文秘工作的特点

第一篇：文秘工作的特点

文秘工作的特点：1.辅助性2从属性3服务性4综合性5灵活性。文秘人员的能力：1口头表达能力2书面表达3办事4应变5心理调适6洞察。文秘人员职业道德要求：1忠于职守，爱岗敬业2严守机密，求真务实3恪守信用，严谨细致4甘当助手，任劳任怨5富有主动性和创新意识。值班工作的任务：1承接上级任务2负责电话应对3接待来访人员4掌握领导行踪5承办临时事项6确保机关安全7编写值班材料。值班工作制度：1岗位责任2请示报告3交接班4保密5安全防范。印章刻制，颁发，使用，保管的要求：？ 领导日程安排的落实和OA管理：？

领导交办事项的办理要求：1.积极主动，千方百计2.既要符合要求，又要灵活变通3.件件有着落，事事有回音。机要文件打印要求：1打字.经过领导签发的机要文件送到微机室，指定专人打字和校对。打好后需要存查的则输入电脑储存，不需要存查的则删除。然后将打好的文件送交文印室。一般说，机要文件的打字人员应与一般打字员分开，防止泄密，要求打字人员的政治素质更高些。2付印。文印室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件，资料分开，对印后的腊纸和废文件要当场销毁，防止散失，泄露机密。对印数很多的机要文件，则送专门的或指定的印刷厂承印，在保密间由专人排版。送印人，承印人，印刷时间和份数，都要有登记与签名盖章，以示负责，机要部门要派机要人员到车间监印，保证不失密和泄密。机关保卫工作的范围和重点：1文件资料和机要室2机关的档案室，馆，库。3章印保管室4会议室5办公设备6物库，油库，车库7武器弹药8水，电，煤气，消防，通讯（包括内部电话总机）等系统。危急事件的处理程序和方法：1现场保护和报告2调查和判断3预测和监控4处理和重建。信息获取的1范围，2渠道，3方法：1：上级信息，内部信息，社会信息，同业信息，历史信息，国际信息。2信息网络渠道，文书渠道，书刊渠道，调查渠道，会议渠道，信访渠道，科研渠道，档案渠道。3网络查询法，文字阅读法，收看收听法，会议记录法，相互交流法，专题调查法，随时观察法，索取求购法。信息加工的方法：归纳法，浓缩法，纵深法，扩充法，对比法，转换法，图表法，剪接法。信息简报的编写：1标题醒目2主题集中3内容新鲜4结构简单5篇幅简短6语言简洁。信息提供的对象：1为本级领导提供2为上级领导提供信息3为下级机关和基层单位提供信息。信息提供的方式：1简报递送2电报3传真4网络5电话报送6音像制品递送。信息工作的主要制度：1信息专报制度2信息报送数量定额制度3紧急信息报送制度4信息稿件送审制度5信息采用通报制度6信息专题分析制度7信息业务培训制度8信息工作奖惩制度。信息存储的方式：1计算机储存2信息简报3多媒体4信息资料5缩微胶片。调研工作的概念：文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中的体现。文秘人员的调研原则：1重点调研和面上调研相结合2定性调研和定量调研相结合3直接调研和间接调研相结合4信息与调研相结合。选题的原则：1针对性2创新性3可行性。调查的方式，方法：（1全面，重点，典型，抽样2个别交谈法，开会调查法，现场观察法，问卷调查法，文献调查法，统计，专家）。研究的方法：1比较2类比3分析4综合。会议工作的概念：是指文秘机构对会议的筹备，组织和保障工作。会议准备期间文秘人员主要有哪些工作：1制定会议预案2组建会议机构3发送会议通知4准备会议文件5布置会场6人员编组7制作会议证件8安排食宿和车辆9会前检查10接站与报到。会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作：1会场签到2会间调度3会议设备的操作与维护4会议记录5会议简报6会议选举7会议总结8后勤保障。会议准备结束后，文秘人员主要有哪些工作：1印发会议纪要2清理会议文件3组织代表离会4搞好宣传报道5会议工作总结6会后催办工作。接待工作的一般程序：1迎接及安排来宾生活2看望及商定活动日程3礼仪性会见与宴请4按日程开展活动5送别6小结。随从工作的类型和特点：（1调查研究型，检查考核型，处理问题型，看望慰问型，商务谈判型，参加会议型。2流动性在，时限性强，环境复杂，情况多变，工作要求高。出差途中文秘人员的工作：1周秘安排领导活动2热情

接待来访人员3认真做好各种记录4及时上传下达5起草文字材料6做好通联工作。

出差结束后，文秘人员的工作：安排返程交通2处理出差资料3抓紧有关问题的落实4清理经济账目。通话的程序和要求：各种意外电话的处理：文秘人员寄发邮件的程序和要求：文秘人员接收邮件的程序和要求：文秘人员如何讲究保密艺术：如何做好文书保密工作：什么是公文处理工作：公文处理的基本任务：什么是公文办理程序：公文登记的具体范围：缮印公文的注意事项：公文用印的注意事项：什么是归档文件整理工作：公文整理（立卷）的范围：归档文件整理工作的步骤：应用文的特征：应用文文本的构成要素：如何选定应用文写作文种：如何运用恰当的表达方式写应用文：行政公文的格式：通知的格式，拟写：通报的拟写：报告的拟写：计划的拟写：总结和述职报告的拟写：行政法的概念：行政文体的概念：我国行政机关体系：行政行为的概念和特征：具体行政行为的概念：行政程序法的概念：行政复议的概念：行政诉讼的含义：行政诉讼的受案范围：行政违法的含义：行政赔偿的含义：

第二篇：文秘工作的特点2

文秘工作的特点：1.辅助性2从属性3服务性4综合性5灵活性。文秘人员的能力：1口头表达能力2书面表达3办事4应变5心理调适6洞察。文秘人员职业道德要求：1忠于职守，爱岗敬业2严守机密，求真务实3恪守信用，严谨细致4甘当助手，任劳任怨5富有主动性和创新意识。值班工作的任务：1承接上级任务2负责电话应对3接待来访人员4掌握领导行踪5承办临时事项6确保机关安全7编写值班材料。值班工作制度：1岗位责任2请示报告3交接班4保密5安全防范。印章刻制，颁发，使用，保管的要求：？

领导日程安排的落实和OA管理：？

领导交办事项的办理要求：1.积极主动，千方百计2.既要符合要求，又要灵活变通3.件件有着落，事事有回音。机要文件打印要求：1打字.经过领导签发的机要文件送到微机室，指定专人打字和校对。打好后需要存查的则输入电脑储存，不需要存查的则删除。然后将打好的文件送交文印室。一般说，机要文件的打字人员应与一般打字员分开，防止泄密，要求打字人员的政治素质更高些。2付印。文印室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件，资料分开，对印后的腊纸和废文件要当场销毁，防止散失，泄露机密。对印数很多的机要文件，则送专门的或指定的印刷厂承印，在保密间由专人排版。送印人，承印人，印刷时间和份数，都要有登记与签名盖章，以示负责，机要部门要派机要人员到车间监印，保证不失密和泄密。机关保卫工作的范围和重点：1文件资料和机要室2机关的档案室，馆，库。3章印保管室4会议室5办公设备6物库，油库，车库7武器弹药8水，电，煤气，消防，通讯（包括内部电话总机）等系统。危急事件的处理程序和方法：1现场保护和报告2调查和判断3预测和监控4处理和重建。信息获取的1范围，2渠道，3方法：1：上级信息，内部信息，社会信息，同业信息，历史信息，国际信息。2信息网络渠道，文书渠道，书刊渠道，调查渠道，会议渠道，信访渠道，科研渠道，档案渠道。3网络查询法，文字阅读法，收看收听法，会议记录法，相互交流法，专题调查法，随时观察法，索取求购法。信息加工的方法：归纳法，浓缩法，纵深法，扩充法，对比法，转换法，图表法，剪接法。信息简报的编写：1标题醒目2主题集中3内容新鲜4结构简单5篇幅简短6语言简洁。信息提供的对象：1为本级领导提供2为上级领导提供信息3为下级机关和基层单位提供信息。信息提供的方式：1简报递送2电报3传真4网络5电话报送6音像制品递送。信息工作的主要制度：1信息专报制度2信息报送数量定额制度3紧急信息报送制度4信息稿件送审制度5信息采用通报制度6信息专题分析制度7信息业务培训制度8信息工作奖惩制度。信息存储的方式：1计算机储存2信息简报3多媒体4信息资料5缩微胶片。调研工作的概念：文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中的体现。文秘人员的调研原则：1重点调研和面上调研相结合2定性调研和定量调研相结合3直接调研和间接调研相结合4信息与调研相结合。选题的原则：1针对性2创新性3可行性。调查的方式，方法：（1全面，重点，典型，抽样2个别交谈法，开会调查法，现场观察法，问卷调查法，文献调查法，统计，专家）。研究的方法：1比较2类比3分析4综合。会议工作的概念：是指文秘机构对会议的筹备，组织和保障工作。会议准备期间文秘人员主要有哪些工作：1制定会议预案2组建会议机构3发送会议通知4准备会议文件5布置会场6人员编组7制作会议证件8安排食宿和车辆9会前检查10接站与报到。会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作：1会场签到2会间调度3会议设备的操作与维护4会议记录5会议简报6会议选举7会议总结8后勤保障。会议准备结束后，文秘人员主要有哪些工作：1印发会议纪要2清理会议文件3组织代表离会4搞好宣传报道5会议工作总结6会后催办工作。接待工作的一般程序：1迎接及安排来宾生活2看望及商定活动日程3礼仪性会见与宴请4按日程开展活动5送别6小结。随从工作的类型和特点：（1调查研究型，检查考核型，处理问题型，看望慰问型，商务谈判型，参加会议型。2流动性在，时限性强，环境复杂，情况多变，工作要求高。出差途中文秘人员的工作：1周秘安排领导活动2热情

接待来访人员3认真做好各种记录4及时上传下达5起草文字材料6做好通联工作。

出差结束后，文秘人员的工作：安排返程交通2处理出差资料3抓紧有关问题的落实4清理经济账目。通话的程序和要求：（1打出电话：发话准备，通话，结束通话。接收电话：做好记录，主动自报家门，询问对话是否有别的事情，然后再电话）各种意外电话的处理：（1灾害电话：如实记录，即刻向领导报告请领导给予指示，要讯速传达领导的指示并要求对方及时反馈信息。2纠缠电话：明确谢绝，要佯称领导不在，请对留言并称可以转达3匿名电话：以礼相待，记录对方的通话的内容及时向领导转达，设法了解对方的姓名和身份饮用向领导打听。4推销电话：5恐吓电话6性骚扰电话7错打电话。）文秘人员寄发邮件的程序和要求：1查对2登记3封装4交寄5结算文秘人员接收邮件的程序和要求：1点收2分拣3拆封4登记5分发。文秘人员如何讲究保密艺术：1熟记范围2按章办事3弄清身份4判断用意5以礼拒绝6佯装不知。如何做好文书保密工作：1涉密文件的撰制2涉密文件的传递3涉密文件的承办4涉密文件的移交5档案资料的保密管理6废旧资料的销毁7复印机的管理。什么是公文处理工作：分广义和狭义：广义就是运用科学的原则，程序和方法对机关公文的拟制，办理管理以及整理归档所进行的一系列衔接有序的工作。公文处理的基本任务：1文件的收发，登记和分送2文件的拟办，批办，承办和催办3文件的撰写，校核，签发，缮印，校对和用印4会议，汇报电话的记录和整理5文件材料的平时整理，提供借阅利用等工作6归档文件材料的系统吞吐量，编目和归档工作7处理群众来信8为机关领导准备有关资料并完成机关领导人交办的其他文书工作的任务。什么是公文办理程序：指公文在机关内部从形成到运转处理所必须经过的一系列环节。公文登记的具体范围：1上级文件，包括指导性，参阅性和需要办理的文件。2下级机关文件，包括请示性，报告性文件3重要的带有密级的刊物，资料4其它机关商洽问题和需要答复的文件5上级机关召开会议印发的会议文件材料。缮印公文的注意事项：1缮印公文要忠于原稿，不允许随意改动原稿的文字，标点，符号，文面格式以及调换层次。2缮印公文要做到：文字准备无误，设计美观大方，页面整洁清晰，字体大小得当，标题居中醒目，排列疏密相宜，符合格式要求，便于阅读办理3缮印公文不要出现末面无正文的现象。4缮印公文要注意保密，不能让外人随便翻阅文稿和印制的公文。5公文的缮印要建立登记制度。公文用印的注意事项：1必须以机关领导人或部门负责人签发的公文原稿为依据，经核对无误后始得用印，如签发手续不完备在末补办手续时，不得用印2公文用印要端正，清晰，不得模糊歪倒。3两个以上机关或部门的联合下发的公文，各机关部门都要加盖印章。4公文用印一定要与制发机关，部门或单位相一致。5公文用印要核实份数，超过份数不能用印。什么是归档文件整理工作：是指将归档文件以件为单位进行装订，分类，排列，编号，编目，装盒，使之有序化的过程。公文整理（立卷）的范围：1上级机关的文件材料2本级机关的文件材料。3同级机关和非隶属机关的文件材料。4下级机关的文件材料。归档文件整理工作的步骤：1装订2分类3排列4编号5编目。应用文的特征：1价值的实用性2建构的模式性3表述的简约性。应用文文本的构成要素：1主旨的特点：客观性，单一性，明晰性2材料的要求：要绝对真实，要与言旨相对应，要充分.具体。3结构的规范;根据文种选定结构，结构要素排列顺序化，注重结构的外在衔接。4语言特征：直接性，行业性，模式性。如何选定应用文写作文种：1分析意图选择文种2根椐文种特性来辨别文种3以行文方向为参照选择文种。如何运用恰当的表达方式写应用文：1客观的叙述对象2真实的叙述人称3单纯的叙述线索。行政公文的格式：1文头部分（发文机关标识，发文字号，秘密等级，紧急程度，签发人，份号）2行文部分（标题，主送机关，正文，附件名称，发文机关，成文日期，印章）3文尾部分（主题词，抄送机关，印发标识）通知的格式，拟写：通报的拟写：报告的拟写：计划的拟写：总结和述职报告的拟写：行政法的概念：行政法既含 管理法，也包括制空权法，是关于行政组织，行政权限，行政行为，行政程序，行政监督及行政救济的法律规范的总称。行政主体的概念：

依法享有国家行政权，能够以自己的名义行使国家行政职权，并能独立对外承担法律责任的组织。我国行政机关体系：1中央行政机关，2地方各级人民政府。行政行为的概念和特征：1概念：指行政主体在实施行政管理活动，行使行政职权过程中所作出的具有法律意义的行为，包括抽象行政行为和具体行政行为。2特征：（行政行为是行政主体行为，是行政主体行使国家行政权力的行为，是能够产生法律效果的行为。）具体行政行为的概念：指国家行政机关和国家行政机关工作人员，法律，法规授权的组织，行政机关委托的组织或个人，在行政管理活动中行使行政职权，依法对特定的公民，法人或者其他组织，就特定的具体事项作出的，能够引起有关该公民，法人或其他组织权利义务的单方面的行为。行政程序法的概念：行政主体在行使行政权力，、作出行政行为的过程中所遵循的方式，步骤以及实现这些方式，步骤的顺序及时限的总和。行政复议的概念：是指公民，法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向该行政机关的上一级行政机关或法律，法规规定的特定行政机关提出复议申请，由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出裁决的活动。行政诉讼的含义：指公民，法人或其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益向人民法院提起诉讼，人民法院对该具体行政行为的合法性进行审查并作出裁判的活动行政诉讼的受案范围：1行政诉讼的肯定受案范围。2行政诉讼的排除范围。行政违法的含义：指行政法律关系主体违反行政法律规范，侵害受法律保护的行政关系但尚未构成犯罪的行为。行政赔偿的含义：指行政主体在行使行政职权的过程中，因违法行为侵犯了公民，法人或其他组织的合法权益并造成损害，由国家承担赔偿责任的法律制度。

第三篇：文秘工作

秘 书 工 作

秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书的含义和特点，决定了秘书工作不管有多少项职责，都离不开两个字“服务”。秘书工作要想让领导指得上、群众看得上，需要认清领导工作的要求和秘书工作实际水平的差距这一主要矛盾，并系统思考、抓住重点、冷静分析后加以解决，以适应变化。

具体来说就是在秘书工作中，要把握好业务与事务、主线与一般的关系。

浅谈如何做好秘书工作

（一）一、“秘书”概说

什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。

在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处;

一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处;

许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。

然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。

秘书一词的来源

1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。

2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。

3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。

4、宫廷里的藏书，尤指禁书。

5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。

秘书的类别

1、从服务的对象上分：

2、从所属部门来分

3、从具体的工作性质分

（1）

文字秘书

（2）

机要秘书

（3）

通讯秘书

（4）

信访秘书（5）

事务秘书

（6）

生活秘书

关于秘书机构

（一）各级秘书机构

1、中央机关的秘书机构

2、省、市、县机关的秘书机构

3、基层单位的秘书机构

（二）各类秘书机构

1、人民解放军系统的秘书机构

2、企事业单位秘书机构

3、民主党派

4、人民团体

此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如

筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。

二、秘书处的工作性质

我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下几个方面的特点：

1、法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手着与法律有关的事物。

2、涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。

3、管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序，管理各种文档，管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。

4、服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。

只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。

谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报3月9日第15版，有一篇文章题目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容

在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于我们法律部”

三、秘书人员应具备的素质

（一）、基本素质

1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！

（二）、业务素质

1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）

（三）、文化素质

1、社会科学

学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：

江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江

三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

如何做好秘书工作心得

怎样做好秘书工作，仁者见仁，智者见智，众说纷纭，本人对此实在也没有什么高见，只是不惴浅陋，在闲暇之余就如何做好秘书工作谈几点心得。

一、新形势下，要有所作为，就必须找准位置，拓宽思路，充分发挥职能作用。

（一）超前规划，被动中求主动。

秘书工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付，作为乡镇秘书，一方面要努力树立参谋助手意识，想领导这之所想，谋领导之所谋，切实增强服务的主动性，另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本镇工作的结合点和切入点，换位超前思考，不断提高自己的认识水平，政策水平和工作能力，使参谋服务更加准确。

（二）正确定位，工作到位不越位

秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，如果找不准自己的角色定位，就会导致失职或越位，首先要正确认识自己的工作意义和价值，找准自己的角色，每项工作每件事情都要高标准，高质量，高效率完成。同时，秘书工作的性质是服务，不是决策，要力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽责的融合点，把握适度原则，力争使工作到位不越位。

（三）协调关系，实现同心成合力

综合协调职能是秘书工作的重要内容，要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，以提高协调的实效。要及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。

（四）勤奋敬业，做到无私奉献

让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份，秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废，特别是接人待物，办文办会，处理公务。要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏，要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。

二、新形势下，要不断提高自身素质

（一）认真学习政治理论，讲究政治。

要认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，以及党和国家的路线，方针，政策理论，深刻理解精神实质，不断提高政策水平，增强政治敏锐性和政治鉴别力，把握正确的政治方向，始终与党中央保持高度一致，秘书不讲政治是不合格的，判断一个秘书是否合格，主要看其政治表现，一个秘书要有清醒的政治头脑，在重大原则和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能见风使舵，左右摇摆，随随便便发表议论，做秘书要打牢基础，端正根本，“本立而道生。”要通过党性锻炼，来加强自身修养，坚定政治信念，牢固树立起正确的世界观，人生观，价值观，在关键时刻能审时度势，看清方向，把握住自己，这是做秘书必备的首要素质。

（二）刻苦学习，努力提高文字水平。

秘书一般不要求有倚马万言的才气，但应该有相当扎实和文字功底。秘书最忌讳不学无术，有才能才有可能。在学习上不能有丝毫懈怠，必须抓紧时间，刻苦钻研，蓄势待发。学习要珍分惜秒，知难而进，广泛涉猎，博览群书。最好多联系思想和工作实际，学以致用。

（三）具有开拓创新精神，能创造性的开展工作

办公室工作并不是一成不变的，随着依法治国方略的逐步实施，办公室工作将面临许多新情况，新问题，秘书必须适应时代发展的要求，牢固树立强烈的事业心和责任感，与时俱进，开拓进取，创造性地开展工作。

（四）学会调研，为领导正确决策提供有益的思路和借鉴

为政之道务于多闻，做秘书应具备较强的调研能力，这是做好秘书室的基本功，群众是真正的英雄，是历史的创造者。只有深入基层，向群众学习，才能察实情，求真知，出良策，把握全局。调研结束后对所掌握的材料应进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的深加工。调研报告的起草要挈领振裘，言之有物，文当其时，要及时准备理出新鲜经验或解决问题的建议，为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。

三、新形势下，要抓好服务工作，树立小事不小，大事更大的观点

我们要树立办公室的工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为群众服务，为机关服务，为基层服务，而要树立起这个观点，做好党政办公室的工作，就要从五句三字经着手。

（一）要“想得到”

党政办公室工作无小事，是对办公室性质特别、职能重要而言，当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事，是明智的，但是对于一些小事也不能不顾及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遗漏，对办公室工作讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。

(二)要“做得细”

机关工作无小事，办公室工作更是无小事，因此我们在工作中要细心，细致，要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，在每个时期，面对每一件大小事情，都要时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。

(三)要“抓得实”

每一句话，每一个电话，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效，不能够图虚名，舍小而求大，要树立实事求是干工作的念头，实事求是反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，都要全面真实，无论工作的大还是小，要一步一个脚印，不能做表面文章。

（四）要“抓得准”

办公室工作千头万绪，要避免东一榔头，西一棒子，头脑里必须有一张清晰规则的运行图，即便是小事情，对哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，都应一清二楚，不能乱为，就要知重知轻，避免力量均衡使用。不乱为，就是要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，办事才有的放矢，才会迎刃而解，不乱为，就要知规知矩，不管事情再多才多再杂再细，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的不截留。

（五）要“巧用功”

举轻若重，对有些看似小事的经常性工作要用笨功夫去抓苗头，建章立制，写在本子上，贴在墙上，记要心上，抓在手上，形成规矩；用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动几项，用韧功夫去抓苗头，确定专人，盯死不放，直到办完办妥为止，用细功夫去抓，按部就班，严细缜密不出纰漏。

第四篇：文秘工作

本文由川田九贡献

doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2009409045 田川 关于文秘工作的介绍 对于文秘工作大家都不陌生，因为我是档案专业的学生,文秘工作也是将来就业的一项 选择.下面就文秘工作做以下的介绍 工作介绍 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工 作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 1.接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 2.收发与回复日常邮件； 3.撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 4.会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； 5.将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； 6.接待访客； 7.采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作 效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力（职业核心能力）： 核心竞争力 知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档 知识 案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种 技能 办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。经验 能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积 极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。职业现状： 职业现状： 秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人 员达 2300 万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重 视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊 助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任 感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么 秘书需求不断上涨的原因所在。风险与回报： 风险与回报： 秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之 间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助 秘书是辅助 型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在 3000 元以下，月薪在 5000—8000 元之间的秘书有 4.31%；月薪在 8000 以上的秘书只有 2.02%。职业趋势： 职业趋势： 发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级： “秘书证” 初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证 持证上岗。持证 转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要 转型 与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工 作。

管理学院

2009 级档案专业

秘书人员应具备的素质

（一）、基本素质

1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健 康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。

3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个 国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还 应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

（二）、业务素质

1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行

经验 交流，要多向有经验的人学习。

3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应 掌握一定的办事方法与技巧。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导 的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。

4、善于人际沟通。秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系 和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。

5、有外交家的平衡术。跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。

6、能担当重要责任。高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好 一个管理者的角色。此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。因此，谨言慎 行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。

7、有良好的社交能力。熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良 好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法 律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业 管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作，需要长期经验的累积，因此一般年龄在 30-40 岁左右的女性是最合适的。享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。只有具备了以上的素质，才能成为一位“全 能型”的高级秘书。管理学院 2009 级档案专业 2009409045 田川

第五篇：文秘工作

关于秘书工作的理解

前言：以下文字是我关于秘书工作的一点浅显的理解，敬请领导批评斧正！

秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下工作。工作内容

日常工作细则：

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

行政岗位职责

1、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作；

2、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作；

3、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作；

4、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作；

5、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况，将了解的情况及时反馈给领导

6、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作；

7、负责印章保管和监印、办理各种介绍信

8、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放；

9、负责办公室安全防范工作；

10、负责各项信息统计和管理

11、完成领导交办的其他工作

人事工作安排细则

1.制定、执行公司人力资源规划；

2.制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；

4.绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退；

5.激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；

6.公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利；

7.人事关系：办理员工各种人事关系的转移；

8.教育培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

9.与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况。

下面是工作如何展开进行细则：

一 接待工作

1.全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。

3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

4.了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。

5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。

二 会务管理

(一)会议筹备

1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准

2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。

4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

5.及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。

6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

(二)会议沟通与协调

1.掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作

2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

3.做好会议保卫、保密工作。

4.组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。

5.及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

（三）会议善后

1.做好与会人员的返程安排

2.检查清理会场和整理会议文件。

3.传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。

4.评估会议效果

三 商务活动管理

（一）商务活动

1.安排会见、会谈

2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动

2.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。

4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

四 办公室的管理

（一）办公环境管理

1.合理设置办公室的布局

2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。

3.维护责任区整洁的工作环境

（二）办公资源管理

1.采购、调配和利用各类办公资源做好办公资源库存的监督管理工作

（三）办公效率管理

1.制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。

2.科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。

2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

（二）档案管理

1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。

六．日常办公事务处理

（一）文书处理

1.熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作

2.科学做好文书的清退和传递工作

3.掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

（二）其他事务

1.运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。

2.掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。

七．常用事务文书写作

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求

八 商务礼仪

（一）个人礼仪

掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求

（二）日常交际礼仪

掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。

（三）涉外商务礼仪

掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。