2004年凭证式三期国债电子记账品种知识问答

第一篇：2004年凭证式三期国债电子记账品种知识问答

2004年凭证式(三期)国债(电子记账)品种知识问答

一、什么是凭证式国债(电子记账)品种？

答：为构建科学规范的国债营销系统，改进国债债权托管模式，提高国债发行效率，财政部决定参照国际经验，推出凭证式国债(电子记账)品种。即：财政部利用计算机网络系统，通过承办银行营业网点柜台，直接面向个人投资者发行的、以电子记账方式记录债权的凭证式国债。

二、本次发售的凭证式国债(电子记账)品种发行规模及发行条件是什么？有什么购买限制？ 答：本次发售的凭证式国债(电子记账)品种为记名国债，期限2年，到期年利率为2.40%，发行期为2004年6月10日至6月25日(法定节假日除外)，从开始发行之日(2004年6月10日)起息，到期(遇节假日顺延)一次还本付息，不计复利；该期国债计划发行额为300亿元，最大发行额为500亿元，发行对象为城乡居民个人(不向机构投资者发行)，以100元为起点按100元的整数倍发售，单一账户一次最高购买限额为100万元；该期国债实行实名制，不可流通转让，但可以提前兑取和质押贷款，质押贷款办法按照承办银行规定执行。

三、凭证式国债(电子记账)品种将在哪些银行发行？

答：凭证式国债(电子记账)品种通过中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行已经开通相应系统的营业网点销售。财政部委托中国国债协会对该期国债发行相关事宜提供政策咨询(咨询电话：010-68081427，010-68081167)。上述承办银行各分行也已开通咨询热线，对该期国债的账户开立、债权托管、资金划拨等具体事宜及本分行各销售网点地址、联系电话等进行咨询。承办银行各分行咨询电话请向中国国债协会查询。

四、投资人如何购买凭证式国债(电子记账)品种？

答：个人投资者需持本人有效身份证件，在承办银行网点开立国债托管账户后购买凭证式国债(电子记账)品种，开户手续从2004年6月8日开始办理，开户费为10元/户，用于承办银行和国债登记托管系统的运营和维护。账户一经开立可终身使用，不再收取维护费用，已经通过承办银行开立记账式国债托管账户的投资者不必另行开户。投资者购买凭证式国债(电子记账)品种，应在承办银行开立(或指定)资金账户，以便结算兑付的本金和利息。发行期内(法定节假日除外)各承办银行营业网点发售凭证式国债(电子记账)品种的时间为营业开始至16:00。

五、凭证式国债(电子记账)品种是怎样进行债权托管和复核查询的？

答：凭证式国债(电子记账)品种实行电话复核查询下的二级托管体制。一级托管是指中央国债登记结算有限责任公司为承办银行开立的代理总账户，总量记载投资人在该承办银行托管的国债债权，中央国债登记结算有限责任公司对一级托管账户的真实性、准确性、完整性和安全性负责。二级托管是指承办银行为投资人开立的国债托管账户，明细记载投资人通过该承办银行购买的国债，承办银行对二级托管账户的真实性、准确性、完整性和安全性负责。

投资人从购买该期国债的次日起，即可通过中央国债登记结算有限责任公司的债权复核查询系统(电话：010-66005000)，对其国债托管余额进行复核查询，除法定节假日外查询系统24小时开通。如对查询结果有疑义可向承办银行质询，未能得到解决的向中央国债登记结算有限责任公司反映(电话：010-88086358)。

六、凭证式国债(电子记账)品种如何办理到期兑付和提前兑取？

答：财政部委托承办银行于到期日将凭证式国债(电子记账)品种到期本金和利息存入投资者指定的资金账户。

凭证式国债(电子记账)品种持有时间不满半年不允许提前兑取，到期日前15个自然日停止提前兑取。投资者持有时间满半年后如需提前兑取，应持本人有效身份证件、国债托管账户和资金账户到原承办银行办理相关手续，并按兑取本金额的1‰向承办银行支付手续费。为提高凭证式国债(电子记账)品种提前兑取透明度，财政部要求各承办银行从发行起息日计算满半年后，按日报出每百元面值提前兑取价格，面值为净价，面值与应计利息之和为全价(即投资者应得的本息之和)，应计利息按年利率0.73%和实际持有时间计算。各承办银行网点办理凭证式国债(电子记账)品种提前兑取业务的时间为，10:00至15:30(法定节假日及主管部门规定的休市日除外)。

七、凭证式国债(电子记账)品种与以往发行的凭证式国债有什么不同？

答：

1、申请购买手续不同。购买凭证式国债，投资者可持现金填写购买申请后办理；购买凭证式国债(电子记账)品种，投资者需开立债券账户和资金账户，并填写购买申请后办理。

2、债权记录方式不同。凭证式国债债权采取填制“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”的形式记录，由各承销团成员分支机构进行管理；凭证式国债(电子记账)品种债权采取二级托管体制，由各承办银行总行和中央国债登记结算有限责任公司以电子记账方式记录管理。

3、承办机构不同。凭证式国债由各类商业银行和邮政储蓄机构组成的凭证式国债承销团成员的营业网点销售；凭证式国债(电子记账)品种由经财政部审核批准的中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行已经开通相应系统的营业网点销售。

4、到期兑付方式不同。凭证式国债到期后，需由投资者前往承销机构网点办理兑付事宜，逾期不加计利息；凭证式国债(电子记账)品种到期后，承办银行自动将投资者应得本金和利息转入其资金账户，转入资金账户的本息资金作为居民存款由承办银行按活期存款利率计付利息。

八、凭证式国债(电子记账)品种与记账式国债有什么主要区别？ 答：

1、发行利率确定机制不同。记账式国债的发行利率是由国债承购包销团成员投标确定的；凭证式国债(电子记账)品种的发行利率是财政部参照同期银行存款利率及市场供求关系等因素确定的。

2、流通或变现方式不同。记账式国债可以上市流通，需要资金时可以按照市场价格卖出；凭证式国债(电子记账)品种不可以上市流通，但可以在持有半年后按照规定的利率提前兑取。

3、到期前卖出收益预知程度不同。记账式国债二级市场交易价格是由市场决定的，到期前市场价格(净价)有可能高于或低于发行面值。当卖出价格高于买入价格时，表明卖出者不仅获得了持有期间的国债利息，同时还获得了部分价差收益；当卖出价格低于买入价格时，表明卖出者虽然获得了持有期间的国债利息，但同时也付出了部分价差损失。因此，投资者购买可流通记账式国债于到期前卖出，其收益是不能预知的，并要承担由于市场利率变动而带来的价格风险。

而凭证式国债(电子记账)品种在发行时就对提前兑取的利率水平做了规定，投资者提前兑取时按规定的利率计付利息。也就是说，投资者提前兑取凭证式国债(电子记账)品种所能获得的收益是提前预知的，而且本金不会低于购买面值，不承担由于市场利率变动而带来的价格风险。因此，凭证式国债(电子记账)品种特别适合缺乏专业理财知识、追求投资安全的投资者购买。

九、与其他非国债投资品种相比，凭证式国债(电子记账)品种有什么主要优点？

答：

1、信用等级最高，安全性最好。由于凭证式国债(电子记账)品种是财政部代表中央人民政府发行的国家公债，是以国家信用为保证的，到期由财政部负责还本付息,其信用等级最高，这是其他以商业信用为担保的投资工具所无法比拟的。

2、变现灵活，流动性好。凭证式国债(电子记账)品种虽不能上市交易但可在持有半年后提前兑取现金；投资者在购买凭证式国债(电子记账)品种的同时，即获得了一个优良的融资工具，当需要小额贷款时，可用凭证式国债(电子记账)品种作为质押物，到原购买银行进行质押贷款。

3、利息免税，收益稳定。凭证式国债(电子记账)品种利率固定，利息收入免征个人利息收入所得税，发行利率高于相同期限银行储蓄存款税后收益；在凭证式国债(电子记账)品种到期前的整个存续期内，面值稳定并随着时间增加而自然获取利息，没有价格涨跌波动风险。

4、购买方便，管理科学。凭证式国债(电子记账)品种在全国绝大部分省、市、自治区的3万多个营业网点销售，城乡居民可就近购买；凭证式国债(电子记账)品种通过计算机系统记录债权，并可以通过电话进行债权复核查询，管理更加科学、债权更加安全。

十、本次发售的凭证式国债(电子记账)品种与相同期限储蓄存款在收益上有什么差异？ 答：按规定，银行存款利息收入需按20%的比例缴纳个人利息收入所得税。2年期银行存款利率为2.25%，缴税后的实际收益为1.80%。以1万元为例，在银行存入2年期定期存款，到期后扣除20%利息税，存款人实得利息360元；如果购买本期凭证式国债(电子记账)品种，持有到期后投资者实得利息480元，高于存款利息120元。

中华人民共和国财政部

二OO四年六月

第二篇：增值税电子普通发票知识问答

增值税电子普通发票知识问答

1、什么是电子发票?

答：电子发票是指经营活动中开具或收取的数据电文形式的收付款凭证。生成的PDF文件可以供纳税人下载，并运用通用的PDF软件系统进行浏览、打印。

2、电子发票系统的开发背景是什么？

答：为落实国务院积极推进“互联网+”发展，促进电子商务、内贸流通健康快速发展有关工作要求，进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要，国家税务总局在增值税发票系统升级版基础上开发了增值税电子发票系统，同时制定了与各地已推行的电子发票系统衔接改造方案。

3、取得电子发票后能不能入账报销？

答：可以入账作为报销依据，增值税电子普通发票根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。电子档案凭证在2016年1月1日起施行的《会计档案管理办法》也合法应用。

4、电子发票有什么特点?

答：电子发票采取电子签章实现发票签名、电子盖章，实现电子发票唯一性、不可抵赖性、防篡改。开票方、受票方可以自行下载、存储；可以选择A4、B5等型号纸张打印电子发票，作为记账联、发票联等凭证使用。

5、推行电子发票有什么好处?

答：对企业的好处:有利于企业节约经营成本。电子发票不需要纸质载体，没有印制、打印、存储、保管和邮寄等成本，企业可以节约相关费用。

对消费者的好处:有利于消费者保存使用发票。消费者可以在发生交易的同时收取电子发票，并可以在税务机关网站，电子发票平台查询验证发票信息，减少接收到假发票的风险。可以对电子发票进行下载或打印，解决了纸质发票查询和保存不便的缺陷。

对税务的好处:有利于税务部门规范管理和数据应用。企业通过增值税发票系统升级版开具增值税电子发票后，数据实时连接税务部门，税务人员可以及时对纳税人开票数据进行查询、统计、分析，及时发现涉税违法违规问题。有利于提高工作效率，降低管理成本。税务机关还可利用及时完整的发票数据，更好地服务宏观决策和经济社会发展。

对社会的好处：从环保角度来讲，利国利民，绿色环保。电子发票无纸化，没有印刷环节，大大降低了社会成本，实现节能减排，促进国民经济可持续发展。

6、开具电子发票有那几种方式？

答：单机版，网络版，服务器版。纳税人可以根据开票量的规模来选用。

7、什么纳税人可以用电子发票?

答：本市纳税人均可自愿使用，经主管税务机关同意后可通过增值税发票系统升级版等方式开具。

8、开具使用电子发票的收费情况？

答：使用增值税发票系统升级版的用户（俗称单机版），不需要增加任何设备,只需升级开票软件即可开具电子发票。单机版无需另外收费,网络版、服务器版根据开票量，需跟技术服务单位协议价格。

9、消费者如何取得电子发票？

答：消费者购买商品后，可以通过电子邮箱、智能手机、现场拷贝等渠道获得企业开具的电子发票。

10、电子发票可以通过什么方式进行查验，如发现查验结果不相符应如何处理？

答：消费者可以在国税局网站查询电子发票真伪，也可以在智能手机安装发票识别软件扫描发票上的二维码进行自动识别。发现查验结果不相符，可向税务机关进行举报。

11、什么情况下可以开具红字电子发票，如何开具红字电子发票？

答：开具电子发票后，如发生开票错误、销货退回或销售折让等，可以开具与原发票内容一致、金额相同的红字电子发票。

12、选择开具电子发票的顾客申请退货，发票如何处理？

答：开具电子发票的订单申请退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效）。

13、电子发票能否作为保修凭证？

答：电子发票跟传统纸质发票的功能一致，是合法的保修凭证。可作为用户维权、保修的有效凭据。

14、想将开票数据整合在单位管理系统上,能提供电子发票数据接口吗?

答：升级版开票数据接口规范在金税工程纳税人技术服务网（http://its.chinatax.gov.cn）上发布，纳税人或开发商可自行下载免费使用。

15、电子发票上的发票代码代表什么意思?

答：电子发票的发票代码为12位，编码规则：第1位为0，第2-5位代表省、自治区、直辖市和计划单列市，第6-7位代表，第8-10位代表批次，第11-12位代表票种（11代表增值税电子普通发票）。

16、电子发票上有红色印章，打印电子发票需要彩色打印机吗？

答：可以使用激光，喷墨，针式等模式单黑的打印机，使用彩色打印机打印效果更好。

17、对于开票量较大，需要集中管理开票的企业是否有解决方案?

答：对于要求开票速度达到每分钟30份以上，每日开票量超过5万份，而且需要集中管理开票的个别企业，升级版提供税控开票服务器解决方案。税控开票服务器相当于大容量、高性能的税控盘，每分钟可开具发票3000至10000份，相当于100个至500个税控盘。使用税控开票服务器的企业不再需要购买大量的税控盘，多个开票点可通过网络登录服务器同时开票。

18、传统纸质发票的假票很多，电子发票采取了哪些措施来减少克隆票和假发票？

答：电子发票跟传统发票相比，发票防伪设计理念是不一样的，纸质发票是以税务机关指定印刷的、含有防伪标识的纸质件，其防伪模式是物理性的，其真伪需要专业人员判定；电子发票是存储在税务机关的发票数据信息，其防伪模式是电子化的，可以通过扫描发票上的二维码、登陆官方的查验网站等方式进行查验，不需要人工判定。消费者可以直接到税务机关网站进行查验，只有查验信息一致，才是真发票。由于电子发票是通过便捷的信息查验比对的方式来进行防伪，伪造或者克隆电子发票是非常困难的，因此推行电子发票可以从根本上、有效地大幅减少虚假发票。

第三篇：金税三期个人所得税扣缴软件知识问答

金税三期个人所得税扣缴软件知识问答

根据国家税务总局部署，我市将于2016年7月1日起正式上线金税三期个人税收管理系统，扣缴义务人在进行网上个税明细扣缴申报时需要采用“金税三期个人所得税扣缴软件”进行个人所得税明细扣缴申报，为便于广大扣缴单位和纳税人学习运用该软件，现将有关软件的小知识整理如下：

1.问：什么是金税三期个人所得税扣缴软件? 答：2016年7月1日起，厦门市税务机关将统一上线金税三期税收管理系统，作为配套软件，届时广大扣缴单位应采用金税三期个人所得税扣缴软件，通过网络在线，办理个人所得税明细扣缴申报。

2.问: 金税三期个人所得税扣缴软件适用于什么情况下的申报？ 答：适用于以下情况申报：

（1）除个体工商户生产经营所得、承包承租经营所得以外各项税目的个人所得税明细扣缴申报；

（2）采掘业、远洋运输业、远洋捕捞业等特定行业人员工资薪金所得的明细申报；

（3）证券机构对限售股转让所得个人所得税款的明细扣缴申报；（4）上述各项明细扣缴申报的减免税事项申报。

3、问：哪些个人所得税款不能使用金税三期个人所得税扣缴软件办理申报？

答：以下个人所得税款不能使用个人所得税扣缴软件办理申报：（1）定期定额（双定）或定期定率（单定）方式应纳的个人所得税；（2）独资、合伙企业个人投资者的个体工商户生产经营所得项目应纳的个人所得税(独资、合伙企业雇员的工薪所得可以采用金税三期个人所得税扣缴软件办理申报)；

（3）个人自行申报情形下的各类申报：例如多处多次取得收入自行申报、年所得12万元以上纳税人自行申报等。

以上情形中，第（1）、（2）点及第（3）点中年所得12万元以上纳税人自行申报仍通过我局网站（http://www.xiexiebang.com/）下载获取软件。有关软件的安装指南，可以在上述网站的专栏中查阅或者至厦门市各区税务机关免费领取软件操作手册。

9、问：如何寻求软件安装、操作的及时帮助？

答：在软件安装、操作过程中，扣缴单位经办人员如果有操作处理上的问题，可以通过厦门地方税务局网站专栏，或金税三期个税系统服务商（厦门税友）官方网站（http://xm.4007112366.com/）、官方微信（xmservyou）获取个人所得税申报表填表说明、系统软件、操作手册、学习视频、常见问题等相关资料，也可以至各区主管地税机关办税服务窗口进行相关咨询或直接拨打税友软件集团股份有限公司在线服务热线：40071-12366寻求电话帮助。

10、关于上市公司代缴股民的股息红利所得税，金税三期之前采用的是汇总申报，只需填写股息红利所得税缴纳总额及人数，金税三期上线后，如何办理申报？

答： 上市公司可以在扣缴软件的单位设置选项中，将“是否为上市公司”选项选择为“是”，点击保存。申报时，在扣缴软件-扣缴个人所得税报告表-股息利息红利所得填报中，将“虚拟纳税人”选项选择为“上市公司股东组”即可办理该部分税款的汇总申报。

11、金税三期上线后，纳税人一个月内取得两处以上工薪所得如何申报？ 答：除财政统发单位外，其他扣缴单位应在扣缴软件中，对各自支付给该纳税人的工薪所得进行扣缴申报，并由该纳税人自行汇总多处所得，在取得所得次月15日内，到我局任一区级办税服务中心上门办理多处取得工薪的个人所得税自行申报。财政统发单位申报时，应合并财政支付中心以及本单位发放收入计算税款，并在“财政工资办已扣缴税额”栏目中填报该单位已由财政支付中心扣缴税额。

12、金税三期上线后，单位补发工资如何申报？

答：“补发工资”是指因特殊原因，单位未按劳动合同约定正常发放工资，在账目上做了计提工资处理，并在以后月份补发的工资。不符合上述条件的工资应并入发放当月的正常工资计征税款。对于“补发工资”，单位应在原应发放工资月份的次月15日内办理税款的扣缴申报，未及时办理“补发工资”扣缴申报的单位，在金税三期上线后，应区分以下两种情况处理：

（1）原应发工资月份（税款所属期），单位已通过金税三期系统或扣缴软件申报《扣缴个人所得税报告表》的（已在我局原系统申报的不算），应使用“申报更正”功能，对原已申报的《扣缴个人所得税报告表》进行更正后再次提交申报，此时扣缴软件将根据补缴税款金额自动计算滞纳金，属于法律规定不征收滞纳金的，应上门至主管税务机关办理申报。

（2）原应发工资月份（税款所属期），单位未通过金税三期系统或扣缴软件申报《扣缴个人所得税报告表》的（已在我局原系统申报的也算），应在扣缴软件中填报《扣缴个人所得税报告表》（税款所属期为原应发放工资月份）并提交申报，此时扣缴软件将根据补缴税款金额自动计算滞纳金。由于扣缴软件只能办理税款所属期在2016年6月份（含）以后的税款，因此，税款所属期在此之前的“补发工资”应上门至主管税务机关办理，此外补发部分工资的，也应上门至主管税务机关办理。

13、问：在原系统中，少报或者多报了收入和税款，在金税三期个人所得税扣缴软件如何处理？

答：此类情况下，扣缴单位不能使用金税三期个人所得税扣缴软件进行处理，而应提出书面情况说明，填报申报表至主管地税机关办理补充申报。

14、问：金税三期上线后，如何办理退税或抵扣税款的申报

答：金税三期上线后，企业多扣缴税款的可以申请办理退税，也可以申请在以后应扣缴税额中抵扣，其中退税办理程序为

1.企业根据实际收入情况对之前提交的申报表进行申报更正（可以在扣缴软件中操作）；

2.上门向税款入库税务机关申请退税；

3.税务机关对多扣缴税款进行机外核实，在系统中办理退抵税审核； 4.柜台根据退抵税审批结果开具收入退还书办理退税。

注：上述顺序一定不能错，如果先退税审批，开收入退还书，税款退了，但是无法更正申报表。

抵扣税款的程序为：

1.扣缴单位通过扣缴软件更正多交税款当期的申报表（填报更正后的收入数，减少应纳的税款，更正申报提交后，系统提示多交税款可以办理退抵税审批）。2.扣缴单位通过扣缴软件填报抵税期申报表时，应正常填报抵税期的扣缴申报表，提交申报获取申报成功反馈后，不点击发送扣款，形成申报未缴款状态。扣缴单位也可以直接上门至主管税务机关办理抵税期申报，申报时说明需要办理抵税，提醒办税服务窗口人员申报后不发送扣款，使本期应纳税款形成申报未缴款状态。

3.扣缴单位或纳税人提交抵扣税款申请，主管税务机关审核后在系统中进行退抵税费审核，选择多交税款以及相应的欠税数据，进行互抵，有互抵后有欠税余额的，再开票征税入库。

注意要点：

（一）无论是当期正常申报还是申报更正，如果所提交申报表的合计应缴税款或应补退税款栏目为负数（即退税申报）的情况下，扣缴软件都不会直接形成收入退还书（俗称退税单）。实际需要办理退税的，应该在申报更正后，上门至主管税务机关办理退抵税申请，通过审核后，方能打印退税单。因此，对于个税的退税办理流程应该是：

明细或汇总申报表的申报更正->退税审批申请->审批成功->开具收入退还书->退库。

（二）无论是退税还是抵税，办理过后申报表将无法再次更正，但由于抵税手续更为复杂，因此，建议扣缴单位多缴的税款都办理退税。

（三）对退税税款，如果没有先做申报更正再退税，或者做了申报更正，但没有实际开具退还书，都会出现退税记录没有出现在完税证明和相关申报清册数据上的情况，所以，要保障纳税人完税证明数据的准确性，一定要注意退税税款与申报更正是否都进行了操作处理。

15、问：扣缴软件数据备份如何操作？

答：由于扣缴软件属于本地软件，因此安装使用扣缴软件后，如果未备份数据，而发生电脑丢失或操作系统崩溃情况下，将导致原数据全部丢失，即使重新安装软件也无法寻回原有数据的情况。因此，定期做好数据备份工作至关重要，扣缴单位应在：扣缴软件-系统设置-系统管理-备份恢复-自动备份中，启用软件的自动备份功能，并设置具体备份路径（最好备份至可靠U盘或者非系统安装分区盘），并且在每月申报成功并获取扣款信息后，手动备份数据一次。

16、扣缴软件的登录密码或申报密码丢失如何处理？

答：扣缴软件涉及的密码共有两个，一个是登录密码，用于登录软件时使用，该密码在扣缴软件初始安装时可以设置是否启用，或者安装后，在扣缴软件-系统设置-系统管理-登录密码设置中设置是否启用，如果该密码丢失，处理方案有两个：一是卸载扣缴软件后重装（注意：采用该方案将导致原安装软件下的登记信息和申报信息丢失，请务必做好软件数据的日常备份工作）；二是拨打税友公司电话40071-12366，寻求公司驻本地网点进行处理。

第二个是申报密码，用于在提交申报时使用，该密码初始使用时，默认为税务登记号码后6位，第一次申报时，扣缴软件将要求用户强制修改，如果修改后的申报密码丢失，扣缴单位需持税务登记证（“一照一码”纳税人持工商执照）或申请书（盖企业公章）至主管税务机关办税服务厅进行“密码重置”。

17：问：已在单位电脑安装客户端，并录入相应人员信息，如果刚好到外地出差，能否在外地电脑也安装后，再录入人员信息，是否可以在出差地进行申报？如果可以，出差回来后本单位电脑也可以正常申报？

答：在两台不同电脑上办理同一家扣缴单位的扣缴申报，应按照以下操作顺序操作（以下区分为本地电脑和出差电脑）：

1、在出差电脑上安装扣缴软件；

2、将本地电脑数据备份至U盘或其他备份途径，并将该数据导入至出差电脑上

3、在出差电脑上完成本月数据对应新增人员信息登记以及申报表申报；

4、申报并扣款成功后，将出差电脑的数据备份至U盘或其他备份途径，并在出差后，将备份数据恢复至本地电脑。

18、问：如何寻求软件安装、操作的及时帮助？

答：在软件安装、操作过程中，扣缴单位经办人员如果有操作处理上的问题，可以通过厦门地方税务局网站专栏，或金税三期个税系统服务商（厦门税友）官方网站（http://xm.4007112366.com/）、官方微信（xmservyou）获取个人所得税申报表填表说明、系统软件、操作手册、学习视频、常见问题等相关资料，也可以至各区主管地税机关办税服务窗口进行相关咨询或直接拨打税友软件集团股份有限公司在线服务热线：40071-12366寻求电话帮助。

税友软件集团股份有限公司厦门分公司可为直接上门的扣缴单位提供软件安装、操作业务的培训及咨询服务。具体地址如下：

1、岛内服务网点： 业务一部：

思明区湖滨南路90号立信广场2407室（负责思明，外税，直属）电话 0592-5110510 0592-5110508 业务二部：

厦门市湖里区碧湖嘉园10栋203室（负责湖里，象屿，火炬）电话 0592-5795539。***

2、岛外服务网点： 集美服务中心：

厦门市集美区盛光璐358号304室（负责集美）电话：0592-6283152 海沧服务网点：

海沧区滨湖东路旭日海湾588号202室（负责海沧）电话：*** 同安服务网点：

厦门市同安区华清中心城三期123号403室（负责同安，翔安）电话：0592-5795322 0592-5795323