和布克赛尔县社保局在微笑中热情服务在履职中体现价值

第一篇：和布克赛尔县社保局在微笑中热情服务在履职中体现价值

在微笑中热情服务 在履职中体现价值

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱同仁们：

大家好！我是来自和布克赛尔县社保局的李明玉，今天，我演讲的题目是“在微笑中热情服务，在履职中体现价值”。

小窗口，大舞台，社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会进步与文明的重要标志。热情的微笑是优质服务的基本要求，在和布克赛尔县，社会保险管理局我们征缴科的年轻人们时刻不忘“为人民服务”的宗旨，对前来办事的人递上一杯热水，送上一句温暖话，耐心的解答社会保险政策，该办的事不推不拖认真办理，使他们不论怀着怎样的心情来，都能满意而去。

社会保险费的征缴工作所面对的是全县所有的参保人员，在开展工作的过程中难免会遇到情绪不满、无理取闹的人，面对这些人我们征缴科的年轻人始终以平静的心态、周到的服务、热情的微笑来面对。记得有一次一位大爷来到经办大厅征缴窗口，开口就嚷：“你们是怎么办事的，有没有责任心？我这么大年龄了，养老保险说不给就不给了吗？你们能行不能行？不行就回家抱孩子去，别白拿国家的工资。”多难听的话啊，弄的工作人员是一头雾水，经过细心的询问、仔细的核查才搞清楚，原来这位大爷参加的是居民养老保险，由于社区工作人员的疏忽，漏报了老人的个人信息，导致老人没有及时领取养老金。出错的原因查清了，错误虽然不是经办人员造成的，可是我们工作人员依然要道歉：“对不起，是我们疏忽了，请您原谅！”。经办人员及时与社区对接，核对老人信息，使老人的合法权益的到保障。

类似这样的事情太多了，不论错在不在自己，我们总是遭到批评的一方，委屈吗？是有些委屈，不公平吗？确实有些不公平！可我们习惯了，这是我们的工作，既然选择了从事社保工作，就只能义无反顾的履行职责，因为我们明白，只有严把社会保险政策才能切实维护参保者的合法权益，才能维护国家的利益不受损失。

感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点，才能化解一个有一个矛盾。

还记得2011年，自治县上访大户煤炭集团退休职工杨某因个人退休工资比同一批退休人员的工资低，进京上访要求享受同等待遇，自治县领导将杨某从北京接回后要求我局认真解决。经工作人员认真查阅档案、仔细核对信息，确定杨某退休工资准确无误。然而杨某是不依不饶，在我局经办大厅又吵又闹，要求享受同等待遇，否则还要进京上访。面对杨某的无理取闹，我们征缴科的年轻人是不温不火、不急不躁，耐心的为杨某解释社保政策，用真诚的微笑，用热情的服务逐渐打动杨某，最终说服杨某不在上访。

开展创先争优活动以来，我们征缴科工作人员深入贯彻落实科学发展观，认真履行职责，明确社会保险费的征缴工作是养老保险的基础工作也是重中之重的工作，只有把养老保险费及时足额的收上来，才能保证退休人员退休费及时足额的发放，才能真正维护企业职工的合法权益，解除他们的后顾之忧。在实际工作中实行首问负责制，限时办结制，把服务公约，承诺服务，岗位服务标准作为加强行风建设，推动优质服务的主要措施和内容。更加注重倾听群众的呼声和要求，加强理论学习，熟悉社保政策，不断提升业务水平，进一步转变工作作风，以整洁的着装，热情的接待，周到贴心的服务来接待每位来访咨询和办理业务的人员。

这就是我们征缴科的年青人们，我们是普普通通的人，我们也有自己的喜怒哀乐，面对工作我们只能把自己的快乐和不快乐藏在心底，面对参保人员，永远是一副笑脸相迎，因为我们明白，服务是社保人的职责。

朋友们，作为社保人，面对日益高涨的社会保障需求，让我们永远遵循着“为人民服务”这一宗旨，少一份懈怠，多一份勤奋；少一份奢华，多一份追求；少一份索取，多一份奉献，让我们在微笑中热情服务，在履职中体现价值，让笑容在工作中绽放，让青春在岗位上闪光！我的演讲完了，谢谢大家！

第二篇：在和布克赛尔镇换届工作动员会上的讲话

在和布克赛尔镇换届工作动员会上的讲话

于新英

（2011年1月12日）

同志们：

今年，是党委、人大、政府的集中换届年。按照县委要求，镇党委专门召开了党委会，就换届选举有关工作进行了专题研究，进一步明确了具体工作要求。今天召开会议，主要是为了全面贯彻落实上级党委换届选举工作会议精神，全面安排部署和布克赛尔镇换届选举工作任务。

下面，我讲几点意见：

一、深刻认识做好换届工作的重要性

这次换届工作是和布克赛尔镇政治生活中的一件大事。今年党委、人大、政府要进行换届，这项工作必须在今年4月底之前完成。今年的工作任务非常繁重，时间相当紧迫。我们要通盘考虑、统筹谋划，保证党委、人大、政府换届圆满完成。各党组织要从战略高度，充分认识搞好换届工作的重大意义，把换届工作放到深入实施“科学发展、富民强县，构建和谐和布克赛尔”的目标中去，放到改革创新党的建设和提高组织工作科学化水平的大局中来考虑，与正在开展的创先争优活动紧密结合，合理安排，精心组织，力争通过换届换出新气象，为推动和布克赛尔镇实现跨越式发展和长治久安提供坚实的思想、政治、组织保证。从现在开始，各党组织结合实际，认真对辖区党员进行入户摸排，召开座谈会，掌握党员最新思想动态，扎实做好党组织党员大会选举出席镇党员代表大会代表等各项工作。

二、坚持以党章为准则，积极发挥党内民主

换届是民主的集中体现，积极发挥民主是换届圆满成功的重要保证。要把发展党内民主贯穿换届选举全过程。

第一，扩大党代表产生过程中的民主。注重从具有政治鉴别能力、较强议事能力和联系党员群众能力、带头创先争优的党员中产生代表。这次换届，社区一线及居民代表比例应在上次党代会基础上适当提高。要注意推选少数民族的党员代表。严格按照自下而上、反复酝酿、逐级遴选的原则推荐提名。

第二，扩大选举过程中的民主。要积极引导党员和代表正确行使民主权利，在各项选举中自觉执行党的决议、贯彻党的主张，促进党内民主健康有序发展。各党组织选举出来的代表，都必须由党员大会选举产生，严禁以支委会圈选等方式代替。镇换届办要周密组织党代会选举，制定规范严密的工作流程、切实可行的选举办法、考虑全面的工作预案，确保党代会选举圆满成功。

第三，扩大议事和决策过程中的民主。在这次换届中，要抓住提名、选举等关键环节，积极探索发扬民主的有效途径和办法，落实民主选举的各项制度，扩大群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权，形成积极向上、团结和谐、心情舒畅、健康有序的选举氛围。在充分发扬民主的基础上实行正确的集中，使广大群众的愿望得到充分的表达和尊重。在这个问题上，决不能图省事、怕麻烦。只有充分发扬民主，认真走群众路线，广泛听取各方面意见，才能真正搞好换届选举工作，选出的代表才会有广泛的群众基础，才会有凝聚力。

三、严肃纪律，营造风清气正的换届环境

换届风气不好，对选人用人公信度杀伤力极大，对党的威信破坏性极强，我们要把保证风清气正贯穿换届全过程。第一，严明换届纪律。要始终做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，严守纪律不含糊，用铁的纪律确保换届工作健康顺利进行。严格执行有关规定，对在民主推荐和选举中拉票贿选的，一律取消其候选人资格。第二，加强全程监督。要把严格监督贯穿到推荐、公示、选举等各个环节，严格入口监督；对民主评议结果要充分运用，做到奖优惩劣。要加强对制度落实情况的督促检查，真正做到有章必依、执行必严、违规必究。畅通信访举报渠道，及时受理反映的违反换届工作纪律问题，使广大干部群众了解监督、参与监督、支持监督。第三，严厉查处违规行为。要增强忧患意识、责任意识、大局意识，做到各负其责，对违反换届纪律的人和事，敢于动真碰硬，坚持有案必查，有偏必纠，坚持从快查处、从严问责。对各种干扰或破坏换届选举的行为，要保持高度警惕，坚决予以打击。实行查核责任制，做到有人具体负责、承担责任。

四、加强领导，统筹协调，确保换届工作顺利进行

搞好换届工作，加强领导是关键。一是要吃透文件精神、精心组织实施。换届工作政治性和政策性很强。各党组织要成立换届工作领导小组，挑选政治可靠、熟悉业务、作风过硬的同志作为换届工作骨干，组织开展好相关政策的宣传教育工作。要增强工作主动性，密切关注和掌握工作动态，深入分析和研究换届中可能出现的问题，提前做好预案，及时研究解决遇到的困难和问题。二是要做好思想政治工作。换届是对党员党性观念的一次重要考验。要教育引导广大党员干部讲政治、讲党性、顾大局、守纪律，正确对待选举结果，自觉服从组织安排。要围绕换届中出现的思想问题和群众关注的问题，把思想政治工作做深做细、做实做好，贯穿选举

工作全过程。要坚持正确舆论导向，加强正面宣传，关注舆情，为换届创造良好环境。

同志们，做好今年换届工作，是我们的重大政治任务。我们要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真执行上级党委和县委的部署，以对党的事业高度负责的精神和求真务实的态度，集中精力把换届工作抓紧抓好，抓扎实，为推进和布克赛尔镇实现跨越式发展和长治久安作出新的贡献。