诚实守信模范个人事迹

第一篇：诚实守信模范个人事迹

以诚为本树形象 以信取胜谋发展

王宁超，男，汉族，29岁，中共党员，大专学历，毕业于西安翻译学院。**年10月参加工作，现任枫桦公司销售部副经理，连续3年被**集团评为先进个人。

“以诚为本，以信取胜”是王宁超立足本职的服务理念。作为非煤物资加工企业，要想在激烈的市场竞争中站住脚、取得优势，就必须对客户做到诚实守信，用诚信的服务赢得客户的信赖，从而建立长期牢固的业务关系。王宁超同志，正是坚持“真诚坦荡做人、诚实守信做事”的原则，在工作中诚信从业、在经营中诚信为本、在生活中诚信待人，才能在煤炭市场低迷，资金周转艰难、大力压缩非生产性支出等困境中，不断巩固局内市场，大力拓展外部市场，使公司产值始终保持平稳增长态势。

在工作中坚持诚信从业。作为一名管理人员，做到诚字当头，时刻做到“四个互相四个不”，即：互相支持不争权，互相信任不怀疑，互相尊重不刁难，互相配合不推诿。他能够认真学习中央八项规定，自觉遵守《廉洁准则》，自觉抵制腐朽思想和不正之风侵蚀。他坚持实事求是，在部门管理中，坚持“公正、公平、公开”，从不因个人喜好而偏薄职工。时刻以公司发展大局出发，着力改善企业经营环境，努力营造良好的市场氛围，不断拓展企业发展空间。

在工作中，该同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持求真务实、诚信从业。对领导交办的任务，能够及时高效完成；对班子成员之间，讲团结促和谐；对同事的承诺，同样是竭尽所能，倾力帮助；对销售部门员工，更是严格要求、耐心指导，不断促进他们快速成长。在报销费用时，严格按照公司《差旅、补助、招待管理办法》报销，认真建立各项费用台账，按票据实报，从未发生过任何一起谎报、多报等事件。面对工作中的不足或失误，总能及时承担责任，尽量寻求解决办法，绝不推卸责任。

在经营中坚持诚信为本。在销售部周例会时，他经常强调“诚实守信是企业发展的根本，客户满意是我们的宗旨”。在销售业务技能培训时，他经常提到：“要诚实对待身边的每一个人，也许这些人正是我们打开市场的金钥匙”。在产品销售中，他信守合同，严把产品质量，认真做好客户满意度调查并建立健全产品售后服务体系，树立了良好的企业信誉，有效地促进了企业的发展。

有一次，与客户签订了购销合同，急需3000套特殊规格的锚杆，但因原材料在途中堵车，未能在下班前运到。为争取宽裕的时间按时给客户交付产品，他与部门员工一直等到凌晨2点，与大家一起才将原材料卸完。另一次，他刚从陕北回家休息1个多小时，凌晨1点，突然接到客户电话说产品在井下使用出现问题，他立即向领导汇报了情况，然后动身连夜赶往神木。到达后，立即要求安排下井查看问题。为了让客户使用放心，他白天下井做产品拉拔试验，晚上整理产品技术文件，接连5天陪同各部门人员下井对不同批次的产品进行了试验，最终经过各方检测求证，确定公司产品无任何质量问题，而是井下工人在安装时未按照《产品使用说明书》造成。他这种高度的责任感不仅赢得了客户的认可，同时也保证了公司产品在该矿的供应份额。

针对煤炭市场低迷，随着矿井在增收节支方面的各项重大举措，公司外部市场份额有所下降。对此，他多次深入陕北市场，一是加大走访力度。到矿区后，立即进入工作状态，及时掌握各矿的需求信息。二是积极主动与用户沟通，给客户提供样品，帮助客户选择产品类型，陪同技术人员解释公司产品的特点以及价格方面略高于私人作坊的根本原因。该同志认真抓住销售过程的每一个细小环节，充分站在客户的角度考虑问题。最终，通过半年的努力，以满意的服务及诚实的信誉，成功打通了陕北市场，由原来的多家供货转为该公司独家供货，给公司直接创造600多万的销售额。

在生活中坚持诚信做人。王宁超性格开朗，善于言谈，乐于助人。以诚立本，以诚待人是他的人生信条。记得有一次，**沈总打电话给他说：“崔家沟矿需要1000m玻璃钢水槽，我的车在途中坏了，刚好又遇连雨天气，大概需要五六天才能到货。如果你公司有库存的话不急用的话，先借用1000m送至崔家沟矿，等天气好转，我的货直接送至你单位。”王宁超想：做为销售人员，我能深深理解“客户就是上帝”的意义，沈总在电话中虽然没说货要得急，但肯定的一点是货必须要及时送到。因此，王宁超及时向领导说明了情况并给沈总回复了肯定意见。此后，王宁超紧急安排销售部人员办理了相关手续并将玻璃钢水槽送至崔家沟矿，所幸未因此耽误崔矿正常生产。事后，沈总打电话表示感谢，并说：“即使我们之间没有业务往来，我也愿意交你这个朋友”。

多年来，他在销售工作中，很多客户与他在日常的交往与生活的点点滴滴之中成为了朋友，甚至有一些忘年之交。人常言：人以类聚、物以群分。由于王宁超本人做事光明磊落、诚实坦荡，造就了他身边的朋友也个个都是信誉为先，诚实善良之辈。

第二篇：诚实守信模范个人事迹

诚实守信模范个人事迹

王宁超，男，汉族，29岁，中共党员，大专学历，毕业于西安翻译学院。**年10月参加工作，现任枫桦公司销售部副经理，连续3年被**集团评为先进个人。

“以诚为本，以信取胜”是王宁超立足本职的服务理念。作为非煤物资加工企业，要想在激烈的市场竞争中站住脚、取得优势，就必须对客户做到诚实守信，用诚信的服务赢得客户的信赖，从而建立长期牢固的业务关系。王宁超同志，正是坚持“真诚坦荡做人、诚实守信做事”的原则，在工作中诚信从业、在经营中诚信为本、在生活中诚信待人，才能在煤炭市场低迷，资金周转艰难、大力压缩非生产性支出等困境中，不断巩固局内市场，大力拓展外部市场，使公司产值始终保持平稳增长态势。

在工作中坚持诚信从业。作为一名管理人员，做到诚字当头，时刻做到“四个互相四个不”，即：互相支持不争权，互相信任不怀疑，互相尊重不刁难，互相配合不推诿。他能够认真学习中央八项规定，自觉遵守《廉洁准则》，自觉抵制腐朽思想和不正之风侵蚀。他坚持实事求是，在部门管理中，坚持“公正、公平、公开”，从不因个人喜好而偏薄职工。时刻以公司发展大局出发，着力改善企业经营环境，努力营造良好的市场氛围，不断拓展企业发展空间。

在工作中，该同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持求真务实、诚信从业。对领导交办的任务，能够及时高效完成；对班子成员之间，讲团结促和谐；对同事的承诺，同样是竭尽所能，倾力帮助；对销售部门员工，更是严格要求、耐心指导，不断促进他们快速成长。在报销费用时，严格按照公司《差旅、补助、招待管理办法》报销，认真建立各项费用台账，按票据实报，从未发生过任何一起谎报、多报等事件。面对工作中的不足或失误，总能及时承担责任，尽量寻求解决办法，绝不推卸责任。

在经营中坚持诚信为本。在销售部周例会时，他经常强调“诚实守信是企业发展的根本，客户满意是我们的宗旨”。在销售业务技能培训时，他经常提到：“要诚实对待身边的每一个人，也许这些人正是我们打开市场的金钥匙”。在产品销售中，他信守合同，严把产品质量，认真做好客户满意度调查并建立健全产品售后服务体系，树立了良好的企业信誉，有效地促进了企业的发展。

有一次，与客户签订了购销合同，急需3000套特殊规格的锚杆，但因原材料在途中堵车，未能在下班前运到。为争取宽裕的时间按时给客户交付产品，他与部门员工一直等到凌晨2点，与大家一起才将原材料卸完。另一次，他刚从陕北回家休息1个多小时，凌晨1点，突然接到客户电话说产品在井下使用出现问题，他立即向领导汇报了情况，然后动身连夜赶往神木。到达后，立即要求安排下井查看问题。为了让客户使用放心，他白天下井做产品拉拔试验，晚上整理产品技术文件，接连5天陪同各部门人员下井对不同批次的产品进行了试验，最终经过各方检测求证，确定公司产品无任何质量问题，而是井下工人在安装时未按照《产品使用说明书》造成。他这种高度的责任感不仅赢得了客户的认可，同时也保证了公司产品在该矿的供应份额。

针对煤炭市场低迷，随着矿井在增收节支方面的各项重大举措，公司外部市场份额有所下降。对此，他多次深入陕北市场，一是加大走访力度。到矿区后，立即进入工作状态，及时掌握各矿的需求信息。二是积极主动与用户沟通，给客户提供样品，帮助客户选择产品类型，陪同技术人员解释公司产品的特点以及价格方面略高于私人作坊的根本原因。该同志认真抓住销售过程的每一个细小环节，充分站在客户的角度考虑问题。最终，通过半年的努力，以满意的服务及诚实的信誉，成功打通了陕北市场，由原来的多家供货转为该公司独家供货，给公司直接创造600多万的销售额。

在生活中坚持诚信做人。王宁超性格开朗，善于言谈，乐于助人。以诚立本，以诚待人是他的人生信条。记得有一次，**沈总打电话给他说：“崔家沟矿需要1000m玻璃钢水槽，我的车在途中坏了，刚好又遇连雨天气，大概需要五六天才能到货。如果你公司有库存的话不急用的话，先借用1000m送至崔家沟矿，等天气好转，我的货直接送至你单位。”王宁超想：做为销售人员，我能深深理解“客户就是上帝”的意义，沈总在电话中虽然没说货要得急，但肯定的一点是货必须要及时送到。因此，王宁超及时向领导说明了情况并给沈总回复了肯定意见。此后，王宁超紧急安排销售部人员办理了相关手续并将玻璃钢水槽送至崔家沟矿，所幸未因此耽误崔矿正常生产。事后，沈总打电话表示感谢，并说：“即使我们之间没有业务往来，我也愿意交你这个朋友”。多年来，他在销售工作中，很多客户与他在日常的交往与生活的点点滴滴之中成为了朋友，甚至有一些忘年之交。人常言：人以类聚、物以群分。由于王宁超本人做事光明磊落、诚实坦荡，造就了他身边的朋友也个个都是信誉为先，诚实善良之辈。他的为人处事赢得了身边所有人的认可与一致好评，由于他为人诚恳善良，工作踏实认真，业绩持续稳定，仅仅两年时间，公司就聘任其为销售部副经理，从而为他的事业成功的奠定了良好的基础

第三篇：诚实守信模范事迹

诚实守信 自强不息

——郑清利

今年刚过38岁的郑清利同志，是一名下肢残疾青年，但他和健全人一样学习、生活、工作，一点也没有落后，甚至比健全人做的更好。他始终坚持在思想上追求进步，在业务上精益求精，坚守诚信，以实际行动做到了为社会服务的承诺，在自己的业务领域干出了令人佩服的成绩，树立了诚实守信、有诺必践、自强不息的良好形象。

1989年，他高考落榜了，但他很快就从失落中逃了出来，恢复了生活、学习的信心。一个月的调整后，他到一家工艺美术厂应聘，厂长了解到他的情况后，被他的坚强和自信感动了，决定收下他。

学徒期间，郑清利总是利用一切的时间，努力学习，抓紧练习，大胆实践，用于探索，所做的绘画工艺品总是有创造、有新意，往往得到师傅的赞赏和肯定，得到了厂里领导的一致好评。他与同事融洽相处，他虽没上大学，但在厂里同事眼中，他 1 算是有文化有知识的人物。郑清利也善于帮助他人一起学习进步，往往鼓励同事要多读书，多学习，只有这样技能才能真正提高。闲暇之余，他还交同事们弹吉他，吹笛子，搞点小型联欢会，整个厂子充满了工作学习的热情，也洋溢着同事们的欢歌笑语，大家不但工作积极，生活也很充实。

很快，四年的学徒快要结束了，诚实乐观、自强自立的精神不但让郑清利学到了知识、技能，也获得了很多愿意帮助他的好朋友，更可喜的是他的优秀的表现也打动了美丽善良的姑娘的芳心，姑娘不顾他的残疾，一心一意的要和他共同创造生活、创造未来。郑清利成家了，他成了世界上最幸福的的人，这个家庭让很多人感动、羡慕、喝彩。

2004年，郑清利夫妻在金积街上租了门面房，开了一家工艺美术店，这是金积街上第一家个体工艺美术店，专门制作标牌，制度牌等工艺牌匾。不断有人在郑清利那里做过标牌后，互相传说，都知道金积街上有个残疾人能写能画，手艺很高。慢慢 2 的他的知名度越来越高，生意也越来越好，很多单位、个人做牌子，写牌匾什么的都来找他。

郑清利深知，要想把这个店经营好，不但要有过硬的技能，更主要的要诚实守信，做工要精益求精，保质保量，按时按点的完成客户交与的任务。正是这些正确的理念，他在工艺美术行业树立了良好的形象，有口皆碑，生意做的红红火火，就连一向要求严格，标准极高的部队也慕名找到郑清利要求与他合作。郑清利抓住机遇，以高昂的激情投入到与部队的合作中，先后联系驻吴、驻青等四个部队，给他们制作加工展板牌匾，每次都能得到部队官兵的高度好评和肯定。有时遇到上级来检查或开现场会，需要制作大量的标牌和展板，各部队都需要制作，部队领导相当重视，找郑清利洽谈，要求高标准、严要求的制作加工各种牌匾展板，郑清利总是认真、诚恳的接受部队领导的指示，就像一名士兵接受首长的命令一样，他的答复总是：“保证完成任务”。但回到家里，他却又兴奋又着急，这 3 么大的工作量，完成起来真是太难了。可是他不能泄气，一定要完成，要讲信誉。于是他调集同行里的高手来帮他，宁可多出点工钱也要找技术过硬的，目的只有一个：保质保量、按时按点的完成任务。他亲自操作设计，没日没夜的加班加点的工作，有时竟会在电脑前睡着。部队的官兵很是佩服他的作风，也来工作现场陪他一起工作。通过大家的共同努力，任务按要求完成了，部队领导不停地赞许，不停的肯定，说他们的效率高、质量高、标准高，真是值得信赖的合作伙伴。他的心里乐滋滋的，这才好好睡觉去了。

郑清利的诚实守信的工作作风在部队生根发芽，开花结果了，部队对于郑清利来讲是一个庞大的客户，大的简直无法想象。常言讲：“诚实是金，守信是银”。郑清利用他的实际行动验证了这个真理。随后的几年里，他勤勤恳恳，兢兢业业，努力弘扬职业精神，恪守职业道德，坚持诚实守信的原则与部队官兵建立了长期的合作关系和真诚友好 4 情谊，这些不但给他的家庭带来了稳定经济收入，也让他的生活更加充实和美好。

2000年，郑清利搬到了吴忠，继续开店，继续工作，继续生活，继续坚守诚实守信的人生哲学，继续按照他的精益求精、高标准严要求的工作作风，在业界、同行中得到了较高的评价和应有的地位。

郑清利不仅在工作中如此，在生活中他也如此。他总是以乐观积极地态度帮助其他残疾人树立信心，树立生活的勇气，与他们谈心交流，告诫他们不要气馁，不要灰心，只要通过刻苦的学习，锲而不舍的实践，每个人在社会中都会有他的位臵，都会留下创造生活的脚步和痕迹。不但是残疾人，健全人与他相处，都会被他的诚实坚强的精神所感染，被他的乐观、与人为善的操守所打动，一些不求上进的朋友改变了自己一些消极的思想，积极投入到工作学习生活中来。

他一直坚持学习书法，起早贪黑，20年来没 5 有间断，现在他已是书法界知名的书法家了，在全国、全区及市级的各项书画大赛中屡屡获奖和入展，取得了骄人的成绩，吴忠日报对他几次做了专门介绍，吴忠广播电台专程采访他并多次滚动播放了他的自强事迹，他还被自治区文联评为“先进文艺工作者”。郑清利认为这些都是纸上的荣耀，他真正要做的，依然是学习，不停地学习，希望在书法事业上走的更深，走的更远。他被吴忠高级中学聘请教授书法，他耐心细致，诚心诚意的把书法的真谛教授予学生们，以正确的方法和理论，言传身教，让学生们早一点懂得学习书法的意义和方法，少走弯路，少走错路，短短的2年来，他所交的学生在第二节中小学生书法节中2人获奖，15人入展，他本人也同时获奖。

生活中，社区就是他的家，他帮助社区写宣传标语、通知等，做一点他力所能及的贡献，他觉得为社区做的太少太少了，社区的工作人员对他也很尊重，往往在生活上对他也很照顾，也很帮助。他 6 很荣幸的被社区及镇政府评为“五好家庭”和“和谐家庭”。

实事求是，诚实守信，自强不息，团结协作，友爱互助，相互尊重这是郑清利一贯坚持的信条，是他正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，是他走向人生更高境界的基本要求，我们希望他依然如此乐观，如此坚强，如此好学，希望他在事业上、生活上、学业上继续努力，更上一次楼，取得更多成绩。

第四篇：诚实守信道德模范事迹

诚实守信道德模范事迹

诚实守信是中华民族的传统美德，是公民道德的基本规范，也是新时代新农村必须具备的思想道德素质。特别是目前建设社会主义新农村的大方向，农村的面貌和农民的经济情况日新月异，农民更多的参与了经商、开店、建厂等众多的经济活动，因此农村经济要积极健康地发展，自始至终“诚信”二字尤为重要。

在相关政策的指引下，**年4月，**本着诚信立身、守信经营的原则，在自家开办了一个以餐饮为主名为“重石人家”的农家乐。此时**村的农家乐早已不是一家两家，要想在农家乐的市场中占稳脚并树立起自己的声誉，并不是一件很简单的事情。但是有着多年厨师经验的他经过认真考查，迎难而上，决定以自家门前的山水为依托，精心设计、合理布局，建成了一个别具风格的就餐休闲环境，他还利用自家的田地耕种新鲜的蔬菜水果，喂养纯真的土鸡，从源头上保证了基本食材的纯正乡土味道。朴实厚道的他凭借诚实守信的经营之道，以独特风味的农家菜，整洁舒适的休息环境，热情优质的服务，使得

“重石人家”经营不到半年的时间就把生意搞得红红火火，得到了当地居民和周边地区游客的青睐。“重石人家”这个名称自然是不径而走，成了**乡农家乐中顾客回头率很高的一家。

“重石人家”农家乐能顺利的开业并在短时间初具规模，是党对新农村的优惠政策和政府对农民自主创业的扶持鼓励。**从开始在饭店打工到计划自己开店的阶段并不是一蹴而就的，几年来一直是处于犹豫不决的状态，当了解到中央“一号文件”提出的建设社会主义新农村的相关政策，之后又得到村委会的鼓励支持时，他便坚定了要自主创业的信念并立即付出了实际行动。也是因为坚持诚信经营的理念的成果，而使农家乐在这么短的时间受到人们的认可并获得了良好的口碑，自始至终坚持诚实守信，严格要求食品卫生，杜绝假冒伪劣食品，服务质量第一。

**年6至7月间，**境内遭遇连续大雨，许多农作物受灾，连日的阴雨天气使食物很容易产生霉变，一个多月中，“重石人家”农家乐坚持每天用新鲜的蔬菜和肉类，他亲自做好督查工作，不让一粒过期食物出现在餐桌上，最大限度地保护了人民群众的身体健康和生命安全。这一月中，由于交通不通畅，粮价、菜价上涨情况严重，他坚持菜品不涨价，让利给顾客，最大限度的保证顾客吃得便宜、吃得安心、健康休闲，树立了良好的经营形象，产生了积极的影响。当自己店里的基本生意稳定下来后，便慢慢带动周边群众致富，在她获得较好的收益的同时也给村里的留守妇女带来就业机会，店里根据经营状况时常临时聘用若干厨师、服务员和勤杂工，获得了村里的广泛好评。

随着农村地区的发展和她自身的努力，凭借着“诚信乃立身、经营之本”的信念，相信“重石人家”农家乐的规模会不断扩大，服务质量也会上升到一个新的水平，他的致富梦想也将临近。但是，“一个人富不算富，大家富才是富”，在党和政府的指导下，他要联合大家一起参与到新农村的建设中，共同在物质文明和精神文明上取得巨大发展进步，也就是共同发展、共同进步。

第五篇：诚实守信模范候选人事迹

诚实守信模范候选人事迹

xxx，女，1996年参加工作，现任xxx人民医院儿科护士长。工作以来，待人热情诚恳，诚实守信，工作积极主动，认真负责，在平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值。

一、忠于职守，无私奉献，一切为了人民健康

作为一名护理人员，在工作中严格要求自己，以高度的责任感和同情心履行自己的职责。作为xxx唯一的综合性医院，儿科工作量大，压力大，加班加点是常事。一天中午十二点，她刚换了衣服准备回家，刚走到电梯口，就听到过道内焦急的喊叫声“大夫大夫，快救救我的孩子！”她马上转身跑了过去，“食物中毒，准备抢救。”值班大夫喊着，她立即同值班人员送病人入急救室，同时立即给予插胃管、洗胃、立即建立静脉通路，监测生命体征„„经过一系列紧张而有序的抢救，孩子转危为安，患儿家长长长的舒了一口气，她和她的同事们也安心的下班了。还有一次，一个四岁的小姑娘就医住院到科室，白天打上了静脉留置针，晚上输液完毕后封管，一阵工夫，就有回血渗出，夜班护士又封了一次，还不见效，患儿家属焦虑不安，夜班护士打电话汇报后，她告诉夜班护士，安抚患者情绪，她马上就到，接完电话立即穿上外衣，到小区门口打车赶到医院，为患儿细心寻找原因，安慰家属，调整固定，直到顺利封管，患儿家长满意，她才在夜色中匆匆回家。

二、真诚待人，诚信服务，构建和谐医患关系 儿科患儿多为家中爷爷奶奶、爸爸妈妈的心头宝，护患矛盾时有发生，她一直奉行“推己及人，换位思考”的服务理念，关心患儿，对家属真诚相待，并且教导全科护理人员进一步端正服务态度，充满爱心、耐心、热心的对待每一位患儿及家属。对于家长由于担心患儿病情、心疼患儿而说出的过激语言耐心解释，诚信服务；有什么矛盾不要当时正面回应，让护士长及高年资的护士出面协调解决，构建相互理解、相互配合的和谐医患关系。诚实守信的人，让人能由衷地产生信任与安全感，而病人与护士之间这种安全感就显得尤为重要，对病人如朋友般的真诚，答应病人的事、应该履行的职责如实做到，在病人有需要时，马上赶到，马上解决，不要失信于病人，这样才能赢得他们的信任，才能维持护患之间的和谐关系。她常对护理人员说：“配药一定要认真准确，不能多加，更不能少加，要凭良心。要知道，患儿的健康都是交付到我们医护人员手中的，想一想，这个孩子如果是我们家的孩子，我们会怎么办？我们一定要负责任”。记得又有一次，一名新上岗的护士给病人配制液体，到病房更换了之后，到治疗台前一查对，还有半只药没加进去，护士马上报告了护士长，她说：“快给家属解释清楚，把药加进去”。护士说病人家属很焦虑脾气坏，不敢去，怕家属责备。她对护士说：“儿科患儿的药液是以患儿公斤体重来计算的，药液配制不准确，就会影响治疗效果，甚至危急患儿生命，如果查对时发现问题，应及时解决，绝不能因为害怕病人责备而违背原则。走，我带你去加药”。她们到病房后给患儿家属解释后及时加药。有一回，一名门诊观察患儿由于发烧，当班护士刚扎上液体就穿了，患儿家属立即反应激烈，责骂护士并质问液体没有扎好的原因。她主动迎上去对患儿家属解释说：“对不起，请您冷静一些，现在不是争吵责骂就能解决问题，我们的目标一致都是为了孩子，你先给孩子多喝水等孩子再安静后我来给孩子扎”。患儿家属回应道，我等着，不要以为你是护士长，这次要是扎不上我要你好看。几分钟后，她推起治疗车进了观察室，一进去就笑脸相问，“这会儿喝了点水，精神好了点没” ？同时，给患儿熟练扎上了液体，并给家属讲解了是由于发烧血管脆性大，容易滚针的缘故。做完这一切，先前那名家属不好意思的躲到一边去了。还有一回，一名新入院患儿液体快输完了，家属跑过来大声喊：“快，液体没了。”护理人员回应说：“我们知道，正在配制，马上就更换。”家属破口大骂，脏字乱飞“早干什么去了，这会才配！”正在配制液体的护士被骂哭了，在给患儿更换了液体之后，她跟患儿家属及时沟通，并做好解释工作。告诉病人液体要现配现用，提高效价。“如果液体快完了，请您不要太紧张。我们知道什么时候配药，不管怎么样，你也不能随口骂人，我们的护士有自己的护理操作规程，一定会及时更换液体，有问题我们协商解决好吧！”那位患者家属最后说：“我是个粗人，对不起，我以后不会再这样了”。果然，那位家属成了我们的“朋友”。街头巷尾见了面，还要客气的打招呼。

三、科学管理，勇于创新，实行人性化服务

儿科患者年住院、观察人数九千多人次，年输液量两万多人次，面对如此大的工作量，她采取科学管理，弹性排班，加强了中午和夜间的值班力量。科室实行责任组长负责制，确保了护理工作的安全运行，实行了无缝隙管理。

2013年医院创建二级甲等医院，她带领全科护士认真学习方案精神，组织护理人员利用晚上时间加班，为期两个多月，学习医院文件，学习理论知识，制定科室目标，完善资料盒。规范文明用语，规范护理行为，带领全科护理人员自费在病区过道、病室墙面、观察室墙面张贴卡通图案，使病区更温馨活泼，使患儿减少恐惧感，手工制作书写各种形状的温馨提示，现在还有小患儿在装饰好的墙边拍照。定期召开健康宣教现场会，讲解预防保健、合理喂养、家庭护理等知识，并与患儿家属互动，解答患儿家属提出的各种问题。

四、坚持学习，提升素质，打造和谐团队

在儿科工作的过程中，她在熟练掌握各项护理技能操作的同时，坚持各种形式的理论学习，早上晨会后学习，平时口头提问、讲解，定期出题考试、批改，错题逐一讲解，以提高科室整体素质。对新入科护士及实习护士制定计划，逐项培训。关心护士，协调科室护理人员关系，使大家融洽相处，努力将全体护理人员的力量凝聚起来，智慧汇聚起来，决心树立起来，使护理队伍建设不断上台阶。她能根据科室的专业特点，组织护理人员学习各种规章制度、专科护理常规、岗位职责，做到工作规范到人。同时，注重开展基本技能训练，加强了护士们的责任心，提高了科室的护理质量，患儿及家属的满意度也大大提高。

作为一名护理工作者，她始终牢记南丁格尔的一句名言：作为护士就应该有一颗同情心和一双愿意工作的手。在工作中，她总是愿意用心去沟通，用情去感化，把枯燥的护理工作化作涓涓细流，滋润到每个患儿及家属的心田。她的工作体会是：“作为一名护理人员，救死扶伤是我的职责，作为一名医务人员，我只是做了我的本职工作，在xxx人民医院这样一个团结奋进，无私奉献的团队，有无数在平凡的岗位上默默奉献、创造不平凡业绩的人，如果说医院是一棵参天大树，而我们每个人只是与树息脉相连的绿叶！”