何战锋医生先进事迹

第一篇：何战锋医生先进事迹

精神科医生何战锋同志事迹材料

“蓬头垢面，衣衫破旧，目光痴呆，呲牙咧嘴，行为怪异，嘴里喃喃自语着一些不可理喻的话语……”，是世人眼中的精神病人的形象。然而，陕西省商洛疗养院精神科医生何战锋就与这样的病人打交道，用自己的真心与他们交流，用自己的真情予他们关爱，尽心尽力医治他们、呵护他们，帮助他们康复。

何战锋从小生长在农村，无数次看到村里一位精神病患者遭人白眼、患者家庭被一天天拖垮和家人一声声绝望叹息的境况。他发誓要做一名医生，帮患者解除痛苦，帮家属解除哀愁，通过努力，他如愿以偿。前几年，精神卫生工作还没有引起足够重视，学校里也没有这样的专业。2010年6月，单位派他去陕西省精神卫生中心进修，学成归来，满怀热情，在家人的强烈反对和周围人的冷嘲热讽下，义无反顾地来到我院精神科，开始了精神科医生的职业生涯。虽然有充分准备，但每天面对无理取闹的精神病人和理想与现实的巨大差距，也曾彷徨。但他不忘初衷，暗自告诫自己，自己的理想不就是为了让精神病人及其家属减少痛苦吗？自己怎么能这么轻易地放弃！在这一理念的促使下，他在精神卫生事业的道路上永不言弃、勇往直前，很快考取了医师执业证，加入中国共产党，竞聘为精神病区副主任，每年被评为精神病区先进工作者，成为我院医疗队伍中年轻人学习的榜样。

作为精神病科主任，他舍小家、顾大家，全年出勤280天以上，不仅协调两病区日常工作，还经常为年老体弱的麻风病人作心理疏导。接诊病人时，特别是面对狂躁型精神病人，勇于上前，忍受着拳打脚踢，态度和蔼地说服病人配合治疗。有一次，在给一名狂躁型精神病人服药时，其他人都不愿去，他见到病人后，正和颜悦色地和病人交流，病人却突然一拳击中他的鼻梁，造成鼻骨骨折、鲜血直流，他忍着疼痛坚持工作，领导劝我在家休息，他却坚持说：“我是一名医生，更是一名共产党员，看着病人痛苦，我心里难受，减轻他们的痛苦是我的天职，我一刻也不能耽误！没大碍，能上班！”工作中，他时常遇到有些病人突然之间就上前来抓手，撕扯衣服，更有甚者遭遇病人撕咬、给他身上脸上吐唾沫，将他的衣服撕烂、把他的手臂抓的血淋淋。每次遇到这些事，他担心更多的是病人因情绪躁动而出现其他意外。还有一次，一位男病人不穿衣服，手持尖刀到处乱跑，无人敢接近，警察赶到也没办法，又是他勇敢上前耐心抚慰，终使病人得以顺服，类似的事情还有很多很多。每当大家谈及这些意外，他都乐观的说：“想想那些病人的痛苦，想想那些家属内心的煎熬，我这点伤又算得了什么呢！”

精神病人病情易反复，需要长期不间断治疗和服药，短则三五个月，长则三五年，为了减少病人的住院治疗时间，降低住院费用，经常给病人开药，让其带药回家服用，临走时，他都给患者或家属留下电话，便于病人家属及时报告病人服药情况。无论白天还是夜里，面对所有来电，他都能耐心接听、提出建议，每次都不厌其烦地将同样的话重复了一次又一次，直至患者或家属明白。他经常电话回访有些病人回家后的病情和服药情况，监督其按疗程服药，以免病情复发。由于他的服务态度好，医术精湛，问诊细致，经常会有许多病人慕名而来，每年由他接收的住院患者100余人次。很多由他治愈的患者和家属要求送他红包、锦旗和牌匾以示感谢，但都被他婉言拒绝。面对患者和家属，他说的更多的是：“留着钱给病人治疗吧，别花那个冤枉钱了，病人的病好了比啥都好！挽救一个病人就等于挽救一个家庭，能看到病人情绪稳定，你们家属心理安慰，我心甘情愿！”

针对精神病人病情难治愈、易复发的特点，且因长期住院治疗或服药致家庭经济困难的现状，他经过深入调研，利用业余时间编写了精神卫生防治、护理及管理知识，多次应当地各县残联邀请，免费为精神病人家属讲解精神卫生防治、护理及管理知识，免费巡诊，使病人及其家属进一步了解精神病康复护理知识，促进了病人早日康复，使社会共同了解、关爱精神病人，给予精神病人及其家庭更多的心理支持。

他把电视剧《医者仁心》中钟立行的完美医生形象作为自己工作的标杆，常常告诫自己，医乃仁术，须以德立身，医乃仁心，须以爱立命。他一直把“争当一面旗帜”作为自己工作的目标，接过老一代医生传、帮、带的接力棒，精心指导、帮助新医生，践行着一位优秀医生曾经面对党旗所立下的誓言。

2016年4月8日

陕西省商洛疗养院精神科医生何战锋同志用自己的真心与患者交流，用自己的真情予他们关爱，帮助他们康复。

他把帮助精神病患者解除痛苦、帮患者家属解除哀愁作为自己的不懈追求。2010年6月，竞聘为精神病区副主任，他在精神卫生事业的道路上永不言弃、勇往直前，他舍小家、顾大家，全年出勤280天以上，不仅协调两病区日常工作，还经常为年老体弱的麻风病人作心理疏导，多次应各县邀请，免费为精神病人家属讲解精神卫生防治、护理及管理知识，免费巡诊并讲解，用自己的真情和爱心使一个个精神病患者治愈出院，使一个个患者家庭摆脱困扰，每年每被评为精神病区先进工作者，成为我院医疗队伍中年轻人学习的榜样。

他把电视剧《医者仁心》中钟立行的完美医生形象作为自己工作的标杆，他一直把“争当一面旗帜”作为自己工作的目标，接过老一代医生传、帮、带的接力棒，精心指导、帮助新医生，践行着一位优秀医生曾经面对党旗所立下的誓言。

个人感言

精神病人需要社会关爱，事精神卫生工作者也需要社会的理解和支持，希望通过自己的不懈努力，帮助将更多的患者根除精神顽疾，也希望社会能更加重视精神卫生工作，给精神病患者因为多一份包容，他们就会多一份希望。

第二篇：何锋老师简介

巨思特教育集团首席人力资源顾问

知名人力资源拓展高级讲师

香港巨思特青少年成长

工程学院青春期咨询辅导专家

国家级资格认证高级营养师

北京安富昊德食品有限公司总经理

课程名称：同心无敌80/90后自动运转系统

主讲 ：何锋

课程设置： 3天2晚

参会对象： 企业法人总经理高层管理人员人事行政管理人员

课程目的：

对人力资源实施整合，启发心力智慧，实操中突出员工职业化素质的提高暨降低隐形人力成本，建立阶梯式增长的人力利润模块系统。

课程目标：

本课程就是为从事企业管理工作的高、中层管理人员建立方便、快捷的系统工具。

一．人力资源整合1．80—90后员工的管理不在管，而在影响。非职务领导力修炼。

2．80—90后员工动力与阻力的启发和疏导。

3．人力危机的防范与应对措施。

4．分配机制的合理性对80—90后员工巨大的驾驭效果。

5．事业的神圣感与精神塑造对80—90后员工心力的高效驱动。

二．人力资源规划

1．事业规划，心态规划，培训规划，激励规划，劳资规划，成本规划等。

2．人力资源岗位KPI分析系统——对各岗位信息的收集、记录、分析和整理。三．80—90后新员工职业化模型

四．储备干部胜任力关键模型

五：机制分配的系统模型

六：薪酬管理体系和绩效评估体系

七：建立内部循环培训体系和监督机制

八：简单、健康、快乐的企业文化提炼

服务过的企业：

金 融 业：裕都贵金属、阳光鑫业投资、海育兴投资集团等

通讯行业：辽宁移动、陕西移动、烽火电子、利华电子、海拉尔3C数码商城等

制造 业：海南六九集团、山西锦都房地产、春旭纺织、青岛德鑫汽车涂料、安徽蓝实玻

璃实业、长城酿造集团、谊德酒业、中国北宗黄酒等

餐饮 业：中国餐饮101工程、中国火锅管委会、东来顺、渔公渔婆、云南香草、顺风海

鲜、麻辣诱惑、松川料理、眉州东坡、玉林烤鸭店等

其他行业：加达出国留学机构、中瑞律师事务所、奇略展览等

推荐课程：

管 理 课 程：《HTS人力自动运转系统》

营 销 系 列：《CRM客户流程攻略》、《大客户之非常心营销》

员工课程系列：《如何留住80后—90后员工的心？》、《做中国最好的员工》

客户见证：

何老师的课程实用，生动，能用最简单的比喻和列举事实把复杂的问题剖析的很清楚，我认为非常适用我们制造业的员工学习。

----长城酿造集团董事长赵生满

我们认为何老师的课程特别适合我们90后的员工来学习，讲课很给力！感谢老板为我们提供这样的学习机会。

----魏老香餐饮全体员工

第三篇：张照锋先进事迹

先进事迹

（陕汽集团通汇物流有限公司----张照锋）

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代踏实向上的气质，代表着一个公司的精益求精的态度。

张照锋，男，33岁，属通汇物流公司设备维修部轮胎库设备维修人员。朴实的他从容独立、踏实务实；精致精细，执着专一；摒弃浮躁、宁静致远。一方面虚心的学习先进的设备管理知识，并应用到实际工作中去；一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。

从容独立、踏实务实，保证产能，忘我工作。

轮胎库设备维修人员不足，张照峰在立足本岗位的同时，身兼

多职，扮演者轮胎专用设备维修工、电工、焊工等多重角色。根据问题的类别及故障的种类，张照锋不停地转换身份，可以快速解决设备的多种“疑难杂症”，从不惜力，从不怕费事，从不轻言放弃。甚至费尽周折没有收获也无怨无悔，用一步一个脚印的精神，艰苦磨练。

2016年12月28日，动平衡设备抱装轮胎的机械臂损坏，此时是临近春节，人心思归。但居高不下的产能使他全身心投入在轮胎装配设备上，他清楚地知道高产量下设备停机意味着什么。于是，张照锋加班加点拆卸维修，但是此设备使用的是非标轴承，整个西安市场都无法购买。为了保证生产，他只能想办法查阅有关轴承的资料，经研究，在标准轴承上加工一个衬套，终于在最短的时间内恢复了设备，保证了公司的生产经营目标。

精致精细，执着专一，不遗余力，精益求精。在工作中，张照锋精致精细，执着专一，不遗余力，精益求精。从来没有 “差不多的思维”。

子午胎装配线产品质量问题一直很多，2017年年初，经过张照锋执着的研究和精致精细的观察，突破了子午胎装配时磕碰划伤导致的的质量难题。

自2016年10月份以来，持续高产对轮胎库相关设备的考验十分严峻，设备每天24小时的高负荷不间断工作才能保证轮胎合成的产能，在张照锋的努力下，装配线没有给装配造成困扰。但2017年初，装配****车时再次出现的子午胎，让他陷入了深深的沉思。原来，装配线压档机与轮辋接触点造成磕碰划伤，影响轮胎质量。

接下来，张照锋一连几个星期，天天蹲守轮胎库，多方寻求解决措施。他针对装配线压档机反复观察、实验，根据出现磕碰划伤的原因进行分析论证，并对现有的压爪压块进行加工改进，经过实际生产印证，此次改进成功地解决了子午胎磕碰划伤问题，自改善以后，子午胎质量有很大的提高。

摒弃浮躁、宁静致远，修旧利废，拼搏进取。

对于某些功能已经丧失了的设备废旧件，张照锋从不轻言报废。他通过更换或维修一些相关的小部件，又将其利用到设备上去，继续发挥它的价值，这样既降低了维修成本，为自己也积累了经验。单个设备实在无法使用了，他也会想办法将其整合，最大限度地发挥设备价值。

在2016年以前轮胎充气气压无法达到工艺要求的精度，购买充气设备的成本又很高，他提议自己制作充气控制设备，并通过了和技术部门的讨论。接下来的半年的时间里，张照锋刻苦钻研同同时咨询外单位人员，经过上百次的试验之后，终于将质量稳定的充气控制盒，投入使用。保证了轮胎气压达标。2016年10月份，由于真空胎产量急剧上升，现有拆装机已经逐渐不能满足生产需求。在公司领导的倡导下，张照锋与外协厂家沟通，认真研究拆装机的设计理论以及工作原理，自制了一台真空胎拆装机。

不管是前期的液压选型、配置，还是后期设备整体结构的调整，无一不让张照锋热血澎湃又斗志高昂。

自制拆装机最为核心的是主轴卡爪的液压分配及传动，需满足真空胎正常生产，又要考虑磕碰划伤造成的轮胎质量问题，其次电机、减速机连接方式的设计是否稳定可靠。张照锋经历好一个又一个不眠之夜，终于逐一解决了这些难题。此设备最终在2016年12月底投入生产，有效地保证了高产期真空胎的产能提升。

张照峰同志在工作中的那种与时俱进的进取精神，以及强烈的工作创新意识和精益求精的工作态度，不断超越他人，超越自我，在挑战面前不退缩，在困难面前不屈服，永不停步。他在为企业做出无私奉献的过程中，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，以集团公司的利益为最高利益，在设备维修业中实现自己的人生价值。目前，张照峰正在工作中继续发扬爱岗敬业，立足本职，勤奋工作，干一行爱一行，专一行、精一行的工作精神，为全体企业员工树立了光辉的榜样，为企业繁荣和发展贡献力量。

第四篇：何永锋年终总结

年终工作总结

回顾和总结过去，展望未来公司的发展需要，回顾过去一年的工作，作为菲比的一名员工，深刻体会到今年形势的严峻。在公司领导的带领下和同仁的支持帮助下，较好地履行了今年的工作及任务，完成了本职工作。对过去的一年进行回顾和总结，现将2009年工作情况作简要汇报和总结。

我于二○○八年二月进入诺亚方舟旗下的菲比酒吧，根据公司要求一直在销售部从事销售工作。二○○九年七月份调入杭州菲比酒吧负责销售工作，于当年十月份调回苏州菲比酒吧。在菲比工作的每一天里，从每天经历的事情，接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我在学校里学习所获得的价值，由于本人以公司的工作为己任，勤勤恳恳，从主管升为客户经理，这让我感觉任务和压力比以前更大了，压力与动力是相互的，所以我感谢领导能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢领导无微不至的关怀，感谢同仁们在工作上的配合和关顾，本人就去年一年的工作具体做如下总结：

一、日常工作；

㈠负责酒吧上半场的销售管理工作，从销售人员管理到每天的销售情况回访，都认真细致的询问及观察。㈡配合气氛部做好人气及销售组合工作。㈢

二、销售情况；

㈠团队的日常管理及销售策略的制定。㈡从每个客户为出发点为，认真做好客户管理及大客户的日常维护工作，做到认真细致，定期电话拜访每位客户。视每位客人为朋友，让客人到菲比有宾至如归的感觉。

㈢为响应公司的销售政策，努力做到每天每一个销售人员定台率为3张，本人带领的销售团队客户已达到近千人。

㈣除日常的外部营销和内部营销，在节假日和每个特殊的日子里，我们也抓住时机，有计划地适时适当地作一些特别推销。

㈤除做好上半场的销售工作外，还为下半场的销售打好基础。

三、明年工作计划；

在今年的销售基础上发掘潜在客户群，做到维护老客户的日常工作，在销售人员的销售能力及推销能力方面加强培训。。。。

四、对于日常工作中出现的问题及未来酒吧发展提些建议；

一、建议及要求；

㈠加强销售团队的核心素质培训，做到人人都有责任心，处事能力强且细心，善于观察与处理，且交际广，促销点子多且实用，能熟知酒吧日常运作情况。开展每个销售人员业绩定期考核评比工作，提高大家的销售热情，必须做到奖惩分明。

㈡提高服务生的服务质量，操作熟练，谈吐大方，速度快且不容出错单。（招聘新生力量进来，在人员上必须选择形象气质好的女孩。）㈢如何再次留住客人至关重要，那么这样我们在活动上时间上服务上应该抓住一个点，在执行力上多下功夫，每个人必须服从公司及领导的安排，集中一个点针对性的去做好每件事情。

㈣活动与人气一直是费心思的，那么在前期做，不要急于回收成本，想让客人经常光顾，只能让出一部分利润给消费者。这样客人对我们的服务及活动等等都认可后，我们才有机会留住更多客人。

㈤个人认为酒吧内部营销主要包括内部标记和印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍。销售人员在推销时的情绪至关重要，但必须包括口头宣传，我们在业务及酒类知识方面必须全面的提升。内部营销工作是以客人一进门便开始的，客人进来了，能否让他留下并主动消费，这是非常重要的。服务人员的外表、可爱的笑容、亲切的间候主动热情的服务对留住客人是至关重要的。同时，酒吧的环境和气氛也左右着客人的去留。客人坐下来后，行之有效的营销手段及富有导向性的语言宣传是客人消费多少的关键。当客人离座时，服务员赠给客人一份缩样酒单或一块小手帕、一个打火机、一盒火柴，当然这上面都印有本酒吧的地址和电话，请客人作个纪念，欢迎其下次光顾或转送给他的朋友。

另外，陈列也是内部营销的手段。陈列品可以摆在吧台的展览柜里，也可以放在朝向大街的玻璃橱窗里，也可以放在酒吧、入口的桌子上及各个可装饰的角落里。陈列品艺术的存在对客人无疑是一种无声的诱惑，同样起到很好的促销作用。行之有效的内部营销可以产生多种良性效果。

㈥成本的控制 ①节省外部营销宣传的费用；

②从同样多的客人身上获取更高的收入； ③提高利润率；

④提高相关产品和服务的销售额；

⑤拥有更多的令人满意、效率高的员工，使客人在酒吧逗留期间最大限度地消费；

⑥建立详细的客户档案，二、酒单推销；

㈠酒单上的酒应该分类，以便顾客查阅与选择

如果大多数顾客对酒不太熟悉的话，在每一类或每一小类之前附上说明，这样可以帮助顾客选择他们需要的酒。㈡准备几种不同的酒单

具有多种存酒，通常有两种不同的酒单，一种为一般的酒单，一种则为“贵宾酒单”。前者放在每一张桌子上，只有当顾客要求，或是他无法在一般酒单上找到想喝的酒时才展示出来。

㈢供应每日或每周特价酒。这些特价酒和以杯计价的酒一样，能够吸引顾客尝试酒单上的新酒，也可以促销一些原来销路并不理想的好酒。

三、员工推销；

每一个员工都是推销员，他们的外表、服务和工作态度都是对酒吧产品的无形推销。管理方面首 先你自己的酒水知识要丰富，每一个新的员工进来，你要负责培训他们，你叫他们做的每一件事都要告诉他们原因。比如补充冰箱很简单的一件事情，但是你要让他 们知道补充冰箱的同时你要记住每一瓶啤酒他的摆放位臵，这瓶啤酒的产地，英文。这样客人点酒你就很快可以知道放在那里，洋酒也是一样。酒水的盘点也非常重 要，盘点利于发现是否有人飞单，或者偷偷的把酒往外带或者自己上班偷喝的情况等等。可以有效的控制成本的方法之一。通 常交接班都在早班和晚班之间，早班和晚班的工作又各自不同，早班通常负责酒水的补充，酒吧的清洁，酒吧的开档，配料的制作等等，而晚班只要负责酒水的制作 和供应以及收档工作，所以交接班时酒吧的领班要负责检查早班的酒水补充情况，仓库不够的货早班有没有及时想仓库管理人员反映包括气瓶够不够，一些很细小而 繁多的事情，通常想到这个而忘了那个，建 议做一张EXCEL的表格，每天要做的所有事情都写上去，早班交接班前把表格上要做的工作检查一遍并打勾，主管负责抽查，如发现混的，找签字的人即可。㈠营销方面

①把公司的网站打造成一个娱乐方面专业的门户网站，网站中应该主要介绍我们是做专业娱乐的酒吧。

②由销售业务人员到目标市场关联的场所宣传工作，销售人员的任务是与这些关联单位建立联合营销的互利合作伙伴。

③户外广告是最直接也是最直观的宣传方式，在本地应在户外加大宣传力度。

四、知识性服务；

定期更换酒吧里报纸、时尚杂志、书籍等，以便客人阅读，或者播放外语新闻、英文会话等节目，或者将酒吧布臵成有图书馆意味的酒吧。

五、免费品尝；

酒吧推出新的品种，为了让顾客对其有较快的认识，最有效的方法之一便是免费赠送给顾客品尝，顾客在不花钱的情况下品尝产品，他们定会十分乐意寻找产品的优点，也乐意无偿宣传你的产品。

六、有奖销售及拍卖酒品；

用奖励的办法来促进酒吧销售。客人一方面可寄希望于幸运所至，另一方面即使不得奖也算是一种娱乐的方式。

六、赠送小礼品；

有的酒吧采取向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾，一个搅棒，一支圆珠笔，印上酒吧地址、电话的火柴盒、打火机、小手帕等都可以作为小礼品赠送给顾客，能起到良好的作用。

七、折扣赠送；

酒吧向顾客赠送优惠卡，顾客凭卡可享受优惠价。这实质上也是一种让利赠送的办法。主动找个适当优惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满足。

八、营销工作计划； ①细分市场特点；

在这个细分的市场需求的主要表现是，目标客户主要的特点表现在对中国传统感情与习惯的延续，以及带动的一次性超多型集中或集合消费。对产品需求特点是：中高档产品需求、品牌需求、价格需求、携带方便等。

②满足市场需求的方式；

酒吧特点是品牌效应且知名度高，品质档次要求比较高，品种比较全面。品种应该集合了白酒、红酒、饮料等酒精类和非酒精类的集合。针对市场需求特点，这类目标市场一次性需求量大，对价格要求比较高。

③确定目标顾客；

人们来酒吧消费是有不同目的。通常情况下，喝饮料并不是最原始的动机，因为人们可以在批发市场购买饮料然后在家里饮用。我们可以根据顾客来到酒吧的不同目的将顾客分成不同的类型（休闲娱乐的顾客）这类顾客有闲暇时间放松心情，他们喜欢到酒吧里寻找刺激、变化或者是追逐某个异性。这类顾客经常光顾酒吧，因为这些地方有音乐、游戏、舞蹈和与新朋友结识的机会，在这里他们能够接触社会时尚。这类顾客每晚也许会光顾几个不同的酒吧，但如果某个酒吧的娱乐项目、饮料和玩伴都不错的话，他们也许会一整晚都会在那里。④顾客类型分析；

在酒吧里，熟识的人经常聚集在一起，他们乐于享受生活、放松心情，但他们最原始的目的是与自己熟识并喜欢的人在一起。在酒吧里，客人们觉得像在家里一样心情舒适，能够有归属感。大多数顾客都属于以上几个类型组群。虽然不同类型的顾客之间有不同的心境、口味、兴趣、背景以及生活格调，但不同类型的个体偶尔也会交叉。总的来说，这 些顾客类型之间是并不兼容的。某个类型的顾客来到另外一个类型的顾客经常光顾的酒吧后可能会觉得很不自在，认为自己与周围的环境格格不入。在以上4个宽泛 的顾客类型中还存在许多子群，划分的标准笼统地说主要有生活格调、兴趣、年龄、工资水平、家庭情况、职业及社会地位（自由职业者、蓝领、社团领导）等。这些子群之间一般情况下也并不交叉；另外，由于某个共同的兴趣（例如足球、爵士乐）可以形成更具体的子群，有时已经组建的某个特殊的小集团也可以形成特殊的 子群。你可以迎合任何一个类型或子群的顾客的需要，但是却没有能力取悦所有的顾客。没有经验的酒吧经 营者经常犯的一个错误就是根本不考虑顾客的类型而企图 吸引所有的客人，这是不切实际的。对任何酒吧来讲，其氛围的一部分就是顾客，如果顾客在心境、态度或是来酒吧的目的上没有任何一点共同的东西，那么光顾酒 吧的顾客会因为酒吧中缺少点什么而不能尽兴。有经验的经营者会把主要精力放在一个单一的目标顾客群体中，这个群体的顾客由于相似的目的光顾同一间酒吧，使 整个酒吧的经营活动都是为了吸引并取悦这个群体。通常情况下，只要把不同的目标顾客分开，就可以为不同的目标顾客服务。

九、设计酒吧产品与服务；

酒吧在选择销售的产品与服务时，首先要考虑的就是满足顾客的需求。它通常包括外在需求和潜在需求两种。如果顾客根本不需要你的产品，那么无论做什么也不能说服顾客购买。

一旦酒吧选定了一组目标顾客，就应尽最大努力了解顾客的需要和要求，并相应的调整酒吧的产品和服务，所要调整的项目包括一切顾客要为之付费的东西，如酒吧的台位、设备设施、酒品、价格、员工、服务时间、食品、娱乐项目和环境等。所有类型的顾客都有某种期望，如他们期望得到物有所值的产品和服务以及快 速、准确而有礼貌的酒品服务；期望每种酒品都名副其实；期望酒吧间、洗手间干净整洁，酒具光洁明亮，员工衣着整洁、服务周到；期望交易公平；顾客还期望他 们在酒吧中很受欢迎，而且这种欢迎还要表现在酒吧员工的脸上。一旦某个顾客对酒吧的酒品有所怀疑，那么即使事实并不是如此，顾客也可能在周围找到一些虚幻 的证据来证明自己的猜想。除此之外，由于顾客的类型不同，他们的期望也会有所不同，但是不论对于哪一种顾客来说，都应让他们感觉到酒吧的产品物有所值。由于不同类型的顾客光顾酒吧的原因各不相同，所以，酒吧的任务应着重于为目标顾客市场提供特殊的产品和服务，尽量满足目标顾客的需要和要求。此外，酒吧还应搞清楚自己的竞争对手如何为顾客服务。

在竞争的环境中，酒吧的产品和服务与竞争对手相比应具有明显的差异性和优越性，否则就无法吸引顾客。简单模仿、抄袭别人经营模式的酒吧是很少能够成功的。

怎样做才能使酒吧保持差异性和优越性呢?这是酒吧经营者不得不考虑的问题。方法之一是密切注意周围的环境变化，敏锐地观 察其他酒吧的情况及其顾客的想 法。因为如果此时其他酒吧模仿你，而且做得更好的话，你的酒吧就会失去竞争优势。此外，酒吧经营者还要准确应对顾客口味的变化，积极地调整自己的产品。有 了创新的工作态度和对顾客意见迅速反馈的工作方法，你的酒吧一定会百战百胜。酒吧经营者根据产品和服务的盈利多少来确定生产什么样的产品以及提供什么样的 服务，而产品和服务的盈利性又与潜在市场的性质和规模有关。

十、酒吧经营的成本收益分析； ㈠销售收入对酒吧经营的作用； ①酒吧销售收入的实现；

说明酒吧经营的产品满足了市场需求，得到了市场的认同。适销对路、质优价廉的产品在市场上处于有利的竞争地位，并能及时销售出去。

②销售收入是酒吧继续经营的保证； 酒吧只有及时取得销售收入，才能以此抵补经营过程中的各种耗费，并用于下一生产周期购买原材料及支付工资和各项费用，使经营过程能够不间断地进行。

③取得销售收入是实现资金周转的必要条件；

现代企业资金运动过程，一般可分为资金的筹措、使用、耗费、收入和分配5个阶段。其具体资金运动是从货币资金开始，最后再回到货币资金阶段，继续上述过 程的循环反复，最后回到货币资金，在具体经营过程中表现为产(商)品销售收入的实现。由于再生产的不断进行而引起的连续不断的资金循环，就是资金周转。要实现并加速企业资金周转过程，提高资金的利用效果，就必须及时取得销售收入，这是实现资金周转的必要条件。㈡酒吧经营的成本收益分析；

对于经营中的酒吧可根据过去一段时间内企业的实际收入和开支情况来进行成本收益分析。对于新开业的酒吧用试算收益表来进行成本收益分析。试算收益表反映的是对未来某一时期财务状况的预测，包括一定时期内的收入、支出、利润或亏损。

劳动力费用可通过测定提供服务所需的工作人员人数来进行预测。若经营者测定一名 服务员能够接待30位宾客，那么将预测宾客数除以30就可以得出所需的服务员人数，这些人的工资和福利费 用就可以测算出来。把服务人员的费用和其他人员的 费用相加，就可得到劳动力费用总额。把该费用与预测的销售收入总额相比，就得到劳动力费用率。劳动力费用率是随着营业收入的变化而变化的，其中那些无论营 业好坏都不可少的雇员叫做固定费用雇员，而那些一般的服务员及勤杂工等可以根据营业量大小随时增加或减少，因而称为可变费用雇员。工资税、职 工保险费及补贴费等，在费用总额中占有一定比例，但预测相当容易。其他福利费用的预测也不困难。

㈢、酒吧经营的保本销售分析；

酒吧合理的经营，需要经营者必须明确一个基本的使其收入与支出相抵的销售额，即销售的保本点分析。对正在营业的酒吧，可根据企业历史资料进行分析，以便对未来的经营工作做出规划。在企业没有历史资料时，也可根据经营人员的估计及同类企业的资料进行分析。

在过去的一年中，在新的岗位新的环境中尽快的进入了工作状态。虽然领导安排的各项工作都能够认真及时的完成，但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。在明年的工作当中，我将认真学习专业知识，努力使自己的专业和工作效率全面提高。并响应公司应对市场环境变化的具体要求，保持清醒的头脑，以积极乐观的心态来看待当前的宏观形势，做好应对困难的心理准备。作为个人应积极面对错综复杂的新情况、新问题，探索新形势下的新路子。这就是我在每天甚至今后要做的功课，弥补不足之处。为公司的今后的发展做出自己应有的努力。

以上为本人一年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

报告完毕。

何永锋

二〇一〇年一月二十七日

第五篇：医生先进事迹

XXX同志先进事迹

XXX，男，1974年11 月出生，1998年毕业于河北医科大学，2001年调入XXX医院工作，先后在急诊科、内一科、内三科担任过专职住院医师，现任XXX医院内三科主治医师，主攻肿瘤内科，同时主持县医院放疗工作，有“县医院肿瘤内科第一人”的称号。他在11年的医疗岗位上，他心系百姓、关心群众，始终将百姓的安危冷暖挂在心上，一心为群众排忧解难，以赤诚的情怀和无言的行动，诠释了崇高的理想信念和高尚的品格情操，在百姓的心中树立起可亲、可信、可敬的形象。

一、不懈追求施仁术

作为一名主治医师，XXX同志深知要能够真正为百姓解除病痛，没有精湛的医疗技术不行的。自参加工作以来，他每天都学习到深夜，坚持系统地学完了相关专业教材，同时还利用休息时间跑到大城市查阅资料、购买技术书籍，将资料上的案例与实践结合起来，实实在在的做到了以理论指导实践、让实践证明理论。他还要求自己每天要带一个主治病人的问题回家，第二天再带着解决问题的方案来上班的，并将每一位病人的情况及治疗过程都记录在案，结合学到的理论知识加以佐证和体会，以便促使自己思考，寻求解决问题的办法。刻苦的钻研精神和良好的学习工作习惯使他技长于人，2006年春天，一位17岁的上颌窦癌患者从北 1

京多家三甲医院被判“死刑”，该患者回到我院求治，经过精心治疗，该患者恢复了健康，体重从53公斤增长到110公斤，并在一年后到外地去打工；2007年秋天，一位在外地工作的平乡县患者患了消化系统疾病，饮食不能进，全靠静脉输液维持生命，卧床3个月余，在“落叶归根”的思想下回到了老家，辗转来到了我院，经过精心治疗，该患者第二天就能正常饮食，第三天就可以下地行走，1周后就返回了外地的家中。如今不管是被治愈的病人及家属，还是院领导和干部职工，提起他扎实的工作作风和刻苦钻研医疗技术的劲头无不交口称赞。

二、视院如家献青春

多年来，XXX同志一直视院如家，他常说：“要想做一名好的医生，就要把医院当成自己的家。”每天清晨，当人们还在酣睡中，他便已早早来到了医院，进入病房，以求取得病人的第一手资料；每天晚上，当人们已围坐在电视机前时，他还在办公室孜孜不倦的工作，往往是到了深夜十一二点，他的办公室还亮着灯；节假日、双休日，只要有病人需要紧急抢救，他准会抛开手头的一切，火速赶到医院……，不管是什么时候，只要科室有事，只要病人需要，他总是随叫随到，他的时间表上从来没有固定的作息时间，也没有节假日。由于长时间的过度工作，颈椎病、胃病等疾病也都纷纷缠上他，但是他却说：“我选择医生了这个职业，就决定了我干工作的一切初衷都是为了病人，无论我怎样，只要病人能够安心治疗、康复痊愈，我就无怨无悔。”

三、恪守医德胜亲人

XXX同志在多年的工作中对待病人不论其社会地位、乡里籍贯、关系亲疏，都把他们当作自己的亲人，在病情上给予精心治疗，在生活上给予关心体贴，使患者感到医院不是家却温暖如家，医生不是亲人却胜似亲人。在行风建设上，用他个人的话说：“做一个好的医生不仅要有扎实的理论基础、丰富的工作经验；还需要一定的人文素养，如工作的态度、诊断的尺度、沟通的技巧；更需要一颗为病人着想的医者之心，为患者利益要勇于承担。”他不仅是这样说的，也是这样做的，2006年的夏天，一位公安干警患血尿来我院就诊，由于病情较重、时间较长，为了尽快治愈，病人家属主动来到他办公室给他送上红包，但被他婉言谢绝，事情过后病人家属还是不放心，便在回家的路上拦住了他，送上红包后转身就跑了个没影，最后卢医生为了不影响病人的心情，便悄悄的将患者给的“红包”交到了患者的住院费里。

事业是干出来的，成就是拼出来的，XXX同志用自己默默行动说话，感染着每一个人，全心全意为人民服务，廉洁自律，默默奉献，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。