2016年护理部工作计划（共5篇）

第一篇：2016年护理部工作计划

2016年护理部工作计划

一、指导思想

坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深化医药卫生体制改革，进一步推进优质护理服务。以加强护理队伍建设，全面提升护理服务能力和专业技术水平为重点。加强科学管理，推进我院护理事业的发展，以更好地满足人民群众的健康需求。

二、发展目标

加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质；加强护理管理，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、制度化。

1、护士依法执业。持证上岗率达到100%，注册有效率达到100%。

2、合理配置护士，到2016年底，医院病区床护比≥1：0.4，椅护比≥1:0.6，全院护理岗位护士占总护士数95%。各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。

3、护士长岗位培训率100%。

4、强化护理人员继续教育，继续教育合格率≥95%，大专以上学历≥85%。

5、加强专科护士培养。建立护士专科护理岗位培训制度，手术室、供应室护士参加省、市级专科护士培训率达50%。

6、加强护士分级管理和继续教育。

7、进一步推进优质护理服务，患者满意度调查≥95%。

8、加强内涵建设，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

9、扩大护理服务领域，实行对出院患者的延续护理服务。

三、重点任务

（一）依法执业 严禁无证护士、未变更注册护士、实习生单独上岗；注册有效期满按时延续注册。

（二）建立科学合理的用人机制合理配置护士

1、根据护理工作岗位性质、工作任务、工作量、工作效率等要素，科学合理配置护士，保障临床护理质量。

2、严格限制非护理岗位护士的使用。

3、建立人力资源储备库，应对各种紧急情况。

（三）护理人才的培养

1、强化护理人员继续教育，重点加强岗前教育、低年资护士的培养。有计划选派护士长、护理骨干外出培训。支持鼓励护理人员参加在职学历教育。

2、开展护理管理人员岗位培训、专科护士的规范化培训。护理管理人员参加省级岗位培训、持证上岗。选派专科护士参加省、市级专科护士培训。积极开展院内护理管理人员、专科护士培训。

（四）进一步推进优质护理服务

1、加强职业道德教育，落实“以病人为中心”的服务理念。

2、完善护理服务标准、规范，加强细节管理，加大监督检查力度，提高优质护理服务内涵质量。

3、认真按时完成患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高患者满意度。

4、完善医院支持保障系统，协调各部门支持护理工作。

（五）科学管理，提高护理管理水平

1、及时修订完善护理工作制度、岗位职责、工作流程、护理常规、应急预案等。

2、健全护理质量控制和持续改进体系，进一步规范临床护理行为，提高护理质量。

（六）探索延伸护理服务模式

1、实施对出院患者电话回访、健康指导。

2、护理服务延伸到社区，积极开展社区健康教育讲座，家庭护理指导、家庭病床护理服务。

第二篇：2012护理部工作计划

2012年护理部护理工作计划

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 , 重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部以强化基础护理知识为主，理论与实践相辅，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：对新护士在年内16项基本技能考核必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。安排全体护士操作考试4次，理论考试4次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行规章制度及护理应急预案的实际考核，要求人人过关。

5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪表演赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月。

6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

护理部每月组织一次讲课，内容为护理质量标准、规章制度、工作流程、三基知识、应急预案等。

实行科内晨会后提问制度，以“缺什么学什么”“有什么问题就讲什么”，强化学习效果。

院外短期培训，选派护理骨干外出培训学习，不断增加新知识、新技术，带动护理质量提高。

鼓励护理人员在职继续学习，提高知识层次。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与科室效益挂钩等管理指标。

3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉

大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看

病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进。

四、加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、护士长定期对硬件设施、仪器、急救药品的性能与安全性进行检查，及时发现问题，及时维修、补充，保持设备、药品处于备用状态。

4、抓好病人、时间和护理操作的环节监控。在节假日、工作繁忙、易疲劳时，夜班交班要加强管理。对新入、危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查。对护理操作的每一步要做好查对。

五、深化护理服务示范病房管理，提高服务质量

1、按照优质护理服务的标准，各科继续加强基础护理，加强与病人和家属的沟通，从病人入院到出院各时期、各环节进行健康宣教，建立和谐护患关系。

2、注意收集护理服务需求信息，及时改进。

六、做好医院感染控制工作

严格执行消毒隔离制度及一次性物品使用制度，做好各种监测，加强护理人员感染知识培训。

第三篇：护理部工作计划

【2017】2号

护理部工作安排

为提高全院护理人员整体水平，促进护理工作健康持续发展现将2018年工作安排如下：

1、业务学习包括对老资历的护理人员和新聘护理人员进行业务培训学习。详见（2018年护理部业务学习计划）及(各科室专科业务培训)。

2、质量督查 为促进医院护理安全管理护理部将对消毒隔离、急救药品器械、基础护理、各项技术、危重患者护理、护理文书、病房质量管理、健康教育、和各项安全护理隐患进行全面督导。

3、建立长效的管理沟通，组织各科室护士长每月进行座谈会，不仅增加了护理管理中作的有效性，更使各科室护士长凝聚力得以增加。

2018年在对全面工作督导的同时重点将抓好健康教育宣教和护理文书质量工作。

健康教育：

1、护理人员应人人参与健康教育，运用沟通技巧凝聚护患关系。

2、科室有常见病标准健康教育资料。

3、有完善的健康教育检查标准，定期检查健康教育落实效果，进行分析，评价及反馈。

4、健康教育质量达标率90%。

护理文书质量：

1、由护理质量管理小组制定护理文书质量检查标准。

2、检查项目包括：护士交班报告、体温单、医嘱单、护理记录单的书写质量。

3、护理文书质量检查小组每月对护理文书书写质量进行一次全面的检查，并对上月检查的结果突出重点。

4、护理文书质量检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析、总结、提出改进措施，记录时间、内容。（详细见督导评分表）

第四篇：2015护理部工作计划

2015年护理工作计划

2015年护理部将围绕医院总体工作目标、护理工作发展规划、卫生部下发的2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作，以护理服务、质量、安全为中心，继续深入推进“三好一满意”活动、“优质护理示范工程”。

一、继续深化优质护理服务工作，开展优质护理服务年活动，强化优质护理服务理念：诚信、温馨、关爱，对患者实施精细的人文关怀，提高患者的满意度。

1、细化完善各项服务流程，方便病患：（1）、入院病人接待流程；（2）、出院病人服务流程；（3）、转科病人服务流程；（4）、转院病人服务流程（5）、静脉输液服务流程等。（6）、特殊部门如门急诊、手术室、血透室制定方便病人的各项服务流程。（1季度）

2、开展形式多样的温馨护理服务。各科室开动脑筋，创新服务模式，如各种温馨告知提示卡、便民服务袋等。（2季度）

3、开展多元化的宣教形式，丰富健康教育内涵，如各种展板教育、图文并茂式的健康教育材料，将健康教育工作进一步深入做扎实。（2季度）

4、拓展延伸专科护理服务，开展延续护理服务，结合护理科研项目的开展，使护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，把优质的护理服务作为我院的亮点向社会展示。在外科出院病人如脑卒中、骨科、开展延续康复护理治疗，对内科慢性病人开展出院病人延续护理健康教育。（3、4季度）

二、健全护理质量管理体系，实施目标管理，加强学科建设，创新护理管理，培育特色护理专科品牌

1、质量与安全管理委员会根据2014年护理质量分析、总结，确立2015年护理管理目标，护理三级网络质量管理组织对各项工作定期检查、评价、分析，对存在的问题，及时反馈，并提出整改建议，持续改进护理质量。

2、护理质量管理委员会每季度对全院护理质量进行全面检查，每月进行专项护理质量检查，重症患者每月进行质量检查；科护士长每月对片内病区进行质量检查；病区每周进行质量检查；持续改进护理质量。

3、应用新的质量管理工具体现科学管理，定期监测医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、)、给药错误等敏感指标继续质量监控，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。（1季度1次）

4、加强危重症患者的护理、疑难危重病人护理，层层落实把关，重点落实（1）疑难危重病人报告访视制度：填写报告卡，护理部质控组现场查看并指导；（2）疑难危重病人护理专家会诊制度：专科护士或护理专家会诊，具体指导；（3）科护士长对片内重危病人进行质量检查；护理部每季度进行一次院级护理查房、护理会诊，各科室每月进行一次护理查房、护理病历讨论。

7、鼓励开展护理新技术、新项目在临床的推广、应用。各护理单元继续应用品管圈管理工具提高管理质量（下半年在四个科室开展）。

8、积极推进PICC的操作及维护；继续开展对全院护理人员进行留置针培训及标准操作的培训、指导，力争全院留置针留置率达到30%以上。

9、健全急救体系，提高护理人员的急救水平。对应急护理人员、机动护士进行理论、操作培训、演练，在上半年和下半年进行两次应急演练（4月、10月）。

三、倡导安全文化，加强护理安全管理，确保护理安全

1、鼓励主动报告不良事件，妥善处理护理疗安全事件，护理部召开全体护士长会，对护理不良事件进行成因分析和讨论，用系统的观点分析和解决问题。应用护理安全(不良)事件案例原因分析结果，修订护理工作制度或完善工作流程。科室每月进行一次安全方面的学习。

3、加强重点环节管理，预防安全隐患，输血安全管理、管道护理管理、预防病人走失、跌倒、烫伤。加强重点环节应急管理制度的培训、演练，对重点环节：包括①患者用药、②输血、③治疗、④标本采集、⑤围术期管理、⑥安全管理等有应急预案。临床科室每季度按计划对重点环节应急预案进行再学习、再演练，确保护理安全

四、重视人才培养，对护理人员进行继续教育、培训

1、完善、落实分层次培训制度，完善培训、考核标准，对各层级护理进行分层次培训、考核。

2、新护士岗前培训：对新进岗护士进行为期2周的集中培训，在科内进行基础及专科培训，考核合格后方能上岗。

3、专科护士及特殊专科培训：继续培养专科护士，鼓励、支持临床护理人员参加省专科护士的考试，培训。充分利用专科护士作为师资力量，开展院内专科护士培训，提高护士专科护理水平，强化专科护理内涵。

5、护士长管理培训---提高科学管理能力和执行力，有计划地选派护士长参加省护理管理干部培训班学习，有计划地派出护士长及护理骨干外出学习不少于30%。

五、护理文化建设 “5.12”期间开展“优质服务在身边”征文、演讲，弘扬优质护理服务文化。（2季度）

1、护理安全文化年（推动护理质量敏感指标的使用、各种预案的完善、演练）

2、护理文化建设年（提高护理人员核心竞争力）

六、完善岗位管理和绩效考核：

梳理护理岗位，科学分层，绩效倾向临床一线，工作量、难度技术、风险程度，体现公开、公平、公正的原则，稳定护理队伍。

七、组织完成2015年全院护理人员注册工作。

八、积极完成医院各项临时性指令任务。

九、各项护理指标达标：

1、住院病人满意率≥96%

2、基础护理合格率≥90%

3、急救药械完好率100%

4、护理文件书写合格率100%

5、护理人员“三基考核”、技术操作考核合格率100%

6、健康教育覆盖率≥95%

7、护理措施到位率≥90%

8、康复护理指导率≥90%

9、消毒灭菌合格率100%

10、危重患者合格率≥90%

11、手卫生执行率≥90%，护理人员知晓率100%

12、多重耐药菌隔离措施落实到位

2014年12月18

第五篇：护理部工作计划

2018年护理部工作计划

2018年我院开展“优质护理服务”，护理部结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，认真履行岗位职能，持续改进护理质量，为患者提供安全、满意的服务。现将本工作计划制定如下：

一、工作目标

1、加强护理管理，完善各项标准，提高管理效率与质量

2、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全

3、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

4、加强护理人员分层级管理，提高护理队伍整体素质

5、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量

6、创新思维积极开展新技能、新业务，促进专科发展

二、具体措施

（一）、加强护理管理，修订考核标准，提高管理效率与质量 健全临床护理工作制度，明确护理人员岗位职责。结合2017年临床护理工作实践，拟对护理质量考核表、护士长工作手册、护理质量持续改进等进行修订完善，汇编成册并下发科室。

（二）、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全

1、组建护理质量管理委员会考核小组，每月进行护理质量督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、护理部制定切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标和落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现护理质量的持续改进。

3、护理部及护士长经常深入各科室检查、督导、考评，对护理工作质量缺陷进行跟踪监控，每月组织一次护理质量与安全管理委员会会议，落实护理工作质量持续改进，做好以下几个环节：

（1）、护理质量组检查督导：护理部制定计划组织督查小组成员对各护理单元进行护理质量检查，各质控小组每月一重点，每季一覆盖，对检查过程中存在的问题和缺点及时向护士长进行反馈，护理部对相对集中突出问题组织质量分析会，讨论分析问题原因及改进措施并通过护士长例会，反馈至科室限期整改。

（2）、护理日常检查督导：护理部/护士长经常深入各病区巡查，对发现的问题及时指出，进行督导并促其整改。护士长坚持每日自查，紧抓日常护理工作，注重各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用，责任到人。

（3）、护士长夜查房督导：加强护士长夜查房管理力度，做好薄弱时间段质量管理，及时发现问题、解决问题，提高夜班时段护理质量。

（4）、检查考核末位督导：护理部每月对护理质量检查中最后三名的护理单元实行末位督导，帮助其寻找原因，找到症结，并提出整改措施，从而提高护理质量。

4、逐步完善三级质控体系，强化病区一级质控，重点抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）、护理人员的环节监控：对新入、转科以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。（3）、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部/科护士长进行不定时查房。

（4）、护理操作的环节监控：督导护理人员落实核心制度，对输液、用药、手术等各环节执行正确查对及正确的身份识别。

5、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障患者及护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

6、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。各项护理技术小组（临床技术小组，压疮技术小组、PICC 技术小组）积极开展工作，对高危患者的高危风险进行评估管理，逐步建立品管圈管理机制，减少相关不良事件的发生。

（三）、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理 大力开展优质护理服务，加强责任制整体护理工作的落实，拓展服务内涵，改善临床护理服务，提高患者满意度、健康教育落实率、健康教育知晓率以及责任制整体护理落实率。

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2018年力争实现护理服务零投诉。

2、改变排班模式，强化护士专科护理建设，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，做到责任到护，包床到护。

3、落实“以病人为中心”的服务理念，按照入、出院护理流程，分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

4、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

5、科室每月、护理部每季度进行病人满意度调查，每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

6、积极开展延伸护理服务，定期对出院病人电话随访，不定期组织患者进行康复相关知识的讲座等活动。

（四）、加强护理人员分层级管理，提高护理队伍整体素质

1、护士长队伍建设：建立一支“管理型”护士长团队。（1）、组织护士长进行管理知识培训，提高护士长科学管理能力。拟实行护士长目标管理考核，完善护理管理体系，提高管理水平。（2）、5.12护士节开展“优秀护士、优秀护士长”的评选活动，塑造优秀护士长职业形象。

2、专科护士和护理骨干队伍管理：

（1）、根据医院学科特色和需求，培养专科护士各一名，专科护士的培养将会对该科的建设和发展起到积极地推动作用。

（2）、部分骨干护士到上级医院进修学成归来后，积极组织全院护理人员业务学习，不断提高专科护理服务能力，提高全院护理人员的专业学术水平。

3、护士队伍建设：增加护理队伍人力资源，做好分科人力储备；进一步提升各层级护理人员的岗位能力。

（2）、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。（3）、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核1-2次，技术操作考核二次（含心肺复苏），科内按护理部考核要求进行理论操作培训及考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。

（五）、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对 应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务。

2、配合医院建立护理人员绩效考核系统，实现以工作量、工作质量及患者满意度等为基础的薪酬分配，体现多劳多得、优劳多得的薪酬分配原则，以提高护理队伍的稳定性，降低离职率。

3、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（六）、创新思维积极开展护理科研与教学，促进专科发展

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，力争在CN 期刊发表论文2--5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、鼓励科室以品管圈为载体，围绕护理工作中质量、安全、技术改进等内容积极开展品管圈活动，展示评选活动成果，促进护理工作改进，计划2018年5.12国际护士节活动组织一次护理技能比赛，切实解决工作中存在的突出问题，从而真正有效提升护理质量、改善服务态度、提高病人满意度。

（七）、加强与医院各科室的协作，立足狐狸的本职工作，一切以医院的发展、医院的集体利益为前提，遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助，共同完成医院的发展任务。

（八）、护理各项指标完成：

1、基础护理合格率100%

2、专科护理合格率100%

3、分级护理合格率100%

4、危重病人护理合格率100%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率≥90%

8、病人对护理工作的满意度≥90%

9、护理技术操作合格率100%