酒店优秀员工先进事迹

第一篇：酒店优秀员工先进事迹

酒店优秀员工先进事迹

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合前台团队做好客人的接待工作。

我们的酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友推荐本酒店。有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。

作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。

虽然在2011年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为2011年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

第二篇：酒店前厅部优秀员工先进事迹

冯曼于20XX年07月30日入职本酒店，担任前厅部接待员一职。入职以来，各方面表现优异，对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨，具有较强的责任感。

众所周知，前厅部就是酒店的缩影，前厅部员工的服务直接反映了整个酒店的管理水平、工作效率和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭，被客人无理刁难也是常有的事，上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，初涉社会的冯曼却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

还记得，当时冯曼是“老员工”中最后一个来到前厅部大家庭的。在培训期间，她一直付出比别人多的时间和精力去完成每个实践步骤。现在，她的业务知识和实践经验已经非常丰富。新员工也都愿意跟着她这位师傅学习。她在新员工操作出现疑问的时候，从来不会视而不见，而是很耐心地在旁边指点，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她乐于助人，用点滴于怀的真诚换得了同事的爱戴。记得那一次，一位新员工上夜班的时候将钱柜的钥匙弄丢了。寻找未果自然打算放弃，但冯曼却从前台的台面缝隙到RC挂劳里一个一个地翻，见此情景新员工带着愧疚，在冯曼的带动下继续搜索。终于在RC挂劳里面找到了小小的钱柜钥匙。还有许多这样的小事数不枚举，冯曼对同事的帮助就像春风抚面，让人倍感温暖。

冯曼做事稳重、细心，是新员工的榜样，印象深刻的是有一次接待大型部队团队，每次团队接待要跟进的事情都很多，从房间安排到钥匙卡、欢迎卡的准备，团队负责人信息及账务处理，无一不需要谨慎对待。在这次团队中，她积极配合部队负责人的要求，在不损害酒店利益的前提下，尽最大努力满足客人要求并一致得到客人的好评。此次，她充分的发挥了她对工作认真负责的态度，和一般人少有的细心。让大家在工作忙碌之余，做起事来也分外的高兴。

就是这样一个体贴、心细、勤奋、任劳任怨的女孩子，凭借亲切耐心的服务态度得到了众多客人的赞赏也征服了前厅部所有同事的心!为表扬这种积极向上的工作态度及出色的工作表现，本部一致推荐她为20XX年酒店上半优秀员工。

第三篇：酒店前厅部优秀员工先进事迹

先进个人事迹

——前厅部姚瑶

2009年7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很普通，但她从不觉得卑微，因为她每天都在用自己美妙的声音给予客人帮助，宾客从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从宾客感谢的话语中得到了满足，找到了快乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟悉，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的逐渐成为了总机一名优秀的员工。

总机是酒店对客第一接待窗口，很多客人都是通过总机话务员的耐心解答中对天湖有了第一印象，姚瑶深知自己工作的重要性，所以在工作中，她认真负责接好每一个电话，积极主动的向其他资格老的同事、领班学习。她深知只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人温馨的感觉。每当电话总机响起，她总是以自己最好的状态去接听每一个电话，解答客人每一个问题，帮助客人准确的转到相关的部门，并严格遵守总机各项规章制度，成为总机良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，姚瑶永远是总机最任劳任怨的一个。每当有同

事因为生病或家里有事情需要换班的时候，她总是面带微笑的与同事换班，急人所急，甚至最长在总机连续工作36小时。她知道自己是外地来京打拼的，深知亲情对于每个人的重要性，也知道生病中的苦与痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但将对家的思念与对家的孝顺转嫁到了工作之中，转嫁到了对同事的关心与爱护，转嫁到了同事与同事之间的互相帮助之中。但她自己高烧不退的情况下总是忍着病痛的折磨，坚持上班，不与人换班，生怕耽误别人与家人团聚，这样大公无私的情怀值得我们每一个人学习。

2011年天湖迎来一次十分重要的接待任务，酒店上下全体动员，总机作为酒店第一接待环节的部门也受到了部门领导的极度重视。姚瑶时刻谨记经理及领班对自己要求的每一个环节，一丝不苟按照vip接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺利结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。

在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充实自己的。在努力学习与摸索总机工作中的经验与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，希望能通过知识将自己在工作中的经验

走过硕果累累的2011年，荣誉只是对以前工作的肯定,在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，认真工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美好的明天。

2011年1月6日篇二：2013年前台优秀员工先进事迹简介

优秀员工xxx先进事迹简介

xxx，前厅部前台接待。2012年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。2013年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。2013年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢！客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。篇三：酒店优秀员工事迹材料

酒店优秀员工事迹材料

酒店优秀员工>事迹材料

--前厅部 杨雪琴

她来自前厅部一线岗位的基层管理人员，在工作中她时刻告诉自己要用最热情的服务，最灿烂的微笑为宾客营造回家般的温暖。想客人之所想，急客人之所急，为客人提供满意加惊喜的服务。

第四篇：优秀员工先进事迹

优秀员工先进事迹

蒲翼，中国共产党员，进入川中汽车城加油站工作一年有余，现担任加油站班组组长职务。入职以来，该同志以他出色的工作能力，无私奉献的精神，践行着自己的入党誓词。赢得了领导，同事和广大客户的交口称赞。被评选为2015年先进工作者。一． 服从管理

该同志入职工作以来，严格要求自己，严格遵守公司的各项定和部门纪律要求，按时上下班，按时参加会议、学习，没有出现过无故迟到早退和无故缺席现象，在工作中尽职尽责。二． 工作标准高

在加油站的实际工作中，认真负责。他加强业务学习，以更好的适应工作环境，不断提升自身的知识、技能。通过不断的学习该同志在加油站的历次书面和实践考试中都名列前茅，做到了业务样样精通。而该同志在提升自身的同时还不忘帮助班组成员，督促班组成员努力学习各项技能技术，在2015年11月的全站技术比拼中，蒲翼带领本班获得了班组比拼中的最好成绩。

三． 不畏恶势力

2015年岁末某日，凌晨4点左右。该同志正在值夜班，有一辆大型货车在加油后，停靠在加油站护栏边，驾驶员离车进入超市购物并作短暂的休息调整。而就在此时，蒲翼在监控器上发现一辆黑色无牌轿车在不开车灯的情况下，缓慢行驶到客户车辆旁边，而后下来人员用工具破坏客户的车辆油箱。他立即反应过来是偷油贼，他立即跑到加油区大声怒斥此等违法行为。邪恶在争议面前总是不堪一击的。在他的正义凛然下，偷油贼被吓退，保证了客户的财产安全，得到了客户的赞扬。

奉献源于责任，作为一名共产党员就要无私奉献。在以后的工作中，他还会一如既往的努力工作，认真负责，勤奋工作，成为一名优秀的虹桥人。

第五篇：优秀员工先进事迹

先进个人事迹材料

周志军同志作为育苗工厂和大棚蔬菜生产的负责人，在育苗工厂和大棚蔬菜的几年工作中，该同志善于抓住蔬菜育苗和大棚蔬菜生产的关键环节，工作刻苦钻研、兢兢业业、任劳任怨，在注重发挥部门 团队作用的同时，起到了“领头羊”的作用，成为公司所有员工学习的榜样。

一、热爱本职岗位，努力钻研业务。

自工作以来，该同志通过自 己的不断努力，先后担任露地生产管理员、育苗工厂主任、育苗工厂和大棚蔬菜生产部负责人。现已成为育苗工厂育苗和大棚蔬菜生产工作方面方面的核心骨干。随着公司的日益发展，育苗工厂承接的育苗业务也日益增加，对于应对这样的问题，该同志要求对方提供详细的苗规格、定植时间、定植密度等，在此基础上，该同志认真做到有问题必究，并制订详细的育苗处理方案，确保了苗的正常提供和公司客户提苗的保障性，为公司树立了良好的企业形象。

二、抓好班组安全，提高安全意识。

在工作中，该同志一贯注重安全生产，每次生产安全活动前都精心准备，如：每天上班前组织例行会议，告知生产的重点和大家的安全意识。并且关心身边的每一个同事，为他人的生命和财产安全着想，这不仅提高了大家的安全意识，而且让大家对工作更加热心。

三、管理力求精细，工作兢兢业业。

由于育苗工厂和大棚蔬菜生产品种较多、范围较大，该同志管理的责任就更为艰巨。为此，除了注重抓好外部的业务开拓，内部的管理也是精益求精。该同志善于统筹兼顾，注重基础管理做到部门人员分工明确，鼓励各生产组独立开展工作，有效提高了工作质量。“以公司为家”是该同志日常工作的真实写照。几年来，几乎没有节假日和双休日，时常奔波于管理现场，奔波于开拓业务的路途之中，从不计较个人得失。

四、深入现场，亲力亲为。

作为育苗工厂和大棚蔬菜生产负责人，该同志每天将大量的时间花在了现场育苗上。不管是炎炎烈日的夏天还是刮风下雨寒冷的冬天，该同志坚持深入现场，细致巡检，在没有工作时，认真检查育苗生产线、设备、和电热线等小设备；有作业时，仔细检查作业现场环境、播种设备、浇水设备，检查员工操作是否符合规范，及时纠正在育苗过程中不规范的操作。每逢蔬菜育苗季节，是公司生产的重点时间段，这段时间也是最忙的时候，带头修理播种设备，检查设备维修记录，育苗现场安全巡检，检查设备是否处于安全工作状态和蔬菜正常生长，有时忙得连到中午吃饭的时间都很少，在的认真工作和管理下，育苗工厂内菜苗生长正常，同时也确保了提供大量的优质种苗。

五、注重沟通协作，力克工作难点。

这几年里，公司在育苗生产方面遇上了前所未有的困难与挑战。作为主要育苗部门，主动加强了与公司内相关部门的交流和协作，确保公司提供优质的蔬菜苗。平时，该同志注重与员工的交流，经常共同探讨工作中的难点和重点，为人处事严谨而不失 宽容，平易近人、待人随和。

在自己的工作岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情、勤勤恳恳，忘我工作，履行着自己的职责，为公司的改革发展事业，默默地奉献着光和热。

淮安华萃农业科技有限公司

2015年1月3日