加强宣传强化检查努力发挥认证监管服务产品质量提升的积极作用

第一篇：加强宣传强化检查努力发挥认证监管服务产品质量提升的积极作用

浙江出入境检验检疫局

近年来，浙江检验检疫局按照国家认监委提出的加强认证监管、提高认证有效性的工作要求，以宣传开路，从检查入手，扎扎实实地推进认证全过程监管，在全社会树立了牢固的认证认可意识，帮助企业提高了产品质量管理水平，强化了认证执法的严肃性，增强了认证监管服务企业产品质量提升的有效性。回顾近年来的工作，比较突出的主要有以下三个方面：

一、多角度加大宣传力度，在全社会牢固树立认证认可意识

做好认证认可宣传工作既是夯实认证认可工作基础的重要保证，又是提升认证认可社会影响力和公信力的有效抓手。近年来，浙江局党组认真贯彻认监委有关加强认证认可宣传工作的部署，把认证认可宣传工作摆上突出位置。一是强化工作责任。局党组专题研究，确定认证认可宣传工作目标，健全了从局领导到处室领导再到宣传联络员的职责，明确了其他同志的一岗双责，形成了健全的责任体系。二是落实激励措施。制定考评方案，对宣传联络员和其他同志平时工作业绩实行量化计分，凡被总局、认监委和浙江局采用的均给予一定物质奖励，全年根据上报、采用的稿件数量、质量进行综合评价，评出宣传工作先进单位和先进个人，做到精神鼓励和物质奖励相结合。在大家的共同努力下，全局系统形成了重视和参与认证认可宣传工作的浓厚氛围，两年来，我局报送的认证认可信息被总局采用50多篇，被认监委采用40多篇，采用率位居全国质检系统前列。在加大宣传力度的同时，我们注重从多角度开展宣传，有力地在全社会强化了认证认可意识。

一是面向大众，着重宣传认证认可法律法规以及国家认证认可制度，旨在营造舆论氛围。我们利用消费者权益日、儿童节等时机，宣传《认证认可条例》和国家认证认可制度，特别是在“质量和安全年”活动中，发放宣传册，张贴宣传画，通过网络、报刊等媒体，广泛宣传认证认可在服务经济社会、提高产品质量安全所起的重要作用和地位。在2008年的“国际认可日”活动中，我局按照认监委的总体安排，举办“认证认可与质量安全论坛”，邀请了当地政府部门、行业协会、认证机构、实验室、获证组织等118位代表参加论坛，形成了全社会关注认证认可的良好氛围。此次论坛得了社会各界的一致好评，新华社浙江分社、浙江日报、浙江电视台对此作了专门报道。

二是在系统内部，挖掘和树立典型，增强认证监管人员做好认证认可工作的自豪感和责任感。两年来，我们先后推出了各级领导重视支持认证认可工作、认证监管队伍建设、认证监管人员突击表现等不同方面的先进典型。如《浙江检验检疫局广泛开展〈认证认可条例〉立法后评估调研工作》、《浙江检验检疫系统卫生注册评审员岗位技能竞赛取得圆满成功》，不仅宣传了浙江局认证认可工作的亮点，更是增强了广大认证监管人员做好认证认可工作的自豪感和责任感，激发了他们干好工作的热情和干劲。

三是努力开发高层次信息，给领导提供重要的决策参考。及时收集认证认可工作中出现的新情况、新问题，对认证认可重要工作举措、执法中反映的突出问题等，按照准确真实、实事求是、尊重客观的指导思想，进行调研分析，以综合研判信息的形式向上级部门报送，为领导决策提供依据。如浙江局《加强认证全过程监管进一步发挥质量认证有效性》重点调研课题，引起了局领导的高度重视。局领导专门就做好认证认可工作提出了指导性意见，局党组还专题就此项工作作了研究，并出台了若干政策文件，为进一步推动认证认可工作的开展起到了积极的作用。

二、从检查入手，加强指导帮扶，促进企业质量管理水平逐步提升

2007年，我局获得国家认监委授权，在我省系统范围内开展管理体系认证有效性检查，以此促进认证监管工作的全面提升。结合浙江检验检疫工作实际，我们确定的指导思想是：检查以获得各类管理体系认证作为基本条件，在实施分类管理、过程检验、绿色通道、电子监管、快速核放和无纸化报检等便利措施的企业中开展；一方面通过检查保证获证企业内部质量管理体系的有效运行和产品质量的提高，同时通过针对性检查来进一步完善检验检疫部门的监管工作。

检查从调查摸底开始。我局每年通过登陆认监委网站、走访有关认证机构、发放调查表和CIQ数据库比对等多种形式收集获证企业名单，并从辖区3800多家获证企业中，按照10%-30%的比例抽取部分企业作为检查对象。每年制定具体的实施方案和检查计划，明确责任部门和人员，做到工作统一安排，人员统一调度，行动统一步调。同时，还把认证有效性检查与其他相关工作有机结合，防止检查一阵风，努力做到检查常态化。一是与日常检验监管工作相结合。检验员在下厂进行货物检验和企业监管时，按照认证有效性检查的要求，对获证企业进行检查；产地证签证人员在进行原产地成份调查时，同时开展有效性检查。二是与实施便利措施企业的后续监管工作相结合，把体系的有效运作作为继续实施绿色通道、过程监督检验、电子监管、快速核放等优惠措施的前提，促进企业加强质量体系的有效运作。三是与“质量和安全年”活动相结合，在活动中融入体系有效性检查的内容，在开展飞行检查、拉网式检查、敏感商品检查时结合开展有效性检查，进一步增强了“质量和安全年”工作的内涵，丰富了检查的内容。

在认证有效性检查持续进行的前提下，我们积极利用检查创造的有力条件，努力把服务企业与检查活动有机结合起来，充分发挥自身的优势，帮助企业克服体系运行中的缺陷，提高了产品质量保证能力。主要表现在：

一是帮扶企业克服体系运行中存在的不足。我们根据检查掌握的情况，结合欧盟、韩国等国家频繁对我省辖区进行官方检查的实际，针对对外注册食品企业卫生质量体系在有效保障加工过程安全卫生方面存在的缺陷，加强与企业的沟通，要求各注册企业切实增强落实食品安全第一责任人的自觉性，帮助指导企业积极按照法规要求进行整改完善。通过帮助整改，这些企业都顺利地通过了检查。

二是加强法规培训。检查发现部分获证企业在执行法规上存在诸多欠缺，针对这个情况，我们加强了对企业国外法规、标准的培训。两年来，每年都举办“全省出口水产品生产企业欧盟法规培训班”，对200多名企业质量管理人员进行针对性培训，提高企业对国外法规和标准的认知程度，提升企业的综合应对能力。

三是帮助出口茶叶生产企业提升改造。针对检查中发现的具体问题，帮助企业统一思想，树立主动改造的信心，通过一厂一策、以点带面，扶优汰劣、分步实施方式，积极稳妥地推动出口茶叶企业的提升改造工作。目前，有8家出口茶叶生产企业完成硬件改造，并通过了现场评审，逐步实现传统出口食品由“数量效益型”向“质量效益型”的转变。

四是指导企业提高产品自检自控能力。加大力度推动企业实验室检测能力评定工作，帮助45家企业培训实验室技术骨干，指导出口食品、机电、轻工企业建立实验室管理体系，有14家企业实验室通过浙江局检测能力评定。总之，针对不同企业的具体情况，通过检查后的各种帮扶指导，引导和督促企业积极主动地保持和改进质量管理体系运行符合性和有效性，努力提高产品质量管理水平。

三、以认证有效性检查为契机，探索认证全过程执法监管，提高了认证监管的有效性

在认证有效性检查取得初步成效的基础上，从2008年9月开始，我局按照认监委的统一部署，开展了认证全过程执法监管试点工作，初步探索建立了认证行政执法长效机制。浙江局和试点分支局绍兴局均成立了试点工作领导小组，制定了实施方案和工作推进计划，召开专题会议，组织业务培训，积极探索建立试点认证企业全备案、试点认证机构全报备、检验检疫日常监管与专职执法稽查相结合的全过程执法监管机制的工作目标。绍兴局选取不同类别的80家企业开展认证有效性检查工作，认证有效性检查与检验检疫日常监管相结合，提高了监管有效性。试点期间，向相关认证机构发出3份认证监管建议书和5份认证执法监管通知书，要求认证机构撤销或暂停证书6份，立案查处违法认证机构3家。通过一年多的试点实践，在增强了全社会的认证认可意识、促进了体系认证的有效性、帮助企业提高了产品质量管理水平的同时，还强化了认证执法的权威，大大增强了认证监管的有效性。

一是规范了认证机构的认证审核行为。在这次试点工作中，重点打击了认证机构超范围经营，认证人员未按计划审核，未到现场审核，编造审核记录等扰乱认证市场的违法违规行为，同时也对企业利用失效证书进行误导宣传的行为进行查处和责令改正。许多认证机构和认证人员备感监管“压力”，增强了自律性。如某些认证机构要求其审核员规范审核行为，严格遵守审核纪律，对违规审核员第一时间采取了暂停审核等措施。

二是维护了体系认证证书的严肃性。加强了对获证企业的自查，对严重不符合认证条件的企业，要求认证机构撤消或暂停证书，如兴原认证公司对4家企业做出撤销或暂停的决定；同时，降低企业分类管理模式，加严检验监管，通过对获证企业的扶优汰劣，使获证企业明确了保持第三方认证证书的第一责任人意识。

三是初步建立了认证全过程执法监管的体系。重点加强了对产品、体系认证有效性、认证机构工作质量的监管力度，创新了认证监管机制，完善了认证监管措施，提高了认证有效性。同时培养了一支政治合格、业务精通、作风过硬、纪律严明，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的认证监管队伍，树立了检验检疫良好的执法形象。

提高认证有效性是一项长期而艰巨的工作任务。尽管我局的管理体系认证监管工作取得了一些成绩，但是，离国家认监委的要求、社会的期望和浙江经济发展的需要还有较大的距离。我们将再接再厉，加大认证认可宣传力度，进一步发挥认证行政监管对提高产品质量安全水平、提高认证有效性的作用，为促进认证认可事业的和谐发展做出更大的贡献。

第二篇：围绕中心强化服务努力提升办公室工作水平

围绕中心强化服务努力提升办公室工作水平

同志们：

今天召开全市系统办公室工作会议，主要是贯彻省局办公室工作会议精神，回顾总结2006年全市系统办公室工作，表彰先进，安排部署今年工作任务。这次会议，市局领导十分重视，会前专门听取了工作汇报，市局办公室也召开了会议，就今年工作统一了思想，达成了共识。等下易总还要作指示。下面，根据会议的安排，我先讲四点意见。

一、全省地税系统办公室工作会议的主要精神

3月20日至21日，省局召开了全省地税系统办公室工作会议，会上，彭友山主任从五个方面认真总结了去年的工作：一是服务决策能力明显增强、二是信息调研工作继续保持良好势头、三是税收大宣传格局基本形成、四是督查督办工作的影响力进一步扩大、五是会议与文档管理全面规范。指出了存在的问题和不足，主要表现在：预见性、主动性、前瞻性、创新性不够，工作流程不够科学，工作投入不足，工作能力不够强。同时强调了今年工作的指导思想、工作重点和具体要求。指导思想是：围绕全省地税工作中心，深化服务意识，创新服务方式，改善服务手段，提升服务水平，全面履行工作职能，努力开创办公室工作新局面。工作重点是：服务领导决策水平要有新的提高，服务机关政务水平要有新的提升，办公室队伍建设要有新的气象。具体要求是：强化责任，完善制度，创新思路，提高能力。

二、2006年全市系统办公室工作的总结回顾

2006年，是实施全市地税系统十一五规划的开局之年，也是全系统办公室作为突出、亮点纷呈的一年。在省局办公室的具体指导下，在各级党组的正确领导下，全市系统办公室紧紧围绕税收中心工作和领导工作思路，充分发挥职能作用，在参谋辅政、服务协调、承办事务、督查督办等方面谋得了新的发展和地位：全市系统8个单位的办公室被评为先进集体，10个单位的办公室所提供的政务参谋、信息调研、文档保密等服务保障得到了当地政府的高度评价，一些工作还引起了省局、市局领导的高度关注。由于大家的谋事想事、干事成事，15人得到重用和提拔。市局办公室也在机关考评中被评为先进集体，创新工作网上考评94.22分,名列全局第三；信息、税收宣传工作排名全省第一；档案和保密工作分别获得省特级、市级先进集体。总的来讲，去年全市系统办公室工作的特点是：地位作用十分明显，工作完成较为出色，成绩荣誉取得不少，队伍和谐人才辈出。具体体现在以下几个方面。

（一）围绕领导决策，参政辅政的职能作用得到较好发挥。全市系统办公室紧紧围绕税收中心工作，正确领会和把握各级党组的意图和思路，参政辅政意识越来越强，影响力也越来越大。在服务领导决策方面，通过日常工作、信息调研、督查督办、政务管理等，做了大量的工作，赢得了地位，得到了公认。一是积极为税收经济发展参政。办公室人员深入企业、深入基层调查研究，及时掌握收入形势、征收管理、队伍建设等方面的情况，积极为领导决策提供科学的依据。芙蓉区局给领导提供的领导能力模型与地税事业可持续发展、税收税负分析及对策等观点，得到了市局领导和当地政府的高度重视。在解决转引买卖税款方面，望城县局提出的发挥临近省城优势，加大招商引资力度，发展县域经济，培植税源的建议，得到县政府的采纳。特别是在“我为税收献智慧，我为发展献计策”活动中，全市系统办公室积极行动，收效良好。在市局入选的66篇文章中，入选数量最多的是浏阳市局11篇、雨花区局8篇、长沙县局7篇。省局入选的20多篇文章中，浏阳市局入选3篇，数量最多。二是积极为全面建设参政。在政务建设、规范管理、协调服务等方面出谋划策，特别是在重大工作中，都能做到越位思考，定位工作。在执行力建设和思想政治建设上，宁乡县局和望城县局在充分掌握本单位实际情况下，有针对性指出了问题，提出了对策，在本局产生了强烈反响，市局周局长分别作出批示，材料供全局系统学习。在加强内务管理、规范工作制度等方面，芙蓉区局、雨花区局、岳麓区局、开福区局、高新区局、稽查局、浏阳市局等办公室都创造性提出了一些措施和办法，产生了积极的效果，较好体现了为领导服务、为机关服务、为基层服务的水平和作风。

（二）紧贴中心工作，信息调研工作有了新的进步。全市系统办公室始终围绕税收工作中心，紧扣服务领导决策，从强化意识、狠抓质量、健全网络入手，做好税收信息调研工作，取得了较好的成绩：市局全年编发《长沙地方税务》、《长沙地税调研》41期，刊发信息调研稿件300多篇，省局采用信息稿件52篇，调研稿件15篇，被省局评为信息工作先进单位，经验做法供全省借鉴学习。浏阳市局、岳麓区局分别被省局评为信息联系点先进单位、非督查督办联系点情况反馈采用第一名，稽查局被省局稽查局评为稽查信息调研先进单位，高新区局等单位被当地政府评为信息工作先进单位。一是信息调研的重视程度越来越高。从市局到各单位领导都十分重视和关注信息调研工作，不同程度、不同场合强调信息调研工作的重要性。市局加大了信息调研工作的指导，组织了2次座谈会、5次辅导授课。雨花区局、浏阳市局制定完善了《信息工作目标管理考核办法》，岳麓区局、芙蓉区局、宁乡县局等建立健全了信息员网络，确保了信息调研工作有组织、有措施，有深度。二是信息调研的精品越来越多。市局撰写的《长沙市房地产行业税负分析》编入了《湖南经济税收发展分析》一书；芙蓉区局完成了20个调研课题；望城县局撰写的《正根源，促规范，五剂良方治愈“转引”痼疾》被省局以专刊编发；稽查局撰写的《当前税收征管中存在的问题及对策思考》和浏阳市局编发的《浏阳地方税务》刊物，受到市局周局长的高度评价。等等这些成果为服务领导决策、指导基层实践、揭示深层问题，宣传地税形象起到了重要作用。

（三）结合形势发展，税收宣传在形式和内容上有一定创新。全市系统办公室认真贯彻落实省局指示精神，围绕“依法诚信纳税，共建小康社会”主题，狠抓税收宣传的力度和深度，营造了氛围，取得了成效，市局被省局评为全省税收宣传先进单位。一是较好坚持了日常税收宣传。加强与各大媒体的沟通合作，充分利用新闻媒体开展全方位、多内容的常规宣传，做到了电视上有图像、广播里有声音、报刊中有文章、各类刊物里有税收内容。二是认真组织了税收宣传月活动。在税收宣传月活动中，始终做到重点工作重点宣传、重点宣传重点工作。据统计，全局系统共推出14大宣传活动，出动宣传车辆241台次，张贴宣传标语1300条，送发宣传资料5万份，发送手机短信23万条，为企业和纳税人解决6个方面问题和难题，在社会产生了较大影响。三是积极创新了税收宣传的形式。雨花区局制作了《网上办税》电视宣传片，同时聘请全国十大感动人物洪战辉为义务税收宣传员，为学生辅导税收知识；高新区局、天心区局分别制作了《大圣开公司》、《办税专题》动漫片；开福区局组织放风筝宣传税收活动；宁乡县局在全县中、小学校300万学生的作业本扉页上印制税收宣传标语及最新税收政策，既让学生对税收知识有一定了解，又借助这条途径让税收政策深入千家万户；岳麓区局税收宣传进高校、进政府机关；涉外分局针对外籍个人一人一档，面对面进行宣传；浏阳市局点播《税务局长》，并滚动播出税收宣传标语，等等，创新了形式，扩大了影响，产生了效应。

（四）突出执行力建设，督查督办工作卓有成效。全市系统办公室把督查督办工作作为一项经常性工作，进一步完善督查工作制度，加强对督查工作的领导，明确主管，确定主抓，安排主办，将督查督办工作纳入绩效考核。同时围绕全年工作重点，制定具体督查计划，提出督查要求，明确督查时间，落实督查部门，确保了政令顺畅、执行到位。市局根据市局领导的指示，重点督办了市局5号、6号文件、执行力建设等工作的落实情况。全年单独或配合征管、计财、税政等部门督查10多次，向省局上报督查督办情况15次。特别是在执行力建设方面，通过调查研究、明查暗访，归纳了一些问题，通报了一些情况，提出了一些对策，在全系统产生了较大的震动。岳麓区局、雨花区局、宁乡县局、高新区局、涉外分局、稽查局、长沙县局、浏阳市局等单位定期召开务虚会，对重点工作进行立项督查，对工作开展进行绩效督查。下发督查通报，提出整改意见，对工作改进促动很大。特别是雨花区局，全年下发督查通报25期，督查督办工作卓有成效。

（五）瞄准一流服务，政务管理水平上了一个台阶。全市系统办公室牢固树立让领导满意、让机关满意的观念，狠抓办会办文、档案保密、车辆管理、财务规范、接待规范、医疗保险等内务管理，在精力上倾注，在工作上用心，在制度上执行，在理财上节约，较好地保证了机关良好的运行秩序。一是做好了办文撰文办会工作。市局全年撰写各类讲话、材料140多个，审核文件320份，各类收、发文全部实行电脑化管理，同时为长沙电子税务提供了大量的文字资料。各单位都较好地组织了地税工作大会、执行力建设大会等重大会议，在会务组织上没有出现问题。二是加强了档案管理工作。市局积极开展档案编研，建立系统荣誉工作室，声像档案分20多种类型进行归整，档案规范化管理达到了省特级。芙蓉区局、开福区局、雨花区局、高新区局、浏阳市局五个单位也达到了省特级。三是狠抓了车辆管理。市局推行了IC卡加油制，各单位都建立健全了车管制度，狠抓了责任落实，确保了车辆管理安全无事故。特别是严格按照市局党组的决定，对车辆进行了清理，解决了车辆超编问题。四是规范了机关财务管理。建立健全了机关财务管理制度，规范了财务开支行为，机关财务接受省局审计检查，得到了充分肯定。五是抓好了后勤保障。市局热情接待外省市客人46批次，356人，组织了机关干部体检，计生工作被天心区评为先进单位。各单位在接待工作上，都较好地树立了接待无小事的观念，赢得了各方客人的好评。

回顾2006年的工作，我们取得了较好的成绩。这主要得益于各级领导的高度重视和正确领导，得益于机关各部门的理解支持和配合，得益于全市系统办公室全体同志的辛勤工作和无私奉献。在肯定成绩的同时，除省局指出的那些问题外，我们在工作中还存在这样一些问题和不足：一是工作有点忙乱，有抓不住重点的倾向。二是工作发展不够平衡，请示报告制度坚持不够好。三是队伍的素质与当前工作需要还存在一定的差距，人员不足，培训不够。对于这些问题我们要在今后的工作中认真加以研究解决。

三、2007年全市系统办公室工作的主要任务

根据省局工作指导思想，全市系统办公室工作的总体要求是：围绕全市地税工作又好又快发展目标，充分履行工作职能，切实转变工作作风，着力提高服务质量，不断提升办公室工作水平。为此，必须认真抓好以下几个方面的工作：

（一）在服务领导决策上要有新的作为。当好参谋助手，为领导科学决策服务是办公室最重要也是最能反映工作水平的职能，全市系统办公室要紧扣税收工作中心，想事，干事，干好事，干成事，对接领导思路，联系工作实际，努力在信息调研、督查督办、税收宣传三个方面下功夫，切实提高为领导决策服务的水平。一是要进一步提高信息调研质量。总的要求是：快速、及时、准确。省局下达我局今年的信息调研任务是：湖南地税信息40篇、湖南地税调研15篇，同时对信息考核办法作了进一步修订，严格按上报信息数量、采用情况及信息质量进行评比表彰，且上报的问题信息占20%以上的才能评为信息工作先进单位。在调研方面，继续实行调研课题负责制，适当提高调研文章稿费，拟组织召开地税论坛，交流近两年来经济税收调研成果、学术观点，评比表彰先进。市局也将下达信息调研计划，完善考核办法，和大家一道共同抓落实，力争多出信息调研成果。今年，表面的、肤浅的、“三句话”的、没有实质内容的信息调研稿件，市局将一律不予编发，请各位办公室主任认真把好质量关。二是要进一步加大督查督办力度。办公室督办的重点有：省局督办内容、局长办公会议和局务会议确定的重大事项、局领导交办的督查事项、全局性重大工作安排等。针对这些重点，要紧盯不放，跟踪问效。同时要健全督办机制，规范督查工作内容，确保各项工作执行到位。三是要进一步注重税收宣传效果。市局已下发了《关于做好2007年税收宣传工作的通知》，等会志勇还要作专门的布置。在组织宣传过程中，大家要结合实际创新，做到扎实有效，不能搞花架子，实实在在做几件象样的事，让税收宣传成为办公室的亮点工作和推动决策落实的重要途径。同时省局也将组织一系列活动，需要各单位配合的，一定要配合好，共同抓好税收宣传工作。

（二）在服务机关政务上要有新的作为。服务机关政务，是办公室保证机关正常、规范、高效运转的一项重要职能。全市系统办公室要围绕正常、规范、高效去作为。一是要提升办文办事质量。要严格按照“准确、及时、安全、保密”的原则，切实提升办文办事质量。要进一步加强公文审核把关，严格公文运转的程序操作，认真把好政策关、文字关、格式关。有个别单位有越级办文、文档格式不对、印章不符要求等现象，必须彻底杜绝，不能因为一个字、一个印章等细小问题影响办公室和整个地税机关形象。在档案管理方面，升了省特级的单位要巩固，进一步完善基础工作；没有升省特级的单位要瞄准省特级，积极创造条件，力争达到省特级。二是要抓好机关内部管理和保障。总的原则是：细致、严密、规范、万无一失。要理顺好各种关系，坚持用制度管事，在组织会议上要提高会务组织水平，在车辆管理上要做到规范有序，在财务管理上不能出任何问题，在接待工作上既要体现热情周到又要注意节约。目前市局正在清理、修改、完善办公室工作制度、会议制度、车管制度、接待制度等，一些制度将下发各单位，望大家抓好落实。三是要做好综合协调工作。总的要求：统筹安排，协调一致。要与省局办公室、市委市政府办公厅、各区县（市）政府办公室多联系，争取更大的支持；要与国税、工商、公安、新闻媒体等多联系、多协调，相互学习，取长补短；要向本单位领导、上级部门多请示汇报，要与本单位各科室和基层单位多沟通，形成一个上下左右沟通渠道畅通、协调机制良好的局面。

（三）在自身建设和创新上要有新的作为。提升办公室工作水平，关键在人，在于有一支政治上靠得住、业务上叫得响、作风上过得硬的办公室干部队伍。近年来，全市系统有一批办公室人员得到了提拔重用，这既说明了我们办公室系统有一支优秀的干部队伍，也说明了干办公室工作是大有作为、大有前途的。当前最紧迫的任务是抓好自身建设，培养更多的人才，创造更大的业绩。一是要提高工作创新能力。今年省局出台了全系统鼓励工作创新奖励办法，这项工作的日常工作省局已确定由各级办公室负责。市局结合实际已出台了创新工作管理办法，进一步细化了内容，明确了要求。大家要广泛发动各职能部门和地税干部职工积极参与这项活动。特别是办公室的人员，要踊跃参加，献计献策，力争获得奖励。二是要认真组织好文秘工作竞赛。今年省局将组织开展文秘工作竞赛活动，并在此基础上建立全省地税系统文秘人员“人才库”。有关事项市局将进一步明确，各单位要从现在起，高度重视，着手准备，要在全市系统形成一种重视文秘、关心文秘、热爱文秘的良好局面。市局今年准备在适当的时候组织全系统的文秘人员到大专院校进行系统培训，为文秘人员充电。三是要营造一种好的工作氛围。针对办公室队伍思想不够稳定、人员不够稳定等现状，办公室自身要大力开展爱岗敬业教育，引导办公室的同志树立正确的人生观、价值观。同时请各级领导要重视、关心和爱护办公室干部，特别是在座的分管办公室工作的领导要采取一些实实在在的措施，解决办公室面临的实际问题，关心办公室同志的进步成长，坚持用事业留人，用感情留人，用环境留人，用适当的待遇留人，努力为他们的学习、工作、生活和成长进步创造必要的条件。

四、做好今年办公室工作的几点要求

结合省局提出的强化责任、完善制度、创新思路、提高能力“四点要求”，我再提三点：

（一）切实摆正位置，牢固树立服务意识。办公室工作与领导垂直接触，是机关科室的头，位置特殊、重要，但始终只是其他科室的平级机构。这就要求我们既不能缩手缩脚，也不能狐假虎威，甚至假传“圣旨”，这个度我们一定要把握好。如何把握？就是我们办公室的每一位同志一定要牢固树立服务意识。为谁服务？就是要为领导服务、为机关服务、为基层服务。这里我要特别讲清几个观点，希望从事办公室工作的全体同志都要做到：一是“三细”：细心、细声、细致。办公室的工作千头万绪，牵涉面广，任务繁杂，任何时候都来不得半点马虎，要始终做到：不以事小而不为，我们常说，细节决定成败，责任重于泰山。我们要把每一件看似平凡的“小事”都要当成大事来做，真正做到规范、精细、严密，把最简单的事做好就是不容易；不以事杂而乱为，凡事分清轻重缓急，按规矩办事；不以事难而怕为，办公室是矛盾集中的地方，要敢于负责，不上交矛盾，不推诿责任。二是“三苦”：清苦、辛苦、心苦。要有身居低位，但有高位思考的胸襟和魄力，站在领导的思维角度思考问题，为领导的决策提供主动的参谋和服务，但又不能越俎代疱，不能越位，更不能颐指气使。三是“三大”：大谋、大度、大为。领导的秘书大多能得到重用就是鲜活的例证，心胸要开阔，为人做事要大度一些，做到谦虚谨慎、不骄不躁，必有大的作为。

（二）规范管理，按规矩办事。不立规矩，难以成方圆。这些年制度建设我们抓了，规范管理我们抓了，执行力建设我们抓了，但是我们的实际工作中，按照地税事业又好又快发展的要求，在规范管理方面，我们办公室系统的工作还有待下大力气加以改进。程序方面的事按程序办，非程序方面的事按制度规定办，不能随心所欲，不能想当然。谁不按程序办，不按制度规定办，通俗地讲就是不按照游戏规则办，把事情搞乱了，搞砸了，谁就必将受到惩处，这是办公室工作人员素质的一个十分重要的方面。

（三）团结干事，努力争创和谐集体。在一起共事是缘份，大家如何做到和谐相处，这主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持，既有个人自由发展空间、充分展示自己的才华、发挥自己创造力的平台，又有相互之间的配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。要严于律己，宽以待人，大事讲原则，小事讲风格。要善于取长补短，做到难事不推，好事不抢，荣誉不争。只有这样，办公室的作用才能充分发挥出来，大家才能心情舒畅，精神振奋，奋发进取，才能各尽其能，各得其所，各有进步。

我相信，在各级党组的正确领导下，有全系统办公室同志的共同努力，今年的办公室工作一定会开创新的局面，取得丰硕的成果。

第三篇：强化服务,努力提升我县政策性农业保险的整体运作水平

强化服务，努力提升我县政策性农业保险的整体运作水平

统一认识，稳定推进

今年是海安县政策性农业保险试点工作的第二个年份，进一步落实县

委、县政府各项惠农政策，努力提升我县政策性农业保险整体运作水平，不断积累和推广我县农业保险试点经验，是我公司服务海安新农村建设的重要任务，我们按照上级公司政策性农业保险工作会议部署，立足长远，抓好当前，以高度的政治觉悟，强力的责任感，完成县委、县政府交给的任务，努力推进我县政策性农业保险的发展

统一步骤，协调工作

我公司组织全体员工和各乡镇保险所工作人员认真学习上级公司有关

文件精神把握今年全县政策性农业保险各项政策要点，结合我县试点工作实践，把政策性农业保险工作统一到省政府的文件要求上来。努力加强与政府的协调沟通，及时向县政府汇报，主动与政府有关部门研究制订我县政策性农业保险相关实施意见，协助县政府做好2008年农业保险试点工作。通过工作上的协调、步调上协同，在强化政府主导的同时，努力引导各放尊重商业经营的内在规律，共谋规范发展，为全县政策性农业保险试点工作的推开积聚经验。

统一条款，强化服务

今年我先政策性农业保险使用全省统一的条款、费率，现行条款、费率已经省政府政策性农业保险领导组审议通过。我司根据上级公司要求关于承保、理赔和农网建设的要求，科学配制人力资源，确保日常服务及管理工作的到位。在各镇成立“三农”保险服务点，根据出险时灾害事故达到报案出险情况，配备了手提电脑、照相机、防毒面具及救护面具，努力协调气象经农技兽医，蚕桑部门索取有关保险标的的专业技术资料，进一步细化水稻、小麦、油菜、能繁母猪理赔定损流程及标准确保运行流畅，真正做到政府满意，人民群众满意。

谢谢

2008．10．22