第一篇：第三篇-《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
深圳大学管理学院
--大运会志愿者培训题库
（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
注意事项：
1、请将本套题库用A4纸打印后，用黑色或蓝色圆珠笔、水笔，在纸质问卷上答题，不接受电子版答卷；
2、请仔细阅读各道题目，并作答，选择题请将正确答案的序号填入“（）”括号内，填空题请将正确答案填写于题目的“______”横线上；
3、为了确保培训效果，请志愿者独立完成作答；
4、批阅完成后本题库会发回到各位志愿者手中，请志愿者妥善保存，作为最终考核的复习资料和志愿服务操作手册使用。
第一套
1.礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应该遵循的（）。
A.原则
B.法律
C.风俗
D.规范
2.接电话时应在（）接听，之后接听应说“对不起”。
A.响铃30秒之内
B.响铃后立刻
C.三声响铃或15秒之内
D.五声响铃内
3.下列对工作人员仪容方面要求正确的是（）。
A.工作人员可以留长指甲
B.女士可以选择有图案的指甲油
C.公众场合打哈欠时要用手捂住嘴巴
D.打喷嚏时可不避开人群，不用用手捂住嘴巴
4.志愿者与人交谈应（）。
A.耐心倾听
B.目光游离不定
C.一心多用
D.不断打岔、插嘴
5.志愿者在引领客人上下楼梯时应（）。
A.让客人走在前面。
B.让客人走在后面
C.上楼梯时让客人走在前面，下楼梯时让客人走在后面。
D.上楼梯时让客人走在后面，下楼梯时让客人走在前面。
6.引导客人时应在客人的前方（）范围带路，步伐不急不缓，不时回头与客人保持眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。
A.2米左右
B.1米左右
C.1.5米左右
D.0.5米左右
第二套
1.指引姿势：应用（）指向方向，拇指自然张开，其余四指并拢，手心向上，手臂自然伸展与肩平行高度。手臂微曲，放于腰处，手指与肩齐平；面带微笑，注视对方并指引，“请”。
A.左手手指
B.右手掌
C.左手掌
D.右手手指
2.女士发型以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于（），面部的头发要拢在耳后，长发应盘起或束起，做到服帖不遮面。
A.额头
B.眉毛
C.眼睛
D.鼻子
3.穆斯林的禁忌：食猪肉，饮（），偶像崇拜。
A.汽水
B.酒
C.茶
D.咖啡
4.递送名片时应用双手拇指和食指执名片两端，将（）面朝向对方。
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
A.反
B.正
C.背面
D.侧面
5.世界三大宗教为基督教、佛教和（）。
A.英国国教
B.回教
C.伊斯兰教
D.道教
6.上茶水时，水以（）满为标准。用双手端茶，从客人右手侧服务，手不要接触杯口。A.7—8成 B.全
C.6-7成 D.9成
第三套
1.与外国朋友见面时，通常可行（）等。
A.握手礼
B.抱拳礼
C.鞠躬礼
D.合十礼
2.当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时，应遵循以下（）原则。
A.千万不要以个人的名义拒绝，可以找一个理由或合适的借口
B.在拒绝的同时最好也向对方表达一种理解和同情
C.拒绝时千万不要把话说得太死而不留一点余地
D.在拒绝的同时，给对方提供一个替代建议，以作补偿
3.下列描述中属于不良手势的有()。
A.与人交谈时，讲到自己要用手指自己的鼻尖
B.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势
C.可以挠头发、咬指甲、扳折手指关节、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等小动作
D.避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大
4.下列描述中属于不良举止的有()。
A.打喷嚏时要转身，并用手捂住嘴巴
B.当众挖鼻孔、掏耳朵和挠头皮。
C.当众化妆补妆、整理头发饰物。
D.在别人面前脱鞋。在公共场合抖腿。
第四套
1.亚运会志愿者的礼仪总的概括起来就是服饰统一、仪容整洁、态度真诚、谈吐大方、行为得体、服务周到。
（）2.走姿中的礼仪要求男女工作人员都应精神饱满，挺胸，立腰，步伐轻盈。
（）3.男士着西装时应该要穿白袜子，皮鞋要光洁。
（）4.递送物品时，应双手为宜，单手时应用右手。如果是文件、书报等，应使文字正面朝向对方；递送剪刀笔等尖锐物品等，应使尖头朝向自己。
（）
第五套
1.礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应该遵循的（）。
A.原则
B.法律
C.风俗
D.规范
2.在公众场合打哈欠时要（）。
A.转身背对别人
B.克服
C.用手捂住嘴巴
D.说“对不起”
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3.合十礼通常在（）使用。
A.伊斯兰国家
B.佛教国家
C.泰国
D.东南亚
4.当主人驾驶小车时，主宾应坐在（）。
A.后排左边
B.后排中间
C.后排右边
D.副驾驶位置
5.下列描述的女士着正装正确的一项是（）。
A.衬衣的纽扣间有缝隙。
B.袜子颜色深于鞋子，丝袜有破损,皮鞋应露脚趾。C.穿超短西裙。
D.裙子平整，衬衣领口、袖口整齐、干净。
6.下列描述中关于挺拔的站姿不正确的是（）。
A.应挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。
B.女士亭亭玉立，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。C.男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于体前。
D.女士两腿应尽量分开。
第六套
1.基督教教徒一般不吃（）。
A.肉制品
B.牛肉
C.猪肉
D.血制品
2.女士发型以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于（），面部的头发要拢在耳后，长发应盘起或束起，做到服帖不遮面。
A.额头
B.眉毛
C.眼睛
D.鼻子
3..不要让日本客人用“4”和“（）”的数字。
A.6
B.7
C.8
D.9
4.赠送礼品：礼品要有（），两手拿礼品，将正面对着对方，注视对方，面带微笑。
A.装饰
B.特色
C.包装
D.贵重
5.礼仪的实质就是对别人的（）。
A.尊重
B.敬重
C.礼貌
D.形式
6.引导客人时应在客人的前方（）范围带路，步伐不急不缓，不时回头与客人保持眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。
A.2米左右
B.1米左右
C.1.5米左右
D.0.5米左右
第七套
1.跟别人第一次打交道的时候，表达的第一句话尤其重要。通常要注意（）。
A.第一句话最好能够拉近彼此的距离，从而产生“亲近感”
B.第一句话就能够体现对对方的尊重
C.第一句话就能够送出对对方的关心
D.第一句话就能够体现你个人良好的品质
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2.当在（）场合时，男士应将帽子脱下。
A.被介绍时
B.与朋友打招呼时
C.与女士、长辈、牧师谈话时
D.举行仪式时
3.习俗与（）这些因素息息相关。
A.地域，民族
B.宗教，文化
C.种族，肤色
D.饮食，服饰
4.与穆斯林朋友打交道当中，不要主动给他们送（）
A.美人照
B.洋娃娃
C.雕塑
D.佛像
第八套
1.在赛场、会议、培训等场地应将手机调为振动。
（）2.志愿者在服务的过程中，见到服务对象首先要行见面礼。尊者（如女士，长辈，上级）先伸手，对方再伸手。
（）3.递送物品时，应双手为宜，单手时应用右手。如果是文件、书报等，应使文字正面朝向对方；递送剪刀、笔等尖锐物品等，应使尖头朝向自己。
（）4.交谈时，要做到讲“五声”，即迎宾声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声。
（）
第九套
1.接电话时应在（）接听，之后接听应说“对不起”。
A.响铃30秒之内
B.响铃后立刻
C.三声响铃或15秒之内
D.五声响铃内
2.因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（）。
A.小姐
B.直呼其名
C.夫人
D.女士
3.注视对方时，眼神应坦然自信，视线应停留在对方的（）。
A.双眼和鼻子之间的倒三角部位。
B.头发
C.耳朵
D.下巴
4.下列描述的女士着正装正确的一项是（）。
A.衬衣的纽扣间有缝隙。
B.袜子颜色深于鞋子，丝袜有破损,皮鞋应露脚趾。C.穿超短西裙。
D.裙子平整，衬衣领口、袖口整齐、干净。
5.下列描述关于男士着西装正确的一项是（）。
A.站立或行走时不应扣上扣子
B.领带长度应盖住皮带扣
C.衬衣的领口、袖口应短于西装，西裤的长度应盖住鞋跟的全部
D.皮带上可以挂钥匙扣、手机袋、眼镜袋等
6.引导客人时应在客人的前方（）范围带路，步伐不急不缓，不时回头与客人保持眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。
A.2米左右
B.1米左右
C.1.5米左右
D.0.5米左右
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
第十套
1.（）姿中工作人员应精神饱满，挺胸，立腰，女士步伐轻盈，男士步伐稳健。A.走
B.跑
C.站立
D.坐
2.与穆斯林外宾握手或为穆斯林外宾传递东西时，要特别注意不能用（）手。
A.单手
B.双手
C.左
D.右
3.我们在沟通的过程中要注重面部表情、眼神、动作、体态等这一类非()的沟通。
A.肢体
B.语言
C.身体
D.躯体
4.递送名片时应用双手拇指和食指执名片两端，将（）面朝向对方。
A.反
B.正
C.背面
D.侧面
5.工作时要注意三轻：走路轻、（）轻、操作轻。
A.说话
B.动作
C.语气
D.精神
6.上茶水时，水以（）满为标准。用双手端茶，从客人右手侧服务，手不要接触杯口。
A.7—8成 B.全
C.6-7成 D.9成
第十一套
1.跟别人第一次打交道的时候，表达的第一句话尤其重要。通常要注意()。
A.第一句话最好能够拉近彼此的距离，从而产生“亲近感”
B.第一句话就能够体现对对方的尊重
C.第一句话就能够送出对对方的关心
D.第一句话就能够体现你个人良好的品质
2.下列描述中属于不良手势的有()。
A.与人交谈时，讲到自己要用手指自己的鼻尖
B.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势
C.可以挠头发、咬指甲、扳折手指关节、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等小动作
D.避免交谈时指手画脚、手势动作过多过大
3.当我们在服务的过程中，被问到不懂的问题时，我们可以（）。
A.先承认我们不是非常清楚，同时表示可以帮忙找答案
B.掏出地图册、秩序册寻找答案
C.回答不知道
D.打电话询问，或把他们带到其他可靠的志愿者那里，请他们协助解决
4.穆斯林朋友打交道当中，不要主动给他们送（）
A.美人照
B.洋娃娃
C.雕塑
D.佛像
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第十二套
1.当电梯里没人时，应让客人先进去；出来时亦然。
（）2正确的迎宾姿势应该是微微欠身，两手自然置于体前，注视对方，面带微笑并用礼貌用语：“您好”。
（）3.男志愿者小张在机场送别男性穆斯林客人阿里时，可以邀请客人与他合影留念。
（）4.交谈时，要做到讲“五声”，即迎宾声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声。
（）
第十三套
1接电话时应在（）接听，之后接听应说“对不起”。
A.响铃30秒之内
B.响铃后立刻
C.三声响铃或15秒之内
D.五声响铃内
2.因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（）。
A.小姐
B.直呼其名
C.夫人
D.女士
3向乘轮椅的运动员祝贺时不应（）。
A.恭身握手
B.拥抱
C.合掌或抱拳
D.把花放在轮椅上
4.外国友人到来时，应及时提醒时差并告知对方当地（）。
A.气候
B.温差
C.时间
D.方位
5.下列对工作人员仪容方面要求正确的是（）。
A.工作人员可以留长指甲
B.女士可以选择有图案的指甲油
C.公众场合打哈欠时要用手捂住嘴巴
D.打喷嚏时可不避开人群，不用用手捂住嘴巴
6.下列描述中是优雅的蹲姿的是（）。
A.两腿合拢，自然下蹲。
B.女士下蹲时要注意用手拂胸
C.男士两腿紧闭, 女士可略微分开。D.女士拍照需要下蹲时不用立腰,双手自然放于身体两侧
第十四套
1.鞠躬礼适用于()等亚洲国家。
A.日本、印度
B.日本、韩国
C.韩国、伊朗
D.越南、印度
2.（）是人际交往最好的润滑剂，是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示，是不用翻译的“世界通用语”。
A.大笑
B.微笑
C.憨笑
D.耻笑
3.与穆斯林外宾握手或为穆斯林外宾传递东西时，要特别注意不能用（）手。
A.单手
B.双手
C.左
D.右
4.（）姿中工作人员应精神饱满，挺胸，立腰，女士步伐轻盈，男士步伐稳健。
A.走
B.跑
C.站立
D.坐
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5志愿者在引领客人上下楼梯时应（）。
A.让客人走在前面。
B.让客人走在后面
C.上楼梯时让客人走在前面，下楼梯时让客人走在后面。
D.上楼梯时让客人走在后面，下楼梯时让客人走在前面。
6.基督教教徒一般不吃（）。
A.肉制品
B.牛肉
C.猪肉
D.血制品
第十五套
1.与外国朋友见面时，通常可行（）等。
A.握手礼
B.抱拳礼
C.鞠躬礼
D.合十礼
2.下列描述中关于端庄的坐姿正确的是()。
A.挺胸立腰，坐在椅子的三分之一处
B.女士应两腿并拢放于一侧
C.男士双腿并拢放于一侧，两手握拳自然置于体前
D.男士右手握左手背自然置于体前，禁止跷二郎腿。
3.下列描述中属于仪容不整洁的有()。
A.眼睛有眼屎，鼻毛外露，牙齿上有残留物，发黃发黑。
B.男士要定期修剪胡子,显得精神。
C.保持口腔清新。张嘴说话不要有口臭或异味。
D.身体有体味。工作时喷过量的香水。
4.与穆斯林朋友打交道当中，不要主动给他们送（）
A.美人照
B.洋娃娃
C.雕塑
D.佛像
第十六套
1.与印度人见面时，使用合十礼和拥抱礼，握手一定要用左手。
（）2.向四肢残疾的运动员献鲜花表示祝贺时我们不能直接把鲜花放在轮椅上。
（）3.女士拍照需要下蹲时应注意立腰, 右手握左手，虎口相对，自然置于体前。
（）4.在赛会志愿服务中对于一些热门的问题通常要解答几十遍、上百遍。作为志愿者，必须拥有足够的耐心，做到每一遍回答都和第一遍一样认真和充满热情。
（）
第十七套
1在公众场合打哈欠时要（）。
A.转身背对别人
B.克服
C.用手捂住嘴巴
D.说“对不起
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
2.当主人驾驶小车时，主宾应坐在（）。
A.后排左边
B.后排中间
C.后排右边
D.副驾驶位置
3.下列描述中是优雅的蹲姿的是（）。
A.两腿合拢，自然下蹲。
B.女士下蹲时要注意用手拂胸。
C.男士两腿紧闭, 女士可略微分开。
D.女士拍照需要下蹲时不用立腰,双手自然放于身体两侧。
4.鞠躬礼适用于()等亚洲国家。
A.日本、印度
B.日本、韩国
C.韩国、伊朗
D.越南、印度
5.引导客人时应在客人的前方（）范围带路，步伐不急不缓，不时回头与客人保持眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注意台阶等。
A.2米左右
B.1米左右
C.1.5米左右
D.0.5米左右
6.上茶水时，水以（）满为标准。用双手端茶，从客人右手侧服务，手不要接触杯口。
A.7—8成 B.全
C.6-7成 D.9成
第十八套
1.世界三大宗教为基督教、佛教和（）。
A.英国国教
B.回教
C.伊斯兰教
D.道教
2.递送名片时应用双手拇指和食指执名片两端，将（）面朝向对方。
A.反
B.正
C.背面
D.侧面
3.不要让日本客人用“4”和“（）”的数字。
A.6
B.7
C.8
D.9
4.我们在沟通的过程中要注重面部表情、眼神、动作、体态等这一类非()的沟通。
A.肢体
B.语言
C.身体
D.躯体
5.女士正确的站姿，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。两腿合拢，（）脚站立。
A丁字
B.合拢
C.分开
D.随意
6.与残疾运动员交往时应尽量淡化其（）色彩。
A.残疾
B.特殊
C.奇特
D.奇异
第十九套
1.与外国朋友见面时，通常可行（）等。
A.握手礼
B.抱拳礼
C.鞠躬礼
D.合十礼
2.初次见面给外宾作自我介绍时可（）。
A.介绍自己的姓名
B.可解释自己姓名的意思
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
C.可给自己起一个简单的英文名或谐音
D.多念两遍自己的名字
3.当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时，应遵循以下（）原则。
A.千万不要以个人的名义拒绝，可以找一个理由或合适的借口
B.在拒绝的同时最好也向对方表达一种理解和同情
C.拒绝时千万不要把话说得太死而不留一点余地
D.在拒绝的同时，给对方提供一个替代建议，以作补偿
4.与人交往时，下列体态语言中，适宜的是()。
A.翘二郎腿
B.双手交叉抱在胸前
C.眼睛友善地注视对方
D.微笑
第二十套
1.志愿者在服务的过程中面对简单重复的工作时，尽量提出重新分配工作。
（）2.当电梯里没人时，应让客人先进去；出来时亦然。
（）3.志愿者在服务的过程中，见到服务对象首先要行见面礼。尊者（如女士，长辈，上级）先伸手，对方再伸手。
（）4.介绍他人时，应先向介绍尊者（如女士，长辈，上级）。
（）
第二十一套
1.合十礼通常在（）使用。
A.伊斯兰国家
B.佛教国家
C.泰国
D.东南亚
2.下列描述关于男士着西装正确的一项是（）。
A.站立或行走时不应扣上扣子
B.领带长度应盖住皮带扣
C.衬衣的领口、袖口应短于西装，西裤的长度应盖住鞋跟的全部
D.皮带上可以挂钥匙扣、手机袋、眼镜袋等
3.下列关于对志愿者发型的要求正确的是（）。
A.男士应整洁、长短均可
B.男士可以留长发和大鬓角 C.女士刘海儿不能低于眉毛
D.女士面部可散落头发
4.下列描述中关于挺拔的站姿不正确的是（）。
A.应挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。
B.女士亭亭玉立，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。
C.男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于体前。
D.女士两腿应尽量分开。
5.信仰印度教的人主要的禁忌是（）。
A.不吃猪肉
B.可以吃牛肉，不能吃猪肉 C.不吃牛肉
D.不能吃猪肉，不能喝酒
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
第二十二套
1.志愿者在引领客人上下楼梯时应（）。
A.让客人走在前面。
B.让客人走在后面
C.上楼梯时让客人走在前面，下楼梯时让客人走在后面。
D.上楼梯时让客人走在后面，下楼梯时让客人走在前面。
2.我们在沟通的过程中要注重面部表情、眼神、动作、体态等这一类非()的沟通。
A.肢体
B.语言
C.身体
D.躯体
3.乘（）车时应让客人坐在最近门的位置。
A.飞机
B.地铁
C.大巴
D.船只
4.穆斯林的禁忌：食猪肉，饮（），偶像崇拜。
第10题
A.汽水
B.酒
C.茶
D.咖啡
5.与残疾运动员交往时应尽量淡化其（）色彩。
A.残疾
B.特殊
C.奇特
D.奇异
6.指引姿势：应用（）指向方向，拇指自然张开，其余四指并拢，手心向上，手臂自然伸展与肩平行高度。手臂微曲，放于腰处，手指与肩齐平；面带微笑，注视对方并指引，“请”。
A.左手手指
B.右手掌
C.左手掌
D.右手手指
第二十三套
1.在与外国朋友交往时，尤应尊重对方的（）。
A.宗教信仰
B.政治理念
C.文化背景
D.风俗习惯
2.初次见面给外宾作自我介绍时可（）。
A.介绍自己的姓名
B.可解释自己姓名的意思 C.可给自己起一个简单的英文名或谐音
D.多念两遍自己的名字
3.当在（）场合时，男士应将帽子脱下。
A.被介绍时
B.与朋友打招呼时 C.与女士、长辈、牧师谈话时
D.举行仪式时
4.与穆斯林朋友打交道当中，不要主动给他们送（）
第16题
A.美人照
B.洋娃娃
C.雕塑
D.佛像
第二十四套
1.正确的迎宾姿势应该是微微欠身，两手自然置于体前，注视对方，面带微笑并用礼貌用语：“您好”。
（）2.女士拍照需要下蹲时应注意立腰, 右手握左手，虎口相对，自然置于体前。
（）
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
3.在观看比赛时，志愿者应该要提醒观众不能用闪光灯照相。
（）4.交谈时，要做到讲“五声”，即迎宾声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声。
（）
第二十五套
1.合十礼通常在（）使用。
A.伊斯兰国家
B.佛教国家
C.泰国
D.东南亚
2向乘轮椅的运动员祝贺时不应（）。
A.恭身握手
B.拥抱
C.合掌或抱拳
D.把花放在轮椅上
3.外国友人到来时，应及时提醒时差并告知对方当地（）。
A.气候
B.温差
C.时间
D.方位
4.志愿者在与人交谈时，下列选项违反礼仪的是（）。
A.表情微笑自然,语气亲切和蔼。
B.目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息。
C.注视对方，认真倾听，不要随便插话，耐心解答，表达得体。
D.谈话中要使用礼貌用语。
5.下列选项是志愿者工作时不得体的表情的是（）。
A.精神饱满、面带微笑、神态自然、保持目光接触。
B.体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。
C.体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。
D.不可用斜视、藐视、上下打量、左顾右盼的眼神对待别人。
6.下列描述关于男士着西装正确的一项是（）。
A.站立或行走时不应扣上扣子
B.领带长度应盖住皮带扣
C.衬衣的领口、袖口应短于西装，西裤的长度应盖住鞋跟的全部
D.皮带上可以挂钥匙扣、手机袋、眼镜袋等
第二十六套
1.基督教教徒一般不吃（）。
A.肉制品
B.牛肉
C.猪肉
D.血制品
2.与残疾运动员交往时应尽量淡化其（）色彩。
A.残疾
B.特殊
C.奇特
D.奇异
3.与穆斯林外宾握手或为穆斯林外宾传递东西时，要特别注意不能用（）手。
A.单手
B.双手
C.左
D.右
4.女士正确的站姿，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。两腿合拢，（）脚站立。
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（三）--《大运会及礼仪是公共生活分级分套题库》
A.丁字
B.合拢
C.分开
D.随意
5.礼仪的实质就是对别人的（）。
A.尊重
B.敬重
C.礼貌
D.形式
6.指引姿势：应用（）指向方向，拇指自然张开，其余四指并拢，手心向上，手臂自然伸展与肩平行高度。手臂微曲，放于腰处，手指与肩齐平；面带微笑，注视对方并指引，“请”。
A.左手手指
B.右手掌
C.左手掌
D.右手手指
第二十七套
1在与外国朋友交往时，尤应尊重对方的（）。
A.宗教信仰
B.政治理念
C.文化背景
D.风俗习惯
2.跟别人第一次打交道的时候，表达的第一句话尤其重要。通常要注意()。A.第一句话最好能够拉近彼此的距离，从而产生“亲近感” B.第一句话就能够体现对对方的尊重 C.第一句话就能够送出对对方的关心
D.第一句话就能够体现你个人良好的品质
3.当有时有些事情因某种原因不能做到或不能答应而须拒绝时，应遵循以下（）原则。
A.千万不要以个人的名义拒绝，可以找一个理由或合适的借口 B.在拒绝的同时最好也向对方表达一种理解和同情 C.拒绝时千万不要把话说得太死而不留一点余地
D.在拒绝的同时，给对方提供一个替代建议，以作补偿
4.当在（）场合时，男士应将帽子脱下。
A.被介绍时
B.与朋友打招呼时 C.与女士、长辈、牧师谈话时
D.举行仪式时
第二十八套
1走姿中的礼仪要求男女工作人员都应精神饱满，挺胸，立腰，步伐轻盈。
（）2.男士着西装时应该要穿白袜子，皮鞋要光洁。
（）3.在赛会志愿服务中对于一些热门的问题通常要解答几十遍、上百遍。作为志愿者，必须拥有足够的耐心，做到每一遍回答都和第一遍一样认真和充满热情。
（）4在接打电话时要语音清晰、语调亲切、有礼貌。在电话铃响时要立刻接听，挂电话时应自己先挂，避免对方等待。
（）
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第二篇：第四篇-《考察志愿者专业能力掌握的100个知识点分级分套题库》
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（四）--《考察志愿者专业能力掌握的100个知识点分级分套题库》
注意事项：
1、请将本套题库用A4纸打印后，用黑色或蓝色圆珠笔、水笔，在纸质问卷上答题，不接受电子版答卷；
2、请仔细阅读各道题目，并作答，选择题请将正确答案的序号填入“（）”括号内，填空题请将正确答案填写于题目的“______”横线上；
3、为了确保培训效果，请志愿者独立完成作答；
4、批阅完成后本题库会发回到各位志愿者手中，请志愿者妥善保存，作为最终考核的复习资料和志愿服务操作手册使用。
第一套 1、2001年在北京召开的是第()届世界大学生运动会。A、19 B、20 C、21 D、22
2、下列比赛属于社会竞赛活动的是()。
A、对抗赛 B、公开赛 C、通讯赛 D、表演赛
3、在单淘汰赛制中，若是()个队参加比赛，比赛时就不会出现轮空或抢号。A、6 B、8 C、18 D、24
4、有6个球队参加单循环比赛，共有()轮比赛。A、3 B、4 C、5 D、6
5、竞争类竞赛项目用作比较的参照系是()。
A、时空参数 B、竞赛规则 C、对手强弱 D、裁判评判
第二套
1、田径运动会中设立的仲裁委员会可以根据()处理比赛中发生的有关技术问题。A、竞赛规程 B、主管单位意见 C、竞赛规则 D、主办单位意见
2、竞赛规程的最终解释权应归()单位。
A、主管 B、主办 C、承办 D、协办
3、足球竞赛制度中的主客场制，实质上采用的是一种()制竞赛方法。A、多循环 B、混合制 C、双循环 D、双淘汰
4、一般在国内外大型的乒乓球比赛中应包括()个项目。A、5 B、6 C、7 D、9
5、在游泳比赛中，每组比赛所需的时间包括运动员游完该距离的时间和()的时间。A、暂停 B、裁判工作 C、发奖 D、介绍
第三套
1、田径比赛中，径赛项目的200米及200米以下最后一组和后续赛次或决赛的第一组之间，最短间隔时间至少为()分钟。
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A、30 B、45 C、60 D、75
2、竞技裁判是竞技规则的()。
A、组织者 B、判定者 C、执法者 D、维护者
3、根据武术竞赛编排原则，每个裁判组连续执裁不得超过()组比赛。A、2 B、3 C、4 D、5
4、体育竞赛的公平性主要表现在参赛条件的()和裁判员执法的()两方面。A、同一性，严格性 B、等同性，公正性 C、同一性，廉明性
A、9 B、10 C、11 D、12
D、等同性，合理性
5、某比赛有7个队参加，采用双淘汰赛，共有()场比赛。
第四套
1、健美操竞赛项目中的混合六人赛组合为()。
A、2男4女 B、3男3女 C、4男2女 D、1男5女
2、田径运动竞赛大会竞赛工作的依据是()。
A、竞赛规程 B、组织方案 C、竞赛规则 D、竞赛计划
3、双淘汰制的总轮次为()。
A、胜方轮次 B、负方轮次 C、胜方轮次*2-2 D、胜方轮次+负方轮次
4、在乒乓球、羽毛球比赛中，除了根据比赛时间和场地来安排竞赛日程和场序外，还要以()为依据。A、观众人数 B、比赛经费 C、裁判负荷 D、运动员负荷
5、举重竞赛报名时()须提供性别检查证明。
A、女运动员 B、男运动员 C、男、女运动员 D、男、女运动员均不
第五套
1、互动媒介最大的优势是（）。
A、快捷方便B、多媒体综合
C、充分的交互性D、无所不包的信息内容
2、大众传播的信息传向受众有若干“关卡”，其中“第一关”是（）。A、选择性记忆 B、选择性注意 C、选择性理解 D、选择性暴露
3、记者的职责就是通过追求真实，提供关于事件和问题的全面公平的叙述。违反这一原则的行为是（）。A、检验来自所有来源的信息的准确性，小心避免无意的错误。绝不允许故意扭曲。B、在没有联系报道主体的情况下，直接报道关于他们的错误行为。
C、任何可能的时候，都要指明消息来源。公众应该有尽可能多的信息来判断消息来源的可靠性。
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D、确保标题、导读和其他突出处理的材料、照片、音像、图表、声音和印语都没有误表达。
4、受众收听、收看轻松愉快的信息内容，主要的动机是（）。
A、满足信息需求 B、追求娱乐与消遣 C、获取知识 D、交往的需要
5、（）是跟踪新闻事件发展进程、连续多次播出的累积式报道。A、深度报道 B、系列报道 C、连续报道 D、音响报道
第六套
1、新闻传播的基本要求是在（）统一的基础上，充分满足社会日益增长的信息需求。A、准确性、鲜明性、生动性 B、客观性、时效性、公开性、导向性 C、党性、群众性、导向性 D、准确性、民族性、知识性。
2、下列各项中，错误的有（）。
A、广播电台和电视台有权禁止未经许可将其播放的广播及电视转播
B、广播电台和电视台有权禁止未经许可将其播放的广播及电视录制在音像载体上以及复制音像载体 C、上述权利的保护期为50年
D、广播电台和电视台有权决定播放他人未发表的作品并支付报酬
3、广播电视新闻应当遵守的原则是（）。
A、自由平等 B、公开公平C、真实公正 D、效率原则
4、摄像机与被摄对象处于同一水平线上，拍出的画面，给人的感觉是（）。A、庄严、崇高 B、自然、亲切 C、稳重、端庄 D、纵深感、透视感
5、以下各项哪一项的内容全部是法定的隐私（）。A、银行存款、个人日记、疾病、人工流产、宗教信仰； B、个人日记、疾病、宗教信仰、离婚诉讼、收养情况；
C、个人嗜好（如洁癖、eww）、性倾向、收养情况、离婚诉讼、人工流产； D、银行存款、疾病、人工流产、离婚诉讼、收养情况。
第七套
1、在调查问卷上，适宜于放在前面的问题是（）。
A、有难度的 B、敏感性的 C、容易回答的 D、反映主要情况的
2、媒介的“高清晰度”指的是（）。
A、字迹清晰 B、声音清楚 C、信息的明确度高 D、画面清晰
3、新闻编排安排结构要遵循的三个重要概念是（）。A、峰谷、节奏、分段 B、标题、片花、结尾 C、优化、集纳、配合 D、策划、组织、编排
4、深度报道是（）。
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A、一种新闻体裁 B、一种报道方式 C、一种评论形式 D、一种报道理念
5、会分散和冲淡受众对重大问题注意力的传播内容是（）。A、新闻性信息
B、娱乐性信息 C、消息性信息
D、维持性信息
第八套
1、从说服传播的长期效果来说，最终起决定作用的是（）。A、信源的可信性
B、媒介的权威性 C、传播对象的自身属性 D、内容的说服力
2、记者的职责是敏锐地去发现事实以及忠实地去报道事实。以下不正确的说法是：（A、持新闻的真实性，忠于事实，不搞虚假报道 B、应当努力将事实的基本要素、基本数据核实准确 C、应以实事求是的态度去挖掘事实的本质
D、消息来源必须真实可靠，所有报道都应指明消息来源
3、信息接受的原动力是（）。
A、接受者的预期性动机 B、接受者的表层动机 C、接受者的内发动机 D、接受者的替代性动机
4、大众传播基本上是信息的（）。
A、双向沟通 B、多向传递 C、单向流动 D、循环往复
5、播发虚假新闻需要承担的责任是（）。A、没有任何责任
B、只有纪律责任，没有法律责任
C、如果损害他人名誉承担民事侵权责任，除此没有其他法律责任 D、除了民事法律责任还可能导致行政法律责任
第九套
1、在社交场合中，当无意与他人的目光相遇时，一般不要马上移开，应自然对视（A、1～2秒 B、3～4秒 C、5～6秒 D、7～8秒
2、在交际活动中，人们应遵守的首要原则是（）。A、信用 B、守约 C、周到 D、真诚
3、接到邀请后，回复的最好形式应该采用（）。
A、口头形式 B、书面形式 C、专人回复 D、电话形式
4、在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯，首先要了解对方的（）。A、特点 B、爱好 C、习俗 D、兴趣
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5、寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为（）。A、竖折 B、横折 C、横竖折 D、随意折
第十套
1、群体成员在认识上与群体保持一致，这种情感是（）。
A、群体归属感 B、群体认同感 C、群体整体感 D、群体荣誉感
2、开幕典礼致辞人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的（）。
A、规模与对象 B、时间与地点 C、目的与任务 D、影响程度
3、在社会组织中，负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是（）。A、董事会 B、经理公办会 C、赞助委员会 D、公关委员会
4、在国际交往中，公认的“对等”原则实际上就是（）。
A、礼尚往来 B、一视同仁 C、不受歧视 D、绝对一致
5、中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是：（）A、中国重义轻利，西方利益至上
B、中国自然观的核心是“征服自然”，西方强调“天人合一” C、中国是开放的价值体系，西方是封闭的价值体系 D、中国重实验，西方重知觉
第十一套
1、眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称（）。A、公务注视区间 B、社交注视区间 C、普通注视区间 D、事务注视区间
2、不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于（）。
A、佛教徒 B、基督徒 C、东亚教徒 D、伊斯兰教徒
3、组织形象在公众心目中一旦形成，在一定时期内不会经常变动，这是指组织形象的（）。A、客观性 B、相对稳定性 C、整体性 D、阶段性
4、中国的国名别称是（）。
A、东方丝国 B、樱花之国 C、神龙之国 D、千佛之国
5、在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作（）。A、答谢词 B、祝贺词 C、感谢词 D、表扬词
第十二套
1、下列关于悬挂国旗的做法，错误的是：（）A、在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗
B、悬旗致哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的管理学院大运会志愿者工作统筹组
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地方
C、悬挂双方国旗，通常是。以右为上，左为下 D、升挂国旗，应将国旗置于显著的位置
2、根据群体的构成原则，可以将群体分为（）。
A、大型群体和小型群体 B、实际群体和假设群体
C、正式群体和非正式群体 D、行动群体和社会角色群体
3、中国传统礼仪要求“请帖”正文（）。
A、分段 B、不分段 C、写标点 D、不写标点
4、下列组织形象诸要素中，属于软要素的是：（）A、组织的资金状况 B、组织的生活娱乐设施 C、组织的群体心理氛围 D、组织的无形资产
5、不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为（）。A、主人标准 B、客人标准 C、相对标准 D、主客标准
第十三套
1、以下不属于开放性损伤的是（）。
A、擦伤 B、挫伤 C、刺伤 D、割伤
2、一次性出血量超过（）时可引起全身症状。
A、250ml B、800ml C、400～500ml D、600ml
3、健康人血白蛋白（白蛋白）主要用于（）。
A、补充营养
B、增强机体抵抗力 C、低血容量性休克的扩容治疗
D、自身免疫性疾病的治疗
4、为心跳呼吸骤停的病人行心肺复苏时首先应（）。
A、心前区叩击 B、心脏按压 C、口对口人工呼吸 D、清理呼吸道
5、急性腹膜炎的腹痛性质是（）。
A、钻顶样疼痛 B、刀割样疼痛 C、纹痛 D、持续性剧烈疼痛
第十四套
1、以下哪种情况应禁忌洗胃：（）
A、急性有机磷农药中毒 B、急性安定中毒 C、鼠药中毒 D、强酸、强碱中毒
2、判断有无脉搏时触摸颈动脉的时间为（）。
A、1-2秒
B、3-5秒
C、5-1O秒
D、10-15秒
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3、大面积烧伤病人24h内主要的护理措施是（）。
A、镇静止痛 B、保证液体输入 C、预防感染 D、保持呼吸道通畅
4、用于冲洗外伤伤口以预防厌氧菌感染的外用药物是（）。
A、0.02%呋喃西林 B、生理盐水 C、0.01%新洁尔灭 D、3%过氧化氢
5、四头带常用于包扎（）。
A、胸部 B、下肢 C、腹部 D、头部
第十五套
1、成人失血500～800ml，首先考虑输入()。
A、全血
B、血浆
C、浓缩红细胞
D、晶体液
2、迅速出血后出现休克症状。表明至少已丢失全身总血量的()。
A、10%
B、15%
C、20%
D、25%
3、全血在保存过程中，发生了“保存损害”，丧失了一些有用成分，它们是()。A、血小板、粒细胞、不稳定的凝血因子
B、红细胞、白细胞、血小板 C、白细胞、血小板、稳定的凝血因子
D、白细胞、血小板、纤维蛋白原
4、肾损伤最常见的症状是（）。
A、疼痛 B、休克 C、血尿 D、尿外渗
5、心跳停止后，必须建立有效人工循环的时限为()。
A、2～3分钟 B、4～6分钟 C、7～8分钟 D、8～9分钟
第十六套
1、请指出在检伤分类时，下列伤情需佩戴蓝色标志的是（）A、昏迷
B、死亡
C、扭伤
D、严重挤压伤
2、口对口、鼻人工呼吸适用于()。
A、8岁以上儿童 B、婴儿 C、以上二者均可 D、成人
3、判断患者有无意识可采取()。
A、轻拍患者肩部 B、大声向患者问话 C、轻拍患者肩部并大声问话 D、以上均可
4、骨折病人现场急救方法正确的是（）。
A、就地取材妥善固定 B、对外露骨折断端应现场整复
C、用止血带止血时应扎紧以防松解 D、先处理四肢骨折，再处理进行性血胸
5、正常人呼出的气体中含氧()。
A、21％ B、16％ C、4％ D、O％
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第十七套
1、His answer was so confused that I could hardly make any __ __ of it at all.（）A、explanation B、meaning C、sense D、interpretation
2、You should have your eyes tested every year in case the __ __ of your spectacles need changing.（）
A、lenses B、glasses C、sights D、crystals
3、I don’t understand why you __ __ the same mistakes.（）
A、keep to make B、keeping to make C、keep on make D、keep on making
4、The Great Wall, its one end __ __ to the east of Beijing, lies across North China.（）A、extending B、extended C、extends D、is extended
5、The Youth Centers set up by the city government have __ __ those young people to spend their time wisely.（）
A、prohibited B、enabled C、made D、had
第十八套
1、Mark Twain is most famous for __ __.（）
A、poems B、novels C、dramas D、science fiction
2、__ __ is the world's largest exporter of lamb and mutton.（）A、New Zealand B、Australia C、Canada D、America
3、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()In the winter of wet years the streams ran full-freshet, and they swelled the river until sometimes it raged and boiled, bank full, and then it was a destroyer.A、在多雨的年份，冬天水流充沛，引起河面暴涨，直到有时候汹涌翻腾，泛滥两岸，它就成了祸害。B、在多雨的年份，冬天水流充沛，引起河面暴涨，直到有时候汹涌翻腾，泛滥两岸，就成了祸害。C、在多雨的年份，冬天水流充沛，引起河面暴涨，有时候汹涌翻腾，泛滥两岸，就成了祸害。D、在多雨的年份，冬天水流充沛，引起河面暴涨，河有时候汹涌翻腾，泛滥两岸，就成了祸害。
4、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()The image of a sudden wall of dark water carrying the man and his car away in an instant is still imprinted on my mind.A、突然浑浊的雨水像一面墙一样压了下来，一下子就连人带车都冲走了。这情景直到现在还印在我的脑海里。
B、突然浑浊的雨水像一面墙一样压了下来，一下子就连人带车都冲走了的情景直到现在还印在我的脑海里。
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C、突然浑浊的雨水像一面墙一下子就连人带车都冲走了。这情景直到现在还印在我的脑海里。D、突然浑浊的雨水像一面墙一下子就连人带车都冲走了的情景直到现在还印在我的脑海里。
5、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()北海公园原是历代封建帝王的“御花园”，总面积共有68.2公顷。
A、Bei Hai(North Lake)Park, covers an area of 68.2 hectares, was the imperial garden in the feudal dynasties.B、Bei Hai(North Lake)Park, covers an area of 68.2 hectares, being the imperial garden in the feudal dynasties.C、Bei Hai(North Lake)Park, covering an area of 68.2 hectares, which was the imperial garden in the feudal dynasties.D、Bei Hai(North Lake)Park, covering an area of 68.2 hectares, was the imperial garden in the feudal dynasties.第十九套
1、The school committee hoped that their choice of play would be __ __ with the students and their parents.()A、recognized B、popular C、favorable D、fascinated
2、By cutting down trees we __ __ the natural home of birds and animals.()A、harm B、hurt C、injure D、damage
3、One of the boys in the class had a fever and he soon __ __ other children.（）A、infected Beffecte C、affected D、perfected
4、After two years of bargaining, the leaders of two countries finally __ __ an agreement.（）
A、made B、reached C、joined D、came
5、Revolutionary developments in both observational and theoretical astronomy ____ in the 1960’s.（）
A、disputed B、occurred C、interfered D、commended
第二十套
1、Shakespeare wrote all the following works EXCEPT __ __.（）A、Hamlet B、King Lear C、Othello D、Wuthering Heights
2、__ __ is popularly known in the West as the Land Down Under.（）A、Britain B、Canada C、Australia D、New Zealand
3、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()While we cannot close the gulf between us, we can try to bridge it so that we may be able to
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talk across it.A、虽然我们不能缩短双方之间的鸿沟，我们却能够设法搭一座桥，以便我们能够越过它进行会谈。B、在我们不能弥合双方之间的鸿沟的同时，我们能够设法搭一座桥，以便我们能够越过它进行会谈。C、既然我们不能弥合双方之间的鸿沟，我们就能够设法搭一座桥，以便我们能够越过它进行会谈。D、虽然我们不能弥合双方之间的鸿沟，我们却能够设法搭一座桥，以便我们能够越过它进行会谈。
4、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()He occasionally gave a smart nod, as if in confirmation of some opinion, though he was not thinking of anything in particular.A、待一会儿他就轻快地把头一点，好像是对某一个意见表示赞成似的，其实他心里头可并没。
B、待一会儿他就轻快地把头一点，好像是对某一个意见表示赞成似的，其实他心里头可并没想什么特别的事儿。
C、待一会儿他就轻快地把头一点，好像是肯定了某一个意见，其实他心里头可并没。
D、待一会儿他就轻快地把头一点，好像是肯定了某一个意见，其实他心里头可并没想什么特别的事儿。
5、Choose the one that is the closest equivalent of the original in terms of meaning and expressiveness.()我最恨那些欺名盗世、欺骗读者的谎言。
A、That I hate most are those glory-seeking writers who deceive the public with their lies.B、Whatever I hate most are those glory-seeking writers who deceive the public with their lies.C、What I hate most are those glory-seeking writers they deceive the public with their lies.D、What I hate most are those glory-seeking writers who deceive the public with their lies.管理学院大运会志愿者工作统筹组
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