保健品公司会员制度及持卡服务方案

第一篇：保健品公司会员制度及持卡服务方案

保健品公司会员制度及持卡服务方案

一、如何才能拥有服务卡。

个人首次购买6盒以上（含6盒）即可享受。之后再根据个人购买加转介购买累积数量发放不同的卡，享受不同等级的服务。

二、现有在服老顾客持卡方案

1、购买6盒以下，不享受此项服务。

2、购买6—12盒，享受会员卡及服务。

3、购买12盒以上，享受银卡及服务。

三、卡类设置及相应的服务措施。

1、会员卡

颁发会员卡的前提：在个人服用细胞营养液或使用睡眠系统的同时，自己购买加转介他人消费细胞营养液数量在6盒以上（含6盒）或睡眠系统1套。

会员卡顾客所享受的服务：

① 到服务中心享受免费理疗服务。② 免费享受由公司提供的活性离子水。

③ 享受中国健康教育协会特聘健康教育专家每月定期电话回访服务。④ 享受员工长期上门跟踪一对一服务（定期测量血压、血糖）。⑤ 享受公司发放的最新健康学习材料。

2、银卡

颁发银卡的前提：在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人消费使用系列产品（除细胞营养液以外其他产品按细胞营养液价格算）数量在30盒以上（含30盒）。

银卡顾客所享受的服务（在享受会员卡顾客所享受服务的基础上）：

① 享受由集团定期赠送的《中国健康》杂志。

② 享受中国健康教育协会特聘健康教育专家每月上门回访一次。③ 享受由公司组织的每年一次的市郊健康旅游一次。④ 享受由公司定期举办的银卡客户联欢活动。⑤ 享受由公司组织的异地顾客联谊活动。

3、金卡 颁发金卡的前提要求，在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人消费使用系列产品数量在60盒以上（含60盒）。

金卡顾客所享受的服务：

① 享受公司每年一次的省内健康旅游一次。

② 在享受以上服务的同时，还可享受银卡客户所享受的服务

4、钻石卡

颁发钻石卡的前提要求，在个人使用系列产品的同时，自己购买加转介他人使用系列产品数量在100盒以上（含100盒）。

钻石卡所享受的服务：

① 享受每年一次的省际旅游一次。

② 在享受以上服务的同时，还可享受金卡客户所享受的服务。

四、健康俱乐部成员购买睡眠系统小件物品根据不同级别享受不同的折扣优惠。具体细则如下：

1、会员卡顾客购买睡眠系统小件物品或新产品享受9.5折优惠

2、银卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受8.5折优惠

3、金卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受7.5折优惠

4、钻石卡贵宾购买睡眠系统小件物品或新产品享受7.0折优惠

备注：

1、本服务只限持卡人本人享受，不得转借给他人。

2、如持卡人停止使用系列产品，又无转介销量，公司有权收回此人所持的服务卡，持卡人无权再享受相应服务。

3、如持卡人停止使用细胞营养液或其他系列产品，但仍在使用睡眠系统睡眠系统，仅享受会员卡顾客所享受的服务。

4、如贵宾顾客停止服用细胞营养液系列产品，将视为自动放弃享受所持贵宾卡相应的服务。

更多详情，康健人生会员政策：http://www.xiexiebang.com/article.php?id=24

第二篇：持卡VIP会员管理办法

VIP会员管理办法

第一条、会员资格

一、在利郎****专卖店一次性消费满1500元或6个月内累计消费满3000元，您即可申请成为利郎会员；我司在新开店与会员招募月可另设办卡金额。累计积分限单店累计。

二、VIP卡有效使用期限为一年，在个人会员中，持VIP卡累计积分满3000分第三年方可免费续卡。

VIP会员为发卡之月起12个月，如您在2月成为利郎会员，则个人会员为当年2月至第二年的2月底。首次消费部分及之后的每笔消费都将计入积分。

三、换卡及截止时间由专卖店决定并以广告、邮件、简讯、网络、电话等方式进行通知。换卡时请带上有

效身份证原件，若原件与资料有变，请尽快持原件与我公司联系，办理信息变更手续。

四、VIP卡只可在利郎专卖店使用，在每次消费结帐时，请您主动出示利郎VIP卡并配合专卖店导购填写

《顾客资料收集表》。

五、VIP卡请妥善保管，如不慎遗失，请与发卡店铺联系进行会员资料再度登记。

第二条、VIP会员资格的消失

VIP会员，在个人会员内，VIP会员购物积分未满3000分或您所留资料变更无法联系，会员结束将自动取消贵宾会员资格。

第三条、会员入会方式及发卡方式

一次性消费或累计消费满相应金额，配合导购人员公正有效的填写《顾客资料收集表》，并提供购物凭证（填表：姓名、身份证号码、行动电话、地址及邮编项必须填写； e-mail、传真、座机等联系方法至少需要填写一项。）即可申请加入利郎VIP会员。公司在收到《顾客资料收集表》后，将于7个工作日内完成入会核准程序，邮寄VIP卡至指定专卖店，由专卖店通知会员领取会员卡。

店长按VIP贵宾卡办理方式严格执行，并在每份客户消费相关的电脑小票上签名确认。

第四条、贵宾权益及活动

一、VIP会员在利郎专卖店消费，可享受正价商品9折优惠，并参加积分；购买促销商品只可积分，不可

再享受折扣。

二、平日可凭会员资格享受会员积分，即每1元计算为1个积分单位。如：购买金额为589元，积分计算

为589分。

三、会员生日当月凭个人有效证件及会员卡可享受正价品7折优惠或自定义礼品。（限一套）

四、VIP会员有机会参加会员特卖会，换季预购等。

五、VIP会员有机会获邀参加利郎公司组织的各类活动。

六、会员可免费得到我司时尚专刊，产品护理知识、新品上市及优惠活动信息，了解最前沿时尚着装咨询。

第五条、注意事项

一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。（顾客借卡只打折

不积分。）

二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。

第六条、会员卡

一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。

二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。

三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。

四、会员可参加积分换礼的活动。

10000分兑换4%即400元以内礼品

5000分兑换3%即150元以内礼品

3000分兑换2%即60元以内礼品

第七条、注意事项

一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。

二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。

第八条、会员卡

一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。

二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。

三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。

第九条、积分对换

特别设立每年4月、12月为积分兑换月，并将于积分兑换开始前15日短息通知积分兑换方法及积分兑换地点，集中进行兑换。我司拥有积分奖励标准、积分兑换标准的制定权，已兑换积分将在原积分基础上扣除。

积分兑换期间，导购须及时宣导当前政策，尽量兑换VIP积分，避免高额积分产生。

第八条、店铺终端日常维护

一、每次购物3天内发送短信回访问候，并针对当时所购衣物告知其洗涤和保养知识。

二、会员生日前3天会收到短信预告祝福，可有礼物赠送，根据级别赠送不同礼品，级别越高礼品越精美；

生日当天再发予信息祝福。

如：尊贵的利郎VIP顾客，XX月XX日是您的生日，全体利郎人预祝您生日快乐，我们为您准备了一份礼物，请您于XX月XX日前到XX店领取，生日当月持卡购物并可享7折优惠，期待您的光临。

生日当天祝福，如：尊贵的利郎VIP顾客，今天是您的生日，在这特别的日子里，全体利郎人祝您生日快乐，感谢您对利郎商务休闲男装的支持和厚爱。

三、节庆假日提前发送祝福短信。

四、专卖店每个月底前须将当店VIP顾客档案进行汇总、补全、分析，填写《VIP贵宾分析表》，主要从消

费时间、消费金额、当月消费次数进行分析。

五、天气变化提醒，同时发送新品上货或店内促销信息。

如：尊贵的利郎VIP顾客，天气转冷，请早晚多加件衣服，利郎XX店秋日新品上市，多种款款式、亮

丽色彩将在秋日为您增添几分好心情。

第十条、各区域性联盟商户建立

一、与当地符合我司品牌定位的酒店、咖啡厅、餐厅、养生会所等企业签订合作协议共享VIP信息及优惠。

二、我司推广性刊物及与优惠卡可借由其他联盟商户平台传播

三、定期将联盟商户情况及优惠内容告知VIP客户。

积分顾客操作方式：

一．操作方法：

1.“积分顾客”积分方案，即每1元计算为1个积分单位，每100个积分兑换10元抵扣券。如：购买金

额为589元，积分计算为589分，可兑换50元抵扣券，再次消费当场兑换，或以后使用，仅限当季有效。

2.店铺使用《销售凭证》作为积分兑换依据，无票据或遗失兑换无效。

3.兑换情况：在《销售凭证》空白处注明：“积分589元，可兑换价值50元商品”并说明“已兑换或未兑换”盖章。

4.持“VIP卡”会员享受本属折扣外也可执行现场兑换积分转抵扣券形式。

二．注意事项：

1.“积分顾客”积分兑换方案，仅限正价商品。兑换抵扣券不兑现不找零。

2.提醒“积分顾客”保管好《销售凭证》，以便下次使用。

3.在“销售凭证”存根联上留下姓名/电话号码，以便电话或短信方式通知顾客。并按正式会员登记方式

入册，方便日后转为正式会员和维护。

2011年03月01日试运行阶段。

2011年06月01日正式运行阶段。

利郎****专卖店

2011年03月01日

（最终解释权归属利郎****专卖店）

第三篇：英语会员服务策划方案

美康英语会员服务策划方案

一、背景分析

美康英语是太原市内最有影响力的专业英语教育机构，发展至今，有成千上万名学员在这里接收最成功的英语教育。随着太原英语教育市场的发展，现在市场竞争态势比较激烈，各家对于学员招生主要依靠的是大量的广告投放，加深消费者的品牌认知。

但是，现有的教育机构的宣传打法主要是集中在品牌认知阶段，但是实际产生消费的因素主要依靠却是品牌认同。即依靠周围人的使用而得出的口碑，美康多年来对于自身的品牌积累每年都做出了大量的工作，吸收了大量的产品使用者，如何能够利用好这部分人群为品牌的再次积极传播，就需要在会员服务体系的构建中得到体现。

会员服务的基本概念是为满足会员的需求而提供的活动。主要内容有以下几点：

1、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息；

2、为会员提供产品服务的优惠待遇；

3、通过各种媒介获取会员的反馈意见和建议；

4、为会员举办社交集会性质的活动；

5、为会员建立和维护封闭式的交流互动平台。

会员服务的主要目的是一方面提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的品牌辐射。

太原鼎全广告传媒有限公司是专业致力于品牌会员服务方案的提供商，通过数年的发展，成功运作太原晚报小记者团活动中心，一年间使得该社团的人数由原来的3000多人增长到8000多人，重复订阅率由原来的5%提升到85%以上。

另外，帮助光大银行太原分行建设了阳光蓓蕾会员俱乐部，通过运作，得到光大银行阳光蓓蕾理财计划客户的热烈响应和积极参与。

二、设计思路

美康英语会员服务体系的关键是建立和维护会员交流互动平台，并使之本身

具有广告延展性。主要需要设计以下几个内容：

第一部分：与市内权威教育类媒体（暂定市教育电视台）合作建设栏目，搭

建出属于美康自身品牌属性的交流栏目平台。

第二部分：策划实施多种社交集会性质的活动，如植树，滑雪，旅游等活动，为能够激发会员广泛参与，可利用上述平台进行发布，结果可能有非美康学员参与，进一步感受美康品牌文化。

第三部分：利用良好的收视率，顺势集中展示美康现有教学优势，将美康的教育产品通过上述平台一一展现。

第四部分：建立qq群，飞信，微博群平台，利用短信，网络，电话等形式

与会员及其家人进行有效沟通，对每次活动后的感受信息进行收集，以便下次活动策划中改造。

三、效果预估

总结一句话：权威平台彰显美康会员服务的认真与正规，有意思有意义的活

动获得会员广泛参与或关注，互动平台搭建可提升美康服务水准，增加美康品牌内涵。

会员的深度管理，可以说是品牌宣传的差异化体现，以公益栏目的形式介绍

产品进行营销可体现差异化。现有同业竞争品牌，还没有手段进入这一领域，大多还停留在我说你听（看）的被动宣传阶段，要想互动，只有搭建平台建设体系。

相信在今年，美康英语在扎实工作后，定能使现有学员数量稳定增长。同样，通过差异化服务，能够使得会员感受到品牌附加值，为提升现有产品价格奠定一个有效内涵。产品同质化，必须拼服务，只有拼服务才能保持较高企业利润，否则就只能陷入价格战的旋窝当中，被后进品牌所拖累。

四、费用预算

1、播出平台（太原教育电视台）搭建费用：30万

所含项目：

5分钟节目的活动录制素材，后期编辑，制作，播出。

播出时间：2012年4月——12月在每周日、周一晚18：50——18：55

录制素材版权可以提供给美康教育，供企业宣传使用。

2、活动策划费用：5万

所含项目：

在2012年4——12月提供策划25场会员活动方案。

3、会员服务体系建设咨询：免费

所含项目：

会员服务体系硬件投入建议。

会员服务流程建议。

客服人员服务话术建议。

五、联系方式

联系人：王建平联系方式：***

地址：太原新建路78号新闻大厦7层小记者活动中心

太原鼎全广告传媒有限公司编制

2012.2

第四篇：某保健品公司直销激励制度

某保健品公司直销激励制度

某保健品公司直销激励制度是实行累计制，自称被中国保健品行业评为营销模式创新奖。从事直销或自己消费，可以获得六种“收入”（折让）。我感觉该公司这种制度设计，有点像事业合伙制，又有点像借鉴了传销中一些不违法的做法，不存在劳动或劳务关系，推销者既是消费者又是合伙制推销员。下面我们就来看看这种制度设计要点。

一、消费折扣（零售利润）：10%

---

28%

自己需先消费

660

元以上产品，才能获得该公司提供的优惠卡，以后自己买产品或介绍顾客来购买产品，自己都能获得相应的折扣及销售利润，消费者可在全国各个专营店购买产品，而且都给累计积分。

各专营店出售的该公司产品均明码统一标价，销售产品后均出具购物凭证（但同类产品比其他厂家价格都要高很多）。对新老消费者按不同消费金额，给予相应比例的“优惠折让”，消费者累计消费越多，享受“让利”越多。统一标准如下：

累计消费额（元）

最高折让比例（%）

0—660

0

661—2200

2201—10000

10001—30000

30001—60000

60001以上

二、专营创业津贴

：2%

---

18%

销售员达到月销售定额

660

元的前提下，可获得创业津贴。

三、品牌推广费：

15%

这是什么样的一种收入呢，就是说，公司给推销者提供的产品前期是不做什么广告宣传的，所有产品的销售，完全靠推销者在帮公司销售产品的同时进行宣传，公司为了让产品知名度有更大的提升，专门拿出销售总额中的一部份来作广告费，专门奖励推销人。公司根据推广和销售量的大小分配给推销者一个广告费。这些人通常在亲戚朋友熟人中以口头、赠送产品、微信、微博等形式推广。

四、“股东”分红：

4%

当推销者做大了，自己不需要投钱，有可能成为这家公司“股东”，公司固定拿出销售额的一部分来作为“股东”分红，可能自己当月一分钱都没有卖掉，同样可以获得一个利润的分红。但推销者需要继续付出时间和心思，把这种销售模式推销给更多的人，让他们也从消费者做起，然后继续往下传，这样就可以长久的享受这样一个“股东”分红。

五、专卖店店补：

2.75

%

---

5.5%

该公司规定，除了直接去给别人分享这个产品以外，如果自己有条件还可以开一个专卖店，吸引更多的顾客和人员来跟自己合作，同时也能获得以上四部分的收入。开专卖店自己需付店铺的租金、人员的工资等费用。该公司专门拿出一部分资金来作为开专卖店的一个“补贴”。这部分补贴，需要根据开店产生的销售额给一个相应的店补。

六、星级奖金：

1%

据称，该公司给出的总销售额提成可以高达53.5%，所以，其产品价格比其他商家普通销售的产品要高几倍，利润很高，因此想推销的人也只能在熟人中推销了。

该公司销售提成奖金制度，具有以下特点：

1、优惠折让比例只升不降

产品买的越多折扣越多越便宜，因此诱导顾客重复消费。

2、容易锁定终生终端客户。

首先是因为公司顾客卡是终生卡。此外，顾客一旦办了卡，消费产品终生累积，并且累积越多，相应所享受的折让比例越高。假如推销者的一个顾客已经累计消费了一万元产品，这个月哪怕只消费了

元产品，就可以获得 23%的折让，此时，他愿不愿意在其它经营者那里再买产品，重新从

0

开始累积，一定不愿意。有的公司尽管很强调经营者的产品专业能力及服务顾客的能力，但依然很难真正长久地锁定客户，是因为它的制度所决定的，顾客从任何一个经营者手中拿到的产品都是统一的价格，除此之外享受不了任何的折让。而该公司借鉴传销模式解决了这个问题，推销者开发的每一个顾客都能长久地属于自己的资源。

3、顾客可以倍增

经济学里有个原则叫利益驱动原则：任何人任何公司任何生意都无法挑战的一种商业模式，就是利益。这也符合人性的，只有与自己利益有关的事情，人们才全更加主动去做，因为它可以互惠互利。

在自己的客户群里，累进消费可以享受累进折让，介绍一个顾客办卡便可享受其中的提成和折让，顾客会不断地转介绍顾客，达到消费市场的倍增。

4、经营者不用囤货

因为它是分阶段累积，无论是一次性拿出六万块钱来买货，还是一年两年累积消费或者销售六万，所得到的收入是一样的。所以，经营者根本不必拿出大把钱囤货来盲目追求更高的比例折让。此外，不囤货还意味着市场上不会出现削价卖货。因为经营者家中没有存货，也就没有必要损失自己的利益在市场上削价打折卖货。

5、节省服务时间,不用送货

因为随着专营店的逐渐增多，顾客可以选择到就近的店购买产品，由于是累积制，顾客不愿再找其他人送货，因为从中买货无法享受优惠折让。

此外，该制度设计有一个诱人的地方，就是，消费者可以得到倍增，市场也可以得到倍增，可以找经营者同时也在发展经营者。该市场包括

80%的消费者和

20%的经营者，这

80%的消费者会使得业绩稳定，而这

20%的经营者为了获得更多的收入，会发展更多的顾客来拓展市场，从而成为整个团队自动倍增的生命力。

第五篇：会员制度

入会资格：

凡购买任意产品的顾客（特价商品除外），即可获得海兰丝积分卡，享受消费积分累计。

VIP会员卡自申办之日起有效期为1年，次年将根据累计消费金额来核定VIP级别，将根据新的VIP级别进行维护服务。

会员优惠：

会员卡可享受正价商品9.5折优惠。

会员升级：

年累计有效积分10000分，可升级为银卡会员；

年累计有效积分20000分，可升级为金卡会员；

年累计有效积分40000分，可升级为钻石卡会员。

积分细则：

时装和皮衣1元=1分积分 / 皮草10元=1分积分；

会员生日当月享受5倍积分。

会员积分年底统一兑换代金卷，3000积分可抵换100元代金券；使用兑换的3000积分则清零。（每张会员卡每年1000元代金券为上限）

年终积分核定折换后积分统一清零。

会员服务：

会员在我店选购的商品可享受自购买日起一年内免费清洗的服务。

会员在我店选购的商品可享受自购买日起一年内免费维修的服务。（人为原因造成的维修除外）其他会员回馈机制：

1.VIP会员在生日当天会收到发给您的短信，凝聚着服饰对您的真挚祝福。

2.VIP会员在生日前一周将有机会收到赠送生日礼品短信，可凭短信到店领取精心为您准备的生日礼品。

3.年终升级后的VIP会员可获得海兰丝为您准备的礼品一份。

4.年终统计VIP消费排名，根据公司情况给予大客户年终大奖。

5.公司将邀请有资质的VIP会员参加不定期举行的各种时尚沙龙、发布会等公司活动。