茂南区突发事件风险隐患排查和整改工作情况汇报

第一篇：茂南区突发事件风险隐患排查和整改工作情况汇报

茂南区突发事件风险隐患排查和整改

工作情况汇报

茂南区人民政府

（2012年9月5日）

省政府办公厅下发《关于开展全省突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》和市政府召开的相关会议后，区委、区政府迅速贯彻落实相关文件和会议精神，深入开展突发事件风险隐患排查和整改工作，实行边查边改，强化综合治理，努力消除突发事件风险隐患，全力保障全区人民群众生命财产安全，维护茂南社会和谐稳定。现将我区相关工作情况汇报如下：

一、基本情况和主要做法

我区从4月份开展突发事件风险隐患排查和整改工作以来，全区各级各有关部门全面开展了隐患排查，并重复排查核实。截至9月3日，全区共查出各类隐患55个（只统计达到区上报标准的隐患），其中按类别分：自然灾害类14个，事故灾难类39个，公共卫生类0个，社会安全类2个；按级别分：较大风险隐患9个，一般风险隐患共46个，整改治理率达98.2%。另外排查发现重大信访案件31个（另行统计）。4个多月来，全区各级各部门通力合作、各司其职、互相配合，广泛深入开展隐患排查和整治行动，消除了一大批风险隐患，各类突发事件全面下降。

（一）提高认识，加强领导。区委、区政府对省、市部署的突发事件风险隐患排查和整改工作高度重视，把该项工作作为当前政治任务和重点工作，切实加强领导，采取有力措施，强力推进。一是区委、区政府主要领导亲自部署。区长李恒和同志先后2次对扎实有效地开展好突发事件风险隐患排查和整改工作作出重要批示，要求区应急办抓好督促落实。区委常委、区委办（区府办）主任张世雄同志亲自主持召开督办工作会议，要求各级各部门从速抓紧开展排查和整改行动。分管副区长李晓强同志审阅了工作实施方案，研究具体措施，要求各镇（街、开发区）和有关部门要高度重视，在区政府（区应急办）的统一布置下，全面深入开展排查整改工作，确保成效。二是成立机构，强化领导。区政府成立了以分管副区长为组长，区府办副主任和区应急办主任为副组长，区应急委成员单位重点部门分管领导为成员的突发事件风险隐患排查和整改工作领导小组，切实加强了突发事件风险隐患排查和整改工作的领导。同时，各镇（街道、开发试验区）和有关部门分别成立了工作领导小组，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓。如露天矿街道成立了由街道办主任为组长，党委副书记、分管应急和党政办的三位领导为副组长，成员由街道各站所、股室负责人组成的排查整改工作领导小组。

（二）精心组织，周密部署。根据省、市文件的精神和要求，结合我区实际，快速制定和完善相关工作措施，全面部署各项工作，并紧密实施。一是制定工作方案。我区在4月份制定并印发了《茂南区突发事件风险隐患排查和整改工作实施方案》，对全区突发事件风险隐患排查和整改工作进行了周密部署，确定了总体目标，明确职责分工，分普查登记和分析评估、整改治理、督查汇总三个阶段进行，历时5个多月，并提出具体工作要求。在要求各镇（街道、开发试验区）在大力开展排查和整改工作的同时，对区直有关部门开展排查和整改的范围内容及责任进行了细化，分行业、分领域明确了4个牵头部门、16个配合部门、32个责任单位，由区民政、安监、卫生、公安等四大类突发事件牵头管理部门，会同相关单位分别牵头组织开展全区突发事件风险隐患排查和整改工作。二是召开工作加温会议。在市政府8月30日下午召开推进会之后，我区于8月31日上午召开了茂南区突发事件风险隐患排查和整改工作加温会，各镇(街道、开发试验区)、区直有关单位分管领导和具体负责同志参加。区应急办主任传达了市相关会议精神。区委常委、区委办（区府办）主任对全区相关工作提出了具体意见，要求各级各部门在区政府（区应急办）统一部署下，进一步明确任务，落实责任，密切协调配合，各司其职，加快工作进度，大大促进了突发事件风险隐患排查和整改工作的有效开展。

（三）深入实际，全面排查。风险隐患排查监管是有效预防和妥善处置各类突发事件的一项基础性工作。我区牢牢树立“预防为主、预防与处置并重”的应急管理理念，突出事前防范，切实从源头抓起，防患于未然，要求各级各部门广泛宣传，提高社会各界对风险隐患排查整改工作重要性的认识，动员各方面力量积极参与，创新排查措施，采取资料分析、实地调查、勘察、走访和鼓励群众提供线索等多种方式，对辖区内、系统内容易引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的危险源、危险区域，以及可能诱发社会安全事件的矛盾纠纷或者不稳定因素进行全面普查登记。一是全面深入排查。4月26日区政府全面部署突发事件风险隐患排查和整改工作后，全区各级各部门立即行动起来，抽调得力人员，组织各类检查小组，密锣紧鼓地组织实施风险隐患排查工作，切实做到全面深入，确保应查尽查，不留“死角”，不存在“盲区”。如区畜牧局在4月底就制定方案，共组织出动535人次，排查了养殖场105个、生猪屠宰场10个、兽药店76家，对责任范围内所有场所项目进行了全面深入排查。区民政局在对全区危房隐患的排查中，充分发挥广大群众居民自查自报，并积极组织各镇（街道、开发试验区）和村（居）委会一起进村入户进行排查核实，共排查发现存在一定隐患的危房317户，其中较为危险的13户。区教育局对全区170所中小学校和125所幼儿园进行了全面排查。二是坚持常规排查。我区把突发事件风险隐患排查作为一项常规工作来抓，要求各级各部门，尤其是四大类牵头部门要经常性、长期性地开展隐患排查和整改。区应急办在2010年就集中布置了突发事件风险隐患排查工作，对隐患进行登记存档，并跟踪督查。区安监局近年来实行每月一查一报，对全区的非煤矿山、危化品和烟花爆竹的企业、场所进行每月反复排查。4月份以来，安监系统共出动排查人员294人次，出动车辆53台次，对105家企业项目进行了彻底排查，发现风险隐患22处，其中较大隐患4处，一般隐患18处。区水务三防部门每年都在汛期前就开始部署排查和整改工作，今年从区三防办和水利工程建设等股室抽调10多名专业人员，组成4个检查组，由分管副局长带队对全区河道、水库、堤防、涵闸和水利防洪工程等地段项目进行了地毯式检查，排查了中小型水库15个、水涵闸280座、水电站2个、堤围4条共50公里，发现了隐患点5个，并对排查出来的隐患点进行反复核查。区卫生、环保、食品、经信等部门亦坚持风险隐患日常性排查，把突发事件隐患排查整改和“三打两建”、“打非治违”等工作结合起来，开展了一系列的各类风险隐患排查和整改专项行动。

（四）加大力度，认真整改。我区坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确直接管理单位为风险隐患整改的第一责任主体，切实加大人力物力投入，在狠抓排查的过程中，大力抓好整改工作，坚持把整改工作贯穿于排查全程中，做到边查边改，查改同步进行。一是制定措施，逐一整改。我区各级、各关单位对排查出来的每一项风险隐患，首先进行分析评估，可以在短期内完成整改的，立即采取有效措施消除;对情况复杂、短期内难以完成整改的，制定了切实可行的整改措施和应急预案，明确整改责任人和整改期限;对问题较多、隐患严重、危险较大的，立即采取了停产、停业整顿或者停止使用等果断措施，督促落实整改方案，确保风险隐患整改到位。如水务三防部门对排查出来的5宗隐患，逐一制定整改措施后进行了整改，对其中需要投入大量资金才能整改完毕的，亦已立项申请资金继续加快整改。国土部门对排查出来的4个一般地质灾害隐患，全部落实了具体整改措施，每个隐患点都制定了具体的应急预案，风险隐患基本得到有效控制，二是加大隐患整改资金投入。据统计，今年来全区累计投入隐患整改资金约145多万元，其中各非煤矿山、危化品企业共投入整改治理资金61万元；消防火灾隐患整改约投入50多万元；三防整改治理建设资金约25万元。另外，近三年水务系统共投入资金约3.9亿元进行全区各类水利工程建设；去年来，区财政投入社会维稳积案化解资金200多万元。三是强化督办监管。我区在第一阶段排查和整改基础上，在第二阶段进一步进行深度排查和整改，对未整改完毕的隐患实行督办，并强化监管和治理，确保风险隐患不反弹、不复发。如消防对排查出来的2个较大火灾隐患，已发出整改通知，相关企业已制定详细的应急预案和整改方案，且基本落实到位。安监部门对挂牌督办的4个企业，在加强具体指导的同时，加大督促力度，强力推进责任单位整改治理，并强化对这些隐患企业的综合治理监管，取得了较好整治效果。

（四）健全档案，建立台帐。我区分普查登记、整改复查核实、最后分类汇总三个步骤做好档案台账工作，在工作方案中明确要求各级、各有关部门在第一阶段开始普查时，就要认真填写《突发事件风险隐患排查和整改工作情况登记表》，全面登记风险隐患类型、形成原因、责任主体、应急资源能力和负责领导及联系人等基本情况。在第二阶段治理整改中，进一步复查核实每个风险隐患各项基本情况，及时更正错漏。同时，区应急办加强业务指导，编印了填表说明，并在相关会议上集中对表格的填报要求、方法进行解释说明。例如在第一阶段排查中，有个别镇（街）和单位对风险隐患级别把握不够准确，没有按相关专项预案标准进行登记，区应急办都逐一审核，对照相关预案进行核实，并要求相关单位重新核实填报。最后，按四大类别进行分类登记、汇总，装订成册，建立了台账。

二、主要存在问题

我区突发风险隐患排查整改工作虽然取得一定成效，但还存

在一些不容忽视的问题。一是“全面排查”存在相对而论。我区是市辖区，没有人防、电信、供电、交警、质监等部门，建设、交通、环保等突发事件监管职能权限没有下放，市区学校、广场公园等场所的排查整改由市直部门负责，但以上的风险隐患却在茂南辖区内。二是个别单位重视程度不够。部分镇（街）、部门和少数企业对隐患排查整改认识不到位，存在排查登记不准确问题。三是整改资金不足。一些重大风险隐患整改治理需要投入大量资金，由于财力有限，个别隐患还没有完全整改完毕。四是方案档案不健全。个别单位虽然开展风险隐患排查和整改工作，但没有制定具体方案、措施；部分镇、村一级档案台账归类不科学，影响了风险隐患的跟踪管理。

三、下一步工作设想

为进一步深入开展风险隐患排查和整改治理工作，下一步，我区计划采取以下措施继续推进。

（一）抓好组织领导，落实工作责任制。切实提高全区上下的思想认识，从讲政治、顾大局出发，进一步加强各级各部门对突发事件风险隐患排查和整改工作的领导，再次细化任务，明确分工，落实各级、各部门和负责主体的工作责任。同时，密切抓好协调配合，形成合力，形成“政府统一领导、部门具体负责、责任主体落实执行，社会参与及监督”的工作格局，确保隐患排查和整改工作顺利完成，为党的十八大胜利召开创造良好的社会环境。

（二）抓好排查整改，推进工作常态化。按照“分类管理，分级负责、属地为主”的原则，加大工作力度，继续认真组织引导各村（社区）、企业、学校等责任主体，严格按照排查整改标准和要求认真组织实施，坚持大排查，全面深入排查、循环反复排查。同时，加强督促进行彻底整改，强化责任追究，不放过一个风险，不漏掉一个隐患，并对排查发现的风险隐患制定出具体的整改措施，做到“一隐患、一方案”，尽早消除隐患或达到可防可控。开展突发事件风险隐患排查工作，做到及时发现问题，及时整改。

（三）抓好风险评估，强化日常监管。充分依靠科技、依靠法律、依靠公众，建立健全突发事件风险隐患监测网络和风险评估机制，强化日常监督管理，对排查出来的风险隐患实行动态监管，防范突发事件发生。同时，加大科普宣教力度，提高广大公众风险防范意识和自救互救能力。广泛动员各方面力量参与风险隐患监测，做到早发现、早报告、早处置，共同把风险隐患消灭在萌芽状态。

（四）抓好制度建设，建立长效机制。通过排查整改，及时总结经验，创新思路，适时对原有的《茂南区突发事件风险隐患排查整改制度》进行修改完善，尽快出台相关制度办法，实行定期与不定期、集中与重点相结合，逐步探索建立突发事件风险隐患排查和整改工作的长效机制，不断增强排查整改的效果。同时，建立信息共享机制，实现各级、各类突发事件风险隐患数据资源与信息互联互通和及时共享。

第二篇：突发事件风险隐患排查整改工作总结

XXXX公司

突发事件风险隐患排查整改工作总结

为贯彻落实XXXX《关于开展 2016 年全省突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》要求，切实加强突发事件风险隐患的排查治理工作，公司结合自身实际，组织各单位认真开展相关工作，落实突发事件的应急管理和值班值守，现将工作开展情况总结如下：

一、XXXXX公司层面

（一）加强组织领导，落实安全职责。

针对今年严峻复杂的安全形势，各类安全事故频发，我公司领导班子对突发事件风险隐患排查和整改工作高度重视，严格要求各单位增强风险意识、忧患意识、责任意识，深入贯彻落实XXXX公司工作要求，认真组织开展突发事件风险隐患排查整改工作，严格执行领导带班、值班制度，确保公司健康稳定发展。

（二）强化安全督查，落实隐患整改。

我公司每月按工作计划，适时对各项目开展安全督查工作，重点针对、建筑施工（含渣土受纳场）、危险化学品、消防安全、特种特备等重点领域加强督查，严格把关，发现隐患即下发《不符合整改通知》，明确整改负责人、整改措施、整改期限，受检单位必须按时按质完成整改。下半年我公司共开展XXX次安全督查行动，整治安全隐患XXXX项，严格隐患闭环

1.基本情况。目前我公司共有易燃易爆危险化学品储存场所XXX处，分别是XXXX；XXXX；XXXX；XXXX。

2.隐患排查治理。各相关单位严格按照易燃易爆危险化学品管理相关规定，开展危险化学品隐患排查治理工作，通过公司安全督查和项目部专项排查，共发现XXXX项安全隐患，均按照要求完成整改。

（三）消防领域隐患排查治理。

1.全面开展施工现场消防检查。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，认真对施工现场消防警示标识、消防安全通道、消防水源、消防设施和灭火器材、应急照明装置、电气线路敷设、办公和生活区与作业区安全距离设置等各项消防安全管控措施进行排查。检查发现的主要问题是灭火器配备不足（已补充XXXX个）、灭火器失效（失效XXXX个已更换）和人员离开房间未做到“人走电断”（开展安全教育，加大检查力度）。

2.开展消防安全教育培训和应急演练。各单位严格按照要求，对从业人员开展消防安全教育培训，大力宣传和推广消防安全法律法规，观看火灾事故案例，根据实际情况开展消防灭火和火灾逃生应急演练，使广大员工深刻体会消防安全重要性，全面掌握消防安全操作规程、火灾危险防范措施、消防器材使用方法和火灾扑救逃生技能，全面提升从业人员消防安全意识和逃生自救能力。

3.消防安全管理制度查纠。各单位严格按照消防安全标准规范的要求，组织对消防安全责任制度、防火巡查制度、岗位防火

题，为公司实现安全生产目标奠定基础。2016年公司范围内未发生人身伤亡事故、设备损伤事故、消防事故、交通事故、等各类事件事故，确保了公司快速稳定发展。

XXXX XXXX

第三篇：突发事件风险隐患排查和整改工作方案

突发事件风险隐患

排查和整改工作方案

为进一步贯彻落实朱小丹省长在2012年全省应急管理工作会议上的讲话精神，全面排查我镇突发事件风险隐患，加快整改存在的突发问题和薄弱环节，努力消除突发事件风险隐患，维护社会安全稳定，为党的十八大和省第十一次党代会顺利召开创造良好的社会环境，根据市人民政府办公室《关于开展全市突发事件风险隐患排查和整改工作的通知》精神和市政府领导意见，结合我镇实际，制定本方案。

一、工作目标

通过集中排查，全面、准确掌握我市风险隐患情况，及时制订整改措施，有效消除或控制风险隐患，从源头上预防和减少突发事件的发生，最大限度保障公众生命财产安全，维护社会和谐稳定

二、组织领导

为了加强对突发公共事件风险隐患排查整治工作的领导，特成立**镇突发事件风险隐患排查和整改工作领导小组： 组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室于镇政府应急办，办公室主任由镇政府应急办专职副主任同志兼任，负责处理日常工作。

三、工作任务 按照属地管理为主的原则，对辖区内可能引发自然灾害、事故灾难和公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件的风险隐患进行普查登记、分析评估、整改治理和统计汇总,确保实现“一隐患一方案”，确保整改率达100%。

四、职责分工

风险隐患排查工作由工作领导小组负责总体部署、协调和督查。负责辖区内风险隐患排查、建立台账、制订整改方案，及时整改到位。各村（居）委会、各部门、学校、卫生院是此次排查、评估和整治风险隐患的责任主体，负责本区域、本部门突发事件风险隐患的排查、整改和监控工作。具体分工如下：

(一)自然灾害类

1.安监办负责生产安全；

2.国土所负责地质灾害；

3.气象站负责气象灾害等；

4.市科技局负责地震灾害等；

5.三防办负责洪涝干旱台风灾害等。

(二)事故灾难类

1.安监办负责民爆用品生产、储存、销售安全, 危险化学品生产经营、储存企业安全生产,建筑工地安全等；

2.派出所负责重特大刑事案件、交通拥堵和事故高发区域安全、人员密集场所的安全、消防安全、民爆用品使用安全、恐怖袭击等；

3.交管所负责公路营运、公路安全等；

4.三防办负责供水、水库、水电站、大坝安全等；

5.供电所负责电力设施安全等。

(三)公共卫生事件类

1．兽医站负责动植物疫情等；

2．卫生院负责公共卫生事件等；

3．林业站负责森林病虫害等；

4．安监办负责食品药品安全等。

(四)社会安全事件类

1.各学校负责涉及学校安全事项等；

2.综治办负责涉及民族、宗教事件等；

3.派出所负责群体性事件等；

4.民政办负责涉及复退军人和社会团体组织事件等；

5.规划办负责因城乡建设规划影响可能引发的事件等；

6.可能引发群众性越级上访、群众性闹访、群众性事件的历史遗留问题和矛盾由综治办负责排查。

未列出风险隐患排查责任的其他单位也要根据各自行业管理职责和工作实际开展全面排查工作。

五、时间安排

（一）第一阶段（4月18日—4月30日）

各村（居）委会、各相关部门要结合自身实际，实际制定开展突发事件风险隐患排查工作实施方案，分别对辖区内的突发事件风险隐患按有关要求进行排查和整改。要认真填写《突发事件风险隐患排查和整改情况登记表》，并逐条逐项制定整改措施工作方案，并5月6日前报送镇政府应急办。

（二）第二阶段（5月1日至10月1日）

各村（居）委会、各相关部门在第一阶段排查和整改基础上，进一步进行深度排查，加强整改，确保风险隐患不反弹、不复发。有关情况，请于9月18日前报送镇政府应急办。

六、有关要求

（一）加强领导，扎实开展排查。各村（居）委会、各相关部门要提高思想认识、切实落实突发事件风险隐患排查工作，认真制定排查方案，组织精干人员专门负责风险隐患排查管理工作。对可能引发突发事件的危险源、危险区域、安全隐患、矛盾纠纷或不稳定因素等进行普查登记，做到不留盲点，不留死角。

（二）加强日常监管，建立长效机制。各村（居）委会、各相关部门要以此次排查工作为契机，建立健全突发事件风险隐患排查工作

长效机制，加强对突发事件风险隐患的日常监管。要采取有效措施，完善本村（居）委会、本部门行业范围内的风险隐患监测网络，鼓励群众积极参与风险隐患排查整治工作。对排查出的风险隐患要加强动态管理，对新发现的风险隐患要及时登记，对已不构成风险隐患的要及时核销。要根据存在风险隐患的实际情况，制订有针对性的应急预案，加强应急演练，提高防范和处置能力，做到早发现、早报告、早处置，确保公众生命财产安全。同时，要借助排查，进一步加大科普宣教力度，大力宣传普及居民防灾减灾常识，提高公众的风险防范意识和自救互救能力。

（三）加强督促检查，强化责任追究。领导小组办公室将组织对各村（居）委会、各相关部门风险隐患集中排查工作进行督查。对不认真履行职责、排查不彻底，风险隐患漏查引发突发事件的，发现问题没有采取措施的，或因迟报、漏报、瞒报、谎报造成严重后果的，将按照有关规定追究责任。

各村（居）委会、各相关部门将排查出的风险隐患统计数据整理分类，汇编成册与风险隐患排查总结分析材料统一并报镇应急办。

**镇人民政府

二0一二年四月二十四日

第四篇：医院突发事件风险隐患排查和整改报告

**医院突发事件风险隐患排查

和整改报告

为切实切降低医院突发事件风险隐患，确保事故隐患的及时排查和整改，有效预防和减少突发事件的发生及保障人民群众的生命财产的安全。根据2015年******卫生计生系统风险隐患排查工作方 的通知，现将排查工作情况报告如下：

一、成立了突发事件风险隐患排查工作领导小组 组 长：*** 副组长：*** 组 员：*** *** *** *** *** *** *** ***

二、风险隐患排查内容：

1.检查院内安全情况。院内是否危房，医院周边有无地质灾害危险、建筑类隐患和其他危险源；各类在建工程或未交付使用工程是否实行封闭式管理和有明显安全警示标志等。

2.检查医院消防安全工作。检查职工宿舍、门诊综合楼的消防栓、应急照明、指示灯、灭火器配备和完好情况，电线老化的更新情况，有无差大负荷用电现象，消防通道（疏散通道）是否畅通。

3．医疗安全方面隐患风险。医务人员在诊断过程中，无论是医疗技术或者是医疗质量、医患沟通方面都是容易引发医患纠纷的原因，通过检查发现，各科室医务人员的安全意识和医疗质量把关做得较好，相关制度能够严格执行，也没有出现过度治疗和过度检查的情况。

4、药品安全的风险隐患。通过随机抽取10份门诊处方和住院病历进行检查，对开具不合格的处方和书写病历的相关医务人员进行处罚并勒令限期整改，加大对医嘱和用药的管理，保证合理用药和安全用药。

5．根据文件排查工作的总体要求，合力开展隐患排查工作。经自查分析评估，发现医院主要存在有3个风险安全隐患：

⑴高压消毒炉，底部有漏水现象。

⑵医院职工宿舍没有配备消灭器械，如灭火筒等。

⑶医院门诊大厅消防栓没有水。

三、整改措施

（一）1、加强对高压消毒炉管理，对管理负责人进行培训。

2、立刻配备好医院宿舍的消防灭火设备和安全逃生标识。

3、在近期内做好门诊大厅消防管道的接通。

（二）加强宣传，群防群治。我院充分利用各种宣传媒体对广大教职员工和群众深入宣传安全隐患排查“回头看，再整改”活动的重要意义，形成良好的舆论氛围，发挥他们对安全工作的知情权、参与权和监督权，组织他们查找身边的事故隐患，充分调动他们的积极性，提高自我保护意识。

*****医院

****年12月11日

第五篇：门诊部突发事件风险隐患排查整改总结

门诊部突发事件风险隐患排查整改总结

为认真贯彻落实《2015年省卫生计生系统突发事件风险隐患排查工作方案》的精神，结合我中心门诊部实际，自2015年6月起，组织动员医务人员进行全面排查，现将突发事件风险隐患排查整改总结如下：

一、组织动员

门诊部非常重视突发事件隐患排查整改工作，成立了以中心主管领导为组长，科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原则，营造全体医务人员和群众安全防范意识的局面，从而切实保障了门诊部职工和群众的安全和财产不受损失，维护了门诊部正常的工作秩序。

二、全面排查并做好风险防范

（一）、医疗安全方面的风险隐患

1、医疗业务方面的风险隐患

医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。

门诊部通过组织会议、培训等进一步提高医务人员的医疗安全意识。严把医疗质量关，每月至少组织一次医务人员全员业务培训并加以考核。进一步完善临床诊疗技术规范，规范医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，避免过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对门诊部的满意度，努力减少医疗医患纠纷。

2、药品方面的风险隐患

药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。

对此门诊部结合实际情况，组织制定了《门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，就合理使用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用。严格执行《处方管理方法》，通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评，对不合格的处方，按照门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处罚。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，安全用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。

（二）、医疗服务方面的风险隐患

急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，根据实际情况采取了以下相应措施：

1、强化服务意识，提高服务态度。

要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，增设收费、药房人员、减少排队，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。

2、改善服务流程，提高工作效率。

按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅。

（三）、消防方面的风险医患

消防安全工作是安全的重要内容，关系到门诊部人员和群众的生命安全和财产安全，对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，通过组织医务人员进行灭火器操作的使用培训及演练，做到消防设备配备齐全，做好门诊部水、电、气等风险因素的检查。强化医务人员安全意识，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，确保门诊部发展不受影响。

三、总结提高

（一）、建立有效的长期监督机制

建立长效的监督工作机制，完善各种规章制度，加强医疗安全和消防安全的管理和监督，努力提高广大职工和群众安全意识，以确保取得实效，确保安定稳定，促进门诊部医疗事业全面协调可持续发展。

（二）、做好安全宣传教育工作

把安全教育工作真正落实到职工一言一行中去，为实现门诊部安全隐患的要求，门诊部把安全工作作为重点工作来抓，形成了“人人讲安全，事事看安全，安全无小事”的良好局面，通过宣传教育提高广大职工和人民群众的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。及时做好职工之间的宣传教育和沟通工作，积极调解职工间的矛盾，防范突发事件的发生。

（三）、加强医疗安全管理，提高服务意识

开展组织对医务人员进行医疗质量安全的培训，要求医务人员严格按照诊疗常规、核心制度等规范开展医疗工作，努力提升医务人员的技术知识和操作水平。医务人员要做好与病患者的沟通交流，提高服务意识，文明用语，防止医疗纠纷的发生。

门诊部 2015-06-01