地税三分局服务标兵事迹材料

第一篇：地税三分局服务标兵事迹材料

扎根一线创优质服务

--高邮地税三分局文明服务标兵事迹

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

陈诚，男，1982年出生，2006年参加工作，现任高邮地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。陈诚感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

2009年12月，陈诚担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

第二篇：2010年地税三分局服务地方经济主要工作

2010年地税三分局服务地方经济主要工作

2010年，地税三分局围绕‚比学先进标杆，决胜‘三大硬仗’，推进协调发展‛的总思路，坚定信心，扎实苦干，认真贯彻市局及镇党委政府全年工作的总体部署和要求，坚持以组织收入为中心，以三个一流为目标，以科学化、精细化管理为标准，以信息化为支撑，以法治化、规范化为基础，着力抓好组织收入、纳税服务、队伍建设，助推三大硬仗、服务科学发展，全面提升地税工作新水平，各项工作成绩显著。今年分局共完成市县级收入1.87亿元，同比增长20%，其中一般预算收入1.33亿元，同比增长16%；另外共组织非税收入1.1亿元，其中社保费7975.48万元，代征基金费1537.41万元，两项教育费附加1473.74万元。

一、促进企业转型升级，服务地方经济发展。分局坚持把提升工作效率贯穿于税收管理的每个环节，大力实施税收科学化、精细化管理，积极落实服务承诺制、限时办结制、延时服务制等，力求税款征收渠道畅通，纳税人办税便捷。

苏州盛隆光电科技有限公司前身是一家生产氨纶纱的纺织企业，2006年，由于传统纺织行业竞争日益激烈，且呈走下坡路趋势，企业进行产业转型，开始了生产太阳能电池的这个崭新的高科技行业。在办理该企业房屋土地投资入股税费减免手续时，由于企业送报资料的时间比较晚，需要在二天之内办完所有的审批手续，否则就会影响到该企业与韩国的合作项目进展。按照正常的工作范要求，我们需要七个工作日内办完资料收集、审核和报批工作。分局考虑到企业的发展所需，决定急事急办，特事特办，分局长亲自下企业实地了解情况，指导企业做好了土地房屋过户相关材料、完善申报手续、备全所需材料，当天就把分局需要做的审核工作做完，第二天与市地税局相关科室协商，急事急办，终于赶在二天之内帮助企业办好了税费减免手续。

二、落实税收优惠政策，大力扶持企业发展。分局把落实各种减免税作为强化税收服务的一项内容，切实维护纳税人的合法权益，营造公平、文明、效率、和谐的税收新秩序。紧紧抓住增强科技创新能力这个转变经济发展方式的核心环节，用好、用足、用活各项税收优惠政策，为自主创新提速，积极贯彻落实支持现代服务业税收优惠政策，为产业升级引路，大力宣传和认真落实促进就业扶持弱势群体，完善社会保障等方面的税收优惠政策，为改善民生送暖。

分局向所辖114户查帐征收的工业企业发送了《企业研究开发费用税前加计扣除有关事宜的通知》，告知企业研发费用加计扣除的相关优惠政策及操作办法。对有一定研发能力的企业，分局积极鼓励企业做好研发费的项目立项；对有研发费用的企业，辅导企业做好研发费的帐务处理。对小型微利企业，分局积极落实优惠政策，帮助企业做大做强。2010年，分局共为18户企业办理各类减免税1700万元。

三、积极推进二三产分离，科学涵养地方税源。分局紧紧围绕‚经济决定税源、管理增加税收‛的治税理念，依靠地方党委和政府的支持，结合实际，抓住机遇，积极探索，大力服务工业企业推进内部二三产分离，努力培植地方税源，着力扩大税基。分局会同镇服务办对辖区内大中型工业企业的运输、仓储等物流业务以及技术开发、技术咨询、技术贸易等科技服务业务等非核心业务的分离工作进行了调研，督促企业按照“规范运作、因企制宜、示范引导、注重实效”的原则推进二三产分离，全镇一共34家2009销售过亿元的企业根据自身实际情况安排进行推广，年内共有10户企业分别完成了非核心业务的分离，为地方税源带来新的增长点。

第三篇：地税分局纳税服务明星干部典型事迹

地税分局纳税服务明星干部典型事迹 提供优质服务 树立窗口形象

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xxx,女，中共党员,xx及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。

一、化业务流程，完善服务制度。

通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。

二、创新服务手段，规范服务行为。

求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。

三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。

“和谐发展，敢为人先，为税清廉，忠诚奉献”的xx地税精神，她以自己的实际行动践行xx地税精神，首先，从我做起，从自身做起，从税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等重要环节入手，要求大厅工作人员严格把关，依法办事，不收人情税、关系税。一是把住了以票控税

和以税控票关，纳税人领缴发票时，票管员必须认真核对发票和税票，做到了税不清不供票，停歇业期间不供票，对零星开票户，要求开票人员必须依率计征，不擅自降低征收税率，二是把住了逾期申报处罚关，对逾期申报的纳税人给予处罚，有效地促进了税款申报率和入库率的提高，三是把住了停歇业户的申批关，四是及时传递征管资料，为征管一线人员调查了解纳税人的生产经营情况，提供准确无误资料，工作中担负一人多责,一人多岗的角色,把一流的服务落实在具体措施中,体现在一声声问候,一笔笔征收的税费中,一次次热情的受理,一项项耐心的税费政策工作解释中。”身处税收征管一线，工作琐碎，任务繁重。坚持以法治税为原则，以纳税人满意为宗旨，面对纳税人，即严格执法，又热情周到。在纳税申报期内每天要接待一百多位纳税人，难免会遇到一些纳税人的牢骚和怨言，一次，一位老人由于未弄清缴社保费程序，申报手费没到位，到大厅后不问青红皂白就大发脾气，她微笑着给老人倒了一杯水，耐心地解释交费程序，并帮老人打电话联系劳动部门，先开票后补办申报手续，从不徇私情，在以票控税上，无论面对什么样的阻力，她都始终坚持一个原则：决不能让让国家税款流失。多年来，由于人少，工作量大，利用休息时间加班加点是常有的事，但从未出现过叫苦叫累和要求给予报酬的现象，不计个人得失，始终保持笑脸相迎，微笑服务，认真开好每一张税票，悉心解答每个问题，纳税人有如沐春风，宾至如归的感觉。

在工作中练内功，强素质注重自身综合能力的提高。坚持经常性学习，时时处于一种学习和吸收状态，强化对税收政策、业务、法规、计算机操作本领的练习，去年，在系统组织的业务能级考核及计算机、ETAX运用操作考试中取得了优质成绩。“宝剑锋从磨砺来，梅花香自苦寒来”，去年，办税服厅共征收税费5507万元，办理税务登记578户，代开发票4000多份，受理减免税申请56户，审理行政许可42户，接受税务咨询400多次，发售发票46000多本，年接待纳税人在20万人次以上，没有收到纳税人一次投诉，未出现一分一厘差错，成为服务纳税人，服务地方经济发展的一个亮丽的窗口，塑造了优良的地税形象。

丰碑无言，自在人心，多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了地税良好精神精神风貌，为xx地税写下了浓墨重才彩的一笔。巾帼何须让须眉，独立税苑竟风流。她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了地税优质服务文明窗口的新形象。

第四篇：地税分局政风行风建设先进典型事迹

市地税局技术产业开发区分局自建局以来紧紧围绕税收中心工作，坚持“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，高度重视政风行风建设和纠风工作,探索规律,强化措施,健全机制,有力促进了党风廉政建设工作的扎实开展,营造了和谐的治税环境。建局15年来,分局无一人违法违纪,年年超额完成各项收入任务,累计组织税收收入突破120亿元,实现了税收征管与廉政建设的双丰收,得到上级机关和社会各界的广泛赞誉。

一、统一思想、加强领导，为做好纠风工作提供组织保证

纠正不正之风、防止违法违纪问题发生，一直是分局工作的重心。每年年初，分局党组都要召开专题会议，集中讨论如何更好的开展纠风工作。会议从实际出发，明确“一把手”负责制度，将纠风工作落实到各部门，并与政务政工考核挂钩，对出现问题的部门实行“一票否决”。同时，分局还根据“一岗双责”制度的要求，对各级领导干部落实政风行风建设和纠风任务的责任进行分解，要求做到“一岗双责，两手抓、两手都要硬”。同时还结合税务工作实际，制订纠风工作计划，对行风建设做出具体部署和安排，对开展纠风工作的目的、步骤、内容及评选标准和范围都作了明确的规定，使纠风工作能够有计划、按步骤的进行，并及时总结纠风工作成果，做到目标明确、措施有力、衔接到位、工作落实，构建了防范不正之风的长效机制。

二、开展形式多样的主题教育，为做好纠风工作奠定人文基础

在纠风工作中，分局以党性修养教育、正面示范教育、反面警示教育、社会公德教育为主要内容，采取听、学、征、看等多种形式开展纠风工作。

1.以文化长廊建设为平台，打造主题廉政文化，分局通过向全局干部职工征集文化理念，建设了地税分局文化长廊。在文化长廊中，专门开辟了廉政文化版块，集思广议，由分局干部原创设计了多幅主题突出、特色鲜明的廉政文化作品，对干部的廉政教育起到了润物细无声的作用。2011年，分局又创办了《浑南地税报》，在报纸中设立专门版块，对分局勤政廉政标兵进行宣传，号召分局干部学习，树立了身边的典型，使大家切实感受到榜样的力量。

2.组织开展读廉活动，提高廉政意识

组织干部职工学习了由市局监察处编撰的《预防职务违纪违法犯罪知识读本》。分局在办公条件十分紧张的情况下，建立了图书室，为职工购置了图书、音像制品，鼓励职工多看书多学习，在思想上提醒自己，在行动上把握自己，并结合学习内容组织干部职工对工作中的违纪违法现象和思想深处存在的错误认识进行了自查活动，使全体干部职工在精神上得到一次洗礼。

3.组织正面宣传、反面警示教育活动，确保警钟长鸣

一是组织收听收看了中纪委领导关于讲党性修养、树良好作风方面的专题报告，使干部进一步强化了自身的党纪、政纪、法纪观念；二是邀请新区检察院的同志为分局税务干部做了预防职务犯罪专题讲座，结合检察院工作中发现的实际案例，教育干部珍惜自己的工作岗位；三是参加了市局组织的警示教育大会，观看了6部警示教育片。通过加强思想政治教育、职业道德教育和法制教育，使干部职工在思想上做到警钟长鸣，以个人成长、家庭幸福、集体荣誉和社会和谐为出发点，自觉恪守廉政承诺。

4.开展座谈倡廉、个人写廉活动，让法制观念更加深入人心

今年3月，分局组织各科（室）、所以“提高职业风险意识、增强勤政廉政观念、筑牢拒腐防变思想道德防线、远离职务犯罪、正确行使阳光权力”为主题，围绕“算好人生七笔账”进行了座谈讨论，并结合个人实际，每人围绕“面对腐败分子的堕落轨迹，我们该如何自律”写了一篇心得体会，并已统一装入了个人廉政档案。大家普遍认识到：我们现在的职业、岗位来之不易，是通过自己的努力、领导的关怀、亲朋好友的关心帮助取得的，一旦在廉政问题上出了问题，既对不起组织的培养，家人的期望，也会使自己多年的奋斗和努力付之东流，最后的结果就是身败名裂。使干部职工在思想上有了新的提高，进一步强化了全体干部职工的党纪、政纪、法纪观念，提高了拒腐防变和抵御风险的能力。

5.开展征文议廉活动，弘扬廉政文化

为了进一步提高大家的廉洁自律意识，和2011年分局两次向全体干部职工征集以预防职务违纪违法犯罪、反腐倡廉教育为主题的文学作品。共征集廉政作品58件，并择优向市局推荐，进一步弘扬了地税廉政文化。

6.开展家庭助廉活动，筑牢第一道防线

分局向干部家属印发了《市地税局邱维林局长致广大干部职工家属的一封信》和“助廉公约”，积极开展家庭助廉活动。定期组织召开职工家属代表座谈会，在征求意见的同时，向家属通报廉政动态及相关情况，动员税务干部家属与干部一起把好廉政关，充分发挥了家庭在预防职务违纪违法犯罪中的重要作用。

7.开展窗口人员教育培训，以服务促廉政

纳税服务窗口是反应地税行风建设的重要阵地，分局为了全面提升纳税服务质量，从树立正确的价值观为切入点，采取多种形式组织窗口人员进行业务培训、心理辅导，为全面提高政风行风建设奠定了基础。

三、加强环境建设，提高政风行风建设的质量和水平

分局以方便纳税人、提高纳税服务质量为突破口，不断加强软硬件建设，切实减轻了纳税人的负担，将政风行风建设落到了实处。

1.加强办税服务厅建设，用环境来净化心灵，提高守法的遵从度

为实现办税厅服务项目齐全、办税内容公开、岗位职责明确，分局在办税服务厅实行了值班长、导税员、“一站式”服务、全程服务、a、b岗等11项工作制度，规范了办税服务厅的服务与管理。分局还在办税服务厅统一安装了办税服务评价器，制作了表证单书填写样本，并将工作流程录入了电子触摸屏,极大地方便了纳税人。为了最大限度地给纳税人提供便民服务,分局在办税服务厅增设了便民服务箱、雨具、钟表和复印机，在纳税申报窗口设置了双屏显示器，方便纳税人核对数据。在契税窗口增设了免费复印业务,并确保时时出证，即当日受理当日出证，极大地提高了工作效率，为纳税人带来了便利。为改善办税服务厅的空气质量，分局在大厅摆设了花草，营造出清新的办税环境。同时，为了提高工作人员的服务水平,分局制定了纳税服务标兵评比方案，对三好街和浑南办税服务厅的窗口工作人员在遵纪守法、严格执法、秉公执法、爱岗敬业、精通业务等几方面进行评比，促进了分局政风行风建设进一步提高。

2.采取多种措施，以高水平的服务质量加强政风行风建设

一是在各科室设置了热线咨询电话，及时解答纳税人疑问，全年共接听咨询热线2,000多次，解答纳税人问题近3,000件。二是开通了沈阳市地税局外网网站分局子网页，对应“分局概况、分局动态、办税指引、通知公告”四个栏目发布重要信息，做到了信息及时、真实、全面、准确，使纳税人在第一时间了解到分局动态，掌握办税流程和最新税收政策。三是将重要通知和公告制成短信，通过分局的短信平台向纳税人发送，目前已发送短信23条，累计传递23万多人次，起到了事半功倍的作用。四是每月召开税政发布会，就最新税收政策及有关文件向企业财务人员进行详细讲解，同时对企业财务人员提出的涉税问题进行现场解答。五是有针对性地分行业、分地区召开纳税人座谈会和纳税辅导会，并借助这种面对面的交流方式，广泛征求纳税人对分局各方面工作的意见和建议，并对收集上来的意见和建议进行认真的梳理归纳，研究改进措施，加大整改力度，促进了征纳关系的和谐。

3.开展志愿服务，让青年人用实际行动树立正气

青年人是祖国的未来，为了让他们远离不正之风，分局专门以他们为主体成立了税收志愿者服务分队，并结合工作实际，扎实、有效地开展了税收志愿服务活动。如沈阳市的擦亮沈阳活动，浑南新区的交通协勤活动，都留下了他们的身影。服务分队还将日常服务和定期服务相结合，为纳税人提供税法宣传、政策咨询、相关问题解答等一系列服务。在税收宣传月期间、在税政发布会上、在办税服务厅里经常可以看到志愿者们热心为纳税人服务的身影，志愿者们的积极努力得到了广大服务对象的一致好评，也进一步树立了区地税分局的良好形象。

4.关心职工生活，及时掌握职工的思想动态，一是分局定期就各项工作向全体干部征求意见和建议，根据情况及时为大家解决工作上、生活上的困难，保证大家的福利待遇，解决大家的后顾之忧，为廉政建设扫清障碍；二是主动关心生活有困难的干部，如：为大病人员申请补助、提高分局干部医疗保险待遇、年末组织对大病人员的慰问走访、为特殊困难同志申请特困补助等，排除了他们的后顾之忧，培育了廉政的土壤。

四、强化内外监督机制，纠风工作成就显著

分局根据税务工作特点，完善了内外监督机制，使纠风工作取得了明显成效。

1.召开党风廉政建设工作会议，作为每年第一个全局性的重要会议，形成制度。在全局范围内逐级签署了廉政责任状，保证了廉政责任的层层落实，增强了全局干部的廉政制约力。

2.建立了行风投诉反馈系统，对行风建设责任体系在办税服务厅进行了公示，并设立了投诉举报箱，由监察部门定期开箱检查，对反映的问题认真核实，发现问题严肃处理。在办公楼、办税服务厅、《浑南地税》报纸上均公开了分局的投诉部门和电话，如12366热线、分局综合业务部门电话、人事监察科电话等，保证了涉税举报和纳税服务投诉渠道的畅通。

3.组织各部门对照自身的岗位职责，结合以往履职及制度执行的实际情况展开了全面的廉政风险点排查工作。将自查出的风险点按照类别、项目、风险环节、工作岗位、行为表现、风险等级、法律责任、防范措施等进行了梳理汇总，对于自查出的问题统一进行了风险等级评估，及时分析原因，提出了整改措施。通过排查，进一步明晰了岗位职责，完善了工作流程，切实提高了各项规章制度的功能。

4.针对其他部门在查处税收违法案件过程中，案件查补税款达到规定数额或发现税务机关及税务人员涉嫌执法过错和违法违纪的问题，分局专门印发了《税收违法案件一案双查暂行办法》和《工作流程分解表》。若符合一案双查规定，稽查部门将向监察部门反馈情况，并由监察部门组织或协调有关科、所依法进行调查处理。既打击了偷逃税行为，打造了依法治税的良好氛围；又加强了对重点岗位、重点环节的监督制约力度，强化了稽查自身的内控制约。

5.坚持并完善廉政监督员制度，强化监督职能

分局每年都聘请部分省、市人大代表、政协委员担任廉政监督员，组织他们到办税大厅进行明察暗访，定期召开廉政监督员座谈会，听取他们的走访情况，征求他们对分局的意见建议，既完善了分局工作，开创了税企共赢的良好局面，又强化了监督员的监督职能。

6.坚持实行《税务检查人员执法情况监督反馈卡》制度

每月由纳税人对税务检查人员在实施检查过程中的执法情况、文明服务情况进行监督反馈，向纳税人传达了分局加大党风廉政建设的决心和力度。

7.广泛征求纳税人意见，开展风险排查工作

分局每年都组织查找廉政风险点活动，采取会议发放、邮寄和走访形式，向纳税人发放了《征求意见表》，如发放的1000份《征求意见表》，广泛征求纳税人及社会各界的意见，收回了627份，反馈率达62%，收集到很多有建设性的意见建议，明确了纳税人关注的廉政风险高发环节，起到了很好的预防作用。

地税分局通过开展政风行风建设和纠风工作，有效的加强了干部队伍建设，促进了分局各项工作的顺利开展，取得了显著成效。建局以来，分局无违法违纪案件发生；连续多年在浑南新区政风行风评比中排名第一；多次被评为辽宁省文明单位、辽宁省思想政治工作先进单位；2011年，分局被评为全国文化建设先进单位，同时，分局还代表辽宁省地方税务局参加了国家税务总局廉政建设成果汇报演出。

成绩只能代表过去，今后任重而道远，在全面加强党风廉政建设和纠风工作的大潮中，地税分局有信心勇往直前、永坐排头！

第五篇：鄂尔多斯市地税直属征管分局文明单位标兵申报材料

鄂尔多斯市地税直属征管分局 申报自治区级文明单位标兵材料

鄂尔多斯市地税局直属征管分局成立于1994年9月，他的前身是伊盟地税直属征管局。内设9个职能股室和4个税务所，现有在职职工102人，担负着全市3900多户市直及市直以上的各类大中小型企业、事业和行政单位的地方税收、社保费和政府基金的征管工作。近年来，我局在市委、市政府和市地税局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“聚财为国、执法为民”为宗旨，以打造“风正、气顺、劲足”的和谐地税为目标，坚持科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓税收收入，一手抓精神文明创建，以精神文明建设促工作、带队伍，取得了显著的成绩。2002年，被国家人事部、国家税务总局命名为全国税务系统先进集体，2002年被市委、市政府授予为2003—2005年文明单位标兵，办税服务厅被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组评为全国巾帼文明岗，被市文明委评为优质服务先进集体；2008年被评为国家级青年文明号和为十佳优质办税服务厅，2007年被自治区地税局评为全区优质办税服务厅；2003—2010年连续七年被市地税局评为实绩突出单位。

一、组织健全 措施得力

“精神文明创建工作是税收工作的重要组成部分，是完成税收任务的强大动力”，这是局党组几年来形成的共识。为加强精神文明创建工作，我局成立了以“一把手”为组长、分管领导为副组长、股室负责人为成员的精神文明创建领导小组，负责全局精神文明创建活动的指导和协调工作，制定了《鄂尔多斯市地税直属征管分局精神文明创建规划》，提出了“一个中心，两个坚持，三个一样，四个突出”的创建思路。一个中心，就是紧紧围绕税收收入这个中心，开展文明创建工作；两个坚持，就是始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，坚持在税收任务繁重时抓文明创建不动摇；三个一样，就是抓精神文明创建同抓税收计划完成一样重视，有目标；抓各项创建活动同抓各项税收工作一样，有力度；奖励文明单位同奖励完成税收任务一样兑现，有标准；四个目标，就是通过创建活动达到提高税务干部素质的目标，达到提升地税良好形象的目标，达到优化纳税服务的目标，达到系统创优争先进单位的目标。使创建工作渗透到日常工作的各个环节，贯彻于税收工作的全过程，形成“人人关心创建，人人参与创建”的良好局面。

二、加大思想教育力度，树立行业文明新风 我局始终把加强干部职工的思想教育作为开展精神文明创建的突破口，通过思想教育来促使干部职工思想到位、认识提高。在思想教育中我局坚持“三个注重”，一是注重政治思想教育，用先进的思想武装人。健全了党组中心组、党员干部理论学习制度及理论学习考核制度，形成了以党组中心组学习为龙头，以党员干部为基础，全员参与，整体推进的理论学习格局。二是注重思想道德教育。以职业道德、社会公德和家庭美德“三德”教育为重点，结合税收工作实际和各项专题教育活动，采取多种形式，深入开展职业道德实践活动，如组织税干观看全国知名专家、教授的国学讲座、在职工中开展读书写心得比赛、举办“我与税收”主题演讲和征文比赛活动、组织礼仪服务培训、深入革命老区接受革命主义传统教育等活动，培养税干爱岗敬业、乐于奉献的精神。三是注重法制教育。积 极开展“五五普法”，组织职工参加全市组织的普法考试；深入开展学法懂法用法守法培训教育活动，以税收法律学习教育为重点，与工作和生活密切相关的其它法律为补充，通过自学、请人授课及集中辅导、举办专题讲座、分组讨论学习等手段，使法制教育做到经常化，有力地增强了税干的规范执法及遵纪守法的意识。由于我局思想教育活动开展扎实，促进了全局精神文明创建活动的深入开展，为各项税收工作的开展奠定了思想基础。

三、深化税收征管改革，大力推进信息化步伐近年来，我局认真按照国家税务总局提出的“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，强化征管，重点稽查”的税收征管模式，深化税收征管改革，大力推进税收信息化步伐，取得了显著的成效。一是全面推行防伪税控系统。积极落实金税三期工程建设各项要求，积极稳妥地推行出租车税控系统，在全市出租车行业推行卷筒式发票；进行医疗行业的发票改革，规范医疗行业的税收行为。2010年，利用全市地税系统推行财税库银横向联网的有利时机，先行开展试点工作，顺利完成部门衔接及各项准备工作，将所辖 户企业纳入财税库银横向联网缴税管理，成功实现了纳税人缴税网上完成的目标任务。二是全面推行综合征管软件。这一软件的上线运行,统一了业务流程，改进了征管手段，加强了税收监控，提高了信息集中度和共享度，推动了征管质量的显著提高，企业按期申报率和税款的入库率均达到了95%以上。三是实行科学精细化管理加强税收征管。实施纳税人“户籍式”管理，将所有纳税人资料录入微机，实行档案电子化管理。同时，开展税源预测与分析，加强对重点税源户管理，建立重点税源户台帐，进行动态监管，促进了重点税源税收的有效增长。四是推行定期定额户税收定额核定系统。在认真采集定期定额纳税户有关经营指标信息的基础上，将相关信息输入电脑定额核定系统，通过对比分析，自动生成纳税定额，从而较好地达到了加强定期定额户税收征管，堵塞税收漏洞的目的。五是推行计算机公文处理系统。利用办公局域网和信息网站，推行计算机公文处理系统，实现了与公文的网上办理和无纸化办公，加强了信息的交流，提高了办事效率。

四、规范执法，文明服务，促进经济税收协调发展近年来，我局坚持一手抓政策落实，一手抓优化服务，积极打造和谐型地税，努力构建互动双赢的税企关系。全体地税人员牢固树立管理与服务并重的现代税收管理理念，全面落实税收优惠政策，发挥税收职能作用，促进经济和社会的稳定发展。一是积极落实各项税收优惠政策，根据近年来国家制定的各项税收优惠政策编印成册，分发到纳税人手里，整合资源，充分利用市内各类宣传载体，通过报纸、网络、电视台、电台、电子显示屏、楼宇广告等进行税收宣传，使广大市民及时了解国家的有关税收政策。二是全面推行“一窗式”“超市式”服务。通过重组税收业务流程，实现纳税人所有申请事项在办税服务厅“一站式”办结，同时在办税服务厅集中实行“一窗受理、内部流转、环节监控”的运转方式，将办税服务厅多个窗口整合为“一窗多能”的综合办税窗口，实现每个窗口可以办理纳税人的所有涉税事项。三是优化办税环境，在办税服务厅里为纳税人配备必要的便民设施，推行了纳税服务承诺制、首问负责制、限时办结制、预约服务制和提醒服务制，建立投诉机制，设立了举报箱、公开举报电话，安装了排队叫号机和服务满意评定装置，开展导税服务，实行办税服务星级评比，极大地提高了办税人员的服务热情和工作效率，办税服务厅也成为我局为纳税人提供优质服务的一面旗帜和窗口，我局2008年办税厅被评为全国青年文明号。四是开展网上办税，依托互联网办公平台，初步建立起涵盖地税系统所有税种的财税库银联网报税系统，目前局管户有18户企业享受到这一服务，纳税人可以足不出户，轻点鼠标，就可以办理有关涉税事宜。我局还在所有定期定额户和零申报超过三个月的企业中推行纳税人缴税银行批量扣税的缴税方式，即定期定额户税款可以委托银行代收，目前已有1300多户企业采用批扣税款系统在银行缴纳税款，既保证了税款的及时征收入库，又方便了纳税人，提高了税务机关的办事效率。

四、夯实基础，丰富内容，积极营造文明氛围 针对新形势下干部职工对精神文化的需求，以营造昂扬向上的地税文化氛围，精心打造文明创建精品为核心，深入扎实地开展了丰富多彩的活动。一是深入开展“讲文明，树新风”主题实践活动，先后开展了“人人都是发展环境，事事体现地税形象”、“让纳税人满意在办税服务厅”等活动，组织开展“假如我是纳税人”专题讨论会，把纳税人满意不满意，答应不答应作为衡量工作好坏的标准，引导干部职工在为纳税人服务中牢固树立执法为民的意识。二是结合“争先创优”活动，以制度来约束人，以评比来激励人，形成“人人都是地税形象，人人都有责任”的服务氛围。在落实《公民道德实施纲要》的基础上，结合行业特点，出台了《文明服务手册》、《地税人员服务公约》《文明服务用语》《地税人员十五不准》等文明准则，同时大力推行文明办税“八公开”、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、延时接待等制度，进一步规范职工干部的言行，形成了倡文明新风，树地税良好形象的氛围。三是加强争创评比渗透力，营造文明好环境。在领导班子中，开展争创“先进领导班子成员”活动；在党员中开展争做“优秀党员”活动，在青年团员中开展“五好青年”活动，在妇女职工中，开展争创“巾帼文明岗”活动，在干部职工中开展“优秀公务员”“先进工作者”“窗口优秀征收员”等活动，同时，还与武警、学校、社区、兄弟单位、企业共同开展创建活动，开创了全员参与创建活动的良好局面。

五、以人为本，构建和谐工作环境

构建和谐地税是构建和谐社会的重要组成部分。在工作实践中党组一班人认识到，万事以人为本，高素质的税务干部队伍是建设和谐地税的重要因素，对新时期地税事业的发展起着决定作用。因此我局在日常税收工作中，坚持以人为本的理念，努力构建和谐的地税环境，一是大力提高干部队伍素质。为造就一支“政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范”的地税干部队伍，我局于近两年在全局掀起引近来，走出去岗位培训大热潮，按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，积极参加上级和本局组织的各类培训。先后组织领导、干部职工赴清华大学、香港大学、大连财税学院、扬州税院、辽宁财税培训中心等地学习深造，使干部职工的知识结构得到了优化。二是深入扎实开展找问题，究宿疾，重整改活动。积极开展“执法执纪税风税貌”检查活动，分管领导带领分管科室进行自查，查找工作中存在的不足，指出问题的根源，及时寻求解决的办法，促进工作的进一步开展和个人素质的提高。通过征求职工的意见，解决职工关心的热点、难点和焦点问题，坚持在政策和财力许可的范围内改善干部职工的福利待遇，与上级协调，解决了无房户职工的住房问题；每年召开领导班子民主生活会和行风评议座谈会，听取职工和社会各界对本局工作的意见和建议；每年都要组织税干进行一次体检，为每个税干建立了一份健康档案，并认真落实年休假制度，经常开展健康有益的文体活动，丰富了税干的文化生活，凝聚了人心，鼓舞了干劲，极大地提高了干部职工的工作积极性。三是落实区局提出的“六条禁令”，加强党风廉政建设。我局按照区局提出的“六条禁令”，通过观看廉政教育录像、服刑人员现身说法来教育广大税务干部算清政治、经济、家庭、人身“四笔帐”；同时聘请社会各界人土做我局的廉政监督员，定期反映税务干部的监督信息。同时以贯彻行政管理权和税收执法权的“两权”监督制约为抓手，深入落实党风廉政责任制，在核定税款、案件查处和违章处罚等方面，实行公开办理和集体审议制度，增加了办事的透明度，有效防止了以税谋私现象的发生。四是奉献爱心，报效社会。长期开展“扶贫济困送温暖”活动，组织税务干部开展助学、扶贫等一系列捐助活动，“十一五”以来向汶川、玉树、灾区、贫困学生等累计捐款捐物15万元。几年来，我局千方百计筹措资金，全面改善职工的办公条件，为职工创造了一个优美的工作环境。并建立长效管理机制，全面动员，使全局上下办公、生活环境长期做到“绿化、美化、硬化、净化”，在历次的精神文明检查中都受到上级的好评。精神文明创建活动的深入开展，推动了我局其它建设也上了一个新台阶，几年来，我局的计划生育工作、文明行业建设、社会治安综合治理等工作都在全县名列前矛，多次受到县委、县政府的表彰。