绩效考核与6s管理

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第一篇:绩效考核与6s管理

绩效考核与6s管理

为深化双楼品牌文化建设,提升地面质量标准化工作管理水平,根据矿党政工作总体布置和要求,参照田陈矿精细化管理经验,结合物业公司工作实际,本着与时俱进、创新管理、务实求真、注重实效的原则,在物业公司推行绩效考核+6S管理模式。具体实施意见如下:

一、推行6S全方位精细化管理的意义

为了全面贯彻落实矿党政下半年工作要求,进一步深化地面质量标准化和双楼品牌文化建设,我们参照田陈6S管理经验,结合自身工作实际,重新修订扩充了6S考核内容和细则,并在全公司范围内进行推广。6S行为的养成,是国内外先进企业普遍采用的员工基本行为规范,是现代企业文化的结晶,其中包括整理Selrl、清洁Sanitary、准时Sharp、标准Standardization、素养Shltsuke、安全Safety六大要素。6S精细化管理模式的推行,是提高职工素质,加强现场管理,促进安全生产和经济效益的有效途径,也是全面提升地面质量标准化建设水平的有力保障,对于物业公司的创新发展有着积极而深远的意义。

二、组织领导

为加强此项工作的组织领导,保证工作的顺利开展,达到制度化、标准化的要求,公司成立6S精细化管理工作领导小组。生活矿长孙程任组长,公司副总经理厉建成、总支副书记高晓林任副组长,各二级单位党政负责人及公司副科级干部为成员。公司成立6S精细化管理办公室,负责6S精细管理日常考核工作,办公室设在公司结算中心,经营经理兼任办公室主任,孙志斌、燕艳荣、赵丽平等同志负责日常工作。各单位也要成立相应的工作领导小组,并选定两名巡查考核员具体负责6S全方位精细管理日常监督考核和各类表卡的收发、汇总、统计工作。

三、6S精细化管理的具体内容

实行全方位精细化管理,就是对每个人、每件事、每一天、每一处(Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere简称4E)都实行精细化管理。全方位精细管理,是从4E基础做起,从管理流程源头做起,从现场管理做起的管理模式,是在“日事日毕、日清日高”的基础目标平台之上加以延展的管理模式,将把所有定额、岗位责任制等整合规范为严密的企业基础管理标准系统,做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准,并根据不同的工作性质制定不同的考核标准。

(一)建立6S精细化管理考核卡。即ABC三卡:

1、员工A卡:为岗位员工当班日考核卡(附表一)。班前由值班人员或班长发放,员工装入工作服上衣口袋,班中接受考核和上级领导巡查,每班结束后由员工对照考核标准,对自己当班工作情况进行自评,经单位巡查员考核打分和班组长的考评打分签字后,再交由考核员收集整理存档。巡查员打分时必须本着公开、公平、公正的原则,坚决杜绝以权谋私等不良现象的发生。

2、员工B卡:为班组员工当日(月度)考核排名卡(附表二)。班组当日(月度)考核排名卡根据本班组员工当班A卡考核结果,分别按日和按月排列名次,并公布上墙。

3、员工C卡:即员工逐日考核月汇总卡(附表三)。根据员工每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为员工当月工资的基础分,由本单位主要领导进行考核,月底结算出当月工资。考核结果必须在科(院)务公开栏内公布。

4、管理人员A卡:为管理人员日考核卡(附表四)。由本人自评打分,上级领导给予考核打分,并作为管理人员B卡的考核依据。

5、管理人员B卡:为管理人员当日(月度)考核排名卡(附表五)。根据管理人员考核日卡考核结果,由公司6S管理考核办公室进行考核排名,并在公司《司务公开栏》中公布。

6、管理人员C卡:即管理人员逐日考核月汇总卡(附表六)。根据管理人员每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为个人当月工资的基础分。

(二)实行管理干部“走动式”管理。

按照6S精细化管理模式的要求,公司将把两级管理干部“走动式”管理作为管理人员考核的一项重要内容,具体办法如下: 1、公司两级副科级以上干部,必须确保每周两次到相应的岗位、场所进行巡视检查,针对现场的安全生产、服务质量、劳动纪律、企业文化建设和6S管理等情况,现场检查解决实际问题,所到地点必须与岗点人员进行相互签字。

2、公司6S管理办公室(结算中心)管理人员及二级单位巡查考核人员,必须每天相应对各考核对象进行一次巡查,并进行双方签字;副科级干部月巡查不得少于15次;党政主管月巡查不得少于10次。对在巡查中发现的问题和隐患,要当即责成整改处理,同时填写《管理人员“走动式”管理问题落实整改单》,并分别交本单位考核办公室。办公室考核人员要及时按照《管理人员巡查问题通知整改单》内容要求,做好催办、检查、验收、签字和考核工作。

3、巡查考核人员如遇特殊情况不能按时巡查的,必须提前向主要领导请假说明,无故不巡查者,每次罚款50元,上岗查不出问题者每次罚10元。所有管理干部必须按规定完成相应的巡查次数,否则少一次按50元处罚。签字弄虚作假的,发现一次罚款100元。

(三)绩效+6S考核办法。

1、绩效+6S考核细则:

(1)员工绩效+6S考核细则。总分100分

① 工作绩效。标准分60分

工作绩效的工作标准和考核细则,由各二级单位根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围,按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。

② 6S考核。标准分40分

<1>整理Selrl。标准分6分

工作标准:

A、整理清除不必要的废弃物。

B、工具、物品整理放置到规定部位。

C、材料、工具码放整齐,摆放有序。

D、每班整理一次。

考核细则:

A、有一处废弃物未清理扣1分。

B、有一处未整理归位扣1分。

C、有一处未放整齐扣1分。

D、每班不整理扣3分,达不到要求扣2分。

<2>清洁Sanitary。标准分6分

工作标准:

A、清扫责任区的杂物垃圾,保持工作场所整洁干净。

B、保养设备、工具,使其整洁完好。

C、整理个人装束,保持个人清洁。

D、每班清理一次。

考核细则:

A、责任区和工作场所有一处不干净扣1分,发现一个烟蒂扣0.5分。

B、设备、工具有一处不整洁扣1分。

C、个人装束及个人卫生整理不干净扣1分。

D、工作场所不清理扣3分,达不到要求扣2分。

<3>准时Sharp。标准分6分

工作标准:

A、不准迟到、早退。

B、按时完成领导交给的工作任务。C、按时参加单位组织的各类会议和集体活动。

考核细则:

A、上班出现迟到、早退、脱岗一次扣1分。

B、无故未按时完成领导交给的工作任务扣3分。

C、参加会议出现迟到扣1分,无故不参加会议和集体活动扣2分。

<4>标准Standardization。标准分10分

工作标准:

A、遵守作业规程,杜绝“三违”现象。

B、按照岗位职责标准规范操作,实现过程和结果的标准化。

C、优质服务,工作不留失误。

D、巩固本岗位质量标准化已有成果,确保动态达标。

考核细则:

A、违反作业规程扣1分;出现“三违”扣3分。

B、不按岗位职责标准规范操作一次扣1分;工作质量不达标扣2分。

C、服务态度差,受到职工反映投诉一次扣5分;工作出现失误一次扣2-6分。

D、岗位工作质量出现退步扣1分

<5>素养Shltsuke。标准分6分

工作标准:

A、提高技术业务水平和操作技能。

B、言行文明,文明用语。

C、协作配合,团结同志。

D、遵纪守法,遵守职业道德

E、爱护公共设施,不损害、私拿公共财物。

考核细则:

A、无故不参加“学、练、比”一次扣1分。

B、不使用文明用语扣一次1分,发现骂人等不文明言行一次扣3分。

C、协作配合不好,不团结一次扣3分。

D、打架、班中喝酒、酗酒闹事、赌博发现一次不得分;出现违法违纪行为,受上级部门通报处理的当天考核总分为零,并接受矿相关纪律处罚。

E、发现损害、私拿公共财物一次扣3分。

<6>安全Safety。标准分6分

工作标准:

A、加强安全巡视,及时发现、回报和处理安全信息和隐患。

B、杜绝轻重伤人身事故。

C、杜绝设备和生产事故。

考核细则:

A、安全隐患未能及时发现和上报扣一次2分。

B、发生轻伤和造成他人轻伤的此项不得分,并加扣50分;出现重伤和造成他人重伤的当天考核总分为零,并接受矿相关规定考核处罚。

C、发生设备及生产事故的,视情节严重程度扣15到100分。

(2)管理人员6S考核细则。总分100分

① 整理Selrl 标准分15分

工作标准:

A、各办公室人员要将办公室物品摆放整齐。B、所管辖区域物品配件及部门办公室物品摆放整齐。

C、所有管理人员上岗必须衣着整齐。

考核细则:

A、办公用品有一处摆放不整齐扣2分。

B、所辖区域有一处摆放不整齐扣2分。

C、发现衣着不整一次扣1分。

② 清洁Sanitary 标准分15分

工作标准:

A、必须在上班前10分钟将办公室卫生清理干净,做到“四无”,即:无烟蒂、无灰尘、无痰迹、无杂物。所辖区域要杜绝“跑、冒、滴、漏”现象

B、设备、设施、工具等要做到定期擦洗,无积尘。

C、岗位干净无积水。

考核细则:

A、办公室卫生不好,未做到“四无”扣一处2分,岗位有跑、冒、滴、漏现象扣分管管理人员2分。

B、设备(包括备用设备)有积尘扣分管领导和管理员(班长)2分。

C、岗位有积水,发现一处扣管理员(班长)1分。

③ 准时Sharp 标准分15分

工作标准:

A、上班不准迟到、早退,按规定时间召开和参加会。

B、班中外出,要到单位值班室登记。

C、管理人员对上级领导交办的任务要定期按质保量完成,不允许耽误工作。

考核细则:

A、上班出现迟到、早退现象发现一次扣2分;不按时参加会议,迟到者扣一次2分。

B、班中外出不向领导请假和向单位值班室登记说明,本人又找不到者扣2分;副科级以上干部外出不履行请假手续扣1次5分

C、凡领导交办任务不能按时保质按量完成者,视情节后果扣5—10分。

④ 标准Standardization 标准分25分

工作标准:

A、上岗严禁“三违”,并督促岗位人员不“三违”,坚决杜绝违章指挥。并督促岗位人员不“三违”,坚决杜绝违章指挥。

B、单位分管领导及班组管理人员,负责管辖范围内的质量标准化工作。

C、6S管理考核制度执行好,做到日结日清。

D、巩固质量标准化建设和文明创建成果。

E、思想政治工作富有成效,杜绝集体越级上访和刑事治安案件。

考核细则:

A、上岗出现违章指挥的,视情节扣5—10分。

B、负责管辖范围内的质量标准化工作,凡因责任造成质量标准化不能动态达标扣班组长及单位分管领导5—10分/次。

C、6S管理不能做到日结日清,当日考核不能闭合扣党政主管及相关人员10分。

D、场所质量标准化及文明示范点出现退步一处扣5分。

E、出现集体越级上访扣10分,出现刑事治安案件扣全分。

⑤ 素养Shltsuke 标准分15分

工作标准:

A、管理人员要率先垂范,接电话要用“你好、再见、谢谢”等礼貌用语。B、言行文明、举止优雅,工作讲实效。

C、对公物要爱护。

考核细则:

A、接电话态度粗野,不使用文明用语的扣2分。

B、言行不文明扣2分。

C、工作效率不高,影响工作的一次扣2分。

⑥ 安全Safety

标准分:15分

工作标准:

A、加强安全管理,杜绝各类安全生产事故的发生。

B、要积极贯彻安全目标及方针政策,积极做好职工安全宣教工作。

C、党政主管要亲自组织好每周的职工安全活动,要求形式多样化,使职工认识到安全工作的重要性。

D、必须每旬查隐患1次。

考核细则:

A、单位内职工出现轻伤一人次此项不得分,另加扣50分;重伤一人次当天考核总分为零;出现医疗、食品、供电及其它要害场所生产事故,视情节严重程度另加扣50到100分。

B、党政主管未亲自主持活动,出现一次扣党政主管5分。

C、每旬至少巡查一次安全隐患,凡不查者扣分管领导10分,巡查未能发现安全隐患的扣5分/次。

2、层次考核。

物业公司设立6S精细化管理及绩效考核办公室,办公室成员为日常考核管理人员。各二级单位也要相应成立考核办公室,落实具体分管负责人和巡查考核管理人员,本着一级考核一级的原则,层层考核,日结日清。生活矿长考核副总经理、副总书记;副总经理和副总书记分配考核二级单位科(院长)、支部书记和机关副科级管理干部;二级单位党政主管考核本单位班组长等以上管理人员的考核,公司办副科级干部分别考核相应管辖的工作和管理人员。

3、工资分配计算方式。

(1)可供二次分配总工资=单位月总收入-(总年工工资+管理人员工资+文明职工奖励金+管理人员工资调节系数)。

(2)分值=可供二次分配总工资÷单位总工分。

(3)员工工资=(月综合得分╳分值)╳岗位系数+年工工资。

(4)管理人员工资=(单位人均工资╳职务<岗位>系数)╳(考核总分÷22天工作日)%+年工工资。

4、建立激励机制。

根据员工C卡和管理人员C卡得分情况,月末相加汇总出月度考核总分和月均分,并进行排名,按优秀员工(18%)、合格员工(80%)、末位员工(2%)的比例,评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬,上光荣榜的同时,每人嘉奖100元;对末位员工进行通报批评,并给予50元的处罚,同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选;对连续三个月被评为末位员工的,内部待岗三个月,只发最低生活费。

(四)推行文明用语和规范公司文化用语。

要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流,进行对话。此项规定已纳入6S管理“素养”考核之中。各单位要严格考核,使广大员工首先从语言上走向文明。同时,要以公司文化规范用语来指导各项工作,成为全公司员工的行动指南和工作标准,落实到具体日常工作中去。

1、文明用语(8类):

(1)问候语

A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!

(2)接洽语

A、欢迎光临 B、请 C、请坐 D、请进

(3)辞别语 A、再见 B、欢迎再来!

(4)致答语

A、谢谢!B、没关系 C、请别介意 D、很乐意为您服务

(5)致歉语

A、对不起 B、请原谅

(6)祈使语

A、请问 B、请指教 C、劳驾 D、请让让 E、请帮个忙!

(7)赞美语

A、好!B、很好!C、太美了!D、对!E、是的 F、干的不错

(8)祝福语

A、祝你万事如意!B、祝您成功!C、晚安!

2、公司文化规范用语:

(1)公司精神:精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新

(2)公司宗旨:双楼物业让您天天满意

(3)服务宗旨:服务只有起点,满意没有终点

(4)管理方针:严、实、细、高

严:严标准、严奖罚

实:讲实效、办实事

细:细分析、细谋划

高:高效率、高效益

(5)公司作风:规范、自省、协作、高效

(6)公司目标:创建一流员工队伍,提供一流优质服务,壮大物业持续发展

(7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人监督,凡事有奖有罚

(8)公司形象:员工优秀,服务优质,环境优美

(9)经营方略:经营管理程序化,物业产业多元化,服务管理市场化

(10)公司价值观体系:

工作观——超前想好,想好就做,做就做好

创业观——事在人为,业在人创

学习观——学习能力决定公司成长能力

生存观——不进则退,慢进也是退

经营观——从小而大做起,从大而强努力

人才观――竞争上岗唯才是举,择优聘任优胜劣汰

安全观——生命只有一次,让平安伴您一生

(11)管理思想——“五个四”:

倡导四个第一:把经济效益当作第一任务,把员工利益当作第一目标,把员工情绪当作第一信号,把员工满意当作第一追求

强化四个创新:理念创新,管理创新,经营创新,科学创新

发展四大基础:好的理念,好的作风,好的机制,好的行为

提高四项修养:党性修养,理论修养,道德修养,业务修养

发扬四种精神:创新精神,团队精神,奉献精神,公仆精神

五、工作步骤。

活动分为三个阶段:

第一阶段:宣传发动阶段。

利用各种形式,宣传学习推广田陈经验,推行绩效考核+6S管理模式的重要性和目的意义,组织职工学习并吃透《公司关于推行6S精细化管理实施意见》的精神。要让大家明白,推行6S管理是提升地面质量标准化建设水平,确保职工工资增长10%目标实现的必要途径;是矿党政下半年工作的总体要求和管理方略;是势在必行、大势所趋的。因此,必须运用多种形式的宣传发动,在全公司形成一种强烈的价值认同感和巨大的凝聚力,确保“推行”工作扎实有效地开展起来。此阶段工作8月20日完成。

第二阶段:细化方案,筹备起动阶段。

各二级单位要按照《公司关于推行6S精细化管理实施意见》总体要求,结合各岗位工作特点,迅速制订本单位《绩效考核和6S管理实施意见》,研究制订《工作绩效考核细则》。对各岗位、场所及所有物件的管理,全部细化分解到每个具体责任人和巡查人,并统一制作管理标签,张贴到位;所有考核表格印刷和考核人员的配备要全部准备就绪,为全面启动作好一切准备。同时,分期分批组织对各岗位人员进行军事化训练。以上工作要在8月30日前全部结束。

第三阶段:全面推行,组织实施阶段。

从9月1日起,在全公司全面推行绩效考核+6S管理模式。两级干部和职工要严格按照实施意见的总体要求,具体抓好落实工作,确保考核工作做到日事日毕、日结日清。

六、几点要求。

1、要提高推行6S精细化管理的认识。各单位要通过各种会议、标语、牌板等阵地宣传形式,大力宣传推行6S精细化管理的重要性和目的意义,在全公司形成浓厚的舆论氛围。广大党员干部要率先垂范,做“推行”工作的带头人。

2、要做好组织实施工作,切实抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各单位在成立6S管理考核办公室时,要挑选责任心强、业务精、敢抓善管的同志担任专职巡查考核员,具体负责每天的巡查考核和表卡的发放、建账工作。各级管理人员要本着一级抓一级,一级对一级负责的态度,切实做好本职范围内的日常考核工作,确保日结日清,考核闭合。

3、各单位在全面推行的同时,要注重总结、完善和提高;要突出“推行”重点,选树自己的“推行”典型,确保9月20日前每个单位都要建成一个符合6S管理标准的“亮点”。

4、为确保“推行”工作按步骤进行,取得实质性成效,对两级单位党政主管采取抵押金考核制度,每人在8月份工资账中扣交抵押金200元。9月20日前,按照规定时间,分阶段进行检查验收,对达标的单位党政主管予以对等奖励,对不达标的予以重罚。

第二篇:绩效考核与6S管理制度

绩效考核与6S管理制度

绩效考核与6S管理制度

第一章员工绩效考核管理办法

一、目的:

实施全员目标管理,保证公司总体目标的实现和任务的完成。公正地评价员工的工作表现和工作成绩,加强员工工作过程的控制,鞭策和激励员工。提供员工的奖励、岗位待遇及绩效系数的调整、教育培训等方面的依据。结合绩效+6S考核细则执行

二、适用范围:

公司在职的全体员工。

三、考核依据:

以员工在被考核期间的工作表现(工作过程)与工作成果(工作结果)为依据。

四、考核原则:

1、绩效考核是为了实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避免,有所改进和提高

2、考核者必须遵循以下原则:

(1)明确公开原则。考核者要向被考核者明确说明有关考核的标准、考核程序和评价方法等事宜。

(2)客观原则。对被考核者的任何评价都应有事实依据,尽量避免

掺入主观因素和个人感情色彩。

(3)反馈原则。考核结果要定期反馈给补考核者本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向。被考核者认为有失公

正的地方,有权进行必要的解释和申述。

(4)差别原则。考核不搞平均主义。对被考核者评定等级应有明显的差别。这种差别,最终要通过岗位待遇、岗位绩效系数的调

整,以及奖金的分配得到体现。

五、执行机构

公司总经办统一负责绩效考核的组织实施以及综合协调工作。各类考核表由总经办统一印发。考核完毕,最终考核评定成绩由总经办汇总。公司各类人员的最终考核结果将记入员工档案。

六、申诉渠道

公司员工如对考评结果有异议,可直接向总经理投诉箱投诉。

员工工作考核表(100分)...(省略)

第二章6S考核细则

工作绩效的工作标准和考核细则,由各二级主管根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围,按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。

员工6S考核表(40分)...(省略)

管理人员6S考核表(100分))...(省略)

2、工资分配计算方式。

3、建立激励机制。

根据员工和管理人员得分情况,月末相加汇总出月度考核总分和月均分,并进行排名,按优秀员工(18%)、合格员工(80%)、末位员工(2%)的比例,评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬,上光荣榜的同时,每人嘉奖100元;对末位员工进行通报批评,并给予50元的处罚,同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选;对连续三个月被评为末位员工的,内部待岗三个月,只发最低生活费。

(四)推行文明用语和规范公司文化用语。

要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流,进行对话。此项规定已纳入6S管理“素养”考核之中。各单位要严格考核,使广大员工首先从语言上走向文明。同时,要以公司文化规范用语来指导各项工作,成为全公司员工的行动指南和工作标准,落实到具体日常工作中去。

1、文明用语(8类):

(1)问候语

A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!

(2)接洽语

A、欢迎光临B、请C、请坐D、请进

(3)辞别语

A、再见B、欢迎再来!

(4)致答语

A、谢谢!B、没关系C、请别介意D、很乐意为您服务(5)致歉语

A、对不起B、请原谅

(6)祈使语

A、请问B、请指教C、劳驾D、请让让E、请帮个忙!(7)赞美语

A、好!B、很好!C、太美了!D、对!E、是的F、干的不错

(8)祝福语

A、祝你万事如意!B、祝您成功!C、晚安!

2、公司文化规范用语:

(1)公司精神:精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新

(2)公司宗旨:让您天天满意

(3)服务宗旨:服务只有起点,满意没有终点

(4)管理方针:严、实、细、高

严:严标准、严奖罚

实:讲实效、办实事

细:细分析、细谋划

高:高效率、高效益

(5)公司作风:规范、自省、协作、高效

(6)公司目标:创建一流员工队伍,提供一流优质服务,壮大物业持续发展(7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人监督,凡事有奖有罚

(8)公司形象:员工优秀,服务优质,环境优美

(9)经营方略:经营管理程序化,物业产业多元化,服务管理市场化

(10)公司价值观体系:

工作观——超前想好,想好就做,做就做好

创业观——事在人为,业在人创

学习观——学习能力决定公司成长能力

生存观——不进则退,慢进也是退

经营观——从小而大做起,从大而强努力

人才观——竞争上岗唯才是举,择优聘任优胜劣汰

安全观——生命只有一次,让平安伴您一生

(11)管理思想——“五个四”:

倡导四个第一:把经济效益当作第一任务,把员工利益当作第一目标,把员工情绪当作第一信号,把员工满意当作第一追求

强化四个创新:理念创新,管理创新,经营创新,科学创新

发展四大基础:好的理念,好的作风,好的机制,好的行为

提高四项修养:党性修养,理论修养,道德修养,业务修养

发扬四种精神:创新精神,团队精神,奉献精神,公仆精神

第三篇:绩效考核与6S管理制度

绩效考核与6S管理制度

第一章 员工绩效考核管理办法

一、目的:

实施全员目标管理,保证公司总体目标的实现和任务的完成。公正地评价员工的工作表现和工作成绩,加强员工工作过程的控制,鞭策和激励员工。提供员工的奖励、岗位待遇及绩效系数的调整、教育培训等方面的依据。结合绩效+6S考核细则执行

二、适用范围:

公司在职的全体员工。

三、考核依据:

以员工在被考核期间的工作表现(工作过程)与工作成果(工作结果)为依据。

四、考核原则:

1、绩效考核是为了实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避免,有所改进和提高

2、考核者必须遵循以下原则:

(1)明确公开原则。考核者要向被考核者明确说明有关考核的标准、考核程序和评价方法等事宜。

(2)客观原则。对被考核者的任何评价都应有事实依据,尽量避免掺入主观因素和个人感情色彩。

(3)反馈原则。考核结果要定期反馈给补考核者本人,肯定成绩,指出不足,并提出今后努力改进的方向。被考核者认为有失公正的地方,有权进行必要的解释和申述。

(4)差别原则。考核不搞平均主义。对被考核者评定等级应有明显的差别。这种差别,最终要通过岗位待遇、岗位绩效系数的调整,以及奖金的分配得到体现。

五、执行机构

公司总经办统一负责绩效考核的组织实施以及综合协调工作。各类考核表由总经办统一印发。考核完毕,最终考核评定成绩由总经办汇总。公司各类人员的最终考核结果将记入员工档案。

六、申诉渠道

公司员工如对考评结果有异议,可直接向总经理投诉箱投诉。

员工工作考核表(100分)...(省略)

6S考核细则

工作绩效的工作标准和考核细则,由各二级主管根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围,按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。

员工6S考核表(40分)...(省略)

管理人员6S考核表(100分))...(省略)

2、工资分配计算方式。

3、建立激励机制。

根据员工和管理人员得分情况,月末相加汇总出月度考核总分和月均分,并进行排名,按优秀员工(18%)、合格员工(80%)、末位员工(2%)的比例,评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬,上光荣榜的同时,每人嘉奖100元;对末位员工进行通报批评,并给予50元的处罚,同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选;对连续三个月被评为末位员工的,内部待岗三个月,只发最低生活费。

(四)推行文明用语和规范公司文化用语。

要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流,进行对话。此项规定已纳入6S管理“素养”考核之中。各单位要严格考核,使广大员工首先从语言上走向文明。同时,要以公司文化规范用语来指导各项工作,成为全公司员工的行动指南和工作标准,落实到具体日常工作中去。

1、文明用语(8类):

(1)问候语

A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!

(2)接洽语

A、欢迎光临 B、请 C、请坐 D、请进

(3)辞别语

A、再见 B、欢迎再来!

(4)致答语

A、谢谢!B、没关系 C、请别介意 D、很乐意为您服务

(5)致歉语

A、对不起 B、请原谅

(6)祈使语

A、请问 B、请指教 C、劳驾 D、请让让 E、请帮个忙!

(7)赞美语

A、好!B、很好!C、太美了!D、对!E、是的 F、干的不错

(8)祝福语

A、祝你万事如意!B、祝您成功!C、晚安!

2、公司文化规范用语:

(1)公司精神:精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新

(2)公司宗旨:让您天天满意

(3)服务宗旨:服务只有起点,满意没有终点

(4)管理方针:严、实、细、高

严:严标准、严奖罚

实:讲实效、办实事

细:细分析、细谋划

高:高效率、高效益

(5)公司作风:规范、自省、协作、高效

(6)公司目标:创建一流员工队伍,提供一流优质服务,壮大物业持续发展

(7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人监督,凡事有奖有罚

(8)公司形象:员工优秀,服务优质,环境优美

(9)经营方略:经营管理程序化,物业产业多元化,服务管理市场化

(10)公司价值观体系:

工作观——超前想好,想好就做,做就做好

创业观——事在人为,业在人创

学习观——学习能力决定公司成长能力

生存观——不进则退,慢进也是退

经营观——从小而大做起,从大而强努力

人才观——竞争上岗唯才是举,择优聘任优胜劣汰

安全观——生命只有一次,让平安伴您一生

(11)管理思想——“五个四”:

倡导四个第一:把经济效益当作第一任务,把员工利益当作第一目标,把员工情绪当作第一信号,把员工满意当作第一追求

强化四个创新:理念创新,管理创新,经营创新,科学创新

发展四大基础:好的理念,好的作风,好的机制,好的行为

提高四项修养:党性修养,理论修养,道德修养,业务修养

发扬四种精神:创新精神,团队精神,奉献精神,公仆精神

管理的14条原则

一、劳动分工原则。同时适用与技术与管理的工作分工要适度,并且越细越好。

二、权利与责任原则。权利是下达命令,强迫服从的力量,权责应对等一致。

三、纪律原则。是组织各方达成的协议规定,当遭到破坏时,要合理地惩罚。

四、统一指挥原则。组织内的每一个人只能接受一个人的命令。

五、统一领导原则。各种活动只能有一个领导才能协调应用资源。

六、个人利益服从集体利益原则。为协调两方面的利益,管理者应以身作则。

七、人员报酬原则。报酬制度可以多种多样,应结合实际使用。

八、集权与分权原则。要根据组织的实际情况适时改变分权与集权的程度。

九、等级链原则。权利线是确保统一指挥,上下传递消息的必要途径。

十、秩序原则。组织的每个要素都应该各有各位,各在其位。

十一、公平原则。对下属要亲切、友好、公正。这是组织人际关系的道德准则。

十二、人员的稳定原则。把保持组织中人员的稳定作为管理者的重要职责。

十三、首创精神原则。所有部门都应允许员工创新,这是组织力量的源泉。

十四、团结精神原则。应该努力维护和巩固组织成员的团结协作和融洽的关系

绩效考核与6S管理具体实施工作步骤

绩效考核与6S管理具体实施工作步骤

一、目的 为深化品牌文化建设,提升标准化工作管理,本着与时俱进、创新管理、务实求真、注重实效的原则,结合自身工作实际,修订扩充了6S考核内容和细则,并在全公司范围内进行推广。6S行为的养成,是国内外先进企业普遍采用的员工基本行为规范,是现代企业文化的结晶,其中包括整理、清洁、准时、标准、素养、安全六大要素。6S精细化管理模式的推行,是提高职工素质,加强现场管理,促进安全生产和经济效益的有效途径,也是全面提升标准化的有力保障,对于公司的创新发展有着积极而深远的意义。

推行绩效考核+6S管理模式。具体实施意见与工作步骤:

二、执行机构

为加强此项工作的组织领导,保证工作的顺利开展,达到制度化、标准化的要求,公司成立6S精细化管理工作领导小组。总经办副总或总助任组长,人事行政部经理任副组长,并选定各部主管经理任巡查考核员,具体负责6S全方位精细管理日常监督考核工作,人事行政部文员负责各类表卡的收发、汇总、统计工作。

三、6S精细化管理的具体内容

实行全方位精细化管理,就是对每个人、每件事、每一天、每一处(简称4E)都实行精细化管理。全方位精细管理,是从4E基础做起,从管理流程源头做起,从现场管理做起的管理模式,是在“日事日毕、日清日高”的基础目标平台之上加以延展的管理模式,将把所有定额、岗位责任制等整合规范为严密的企业基础管理标准系统,做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准,并根据不同的工作性质制定不同的考核标准。

(一)建立6S精细化管理考核卡。即ABC三卡:

(二)实行管理干部“走动式”管理。

按照6S精细化管理模式的要求,公司将把主管“走动式”管理作为管理人员考核的一项重要内容,具体办法如下:

1、公司经理、总监以上主管,必须确保每周两次到相应的岗位、场所进行巡视检查,针对现场的安全生产、服务质量、劳动纪律、企业文化建设和6S管理等情况,现场检查解决实际问题,所到地点必须与岗点人员进行相互签字。

2、公司6S管理办公室(总经办或人事行政部)管理人员及二级巡查考核人员,必须每天相应对各考核对象进行一次巡查,并进行双方签字;经理巡查月不得少于15次;总监、副总月巡查不得少于10次。对在巡查中发现的问题和隐患,要当即责成整改处理。6S管理办公室考核人员要及时按照《管理人员巡查问题通知整改单》内容要求,做好催办、检查、验收、签字和考核工作。

3、巡查考核人员如遇特殊情况不能按时巡查的,必须提前向主要主管人员请假说明,无故不巡查者,每次罚款50元,上岗查不出问题者每次罚10元。所有管理人员必须按规定完成相应的巡查次数,否则少一次按50元处罚。签字弄虚作假的,发现一次罚款100元。

(三)绩效+6S考核办法。详见【管理大纲------绩效考核与6S管理制度】

四、工作步骤

活动分为三个阶段:

第一阶段:宣传发动阶段。

利用各种形式,宣传学习推广、推行绩效考核+6S管理模式的重要性和目的意义,组织员工学习并吃透6S管理精神。要让大家明白,推行6S管理是提升标准化作业,确保员工工资增长10%目标实现的必要途径;是工作的总体要求和管理方略;是势在必行、大势所趋的。因此,必须运用多种形式的宣传发动,在全公司形成一种强烈的价值认同感和巨大的凝聚力,确保“推行”工作扎实有效地开展起来。此阶段工作 年 月 日完成。

第二阶段:细化方案,筹备起动阶段。

要按照总体要求完成《企业管理大纲》,同时,结合各部门工作特点,迅速制订本部门《部门工作流程》、《部门管理细则》编入《企业管理大纲》,定期补充大纲内容。

根据《绩效+6S考核细则》。对各岗位、场所及所有物件的管理,全部细化分解到每个具体责任人和巡查人,并统一制作管理标签,张贴到位;所有考核表格印刷和考核人员的配备要全部准备就绪,为全面启动作好一切准备。同时,分期分批组织对各岗位人员进行军事化训练。以上工作要在 年 月 日前全部结束。

第三阶段:全面推行,组织实施阶段。

从 年 月 日起,在全公司全面推行绩效考核+6S管理模式。两级主管和员工要严格按照实施意见的总体要求,具体抓好落实工作,确保考核工作做到日事日毕、日结日清。

五、几点要求。

1、要提高推行6S精细化管理的认识。各部门要通过会议、牌板等宣传形式,大力宣传推行6S精细化管理的重要性和目的意义,在全公司形成浓厚的舆论氛围。中高层主管要率先垂范,做“推行”工作的带头人。

2、要做好组织实施工作,切实抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各单位在成立6S管理考核办公室时,要挑选责任心强、业务精、敢抓善管的主管担任专职巡查考核员,具体负责每天的巡查考核和表卡的发放、建账工作。各级管理人员要本着一级抓一级,一级对一级负责的态度,切实做好本职范围内的日常考核工作,确保日结日清,考核闭合。

3、各单位在全面推行的同时,要注重总结、完善和提高;要突出“推行”重点,选树自己的“推行”典型,确保 年 月 日前每个部门都要建成一个符合6S管理标准的“亮点”。

4、为确保“推行”工作按步骤进行,取得实质性成效,对两级主管采取抵押金考核制度,每人在 月份工资账中扣交抵押金 元。年 月 日前,按照规定时间,分阶段进行检查验收,对达标的部门主管予以对等奖励,对不达标的予以重罚。

任何的成功都来自努力

_____销售、营销人员传阅

一、随时想象成功者每天在想什么?每天在做什么?

二、复制成功者的想法和行为到自己的行动中;

三、知识加人脉,关系网才能获得成功;

四、知识占成功要素的30%,人脉占成功要素的70%;

五、不断地补充知识是获得成功的前提;

六、注意他人成功的结果并经常思考他人成功的原因;

七、所有成功者都是善于阅读者;

八、多熟悉顾客喜欢的一种知识就多一次成功的机会;

九、具备一周工作七天,每天工作24小时的意识;

十、掌握的知识越多就越能与客户找到知己般共鸣的话题;

十一、平均每天阅读五本书,一年阅读2000本书籍才能成首富;

十二、成功来自于从小养成的学习习惯;

十三、世界首富开始就以最直接的人脉关系做世界最大企业的生意;

十四、推销冠军的秘决之一就是大量地逢人就派名片;

十五、在任何时间任何地点都在介绍自己推销自己;

十六、每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍;

十七、只要凡事认真负责,业绩就会好起来;

十八、行销业绩能否提升的关键:每天要定出必须完成的量化限额;

十九、每天完成100个陌生顾客拜访数量并且要站着打电话;

二十、每一份私下的努力都会在公众面前表现出来;

二十一、要想获得什么就看你付出的是什么;

二十二、要想超过谁就比他更努力四倍(要具体和量化);

二十三、顾客能上门约见你就成功了一半;

二十四、放松心情无为而无不为;

二十五、先为顾客考虑、顾客才为你考虑;

二十六、顾客往往购买的是推销员的服务态度;

二十七、推销自己比推销产品更重要;

二十八、只有当顾客真正喜欢你,相信你之后才会开始选择产品;

二十九、推销冠军的习惯是不只要准时还必须提前做好准备;

十、见客户前5分钟对着镜子给自己一番夸奖;

十一、任何时间和地点都言行一致给他人信心的保证;

十二、背对客户时,也要100%地对客户尊敬;

十三、成功行销就是永不放弃,放弃者不可能成功;

十四、顾客不只买产品更买你的服务精神和服务态度;

十五、顾客反对意见太多只代表他不相信你不喜欢你;

十六、从语言速度和肢体动作上去模仿对方去配合对方;

第四篇:6S绩效考核

关于6S现场管理与绩效考核挂钩的建议

本着与时俱进、创新管理、务实求真、注重实效的原则,在公司推行绩效考核+6S管理模式。具体实施建议如下:

一、推行6S全方位精细化管理的意义

为了全面贯彻落实公司清洁生产的工作要求,进一步深化产品质量标准化和企业文化建设,我参照其它公司6S管理经验,结合自身工作实际,重新拟定了6S考核内容和细则,建议在全公司范围内进行推广。6S行为的养成,是国内外先进企业普遍采用的员工基本行为规范,是现代企业文化的结晶,其中包括整理(Selrl)、清洁(Sanitary)、准时(Sharp)、标准(Standardization)、素养(Shltsuke)、安全(Safety)六大要素。6S精细化管理模式的推行,是提高员工素质,加强现场管理,促进安全生产和经济效益的有效途径,也是全面提升产品质量标准化建设水平的有力保障,对于公司的创新发展有着积极而深远的意义。

二、组织领导

为加强此项工作的组织领导,保证工作的顺利开展,达到制度化、标准化的要求,公司成立6S精细化管理工作领导小组。组长:副总经理。副组长:总经理助理、生产部经理,成员:生产部经理助理。公司成立6S精细化管理办公室,负责6S精细管理日常考核工作,办公室设在公司***,***等同志负责日常工作。各部门也要成立相应的工作领导小组,并选定一名巡查考核员具体负责6S全方位精细管理日常监督考核和各类表卡的收发、汇总、统计工作。

三、6S精细化管理的具体内容

实行全方位精细化管理,就是对每个人、每件事、每一天、每一处

(Eve-ryone,Everything,Everyday,Everywhere简称4E)都实行精细化管理。全方位精细管理,是从4E基础做起,从管理流程源头做起,从现场管理做起的管理模式,是在“日事日毕、日清日高”的基础目标平台之上加以延展的管理模式,将把所有定额、岗位责任制等整合规范为严密的企业基础管理标准系统,做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准,并根据不同的工作性质制定不同的考核标准。(一)建立6S精细化管理考核卡。即ABC三卡:

1、员工A卡:为岗位员工当班日考核卡(附表一)。班前由值班人员或班长发放,员工装入工作服上衣口袋,班中接受考核和上级领导巡查,每班结束后由员工对照考核标准,对自己当班工作情况进行自评,经部门巡查员考核打分和班组长的考评打分签字后,再交由考核员收集整理存档。巡查员打分时必须本着公开、公平、公正的原则,坚决杜绝以权谋私等不良现象的发生。

2、员工B卡:为班组员工当日(月度)考核排名卡。班组当日(月度)考核排名卡根据本班组员工当班A卡考核结果,分别按日和按月排列名次,并公布上墙。

3、员工C卡:即员工逐日考核月汇总卡。根据员工每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为员工当月工资的基础分,由本部门主要领导进行考核,月底结算出当月工资。考核结果必须在部门公开栏内公布。

4、管理人员A卡:为管理人员日考核卡。由本人自评打分,上级领导给予考核打分,并作为管理人员B卡的考核依据。

5、管理人员B卡:为管理人员当日(月度)考核排名卡。根据管理人员考核日卡考核结果,由公司6S管理考核办公室进行考核排名,并在公

司公开栏中公布。

6、管理人员C卡:即管理人员逐日考核月汇总卡。根据管理人员每月考核结果和出勤情况,考核出实际得分,其总分为个人当月工资的基础分。

(二)实行管理干部“走动式”管理。

按照6S精细化管理模式的要求,公司将各部门管理干部“走动式”管理作为管理人员考核的一项重要内容,具体办法如下:

1、公司经理级以上干部,必须确保每周两次到相应的岗位、场所进行巡视检查,针对现场的安全生产、服务质量、劳动纪律、企业文化建设和6S管理等情况,现场检查解决实际问题,所到地点必须与岗点人员进行相互签字。

2、公司6S管理办公室管理人员及巡查考核人员,必须每天相应对各考核对象进行一次巡查,并进行双方签字。对在巡查中发现的问题和隐患,要当即责成整改处理,同时填写《管理人员“走动式”管理问题落实整改单》,并分别交本部门考核办公室。办公室考核人员要及时按照《管理人员巡查问题通知整改单》内容要求,做好催办、检查、验收、签字和考核工作。3、巡查考核人员如遇特殊情况不能按时巡查的,必须提前向主要领导请假说明,无故不巡查者,每次罚款50元,上岗查不出问题者每次罚10元。所有管理干部必须按规定完成相应的巡查次数,否则少一次按50元处罚。签字弄虚作假的,发现一次罚款100元。(三)绩效+6S考核办法。1、绩效+6S考核细则:(1)员工绩效+6S

考核细则。总分100分

① 工作绩效。标准分60分

工作绩效的工作标准和考核细则,由各车间根据各岗位工种设臵情况、工作性质、工作范围,按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。

② 6S考核。标准分40分 <1>整理Selrl。标准分6分 工作标准:

A、整理清除不必要的废弃物。B、工具、物品整理放臵到规定部位。C、材料、工具码放整齐,摆放有序。D、每班整理一次。考核细则:

A、有一处废弃物未清理扣1分。B、有一处未整理归位扣1分。C、有一处未放整齐扣1分。

D、每班不整理扣3分,达不到要求扣2分。<2>清洁Sanitary。标准分6分 工作标准:

A、清扫责任区的杂物垃圾,保持工作场所整洁干净。B、保养设备、工具,使其整洁完好。C、整理个人装束,保持个人清洁。D、每班清理一次。考核细则:

A、责任区和工作场所有一处不干净扣1分,发现一个烟蒂扣3分。B、设备、工具有一处不整洁扣1分。

C、个人装束及个人卫生整理不干净扣1分。D、工作场所不清理扣3分,达不到要求扣2分。<3>准时Sharp。标准分6分 工作标准:

A、不准迟到、早退。

B、按时完成领导交给的工作任务。

C、按时参加公司或车间组织的各类会议和集体活动。考核细则:

A、上班出现迟到、早退、脱岗一次扣1分。B、无故未按时完成领导交给的工作任务扣3分。

C、参加会议出现迟到扣1分,无故不参加会议和集体活动扣2分。<4>标准Standardization。标准分10分 工作标准:

A、遵守作业规程,杜绝“三违”现象。

B、按照岗位职责标准规范操作,实现过程和结果的标准化。C、优质服务,工作不留失误。

D、巩固本岗位质量标准化已有成果,确保动态达标。考核细则:

A、违反作业规程扣1分;出现“三违”扣3分。

B、不按岗位职责标准规范操作一次扣1分;工作质量不达标扣2分。C、服务态度差,受到其他员工投诉一次扣5分;工作出现失误一次扣-6分。

D、岗位工作质量出现退步扣1分 <5>素养Shltsuke。标准分6分

工作标准:

A、提高技术业务水平和操作技能。B、言行文明,文明用语。C、协作配合,团结同事。D、遵纪守法,遵守职业道德

E、爱护公共设施,不损害、私拿公共财物。考核细则: A、无故不参加“学、练、比”一次扣1分。

B、不使用文明用语扣一次1分,发现骂人等不文明言行一次扣3分。C、协作配合不好,不团结一次扣3分。

D、打架、班中喝酒、酗酒闹事、赌博发现一次不得分;出现违法违纪行为,受上级部门通报处理的当天考核总分为零,并接受公司相关纪律处罚。E、发现损害、私拿公共财物一次扣5分。<6>安全Safety。标准分6分 工作标准:

A、加强安全巡视,及时发现、汇报和处理安全隐患。B、杜绝轻重伤人身事故。C、杜绝设备和生产事故。考核细则:

A、安全隐患未能及时发现和上报,一次扣2分。

B、发生轻伤和造成他人轻伤的此项不得分,并加扣50分;出现重伤和造成他人重伤的当天考核总分为零,并接受公司相关规定制度处罚。C、发生设备及生产事故的,视情节严重程度扣15到100分。(2)管理人员6S考核细则。总分100分

① 整理Selrl 标准分15分 工作标准:

A、各办公室人员要将办公室物品摆放整齐。

B、所管辖区域物品配件及部门办公室物品摆放整齐。C、所有管理人员上岗必须衣着整齐。考核细则:

A、办公用品有一处摆放不整齐扣2分。B、所辖区域有一处摆放不整齐扣2分。C、发现衣着不整或不按规定着装一次扣1分。② 清洁Sanitary 标准分15分 工作标准:

A、必须在上班前10分钟将办公室卫生清理干净,做到“四无”,即:无烟蒂、无灰尘、无痰迹、无杂物。所辖区域要杜绝“跑、冒、滴、漏”现象

B、设备、设施、工具等要做到定期擦洗,无积尘。C、岗位干净无积水。考核细则:

A、办公室卫生不好,未做到“四无”一处扣2分,岗位有跑、冒、滴、漏现象扣分管管理人员2分。

B、设备(包括备用设备)有积尘扣分管领导和管理员(班长)2分。C、岗位有积水,发现一处扣管理员(班长)1分。③ 准时Sharp 标准分15分 工作标准: A、上班不准迟到、早退,按规定时间召开和参加会议。

B、上班时间外出,按公司规定执行。

C、管理人员对上级领导交办的任务要定期按质保量完成,不允许耽误工作。考核细则: A、上班出现迟到、早退现象发现一次扣2分;不按时参加会议,迟到者扣一次2分。

B、上班期间外出不向领导请假和保安值班室登记说明,又找不到本人者扣2分

C、凡领导交办任务不能按时保质按量完成者,视情节后果扣5—10分。④ 标准Standardization 标准分25分 工作标准: A、上岗严禁“三违”,并督促岗位人员不“三违”,坚决杜绝违章指挥。并督促岗位人员不“三违”,坚决杜绝违章指挥。

B、部门主管及班组管理人员,负责管辖范围内的质量标准化工作。C、6S管理考核制度执行好,做到日结日清。D、巩固质量标准化建设和企业文化建设。

E、杜绝集体怠工、罢工现象和刑事治安案件的发生。考核细则: A、上岗出现违章指挥的,视情节扣5—10分。

B、负责管辖范围内的质量标准化工作,凡因责任造成质量标准化不能动态达标扣班组长及部门主管5—10分/次。

C、6S管理不能做到日结日清,当日考核不能闭合,扣部门主管及相关人员10分。

D、场所质量标准化及6S现场管理出现退步,一处扣5分。

E、出现集体集体怠工、罢工现象扣10分,出现刑事治安案件扣全分。⑤ 素养Shltsuke 标准分15分 工作标准:

A、管理人员要率先垂范,接电话要用“你好、再见、谢谢”等礼貌用语。B、言行文明、举止优雅,工作讲实效。C、对公物要爱护。考核细则:

A、接电话态度粗野,不使用文明用语的扣2分。B、言行不文明扣2分。

C、工作效率不高,影响工作的一次扣2分。⑥ 安全Safety 标准分:15分 工作标准:

A、加强安全管理,杜绝各类安全生产事故的发生。

B、要积极贯彻安全目标及方针政策,积极做好职工安全宣教工作。C、各部门负责人要亲自组织好每周的员工安全活动,要求形式多样化,使职工认识到安全工作的重要性。D、必须每周查隐患1次。考核细则:

A、单位内职工出现轻伤一人/次此项不得分,另加扣50分;重伤一人/次当天考核总分为零;出现医疗、食品、供电及其它要害场所生产事故,视情节严重程度另加扣50到100分。

B、部门主管未亲自主持活动,出现一次扣主管5分。

C、每周至少巡查一次安全隐患,凡不查者扣部门负责人10分,巡查未能发现安全隐患的扣5分/次。

2、层次考核。

公司设立6S精细化管理及绩效考核办公室,办公室成员为日常考核管理人员。各部门也要相应成立考核办公室,落实具体分管负责人和巡查考核管理人员,本着一级考核一级的原则,层层考核,日结日清。副总经理考核总经理助理,总经理助理考核生产部经理,生产部经理考核生产部经理助理,生产部经理助理考核各部门负责人,各部门负责人负责本部门班组长等以上管理人员的考核,班组长负责本部门员工的考核。

3、工资分配计算方式。

(1)可供二次分配总工资=部门月总收入-(总年工工资+管理人员工资+绩效奖励金+管理人员工资调节系数)。(2)分值=可供二次分配总工资÷部门总工分。

(3)员工工资=(月综合得分╳分值)╳岗位系数+年工工资。(4)管理人员工资=(部门人均工资╳职务<岗位>系数)╳(考核总分÷30天工作日)%+年工工资。

4、建立激励机制。

根据员工C卡和管理人员C卡得分情况,月末相加汇总出月度考核总分和月均分,并进行排名,按优秀员工(18%)、合格员工(80%)、末位员工(2%)的比例,评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬,上光荣榜的同时,每人嘉奖100元;对末位员工进行通报批评,并给予50元的处罚,同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选;对连续三个月被评为末位员工的,内部待岗三个月。

(四)推行文明用语和规范公司文化用语。

要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流,进行对话。此项规定已纳入6S管理“素养”考核之中。各部门要严格考核,使广大员工首先从

语言上走向文明。同时,要以公司文化规范用语来指导各项工作,成为全公司员工的行动指南和工作标准,落实到具体日常工作中去。1、文明用语(8类):(1)问候语

A、您好!B、早上好!C、很忙吧!D、辛苦啦!(2)接洽语

A、欢迎光临 B、请 C、请坐 D、请进(3)辞别语

A、再见 B、欢迎再来!(4)致答语

A、谢谢!B、没关系 C、请别介意 D、很乐意为您服务(5)致歉语

A、对不起 B、请原谅(6)祈使语

A、请问 B、请指教 C、劳驾 D、请让让 E、请帮个忙!(7)赞美语

A、好!B、很好!C、太美了!D、对!E、是的 F、干的不错(8)祝福语

A、祝你万事如意!B、祝您成功!C、晚安!2、公司文化规范用语:

(1)公司精神:精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新(2)服务宗旨:服务只有起点,满意没有终点(3)管理方针:严、实、细、高

严:严标准、严奖罚 实:讲实效、办实事 细:细分析、细谋划 高:高效率、高效益

(5)公司作风:规范、自省、协作、高效

(6)公司目标:创建一流员工队伍,提供一流优质服务,壮大公司持续发展

(7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人监督,凡事有奖有罚

(8)公司形象:员工优秀,服务优质,环境优美

(9)经营方略:经营管理程序化,产业多元化,服务管理市场化(10)公司价值观体系:

工作观——超前想好,想好就做,做就做好 创业观——事在人为,业在人创 学习观——学习能力决定公司成长能力 生存观——不进则退,慢进也是退 经营观——从小而大做起,从大而强努力

人才观――竞争上岗唯才是举,择优聘任优胜劣汰 安全观——生命只有一次,让平安伴您一生(11)管理思想——“五个四”:

倡导四个第一:把经济效益当作第一任务,把公司利益当作第一目标,把顾客满意当作第一追求,把员工情绪当作第一信号

强化四个创新:理念创新,管理创新,经营创新,科学创新 发展四大基础:好的理念,好的作风,好的机制,好的行为

提高四项修养:党性修养,理论修养,道德修养,业务修养 发扬四种精神:创新精神,团队精神,奉献精神,公仆精神

五、工作步骤。活动分为三个阶段: 第一阶段:宣传发动阶段。

利用各种形式,宣传学习推广先进公司经验,推行绩效考核+6S管理模式的重要性和目的意义,组织员工学习并吃透《公司关于推行6S精细化管理实施意见》的精神。要让大家明白,推行6S管理是提升产品质量标准化建设水平,确保员工工资增长的必要途径;是公司总体要求和管理方略;是势在必行、大势所趋的。因此,必须运用多种形式的宣传发动,在全公司形成一种强烈的价值认同感和巨大的凝聚力,确保“推行”工作扎实有效地开展起来。

第二阶段:细化方案,筹备起动阶段。

各部门要按照《公司关于推行6S精细化管理实施意见》总体要求,结合各岗位工作特点,迅速制订本部门《绩效考核和6S管理实施意见》,研究制订《工作绩效考核细则》。对各岗位、场所及所有物件的管理,全部细化分解到每个具体责任人和巡查人,并统一制作管理标签,张贴到位;所有考核表格印刷和考核人员的配备要全部准备就绪,为全面启动作好一切准备。同时,分期分批组织对各岗位人员进行强化训练。第三阶段:全面推行,组织实施阶段。

在全公司全面推行绩效考核+6S管理模式。各级管理人员和员工要严格按照实施意见的总体要求,具体抓好落实工作,确保考核工作做到日事日毕、日结日清。

六、几点要求。

1、要提高推行6S精细化管理的认识。各部门要通过各种会议、标语、牌板等阵地宣传形式,大力宣传推行6S精细化管理的重要性和目的意义,在全公司形成浓厚的舆论氛围。广大劳模、管理人员要率先垂范,做“推行”工作的带头人。

2、要做好组织实施工作,切实抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各部门在成立6S管理考核办公室时,要挑选责任心强、业务精、敢抓善管的同志担任专职巡查考核员,具体负责每天的巡查考核和表卡的发放、建账工作。各级管理人员要本着一级抓一级,一级对一级负责的态度,切实做好本职范围内的日常考核工作,确保日结日清,考核闭合。3、各部门在全面推行的同时,要注重总结、完善和提高;要突出“推行”重点,选树自己的“推行”典型,确保每个部门都要建成一个符合6S管理标准的“亮点”。

4、为确保“推行”工作按步骤进行,取得实质性成效,对各部门主管采取抵押金考核制度,每人在每月份工资账中扣交抵押金200元。按照规定时间,分阶段进行检查验收,对达标的部门负责人予以对等奖励,对不达标的予以重罚。

总经办

2009年6月16日

第五篇:浅谈6S与安全管理

浅谈 6S与安全管理

年末岁尾 安全又敲起了警钟,以前我认为安全就是检查不安全因素,加以整改,平时注意发现不安全隐患,不出安全事故等就是安全管理,结合公司开展的6S学习活动,使我对6S与安全管理有了新的认识。

6S将安全放在楼梯的最顶端,不然而然的就点出了安全的重要性。6S实际是将安全贯穿在整个工作活动中,整顿、整理、清扫、清洁、素养、安全都是和安全相关的动作。

1S 整理:腾出空间,塑造清爽的工作场所,使工作场所宽敞。用在安全上就是确保工作场所整洁,规范有序,工作前要仔细检查安全工器具和个人安全保护、设备安全保护。控制相关安全风险,减少源头危害。

2S整顿:对整理的工作的落实,流程布置,确定放置场所,规定放置方法、明确数量划线定位,场所、物品标识清晰,工作场所一目了然。用在安全上就是配备必要的安全识别标识,定期检查和维护,对功能区域进行划分,对存在的潜在风险进行提示,进行定期维护和检查,确保可视性和适用性。识别火灾源,对重点防火区域予以划线或标识,配备必要的消防系统,定期开展消防应急演练,确保消防设施的完好。严格规范管理危险物品的使用与储存,规范废料的存放和回收处理。建立采购、仓储及其产品质量控制程序,控制与其相关的风险。

3S清扫:消除赃污,保持职场内干干净净、明明亮亮,稳定品质,减少工业伤害,调查污染源,予以杜绝或隔离。在安全上就是识别作业场所与空气质量相关的风险,对监视结果进行评估,建立通风系统设备和设施清单,制定检查和维护计划,发现缺陷及时处理,确定进行空气质量监测的区域,对监测结果做风险评估,对匹配的通风系统设备与设施确保安全有效。在安全条件不符合要求是,员工有权利拒绝工作,待改善条件后才开始工作。专业不一样,安全风险也不一样,对员工分配任务时要做安全提示,使员工清楚工作内容,风险和控制措施。员工应该积极对安全提出合理化建议,通过高效的沟通机制进行传递。开展职业卫生监测、体检、管理急救设施,控制与职业健康相关的危害风险。

4S清洁:将3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。用在安全上就是 对安全整改要明确责任人,工作内容,整改完成时间,完成效果复查跟踪。规范安全生产管理文件和数据,定期对安全生产文件进行回顾,总结制定规范的安全控制措施,防止其事故的重复发生。规范测试设备和特种设备的注册,使用,维护及其校验管理,确保有效性和准确性,对特种设备操作人员坚持持证上岗。保证用电设备处于安全状态,控制其对人身和系统带来的风险和危害,建立设备标准操作规程,实现安全生产风险流程化,控制带来的风险,确保其运行有效受控。

5S素养:培养具有好习惯、遵守规则的员工,提高员工文明礼貌水准,养成良好的习惯。用在安全就是系统的识别设备存在的潜在的风险,采取控制措施,避免和减少事故及其损失。通过安全风险评估,找出设备的缺陷和事故模型。将设备的安全作为重点章节写进操作规程里,使安全流程到岗位,控制作业过程中潜在的风险,避免和减少事故及其损失,培养员工在工作中建立良好的安全习惯,对作业准备、作业许可、作业过程实行全方面风险控制,确保整个作业安全。编制岗位说明书,选聘符合岗位要求的员工。

6S安全:发现安全隐患并予以及时消除,争取有效预防措施。用在安全上就是通过检查,及时发现和消除安全生产过程中的隐患,对检查结果进行统计,控制安全生产风险。对发现的问题纳入纠正与预防系统或缺陷管理系统,每年对安全生产状况进行回顾,制定新一年的安全控制目标。设置安全管理机构,配置安全管理人员,建立安全生产数据,规范安全生产文件的数据管理,确保真实、完整、齐全、准确、及时。

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