银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见真彰（小编推荐）

第一篇：银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见真彰（小编推荐）

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银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之

处见真彰

银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心 细微之处见真彰

xx，女，1982年5月出生，现任xx银行xx支行营业室厅堂经理，曾先后就职于xx银行临淄支行、闻韶支行、金茵支行。参加工作十多年以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工。

一、勤于学习，提升自身素质

在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让xx深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次，xx充分利用业余时间学习领1

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会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间参加函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够准确地处理各种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩，迅速成为一名业务骨干。二、一流服务，浇灌业务硕果

随着xx银行转型发展的深化，规范化服务的开展实施，xx对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，得到客户一致好评，为xx银行打造市民银行的准确定位，树立了良好的口碑形象。今年以来，在xx以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金300万元，人民币理财产品15000万元；金达卡新开户330户；电子银行开户221户；特约商户10户；代理保险业务50万元。她用辛劳和智慧筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了学习的标杆。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，xx一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态2

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度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。一次，有一位客户来网点办理转账支票结算业务，填单过程中，细心的xx观察到客户有暴躁情绪，便主动询问，通过沟通才知道因客户年龄偏大，规范填写支票有一定困难，造成多次更换支票，以至于该客户只要收到票据就心情烦躁。xx一边安慰客户一边细心指导填单，并表示再有不会填写的支票业务，我们将安排专人指导填单，此后，该客户每次到网点办理支票业务，都受到行内员工的耐心指导。“投之以桃、报之以李”，不久后，客户主动提出转入100万元购买理财产品，成为xx银行最忠诚的客户之一，同时还介绍自己的亲朋好友前来办理储蓄、理财等业务，其中不乏百万大户。

四、兢兢业业，奉献凝结无私情

营业部工作紧张，业务量大，xx每天早上7点半前就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。2014年11月xx银行xx支行转型工作正式启动，因业务需要，支行抽调xx负责营业室转型工作，时间紧任务重，白天要处理繁琐的业务，晚上要加强学习，尽快掌握转型的新方法和新管理模式，连续一个半月都是晚上近十点下班，到家后仍需要总结一天的工作、研究解决网点内存在的问题以及转型工3

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具的使用情况。在高强度的工作压力下，她只能把不满九个月的婴孩托付给了父母，这种敬业精神深深感染着xx支行的每位员工，并在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，连续多年被评为优秀员工。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在xx银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

第二篇：窗口服务无小事 细微之处见真功

窗口服务无小事

细微之处见真功

到平原县行政审批局一年多了程辉同志自平原县安监局划转，他用自己的实际行动诠释了一名行政审批服务局窗口工作人员的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。

一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能

平原县行政审批服务局建设项目科作为为企业服务的窗口单位，程辉同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把企业利益作为第一目标,把企业需要作为第一选择,把企业满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。对企业提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到服务对象满意。

二、团结奉献、不计回报

程辉同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。他在做好工作的同时，与单位同事打成一片，他平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和他交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。同时他还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。他的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。

三、以诚心擦亮“窗口”，坚持工作在基层

在中心工作岗位上，从来“不刁难”、“不拖延”，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。对来访者主动询问，耐心解释。始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。程辉同志真正做到了把单位当做家，把群众当做亲人。他工作兢兢业业的精神，和蔼可亲的态度使她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好的形象。

程辉同志几十年如一日坚持在工作第一线，不计名、不计利，该同志的先进事迹，为大家树立了榜样，确立了标杆。平原县行政审批服务局作为全县行政审批、公共服务、公共资源交易的集中办公场所，平均每个工作日人流量在4000余人次。中心管理办积极开展省级文明单位、市级青年文明号及四德工程等创建工作，窗口工作人员热情办事文明服务，受群众称赞的事迹，是中心文明道德建设成效的缩影，展现了和谐平原的文明风尚。

第三篇：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻

文章标题：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻

细微之处见真功

——荣成市审计局机关建设见闻

一个县级审计机关在不到一年的时间里竟会有2000多人前去参观，这，你相信吗？一个县级审计机关的机关建设不仅得到了她的业务上级——省审计厅主要领导的肯定，并被批示在全省审计系统加以总结推广，而且被地市两级党委政府在党

政机关加以推广，这，你相信吗？而这一切就是发生在荣成市审计局的真实事实。2006年春节前后，威海市委和荣成市委先后在市审计局召开机关建设现场会议，由此拉开了地市两级加强机关建设的序幕。今年4月份，威海市委组织部、威海电视台又分别以纪实专题片和专题新闻的形式，多次报道了该局的做法。那么，市审计局在机关建设方面到底有哪些独到之处？我们不妨走进该局一睹“庐山真面目”。

拖把管理学

在该局的健身室门口，一支不锈钢杆吸引了笔者的目光，好奇的笔者顺着不锈钢杆向下看去，那是一个高不过25厘米，宽不过65厘米的木盒，其色彩与旁边的暖气片颜色浑为一体。提起这支不锈钢杆一看，原来是一把拖把。

几年前，像拖把一类的清洁卫生工具大都放在各楼层的卫生间内，不仅放置零乱，而且各科室使用无序，还时常出现使用后不予清洗、归还的现象。这种看似不起眼的问题，引起了分管领导的注意，他们认为，之所以会出现这些问题，其实质是管理不到位，责任分工不细所致。从这以后，各科室不仅有了明确的卫生区域，甚至连拖把之类的卫生工具也有了明确的“主人”，有了它们自己的“安居之所”。责任分工细致到如此程度，其他方面的管理便可想而知了。

2004年3月，该局党组在转发该局副局长肖艳莉在市直优秀党员事迹报告会上的报告时，有一段编者按，大体可以看成是这种管理理念的最好诠释：“什么叫做不简单，把简单的事千遍万遍地做好就是不简单；什么叫做不容易，把容易的事千遍万遍地做好就是不容易。”管理如斯，夫复何言。

镜框中的激励

走进市审计局的每一个办公室，在四白落地的墙壁上都有几块精致的镜框镶嵌在醒目的位置，镜框之中并非书画相片之类，而是这个办公室主人的“个人优秀工作成果”。在该局，这种展示牌上到局领导、下到驾驶员，人人都有，无一例外。

这个“个人优秀工作成果展示活动”，是该局2005年在保持共产党员先进性教育活动时推出的一项自我教育活动。这块仅有270平方厘米的展示牌一经推出，立刻在全局干部职工的内心中掀起了巨大的波澜。“这让我们很有荣誉感，同时也给我们以无形的激励。”局办公室主任刘金阳表述着自己的感受。而有着8项优秀成果上牌的高级审计师徐岩则表达了内心所承受的压力：“眼下看这块牌子对我虽然是一种褒奖，而一旦被别人赶上或超过，它就变成了一种无言的批评。”而经贸审计科的副科长张萍对此的感受则来得更加直接和干脆：“要想不被淘汰，就要使劲不停地往前跑”。

将正负激励巧妙地融合进一块小小的展示牌内，借此给全局人员以一种经年累月的心理暗示，以此调动全局人员比、学、赶、帮、超的激情和斗志，人们不能不为这种匠心独俱的创新而叫绝，而这种创新的源泉来自于该局党组关于“人的自我价值的最高实现形式就是被领导、被同事、被社会所接受和认可，接受和认可程度越高，他的自我价值的实现值就越大”的人文理念。

六位老人来访

2003年7月份的一天，荣成市审计局迎来了6位不同寻常的老人，他们是该局新录入的5名大学生的家长，是应邀来看望子女的，其中5位是外地的，最远的来自山东省的临朐县和莱州市。该局领导陪同6位老人参观了荣成市的市容市貌和局机关各科室，并召开了座谈会。来自临朐的王秀奎老人听说儿子单位邀请去座谈，与老伴一起不远千里提前一天来到该局。他不无感慨地说：“儿子能在这样好的环境工作，摊上这样关心职工的领导，这既是儿子的福气，更是我们做家长的福气，孩子在这里工作，我们放一百个心。”

家在山东省莱州市的范枫同志,是2003年经过人事部门考试进入的大学生，她讲：“局党组在学习、工作和生活等各方面非常关心我们，针对审计人员长期伏案工作，患腰肌劳损等职业病多的实际，专门购进了先进的健身器材，建起了健身室。每逢老人节，局党组还给每个职工的家长写封信，表示问候，让我们工作安心、让我们的父母放心”。

在该局二楼的楼梯上面有这样一块牌匾，上面写着：“珍惜时间，珍爱岗位，珍重健康”。笔者在品味这几句话时，心中油然升起一种温馨的感觉，深深地为该局的人性化管理而折服，这是一个洋溢着祥和向上氛围的和谐机关。

正是这种以明确的目标责任为基础，以自我激励为内在动力，以亲情关爱为纽带的人本管理模式，激发了荣成市审计局全体审计人员争先创优的积极性。2005年，该局完成各类审计项目160多个，上

文章标题：细微之处见真功—市审计局机关建设见闻

细微之处见真功

——荣成市审计局机关建设见闻

一个县级审计机关在不到一年的时间里竟会有2000多人前去参观，这，你相信吗？一个县级审计机关的机关建设不仅得到了她的业务上级——省审计厅主要领导的肯定，并被批示在全省审计系统加以总结推广，而且被地市两级党委政府在党政机关加以推广，这，你相信吗？而这一切就是发生在荣成市审计局的真实事实。2006年春节前后，威海市委和荣成市委先后在市审计局召开机关建设现场会议，由此拉开了地市两级加强机关建设的序幕。今年4月份，威海市委组织部、威海电视台又分别以纪实专题片和专题新闻的形式，多次报道了该局的做法。那么，市审计局在机关建设方面到底有哪些独到之处？我们不妨走进该局一睹“庐山真面目”。

拖把管理学

在该局的健身室门口，一支不锈钢杆吸引了笔者的目光，好奇的笔者顺着不锈钢杆向下看去，那是一个高不过25厘米，宽不过65厘米的木盒，其色彩与旁边的暖气片颜色浑为一体。提起这支不锈钢杆一看，原来是一把拖把。

几年前，像拖把一类的清洁卫生工具大都放在各楼层的卫生间内，不仅放置零乱，而且各科室使用无序，还时常出现使用后不予清洗、归还的现象。这种看似不起眼的问题，引起了分管领导的注意，他们认为，之所以会出现这些问题，其实质是管理不到位，责任分工不细所致。从这以后，各科室不仅有了明确的卫生区域，甚至连拖把之类的卫生工具也有了明确的“主人”，有了它们自己的“安居之所”。责任分工细致到如此程度，其他方面的管理便可想而知了。

2004年3月，该局党组在转发该局副局长肖艳莉在市直优秀党员事迹报告会上的报告时，有一段编者按，大体可以看成是这种管理理念的最好诠释：“什么叫做不简单，把简单的事千遍万遍地做好就是不简单；什么叫做不容易，把容易的事千遍万遍地做好就是不容易。”管理如斯，夫复何言。

镜框中的激励

走进市审计局的每一个办公室，在四白落地的墙壁上都有几块精致的镜框镶嵌在醒目的位置，镜框之中并非书画相片之类，而是这个办公室主人的“个人优秀工作成果”。在该局，这种展示牌上到局领导、下到驾驶员，人人都有，无一例外。

这个“个人优秀工作成果展示活动”，是该局2005年在保持共产党员先进性教育活动时推出的一项自我教育活动。这块仅有270平方厘米的展示牌一经推出，立刻在全局干部职工的内心中掀起了巨大的波澜。“这让我们很有荣誉感，同时也给我们以无形的激励。”局办公室主任刘金阳表述着自己的感受。而有着8项优秀成果上牌的高级审计师徐岩则表达了内心所承受的压力：“眼下看这块牌子对我虽然是一种褒奖，而一旦被别人赶上或超过，它就变成了一种无言的批评。”而经贸审计科的副科长张萍对此的感受则来得更加直接和干脆：“要想不被淘汰，就要使劲不停地往前跑”。

将正负激励巧妙地融合进一块小小的展示牌内，借此给全局人员以一种经年累月的心理暗示，以此调动全局人员比、学、赶、帮、超的激情和斗志，人们不能不为这种匠心独俱的创新而叫绝，而这种创新的源泉来自于该局党组关于“人的自我价值的最高实现形式就是被领导、被同事、被社会所接受和认可，接受和认可程度越高，他的自我价值的实现值就越大”的人文理念。

六位老人来访

2003年7月份的一天，荣成市审计局迎来了6位不同寻常的老人，他们是该局新录入的5名大学生的家长，是应邀来看望子女的，其中5位是外地的，最远的来自山东省的临朐县和莱州市。该局领导陪同6位老人参观了荣成市的市容市貌和局机关各科室，并召开了座谈会。来自临朐的王秀奎老人听说儿子单位邀请去座谈，与老伴一起不远千里提前一天来到该局。他不无感慨地说：“儿子能在这样好的环境工作，摊上这样关心职工的领导，这既是儿子的福气，更是我们做家长的福气，孩子在这里工作，我们放一百个心。”

家在山东省莱州市的范枫同志,是2003年经过人事部门考试进入的大学生，她讲：“局党组在学习、工作和生活等各方面非常关心我们，针对审计人员长期伏案工作，患腰肌劳损等职业病多的实际，专门购进了先进的健身器材，建起了健身室。每逢老人节，局党组还给每个职工的家长写封信，表示问候，让我们工作安心、让我们的父母放心”。

在该局二楼的楼梯上面有这样一块牌匾，上面写着：“珍惜时间，珍爱岗位，珍重健康”。笔者在品味这几句话时，心中油然升起一种温馨的感觉，深深地为该局的人性化管理而折服，这是一个洋溢着祥和向上氛围的和谐机关。

正是这种以明确的目标责任为基础，以自我激励为内在动力，以亲情关爱为纽带的人本管理模式，激发了荣成市审计局全体审计人员争先创优的积极性。2005年，该局完成各类审计项目160多个，上[page_break]缴入库各类税金和财政资金4600多万元，人均128万元。2005年10月27日，国家审计署举办了由25个省、自治区的100名县级审计局长参加的培训班，特邀该局主讲了“审计机关建设和审计业务管理”专题。

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