物业工程部2015年工作规划

第一篇：物业工程部2015年工作规划

2015年工程部工作规划

一、主要工作项目：

1、基础管理

2、运行管理

3、维修管理

4、安全管理

二、主要职能：

1.项目前期介入和查验接收

2.房屋维修维护和装修 3.设施设备运行和维护

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）

三、工作范围：

1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。

2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。

3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；

4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。

5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；

7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工作。

9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。

10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。

11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。

12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；

13、协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品

14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；

15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。

16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。

一、2015年工程部管理目标

（一）、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素 客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点 影响服务费用收取的关键点

运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）

从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。2015年工程部特制定以下几点工作指导思想：

核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。

管理目标：

1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。

3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。

4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比年度预算低5%。

服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。

工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。

二、工程部目前管理现状：

结合2014年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）

现有管理人员管理标准低； 对设备维护及监管不到位；

相应的工程档案资料和管理制度未健全； 工作效率和执行率有待提高； 各项目的标示标牌不健全； 设备机房和值班室环境有待提高。

要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：

1.成本管理。要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本； 2.计划管理。制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实； 3.标准化管理。制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；

4.节能降耗。应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。5.人性化管理。让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。6.模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。主要开展项目：

1.龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）2.房屋维修维护和装修（展开汇报）3.设施设备运行和维护（展开汇报）

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）

2015具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论

一、安全管理工作

（一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。

（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格各施工单的开工安全条件。

二、对各项目工程部的工作监督和要求。

（一）加强工程部的服务意识。提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

（三）加强设备的监管、加强成本意识。

（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。

三、做好能源、资金使用控制管理

四、预防性维修和突发事件应急处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于龙宇国际，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六、设施设备计划维保工作。

针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

七、外包单位监管工作。

八、下发管理指标，资金指标，

第二篇：工程部工作规划

工程部工作规划

工程部管理精神:

本人根据工程部的特性及公司的管理理念首次提出了工程部管理精神:

“团结、理想、热爱、拼搏、开拓、超越自我”。

质量方针:“安全第一、质量第一、服务第一”。

工程部工作之道:

工程部工作之道主要体现有四点:

一、是识人、选人、用人、招贤纳士延揽人才。

二、是不断解放思想、更新观念。

三、是努力激发人的创造力、不断提出新的改革构想。

四、是发挥领导班子及员工的群体作用。

管理方面:

在管理上力求建立一个:高效、齐心的优秀团队，树立“同理念→同追求→同作风”的三同概念。

2012本人将充分发挥主动性和亲和力,对工程部的内部管理制度进行完善,如:工程设备管理、资产管理、成本控制、ISO9001/HACCP质量管理体系管理、“6S”管理、目标管理等管理事务要做到:“人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能”,立足于“开发人的能力”和“激发人的活力”这两个目标进行有效管理,使2012年的工程部不论是在管理上还是在业务上都能踏上一个新台阶。

将打破传统的权威管理和严格管理,在本部形成一种“员工自主管理”的管理理念,即:“人人都是管理者、人人都能管理,都是重大决策的参与者,也是决策的执行者”。

更新工程部管理思想,向传统的管理理论挑战,在工作中要正确认识和解决部门内技术创新中的现实问题，要强化组长的创新意识，就要解放思想、开辟新的道路、寻找新的突破点、必须打破原有的思维方式。

日常管理:

在工作中:坚持以思想造人，以制度管理人，以培训提高人，以感情激励人，以沟通联系人。

为了把合适的人放在合适的位置上,本本人主要着重角色转换地过程,思想观念地改变,也就是说下要对员工负责,上要对得起公司,寻找两者之间的平衡点,达到公司与员工之间的双赢。为此本人将从“管理方法、管理水平、管理人事”三个方面多下功夫,在平谈的工作中不断寻找出新的问题,使本部不断产生出新的创意,不断地改进工作的目标及标准,提高员工工作的态度和士气。新的管理方法,兼顾情与理,在同一职位将打破不平衡状态,实行工资与业绩对等,有上有下。工程部质量安全方针:

改变以前的“人情化”管理变为现在的“制度化”管理,严格按照公司的企业文化及公司要求和<<规章制度>>办事,明确员工的<<请、休假规定>>,凡是打电话通知的,口头传达的,都不予请假,严格按值日表值班,一般情况下不给调班,加强员工责任心,严格遵守工程部交接班程序,变被动为主动,把以前的“指导性”工作改变为“督导性”工作,提高本部门的整体管理水平,使本部门在工作上、管理上、人际关系上都上升一个新台阶。

为每位员工制定<<职业发展计划>>,3年工作时间计划表,制定出计划要求以及怎样去实行这个计划的具体步骤。

继续坚持每月一次的工程例会,以便了解员工的思想动态,聆听员工建议。同时将建立“日清日毕、日清日高”制度,当天工作当天完成,没有遗留问题。

定期和员工交谈,了解员工对公司的要求与期望,极时纠正员工的一些对公司不利的思想,在员工管理方面将实行“先安内”而后“安外”力争在员工和公司双方都能达到双赢。

为每位员工建立<<员工档案>>,鼓励员工参加一些社会性的培训,以此来增加员工的附加值,根据员工自已的特长,让员工自已制定出一套<<工程部模拟管理方案>>,本人将把这些方案作一个综合规划,得到领导认同后在工程部内部开始试施行。

“火车跑得快,全靠车头带,部门好不好,关键在领导”为此本部门针对工程部提出了当好“三个典范”和继续发扬“五种精神”的要求。三个典范:即爱岗敬业的典范,开拓进取的典范,廉洁勤政的典范。五种精神:敢想、敢干、敢为人先的开拓精神。以厂为家、鞠躬尽瘁的敬业精神。能征善战、敢打硬仗的拼搏精神。奋发图强、艰苦奋斗的实干精神。身先士卒、勇于攀登的进取精神。

为激励员工超越自我,谋求更高的境界,本部门一直要求员工“在工作上积极是发扬自我:,在工作上消极是浪费自我,今天工作不努力,明天努力找工作,有作为才会有地位,在市场竞争中与其让别人来打倒自己,不如自己打倒自己,不断地否定自我,才能在工作中保持不败”,在实际工作中,实现责、权、利相结合,物质奖励和精神奖励相结合,激发广大员工的工作积极性,使人尽其才、物尽其用,使工程部员工成为一支特别能战斗的队伍。

实行有效的目标管理:

在工程部为每位员工制定工作目标,并把我的工作意图明明白白地告诉员工,使员工明确工作的内容及先后顺序,根据清晰的工作目标,为每位员工制定合理地工作计划,明确工作责任。在制定员工的目标时不仅要考虑工作本身,还要考虑员工的经验与能力,以及员工之间的关系。

工作重点:

预防性:所有管辖设备都要做到“以养为主、以修为辅”。

重要性:在工作中找出“关键性”的事,集中精力处理。

紧急性:需优先处理的事,如不及时处理,会带来严重后果的。

日常工作:

本的日常工作主要放在设备的维护、保养方面,做到事先预防,消除隐患,保质保量地全方位服务,维护中要认真领悟公司精神,相互沟通协调,消除损失、浪费材料以及拖延工作时间等因素,从而降低成本,同时要求员工将自已的前途与公司发展紧密联系在一起,朝着公司迈向世界,永续经营的目标去做好自已该做的一切。

1、建立一套有工程特色并行之有效地管理体系。

2、建立员工档案,作好<<员工管理>>。

2012年<<工作手册>>的修订。

4、作好2012年的工作规划。

5、协助员工制订并实现2012年的工作目标。

6、建立一套行之有效地培训体系。

工作计划:

建立有效的跟进系统:

本部门将建立有效的跟进系统,具体体现在抓“落实”上，主要是通过定期和不定期的检查来进行，以检查的结果或抽查的结果来判断员工的执行情况。例如:在工程部我们采取了“季度检查制度”来实行控制,每隔三个月,工程部管理人员都要与下属坐下来面谈一次,检查上一季度的成绩及目标的完成情况,并订出下季度的目标。彼此同意后,下属员工就要写出工作目标,并在上面签名。

对员工的工作计划,施行情况落实之后,就要采取强化措施。执行得好的要进行强化,给予奖励和表彰,鼓励他们再创佳绩,完成的不理想的加以批评。并且会根据不同的情况,采取不同的纠偏措施。

为了保证有效跟进系统的顺利进行,工程部管理人员必将认真地贯彻、必须亲临现场去检查工作，随时到工作现场走走、看看，每天都要检查我所管辖的工作，工作检查时,要避免在同一时间检查同一内容，要经常变换工作时间，也要变换检查的内容，有时在上午检查，有时在下午检查，班人员也要检查，并且委托保安协助检查,不让任何人置于监督之法外。

其次，在检查工作前，管理人员还要仔细思考一下检查的重点，要有所选择地检查几项，其他方面就不必看了，要作到心中有数，要统一观念、集中精力、明确方向、有序工作、逐步完善。

建立一个自动检查系统:

建立工作进展情况的自动检查系统。有了它就能够知道每件事在什么时候是按日程并且正确进行,我们将在问题还很小,可以控制的时候及时发现它们并且加以处理。

为每位员工订立工作目标,将公司的长期目标转化为部门员工可以实现的具体目标,并为部门中的每一个人指明工作方向,明确工作重点,每隔一段时间(如三个月)和下属一起共同描述一下整个部门以及每个人将来的工作前景,必要时作一下适度的调整,用以保证所明确的前景是部门和员工最大限度的目标,为此我们将:

1、让员工清楚了解企业制度的目标。

2、明确每一个员工的职责和权限。

3、定期检查和考核员工的工作绩效。

4、协助并指导员工提高自身素质。

5、及时鼓励和奖赏员工。

建立一个高效、优秀地团队:

根据本公司的企业文化,创造出部门文化,在工作中强调部门的整体性、配合性,树立本部特有的团队合作精神,不定期和员工交谈,增强与员工之间的沟通了解,解决员工工作中遇到的各种问题,让本部员工都知道整体任务是什么,让员工知道自已的工作在完成整体的任务中的重要性,以激发下属的责任感,让他们了解团队合作的必要性。

逐步建立健全“育、导、建、管”有机结合的新机制:

新的一年里,本部门将带领工程部员工的创新精神,及时总结员工在日常工作中的成功经验。所以2012年本部门提出了要在本部建立、形成并不断完善,“育、导、建、管”的新机制。“育”就是培育:包括鼓励员工参加一些社会性的教育,进行理论学习,扩大员工视野、思想观念、通过抓好这几项工作全面提高工程部员工的整体素质。“导”就是引导、排解,通过各种方法、化解消极因素,引导员工积极向上。“建”就是建设:在抓好员工思想教育的同时,高度重视员工的岗位技能和实战经验,并建立一套完整的管理体系。“管”就是管理:通过建立、建全各种管理法规和制度综合运用各种方法,加强员工对企业文化及员工手册的管理,做到“活中有管、管而不死、管中求活、活而不乱”,从而使工程部内部管理充满生机。

继续探索、依托公司文化、员工手册、规章制度有机融合,渗透到员工的工作、学习、生活、管理等方方面面中去。以工程精神为风尚,积极发展部门文化,以管理为载体,把企业文化贯穿到工程部的各种管理制度之中,使部门文化走上社会化、现代化的发展道路,促进员工自我学习、自我约束、自我管理。

大胆的借鉴和吸收其它部门的优良作风,对于其它部门的经验,有选择、有计划的进行研究和借鉴,吸取其中有益的成分进行鉴别、选择、吸收、消化、创新,去其糟粕,取其精华,兼容并收。

培训工作:

今年的培训重点有所改变,工作方面:即从以前的重点理论方面培训转到现场实物操作<<案例分析>>培训,在培训过程中带问题点,加强针对性、目的性,此项内容将是本部门日后的培训重点。公司培训方面:本将进行公司<<规章制度>>、<<工业安全操作及预防>>、<<公司文化>>、<<员工手册>>、公司ISO9001/HACCP质量体系等知识的培训,并对电工、制冷工作了专业技术的实操演练和重要案例的讨论,以此来提高员工的业务和素质水平。

2012年工程部在运作上将接合公司文化、管理理念的优势,肩负着完成公司质量安全目标和工作改进的挑战。本部在新的一年里,将利用机遇,认真学习<<员工手册>>、公司文化,吸收公司理念,明确工作方向,积极整顿作业现场,自觉增强工作技能,努力转变思想,强化服务意识,保证本部所管设备都能安全无故障运行,明白维护概念。

成本控制:

要转化管理观念,增强员工的成本控制意识:

在工程部树立起“低成本、高效益”的思想意识,着眼于内部控制降低成本。在部门管理上,变事后核算为事前的成本控制,在工程部实行全员成本控制,实现哪里有费用发生,哪里就有成本控制点的全过程、全方位控制。在分配上，破除吃“大锅饭”的平均主义分配方式，建立和完善“谁节约、谁受益、谁超支、谁受罚”的管理制度。充分利用早会，例会会议来转变员工思想，增强员工的成本控制意识，实现员工的“要我控制”到“我要控制”的目的。极大地激发员工降低成本的工作热情和工作积极性，充分发挥广大员工的聪明才智，为本部门的成本控制献计献策，使成本管理扎根在员工的脑海中，落实到员工的行动上。

第三篇：物业工程部

工程部岗位职责及职务说明

目录：

1、物业工程部经理岗位职责

2、工程部文员岗位职责

3、空调主管岗位职责

4、维修主管岗位职责5、35KV变电站站长岗位职责

6、商场维修领班岗位职责

7、写字楼维修领班岗位职责

8、空调领班岗位职责

9、强电维修工岗位职责

10、综合维修工岗位职责

11、水暖工岗位职责

12、空调运行工岗位职责

13、电梯管理员岗位职责

14、工程部人员职位说明书

工程部文员岗位职责

1、在工程部经理领导下，处理部门日常行政事务；

2、负责工程部与各部门单位往来的文件、资料和图纸等的收发、整理和保管等工作；

3、负责部门所属人员的考勤统计上报及办公用品的领用和发放工作；

4、协助部门经理，受理报修、投诉等事宜，并随时记录其内容并及时整理上报；

5、协助部门经理，统计汇总设备运行费用和维修费用；

6、协助部门经理，对租户进场装修图纸进行审核备案。

维修主管岗位职责

1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作，每月向领班布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况。

2、制定维修人员现场巡检制度，定期对重点区域如公共区域照明系统、卫生间等进行集中整修并随时督促检查维修人员的执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、要求员工严格贯彻执行各种设备维修的安全操作规程，确保维修工作安全可靠，无人员安全事故；

4、协助工程部经理，负责突发事件的应急处理工作安排；

5、建立健全所辖设备的设备台帐和维修档案，并按照实际情况进行更新；

6、协助工程部经理，跟进并监督相关设备维保单位的实际工作状况。

7、做好所需材料和零配件的采购计划，跟进材料实际使用状况，保证常用材料和易损易耗材料的最小在库量；

8、做好下属员工的岗位和技术培训和考核工作。

9、所辖区域，包括各层低压配电间、电梯机房、工程部二级材料库。作为以上区域的消防安全工作负责人，负责本职责区域的消防安全工作。

商场维修领班岗位职责

1、服从维修主管的安排，保质保量地完成维修工作任务；

2、根据维修主管的要求，制定所辖设备的、季度和月检修计划，对所属范围内的房屋、设施、设备进行检查，确保设施设备达到质量要求；

3、严格执行维修工作单制度，负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况、工时情况等进行确认核实；

4、严格执行各项安全操作规程，确保人身和设备安全；

5、负责组织下属员工参与开闭店流程；

6、完成维修主管安排的其他工作。

空调领班岗位职责

1、根据外界天气变化及时制定当日中央空调系统运行计划，保证商城中央空调系统和生活用水系统的正常运行。

2、监督下属员工严格执行设备安全操作规程，检查汇总设备运行记录和交接班记录，及时掌握设备运行中的技术状况，及时发现问题上报主管，发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。

3、按照空调主管制定的设备、季度和月保养计划做好所分管设备的维护保养工作，保证重点设备经常处于良好的技术状态。

4、及时处理报修事务，执行维修工作单制度负责督促并核实下属员工保质、保量、按时完成工作内容，并对维修工作单中的材料使用情况进行确认核实；

5、负责将设备故障和检修事宜汇总上报主管记入设备维修档案。

综合维修工岗位职责1、2、3、根据领班的要求，积极完成各种维修工作。负责商城土木建设项目的维修改造。

对商城进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。4、5、6、7、负责商城门窗桌椅和家具的粉刷维护工作。完成商城公共区域设施的维修。负责商城内墙面及地砖的维修和更换。

定期进行巡回检查所管范围的设施完好状况，发现问题及时维修。

8、9、负责完成商户提出的小修工作。完成上级临时交待的任务。

空调运行工岗位职责

1、根据外界天气变化及时调节空调，努力使空调的湿度、相对湿度符合规定的数值范围。按运行记录表做好记录。

2、掌握设备运行的技术情况，发现问题立即报告部门主管。发生紧急故障，如果部门主管不在，由领班负责组织力量及时处理。

3、当班空调设备运行由领班负责主持。主机开停由指定的人员进行操作。

4、按保养规程做好本小组所分管设备的日常及月度保养工作。保证重点设备经常处于良好的技术状态。

5、下班之前必须检查所有运行记录表并签名，必须纪录巡检范围内的设备、停开时间，停开修理原因和停开开始及恢复状态的时间。每天由领班负责将当天的运行情况向工程部上报并累计当天设备运行台时，由领班负责将当班发生的故障及维修内容记入班组技术档案。

6、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严格遵守操作规程。对上级安排的其他工作认真负责，不得擅离职守。

7、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。每天对燃气能耗进行统计并做好记录。

8、负责水暖空调、给排水系统管道、阀门及其附件的维修保养。

工程部人员职位说明书

经理职位说明书 职位名称：工程部经理 直属上级：物业总经理 直属下级：专业主管

经理职位概述：

遵照部门及上级的规定，确保麦购时代广场及大厦设备正常运营工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉所辖设施设备等有关知识；懂得日常维护设备，保证设备运转正常，使商城正常运营。具有较好的组织能力、判断能力及语言表达能力。

岗位职责：

1、贯彻执行总经理的指示，负责工程部的日常管理工作。

2、召开部门例会，检查部分各类报表。

3、安排日常的维修保养工作，确保商城设施设备的正常运转。

4、制定商城大型设备的计划，报总经理审批后执行。

5、参加新增项目的谈判和评审，确保质量达到预定的标准。

6、深入设施设备使用现场，及时掌握人员和设备状况。

7、制定部门制度，并督导员工执行。

8、培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖罚。

9、完成上级安排的其他任务。

综合维修主管职务说明书

职位名称：综合维修主管 直属上级：工程部经理 直属下级：综合维修领班

岗位职责：

1、在部门经理的指导下，负责全商城房屋、设施、设备的维修保养工作。

2、每月向领班布置月维修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。

5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。

6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。

7、做好下属员工的技术培训和考核工作。

8、完成上级分配的任务。

综合维修领班职务说明书

职位名称：综合维修领班 直属上级：综合维修主管 直属下级：综合维修工

岗位职责：

1、在部门主管的指导下，负责全商城电气设备的维修保养工作，确保电力供应和电路畅通。

2、每月向队员布置月检修计划，并随时督促检查其执行情况，发现问题及时上报部门经理，并提出处理方案。

3、贯彻执行岗位责任制，要求员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

4、根据商城装饰要求，不断改进完善维修质量与商城整体装修风格一致。

5、负责定期检查商城配套设施设备状况，及时做好修复工作。

6、做好所需材料和零配件的采购计划，保证常用材料和零配件的备用量。

7、做好下属员工的技术培训和考核工作。

8、完成上级分配的任务。

空调运行工(KY1)职位说明

岗位编号：KY1（2人，隔日勤）

责任设备：商场直燃机、冷煤水循环泵、冷却水循环泵 工作时间：6：30—19：30

1、按照领班制定的当日中央空调运行计划，负责商场直燃机、冷煤水循环泵和冷却水泵的正常运行

2、负责生活水泵的启动和停止工作。

3、负责商场卫生间排风机的启动/停止工作。

4、严格按照设备安全操作规程操作设备，保证设备运行无故障。

5、做好设备运行记录和交接班记录，在有事故发生或接班人员未到岗的情况下交班人员不得离岗。

6、按照主管和领班的要求，负责责任设备的日常及月、季度维护保养工作，保证责任设备经常处于良好的技术状态。

7、保证职责区域的环境卫生达标。

8、完成上级安排的其他工作。

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空调维修工（KW)职位说明

岗位编号：KW 人数：4人

工作时间：8：30—17：30

1、按照领班的安排，负责全商城新风机组、组合空调机组和排风机的启动、停止工作。

2、按照领班的安排，有计划地对生活水泵、新风机组、组合空调机组、排风机等设备进行维修保养工作。

3、按照领班的安排，有计划地对系统末端风机盘管滤网、新风机滤网进行清洗更换。

4、严格按照安全操作规程进行维修工作，保证无安全事故发生。

5、做好维修记录，交领班汇总上报空调主管存档。

6、负责每日对全商城定时进行测温工作，并做好记录。

7、负责全商城的空调报修项目，应有维修工作单及主管、领班的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

8、按照主管和领班的要求，做好水泵房和空调末端设备运行的巡检工作。

9、保证各层风机房、水泵房区域的环境卫生达标。

10、完成上级安排的其他工作。

综合维修电工(ZD2))职位说明

岗位编号：ZD2（1人）岗位区域：商场2/3层 对讲机配备：1台 工作时间：8：30—17：30

1、在主管和领班的领导下，负责商场2/3层的照明及线路、电器设备、动力、低压配电等的保养与维修工作。

2、负责商场2/3层的报修项目，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名及领班确认，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

3、每日对本岗位区域内的照明及线路、电器设备、动力、低压配电系统等进行巡视检查，并做好记录。

4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。

5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。

6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及时清理工作场所和工具。

8、完成上级交办的其他工作事项。

9、参与开店流程，负责商场负一层、1层照明开启和负2—3扶梯启动。

综合维修工(ZW1))职位说明

岗位编号：ZW2（1人）

职责区域：地下三层、地下二层、地下一层、首层 工作时间：8：30—17：30

1、负责职责区域公共区域天花、地面、门窗、桌椅和家具的维修维护工作。

2、按照领班的要求，对职责区域内的设施设备进行有计划的维修工作，确保商城设施设备的正常运转。

3、负责职责区域内卫生间洁具、给排水管道设施的维修维护工作。

4、负责定期对商场内所有防火卷帘门进行运行状态检查和维修工作。

5、负责职责区域的报修项目，应有维修工作单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要求验收人签名，将回单拿回由领班确认后交主管存底，不得丢失。

6、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。

7、每日巡回检查职责区域内的设施完好状况，发现问题及时维修。

8、负责完成商户提出的小修工作。

9、完成上级临时交待的任务。

写字楼维修电工(XD1)职位说明

岗位编号：XD（2人）岗位区域：写字楼 对讲机配备：2台 工作时间：7：30—17：30

1、在主管和领班的领导下，负责写字楼的强电系统、照明及线路、电器设备、动力等的保养与维修工作。

2、负责写字楼的报修项目，做到随叫随到、及时修理，应有维修单及主管人员的委派，应急项目可先维修后补单，维修完毕后签名及注明修理项目和耗料工时，并要验收人签名，将单拿回交领班或主管存底，不得丢失。进入租户范围内进行维修工作，需要保持工装整洁、作业现场必须进行必要的防护，作业完成后清理现场，维修工作单应由租户代表确认。

3、每日对写字楼区域内的照明及线路、电器设备、动力、配电间等进行巡视检查，并做好记录。

4、严格遵守各种安全操作规程，熟练掌握设施设备的原理及实际操作与维修。

5、遇线路掉闸等突发线路故障时，应迅速赶到配电房，检查故障原因，尽快恢复送电，及时处理配电故障。

6、严格按照电气设备规章制度上岗，注意用电安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及时清理工作场所和工具。

8、完成上级交办的其他工作事项。

夜班维修工(YW))职位说明

岗位编号：YW（1人）职责区域：全商城

工作时间：17：30—次日8：30 注：对讲机配备：1台(与BM1交接)

1、负责配合商场夜间施工工作，监督施工单位的现场施工工作。

2、负责全商城范围内夜间的设施设备应急处理工作。

3、参与商场闭店流程，负责商场地下一层、地下二层、首层、二层的公共区域照明、扶梯、直梯、热水器等的关闭。

4、按照主管的安排，完成夜间维修的工作内容，并认真填写值班记录。

5、严格遵守各项工作安全操作规程，保证无安全事故发生。

6、完成上级临时交待的任务。

0

变电站电工（BD副值）)职位说明

1、负责变电站值班运行值班工作，直接对变电站站长负责，严格遵守输配电的各项制度和规定，服从上级领导的工作安排。

2、严格执行安全操作规程，检查各种设备开关线路和仪表，认真填写值班记录和工作日报表。

3、认真做好变电站安全防火、防事故工作，保管好各种检修工具，定期检查电器设备的绝缘情况。

4、在倒合闸操作时负责具体操作工作。

5、熟练掌握停电状态时的应急处理措施，确保商城供电的连续性及可靠性。

6、熟练掌握商城的供电方式、线路去向、设备技术性能和实际操作方法。

7、按计划做好变配电设备的月度、季度、维护保养工作。

8、负责做好每日能耗统计，为公司提供准确的数据。

9、电站运行人员在有事故发生或接班人员未到岗之前不得提前离岗。

10、负责地下二层、地下三层照明的系统的启动和停止工作。

11、参与闭店流程，负责3、4层照明的关闭和1层外店门头灯的关闭。

12、负责地下三层排污泵控制柜的每日巡检工作。

第四篇：工程部2013年工作规划（定稿）

工程部2013年工作规划

2013年工程部主要抓好节能降耗，加强内部管理，提高技能，增加培训力度，协调好与各部门之间关系，为酒店正常经营做好保障。

一.目标计划

目标:节能降耗,降低酒店运行费用,保障酒店经营。

根据2007年至2012（预估2月）年水电气所消耗的情况,力争下降5%。

注：红色为2012年计划

二.管理考核

要达到下降5%目标就必须加强内部管理，内部管理靠的是制度，酒店现有多种规章制度:

《员工手册》、《工程部工作流程》、《岗位职责》等。2013年工程部将严格按照制度进行考

核,完成好的与工资挂钩予以加分奖励,由于违反制度造成后果的,予以处罚。内部考核还将采用技术分级制与工作实绩相结合的分配形式：技术高低决定工资高低，鼓励学技术;技术稍弱的，但在实际工作中能服从分配、脚踏实地干的也将给予奖励，多劳多得。

三.培训

节能靠新能源、新技术、新设备和有效的管理，更要靠员工的责任心和技术。责任心哪里来，除了人自身因素外,那么另一种方式即是管理；技术哪里来，只有通过学习才能掌握提高，那么2013年工程部将在培训方面突出实用性。

四.保养计划

五.改造维护费用计划

改造成旧老化设备，淘汰能耗高过期设备，是节能降耗防止跑冒滴漏的措施，2013年改造维护费用计划如下：

1、中央空调、水处理保养费1.0万

2、燃气锅炉保养费0.6万

3、电梯年检费和维保费更换主板1块1.54、各类泵、电机维护维修费1.55、太阳能维护维修费1.06、客房空调风机更换（20台×1100元）2.27、酒店化粪池清理疏通费0.58、新奥燃气管道、报警、计量表维护检测费

9、上水管道及空调管道改造2.710.其它1.5合计13.1万

万 万 万 万 万 万

万万工程部

2012年11月２０日

0.6

第五篇：物业工程部工作总结

自200※年进入※※※物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着※※※物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来※※※，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

一、参与公司规章制度的制定与修改：《※※※物业公司工程部表单、流程图》、《※※※物业公司工程部岗位职责》、《※※※物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。

二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由※※※装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。

四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

六、※※※花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。

九、配合开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。

十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得 “服务之星”），严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。

在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

一、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。

二、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《※※※设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。