当上级工作组或领导下来检查工作时

第一篇：当上级工作组或领导下来检查工作时

当上级工作组或领导下来检查工作时,杖检奎单位要不要做好准备工作呢?一种认为,应全力搞好迎接检查的准备工作,一种认为,没有必要做准备工作,实亨求是,是什么样子,就看什么样子。哪一种看法正确呢? 那种认为必须全力以赴摘好迎接检查的准备工作的同志,在准备时,占用大童时间,抽出大童的人力、物力,进行材料、环境、接待等准备工作。花费不少钱财,冲击了正常工作。有些单位把平时省吃节检的一点经费,在迎接上级检查时,挥霍一空。群众时这种做法是不满的。特别是对那些藏短护丑,掩盖矛质,摆花架子,说假话,只报喜,不报忧的作风,更是嗤之以弄。那种认为没有必要做任何迎接上级检查的准备工作的看法,也有一定的片面性。应该懂得‘检查工作是一种行之有效的工作方法,目的是通过检查使各项工作得到进一步落实。借助上级检查组的东风.在检查组到来之前,先自我检查一番,发扬成绩,克服缺点,这对工作无疑是有力的推动。这种主劝 检查改正自己缺点的 做法,比那种等待上级 指出缺点之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正确 叶待上舞检查工作呢? 一是要瑞正忍想认识, 既不能为应付检查而 准备,也不能消极等

随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉，这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那如何做好物业管理服务工作呢？

相关链接：如何做好物业设备管理

一、服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧，假如安保人员这样说：“喂，你的车不能停在消防通道上，赶快开走。”，对违章停车的业主会按你的要求去做吗？如果这样说呢，“对不起，消防通道禁停放车辆，请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。

二、通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。为业主提供标准化、规范化、如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。

物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：

1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。

2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。

3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。

解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：

1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。

2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。

3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。

4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。

5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。

总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质，需检查对方证件时说：“先生(小姐)，请出示您的证件。”验证完毕，应说：“谢谢！”。遇老人或他人提重物说：“先生(小姐)，需要帮助吗？”，别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

三、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

四、加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好。

在居住小区中，有一个很普遍的现象，就是物业管理搞得好的小区，基本上没有什么被偷被抢的事情在小区内发生，而有的小区虽然也实行了物业管理。但却不断发生各种危害居民生命财产安全的事件。有一个小区居民就曾形象地对此进行过比喻。他说，旁边的小区治安管理得太好了，坏人不敢去那里作案，就都跑到我们小区了。北京有一个优秀物业管理小区，保安人员大部分是从国旗班招聘的退役人员，个个英姿飒爽，站在那里就会给坏人一种威慑力量，再加上小区内完善的安全防范系统．几年来小区内从没有出现过任何安全问题。人人都希望有一个安全舒逆的生活工作环境，为什么同样都实行了物业管理，有的小区就给人一种安全感．有的小区居民就缺乏安全感呢?物业管理企业应该如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢? 为贯彻中央关于加强社会治安工作的决策部署，加强居民住宅区安全防范工作，切实保障居民的居住安全，2001年6月9日，公安部、民政部、建设部联合发出《关于加强居民住宅区安全防范工作的协作配合切实保障居民居住安全的通知》(建住房[2001]115号)，明确指出：

居民住宅区的安全防范工作，是社会治安工作的重点之一，不仅关系到人民群众的安居乐业，关系人民群众的生命财产安全，而且关系社会稳定和改革、发展的大局。近几年来，随着住房制度改革的不断深化和住宅建设的迅速发展，住房产权呈多元化趋势，居民之间了解不多，往来较少，这对居民住宅区的安全防范工作提出了新的要求。各级公安、民政、房地产管理部门和有关单位，要密切配合，加强合作，充分利用“创建安全文明社区”这一载体，进一步完善居民住宅区安全防范体系，抓好组织、协调、检查、监督工作，形成保障居住安全的整体合力，确保居民住宅区安全防范工作取得实效。

该《联合通知》对物业管理企业在住宅区安全防范服务能力和水平方面提出了更高的要求。规范和发展物业管理，是国家在“十五”计划纲要中确定的任务。各级房地产行政主管部门要加强对物业管理的组织领导，明确目标责任和政策措施，进一步发挥物业管理在协助维护居民住宅区治安秩序中的积极作用。要加强对物业管理工作的监督，规范服务行为，提高物业管理企业安全防范服务水平。要增强贡任意识，王动配合有关鄂门完善居民住宅区安全防范体系，推动安全防范综合措施的落实。在居民住宅区安全防范服务方面．物业管理企业应当自觉接受公安机关的监督指导，贯彻“预防为主。人防、物防、技防三者相结合”的原则，提高安全防范服务能力和水平。要加强保安队伍的管理．严把新队员入职关、班组长选拔关、人员培训关。以“政治合格、素质过硬、纪律严明、作风优良，’为标准，提高保安人员素质。要建立一套科学的安全防范管理制度，按照”工作标准化、操作程序化、管理制度化、服务规范化"的要求，明确细化职责，建立考核奖惩激励机制，提高安全防范服务的效率和质量。要根据居民住宅区的特点，合理布岗，加强巡逻检查，发现有犯罪嫌疑的人员和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品，或发生刑事、治安案件和各类灾害事故，必须立即报告公安机关及有关部门，并协助做好调查和救助工作。对安全防范设施、消防设施要认真检查、维修养护，检查情况要有记录，发现的安全隐患问题，要及时反映。配合有关部门认真整改，确保设施的完好。经开发建设单位或业主同意，建设并完善居民住宅区安全防范设施，主要包括远红外周边报警系统、电视摄像监控系统、电子巡更系统和门铃对讲系统，实现技防、物防和人防紧密结合，相互促进。在日常管理服务中，对装饰装修房屋的，要事先告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，协助有关部门进行监督检查。对在楼梯间、走廊通道等共用部位堆放杂物的，要依据物业管理制度及时予以处理。对违章搭建的，要配合有关部门予以拆除。要主动配合公安派出所对居民住宅区的不安定因素进行重点防范，配合居民委员会开展精神文明建设和治安宣传、教育、动员、服务等活动。同时，物业管理企业必须增强全员服务质量意识，建立健全质量保证体系和规范自身服务行为的约束机制。为业主和使用人提供质价相符的服务。

每个小区居民都可以对照这个通知精神。检查物业管理企业在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合适如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。

物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：

1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。

2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。

3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。

解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：

1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。

2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。

3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。

4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。

5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。

总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。的地方，可以通过业主委员会向物业管理企业提出要求和整改意见。在一个小区中，生命财产安全重于一切，如果这一点都不能保证，业主委员会也该考虑重新选择物业管理企业了。

第二篇：当上级工作组或领导下来检查工作时

当上级工作组或领导下来检查工作时,杖检奎单位要不要做好准备工作呢?一种认为,应全力搞好迎接检查的准备工作,一种认为,没有必要做准备工作,实亨求是,是什么样子,就看什么样子。哪一种看法正确呢? 那种认为必须全力以赴摘好迎接检查的准备工作的同志,在准备时,占用大童时间,抽出大童的人力、物力,进行材料、环境、接待等准备工作。花费不少钱财,冲击了正常工作。有些单位把平时省吃节检的一点经费,在迎接上级检查时,挥霍一空。群众时这种做法是不满的。特别是对那些藏短护丑,掩盖矛质,摆花架子,说假话,只报喜,不报忧的作风,更是嗤之以弄。那种认为没有必要做任何迎接上级检查的准备工作的看法,也有一定的片面性。应该懂得‘检查工作是一种行之有效的工作方法,目的是通过检查使各项工作得到进一步落实。借助上级检查组的东风.在检查组到来之前,先自我检查一番,发扬成绩,克服缺点,这对工作无疑是有力的推动。这种主劝 检查改正自己缺点的 做法,比那种等待上级 指出缺点之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正确 叶待上舞检查工作呢? 一是要瑞正忍想认识, 既不能为应付检查而 准备,也不能消极等 随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉，这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那如何做好物业管理服务工作呢？

相关链接：如何做好物业设备管理

一、服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧，假如安保人员这样说：“喂，你的车不能停在消防通道上，赶快开走。”，对违章停车的业主会按你的要求去做吗？如果这样说呢，“对不起，消防通道禁停放车辆，请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。

二、通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。

为业主提供标准化、规范化、如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。

物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：

1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。

2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。

3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。

解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：

1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。

2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅

区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。

3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。

4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。

5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。

总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质，需检查对方证件时说：“先生(小姐)，请出示您的证件。”验证完毕，应说：“谢谢！”。遇老人或他人提重物说：“先生(小姐)，需要帮助吗？”，别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

三、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

四、加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好。在居住小区中，有一个很普遍的现象，就是物业管理搞得好的小区，基本上没有什么被偷被抢的事情在小区内发生，而有的小区虽然也实行了物业管理。但却不断发生各种危害居民生命财产安全的事件。有一个小区居民就曾形象地对此进行过比喻。他说，旁边的小区治安管理得太好了，坏人不敢去那里作案，就都跑到我们小区了。北京有一个优秀物业管理小区，保安人员大部分是从国旗班招聘的退役人员，个个英姿飒爽，站在那里就会给坏人一种威慑力量，再加上小区内完善的安全防范系统．几年来小区内从没有出现过任何安全问题。人人都希望有一个安全舒逆的生活工作环境，为什么同样都实行了物业管理，有的小区就给人一种安全感．有的小区居民就缺乏安全感呢?物业管理企业应该如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢?

为贯彻中央关于加强社会治安工作的决策部署，加强居民住宅区安全防范工作，切实保障居民的居住安全，2001年6月9日，公安部、民政部、建设部联合发出《关于加强居民住宅区安全防范工作的协作配合切实保障居民居住安全的通知》(建住房[2001]115号)，明确指出：

居民住宅区的安全防范工作，是社会治安工作的重点之一，不仅关系到人民群众的安居乐业，关系人民群众的生命财产安全，而且关系社会稳定和改革、发展的大局。近几年来，随着住房制度改革的不断深化和住宅建设的迅速发展，住房产权呈多元化趋势，居民之间了解不多，往来较少，这对居民住宅区的安全防范工作提出了新的要求。各级公安、民政、房地产管理部门和有关单位，要密切配合，加强合作，充分利用“创建安全文明社区”这一载体，进一步完善居民住宅区安全防范体系，抓好组织、协调、检查、监督工作，形成保障居住安全的整体合力，确保居民住宅区安全防范工作取得实效。

该《联合通知》对物业管理企业在住宅区安全防范服务能力和水平方面提出了更高的要求。规范和发展物业管理，是国家在“十五”计划纲要中确定的任务。各级房地产行政主管部门要加强对物业管理的组织领导，明确目标责任和政策措施，进一步发挥物业管理在协助维护居民住宅区治安秩序中的积极作用。要加强对物业管理工作的监督，规范服务行为，提高物业管理企业安全防范服务水平。要增强贡任意识，王动配合有关鄂门完善居民住宅区安全防范体系，推动安全防范综合措施的落实。

在居民住宅区安全防范服务方面．物业管理企业应当自觉接受公安机关的监督指导，贯彻“预防为主。人防、物防、技防三者相结合”的原则，提高安全防范服务能力和水平。要加强保安队伍的管理．严把新队员入职关、班组长选拔关、人员培训关。以“政治合格、素质过硬、纪律严明、作风优良，’为标准，提高保安人员素质。要建立一套科学的安全防范管理制度，按照”工作标准化、操作程序化、管理制度化、服务规范化"的要求，明确细化职责，建立考核奖惩激励机制，提高安全防范服务的效率和质量。要根据居民住宅区的特点，合理布岗，加强巡逻检查，发现有犯罪嫌疑的人员和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品，或发生刑事、治安案件和各类灾害事故，必须立即报告公安机关及有关部门，并协助做好调查和

救助工作。对安全防范设施、消防设施要认真检查、维修养护，检查情况要有记录，发现的安全隐患问题，要及时反映。配合有关部门认真整改，确保设施的完好。经开发建设单位或业主同意，建设并完善居民住宅区安全防范设施，主要包括远红外周边报警系统、电视摄像监控系统、电子巡更系统和门铃对讲系统，实现技防、物防和人防紧密结合，相互促进。在日常管理服务中，对装饰装修房屋的，要事先告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，协助有关部门进行监督检查。对在楼梯间、走廊通道等共用部位堆放杂物的，要依据物业管理制度及时予以处理。对违章搭建的，要配合有关部门予以拆除。要主动配合公安派出所对居民住宅区的不安定因素进行重点防范，配合居民委员会开展精神文明建设和治安宣传、教育、动员、服务等活动。同时，物业管理企业必须增强全员服务质量意识，建立健全质量保证体系和规范自身服务行为的约束机制。为业主和使用人提供质价相符的服务。

每个小区居民都可以对照这个通知精神。检查物业管理企业在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合适如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。

物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：

1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。

2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。

3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行

消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。

解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：

1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。

2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。

3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。

4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。

5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。

总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。的地方，可以通过业主委员会向物业管理企业提出要求和整改意见。在一个小区中，生命财产安全重于一切，如果这一点都不能保证，业主委员会也该考虑重新选择物业管理企业了。

第三篇：当学生沉湎于电视或网吧时应该怎么办

当学生沉湎于电视或网吧时应该怎么办？

（1）经常跟学生交流，了解学生的思想动态、目前的需要和兴趣，多与学生交流，引导学生处理好电视、网吧和学习的关系，讲清学生过多的迷恋电视和网吧的危害，提高学生的自控力。

（2）培养学生的兴趣，丰富学生的课余生活，积极为学生创造条件，有意识、有选择地引导学生参加课外活动。

（3）及时和家长联系，让家长配合学校作好学生的工作，帮助学生选择有益的电视节目，帮助学生合理安排好学习、娱乐时间，养成良好的生活习惯。多关注学生的课外生活，让学生远离网吧，帮助学生培养高雅兴趣。8.面对贫困家庭的学生应该怎么办？

（1）要了解他们。既要了解家庭贫困的原因，又要了解学生的实际困难，做到心中有数。

（2）要关心他们。不仅在学习和生活上给予关心，而且要在心理上给予指导，帮助他们消除自卑心理，树立起自信心。

（3）要帮助他们。一是通过希望工程和社会捐解决他们学习所用经费；二是自己身体力行为他们解决实际问题，如送衣物、学习用品等；三是采取帮扶措施，让他们与家庭条件好的孩子结帮扶对子，通过孩子把家长联系在一起，使之家庭与孩子同时走出贫困。

（4）要鼓励他们。时时处处告诫自己和学生不要歧视他们，对他们的每一点进步给予及时肯定和表扬，树立起战胜困难的勇气。9.对父母在外地打工的学生应该怎么办？

（1）与其父母委托的临时监护人经常取得联系，及时反馈学生在学校的表现情况和了解学生在校外的表现情况，共同担负起教育责任。

（2）经常与学生谈心，觠把握学生的思想动向，发现有不良倾向及时帮助纠正，避免学生误入歧途。

（3）帮助学生养成学习和生活好习惯，严抓学生的学习，严格控制学生花钱。（4）给学生以特殊的关爱，让学生真正体会到师爱，弥补学生内心的空虚，使学生身心得到健康发展。

（5）在条件允许的情况下，把孩子接到教师家中，让孩子感受到家庭的温暖。10.当遇到学生互相攀比时应该怎么办？

（1）找爱攀比的学生谈心，做他的思想工作，向他讲清盲目攀比的害处，引导学生树立正确的消费观。

（2）与爱攀比的学生家长及时沟通，争得家长的理解、支持和配合，共同帮助学生改掉盲目攀比的习惯，教师权以教 家长一些方法，如反攀比法、改变攀比兴奋点法、把攀比变成动力法、今天和昨天对比法等。

（3）召开以“攀比”为主题的班（队）会，让学生通过参与活动，真正地受到教育，最后形成不攀比倡议书。

11.当学生过分追求名牌、奇异服饰时应该怎么办？

（1）迅速扼制学生这种不良倾向，引导学生走出服饰消费误区，教育学生着装要符合学生身份。

（2）迅速与家长进行沟通与协商，取得家长的理解与支持，在学生的花钱和服饰的购买上家长要严格把关，不让学生形成穿名牌、用名牌错误感觉。（3）在班级中倡导“艰苦朴素，勤俭节约”的美德，教育学生不要追求名牌，要把精力全部用在学习上。

（4）加强审美教育和心理健康教育，引导学生树立“朴素美”的审美观，让学生时刻感受身边的“美”，真正认识外表奇异并不是美的真正表现。

（5）召开以“审美”为主题的座谈会，与学生交流，让集体的力量带动学生，使他们在参与中建立良好的心态。

12.当学生过生日互相宴请、送礼成风应该怎么办？

（1）从正面加以引导，肯定同学这种行为好的一面，那就是可以促进同学间的友谊，同时让学生认识到过生日宴请吃喝的害处。

（2）引导学生知道自己的生日正是母亲受难的日子，最好让同学们回家问自己的母亲自己是怎样出生的，从而体会父母的爱。

（3）引导学生知道自己是一个学生，没有经济能力，知道父母工作的艰辛和省吃俭用供自己上学的不容易，互相宴请送实物花费大量金钱，实在很不应该。（4）教师以此为题召开班队会，开展孝敬父母，刻苦学习的读书活动。（5）结合班级整体活动，进行个别辅导，选择有针对性的同学剖析。如，请班级中家庭困难、自强不息、孝敬父母、名列前茅的同学讲自己经历，现身说法。（6）开展温馨的送自制贺卡和礼物、互相写同学们优点的活动，激发学生自信心，融洽师生感情。

13.当学生上课不注意听讲时应该怎么办？

（1）运用暗示法，引导学生的注意力迅速回归到课堂教学中，要以马上停止讲课，用目光注视溜号的学生，引起其他学生的注意并提示他注意听课；或者运用提问法，针对溜号的学生及时请他回答问题，牵动他的注意力回归；也可以用动态管理法，教师在授课时，走进学生当中，对于溜号不注意听讲的学生，提示他注意听讲。

（2）事后教师为了避免学生注意力不集中现象发生，要注意运用目标牵动法，根据学生的个性差异，设立分层的教学目标，使学生的注意力有集中的指向性；教学设计要科学、生动、有趣、直观，通过精湛的教学艺术，牢牢吸引学生的注意力，使其精神不游离于课堂。

（3）培养学生良好的听课习惯，介绍培养注意力的方法。例如五到听课法，耳听、眼看、口说、手写、脑动，加强头脑处理信息能力、培养注意力，或运用短时市郊记忆法，训练注意力的集中。14.当发现学生早恋时应该怎么办？

（1）教师首先要仔细观察，全面了解学生是否真正早恋，不能轻易地给学生定性。如果确实是早恋，影响了正常的学习生活，成绩下降，甚至精神有些萎靡不振，一定要及时想办法解决。

（2）不要大惊小怪，应该根据学生的不同性格特点与学生谈话，交流时教师一要态度亲切、和蔼，二要语气语调平缓、自如，三要用语喜悦、婉转，讲清现存的学生在思想、身体、道德、人生观等方面都还不成熟，过早堕入“情网”，已经影响了学习，不仅荒废了学业，还会造成严重后果。让学生把这美好的感受、美好的向往埋在心底，变成学习的动力，为追求更美好的未来创造更丰厚的条件。15.当遇到智力超常的学生时应该怎么办？

（1）对智力超常学生要注意早期发现、及早培养。在培养过程中，要全面打好基础，发挥个人特长，实现优势成材。要引导超常的学生树立远大理想，不满足已有的成绩，坚持刻苦学习，对自己提出严格的要求，树立“天才在于积累，聪明在于勤奋”的思想。

（2）当他们对知识吸收感受到不足时，教师要人新、高、难的角度，分层次给予满足；当他们求知问题有独到见解时，教师要适时加以引导，帮助他们的思维按正确途径发展；当他们的思想情绪发生波动时，教师应及时为他们把好脉搏，认真论断，确保他们正常发展，不受其它因素干扰。

16、当遇到智力偏低的学生时该怎么办？

（1）在生活中，在课堂上关心学生，营造一种关爱、帮助的班级氛围，让同学正视其弱点并平等与其相处。

（2）依据学生自身实际，确立与之相应的学习标准，并适当、适度予以表扬。（3）为学生提供发言、表现的机会，把最简单的问题留给他，同时用教学语言、形体语言给予希望、鼓励。（4）与家长及时沟通，借助家庭教育，让家庭教育与学校教育形成合力，促进学生自身发展。

17、当遇到“学困生”时应该怎么办？

（1）千万不要当着全班同学的面对“学困生”进行谴责，保护学生的自尊心，特别是“学困生”遇到困难，一时无法解决，可能恐慌、自责，甚至有时产生自暴自弃心理。要主动安慰、关心和鼓励学生，和学生一起分析原因，找出解决的办法。要细心捕捉他们身上的闪光点，以此为起点，不断激励。

（2）如果是学习不用功、不刻苦的类型，必须进行严肃认真的思想教育，给他讲清任何成绩的取得必须靠艰苦的努力，并帮他进一步明确作息时间和学习时间的分配。

（3）如果是方法不正确，则需要帮助他纠正学习方法，和他一起分析，对成绩偏低学科多花费时间，多提问、多积累，及时纠正错误。

（4）如果是这段时间家庭出现了变故，如父母离异，家长关心不够等，应及时和家长联系，多给予孩子以关心，让学生感觉到老师和家长时刻在关注着他。（5）抓反复，反复抓。“学困生”因外界因素干扰和心理情绪波动而出现反复时，不应心灰意冷，要及时找出“复病”原因。这样循序渐进，持之以恒，转化工作才能成效。

18、当学生总是不完成学习任务时应该怎么办？

（1）从教师的角度来解决，布置作业时，应考虑学习任务量要适中，减轻学生的课业负担，使学生完成学习任务的时间少，内容精，并且在布置学生任务时侧重于创造性，符合学生的身心健康发展规律，为他们发展自身的特长创造条件。（2）开主题班会，以多种形式对学生进行思想教育，如名人故事激励法、学习经验交流法，使学生明确教师布置学习任务的目的，使学生在经验交流中互相学习，从而养成良好的学习习惯。

（3）如果上述方法对极个别学生的教育效果不明显，教师可以进行个别批评教育，给他们改天错误的机会，如效果仍然不好，必要时也可以和家长取得联系，共同督促和监督学生完成学习任务。

19.当学生不独立完成作业，抄袭或变相抄袭时应该怎么办？

（1）要让学生坦露自我，让学生找到良好信任的感觉，和学生无拘无束的交流和平等真诚的对话，找到问题的症结，对症下药，使学生心悦诚服地接受批评、教育。

（2）让教师的爱心与学生特殊心情产生共鸣，用教师的宽容和理解使学生感到悔悟。（3）对其进行人生观的教育，使其明白“成功来自99%的勤奋加上1%的灵感”。（4）对于那些懒惰、缺少自强、自主意识的学生，既要紧跟疏导，要有不达目的不罢休的韧劲，同时教师应通过科学教学方法引导学生探索科学的学习方法，在学习中寻求兴趣，在兴趣中成长进步。20、当学生考试舞弊时应该怎么办？

（1）加强思想道德教育，特别注重正面教育，注重诚信教育，使学生明确考试舞弊是一种不诚信的表现。帮助学生在认识上分辨是非，树立诚信为荣的观念。（2）对成绩差的学生就给以热情的帮助，考前应对学生进行补差。要找学生谈心，解除他们的心理压力，调节情绪，平衡心态，提高信心。坚决不讽刺不挖苦。（3）作好家长的工作。及时和家长联系，要求家长能实事求是对待学生的成绩。（4）对学生的评价要多元化，既要重视学生的成绩，也要重视学生的思想品德以及多方面潜能的发展，注重学生的创新能力和实践能力，不把考试当作评价学生的唯一途径。

21、当学生厌学时应该怎么办？

（4）教师要和学生谈心，建立学生心理档案，详细了解分析引发厌学的原因，采用耐心的引导法，因势利导、循循善诱，少贬多褒，动之以情、晓之以理、戒骄戒躁。

（5）与家长取得联系，了解家庭的多方面背景，和家长共同探讨制定措施，创设引导学生学习的良好家庭氛围。

（6）与任课老师进行沟通，减轻课业负担，根据具体情况，采取积极补救措施，利用学科的特点，施以积极的心理影响，消除学生的厌学情绪和行为。（7）通过学校和班级活动、举办心理讲座等，消除学生厌学情绪和行为，建立他们的自信心，培养他们树立远大理想，树立正确的人生观、价值观和社会责任感，帮助他们了解社会对人才的需求标准，帮助他们明确学习目的，转变学习态度，使他们在内心深处形成动力，发自肺腑地产生对学习的需要，真正做到标本兼治，才能取得较好的效果。

22、当学生经常迟到、无故旷课、逃学时应该怎么办？

（1）要做好学生的思想教育工作，了解情况，如果学生确实有实际困难而迟到时，要及时和家长取取得得联系，帮助解决。

（2）电话家访法。应该马上与家长取得联系，如果学生逃学课时，跟家长商量好，配合老师对学生进行教育。

（3）耐心引导法。当你见到这个学生时，用一种关怀的语气询问其原因。如果他说实话，应肯定他诚实的优点，并及时给他讲述，分析逃学、旷课的危害性，鼓励他改正错误；如果他说谎，不揭发他，反而关心他，比如他撒谎的理由是生病，可以给他买些药，嘘寒问暖，让他心里内疚。

（4）良知感召法。把学生旷课时间记录下来，可以利用课余时间，如课间、中中午放学、自习课或周末给他补课，把时间找回来。23.当学生故意扰乱课堂纪律或搞恶作剧时应该怎么办？

（1）要冷静对待，用一片真心去拨动学生的心弦，使其清洁卫生恶作剧和对立情绪。教育学生要有大局观念，要自尊、自重，搅乱课堂是不道德行为，既不尊重自己也不尊重别人，害人又害已。还要教育学生学会自我克制，以免学生之间产生摩擦和冲突；为故意捣乱者创设改过自新的机会，共同营造团结和谐的氛围。

（2）转移注意。在教师自己或个别学生由于突然情况即将失态时，教师要反应敏捷，果断决策，及时转移学生的注意力，采取冷处理的办法，从而巧妙地进行自我掩饰或掩饰学生。

（3）随机发挥。教师利用突发事件中的某一点，或小中见大，或由此及彼，或顺藤摸瓜，引申出深刻的意义，深化教学内容，从而化解矛盾，消除。不应简单地停下讲课，严厉训斥一番了事，而应根据冠盖如云情况区别对待，或接话分析，用教学内容中的道理去说明，使之深化；或善意引导，晓以大义，以宽容的态度、渊博的学识、透彻的分析去征服学生的心。24.当学生打仗时应该怎么办？

（1）教师要及时制止学生打仗行为，避免恶性伤害事故的发生，依法保护好学生；

（2）过生日互相有针对性的向学生进行法制教育，阐明打仗是不文明的、违法的行为及可能造成严重伤害后果；

（3）教师要做好打仗学生的调解和好工作，树立团结友爱的风气，消除隔阂。25.当发现学生说谎时应该怎么办？

面对说谎的学生，教师应以平静、理智的心态加以积极的教育和诱导，切忌横加指责。

(1)弄清楚学生是否在说谎，找到说谎的原因，通过仔细观察和进一步了解揭穿学生的谎言，并用比较婉转的口气和迂回的方法教育，帮助学生分析可能产生的后果，让学生在拥有足够安全感的情况下，坦然承认自己的错误，培养孩子承认错误的勇气。

(2)采取相应的措施进行教育。对无意、初犯或较轻的说谎行为，进行耐心说服教育；对习惯说谎和有意说谎的顽固学生，采取针对性较强的教育方式。(3)主动与家长取得联系，发挥合力，共同培养学生的诚实品质，养成良好的道德素质。

26.当发现学生吸烟时应该怎么办？

(1)设法了解学生的想法，对学生进行耐心的说理教育，教给学生效的正确方式，帮助学生认清香烟已被大多数人拒绝，越早开始吸烟危害越大，通过对危害的认识，改变孩子的吸烟行为。

(2)多留心各种传媒有关吸烟有害健康的报道，通过班会、谈心等形式让学生真正从思想上认识吸烟产生的不良后果，认识吸烟是种“陋习”，鼓励学生要为自己的前途着想，在提高认识的基础上形成自我矫正的内驱力，从而严格控制、自觉克服吸烟的不良行为。

(3)注意与家长的沟通和配合，帮助学生养成健康的生活习惯。27.当遇到屡教不改的学生时应该怎么办？

(1)应把对学生的信任、尊重、理解，贯穿于广义的教育活动中，而不应拘泥学生一时所犯错误上，不因为学生说谎而不信任学生；不因学生屡教不改而百般歧视，要给学生更多的关爱。

(2)要“蹲下来，和学生平等交流”，主动开发学生的潜能，要通过理解去激励学生，撞击出学生自信的火花；

(3)要善解人意，要靠渊博的学识来维持，要靠高尚的价格魅力来升华，理解学生，不失严格要求；平等待生，不失师者的风范；赏识学生，不失谆谆引导。(4)要调动全班学生的积极性，树立健康向上的班风，让学生来帮助屡教不改的同学，消除品德和学习等方面的不良习惯。

(5)要主动进行家访，与家长一起做好学生的转化工作。28.当学生顶撞教师时应该怎么办？

(1)要以民主、理解的态度和方式与学生接触，利用课余时间与学生进行思想交流，及时掌握学生的思想动态。把学生当成自己的朋友看待，昼以商量的口气与他们谈论事情，对个别存在问题的学生应进行个别谈心，不要公开宣布，也不要横加指责。要倾听学生的看法，与学生推心置腹地交换意见，进行耐心细致的思想工作，并昼满足学生的合理要求，赢得学生的信任。

(2)要学会自我克制。比如：自我暗示法――一旦感到自己要发地，心里反复默念“不要发火，要冷静，要冷静……”；转移法――当感到怒气上来时，转移视线，故意分散自己的注意力；深呼吸法――发怒时，要求自己做深呼吸，吐出心底扔怒气；肌肉紧张法――紧握拳头再松开，紧绷脚板等。

(3)告诉学生顶撞老师是不礼貌、不尊重人的行为，同样也不会得到别人的尊重，让学生知道，顶撞老师有损自己的形象，无助于问题的解决。30.当学生拿了别人的东西时应该怎么办？

(1)个别谈话，让学生把过失的原因和真实情况说出来，并给学生发昏的机会；要保持泰然自若的态度，冷静地处理，不要先不分清红皂白批评一遍，更不能在其他同学面前批评，要让学生自己主动认识问题。

(2)建立平等对话交流的新型师生关系，营造宽松和谐的班集体，让学生敢说话，说真话，负责任。

31.当学生性格孤僻、不合群时应该怎么办？

(1)要为学生创造一个良好的生活、学习环境。主动和家长联系创造家庭和睦相处，关心学生，尊重学生的气氛，切忌随意训斥、打骂，要让学生在互敬互爱的气氛中形成合群的性格。

(2)应该让学生多参加集体活动，逐步学会怎么生活，怎么相处。(3)应利用学生的“从众心理”，引导学生慢慢同化于集体之中。32.当学生精神忧郁时应该怎么办？

(1)要主动与家长取取得联系，共同分析学生精神忧郁的原因，以更多的关心，理解、开导，让学生把心中的积郁倾吐出来，共同研究解决办法，解除学生困惑。(2)要努力为他们创造一个愉快的环境，尽量安排他们参加集体活动，幸他们与同学交往，丰富他们精神生活，开阔他们的心理境界。

(3)精神忧郁有时伴有消极言行和意外事件的发生，老师和家长必须高度警惕，严密监护，给予更多关注，防患于未燃。33.当学生嫉妒心强时应该怎么办？

要教育学生不断提高自我意识水平，正确地评价自己和别人。教育学生经常反问自己：“我现在各方面表现如何？有什么优点？有什么缺点？跟以前比较哪些方面有进步？哪些方面有退步？我应该怎么办？我有决心再上一个新台阶吗？我是否应该听取父母、亲友的意见？是否征求老师、同学的意见？”同时教育学生在班级给自己寻找追赶的榜样，看到别人的长处。学生如果能经常这样去想问题，嫉妒心理就会慢慢打消，能够客观地自我评价，客观地评价别人。34.当学生遇到困难、害怕挫折、缺乏自信时应该怎么办？

要了解学生的性格、爱好、特长、家庭环境、学习态度和学习方法等，分析学生的心理状态及反应，及时发现问题。

(1)降温减压法。当学生受挫折时，教师用温暖入耳表示同情善言加以劝慰，使对立情绪逐渐消失，进而让学生向教师吐露真言和事情的真相。教师再从信任和尊重受挫出发，在平等的地位上进行劝慰、遍和诱导，同时晓以利害，逐渐熄灭受挫学生心中的怒火，使报复心理消失。

(2)审查目标法。就是帮助遭受挫折、缺乏自信的学生审查原目标是否符合实际，如果不符合实际或超越实际，就为其重新修定目标。家长会是帮助学生和家长重新审查目标的好机会，教师要利用这个机会分析审查原目标，引导学生扬长避短，变挫折的压力为动力，树立自信心。35.对待缺少成功体验的学生应该怎么办？

(1)以鼓励为主，设定目标。目标的设定需要贴近实际、贴近学生自身，以便于目标的实现，同时一有微小的进步就表扬，即小目标，大表扬。

(2)创造适合他们的教育情境。教育情境的创设要结合他们的优点和特长而定，例如可以组织一些小型体育活动的比赛，一些他们所能达到的知识水平竞赛等，一次不成功，要多给几次机会。在课堂应多设置一些简单而有益的问题，鼓励引导他们回答，并给于充分的肯定。

(3)挖掘闪光点，建立自信心。老师和同学一起帮助这些学生，找到自身的闪光点，从闪光点找突破。

36.当学生有逆反心理时应该怎么办？

(1)平时多与学生接触，缩短师生之间的距离，了解他们的性格、喜好，分析他们症结所在，因势利导。

(2)教师以身作则，以理服人，处处从严要求自己，直到表率的作用，让学生对教师产生信任感。

(3)课堂上多些微笑。上课时多几句对学生鼓励的话语，主动与学生进行沟通，让学生各抒己见，发表自己的见解或主张，调动学生的积极性。

(4)处理好师生关系。增强相互理解和信任，与学生平等对话，将心比心，动之以情，晓之以理。用自己的爱心来换取学生的真心，用希望、激励等科学教育方法，拨动学生心弦，激发学生上进心，打开学生心灵大门。(5)分析其家庭原因，增强教育的针对性。

第四篇：当学生故意扰乱课堂纪律或搞恶作剧时应该怎么办

只有坚持，才能成功

------------‘十五个怎么办’有感

乔庙一中

张玉

课堂是师生共同参与活动的场所，每天发生新的变化，也每天考验着教师的智慧。因为课堂是一个时刻在发生着变化的生命体。是啊，课堂是个不断变化的生命体，一个课前备得再完美的教案，也是不完美的。因为教案因随课堂的变化而变化，一尘不变的教案是死教案，是新课标的大忌。

课堂随时会给教师带来的“始料不及”，其实往往是对教师提出的挑战，更是为教师超越自我指点迷津，只要我们不断的加强自我学习，理智的对待课堂中所出现的意外；多关注学生,相信学生，对学生多一点肯定，少一点否定；多一点宽容,少一点压抑；多一点耐心，少一点苛求，在课堂中善于捕捉细节，随机应变，创造性的加以发挥应用，这样我们的课堂就会亮点不断，精彩不断，教育机智无需预约！下面是我个人的八种见解；

一．当学生故意扰乱课堂纪律或搞恶作剧时

（1）要冷静对待，用一片真心去拨动学生的心弦，使其清洁卫生恶作剧和对立情绪。教育学生要有大局观念，要自尊、自重，搅乱课堂是不道德行为，既不尊重自己也不尊重别人，害人又害已。还要教育学生学会自我克制，以免学生之间产生摩擦和冲突；为故意捣乱者创设改过自新的机会，共同营造团结和谐的氛围。

（2）转移注意。在教师自己或个别学生由于突然情况即将失态时，教师要反应敏捷，果断决策，及时转移学生的注意力，采取冷处理的办法，从而巧妙地进行自我掩饰或掩饰学生。

（3）随机发挥。教师利用突发事件中的某一点，或小中见大，或由此及彼，或顺藤摸瓜，引申出深刻的意义，深化教学内容，从而化解矛盾，消除。不应简单地停下讲课，严厉训斥一番了事，而应根据冠盖如云情况区别对待，或接话分析，用教学内容中的道理去说明，使之深化；或善意引导，晓以大义，以宽容的态度、渊博的学识、透彻的分析去征服学生的心。

二．当学生沉湎于电视或网吧时

（1）经常跟学生交流，了解学生的思想动态、目前的需要和兴趣，多与学生交流，引导学生处理好电视、网吧和学习的关系，讲清学生过多的迷恋电视和网吧的危害，提高学生的自控力。

（2）培养学生的兴趣，丰富学生的课余生活，积极为学生创造条件，有意识、有选择地引导学生参加课外活动。

（3）及时和家长联系，让家长配合学校作好学生的工作，帮助学生选择有益的电视节目，帮助学生合理安排好学习、娱乐时间，养成良好的生活习惯。多关注学生的课外生活，让学生远离网吧，帮助学生培养高雅兴趣。

三．当学生上课不注意听讲时

（1）运用暗示法，引导学生的注意力迅速回归到课堂教学中，要以马上停止讲课，用目光注视溜号的学生，引起其他学生的注意并提示他注意听课；或者运用提问法，针对溜号的学生及时请他回答问题，牵动他的注意力回归；也可以用动态管理法，教师在授课时，走进学生当中，对于溜号不注意听讲的学生，提示他注意听讲。

（2）事后教师为了避免学生注意力不集中现象发生，要注意运用目标牵动法，根据学生的个性差异，设立分层的教学目标，使学生的注意力有集中的指向性；教学设计要科学、生动、有趣、直观，通过精湛的教学艺术，牢牢吸引学生的注意力，使其精神不游离于课堂。

（3）培养学生良好的听课习惯，介绍培养注意力的方法。例如五到听课法，耳听、眼看、口说、手写、脑动，加强头脑处理信息能力、培养注意力，或运用短时市郊记忆法，训练注意力的集中。

四．当学生不独立完成作业，抄袭或变相抄袭时

（1）要让学生坦露自我，让学生找到良好信任的感觉，和学生无拘无束的交流和平等真诚的对话，找到问题的症结，对症下药，使学生心悦诚服地接受批评、教育。

（2）让教师的爱心与学生特殊心情产生共鸣，用教师的宽容和理解使学生感到悔悟。

（3）对其进行人生观的教育，使其明白“成功来自99%的勤奋加上1%的灵感”。

（4）对于那些懒惰、缺少自强、自主意识的学生，既要紧跟疏导，要有不达目的不罢休的韧劲，同时教师应通过科学教学方法引导学生探索科学的学习方法，在学习中寻求兴趣，在兴趣中成长进步。

五．当学生厌学时

（1）教师要和学生谈心，建立学生心理档案，详细了解分析引发厌学的原因，采用耐心的引导法，因势利导、循循善诱，少贬多褒，动之以情、晓之以理、戒骄戒躁。

（2）与家长取得联系，了解家庭的多方面背景，和家长共同探讨制定措施，创设引导学生学习的良好家庭氛围。

（3）与任课老师进行沟通，减轻课业负担，根据具体情况，采取积极补救措施，利用学科的特点，施以积极的心理影响，消除学生的厌学情绪和行为。

（4）通过学校和班级活动、举办心理讲座等，消除学生厌学情绪和行为，建立他们的自信心，培养他们树立远大理想，树立正确的人生观、价值观和社会责任感，帮助他们了解社会对人才的需求标准，帮助他们明确学习目的，转变学习态度，使他们在内心深处形成动力，发自肺腑地产生对学习的需要，真正做到标本兼治，才能取得较好的效果。

六、当学生经常迟到、无故旷课、逃学时

（1）要做好学生的思想教育工作，了解情况，如果学生确实有实际困难而迟到时，要及时和家长取取得得联系，帮助解决。

（2）电话家访法。应该马上与家长取得联系，如果学生逃学课时，跟家长商量好，配合老师对学生进行教育。

（3）耐心引导法。当你见到这个学生时，用一种关怀的语气询问其原因。如果他说实话，应肯定他诚实的优点，并及时给他讲述，分析逃学、旷课的危害性，鼓励他改正错误；如果他说谎，不揭发他，反而关心他，比如他撒谎的理由是生病，可以给他买些药，嘘寒问暖，让他心里内疚。

（4）良知感召法。把学生旷课时间记录下来，可以利用课余时间，如课间、中中午放学、自习课或周末给他补课，把时间找回来。

七． 当遇到屡教不改的学生时

(1)应把对学生的信任、尊重、理解，贯穿于广义的教育活动中，而不应拘泥学生一时所犯错误上，不因为学生说谎而不信任学生；不因学生屡教不改而百般歧视，要给学生更多的关爱。

(2)要“蹲下来，和学生平等交流”，主动开发学生的潜能，要通过理解去激励学生，撞击出学生自信的火花；

(3)要善解人意，要靠渊博的学识来维持，要靠高尚的价格魅力来升华，理解学生，不失严格要求；平等待生，不失师者的风范；赏识学生，不失谆谆引导。

(4)要调动全班学生的积极性，树立健康向上的班风，让学生来帮助屡教不改的同学，消除品德和学习等方面的不良习惯。

(5)要主动进行家访，与家长一起做好学生的转化工作。

八．.当学生顶撞教师时

(1)要以民主、理解的态度和方式与学生接触，利用课余时间与学生进行思想交流，及时掌握学生的思想动态。把学生当成自己的朋友看待，昼以商量的口气与他们谈论事情，对个别存在问题的学生应进行个别谈心，不要公开宣布，也不要横加指责。要倾听学生的看法，与学生推心置腹地交换意见，进行耐心细致的思想工作，并昼满足学生的合理要求，赢得学生的信任。(2)要学会自我克制。比如：自我暗示法――一旦感到自己要发地，心里反复默念“不要发火，要冷静，要冷静„„”；转移法――当感到怒气上来时，转移视线，故意分散自己的注意力；深呼吸法――发怒时，要求自己做深呼吸，吐出心底扔怒气；肌肉紧张法――紧握拳头再松开，紧绷脚板等。

(3)告诉学生顶撞老师是不礼貌、不尊重人的行为，同样也不会得到别人的尊重，让学生知道，顶撞老师有损自己的形象，无助于问题的解决。

冰心老师也说过：“有了爱，便有了一切，有了爱，才有教育的先机”。师爱是学生树立良好品质的奠基石。就是老师的那种行为，潜移默化地感染着孩子，用自己的爱，自己的行为感悟他们，对他们进行人生最初的品德教育。

我始终坚信；只有坚持，才能成功。

第五篇：当你想离职时领导极力挽留知道此时领导一般是怎么想的吗？

当你想离职时，领导极力挽留，知道此时领导一般是怎么想的吗？

真的无法输入用户名

4小时前

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培养一个人非常不容易，投入的时间精力资源远超乎离职人员的想象，人才流失造成的损失还是挺大的。离职原因无外乎钱和干得爽不爽，钱的话一般比较正规的企业都是可以谈的，无非就看你能带来多少效益，只是有的人不敢谈而已，我们只能尽可能的提醒想离职的人才这真的可以谈；至于干的爽不爽这个原因太多，但很多时候都是没有及时有效沟通造成的，个人觉得为了离职而离职的人比较多，同样也只能尝试去沟通开导和挽留。顺便说一句，有些人跳槽以后会更好，但也有很多人，越跳混得越差，离职前还是客观的评估自己的得失，切勿迷信网络上某些鼓动性的言论，毕竟人家不会在意你的死活，只在意他的言论有没有吸引更多眼球。“>培养一个人非常不容易，投入的时间精力资源远超乎离职人员的想象，人才流失造成的损失还是挺大的。离职原因无外乎钱和干得爽不爽，钱的话一般比较正规的企业都是可以谈的，无非就看你能带来多少效益，只是有的人不敢谈而已，我们只能尽可能的提醒想离职的人才这真的可以谈；至于干的爽不爽这个原因太多，但很多时候都是没有及时有效沟通造成的，个人觉得为了离职而离职的人比较多，同样也只能尝试去沟通开导和挽留。顺便说一句，有些人跳槽以后会更好，但也有很多人，越跳混得越差，离职前还是客观的评估自己的得失，切勿迷信网络上某些鼓动性的言论，毕竟人家不会在意你的死活，只在意他的言论有没有吸引更多眼球。

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橙汁不是汁儿

4小时前

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这涉及到人性，往往混合了多重因素是很复杂的，我们抽离更多的因素来看，从几个简单的角度来分析一下。人员离职各种理由天花乱坠，除了情非得已或外因逼迫，从内而言其实不过是一种或多种关系不爽的产物，比如任何人之间产生了矛盾，无论是人的意识形态还是业务关系，异或是利益分配矛盾，人品或机构行事路线，即自身可发展的认可程度，或归属感与漂行感等等……所有假设的离职的发起是离职者自己主动提出的，而非领导直接、间接或授意他人促使你离职的，如果是后者，挽留你的那一刻领导心里不定有多开心(⊙o⊙)哦，那是对自己手段的认可与操控能力的欣赏的开心。当然一个单位大领导和小领导，直接领导和间接领导，有野心的领导和没野心的领导的出发点往往是不同的，要加以区分。一般对离职人员的审视无外乎人财事三个方面。从人的角度来讲与领导的性格息息相关，与其关系是近是远？包括人员背后的背景关系问题，是好管理还是不好管理？领导主观判断即将离职的人是不是有才。对同行或领导自身是否存在潜在隐患。职员位置的可替代性与稀缺性，以及领导对位置处理的可操控性也会考虑在内。从财的角度来说，离职人员是否有价值？能否带来技术、营收、团队管理提升或是其他资源，人员离开会带来多大的风险。对人员已有的投入是否已收回成本？从事儿的角度出发，正在做的事儿或将要做的事儿对离职人员的依赖程度有多高，人员的离开对业务是否存在隐患。即业务本身是否需要这样人。当然也会考虑当下组织的实际情况，比如濒临破产或蒸蒸日上的机构领导的意识形态是有所不同的。如果关系好，或当时的关系还不错，或是有向好的可能，异或磨合良久等……这样可能性就比较多，交心的可能性也比较大。否则，牵强的程度就比较高。在某些业务开展的过程中，暂时稳住等待可控权转到领导手中通常是一个可能的选择。如果是后者，能够暂时稳住，那领导有的忙了，通常会谨慎观察，做最坏打算并处理完善之。如果挽留无效两种基本风格也皆会存在，一种成为仇人对待，一种成为友人。希望对你有所启发。我是橙汁。”>这涉及到人性，往往混合了多重因素是很复杂的，我们抽离更多的因素来看，从几个简单的角度来分析一下。人员离职各种理由天花乱坠，除了情非得已或外因逼迫，从内而言其实不过是一种或多种关系不爽的产物，比如任何人之间产生了矛盾，无论是人的意识形态还是业务关系，异或是利益分配矛盾，人品或机构行事路线，即自身可发展的认可程度，或归属感与漂行感等等……所有假设的离职的发起是离职者自己主动提出的，而非领导直接、间接或授意他人促使你离职的，如果是后者，挽留你的那一刻领导心里不定有多开心(⊙o⊙)哦，那是对自己手段的认可与操控能力的欣赏的开心。当然一个单位大领导和小领导，直接领导和间接领导，有野心的领导和没野心的领导的出发点往往是不同的，要加以区分。一般对离职人员的审视无外乎人财事三个方面。从人的角度来讲与领导的性格息息相关，与其关系是近是远？包括人员背后的背景关系问题，是好管理还是不好管理？领导主观判断即将离职的人是不是有才。对同行或领导自身是否存在潜在隐患。职员位置的可替代性与稀缺性，以及领导对位置处理的可操控性也会考虑在内。从财的角度来说，离职人员是否有价值？能否带来技术、营收、团队管理提升或是其他资源，人员离开会带来多大的风险。对人员已有的投入是否已收回成本？从事儿的角度出发，正在做的事儿或将要做的事儿对离职人员的依赖程度有多高，人员的离开对业务是否存在隐患。即业务本身是否需要这样人。当然也会考虑当下组织的实际情况，比如濒临破产或蒸蒸日上的机构领导的意识形态是有所不同的。如果关系好，或当时的关系还不错，或是有向好的可能，异或磨合良久等……这样可能性就比较多，交心的可能性也比较大。否则，牵强的程度就比较高。在某些业务开展的过程中，暂时稳住等待可控权转到领导手中通常是一个可能的选择。如果是后者，能够暂时稳住，那领导有的忙了，通常会谨慎观察，做最坏打算并处理完善之。如果挽留无效两种基本风格也皆会存在，一种成为仇人对待，一种成为友人。希望对你有所启发。我是橙汁。

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小蚂蚁打洞

4小时前

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首先恭喜你，说明你在这个公司工作是很有效率，很有价值的，否则人家也不会挽留你，而且是极力挽留。无论领导怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至极力挽留的动作，出于礼貌，你要有对应的理由给到领导。行业内圈子很小，如果你还想在这个圈子里，尽量不要去留下不好的印象。离职的原因千奇百怪，这里咱就聊一种吧，就是活多钱少，还忽悠。这种情况还是比较普遍的，做为公司领导，其实他也心知肚明。但这个社会就是这样，离职的不说活多钱少，领导也不说活多钱少。两个人说半天，最后还是娘要嫁人天要下雨，该走的终究是走。至于真心不真心的留你，我觉得没必要讨论，因为总会离开的，一个公司的核心，不是靠雇佣关系就能绑在一起的，记住你的定位，你只是一个打工者而已。公司核心都可以说换就换，何况你一个离核心十万八千里的打工者？如果你清楚这一点，你领导当然更为清楚，工作那么多年，在其手底下来来往往的人多了，如果看不开，我只能说，你想多了。领导极力挽留你的诚意来源于你的价值。公司对于员工的考量基本就是从能为公司带来什么考虑的。所以，你离开与否的原因，也要从公司能为你带来什么而考虑。这是公平的，也是大家互相选择的标准。尽量，我只能说尽量，别掺杂个人感情新因素在里面。最后我想说的是，做出离职的选择很重要，但更重要的是，下一个你将要去的地方更重要。不是怕你裸辞，而是怕你胡乱选择。如果你过了一个先就业再择业的阶段，那么你的职业规划就要好好考虑一下了。离职，是为了什么。以上，祝你离职快乐。“>首先恭喜你，说明你在这个公司工作是很有效率，很有价值的，否则人家也不会挽留你，而且是极力挽留。无论领导怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至极力挽留的动作，出于礼貌，你要有对应的理由给到领导。行业内圈子很小，如果你还想在这个圈子里，尽量不要去留下不好的印象。离职的原因千奇百怪，这里咱就聊一种吧，就是活多钱少，还忽悠。这种情况还是比较普遍的，做为公司领导，其实他也心知肚明。但这个社会就是这样，离职的不说活多钱少，领导也不说活多钱少。两个人说半天，最后还是娘要嫁人天要下雨，该走的终究是走。至于真心不真心的留你，我觉得没必要讨论，因为总会离开的，一个公司的核心，不是靠雇佣关系就能绑在一起的，记住你的定位，你只是一个打工者而已。公司核心都可以说换就换，何况你一个离核心十万八千里的打工者？如果你清楚这一点，你领导当然更为清楚，工作那么多年，在其手底下来来往往的人多了，如果看不开，我只能说，你想多了。领导极力挽留你的诚意来源于你的价值。公司对于员工的考量基本就是从能为公司带来什么考虑的。所以，你离开与否的原因，也要从公司能为你带来什么而考虑。这是公平的，也是大家互相选择的标准。尽量，我只能说尽量，别掺杂个人感情新因素在里面。最后我想说的是，做出离职的选择很重要，但更重要的是，下一个你将要去的地方更重要。不是怕你裸辞，而是怕你胡乱选择。如果你过了一个先就业再择业的阶段，那么你的职业规划就要好好考虑一下了。离职，是为了什么。以上，祝你离职快乐。

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弥月时光

4小时前

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这个问题我来回答下，现在就在这阶段，马上离职，领导一直挽留，但切身实际我在你这边赚不到钱，我为什么还要留在你这而不找别的出路。那些说跟公司领导感情好的不舍得离开的滚蛋，一个公司给你开5000，而你这个公司给你3000，你选哪个，打工就是赚钱。”>这个问题我来回答下，现在就在这阶段，马上离职，领导一直挽留，但切身实际我在你这边赚不到钱，我为什么还要留在你这而不找别的出路。那些说跟公司领导感情好的不舍得离开的滚蛋，一个公司给你开5000，而你这个公司给你3000，你选哪个，打工就是赚钱。

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我的人参我几几煮宰

4小时前

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挽留只是对你以前工作的一个肯定，一个过场。如果你都走了，领导都没有留你的意思，你是不是会觉得很没面子？所以说，千万别对老板的挽留有什么幻想，那只是一个流程，一个样子而已。除非你在公司的地位到了没你公司就完蛋的地步了。或者说你走了公司就会受到极大损失了。除此之外，领导的挽留只是为了给你面子。“>挽留只是对你以前工作的一个肯定，一个过场。如果你都走了，领导都没有留你的意思，你是不是会觉得很没面子？所以说，千万别对老板的挽留有什么幻想，那只是一个流程，一个样子而已。除非你在公司的地位到了没你公司就完蛋的地步了。或者说你走了公司就会受到极大损失了。除此之外，领导的挽留只是为了给你面子。

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小小香菇我的爱

4小时前

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我的部门有个很优秀的男孩子准备跳槽，跟我提想法的时候，我是欣然接受的，并没有做任何挽留，而是鼓励他跳。留下来专业得不到任何发展，行政职务也没有他的位置，一个优秀的研究生一个月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？”>我的部门有个很优秀的男孩子准备跳槽，跟我提想法的时候，我是欣然接受的，并没有做任何挽留，而是鼓励他跳。留下来专业得不到任何发展，行政职务也没有他的位置，一个优秀的研究生一个月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？

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一起走世界129034860

4小时前

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追其根本，一旦员工提出辞职，那就说明此员工已有二心，很难保证以后会不会再次提出辞职，所以基本上领导都会在之后的时间找到随时可以顶替你位置的人，不管此时是真的想留住有才华的你还是为了拖延一段时间找接班人，现实就是领导以后不能再毫无保留的信任重用了。“>追其根本，一旦员工提出辞职，那就说明此员工已有二心，很难保证以后会不会再次提出辞职，所以基本上领导都会在之后的时间找到随时可以顶替你位置的人，不管此时是真的想留住有才华的你还是为了拖延一段时间找接班人，现实就是领导以后不能再毫无保留的信任重用了。

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IT那些小事儿

4小时前

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其实就两种情况，前面也有人说到了。我说说我的感受吧。首先第一，如果这个人确实不错，能力也好，也培养了这么久，那肯定是不希望他走的，尽可能了解他的真实想法？为什么想离职？尽量沟通解决，来避免离职。第二：本身这个人却是不咋地，即使走了，也没多大，会先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能让他尽可能多留，正常也得一个月交接，后面再替换掉。不过针对不同岗位，还是有些不一样的。”>其实就两种情况，前面也有人说到了。我说说我的感受吧。首先第一，如果这个人确实不错，能力也好，也培养了这么久，那肯定是不希望他走的，尽可能了解他的真实想法？为什么想离职？尽量沟通解决，来避免离职。第二：本身这个人却是不咋地，即使走了，也没多大，会先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能让他尽可能多留，正常也得一个月交接，后面再替换掉。不过针对不同岗位，还是有些不一样的。

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薇薇安全

4小时前

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既然想要走了，就别留下，领导可能是缓兵之计，也许暂时无人能接替，等到新人成手之后会找理由刁难你。或者领导真的想留你，即便是留下来，在别人眼里也几乎没了前途，谁会重用一个想过离开的人呢。个人愚见，不喜勿喷。“>既然想要走了，就别留下，领导可能是缓兵之计，也许暂时无人能接替，等到新人成手之后会找理由刁难你。或者领导真的想留你，即便是留下来，在别人眼里也几乎没了前途，谁会重用一个想过离开的人呢。个人愚见，不喜勿喷。

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会飞的猫149042669

4小时前

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职场离职是正常的事情，就像新陈代谢一样。说说我的亲身经历吧。我入职的是一家号称亚洲最大的fengmi加工企业。但是刚进去时做的是价格控制，属于老板心腹的职位，而这家企业又是典型的家族企业。随着事业的发展这家企业又搞了一个大型的药厂，而我的工作就是负责整个药厂建设的材料供应，实际上兼着许多职务，包括老厂的仓库总管。那时候一个人带一辆车为了这个药厂费劲了心血。很奇怪的是老板让我带一个徒弟，我自认为知识有限，能力有限不能胜任，但碍于领导的面子还是带了这个徒弟，谁知道这个徒弟不是这块料。其中我还要负责药厂设备的招投标工作，真是一个人干三个人的活。就在药厂即将完工的时候，该家族开了一个董事会，凡是外省籍的人员一律不留供应部，只用本省人。我听到这个消息就和老板交流了意见，我也提了工作强度太大，就像有关系走后门进来的新员工拿的工资都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事长的夫人，她对我说加薪要董事长同意才行。也画了个大饼给我。我立刻就明白了，在一个下午我把辞职报告留在她的桌上，然后打了个电话告诉她我辞职了。电话里她不答应。我回到家就把手机关了。她把电话打到我家座机上和我母亲谈了很久，但是只谈我的工作业绩，闭口不谈加薪的事情。我是毅然决然的走了。但是她的确极力挽留我，原因就在于药厂即将上马，所有的设备安装调试还需要我，没人能顶上去，并不是说拿感情留人，拿待遇留人。实际上我走了以后供应部所有的老人一律清除。所以挽留人无非两种情况；第一你能独当一面，无人能代替你，至少目前是；第二就是给自己留个面子，毕竟鞍前马后的，别的员工也会有看法和危机感呀。有几个私企老板会把你当成御林军，即使是御林军，当你的实名完成了你也就扫地出门了。飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此话一点不假。”>职场离职是正常的事情，就像新陈代谢一样。说说我的亲身经历吧。我入职的是一家号称亚洲最大的fengmi加工企业。但是刚进去时做的是价格控制，属于老板心腹的职位，而这家企业又是典型的家族企业。随着事业的发展这家企业又搞了一个大型的药厂，而我的工作就是负责整个药厂建设的材料供应，实际上兼着许多职务，包括老厂的仓库总管。那时候一个人带一辆车为了这个药厂费劲了心血。很奇怪的是老板让我带一个徒弟，我自认为知识有限，能力有限不能胜任，但碍于领导的面子还是带了这个徒弟，谁知道这个徒弟不是这块料。其中我还要负责药厂设备的招投标工作，真是一个人干三个人的活。就在药厂即将完工的时候，该家族开了一个董事会，凡是外省籍的人员一律不留供应部，只用本省人。我听到这个消息就和老板交流了意见，我也提了工作强度太大，就像有关系走后门进来的新员工拿的工资都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事长的夫人，她对我说加薪要董事长同意才行。也画了个大饼给我。我立刻就明白了，在一个下午我把辞职报告留在她的桌上，然后打了个电话告诉她我辞职了。电话里她不答应。我回到家就把手机关了。她把电话打到我家座机上和我母亲谈了很久，但是只谈我的工作业绩，闭口不谈加薪的事情。我是毅然决然的走了。但是她的确极力挽留我，原因就在于药厂即将上马，所有的设备安装调试还需要我，没人能顶上去，并不是说拿感情留人，拿待遇留人。实际上我走了以后供应部所有的老人一律清除。所以挽留人无非两种情况；第一你能独当一面，无人能代替你，至少目前是；第二就是给自己留个面子，毕竟鞍前马后的，别的员工也会有看法和危机感呀。有几个私企老板会把你当成御林军，即使是御林军，当你的实名完成了你也就扫地出门了。飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此话一点不假。

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