农业银行柜员服务之星简要事迹

第一篇：农业银行柜员服务之星简要事迹

农业银行柜员服务之星简要事迹

徐慧现任鄞州农业银行钟公庙支行低柜柜员。自1993年参加工作以来志在一线、心系农行，在平凡的岗位上无悔的奉献着自己的青春。她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供优质、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象的同时也赢得了客户的信任。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到她处开具银行本票，但却没带身份证，由于马上就要下班，她回去取身份证已来不及。下午她要出差。当时她心急如焚，但根据规定开具银行本票必须提供本人身份证。面对这样一个局面，徐慧主动面带笑容的说“您别急，马上回去拿身份证或叫人送来，我会等你。”就这样徐慧中午利用休息时间给那位小姐办好业务，使客户愁云密布的脸上露出了笑意，满意地走出了营业厅。徐慧一直把农行当成是她自己的家，徐慧认识到银行工作面对的是千家万户，农行员工肩上承担的更多是责任。所以她暗下决心，要把银行工作当成自己的第二生命，为金融事业奋斗终身。所以她一干就是十多年。这十多年来，她一直工作在一线，无论在什么情况下，都对农行对自己充满希望、充满信心。在今后的工作中她将一如继往地为客户提供优质、便捷、高效的服务，为农行的

发展添砖加瓦，尽自己的一份力量。

第二篇：农业银行柜员心得体会

农业银行柜员心得体会

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**,因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”.今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第三篇：学生服务之星事迹

学生服务之星事迹

服务之星之事迹简介1

叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。

叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！

一、思想方面 自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面 在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”；响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在2011年3月份640910班被评为“恩来班级”。在过去的一年，他积极的参加院系的各项活动，并且获得不少荣誉。在2009年新生军训总结表彰中荣获“军训标兵”；2009-2010学获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖；2009年11月荣获信管系流行歌曲大赛中 “最佳人气奖”；2010年荣获信管系“创业、就业”知识竞赛中二等奖； 2010年寒假社会实践活动中被评为“先进个人”；2010年5月荣获“优秀共青团员”荣誉称号；2009-2010荣获“三好学生”荣誉称号；2009-2010荣获“优秀工作人员”荣誉称号。在担任团学会副主席一职时，他始终能够组织好各项活动，同时也取得了骄人的成绩，院足球赛第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同学全都得奖。

三、学习方面 从进入大学起，叶桐同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助教等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。在班级中，他的学习成绩一直在班级名列前茅，相继获得了院“二等奖学金”，“国家励志奖学金”。

四、生活方面 在生活方面，叶桐同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的室长，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。在大学入学的一年多来，淮信的生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。

今后，他会加倍努力、扬长避短，化成绩和荣誉为动力，继续拼搏，再创佳绩，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。世界在变，人不改变；时间在走，奋斗不停！叶桐同学会更加努力地学习和工作，为同学服务。无论是在学习上，还是生活上、工作上他都会更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生！

服务之星之事迹简介2

马x，女，江苏新沂人，现就读于淮安信息职业技术学院外语系09级商务英语，任原外语系团总支副书记。两年来，该生在学校、学院领导和老师的关心和培养下，在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了优异的成绩。

思想上，该生积极要求上进，大一就推荐进入了党校学习，并以优异的成绩通过了院、系党课的结业考试，目前，她已经成为一名光荣的预备共产党员，在成为预备党员之后，该生处处以党员的标准来严格要求自己，积极参加各种支部活动，如“人民社区”的清扫工作，植树节“低碳活动”的宣传，“苏皖边区”的参观学习等等。入党后，她更加认真的学习党的理论，不断提高政治理论素养，努力践行“三个代表”，工作中具有较强的进取意识、创新精神和挑战精神，并连续两年被评为“优秀团干”。在院党校结业考试中被评为“优秀学员”称号，不仅以一名中共党员的身份严于律己，更重要的是带动和鼓励周围的同学也积极要求上进，向党组织靠拢，营造了一个团结进取的良好氛围。

学习方面，她始终坚持刻苦踏实地学习，抓紧分分秒秒努力学习专业知识。时刻以高标准要求自己，从不松懈，并非常注重高效率，规定的时间内完成较高的任务。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师、同学们的指导和帮助下，她取得了比较理想的成绩：连续三个学期班级综合成绩名次第一、先后获得院一等奖学金和国家励志奖学金，以大学英语四级以532分、六级以521的系最高分一次性通过，该生在校能很好的处理工作与学习的关系，做到学习工作两不误。

工作上，“急老师之所急，想同学之所想”是该学生工作的目标；“勇往直前、永不言败”是该学生工作的信念。在工作上，能做到一丝不苟，认真踏实，能积极完成好部门工作，也能积极主动的协助其他部门做好工作，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事情，2010年9月起，马继汇同学任外语系团总支副书记，她秉承了一贯任劳任怨，认真踏实的工作作风，协助学工处做好各部门管理，新生接待，社区工作，各系团学会沟通协调等工作，组织外语系“迎新送老晚会”、“英语文化艺术节”、“宿舍文化艺术节”、“圣诞晚会“等大型的活动，克服了系部人少的情况下，组织了 “一二·九大合唱，并获得了二等奖的优异成绩。组织了今年三月份的保护淮安“母亲河”的志愿者活动，并到淮安清浦社区清江街道讲解宣传“食品卫生安全”和“防震减灾知识”宣传活动，得到了社区居民的大力支持。马继汇同学担当外语系青年志愿者协会会长，多次组织系青年志愿者参加学校的清洁扫除工作。她曾担任过外语系510920班班长，带领班级同学参加各类活动，如辩论赛、专题研讨、知识竞赛、团课比赛等等，并取得优异成绩，获得优秀班级称号。同时她还是外语系文艺部干事，工作认真，得到师生的一致肯定。该生求真务实、兢兢业业、活力充沛，勇往直前、永不言败的工作作风感染了一大批学生干部。

第四篇：学生服务之星事迹

学生服务之星事迹

服务之星之事迹简介

1叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。

叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！

一、思想方面 自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面 在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”；响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在2011年3月份640910班被评为“恩来班级”。在过去的一年，他积极的参加院系的各项活动，并且获得不少荣誉。在2009年新生军训总结表彰中荣获“军训标兵”；2009-2010学获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖；2009年11月荣获信管系流行歌曲大赛中 “最佳人气奖”；2010年荣获信管系“创业、就业”知识竞赛中二等奖； 2010年寒假社会实践活动中被评为“先进个人”；2010年5月荣获“优秀共青团员”荣誉称号；2009-2010荣获“三好学生”荣誉称号；2009-2010荣获“优秀工作人员”荣誉称号。在担任团学会副主席一职时，他始终能够组织好各项活动，同时也取得了骄人的成绩，院足球赛第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同学全都得奖。

三、学习方面 从进入大学起，叶桐同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助教等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。在班级中，他的学习成绩一直在班级名列前茅，相继获得了院“二等奖学金”，“国家励志奖学金”。

四、生活方面 在生活方面，叶桐同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的室长，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。在大学入学的一年多来，淮信的生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。

今后，他会加倍努力、扬长避短，化成绩和荣誉为动力，继续拼搏，再创佳绩，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。世界在变，人不改变；时间在走，奋斗不停！叶桐同学会更加努力地学习和工作，为同学服务。无论是在学习上，还是生活上、工作上他都会更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生！

服务之星之事迹简介马x，女，江苏新沂人，现就读于淮安信息职业技术学院外语系09级商务英语，任原外语系团总支副书记。两年来，该生在学校、学院领导和老师的关心和培养下，在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了优异的成绩。

思想上，该生积极要求上进，大一就推荐进入了党校学习，并以优异的成绩通过了院、系党课的结业考试，目前，她已经成为一名光荣的预备共产党员，在成为预备党员之后，该生处处以党员的标准来严格要求自己，积极参加各种支部活动，如“人民社区”的清扫工作，植树节“低碳活动”的宣传，“苏皖边区”的参观学习等等。入党后，她更加认真的学习党的理论，不断提高政治理论素养，努力践行“三个代表”，工作中具有较强的进取意识、创新精神和挑战精神，并连续两年被评为“优秀团干”。在院党校结业考试中被评为“优秀学员”称号，不仅以一名中共党员的身份严于律己，更重要的是带动和鼓励周围的同学也积极要求上进，向党组织靠拢，营造了一个团结进取的良好氛围。

学习方面，她始终坚持刻苦踏实地学习，抓紧分分秒秒努力学习专业知识。时刻以高标准要求自己，从不松懈，并非常注重高效率，规定的时间内完成较高的任务。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师、同学们的指导和帮助下，她取得了比较理想的成绩：连续三个学期班级综合成绩名次第一、先后获得院一等奖学金和国家励志奖学金，以大学英语四级以532分、六级以521的系最高分一次性通过，该生在校能很好的处理工作与学习的关系，做到学习工作两不误。

工作上，“急老师之所急，想同学之所想”是该学生工作的目标；“勇往直前、永不言败”是该学生工作的信念。在工作上，能做到一丝不苟，认真踏实，能积极完成好部门工作，也能积极主动的协助其他部门做好工作，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事情，2010年9月起，马继汇同学任外语系团总支副书记，她秉承了一贯任劳任怨，认真踏实的工作作风，协助学工处做好各部门管理，新生接待，社区工作，各系团学会沟通协调等工作，组织外语系“迎新送老晚会”、“英语文化艺术节”、“宿舍文化艺术节”、“圣诞晚会“等大型的活动，克服了系部人少的情况下，组织了 “一二·九大合唱，并获得了二等奖的优异成绩。组织了今年三月份的保护淮安“母亲河”的志愿者活动，并到淮安清浦社区清江街道讲解宣传“食品卫生安全”和“防震减灾知识”宣传活动，得到了社区居民的大力支持。马继汇同学担当外语系青年志愿者协会会长，多次组织系青年志愿者参加学校的清洁扫除工作。她曾担任过外语系510920班班长，带领班级同学参加各类活动，如辩论赛、专题研讨、知识竞赛、团课比赛等等，并取得优异成绩，获得优秀班级称号。同时她还是外语系文艺部干事，工作认真，得到师生的一致肯定。该生求真务实、兢兢业业、活力充沛，勇往直前、永不言败的工作作风感染了一大批学生干部。

生活上，马继汇同学艰苦朴素，乐观坦诚，乐于帮助身边的人，善于培养和领导各种个性不同的学生干部，也因此得到了广大同学的支持和拥护，群众基础较为扎实。该生也拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，使得该生在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了该生自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作精神和集体观念。

第五篇：农业银行柜员个人工作总结2013

农业银行柜员个人述职

我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了。我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。