第一篇：医德医风思考题部分答案
1、国家卫计委关于加强卫生行风建设“九不准”的内容是什么？ 答：（1）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。
（2）不准开单提成。
（3）不准违规收费。
（4）不准违规接受社会捐赠资助。
（5）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
（6）不准为商业目的统方。
（7）不准违规私自采购使用医药产品。
（8）不准收受回扣。
（9）不准收受患者“红包”.2、徐州市卫生局关于行风建设“五严禁”的内容是什么？
答：(1)严禁医务人员接受各种形式的回扣、提成、转诊病人“介绍费”、患者及家属的钱物和其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，并在三日内上交医院指定部门。
(2)严禁医疗机构对下级医院进行有偿转诊病人和对药品使用、仪器检查、临床检验及其它特殊检查等实行“开单提成”或与科室、个人收入挂钩。
(3)严禁医务人员介绍病人到外院做本院已开展的检查、治疗，要求病人到指定地点购买药品、耗材、医疗器械和以谋取私利为目的转诊本级医疗机构诊治范围的病人。
(4)严禁医务人员违反诊疗原则开大处方、乱检查、滥用药和拒收离休、医保病人。
(5)严禁医疗机构在国家规定的收费标准、项目之外巧立名目乱收费和对科室制定经济指标或进行科室经济承包，以及科室自收自支经费、设立“小金库”。
3、《医疗机构从业人员行为规范》所说的管理人员是指哪些人员？ 答：指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
4、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医师的含义是什么？
答：指依法取得执业医师、执业助理医师资格、经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。
5、《医疗机构从业人员行为规范》所说的护士的含义是什么？
答：指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。
6、《医疗机构从业人员行为规范》所说的医技人员是指哪些人员？ 答：指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
7、《医疗机构从业人员行为规范》所说药学技术人员是指哪些人员？ 答：指与依法取得药学专业技术职称，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
8、《医疗机构从业人员行为规范》所说的其他人员是指哪些人员？ 答：指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
9、医疗机构从业人员的基本行为规范有哪些？
答：以人为本，践行宗旨；遵纪守法、依法执业；尊重患者、关爱生命；优质服务，医患和谐；廉洁自律、恪守医德；严谨求实、精益求精；爱岗敬业、团结协作；乐于奉献、热心公益。
10、管理人员的行为规范有哪些？
答：（1）、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量，保障医疗安全，提高服务水平。
(2)、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务于临床一线。
（3）、坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
（4）、遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
（5）、严格落实医疗机构各项内控制度，加强财务管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
（6）、加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。（7）、尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
（8）、恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
11、医师的行为规范有哪些？
答：（1）、遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
2（2）规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
（3）学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心地与患者沟通。
（4）认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
（5）依法履行医疗质量安全事件，传染病疫情，药品不良反应，食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
（6）认真履行医生职责，积极救治，尽职尽责为患者服务增强责任安全意识，努力防范和控制责任差错事件。
（7）严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医生执业等级权限，不违规应用新的临床医疗技术。
（8）严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行试验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
12、护士的行为规范有哪些？
答：（1）不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质，尊重、关系、爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
（2）严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
（3）工作严谨、慎独，对执业行为负责，发现患者病情危急，应立即通知医师，在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
（4）严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
（5）按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
13、医技人员的行为规范有哪些？
答：（1）认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
（2）爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
（3）正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告单，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。（2）指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
（3）合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
14、药学技术人员的行为规范有哪些？
答：（1）严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效、经济。
（2）认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
（3）严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责，对用药不适宜的处方，及时告知处方医师或者重新开具，对严重不合理用药或者用药错误的，可拒绝调剂。
（4）协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
（5）严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的的统方。
（6）加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
15、其他人员的行为规范有哪些？
答：（1）热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
（2）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
（3）严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
（4）严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者的医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
（5）严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
（6）严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品，高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
（7）勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁，舒适便捷、秩序良好的就医环境。
16、医疗机构从业人员违反《医疗机构从业人员行为规范》应如何处理？ 答：由所在单位视情节轻重，给予批评教育，通报批评、取消当年评优评职资格或低聘、缓聘、解职待聘、解聘。其中需要追究党纪、政纪责任的，由有关纪检监察部门按照党纪政纪案件的调查处理程序办理，需要给予行政处罚的，由有关卫生行政部门依法给予相应处罚，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
17、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》所称医疗机构从业人员违纪违规问题的含义是什么？
答：是指各级各类医疗机构从业人员违反党纪、政纪和医疗卫生行业规章、纪律以及本单位内部有关制度、规定的问题。
26、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》规定对有违纪违规问题的从业人员，不需要给予党纪、政纪处分的，或已作出党纪、政纪处分，还需同时作出组织处理的应当如何处理？
答：应依据有关规定予以下处理（可单独使用，也可合并使用）
（1）批评教育、通报批评、取消评优职资格或参加有关学术委员会资格。（2）扣发绩效工资、停薪。
（3）停职、解聘、解职待聘、解除聘用合同。（4）调离工作岗位，调整职务，责令辞职，免职。（5）警告、暂停执业活动，吊销执业证书。
32、在党的哪次代表大会上第一次提出“加强医德医风建设”？ 答：十七次代表大会。
33、医疗卫生行业一切工作的出发点、落脚点和评判标准是什么？ 答:看人民群众是否满意。
34、“三好一满意”的内容是什么？ 答：服务好，质量好、医德好，群众满意。
35、“三好一满意”的关系是怎样的？
答：“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。只有做到了“三好”，才能真正实现“群众满意”，也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德，“三好”才能抓到点上、抓出实效。
36、医疗服务的核心和灵魂是什么？ 答：医疗质量和医疗安全。
37、在医疗卫生服务中要树立什么样的质量安全意识？
答：要树立“质量就是生命、责任重于泰山”的质量安全意识。
38、医疗卫生行业践行为人民服务的宗旨必须要做到哪“三个第一”？ 答：把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。
39、在院务公开中要重点做好哪些服务信息的公开工作？
答：要重点做好医疗服务项目、收费标准、药品价格、耗材价格等信息和就诊流程、科室分布以及医生资质等服务信息公开。
40、医疗服务“三合理”的内容是什么？ 答：合理检查，合理治疗，合理用药。
41、抓医疗质量管理的三个重点是什么？ 答：重点环节，重点区域，重点人员。
42、省卫生厅要求深入开展法纪和警示教育工作要做到的“三个人人”是什么？
答：是“人人参加学习、人人接受教育、人人提高思想认识”。
43、公布和查询门诊医疗服务信息的渠道必须具备哪些？
答：必须具备电脑触摸屏、大型电子显示屏、制板上墙或者摆放活页夹。
44、对门诊服务窗口共性的规范要求有哪些？
答：一是提供坐候服务，二是公示服务承诺，三是亮证上岗，四是开展健康宣教服务，五是设置意见本。
45、对保护门诊就诊患者隐私的基本要求是什么？
答：诊查室、治疗室和门诊、急诊诊查床旁要有遮挡设施。男、女注射室分开设置，明确标识。
46、对门诊医疗服务区内的便民服务设施的设置有哪些基本要求？
答：①医疗服务区要配有饮水、电话、自动购物设施；②要有残疾人无障碍的服务设施；③厕所设施良好，清洁卫生，无异味。④输液室要有冷暖空调设施，一人一床（或躺椅），并有护士值守。⑤院内设有购买日常用品的商店。⑥设有ATM机，收费窗口提供银联卡POS服务。
47、划价、收费一次性服务的含义是什么？
答：是指病人缴纳所有服务项目的费用，在收费窗口一次性完成划价缴费工作。
48、药剂等相关医务人员为病人提供用药指导服务的基本内容包括哪两方面？
答：包括用药方法、注意事项。
49、市委书记曹新平同志要求全市卫生行业要以什么样的标准建设队伍、培养人才？ 答：以医德好、医风正、医术精的标准建设队伍，培养人才。
53、收受回扣、“红包”应加重处理的几种行为是什么？
答：一是领导干部和职能部门负责人在经济往来中，利用职务之便，收受回扣的。二是索取“红包”的或回扣的，三是收受“红包”回扣已被处理后再犯的，四是收受“红包”回扣给单位造成严重后果的。
54、医务人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须在多长时间内上交医院指定部门？
答：24小时内。
55、江苏省新时期医德规范的内容是什么？
答：关爱病人，钻研医术，合理诊疗，精心施治，诚信守法，德技双馨。
56、白求恩精神的主要表现是什么?
57、医德在临床诊疗中的意义是什么？
58、医生用药的道德原则是什么？ 答：（1）安全有效地用药。（2）减少药物的毒副作用。（3）注意远近期效果。（4）不滥用贵重药物。（5）慎用毒麻药品。
（6）处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
59、医师在执业活动中应当履行的义务是什么？
答：①遵守法律、法规和技术操作规范；②树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；③关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；④努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；⑤宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
60、临床诊疗中的最优化原则是什么？
答：在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
61、医疗服务中的“四性语言”的含义是什么? 答：是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。62、决定医疗质量好坏的两个主要因素是什么? 答：一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好的医德医风。答：技术水平和技术装备，医务人员良好医德医风。63、急诊的道德要求是什么？ 答：分秒必争，认真负责，耐心细致。
64、《处方管理办法》规定医师出现哪些情形之一要取消处方权？ 答：被责令暂停执业，考核不合格离岗培训期间，被吊销、注销执业证书，不按规定开具处方，造成严重后果的，不按规定使用药品，造成严重后果的，因开具处方谋取私利的。
65、病人在就医过程中应当享受的基本权力有哪些？
答：疾病治疗权、知情同意权、选择就医权、保护隐私权、监督批评权。66、病人在就医过程中应尽的基本义务有哪些？
答：配合医院检查和治疗、遵守法律法和公民道德规范、遵守医院制定规定和服从医务人员管理的义务、爱护医院设备和维护公共卫生、尊重医务人员劳动和人格尊严。
67、医患沟通的“一个要求”是什么？ 答：是诚信、尊重、同情、耐心。68、医患沟通的“两个技巧”是什么？
答：一是倾听，即多听患者或家属说几句；二是介绍，即多对患者或家属说几句。
69、医患沟通的“三个掌握”是什么？
答：一是掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；二是掌握患者医疗费用情况；三是掌握患者及家属的社会心理状况。
70、医患沟通的“四个留意”是什么？
答：一是留意沟通对象的情绪状态；二是留意受教育程度及对沟通 的感受；三是留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；四是留意自己的情绪反应，学会自我控制。
71、医患沟通的“五个避免”是什么？
答：一是避免强求沟通对象即时接受事实；二是避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；三是避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；四是避免刻意改变对方的观点；五是避免压抑对方的情绪。
72、医患沟通的“六个方式”是什么？
答：一是预防为主的针对性沟通；二是交换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照讲解沟通。
73、省卫生厅规定急诊留观时间是多少？ 答：不超过72小时。
74、医务人员在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物并查属实，其医德考 评结果应当认定为什么格次？
答：应当认定为较差。
75、医务人员在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的，其医德考评结果应当认定为什么格次？
答：应当认定为较差。
76、在医疗服务活动中态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的，其医德考评结果应当认定为什么格次？
答：应当认定为较差。
77、《医师定期考核管理办法》明确，医师在考核周期内，有一次以上医德考评结果为医德较差的，其医师考核应定为什么格次？
答：应定为考核不合格。
78、一站式服务中心的服务规范是什么？
答：（1）提前l5分钟准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。
（2）牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流程，结合医院实际，将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行零距离的快捷服务，方便病人。
（3）实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。
（4）熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门、科室之间的协调工作；协调各窗口工作，维持大厅秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作，及时化解各种纠纷。
（5）加强分析研究，认真解决好 “一站式服务”工作过程中遇到的新情况、新问题，结合各自医院的特点，不断完善服务内容，切实提高“一站式服务”的水平。
79、挂号室的服务规范是什么？
答：（1）提前15分钟准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄，态度和蔼，语言文明，服务热情。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑；对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。
（2）了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，指导病人挂号，耐心解答病人询问。（3）收费项目及标准明码标价，正确执行收费标准，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，计算机操作技能熟练，唱收唱付。
（4）遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
（5）非工作人员不得进入工作场所，保持工作场所环境整洁。（6）排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。80、门诊、住院收费处的服务规范是什么？
答：（1）准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。
（2）常用项目收费标准公开，明码标价。熟悉物价及医保等方面的政策，及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。
（3）计算机操作技能熟练，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，唱收唱付。
（4）遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
（5）非工作人员不得进入工作场所，保持工作场所环境整洁。81、门(急)诊、住院药房的服务规范是什么？
答：（1）准时挂牌上岗。文明用语，礼貌待人，有问必答，热情、耐心。（2）着装整齐，仪表端庄，不离岗，不干私活，不看报刊，不闲谈说笑、不接打手机。
（3）审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。
（4）发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。
（5）视情况进行窗口用药指导，负责解疑释惑；或耐心指引病人到药物咨询服务台(处)进行咨询。
（6）提供门诊药费明细清单。
（7）对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。（8）非工作人员不得进入工作场所。
（9）若遇病人排长队现象，主动增开窗口，缓解排长队现象，确保排队取药等候时间不超过10分钟。
（10）对需医师重新调整或开具的处方，要有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返。82、医学影像科的服务规范是什么？
答：（1）提前30分钟准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。
（2）认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位)，注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。
（3）严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。
（4）及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。
（5）严格执行报告的“双核制度”。
（6）对使用造影剂等药品或使用有关器械时，须认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。
（7）在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。
（8）提供24小时急诊检查服务。无特殊检查前准备的大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟。
83、检验科的服务规范是什么？
答：（1）提前30分钟准时开窗，挂牌上岗，态度和蔼，语言文明礼貌，服务主动热情。
（2）严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”(对姓名、对项目、对编号)，避免差错。
（3）严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。
（4）在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。
（5）提供24小时急诊检验服务。血、尿、便常规检验自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。
84、注射室、输液室的服务规范是什么？
答：（1）提前15分钟准时上班，挂牌上岗。热情接待病人，态度和蔼，语言文明，有问必答，不闲谈说笑，不接打手机。（2）严格执行无菌操作规范和“三查七对”(三查：摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。
（3）严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。
（4）设置隔离屏障或分设男女注射室，男、女病人分开注射。（5）成人与儿童输液室分开设置。85、急诊室的服务规范是什么？
答：（1）坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制，与有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行，院内急会诊到位时间≤10分钟。
（2）严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效，对留察病人按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。
（3）对病人有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情主动，有问必答，为病人排忧解难，不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。
（4）抢救药品、物品定期检查补充，仪器设备保持完好状态，保证抢救工作随时开展。
（5）对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。
（6）加强急诊留观患者管理，提高需要住院治疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超过72小时(三级综合医院原则上平均不超过48小时)。
86、食堂的服务规范是什么？
答：（1）立足本职，面向临床，全心全意为病人和职工服务。认真贯彻《食品卫生法》，保证食品卫生与质量，避免肠道传染病和食物中毒事故发生。
（2）加强成本核算和财务管理，精打细算，降低成本，合理定价。（3）态度和蔼，热情服务，增加花色品种，保证治疗饮食。做到订餐、送餐到病人床头，保证热菜热饭。定期下病房听取病人意见，不断改进工作，提高病人就餐率和满意度。
（4）根据治疗及病人要求，开展营养膳食及特色服务。合理安排开饭时间，落实保暖措施。保证室内外整齐清洁，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。（5）提供24小时供餐服务和来料加工服务。
1、社会主义医德的根本宗旨是什么？
答：以人为本，践行宗旨，坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
2、在中国经济不断发展的形势下，导致我们医德发生转变的因素主要是什么？
答：有偿服务、体现价值、讲究实惠等价值观的转变。
3、中国历来讲究做医生要做什么样的医生？
答：医生要做“苍生大医、仁爱之士”并把“夫医者，非仁爱之士，不可托也”作为职业训诫。
4、作为医务工作者如何才会无愧于“白衣天使”这一光荣称号？ 答：我们只有对自己所从事的事业怀有浓浓的深情，才会执著地爱自己的工作，爱将希望寄托在我们身上的患者，才会在自己的专业领域不断探索、发现、创造，才会写出最真诚、最美好的医德诗篇，才会无愧于“白衣天使”这一光荣称号。
5、医生永远的天职是什么？ 答：救死扶伤。
6、“救死扶伤，实行革命的人道主义”是何人何时题词？ 答：是毛泽东在1941年题的。
7、白衣战士应有的第一品格是什么？
答：把维护人的生命放在第一位。
8、当前我国推行医改工作的重要指导原则是什么？
答：要立足于建立维护医疗卫生公益性质的体制机制，努力化解体制机制造成医患之间的经济利益矛盾，把医疗卫生队伍建设成为全心全意为人民健康服务的队伍。
9、“三好一满意”的具体内容是什么？ 答：服务好，质量好，医德好，群众满意。
10、每位医务人员在“三好一满意”活动中应如何去做？
答：要继续发扬救死扶伤精神，把提高医疗技术水平作为职业素养的首要任务，排除干扰，心无旁骛，提高服务能力，大胆创新实践，以精湛的技术为群众看好病，要积极参加“三好一满意”活动，做到服务态度热情周到，服务行为文明规范，不收红包，不拿回扣，合理检查，合理用药，不开大处方，维护患者的健康权益和切身利益，构建和谐医患关系。
11、医生宣誓词的具体内容是什么？
答：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
12、医务人员如何使自已始终保有一颗热心，做有崇高医德的好医者？ 答：（1）培养公德意识（2）培养人道主义精神。
（3）形成尊重生命，拒绝冷漠的氛围。（4）保持好心态。
13、白求恩医生为什么会不远万里来到中国，热心地为战争时期的国人治病呢？
答：白求恩说：“世界上每一位伤员都是我的伤口，而我现在最大的伤口就是中国，中国需要我，中国人民需要我！”
14、英国护士南丁格尔倡导的崇高人道主义精神是什么？ 答：燃烧自己，照亮别人。
15、南丁格尔倡导提倡用“四心”对待每一位病人，其“四心”的内容是什么？
答：爱心、耐心、细心和责任心。
第二篇：医德医风答案
医德医风答案
一、办院宗旨？
以病人为中心，患者至上，最大限度地满足患者需要。
二、医务人员语言规范内容？
接待患者要用“四性”（礼貌性、解释性、安慰性、保护性）文明语言，做到：热情主动，温暖亲切；“您”字打头，“请”字开口；语调和蔼，禁用忌语；易懂易记，通俗文雅；百问不厌，慎言守密。
三、医务人员医德医风行为内容?
（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为 病人解除病痛；
（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；
（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；
（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；
（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；
（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；
（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技 术水平。
四、医德医风实施办法?
（1）各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
（2）医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。
（3）各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
（4）医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
（5）对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
（6）实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。
（7）本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员，包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
五、商业贿赂重点治理的五项内容?
（1）医疗机构领导及有关工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为。
（2）医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的回扣、提成的行为；
（3）医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载，私设小金库，用于少数人私分的行为。
（4）医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为。
（5）卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。
六、卫生部颁发的医疗机构和医务人员“八不准”具体内容？
（1）医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成 办法；
（2）医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入 分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；
（3）医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；
（4）医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；
（5）医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取 回扣或提成；
（6）医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收 费或提高标准加收费用；
（7）医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同 采购，合理使用；
（8）医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与 制剂。
七、医院向社会十项承诺内容?
（1）不接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。医务人员对患者馈赠的钱物当 时难以拒绝的，必须于两个工作日内上交党委办公室，由党办退还；难以退还的，由医院统一处理，用于医德医风方面的奖励。
（2）不接受医疗设备、器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销 人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当的利益。
（3）做到不以收取回扣和提成为目的的向外介绍病人。
（4）不做不以开单提成为目的的各种医学检查；医务人员做到不通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等收取开单提成费用。
（5）严格执行患者住院费用“一日清单”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立 项目收费，不设立小金库。
（6）根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做无效检查；医务人员决不 可做车开药。
（7）认真执行国家有关药品集中招标采购政策，严格按合同采购中招标药品合理使用； 不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批号的自制药品和试剂。
（8）做到礼貌接诊、细心问诊，严禁确诊，科学施诊。
（9）规范使用文明用于，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥及刁难病人。
（10）努力执行病人选医生制度、医务公开制度、价格和收费公示制度，尊重患者的知 情权、选择权和监督权。
八、刑法修正案第七条内容？
将刑法第一百六十三条修改为：“公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。“公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。“国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的，依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。”
九、对医护人员仪表形象、服务态度违反规定者如何处罚？
（1）在医疗服务中，凡是语言不文明，着装不整等有损医院形象，造成不良影响的，对责任人要给予100～200元的经济处罚和行政处罚，并对责任人和所在科室在全院通报批评。
（2）医务人员在医疗活动中对患者“冷、硬、顶、推”，每发生一人次，罚责任者200～
500元，对个人和所在科室在全院通报批评。造成后果者，按《医疗安全管理条例》处罚。
（3）医务人员在医疗服务中发生与患者吵架的事件，要在全院通报批评，罚责任者500元，并向患者当面赔礼道歉，根据情节可给予下岗培训3～6个月，期间发60％工资。
十、对医务人员为谋取私利，损害患者利益者如何处罚？
（1）对在医疗过程中，接受患者及亲属的宴请，当事人除承担费用外，处以5倍罚款，并给予行政处分，予以全院通报批评。
（2）医务人员在执业活动中，开据假诊断、假证明、假化验单、假报告等证明文件的，给予责任人300～500元罚款，暂停执业活动；情节严重的，吊销执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（3）不准索要收受患者及其亲属物品、“红包”，一经查实，处以10倍罚款，吊销执业证书，停止执业活动，降职降级，直至开除；对个人和所在科室在全院通报批评。如患者直接举报查不实，但造成上访等影响者，根据情节比照收受“红包”处理。
（4）严禁收取“临床促销费、统方费、处方费”等回扣，一经查实，处以10倍罚款，吊销执业证书，停止执业活动，降职降级，直至开除；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对个人和所在科室在全院通报批评。
（5）医务人员不准利用职务之便“坐车”开药，违者除交纳药品费用外，同时处以10倍罚款，情节严重者，调离岗位，吊销处方权半年至一年，对个人和所在科室在全院通报批评。
（6）禁止以安排患者入院、检查、手术、治疗为由发放提成费，禁止设立仪器、设备检查等费用提成，一经发现，给予10倍经济处罚和行政处罚。对个人和所在科室在全院通报批评。
（7）禁止各科室乱收费、开大方，对不按规定收费、重复收费、分解收费、开大方以及科室擅自收费、设立“小金库”等，除退还多收部分钱款外，对责任人给予10倍罚款，降职降级，暂停执业活动以至吊销执业证书。对个人和所在科室在全院通报批评。
十一、对科室和个人擅自购买药品、卫材等物品的如何处罚？
在医疗活动中，任何个人或科室擅自购药者（含卫材）、医务人员擅自向院外（含诊所）私开检查单、介绍病人者（传染病除外）、医务人员在班期间擅自在院外开展医疗活动的，其中违反一次者，科室不能评先进，责任者处以10倍罚款，给予行政处分和降一级技术职称1～3年，情节严重者予以解聘。造成医疗事故的按《医疗安全管理条例》执行。触犯法律的依法追究其刑事责任。
十二、对未经批准从事第二职业，利用医院物品为本科室及个人谋取私利者如何处罚？
（1）医务人员未经批准擅自到外单位、门诊部、诊所进行有偿服务，收取“会诊费”、“手术费”者，没收非法所得，并处以所得金额的5倍罚款，调离岗位；所进行的非法医疗活动引发的一切后果，由当事人自行承担。
（2）为谋取本科室或个人的利益，无偿使用本单位的设备、器材、医疗用品等，除给予行政处罚、追缴所需费用外，并给予责任者5～10倍罚款。对个人和所在科室在全院通报批评。
十三、医疗科室和个人如在医疗活动中出现滥开检查项目、滥用药物、滥收费用和私收费现象如何处罚？
（1）各科室要向患者公开药品、手术、检查项目、床位等收费标准。每日公开一次住院患者的各种医疗费用，对于不公开收费标准的科室，全院通报批评，发现一次扣罚直接责任者五十元。
（2）对于违反收费标准、滥收费、滥涨价、私收费的科室，除退还多收部分钱款及如数上交财务私收费用外，对个人处以十倍罚款，调离岗位。
十四、卫生部高强部长在3月28日讲话中提出要在治理医药购销领域商业贿赂专项工作中，坚持哪四项指导原则？
一是坚持标本兼治，综合治理。二是统一部署，稳步推进。三是明确工作重点，解决突出问题。四是严格掌握政策，维护稳定大局。
十五、社会主义荣辱观八荣八耻的具体内容？
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻。
第三篇：医德医风2015
2015年 内三科医德医风自查报告
加强医德医风建设是深化“医改”的客观要求，加强医院内部管理是新一轮“医改”中对公立医院改革的重要组成部分，而改善服务态度、构建和谐医患关系，又是加强内部管理的重要组成部分。政府投入再多，没有良好的医德医风，群众不满意，党和政府不满意，“医改”就不会成功。因此，一定要站在推进医药卫生体制改革的高度，抓好医德医风建设，用“医改”促进行风，用行风推动“医改”。为进一步加强我院医德医风工作，为患者提供优质的医疗服务，结合我院实际情况，认真查找我科医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出针对性的措施迅速整改。现存在的问题有以下几个方面：
1、少数医护人员思想不够统一或对医德医风的主要内容不够了解。
2、主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。
就以上自查存在的问题，采取以下整改措施：
1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处理。
3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强提高患者满意度，坚持以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一“的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。与患者的沟通和交流，接近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上做到真正的主动服务。
通过此次加强医德医风建设的工作开展，自查整改了我科工作中存在的一些问题，在以后的工作中，我科将继续努力，克服不足，扎实工作，更好地服务患者，为患者提供优良的医疗技术以及满意的就诊感受。
1、加强医德医风建设是深化“医改”的客观要求加强医院内部管理是新一轮“医改”中对公立医院改革的重要组成部分，而改善服务态度、构建和谐医患关系，又是加强内部管理的重要组成部分。政府投入再多，没有良好的医德医风，群众不满意，党和政府不满意，“医改”就不会成功。因此，我们一定要站在推进医药卫生体制改革的高度，抓好医德医风建设，用“医改”促进行风，用行风推动“医改”。
2、加强医德医风建设是医院规范化管理的基础要管好一个医院，单靠行政命令的方法，很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风，而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己的一言一行都关系到患者的安危，自己对患者承担着道德上的责任和义务。医务人员要把这种道德责任转化成信念，自觉执行各项规章制度，时时处处以患者利益为重，积极主动的做好本职工作，使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好医务人员的思想政治工作，也会给医院带来更好的效益。
3、加强医德医风建设是提高医疗质量的重要保障，医疗质量的好坏取决于医务人员的技术水平和服务态度两方面的因素，其中服务态度在很大程度上起着决定性的作用。有的医务人员技术水平虽不是很高，但对患者认真负责，拟定的每一项诊疗措施都经过深思熟虑，治疗效果就好;相反，如果医务人员缺乏同情心和责任感，虽然水平较高，但粗心大意，常常出现差错事故，就谈不上好的诊疗效果。同时医务人员的服务态度直接影响着患者的心理状况，对疾病的转归产生密切影响。为此，树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、责任感，以细心诊治，热情服务，为患者创造出一个心情舒畅的环境，增强其战胜疾病信心，是提高医疗质量的可靠保证。
4、加强医德医风建设是协调医院人际关系的纽带医院是一个专业结构复杂，人员层次较多的结合体，各职能部门之间，医、药、护、技、行政后勤等各专业人员之间由于所处的位置不同，承担的责任不同，相互之间理解不够，有时会发生矛盾，影响工作。患者是医院工作受到影响的直接受害者，为此，加强医德医风建设，以一切为患者着想，保证患者得到良好的服务为指导思想，使不同专业、不同部门的人员有共同的使命感，才能既保持医务人员之间和谐融洽的关系，又能创造团结协作的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。
三、目前存在的问题
1、医疗服务意识不强
据全国抽样调查显示：当前社会对医务人员的服务态度和医疗技术水平满意率，分别只有83%和79%，局部地区不满意率分别高达23%和26%。主要表现为：有个别医务人员事业心不强，有的医生医术不精，满足于一般性的应付，对患者缺乏感情，缺乏责任心，看病马马虎虎，有的甚至造成医患纠纷，酿成医疗事故;少数医务人员病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”;有些医务人员口头上讲病人就是“上帝”，但行动上忽视病人的迫切需求;有的趋炎附势、以貌取人，对“有钱”的病人热情有余，对贫困的病人不理不睬。
2、医药领域不正之风严重
有抽样调查表明：全国卫生系统收受“红包”的严重程度高居“排行榜”前十名。就医病人中，受到医务人员暗示需要“红包”的，全国占5%，局部地区高达30%至40%。特别是在一些“供需”矛盾突出的医院或科室表现尤为突出。少数医务人员受到“一切向钱看”的影响，心态也从过去的拒收、不好意思收，发展到心安理得的收。病人一方面要为自身的病情着急，另一方面还要为请客送礼烦心，送多少，送给谁，怎么送，都得“全面”考虑。少数医务人员根据“红包”的大小来确定对病人的“关心”程度，严重地破坏了医疗卫生行业的职业道德。人们到医院求医问药时，身体上、精神上均处于危难时刻，医生暗示或公开索要钱物，无疑是乘人之危、图财害命。
3、不能适应现代医学模式的转变。
医患双方一些医务人员存在权威、恩赐心理，服务观念淡薄，忽视心理、社会因素对患者的影响。工作中缺乏服务艺术或有性格缺陷，导致与患者发生摩擦和争执。而在医疗卫生事业能达到的目标与群众的医疗需求尚有一定距离的时代背景下，患者就医期望值过高，一些患者及家属对医学缺乏科学的理解和公正客观的认识，少数患者不尊重医生的人格和尊严，漫骂甚至殴打医务人员，严重损伤了医务人员的自尊心。有的患者对医疗效果不满意，就乘机要挟医院和医务人员，也导致一些医院采取防御性医疗行为应对，使医患关系继续恶化。
四、通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识
在社会主义市场经济的今天，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉腱，通过医德教育树立正确的医学道德观。尤其是党员干部在“创先争优”时期，要带头树立良好的医德医风，牢固树立全心全意为患者服务的思想。
1、医生不仅要提高医术还要提升人文素养
回忆讴歌我国著名医学家张孝骞的文章中描述：“他热爱临床，热爱病人，热爱年轻医生，尽自己全力在这些方面贡献力量。他展现的高度，是今人快要遗忘了的为医境界。是什么成就了这至高境界?渊博，自省，不断磨砺的思维，以及和病人在一起韵最朴素的医患形态。每一处，都无声地震撼着今天医界的人们。”医生除了关心病人、钻研医术外，还必须给予患者更多的人文关怀，承担起更多的社会责任。今天，医生之于患者已经不再是过去的绝对权威和诊疗过程的唯一决策者，他们需要和患者及其家属真诚沟通，共同参与诊疗过程，不仅需要患者接受治疗的结果，更要使患者理解这个结果产生的原因;医生要诊治患者的疾患，更要关注患者的心理，不仅要尊重患者还要尊重法律，不仅要提高医术还要提升人文素养;在医疗费用激增的情况下，医生不仅要看好病还要算好账;在预防为主的理念下，医生不仅要进行健康教育，还要承担起健康促进的职责。可以说，这个时代对医生的要求更高了，医生的责任也更重了。
2、医务人员应拥有高度的责任心和娴熟的技术随着医疗技术的发展，诊疗手段和药品不断出新，病人该做什么检查、该吃什么药，具体的诊疗过程只有处于一线的医生心里有数，这就更需要医务人员有高尚的医德和医术，做出对病人有利的选择。随着社会经济和医疗卫生事业的不断发展，市场经济改革与医疗体制的不断深化，侵权责任法的颁布，医患双方因医疗事故争议引发的医疗纠纷呈上升趋势。从医疗纠纷发生的原因看：患者法律意识增强，只要医务人员或医疗机构稍出现差错或有违规之处，医疗纠纷就无法避免;患者对医疗服务质量的要求越来越高，在医疗服务中患者既要求医务人员的服务态度要好，对疾病治疗的效果也提出很高要求，他们常常比照相似病人的治疗效果，如果达不到同等水平，就对医务人员的治疗方案、措施、技术等产生怀疑，进而发展成医疗纠纷。另一方面，医务人员没有自我保护的意识，言谈举止毫无顾虑;服务意识差，在医疗过程中，有些医务人员没有把为患者服务的宗旨落到实处，或者言语生硬、或者态度恶劣，服务不到位，这自然引起患者对医务人员的不满，医务人员一旦在工作中出现一点失误，就会引起医疗纠纷。例如医生在诊治病人时出言不逊，而且显出不耐烦。病人心里不舒服，治疗后病人出现异常情况，就会投诉医院。也有部分医务人员不负责任，违反技术操作规程，造成患者产生不良后果从而引发医疗纠纷。
3、医务人员要如实向患者告知病情，但要注意和患者的沟通技巧医疗卫生工作本身就是一项高技术、高风险的工作。医务人员是一个责任重、工作压力大的职业群体，医务人员在疾病诊治过程中，应尊重患者的意愿，并且在不影响治疗的前提下，将病情、诊疗措施以及有可能存在的医疗风险如实地告诉患者，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使本人对疾病诊治的相应权利。医疗机构及其医务人员在履行告知义务时，要讲究语言艺术和效果，注意说话方式和态度。总之，我们的宗旨是使医务工作者认识到自觉遵守各项规章制度也是对自身的有效保护。
在医德医风教育上，要强调协调医务人员之间、医患之间的关系，提倡不计名利、互相尊重、合作共处，提倡社会效益与经济效益并重的原则。改革以来，市场经济观念和新的价值观对医疗卫生事业有较大的影响。随着医疗卫生事业改革的不断深入，逐渐引进了竞争机制，开始人事制度改革和按劳取酬的分配制度。部分医务人员片面地认为经济收入既能代表自身的价值，又能反映个人的贡献。从而过分关注自身经济利益，淡化了社会效益，失去了本应具有的医德医风。医务人员之间、医患之间不可避免地出现了经济利益竞争的矛盾和冲突。所以，我们认为忽视医德医风教育，片面地追求经济效益是一种短视的办院行为，最终会失去所有效益。但是，如果继续延用刻板的理想化来教育人们，又会产生一种空对空的感觉，更容易产生逆反心理。因为完全脱离经济利益是超现实的、脱离实际的，也不可能收到理想的效果。所以，在医疗卫生改革的新形势下，强调医德医风教育的重要性就更加突出。加强医德医风教育，强化医务人员的职业道德已经成为医院管理的一项重要而紧迫的任务。努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员尤其是医务人员中的党员，通过医德医风教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。只有这样，才能形成社会主义医疗卫生事业的崇高医德医风，才能培养出合格的医务人员，才能更好地为广大人民群众服务。
第四篇：医德医风
准考证号(工号): | 姓名: | 职称: | 科室: 肿瘤科 | 类别: 返回首页 退出系统
题型
试题数
答对
得分
总分
正确率
错误率
分数(百分比)
A型题
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
合计
0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%
医德医风
一、A型题：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案．并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。第1题 如果患者向医生隐瞒了病情,那么(P:0)
------------------
A、患者承担相应的法律责任
B、患者需要接受医院的行政处罚
C、患者承担由此造成的不良后果
D、患者需要给予医院一定的经济赔偿
标准答案： C 您的答案： 第2题 《民法通则》中没有提到隐私权,但是通过_________条款来保护隐私权(P:0)
------------------
A、肖像权
B、人身权
C、名誉权
D、财产权
标准答案： D 您的答案： 第3题 《中华人民年共和国执业医师法》明确规定医师在执业活动中必须履行保护患者隐私的义务,医师在执业活动中,若违反规定泄露患者隐私,造成严重后果的,由县级以上卫生行政部门给予();情节严重的将吊销执业证书。(P:0)
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A、人民币五百元以上一千元以下罚款
B、人民币一千元以上三千元以下罚款
C、警告或者责令暂停六个月以上1年以下的执业活动
D、责令停业学习
标准答案： C 您的答案： 第4题 医疗保密的最基本含义是(P:0)
------------------
A、为患者保密
B、对患者保密
C、严守医生秘密
D、医生诊疗时应努力使病人受益
标准答案： A 您的答案： 第5题 下列说法正确的是(P:0)
------------------
A、隐私权是我国法律明文规定的一项公民基本权利
B、我国法律把隐私权归属于名誉权,将侵害隐私权的行为视为侵害名誉权
C、隐私权就是名誉权
D、隐私权是特殊群体在特定情形下才享有的权利
标准答案： B 您的答案： 第6题 现行的《中华人民共和国执业医师法》是否明确提出了保护患者隐私_____(P:0)
------------------
A、是
B、否
标准答案： B 您的答案： 第7题 下列关于患者隐私的说法正确的是(P:0)
------------------
A、隐私权是相对的,面对医师患者不应有隐私
B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不属于隐私范畴
C、患者在就诊过程中向医师公开但不愿让他人知道的信息、空间和活动都属于患者隐私
D、患者的隐私是指关于患者隐秘部位的信息
标准答案： C 您的答案： 第8题 根据《中华人民共和国医务人员医德规范》第五条内容,下列行为最能体现保护患者隐私的是(P:0)
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A、医生为患者选用疗效相当但价格低廉的药物
B、医生为患者提供完全、真实的治疗方案,供其选择表态
C、医生使用艾滋病患者病情资料时,应作隐去姓名等处理
D、医生诊断时应考虑病人的各方面因素和困难
标准答案： C 您的答案： 第9题 下列说法正确的是(P:0)
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A、医疗卫生单位向患者或其家属通报病情,不应当认定为侵害患者名誉权
B、医疗卫生单位向患者或其家属通报病情,应当认定为侵害了患者名誉权
C、医疗卫生单位可以根据实际情况,自主决定是否向患者或其家属通报病情
D、医疗卫生单位必须毫无保留地、及时地向患者或其家属通报全部病情
标准答案： A 您的答案： 第10题 在保护病人隐私时应考虑除外(P:0)
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A、患者不愿让他人知道的变态心理,要求绝对保密
B、患者不愿让他人知道的个人行为,要求绝对保密
C、患者不愿让他人知道的艾滋病病情,要求绝对保密
D、患者不愿让他人知道的不良诊断,要求绝对保密
标准答案： C 您的答案： 第11题 医生必须保守患者的秘密,但应考虑除外(P:0)
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A、患者的某些怪癖
B、患者的过失行为
C、患者的某些心理
D、患者的不良预后
标准答案： D 您的答案： 第12题 下列行为,在保护患者隐私方面明显不当的是(P:0)
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A、改善医院条件,提高医护人员观念,注意患者的隐私空间
B、征得患者同意后,允许医学院实习生进行临床观摩
C、为患者进行诊断或检查时,许可其他人旁听
D、要求患者家属以及其他患者在外候诊
标准答案： C 您的答案： 第13题 据报道,现在有些医院已采取了一些隔离措施,使体格检查置于一个相对封闭的环境中,以免受检病人曝光于众人面前。更确切地说,这些措施反映了医院和医生的(P:0)
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A、服务意识
B、热爱医学事业的意识
C、保护病人隐私意识
D、有利于病人的意识
标准答案： C 您的答案： 第14题 患者有权要求医师守密,不得无故对外泄露其隐私。但下列情形不属于无故泄露(P:0)
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A、应请求,将患者病情告知关心患者的亲朋好友
B、出于学术研究目的,医师在公开发表的论文中大肆引用患者详细信息
C、善意帮助患者减轻经济负担、申请慈善救助,向调查人员详细陈述患者个人信息
D、将法定传染病患者信息报告给卫生行政部门或疾病预防控制部门
标准答案： D 您的答案： 第15题 下列做法,在保护患者隐私方面值得推广的是(P:0)
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A、某医院的妇科医师全是男性,由于人手不足经常一对一接诊患者
B、某医院的妇科医师全是男性,由于人手不足只能一对一接诊,但提倡女护士应同时在场
C、注意提高检查效率,对患者发出的指令应简单、明确,不需冗繁解释
D、为解决患者入院困难、增加病床数量,某医院对病房内的遮挡设施和物体进行了清理拆除
标准答案： B 您的答案： 第16题 下列说法正确的是(P:0)
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A、保护患者隐私仅是医师应当注意的义务
B、保护患者隐私是医疗机构、医师、护士的共同义务
C、保护患者隐私必然会危害到公共利益
D、患者的隐私权与医师的行医权必然会发生矛盾冲突
标准答案： B 您的答案： 第17题 医院在进行观摩隐私手术时,应当注意(P:0)
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A、医学教学质量第一
B、须征得患者同意
C、不违反公序良俗
D、不以营利为目的
标准答案： B 您的答案： 第18题 医疗保密的重要性在于(P:0)
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A、不引起医患矛盾
B、不引起社会对患者的歧视
C、尊重患者的人格权利
D、不导致患者自暴自弃、病情迅速恶化等后果
标准答案： C 您的答案： 第19题 2009年8月,王某在某医院被诊断为早孕,两天后王某在朋友的陪同下到该医院做无痛人工流产手术。手术过程中,王某在麻醉剂的作用下一直处于睡眠状态,手术后得知自己的手术过程被人全程观摩,感到非常羞辱。某医院的行为侵犯了王某的(P:0)------------------
A、自由选择权
B、自主决定权
C、隐私权
D、知情权
标准答案： C 您的答案： 第20题 下列人员,享有探知或接触患者隐私特权的有(P:0)
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A、医学院实习生
B、见习医生
C、执业医师
D、医学院毕业生
标准答案： C 您的答案： 第21题 病房管理中,床头卡的应用在一定程度上触及患者隐私,增加了患者的麻烦和痛苦,甚至会引发医患纠纷,对此,医疗机构应当(P:0)
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A、向患者做好解释说明工作,要求患者必须接受
B、彻底取消床头卡
C、通过患者家属说服患者接受
D、注意床头卡的人性化设计
标准答案： D 您的答案： 第22题 下列做法体现了医疗机构尊重患者、保护患者隐私的有(P:0)
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A、严禁医师在任何场所或情况下,引用患者病例或任何患者信息
B、即使便于治疗,也应当禁止医疗机构设置床头卡标识患者身份
C、除患者明确授权外,拒绝向患者家属出示患者检验结果
D、禁止医护人员接受新闻媒体的采访
标准答案： C 您的答案： 第23题 特殊情况下,床头卡不注明患者的疾病诊断(P:0)
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A、违反了便利医护人员进行医疗救治的原则
B、不利于对患者进行身份识别
C、体现了医院保护患者隐私权的伦理理念
D、是医院改善医患关系的有力措施
标准答案： C 您的答案： 第24题 为了便于标识患者身份,防止出现身份误差,医疗机构可以在患者病床前设置床头卡,但应注意(P:0)
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A、征得患者或患者家属同意
B、标识正确,通俗易懂
C、保护患者隐私
D、方便卫生、整洁美观
标准答案： A 您的答案： 第25题 下列行为,突出体现保守医密作用的是(P:0)
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A、某医院组织了一个心理俱乐部,以患者真诚交流、坦诚互助为活动宗旨
B、某科室常常针对所要解决的医德医风问题向住院病人做出改善服务的承诺
C、一位急诊病人被送到医院,因其满身血污,其他病人及其家属见了忙掩鼻躲开,而应诊医护人员则顾不得脏不脏,出于责任心赶紧给病人做检查和处置
D、医师保证不泄露病人隐私,终于使病人放心地述说了全部病情信息
标准答案： D 您的答案： 第26题 在保护患者隐私的过程中,医疗机构的下列防范措施,不当的有(P:0)
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A、加强医护人员的法制教育和医院的医风医德建设
B、加强病历文书管理,履行对病人的口头承诺,保护好病人的私人信息
C、避免医疗纠纷,对患者反复检查,并倡导防御性医疗
D、尊重病人人格,做好人文服务
标准答案： C 您的答案： 第27题 下列情形,医疗机构侵犯了患者隐私权的有(P:0)
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A、某食品加工厂委托医院对应聘者进行体检,并根据医院的检查结果取消了一名乙肝病毒携带者的聘约
B、某医院为了方便产妇获得育婴产品资讯,将产妇的信息擅自提供给商家
C、某医院征得患者同意,将患者病例写入临床试验研究报告
D、某医院隐去患者个人信息,将患者病例写入论文发表
标准答案： B 您的答案： 第28题 某整形医院,为了宣传其美容整形技术,在医疗广告中引用了患者的病例及信息,该医院侵犯了患者的(P:0)
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A、人格权
B、隐私权
C、姓名权
D、肖像权
标准答案： B 您的答案： 第29题 医师擅自泄露患者隐私信息(P:0)
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A、可能承担民事责任、行政责任或刑事责任
B、不承担任何法律责任
C、须承担国家赔偿责任
D、须承担赔偿责任
标准答案： A 您的答案： 第30题 一位相识多年的朋友要查他人病历,作为医生你该怎么办?(P:0)
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A、口头介绍,但不提供复印件
B、向上级领导汇报后帮助查阅
C、马上通知患者后帮助查阅
D、礼貌而坚决地拒绝
标准答案： D 您的答案： 第31题 保护患者隐私权(P:0)
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A、只是医德问题
B、只是法律问题
C、既是医德问题又是法律问题
标准答案： C 您的答案： 第32题 下列行为,属于医师擅自泄露患者隐私的是(P:0)
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A、向患者家属交待病情
B、向关心患者的朋友透露检验结果
C、经患者同意,引用患者病例
D、经患者同意,实施医学观摩手术
标准答案： B 您的答案： 第33题 下列哪一项要求不属于医师在执业活动中应当履行的义务(P:0)
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A、把握经济俭省原则,为患者减轻医药费用负担
B、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务
C、关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私
D、努力钻研业务,更新知识,提高专业技术水平
标准答案： A 您的答案： 第34题 对于患有传染性疾病的患者,下列做法不正确的是(P:0)
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A、有传染病法所规定的,那么就要按传染病法去做,该披露的及时披露
B、在患者本人同意的基础之上,可以告知他的亲属
C、劝导病人约束自己的行为
D、如果患的是性病,必须立即通知患者的配偶。
标准答案： D 您的答案： 第35题 下列选项中,属于患者合法权益的(P:0)
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A、参与治疗权
B、保护隐私权
C、选择医师权
D、参与临床试验
标准答案： B 您的答案：
考试结束
第五篇：医德医风
医德医风
为加强我院医德医风建设，造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗队伍，医院高度重视此项工作，经院办公会研究决定医院成立医德医风规范化领导组织，认真学习并执行。
一、医院医德规范
1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度大于90%。
2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
3、严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定，有健全的约束机制和监控制度，对员工进行经常性的廉洁行医教育。
4、严格执行卫生部、卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗，外购药品、医疗器械的审准程序。
5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
二、医务人员行为规范
1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱党，积极投身改革与建设，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想，自觉抵制行业不正之风。
2、遵守社会公德，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想，以白求恩同志为榜样，热爱本职工作，对病患积极负责，对技术精益求精。
3、尊重病人的人格与权力，对待病人，部分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁；尊重关爱患者，服务热情周到，坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，文明行医。
4、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查、合理用药，治疗安全有效，护理周到热情；严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规，不得敷衍、玩忽职守，确保医疗安全；遵守保护性医疗原则，不得泄露病人的秘密和隐私。
5、严格执行各种卫生法规，做到有法必依、执法必严、违法必究；自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、不串岗；佩戴工作牌上岗，衣帽整洁，举止端庄；互敬互学，团结友爱，严于律己，宽以待人，做安定团结的模范；不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷，不在任何场所发生有损医院声誉的言行。
6、严格执行国家的物价政策和规定，禁止各种名义的乱收费，不准以任何名义收病人现金，只有门诊和病区收费室为合法收缴单位；不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣，变相回扣，不得收受各种名目的促销费、开单费等；廉洁行医，不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品，不接受病人及亲属吃请。
三、医德医风档案制度
医院在岗职工，均建立医德医风档案。作为评价医务人员和行政后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、调出、评先和奖惩的重要依据。党办不定期的进行监督检查，并计入医德医风个人档案内。
四、医德医风教育管理制度
将医德医风纳入医院目标管理工作，各科室应制定医德医风教育计划，有目的的开展医德医风教育。
五、建立医德医风投诉、监督制度
1、医德医风监督员制度，从社会各界聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员，由医院党委颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况，每年召开代表座谈会、每月进行医德医风调查和病人问卷调查，并及时汇报，反馈结果。
2、院长接待日制度，由值班院长在门诊办公处接待来访患者，院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次。
3、医德医风调查制度，门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内或邮寄门诊办公室，每月由门诊部负责回收、处理。
4、病员信访制度，由医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访，对病人投诉应及时收集整理，由有关部门负责调查处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
5、医德医风建设研讨会制度，每年由医院党委组织召开一次职工思想政治工作与医德医风建设研讨会。
6、职工挂牌、正规着装上岗制度，凡医院工作人员（包括临时工、进修、实习人员）均应配挂工作牌，着正规工作服上岗工作。
7、工休座谈会制度，病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
8、医德医风考核与评价制度，成立医德考评小组，制定考核标准及考核办法，定期或不定期地对医务人员进行医德考核评价。
六、医德医风奖惩制度
对模范遵守医德规范、医德高尚者给予表彰和奖励；对违反医德规范者给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处理。
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