交通事故处理时的人民调解

第一篇：交通事故处理时的人民调解

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交通事故处理时的人民调解

交通事故处理时的人民调解

在交通事故赔偿引发的纠纷和矛盾日益突出的同时，由于基层事故处理民警警力严重不足等问题，对交通事故损害赔偿纠纷调解过于形式化、简单化，不能从根本上解决事故纠纷。

山西省吕梁市整合司法行政机关和公安机关警力资源成立道路交通事故纠纷人民调解委员会，近一年来，共受理调解道路交通事故418起，成功调处412起，调解结案率达到98.6%。同时，事故的复核复议案件也大幅下降，事故处理的水平和办案质量有了大幅提升，逃逸案件的快速侦破率达到了100%

山西省吕梁市在不到一个月的时间里，两次成为中央、山西省两级有关部门关注的焦点。

今年8月27日，由山西省公安厅、省司法厅主办，山西保监局协办，山西省公安厅交管局承办的“全省道路交通事故纠纷人民调解工作现场会”在山西省吕梁市召开，将“吕梁经验”在山西全省推广;

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时隔仅20天，9月17日，同样是在吕梁市，公安部、司法部、中国保监局首度联合召开“全国道路交通事故民事损害赔偿人民调解工作现场会”，充分肯定“吕梁经验”并要求在全国范围推广。

为什么中央、山西省两级有关部门连续召开同一内容的现场会都将地点选在“名不见经传”的吕梁市，而在会议中被多次提到的“吕梁经验”又有什么特别之处?

带着这些疑问，《法制日报》记者近日特地赶往位于山西省中部的吕梁市，进行实地探访。

10名交警一年解决3967起交通事故

随着社会经济持续发展和人民群众物质文化水平不断提高，物流、车流和道路里程快速递增，交通事故也与日俱增。

据业内人士透露，在交通事故赔偿引发的纠纷和矛盾日益突出的同时，由于基层事故处理民警警力严重不足等问题，对交通事故损害赔偿纠纷调解过于形式化、简单化，不能从根本上解决事故纠纷。

“我们往往是一个事故还没有处理完，就又得接手新的事故，毫不避讳地说，是疲于应付事故处理。”山西省吕梁市离石区交警大队大队

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赢了网s.yingle.com 长刘亚楼对《法制日报》记者说，以离石区交警大队为例，2008年，离石区共受理各类交通事故报警3964起，2009年基本持平为3967起，平均日接警11起，“而负责事故处理的正式民警，全区仅有10名”。

此外，根据现行的交通事故处理程序规定，交警部门作出责任认定后，只有在当事双方同时申请调解的情况下，交警部门才能就赔偿事项进行一次性调解。调解不成，当事人可凭交通事故认定书直接向人民法院提起民事诉讼。

但事实上，由于一部分当事人认为诉讼成本高、程序繁琐、时间久、执行难，仍然把解决损害赔偿纠纷的希望寄托在交警部门身上。

“不少当事人甚至连这个程序都‘懒得走’，直接把解决赔偿纠纷的目光死死盯在事故现场，让处理事故的民警在现场处理事故时陷入‘一时难以说明白’的尴尬局面。”山西省吕梁市的一名基层交警向记者坦言。

当事人赔偿问题不能及时得到解决、逃逸案不能及时侦破，从而引发当事人对事故处理民警乃至交警部门的不满，导致出现信访、闹事等事件和干扰基层政府正常工作秩序的现象，造成社会不安定因素。

为了解决这些问题，吕梁市交警支队将人民调解这一基层民间纠纷

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赢了网s.yingle.com 调解处理的方式引入到交通事故处理工作中。2009年12月，吕梁市交警支队在山西省率先成立“离石区道路交通事故纠纷人民调解委员会”。

结案98.6%深度利用各部门现有资源

“强强联手，深度利用各部门的现有资源”———对于整合了司法行政机关和公安机关警力资源的吕梁市道路交通事故纠纷人民调解委员会，有关专家给出了这样的评价。

据介绍，成立道路交通事故纠纷人民调解委员会之初，作为“探路石”的离石区便将选聘专职人民调解员的目光投向司法行政部门，试图利用司法行政系统中人民调解员具有较高专业调解知识和技巧这一优势促进道路交通事故纠纷的化解。

通过协商，离石区交警大队从公、检、法、司离退休人员以及乡镇、街道办基层人民调解员中，经过考察、评定、选定、聘用几个环节的“层层选拔”，选聘了10名既熟悉道路交通事故相关法律法规，又具有丰富调解经验的人员担任道路交通事故纠纷人民调解员。

据了解，根据规定，人民调解员处理交通事故纠纷，不向当事人双方收取任何费用，完全是遵循当事人意愿义务调解。

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那么，吕梁道路交通事故纠纷人民调解员的工资从何而来?

据《法制日报》记者了解，为了鼓励道路交通事故纠纷人民调解员履行公务时“既保证数量，也保证质量”，离石区政府下发了“红头”文件，对每位调解员实行“以案定补”，根据所调案件的难度、效果，每案补贴调解员100元至200元，所需经费由离石区财政列支保障。

“调一次不行，就调两次;两次不行，调三次，我们的人民调解员一个案子最多调解过10次。运行机制灵活，使得群众之间更容易达成调解协议。这是人民调解与行政调解、司法调解最大的不同。”吕梁市交警支队支队长郭丙福告诉《法制日报》记者。

郭丙福说，吕梁市各级道路交通事故调解委员会近一年来共受理调解道路交通事故418起，成功调处412起，调解结案率达到98.6%。

据了解，通过调解工作的开展，离石区交警大队因交通事故纠纷引发的信访案件由去年的4起降至今年的1起，同时，事故的复核复议案件也大幅下降，事故处理的水平和办案质量有了大幅提升，逃逸案件的快速侦破率达到了100%。

山西省公安厅交管局局长边智慧在接受记者采访时说，人民调解机制不仅开辟了交通事故调解新途径，有效化解了因交通事故引发的社会

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赢了网s.yingle.com 矛盾和上访事件，而且有助于提高交警部门的工作效率。以往调解交通事故纠纷会占用大量警力，现在有了专门的调委会，交警就可以腾出更多精力，重点突破交通肇事逃逸案件，大大提高了办案效率。

发放180万元救助165起事故受害者

机动车发生交通事故致人重伤或死亡后逃逸，交警部门囿于缺乏线索而难以破案，受害人及其家属该怎么办?随着机动车保有量与日俱增，这已经成为全社会共同关注却难以解决的棘手问题。

道路交通安全法给出的答案是：“国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。”按照这个规定，救助基金将为受害人及其家属提供一定数额的经济补偿。但遗憾的是，尽管法律有了明文规定，但相应的规章制度却迟迟没有出台。直至2007年年底，道路交通事故社会救助基金在整个山西省来说仍是“纸上文字”。

2008年1月，因为一起久侦未破的交通肇事逃逸案，吕梁市离石区交警大队在没有任何经验可供借鉴的情况下“摸着石头过河”，在全省首家挂牌成立“离石区道路交通事故逃逸案社会救助基金管理中心”，启动了交通事故社会救助机制。6天后，第一笔救助基金89100元发到受害人手中。

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据介绍，尽管实施社会救助的设想很美好，但是在该机构成立之初，基金来源成为“横”在离石区交警大队面前的主要障碍。

为保证救助基金的正常运行，吕梁交警支队多方筹措甚至发动民警捐款，通过多种渠道不断扩充基金来源：一是政府财政出资;二是从交强险保费中提取;三是对无“交强险”的机动车所有人或驾驶人的罚款;四是向逃逸者的追偿;五是号召有关部门和个体企业、社会慈善机构或个人捐助。

目前，吕梁市13个县市区交警大队已全部成立了道路交通事故逃逸案社会救助基金管理中心，共注入救助基金564万余元，向165起交通事故案件的受害人及其家属发放救助金额共计178.5万元。

交通法法律知识希望对您有所帮助，赢了网建议大家遇到问题根据实际情况进行判断，必要时可寻求法律咨询热线的帮助。

来源：（交通事故处理时的人民调解http://s.yingle.com/y/jt/202267.html）

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第二篇：驾车出交通事故时如何处理

驾车出交通事故时如何处理？

如车辆出事故，比如与别的车碰刮，二车辆都一定程度损坏。

如果是我方责任，这时应该立刻报交警处理（电话112），及报保险公司来人（你须记录你买车的保险的公司电话。如果是在平安公司买的保险，其电话95511）来处理定损（确定车损坏修理所需的款额）。如果是对方的责任，你必须立刻在对方驾驶司机未出驾驶室时，用手机拍下对方车的驾驶司机的照片，再拍对方车的车牌号，再拍二辆车的现场情况，之后立刻报交警与保险公司来人来处理。

为什么要在对方驾驶司机未出驾驶室时，用手机拍下对方车的驾驶司机的照片？有的是对方驾驶司机酒后驾驶，发生事故后对方立刻换司机，以减轻受处罚。有些是老板在驾车的，事故严重时对方立刻换司机，老板想逃避责任避重就轻。立刻在对方驾驶司机未出驾驶室时拍下驾驶人的照片，抓住对方重要证据，对我方就有利。

交警、保险公司派人来处理时，你必须出示车的行驶证、驾驶证，车辆买保险的保单，身份证，给交警与保险公司处理人员看。

在事故现场，交警会拍照、了解情况，判定事故责任人方、出具事故处理证明，保险公司的人会拍照，了解情况，出具“定损单”。交警、保险公司开给你的这些证明证件，你须保留好。L

如果是我方责任，我方的车开去保险公司的定点修理店，修理店按保险公司的“定损单”所定款额向你收取修理费，你先付款，之后保险公司会按定损单所定款额返回给你款（汇到你的银行账户）。如修理店认为“定损单”所定款额不够修理时，修理店会与后保险公司联系，追补足修理费，再重定“定损单”的款额。

如对方车损坏是我方责任的，我方的保险公司会给他开“定损单”，对方车开去保险公司的定点修理店，修理店按保险公司的“定损单”所定款额向他收取修理费，你按他“定损单”里所定修车款额、到修理店付款，然后：

1、向修理店要付款发票原件与“定损单”复印件、2、如有更换损坏部件的，要修理店出具更部件证明，3、向对方车主要车辆行驶证复印件、购买交强险的保单复印件，交警处理证明。

据这些证件，向我方的保险公司报销对方的修车费。到我方的保险公司报销对方修车费时，除带上述对方证件外，还有带上我方有关证件：

1、驾驶人的驾照复印件、2、车主身份证复印件、3、车辆行驶证复印件、4、车主银行卡。

如果是对方责任，拿着保险公司开的“定损单”，把车开去保险公司的定点修理店修理，要对方付款。如果车辆损坏严重须修理较长时间的，须叫对方先给我们先一定的交通费，解决修理时间内无车使用的费用。

第三篇：交通事故处理

交通事故处理

1、立即停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险报警闪光灯，如夜间还需开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。如若肇事者逃逸，务必记下对方车牌号码方便警察取证查案。

2、及时报案。当事人应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话（交通事故报警电话：122）或委托过往车辆、行人向附近的公安机关或执勤民警报案。同时也可向附近的医疗单位、急救中心呼救、求救（医疗急救求助电话：120）。如现场发生火灾，还应向消防部门报告（火灾求救电话：119）。（注：及时报案是保险赔付必经流程）

3、保护现场。保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员和遗留的痕迹、散落物不能随意挪动位置。为抢救伤者，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。当事人在警察到来之前，可用绳索等设置警戒线，保护好现场。

4、抢救伤者或财物。当确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的应尽最大努力抢救，设法送附近医院抢救治疗。除未受伤或虽有轻伤本人拒绝去医院诊断外，一般可以拦搭过往车辆或通知急救部门、医院派救护车前来抢救。对于现场物品或被害人的钱财应妥善保管，防止被盗被抢。

5、做好防火防爆的措施。当事人首先应关掉车辆的引导擎，消除火警隐患。现场禁止吸烟。如是载有危险物品车辆发生事故，除将此情况报警方及消防人员外，还要做好防范措施。

6、协助现场调查取证。当事人必须如实向公安交通管理机关陈述事发经过，不得隐瞒交通事故的真实情况，应积极配合协助警察做好善后处理工作，并听候处理。

最后特别提醒：为了出行的安全，记得准备一个车用急救包，急救包内主要有以下一些必备的物品：

a)敷料：作用为保护伤口、吸收伤口的渗出液、止血并有助于凝血以及防止感染伤口等。敷料要保证清洁卫生。

b)绷带：作用为加压止血、固定敷料、肢体制动、防止肿胀、支撑受伤肢体或关节，便于搬运伤员等。

第四篇：交通事故处理

交通事故处理流程

一、总则

由于厂内外机动车的使用频率越来越高，相关机动车的事故也时有发生，特制定相关制度如下：

二、范围

本制度只针对本厂员工上下班及本厂车辆运行时发生的交通事故

三、事故的报告

1、当事故为员工在上下班途中遭受的交通事故的并造成人身伤害的，受害人应尽快把事故情况及事故处理情况由本人或者他人尽快告知工厂安全及人事部门。当所发生的交通事故根据国家工伤管理条例的要求可认定为工伤时应及时向公司安全管理部门提交相关证明材料，证明材料应包括：(1)、出具交通管理部门的《交通事故责任认定书》。

(2)、受害人身份证复印件及个人申请(写明事故经过和所受伤害情况，包括时间、地点、现场证人及用人单位对伤害事故是如何处理的，是否报送安全生产监督管理部门及事故结案情况);(3)、二人以上证人证言、身份证明及身份证复印件(事发第一现场证人的所见所闻);(4)、受伤害人的初诊病历、住院病历、诊断证明;(5)、受伤害人委托他人申请的，提供授权委托书及受委托人的身份证明;

2、当交通事故涉及的本企业相关车辆时，由当事人对事故相关情况提交书面报告，报告递交到公司安全部门，由公司安全成立的事故调查小组对事故的责任进行认定。当事故涉及到工伤的申请时还需向安全部门提交下列资料：(1)、出具交通管理部门的《交通事故责任认定书》或企业车辆管理部门出具的《交通事故责任认定书》;(2)、受害人身份证复印件及个人申请(写明事故经过和所受伤害情况，包括时间、地点、现场证人及用人单位对伤害事故是如何处理的，是否报送安全生产监督管理部门及事故结案情况);(3)、二人以上证人证言、身份证明及身份证复印件(事发第一现场证人的所见所闻);(4)、受伤害人的初诊病历、住院病历、诊断证明;

3、工伤申报流程参见企业工伤管理相关规定

4、安全部门应该根据事故的实际情况按相关法律法规的要求报送到相应的部门。

四、事故的应急

1、企业接到事故报告根据实际情况决定是否派人第一时间赶到事故现场，如有需要启动相关事故救援的应急预案，对受伤人员进行急救，对受损物资设备进行抢救。

2、当事故涉及危险化学品的，启动相关危险化学品相关应急预案。

3、除企业制定相关发言人以外，其他人员不得对媒体或者外部散步事故信息。

五、事故调查与处理

1、发生事故后，事故部门需要到行政部领取《事故报告单》进行填报，按规定要求逐级签字后，一式两份（可复印），一份本部门留存、另一份返还行政部存档。

2、工伤事故发生后，应由行政部安全科牵头联合事故部门，其它事故的发生应有相关部门，成立3人以上的事故调查小组，对事故的情况进行调查取证，了解事故发生的过程，从而确定事故发生的直接原因和间接原因。对重大伤害事故的，可先做初步的调查，待现场情况稳定后再作进一步的调查，然后以书面形式，报公司安全生产委员会有关负责人。

3、事故部门必须认真总结经验教训，严格按照“四不放过”（即：事故原因分析不清不放过；没有防范措施不放过；有关人员没有受到教育不放过；事故责任未处理不放过）的原则，把处理意见和整改措施形成书面材料报行政部安全科，行政部要根据整改措施进行跟踪落实。

4、公司行政部，可根据行政部安全科调查的情况，必要时召集事故分析会，判断事故的轻重，确定事故发生的直接责任、间接责任和领导责任，根据各自应承担的责任，按照《安全生产考核与奖惩细则》做出相应的处罚决定。

第五篇：如何处理交通事故[范文]

如何处理交通事故

一位退休交警的微信，有车的朋友一定要存！(从此理直气壮）

1:出了事故不要害怕,立刻打110和保险公司.对方伤重请直接播120,你留在现场等交警.2:不要垫付,如果交警要扣车,你就让他扣,所有他需要的资料都给他.自己步行或者打车上下班,15个工作日你直接去交警大队要验车报告.不给你,你就立刻即刻马上不要迟疑的到交警同一栋办公楼找到一个叫“行政科”的地方提出行政复议.然后拿着验车报告去提车.停车场1分钱都不要给他,拿着验车报告你直接就可以拿车,如果对方不给你车,你直接打110,说有人非法扣车.(验车和停车是不要钱的.国家有财拨专门用于这一部分.而且100%的停车场都不是交警自己的,都是外包的.他们都是和交警同穿一条裤子)

这一部分你要是担心自己的新车扣了以后被损,你就提前自己拍照,然后弄一个车衣去盖起来.3:拿到车该上班就上班,不上班你就休息,千万不要紧张.现在你要做的事情就是不要去医院找打,也不要主动打电话调解.你等他们联系你,或者交警通知你处理事故.任何关于医院的费用你说我没钱,请和我的保险公司联系.如果告我的话,请连我的保险公司一起告.你连面都不用出,保险公司就请非常专业的讼棍帮你打官司.最后要赔多少,完全不用自己管.4:现在你要考虑怎么拿回自己的行驶证.经过第三点,这个时候对方要嘛接受调解愿意接受交警认责比例,把发票给你,你去报销,然后签字.你拿回行驶证.经过第三点,对方不愿意调解, 那就告.你放心大胆的开车,有人查你就说有官司在身,行驶证抵押了.时间一长,要么保险公司答应赔,要么伤者自己接受调解.法院一判下来,你就可以直接拿判决书去找交警,约对方一起去,签字拿回东西.对方不去,你直接找交警,时间长了不给你行驶证你就去行政科闹一下.5:修车部分很简单,该修的地方.保险勘探现场的时候会有一张现场单,你拿去4S,其他他们会搞定.6:营养部分,误工部分,你不要私下答应,当地有一份很完整的赔偿标准,对方拿出所有的发票和证明后交警开具调解书,你拿去保险公司都能报.三不一没有原则 ：不垫付、不探望、不调解，没有钱。

结合以上几点，我给以下几个观点：

1：发生事故后，马上报警，122，如发现有人受伤，视受伤程度，马上拨打120，在现在等待交警和120的到来，在报警时一定要详细准确的讲述出事地址，这样可以减少交警和120在路上耽误的时间。留在现场等交警，这句话应该视情况而定，怎么说呢，如果在发生事故后，只有你和受伤的人，在120到达现场后，肯定会要求有人一起陪同去医院，所以这个时候就会有些麻烦，最好的方法就是留电话给120的工作人员，你再联系你的朋友或者家属去医院交钱，这样你可以避免和受伤方家属会面，以免引起不必要的麻烦，至于后面的责任认定，后面再说；但是我还遇到过有其他的情况，比如伤者是当地的人，而且有很多当地的人围观，伤者家属在到达现场后，你说你留在现场等交警，那肯定行不通的，最讨厌的就是有些人瞎起哄，怂恿着家属什么的，最担心的就是你之身一人，在外面被打就不好了，如果有交警也在现场，自己稍微灵活点，车上备两包烟也好的，让交警给出面，先让120把伤者接走，后面再来处理；

2： 不要垫钱，这个问题就比较麻烦了，根据我以往的经验来看，在小车和摩托车，电动车，单车，行人发生的事故，JC一般都会要扣车的，如果在对方受伤不是很严重的情况下，可以找点关系交点押金把车开出去，交押金的目的也就是JC担心车方不出医药费，然后家属到交警队去闹什么的，其实都是视对方受伤的严重程度来看的，严重的话交押金多点，轻的话押金就交少点；说不垫钱那是假的，在我们这神奇的国度，只要有人员受伤，不管是哪个的错，先抢救人为原则，而且在伤者家属知道后，不管你有没有责任都会找你死缠烂打，所以说想不垫钱那是不可能的，最好的方法就是，你先垫一部分钱后安抚家属照顾好，或者找你的朋友去医院帮你交医药费，然后离开医院； 在这个过程里，你最好不要和家属会面，如打电话给你就说要等交警处理，自己找点关系打点下，让交警给你说两句好话了；关于停车场里的费用我不做评论，我们神奇的国度有很多事情解释不清楚的，大家自己搞定了；

3： 发生事故后，只要对方没有伤亡，你该上班还是上班，该做什么还是做什么，不过在发生事故后，车主的心情都是比较差的，做什么都很烦心，总牵挂着什么事了，应该准确的说，只要伤者没有生命危险，你可以放心的去做你自己的事，关于调解的事，确实要等伤者来找你才好的，不然你去找他，他漫天要价什么的，你那满怀热情去处理的心情马上就会被浇灭，但是说你没钱什么的，要伤者家属联系你的保险公司什么的，你觉得这个可能吗，先放开责任不说，联系保险公司这事，家属凭什么去找保险公司啊？你是买的保险，而不是对方伤者买的保险，而且在你买保险的时候，最好是看下

保险的理赔流程，不要给文章里写的那样给误导了，至少我知道的流程是这样的，在发生事故后报警，产生的一切费用要保留好发票，然后伤者住院的保险资料全部保存好，如果需要做法医鉴定就要做法医鉴定，到交警队开具事故责任书，调解协议，结案书，把所有资料整理好交到保险公司，然后保险公司审核理赔，理赔的钱是打到你的帐号，而不是伤者的帐号；然后说起诉保险公司那是存在以下的问题的时候才出现的，比如伤者在法医鉴定里定了伤残等级为8级，而保险公司只认定为9级，存在争执的时候，就可以让伤方起诉保险公司；

4：在有人受伤的前提下最好还是要按责任划分了，交警一般就是为了省事，在小车有全保的情况下，一般都让小车承担全责的，这样那交警会省事很多的，在处理的时候你可以跟交警说，如果认定你的全责，保证家属后面不找你麻烦就好，还有就是在金额小的情况下，全责倒没什么关系，但是在金额比较大的情况下，还是要慎重，不要轻易的认定事故全部责任，要保证自己的最大利益。一般在稍微大点的事故的时候，处理的交警会让你仲裁的，我好像听说就是你仲裁了，就是避免以后哪天了，那伤者又来找什么麻烦，不知道是不是这样的，具体细节不太清楚，调解后开具了结案书就可以拿会行驶证了，这里没什么好担心的，无非就是两包烟的事吗，自己先前把处理你这案子的交警的关系处理好就是最关键的，有些时候我们还是要花点小钱的，有时候能给你省不少钱的，谁让我们在这神奇的国度呢，你说是吗？

5、6没什么过多的疑问，这个都有明文规定的，修车4S店能给处理好，要不找个信得过的修理厂，拿两包烟给定损员就好了，车损大点的话意思意思下就可以了；什么营养费，误工费什么的，都有赔偿标准的，在交警队能算出来的，没什么疑问的，倒是什么精神损失费好像保险公司不报的，自己要了解好，可以协商在其他地方补偿多点。

其实没什么原则的，自己少垫点钱，说一分钱不出那是不可能的，尽量不和家属见面，让家属找你调解。切记做好法医鉴定。

了解好自己保险公司的理赔程序，理赔项目，保留好自己的证据，找人处理好关系才是最关键的！