大苏计乡半个碌碡村群众工作室先进事迹简介1

第一篇：大苏计乡半个碌碡村群众工作室先进事迹简介1

抓好“三化”建设

强化便民服务

——大苏计乡半个碌碡村群众工作室先进材料

大苏计乡半个碌碡村是全县最大的自然村之一，现有人口1942人，常住人口1480人。面对复杂的群众工作，半个碌碡村群众工作室按照“便民、自愿、无偿”的原则，从基础实施建设、制度配套完善、行政便民服务、维护信访稳定四方面入手，全面推行民情代办制，切实做好便民服务工作。

一、搭建标准化便民服务平台。通过合理利用有效资源，不断加强建设力度，完善服务体系，全力打造标准化便民服务平台。一是整合资源，强化硬件建设。投资6000元对闲置的7间幼儿园房屋进行了重新装修，作为群众工作室的固定办公场所。并配置了桌椅、文件柜、书架、图书、电话等办公设备。二是配置人员，强化组织领导。成立了由村党支部书记为主任，村主任为副主任，其他“两委”成员和新聘的14名老党员、老干部、老教师为信息联络员和纠纷调解员的服务小组，配合驻村干部协调工作。三是完善制度，强化服务管理。建立台帐，记录工作室每天工作情况和驻村干部工作开展情况；建立限时办结制，对群众来信来访和所办事项进行受理登记，并在规定时限内答复、解决；建立公开公示制，定期将工作开展情况进行公开公示，接受广大群众的监督和评议。

二、推行高效化便民服务机制。坚持把为群众办实事、办好事作为便民服务的出发点和落脚点。细化工作内容，代办群众事务，提高办事效率。一是细化受理内容。将证照审批、缴费报销、公益服务3大类事项细化为27小项，并开设生育证申批、低保审批、婚育证明等与群众生活密切相关服务窗口。二是全面推行代办制。按照“天天有人在，事事有人管”的原则，村两委班子成员分组轮流受理群众待办事项。凡是不需要本人到场办理的均可委托工作人员代办；凡是需要到县、乡办理的全部由包村干部定期代办。截止目前，共代办各类事项35件，服务群众80余人。三是开展上门服务。重点开展了以“老、幼、病、残”为对象的上门服务活动，定期到这些群众家庭中询问、了解困难，并积极帮助解决。离任干部吕进才，因下肢瘫痪，不能行动，他家的大事小事都由村支部书记代办。

三、采取多样化便民调处措施。信访稳定是做好群众工作的基础，为将信访苗头发现在一线、信访矛盾调解在基层、信访隐患化解在萌芽，采取了三项行之有效的措施。一是了解社情动态。充分发挥信息联络员与村民自发成立的“道德委员会”的作用，及时收集全村的社情民意，定期召开会议，进行研究分析，提出对策建议，建立台帐；对重要情况及时向乡群众工作站汇报，确保重大事不拖延、不遗漏。二是开展矛盾排调。成立了由矛盾调解员和无职党员组成的流动矛 盾纠纷排查小组，随时发现问题随时上门化解。今年共排查各类矛盾3起，调解3起。三是进行矛盾化解。定期开展班子成员走访、接访活动。代理代办群众信访问题，及时把可能发生的越级访、集体访化解在基层。截至目前，没发现一起上访事件。