三尺柜台写春秋 平凡岗位竞风流张芳丽先进事迹

第一篇：三尺柜台写春秋 平凡岗位竞风流张芳丽先进事迹

三尺柜台写春秋平凡岗位竞风流

---青年岗位明星张芳丽同志先进事迹材料

张芳丽，女，现年34岁，共青团员，大专学历，助理经济师职称。1996年8月参加工作，先后担任正宁支行会计股记账员、出纳员、联行员，现任正宁支行综合柜员。她15年如一日，忠实履行岗位职责，刻苦钻研提高技能，时刻奋战在业务第一线，默默奉献服务客户，从一名普通的劳务工逐渐成长为业务能手，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。1999年荣获庆阳分行“青年岗位能手”称号，2000年荣获庆阳分行“优质文明服务先进个人”称号，2003年荣获庆阳分行“巾帼文明示范标兵”称号，2009年荣获“正宁县家庭道德风尚奖”，2010年被省分行团委授予“青年岗位明星”称号；先后三次被正宁支行评为先进个人。

勤奋刻苦练技能

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。勤奋好学是张芳丽的一大优点。刚到银行工作时，面对领导期许的目光和同志们处理业务娴熟的技巧，她暗下决心：“要干就干好，干出个样子来”。从那时开始，她凭着一股拼劲，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，虚心向同事、老职工请教，晚上孤灯陪伴，刻苦学习专业知识，为自己充电加油，付出了多于别人十倍的努力和汗

水。功夫不付有心人，经过艰辛磨砺，她熟练地掌握了各项业务技能，为得心应手工作打下了扎实的基础。面对客户不断增长的金融理财需求，她深感自己业务知识的局限性，不仅主动加强金融理财知识学习，而且系统学习市场营销及与客户沟通等方面的本领和技能，全方位提升自己的综合素质。她在练习技能之余，还自学考取了大专学历和助理经济师职称，取得了基金销售人员从业资格证书和会计人员从业资格证书，成为行里行外公认的业务专家和理财能手。

用心服务献真情

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。这是张芳丽的人生信条。从到支行工作的第一天起，她就告诫自己“1%的细节失误等于100%的失败”。作为支行的一名一线劳务派遣员工，她深知“顾客就是上帝”的道理，时刻牢记 “耐心感动客户，细心温暖客户，用心留住客户”的宗旨，坚持用高标准严格要求自己，视客户为亲人，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，表现出了强烈的事业心和高度的责任感，用真心和真情赢得了客户的信赖和支持，受到领导和同事一致好评。为了让自己的工作更加得心应手，她不断自我加压，不断提醒自己要在工作中认真认真再认真，始终如一的要求自己以严谨的态度对待工作，逐渐养成了严谨、细致的作风，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，严格按制度来进行实际操作，在她经手 的账务中，没有发生过一次差错事件。她特别注重优质文明服务的“基础保障”作用，带头为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到了操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也与各种各样的客户建立了深厚的感情。2010年全行上下开展“服务价值年”活动之际，她结合“百日服务无投诉”活动，积极响应上级行的“争创一流服务价值，争当客户满意先锋”的号召，从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以改进，重视产品的后续服务，切实提升服务水平，使金融产品更人性化、更有人情味。客户王先生于2010年3月份购买了6个月理财产品120万元，9月份资本市场逐渐好转，她建议王先生全部赎回,并推荐其将赎回的本金和收益购买了我行代理的基金,在防范了风险的情况下得到了较好的收益。为了感谢,王先生随后将存在当地农行的160万元定期存款全部转入了我行，成为了我行的理财金账户和网上银行客户，随之也由中端客户发展为高端客户。张芳丽正是以自己的细心热情及丰富的专业知识为我行赢得了声誉，在2010年连续三个季度的客户满意度调查表中“你最满意的柜员一栏中”，张芳丽荣登榜首。

执着追求创业绩

干一行，就要爱一行。这句话说起来简单，做起来难，而张芳丽的确做到了。在同事眼里，她就是一位“工作狂”。了解她 的人都这样调侃过：看来今年支行的先进工作者非你莫属了。对此，张芳丽淡然一笑，依然如故，忘我工作。2010年由省分行团委发起的我为工行发展进一言“ 金点子”活动中，她积极出谋划策，急客户之所急，提出的“建议缩短中小企业贷款审批链条，进一步提高工作效率”、“修改存款凭条部分格式栏”等2条建议被市分行采纳，“加强大堂经理配备，着力搞好业务宣传解释”建议被支行积极采纳，减轻了柜面工作压力，减少了无效投诉案件的发生，大大提高了工作效率。在去年一季度“营销促发展”劳动竞赛中，她秉承“以客户为基础”的原则，从客户的需求和利益出发，及时把握市场节奏，在不同的阶段，营销不同的产品，并利用自己的专业知识和信息，为优质客户“量身定做”不同的理财方案，赢得了客户的普遍认同。她凭借自己是当地人的优势，利用下班后的闲余时间联系亲朋好友，尤其对一些做生意和投资股票的优质客户，从客户的利益出发，为他们做理财参谋，分别以“灵通快线”等短期理财产品来帮助客户安排好短期资金，提高客户资金效益。经她揽储的存款（含定期及活期存款）就有323.4万元，营销各类银行卡428张，销售“如意金”1000克，营销保险6万元，营销对公结算账户4户，挣得一季度绩效工资3764元，名列支行第一。

敬业奉献挑重担

作为一个女人，应该说家庭才是第一位的。但从入行工作以

来，在家庭和事业的天平上，张芳丽总是把砝码偏向了事业。2008年，对于张芳丽来说是一生最大的悲痛。丈夫因车祸永远地离开了她和只有4岁、2岁的两个孩子，还有年迈体弱多病的公婆。悲痛之情难以言表，原来豪情奔放的她寡言少语，消瘦多了。面对上有老下有小，她深深地明白，自己绝不能因此而倒下，要坚强的挺住，这个家庭还要靠她去支撑，她对于这个家庭是多么的重要啊！事后一周，领导和同事们劝她休息一段时间，但她将悲痛深埋在心底仍然坚持上班，面对客户依然笑脸相迎，热情服务，回到家中挑起了原来丈夫的担子，照顾两个孩子和70多岁的公婆，她承担的压力和艰难可想而知。三年多来，她从未因家里的事情而迟到早退，也未将情绪带到工作当中，更未出现过任何业务差错和事故。她还积极参加汶川特大地震、青海玉树大地震、舟曲泥石流自然灾害及特困互助基金会等捐款活动，先后共计捐款800多元。

一分耕耘一分收获。张芳丽同志用心用情去感动客户，赢得了客户的信赖，为工商银行带来了品牌效应。她经常说：“我选择了工行，就是选择了自己一生钟爱的事业，为这份事业奉献青春，我无怨无悔！”

第二篇：平凡岗位写春秋

平凡岗位写春秋

——一个战斗在税收法制战线上的老兵同志

我县地税局法制股老冯同志，他虽然是50几岁的年龄了，但有着一颗30岁的心脏，一颗随时为国奉献的心。从税三十余年来，他既能发挥经验丰富的特长，又能通过勤学钻研，敏锐地跟上时代的步伐。

这个71年参加工作的老同志，与税务工作结下了不解之缘，这三十余年来，他

始终恪守“堂堂正正做人，兢兢业业做事”这一人生信条，这些年在工作中，他坚持发扬“默默无闻和积极向上”两种精神，为税务干部树立了良好的社会形象，在税收执法这个大舞台上演奏出属于自己的乐章，为自己的人生写下一段难忘的篇章。

特别是近两年在法制股工作期间，尽管自己是即将退休的老同志了，但他始终以满腔的热忱投入到日常的税收法制工作中，围绕中心工作积极探索工作新方法，深入实际，说实话、办实事、求实效，在平凡的岗位上默默无闻地奉献，耐住了寂寞，经起了考验。继续发扬的进取精神，面对新的形势，不因循守旧，勇于创新，以敢想、敢试、敢干的勇气，积极探索工作新办法。

一、身体力行抓好法制宣传教育。作为税收法制战线上的老同志，他主动和法制股其他同志一道以贯彻落实新征管法及其实施细则为契机，结合四五普法工作，大力推进法律法规知识后续教育。一是亲自撰写讲稿开展了行政许可法培训讲座。二是按照依法治县的要求，大力开展普法教育和普法宣传，精心开展税收宣传月活动。根据国家税务总局及省局关于开展税收宣传月活动的通知精神，紧紧围绕依法诚信纳税,共建小康社会这一主题，精心策划、开展了一些富有特色的税收宣传活动。他先后为税收宣传活动举行的税收知识有奖竞猜命题300余道，同时为“税收知识进社区、进学校”活动进行税收知识讲座8次，亲自接受税法咨询150多人次，向企业的法人代表和财务人员现场“以案释法”，并当场就他们关心的财务和税收热点、难点问题解疑释惑。在四五普法总结验收年，他亲自参与了射洪地税四五普法专题片的制作，受到了市、县领导和相关部门的高度赞扬。

二、谨慎抓好涉法文件会签清理工作。近年来，县局法制股会签的对纳税人有普遍约束力的规范性文件中因条文不符合法律法规退回修改的文件中有80均出自他手，在把好文件出口关的同时，他还建议对94年我县地税分设以来出台的对纳税人涉及行政许可事项的规范性文件进行全面的清理，共清理了32份，保留29份。

三、积极做好重大案件审理工作。近两全年共受理稽查局等提交的案件36起，已审结36起，其中维持送审部门意见32起，改变调查部门拟处理意见3起，另有1起案件退回检查部门重新调查取证。

四、全面落实税收优惠政策。一是加强对再就业工作落实情况督查，不定期对申请减免税纳税人的跟踪检查，及时发现减免税政策执行中存在的问题，确保再就业税收优惠政策的落实；二是加大税收优惠政策宣传力度。做好纳税人申请减免税的政策咨询、辅导；三是简化减免税审批程序。缩短减免税研究时间，定期不定期集中研究，保证审批及时；四是及时减免，全面贯彻落实税收扶持政策，确保各项优惠政策落到实处，促进地方经济发展。

五、强化税收执法检查，确保依法行政。执法检查是地税部门法制建设的重中之重。近年来法制股共组织开展了6次执法大检查，纠正了基层执法中的不当。一是开展对涉农税收优惠政策贯彻落实的督查。在检查中，冯长映同志认真仔细，对下岗失业人员再就业税收优惠政策适用对象比较混乱，如旧证享受新政策等现象提出了整改意见。二是组织人员对行政许可法贯彻执行工作开展督查。督查重点内容是税务行政许可项目的公示、受理、审查、决定等程序是否符合规定。三是开展全面的执法检查。对检查中也发现的少征不征税费、不执行上级文件、管理混乱等方面的问题，提出了处理意见。

六、探索建立健全执法责任制新举措。税收管理员制度实施以后，征收、管理、稽查系列都已经有了规范化的制度，近两年来，冯长映同志积极建议基本上建立起相对健全的岗责体系，为执法责任制的推行提供了必要的基础。推行税收执法责任考核评议制度，对征收、管理、稽查的执法考评纳入绩效考评的内容。把对“一站式涉税服务”流程、税收管理员制度、稽查规范化规定等的考评和执法责任考评、绩效考评有机地结合起来。同时试行法制员制度，在稽查局和各税务税所配备兼职的法制员。赋予法制员相应的职责，负责对外法律文书的审核把关，进一步加强监督检查，提高检查水平。在建立起全面的岗责体系的基础上，进一步加大执法责任追究，确保各项税收政策、征管制度的落实。

第三篇：青年干警事迹材料---平凡岗位竞风流

平凡岗位竞风流

寒来暑往，花谢花开，不知不觉在监狱系统工作一年有余了，从学校到单位，从一名不谙世事的学生到执法一线的人民警察，从一名基层管教到分监区长，一年的实际工作教会我许多业务知识和管教方法，我为能和监狱发展一起成长而感到骄傲。

我用心感受着一年的喜悦和自豪；用心思索着一年的追求和发展；用心体会着一年的奋斗和拼搏；用心承载着一年的责任和使命。朋友们，面对着监狱系统日新月异的变化，你们的心中是否可曾和我一样，有着一份骄傲和责任，骄傲的是，今天的你们通过自己的努力，成为了人民警察，即将为祖国的安全奉献自己，同时，一份更为浓重的责任也砰然在胸，那就是，今天，或者踏上工作岗位的那一天，我们该想些什么，又该做些什么，又该怎么去做，才能把自己的能力发挥到极致。

回顾逝去的一分一秒，所有的足迹历历在目。记得我开始工作的那一天，刚刚走向监管一线的那一天，不知道什么是监管，也不了解什么是改造，更不知道自己怎样往前迈步。面对着服刑人员，我能管好吗？又怎样管理教育他们？我呆呆着站在那里，茫然无措，一位老警走了过来，看到了我木讷的表情，说：“小伙子，刚来吧，当监狱警察可是很累的，工作又很枯燥，以后你就知道了，罪犯有期，我们无期！每天都得深入犯群，了解狱情动态，都得和罪犯进行谈话，了解他们的思想，还得对罪犯考核，对罪犯教育，嗨！你不知道吧，我们可是8小时的工作时间，16

小时的工作量，24小时的责任啊！”当时的我虽然听不懂是什么意思，但我明白，作为管教必须认认真真的工作才可以，踏踏实实的学习才不至于落伍！我试着找第一个罪犯他话，试着了解他们的思想，试着翻开第一本案卷，在成长中学习，在学习中成长，慢慢地我发现这份工作并没有想象的那么无聊，干起工作来反倒感觉很充实。我学着深入犯群了解敌情，学着谈话教育试图转化罪犯思想，这是才知道，哦，这份工作还可以啊！

那么一天，穿上警装，进入监院，成为了分监区长，分监区的生产监管重任就此担在肩上。说句实在话，我有雄心壮志，也有责任感。但我知道，单纯的雄心壮志和责任感不会干好自己的工作，只有对自我的肯定和对客观事物的热爱与献身精神，才能产生真正有价值的东西。我痴迷于工作，投身在生产监管一线，不仅要把自己的工作做好，更要把自己的责任担负起来，我学会了付出，学会了奉献，遇到休息日的时候，我想休息，也想好好睡上一觉，可是当责任的行囊已经挎在肩上，又岂能放之弃之，一个不稳定的团体，不知道什么时候会惹出乱子来，放弃休息，背上行囊，继续前进！

面对着监区的生产改革，即将加入内劳务生产的大局中，我同样也束手无策，只有先下手为强，在同事都在参加服装生产培训班时，我只能通过自己的学习来弥补自己的不足；通过向合作厂家的请教来获得点点的知识；通过自己的亲身实践来了解生产工艺，许多晚上因怕自己的缺陷导致生产上的问题而没有认真的

睡过一个好觉。但我已痛下决心，暗自给自己打气，我不得不面对现实。我尽全力地进行科学分工，保证生产人员和生产任务，合理布局，优化资源配臵，建立响应的激励机制，积极配合合作厂家，使生产顺利开展，每当合作厂家露出笑容时，得到监狱认可时，我知道我的付出没有白费！

怎样才能成为教育能手，一直是我追求的另一个目标。在自己的分监区里，也有顽危犯，如何改造他，我不知道怎么去教育。但我知道如果成功改造他，那也是一别样的幸福，如果不能教育好他，那就是自己的失职。我反复地思考着琢磨着，从哪开始下手为好，仔细阅读卷宗，找不到线索；与其谈话，又分析不出原因；包夹人的汇报，也看不出什么破绽，于是我采用静观其变的方式，当他认为他渐渐地淡出我的视线时，我发现了他的行动变化，仔细分析得出了结论。该犯以自杀自残的方式，是为了向政府施压，让干警记住他，注意他，所有好事都要想着他。明白了原因，就开始谈话教育，但每次都是铩羽而归，无功而返。面对着他，我毫无办法。我决定放弃了，可是不服输又让我还想再试一次，一天他的病让我找到了机会，我主动出击，带他到医院看病，为他买药，休息的时候和他聊聊家常，让他感觉到政府的人性化关怀，慢慢地他的抵抗性消失了，开始接近干警，参加一些劳动，如今，现在他的身体好了，劳动也积极了，一种胜利的喜悦也涌上了我的心头！

人们常说：忠孝不能两全。这点在我身上验证了。去年的这

个时候，正是报减刑卷的时候，晚上八点把所有的减刑卷整理完毕，刚刚走出办公室，母亲病危的噩耗传来，急急忙忙地收拾东西，到家时，也没能最后看母亲一眼，母亲也再不听到儿子的声音了，抚摸孩子的脸庞了。心里的难受滋味全成了泪水，一下子全部涌了出来。记得母亲病重的时候，每天都会打电话给我，告诉我她现在很好，每天都吃了什么东西，身体也一天一天的好起来，让我好好工作，等着我回家过年。可是谁知道啊，母亲的病情一天天加重，我却毫不知情。奔完丧后，又重新踏上了工作岗位。母亲为了我的工作，没让孩子担心，我只能用倍加的努力，才能回报她的养育之恩。

《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔〃柯察金说过：“人最宝贵的是生命，人的生命只有一次。人的一生应这样度过：当回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻。”其实，每一个人都是一个宇宙，每一个人天性中都蕴含着大自然赋予的独特创造力，那一个个平凡的、不平凡的、超凡的生命里都有着属于自己的一片天地，许多普通的监狱干警，没有惊天动地的业绩；没有可歌可泣的诗篇；没有值得传颂的豪言壮语，只有默默无闻的辛勤耕耘，可我知道，他们是推动监狱事业持续发展的动力，是挺起监狱事业的脊梁！我们要以他们为榜样，接过旗臶，完成使命！

太阳从东方升起，披着第一缕阳光，我又来到自己的分监区，带领着服刑人员迈着整齐的步子，喊着响亮的口号，看着他们在

平稳中改造，在安静中度过年华，以积极地心态参加一天改造，心里自然畅快了许多，但我并不能停下脚步歇一歇，地平线在远方，担起重担，继续前行！