重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

第一篇：重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

（重庆人力资源和社会保障网>>社会保障卡）http:// 重庆市社会保障卡（以下简称社保卡）记录了参保人员的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险的参保情况。参保人员通过社保卡可以办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险事务；可以办理求职、失业登记；可以持卡到医保定点医院就医或到医保定点药店买药；参加职业培训等。随着社会保障系统的不断完善，社保卡卡内功能也将不断拓展。

远郊区县将发放社保卡，逐步延伸到农村，农村村民也会拥有社保卡。农民可以很方便地凭社保卡求职、找工作。“社保卡”和身份证一样，记录了持卡人参加养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等信息。每个市民只能办理一张，是市政府授权的唯一用于社会保障的卡片，因此，可以说“社保卡”也是重庆的“市民卡” 以后只要是重庆的市民，几乎可以说是人手一张“社保卡”。社保卡的应用，将逐步实现全市、全国一卡通用。今后与银行联动，持卡人还可以通过社保卡到商场、超市购物，或是缴纳水电气费等，真正方便市民生活。（市社会保障卡服务中心电话86850289、86850301）

一、社保卡信息查询

(一)社保卡信息可通过触摸屏进行查询

社保卡信息可在重庆市劳动保障信息查询系统的触摸屏进行查询，触摸屏分布在重庆市各区劳动保障局服务大厅、各区医疗保险管理中心服务大厅、就业管理局服务大厅以及大部分街道办事处服务大厅。通过触摸屏，可查询个人的参保缴费和待遇享受信息。具体操作步骤如下： 在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择要查询的内容进行查询。包括卡基本信息查询、公共数据查询、就业与失业查询、社保保险查询、医疗保险查询、低保和优抚查询、生命与健康数据查询。

(二)社保卡信息可通过网上查询

1、登录重庆市劳动保障公众信息网（http://www.xiexiebang.com/）；

2、进入社保信息查询的相关模块；

3、输入个人的18位身份证号码和查询密码（查询密码默认为社会保障信息系统个人编号后六位,为保证密码安全,建议参保人领取社保卡后及时修改密码）。

4、登录成功后可查询个人基础信息、工伤保险信息、养老保险信息、医疗保险信息、失业保险信息、生育保险信息。

(三)社保卡信息可通过12333电话查询

 社保信息查询操作流程图

个人账户查询流程说明：

1.按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码；

2.验证身份证号码成功，提示输入6位密码； 3.验证用户身份；密码不通过提示继续进行1步骤；

4.密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”；

5.选择相应查询，系统播放查询结果； 6.重复4步骤。

工伤人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；

工亡人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束； 单位医疗保险缴费查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；

2.按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束；

药品目录、诊疗项目查询流程说明：

1.系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询；

(四)社保卡信息可通过在社保经办机构查询 持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。

二、密码修改(一)电话修改密码 持卡人可拨打劳动保障服务电话12333（市话收费）进行个人密码的修改。具体操作流程如下：

1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。2.按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位（字母X以星号键代替），按#号键提交。

3.根据语音提示要求输入原始密码，如果你的原始密码为123456，语音会提示您输入您的身份证号码，并按#号确定，如果你输入的身份证号码正确，语音就会提示输入新的密码并按#号键确定，再次输入新密码并按#号键提交。两次输入的新密码一致后修改密码成功。（注:如果原始密码不是123456那么就不需要输入身份证号）。

(二)在触摸屏上修改社保卡密码

在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择点击修改卡密码。若需修改社保卡密码，需登录后，点击【卡密码修改】按钮，进入密码修改页面，如下图所示。在相应位置分别输入社保卡旧密码，新密码和确认新密码后，点击【确认】按钮。若操作无误，则弹出修改成功提示，若操作有误，请按屏幕提示重新操作。

(三)在社保经办机构修改社保卡密码

持卡人可在重庆市金保工程的业务经办机构安装有读卡器的窗口要求工作人员修改社保卡的密码。修改密码要提供有效的身份证件和原始密码。密码由本人输入。

(四)在重庆市社会保障卡服务中心修改社保卡密码

持卡人可携带修改密码时需提供的有效身份证件和原始密码，到重庆市社会保障卡服务中心进行社保卡密码修改。

三、社保卡挂失

持卡人遗失社会保障卡后，可拨打12333电话及时挂失，电话挂失后应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失时要提供遗失卡持有人的姓名、公民身份号码等相关材料。区县医疗保险分中心将立即停止该卡的使用。

委托代办书面挂失手续的，被委托人应当出具本人的居民身份证和委托人的居民身份证。

挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可凭居民身份证或户籍证明和社保卡到所属区县医疗保险分中心办理解除挂失的手续。区县医疗保险分中心在接到解挂申请后将立即恢复原挂失卡的使用。如果持卡人已经办理了补领手续，则不能再办理解挂手续，旧卡也不能恢复使用。

挂失和解挂失手续除可在所在区县医疗保险分中心办理外，也可到重庆市社会保障卡服务中心（以下简称卡中心）办理。解挂不能通过电话办理。

（重庆市社会保障卡管理中心地址：渝北区加州花园民航大厦四楼

联系电话：86850289）(一)电话挂失流程 1．拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。

2．根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。

3．根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的身份证号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。(二)医保分中心挂失

在各所属区医保分中心，可受理社保卡的挂失和补卡等业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

（三）重庆市社会保障卡服务中心挂失

在重庆市社会保障卡服务中心，可受理社保卡的挂失业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

四、社会保障卡的补、换卡

（一）补卡：

1.持卡人办理书面挂失手续后，凭本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社会保障卡补卡申请单》，并交纳25元工本费申请补领。持卡人可在办理补领申请之日起7个工作日后至提交补卡申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

2.持卡人办理挂失手续后，也直接凭本人居民身份证或户籍证明到卡中心，交纳工本费25元后即可办理领取社会保障卡。

（二）换卡： 申请换领社保卡的条件：（1）社保卡的有效使用期满；（2）卡面内容污损、残缺、不能辨认；

（3）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；（4）变更卡面登记项目内容；（5）具有其他合理理由。

属于前款第(1)项的，应当在期限届满前30日内办理。

属于前款第(3)项的，应当提供由卡中心指定检测机构出具的质量检验报告。

属于前款第(4)项的，应当提供公安机关的证明和批准文件；

申请换卡时，持卡人应携带本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社保卡补换卡申请单》，提交身份证复印件和近期一寸免冠蓝底彩色照片一张，并向发卡机构缴还旧的社保卡。持卡人可在办理换领申请日之起7个工作日后至提交申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

五、社会保障卡的注销

（一）持卡人终止在市内参加社会保险的，应向发卡机构办理社保卡注销手续。

（二）持卡人死亡，其亲属必须凭持卡人死亡证明向发卡机构办理社保卡注销手续。若持卡人失踪，则凭公安部门提供的证明和消户证明办理。

（三）办理注销社保卡，应出示本人的有效身份证件，填写《重庆市社会保障(个人)卡注销申请书》，缴还社保卡；不能提供社保卡的，应先办理挂失手续，5个工作日后再办理社保卡注销手续。

六、社会保障卡的解锁

持卡人在使用过程中，若连续6次输入错误密码，则安全系统将自动锁卡。发生锁卡之后，持卡人可持卡并携带本人的有效身份证件到卡中心办理解锁。

七、社会保障卡的使用期限和须知

社保卡的有效使用期限为10年。本卡仅限于持卡人本人使用，请勿转借他人。

持卡人在收到社保卡后，应及时核对卡面信息并通过查询终端核对卡内数据，若发现信息数据有误，请在15天内到区县医疗保险分中心或卡中心进行卡片免费更换或数据更正，否则将会影响社保卡的使用。

本卡使用了集成电路芯片，在保存过程中请勿接近强磁、高温物体；勿弯折卡片；勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面；避免阳光暴晒。

八、社会保障卡办理机构联系方式（每张卡收取25元工本费）渝中区医保分中心：86598881 江北区医保分中心：67860311 沙坪坝医保分中心：65458723 九龙坡医保分中心：86169322 南岸区医保分中心：62600405 大渡口医保分中心：68950805 巴南区医保分中心：66219918 渝北区医保分中心：86014370 北碚区医保分中心：68299203 经开区医保分中心：62600405 高新区社保局： 68633901

市社会保障卡服务中心副主任段红兵介绍，社保卡是集成电路卡（IC卡），由国家人力资源和社会保障部统一规划，各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，将应用于人力资源和社会保障各项业务领域，是将来实现养老全国统筹、异地就医等功能的基础。

第二篇：重庆市社会保障卡服务指南 最新

重庆市社会保障卡服务指南

一、社会保障卡的功能

重庆市社会保障卡（以下简称社保卡）记录了参保人员的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险的参保情况。参保人员通过社保卡可以办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险事务；可以办理求职、失业登记；可以持卡到医保定点医院就医或到医保定点药店买药；参加职业培训等。随着社会保障系统的不断完善，社保卡卡内功能也将不断拓展。

二、社会保障卡的使用流程

持卡人可使用社保卡进行社会保险业务的办理，如医药费用结算，也可以使用服务终端（如触摸屏）进行卡内数据的查询、更新和修改密码。

操作（社会保险、劳动就业、医疗结算、求职登记、培训报名等）：

持卡人办理相关事务时应向业务办理员提交社保卡，并输入密码确认。随后业务人员即可进行业务处理，处理完毕后将社保卡和相关单据交还持卡人。持卡人可到触摸屏查询终端查询卡内信息。

触摸屏使用：

将社保卡插入触摸屏读卡口，通过触摸屏输入密码确认后，若社保卡有效且密码无误，即可进入社保卡信息系统页面。进入社保卡信息系统页面后可根据屏幕提示进行查询和修改密码的操作。

更新：

通过更新卡内数据功能，可以保持卡内记录数据为最新。更新方法是：插入社保卡，输入密码确定后，进入需要更新数据的相应数据页面，点击“更新卡内数据”按钮，稍等片刻即可。数据更新完成后，点击“重读卡”可以读取卡内最新数据。

三、社会保障卡的挂失和解挂

持卡人遗失社保卡后，本人应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失时要提供遗失卡持有人的姓名、公民身份号码等相关材料。区县医疗保险分中心将立即停止该卡的使用。

委托代办书面挂失手续的，被委托人应当出具本人的居民身份证和委托人的居民身份证。挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可以凭居民身份证或户籍证明和社保卡到区县医疗保险分中心办理解除挂失手续。区县医疗保险分中心在接到解挂申请后将立即恢复原挂失卡的使用。如果持卡人已经办理了补领手续，则不能再办理解挂手续，旧卡也不能恢复使用。

挂失和解挂失手续除可在所在区县医疗保险分中心办理外，也可到重庆市社会保障卡服务中心（以下简称卡中心）办理。

四、社会保障卡的补、换卡

l补卡：

持卡人办理书面挂失手续后，凭本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心（或卡中心）填写《重庆市社会保障卡补卡申请单》，申请补领。持卡人可在办理补领申请之日起10个工作日后至提交补卡申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

l换卡：

申请换领社保卡的条件：

（1）社保卡的有效使用期满；

（2）卡面内容污损、残缺、不能辨认；

（3）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；

（4）变更卡面登记项目内容；

（5）具有其他合理理由。

属于前款第(1)项的，应当在期限届满前30日内办理。

属于前款第(3)项的，应当提供由卡中心指定检测机构出具的质量检验报告。

属于前款第(4)项的，应当提供公安机关的证明和批准文件；

申请换卡时，持卡人应携带本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社保卡补换卡申请单》，提交身份证复印件和近期一寸免冠蓝底彩色照片一张，并向发卡机构缴还旧的社保卡。持卡人可在办理换领申请日之起7个工作日后至提交申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

五、社会保障卡的注销

持卡人终止在市内参加社会保险的，应向发卡机构办理社保卡注销手续。

持卡人死亡，其亲属必须凭持卡人死亡证明向发卡机构办理社保卡注销手续。若持卡人失踪，则凭公安部门提供的证明和消户证明办理。

办理注销社保卡，应出示本人的有效身份证件，填写《重庆市社会保障(个人)卡注销申请书》，缴还社保卡；不能提供社保卡的，应先办理挂失手续，5个工作日后再办理社保卡注销手续。

六、社会保障卡的解锁

持卡人在使用过程中，若连续6次输入错误密码，则安全系统将自动锁卡。发生锁卡之后，持卡人可持卡并携带本人的有效身份证件到卡中心办理解锁。

七、社会保障卡的个人密码的设置、修改

重庆市社会保障卡密码分为使用密码和查询密码。

使用密码是持卡人在医保定点医院、药店进行消费时输入的密码。初始密码统一为123456。为保证密码安全，建议参保人领取社保卡后通过电话12333或社保卡服务网点的专用设备及时修改密码。

查询密码是持卡人查询个人社会保障卡相关信息时输入的密码。持卡人可通过电话12333或登陆“重庆市劳动保障公众信息网”查询社会保障卡相关信息。初始查询密码为个人编号的后六位（个人编号可在所在单位经办人处取得）。

八、社会保障卡的使用期限和须知

社保卡的有效使用期限为10年。本卡仅限于持卡人本人使用，请勿转借他人。

持卡人在收到社保卡后，应及时核对卡面信息并通过查询终端核对卡内数据，若发现信息数据有误，请在15天内到区县医疗保险分中心或卡中心进行卡片免费更换或数据更正，否则将会影响社保卡的使用。

本卡使用了集成电路芯片，在保存过程中请勿接近强磁、高温物体；勿弯折卡片；勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面；避免阳光暴晒。

九、社会保障卡办理机构联系方式

渝中区医保分中心：86598881

江北区医保分中心：67860311

沙坪坝医保分中心：65458723

九龙坡医保分中心：86169322

南岸区医保分中心：62600405

大渡口医保分中心：68950805

巴南区医保分中心：66219918

渝北区医保分中心：86014370

北碚区医保分中心：68299203

经开区医保分中心：62600405

高新区社保局：68633901

重庆市住房公积金管理中心 地址:重庆市渝中区人和街36号邮编:400015联系电话:63654186

第三篇：重庆市社会保障卡查询

重庆市社会保障卡查询、改密、挂失功能说明

一、社保卡信息查询

(一)社保卡信息可通过触摸屏进行查询

社保卡信息可在重庆市劳动保障信息查询系统的触摸屏进行查询，触摸屏分布在重庆市各区劳动保障局服务大厅、各区医疗保险管理中心服务大厅、就业管理局服务大厅以及大部分街道办事处服务大厅。通过触摸屏，可查询个人的参保缴费和待遇享受信息。具体操作步骤如下：

在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择要查询的内容进行查询。包括卡基本信息查询、公共数据查询、就业与失业查询、社保保险查询、医疗保险查询、低保和优抚查询、生命与健康数据查询。(二)社保卡信息可通过网上查询

1、登录重庆市劳动保障公众信息网（http://www.xiexiebang.com/）；

2、进入社保信息查询的相关模块；

3、输入个人的18位身份证号码和查询密码（查询密码默认为123456,为保证密码安全,建议参保人领取社保卡后及时修改密码）。

4、登录成功后可查询个人基础信息、工伤保险信息、养老保险信息、医疗保险信息、失业保险信息、生育保险信息。(三)社保卡信息可通过12333电话查询

社保信息查询操作流程图：

个人账户查询流程说明：

1.按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码； 2.验证身份证号码成功，提示输入6位密码； 3.验证用户身份；密码不通过提示继续进行1步骤；

4.密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”；

5.选择相应查询，系统播放查询结果； 6.重复4步骤。

工伤人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”； 2.按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；

工亡人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”； 2.按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；

单位医疗保险缴费查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”； 2.按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束；

药品目录、诊疗项目查询流程说明：

1.系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询；

(四)社保卡信息可通过在社保经办机构查询

持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。

二、密码修改

(一)电话修改密码

持卡人可拨打劳动保障服务电话12333（市话收费）进行个人密码的修改。具体操作流程如下：

1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。

2.按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位（字母X以星号键代替），按#号键提交。

3.根据语音提示要求输入原始密码，如果你的原始密码为123456，语音会提示您输入您的身份证号码，并按#号确定，如果你输入的身份证号码正确，语音就会提示输入新的密码并按#号键确定，再次输入新密码并按#号键提交。两次输入的新密码一致后修改密码成功。（注:如果原始密码不是123456那么就不需要输入身份证号）。流程图如下：

(二)在触摸屏上修改社保卡密码

在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡（照片面向下），此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择点击修改卡密码。若需修改社保卡密码，需登录后，点击【卡密码修改】按钮，进入密码修改页面，如下图所示。在相应位置分别输入社保卡旧密码，新密码和确认新密码后，点击【确认】按钮。若操作无误，则弹出修改成功提示，若操作有误，请按屏幕提示重新操作。

(三)在社保经办机构修改社保卡密码

持卡人可在重庆市金保工程的业务经办机构安装有读卡器的窗口要求工作人员修改社保卡的密码。修改密码要提供有效的身份证件和原始密码。密码由本人输入。(四)在重庆市社会保障卡服务中心修改社保卡密码

持卡人可携带修改密码时需提供的有效身份证件和原始密码，到重庆市社会保障卡服务中心进行社保卡密码修改。

三、社保卡挂失

持卡人遗失社会保障卡后，可拨打12333电话及时挂失，电话挂失后应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可凭居民身份证或户籍证明和社保卡到所属区县医疗保险分中心办理解除挂失的手续。解挂不能通过电话办理。(一)电话挂失流程

1、拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。

2、根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。

3、根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的身份证号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。(二)医保分中心挂失

在各所属区医保分中心，可受理社保卡的挂失和补卡等业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

（三）重庆市社会保障卡服务中心挂失

在重庆市社会保障卡服务中心，可受理社保卡的挂失业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

第四篇：北京市社会保障卡挂失

北京市社会保障卡挂失、补（换）卡流程

北京市社会保障卡挂失、补（换）卡流程

一、预挂失

1、拔打社保卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失；

2、到社保卡服务网点办理书面预挂失；

3、在社保卡服务网点、定点医疗机构内设置的自助终端电子触摸屏上进行自助预挂失。经确认后，挂失的社保卡停止结算功能。

二、特别提示

如果您在预挂失后找回原卡，如不急需看病就医则不需撤销挂失，预挂失10 天后自然解挂，社保卡恢复正常使用；如果急于看病就医可到本市任意的社保卡服务网点办理撤消挂失手续。

三、正式挂失与补卡

正式挂失手续应由本人办理，特殊情况下（如行动不便、高龄等）可委托他人代办。挂失人应出示本人身份证，委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证（原件与复印件）。在正式挂失的同时应办理补卡手续，当场填写《申请单》，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具《领卡证明》，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。15个工作日后，补卡人持本人的身份证和《领卡证明》到社保卡服务网点领取新卡。

四、换卡

因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份证到社保卡服务网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人身份证和《领卡证明》到社保卡服务网点领取新卡。

第五篇：社会保障卡服务指南(广西)分析

12333全国统一咨询日·走近社保卡

社会保障卡服务指南

社保服务指南

一、社会保障卡的功能

社会保障卡，是指按照国家统一标准，由自治区人力资源和社会保障部门面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，支持社会保险业务办理、待遇领取、信息查询、医疗费用结算等基本功能。

每张社会保障卡内设有社保账户与金融账户，分别由人社部门和发卡银行负责管理，两个账户完全独立，账户内的资金不能互转。社保账户用于社保应用；金融账户用于金融应用，可作为一张标准的银行借记卡使用，具有储蓄、转账、消费等借记功能。

二、社会保障卡的样式

社会保障卡全国统一样式，正面信息为：“中华人民共和国社会保障卡”字样及国徽图案，底色为蓝色。

示例如下：

背面印有“广西壮族自治区人力资源和社会保障厅”字样、有开户银行标识、银联标识、持卡人照片、姓名、社会保障号码、社会保障卡号码、接触式芯片、机构印章、银行卡卡号、服务电话等信息。

示例如下：

三、社会保障卡的发放对象

在广西壮族自治区行政区域内参加社会保险（包括城镇职工基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险、2 失业保险、城镇居民基本医疗保险、城乡居民养老保险）的人员，均发放社会保障卡。

四、社会保障卡的发放与激活

社会保障卡委托合作金融机构分批次发放。参保人员领取社会保障卡后，须按照有关规定激活社会保障卡的社保账户和金融账户，并分别设置密码，以确保个人账户的安全。

参保人员持本人身份证和社会保障卡到合作金融机构营业网点办理金融账户激活，金融账户激活后，社保账户将在24小时后自动激活。

五、社会保障卡的密码管理

社保账户和金融账户有各自的密码，两个密码互不相关，密码的使用分别遵从人社部门和金融机构的相关规定。

（一）社保账户密码

1.持卡人可持本人身份证和社会保障卡到社会保障卡服务窗口、定点零售药店和指定的合作金融机构营业网点修改密码。

2.持卡人忘记社保账户密码，或连续6次输错密码后自动锁卡的，可持本人身份证和社会保障卡到社会保障卡服务窗口和指定的合作金融机构营业网点办理密码重置、解锁手续。委托他人办理的，需提供双方身份证和委托书。

可办理密码重置、解锁手续的合作金融机构营业网点（以下各网点均可办理所有社会保障卡密码重置、解锁业务）：

①工商银行麻村支行

地址：广西壮族自治区南宁市园湖南路18号

电话：0771-5857379 ②农业银行东葛支行

地址：广西壮族自治区南宁市东葛路24-8号凯丰大厦一楼

电话：0771-2094528 ③中国银行园湖支行

地址：广西壮族自治区南宁市园湖路7-28号园湖苑商住综合楼一层3号铺面

电话：0771-5855743 ④建设银行南宁新华支行

地址：广西壮族自治区南宁市星湖路43-3号 电话：0771-5882531 ⑤交通银行园湖支行

地址：广西壮族自治区南宁市民族大道77号（幼师大厦旁）

电话：0771-5877602 ⑥中国邮政储蓄银行南宁市分行营业部

地址：广西壮族自治区南宁市园湖南路12号 电话：0771-5857232 ⑦广西农村信用社津头信用社

地址：广西壮族自治区南宁市民族大道83-4号 电话：0771-5860279 ⑧广西北部湾银行南宁市民族支行

地址：广西壮族自治区南宁市民族大道 45号金融大厦B 座一楼

电话：0771-2848916 备注：其他各市、县（市、区）办理网点以当地为准。

（二）金融账户密码

金融账户密码的设置、修改、解密等，由持卡人按其对应金融机构的相关规定办理。

六、社会保障卡的办理

参保单位职工（含在职及退休职工）的社会保障卡由单位统一办理；灵活就业人员由个人自行办理。

七、办理社会保障卡需提交的材料

参保人员在办理参保手续时，应提供符合二代居民身份证标准的本人电子照片1张。

八、社会保障卡的收费标准

首次发放的社会保障卡免费，因丢失、损坏等原因需要补（换）卡的收取卡工本费，具体标准按物价部门核定的收费标准和其对应金融机构的相关规定执行。

九、社会保障卡信息错误的处理

参保人员领取社会保障卡时应核对卡面信息，如发现持卡人照片、姓名、社会保障号码等信息有误，请及时联系社会保障卡服务窗口,由工作人员核实后，将卡片回收并予以重新制作。

十、社会保障卡的挂失

社会保障卡挂失分社保账户挂失和金融账户挂失两种。社保账户挂失又分临时挂失和正式挂失两种。

（一）社保账户挂失

1.临时挂失：持卡人可通过社会保障卡服务窗口、指定定点医疗机构、网上服务大厅等渠道办理临时挂失；临时挂失后社保功能将不能使用，参保人员应尽快办理正式挂失手续。

2.解除临时挂失：临时挂失的社会保障卡在未办理补卡手续前找到的，持卡人可持本人身份证原件、复印件及社会保障卡到社会保障卡服务窗口办理解挂手续。

3.正式挂失：持卡人可持本人身份证到社会保障卡服务窗口办理正式挂失，同时办理补卡手续。委托他人办理的，需提供双方身份证和委托书。

自治区本级可办理临时挂失的定点医疗机构名单： 自治区人民医院

自治区人民医院第一分院 自治区人民医院星湖门诊部 广西医科大学第一附属医院 广西医科大学附属肿瘤医院 广西区江滨医院 广西区工人医院 广西区骨伤医院 广西区妇幼保健院

广西中医药大学第一附属医院

广西中医药大学第一附属医院仁爱分院 广西中医药大学附属瑞康医院

广西区民族医院 解放军303医院 武警广西总队医院 南宁市第一人民医院 南宁市第二人民医院 南宁市第三人民医院 南宁市第四人民医院 南宁市第六人民医院 南宁市第七人民医院 南宁市中医医院 南宁市红十字会医院

备注：其他各市、县（市、区）办理网点以当地为准。

（二）金融账户挂失

金融账户挂失按其对应金融机构的相关规定办理。

十一、社会保障卡的补（换）卡

社会保障卡因丢失、损坏、卡面个人信息变更等原因影响正常使用的，持卡人应持本人身份证到社会保障卡服务窗口办理补（换）卡手续。委托他人办理的，需提供双方身份证和委托书。制卡周期为20个工作日。

十二、社保关系转移时社会保障卡的处理

参保人员在自治区范围内转移社会保险关系的，不需要换发新的社会保障卡，其社会保障卡在新参保地社保局完成参保手续后自动激活使用。

参保人员跨省转移社会保险关系的，按照国家有关规定 7 执行。

十三、社会保障卡与原医保卡的衔接

社会保障卡社保账户激活后，原医保卡的各项信息和个人账户余额将自动转存到社保账户中，参保人员可通过社会保障卡办理就医购药业务；社会保障卡社保账户激活的同时，原医保卡的医保功能自动失效。未领取社会保障卡的，原医保卡可正常使用。

十四、社会保障“一卡通”就医结算的办理

参保人员持社会保障卡可在自治区范围内进行基本医疗保险就医购药结算。

（一）参保地就医购药

与原医保卡就医购药结算流程一致。

（二）异地就医购药

1.门诊和购药：长期居住在外地的人员，或出差、旅游、探亲等临时到外地的人员，均可持社会保障卡在异地定点医疗机构和定点零售药店进行直接刷卡结算。

2.异地住院

（1）长期居住在外地的人员需到参保地社保局办理异地备案手续，凭社会保障卡和参保地社保局出具的异地就医凭证，到所选定的异地定点医疗机构住院，就医医疗费用直接刷卡结算。

（2）因出差、旅游、探亲等突发疾病需在异地住院的人员，须在办理入院手续后3个工作日内向参保地社保局提出书面申请（可委托他人代办），经审核后，就医医疗费用 8 可直接刷卡结算。

（3）参保人员因病情需要转到参保地以外住院治疗的，按规定到参保地社保局办理转诊转院手续，凭社会保障卡和参保地社保局出具的凭证到转入的医疗机构住院，就医医疗费用直接刷卡结算。

十五、社会保障“一卡通”就医结算的医保待遇标准 实现“一卡通”后，参保人员基本医疗保险待遇不变，异地就医医保待遇、报销比例等按照参保地政策及标准执行。

温馨提醒

妥善保管密码：为保证用卡安全，请及时修改社保账户和金融账户初始密码。建议不要使用6个相同数字、连续数字、出生日期、电话号码等简单密码。不要将密码写在卡片上，在办理业务时注意周边环境安全，防止他人窥视，更不要将卡密码告知他人。

正确保管社会保障卡：为保护卡面及内嵌芯片，延长使用寿命，在使用保存过程中请勿接近强磁、高温物体，勿弯折卡片，勿损伤、刻划芯片和卡面，避免潮湿、阳光暴晒。不要将卡转借他人使用。

谨防诈骗：社会保障卡由人力资源社会保障部门统一办理，请认真核实，谨防诈骗。

自治区社保局及各市人社部门社会保障卡业务咨询电话 1.自治区本级:0771-5893844、5893912、5849190 2.南宁市:12333 3.柳州市:0772-3812515 4.桂林市:0773-2885218 5.梧州市:0774-6029118 6.北海市:12333 7.防城港市:0770-2831633 8.钦州市:0777-2825653 9.贵港市:0775-4556035 10.玉林市:0775-2833281 11.百色市:0776-2865616、2832900 12.贺州市:0774-5138623、5138082 13河池市:0778-2557222 14.来宾市:0772-5325968 15.崇左市:0771-7965019 自治区社会保险事业局网站：www.xiexiebang.com

六、中国邮政储蓄银行广西区分行 1.免收小额账户管理费、年费。2.免收全区本行异地存、取款手续费。

3.免收缴纳社会保险费和查询、领取社会保险待遇的手续费。

4.免费开通本行网上银行、手机银行、电话银行等服务；网上银行5000元以下全国转账汇款免费，手机银行转账汇款全国免费。

5.使用金融社保卡代发养老金的，免收每月前2笔，每笔不超过2500元的本行异地取款手续费。

6.可参与中国邮政储蓄银行不定期为持卡客户开展的各类特色优惠活动。

服务地址：中国邮政储蓄银行各营业网点 24小时客户服务热线：95580或4008895580 中国邮政储蓄银行网址：www.xiexiebang.com

2016年3月30日发布于广西日报、南国早报，《当代广西》2016年第8期同时刊发。