烟草公司市场部分类管理办法[精选合集]

第一篇：烟草公司市场部分类管理办法

**市烟草公司基层市场部分类管理办法

为深入贯彻20**年全市烟草商业工作会议精神要求，切实加强市场部的分类管理，不断完善卷烟营销基础管理体系，提高基础管理水平，特制定本办法。

一、指导思想

按照“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”的工作方针，以优质服务为核心，以客户满意为标准，抓好基层卷烟市场部的工作节点、流程和标准管理，明确岗位职责，优化业务流程，大力提升基层卷烟市场部的营销水平和服务能力，全面建设一支高素质、高水平的营销队伍，切实提高基层市场部的综合管理水平。

二、分类办法

（一）分类对象 全市**个卷烟市场部。

（二）分类周期

县级分公司以季度为分类周期，市公司以半年为分类周期。

（三）分类项目及考评办法 1.经营业绩（26分）

（1）销量（6分）：根据市公司季度营销计划下达的总销量，以各分公司分解下达到市场部的销量为目标进行考核。

（2）一二类卷烟销量（6分）：根据市公司季度营销计划下达的一二类卷烟总销量，以各分公司分解下达到市场部的一二类卷烟销量为目标进行考核。

（3）重点品牌销量（6分）：根据市公司季度营销计划下达的重点品牌总销量，以各分公司分解下达到市场部的重点品牌销量为目标进行考核。

（4）重点培育品牌铺货率（5分）：根据市公司季度营销计划下达的重点培育品牌铺货率，以各分公司分解下达到市场部的重点培育品牌铺货率为目标进行考核。

（5）工商协同（3分）：市场部积极开展工商协同营销，落实记录完整。

考评办法：第（1）至第（4）项自行评分，各单位根据下达的营销计划科学分解到市场部，并将分解目标报市公司备案（下属市场部销量目标总和不得低于市公司下达的目标）。市公司对市场部经营业绩的考核以各单位下发的考核方案和正式考核通报为准。第（5）项查看档案归档。

2.客户服务（28分）

（1）客户拜访（6分）：拜访客户次数达到要求。（2）货源分配政策及办法知晓率（5分）：零售客户货源分配政策及办法知晓率达到100%。

（3）重点品牌知晓率（5分）：零售客户重点品牌（重点品牌以建功立业方案为准）知晓率达到100%。

（4）投诉渠道、业态知晓率（5分）：零售客户投诉渠道、业态知晓率达到100%。

（5）客户满意度（6分）：以客户满意度调查结果为准，客户满意度达到全市平均水平。

考评办法：第（1）至第（4）项采用直接调查零售户的方式。按每个市场部客户总数1%的比例抽查。

3.基础管理（25分）

（1）视觉系统（4分）：市场部概况、管理制度健全（管理制度、工作职责、工作流程等）、企业文化、经营动态（销售任务年、季、月、周进度情况、月度品牌及价区销售走势等）等上墙，板面生动陈列，办公环境美观大方，布局合理，环境清洁优美。

（2）基础档案（6分）：市场部档案、客户经理档案、客户档案等基础档案目录清楚，内容齐全，填写规范，归档完整，摆放有序。

（3）管理考核档案（6分）：市场部经营分析材料、客户经理考核办法和考核记录归档完整。

（4）营销日志、周报、月报（6分）：营销日志、周小结、月总结完整，内容真实准确。

（5）客户经理 “一口清”（5分）：客户经理熟知辖区基本经营环境、客户基本情况、客户经理300问知识、“135”工作法、客户经理工作手册等知识。

考评办法：到市场部实地查看视觉系统、档案归档，对客户经理进行现场“一口清”测试。

4.网络建设（21分）

（1）人员培训（5分）：人员培训每周不少于一次，制定营销人员培训方案，培训通知、培训材料、签到、总结等相关材料归档完整，营销人员精神面貌良好。

（2）客户培训（5分）：每季度开展一次客户培训，制定客户培训方案，培训通知、培训材料、签到、总结等相关材料归档完整。

（3）明码标价（5分）：明码标价率达到100%。（4）品牌陈列效果（5分）：卷烟位于商品展示区核心位置或有专门的卷烟展示柜台；卷烟陈列整齐、规范；重点品牌摆放位置突出。

考评办法：第（1）、（2）项查看档案归档，第（3）、（4）项采用直接调查零售户的方式，按每个市场部客户总数1%的比例抽查。

5.否定情形

违反规范经营规定的市场部实行一票否决。

（四）分类标准

按照目前全市**个卷烟市场部经营业绩、客户服务、基础管理、网络建设、规范经营等工作开展情况和工作质量，分为好、较好、一般三种类型。考评得分在90分以上的市场部为好的卷烟市场部，得分在85-90分的市场部为较好的卷烟市场部，考核得分在85分以下的市场部为一般的卷烟市场部。

三、管理办法

（一）县级考评排序

县级分公司每季度对市场部进行一次考评，要排出位次，下发通报。好的市场部要总结先进做法；较好的要保持工作成效，查找不足，着力追赶；一般的要重点帮扶，分析原因，制定整改措施，着力进行帮促。

（二）市级考评排序

市公司每季度要督查分类管理工作落实情况，每半年对所有市场部进行一次考评，排出位次，下发通报。好的市场部要侧重于总结提升。要总结有效做法，形成先进材料在全区交流学习，并要制定进一步提升的措施。较好的卷烟市场部要侧重于改进提高。要保持好的工作成效，查找工作中存在的不足，着力追赶，力争赶超好的市场部。一般的卷烟市场部要侧重于重点帮扶。市县两级公司要对一般的卷烟市场部进行帮扶，帮助分析存在的问题，查找问题所在，要本着“弱在哪里帮在哪里”的原则，帮助其制定有针对性的整改措施，并要对整改落实情况进行跟踪，着力进行帮促，整改措施及落实情况要报市公司营销中心。

半年度市场部考评结果要作为年度先进集体评选的重要依据，年度两次为一般的卷烟市场部，取消年度先进集体评先资格，客户经理取消年度先进个人评先资格。

四、工作要求

一是严格考核。市场部分类管理考评包括五大项二十小项考核内容，涵盖面广，力求对各市场部经营业绩、客户服务、基础管理和网络建设等方面的工作水平做出全面的评价，考核主体要深入基层和市场进行实地考核，增加考核深度，实行综合评定，提高考核的真实性和公正性。

二是准确定位。各单位、市场部要结合考评结果，在分类排队中找准位置，查找短板，提出改进措施。

三是着力提升。对基层市场部进行分类排队，实行差异化管理，好的要着力提升，较好的要着力追赶，一般的要着力帮促，完善管理体系，要制定措施，更要抓好落实，注重工作实效，提升管理水平。

五、附则

本办法自印发之日起执行。

附件：市场部分类管理考评表

第二篇：市场部管理办法

附件三：

市场部管理办法

1、寻找策划单位，确定项目全程策划，策划单位全程协助项目宣传推广工作，参与项目规划方案设计。

2、根据项目目标计划，拟定总体营销分阶段实施计划，确定销售目标、制定销售方案，报董事会或总经理批准后实施。

3、开发项目的销售价格，是房产公司实现利润的关键。项目公司要在充分进行市场调研的基础上，提出销售价格方案，报董事会或总经理审核后实施。并要采取多种销售策略和销售手段，争取利润的最大化。

4、负责制订房产销售折扣的权限规定，任何人无权超出权限低价售房。对于1000平方米以上的大客户、集团客户的优惠办法由总经理、董事长批准执行，部门经理无权擅作处理。

5、负责组织项目宣传、推介、包装、招商等活动，档次规模较大的，需经总经理批准。

6、楼盘开盘后，要每月末制定销售报表，报总经理和财务部备案。

7、在销售过程中，如采取策划公司承包销售等其它销

第三篇：最新市场部管理办法

市场部管理办法（草案）

为促进市场业务拓展和服务大市场格局的形成，建立布局合理、服务到位的市场服务架构体系，本着“明确目标、强化管理、优质服务、业绩至上、奖绩励效、鼓励团队”的原则，特制订本办法。

一、市场管理部工作职责

1、负责发展会员，拟定业务拓展规划，并组织实施；

2、负责交易中心办事处的设立、业务规划和业绩考核管理；

3、负责审核申请入市、退市的会员所提供的入市、退市资料，按要求履行审批手续；

4、负责会员交易账号和交易密码的发放工作；

5、负责对会员的业务咨询及业务培训工作，接待会员的来访；

6、负责交易中心形象的策划与宣传，业务广告宣传的管理与监督，拟开发品种的调研和前期宣传推广；

7、负责对会员进行监督管理，对扰乱交易秩序的行为调查、取证、认定，并按交易中心有关规定处理；

8、会员资料管理：负责日常营销工作中收集、整理、处理会员资料，及时反馈会员信息，以便交易中心相关部门和人员掌握会员的发展动态；

9、对会员回访：定期或不定期对会员进行沟通，做详细记录，及时补救和调整工作中的不足，满足会员需求，提高会员满意度；

10、高效的投诉处理：完善投诉处理机制，注重处理会员投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得会员投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；

11、交易中心安排的其他工作任务。

二、业绩考核：

1、考核体系：三级考核

一级考核：交易中心对市场管理部的业绩考核；

二级考核：市场管理部对办事处的业绩考核；

三级考核：办事处对业务人员的业绩考核。

2、考核指标：

一级考核指标：开户总量、入金总量、交易规模（交易量或交易额）

二级考核指标：开户总量、入金总量

三级考核指标：开户总数、入金总量

按年、季、月分解下达考核指标。

3、考核激励方法：

⑴、市场营销人员新开发并维护的会员，可得该客户产生的交易手续费的%的提成比例；

⑵、会员主动要求更换市场营销人员服务的情况下，经公司核准后，出让方不再领取该客户的提成，接收方市场营销人员在1的基础上减50%。

(3)上游客户开发

⑶、客服部直接接纳的会员提成由公司统筹安排。

⑷、市场营销人员当月提成的60%（以下简称a）按月度考核发放，20%（以下简称b）用于季度考核，按季发放，20%（以下简称c）用于考核，年终发放，开户奖（以下简称d）奖金元，首次入金时发放，不计入提成。

⑸、新市场人员入职后前半年与带队主管提成分配比例为7:3，半年后比例为8:2，满一年后取消分配。

⑹、市场部经理有权支配市场部所开发会员产生手续费的1%，用于市场部内部

培训、交流、考评等活动。

⑺、办事处经理有权支配办事处所开发会员产生手续费的2%，用于办事处内部培训、交流、考评等活动。

4、考核结果执行：

⑴、未完成每月考核指标的扣发a的50%，未完成季度考核指标的扣发b的50%，未完成考核指标的扣发c的50%。

⑵、每个办事处每年应至少增加1名有业绩（以完成新入金客户指标为准）的市场营销人员，没有完成的扣发该办事处经理c的40%；

⑶、如果会员投诉市场营销人员违反公司制度或服务不好，经公司查实，每次投诉扣发b的20%，按季考核，扣完为止；

⑷、市场营销人员应遵守公司各项规章制度，要做好保密工作，禁止向任何人询问会员的交易及持仓情况，会员主动说的也不得向别的会员转达；禁止对任何会员做任何交易建议，包括买入、卖出、平仓、观望等；不得捏造、篡改、夸大或隐瞒公司发布的信息内容，不得提前将未经正式公布的信息通过任何途经告知本中心以外的任何人员。如违反上述规定，经公司核实，扣发当季b的50%，并通报批评。

⑸、市场部各办事处之间及市场部与公司后台应互相积极配合，如有发生不配合或互相诋毁等有损公司形象的行为的，一经核实，扣发当季b的50%。如情节严重，公司将另行处理。

⑹、首次入金并满一个月发放d奖金；已开户的会员4个月仍未入金的，此类会员不再由原市场人员独享，半年内仍未入金的在公司公布，公司将根据实际情况处理。

⑺、出清资金后六个月仍未入金的会员，此类会员不再由原市场营销人员独享，会员资料在公司公开，公司将根据实际情况处理。

⑻、末位淘汰制度：市场营销人员入职三个月后正式纳入考核，入职六个月后接受末位淘汰考核。对连续三个月考核排名倒数第一者，进行淘汰。

⑼、市场部至年终完成以上考核内容并零投诉的情况下，公司予以奖励，具体奖励以申报并通过董事会方案为准。

⑽、单个会员（以席位号为准）首次入金金额达到50万并存放一个月以上，公司予以奖励，按季发放。

四、费用管理：

1、市场营销人员开发维护自己客户需出差的须事先书面申请，办事处管辖范围内的由办事处经理批准，跨区出差的需经市场部经理批准，办事处经理出差，无论远近，均须市场部经理批准。市场部经理出差需分管领导批准。未经批准擅自出差的费用不予报销，屡教不改的，以旷工论。

2、市场营销人员欲宴请客户的，须事先书面申请；未经批准宴请客户的，费用自理。

3、办事处日常费用如房租、水、电、电话快递、办公用品等费用由公司承担；

4、公司组织活动的费用由公司承担；

5、非专职市场人员开发维护客户的费用，原则上不予报销。

五、经营层、交易结算部全体人员、财务部全体人员等接触客户交易数据的人员，因工作需要不得按上述方法领取提成，其它人员参照(三A1)条计算提成，不进行考核。

六、本制度自二〇一一年六月一日起执行。

第四篇：小额贷款公司贷款风险分类管理办法

城贷[2009] 12 号

贷款风险分类管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步加强贷款管理，提高贷款资产质量，防范化解贷款风险，根据中国人民银行《贷款风险分类指导原则》，结合《东营市东营区城发小额贷款股份有限公司贷款管理办法》，制定本办法。

第二条 本办法所指的分类对象是本公司发放的各类贷款。第三条 本办法所指的贷款风险分类，是指按照风险程度将贷款划分为不同档次的过程。通过贷款风险分类应达到以下目标：

（一）揭示贷款的实际价值和风险程度，真实、全面、动态的反映贷款质量；

（二）发现贷款经营、管理各环节中存在的问题，并采取相应措施，加强贷款管理，化解经营风险；

（三）贷款风险分类要坚持统一标准，实事求是，规范运作的原

则。

第二章 贷款风险分类的核心定义和基本特征

第四条 贷款风险分类采用以风险为基础的分类方法（简称贷款风险分类法）评估公司贷款质量，即把贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，其中后三类合称为不良贷款。

第五条 正常贷款

核心定义：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还，主要表现为以下特征：

（一）借款人各方面情况正常，能正常还本付息，公司对借款人最终偿还贷款有充分把握；

（二）借款人即使存在消极因素，但是不影响贷款本息按期全额偿还。

第六条 关注贷款

核心定义：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。主要表现为以下特征：

（一）贷款本息逾期（含展期后）不超过60天（含）；

（二）借款人的偿债能力、盈利能力等关键财务指标出现异常性的不利变化或低于同行业平均水平；

（三）借款人或有负债过大或与上期相比有较大幅度上升；

（四）借款人的固定资产贷款项目出现重大的不利于贷款偿还的因素；

（五）借款人还款意愿差；

（六）借款人或保证人改制（如分立、兼并、租赁、承包、合资、股份制改造等）对公司债权可能产生不利影响；

（七）借款人的主要股东、关联企业或母、子公司等发生了重大的不利于贷款偿还的变化；

（八）借款人的管理层，特别是法定代表人的品行出现了不利于贷款偿还的变化；

（九）贷款抵押物、质物价值下降，或公司对抵（质）押物失去控制；

（十）贷款保证人的财务状况出现疑问。第七条 次级贷款

核心定义：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。主要表现为以下特征：

（一）贷款本息逾期（含展期后）61—120天（含）；

（二）借款人净现金流量为负值，支付出现困难；

（三）借款人经营亏损，并且难以获得补充来源；

（四）借款人不能偿还金融机构的债务；

（五）借款人不得不通过拍卖抵押品、履行保证责任等途径筹集还款资金；

（六）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；

（七）借款人内部管理出现问题，妨碍债务的清偿；

（八）预计贷款损失率在30%以下。第八条 可疑贷款

核心定义：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。主要表现为以下特征：

（一）贷款本息逾期（含展期后）120天以上；

（二）借款人处于停产、半停产状态；

（三）借款人的贷款项目处于停、缓建状态；

（四）借款人已资不抵债；

（五）借款人涉及重大经济案件，法定代表人失踪，或者触犯刑律，对借款人的正常经营活动造成重大影响；

（六）金融机构贷款已诉诸法律追收贷款；

（七）预计贷款损失率在30%—90%之间。

第九条 损失贷款

核心定义：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。具备下列特征之一：

（一）借款人被依法撤销、关闭、解散，并终止法人资格，即使执行担保，经确认仍然无法还清的贷款；

（二）借款人虽未依法终止法人资格，但生产经营活动已经停止，且企业已名存实亡，复工无望，即使执行担保，经确认仍然无法还清的贷款；

（三）生产单位的经营活动虽未停止，但产品无市场，企业资不抵债，亏损严重并濒临倒闭，即使执行担保，经确认仍然无法还清的贷款；

（四）借款人依法宣告破产，对其资产进行清偿，并对担保人进行追偿仍未能收回的贷款；

（五）借款人死亡，或者依据《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或死亡，依法对其财产或者遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，仍未能收回的贷款；

（六）借款人遭受重大的自然灾害或意外事故，损失巨大且不能获得保险赔偿，或者以保险赔偿清偿后，确实无力偿还部分或全部债务，对其财产进行清偿并对担保人进行追偿后，未能收回的贷款；

（七）借款人触犯刑律，依法判处有期徒刑、无期徒刑，其财产

不足以归还所欠债务，又无其他债务承担者，经确认无法收回的贷款；

（八）由于借款人和担保人不能偿还到期债务，公司诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结后，仍无法收回的贷款；

（九）经有权部门批准核销的贷款；

（十）预计贷款损失率在90%以上。

第十条 上述正常、关注、次级、可疑类贷款的基本特征是：各类贷款的风险表现形式，除特别规定外，它们只是贷款分类的重要参考因素，而不是唯一的决定因素。分类时，关键是要把握借款人的还款能力和贷款损失程度，对照核心定义，确定分类结果。

第三章 贷款风险分类的操作程序

第十一条 新发放贷款的分类程序。对于新发放贷款，贷款调查人员、审查人员必须明确注明本笔贷款的具体形态，如果调查人员和审查人员认为不能列入正常类，必须在新发放贷款的材料中注明，有权审批人要在批复中确定本笔贷款的具体形态。

第十二条 形态发生变化的贷款分类流程：整理现有档案资料→补充完善资料→填制贷款分类认定表（以下简称分类认定表）→确定初分结果→贷款审查人员审查→贷审会审议→审批、批复→调整分类结果。

（一）整理现有档案，补充完善资料。客户经理在整理好现有档案资料的同时，要深入客户，了解和掌握其生产经营的真实情况，进一步补充完善现有档案资料。

（二）填制分类认定表，确定初分结果。客户经理在整理、收集资料和进行调查的基础上，对借款人的还款能力进行分析，填制分类认定表，撰写分类报告，初步确定分类结果，送交审查岗审查。

（三）分类审查。审查人员对分类认定表上的贷款资料的完整性、真实性和初分结果的准确性进行审查并签署意见，报贷审会审议。

（四）审议审批。贷审会按照议事规则及时对审查岗提交的审查意见进行审议。有权审批人在分类认定表上签署审批意见。

（五）调整分类结果。客户经理根据审批结果和批复，调整分类结果，并及时登记贷款台账。

对于由正常转关注或由关注转正常类贷款的操作程序，可参照第十三条第一款的规定执行。

第十三条 下列贷款分类可以按照简化的流程操作

（一）形态未发生变化的贷款分类操作流程：

整理现有档案资料→补充完善资料→填制分类认定表→确定分类结果→授权审批人审批；

（二）自然人贷款的分类操作流程：

整理现有档案资料→填制分类认定表→确定分类结果→授权审

批人审批→调整分类结果。

形态未发生变化的自然人贷款按照本条第一款执行；

（三）存量损失类贷款直接反映分类结果，按年填制存量损失类贷款分类认定表。

第四章 贷款风险分类相关因素分析

第十四条 使用贷款风险分类法对贷款质量进行分类，实际上是判断借款人及时足额归还贷款本息的可能性。应分析的主要因素有：

（一）借款人的还款能力。借款人还款能力是决定贷款本息是否能及时收回的主要因素，需要分析借款人的财务状况、现金流量、影响还款能力的非财务因素，同时还要考虑影响借款人还款能力的行业和政策风险等。

（二）借款人的还款记录。借款人的还款记录能够反映贷款的偿还状况和逾期状况。贷款的还款记录一般有两种情况：贷款还款记录良好，借款人能还本付息；贷款还款记录不佳，不能及时足额还本付息。分类时要根据还款记录来判断借款人的偿债能力和信用状况等。

（三）借款人的还款意愿。还款意愿是指借款人按合同规定还本付息的主观愿望。分类时要根据借款人的品行和信用记录等因素综合判断借款人的还款意愿。

（四）贷款的担保。贷款担保是贷款本息偿还的第二还款来源，担保人的担保能力的重要性仅次于借款人的还款能力。分类时应注意担保的有效性、抵（质）押的充足性、抵（质）押物变现的可能性等。

（五）贷款偿还的法律责任。明晰的法律责任是确保及时足额偿还贷款本息的重要保证。分类时要注重分析借款人和担保人是否具备主体资格、公司要素是否齐全、还款条款含义是否明确、签字人员是否经过授权等。

（六）贷款的管理水平。分类时要注意贷款管理人员的水平和素质的高低对贷款本息收回的影响。

第十五条 贷款分类时应把握事项：

（一）不能简单的以单个因素分析来确定分类结果，应该从以上六个方面总体判断借款人的还款能力和还款的可能性。

（二）以评估借款人的还款能力为核心，把借款人的正常业务经营收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源。

（三）不能用对客户的信用评级和类别划分代替对贷款风险的分类，信用评级只能作为贷款风险分类的参考因素。

第五章 贷款风险分类的管理

第十六条 贷款风险分类管理要按照“及时认定、按月监测、季度分析、定期考核”的要求进行。

（一）及时认定。在日常的管理中，客户经理要按照有关规定对

借款人进行贷后检查，如果发现影响借款人财务状况或贷款偿还的因素发生重大变化，要根据贷款风险分类的定义、特征，按照一般操作流程及时进行贷款形态的认定和调整。

（二）按月监测。公司对分类结果要按月统计监测，加强预警，根据贷款的风险状况及时采取相应的管理措施。

（三）季度分析。公司每个季度要根据最新的财务和其他信息资料对借款人的经营情况和偿债能力进行分析。对于形态未发生变化的贷款，要按照简化的流程进行操作。对于形态发生变化的贷款，要按照本条第一款的规定执行。

（四）定期考核。公司要根据贷款风险分类的结果制定不良贷款控制和清收盘活计划，并列入经营目标，定期考核兑现。同时要将贷款风险分类结果及其真实性作为公司经营责任目标的重要内容。

第十七条 贷款风险分类是贷后管理全过程中的一个常规环节。对分类的贷款，要根据风险状况及特点采取有针对性的管理措施。

（一）对正常贷款，要注意加强风险预警，不能放过任何一个可疑因素。

（二）对关注类贷款，要密切跟踪潜在风险的变化情况，分析、评价其对贷款安全的影响。

（三）对次级类贷款，要加强贷款本息的催收，保证贷款诉讼时效，密切注意贷款保证及抵（质）押物情况的变化，必要时对债务实 10

施重组，并尽可能的压缩贷款。

（四）对可疑类贷款，要利用法律措施催收，依法追究担保人责任和行使抵押权，并加强对借款人资产的监控，密切注意与借款人有关的合并、重组、托管等不确定因素，采取相应的资产保全措施，防止借款人资产的流失。

（五）对损失类贷款，要及时足额申报债权，依法参与破产清算，采取一切必要手段清收，尽可能的减少贷款损失，对确实已造成的损失，按有关规定予以核销。

第六章 附则

第十八条 本办法由东营市东营区城发小额贷款股份有限公司制定、解释和修改。

第十九条 本办法自二〇〇九年十二月一日起实施。

二〇〇九年十二月一日

第五篇：市场部考勤管理办法

市场部考勤管理办法

为加强市场部考勤管理，保障部门全体员工模范地遵守劳动纪律，根据公司有关办法和规定，特制定本办法如下：

一、全体员工应遵守劳动纪律，执行考勤办法，按时上下班，有事、有病、享受公司规定休假等均要请假。

二、上班实行签到制度，不得出现迟到、早退、溜班等情况。

三、部门领导负责审批请假、休假，部门办公室负责考勤统计、上报工作。各分部经理负责各分部人员的日常考勤登记工作，并需于次月上班时间头3天之内将考勤登记表报部门办公室。

四、请假、休假应经部门领导批准。

五、病假、事假请假办法。

员工有事、有病应提前1天向部门领导请假，请假应填写请假条，特殊情况于当天请假的，要向部门领导说明情况，并在假期结束后补填请假条。

六、工休假、婚假、探亲假、医疗期、产假、计划生育假等请假办法。

员工工休假、婚假、探亲假、医疗期、产假、计划生育假等应提前一周向部门领导请假，并填写请假条。

七、丧假请假办法：

员工休丧假应提前1天向部门领导请假，并填写请假条，特殊情况于当天请假的，要说明情况，并在假期结束后补填请假条。

八、部门副主任审批1天以内请假、休假，1天以上的由部门主任审批。

九、请假员工应在部门领导批准后及时将请假条交部门办公室登记、核销、保管。

十、特殊情况晚到、早走、上班中途有事有病的，需向分管副主任请假。

十一、员工外出工作需告知分部经理、分部经理外出工作需告知分管副主任、副主任外出工作需告知主任。

十二、未经领导批准不上班的，视为旷工。

十三、各种假期的休假时间、休假条件、所需材料、薪酬待遇、绩效考核等按照公司假期管理办法执行。

十四、工作手机必须保持24小时畅通，凡不接一次工作电话的，扣款50元，员工在次月绩效考核中扣除，部门领导交现金到部门办公室。

十二、本办法自下发之日执行。

市场部

2012年7月5日