中医院开展文明单位创建活动实施方案

第一篇：中医院开展文明单位创建活动实施方案

中医院开展文明单位创建活动实施方案

为了进一步推进卫生系统文明建设，强化医务人员职业道德和医德医风教育，努力营造“廉洁行医、诚信服务”的良好氛围，为新形势下抢抓机遇加快卫生事业发展提供强大的精神动力，按照县委精神文明建设工作总体部署，现就我院开展文明单位创建活动安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想和科学发展观为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的基本方针，坚持“围绕中心，重在建设，常抓不懈，求实创新，分级负责，加强管理，以点带面，整体推进，注重实效”的原则，坚持以医院发展建设为中心，以诚信文明服务为主题，以科室诚信文明建设为重点，以先进典型为示范，深入扎实地开展创建文明单位活动，推动我院文明建设。

二、创建目标

按照文明单位建设六条标准，围绕医院建设和业务发展，创建高标准文明单位。我们通过创建市级文明单位要达到的总体目标是：争创一流医疗技术、一流医疗服务、一流医院管理、一流医疗装备、一流就医环境、一流医院文化。具体目标是：每年在临床科室及行政后勤系统各评选2个院内“文明诚信示范科室”，从而把以点带面，全面推进创建工作落到实处，确保创建市级文明单位一次成功。在此基础上，力争在此期间创建国家级文明单位。

三、创建内容

（一）加强业务建设，努力打造一流的医疗技术

坚持“科技兴院”方针，按照“强者更强，弱者变强”的原则，加强业务建设，拓展医疗服务范围，不断满足群众日益增长的医疗需求。

1、继续加强院内重点学科建设和重点专科建设，把原有优势学科和专科医疗技术提高到一个新的水平，对技术水平与三级医院水平要求差距大的弱势科室，通过帮助他们找原因，找差距，加大扶持力度等措施，让其明确努力方向和发展目标，使其跟上医院发展步伐。

2、加强科研、教学、人才培养和继续教育工作，努力增强职工的科研意识和创新意识。通过多层次、多渠道、全方位、不拘一格地培养人才、使用人才和引进高层次人才，促进各专业的发展，并紧密结合群众需求和创建二级甲等医院需要，开展一批新技术新项目；继续抓好以教促医工作，切实搞好医学院校大中专学生的理论教学与临床实习带教工作，做好医学学术与技术带头人的培养与推荐工作。

3、切实加强急救分中心建设，提高急救人员素质，完善医疗急救设施，落实医疗急救预案，提高应急救援能力。

（二）加强文明诚信建设，努力打造一流的医疗服务

坚持“以病人为中心”的方针，按照“精益求精、文明诚信”的办院理念，不断加强党风廉政建设、行业作风建设和职业道德建设，不断提高医疗服务质量，努力为服务对象提供安全、优质、合理、诚信和人性化的医疗服务。

1、加强学习型医院建设。坚持好中心组学习制度、职工理论学习制度和党员组织生活制度，围绕学习贯彻十五届五中全会精神、学习贯彻党章、落实科学发展、实现医院可持续发展，组织开展有效的学习活动，不断提高干部职工的政治理论素质，把干部职工的智慧和力量凝聚到加快卫生改革和推进医院发展建设上来。

2、开展道德学习教育。健全制度，深化职业道德建设，大力开展向英雄模范人物学习，做人民满意医务工作者活动，着力培育全院干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、诚信意识，以此引导干部职工自觉地践行社会主义的社会公德、职业道德和家庭美德，自觉地抵制行业不正之风，自觉地加强自身职业道德修养，自觉地维护服务对象的合法权益。

3、加强科室文明诚信建设。持续在全院开展 “星级护士站”、“青年文明号”、“文明诚信示范科室”创建活动，进一步强化“以人为本”服务理念，促进诚信服务、文明服务、温馨服务水平进一步提高。

4、加强行风建设。继续推行医患沟通制、一日清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；切实做好规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，坚决杜绝乱收费，严格控制医药费的不合理增长；按照上级统一部署，切实抓好治理商业贿赂专项工作，继续保持医疗总体费用在同级医院最低的较高服务水平，以此为建设社会主义新农村提供“低廉、优质”的医疗卫生保障。

（三）加强制度建设，努力打造一流的医院管理

坚持“以人为本”原则，按照科学化、制度化、规范化的要求，切实加强医院制度建设，用制度来保证科学发展落实到医院各项工作中，把医院“精益求精、文明诚信”办院理念落到实处，把医院管理提高到一个新的水平。

（四）加强医院文化建设，努力打造一流的医院文化

以三个代表重要思想为指导，着力建设聚人心、塑精神、树新风、展形象、促发展的医院文化。

1、大力弘扬“团结爱院、勤奋奉献”的医院精神文化，通过对新修订制度的学习教育与具体实施，努力形成以“以人为本，精益求精、锐意进取、文明诚信”为这主要内容的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，使医院文化融入到医院建设之中，逐步走上一条用医院文化铸就发展之魂的医院发展之路。

2、整合群众文化资源。通过在重大节日组织开展专场文艺晚会和经常性的群众文化活动，陶冶职工情操，丰富职工文化生活，促进团队建设，扩大医院影响，展示医院良好形象。

4、抓好职工篮球队、足球队和老年门球队、气排球队建设，开展经常性群众性体育活动，增强职工体质，磨练职工斗志，增强团结协作意识。

四、保障措施

1、文明办要协调各科室共同做好文明单位创建工作，从组织上保证文明单位创建活动的顺利开展。帮助解决实际困难，确保创建活动的顺利开展。

2、加强宣传发动工作。通过会议、文件、医院信息、医院网站等多种途径，大力进行创建文明单位活动是贯彻党的基本路线、加强思想政治工作、促进文明单位建设同步发展的有效形式，“文明单位”是医院文明建设成果的集中体现和最高荣誉的教育，让全院职工充分认识创建市级文明单位的必要性和重要性，从而提高职工参与创建工作的自觉性，以此把广大职工发动起来，为创建工作奠定坚实的群众基础。

3、建立文明单位建设的奖惩激励机制。通过把文明单位建设的实绩列入到每月科室业绩考核的重要内容，兑现奖惩，并适时对文明建设先进科室和个人进行表彰奖励，最大限度地吸引广大职工参加到文明单位建设中来，促进创建活动的深入开展。

4、大力推行责任制。通过任务分解，明确院级领导和群团组织、职能部门的责任，确保创建内容落到实处，取得实效。

——吴庆玲

第二篇：开展文明单位创建活动实施方案

某某县总工会关于开展创建文明单位创建活动的实施方案

按照《关于开展创建文明机关活动的实施方案》的通知精神，和在全县开展 的“营造优美环境、建立优良秩序、提供优质服务”为主要内容的文明机关创建活动要求，结合我会实际，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以第七次党代会精神为指导，以“服务优质、秩序优良、环境优美”为目标，以加强我会建设为重点，不断提高我会的工作水平和服务水平，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的单位形象，努力打造学习型、创新型、规范型、服务型、廉洁型文明单位。

二、文明单位创建的内容和标准

创建文明单位既是一项长期性的工作，又是解决我会当前存在问题的重要抓手。某某县总工会领导高度重视，结合我会的实际情况，并按照“三大内容”、“五大标准”扎实创建。

(一)“三大内容”：

1、强化优质服务。坚持依法行政，深入推行党务公开、政务公开，努力做到办事程序科学、公开、透明、高效，推行“首问负责制”、“限时办结制”等制度，不断完善为民服务措施，做到工作人员佩戴胸牌上岗，使用文明用语，树立热情为基层服务、为群众服务的思想。

2、营造优良秩序。加强干部职工遵纪守法教育，完善干部职工的政治理论和业务知识学习制度，不断提高干部职工的综合素质；继续开展“文明办公室”评比活动，进一步完善制度建设；使干部职工爱岗敬业，乐于奉献，业务熟练，上下级之间工作协调，形成配合默契、纪律严明、政令畅通的良好风气。

3、建设优美环境。明确我会办公区卫生包干责任制，落实专人负责，定期或不定期对我会卫生进行检查，保证办公环境整洁优美，做到净化、美化、亮化。

“五大标准”：

1、创建学习型单位。强化干部职工政治理论学习，提高思想政治水平。继续开展党员干部创先争优活动，自觉做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，努力树立党员干部良好形象。抓好干部职工业务知识学习，提高履行岗位职责能力和服务群众水平。

2、创建创新型单位。重视和发掘干部职工的首创精神，建设具有创新精神的文明单位。围绕提高行政效能，优化发展环境，进行体制创新；围绕转变我会工作作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。

3、创建规范型单位。建立健全各项规章制度，使我会运转有章可循；认真执行《中华人民共和国工会法》，规范服务行为，要求每个工作人员挂牌上岗，热情服务。

4、创建服务型单位。我会实行首问负责制和跟踪服务制，力争每一位办事的群众想办的事都能办好，保证每一件事都在承诺期内办结；继续开展扶贫帮困活动，为群众办好事办实事。

5、创建廉洁型单位。深入开展《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》廉政教育活动，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，牢固树立拒腐防变意识。

三、考评办法

1、创建文明单位活动在会创建领导小组的领导下，具体组织实施创建活动，负责考评具体事

宜。

2、考评对象包括工会各股室及工作人员，考核得分作为各股室及工作人员年终考核主要依据之一。

四、活动安排

创建文明单位活动，从今年10月上旬开始到12月底结束，共分四个阶段：

1、深入学习，广泛动员。（10月26日前）制定活动方案，及时召开动员大会，传达贯彻好上级精神，在进行思想发动基础上，对活动作出具体安排，在全局营造创建氛围。

2、查找问题，建章立制。（10月26日——11月10日）对照文件精神，认真查找我们工作中存在的问题，认清结症，抓住原因，找出突破点，提出改进我会工作作风、提高行政效能的办法和措施。不断建立和完善符合实际的岗位责任制、违法责任追究制度等规章制度，并建立长效工作机制，使机关作风不断改进，服务水平不断提高，政务环境不断优化，促进机关作风建设水平和执政水平的全面提高。

3、认真整改，巩固提高。（11月11日——11月30日）各股室按照围绕改善行政管理，提高行政效能，开展监督检查。着力纠查工作中存在的懒、散、松、惰、骄、慢、差、粗等工作作风不实的问题。针对查找出的问题，对照规章制度，制定出切实有效的整改措施，完善内部工作的流程和制度。在此基础上，解决业务流转不畅、办事推诿拖拉、敷衍塞责等运转效率不高的问题，切实加强行政效能建设，提高机关工作人员服务质量和水平。

4、迎接检查，活动总结。（12月1日——12月31日）根据检查有关要求，针对存在的问题，制定切实有效的整改措施，坚持实事求是、标本兼治的原则，突出重点，认真解决。及时准备考核材料，做好迎检工作，根据考核检查结果和区检查组反馈意见，认真进行总结提高，推动我会文明创建工作向更高目标迈进。

五、活动要求

1、切实加强领导。为确保创建工作取得实效，根据我会实际，成立如下“文明单位”创建活动领导小组：

组 长：某某

副组长：某某

成 员：某某某某某某

领导小组下设办公室，某某同志任办公室主任，具体负责“文明单位”创建活动的开展。

2、严格落实责任。按照区创建文明单位活动要求，创建活动领导小组要深入发动，在制定创建方案的基础上，召开全体人员参加的创建文明单位活动动员会，对整个活动做出部署，使

工会干部深刻理解创建文明单位活动的意义，掌握创建活动的内容、方法、步骤和要求，形成创建现代文明单位活动的浓厚氛围。

3、加强检查督导。文明单位创建活动领导小组将对创建情况及时进行跟踪检查，不定期地召开会议，研究解决创建过程中出现的各种问题，加强指导督导，经常抓、抓经常，确保活动整体推进，取得实效。

某某县总工会

2012年月日

第三篇：公司开展文明单位创建活动实施方案

××

按照集团公司要求，本着“立足当前、着眼未来、扎实推进、务求实效”的原则，××公司就开展文明单位创建活动，特制定具体实施方案如下：

一、广泛发动，积极宣传，营造良好的文明创建氛围。

公司办公室将各科室及车间、后勤与一线员工积极调动起来，充分利用宣传栏、车间板报、职工园地等宣传平台，广泛宣传群众性文明单位创建活动的重大意义，使公司全体员工充分认识到文明单位的创建与企业发展、生产活动的密切关系。坚持三个文明一起抓，有利于增强企业核心竞争力，加快企业发展步伐；有利于营造浓厚文明创建氛围，构建和谐的内部管理机制；有利于增强员工思想道德素养，提高员工自身综合素质，掀起文明创建的高潮。

二、文明生产，挖潜降耗，齐抓共管保目标。

根据集团下达的任务指标，层层分解，把各项工作措施落到实处。公司各部室、车间制定相应的节能降耗工作量化制度。将“拓市场、降成本、增效益”活动贯穿始终，深度开展挖潜降耗，降低机物料耗用，实施低成本战略，坚持深挖细掘，从大处着眼，小处着手，严格控制生产成本，力争创建节能型企业；深入开展文明生产活动，重视产品质量，提高产品综合合格率，严格遵守安全生产规章制度，注重优化生产组织和运行方式，科学组织生产，加强工序间的沟通协调，强化服务意识，互相创造条件，积极开展争创意识，齐抓共管搞好文明生产，确保集团下达的任务指标顺利完成。

三、健全机制，科学管理，和谐生产谋发展。

公司各部室制定了合理的层级管理和工作量化制度，并进一步细化分解，落实责任，明确措施，把目标做实、工作做细。注重科学管理、民主管理、制度管理。班组作为企业的基层单位，其管理水平直接影响着企业的生产活动、员工的人心向背和企业文化的建设。公司把班组与职工队伍建设放在首位，定期召开班组管理人员经验交流会，培养管理人员的发现、解决问题的能力。同时，加强一线轮班管理制度，注重培养员工的自主管理意识，激发员工自主管理的热情，以此调动广大干部员工积极参与创建活动工作。

四、加强员工思想道德素质，推进企业文化建设。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持爱国主义、集体主义和社会主义教育，加强职业道德、社会公德、家庭美德建设，广泛提高广大员工思想素养。开展扎实有效的文化建设工作，利用公司多种宣传平台，采取丰富多彩的形式，积极倡导正确的价值观和发展观，讴歌一线员工以劳动为荣无私奉献的先进事迹，增强员工爱岗敬业、顾全大局、个人服从集体的企业主人翁意识，逐步推进企业文化建设。

五、美化绿化环境，重视环境建设。

加强公司厂区的美化、绿化工作，完善环卫设施，做到工作、生活环境整洁、优美，无脏乱差现象，给职工创造了一个舒适、优美的生产场所和生活环境。

总之，公司全体干部员工将通过上述五个方面入手，以活动搞创建，以创建促发展。把文明单位创建活动贯彻落实到具体工作中，创造性地开展工作，全面促进企业的和谐发展。

第四篇：公司开展文明单位创建活动实施方案

××公司开展文明单位创建活动实施方案

按照集团公司要求，本着“立足当前、着眼未来、扎实推进、务求实效”的原则，××公司就开展文明单位创建活动，特制定具体实施方案如下：

一、广泛发动，积极宣传，营造良好的文明创建氛围。

公司办公室将各科室及车间、后勤与一线员工积极调动起来，充分利用宣传栏、车

间板报、职工园地等宣传平台，广泛宣传群众性文明单位创建活动的重大意义，使公司全体员工充分认识到文明单位的创建与企业发展、生产活动的密切关系。坚持三个文明一起抓，有利于增强企业核心竞争力，加快企业发展步伐；有利于营造浓厚文明创建氛围，构建和谐的内部管理机制；有利于增强员工思想道德素养，提高员工自身综合素质，掀起文明创建的高潮。

二、文明生产，挖潜降耗，齐抓共管保目标。

根据集团下达的任务指标，层层分解，把各项工作措施落到实处。公司各部室、车间制定相应的节能降耗工作量化制度。将“拓市场、降成本、增效益”活动贯穿始终，深度开展挖潜降耗，降低机物料耗用，实施低成本战略，坚持深挖细掘，从大处着眼，小处着手，严格控制生产成本，力争创建节能型企业；深入开展文明生产活动，重视产品质量，提高产品综合合格率，严格遵守安全生产规章制度，注重优化生产组织和运行方式，科学组织生产，加强工序间的沟通协调，强化服务意识，互相创造条件，积极开展争创意识，齐抓共管搞好文明生产，确保集团下达的任务指标顺利完成。

三、健全机制，科学管理，和谐生产谋发展。

公司各部室制定了合理的层级管理和工作量化制度，并进一步细化分解，落实责任，明确措施，把目标做实、工作做细。注重科学管理、民主管理、制度管理。班组作为企业的基层单位，其管理水平直接影响着企业的生产活动、员工的人心向背和企业文化的建设。公司把班组与职工队伍建设放在首位，定期召开班组管理人员经验交流会，培养管理人员的发现、解决问题的能力。同时，加强一线轮班管理制度，注重培养员工的自主管理意识，激发员工自主管理的热情，以此调动广大干部员工积极参与创建活动工作。

四、加强员工思想道德素质，推进企业文化建设。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持爱国主义、集体主义和社会主义教育，加强职业道德、社会公德、家庭美德建设，广泛提高广大员工思想素养。开展扎实有效的文化建设工作，利用公司多种宣传平台，采取丰富多彩的形式，积极倡导正确的价值观和发展观，讴歌一线员工以劳动为荣无私奉献的先进事迹，增强员工爱岗敬业、顾全大局、个人服从集体的企业主人翁意识，逐步推进企业文化建设。

五、美化绿化环境，重视环境建设。

加强公司厂区的美化、绿化工作，完善环卫设施，做到工作、生活环境整洁、优美，无脏乱差现象，给职工创造了一个舒适、优美的生产场所和生活环境。

总之，公司全体干部员工将通过上述五个方面入手，以活动搞创建，以创建促发展。把文明单位创建活动贯彻落实到具体工作中，创造性地开展工作，全面促进企业的和谐发展。

第五篇：文明单位创建活动实施方案

XX市XXXX局文明机关

创建活动实施方案

各单位：

为进一步提高XX市XXXX局的凝聚力和创造力，提高我局干部的整体素质，更好地履行工作职责，促进区域经济又好又快发展，决定开展文明机关创建活动。具体实施方案如下：

一、指导思想

XXXX局文明机关创建活动，坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真落实《公民道德建设实施纲要》，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，按照以人为本，构建社会主义和谐社会的总体要求，进一步加强机关思想、作风、制度、文化建设，内强素质，外树形象，提高效能、提高质量，努力把XXXX局建设成创新、务实、廉洁、高效的服务型机关，继续做好市级文明单位标兵，争做省级文明单位。

二、创建目标、任务

XXXX局创建文明机关牢记全心全意为人民服务，做人民满意公务员的宗旨；提倡创新、务实、廉洁、高效的机关精神；树立人无我有、人有、我优、提高完善、争创一流的工作理念；实现内强素质、外树形象、创建市级文明单位标兵和省级文明机关的奋斗目标。

文明机关创建活动是一项系统工程，涉及到党的路线方针政策的贯彻执行、政治理论和业务知识学习、各项制度规

定的建立和健全、落实各项工作任务情况以及办公设施、工作环境、精神面貌、文明礼仪和文化建设等诸多方面，具体要做好以下工作。

（一）建立和完善各项制度、规定

1、学习制度

（1）政治理论学习制度；

（2）业务理论和专业知识学习制度。

2、领导班子和领导干部考核评价制度（1）重大工作目标和重大事项的决策制度；（2）执行责任制度；（3）考核监督制度。

3、党风廉政建设制度；

4、各科室及工作人员的考核评价制度（1）工作职责范围；

（2）工作质量要求、评价标准。

5、政务公开制度

6、XXXX局日常管理制度（1）公文办理程序；（2）会务制度；（3）考勤制度；（4）财务管理制度；

（5）文明办公制度（包括接听电话，接待来访人员，文明用语，着装要求等）；

（6）环境卫生管理制度。

7、工作督查制度；

8、其它制度。

（二）改善机关办公条件

1、树立良好形象，改善办公设施和办公条件（1）认真做好文明机关、文明科室和文明个人标准的宣传工作，对XXXX局工作职责、目标任务以及有关工作制度、规定实行上墙公示；

（2）每一个科室门旁设立人员标示牌；（3）每一个科室内设立科室工作职责；（4）科室办公桌上设立工作人员标示牌；

2、提高工作效率，实行办公自动化（1）每位工作人员一台计算机；

（2）建设计算机网络，完善制度、程序、基础工作、报表等。实现无纸化办公。

3、改善机关工作人员文化体育、学习及车辆存放等场所的环境和条件。完善阅览室、文体活动区及存车区等设施。

（三）组织开展各项活动

1、坚持政治理论学习制度。学习贯彻党的路线方针政策及省、市局重大决策部署，用科学理论武装头脑，把机关全体干部的思想和行动统一到工商行政管理的中心工作上来，并定期交流学习收获体会。

2、组织开展业务知识学习，更新观念，转变作风，不断增强干部的业务素质和工作能力，提高工作效率。结合XXXX局工作实际制定业务知识培训计划，以全面扩展知识面为目的，以提高决策能力、执行能力和创新能力为重点，以依法、廉洁、高效行政和文明服务为表现形式，切实提高我

局机关工作人员的综合素质。每季度至少组织一次业务学习，聘请专业教师专题授课，每一位机关工作人员结合工作实际撰写出学习收获体会，并进行交流。

3、加强党风廉政建设，组织开展遵纪守法教育，使全体干部时刻以党纪国法、“八荣八耻”社会主义荣辱观和单位的各项规章制度约束和规范自己的言行，树立正确的人生观、价值观，提高自觉抵御不良思想侵蚀的能力。组织开展警示教育活动，认真查找自己存在的问题和不足，并提出整改措施。

4、开展“创先争优”、创建文明股室活动。积极在机关开展以创建“五个好”党支部和“五带头”共产党员为主要内容的创先争优活动。要根据我局实际，精心部署、精心组织，做到活动有计划、有载体、有成效，使机关党建工作全面落实，党员先进性在文明机关创建中得到充分体现。在全局中开展“廉洁依法行政，树立工商形象”为主题的文明股室创建活动。通过建设学习型、服务型、创新型、廉洁型机关活动，不断强化服务意识，提高办事效能，促进队伍建设。

5、组织开展文明礼仪教育，从语言、着装、待人接物、优质服务及办公室卫生、秩序等各方面严格规范，树立XXXX局机关干部良好的外部形象。同时广泛征求各方面的意见或建议，不断完善提高。

6、因地制宜地组织开展机关文化体育活动，活跃干部职工的文化生活，增强健康体魄，激发干部职工以崭新的精神风貌投入到紧张的工作中去。

三、具体要求

文明机关创建活动本着“统一安排，分步实施，积极推进，完善提高”的工作思路，坚持创建过程与创建结果并重，整个创建活动做好以下12点要求：

1、召开XXXX局领导班子专题会议研究，统一思想，提高创建文明机关活动重要意义的认识，确定创建的指导思想、任务目标和工作措施。

2、制定详细的文明机关创建活动实施方案，明确创建目的、任务目标、实施步骤及活动内容等，为有组织地推进文明机关创建活动提供依据。

3、召开创建文明机关动员大会，进一步统一思想，明确创建文明机关的目的、任务和要求，动员我局全体工作人员自觉投入到创建活动中来，人人争做优秀公务员和文明个人，树立良好形象，以崭新的精神风貌适应新的历史条件下的更高要求，从而形成合力，营造良好的氛围。

4、学习、借鉴兄弟单位在文明机关创建活动中的一些成功做法，应用于创建活动之中。

5、与市文明办及政府机关党委密切联系，邀请有关领导前来指导创建工作，赢得广泛支持。

6、加大宣传力度。在我局机关内张贴创建文明机关口号、标语以及文明机关标准等，同时向机关每一位工作人员发放宣传材料，营造创建氛围，扩大社会影响。

7、进一步改善办公条件。落实每人一台电脑，努力实现无纸化办公；完善我局机关计算机网络建设，设专职人员管理；组织计算机相关知识培训，实行网上办公，进一步提高办公效率；添臵或调整必要的办公设备。

8、完善生活、文化设施。在现有的基础上，本着因地制宜的原则，改善干部车辆存放处；增添文体活动设施，进一步完善阅览室、文体活动区功能；做好廉政文化长廊建设工作，在我局办公区设臵专门的展牌反映我局政治理论学习和中心工作的照片资料，营造机关文化氛围。

9、加强制度建设。进一步建立和完善我局各项规章制度，并归纳整理汇编成册，发放到机关各科室，使每一名干部都了解和掌握制度要求和规范标准。

10、全面提高工作质量和水平。要以此为契机，把创建文明机关活动与高质量全面完成各项工作任务有机结合起来，将XXXX局各项工作全面上水平作为创建文明机关的出发点和落脚点，切实振奋精神，转变作风，开拓创新，真抓实干，认真履行职责，全面完成工商行政管理各项任务目标。

11、建立监督检查机制。对照创建文明机关标准、要求和各项规章制度，定期进行督促检查，确保创建各项工作顺利进行。

12、做好基础资料整理和文明机关的申报等各项准备工作。积极认真查找在文明机关创建活动中存在的不足，特别是在文明机关检查评比中暴露出的问题，在巩固已有成果的基础上，对照省、市级文明机关标准积极进行整改，力争使我局达到省、市级文明机关标准要求。

四、保证措施

为确保XXXX局文明机关创建活动的顺利开展，实现预期工作目标，从而为全面完成各项工作任务奠定坚实基础，要采取积极有效措施保证落实。

1、加强组织领导。成立XXXX局创建文明机关活动领导小组，统一指挥和领导创建活动，由局长陈家毅同志任组长，副局长周涛、郭传凤两位同志任副组长，领导小组下设办公室，主任由叶正林同志兼任，成员由舒友军、李锦教、陈多光、彭伟等有关人员组成。

2、建立目标责任。进一步明确职责任务，将创建各项任务目标层层分解，落实到相关科室乃至个人，形成人人参与文明机关创建的格局；同时严格考核，保证创建目标的落实。由办公室负责组织落实改善办公，生活、娱乐设施、制定各项规章制度和学习培训计划并督促检查创建文明机关各项工作，并组织政治理论学习、宣传发动，并准备相关文字材料参加文明机关的检查、评比。

3、广泛宣传发动。进一步提高全体机关干部对创建文明机关重要性以及长期性、艰巨性的认识，为创建活动奠定思想基础；同时广泛宣传，认真宣传文明机关和文明个人标准，并印发人手一份；通过各种形式让外界更多地了解XXXX局通过文明机关创建活动所带来的变化，扩大社会影响。

4、完善工作机制。定期召开专题会议，传达上级有关指示精神，通报和总结前一阶段创建文明机关的工作进展情况，找出存在的主要问题，并研究相应的对策加以解决。

5、精心组织，力求实效。按照创建计划周密安排，有计划地积极组织推动各项工作，实现既定目标。同时把创建文明机关活动与我局中心工作有机的结合起来，与完成职责任务有机结合起来，与优秀公务员评选有机结合起来。完善激励机制，开展创建文明科室，争做文明个人，结合XXXX

局中心工作和各自职责，今年拟在我局机关中评选出精神状态好，业务能力强，完成工作任务出色，群众满意并且团结、和谐的文明科室和文明个人，并且优秀公务员应在文明个人中产生。

附：安徽省文明机关标准

XXXX局文明科室、文明个人标准

二〇一一年X月XXX日

主题词：工商 文明创建 实施方案

抄送：XXX XX市XXXX局 2011年X月XX日印发

共印：10份

附件一：

XX省文明单位标准

（一）组织领导有力。单位领导班子认真学习、贯彻、落实邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚定执行党的路线、方针、政策，坚决执行省委、省政府的指示和决定，始终把创建活动摆上突出位臵，列入总体规划，纳入考评范围，形成党组（党委）统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全体干部职工积极参与的领导体制和工作机制，制度健全，队伍稳定，经费落实。

（二）思想教育扎实。坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部职工头脑，深入学习实践科学发展观，加强社会主义核心价值体系建设，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，引导干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。认真落实《公民道德建设实施纲要》和省委的《贯彻意见》，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，抓好政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，深化“讲文明、树新风”活动，重视未成年人思想道德教育，单位风清气正，领导干部廉洁勤政，以身作则，干部职工自觉践行爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，形成了知荣辱、讲正气、促和谐的良好社会风尚。

（三）工作绩效突出。坚持以经济建设为中心，服从服务于全省工作大局，紧紧围绕省委、省政府的中心工作和重大部署，突出推动科学发展、加速安徽崛起主题，始终把营

造解放思想、干事创业、加快发展的氛围作为创建活动的重要任务，引导干部职工全身心投入到促进经济社会平稳较快发展上来，为保增长、保民生、保稳定作贡献。把加强机关效能建设，树立和弘扬优良作风作为创建活动的重要内容，高标准、高质量地完成各项工作任务。党政机关、执法部门和非生产经营单位依法行政、执政为民、办事公正、廉洁高效，服务优质，群众满意率高。生产经营单位按照科学发展的要求，文明生产、诚信经营、科学管理、改革进取、质量第一，经济效益和社会效益好，主要经济指标居于全省同行业前列。服务性单位工作规范、周到细致、优质高效，群众评价好。

（四）文化建设良好。坚持以人为本，尊重机关干部职工的主体地位，充分调动他们积极性、主动性和创造性。加强学习型机关建设，有计划地对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训。加强机关文化建设，丰富干部职工的精神文化生活，不断满足干部职工多方面、多层次、多样性的精神文化需求，因地制宜地建立图书阅览室、党员活动室、文明学校、职工之家、健身房等文化体育设施。开展文化科技卫生“三下乡”、全民阅读和全民健身活动，倡导文明办网、文明上网，净化社会文化环境。发挥工青妇群团组织作用，积极开展思想健康，群众乐于参与、便于参与的文化体育活动。

（五）内部管理严格。单位内部有严格的工作制度、管理制度、岗位责任制度，部门职能清楚，职责明确，管理科学，各个工作环节高效运行。坚持民主集中制，落实党建工

作和党风廉政建设责任制，民主法制教育经常化、制度化。机关和干部作风优良，领导干部无违法违纪案件，全体干部职工无严重违法违纪案件及刑事案件，单位无重大安全质量责任事故，全体干部职工无计划外生育，无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动。

（六）环境整洁优美。深入开展“讲文明、树新风”活动，单位内部管理规范有序，内外环境清洁整齐，搞好绿化、美化、净化、亮化，落实卫生防疫制度，办公场所达到“五净”（门窗四壁净，顶棚地面净，桌椅茶几净，走廊楼道净，厕所清扫净），职工宿舍区无乱搭乱建，无乱堆乱放，楼道无堆放杂物，垃圾实行袋装化，无脏、乱、差现象，工作生活环境文明卫生、井然有序。

附件二：

文明科室标准

1、讲究卫生，保持室内整洁。坚持每天早晨上班前打扫室内卫生，周末月末组织本科进行卫生扫除。做到室内窗明几净，物品摆放规范有序；文件资料妥善保管；地面清洁无烟头、纸屑；墙壁无塌灰，贴挂物品无灰尘；各项公共设施保管完整。

2、待人礼貌热情。要主动起身、打招呼、沏茶、让座，服务态度热情；接挂电话时，要使用文明语言。解释或答复问题时，语气和气，言辞得体，耐心说明询问情况，必要时做好记录。

3、工作耐心细致。听取工作汇报和情况反映及研究问题时，要让对方把话讲清，中途如需插话，要听对方把某一个意思表达清楚和完整为宜。布臵工作时，要把指导思想、工作内容、完成时间、具体要求等表达清楚，不要含糊不清。办事认真，不粗枝大叶、马虎草率。

4、守纪律、讲秩序。全体科室人员外出参加重大活动时，应留人值班。上班时，要衣着整洁、大方得体，不大声喧哗，不嬉笑逗闹，保持办公区内肃静。没有迟到早退现象。

5、团结和谐。全体工作人员互相尊重，密切配合，经常相互谈心，交流思想，有事互相帮助，形成良好和谐氛围。无不团结现象。科室之间团结协作。

6、注重政治理论和业务知识学习，综合素质强。

7、完成工作任务好。工作安排加强，周密计划，推动有序，措施得力，高质量完成考核目标和其它各项工作任务。

附件三：

文明个人标准

1、讲究卫生。坚持每天早晨上班前主动打扫室内卫生，周末月末进行一次扫除。个人物品摆放规范有序；文件资料妥善保管；保持室内整洁不乱扔烟头、纸屑；爱护各项公共设施。

2、礼貌待人。要主动起身、打招呼、沏茶、让座，服务态度热情；接挂电话时，要使用文明语言。解释或答复问题时，语气和气，言辞得体，耐心说明询问情况，必要时做好记录。

3、服务周到。工作耐心细致。听取工作汇报和情况反映及研究问题时，要让对方把话讲清，布臵工作时，要把指导思想、工作内容、完成时间、具体要求等表达清楚，不要含糊不清。办事要认真，每一件事要有答复。

4、严明纪律。守纪律、讲秩序。上班时，要衣着整洁、大方得体，不大声喧哗，不嬉笑逗闹，保持办公区内肃静。有事请假，无迟到早退现象。

5、团结和谐。尊重领导和科室每一位工作人员，工作主动配合，主动与同志们谈心，交流思想，有事互相帮助。无不团结现象。

6、注重政治理论和业务知识学习，综合素质强，完成工作好。

7、提高效率，服从工作安排，个人负责的工作要安排周密周到，按规定较好完成。