关于组建快客分公司乘务大队并开展创建青年文明号活动的请示

第一篇：关于组建快客分公司乘务大队并开展创建青年文明号活动的请示

关于组建快客分公司乘务大队并开展创建青年文明号活动的请示

关于组建快客分公司乘务大队并开展创建“青年文明号”活动的请示

公司：

为了提升服务质量，打造“平安雁运，品质雁运”，以优质服务、品质服务取得社会的认可，更进一步取得良好的社会效益和经济效益，快客分公司决定成立“快客分公司乘务大队”，并开展以“服务无极限，温馨在雁运”为目标的

“青年文明号” 创建活动，现将有关情况报请公司批准：

一、成立快客分公司乘务大队：

大队长：郭鸿雁

成员：分公司所属各班线乘务员

二、创建“青年文明号”活动领导组:

组长：李登甫 副组长：郭鸿雁

成 员：温亚楠 周文洁 段莲芸 杨 洋 李锦玉 曹志凤

李艳丽 武志荣 高红霞 马翠英 程锦芳 吴晋霞 张 洁 崔璐燕 郭丽霞 李培兰 刘 思 乔冬梅 汤美玲 寇美花

三、创建“青年文明号”活动宗旨

通过开展以“服务无极限，温馨在雁运”为目标的 “青年文明号” 创建活动，激发和引导全体员工立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体员工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。以优质服务、品质服务取得社会的认可，进一步树立快客分公司的社会形象，取得良好的社会效益和经济效益。

四、活动实施方案：

1、创建“青年文明号”活动，以乘务员为主体，以乘务员大队的具体工作任务为目标，结合驾驶员、乘务员工作特点，开展创建活动。

2、快客分公司“青年文明号”具备的基本条件：

35岁以下青年占到90%以上，平均年龄24岁，负责人李登甫年龄27岁周岁，符合“青年文明号”创建的组织要求。

“青年文明号”的评选集体——乘务大队作为服务窗口，能够体现青年活力。

具有较高的职业道德和服务意识，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

全体员工积极向上，工作努力，勇于奉献。

3、实施方案：

营造创建气氛：

1、宣传发动： 发布创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青

年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。

2、形象设计：在乘务员大队办公室设立活动宣传展板，在LED显示屏上公示，营造良好争创氛围；同时在办公室内、外、车辆内部的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在乘务员大队办公室公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象。使创建活动能主动接受社会的广泛监督。

3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，以各项标准严格要求。

加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。建立《快客分公司服务承诺和服务守则》、《快客分公司车辆形象标准》、《快客分公司驾驶员、乘务员服务工作规范》《驾驶员、乘务员文明用语》、《快客分公司驾驶员、乘务员岗位职责和工作标准》、《快客分公司文明驾驶员、乘务员标准》、《快客分公司乘务员宣传词》等一系列制度和规范。并将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流治理、一流业绩”的工作思路，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。

1、把团支部建设和“青年文明号”活动有机结合起来，积极开展文明创建

团支部在本年内完善组织构建，要和广大青年团结互助，携手作战，全面提高团员青年乘务员的政治思想素质；带领青年认真学习不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到快客分公司既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、把加强“基础管理年”活动和创建活动结合起来，完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，把创建活动和加强“基础管理年”活动有机结合起来，针对服务工作的特点，找问题、找差距、建立健全服务管理体制和服务管理模式的各项规章制度，抓落实，重结果，逐步提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，不断提高服务质量和服务水平，保证争创文明号活动的顺利进行。

3、加强系统治理和创建活动结合起来，提高创建水平

坚持“以人为本”的治理理念，按快客分公司各种规章制度以及推广的文明用语、宣传词等进行系统化规范，充分发挥员工的工作积极性，努力提高服务质量；加强领导组督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提

高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创“青年文明号”的快客风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，树立典型：

1、开展岗位竞赛：乘务大队和团支部立足本职工作，在员工中开展“乘务员能手”、“驾驶员标兵”、“优质服务明星”等岗位竞赛，2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及创建过程中的社会效益、人才效益、经济效益。努力争取各种媒体对创建活动的报道。

开展多种形式的学习，提高政治思想素质和服务技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作。

乘务大队和团支部积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动员工的积极性，进一步增强员工的凝聚力。

借鉴广灵汽车站“青年文明号”先进集体的创建经验，结合快客分公司的实际情况及行业特点，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。

五、实施步骤

第一步 动员宣传 启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使员工了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。

第二步 全面创建 与快客工作性质紧密结合，从服务标准、服务质量、服务态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。

第三步 自查考核组成自查小组对创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。

第四步 总结申报，总结创建活动，并根据创建要求向上级单位申报。

专此请示，请批准

快速客运分公司

XX年4月4日

第二篇：公路分局路政大队创建青年文明号活动小记

青春与公路一起飞扬——**公路分局路政大队创建“青年文明号”活动小记

说**公路分局路政大队是一支年轻化、专业化的公路行政执法队伍，这话一点不假，大队只有7号人，平均年龄仅27岁，但7号人都有法律大专以上学历。就是这支年轻的队伍，他们肩负着**境内173公里国、省主干线公路路政管理重任，为**公路分局公路的建设和养护工作保驾

护航，日夜巡查在公路上，让青春与公路一起飞扬，用青春塑造了路政新形象。“快速高效保畅通，**公路无三乱”，是**公路分局路政大队对外公开的承诺。为了兑现诺言，大队积极开展了创建青年文明号活动，不断激发全队共青团员的激情，使每一个人都坚定了一种“以路为业，以局为家”的敬业精神，大家不断开拓创新，努力工作，以实际行动实践了自己庄严的承诺。近两年，**公路分局路政大队连续两届荣获共青团萍乡市委“青年文明号”光荣称号。

今年10月下旬，**公路分局路政大队收到了一位司机朋友热情洋溢的感谢信。原来，10月18日凌晨两点左右，一辆湖南货车在320国道油塘埠地段抛锚了，情急之下，司机试着拨通了大队的热线电话球求助。值班路政员接到电话立即赶到了现场，问明情况后，立即帮助联系附近的汽车修理厂，用车接来了修理师傅，忙乎了近一个小时，货车终于修好了。临行前，司机强烈要求请大家吃夜宵表示感谢，路政员婉言谢绝了，并叮嘱他一路平安，有困难随时找他们，让司机朋友深受感动。

加强作风建设，是**公路分局路政大队开展“青年文明号”创建活动的工作重点。他们根据创建文明示范窗口的要求，积极推行路政政务公开，设立了路政政务公开公示栏，将执法程序和办事程序明明白白地告诉群众，有效地提高了办事效率；以创建省“青年文明号”为目标，大队进一步规范了执法行为，上路巡查时，胸前都佩挂工作牌，着装整齐，文明礼貌，坚持“六公开”、“六不准”，并在管辖公路沿线设置了“快速高效保畅通，**公路无三乱”的承诺标牌，公开监督和举报电话，欢迎群众对损坏路产的行为进行监督，加强整顿路政人员的工作纪律和办事作风，杜绝了执法人员在办案过程中“门难进，脸难看，事难办”和粗暴执法等现象的发生。同时，他们还积极开展了“**路政为您服务”活动和资助贫困女生的“春蕾计划”活动，近3年来，为1800余辆过往车辆提供免费加水，为32名遇到困难的司乘人员提供免费食宿，为贫困女生捐款3000余元。

创建“青年文明号”活动的目的，就是为了更好地促进文明执法，促进工作，**公路分局路政大队把创建和工作有机地结合起来，进一步完善和健全路政人员执法责任制、重大案件集体讨论等各项声制度和管理办法，全面实行执法质量考评，进一步加强路政管理，塑造秉公执法新形象。为了维护路产路权完整，大队坚持24小时值班制度，每位路政员每天上路巡查的时间不少于6小时。一旦遇到险情，路政员必须在规定时间内赶到现场处理。在执法过程中，大队坚持严格按照法定程序办案的原则．秉公查处相关违法违规行为，并且做到有理、有力、有节。今年初，大队开展了集中整治违章建筑活动，遇到10余户人家不愿接受处理。路政员没有被困难吓跑，他们逐渐家逐户做思想工作，动之以情，晓之以理，并提出了最大限度减少他们的损失的方案，终于得到了他们的理解。近3年来，大队收取路产赔偿费等60余万元，查除违法建筑165处共计14000平方米，清除路障2000余处10万余平方米，取缔非交通标牌800余块，共查处各类路政案件200余起，结案率达98％。

在执法过程中，路政员也有遭到人家不理解、不支持的时候。但是，他们无怨无悔。今年9月，为积极配合319国道迎接国家交通部检查，**公路分局路政大队对境内319国道进行集中整治。9月27日，大队路政员在开展执法工作时，路政员小陈正在做一家占路加水点店主的说服教育工作，被店主家人用木棍打伤头部。小陈捂住伤口，强忍疼痛，继续耐心细致地做工作，店主及其家人被他的敬业精神深深感动了，在当场写了以后不平占路加水的保证书后，拆除了加水设备，并向路政员赔礼道歉。

第三篇：乌苏移动分公司青年文明号集体开展创先争优活动实施方案

用青春谱写青年文明号的华彩篇章

（乌苏移动分公司青年文明号集体开展创先争优活动实施方案）

乌苏移动分公司乌鲁木齐南路二号营业厅为争创地区级青年文明号，在公司领导和社会各界的关怀下主要开展了以下工作：

一、规范服务标准，树立崭新的企业形象

中国移动的服务理念是“沟通从心开始”，其特征是为客户提供便捷、实用、高效的基础服务，并提供与基础服务相关的延伸服务。它是企业文化显性化的体现。为实现这个理念，移动公司不断在对外形象、业务、服务、体验等方面不断的标准化，不断的向用户需求靠拢，实现对客户提供专业、全面、细致、周到、标准化、差异化、自然化、个性化的多维服务，给予客户良好感知与满意的服务。

1.在营业厅硬件服务设施方面：自2008年移动公司在营业厅不断增设自助服务设施，为用户提供方便快捷的服务方式；在营业厅增设业务体验平台，提供了先进的体验设备实现让用户先体验后购买的新型业务销售方式；在营业厅增设了手机充电站，为用户免费进行手机充电；为方便用户能够快速缴费营业厅还引进了自助缴费机，来节省用户的等待时间；在营业厅为用户提供了舒适的客户座椅及自助饮水机，方便用户休息；在下雨天时，向用户提供 免费租用雨伞的服务，想用户之所想，急用户之所急；营业厅还向用户增设了爱心专柜，老人、残疾人和军人还可以优先办理业务；为方便用户在营业厅更加有序的办理业务，我们还增设了叫号系统服务，移动营业厅在面对服务方式上本着以客户为中心，不断提升服务设施，加强与用户之间的沟通与交流，将沟通从心开始落到实处。

2.在营业厅软性服务方面:服务人员规范方面不断提升，重点推出了具有移动公司特色的“12345”规范，徽笑迎接每一位前来营业厅办理业务的用户，用心解答用户提出的每一个问题，做到有问必答，对于用户提出的问题虚心接受，认真改正，对提出良好建议的用户，表现感谢和奖励，将用户当成我们的朋友来对待。同时，服务窗口还为用户提供了多说一句话的服务，每一位营业员都把用户当成自己的家人来对待，建立良好的友谊（同时将一年每到一个节日时都为用户送上一句温暧人心的祝福语），另外在营业厅方面还建立了常客联系卡，及时向用户介绍新推出的优惠活动和新业务，建立良好的服务氛围。树立崭新的移动公司服务形象。

二、提高用户满意度方面:开展了为期三年的服务提升“满意100活动”，不断提高移动动服务的信用度。

1、自2009年6月起，全面起动了“满意100”活动，主要从五大方面进行服务的提升，提升内容包括总经理接 待日、客户意见征集、一线服务人员评优、自助服务设施有奖举报、服务细节改善五个方面的内容。

2、为提高用户的满意度，在今年的电信日设立了“总经理接待日”使广大用户可以和领导直接面对面的交流沟通，针对用户提出的建议和意见领导现场给予解答。此活动增强用户对乌苏移动的感知。同时还在广播电台与用户一对一交流，产生了不同凡想的效果.拉近了用户与移动公司的距离.3、设臵客户意见本以及客户意见反馈栏。收集客户的建议及意见。用户对于营业员的评价及对移动业务的意见或建议均可在意见本中反映，同时营业厅会对普遍客户提出的意见，在客户意见反馈栏中给客户回复。从而搭建了一座与客户交流、沟通的平台。除此之外，我们还通过多种渠道积极收集客户意见，如10086服务热线、网上营业厅、掌上营业厅等渠道，使客户能及时反馈我们服务工作存在的不足，朝着用户百分百满意发展。

4、用户监督，评选服务之星。为提升客户满意度在营业厅举行了营业员“服务之星”评选活动。每天针对营业员的不同表现进行评比。并在每周五进行周评比进行周冠军的评比工作。激发员工的争优创优的意识。周、月评比栏，对于营业人员服务提升起到较好的促进作用。在营业厅明显位臵摆放员工监督栏，让客户感受到公开公正的监 督作用，使用户的不满可以找到解决的途径，提高用户感知。

6、方便用户，小区增设代办点。为方便用户办理各项业务，现乌苏分公司在住户较为集中的小区增设了移动代办点，方便用户办理各种移动业务。不仅为用户节省了时间，更为用户带去了关怀。

7、责任梦网，诚信服务。营业厅在用户较为烦恼的代收费问题上，做好“责任梦网，诚信服务”活动宣传，进一步强化梦网业务二次确认及业务体验活动的管理，确保体验活动的内容、方式完全符合体验要求。同时开辟了专线受理不良信息举报热线，客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报，我们将积极协助相关部门进行治理。

8.找出服务短木板让用户100%满意：不定期将服务中存在的问题进行查找，在规定的时间内进行限期整改，从而达到较好的服务效果，为用户提供的服务蒸蒸日上，受到了用户的多方好评.三、后台文化建设方面：

1.建立了营业厅的争先创优的员工园地.（评先选优栏、业绩排行榜、生日祝福乐园、读书一角等等）

2.建立了团队比赛小组：使整体团队形成了一个比，学，赶，帮，超的良好氛围.使营业厅的整体面貌得以改善.3.成立培训小组：将服务，营销，技能.现场管理等优秀人员选拔出来组成一个培训小组.将每人优秀的一面进行了全面展示，同时提升了营业厅全面的技能.4.组织了员工礼仪队：乌苏分公司近年来数次为乌苏地区提供会议礼仪服务，在社会各界获得了一致好评。仅2010年年初以来，分公司为乌苏市党政机关、企事业单位等各类机关单位，提供了三十多人次的礼仪服务。

5.建立员工激劢机制：对员工进行多鼓励少批评，对员工的业绩及表现进行随机表扬，为一线员工在窗口服务心态方面奠定了良好的基础.使整个乌南二号营业厅形成了一个健康向上，朝气逢勃的好团队。

四、在营业厅团队建设方面：乌南路二号营业厅做为乌苏移动公司主营业厅，现有员工14名，平均年龄22岁。是一支朝气蓬勃、积极向上、综合素质较高的青年集体。她们深知“拥有广泛的客户是企业生存和发展的基础，也是竞争能力最直接的体现，要保持客户群体的稳定性和忠诚度，必须牢牢抓住客户，为客户提供一流的服务”。我们营业厅的每一位成员不仅能够享受到工会及公司给予的关怀，还能享受到我们营业厅这个小团队给予的温馨关怀，每当营业员过生日，我们营业厅成员就会为该同事组织一个有意义的生日会，送上大家的关心和祝福。每当营业员生病，我们营业厅成员会都会自发的一起去看望她。每当 哪个人家庭遇到困难时，每一成员都会想办法帮助她。在我们的这个团队里，大家团结友爱，相互关心，相互学习，体现了一个大家庭的温馨氛围。

五、青年文明号集体献爱心，做社会公益事：

多年来，乌南二号厅积极参与公司、地方党委、政府和有关部门开展的“送温暖，献爱心”、“惠民行动”，青年志愿者、扶贫帮困、爱心助残等活动。2008年汶川大震和2010年的玉树大地震，公司动员全员向灾区群众捐款2.6万元，其中乌南二号厅捐款2350元，2009年3月，公司领导及时动员干部员工为身患心脏搭桥手术的员工海志梅共捐款12850元，其中乌南二号营业厅捐款1038元，缓解了她家的生活压力。乌南二号营业厅作为移动公司的一员，作为社会一员，实现了回报社会、承担社会责任的承诺，也使广大员工更加深入地了解社会，珍惜现在，从而树立了爱山岗敬业、乐于奉献的良好品质。

严明的纪律、严格的管理、完善的制度、严谨的作风、人性化的管理风格，创新的管理风格．实现了服务，业务及营销三领先．为乌苏移动乌南路二号营业厅营造了良好的制度纪律环境和积极上进、团结协作、开拓进取、注意礼仪，健康向上的风尚，鼓舞着每位员工不断奋斗，不停挑战。也正是因为这些原因，使乌苏移动乌南路二号营业厅的服务得到了客户普遍的赞誉，我们有理由相信，这样 一个锐意进取，扎实肯干的团队，必将会为我们的移动事业迎来更加辉煌的明天！为创建地区级青年文明号我们将用最好的服务来迎接大家的指导，用青春谱写青年文明号的华彩篇章为我们的服务提升而更加努力.中国移动通信集团新疆有限公司

奎屯市乌苏市营业部 二0一一年十月二十日

第四篇：关于在全国开展创建青年文明号活动的意见

关于在全国开展创建

“青年文明号”活动的意见

共青团各省、自治区、直辖市委，总政组织部，武警总部政治部，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委：

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工程。“青年文明号”是全团跨世纪青年文明工程的重要组成部分。为贯彻落实好《在建立社会主义市场经济体制进程中我国青年工作战略发展规划》，对全国开展创建“青年文明号”活动提出以下几点意见：

一、宗旨和目标

开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

创建“青年文明号”活动在全国城乡工业、交通运输、基建、邮电通讯、商业、饮食服务、旅游、卫生、金融、税务、工商、公安等各行各业广泛展开。“青年文明号”分为全国、省、地市、县（区）、乡（镇）和企事业单位五级，重点是社会“窗口”行业。创建“青年文明号”实行典型示范，全面推进的工作方针，通过一至二年的时间，从乡镇到各级地方以及每个企事业单位、行业都有自己确立的“青年文明号”，以形成创建“青年文明号”活动的整体态势，在此基础上全面推开，每年都评定和授予一定数量的“青

年文明号”。团中央将联合有关部门根据各地和各行业活动开展的情况分别评定和授予数十个“青年文明号”。创建“青年文明号”最终的目标是形成从标准、要求、评定办法到奖励措施的完整机制，使创建“青年文明号”成为中国城乡青年在文明建设中的一项主体活动，深人持久地开展。

二、基本条件

“青年文明号”要符合以下基本条件：

1．应是35岁以下青年占大多数，主要负责人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程；

2．本集体、岗位和承建工程的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度；

3．在生产、经营、管理、服务中讲文明，讲质量、讲效益，取得突出成绩；

4．努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作所必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手；

5．青年集体、岗位和工程的团组织能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动；

6．工作及成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象的赞誉，社会评价良好。

三、工作要求

1．要切实加强领导。全团创建“青年文明号”活动在团中央书记处的统一领导下开展。团中央与有关部委联合开展的创建“青年文明号”活动由团中央与有关部委共同组成活动领导机构，地方团委也应与有关行业行政领导部门共同建立指导或协调机构。地方团委除按团中央的要求担负起组织领导责任外，还应发挥好本地有关行业团组织的作用。各级团的领导机关，要对这项活动给予充分的重视，作为一项全局性的工作摆上重要工作日程。团的领导机关要

深入基层，加强对活动的指导，检查督促活动的开展，及时总结推广经验和研究解决遇到的各种问题，保证活动顺利健康地进行。要主动争取当地和本单位党政领导对活动的重视和支持。

2．要精心组织实施。各地要按照团中央实施“青年文明号”活动的整体要求，从本地的实际出发，制定出具体目标、工作计划、实施措施、奖励办法，创造性地开展创建活动，形成本地的社会声势和特色。要讲求实效，力戒形式主义，保证活动的社会效益，推动广大青年文明素养的提高。

3．要加强协调，有计划、有步骤地推进。创建“青年文明号”活动涉及到城乡不同行业，需要政府有关行政领导部门的支持。共青团组织要积极做好活动的组织协调工作，主动争取有关部门的支持与合作。要有计划有步骤地推进创建活动。全国创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行，1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范；1995年为第二阶段，活动在团中央确定的其它“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开；1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。要求活动向城乡各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形成自身的运转机制。各级团组织要根据全国活动的总体进程和本地实际情况，利用原有工作基础，突出地方与行业的重点，积极探索创造，并注意把握好活动的节奏，同时将以往开展的类似活动，逐步与“青年文明号”活动接轨，一方面在全团形成合力，另一方面又不失地方特色，积极有序地推动活动不断向前发展。

4．要建立和完善考评、表彰、奖励机制。“青年文明号”的申报、考核、命名、表彰、奖励要逐步做到规范化、制度化。“青年文明号”的评定要根据确定的标准和要求，严格考核，广泛听取群众的意见。为使创建活动保持竞争活力，对“青年文明号”的授予实行淘汰制，表彰数额根据活动的发展逐年按一定比例递增，对上年获奖单位不符合条件的予以撤销，对连续三年保持荣誉的颁发纪念性奖杯，但“青年文明号”标牌仍不固定。凡被命名为全国“青年文明号”的青年集体，可取得推荐参加全团最高荣誉称号评选的资格。要制定“青年文明号”的奖励政策，以精神奖励为主，同时根据实绩与效益，给予相应的物质奖励，以推动广大青年不断提高工作和服务质量，为经济和社会发展作贡献。

四、1994年活动安排

1994年是创建“青年文明号”活动的起步年。抓好起步年的工作对今后活动的深入发展具有关键性的作用。1994年创建活动主要是在重点“窗口”行业突破，以此带动活动全面展开，造成整体社会氛围，并取得初步经验和成果。全年活动大体分为三步推进。

1．1月─6月，选择几个重点窗口行业集中部署启动。

（1）团中央下发关于创建“青年文明号”活动的意见（即此意见），各地团组织要结合本地实际，制订相应的计划和措施，并采取各种形式广泛的宣传发动，造成一定的社会声势。

（2）团中央将分别与铁道、民航、公交、商业、邮电、金融、旅游等行业部委发出开展创建“青年文明号”活动的通知。采取择优确定该行业“青年文明号”先行示范单位，并分别召开现场会、举行命名挂牌仪式等方式启动，带动全行业活动开展。各地除按团中央的要求首先开展好这些行业的活动外，也可根据本地情况选择几个重点行业进行启动。

2．7月─11月，活动全面展开。

（1）以先行示范单位为龙头，按照文件的要求，各级团组织根据活动宗旨和创建标准，采取多种形式组织开展创建竞赛，形成活动全面展开的局面。

（2）团的各级领导机关应深入基层，对活动及时进行指导，发现和培养典型，注意总结经验。

3．12月，命名表彰。

在各行业考评、各省推荐的基础上，团中央将联合国务院有关

部委命名表彰首批全国级“青年文明号”。各级团委可根据实际情况进行命名表彰。

开展创建“青年文明号”活动要特别注重社会效益。要在扎扎实实开展活动的基础上，加强对活动的宣传，扩大社会影响，以此激发各级团组织和广大青年创建“青年文明号”的热情，优化创建环境，进而推动全社会文明程度的提高。团中央将通过各主要新闻媒介对一些重大活动进行重点报道，对各地各行业创建活动和先进典型进行持续宣传。各地要及时将活动的有关情况，特别是带有普遍性意义的经验和典型报送团中央青工部。

（一九九四年二月五日）

第五篇：关于在全国民航系统开展创建“青年文明号”活动的通知(转发)

关于在全国民航系统开展创建“青年文明号”活动的通知

各地区管理局、航空公司、国际机场、院校、局直机关：

为了适应社会主义市场经济的需要，促进民航事业的全面发展，配套实施跨世纪青年文明工程，共青团中央和民用航空总局决定，从1994年起，在全国民航系统的团员青年中，广泛开展创建“青年文明号”活动。

一、活动宗旨

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理、和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、站、台等）、青年工程。

创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导广大民航青年立足本职岗位诚实劳动，优质服务，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神、和安全、服务、正点、效益观念，全面提高民航青年的服务质量和服务技能，塑造中国民航的现代文明现象，展现当代民航青年的精神风貌，为建立社会主义市场经济体制、推动社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

创建“青年文明号”活动的主题口号是：文明创一流，青春献民航。

二、基本条件

1.应是35岁以下青年占70%以上，主要负责人年龄不超过35 岁的青年集体。

2.“青年文明号”产生于民航系统中各基层单位，重点是行业特点突出的飞行、空中乘务、机务维修、旅客地面服务、航务管制、地面安检等创业一流水平的岗位。

3.“ 青年文明号”集体应在民航安全、服务、经营管理中处于同行业安全保证好、服务质量佳、效益居先的地位（检查评比得业务标准以民航总局或企业已颁发执行的行业或岗位标准为依据）。

4.具有较高的职业理想、职业道德、职业技能和朝气蓬勃、团结向上的精神风貌。

5.遵守国家的法律和劳动纪律，严格执行安全法规，无违章责任事故发生。

6.党政领导、业务部门、本单位职工和社会各方面评价较高。共青团组织健全，能积极开展创建“青年文明号”活动，工作活跃。

三、1994实施步骤（略）

四、实施要求

1.创建“青年文明号”活动是一项全国性、长期性的重要活动。要按照统一部署，结合民航实际，统筹规划，精心组织、统一行动。为了加强对整个民航系统创建活动的领导，团中央与民航总局将联合成立创建“青年文明号”领导小组（名单附后），办公室设在全国民航团委。民航各级党政部门要积极支持活动开展。各级团委把活动抓实、抓具体、抓出成效。对活动开展情况，要广泛采用多种宣传媒介，给予及时、充分的宣传报道，保证活动健康、深入、持久地开展。

2.要建立必要的激励机制。对创建“青年文明号”活动中取得突出成绩的青年集体要予以命名表彰，并给予一定的物质奖 励。被授予全国级“青年文明号”的集体、岗位和工程将由团中央和民航总局联合挂牌表彰，并采用总局局长奖励基金，按照相当于全国劳模集体标准给予物质奖励和精神奖励；被授予全国民航级“青年文明号”的集体、岗位和工程，按照相当于省级劳模集体规袼，从局长奖励基金中给予表彰奖励。各级团组织要把活动作为培养复合型团干部、推荐优秀青年干部走上领导岗位的重要渠道，主动同组织、人劳部门沟通，把活动考核与干部考核接轨，充分发挥党的后备军作用。

3.“青年文明号”从申报、检查、考核，到命名、挂牌、复查都要力求制度化、规范化。按照“坚持标准、从严考核、竞争创忧、能上能下”的原则，对已命名挂牌的“青年文明号”不搞终身制，坚持每年考核一次，对不符合标准的要予以通报撤销，对连续三年保持全国级“青年文明号”荣誉的要予以重奖。

在全国民航系统开展创建“青年文明号”活动，对于推动国民航事业的发展，培养跨世纪的一代民航职工队伍具有十分重要的意义。共青团中央和民航总局号召全国民航系统的广大青年行动起来，积

极投身创建“青年文明号”的活动，为我国民航事业的发展做出更大的贡献。

共青团中央民航总局一九九四年一月二十八日