三好一满意

第一篇：三好一满意

郫县古城镇卫生院

关于结合“三好一满意”开展“强纪律、转作风、提升执行力和效能”的教育活动情况汇报

作风建设是党风廉政建设重要组成部分。近几年，我院干部职工认真贯彻县卫生局的工作部署，恪尽职守，务实苦干，工作纪律和作风总体上是好的，但还存在着纪律不严、执行不力、效能不高、作风不实等提出问题。为了进一步加强全院干部职工队伍建设，严肃工作纪律，改进工作作风，提升工作效能，院委会决定在全院干部职工中此次主题教育。汇报如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“强纪律、转作风、提升执行力和效能”为主题，以“三好一满意”即：服务好、质量好、医德好、群众满意为载体，以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以党员及党员领导干部为重点，从严治懒、治散、治庸，抓党风、促政风、带民风、树新风，着力打造一支学习型、务实型、高效型、执行能力强型、廉洁型干部队伍，真正形成为忠诚履职谋发展、满怀热情干事业的良好氛围，为医疗卫生事业的快速发展提供强有力的保证。

二、总体要求 通过这次教育活动，使全院干部职工纪律意识明显增强，工作作风明显转变，工作行为明显规范，工作效率明显提升，服务态度明显高，推动卫生事业有好又快发展。着力解决一下几个问题：

（一）着力解决纪律不严的问题。通过强化纪律意识，切实纠正干部职工存在的思想松懈、纪律松弛、不作为慢作为乱作为、是否存有令不行、有禁不止、自由主义、迟到早退、擅自离岗、不遵守工作纪律、上班时间上网玩游戏及干与工作无关事情等问题，切实摈除干部干与不干一个样、干好干坏一个样、得过且过等消极思想。促使全院干部职工管理规范、行为规范。

（二）着力解决工作执行不力、效能不高的问题。通过强化宗旨意识，纠正部分干部职工存在的责任性不强、服务观念淡薄、工作标准不高、执行不力、效能低下、虚于应付、心浮气躁、推诿扯皮、消极怠工等问题。

（三）着力解决改善服务态度的问题。通过提升服务质量，纠正全院干部职工是否存在服务态度差，“吃、拿、卡、要”等问题，是否存在方法简单、态度粗暴、故意刁难等问题。

三、总体措施

（一）加强组织领导

我院成立以李长安院长领导，各科室主任为成员的教育小组。下设办公室，负责本次教育的日常工作。全体干部职工要把这项活动摆上重要日程，周密部署，精心组织，夯实责任，确保此次教育活动有效的开展。

（二）加强工作结合

要把教育活动与深入开展创先争优活动相结合，与“群众观点和群众立场”、与卫生系统当前重点工作结合，与完成年度目标任务相结合，切实做到教育活动与当前工作“两促进，两不误”。

（三）强化督促检查

院活动小组办公室要检查日常督查和重点督查相结合，明查与暗访相结合，及时掌握工作动态，督促指导活动的开展。对组织不力、行动迟缓、虚于应付、流于形式的科室及个人，要坚决处理。

郫县古城镇卫生院

二0一一年十月十八日

第二篇：“三好一满意”

关于开展“三好一满意”活动情况汇报

（人事科）

人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下：

改进服务态度，继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动，热情高效地做好服务工作，在提高服务质量的同时，要加强信息沟通，致力于提供温情的服务，不断改进服务方式，提高服务水平，增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声；严格执行职能科室“首问责任制”，对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”，做到“四个一”：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事，主动移交并亲自带领到相关部门办理。

优化服务流程，为全体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作，明确职责，并加强同事间的沟通交流和合作，努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。

完善服务范围，努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息，及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息，让职工积极备战，沉着应考。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心投入工作。

2011年8月19日

第三篇：三好一满意

扎旗蒙医医院2012年12月份

开展“三好一满意”活动情况汇报

为了扎实推进“三好一满意”活动，做好医疗服务工作，让广大患者满意，扎旗蒙医医院12月份做了如下工作：

一、2013年一月份工作计划

1、重点抓好卫生环境和院内秩序的管理，为广大患者创造一个良好的就医环境。

2、进一步加强医院管理，推进各方面工作更上一层楼。

3、深化优质护理服务的内涵，广泛开展健康教育。

第四篇：三好一满意（定稿）

三 好 一 满 意

1、“三好一满意”相关文件

2、“三好一满意”活动实施方案

3、“三好一满意”评价标准

4、“三好一满意”文明用语及禁忌用语

5、“三好一满意”阶段总结

6、“三好一满意”考核结果

第五篇：三好一满意

“三好一满意”活动精彩纷呈

本报讯记者韩璐日前从全国医疗卫生系统“三好一满意”活动办公室获悉，各地医疗机构正在密切结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设、优质护理服务工作和行风评议等，灵活应用各种载体，把“三好一满意”活动推向深入。

在推动“服务好”方面，北京市积极改善预约挂号服务、推动同级医院间检查互认工作；辽宁省向社会公开承诺2011年“三好一满意”活动十大目标，在二级以上医院开展节假日门诊，将患者在各服务窗口的等候时间缩短到10分钟以内等。在推动“质量好”方面，山西省在全部三级医院和50%的县级综合医院开展常见病种临床路径管理；浙江省部分县、市开展了医疗安全主题月活动，做到医疗安全管理月有主题、周有重点。在推动“医德好”方面，宁夏回族自治区银川市开展党员带头亮身份、亮承诺、亮形象，创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵的“三亮三创”活动，展示卫生系统的良好形象。在推动“群众满意”方面，广东省惠州三院完善投诉机制，规定看病不满意可向院领导反映；广东省阳江市市直医院向社会公开服务承诺，接受社

会监督。

各地医疗机构同时还加大宣传力度。湖南省卫生厅与湖南卫视共同建立“三好一满意”活动信息公示平台，定期报道活动开展情况和便民惠民措施信息。甘肃省组织开展了

《皇甫谧》巡演、“医道与传承”专题讲座、“三好一满意”演讲比赛、学习王万青和“十佳医务工作者”先进事迹等多种形式的主题教育。

据了解，卫生部正在进一步细化措施、量化要求，紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”的活动主题，对全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务进行量化分解，力求取得实效。（《健康报》6月10日1版）