
C 运营型
D 分析型
3、呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（B）A 技术型
B 协作性
C 运营型
D 分析型
4、客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（D）A 操作型
B 运营型
C 协作性
D 分析型
二、多项选择题
1、下列哪些属于运营型CRM的表现形式（BCE）A 电子邮件管理
B 网上服务管理
C 在线销售管理
D 销售智能
E 在线营销管理
2、下列哪些属于分析型CRM的表现形式（AD）A 客户智能
B 网上服务管理
C 在线销售管理
D 销售智能
E 呼叫中心
3、下列哪些属于协作型CRM的表现形式（CE）A 客户智能
B 网上服务管理
C 电子邮件管理
D 销售智能
E 呼叫中心
4、企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（ABCDE）A 内部半自动化
B 利用网络
C 战略结盟
D CRM软件供应商
E 与大企业合作
5、企业CRM实施失败的原因可能有（ACE）
A 企业缺乏客户战略
B 对企业业务流程做相应的调整
C 客户数据质量不高
D 对企业员工进行培训
E 没有建立CRM实施效果的测量机制
第九章 客户信息的整合与运用
一、单项选择题
1、在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（C）A 提供预测性数据信息
B 提供静态的数据信息
C 提供历史性的动态数据信息
D 提供回溯性的动态数据信息
2、下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（A）
A 提供预测性数据信息
B 提供静态的数据信息
C 提供回溯性的动态数据信息
D 提供历史性的动态数据信息
3、下列哪一项是数据仓库阶段的特点（B）
A 提供预测性数据信息
B 提供回溯性的动态数据信息
C 提供静态的数据信息
D 提供历史性的动态数据信息
4、在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（B）A 提供回溯性的动态数据信息
B 提供静态的数据信息
C 提供历史性的动态数据信息
D 提供预测性数据信息
第十章 网上客户关系管理
一、单项选择题
1、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（C）。
A
简单者
B
冲浪者
C
交易者
D
娱乐者
2、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（B）。
A
冲浪者
B
简单者
C
交易者
D
娱乐者
二、多项选择题
1、因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（ACD）
A 能把力量集中于最有价值的客户
B 减少了客户与员工之间的接触 C 一直的客户体验
D 在更大的范围实现CRM系统集成 E 利润空间变小
2、网上客户关系管理的优点（ABCD）
A 降低管理成本
B 增强与其他应用软件的“对接” C 接触更多的客户
D 节约员工培训成本 E 程序缺陷少，系统不稳定
3、呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（BCE）A 不利于控制
B 享受更加专业的服务
C 企业可以集中管理自己的核心业务
D 企业内外呼叫中心不易集成 E 节约成本
4、下列哪些属于雇员门户提供的主要功能（CE）A 自动应答
B 在线产品配置
C 销售
D 协作服务
E 第三方应用
5、下列哪些属于客户门户提供的主要功能（AC）
A 在线服务
B 渠道管理
C 电子邮件营销
D 协作服务
E 销售
6、因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（ABCDE）A 信息提供更及时
B 经营过程更透明
C 公平的全球定价
D 分销渠道选择更多
E 控制信息能力增强
第五篇：张连庆先进事迹
贮木场“三创”先进个人事迹材料
心底无私天地宽
——张连庆先进事迹
伴着和煦的春风，贮木场开展“三创”活动的热情也在不断的升温。贮木场积极谋划发展转型创业之路，结合“进行一次淬火、重塑一个自我”的大讨论，各战线开展了“木材产量调减，企业经济转型，贮木怎么办?”的大讨论活动„活动中涌现了很多模范，他们创业的热情、创新的激情、创优的决心，就是我们今后学习的榜样。
张连庆是贮木场“五清二化”小组的成员，是贮木场骨干，精通业务。负责配车、组织车辆、检验纠纷仲裁工作。作为一名共产党员，他始终坚持“踏实干事、老实做人”的原则，始终以一名优秀共产党员的标准来要求自己，积极发挥共产党员的先锋模范作用，严格遵守党的纪律。
工作中张连庆以身作则、团结同事、爱岗敬业、无私奉献、忘我工作的工作态度，强烈的感染着身边的每一个人。
冬季木材生产开始后，他是全场最忙的人了。因为老伴身体患病，五点就要起床做饭，每天都是在六点之前已经围着楞场的各个楞头转了个遍，为此亲戚朋友很不理解，经常挖苦他、讽刺他。他还笑着对身边的人说：“我的工作性质最好，工作时还能锻炼身体。”
张连庆不断学习总结，自己总结了一套工作经验：“三勤”“三顶”“三顺”。“三勤”即：腿勤、眼勤、嘴勤。勤到楞场走，只要有时间
1就到楞场转；勤到楞场看，看是否按照“五清二化”标准作业；勤到楞场说，对不符合标准作业马上说。“三顶”即：敢向上顶、敢向外顶、敢向内顶。向领导指出不利销售弊端，敢于和一些上级顶着干；严格执行检验标准公正仲裁，敢于顶着外面说情的压力；妻子多病失于照顾，敢于顶着家人都对他的抱怨开展工作。“三顺”即：保证通顺，每天想尽办法根据材种、车种，分配装车作业；保证畅顺，合理调配各个票据、装车次序；保证作业区清顺，调整车辆到最合适的楞去装木材。
很多人都在私下里喊他：“张老师”。因为，很多检验员都愿意听他讲课，在他讲解木材检验知识时，能把枯燥无味的理论知识变得像听故事一样。化繁就简、深入浅出，理论联系实际让每个人都听得明白、听得懂，可操作性强。
今年，贮木场改变原有的体制，检验科独立，从贮木场拨离出来，约束山上生产单位生产量，管理木材入库。贮木场木材付出车辆由公安局把门放行，公安局抽调各科、所、队的公务员检查木材车辆，检查核对无误后，放行车辆，林政稽查大队、局纪委在各道口进行抽查，确保木材效益不流失。给张连庆的工作增加了很大的难度，但是他始终坚持从大局出发，不计较个人得失。
他身为基层单位党员领导干部，能够严格要求自己，在小组中带头作出“廉洁承诺保证”，充分发挥好廉洁自律的表率作用，自觉带头遵守局党委、林业局和上级纪委对党员领导干部廉洁自律方面的有关规定，没有利用职务之便参与木材营销活动，没有为亲朋好友提
供木材营销方便，没有做侵害企业利益和职工群众利益的事，用他自己的话说，那就是违规的事不办、越格的事不做。在抓遏制木材效益流失方面，显示出了他较强的党性原则，与歪风邪气斗争的坚强决心，不怕威胁和恐吓，敢抓、敢管、敢碰硬。在维护企业利益方面做出了贡献。
张连庆同志从事“五清二化”工作以来，数年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部投入到了“五清二化”工作中，表现出强烈的事业心和高度的政治责任感，他认真恪守职业道德，廉洁自律，心胸宽广，为人谦和，待人热情，每天早6：00之前他准时来到单位，下班后，常常很晚才离开，在他的心中，不分份内份外，只要职工群众需要他都会克服一切困难做到，星期天、节假日加班是常事。“五清二化”工作量大，任务繁重，从车辆管理，票据统计到检验纠纷仲裁、配车和组织车辆等工作，他都能不厌其烦、有条不紊地按原则及时处理，付出了大量的心血和汗水，毫无怨言。
回首张连庆同志走过的每一天，他体验着“五清二化”工作带来的充实和快乐，也经历了前所未有的困难和挫折，并在不断工作中找到了缺点和不足，新时期“五清二化”工作对他提出了新的挑战，他将立足自己的本职工作岗位，默默耕耘„„
一份付出，一份收获，张连庆同志在贮木场这块沃土上，正认真履行着一名“五清二化”工作者的神圣职责。
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