创先争优演讲稿张勇

第一篇：创先争优演讲稿张勇

努力创先争优，争当青年先锋

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家下午好！我是来自法政系的张勇，很荣幸作为一名学生党员代表在这里做演讲！和大家一起分享我在党员创先争优活动中的感悟，我演讲的题目是《努力创先争优，争当青年先锋》。

有一种精神，能让人舍小家，为大家，顾全大局。有一种精神，能促使军民团结，干群同心，同舟共济。这是一种什么样的精神呢？这就是沈浩精神，我们创先争优的典范,他的高尚的为人和他先进的事迹激励着我们乐于奉献，奋勇争先。激励着我们学生党员积极地参与到创先争优的活动当中，努力创先争优，争当青年先锋。

“创先争优”是党内创建先进党支部，争当优秀党员的活动。是激励基层党组织和党员奋发进取，建功立业的重要前途，也是加强党的基层组织建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的一项重要措施。创先争优活动有利于增强党支部的活力，有利于提高党员素质，有利于提高党支部的凝聚力和战斗力，有利于促进各项工作任务的完成。

奋发有为、风华正茂是社会对青年大学生的高度评价。而在这一集体中，有一批特殊的群体，他们就是——学生党员。学生党员是大学生中的优秀分子和先进分子，是学校党组织与学生联系最紧密的纽带和桥梁。学校要培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人，必须重视和加强对学生党员的教育工作，注意发挥其不可替代的重要作用。

学生党员是同学们关注的焦点，其言行也影响着广大同学。然而我们所信仰的共产主义不应是用来束缚自己手脚的桎梏，更不应是用来绞杀自己的绳索，而应当是一股风，一股催你挺进，催你跋涉，催你奋斗的风。我深知，作为一名学生党员，我们肩负着时代赋予的使命。在我看来，党员不仅仅是一个称号，它更是一种责任。党员是先锋，是号角，吃苦在前、享受在后。党员是楷模，是典范，亦是一盏永不磨灭的航灯，以自己的行动引导着身边的人向着共产主义的伟大事业奋勇前行！作为我们学生，将如何迈向优秀共产党员的行列呢？

首先，我们需有蓬勃的朝气、奋发的精神。因为我们的党具有强大的生命力，始终走在时代的前列，党员应该充满信心，满怀豪情，以饱满的精神面貌去面对学习、工作与生活的种种挑战。

其次，我们需要努力学习，注重自身修养，不断提高思想境界。讲学习是讲政治的前提，只有通过不断学习，才能变无知为有知，只有不断学习，才能在政治上保持清醒的头脑，才能在思想上保持高尚的境界。我们学生党员多数都是学生干部，因此我们更要培养自己的学习能力，在兼得鱼和熊掌的同时，以出色的成绩圆满地完成各项工作。

最后，我们还需身先士卒，处处起表率作用，外树形象，内强素质。严格要求自己，注意文明形象，从小事做起，从自身做起。寝室搞好卫生，尊师敬长，言语文明，举止得体。坚决杜绝一切违纪现象。无论任何时候，无论遇到任何困难，都要挺身而出，迎难而上。一名党员，是不能时刻将“不”挂在嘴边的，对于组织的要求，我们不能总是考虑自身的困难，我们更应该考虑如何去克服这些困难。

党员是平凡的、普通的，我们需要那份默默无闻的贡献和宁静致远的衣钵；党员也是特殊的、优秀的，我们应当起着模范带头作用，要有渊博的知识和先进的思想，更需有奉献的精神与感恩的情怀。

大学生党员发挥先锋模范作用，就要从自身抓起，从小事做起，刻苦学习，全心全意为同学们服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。在政治上起到表率作用，在学习上起到典范作用，在生活和工作中起到楷模作用。从而影响带动每名大学生做到人格上自尊，学习上自主，生活上自立，行为上自律。用大学生党员的人格力量感染广大学生，充分发挥大学生党员这个先进群体在和谐校园建设中的主体作用。作为我们学生党员，我们应当努力创先争优，争当青年先锋。

“创先争优”是口号，是坐标，是每一个学生党员新的工作态度和追求，是党和国家大力支持的长远事业。作为其中的一份子，我们要从身边的点滴做起，把创先争优的精神切切实实落实到实处，作出实实在在的成绩。

老师们,同学们,“天下大事,必行于细”,让我们每一个人都积极参与到创先争优的活动当中，积极参与到学院的建设和发展当中,我们既是校园发展的受益者,更是校园发展的参与者,让我们携起手来,共同打造我们和谐校园的明天,我们要鼓足干劲，以高昂的姿态，高涨的热情，高度的责任感和高尚的思想追求为了我们的铜陵学院，为了我们的明天，让我们同舟共济，勇创佳绩，努力创先争优，争当青年先锋，用我们自己不懈的努力来换取铜陵学院美好的明天吧！

最后祝我们铜陵学院繁荣发展,祝院领导老师们身体健康,工作顺利,家庭幸福,祝学院所有的同学们学业有成,祝愿我院的创先争优工作取得圆满成功!我的演讲完毕，谢谢大家！

演讲人：09法学张勇

2011-4-18

第二篇：张勇个人简历

张勇个人简历

奇迹娱乐副团DJ旋旋

姓名：张勇

译名：DJ旋旋

性别：男

年龄：20

身高：180cm

体重：53Kg

QQ：670359926

作品：奇迹娱乐战歌

爱好：Mc，DJ，听歌。

喜欢颜色：黑色，红色！

石家庄通达铁路学生。

第三篇：张勇简历专题

张勇先生湖湘子弟，阿百商学院副院长，深圳商动力科技集团政委，国内率先将电子商务与传统中国式管理相融合的应用培训专家。

2004年开始涉足企业培训，入职早期的香港行政人员培训机构大陆公司大兴励进企管培训学院，专业从事青少年成长教育和企业管理培训。2006年和东莞广贸外语专修学校合作，开始向电子商务和网络培训转行，为企业和社会输送网络技术人才和中基层管理人员上万人。

2008年爆发金融危机，东莞的制造型企业承受空前未有的打击，大批企业相继倒闭破产，为响应广东省委汪洋书记的企业双转型号召，帮助东莞的众多中小型企业实现企业升级转型，决定加入东莞市企帮企业管理咨询有限公司，负责给一些珠三角地区的中小企业做管理咨询和企业培训。服务的客户其中有中国移动、中国联通、中国建设银行东莞分行、中国平安、广东文一集团、广东东莞伟易达集团、广州今胜昔集团、佛山市美神实业发展有限公司、羊城晚报报业集团《新快报》、东莞安特尔鞋业有限公司、东莞市大兴首饰工艺厂、东莞市东方科技有限公司、东莞市同富实业、东莞市锦泰食品厂、东莞市灿兴钢构有限公司、东莞市金富士食品有限公司、东莞市一德电感器有限公司等等。

2009年加入深圳商动力科技有限公司，开展与中国电子商务霸主阿里巴巴的战略合作，在整个珠三角巡回为中小企业实现电子商务和网络营销出谋划策。八年来演讲多达2200场，帮助上万家广东珠三角的传统企业通过互联网实现企业的成功转型和升级。2008年更是被评选为广东省十大优秀培训师。09年开始筹划创办商学院，经多方探讨和反复争论，在张勇老师的强力推荐下，阿百商学院的名字和打造中国网商培训第一品牌的定位最终被确定，2010年正式挂牌面市。

做电子商务找阿里，做搜索推广找百度，做网商培训找阿百商学院，这就是阿百人最初的梦想。2009年8月，阿百商学院在充满创新与活力的深圳成立。学院汇集了众多国内一线实战派电子商务和网络营销的应用专家，从一开始就力于打造中国网商培训第一品牌。三年来我们在全国各大城市举办各种大型论坛及培训超过3000次，多次开展传统企业进驻电商总裁大讲堂，为实现“网商企业化，企业网商化”而努力。学院还与国内多所大学合作，帮助研发电子商务专业课程及培养电子商务专业人才。2012年学院又与淘宝大学达成战略合作关系，通过学院可以直接报名参加淘宝大学的总裁班及其它课程。

第四篇：第七届全国英语演讲比赛张勇演讲稿

篇一：英语演讲比赛方案

关于“第三届英语演讲比赛”的通知

全校各修业班：

为了营造一个“学英语、说英语、用英语”的学习氛围，我校特设定每年的五月为我校“英语月”。在此期间，我们将开展一系列英语活动，此次的英语演讲比赛即是“英语月”系列活动之一，希各修业班高度重视并积极参加。现将有关事宜安排如下： 一．演讲的主题

参赛选手的演讲稿应以“青春 励志”为主题的全英文形式。二．活动组委会 主席： 赵晓辉 执行主席： 曹太君 总负责人： 王瑛

小组负责人：候爱国 张勇 陈文政

决赛评委： 陈子忠 唐国荣 张勇 任培厚 候爱国 陈文政 余潇 李小莉 三．活动参赛对象 全校各修业班

四．活动组织 海选→初赛→复赛面试→决赛

为了使更多的学生参与到该活动中来，经组委会研究决定：本活动先以班级为单位海选出优秀的参赛选手，再以年级为单位进行初赛，评选出参加学校组织的决赛选手。决赛名额如下（根据各年级评选出的决赛学生质量，可作适当调整）： 高一年级： 8 人参加决赛 高二年级： 10 人参加决赛 初中部：1 人参加决赛 职高部：1 人参加决赛 五．活动要求

本活动应以“青春励志”为主题的全英文演讲。要求各参赛选手口齿清晰、发音规范、衣着得体、行为端庄大方。六．具体时间及程序安排

①2012年4月16日止海选和初赛

由各班英语教师负责，以班级为单位进行海选，推选出1-2 名（普通班），2-3名（重点班）学生参加年级备课组组织 的初赛（初赛场地和具体时间由各备课组自定）。②2012年4月28日下午4:30—6:30 复赛面试

各年级按分配名额推选出的选手统一参加复赛面试，由决赛 评委最终确定参加决赛的学生名单（面试前需交演讲打印稿 到王瑛老师处）。

③2012年5月4日下午决赛

决赛将评选出一等奖2名，二等奖4名，三等奖8名，优秀 奖4名，最佳风格奖1名，最佳语音奖1名。

注：①获奖学生的辅导老师将获得相应的辅导奖，颁发荣誉证书。

②决赛主持人在决赛选手中产生。主持人培训和主持人串词由陈文政老师负责。③未尽事宜由组委会研究决定。英语演讲比赛组委会教科室

二0一二年四月九日篇二：英语演讲比赛主持人串词 小学生英语演讲比赛主持人用稿

a:good morning, my dear teachers and schoolmates.nice to see you here！(nice to see you here要重读.)b:这里是六年级英语演讲比赛，首先让我们用热烈的掌声欢迎到场的老师们。

a:then,i’ll introduce the contestants ,there are twenty students in our class, we the full match this time.please look forward to our wonderful speech。

b:接下来，请允许我介绍今天的参赛者，我们班共有20名同学，这次比赛我们将全员参加，请期待我们的精彩演讲。

a:okay, well, id like to introduce you the judges of this contest, they are mr wu , miss qi, miss chen , mr zhong.b:下面让我来介绍今天的评委，他们是吴校长，齐老师，陈老师，钟老师。接下来我将宣布今天的比赛规则：

一、演讲比赛规则

1、参赛选手出场顺序。

2、成绩计算：四个评委成绩的平均分为参赛选手的最终成绩。

3、参赛选手的最终成绩，从高分到低分依次排列名次，确定获奖等次。

二、英语演讲比赛评分标准

按演讲内容、语言表达、流利程度、演讲技巧、仪表形象、时间把握、综合印象等七部分进行评分，满分为10分。

演讲内容：1.5分。紧扣主题、充实生动、积极向上

语言表达：2分。语言规范，口齿清楚。发音标准，语调自然流利程度：1.5分。脱稿演讲，口语自然流畅

演讲技巧：2分。表达生动，体态语言和表演技巧运用贴切仪表形象：1分。衣着整洁得体，仪表大方

时间把握：1分。时间把握准确到位，时间控制在2-4分钟

综合印象：1分。由评委根据演讲选手的临场表现作出整体评价

三、奖项设置

一等奖一名；二等奖二名；三等奖三名。b:下面，让我们欢迎第一名参赛者：*** a：公布得分，***最后得分„„。下面有请下一位参赛者***。

b:请获奖者到前面领奖。请吴校长，班主任陈老师为获奖的同学颁发奖壮。

a：congratulations on winning the classmates，thanks for the contestants excellent performance, thanks for the 参赛选手出场顺序

1、宫天奇

2、富佳敏

3、金艳

4、赵学羿

5、王志文

6、何俊佳

7、佟洋

8、丁培根

9、陈芯莹

10、张贺

11、刁萌

12、毕翼飞

13、白志远

14、鲍文辉

15、白智慧

16、毕伟

17、伊静

18、张勇奇

19、白东宇

20、张艳芳篇三：即兴演讲要决

即兴演讲是指演讲者在事先没有准备或者没有充分准备的情况下进行的临时性演讲。即兴演讲除了需要多方面的知识素养外，还需要敏捷的思维能力，快速的语言表达能力以及应变能力。在英语演讲比赛中，即兴演讲部分是最具有挑战性的部分，也最能体现参赛者的真实英语水平。本文将通过分析历届“21世纪杯”全国大学生英语演讲比赛中优秀选手的即兴演讲，分析优秀演讲者需要掌握的语言表达及应变方法，提出在英语即兴演讲中需要注意的事项及应对方法，以期为选手提供建议和帮助。1．方法 1．1结构

对于议论文形式的即兴演讲话题来说，不能够随性而为，一般要求演讲者思路清晰，在即兴演讲前必须构建好演讲的整个框架结构。优秀的选手通常采用总—分一总的结构，即提出论点——支持论点——总结论点。现以第十一届全国英语演讲比赛冠军曹丰的即兴演讲话题为例，他的题目是：now in the age of the internet，reading books does not seem as important as it once was．do you think people call learn as much on the internet as they can by reading books? which method do you prefer? 他是这样开头的：“actually, i don’t agree with the first sentence of this topic：‘in the age of the internet，reading books is not as important as it was once was”’．接下来分析原因，最后做出总结：“so in this age of internet，in this age of modernization，in this age of civilization，why do you have to force someone to choose between internet and books? i prefer using both of them．” 1．2开头

瑞士作家温克勒说：“开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释，打开场面，引入正题。”总的来说，开头应简短并能抓住听众的兴趣。开头一般有以下几种方法。

1．2．1开门见山，直切主题

这种开场的方式单刀直入，能够直奔演讲主题，通过简洁的语言，开门见山，直切主题能迅速吸引听众的注意。1．2．2设问式 1．2．3引用式

在演讲的开始引用名人名言、诗句等，以提出问题或论证自己的观点。例如第十二届全国英语演讲比赛冠军的即兴演讲是这样开头的：“when i am dead，my dearest，sing no sad songs for me．plant thou no roses at my head，no shady cypress tree．be the green grass above me with showers and dewdrops wet．and，if thou wilt，remember．and，if thou wilt，forget．’’她引用这首诗来说明“死亡并不恐怖，对于很多人来说死亡是美好的”。1．2．4讲述故事法 1．3结尾 俗话说“编筐编篓，重在收口；描龙画风，难在点睛”。演讲的结尾，就是演讲的“收口”、“点睛”。好的结尾除了能揭示题旨、加深认识，给听众留下完整深刻的印象外还能使整个演讲通篇浑然一体；另外好的结尾能够鼓动激情、促人深思、令人觉醒，能让听众在反复回味中受到教育和启发。结尾的主要方法有以下几种方式。1．3．1总结

总结法就是以简洁的语言扼要地概括前面所讲述的内容，以便给听众留下一个完整、清晰而深刻的印象。这种结尾能够概括和点化主旨，起到提醒、强调的作用。大多数选手在即兴演讲时都是以这种方式结尾的。第十二届全国英语演讲比赛第四名黎志敏演讲时这样结尾“in conclusion．1 want to say that we only have one earth and we should spare no effort to make our earth a better place and to steer our earth for the better．” 1．3．2发出号召，促人行动

这种方式以强烈的情感，听众提出希望，以达到鼓舞斗志，促其行动的目的。第十二届全国英语演讲比赛第九名邓凯琪在演讲“the main benefits and problems of globalization”时这样结尾“ladies and gentlemen，don’t let globalization affect how you see our culture．but then use this opportunity，use this chance to treasure our culture even more，because it is facing the challenges of globalization．”这种结尾的方式是演讲者用深刻的认识和独到的见解向听众提希望、发号召，能使听众，精神为之一振，具有动人情、促人行的作用。

1．3．3巧引名言，让人回味

通过引用名言、警句、谚语、格言、诗句等作为结尾，不仅使语言表达得精炼、生动、富有节奏和韵律，而且还可以使演讲的内容丰富充实，具有启发性并增加感召力。第十三届全国英语演讲比赛第六名孙怡在演讲“share with us your understanding of‘either you’re somebody or you ain’t nobody”’时这样结尾“1 want to end my speech with one of michael jordan’s famous words.it’s not how hard you push yourself for your way；its something in you．you think you have to finish it．”用名言式结尾，能给演讲者的思想提供有力的证明增加演讲的可信度，显得更加优美、含蓄，睿智大气，具有较强的说服力和鼓舞作用。1．3．4以问作结，启发思考

以问句结尾有两种表现形式，一是提出问题引人深思，二是以反问的方式作总结。第九届全国英语演讲比赛冠军洪哗在演讲“should there be limits on how we display our love in public? what do you think is the best way to express your feelings in public?”时这样结尾：“and the best scene in my mind to show our love in public，is that we lay on the grass land in my campus，and i read a part of jane eyre to him，and he read a part of oliver twist to me．don’t you think it is a romantic scene for the young lovers to show their love to each other?” 1_3．5临场应变

第七届全国英语演讲比赛“最具潜力选手奖”获得者张勇被问及“should college students be allowed to get married?”时，这样答道：“thank you for your question and i think it’s really a good question to show how fast the society is developing．i still remember that last year the contestant number twenty-four，also today’s host，were asked about a question that what qualities you look for in a boyfriend．and only a year later here i’ll be asked：should college students be allowed to get married? i think the society is really developing.”他的随机应变带来的幽默博得了阵阵掌声与笑声。

另一位选手在回答“传统好还是现代科技好”时，他表示传统更好。正巧这时话筒架出问题了，男主持人只得为那名选手举着话筒让他发言。选手见状立即补充一句：“这充分说明传统更加可靠”。他的机敏回答也得到了评委和观众的认可。2．准备

中国有句古语：“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟。”这充分说明了先有输入，才可能输出。即兴演讲虽然是即兴而发，却与平时的积累息息相关。2．1词汇和句子量的积累

演讲者必须积累一定的词汇量，这样就不会在拿到即兴演讲题目之后因为不认识其中某个单词而导致全军覆没，或者在反复表达同一个内容上由于词汇贫乏而使用同一个单词，使人产生厌倦的感觉。例如形容一个人生气、愤怒，避免重复使用angry，可以用be pissed off，be burned up等词来替换。又如在表达“喜欢”的时候，可以用be keen on，be into，be mad about，be passionate about，be fond of, be partial to等来替换like和love．其次，还要积累各个方面的相关词汇。例如：当谈到环境问题，可能会用到土流失、沙漠化、排放物、可持续发展等等，这就需要掌握它们的英语表达(water loss and soil erosion，desertification，emission，sustainable development)。谈到如何解决交通问题时，高架桥、地铁、轻轨、行人、交通规则、遵守、高峰时间等这些词汇也是必不可少的(viaduct，metro，light rail，pedestrian，traffic regulation，abide by，rush hour)。再次，背诵一些实用的句型。在“表达越来越多的人意识到..时”，可以采用“there is a growing awareness that.”这比起我们常用的“more and more people realize that.”要好的多。此外，谚语和格言的积累也是十分必要的。学生如果能够每天记忆三两句谚语，长期坚持，烂熟于胸，定能由量变上升到质变，在特定的语言环境中会脱口而出，收到贴切、生动、幽默、风趣等意想不到的语言效果。2．2材料的积累

演讲者需要在平时就能深入观察生活、积极参与生活，及时记录生活中的见闻。积极了解日常生活知识、风土人情、地理环境能使选手在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。2．3思想方面的积累

通常当演讲题目是演讲者感兴趣或者熟悉的话题时，演讲者一般不会感到困难，大都能较好地扣题展开，而且讲得有声有色。可是如果演讲者从未涉及过此类话题，突然让他们发表2分钟演讲，他们往往觉得无话可说。因此，在平时的训练中，演讲者的演讲话题必须涉及到各个领域。道格拉斯·费班克曾在《美国杂志》上发表一篇文章，叙述一种益智游戏，他和查理·卓别林，玛丽·皮克福几乎每晚都玩，共玩了两年。这种游戏就是演说术里最困难的一种练习方式，站着思考，每人各在一张小纸条上写下一个题目，并立刻站起来就那个题目说上六十秒钟，同一题目不能重复。从他们开始玩这个游戏以来，三人都机敏了许多。对于各式各样的题目他们也有更多的了解。比这更为有用的是，他们都学会了在瞬间里能就任何题目即时凝聚自己的知识和思想。演讲者很有必要使用这种方法经常练习，这不仅能够扩展自己的思维，而且能养成平时深入思考的习惯，对于演讲者大有裨益。3．结语

掌握了上述演讲方法和技巧，演讲者便可以更好的确立即兴演讲结构和内容，才能在演讲中有更好的发挥。另外打好的坚实的语言基础才是演讲的关键，两者兼备才能够在实战中取得优异的成绩来源.英语即兴演讲技巧|英语即兴演讲题目|精彩演讲摘录|分析

host: last february, chun shu, a chinese writer in her early twenties, appeared on the cover of time magazine.she was referred to by the u.s.editor as...one of a group of post-eighties writers in china.which also includes guo jingming, zhang yueran and han ham all these writers recount their personal feelings and express their individuality in their works, and they havea large group of readers and supporters.however, there is some concern that the cynical attitude towards life that they express might have a negative effect on young readers.do you also fear it will have such negative effects? thanks.thank you for your question.good afternoon, ladies and gentlemen.my topic of todays speech is make our voice heard.today i would like to argue in two park.first, i would like to argue why people are afraid that literatures will set a negative effect on our lives.and second part i will share some of my thoughts with you.开宗明义。演讲人首先明确的告知听众演讲的主题，使用brief introduction sentence to get attention。在临场的匆忙之中仍然想出来一个很好的题目make our voice heard，并且将自己的论述分为两部分，有条不紊，令人感叹。

why those people are afraid of these kind of literature? im afraid that they are afraid of that teenagers are liked to imitate others.and teenager is just a crucial point for us to shape our personality, our view of life, and our value of the world.theyre afraid of that we follow the bad example and lead a bad life in the future.and thats why my parents, my family, and even the government would like to propose where thought those kind of literature as cynical ones.演讲人将《麦田守望者》与郭敬明的作品相比较，为下文打下铺垫。用文学名著作为论证的材料，很有说服力。

but i would like to share some of my thoughts with you.before i read the book of mr.guo jingmings novel, i read another fiction called the catcher the rye.in that book, i also read sex, violence, murder, and rebellion.but that book was regarded as one of the masterpiece in american history and awarded the pulitzer prize.i could not see any difference between mr.guo jingmings novel and the cateber in the rye, because they expressed the attitude as our teenagers and adolescents we feel about the world.本段从三个方面指出此类作品不会产生负面影响的原因。首先指出第一个作品本身亦有其可

第五篇：商院人物张勇

商院人物张勇：海底捞的甩手掌柜 http://.cn2011年08月29日 11:28每日经济新闻

当着记者的面，张勇拨打了几个电话，才颇有些周折地问到海底捞2010年拥有的店面准确总数——52家，比2009年新增16家。“怎么今年开了这么多„„”他低声嘟囔。就在10分钟前，站在“中外管理‘管理中国’总评选”的领奖台上，在被问到海底捞红遍大江南北是靠什么时，他给出的答案居然是“可能是我太太长了一副超级旺夫脸”。这会儿再问，还是这句，“我真的不知道”。他一脸无辜。

一问三不知的张勇是海底捞餐饮有限责任公司的董事长，那个传说中的张大哥。自称不知道海底捞靠什么的他，在16年间将这个起步于四川的火锅品牌做得遍布全国，风声水起，而让人不得不佩服的是，和那些往往靠主打招牌菜的餐饮企业不同，去海底捞，你总是很难说清楚是为了吃什么，但就是愿意去，而且，不惜屈“上帝”之尊排队等候。

张勇亲眼见识到自己品牌的威力始自西安，那里海底捞有个店就开在大路边。某天张勇去巡店——那还是前几年他喜欢勤奋巡店的时候——走近了，人山人海，人行道上全都坐满了，他高喊着“打架了！打架了！”赶紧跑过去看，居然，是排队海底捞。

外界把食客们的如此热忱归功于海底捞的“变态”服务。难道不是吗，看到长发女顾客，皮筋一定会送上来；只打了一个喷嚏，姜汤就端到你手边„„至于那个流传甚广的冰激凌的故事——一位顾客临走时随口问了一句：“怎么没有冰激凌？”5分钟后，服务员拿着“可爱多”气喘吁吁地跑回来：“让你们久等了，这是刚从超市买来的。”——任你再不轻易动情，恐怕都会被感动。

看上去，对海底捞来说，服务已经不是表面功课，而是已经渗透进员工的思想里，是根基。

但张勇说：不。

“海底捞的服务也是一个表面现象。尤其在扩张、员工增多之后，通过层层组织结构的递减，最终会变成另外一个东西。”他对《中外管理》说，“而且海底捞的服务真就那么好吗？肯定没五星级酒店好，只是顾客的需求没那么高。但说多了有时就会晕，以为自己真是最好的。”

这其实是个很随性的人，永远没有特别固定的目标，直到今天他也没盼着做行业老大，而明年要新开多少家店他更从来不曾关心过。在说到海底捞高层进行的种种创新，诸如： 推出底料和蘸料的超市销售，升级外卖服务——外送菜品、厨具、专人服务，甚至郊外野炊时，他不像多数老板那样习惯说“我们”，而是说“他们如何如何”。

——但这并不等于蒙着干。“因为我们的重点不一样。我的重点是，能够在海底捞塑造一个公正公平的环境，有能力把勤奋、诚实、善良、肯干的人提拔到领导岗位，让他们去用双手改变命运。”他说。

这或许才是海底捞之眼。或者，你可以把卖火锅理解成一个道具。

最现实的乌托邦

有人说，在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，甚至会觉得“不好意思”，先不说送皮筋、防止手机被溅油的小袋子这些贴心细节了，孕妇会得到海底捞特意赠送的泡菜，分量还不小，如果人少，服务员一定会提醒你点半份„„至于等候区的免费小点、茶水，乃至免费美甲，估计也是海底捞首创。

不少人质疑张勇：你让他们在等候的时候就吃那么多，到真吃饭的时候不就吃不多了吗？但张勇不以为然。

这就像他同样令人不解地在家乡投入千万建立通才学校，让员工的子女免费上学；而即使在北京这样的城市，员工宿舍也一定是正式住宅小区而非地下室；且离工作地点不会超过20分钟；配备空调，有专人保洁、洗衣服；公寓甚至配备了上网电脑；对那些夫妻员工，还考虑给单独房间。据说，员工的家人一旦因为大病无钱医治，公司还会负责到底。

这使得海底捞的人工成本远高于同类企业。光是员工的住宿费用，一个门店一年就要花掉50万。

凡此种种，使张勇被认为是个乌托邦的理想主义者。

“不是。我是个现实主义者。说我乌托邦的人是没算清账。员工都没改变命运，你老板要改变命运？其实是我没那么大理想，所以可以很从容。”张勇很老实地说，他并不掩饰自己心中的小九九。的确是。正因为他对员工好，员工才对企业好，对顾客好，由此才有了海底捞服务的扬名。最有力的证明莫过于北大光华管理学院两位教授对海底捞为时一年多的深入研究，在甚至派人“卧底”当服务员后，他们惊讶地发现：海底捞服务员对职业的认同感，竟远远高于他们所带的MBA班学生。海底捞有一万名员工，流动率一直保持在10%左右，远低于中国餐饮业28.6%的平均流动率。

而就在2010年10月，团购网站拉手网CEO吴波在谈到最怕什么竞争对手时，给出的回答居然也是和他们风马牛不相及的海底捞。“做团购需要极强的线下资源整合能力和服务意识，其实那么多互联网巨头进入这个行业我们倒不怕，最怕那些服务做得好的传统企业进来，譬如海底捞的老板。”吴波笑称。

至于对顾客提供大量赠品和等候区的免费小食品，张勇为何会看似不计成本地执拗坚持，一个汤圆的故事或可说明。

那还是很多年前，海底捞北京牡丹园店开业，生意并不好。到下午2点多时餐厅已经黑了灯，只留下一名服务员在门口值班。这时一个50多岁的男子从楼上下来，直接奔向餐厅，边走边说，快给我来碗面，脸色看上去非常差。他是低血糖，此时需要马上吃东西，否则可

能晕倒。海底捞没有面，但是有汤圆。机灵的服务员很快就把汤圆端了上来。客人吃完擦擦汗，开始掏钱包，“多少钱啊？”他问。

服务员答：“不要钱。”

张勇当时就站在旁边，只是这个服务员那时还不认识他。听到如此回答，他都吓了一跳。客人当然也不干，坚持要给。但服务员坚持不收，“你不是生病了吗，做碗汤圆没关系的，要不下次你来吃火锅吧。”

客人走后，张勇好奇地问服务员为什么不要钱，后者的回答让他惊讶。“反正没生意，这么大店面，一天租金都几万，这碗汤圆的直接成本可能1块钱都不到。你总不能把这几万块租金都算这碗汤圆里吧。再说，我这一块钱的广告打出去，万一他在哪里说海底捞好，肯定赚的不止一块钱。”

张勇此后很关注这个故事的后续进展。结局是：那位客人恰好是楼上那家证券公司的老总，他回去后下了个文件，公司的普通招待餐必须去海底捞，不然发票不予报销。当然如此莫名其妙的规定后来只坚持了几个月。但是让张勇印象深刻。

“还是一个算账的关系，我不觉得我们海底捞的做法有多高尚。”他说。

犯错也该人家犯

和多数企业家相比，张勇的生活实在潇洒很多。

他最近两年都不怎么去巡店了，看看书，有时去旅游，或者在自己家的小区里陪那些退休的老头儿玩玩小麻将。当然，这两年海底捞出名了，许多外部应酬还是推不开的，拒绝难免被认为骄傲，“其实我不是骄傲，是企业太小。”他说。

其实是他一向都明白，授权有多重要。

“有句话说得好，‘这个企业现在是我们的，将来是儿子们的，归根结底还是那帮孙子们的嘛’。”他打趣说，“有不安全感，通常是因为过于看重自己了。”

在海底捞，从管理层到普通员工，所拥有的权力简直非一般餐饮店员工所能企及。据说，30万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主。就连那些来来回回穿梭的普通一线员工，都可以决定赠送水果盘或者零食，一旦顾客提出不满和要求，甚至能直接打折、免单。张勇一点都不担心这些权力被滥用，“其实很多事情你店长能处理，服务员也能处理。”他说，“再说，服务员免单是有前提的，就是我们出了瑕疵，对方要求。其实他是在替公司处理问题，如果非要报告到店长，可能时间耽误了，影响到顾客的满意度。”

并不是张勇太幸运，事实上，如此授权也常常带来麻烦。

曾经有一次，海底捞新开了一个店，所租的房子有电梯，但是货梯，而新装一个客梯需要花费几十万。于是工程部长就决定对原有货梯进行改造来载人。但十几万投入进去，改造后的电梯却总往下掉，在店长的抗议下，工程部长依旧没换新的，再次投入十几万继续改造。不幸的是，前后耗时两个月，共花费了二十多万，最后还得卸掉装新的。

相信很难有人对此不火冒三丈，但张勇看似习以为常。这位工程部长在事后并未受到任何处罚，张勇的理由是：他的出发点不是为了搞垮海底捞或者贪污，还是为了节省。“他的优势也很明显啊，再说你找不到一个全才。”张勇说，“如果非要处罚，各级干部出错就会掩盖。所以，不要去追究人家的错。”

但在某些时候，张老板甚至挑剔到小题大做。比如：有一次，他看到免费送给顾客的橙子有点大小不一，颜色不均，硬是把几位负责人狠狠罚了一顿。但是，更多时候，他知道该忍耐什么。“海底捞现在十几个亿的产值，你不可能每个东西都自己去买，即使都自己去买也难免有错。每个决策，不管谁做，其实都有风险，企业犯错很正常，我们能容忍，而且必须容忍。”他说。

事实说明，他的账算得并不错。2009年，海底捞利润做到了税后18个点；2010年，尽管人工成本、原材料成本都大幅度提升，但仍能做到超过16个点。张勇相当满意。因为，如此高的利润率说明：在海底捞，很少有跑冒滴漏。或者说，大家的责任心足够强。

其实张勇一直都不明白为什么很多人非要按照自己意愿来做，他更喜欢的是，自己去玩，别人干活。在他看来，很多老板很累，是因为你把人家的活儿干完了，人家还照拿工资，这是何苦！

“既然你花那么多钱雇了人家，分了人家这个职务，你为什么要干人家的事情？犯错也该人家犯。”他说。

民主的细节

不过，如果你因此以为张勇过于放任，那就错了。在涉及根基的事情上，他固守得近乎执拗。

比如：他经常换手机号码，为了躲避风投。

“我觉得我的一些想法他们嘴上可能认可，比如我们慢慢来打造一个平台，但等他真正加入可能就不认可了，我也是以小人之心度君子之腹，我又不是特别需要你的资金，为什么要冒险？你是否认可我的理念是不可预测的。”

最近，他在看的书是《民主的细节》，一本讲述美国民主社会一些细节的书。公平公正，是张勇所无条件坚持的另一个根基。

早在2003年，海底捞就推出《员工奖励计划》，给优秀员工配股，并以西安东五路店作为第一个试点分店。但是，这一计划后来被取消。原因就是不公平。因为在实施这个计划

后，老员工得到的配股奖金会高于工资，这意味着大家辛苦评选出来的优秀员工收入与老员工相比，仍差距很大，沦为资历为上。

民主往往体现于细节，张勇对此很在意：“就像你说你的企业是公正的，但具体到高管要出去开个火锅店你就不干了，那不是瞎掰吗？”

他说的是他曾经在公司做的公开承诺：“哪怕只做了一天店长就辞职离开，我都会送最高八万元安置费，大区经理离开则送他一家火锅店。”

并不是说说而已，不过在此项政策颁布后到目前为止，店长以上有上百人，离职的也不过几个。在张勇看来，这部分钱是对他以往工作贡献的肯定和承认，与当下这个时点他因何离开无关。这才是真正的尊重。

就在前不久，张勇的弟弟刚刚从海底捞上海区总经理的位置上离职，之前他从部队转业，来海底捞时已经说好了学学后就自己干。他很能干，很快做到了高管，兴奋得张勇把先前的约定都忘了，以至于在弟弟来辞职时他还颇感惊讶。惊讶归惊讶，照样放行，按制度给800万去开火锅店，连税都分担一半。

其他高管就有意见了，“你给钱我们同意，但怎么能同意让他开火锅店？还要帮他搞装修？”这些本是该制度受益者的人自己提出，应该跟公司签个同业竞止协议。

张勇是这么回答的：

“首先你们现在站在公司立场上，当有一天你要走了就不会这么想；第二，你想一个人在海底捞干了很多年好不容易干到高管，现在要走了，他不干火锅能干什么？其他的他都不会干。为什么非要去堵他这条路？也许法律上确实该禁止，但干火锅的那么多你不去竞争，干什么非要和自己人竞争？”

“我总是鼓励我们的干部出去创业。”张勇说。当然，他也有办法尽量避免竞争，用的是诱导策略，如果给你800万你不开火锅店，开别的店，或者虽然开火锅店但档次和海底捞不同，不仅装修上海底捞可以支持，甚至会给予人员支持。也就是说，有些喜欢你的干部可以跟着你走，做一段时间后也还可以再回来。

对于让不让亲戚来，张勇也一向不避讳，均可，无所谓家族或不家族，只要认真的公正的都可以。“但亲戚一般不愿意来，因为要避嫌，所以在要求上一般更严。”他说。从柔性转向硬性

人性关怀，无疑是海底捞在过去几年迅速占据人心的旗帜。但是，当外界对海底捞推崇备至之时，眼下张勇必须考虑的更大挑战，是如何将企业文化继续传递下去。

“惟一的办法还是制度化和规范化。软性的东西最终还是要归于硬性，毫无疑问。”他说。

如今，有时在一些小餐厅，张勇还能找到那种发自内心的真诚感，但海底捞毕竟大了，一万名员工，他已经能感受到有时候员工是为了完成任务，创造出所谓的感动出来。“不像我们第一拨人是真心对客人好。”那么现在，他就要尽量与规模和真诚间这个无解的矛盾做斗争。

“就像国民党打仗，我给你五个银元，你给我冲。我们现在就是用的这个方法，你对客人好，把员工凝聚起来，我就给升迁。而早期我们自己做的其实还是更性情。”

其实从很早开始，海底捞已经强调在开新店时必须保证30%老员工压阵，如果做不到就不开，为的就是保证文化的传承。

而在标准化方面，行动也早已展开。海底捞与美国夏晖公司合作，已经在四地分别建立了配送中心，所有从协议农户收购来的蔬菜会先经过专业品控检验进入冷库，随后是第二步检验：进入全自动化的清洗机床、甩干机，再经专门检验室进行细菌含量等检验，通过后装箱。各分店厨房只需将菜品拆箱、切片、按重量标准装盘上桌。

“下一步我们还要在北京做个全国最全智能化的餐厅，已经在进行技术研讨，顾客来了之后就自动化上菜，就朝着这个方向努力。10年、20年后可能火锅店后厨就真的没人了，只需要两个工程师。”张勇说。

投入相当大，光建一个实验室就几百万。不过，和另外一些制度的建设相比，这点代价不算什么。“转型很痛苦，摩擦大了去了。”张勇说。

就在前不久，当张勇游览康定，还沉浸在当地红叶的美丽中时，偶然得知，原郑州小区经理宋青正在和海底捞大学的人员怄气。作为内部培训机构的海底捞大学，成立于2010年6月，请了不少博士，表现都让张勇满意。事情的起因是宋青负责当期在北京开展的领班培训的组织。恰逢北京天气变化，宋青发现有些人衣服带少了，就忙跟班主任说该给大家买厚衣服，可说了两次班主任没什么反应，于是宋青就直接让采购部长采购了20多件衣服给那些没带厚衣服的人分发下去(总人数50多人)，采购单也没填，之后被指责为违反流程。“‘海大’刚成立没多久，他们不知道一个老师还有权力买衣服，但略一解释他们就明白了。但宋青呢，就觉得受到打击了，我们要保护她。同时流程也要坚持，采购单在网上填，其实一分钟就可以了，没问题。”张勇说，“其实是大量的流程员工不习惯。完全按流程走，以前好的东西可能会消失，但这些好的东西同时又需要流程化和制度化才能固化下来，我们在试图做这个。”

海底捞成立16年来，张勇一直不曾感受过有什么重大转折点，但当前的转折却可能是。包括在组织架构上，海底捞都在调整，以前店上面是小区，小区上面是大区，现在大区小区都取消，只有一个运营中心，为的是减少管理层级，让组织下沉。与此同时，海底捞仍在快速扩张，张勇当然知道风险有多大。所以他也坚持不能急，“肯定是要改的，但是个逐步改善的过程。”他说。