市中区粮食局关于2011年度信访工作的情况汇报（定稿）

第一篇：市中区粮食局关于2011年度信访工作的情况汇报（定稿）

市中区粮食局

关于2011年度信访工作总结报告

2011年，在区委、区政府的领导下，区粮食局紧密结合系统实际，加强宣传教育，健全组织机构，制定有效措施，抓好贯彻落实，有力地保障了系统内部和谐稳定，维护了良好的社会秩序。现将有关情况报告如下：

一、区粮食局信访工作建设情况

（一）领导重视，制度健全

认真落实信访工作责任制，做到统一领导，分级负责。在局党委的领导下，处置全区粮食系统信访工作（包括因粮食收购、销售、粮食价格、粮食质量安全和粮改分流职工因生活费等问题引发的群体事件）的过程中，坚持“分级响应、条块结合、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实岗位责任，明确其权限。做到工作由“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行“一岗双责”，积极开展逐级负责制专项治理活动。局党委已将此项工作列入了重要议事日程，根据实际情况及时召集会议进行研究部署，提高处理突发群体性事件的能力。

（二）成立信访稳定工作领导小组，精心组织业务培训

根据上级要求，我局成立了粮食系统信访稳定工作领导小组，张学忠局长为总负责人，工作小组在特殊时期实行24小时值班，时刻保持临战状态，以应对可能出现的突发性群 体事件。同时认真开展业务培训，切实提高工作小组的战斗力，不断提高粮食系统工作人员的综合素质。

（三）做到快速反应，部门间相互配合

群体性事件发生后，及时启动应急预案（市中粮［2011］14号《市中区粮食局大规模群体性事件应急预案》），严格落实应急处置工作责任制。全局上下相互协作、密切配合，并确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接，在最短的时间内控制事态，切实加强沟通和交流，为科学决策提供可靠依据。

（四）坚持以预防为主，积极化解矛盾

坚持预防为主的工作方针，正确处理改革发展稳定的关系，充分考虑人民群众的根本利益、取得群众理解和支持，同时加强了法规、条例宣传，更加注意工作方法和策略，运用法律法规、宣传、教育、协商、调解等方法积极认真处置突发事件。在宣传教育同时，我局积极组织、及时应约到群众中间下访，针对突发紧急事件，安排局科级干部包单位，单位负责人包职工，层层抓落实，天天靠上去做工作，加强对群众的说服教育，引导群众以理性、合法方式表达利益诉求、解决矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。从源头上防止群体性事件的发生。健全完善社会稳定工作预警机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将事件控制在萌芽阶段、2 控制在基层，及时消除诱发群体性事件和大规模暴力犯罪事件的各种因素。

（五）加强宣传教育，正确引导群众

将政策法规宣传、教育疏导工作贯穿处置群体性事件的全过程。广泛宣传有关法律、法规和政策，教育群众遵守法律、法规，依法维护自身合法权益，通过合法、正当的渠道和方式反映问题。对参与突发群体性事件的群众，坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，力争把问题解决在初始阶段。

二、区粮食局局信访工作的评估情况

今年我局工作重点是做好各类上访维稳工作，为此，我局对上级部门提出的工作进行安排部署，召开多次会议，制定《市中区粮食局大规模群体性事件应急预案》，以及维稳工作细则，成立信访稳定工作领导小组，明确具体的工作措施，对责任进行分解落实；对有意见的职工，由当班领导直接接访，当班领导不在的由其他领导视情况接待，做到了随时来访随时接待，把矛盾和问题解决在基层，尽量杜绝越级上访事件的发生。

三、存在主要问题

近年来，我局在信访稳定和安全生产方面虽取得了一些成绩，但与上级要求以及人民期望还有很大的差距，仍存在一些不容忽视的问题，具体表现如下：

（一）指挥协调机构不健全，应急预案不够完善，各部门协调配合不默契，责任落实不到位，应急队伍综合应急能力还有待提高。

（二）尚未建立起网络化应急指挥系统。主要表现在预测预警、信息传递、快速反应、指挥决策、有效救援、评估统计等方面的功能尚不完善。

（三）信访稳定相关工作培训、演练和宣讲教育不够。对信访稳定应急处理工作的培训和预案演练不够，缺少专门进行模拟训练和演练的设施和基地，应急管理队伍和协调指挥人员缺乏应对综合性重特大突发事件的经验和能力。

四、工作建议

（一）进一步完善应急预案体系建设。按照“横向到边、纵向到底”的要求，加强应急预案体系建设，提高体系应对能力。

（二）进一步加强各项应急预案及应急队伍互动演练，通过开展演练，促进各部门的协调配合和责任落实，提高应急队伍综合能力。

（三）继续加强风险隐患排查和应急预警工作。

（四）继续深入开展突发事件应急知识宣传和应急管理培训工作，提高应急处置能力。

二〇一一年十二月二十三日

第二篇：粮食局信访工作总结

2012年，xiexiebang市粮食局的信访工作在市委、市政府的正确领导和重视下，在市信访部门的具体指导和支持下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”这个大局，强化信访工作措施，落实信访工作的各项要求，提高信访工作的效率和质量，为维护社会稳定、创建和谐粮食行业发挥积极的作用。现将我局2012信访工作情况总结如下：

一、加强领导，明确责任

我局高度重视信访工作，始终把它摆在突出重要位置，列入重要议事日程。与粮食工作相结合，做到目标同向、部署同步、考评同时。一是根据人员变动及时调整领导小组成员，落实局领导班子成员在信访工作中的责任，明确主要领导为第一责任人，分管领导具体抓，班子成员根据分工，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。同时，认真做好责任分解，与各支部、职能股室签订了《信访工作总结范文》，明确工作责任，注重措施落实。粮食局信访办公室挂靠纪委，四楼会议室作为信访接待场所，并确定每月26日为粮食局领导信访接待日(遇节假日顺延)，及时解决群众上访问题。

二、完善制度，做好防控

为切实加强信访工作，我局通过强化制度建设，夯实工作基础，牢牢筑好第一道防线。一是对有关政务运转和业务开展方面的规章制度进行了的修订、整理和汇总，加强对机关各项工作制度的落实和检查，重点督促检查首问负责制、限时办结制、服务承诺制落实情况，增强责任意识，促进机关作风转变;二是积极做好政风行风评议工作，与开展“创先争优”工作结合起来，召开专题会议研究部署，聘请评议代表13人，通过发放问卷调查和征求意见表、走访基层和服务对象等，点面结合、稳步推进，努力消除信访工作投诉，有力推动信访工作的有序开展;三是健全信访工作机制，建立信访工作制度，配齐信访工作人员，市局有兼职信访工作人员，各基层企业领导为信访责任人，及时做好信访件的登记、办理、协调和反馈工作。

三、正确引导，化解矛盾

今年，粮食局的信访维稳工作形势总体趋缓，来信来访等信访案件有所下降。在信访工作中，我们十分注重职工群众来信来访案件的办理，认真听取职工群众反映的情况，从实事求是和按政策办事的原则出发，对符合政策能够及时办理的，我们及时给予办理;对不符合政策的，我们给予耐心做好解释工作，正确引导。工作中注意热情接待来访人员，做到耐心细致，不激化矛盾，不推诿上交矛盾，尽量将矛盾解决在萌芽状态，解决在基层。一年来，没有出现越级上访人员和重大信访案件，信访工作取得了较好的实效。

四、注重服务，落实措施

粮食部门是一个管理和服务的部门。为了确保信访工作正常开展，最大限度地降低信访量，我局在工作中，强化服务意识、宗旨意识，落实信访工作措施，确保信访维稳工作顺利进行。

1、优化收购服务水平。积极开展“创优”活动，在各粮食收购点因地制宜开展“坐点收购、入户收购、预约收购”相结合的收购方式，方便农户售粮。同时，执行好粮食收购政策，做到随到、随收、随结，发扬“5+2”、“白+黑”的实干精神，许多基层收储站的收购人员从天一亮开始收购一直忙碌到深夜，甚至凌晨2、3点钟，有的主动帮助农户风扇粮食，让农民卖粮卖得舒心。在产前，为粮农提供支持服务，今年为120户种粮大户发放预购定金近60万元，并为1户粮农贴息提供资金2万元购买新型收割机。

2、加大信访处置力度。实行定期不定期的开展矛盾纠纷排查调处工作，并运用各种有效措施对排查出来的矛盾纠纷加以调处化解，以预防和减少群体性事件的发生。排查工作中，发现我局所属单位饲料公司旧宿舍，因城区改造，需整幢拆迁和增设变电压装置，部分人员准备上访，局领导得知消息，立即前往作思想工作，说明城市建设的意义，经多轮的耐心解释，成功制止了这起上访事件。同时，对原粮油批发市场的房产权信访案件，根据市里的协调会，我局积极做好后续办证工作，并已完成。2012年共接来信来访各1件，全部圆满回复落实，信访结案率100%。

3、加强敏感时期值班。在世博会和亚运会等敏感时期，按照部署，我局加强值班管理，坚持领导带班、专人值班，重点守控，落实工作责任，有力地维护了粮食系统的安全、稳定，确保了各项工作的顺利进行。

总之，我局对信访工作十分重视，抓苗头，抓调处，抓稳定，落实好各项信访政策。2013年，我局将不折不扣地按照市委、市政府的安排部署，全力以赴，确保信访工作任务的落实到位，具体抓好以下几项工作：

1、进一步加强领导、提高认识，在取得阶段性成绩的基础上，克服麻痹情绪，为维护全系统的稳定和发展做出积极的贡献。同时，加强信访政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序，认真做好重大会议及重要活动的信访维稳值班工作。

2、在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全工作长效机制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责，使群众反映的信访问题在第一时间内得到妥善处理，从而避免出现越级上访、非正常上访等情况发生。

3、进一步强化信访问题的处置力度，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

第三篇：粮食局老干部工作汇报2009

**县粮食局老干部工作总结

2009

老干部局：

尊老敬老是中华民族的传统美德，落实好老干部的政治生活待遇、重视老干部工作是我们党的优良传统。一年来，我局按照县委组织部、县政府老干部局提出的要求，坚持以人为本，从建立和完善老干部工作机制入手，切实做好离退休干部的思想政治工作，进一步完善离休干部“两费”问题，全面落实老干部的生活待遇，让老干部共享改革发展的成果，并认真研究和解决老干部工作中遇到的新情况和新问题，使老干部各项工作在创新发展中稳步推进。可以说作了大量的工作，效果也是明显的。

我局现有老干部14人，其中副处2人、正科3人、副科1人、股级8人。作为粮食系统来说，老干部人数之多，年龄大，职别高，身体条件差，一直倍受县、局领导的关注，尤其是改制后，医疗费、生活补助费、家庭住房等压力越来越大。对此，我局的主要做法：

一、提高认识 加强领导

老干部是国家的财富，企业的功臣，做好老干部工作是我们的责任，意义十分重大。虽然粮食系统改制和领导班子的调整，但是老干部工作却不能因此而受到影响。为此局领导班子把老干部工作作为一项重要工作去安排和落实，坚持将老干部工作放在党组工作重要议事日程，摆上重要位置，一把手亲自协调解决老干部中的重点、难点问题。先后几次听取工作汇报，接待来电、来访，并在基本掌握情况的前提下，从加大领导力度着手调整了领导组织，将过去分管领导任组长改为“一把手”作第一责任人，设立了老干部服务电话。完善和规范了局党组和领导干部做好老干部工作“双十”条责任制度。其次，领导小组一行对老干部现状进行一一走访和调查，建立老干部个人信息档案并制表上墙，不仅方便工作开展，而且也便于做好日常的接待走访。第三，领导班子，特别是领导小组的同志认真学习有关老干部的政策和条文，经常向县老干部局领导请示和汇报工作，学习先进经验，保证把工作做得更好。

二、全面落实老干部政治待遇

强化对老干部的服务、保障老干部的需求是做好老干部工作的核心。我局加大了对老干部活动室的投入，购买了象棋、跳棋、扑克等，并在办公室比较紧张的情况下，腾出我局最大的房间做为老干部活动娱乐室，并投资2000多元对老干部娱乐室进行了维修和装饰，让老干部有一个良好的活动场所和政治生活环境。及时发放报刊费，确保为他们征订了《老同志之友》、《老年日报》等报刊、杂志，坚持向老同志通报全局工作情况，局领导及时向老同志传达省、市、县的重大会议精神，遇有老干部到局里来，我们就认真听取他们对局里各项工作的评议及一些好的建议，发挥他们的余热。并针对老干部关心的热点问题讲实情、讲政策，与老干部沟通、交换意见，求得老干部的了解、支持、体凉。

做到“四勤四上门”，即：脑勤，多替老干部着想；嘴勤，多问老干部冷暖；眼勤，多了解老干部困难；腿勤，多替老干部排忧解难；节日慰问上门，生病看望上门，使老干部感觉到粮食局是一个温馨的“家”。

三、落实好生活待遇 使老干部老有所养

我局18位老干部中年龄最大的84岁、最小的73岁、平均年龄78岁、目前卧床不能自理的就有五位，加之他们的子女大多在粮食口下岗支助能力差。因此，贯彻落实好老干部的各项政策，保证待遇及时兑现是做好老干部工作的核心和关键。一方面我们在掌握和执行政

策的同时做好老干部的接访工作，耐心做好他们的思想工作，让他们了解县情体谅和理解实际情况，另一方面积极努力多与相关部门沟通，将各种报销的事项和手续及时送到相关部门，不能耽搁在我们单位。比如，老干部的取暖费、书报费的条子我们及时送到，企业老干部每人的5000元医疗统筹金及时上交县财政。保证老干部医保医疗住院费、门诊费及时报送并兑现发放。每逢节日及老干部生病时我局领导都及时走访慰问，对困难老干部给予生活补助，解决好老干部生活问题。老同志从心底感到了局领导对他们的关心，非常满意。

四、为老干部排忧解难

做好老干部工作，必须投入真情，只有动真情才能有热情，有了热情，才能把实事办好。我们局从局长到具体做老干部工作的人员，对老干部工作都投入的很高的热情，虽然大家都有一摊工作，但是凡涉及老干部工作，都做到特事特办，凡事优先办理。平时对老干部来信来访都热情做好接待，问寒问暖，耐心倾听他们的述说和建议，对他们提出的问题做好记录，并整理存档。同时，对他们提出的问题能够解决的想办法解决，不能解决的做好解释，并且及时与相关部门汇报和请示。今年上半年共接访十三人次，与组织部、财政局、劳动局等部门和单位协调沟通十几次，有的直接到具体单位去落实，不推、不脱，老干部对此很满意。

生活中对老干部给于贴心的关怀和照顾。老干部高宝山在逝时，年老多病，身体较弱，他的心情十分忧郁，主要领导带领几位局里干部到他家谈心，做好安慰工作，并解决他生活的一些实际困难，为他落实了县里政策，安排了家庭病床，还为他承办特殊需要护理费；部份老干部家属去逝，我局领导得知后，马上到家里，送上补助金表示慰问，帮助做好善后工作。

五、存在问题和努力方向

一年来，我局虽然做了一些工作，但还不少差距，还有些新问题需要研究解决。由于我们老干部多，年纪又大，大病、重病多、子女条件又不好，生活补助压力大，我们又没有解决的能力，有时走访都不太方便。活动室建了，但利用率低。今后我们还需要和有关部门密切关系，勤沟通、常联系、多汇报和请示，多为老干部做些力所能及的实事和好事，尽可能让组织放心、老干部满意。老干部工作是党的一项重要工作，我局将继续努力，使这项工作再上一个新台阶。

县粮食局 二OO九年十一月三日

第四篇：信访工作汇报

信访工作汇报

6月28日全省信访稳定工作会议召开以后，我们xx乡党委、政府高度重视，结合我乡实际，及时对各类特殊利益群体人员进行摸排，全部登记在册，及时录入信息数据库。对特殊利益群体的组织人、重点人建立了管理档案和台账。现将具体工作汇报如下：

一、基本情况

经排查我乡共有四类特殊利益群体人员，分别是对越自卫反击战退伍士兵、援巴退伍战士、青海支边人员和原民办教师。其中对越自卫反击战退伍士兵xx人，涉及x个行政村；援巴退伍战士xx人，涉及xx个行政村；青海支边人员xx人，涉及xx个行政村；原民办教师xx人，涉及xx个行政村。

二、稳控措施

为做好稳控工作，我们采取如下措施：一是成立稳控工作组。稳控工作组由主管副职为组长，包区领导为副组长，包村干部、各行政村负责人为成员。二是加强思想教育。从正面做其思想工作，劝其不再上访，把心思和精力放在如何改善自己的生产和生活上。三是从生活上对其帮助照顾，及时兑现上级有关政策，使其切实感受到党和政府的温暖。

三、严格落实“四个一”化解措施

我乡特殊利益群体中的重点人员有两名，分别是青海支边人员xxx和援巴退伍战士xxx。我们严格落实“一人一案、一人一档、一人一组、一人一策”的管控措施，把每一名重点人员的化解稳控工作都作为一起重点案件来对待，并逐人建立了管理档案和台账，动态掌握其活动轨迹。针对两名重点人员，成立了以常务副乡长xxx为组长、包区领导xxx为副组长、包村干部和村支部书记为成员的稳控工作组，具体负责对该重点人员的教育管控工作，严防失控漏管，并针对两名重点人员，制定应对策略，做到因人施策、因时制宜，务求工作实效。

第五篇：信访工作汇报

汇源办事处信访工作汇报

今年以来，我办事处根据上级指示征用土地300余亩，协调南水北调、新兴路、振兴路等重点项目12个，由此引发大量信访事项，社会稳定面临严峻挑战。我街道党工委、办事处在县委、县政府的正确领导和亲切关怀下，迎难而上、克难攻坚，举全办事处之力，确保了社会大局稳定。元-----八月份，我们共接待来访群众138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；发生县访3起,办结1起，发生市访3起，省访1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是实行领导干部包抓制度。党工委、办事处主要领导是信访工作第一责任人，分管信访工作的领导抓具体工作的落实，其他领导成员按照“一岗双责”要求抓好分管领域及所包村的信访工作。形成“各负其责、齐抓共管，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系”。今年以来，先后召开6次党政联席会议、8次信访工作例会，研究部署信访工作，有力推动了全街道信访工作扎实开展。

二是深入推进领导干部公开接访。信访工作是最直接、最现实的群众工作，我们把解决信访问题当做一项重要的民生工程。每天明确一名领导轮流到信访服务大厅接待群众来访（节假日照常），所有接访领导的姓名、职务、接访时间，均通过告示牌进行

公示；接访领导对在接访日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包调查、包处理、包息诉罢访，直至案结事了。

三是选派优秀干部轮流接访。信访部门是倾听群众呼声、体察社情民意、维护群众合法权益的重要窗口，是培养锻炼干部的一个重要平台。今年，办事处采取组织安排和单位推荐相结合的方式，将各中心（办）中综合素质高、工作能力强、善于化解矛盾的优秀青年干部，选派到信访服务大厅培养锻炼，锻炼结束后，由信访办组织对选派干部进行全面考核鉴定，并将鉴定结果呈送党政办，作为年终评先的重要依据。通过这种方式，不仅增强了被选派干部的群众观念，提高了其处理复杂问题的能力，更密切了干群关系。

四是构筑平台，畅通信访渠道。我们积极构建街、村、组三级信访服务网络，健全完善利益诉求平台，畅通群众信访渠道，使群众有苦可诉、有愤可泄、有难可帮。在办事处，按照“方便群众、集中办公”的原则，整合全办事处力量，做实做强信访服务大厅，各中心（办）每天明确一名同志到信访服务大厅值班，接待来访群众，实行信访问题“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。各村（居）成立群众工作室，与办事处信访服务大厅相结合，由党组织书记兼任负责人，聘请老党员、老干部担任工作人员，同时在各村民组设立信息员、调解员、陪访员，把工作触角延伸到群众中去，做到横向到边，纵向到底，努力实现“小事不出村、大事不出街、难事不出县、矛盾不上交”。— —

五是齐抓共管，形成工作合力。信访工作不只是信访部门的事，而是各部门的共同工作，必须形成党委政府主导、部门共同参与、社会齐抓共管的工作合力。强化部门联动协调机制。办事处建立了由纪检监察、国土、城建、农业、民政、社保、经管、计生、公安派出所等部门组成的重大信访问题协调领导小组，主要研究、处理、解决重大信访案件。

存在问题及努力方向

经过全街各级各部门的共同努力，汇源办事处的信访工作取得了一定成绩，但是我们也清醒地认识到，与上级的要求和兄弟乡镇相比还有一定差距。主要表现在：一是组织机构不健全，由于人力不足，兼职现象普遍，工作顾此失彼，制度没有得到很好的坚持。在村组织班子中，村干部职数只有4-6人,由于村干部人数的减少，村干部交叉任职，村级信访调解班子不能很好的发挥作用，出现了农村基层纠纷事项或遇到突发事项，无人敢管、无人接访、无人调解，导致矛盾激化，造成越级上访或集体越级上访。二是村信访调解存在“盲区”和“死角”，耳目不灵，因而发生的信访突发性事项的苗头没有及时得到发现和制止，致使事态扩大恶化，导致大规模群众集体越级上访，影响社会大局稳定和经济发展。三是一些村组干部素质不高，对村民上访进行纵容甚至教唆，给问题的妥善解决设置障碍。

下一步，我们将从以下方面加强和改善信访工作：一是按照《村民委员会组织法》的要求，按照自我管理、自我约束、自我

教育、自我服务的要求重新组建村级信访组织和队伍，并明确一名专职村信访调解员具体负责。二是抓好村级人员业务素质培训。要通过培训，使广大村级信访调解人员了解到信访工作的性质、任务、信访工作条件、基本原则、工作方针、工作程序与方法、工作制度与纪律、工作地位等作用，如何做一名组织信任、群众满意的农村信访调解员。要通过培训提高信访调解人员对新时期信访工作的思想认识，调动他们主动做好信访调解工作的积极性，使之成为合格坚强的战斗集体。总之我们将进一步强化责任，创新工作，努力提升信访工作水平，为维护经济社会大局和谐稳定做出积极贡献。— —