基站下挂直放站导致掉话问题分析（最终版）

第一篇：基站下挂直放站导致掉话问题分析（最终版）

基站下挂直放站导致掉话问题分析

[摘 要]阳城用户反映在其经常上下班的道路上会出现掉话情况，且比较频繁。经现场测试及后台参数核查最终确定问题原因为附近下挂直放站的基站搜索窗设置过小，导致可以利用的多径或其它的相邻导频不能被正确利用，形成干扰，致使出现不能切换或掉话等网络问题。增大搜索窗设置后，掉话问题得以解决。

中图分类号：TE826.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）19-0345-01

1、问题描述

阳城用户反映在其经常上下班的道路上会出现掉话情况，且比较频繁，只要是通话过程中通过此路段均会出现掉话。为了更好的了解网络的实际情况，我们联系用户进行现场测试，现场测试情况如图1所示：

根据现场测试我们可以看到在用户处测试过程中，用户前向接收功率RX在-60dBm左右，反向发射功率达到-20dBm，但是EC/IO集中在-15左右最终掉话，掉话后迅速同步到西白坨A小区PN=165扇区上，此后通话正常。

经和后台联系得知，西白坨A小区PN=165扇区上有下挂的直放站，位置位于侯陀村附近。

2、问题分析

经过以上分析我们总结可能存在以下问题：

1、邻区漏配，导致无法正常切换。

2、基站故障。

3、参数设置问题。

3、逐一排查

1、针对用户邻区问题，我们核查每个载频的邻区配置，查看信令流程，发现邻区配置完整。

2、核查基站状态，各个基站运行状况良好，无告警记录。

3、参数设置问题，由于直放站采用光纤直放站，直放站伴随的问题多为时延较大，那么当涉及切换时，需要使用的搜索窗资源就会大大增加，如果搜索窗设置过小就会导致目标小区无法进入到候选集，从而对源小区形成干扰，最终导致掉话，本案中SRCH_WINA_A、N、R搜索窗设置为8、10、10，均偏小。

4、解决方案

为了能够保障在直放站时延过大时能够有效进行信号搜索，将西白坨基站下挂直放站的扇区的SRCH_WINA_A、N、R搜索窗设置由8、10、10修改为10、12、12。

5、调整后复测结果

调整后我们对投诉点进行复测，复测指标良好，前向接收功率RX在-60dBm左右，反向发射功率达到-15dBm，EC/IO集中在-4左右，测试情况如下所示：

复测完成后用之前用户手机拨打电话，都已经恢复正常使用，多次拨打没有出现之前的无法拨打或者被叫无法接通等异常现象。

6、结束语

直放站的作用是增加了基站的覆盖范围，但是在发挥作用的同时也会因为直放站资源的特殊性，如本案中光纤时延过大，会对周边用户造成一定干扰，在新开通直放站是，应当适当调整搜索窗资源，加强基站的解调能力，避免搜索窗过小导致的无法搜索到强信号的情况出现。

第二篇：导致生产管理问题的原因分析

1、生产准备工作不足，留下生产系统先天缺陷

生产准备工作，是生产组织工作的重要内容。生产准备工作完善与否，直接关系到项目是否能顺利建设，投产后能否实现预期效益。

但是，在项目建设的实际工作中，许多企业或为抢战市场先机，早点建成投产，项目匆匆上马，或为节省成本等，项目建设中生产准备工作没做到位。这些项目在运作中存在各种问题，总的说来是项目计划制定方法不科学，内容不全面，项目运作不规范。如：为节省咨询费、设计费，没有进行项目可行性研究，没有经专业的设计公司设计；人力资源配置不当，从事项目管理、技术等方面的人员，或者对所运行的项目的生产技术、管理等不熟悉，或者基建和生产准备为各自独立运作的两套班子；没有完善的生产准备计划，没制定符合项目建设和生产运营的规章制度，技术规程编制不完善，为节省人力成本，生产准备人员的培训不到位；不重视项目的验收、试运行的总结、技术建档工作等。因忽视生产准备工作，可能使项目出现以下问题，项目建设质量差、工作效率低；项目试车投产不顺；因选址不当、生产工艺、设备存在问题等，导致项目存在先天不足。

2、工作流程缺陷大，系统协调性弱

企业，特别是有一定历史的大、中刑企业，往往把工作流程进行标准化，业务运作按标准化操作业务模式进行。所谓标准化，就是企业中的各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。综观工作流程标准化运作成功的企业，他们有一共同特点，即运用3CS管理方法，在经员工培训、达到员工熟悉、认可后，才把规范付诸实际，才实施标准化。而有些管理者，错误地认为编制或修改了工作流程即已完成标准化，结果，在运行过程中，因编制或修改了标准的内容不完善、或员工不认可、或不熟悉，导致工作流程存在较大缺陷，这样的工作流程不能实现预期目标。工作流程的缺陷主要表现在以下几个方面。

（1）、设备管理、工艺管理、生产服务系统存在矛盾

企业，做为一种特殊的组织，生产管理是一复杂的系统工程。在生产管理过程中的“设备管理、工艺管理、生产服务系统。”这是一个制约性很强、互动的关系，长期生产过程中，三者之间涉及物流、信息流，有复杂的人际关系。在制定制定工作流程时，未经运用3CS管理方法，没有消除潜在不和谐的因素，或没有制定解决不和谐的因素的方法，即未实现设备管理、工艺管理、生产服务系统三者之间有机相互制约又相互互动，设备管理、工艺管理、生产服务系统存在矛盾。

（2）、TQM没融入人心，质量管理流程缺失灵魂

质量管理作为一种管理手段，在提高性能、降低成本，获得竞争优势方面，能起到巨大的作用。TQM是非常复杂的系统工程，推行TQM时，一定要运用3CS管理方法，应在TQM

思想融入人心的基础上，制定质量管理战略计划，确立质量体系，建立质量管理流程。在企业的实际工作中，质量管理组织包括两个方面，一是为全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；二是为雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。有些企业，由于种种原因，没有充分宣传、落实质量管理的“三全（全面、全员、全过程）”思想，员工对TQM没有充分的认知，对之认可度不高。在部署和实施质量管理战略计划时，对企业存在的价值，企业的发展目标，各层管理者、一般员工担任的责任，组织内外的沟通渠道，顾客对质量的要求和顾客期望值，与顾客之间沟通；企业内部的工作质量标准等的确定。没有运用3CS管理方法，质量管理战略计划存在缺陷。在以上情境下制定的工作流程，缺失了全面质量管理的灵魂，在实际工作中，员工因没有建立对产品质量的责任感和关心，难以自觉地按TQM工作流程开展生产经营工作，质量管理工作中将出现各种问题。

（3）、生产经营决策工作程序存在问题

企业的前途和命运是员工始终关注的焦点之一。一个新的项目上马、一个新的产品被开发、一个阶段的企业困难或利好，总会或多或少的影响到员工的工作情绪。而员工的工作情绪对企业的生产管理的效率有直接的影响。

在企业处于困难之时，如果经营决策正确，又得到了员工的认知和认可，员工很容易凝聚起来，同舟共济，使企业的大船顺利驶出危险的旋涡；反之，若不与员工及时、充分地沟通，没有得到大部分员工的认知和认可，这种工作程序存在问题的生产经营决策，则会加剧企业的经营风险，使企业更快进入停产甚至是关停的境地。在行业发展机遇中，如果管理层以3CS管理方法，作出正确的经营决策，员工很容易形成学习和比学赶帮的热情，对未来充满希望，产销两旺的局面容易形成，生产管理容易得到提升；反之，经营决策在此时会得不到积极的跟进，则会在外部环境良好时，企业无所作为，在外部环境恶化时，企业无能为力，生产管理的效率会打折扣。

（4）、智力产品的生产、成果评审工作流程不完善

什么是企业的核心竞争力，许多企业家认为，忠实于企业的高素质的员工团队是其中最重要的因素之一。员工的素质来自于经高等院校系统的理论知识学习、生产实践工作经验和培训。培训是提高团队素质的重要手段。没有高素质的员工队伍，生产管理将疲于奔命，难以降低成本、提高质量，无法及时开发和调整适销对路的产品。因此，企业家和管理人员都很看重人才的作用。但在企业的实际管理工作中，由于种种原因，企业在制定工作流程时，没有足够重视，制定的智力产品的生产、成果评审工作流程不完善。导致的直接后果为，有些企业只重视实物产品生产的投资，重视实物产品的生产成果，忽视智力投资和智力价值，其表现为，一是为控制货币成本，不愿招聘高素质的员工，或不愿给高素质的员工较高的薪酬待遇；二是，不重视员工的培训。三是对员工的智力结果重视不够。

3、制度管理缺失，导致员工士气低、团队的意识弱

生产是一条充满了动力的车轮，生产管理的效果好坏，直接影响到企业的经营业绩。众所周知，生产管理与员工的士气、全员协作密切相关。企业的员工士气高、精神面貌好，团

队的意识强，企业生产中的问题少，解决出现的问题效率高，生产任务完成好，生产系统能实现稳定、高效运行。但有些企业，因制度僵化，企业政治太浓，员工激励措施不到位等，伤了员工的心，导致企业生产出现多种问题。

（1）、制度管理的缺失

“现代企业主要以制度管理企业”。以制度管理的企业，若存在制度管理缺失，制度和制度管理会出现 “变异”，其“变异”后的表现形态多种多样，而按其实质，不外于两种模式：僵化的制度和“政治化的制度”，而且以上两种模式在一些大中型企业普遍存在。

a

僵化的制度下的“政治中庸”

在制度僵化的企业中，员工存在“政治中庸”的思想，很多人喜旧怕新，惧怕创新。当企业所处行业的技术、市场、竞争态势等环境已发生了很大变化，企业经很艰辛的努力，生产技术、管理制度才有少许变化，甚至仍坚决执行 “按既定方针办”。

在制度僵化的企业中，在“政治中庸”思想的指导下，企业运行一切按制度（文本）执行，“做错了与我无关，是制度（文本）的错”，已成为部分员工不思进取，逃避责任的理论依据。员工（包括管理人员）对企业的发展、前途漠不关心，奉行无过便是功，没有了积极性、能动性和创造性。企业象一潭死水，最终丧失发展机会，走向下坡路。

b政治化的制度下的不正当竞争，侵害管理环境

一些高明的投机者，以制度为利器，去攻击企业内的竞争对手，打压下级，排斥异己，以之实现谋取私利、保全自己利益的目的。他们一面高举制度大旗，一面破坏制度的原则性，“制度主要是用来管别人的”，自己需要什么制度，则定什么制度。更有甚者，那些手段相当高明者，不惜牺牲企业利益，如导致生产运行过程出现问题，去打击异己。在这种类型的企业中，全心全意扑在工作上，“政治素质不高”的员工的合理化建议和热情无法实现，他们的才智被否定，业绩被别人霸占，甚至人身受迫害。那些不关心企业，不专心业务，而“政治素质高”的人，不断得到上级的肯定，不断得以提拔，在企业内吃得开。企业内部的不正当竞争，不断侵蚀和伤害管理环境，广大员工对制度的权威和公正产生了怀疑，企业内部矛盾大量沉积。

（2）、员工激励措施不到位

“最大可能提高员工士气，使其全部热情投入优质高产低消耗的工作目标中”，是生产管理的一重要工作。霍桑实验”说明，员工的情绪对生产的效率和结果有30％的影响，利用经济杠杆，使员工专注于工作，更好完成生产指标，是行之有效并常用的员工激励措施。

一些企业制定了激励措施，但在实际生产管理活动中，仍存在如下现象：生产的产量、质

量、成本等不能按计划完成任务，生产中的设备、质量、安全等事故时有发生。就以员工激励措施来说，这些企业可能存在以下员工激励措施不到位的现象，因而影响了员工情绪，严重挫伤了员工生产热情。

a员工得不到应有的尊重

做为企业的一员，管理人员应尊重全体成员，上级应尊重下级，同一岗位、上下工序之间的员工应相互尊重，企业应尊重每一员工的劳动过程和劳动成果。而有些企业视员工为机器，管理人员以大老爷姿态对待员工，唯我独尊，颐指气使，更是听不得员工的不同意见。当员工努力工作，或取得好成绩时，他们不关注，哪怕是一句关心、表扬的话语也舍不得给；而员工一旦出现差错，他们在没有调查，没弄清原委的情况下，做出扣罚工资等严厉处罚。有些管理人员只要权，不承担责任，当工作出现问题时，所有责任是别人的，即使该工作是按这些管理人员的意图执行的（甚至在执行工作前，执行工作的员工已提出按这些管理人员的意图执行会行不通，或提出其它方案），也不会主动承担一丁点责任，相反，当工作取得成绩时，都是他们的功劳，别人一点也别想粘上。在这种氛围下，企业中，不同部门、同一部门内部，生产线的同一岗位、上下工序之间的员工互相扯皮，企业形成了员工互不尊重、离心离德、自私自利、工作推萎、争功近利等文化。这种企业，生产工作所需的原、辅材料、资金等要素供给不畅，生产组织工作不顺，生产运营效率低。

b绩效考核指标不全面

绩效考核指标有生产指标、质量指标、成本指标等，有时，由于主管在决策和执行过程中的特别强调某一个指标，或制定绩效考核方案不够细致、绩效考核指标不全面，使员工在生产过程中往往偏向生产指标、质量指标、成本指标中的某一个指标，使的生产失衡，效率低，同时导致员工不满。

c考核指标过高

绩效考核指标中，部分指标员工无论如何努力都无法达到，这就会导致两方面的问题，一是员工就会放弃这个指标，使该指标完成不好；二是企业在月底考核时也不顾实情硬性扣除工资奖金，挫伤员工的生产积极性，使的管理效率下降。

d考核指标过低

绩效考核指标中，部分指标员工根本不用去考虑，指标都可以轻松达标，在月底考核时照发工资奖金。这样培养出员工的惰性，工作不操心，散漫情绪蔓延，对高产优质低耗起了反作用。

第三篇：直放站及与GSM、CDMA基站共站址产生干扰导致接入困难的问题的分析-200401

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直放站及与GSM、CDMA基站共站址产生干扰导致接入困难的问题的分析

作者：唐海正 部门：上研RF研究部 所属产品：GSM BTS30 来源：网上应用问题

关键词：干扰带 直放站 CDMA基站 GSM基站与CDMA基站共站址、全向天线 频谱分析仪

1、问题描述

干扰导致接入困难题背景福州办事处于11月16日接到问题单，闽清省璜基站掉话、拥塞严重，而且经常出现手机有2到3格信号，做主叫时无法接入，做被叫时主叫听暂时无法接通的情况；话统指标非常差；干扰带为五；

经过多次现场处理，更换了TRX、TMU、传输线路等硬件，频点更改、修改了网优参数，做完上述处理后，但是用户仍投诉在有信号的情况下，做主叫无法打电话和做被叫时主叫听暂时无法接通的现象 仍存在。

2、原因分析

干扰问题分析定位阶段和过程闽清省璜基站问题反映出现后，技术支援部和中研上海研究所非常重视，中研上海研究所也立即由RF研究部和维护部共同成立了攻关小组，并且派出了RF工程师前往现场进行分析和处理。解决过程：

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疑有外部干扰或天馈有问题，导致当时测试结果不是很理想。决定到机房里去测试定位。③定位是直放站的干扰回到机房，用频谱仪监测CDU接收输出口的信号，发现分集输出口接收频段高端（908MHz-916MHz之间）底噪较大，高出低端25dB左右，达到-80dBm左右（RBW10KHz），整个频谱形状跟滤波器形状差不多，主集用频谱仪监测则没有此现象，然后在分集天馈口，也可以明显地观察到此现象，只是电平小16dB左右（cdu增益16dB）,初步判定这干扰是由直放站产生的，而且这个干扰主要是通过分集引入的。

然后与局方工作人员了解周围直放站情况，他们说附近六七公里的地方有直放站通过光纤把此站点拉远，我们请她把直放站关掉，此干扰立即消失，这可以证明此干扰是由直放站引起的。

把直放站电源关掉，到外面去路测，效果有比较大的改善。最后局方工作人员决定把直放站输出功率衰减一些，我们监测CDU接收输出口的频谱情况，高端底噪比低端只高5dB左右，然后在省璜基站及直放站覆盖区域进行路测，局方认为效果还可以，决定把此做为临时的解决办法。当时频点为96号、108号频点，后来大家认为还是把频点改到MOTO基站频点上，即为122、119频点，因为MOTO使用这个频点一直没有问题。

那为什么MOTO的基站没受直放站的影响呢？这主要是MOTO天馈的接法与我们不同，我们双收单发，而他们是双发单受，我们分集接收，他们做发射用的,故不受影响。17日到BSC机房去看话统指标，发现干扰已带经已落入到带三、四上（以前在干扰带五上），观察了一天，局方没有接到用户的投诉电话，从整个情况来看，指标有较大的改善，但干扰还是有，想彻底解决此问题，请直放站厂家来解决直放站的问题。 华为技术有限公司经验案例 内部公开

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②问题解决过程

1、一月8号晚上按照原定方案进行对比测试，MOTO没有出现电话难拨的情况。我们的基站在下行－70db多就出现拨打不通的情况，并且下行显示越小，问题出现概率越大。手机信令上看没有立即指配收到。

测试中即使断开分集馈线上直放站的耦合探针，或者关闭直放站，问题依然存在，断开分集跳线，问题依然不能解决。后来5点多决定测试结束，倒回到MOTO基站。2、1月9号上午10：00决定用服人员返回机房配合跟踪ABIS信令。我们在机房进行测试。我们在机房架设小天线，频点为96号和108号，把华为的基站开起来（说明一下，MOTO的基站不动。这里的环境可以容许华为和MOTO都开起来）。我们这时的连接情况：发射接衰减器，分集接小天线，在附近测试，手机信号为-90多dBm时,也能正常通话,结果正常。

3、当时有个问题非常纳闷，我们测了直放站两个口的信号频谱，发现两个口信号在908MHz及916MHz之间底噪都比低端高了许多，但底噪为什么只有在分集有，而主集而没有？带着这个疑问，晚上我们决定进行直放站与天馈间的耦合度测试。测试现象：从主集接收/发射（标识是TRX）跳线口馈入发射信号，发现直放站从TRX馈线上耦合输出为3dbm左右，直放站从分集收（标识是RXD）馈线耦合输出为－2dBm左右；在RXD馈入发射信号，直放站从RXD馈线耦合输出为36dBm左右，直放站从TRX馈线上耦合输出为－20dBm左右，从以上结果得出下面结论：从RXD跳线口到直放站耦合度非常小，也就是损耗较小，直放站底噪经分集衰减小，在13-4-17

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分集机顶口可以明显地观察到直放站的底噪，而从直放站到TRX跳线口耦合度大，衰减大，直放站底噪基本衰减了，不能观察到。这是RXD分集天线受直放站干扰的原因。

4、晚上割接我们的基站以后，频点为119和122号,关掉直放站，CDU分集输入不接、发现问题依然存在，但是在CDU分集输入接上30dB衰减器以后，即使直放站电源打开工作，通话效果正常，分集在室内接上小天线，效果更好，于是开始怀疑到CDU，更换CDU，断开分集（直放站还打开）,手机下行信号为-90dBm,也能正常通话，一切Ok，但用频谱仪在CDU输出查看了频谱没有发现任何自激和增益异常的现象，CDU损坏原因及现象还需进一步定位分析。华为技术有限公司经验案例 内部公开

2*(Fcdma-Flo)，分别为70MHz和72MHz,由于CDMA信号是个宽带信号，部分能量落入带内，形成干扰。

3、解决方案和效果

解决措施经过直放站厂家整改、CDU更换、分集天线位置调整、频点更改等措施后，省璜基站干扰问题得到了彻底解决。

4、经验总结、预防措施和规范建议

干扰导致接入困难问题总结 省璜基站分集干扰导致接入不上问题，比较复杂，除受到直放站干扰外，还是与CDMA信号混频产生了干扰，期间还有一CDU工作不正常，定位分析过程比较复杂。

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第四篇：社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题的调查与分析

华东交通大学大学暑期社会实践调研报告

社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会

群体心理健康问题的调查与分析

杨建明李佑文

摘要：整个暑假的大部分的时间我们都呆在厂里，对社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题进行了一些调研，了解到当代社会的这种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的症状，对发生这种症状的原因进行了一些分析与推测

关键字：竞争环境 心理健康 焦虑浮躁迷茫空虚感失望感无助感

改革开放以来，中国社会心态发生了积极的变化。但在快速发展的过程中，也出现了焦虑浮躁、抱怨冷漠、仇富恨官、群体性怨恨等不健康的社会心态。社会心态呈现出复杂多元的形态，给创新社会管理提出了新的挑战。如何培育和引导社会心态，成为新课题。

整个暑假的大部分的时间我们都呆在厂里，首先对自己工作环境的适应，认识了厂里边的各阶层的人，主要是农民工，通过跟他们长达一个多月的相处，对社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题进行了调查，或多或少进行了一些思考，这就是我们这个暑期社会实践的主要任务。对于这一个月来的观察、思考以及翻阅了一些辅助资料，进行了个人的一些分析。

社会主义市场经济营造的竞争环境导致社会群体心理健康问题这个暑期实践任务很早我们就确定下来了，所以在放假前我们就联系好了以前的同学，帮我们预确定好了厂家，以至于一放假我们就去了那个厂，那厂名字叫深圳市昊源金属制品有限公司。

在去深圳的火车上我们就用手机浏览了有关社会心态的一些当代现状，深刻了解到社会心态是社会状态的反映。只有真正重视和搞好社会建设，并让社会主义核心价值观深入人心，“十二五”规划提出的“培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”目标才可能实现，人民生活才会更加幸福、更有尊严。

在厂里边，与工人们的交谈中了解到，他们以前大部分是农民，刚出来打工也就才几年，这几年他们的生活发生了很大的变化，不管是哪个年龄段的人，他们都说在这边习惯了，都不太习惯住家里了，而且很多都一家人都搬过来了，只有过年了才回去一次，当问他们觉得幸福吗？他们总是笑了笑，我们猜因为他们不知道什么是幸福，不知道该怎么回答，很快我们会转到另外一个话题，跳过这个尴尬的局面。不管怎么样，通过与他们的交往，还有他们与其他工人的言谈、举止，发现很多时候有种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的焦虑，通过慢慢了解发现，他们真的很不容易，或者说在这世界上谁也不容易，当你往那边想时，正所谓“家家有本难念的经”，不过不管怎么说这种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的症状是当代社会的产物。

在平时的学习中可以了解到，从改革开放到现在，中国社会最主要的变化实际上就是把利益分配的旧机制打破了。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，很多人因工作、生活、前程、财富，往往表现出一种焦虑不安、浮躁不定、紧张不已的焦虑症状，随着经济社会发展和竞争加剧，焦虑不再是“弱势群体”的专利，逐渐成为一种普遍心态。而且，社会心态中不公平感增强，弱势心理在社会各阶层112 杨建明，男，1991年生，江西赣州人，华东交通大学土建学院建筑环境与设备工程专业09—2班，电话：***，电子邮件：。

2李佑文，男，1991年生，江西南昌人，华东交通大学土建学院建筑环境与设备工程专业09—2班，电话：***，电子邮件：。

滋生蔓延，不同社会阶层、群体都存在着特定的压力感，社会诚信缺失带来的心态变化不容乐观，社会“群体性怨恨”在一定范围内存在,这些都是新的特点。

产生当前社会心态的主要原因，在我看来，首先来源于经济上的不公平感。经济上分配的不平衡、不公平、不合理，当然会导致不公平感，甚至于仇富、炫富。工人们与管理层之间好像关系并不是很融洽，上班时间他们是约束与被约束的关系，下班了，他们之间也很少沟通，计划经济时期，大家都是同一个级别，同一个待遇，一看工龄就知道你拿多少钱，平均主义“大锅饭”，虽然穷但基本没有差别；而现在大家已经相互不清楚收入有多少，特别是我们国家东中西部地区、城乡、行业、群体之间收入差距拉开了，所以大家有比较强烈的经济上的不公平感。

其次，来源于社会上的不公平感。比如城乡分割的管理体制导致的城镇居民与农村居民在享有基本公共服务方面的不公平；公有单位编制内外身份不同导致的待遇不同；腐败分子权钱交易，少数官员目中无人、欺压百姓；还有人们常说的“官二代”、“垄二代”、“农二代”等社会阶层固化；其中，80代、90代出生的农民工进城后，发现城里同样年龄的孩子吃香喝辣，特别是上学、就业、职位升迁等机遇概率比农村的孩子要高那么多，这种不公平感自然就会产生。

第三，文化上的迷茫空虚感。主要是缺乏主流价值观，不知道哪个方向是对的，哪个方向是错的。社会主义核心价值观还没有建立健全，且远未深入人心，大家都搞不清楚到底应该往哪个方向走。在这种文化空虚迷茫的情况下，焦虑浮躁、抱怨冷漠、“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”等不良心态就必然产生和蔓延。

第四，政治上的失望感和无助感。部分人在合法权益受到侵害时，得不到及时帮助，找不到有效畅通的渠道来表达，因此有失望感、不信任感、无助感。近年来，一些地方强拆民居，农村基本公共服务缺失，政府管理上一些信息、政策不公开、不透明等，当然会使部分人产生不信任感，甚至仇官恨官，只要是官方说的一概不相信，先骂了再说。

所以，从以上四方面找原因，也就不难理解，为什么会出现焦虑浮躁、抱怨冷漠、仇富恨官、群体性怨恨等社会心态了。

根据以上推测，就不难理解社会上近期发生的一些社会心理健康问题的事件，比如有：全球最大的代工企业富士康公司，在半年不到的时间内，连续发生9起自杀事件，引起社会强烈关注。近年来，有心理问题的群体逐年增大，由此引发的各种恶性事件也时有发生。如何打造一个健康和谐的工作生活环境，引发人们的思考。还有：“过去职工都是单位人，一旦某位员工想不开出现心理问题，党、政、工、团都会出面做思想工作，其实这就是最基本的“心理疏导”。而大多数单位这方面功能在退化。”李箕君说，现在，许多用人单位，只要发现哪位员工属于“异类”，最常见的就是一“开”了之。放任到社会上的他们，没有单位、没有收入、没有任何约束，很容易成为危害社会安全的“不定时炸弹”。福建南坪砍杀小学生的郑民生就是典型例子。

我们通过上网查阅过相关资料，发现国际上一些负责任的大企业都非常注重员工心理健康，比如美国、德国许多大企业，把“员工心理援助计划”当作员工福利的一部分。目前国内华为、中兴等大企业也开始重视员工心理健康问题，员工都备有心理健康档案，企业定期请来心理医生为员工上课，并在企业内培养能处理心理危机的人员。这相当于为社会筑起第一道“防火墙”。我们认为以上的企业认识到了公司员工心理健康的重要性并采取了良好的措施是非常值得我们社会的中小型企业学习的。

通过调查研究和分析，以下使我们针对所调查企业员工心理健康问题的解决办法和建议。

第一，加大培训投资，实行情感管理。寻找愉快情感对人的行为是一种强烈的推动力和控制力。人的情感通过潜意识左右其行为，在不知不觉中，潜意识总是推动人去寻找愉快的情感而避免痛苦的情感。

实行情感管理，就是要认识人的情感规律，注重人的内心世界，实行人性化管理。其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。管理者应尊重员工，善于沟通，对员工宽容、仁慈，尽量满足员工的合理需求。同用制度压人、用教育约束人相比，用情感调解不但效果好，而且感觉好，情绪好，使人轻松愉快地工作，减轻心理负担。

为此，首先应对全体管理者进行培训，帮助他们树立人本管理理念，转变管理方式，其次，要加强企业环境建设。通过改善工作的硬环境(如改善工作条件)和软环境(如组织结构改革、团队建设、领导力培训、员工职业生涯规划等)，努力改善员工的工作环境和工作条件，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。第二、进行职业心理健康评估。通过问卷、访谈、座谈会等方式，进行职业心理健

康状况调查，了解员工的压力、人际关系、工作满意度等，并聘请心理学专家对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因。导致员工产生心理问题的原因主要有两大类一是与工作有关的外部环境因素，比如失业威胁、工作不适合、角色不明、超负荷工作及人际关系压力等；二是员工个人因素，如追求完美、对压力的承受力较差、缺少耐性，或面临个人问题等。第三、加强职业心理健康的宣传和疏导。利用海报、健康知识讲座等多种形式，加强职业心理健康宣传和培训，使员工增强对心理问题的关注意识。树立对心理健康的正确认识，并知道什么时候需要心理帮助，通过哪些途径可以获得帮助等，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，聘请心理专家为员工提供心理咨询服务，及时消除员工的心理压力；另外，要加强对主管人员的培训，了解心理问题的表现形式，掌握心理管理的技术，提高沟通、冲突管理等方面的技巧，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。

第四、重视沟通。美国一所大学在研究诸多成功管理案例时发现，在一个人的智慧中，专门技术经验只占成功因素的15%，而85%取决于有效的人际沟通。有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好的人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。要实现良好的沟通效果，企业要做好两方面的工作：一是通过专门培训提高管理者和员工的沟通能力和技巧，二是完善企业内部的沟通机制。良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通。

总之，经过一个多月在厂里的实践学习和与工人们的相处中，确实有感悟良多：人不能离群独居。一个现实的人，总是要生活在一定的社会环境中，依从于经济和政治地位、种族或民族、社区、年龄、性别、职业、血缘、兴趣、信仰等诸多方面因素的影响，总要与别的人形成一定的社会关系，参加一定的群体生活。而且，一个人通常不只属于一个群体，一般都同时是若干群体的成员。

第五篇：驼峰作业检查车辆不彻底导致溜放车辆途停A类问题分析意见1

驼峰作业检查车辆不彻底导致溜放

车辆途停A类问题分析处理意见

11月20日，下行运转车间驼峰四班发生一起因作业前安全预想不够，作业中对解体车辆检查不彻底，导致车辆在溜放过程走行不良产生途停的问题。车间及时组织责任班组及人员召开了分析会。具体分析情况如下:

一、作业经过

2009年11月20日10时01分，四班调一执行A5号计划，自动解体102道F4104次，10时03分自动溜放至第九勾：329-1（N 5274384）（一部位入速15.2KM/H,出速14.8 KM/H，二部位入速7.7KM/H、出速5.0KM/H）驼峰调车长王东通过对显示屏及现场确认，果断采取应急措施，及时关闭驼峰主体信号，该车辆溜放走行至333号道岔处途停，驼峰调车长立即通知车间管理人员。车间管理人员和峰顶提勾人员马文琦下峰对该车（N 5274384）进行了检查：鞲鞴回位、车辆无余风，手闸松开，但四个轮对闸瓦紧贴车轮踏面，经查该车为西安车辆厂11月14日出厂新车。

二、原因分析

1．四班调一制动员李腾，安全意识及责任心不强，在岗不作为，造成了车辆解体过程中因多处闸瓦密贴过紧产生

途停，违反《站细》第67条三项、“安质效”ACDCZY009条之规定，是发生问题的主要原因。

2.调一调车长张永涛，对作业计划审核、预想不彻底，班组长作用发挥不到位。对该批作业车辆重点检查、确认等重点事项，未及时提醒作业人员，导致车列在自动溜放过程中对重点环节未认真检查确认，负有班组管理和互控责任

3.四班峰顶提勾长郭伟、提勾员马文琦、贺元哲，安全关键卡控不力、互控作用不到位。在明知该车为新车的情况下，未及时提醒检查车辆人员注意检查，自身也未对该勾车再次进行检查和确认，致使溜放作业最后一道防线“峰顶车辆检查关”未把住，负有互控责任。

三、处理决定

依据车站有关文件规定，对有关人员处理如下：

1四班调一制动员李腾，按班组自纠ACDCZY009条处理，当月“安质效”奖励全免，当月安质效捆挂工资减发10％，安质效捆挂工资中当年涨幅工资免发3个月，下岗培训一个月，并在车间点名会上作检查

2、四班调一调车长张永涛考核月度奖励基数的40%；

3.四班驼峰提勾长郭伟、提勾员马文琦、贺元哲，岗位互控不力，考核“当月安质效奖励基数”的30％，责任人所在班组其他人员考核月度奖励基数的20%。

四、要求

1.车间将此问题传达至每一名干部职工，切实提高人员安全意识，深刻吸取以往事故教训，杜绝类似问题重复发生。

2.车间要将“三新”人员作为关键人重点卡控，加强对其的指导帮教，促使其严格按照调车作业标准作业。同时加强对安全关键及重点作业环节的检查力度，提高驼峰解体作业的安全保障系数。

3.扎实开展好“学标、对标、贯标”活动，认真落实活动的各项要求，突出重点，进一步加大调车作业安全的卡控力度。

4.调车指导要切实负起责任，加强班组指导，对每班作业首批作业首勾、交接班、吃饭点的作业要严盯细控，认真落实自控型班组管理办法，充分发挥班组长和作业人员的自控互控作用，切实促进班组自控能力的提高。

下行运转车间

2009年11月22日