工商银行星级

第一篇：工商银行星级

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工行个人客户星级划分标准

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。（7）星点值等于0的客户不予评定星级。

工行星点值相关指标及计算标准

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。（2）中长期资产

主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场--------------------------精品

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基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。

（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。（1）投资理财类

交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。（2）卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。（3）结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

工商银行星级客户服务标准

贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.四星级服务内容主要包括:--------------------------精品

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1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.五星级服务内容如下:

1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.4、享受相关业务费率优惠.5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.六星级服务内容如下:

1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5.享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.--------------------------精品

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第二篇：工商银行星级客户

符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。

（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。

星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

第三篇：如何提升工商银行星级

申请工行白金信用卡

所需星值和提高额度技巧

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1.申请工商银行白金信用卡所需星值和提高额度技巧

系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响

金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了

具体您可以来工行网点查询一下！

为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。

感谢您对我行工作的支持！

特此通告。

中国工商银行股份有限公司

2010年09月28日

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2.星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下

1>七星级客户

星点值在80000（含）以上

2>六星级客户

星点值10000（含）～80000

3>五星级客户

星点值2000（含）～10000

4>四星级客户

星点值500（含）～2000

5> 三星级客户

星点值50（含）～500

6>准星级客户

星点值0（不含）～50

7>星点值等于0的客户不予评定星级

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3.符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级 1>签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星

2>开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星

3>开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星

4>开立信用卡普卡，调整服务星级为四星

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4.相关指标及计算

1>金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。

<1>短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。

<2>中长期资产

2>个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

<1>每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

<2>其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。

<3>每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3>中间业务

<1>投资理财类

交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。

<2>卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。

<3>结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

附说明：目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。

工行可以申请最少5张独立额度卡，最多10张以上，想合并额度的注意！

工行不同品牌 / 不同地区 / 不同币种 / 以及不同 BIN 号段的卡都可以独立额度。一般同一个地方可以至少 5 种以上卡额度独立，大家可以按照这个方向申请，想并额度的可以并。

4>人贷标准卡： 6222 30 / 31 /32

人贷卡，包括标准卡和主题卡。部分地区运动卡/美食卡等主题卡也是另外的号段。所以人贷卡最多可以达到 2-3张独立额度卡，至少 1 张。

5>人贷慈善卡：6222 34

慈善卡虽然也是人贷卡，但是慈善在所有地区额度都是独立的。可以达成 1 张独立额度卡。

6>Visa / 万事达 / 运通：4 / 5 / 3 开头

也就是包括标准卡、芒果卡、美食卡、中油卡在内的三大品牌卡，三大品牌卡片独立，如果成功至少可以达成 3 张独立额度卡。

同时不同币种卡额度也同样会独立。有条件的可以在此基础上再申请 Visa 美元/欧元以及港币卡。成功的话三大品牌就可以达到 5 张独立额度卡。

7>地方卡/交通卡：6222 7/8/9 开头

部分地区开设的交通卡和地方卡，也会额度独立，可以达成至少 1 张独立额度卡。8>金卡/白金卡

最后，如果有条件可以申请到金卡。一般以上卡种的金卡额度与标准卡额度也互相独立。比如人贷金卡是 6222 35 开头，额度独立。

基本上所有地区都可以达到 5 张以上独立额度卡，有些地区多达 10 张以上。如果顺利申请下来，就可以尽情合并额度。同时额度没有上限。

9>一般建议的路线

<1>人贷卡1张/三大品牌3张/慈善卡1张，根据需要再补充申请其他卡或金卡

<2>有需要的尽情合并吧。够用就行，不要太过分，用卡有风险，申请需谨慎

<3>工行普及版信用卡可以合并额度，前提是至少有一张标准卡。如果没有 90% 的情况下都会不允许合并

<4>只有普及卡的同学可以尝试申请提额，或交表申请新卡，或提交新资料提额----

第四篇：工商银行星级评级标准

个人星级是动态调整的，每年6月30日和12月31日为固定的星级评定日。银行会根据每个星级评定日前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，则将于评级次日自动享受更多优惠及服务；若星级下降，银行提供了为期六个月的下降缓冲期服务，缓冲期内仍可享受原星级服务标准。

另外，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指

第一个问题，工商银行星级客户是工商银行今年开始的，根据客户在工行个人资产和交易情况进行的分级评定。

查询：持有工行任意一张卡在柜台让柜员一刷就可显示星级评级标准：

1、一般客户是三星级以下客户；

2、信用卡普卡初始星级为四星；

3、理财金卡或信用卡金卡或贵宾版网银客户初始星级为五星；

4、白金卡或财富签约客户或网银银牌客户初始星级为六星级；

5、网银金牌客户或私人银行客户初始星级为七星级

1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。

星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

星点数是无法查询到的，工行的数据每半年刷新一次

客户星级相关指标及计算如下：

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。（2）中长期资产

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。

（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

①目前不含跨境汇款。

②收取了手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计算。

收费项目收费标准执行时间备注

1.网上银行年服务费每年每个客户12元 2008年5月10日暂不收费

2.贵宾网银会员年服务费会员180元/年、银牌会员360元/年、金牌会员540元/年。2008年7月12日

1、网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的客户直接成为会员；

2、已在工行柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户、网银注册卡中含有财富卡的客户直接成为银牌会员。

3.贵宾网银会员升级服务费升级费用按照目标会员等级的年费扣减客户尚未使用的原会员等级年费计算。计算公式如下：

升级费用=目标会员等级年服务费-(已购买的原会员等级年服务费/12)×剩余会员资格时间 2008年7月12日

1、低级别会员可以缴纳一定费用升级至高级别会员；

2、剩余会员资格时间按照剩余会员资格月数计算，不足1个月的部分不计算；

3、自动成为贵宾版网银会员、银牌会员的客户选择升级时，剩余会员资格按12个月计算。

4.手机银行（WAP）年服务费每年每个客户60元 2008年7月12日暂不收费

5.网上汇市信息服务费 1个月3元；3个月6元；6个月9元；12个月12元 2008年5月10日

6.网上证券信息服务费 1个月3元；3个月6元；6个月9元；12个月12元 2008年5月10日

7.集中式银期转帐同城不收费；

异地每笔4.5元或每月40.5元 2008年10月18日

8.资金自动归集功能 1个月2元；3个月6元；6个月10元；12个月20元 2008年10月18日

9.工行信使服务费基金定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日

财经信息 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2003年11月23日

股票定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日

理财产品业务定制 1个月12元；3个月30元；6个月60元；12个月110元 2008年10月18日

账务信息每月4元 2003年11月23日

重要提示每月2元 2003年11月23日

余额变动提醒每月每个账户2元 2008年5月10日

工行信使对帐单 EMAIL每月4元，邮寄每月5元 2008年10月18日（EMAIL暂时免费）

业务处理提醒每月每个账户1元 2008年5月10日

汇盈通信息每月2元 2008年5月10日

汇款通知每条短信0.2元 2005年10月30日

人民币账户黄金短信提醒信息费每条短信0.2元 2008年5月10日

10.网上个人理财服务费协定金额转账每项服务16元 2008年5月10日暂时免收

预约周期转账每项服务16元 2008年5月10日

T+0理财每项服务16元 2008年5月10日

银行卡还款预约免收 2003年11月23日

利添利账户理财按照柜面收取手续费标准的80%收取 2003年11月23日暂时免收

11.网上查询对账单免收

12.电话银行年服务费每年每个客户12元 2008年5月10日

13.手机银行（短信）信息服务费套餐一 25元，100条 2008年5月10日套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。

套餐二 45元，200条 2008年5月10日

套餐三 100元，500条 2008年5月10日

14.手机短信认证免收 2008年7月12日

众所周知，各银行发行的白金信用卡都是定位于高端客户，如果没有一定的经济实力，银行一般是不会主动邀请给你发卡的。那有些卡友就来问我们，怎么办理工商银行牡丹白金信用卡，她办卡的条件是什么呢？下面厦门信用卡为广大的卡友来分享一下工行办理白金信用卡的大致条件。

(一)具有一定经济实力的个人

1、工行客户或他行客户，持卡半年消费金额达到10万元以上提供对账单账单办理；

2、办卡期间个人存款达到100万元的个人客户或在工行或他行本人名下贷款100W以上；

3、拥有住宅面积300平米以上(价值100万以上的)提供房产证申请；

(二)党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层领导及财务负责人

1、党政机关正处级(含)以上领导干部和财务部门负责人；

2、有财政拨款的各类事业单位(地市级或以上)高层领导和财务部门负责人；

3、地市级(含)以上重点中、小学校校级领导，重点高等院校的校、院级领导和财务部门负责人；

4、三级重点医院院级领导和财务部门负责人

(三)大型企业或经济效益较好企业的高层领导和财务部门负责人

1、地市级(含)以上金融、邮政、电信、电力、市政公用行业高层领导和财务部门负责人；

2、世界500强在华企业高层领导和财务部门负责人；

3、在我行信用等级为AA级(含)以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人；

4、注册资金在5000万元(含)以上企业高层领导和财务部门负责人

(四)其他高端客户

1、本行正处级(含)以上领导或发卡机构负责人推荐的社会知名人士及相关行业重要人士；

2、本行副处级(含)以上管理人员。

最后，提醒广大卡友，虽说拥有一张白金信用卡是身份的标志，但是白金信用卡的年费相比较高，牡丹白金卡的年费为3600元。同时，牡丹白金信用卡是可以减免年费的，条件为使用牡丹白金卡年累计消费额满20万元人民币或等值外币，或信用卡积分达到16万。

第五篇：工商银行星级评定标准

贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级，持卡用户均可以通过登陆工行网银查询自己的星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响。

举个例：金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过10万，基本就是五星级了

(更多提额技术以及技巧、请加Q1323059007、空间有大量信用卡使用技巧，一起探讨)星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。

5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。（7）星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。

（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。相关指标及计算

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产

主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得100星点值。（2）中长期资产

主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。、个人负债

（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得200星点值。（3）结算类

每万元结算类交易额可获得200星点值。附说明：目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。

1，贡献星电脑自动评定（不可人为调高），服务星可人为调高，如你的贡献星上去了，服务星没上去，可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样（但每半年只能调一次）。

2，至于刷卡消费（理财金和信用卡），在连续半年内累计计算，每万元产生200星点值，是要刷有积分的消费，房子，汽车，批发类不算。3，至于纸黄金买卖（包过白银），工行按两块来计算你的星点值，一块是个人金融资产（每万元产生100星点值），一块是中间业务（每万元产生200星点值），怎么来计算呢？比如你买入10万元黄金，今天买入10万，过30天卖出（在半年内你就这一笔黄金买卖），金融资产这块就按你半年日均，10万乘以30天除以180天乘100星点值，中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算，在同一天早上买进，晚上又卖出，这就不会产生金融资产这块星点值。

4，贡献星星点值每月最后一天更新产生，是按你前6个月日均和累计，比如10月31日产生的贡献星点值，是你4月到10月这6个月的日均和累计，11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计，所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖，最多就保留6个月，比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金，（纸黄金买卖25万共2次就够了，25万乘以2乘以200等于10000点，达到贡献星6星），如其他月份没什么交易，此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日，过了3月31日，在工行电脑里就不显示了，你的贡献星级就要降下来（但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去，服务星级就要降下来）

关于工行的星级评定及服务就暂时先科普到这里吧！：）

工商银行星级

第一篇：工商银行星级

第二篇：工商银行星级客户

第三篇：如何提升工商银行星级

第四篇：工商银行星级评级标准

第五篇：工商银行星级评定标准

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