调解先进事迹

第一篇：调解先进事迹

为民服务葆本色

----济南市天桥区优秀人民调解员李敏杰先进事迹

沥沥细雨，秋风时节，黄河泺口浮桥的北岸，一群情绪激动的群众正紧紧围着一位瘦瘦的男子，七嘴八舌的说着什么，还有的用手指指点着这个人的脸庞。只见这个人有时带着微笑，有时掏出笔记本记录着什么，路过的行人不停的张望。他是谁呢？记的那么认真，听的是那么仔细，说的又那么动情。熟悉他的人说，那是济南市天桥区泺口街道办事处人民调解员李敏杰同志正在处理人民的上访问题呢！

李敏杰同志1970年出生，1989年参军入伍，曾在济南军区“硬骨头式连队”任连长，他在部队本着踏踏实实做人，认认真真做事，清清白白做官的人生信条，内强素质，外树表象，认真做好部队的训练、管理、教育等各项工作，高标准完成了本级战斗力的提升和上级的各项任务，受到部队领导和全体官兵的好评。由于对国防事业的满腔热情，所带营连被济南军区评为“先进基层党组织”、“基层管理先进单位”、“军事训练一级单位”，被总政治部、国家民政部表彰为“拥政爱民先进单位”，所带营、连5次荣立集体二等功，7次集体三等功。个人被旅树为“谋打赢、练打赢、钻打赢的干部标兵”，旅党委作出“向李敏杰同志学习”的决定；被某集团军树为“连长标兵”；被济南军区树为“四通营长”（外语通、外军通、计算机通、军事通），军区表彰的“优秀共产党员”，5次荣立个人三等功。个人先进事迹被《中国青年报》、《解放军报》、1 《前卫报》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《济南日报》等多家报刊和电台先后报道。2004年转业到济南市天桥区泺口街道办事处工作。

李敏杰，现任泺口街道办事处人民调解委员会主任。自从事基层司法调解工作以来，兢兢业业，忘我工作，情系调解，时刻把群众的利益放在第一位，把维护一方稳定为己任，几年来，先后调解处理婚姻、邻里、土地、赔偿等各种矛盾纠纷486起，其中疑难纠纷141起，防止“民转刑”案件36起，群体性事件23起，调解成功率达到98％，较好地履行了一个基层司法助理员和人民调解员的工作职责。

从驻济某部独立营营长的职位上转业到地方，凭他在部队的出色表现和在部队机关工作的经验，在部队写一手好文章，又是部队党委一直树立的先进干部典型，他完全可以到省、市级机关任职，可他却选择了最基层。一时间人们议论纷纷，评头论足。有的说：“李敏杰真是个大傻瓜，凭着省、市党政机关这把金椅不坐，反到基层自讨苦吃”，还有的猜测：“李敏杰这位营职干部到基层可能是犯了什么错误，”“李敏杰……”

在那段时间内，无论是从部队机关还是到战士宿舍还是到社会上，各种不理解的话语不时传到李敏杰的耳朵里，使李敏杰陷入了痛苦的深思之中。“难道自己真的选择错了吗？难道自己真的拿着前途命运开玩笑？”他不能回答自己。平时与李敏杰交往密切的战友老乡听说他要到基层从事信访工作，纷纷前来劝说，“你在济南市当兵十几年，官又升到了营级，独立营与地方双拥共建搞的又好，平时没断了同地方上组织、人事、2 公安等部门打交道，与领导和同志们的关系又十分融洽，在这关口上，找一找上级领导为自己安臵一个可观的单位，弄个一官半职没有问题”。在众多前来李敏杰家劝说他改变初衷的一位老乡说，“借着现在还未最后定局，干脆改弦更张，活动一下到其它部门（单位）干着科长主任什么的，凭你的本事说不定今后还能当上个局长呢！”听说李敏杰转业到基层干信访，他中学的一位非常知己的老同学从老家菏泽迢迢赶来做他的思想工作：“咱在部队干了这么多年虽是营级可在咱老家也算是个大官了，人往高处走，万般皆下品，听说下一步机关体制改革，办事处这一级很快就要撤消了，千万可别错过了时机，走错了路啊！”李敏杰的一位老领导在济南某部门任一把手，这位领导干部和李敏杰相处不仅时间长，而且非常赏识他的处事为人，得知李敏杰要选择去基层的事专门给他打来电话，希望他到他那个部门工作。济南有好几家大型企业和大专院校想聘他从事管理工作等。

面对亲朋好友的劝说，李敏杰深知自己选择到基层的道路艰难，在那些日子里他饭吃不下觉睡不香。自己选择到基层，是因为基层可以与群众面对面交流，更好地向群众学习，为群众服务，眼下既是经济发展的“黄金期”，又是矛盾“凸现期”，基层群众在现实生活中遇到的困难多、矛盾大，老百姓需要解决的问题更多。以发展的眼光看前景广阔，将来会大有作为。这样做既响应了上级要求到基层的号召，又能身在群众中间较快地熟悉工作情况，安心为群众服务，还为今后更多转业干部到基层积累经验。不吃苦中苦，怎有甜上甜，人的一生只有在 3 艰苦的环境下锻炼摔打自己，今后才能闪光，才能有价值，有意义。李敏杰拿定主意后，婉言谢绝了大家的劝说，以一个军人特有的敏锐和勇敢，雷雳风行，义无反顾地走进了基层，到群众最需要的岗位上实践自己人生目标。

转业后，由人们羡慕的军官到城乡结合部的办事处干起了很多人不愿干的人民调解工作，从部队到地方，从干部到普通科员，环境变了，职位变了，待遇也变了，但不变的是他干事创业、永争一流的坚定信念和执着追求。李敏杰深深地认识到：只有不变的事业，没有不变的行业；只有不变的信念，没有不变的历程。凭着在部队锤炼出来的过硬政治素质，顶着工作环境、待遇和生活等方方面面的差异和压力，李敏杰克服思想上的巨大落差，以饱满的热情和无比的干劲积极应对新的挑战，适应新的角色，实现新的超越。

俗话说得好，说起来容易，做起来难。

辛苦不怕难，把身心系在工作上。刚转业到地方，面对新的环境和新的工作，李敏杰深知要想有一番作为，就要比别人付出更多的努力，洒下更多的汗水。同事们在地方已经工作了十几年，积累了丰富的经验，而他一切都要从头做起。俗话说：笨鸟先飞。李敏杰的工作信条就是：别人做不到的自己要做到，别人能做到的自己要做好，努力做到干一行、爱一行，专一行、精一行，要在最短时间内成为信访战线的行家里手。

生有涯而知无涯。司法调解工作政策性很强，要真正解决群众的信访问题，必须精通法律知识和地方性法规。作为从事这一工作的新生代，只有不断加强学习，才能不辜负领导的信 4 任，才能尽快适应岗位需要。虽然在部队懂一定的法律知识，但与领导的要求、群众的需求还相差甚远。要顶好这份工作，不仅要读有字之书，更要读无字之书。他把工作与学习结合起来，做到“工作学习化”、“学习工作化”。持之以恒地学习，如饥似渴地学习，他恨不得把一天的时间挤成两天，全身心投入到工作中。上班时间刻苦学，拼命干，上班接访写体会，下班回家学法律、学政策，一学就是到深夜，业余时间一有空就跑办公室，象似着迷一样。有一天正好是周末，本来答应要和爱人一起去商场购物，刚吃完早饭，李敏杰说单位有事，就匆匆去了办公室。他爱人想：什么单位怎么总是加班？什么工作岗位这么吸引他？是不是李敏杰工作环境变了心也变了？就几次在背后暗地跟踪他，跟踪几次没有捕捉到“猎物”，这才放宽了心。李敏杰不仅从书本中汲取知识，而且很注重实践经验。他所在的科室和分管他的领导可以说都是司法调解战线的专家，每一次跟着参加调解，他都是仔细听，认真记，看领导如何接访，如何记录，如何答复群众，不清楚就问，不明白就请教，非把问题搞清楚不可，他还经常深入到村居，体验生活，体恤民情，从小事入手，从点滴做起，从实事干起，扎扎实实地做好各项要求、制度、意见的落实。

善解百姓心结。“人民调解部门在群众眼里就是政府，我们的一言一行都都关系到党和政府的形象，无论何时我们都要为老百姓主持正义和公道，勇做改革发展的保驾护航者，敢做维护群众合法权益的忠实保护者。”李敏杰是这样说的，也是这样做的。刚走上信访工作岗位，他就遇到一起群众上访案。5 来访群众因拆迁问题与居委会发生矛盾，上访人因性格孤僻不善交际，从不与外人交往，在济南没有亲人和朋友，也从听不进别人建议意见，总认为自己做的对，所以就是不同意与居委会协商，三番五次到省、市机关上访、缠访，给办事处造成极坏影响。信访工作人员绞尽脑汁，用尽各种办法还是不能说服上访人。李敏杰看在眼里，急在心里，但他并没有主动与上访人接触，而是先翻阅国家、省、市拆迁补偿办法，学习信访条例和其他法律文件，掌握一定的法律法规知识。然后试着接触上访人，到处打听上访人的社会关系和爱好。在一次偶尔的谈话中得知上访人的哥哥在淄博工作，自己有下棋的爱好后，李敏杰一方面与上访人的哥哥打电话联系，详细了解上访人的目的和诉求，请其哥哥帮助做上访人的工作。另一方面利用业余时间多次找上访人下棋切磋棋艺，慢慢的与上访人交上了朋友，上访人无话不谈，还把李敏杰当成“自己人”。李敏杰感觉时机已经成熟，就劝其息诉罢访，重新与居委会协商，在李敏杰多次协调下，上访人与居委会签订了拆迁补偿协议。第二天，上访人就把“信访为民，诚心可鉴”一面锦旗送到街道办事处。

在工作实践中，李敏杰始终做到与群众零距离接触、面对面交流、心贴心沟通，每次都是在“第一时间”发现矛盾、解决问题、推进工作。他积极开展的以“解民忧、谋民利”为目标“四个一”亲情办公活动，既“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句敬语相送”受到群众欢迎，切实做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”。在金牛西区有12栋楼 6 700余户业主因一直无人管理，因电费无人收取致使小区停电，导致小区居民集体上访。在解决此信访事项中，李敏杰和同事们深入到居民楼上挨家挨户收取所欠电费，协调电力公司恢复供电，居民不再上访。按道理讲，解决了群众的信访问题，此事就算解决，但李敏杰认为，此事只是解决了一半，不解决问题的本质，还会引起群众上访，要从根本上解决问题。一方面积极争取上级主管单位的支持，对金牛西区居民进行一户一表电网改造；另一方面协调上级民政部门解决其归属和管理问题，从而彻底解决了多年的上访积案。使群众反映的问题“件件有回音、事事有着落、案案有结果”。

深怀爱民之心。李敏杰办公桌上摆着一个牌子，上面题写“金贵不如民贵”，在他的心中“民”永远比“金”贵。他一直以此为座右铭，始终鞭策自己勤奋工作锐意进取。他深怀爱民之心，以务实的作风和高尚的人格力量化解了无数矛盾，用自己的真诚换来了上访群众的信赖；用自己的无私帮助和倾情付出抚慰了一颗颗求助的心灵；用自己的心血和汗水密切了党和政府与人民群众的血肉联系。如矫正对象于某家境贫寒，2005年4月获得假释，妻子与其离婚，他回到家中见到一贫如洗，非常绝望。社区的同志立即从家里拿来了衣被、煤气灶、电饭煲等生活用品，街道为他特批了300元春节救济金。春节刚过，社区多方努力，为其找到了一份工作，使他再次看到了生活的希望。此后又了解到其女儿因户口随母亲只能在离家很 7 远的大桥镇上学，每天要来回骑两个多小时的自行车，早出晚归，相当不安全。社区矫正工作人员立即与泺口派出所联系为其女儿办理了户口迁移手续，并积极与区教委协调，为其女办理了转学手续，转到了离家很近的泺口辖区学校上学，避免了奔波之苦，于某对社区矫正组织感激不尽，一直认真接受矫正，表现积极，对其他社区矫正对象起了很大的促进作用。

去年12月下旬，泉城济南气温骤降。这天早晨一上班李敏杰就看到一位衣衫褴褛的中年妇女，搂着一个小女孩蜷缩在接访室门前，他急忙跑过去打开接访室的门，把孩子抱进屋里，放在沙发上，迅速打开空调，倒杯热水端到她们面前。当听说她们还没吃早饭时，李敏杰立即到门口买来包子、面包、热牛奶让母女俩感受到党和政府春天般的温暖。原来，来访妇女叫刘凤，15年前从山东德州嫁到济南，丈夫5年前去世，她带着不满7岁的女儿在小区内打扫卫生谋生，生活十分艰难，因没钱交房租，房东把她赶出家门。得知此情况后，李敏杰立即向领导作了详细汇报，并协调相关部门，为刘凤争取了每月100元的补助金，还协调教育部门为其女儿办理了入学手续。

信访工作是党委、政府联系群众的主渠道，更是群众说话、求决、讲理的地方。在2001年6月北园镇区划时,将泺口第二居委会的152名老人归属和生活费发放漏掉,致使当月老人的生活费没有着落，引起大规模集体上访。2006年6月份，这些老年人又因生活费问题到区政府上访，有的反映生活费低，有的要求办理医疗保险，还有的要求报销医疗费用。李敏杰考 8 虑到这些老年人年龄均在85岁左右，体弱多病，万一在信访过程中有三长两短，对不起自己这份工作，更对不起信访人，此信访事项必须尽快彻底解决。李敏杰一方面主动到信访人代表家中，做深入细致的思想工作；另一方面向领导汇报，争取领导的支持。在他的影响下，办事处主要领导多次到区委、区政府反映情况，解决问题，后得到区政府主要领导的大力支持，此问题得到圆满解决。

有胆量敢拼搏，把干劲用在关键处。作为一名中共党员、军转干部,合格不合格，关键是看平时能不能认得出来，关键时刻能不能站得出来，危急关头能不能豁得出来。从转业到地方那一天起，李敏杰就暗暗下定决心，要像当年入伍、入党宣誓那样，把在部队大熔炉中练就的光荣传统和优良作风发扬光大，把根深深扎在老百姓的心里，在为民调解中建功立业，书写人生新篇章。从部队转业至今，无论单位交给李敏杰什么任务，他都始终坚持高标准严要求，吃苦在前，冲锋在前，顾全大局，敢于负责。李敏杰走访上访群众时，工作时间有车辆保障，但在节假日就没有车辆，只能乘坐公交车，有的居委会比较偏僻，交通条件非常差，也不通公交车，李敏杰就骑自行车，或者步行走访，按他的话讲，既做了工作又锻炼了身体，一举两得，何乐不为？泺口办事处地处济南市城乡结合部，又是济南商业圈，经济发展快，问题多、群众上访量大，处理起来经常遇到各种想象不到的困难。由于工作任务繁重，李敏杰的胃病反复发作，需长年吃药，但在工作中遇到苦活、脏活、累活时，他仍然义无反顾、冲在最前头。

辖区居民张玲以绝育手术引发病症为由上访闹事，2006年经协调一次性照顾她3000元治病，并为其子安排了工作，她和其丈夫表示同意，不再上访。钱花完了她开始反悔，借引发后遗症为由继续上访。当她听说信访办来了一名军转干部后，再次上访。面对缠访闹访的张玲，李敏杰动之以情，晓之以理，一边耐心仔细地了解情况，一边宣传解释有关政策和信访法规。李敏杰说：“她既然来上访，就是对我们信任。信访部门就应该是上访人的出气筒、灭火器、贴心人，耐心听取诉求，发泄一下也许燃烧的火苗会熄灭，使群众有冤能喊，有屈能伸，有困难能得到帮助，有问题能够得到解决。”经调查了解得知张经济生活困难，从关心弱势群体的角度，多方协调，经办事有关部门核查，决定为其申请办理低保。张玲领取低保费后，激动万分地磕头发誓息诉息访，多年的信访老户终于结束了上访生涯。

心谋为民之策。“思路就是出路”。李敏杰同志勇于创新，敢为人先，积极探索做好新形势下人民调解工作的新途径。以维护群众合法权益解决实际问题为根本，以保稳定促发展构建和谐社会为己任，提出了“源头治理抓防治，重心下移抓基础，关口前臵抓社区，集中整治与常抓不懈相结合”的“四抓”信访新思路；建议街道党工委、办事处先后出台了《处臵群众集体上访工作预案》、《泺口街道党工委、办事处处级领导干部公开接访制度》、《信访排查报告制度》、《关于开展“三会两制”实施意见》等规定和意见；组建信息员、联络员、情报员信息网络，建立了矛盾纠纷三级调解机构；坚持不安定因素的定期 10 排查、随时排查、集中排查和开门接访、预期约访、出门下访相结合，做到了矛盾纠纷早发现、早介入、早化解；组织实施了“人民群众来信直通车”、“信访代理中心”、“领导包案”等长期有效的工作机制，畅通了信访渠道；运用《信访情况》、《信访动态》为领导决策提供了大量有价值的信访信息，在促进全办社会和谐稳定方面发挥了重要作用。

李敏杰同志以岗为家，以身作则，开拓创新，团结奋进。司法调解系统的同志们都称他是率先垂范的“老大哥”，群众称他是“连心桥”上的“贴心人”。2007年5月份，李敏杰所分管的信访工作，被济南市委、市政府联合表彰为“全市信访工作先进集体”，个人被市委、市政府联合表彰为“平安济南建设先进个人”，并荣立个人三等功一次；9月份，被天桥区委、区政府表彰为“信访工作先进个人”，并荣立三等功一次；2008年底所在科室被市委、市政府表彰为“司法行政工作先进集体”。在荣誉面前，在社会的赞誉中，李敏杰说：“成绩是大家的工作，荣誉是集体的功劳，表彰是鞭策激励的动力，维护党和人民群众的根本利益是我的责任，做好新形势下的信访稳定工作是我的本分，我只是做了我应该做的事。”雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。他就是凭着一颗赤子之心和满腔爱民情怀，用自己的一言一行阐释着一个军转干部的高尚情怀，用心血与汗水演绎着一曲构建和谐社会的华彩乐章！

第二篇：法院调解能手先进事迹

一片丹心促和谐

***简历：1976年7月28日出生，三级法官，现任***市人民法院***法庭审判员。2000年进入***法院工作，2006年被任命为助理审判员，2010年被任命为审判员。从迈入法院大门的那一天起，***就牢记实实在在为人民群众办实事的信念，办理每一件案件都贯彻“调解优先，调判结合”的原则，针对不同类型当事人的具体情况开展调解工作，通过耐心细致的思想教育和法制宣传，促成当事人和解，化解了大量的矛盾纠纷。

****同志通过不断总结案件的调解方法，总结调解经验，使调解水平不断的提高，增强平息纠纷的司法能力。作为审判人员，****同志坚持用调解去化解案件矛盾，经常和庭里其他同志一起加班加点研究案件和调解方案。涉及疑难和敏感案件时，主动与当事人进行沟通，通过耐心细致的做调解工作，使纠纷得到圆满的解决。2010年至今，他承办的案件调解率达到67%，使很多案件通过调解而案结事了。

****同志注重把诉讼过程中的调解程序前移，强化庭前调解，诉前调解，把调解工作贯穿在整个案件审理过程。

在****市****镇乡富民村委会与村民郝某农业承包合同纠纷一案中，****市****乡***村委会主任多次到 ****市法院***法庭要求起诉村民郝某，称郝某非法占用耕地十三年，要求郝某返还占用的耕地和赔偿多年的损失。****同志觉得案件并非象村主任说的那样简单，于是他带领书记员来到村民郝某家进行调查和调解，发现双方是订立有承包合同的，只是由于近年来承包费用涨价，同村其他村民承包的耕地陆续都涨了部分承包费，而郝某也没有按原来的承包费标准交付，拖欠十多年了。双方分歧很大，曾发生过吵骂和打仗，****同志将案情了解全面后，觉得通过乡政府领导出面来解决纠纷，各方当事人一定能够接受，于是又来到****镇乡政府，找到主管的副乡长***，从法律角度对这个案件向副乡长作了分析，希望能共同将此案调解下来，副乡长对此事非常关注，多次找到村主任和村民协助法院进行调解，****同志也多次到乡政府主持调解，最后村委会和村民达成调解协议，案件在诉前就得到了圆满解决。****同志注重调解过程中的多元化调解，经常找到当地的司法部门、政府部门以及与当事人有亲属朋友关系的人来协助调解，这样能接近法官和当事人的距离，更便于调解。

2010年****市农村信用社开展追缴拖欠贷款的行动，****信用社把舍力卫生院的姜某诉至法庭。考虑到这起借款合同纠纷案件的债务人李某因其他案件被判处有期徒刑在监狱服刑，姜某作为保证人有义务偿还该笔贷款，并且偿还后享有追偿权。****同志了解完案情之后，通过辩法析 理，使被告姜某认识到其虽然没有花到贷出的钱，但是其作为保证人有义务全部偿还。****同志在仔细阅读借款合同书以后，发现逾期以后的利息非常高，如果姜某拖着不还，只会增加姜某的负担，于是****同志从利息的角度着手，陈述案件的厉害关系，希望姜某在能力所及的范围内能筹措资金还款；同时他还积极与原告沟通，希望原告能灵活处理追缴贷款的问题，适当延长被告的还款期限，以使问题得到圆满的解决。最后，在他耐心细致的调处下，姜某与信用社达成了十日内全额还款的调解协议，案件得到圆满解决。

****同志在调处原告王某诉被告闫某，闫某反诉王某财产损害赔偿纠纷一案中，王某与闫某原为租赁关系，闫某将砖厂租给王某经营两年，后因产生矛盾，租赁合同到期后闫某不再续租给王某，而另租给孙某。王某与闫某两人及家人皆被卷入纠纷当中，王某家人侵占砖厂输送机，使整个砖厂无法生产达数十天，闫某不断的向公安部门、政府部门投诉上访，最后矛盾激化到双方发生殴斗，王某被打住院，王某家人更是愤怒不让生产。****同志本着调解的原则，多次单独找各方当事人沟通，循循善诱，了解纠纷，了解各方的目的和要求，多次找各方的律师进行劝导，希望律师做当事人法律工作，让当事人通过自己聘请的律师的讲法析理，来分辨自己行为的合法性与违法性，****同志也多次找司法部门、公安部门的同志协助调解，并专程赶往****看望 被打的王某。双方感觉法院是公正的公平的，法官是公平公正的，最终经过四个多月的调解工作，双方终于达成和解协议，握手言和，将各方的损失均降至最低。****同志在调解成功后，继续跟踪案情，督促双方履行调解协议的义务，最终双方在期限内履行了义务。

在审理婚姻家庭纠纷案件中，****同志总是力争以调解方式结案，既可免去执行过程中的困扰，也解除了当事人的心结，特别是从维护社会和谐的角度尽量促成当事人双方重归于好，收到较好的社会效果。在原告任某诉被告崔某的离婚案件中，原告任某与崔某离婚意见坚决，要求当庭立即办理离婚。****同志发现原告任某与崔某系自由恋爱，子女均在大学念书，家境较好，双方有良好的感情基础，没有原则性的矛盾，崔某也是赌气才同意的离婚。****同志发现案件背后的真实原因后，积极与原告任某沟通，希望原告从子女成长以及家庭责任、社会责任方面考虑，以及被告对原告的态度考虑，不要轻易离婚。原告仍听不进去****同志的讲解，****同志并没有立即开庭，他告知原告和被告回去冷静思考，一个月后想好再来办理离婚手续。一个月内他多次给原、被告打电话进行调解，最后终于使原告认识到离婚对家庭、子女的负面影响极大，终于打消了离婚的念头，向法院申请撤诉，一个濒临破裂的家庭又破镜重圆。

处理纠纷，****同志总是不厌其烦地帮助当事人分析事实和法律相关规定，将问题、法理说清论透，使当事人能够按照法律标准认真衡量自身行为，引导他们站在对方的立场上考虑问题，用“以和为贵”的传统风俗上做双方的思想工作，及时消除隔阂，达到协商一致解决纠纷的效果。****同志作调解工作，总是带着法条和网上打下的相同案例，****同志说这样做更有说服力，当事人更能信服。

第三篇：行政调解先进事迹10、21

罗建军同志行政调解工作先进事迹

罗建军，1996年以来一直在广汉市公安局交警大队特勤中队从事行政调解工作，现任交警大队特勤中队中队长。工作中，罗建军充分认识到行政调解工作对于社会矛盾化解的重要性，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极投身到矛盾纠纷行政调解工作中，主动为人民群众排忧解难。他从事道路交通事故调解处理工作15年，调解事故纠纷近5000件，仅2010年就调解400余件，调解成功率达95%以上。他经手的调解案件，无一起引起上访上诉，无一引起新的纠纷，得到了广大群众的充分肯定。几年来，罗建军收到群众感谢信、表扬信30余封，锦旗15面，先后5次受到交警大队和广汉市公安局的嘉奖，3次被评为先进个人，4次被评为优秀公务员。

一、创新方式，多元调解，化解矛盾于基层

在未引入行政调解机制前，交警队特勤中队对交通事故纠纷的调处，一般就是按法定程序走完‚规定动作‛，即直接进入民事诉讼程序，或推给党委政府解决，如此造成许多遗留问题和稳定隐患，上访现象时有发生。2008年8月罗建军主持交警队特勤中队工作后，首先加强了与法院和司法援助中心的联系，在原行政调解工作基础上，相继在交警队特勤中队设立了人民调解委员会和巡回法庭，根据需要随时召开联席会，分析研究疑难重大案件和群众纠纷，研究制定调解方案和具体措施，落实工作责任，这样一来，就变特勤中队单一调解为各方参与的多元化调解，处臵方式更多，尽最大努力把矛盾消除在基层。

2008年12月13日，郭礼斌驾驶一辆三轮农用拖拉机与行人余洪艳相撞，造成余洪艳受伤。郭礼斌是绵竹市尊道镇的地震灾民，无力承担余洪艳十多万元的医疗费用；而广汉市新平镇新城村的余洪艳系吸毒人员，丈夫李英其刚劳改释放回家。面对急需的医疗费，李英其一时狂躁不安，扬言‚要上访‛、‚要杀人‛。罗建军认真分析案情后，马上给主办民警联系，出具法律文书要求保险公司先垫付一万元抢救费用。可是一万元的医疗费用是远远不够的，罗建军又随即联系司法援助中心，为余洪艳请到一名律师，为其代理诉讼，并最终协调法院特事特办，通过法院让保险公司先期垫付余洪艳所有的医疗费用，既让其得到及时治疗，也解决了郭礼斌解的燃眉之急，消除了治安隐患。事情得到了圆满解决，2009年7月，李英其给特勤中队送来了一面锦旗以示感谢。

像这一类多方携手解决棘手矛盾纠纷的案例还有很多。近年来，在罗建军的主持下，特勤中队进一步完善了行政调解工作职责任务，健全了各项规章制度，规范了调解流程，制定了《行政调解举报投诉处理制度》、《行政调解人员回避制度》、《行政人员调解责任追究制度》和调解回访制度，落实了一系列便民利民措施，深得群众肯定。近两年，广汉市没有再发生一起由于调解不当或调解不彻底而引起的交通事故信访事件。

二、勤奋敬业，顾全大局，责任二字重千钧

广汉市地处交通要道、成都经济圈，交通十分发达，该市现有机动车总量就达112563辆，且每年以23.6%的速度增长。交警队特勤中队承担着全市的道路交通事故处理工作，每年接处警11000余件，立案6300余件，全队民警13人，平均每人每年承担着调解近千件事故的繁重工作任务。作为特勤中队领头人的罗建军，其工作压力更是可想而知。这些年来，罗建军几乎没有固定的节假日，有时为调解成功一起交通事故纠纷，他与中队的同志不知要加多少班、熬多少夜，当成功调解完一起纠纷，看到双方当事人满意的表情时，他们才能放松地舒一口气。

在这些纷繁复杂的调处工作中，罗建军十分重视‚特殊人群‛交通事故的处理。

2010年2月24日，广汉市向阳镇同仁村的一位汉源移民李成龙被同村的徐开福开车撞伤，李成龙锁骨骨折用去12000元医疗费，按照责任认定及赔偿规定，徐开福还应赔偿移民李成龙5000元，通过调解双方未达成协议，徐开福以外出打工为由拒不见面，致使移民李成龙得不到赔偿，移民们情绪很大。罗建军带领调解民警赶到李成龙家中，积极做好其母亲钟淑蓉的思想工作，并十分肯定地告诉钟淑蓉，有把握解决赔偿款，稳定其情绪，又辗转到新都区找到徐开福和其妻子，向他们做耐心细致的思想工作，明之以法，晓之以理，动之以情。在向阳镇政府和当地村干部的积极配合下，罗建军先后6次到村、社及双方家中走访调解，最终使李成龙得到了赔偿，受到移民群众的好评。

2010年11月23日，王仁光驾驶重型自卸货车与推自行车在大件路中心隔离带上等候横穿马路的海来吃合子（男，18岁，彝族，甘洛县人）相撞后，又越过隔离花台与对面驶来重型半拉牵引车相撞，王仁光、海来吃合子当场死亡。事发第二天，海来吃合子的50多名亲属、朋友（都系彝族）聚集到特勤中队，提出一系列处理要求，并扬言如不照办就会招集其甘洛的四、五百名亲戚一起来‚讨个说法‛。海来吃合子亲戚当时提出的要求，按道路交通事故处理程序规定都不能立即兑现，罗建军考虑到这些前来处理事故的亲属众多，又是外地人，且彝族同胞确有其特殊的民族风俗等具体情况，他一方面做通车主的工作，请车主前期借支海来吃合子亲属在广汉处理事故期间的生活费用；另一方面他争取到广汉市公安局的支持，到海来吃合子打工的新丰镇与镇党委、政府交换意见，协商决定由海来吃合子的雇主先行垫付事故赔偿金，并全权代理海来吃合子家人完成民事诉讼。为尊重彝族同胞的民族风俗习惯，罗建军又与民政部门、殡仪馆联系，最终特事特办，由海来吃合子家人自行将其遗体运回故乡。这起涉及彝族同胞的交通事故案件最终得到了圆满、妥善的解决，有效化解了社会矛盾。

罗建军说：‚解决这些问题真的很伤脑筋，有时为了想出解决办法整夜整夜睡不着，但‘责任心’三个字要求我——没有借口，必须完成！‛

三、明辨是非，公平正义，职业道德永坚守

在调解工作中，罗建军始终坚持公开、公平、公正、自愿的原则，坚持公正执法，对双方不偏不倚，如有当事人送礼吃请或熟人说情，他都一一回绝，一件件调解纠纷结果阳光透明，都得到了双方当事人高度认可。

2010年11月10日，一辆轿车在转弯进修理厂时，碾死一名2岁多的小孩，由于以讹传讹，坊间、网上盛传小孩是驾驶员故意倒车反复碾压至死的，一时间舆论哗然，社会影响恶劣。经现场细致勘查和法医鉴定，这其实就是一起因司机和小孩家长双方疏忽造成的一般交通事故。面对小孩家属一触即发的激动情绪，为避免发生进一步的伤害，罗建军果断决定让司机先行回避，他亲自赶到医院与小孩家属进行沟通，反复向他们讲解事故的调查结果和处理工作程序，耐心细致地做法律宣传工作，最终得到了小孩家属的理解和信任。在小孩家属情绪冷静下来后，罗建军随即安排当事双方见面，就赔偿事宜进行协商。另一方面，罗建军又通过主流媒体还事情以真相，消除社会影响。后来，感激于罗建军公正、圆满的处理，小孩家属给特勤中队送来‚秉公执法，为民做主‛的锦旗。

罗建军严格遵守警察职业道德和个人品德修养，同时他还教育全队民警和工作人员要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉树立公安民警廉洁自律的良好形象，要经得起诱惑，守得住清贫，多年来，全队民警无违纪现象发生。

四、柔性办案，一管到底，人文情怀尽彰显

罗建军说：‚交通事故纠纷调处，是非公理讲不得半点人情，我们应该铁面无私、秉公执法；但同时，我们面对的都是伤痛事件，是当事人双方谁都不愿发生的事，我们要严肃公正，但不能冷酷无情。把事情处理彻底、处理干净，是我们的本职；尽己所能地给当事人以关心帮助，不抛弃不放弃，是我们的社会责任！‛

2006年10月31日，一辆无牌两轮摩托车将骑自行车的初中生唐小龙撞伤，摩托车驾驶人弃车逃逸，事故造成唐小龙左腿骨折、左眼受伤失明。由于事发清晨，目击者很少，且摩托车无牌无照，一时无法确定肇事者。罗建军带着主办民警在事发乡镇进行排查走访，走访遍了每一个村每一个社每一户人，排除了肇事者是事发当地人。找不到肇事者，但唐小龙的治疗一刻也不能耽误。唐小龙是广汉市南丰镇的一名在校初中学生，家庭比较困难，根本无法承受几万元的医疗费用。一方面，罗建军多次召集中队重案组人员研究案情，继续扩大侦查范围，在事发地周边乡镇张贴悬赏公告，并在广汉电视台新闻栏目中播放案件情况，嫌疑人体貌特征，希望广大群众提供线索。另一方面，罗建军发动广大干警和唐小龙所在学校师生积极捐款，还向南丰镇政府汇报这一情况，帮助唐小龙解决基本生活费用；同时，了解到唐小龙通过学校购买有人身意外保险，罗建军又联系保险公司为唐小龙解决部分医疗费用。为了帮助唐小龙顺利完成学业，罗建军将唐小龙列为中队的帮扶对象，为其解决学杂费。在大家的关心帮助下，唐小龙已经康复且顺利考上高中，他没有任何心理阴影，快乐健康地生活。

罗建军在交通事故调解工作岗位上，兢兢业业，乐于奉献，他真正地用心、用情、用行动把行政调解工作开展得有声有色，尽自己最大努力为人民群众排忧解难，为构建和谐社会做出了积极的贡献。

第四篇：村支书农村调解工作先进事迹村支书先进事迹新闻

村支书农村调解工作先进事迹:村支书先进事迹新闻

“有矛盾纠纷就找***！”**镇健良村的村民如是说。

十六年来，作为县人大代表、村支书的***，在排解矛盾纠纷的实际工作中，他的足迹踏遍了该村的田间地头、山里林间、屋头巷尾，他以饱满的热情和高度负责的精神，调解了家庭、邻里、婚姻、宅基地、争田水等各类民事纠纷 200 余起，不但把党的方针、政策、法律、法规知识宣传到群众中去，而且有效防止了各种矛盾的发生，维护了当地社会稳定和谐，赢得了村民的称赞。

今年 2 月份，健良村的何二某欲建新房子，但由于自己所拥有的土地面积相对不足，因而不好规划。这时，何二某与同村的何绍某商量，希望何绍某把旁边的种有竹子的大约近3平方米的土地让给他建房，并愿意补偿青苗费 1**元给何绍某，何绍某表示同意。之后，何二某便把竹子砍光了。何二某拿到用地后，何绍某便找何二某要 1**元的青苗费。谁料，何二某这时反悔了，不同意付钱。3 月 2日，何二某准备动工兴建新房子，何绍某便前来阻止，说如果拿不到钱无论如何也不让何二某动工兴建。一个怕讨不到钱，一个怕错过了动工的“黄道吉日”，便争吵起来，谁也不让谁。由于双方情绪激昂，剑拔弩张，大有一触即发之势。

这时，得到消息的***出现了，他在了解事情的起因经过后认为，1**元的青苗费才是解决问题的“症结”所在，这个问题不解决，矛盾肯定化解不了。于是，***在安顿双方坐下后，针对问题所在着重做何二某的思想工作，叫他换位思考。经过***细致的思想工作，何二某终于愿意把 1**元的青苗费给付何绍某，何绍某也同意何二某动工兴建房子了。就这样，在***的耐心疏导下，纠纷得到了圆满解决。

梁启某和梁福某是健良村梁屋组人，两人各有一块宅基地相邻，并且因界址划分不够明确而常有些小吵小闹。2008 年 7 月的一个晚上，刮起了大风，把梁启某宅基地里所种的部分甘蔗吹倒倾向梁福某的宅基地。第二天，梁福某便用刀把梁启某被风吹过界的那部分甘蔗全部砍断。梁启某十分气愤，便找梁福某要求赔偿。梁福某不愿意赔偿，认为被风吹过界的甘蔗“侵占”了他的“地盘”，他有权处理。双方争执不下，梁启某便找来兄弟叔伯带着械斗工具前来“助阵”，梁福某也不甘示弱，也召集一些人“对阵”，双方是公有说公有理，婆说婆有理，谁也不肯让谁，且越吵越凶，一场群架随时有可能“上演”。

紧急关头，***闻讯赶来，他大喝一声：“大家都是近邻兄弟，有问题应该商量解决，何必争吵动武呢？打起架来就会流血，这样就能解决问题吗？其他人先回去，让我和双方当事人来想办法处理问题。”听了他的话，其他群众都扛着械斗工具回去了。

疏散群众之后，***耐心细致地做双方当事人的思想工作，向他们阐明其中的利害关系：“这不仅仅是小小的宅基地纠纷问题，很有可能会演变成群体性斗殴事件，这可就是违法犯罪行为了！”听***这么一说，两人都明白事态继续发展下去所带来的严重后果。***又因势利导，继续动之以情，晓之以理地进行劝导，这样，大家都平静了下来。最后，梁启某高姿态地表示，不再要求梁福某赔偿了，梁福某也主动向梁启某表示歉意。事后，***又找双方重新划好界址，明确权属。如此，一场重大的宅基地矛盾纠纷得以成功化解了。

农村的调解工作繁琐而复杂，但***以他的真心和实意，以他对工作的满腔热情，以他耐心细致的工作态度，架起了与村民之间心与心相连的桥梁。***多年的辛勤调解工作实现了“双赢”：对于当地社会来说，把矛盾消除在基层，解决在萌芽状态，使村民之间和睦相处；

对于***个人而言，他也以自己的出色表现赢得了群众的信赖，从 1994 年起至今连任村支书，多次被评为县、乡两级的“优秀共产党员”、“优秀人大代表”。

第五篇：乡镇司法所长优秀调解能手先进事迹

**同志毕业于湖南省司法学校，自1994年参加工作以来，一直担任基层司法所所长。时年39岁的他已经在基层工作了近15个年头，他扎根基层，兢兢业业，忠于法律，刚直不阿，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。自2003年担任**县**镇司法所所长以来，他先后指导化解各类矛盾纠纷140起，调解成功率在98%以上，预防民转刑案件2起，化那一世小说网 http://www.xiexiebang.com解群体性械斗事件3件，**因成绩突出，多次被市司法局评为“全市优秀调解能手”和“优秀司法所长”。2009年2月份被授予“十佳政法干警”称号。常言道：打铁还得自身硬。

**同志刚参加工作时，深知自己法律知识浅薄，社会经验欠缺，因此，他利用空余时间孜孜不倦的学习与人民调解工作密切相关的法律法规知识，拓展自己的法律知识面。坚持在干中学，在学中干，掌握了过硬的调解技巧。为做好人民调解工作打下了坚实的基础。

**同志调解纠纷一直坚持强不所，弱不欺，他机智勇敢，面对突了性事件，敢于挺身而出，控制复杂局面，制止事态扩大。2008年2月，**镇铁路湾村4组村民邓成明与肖良梅因建房工资发生纠纷，并导致斗殴，麻阳水中心派出所接警后，立即通知了黄所长，他火速赶到案发现场，当时现场已是人头攒动，棍棒群立。**同志抓住时机，根据错误的大小和损害后果，恰如其分的进行调处，使这起很可能酿成凶案的大型群体性械斗得到了制止。有群众这样称道：黄所长调解纠纷，快刀斩乱麻，调解艺术似一阵春风，春风化雨、点滴入土。

**同志对外出务工人员及弱势群体总是千方百计为他们解决实际困难，从不叫苦叫累，保护了他们的合法权益。2007年11月12日，**镇水田村六组一位年近六十的向再莲老人向黄所长哭诉：“我唯一的儿子谢金华在浙江务工，工伤死了，你要为我做主。”黄所长安慰这位母亲说：“人死不能复生，但我一定会为你讨回公道。”当晚同向再莲赶到浙江温州，了解到谢金华是被当地一伙人故意伤害致死，而犯罪嫌疑人均在逃。无奈之下，黄所长找到死者所在的建筑工地老板与其交涉。可吝啬的老板只愿出死者三千元火化费。当时向再莲绝望的痛哭起来。黄所长顿时感到自己的责任重大，乃至自己垫资四千元现金先后三次赶赴温州，好心不负苦心人，经过近半年的努力，向再莲获得各项赔偿费用共计11.5万元。

十年来，**同志为外出务工人员和弱势群众提供法律援助十起，提供法律咨询人100余次，为当事人挽回经济损失达50万余元。正是由于他的痴情与热忱，赢得了这一特殊群体的拥护和尊敬。

**同志在做好自己本职工作的同志，积极参与当地党委政府开展的各项工作，受到了当地领导的高度重视。他为了社会的公平正义，为了千家万户的安宁，就象一位忠诚的卫士，无私的奉献，在人民群众的心中谱写了一曲壮丽的司法干警的赞歌。

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