餐饮复习题

第一篇：餐饮复习题

第一章 餐饮概述

一、单选题

1、______年11月12日，在北京前门的繁华商业街地段出现了中国第一家肯德基餐厅„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、1949 B、1980 C、1987 D、1990

2、有“万国料理”之称的是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、香港的兰桂坊 B、广州市东路一带

C、北京凯宾斯基饭店对面的食街 D、南京山西路狮子桥美食街

3、小宴会厅通常又称包间，一般可以满足______桌小型中餐、西餐宴会和其他餐饮活动 的需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、1～2桌 B、1～3桌 C、2～3桌 D、2～4桌

4、为了方便客人用餐、会客和非用餐时间段的餐饮消费，______以上饭店都在一楼大堂附近设有提供简单西餐、当地风味快餐或自助餐服务的咖啡厅„„（）

A、一星级 B、二星级

C、三星级 D、四星级

5、以下哪一种酒吧装饰典雅、格调别致，通常下午开始营业至次日凌晨，体现饭店酒水服务的最高水准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、服务酒廊 B、酒廊 C、宴会酒吧 D、主酒吧

6、全社会快餐连锁网点已达近百万家，营业额已占整个餐饮营业额的„„（）

A、1/3 B、2/3 C、1/5 D、2/5

7、餐饮原料及产品具有很强的„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、变动性 B、敏感性 C、时间性 D、价格性

8、餐饮服务的______要求餐饮企业应制定服务标准，并加强服务员的培训和対客服务过程的控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、无形性 B、一次性 C、直接性 D、差异性

9、餐饮销售具有明显的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、时间性 B、经济性 C、季节性 D、间歇性

10、下列关于餐饮企业连锁经营的特点叙述不正确的一项是„„„„„„（）

A、管理手段多样

B、连锁企业经营的产品可以说是主店产品的“克隆品” C、连锁经营可不断增强本餐饮系统集体在市场上的竞争力 D、营销计划和促销活动同步展开

11、以下关于主题餐厅叙述不正确的一项是„„„„„„„„„„„„„（）

A、主题餐厅的实质就是销售一种主题文化

B、主题餐厅主题鲜明，装潢设计充满想象，拥有自己的目标市场 C、主题餐厅装饰华丽、高雅浪漫，菜肴和服务一流，用餐价格昂贵 D、主题餐厅可以通过举办美食节活动、主题庆祝活动等来深化主题特色

12、餐厅服务质量的提高有赖于„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、饭店的管理水平B、高素质的员工 C、客源情况 D、管理层的决策

13、客房送餐部一般设在______厨房附近，以方便备餐„„„„„„„„„（）

A、西餐厅 B、中餐厅 C、咖啡厅 D、宴会厅

14、饭店场所以外的客人或饭店就餐客人通过电话点菜或现场点菜，由饭店负责按照客人要求“打包”，由客人将食品带离饭店享用指的是„„„„„„„„（）

A、卖品部 B、外卖服务 C、点菜外带 D、点单外送

15、三星级以上饭店的客房送餐服务一般不少于______小时服务„„„„„„（）

A、10 B、12 C、18 D、24

16、洋快餐以______为其服务主题„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、满足客人的需求 B、营造温馨的氛围

C、提供周到细致的服务 D、销售快捷、卫生、方便的食品

17、特式餐厅用英文可表述为„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、Function hall B、Private room C、Special restaurant D、Luxurious restaurant

18、餐饮服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的„„„„„„„„„（）

A、舒适程度 B、生理感受 C、需求满足程度 D、心理感受

19、餐饮工作人员必须参加每年______由卫生防疫部门组织的体检„„„（）

A、一次 B、二次 C、三次 D、五次 20、客人可以直接面地调酒师坐在吧台前，调酒师的操作和服务完全在宾客注视下完成的是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、主酒吧 B、酒廊 C、服务酒廊 D、宴会酒吧

21、我国旅游饭店的餐饮收入约占饭店总收入的（）。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/5

22、从现实和长远的观念来看，（）永远是餐饮消费市场的主旋律。A、低档消费 B、中档消费 C、大众化消费 D、高档消费

23、（）以提供中西简餐为主。

A、自助式餐厅 B、快餐厅 C、豪华餐厅 D、明档型餐厅

24、（）设在各类中、西餐厅中，主要为就餐客人提供酒水服务。A、主酒吧 B、酒廊 C、服务酒廊 D、宴会酒吧

25.针对餐饮服务的（）特点，要求餐饮企业既要注重产品生产的质量和服务过程，也要重视就餐环境。

A、无形性 B、一次性 C、直接性 D、差异性

26、（）是指饭店以外场所的客人通过电话点菜，由饭店服务人员按客人提供的地址将食品送到客人处的服务形式。A、卖品部 B、外卖服务 C、点菜外带 D、点单外送

27、传统的扒房，以（）服务员为主。

A、男性

B、女性

C、老年

D、青年

28、“非典”后，（）有望成为国家强制性标准。

A、分餐制

B、共餐制

C、现场烹饪

D、分派式

29、（）餐厅可以在厨房四周设有柜台和餐椅，以便让客人边吃边欣赏厨师制作菜肴的全过程。

A、明档型

B、自助式

C、豪华

D、餐桌服务型 30、（）是做好饭店服务工作的基本保证。

A、语言能力

B、良好的身体素质

C、敏锐的观察能力

D、应变能力

31、（）适应假日消费和休闲消费的需要。

A、高星级饭店餐饮

B、低星级饭店餐饮 C、休闲餐饮

D、各种主题文化餐厅

32、（）是宴会部面积最大的活动场所，功能齐全。A、大型多功能厅 B、小宴会厅 C、中餐厅 D、特式餐厅

33、小宴会厅一般可以满足（）桌小型中餐、西餐宴会与其他餐饮活动的需求，不受外界打扰，很受客人欢迎。

A、1—2桌

B、2—3桌

C、1—3桌

D、1—4桌

34、（）既能满足客人特殊要求，体现饭店的服务水准，又能为饭店创收。

A、客房送餐 B、外卖服务 C、点单外送 D、点菜外带

35、餐厅经理的直属领导是（）A、餐饮部经理 B、餐饮总监

C、餐饮部副经理 D、餐饮部经理助理

36、消费者的心理感受或附属于服务的特征指（）。

A、辅助性设备设施

B、明显的服务

C、隐含的服务

D、无形的服务

37、餐饮服务的（）是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。

A、无形性

B、差异性

C、直接性

D、一次性

38、（）的装饰主题以西式风格为主，并采用西式服务。

A、咖啡厅

B、高级西餐厅

C、特式餐厅

D、小宴会厅

39、（）是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。

A、应变能力

B、自律能力

C、推销能力

D、观察能力

40、三星级以上的高星级饭店客房送餐服务一般提供不少于（）服务。A、16小时

B、24小时

C、18小时

D、12小时

41、（）与餐饮部经理和行政总厨沟通协调，共同议定宴会的菜单和价格。A、宴会部经理

B、宴会销售经理

C、酒水部经理

D、宴会领班

42、（）记录就餐客人的人数及其所有意见或投诉，并及时向上级汇报。A、餐厅领班

B、餐厅服务员

C、大堂副理

D、迎宾员

43、目前，在我国的肯德基、麦当劳、硬石餐厅除了由外资自主经营外，投资者还可以申请加盟（）。A、独立经营

B、连锁经营

C、租赁经营

D、特许经营

44、（）体现饭店酒水服务的最高水准。

A、英美正式酒吧

B、大堂吧

C、夜总会酒廊

D、宴会酒吧

45、法国巴黎的老板布热朗最早于（）将“餐厅”一词语制成招牌，用以招揽顾客。

A、公元前420年

B、1971年

C、1900年

D、1765年

46、（）让人们在就餐过程中体念特殊经历。

A、快餐厅

B、名档型餐厅

C、高级西餐厅

D、主题餐厅

47、作为餐饮发展中的一支主力军，中国快餐业的年增长率达（）。

A、10%以上

B、20%以上

C、30%以上

D、40%以上

48、下列不属于辅助性设备设施的是（）。

A、桌椅

B、餐具

C、服务用品

D、菜肴

49、其主要职责是掌握餐厅内的设施及活动，监督及管理餐厅内的日常工作的是（）。

A、餐饮部经理

B、餐厅经理

C、餐厅领班

D、餐饮总监 50、不断开拓创新，扩大销售是（）的部门职责。

A、餐厅部

B、宴会部

C、厨房部

D、管事部

51、餐饮部组织机构设置的最高原则是（）。A、精简

B、统一

C、自主

D、高效

52、从人员结构上讲（）拥有的员工数一般占饭店的第一位。A、前厅部

B、餐饮部

C、客房部

D、工程部

53、高星级饭店为了让客人就餐有较大的选择余地，满足人们追求个性化生活、品味异域文化和满足好奇心等需求而开设的餐厅是（）。

A、小宴会厅

B、主题餐厅

C、特式餐厅

D、高级西餐厅

55、餐饮服务只能当次享用，过时则不能再使用，反映了餐饮服务的什么特点？（）

A、无形性

B、一次性

C、直接性

D、差异性

56、（）餐费标准固定餐厅氛围轻松，服务快捷。菜肴品种繁多。客人选择余地大。

A、豪华餐厅

B、餐桌服务型餐厅

C、自助餐厅

D、快餐厅

二、多选题

1、高档饭店餐饮客源市场以______为主„„„„„„„„„„„„（）

A、旅游者 B、社会名流 C、专家学者 D、高档商务客人 E、百万富翁

2、在餐饮部为客人提供面对面服务的是„„„„„„„„„„„„（）

A、餐厅 B、酒吧 C、厨房 D、仓库 E、洗衣房

3、西式快餐值得学习的地方很多，尤其是„„„„„„„„„„„„（）

A、先进的管理手段 B、经营管理信条 C、店景文化 D、灵活的管理方法 E、严格的产品质量控制

4、以下属特许经营的餐饮企业有„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、麦当劳 B、肯德基 C、硬石餐厅 D、星期五餐厅

5、美食节的成功策划与举办有以下哪些影响„„„„„„„„„„（）

A、为餐饮市场注入了新鲜的血液，扩大了客源市场 B、潜移默化地带动了其他领域的经济发展 C、有效地推动了餐饮文化多元化的发展历程 D、加强了地区之间和国家之间的餐饮企业合作

6、为了体现饭店档次、餐饮实力或满足部分高消费者的需求，______饭店一般设有提供法式或意大利式菜肴的高级西餐厅„„„„„„„„„„„„（）

A、二星 B、三星 C、四星 D、五星

7、餐饮服务人员的职业习惯要求应包括„„„„„„„„„„„„（A、守时习惯 B、保持个人清洁卫生习惯

C、培养为他人服务的习惯 D、培养吃苦耐劳的习惯 E、从语言、行为、仪容和表情四个方面培养自己礼貌的习惯

8、《旅游饭店星级的划分及评定》对饭店服务人员的语言要求为„„（A、语言要文明、礼貌、简洁、清晰 B、提倡讲普通话

C、对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付 D、服务人员应具有一定的外语水平

9、餐饮企业接待的客人数量受______的限制„„„„„„„„„„„（）

A、营业面积的大小 B、菜肴饮料价格 C、菜肴品种多少 D、餐位数多少

E、餐厅的氛围

10、餐饮企业可以通过以下哪些手段为饭店创造可观的经济效益„„„（）

A、增加服务项目 B、严格控制餐饮成本和费用 C、推出有特色的餐饮产品 D、扩大宣传 E、增收节支

11、餐饮服务构成的内容有（）。

A、辅助性设备设施 B、使餐饮服务易于实现的产品 C、明显的服务 D、隐含的服务 E、以盈利为目的

12、餐饮产品销售特点（）。

A、受进餐时间限制 B、受经营空间限制 C、产品规格多、生产批量小 D、资金周转较快

13、使餐饮服务易于实现的产品是指（）

A、桌椅

B、餐具

C、菜肴

D、酒水

14、餐饮服务人员的服务态度要求（）

A、真诚

B、主动

C、耐心

D、周到

15、餐饮企业经营方式有（）））A、连锁经营

B、租赁经营

C、特许经营

D、独立经营

16、餐饮生产的特点是（）

A、规格多，批量小

B、受进餐时间的限制 C、生产量难以预测

D、变动费用较高

17、下列（）属社会餐饮。

A、豪华餐厅

B、自助式餐厅

C、主酒吧

D、中餐厅

18、餐厅必须具备的条件（）A、有一定资金 B、具有一定场所

C、能为客人提供菜肴 D、以盈利为目的

19、选择餐饮场所的地点和确定营业区域要考虑的因素（）A、考虑地区规划，能源供应、竞争状况等 B、商业繁华区 C、居民集中地带 D、有足够的停车位 E、有中央空调 20、下列哪些属于管事部的职能（）A、宣传、销售不同各类的宴会产品

B、负责为指定的餐厅厨房请领、供给、储存、洗涤等。C、负责洗涤设备的正常使用与维护 D、负责收集和运送垃圾

E、负责各种饮料使用后空瓶的收集、处理。

21、设在娱乐场所的服务酒吧，通常称为（）A、迪吧 B、演艺吧 C、爵士吧 D、棋牌吧

22、服务人员的态度要求有（）A、热情 B、主动 C、耐心 D、周到

23、旅游饭店常见的餐饮设施及服务项目的有（）。

A、中餐厅 B、高级西餐厅 C、豪华餐厅 D、明档型餐厅

24、餐饮产品的生产从原料的（）餐厅服务到收款，整个过程的业务环节较多，任何一个环节的差错都会影响餐饮产品的质量及企业的效益。A、采购 B、验收 C、储存 D、加工 E、烹制

25、三星级以上的高星级饭店的客房送餐服务的主要服务项目有（）。A、早餐

B、茶点

C、酒水

D、VIP赠品

26、下列属于服务人员的专业知识的有（）。

A、服务意识

B、工作程序

C、管理制度

D、运转表单

27、相当一部分餐饮产品是用鲜活的原料制作的，具有很强的（）。A、差异性

B、时间性

C、一次性

D、季节性

28、管事部经理主要管辖（）。

A、管事部领班

B、洗碗工

C、擦银工

D、杂工

E、保管员

29、（）属于餐厅经理的职责。

A、抓好员工的业务知识与技术培训。B、安排员工班次，核准考勤表。

C、审理有关行政文件，签署领货单及申请计划。

D、主持召开餐前会，传达上级指示，做好餐前的最后检查，并在餐后做出总结。30、餐厅经理的直属领导是（）。

A、餐饮总监 B、餐饮部经理 C、餐饮部副经理 D、餐饮部经理助理 E、饭店副总经理

31、餐饮服务人员的思想素质要求有（）。

A、态度上热情

B、政治思想素质 C、专业思想素质

D、主动

E、耐心

32、下列属于社会餐饮种类的是（）。

A、中餐厅

B、咖啡厅

C、外卖服务

D、豪华餐厅

33、下列说法，（）是正确的。

A、餐饮服务是餐厅工作人员向客人提供方便就餐的一切帮助。

B、旅游饭店餐厅的作用就只是让客人得到营养补充，谈不上艺术感染。

C、客人常根据餐饮服务员的服务态度判断饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。

D、餐饮产品的生产、销售与客人的消费几乎是同步进行。E、餐厅这一词的意思是滋补、提神和恢复精神气力的意思。

第二篇：餐饮1-4章复习题

1-4章复习题

一、单项选择题

1.（）人类生存的饮食需求是一致的，各民族的饮食传统和习惯_________。

a.完全不同 b.完全一致 c.不尽一致 d.大体一致。

2.（）餐饮场所的地点要设在________。

a.城市中心 a.经济中心 c.旅游或文化中心 d.交通便捷之处

3.（）餐饮服务的________是指餐饮服务只能当次使用，当场所享受，过时则不能再享用。

a.无形性 b.一次性 c.综合性 d.差异性

4.（）餐饮生产的特点之一是：_________。

a.生产量难以预测 b.销售量受进餐时间的限制 c.无形性 d.直接性

5.（）餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的，因而具有______。

a.无形性 b.一次性 c.同步性 d.差异性

6.（）针对______的特点，餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。

a.无形性 b.一次性 c.同步性 d.差异性

7.（）餐饮服务质量的好坏取决于___________。

a.客人需求的满足程度 b.服务员的服务态度 c.服务程序 d.服务方式

8.（）客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及_______等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。

a.服务方式 b.服务质量 c.服务程序 d.服务态度

9.（）中餐厅摆放餐桌和餐椅时要求餐桌的腿__________。

a.正对门的方向 b.隐藏起来 c.斜对门的方向 d.以上均可

10.（）铺台布时要求一次到位，台布_________。

a.正面凸缝朝上 b.正面凸缝朝下 c.反面凸缝朝上d.反面凸缝朝下 11.（）_________托盘一般用于托运较重的物品。

a.大方形托盘 b.大圆形托盘 c.中圆形托盘 d.小方形托盘

12.（）主要用于递送帐单、收款、递送信件等。

a.小方形托盘 b.中圆形托盘 c.中方形托盘 d.小圆形托盘

13.（）几种物品同时装盘，应该___________。

a.贵重物品放在盘的里档 b.重物、高物放在外档 c.轻物低物放在盘的里档 d.重物、高物放在里档

14.（）___________是最基本的餐巾折花手法。

a.折叠 b.推折 c.卷 d.捏

15.（）餐巾花在推折时应在干净光滑的台面上，用________控制间距。

a.食指 b.中指 c.拇指 d.无名指

16.（）餐厅或宴会选用盘花或环花时，一般以___________为宜。

a.一种或两种 b.每桌一种 c.每座不同 d.不超过十种

17.（）中餐厅主要任务是接待___________。

接待宴会客人 b.接待散客 c.接待贵宾 d.接待商人

18.（）中餐厅应合理布局，一般小桌应________摆放。a.靠边摆放b.靠里的角落c.摆放在餐厅中间d.摆放成六角形 19.（）中餐摆台摆放筷子时应注意筷子离骨碟_________。

a.1CM b.2CM c.3CM d.4CM 20.（）中餐零点餐厅，一般只摆放________。

a.啤酒杯 b.软饮料杯 c.列酒杯 d.葡萄酒杯

21.（）要求冰镇后饮用的酒有_________。

a.红葡萄酒 b.白葡萄酒 c.茅台酒 d.黄酒

22.（）中国的_________和日本的清酒需要提高温度饮用才更有滋味。

a.白酒 b.黄酒 c.葡萄酒 d.啤酒

23.（）餐桌上的菜肴过多时，服务员应_________。

a将客人不太爱吃的菜撤走 b.大盘换小盘

c.盘子上面叠盘子 d.等客人把台面上的菜吃得差不多了再上菜 24.（）中餐厅迎宾时，服务员应走在客人___________左右，引领客人到适当的座位。

a.左前方1米b.左前方2米c.右前方1米d.右前方2米

25.（）当客人入座后，迎宾员应打开菜单第_______页，递给________。

a.1；主人 b.2；客人 c.1；客人 d.2；主人

26.（）中餐茶水服务时，应注意_________。

a.壶嘴不可对着客人摆放 b.壶嘴不可对着主人放 c.壶嘴应对着主人放 d.壶嘴应对着主人放

27.（）迎宾员应把先到餐厅的客人尽量安排在____________的餐位。

a.靠窗口或靠门口 b.显眼位置 c.均匀分配 d.靠近餐厅 28.（）在客人准备点菜时，服务员应立即走上前询问：“___________”

a.您可以点菜了吗？ b.我可以为您点菜了吗？ c.您现在想点菜吗？ d.现在可以点菜吗？

29.（）传菜部一般由________进行画单控制传菜。

a.餐厅经理 b.餐厅主管 c.传菜部主管或领班d.传菜部专人负责

30.（）具有开胃作用，一般不会是汤类，通常在主菜前食用的是_________。

a.头盆 b.甜品 c.色拉 d.面包

31.（）西餐厅一般以_________为主。

a.复杂的杯花 b.复杂的盘花 c.简洁的杯花 d.简洁的盘花

32.（）在西餐酒水服务时，应在客人认可后，按照___________的原则，依次为客人倒酒。

a.男士优先 b.女士优先 c.先宾后主 d.先主后宾

33.（）在西餐服务中，当整瓶酒将要倒完时，服务员应___________。

a.询问客人是否需要加一瓶b.询问客人是否需换酒的种类 c.立即将空杯撤掉d.立即去酒吧取酒

34.（）西餐佐餐酒的服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配，一般海鲜类选用_________。

a.红葡萄酒 b.白葡萄酒 c.烈酒 d.雪利酒

35.（）__________是一种非常豪华的服务，最能吸引宾客的注意力，给宾客的个人照顾较多。

a.英式服务

b.法式服务

c.俄式服务

d.美式服务

36.（）__________较法式服务节省人力，服务速度也较快餐厅的空间利用率高，又能显示其讲究优雅的特点。a.美式服务

b英式服务

c.俄式服务

d.意大利式

37.（）美式服务又称__________。

a.餐车服务

b.盘子服务

c.家庭式服务

d.大盘服务 38.（）一般零点餐厅采用___________。

a.美式服务b.法式服务c.英式服务d.俄式服务 39.（）_________菜是被公认的西餐的代表。

a.美式菜b.法式菜c.俄式菜d.中国菜

40.（）爱用水果做菜是_________菜的特点。

a.美式菜b.法式菜c.俄式菜d.中国菜

41.（）中餐宴会的摆台，操作时左手托盘，从___________摆放餐具。

a.主宾坐位按顺时针方向依次用右手 b.主宾坐位按逆时针方向依次用右手 c.主人坐位按顺时针方向依次用右手 d.主人坐位按逆时针方向依次用右手

42.（）中餐在斟倒酒水时，烈性酒和饮料一般以_______为宜。

a.五分 b.六分 c.八分 d.十分 43.（）中餐宴会正确的上菜位置是________。

a.主人与主宾之间 b.主宾与次宾之间

c.陪译座之间 d.副主人与副主宾之间

44.（）中餐宴会一般在宴会开始前________左右摆好冷盘。

a.5分钟 b.10分钟 c.15分钟 d.30分钟 45.（）国宴中国旗的悬挂按国际惯例，以 ________。

a.左为上，右为下 b.右为上左为下 c.左右均可 d.应上下悬挂

46.（）饭店一般上________以示宴会结束。

a.鲜花 b.汤 c.水果 d.米饭 47.（）关于宴会，下面哪种说法是错误的：_________。

a.正式宴会通常要求张灯结彩以示辉煌 b.正式宴会设有致词台

c.国宴活动要在宴会厅的正面并列悬挂两国国旗 d.中餐宴会开始前必须做好场景布置

48.（）宴会席间如有宾客感到不适，服务员哪些做法是错误的__________。

a.向客人询问病情 b.保留宾客所用食物留待化验

c.向上级汇报 d.赶紧为宾客买药，以给宾客及时服药

49.()宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此，______________。

a.在宾主讲话时将酒水斟齐 b.在宾主讲话前将酒水斟齐 c.在宾主讲话后再斟酒 d.以上均可

50.（）中餐宴会座次安排时应注意，台面置于厅堂正面，主人位在__________。

面正对门的方向b.背对向门的方向c.门的左侧d.门的右侧

51.（）中餐宴会摆台用的三杯指的是______。

a.水杯、黄酒杯、烈酒杯 b.水杯、葡萄酒杯、烈酒杯

c.啤酒杯、黄酒杯、烈酒杯 d.啤酒杯、葡萄酒杯、烈酒杯

52.（）大型隆重的宴会活动，根据宴会主办者的要求，常为先行到达的客人_______。

a.准备餐前鸡尾酒服务 b.提供休息室c.提供茶水d.提供香巾

53.（）根据宴会的入场时间，_______提前在宴会厅门口迎接客人。a.宴会主管人员b.值台员c.迎宾员d.宴会主管人员和迎宾员 54.（）“花好月圆”这个菜一般用于________。

a.内地婚宴b.港澳婚宴c.寿宴d.以上均可 55.（）一般的中餐宴会一桌摆_______菜单。

a.人手一份b.一桌四份c.每桌一至两份 d.一桌六份 56.（）西餐正方形台一般设在宴会厅的_________。

a.宴会厅的中央b.宴会厅的门口c.宴会厅的角落d.宴会厅的边上

57.（）西餐宴会的席位安排也应遵循“___________”的原则。

a.高近低远b.中心第一c.男左女右d.女士优先

58.（）在西餐宴会开始前_______，将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。

a.5分钟b.10分钟c.15分钟d.20分钟

59.（）西餐宴会服务前的休息室服务时间一般为________左右。

a.10分钟b.20分钟c.30分钟d.一小时

60.（）西餐宴会服务中，为客人上头盆时，应先 ________，再上头盆。

a.上香巾b.上茶水c.上咖啡d.斟酒

61.（）西餐宴会服务中，为客人上汤时应加 ________，从客人右侧送上。

a.味精b.酒类c.垫盘d.毛巾

62.（）西餐服务中，为客人上鱼前应先斟好 _________。

a.红葡萄酒b.白葡萄酒c.白兰地d.香槟

63.（）西餐中不与肉类配的菜肴有 ________。

a.色拉b.蔬菜c.沙司d.甜点

64.（）在西宴会中应在________时间安排宾主致辞。

a.上主菜前b.上副盆前c.喝咖啡时d.用过奶酪后开始上甜品时

65.（）宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时，休息室服务员应向客人_______。

a.征求对服务的意见b.送上面包c.推销餐后酒和雪茄d.送上小毛巾

二、多项选择题

1.（）由于餐饮企业接待的人数受到营业面积大小，餐位多少的影响，因此餐饮酒企业必须。

a、改善就餐环境b、增加服务项目 c、延长营业时间

d、提高餐位利用率 2.（）餐饮原料及产品具有很强的。

a、变动性

b、时间性

c、季节性

d、价格性 3.（）餐饮企业接待的人数数量受的限制。

a.营业面积的大小 b、菜肴价格的高低

c、菜肴品种的多少

d、餐为数的多少

4.（）我国的餐饮业正走向

的阶段，出现百花齐放、百舸争流的局面。

a、市场化

b、国际化

c、地方化

d、多元化

5.（）下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是。

a、酒吧服务

b、会议服务

c、客房送餐

d、外卖服务

6.（）常见的外卖形式有。

a、中餐宴会

b西餐宴会

c、冷餐酒会

d、鸡尾酒会

7.（）餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指。

a、政治上坚定

b、精神上愉快

c、思想上敬业

d、品质上崇高 8.（）宴会根据

来选择色彩和花型。a.宴会规模

b.主客位

c.宴会规格

d.时节

9.（）整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的。

a.避免差错

b.表示对客人的尊重

c.显示服务的礼遇

d.促进销售 10.（）

时需要更换骨等餐具。

a.吃完带壳的菜肴后

b.上名贵菜肴前

c.上甜品前

d.菜肴口味相差很大时

11.（）中餐厅的主题风格主要从

等方面综合体现。

a、中餐厅的取名

b、色调、灯光

c、菜肴、饮料

d、家具、艺术品陈列、绿色植物 12.（）下列描述那些是错的

a、着装华丽的客人应安排在风景优美的角落，不受打扰。b先到的客人应安排在里厨房近的地方，以便尽快上菜。

c残疾的客人应安排在远离门的位置，尽量挡住其残疾的部位。d带宠物的客人要告知不能进餐厅。

13.（）餐厅客满时，还有客人前来，下列做法对的是。

a、请客人在休息区等候 b、婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐。

c、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐

d、免费提供菜单和酒水

14.（）客人的点菜单一般为四联，分别交。

a、服务员b、传菜部

c、收银处 d、客人

e、宴会部

f餐厅经理

15.（）以下对地方菜的描述正确的是。

a、是中国菜的重要组成部分

b、选用当地出产的优质烹饪原料 c、采用本地区独特的烹调方法

d、具有浓厚的地方风味

16.（）官府菜主要有。

a、孔府菜

b、宫廷菜

c、谭家菜

d、红楼菜

f、随园菜

17.（）

是以文火慢炸并使食物原料成熟的烹调方法。

a、炸

b、烤

c、煎

d、贴

18.（）以下属于俄式菜的特点有：

a原汁原味，香醇味浓

b.口味偏咸

c.口味重，油腻大 d.偏辣

e.喜用水果做菜

19.（）以下关于西餐正确的说法有：

a.西餐烹饪最早出现在古埃及

b.西餐厅一般以杯花为主，美观大方 c.西式烹饪注重老嫩

d.西餐菜肴和服务尤以法式为代表

e.美式餐饮是英式餐饮的派生物

20.（）可以配任何菜肴饮用的酒有：

a.白兰地

b.雪利酒 c.香槟酒 d.玫瑰葡萄酒 e.红葡萄酒 21.（）欧式早餐的内容主要包括：

a.咖啡

b.果汁 c.火腿肉

d.面包

e.咸肉 22.（）餐后酒通常选用：

a.甜食酒 b.白兰地

c.利口酒

d.鸡尾酒

e.金万利酒

23.（）中餐宴会应该：

A 吃中国菜

B 用中国餐具

C 行中国传统礼仪

D 遵循中国饮食习惯 24.（）宴会厅在布局时要作到：

A 突出宴会主题

B 先左后右的原则

C 方便客人就餐

D 便于服务员服务 25.（）中餐宴会菜单应根据_____来编排。

A 来宾的国籍

B 宗教信仰

C 口味特点

D 宴会收费标准

26.（）在客人右侧为客人服务的是；

A 转盘式分菜

B 旁桌式分菜

C 分叉分勺式分菜

D 各客式分菜

27.（）正确的上菜位置是：

A 在主人和主宾之间

B 在副主人右边

C 在陪同和翻译之间 D 在陪同和陪同之间

28.（）西餐宴会的台形常见的形式有：

a.圆桌

b.“一”字形长台

c.“U”字形台

d.正方形台 e.”E”字形台

29.（）西餐宴会应该准备的餐饮用具有：

a.不锈钢用具

b.杯具 c.棉织品 d.服务用具 e.瓷器用具

30.（）西餐宴会服务中正确的做法是：

a.上汤时应加垫盘，从客人左侧送上

b.喝汤时一般不喝酒

c.西餐撤盘一般是徒手操作

d.在客人的右侧送上面包和黄油

e.遵循先宾后主，女士优先的原则 31.（）餐饮部的职能有：

a.掌握市场需求

b.进行餐饮创新 c.控制餐饮成本 d.合理制定菜单 e.增加营业收入

三、判断题

1.（）我国星级饭店的餐饮收入占饭店总收入的1/3，餐饮经营有特色的饭店，其

餐饮收入超过客房收入。

2.（）餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称后台服务。

3.（）餐饮服务的一次性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业 的生产过程就是客人的消费过程。4.（）麦当劳是我国第一家洋外餐的餐厅，他把Q.S.C.V作为神圣不可侵犯的信条。5.（）连锁企业经营的产品是主店产品的“克隆品”其餐饮产品与服务应保持主店 的水准。

6.（）客房送餐部通常是饭店餐饮部下属的一个独立部门，一般提供不少于12小

时的服务。

7.（）从事餐厅服务的人员必须身体健康，定期检查，取得卫生防疫部门核发的健

康证。

8.（）中餐零点餐厅，一般要摆放软饮料杯、葡萄酒杯和烈性酒杯。9.（）放转台要求居中，横拿轻放，底座旋转灵活。

10.（）服务员上菜时要注意，如果是满桌可以盘子叠盘子，不可大盘换小盘。11.（）大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转至主人面前。12.（）电话铃响三声以内迅速接听，报餐厅名称并主动问好。

13.（）为客提供香烟服务时，服务员直接用手取出香烟，再将烟放到骨碟内用托盘

端给客人。

14.（）斟茶先给长辈或主宾斟倒七八成，壶嘴不可对着客人摆放。15.（）中餐零点服务一般从主人位置开始，按顺时针方向依次进行。

16.（）客人用信用卡结帐时，服务员应首先检查信用卡的有效期，有无破损等。17.（）装盘时要注意，一般是重物、高物放在外挡，轻物、低物放在里挡；先上

桌的物品放在上、在前；后上桌的物品放在下、在后。18.（）重托托盘时，用右手拿住托盘的一边，左手伸开五指托住盘底，掌握好重

心后旋转180°向上托起。

19.（）托着托盘行走时要精力集中，托盘会在胸前自然摆动，但以菜肴酒水不外溢为准。

20.（）盘花的特点是易污染杯具，不宜提前折叠储存。

21.（）推折时用拇指、中指紧握折叠处向前推，用食指控制间距。

22.（）宴会选用杯花时，主位应稍高且花要美观醒目，将观赏面朝向客人座位，日本客人最好选用荷花。

23.（）中餐厅主要任务是接待团体客人。

24.（）铺台布时应一次到位，台布正面凸缝朝上，从主位指向副主位，四角下垂均匀。

25.（）摆放筷子时要求筷套离桌边1.5厘米，筷子离骨碟3厘米。26.（）客人点好酒水后服务员应马上为其开瓶，以提高服务效率。

27.（）香槟酒开瓶前首先提前冰镇，并将瓶身倾斜30℃，左手大拇指紧压瓶塞，右手轻轻转动往上拔。

28.（）迎宾员准备好菜单，在开餐前10分钟站在餐厅门口恭候客人到来。29.（）圆形托盘直径大的主要用于托运菜点和盘碟等较重物品。30.（）轻托所托重量一般在5千克左右；重托则10千克左右。31.（）西餐菜肴和服务以美式为代表。

32.（）美式菜肴的烹制除了讲究方法之外，还注重用相应的酒来调味。

33.（）用于铁扒的原料大多为肉类，应加工成不同厚度的片状或具有平面的形状，以便于扒制成熟。

34.（）小牛肉，猪肉和鸡肉等白色肉最好选用酒度不高的干白葡萄酒。35.（）香味浓郁的酒应与色调冷，香气雅，口味纯的菜肴相结合。

36.（）在斟倒香槟酒时每斟一杯最好分两次完成，以免杯中泛起的泡沫溢出。37.（）李兹服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。38.（）冷餐会属于自助餐中的一种类型，接待对象为零散客人或团体客人。39.（）西式早餐用餐场所主要在咖啡厅，采用自助式或零点服务。

40.（）中餐宴会铺台布要求铺好的台布中缝凹面朝上，从主人位指向副主人位。41.（）中餐宴会围桌裙时应从主人位开始，顺时针方向绕台进行。

42.（）大型宴会中各桌主人位置与主桌主人位置必须相同并朝向同一方向。43.（）中餐宴会菜单可以作为纪念品让参加宴会的客人带走。44.（）中餐宴会等客人将冷盘用到三分之一时，开始上热菜。

45.（）中餐宴会按菜式酒类和用餐方式划分，可分为中餐宴会、西餐宴会、日式宴会等。

46.（）为了保证宴会预订的成功率，可以要求客人预付订金。47.（）大型宴会根据情况可预先斟倒白酒和饮料。

48.（）客人在餐厅用餐时感到不适，服务员应视症状提供相应的药物。

49.（）对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。50.（）中餐宴会台形布局“中心第一”是指布局时要突出主桌。

51.（）中餐宴会摆台骨碟的摆放要求是离桌边1.5厘米，骨碟之间距离均匀。52.（）大型宴会结帐工作由吧台负责。

53.（）为了能使客人安心用餐，服务员可将就餐客人的孩子带到餐厅外面玩耍。54.（）当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。55.（）西餐宴会厅休息室的布置与中餐宴会大致相同，但根据西餐习惯最好分设男宾休息室和女宾休息室。

56.（）西餐宴会的席位安排应该遵循“高近低远”的原则。

57.（）在西餐宴会服务中应该按照先女后男，先宾后主的顺序为客人拉椅让座。58.（）当客人用完头盆后应从客人左侧撤盘，撤盘时应连同头盆刀，叉一起撤下。59.（）西餐撤盘和中餐一样用托盘或餐车撤，注意不要损伤餐具。.60.（）在一家大中型的饭店餐厅经理的直属领导是饭店副总经理或总经理。61.（）餐饮经营的目的是在满足客人饮食需求的基础上为饭店创造利润。62.（）餐饮部管事部领班管辖的岗位有各点厨师长。

63.（）递上菜单并通知区域值台员提供服务的人是传菜员。

64.（）餐饮部与前厅部之间的关系主要体现在内部信息的沟通和工作的协调上。

四、名词解释

1、餐厅

2、餐饮服务

3、餐饮服务一次性

4、餐饮服务无形性

5、餐饮服务直接性

6、餐饮服务差异性

7、主酒吧

8、餐巾

9、摆台

10、官府菜

11、中餐厅

12、宴会

13、国宴

14、西餐

五、简答题

1、餐饮服务构成的内容仍哪些？

2、餐饮部在生产上有什么特点？

3、为什么说餐饮产品的生产量预测？

4、餐饮业有哪些发展趋势？

5、中式烹饪有哪些主要特点？

6、中餐厅经营特点。

7、简述中餐午餐、晚餐的服务程序。

8、中餐宴会时如何为儿童客人服务？

9、宴会中遇到醉酒客人时应怎么办？

10、在餐厅发生火灾时该怎么办？

11、中餐宴会服务分为哪几个环节？

12、宴会前的组织准备工作应注意哪几个方面？

13、宴会服务人员有哪些方面的习惯要求？

14、何谓中餐宴会的“八知”“五了解”？

15、西餐宴会服务的注意事项

第三篇：餐饮管理与实务第七章复习题

一． 填空题

1.注重气氛、流动性大、非正餐、食品淡化，这是（）的 特点。

2.服务员将整盘菜肴、点心分配给各位客人食用，这是（）的特点。

3.吸收西餐服务方式的特点，并使之与中餐服务想结合的一种服务方式，又有“中餐西吃”之称的是（）。

4.（）又叫手推车式服务，起源于欧洲贵族家庭，是一种比较讲究礼节的服务方式。

5.比较快速廉价、一个服务员可以同时为很多客人服务，对服务的技术要求相对较低，非专业的人员经过短期的训练就能胜任，这是（）的特点。

6.食用许多贵重的餐具，投资大，费用高，同时也需要较多的专业服务员，培训费用和人工成本高，所需的参体内分服务面积较大，空间利用率较低，这是（）的特点。

7.服务速度快，费用比较节省，但同样能显示其将军、优雅的特点，所体现的个人照顾较多，同样会是客人感受到特别的照顾，这是（）的特点。

8.服务员从厨房取出已盛好的菜肴食品的大盘和加热过的空餐盘，放在坐在宴席首席的男主人面前，必要时男主人亲自动手切开肉菜，并把肉菜配上蔬菜分夹到空的 一个个餐盘里，再分好的餐盘递给站在左边的服务员，服务员再分给女主人，主宾和娶她客人，这是（）的 特点。

9.设置在各种中西餐厅内，主要为客人就餐时提供各种酒水饮料，有时也为等客人提供休息、等待的场所和服务，这是（）的特点

10.设计比较简单，工作条件有的比较差，因为他不直接面对客人，主要服务都有服务员来完成，这是（）的特点

11.组织设置要求很高，其 营业时间短，宾客集中，服务员工作量大，服务速度快，因此对服务人员，调酒员的要求很高，这是（）的特点

12.酒吧就谁的毛利率通常高于食品，一般达到（），又是设置更高

13.根据库存烈性酒耗用数计算出来的标准营业收入与实际营业收入数相比较，这种水酒控制的方法是（）

14.不管以何种方式定价，整瓶酒售价 都要比零杯售价低（）

15.在酒吧的日常运转过程中，对酒水的管理一般采用（）非法进行控制

16.讲究气氛、节省人力，但服务节奏较慢，在大众化的餐厅里已不太适用的服务方式是（）

17.按照1.5的标准分量/盎司（1盎司=30毫升）的要求，容量为1000毫升的金巴利实际可售分数为（）

18.按照1标准分量/盎司的要求，容量为750毫升的朗姆酒实际可售价数为（）

19.按照1 标准分量/盎司的要求，容量为700好正的干邑时即可售价数为（）

20.客房用餐部理的主要职责（）

21.客房用餐部领班的主要职责（）

22.餐饮服务中，服务人员应主动、热情、周到、细致、耐心、诚恳的为客人服务，礼节顾客的消费需求并力求提供给你个化服务，这是餐饮服务内容中（）体现

23.餐饮服务中要市场关注参订的灯光、空气、温度以及湿度，创造一种客人用餐的环境，这是餐饮服务内容中的（）体现

24.餐饮服务中，要保证桌椅、洗手间及电梯等设施设备良好，做到平直精良，状态良好，这是餐饮服务内容中的（）体现

25.餐饮企业在开餐前，必须对员工的仪容仪表做详细的检查，临近开餐，所有员工必须进入指定的岗位，姿势端正的站在最有利于服务的位置上，这属于餐饮服务质量控制中（）

26.业必须在开餐前备足相当数量‘翻台’用品，如台布、口布、餐纸、刀叉、调料、火柴、牙签等及餐桌上的烟灰缸物品，这属于餐饮服务质量控制的（）

27.餐饮开餐钱半个小时对餐厅卫生、墙、天花板、灯具、同分口、地毯、及餐桌椅都要做一遍检查，这属于餐饮服务质量控制中的（0

28.开餐期间，服务员虽然实行分区值台负责制，每人有自己的职责去域，但随着开餐进程的变化，客情和工作量会出现大的波动，管理人员有必要今生第二次分工、第三次分工„„这是属于餐饮服务质量控制中（）

29.餐饮产品要起义提供及时服务，如时间场、热菜变凉、凉菜变温，都会影响餐饮产品的消费感受，这属于餐饮服务内容中的（0

30.餐饮服务过程中，如发现有醉酒的客人，应告诫服务员停止添加酒精饮料，对已经醉酒的顾客，要设法让其早点离开，一保护餐厅的气氛，这属于餐饮服务控制中的（0

31.具体负责宴会部的日常运转和管理工作，保证以舒适的环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过客人提供的程序化、标准化的藕汁服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，这属于（）的职责提要

32.当客人希望吃快吃饱时，台面设计就应该简介实用，当客人希望吃到地方特色、欣赏到地方文化时，宴会台面设计所体现的地方特色就应该典型一些，浓郁一些，这是遵循了宴会台面设计的（）规律

33.婚庆宴席应摆“喜”字席，百鸟朝凤等画面，谢师宴中间应设计巨型红烛。遵循了宴会台面设计的（）规律

34.宴会摆台中，中餐台面要放置筷子，西餐台面则要拜访餐刀、餐叉。这寻寻了宴会台面设计的（）规律

35.在宴会开餐期间，随着宴会的进程，对出品、服务及顾客用餐状况进行协调和控制，以 顾客的最佳感受，这种活动被称为（）

36.大型宴会一般在开始钱（）摆好冷菜

37.在宴会开始钱（）按照每桌的数量领取酒品饮料

38.使用语大圆桌的多人就餐服务，既可以用于便餐，也客用于宴会服务的是（）

39.服务用工多，显得不经济是（）的缺点

40.及可以显示中餐菜肴的精美，又能使客人对使用菜肴的卫生放心的服务方式是（0

41.中餐服务中，（）对服务员的技艺要求高

42.中餐服务方式中，对中国传统的家庭式用餐方法和气氛保存比较完整的是（）

43.服务程序与安排大体上与国宴相同，宾主按身份排列席次和作此，在礼仪演奏席间乐，但是不悬挂过期，不演奏过个，出席者的规格也低于国宴得是（）

44.不拘严格的礼仪，随便、亲切，多用于招待熟识的宾朋好友，生意上的伙伴等，常于午间或者晚上举行，其规模宴会程度或者设宴单位需要而定，席间随意交谈，通常有一个比较端的致辞或者祝酒，这属于（）的特点

45.餐饮企业将制作好的菜肴食品艺术、有序的排列在餐厅共顾客自行选择、去用的就餐方式，被称（）

46.根据顾客的需要，接受并为其安排合适的用餐场所以及用餐菜品，这属于（）

47.装修不知豪华典雅，设施设备高档精良，多采用法式服务，相当于、一部分菜肴客间烹制，这是（）特点

48.餐饮提供一定数量、品种的菜点，让顾客随意点菜食用的就餐服务方式属于（）的特点

49.由传统俄街边咖啡店发展演变而来，提供大量可供选择的不同风格、类型的食品，环境宽松，这是（）的特点

50.菜从左面上，饮料从右面上，脏盘子从右面撤走，这是（0服务的规则

51.通常服务的节奏较慢，是能够花得起时间又能支付昂贵的餐费的人才能享受的西餐服务方式是（）

52.大多设有低矮的餐桌沙发，坐席十分的宽敞，能给 顾客以轻松的书快、舒适自如的感觉，同时，有专职调酒员和服务员为客人提供服务，供应的酒水种类齐全，这是（）的特点

53.客人的流动性较大，供应的饮料品种比较简单，且以饮料为主，这是（）的特点

54.将就吧某个时期的标准成本数与实际成本相比较，如果发道行偏差，则需要分析找出原因，进而采取措施，强化管理，调整经营，这属于酒吧酒水成本控制方法中的（0

55.白兰地、威士忌和金酒等主要采用（）方式进行销售

56.一般进口洋酒瓶镇平销售是的间隔要地域岭北周家，很多餐饮企业为了鼓励客人消费，整瓶洋酒往往以零杯（0分的价格出售

57.各种混合饮料和鸡尾酒的销售控制称为（）

58.餐饮服务的内容（）

59.许多餐饮管理企业规定：冷菜在客人点菜后的3 分钟必须上桌，第一道热菜上桌不得超过15分钟，客人如无特殊要求整个零点菜点50分钟内必须上齐，这种规定是餐饮服务（）体现

60.餐饮服务中，服务人员要能娴熟的向顾客介绍菜品和酒水知识、介绍服务内容及费用标准，并解答顾客提出的问题，这是餐饮服务内容的（）体现

61.餐饮企业开餐前，管理人员需要了解当天菜肴供应情况，如个别菜肴缺货，应该让全体服务员知道，这样，一旦宾客点到的该菜，服务员就可以即时的向顾客道歉，避免时候引起顾客的不满，这属于餐饮服务质量控制中的（）

62.宴会的种类繁多不同分类标准可以列出若干种宴会设做与否分为（）（），根据宴会礼仪特点客分为（）（）

63.宴会开始钱的物品准备主要包括几个方面

64.餐饮每一班次或每餐的服务大体上客分为

65.为了方便综合性饭店常住客人，在客房内提供若干数量酒品、饮料，提供客人自选，这是（0的作用

66.在酒吧酒水混合销售管理中，某种酒水实际消耗量的计算公式

67.酒吧服务员工作时间长，大多数比较灵活，有些升值会有些小动作，国外有时会采用（）来检查工作

68.客房用餐部门通常有两个职能是

69.根据餐饮服务的过程，客将餐饮服务工作氛围三个阶段

70.现场督导生在运行的餐饮服务，使其规范化、程序化、并迅速妥善的处理意外事件，这属于餐饮服务质量控制方法中的71.预先控制的主要内容包括

72.现场控制的主要内容包括

73.宴会厅领班的直接上司是

74.宴会活动的服务管理主要包括餐厅的（）

75.根据宴会的规格客分为（）（）（）根据宴会的餐食及服务方式特点分为（）（）（）

76.鸡尾酒会的特点鲜明，主要表现在77.西餐服务方式主要包括

78.美式服务也叫（）是美国很多餐馆的服务特色

79.影视服务也称

80.临时性酒吧又称（），通常是为了某个宴会或大型活动和（）

81.人头马XO每瓶酒得实际容量700毫升，每份按1盎司标准计算，溢损量每瓶约为30毫升，则每瓶人头马俄实际和鸡尾酒的销售份数为（）

82.酒吧酒水混合销售又称（），主要对各种饮料和鸡尾酒的销售控制

83.餐饮服务质量控制必须大好三个基础

84.通过服务信息质量的反馈，找出服务工作准备阶段和执行阶段的不足，采取相应措施调整下一餐或者从此以后的工作管理，以提高服务质量，只顾哭更加满意，这是餐饮服务控制方法中的（）

85.进行零点销售和服务的主要有中餐厅主要有中餐厅、扒房、（）（）（）

86.酒吧酒水混合销售的主要控制犯非法是根据白准酒谱进行（）

87.餐饮服务首先要保证餐饮卫生，包括服务人员的衣着卫生、个人卫生（））（）

88.餐饮安全服务的内容包括

二． 解答题

1.鸡尾酒会的特点有哪些

2.宴会预定人员应具备哪些知识和技能

3.试绘制酒吧的组织结构图

4.简述对客房送餐务人员的要求

5.简述餐饮服务的内容

6.绘制客房用餐部门的组织机构图

7.简述进行零点销售和服务的餐厅的种类

8.简述分餐式的优缺点

9.简述俄式服务的优缺点

10.简述控制餐饮服务质量的基础

11.画出宴会部门的组织结构图

12.通常情况下，餐饮必须具备那三个条件

13.客人采用不同的方式预定宴会，其预定程序也不一样。请问：可热不亲自来店面洽交纳定金时，其预定流程是怎么样的14.宴会预定的方式有哪些

15.简述转盘式服务的优点

16.简述美式、法式服务的优缺点

17.简述餐前准备具体要检查和落实的项目

18.餐中服务期间管理人员要加现场督导，在此期间，具体要检查和落实的项目有哪些啊

19.简述宴会环境布置的基本要求

三． 论述题

1.试着列出宴会预定资料的内容

2.指着论述宴会的种类及其特点

3.试着轮式供餐是服务的优缺点

4.试着路数客房送餐服务的程序

5.试着论述客房用餐管理要领

6.试着论述宴会台面设计的要领

第四篇：餐饮管理与实务第二章复习题

1、设立目的和目标，制定实施方案和工作步骤的管理活动属于-------

2、每个管理人员所管辖的合理的员工数量取决于多种因素，分别是---------

3、餐饮管理的基本职能主要包括有-----、-------、-----、-----、-----、-------。

4、对餐饮企业至关重要的资源主要包括------、-------、-------。

5、餐饮企业工作秩序管理的主要内容有-------、------、------、------、-------。

6、无论出于什么职位，活在何种餐饮服务企业中工作，每个管理者都必须制定计划。在最高管理层，又高管理人员编制-------，以拓展长远目标和促进目标实现的发展战略。

7、分派工作任务、组织人员和资源去实现企业目标的管理活动属于餐饮管理的-------职能。

8、说“饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务”的，是美国饭店也得先驱-------。

9、餐饮设施设备、餐饮企业建筑空间和场地、厅堂等属于餐饮企业管理的---------。

10、食品原料管理属于餐饮管理中-------的内容。

11、就餐环境管理属于餐饮管理中------的内容。

12、服务质量属于餐饮管理中-------的内容。

13、考核与激励属于餐饮管理中--------的内容。

14、保持餐饮企业人员的动态平衡属于餐饮管理中------的内容。

15、制定管理制度属于餐饮管理中------的内容。

16、设计运转管理表格属于餐饮管理中-----的内容。

17、建立督导机制属于餐饮管理中------的内容。

18、制定生产规范属于餐饮管理中------的内容。

19、餐饮卫生安全体系的建立属于餐饮管理中-----的内容。

20、餐具、用具管理属于餐饮管理中--------的内容。

21、对有限的人力资源进行最优配置和利用，以实现组织的目标，这属于餐饮管理的------职能。

22、无论处于什么职位，或在何种餐饮服务企业中工作，每个管理者都必须制定计划。在中间管理层，由经理人员编制-------，以完成短期目标。

23、营销策划管理属于餐饮管理中------的内容。

24、设备实施管理属于餐饮管理中------的内容。

25、餐饮管理活动中，必须慎重确定每个管理人员应该管辖的员工数量。每个管理人员所管辖的合理的员工数量取决于多种因素，包括：管理人员本身的工作经验、工作的复杂程度、需要管理的员工总数、---------、-----------以及其他多种因素，最重要的是-----------。

26、餐饮管理的一个重要目标是要为顾客提供优质、周到的出品和服务，这包括为：-------、--------和-------有机和谐统一的享受。

27、餐饮企业经营效益管理的内容包括经营计划管理、经营指标管理和-------。

28、餐饮生产中无论是厨房生产，还是餐厅服务，多为手工劳作。因此，员工操作先天的差异性与大部分顾客认同的规范化管理就有一定矛盾，解决这个矛盾的有效办法，就是制定与企业规格档次、目标定位相吻合的各项操作规范。这些规范主要包括：------、------、------。

29、餐饮企业物质原料管理的内容包括-------、-------、---------。

30、餐饮企业产品质量管理包括-------、--------、--------。

31、就餐环境管理，包括环境舒适程度，如空气、音响、气味、温度、湿度、卫生整洁的设定和控制，环境装修、摆设的美观、大方、雅致效果的创造，如家具、衣橱、电视、洗手间、传菜道等，同时还包括气氛的渲染和--------的营造，如主题宴会、节日用餐、家人欢聚、公司庆典等。

32、制定有效的计划既需要信息资源，还需要相关机动因素，这些机动因素包括：-------、-------、-------、------。

33、评估在餐饮管理活动中的内容有：----------、-----------、----------。

34、简述餐饮管理的概念及其目标？

35、简述餐饮企业人力资源管理的内容？

36、简述企业卫生安全管理的内容有哪些？

37、论述餐饮管理的内容？、

第五篇：复习题

社区工作法律法规和文件选编(一）复习题

一、单项选择题(每题的备选项中,只有一个最符合题意 1.社区是指(C)A.一定社会关系为基础的共同生活的群体 B.居委会组织

C.聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体 D.居住在某一地域里的人们结成的社会群体 2.社区居委会是(D)A.地方性自治组织;B.社区居民的管理、服务和教育组织;C.社区居民的辞众性非正式的自治组织;D.居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

3.依据现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的相关规定,有(B),应当召集居民会议。

A.五分之一以上的十八周岁以上的居民、三分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议

B.五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议

C.五分之一以上的十八周岁以上的居民、三分之一以上的户或者二分之一以上的居民小组提议

D.五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者二分之一以上的居民小组提议

4.依据现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》, 居民委员会由主任、副主任和委员共(C)组成 A.七至九人 B.五至七人 C.五至九人 D.三至五人

5.依据现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》, 居民委员会由(A)共五至九人组成 A.主任、副主任和委员

B.主任、副主任和社工 C.主任、委员和协管员 D.主任、副主任和协管员

6.依据现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》, 召开居民会议必须具备的条件之一是(B)A.三分之一以上的户代表出席 B.全体十八周岁以上的居民过半数出席 C.三分之二以上的居民小组选举的代表出席 D.四分之三以上的居民代表出席

7.根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》(中办发(2010)27号)的要求,应该健全的社区居民委员会下属的委员会包括(D)

A.人民调解、治安保卫、公共卫生、业主委员会、群众文化等委员会

B.人民调解、业主委员会、公共卫生、计划生育、群众文化等委员会

C.业主委员会、治安保卫、公共卫生、计划生育、辞众文化等委员会

D.人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化等委员会

8.根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)的要求,认定最低生活保障对象的三个基本条件是(D)

A.户籍状况、家庭人口、家庭财产 B.户籍状况、家庭收入、家庭人口 C.家庭收入、家庭财产、家庭人口 D.户籍状况、家庭收入、家庭财产

9.根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)的要求,最低生活保障标准应低于(B)A.困难家庭救助标准 B.最低工资标准 C.社会平均工资标准 D.残疾人救助标准

10.根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)的要求,凡认为符合条件的社区居民(A)

A.既可以直接向其户籍所在地的街道办事处(乡镇政府)提出最低生活保障申请,也可以委托居(村)民委员会代为提交申请 B.应该直接向其户籍所在地的街道办事处(乡镇政府)提出最低生活保障申请,不得委托居(村)民委员会或他人代为提交申请 C.应该直接向本社区居(村)民委员会提出最低生活保障申请,不得越级向其户籍所在地的街道办事处(乡镇政府)提交申请 D.既需要向其户籍所在地的街道办事处(乡镇政府)提出最低生活保障申请,也需要同时向本社区居(村)民委员会提交申请 11.根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)的要求,应该对最低生活保障对象定期开展核查,其中,对于低保对象中的无生活来源、无劳动能力又无法定赡养、抚养、扶养义务人的“三无人员”,可(B)A.每半年核查一次 B.每年核查一次 C.每月核查一次 D.每季度核查一次

12.根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》(国发[2012]45号)的要求,凡在劳动年龄内、有劳动能力、失业的城市困难群众,在申请最低生活保障时,应当先到(B)A.当地公安派出所开具户籍证明 B.当地公共就业服务机构办理失业登记 C.本社区居民委员会开具家庭收入和财产证明 D.当地街道办事处(乡镇政府)递交家庭收入核算表

13.按照天津市人民政府《关于进一步加强社区工作的意见》(津政发[2013]30号)的要求,新建社区原则上以居民(D)左右的管理范围确定居民委员会辖区规模 A.1500户 B.2000户 C.2500户 D.3000户 14.按照天津市人民政府《关于进一步加强社区工作的意见》(津政发[2013]30号)的要求,我市社区居委会主任每年培训不少于B.公开、守用、竟争、规范 务公司 C.公开竟争、诚实守信、规范市场、服务完善

D.指导、监督业主大会及其业主委员会续聘或解聘物业服务公(C)A.60学时 B.50学时

C.40学时

D.30学时

15.依据《天津市人口与计划生育条例》的相关规定,男女双方按照法定结婚年龄推迟（C）结婚为晚婚。A.五年以上 B.四年以上 C.三年以上 D.二年以上

16.依据《天津市人口与计划生育条例》的相关规定,要求生育第二个子女的夫妻,应当以夫妻双方名义通过(B)向街道办事处或者乡、镇人民政府提出申请 A.所在单位或公安派出所 B.所在单位或居(村)民委员会 C.居(村)民委员会或公安派出所 D.所在单位或本小区物业服务机构

17.依据《天津市人口与计划生育条例》,外省市居民与本市居民结婚,在本市(B)的,适用对天津市居民的生育规定 A.居住三年以上 B.居住一年以上 C.居住二年以上 D.居住五年以上

18.依据《天津市物业管理条例》，业主是指物业的（A）A.所有权人 B.合法使用人 C.承租人

D.监管人

19.依据《天津市物业管理条例》物业管理应当連循(A)的原则。A.公开公平、诫实信用、市场竞争、服务规范

D.公平、公开、信用、规范

20.依据《天津市物业管理条例》，业主大会是（C）A.社区居委会组织全体业主讨论物业管理的会议

B.业主委员会行使权利并维护全体业主在物业管理中合法权益的会议

C.业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织

D.业主委员会和社区居委会联合召开的物业管理会议 21.依据《天津市物业管理条例》，同一个物业管理区域内业主人数(B)，全体业主组成业主大会。A.不足二百人的 B.不足一百人的 C.一百五十人以内的 D.不足八十人的

22.依据《天津市物业管理条例》,选举业主委员会或者更换业主委员会成员,应当经专有部分占建筑物总面积(A)A.二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意 B.三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意 C.三分之二以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意 D.二分之一以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意 23.依据《天津市物业管理条例》，选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积(A)

A.二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意 B.三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意 C.三分之二以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意 D.二分之一以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意 24.社区居委会应该如何正确处理物业服务公司提出的与其签订续聘合同的要求(D)。

A.社区居委会代表居民与物业服务公司签订续聘合同 B.召开全体居民会议投票表决续聘或解聘物业服务公司 C.召开党员和居民代表联席会议投票表决续聘或解聘物业服

司

25.依据《天津市物业管理条例》,业主大会会议,由(B)组织召集

A.居民委员会 B.业主委员会 C.物业服务企业 D.社区党组织

26.依据《天津市物业管理条例》,业主委员会应当召开业主大会会议或者业主大会临时会议而不组织召集的,由(B)组织召集

A.居民委员会

B.街道办事处或乡镇政府 C.物业服务企业 D.社区党组织

27.依据《天津市物业管理条例》,业主委员会的成员人数应为单数, 由(A)组成。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推举产生。A.五至十五人 B.五至十一人 C.五至十三人 D.五至九人

28.依据《天津市业主大会和业主委员会活动规则》,在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合居民委员会依法履行管理职责,支持其开展工作,并接受其(A)。A.指导和监督 B.管理和指导 C.监督和管理 D.领导和监督

29.依据《天津市业主大会和业主委员会活动规则》,业主委员会作出的决定必须经(D)A.全体成员三分之二以上同意 B.全体成员百分之六十以上同意 C.全体成员四分之三以上同意 D.全体成员半数以上同意

30.依据《天津市社区物业管理办法》,旧楼区实行(B)3种方式。A.物业公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理 B.社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理 35.依据《天津市城乡居民基本养老保障规定》(津政发[2009]22号)，我市城乡居民基本养老保障制度由(C)构成 A.基本养老保险和商业补充保险制度 B.基本养老保险和低保制度

C.基本养老保险和老年人生活补助制度

40.依据《天津市残疾人保障条例》,本市实施残疾学生(C)阶段免费教育 A.大专和本科 B.高中和大专 D.基本养老保险和社会救助制度

C.高中

C.社会化服务公司管理、街道组织人员管理、居民自治管理 D.社会化服务公司管理、产权单位自行管理、业主委员会管理 31.依据《天津市社区物业管理办法》,旧楼区实行居民自治管理的,由(C)牵头组织 A.社区党组织 B.社区业主委员会 C.社区居民委员会

D.社区工作站或社区服务站

32.依据《天津市社区物业管理办法》,本市实行(C)两级物业管理联席会议制度。A.市、区县 B.区县、街镇 C.街镇、社区 D.社区、业主委员会

33.依据《天津市社区物业管理办法》, 社区物业管理工作联席会议由(D)召集 A.社区业主委员会 B.社区党组织 C.社区物业服务机构 D.社区居民委员会

34.依据《天津市社区物业管理办法》, 社区物业管理工作联席会议原则上(A)召开一次 A.每月 B.每两个月 C.每季度 D.每半年

36.依据《天津市城乡居民基本养老保障规定》(津政发[2009]22号),未参加城乡居民基本养老保险和未享受社会养老保障待遇的老年人,可领取(B)A.低保救助金 B.老年人生活补助费 C.基本养老保险金

D.社会优待金

37.依据《天津市城乡居民基本医疗保险规定》(津政发[2009]21号),个人不缴费,政府按照220元缴费档次给予全额补助的人员应当具备的条件是(D)A.无固定收入的优抚对象 B.65周岁以上的老年人 C.60岁以上的残疾人 D.特殊困难家庭人员

38.依据《天津市城乡居民基本医疗保险规定》(津政发[2009]21号),个人不缴费,政府按照220元缴费档次给予全额补助的人员应当具各的条件是(A)

A.城镇低收入家庭60周岁以上的老年人 B.具有本市户籍的无固定收入的归国华侨 C.具有本市户籍的60周岁以上的残疾人 D.具有本市户籍的无固定收入的优抚对象

39.依据《天津市城乡居民基本医疗保险规定》(津政发[2009]21号), 城乡居民基本医疗保险制度的基本原则之一是(D)A.以政府补助为主,家庭缴费为辅, B.以家庭缴费为主,单位给予适当补助

C.社会化筹款和家庭缴费相结合 D.以家庭缴费为主,政府给予适当补助

D.大专

41.依据《天津市残疾人保陣条例》,本市行政区域内的机关、团体、企业事业单位和民办非企业单位应当按不低于本单位在职职工总数(A)的比例安排残疾人就业 A.百分之一点五 B.百分之二 C.百分之二点五 D.百分之三

42.依据《天津市残疾人保障条例》,本市行政区域内的机关、团体、企业事业单位和民办非企业单位安排残疾人就业达不到规定比例的,应当说明情况、做出安置计划,并依法缴纳(C)A.残疾人生活保障金 B.残疾人生活补助金 c.残疾人就业保障金 D.残疾人创业奖励金

43.实施家庭暴力或虐待家庭成员,受害人有权利提出请求,居民委员会、村民委员会以及所在单位应当予以(C)。A.劝阻、制止 B.劝说、调解 C.劝阻、调解 D.制止、处罚

44.继承开始的原因只限于(A)。A.自然人死亡 B.不动产买卖

C.夫妻因离婚分割财产 D.分家析产 45.公民的遗产包括(D)。

A.从事非法经营活动的收益 B.不当得利 C.拾得的遗失物

D.个人所获得的稿费、奖金

46.对被继承人不享有继承权的子女包括(D)。A.婚生子女 B.非婚生子女 C.养子女和继子女 D.住子女

47.建立劳动关系,应当订立(B)。A.口头用工协议 B.书面劳动合同 C.集体合同 D.劳务派造合同

48.《中华人民共和国老年人权益保障法》所称老年人是指(B)周岁以上的公民。A.五十五 B.六十 C.六十五 D.七十

49.《中华人民共和国老年人权益保障法》的立法基础是(D)A.中华民族的传统美德 B.婚烟法 C.民法 D.宪法

50.积极应对人口老龄化是国家的一项长期(C)。A.基本任务 B.基本国策 C.战略任务 D.指导思想

51.国家建立多层次的社会保障体系,逐步提高对老年人的(D)。

A.养老服务水平B.文化教育水平C.社会保险水平D.社会保障水平

52.老年人养老主要依靠(A),家庭成员应当关心和照料老年人。A.家庭 B.单位 C.政府 D.社会组织

53.赔养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和(D)的义务,照顾老年人的特殊需要。A.心理上辅导 B.精神上关心 C.政治上关心 D.精神上慰藉

54.每年农历（B）为敬老日。A.五月初五 B.九月初九 C.正月十五 D.八月十五

55.国家通过（A）制度，保障老年人的基本生活。A.基本养老保险 B.居家养老 C.最低收入保障 D.社会服务

56.《流动人口计划生育工作条例》所称流动人口，是指离开户籍所在地的县、市或者市辖区，以工作、生活为目的异地居住的（C）A.青年学生 B.探亲人员 C.成年育龄人员

D.求医看病人员

57.流动人口计划生育工作由流动人口户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责, 以现居住地人民政府(A)A.为主 B.为辅

C.配合D.协调

58.房屋租赁中介机构、房屋的出租(借)人和物业服务企业等有关组织和个人在村民委员会、居民委员会了解流动人口计划生育情况时, 应当(C)

A.协助其做好流动人口计划生育工作

B.配合其查看结婚证 C.如实提供相关信息

D.配合其查验流动人口婚育证明

59.“流动人口婚育证明”应当载明成年育龄妇女的姓名、年龄、公民身份证号码、婚姻状况、配偶信息、(B)、避孕节育情况等内容。A.工作状况 B.生育状况 C.学历状况 D.收入状况

60.地方各级人民政府和政府有关部门以及协助查验婚育证明的村民委员会、居民委员会及其工作人员,应当对涉及流动人口的信息(C)A.予以公开 B.及时公布 C.予以保密 D.适当公开

61.人民调解委员会的业务工作,由(C)指导。A.派出所 B.综治办 C.基层法庭 D.司法所

62.人民调解组织受理民间纠纷的范围有(D)。A.公民之问涉及民事权利义务的纠纷 B.公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷 C.公民与其他组织涉及民事权利义务的纠纷 D.以上三项都对

63.人民法院依法确认调解协议无效的,(C)A.当事人只能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议

B.当事人只能向人民法院提起诉讼

C.当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也可以向人民法院提起诉讼

D.当事人既不能通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议,也不能向人民法院提起诉讼。

64.调解协议后,双方当事人认为有必要的, 可以自调解协议生效之日起(D)日内共同向人民法院申请司法确认。A.五 B.十 C.十五 D.三十

65.《未成年人保护法》所称的未成年人是指未满(C)周岁的公民。A.十四 B.十六 C.十八 D.二十

66.《未成年人保护法》规定,任何组织或个人不得招用未满(C)周岁的未成年人, 国家另有规定的除外。A.十四 B.十五 C.十六 D.十八

67.根据《未成年人保护法》的规定,学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年人的(C),不得对未成年人和儿童实施体罚、变相体罚。A.意愿 B.自尊心 C.人格尊严 D.兴趣

68.某初级中学为追求升学率, 将年级成绩最差的三名学生除名。该中学的做法侵犯了未成年学生的(C)

A.人格尊严 B.名誉权 C.受教育权 D.发展权

69.《物权法》所称物,包括不动产和(B)A.房产 B.动产 C.遗产

D.股票、有价证券、专利权等

70.《物权法》所称物权,是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利,包括所有权、用益物权和(D)A.占有权 B.共有权 C.质押权 D.担保物权

71.处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修结的,应当经占份额(B)的按份共有人或者全体共同共有人同意, 但共有人之间另有约定的除外。A.三分之一以上 B.三分之二以上 C.半数以上 D.全体

72.我要现行宪法是于(A)12月由五届全国人大五次会议通过的。A.1982年

B.1988年 C.1993年 D.2004年

73.完法第十三条规定:“公民的(C)不受侵犯。” A.财产 B.私有财产 C.合法的私有财产 D.合法的经济收入

74.宪法第二章“公民的基本权利和义务”中规定:“国家尊重和保障(A)”。A.人权 B.人格 C.公民的权利 D.公民的基本权利

75.我国完法规定,行使宪法解释权的机关是(C)。A.全国人民代表大会 B.全国人大法律委员会 C.全国人大常务委员会 D.全国人大主席团

76.我国的政权组织形式是（B)。A.人民代表大会 B.人民代表大会制 C.民主集中制 D.政治协商制度

77.宪法规定,公民在(D)情况下,有从国家和社会获得物质帮助的权利。A.有病

B.年老

C.喪失劳动能力

D.年老、疾病或者喪失劳动能力

二、多项选择题(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意)1.依据现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的相关规定, 居民会议的表现形式有(ACD）

A.每户派代表参加的会议

B.社区居民代表和业主代表联席会议 C.每个居民小组选举代表二至三人参加的会议 D.全体十八周岁以上的居民参加的会议

2.根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》(中办发(2010)27号)的要求,城市社区居民委员会的主要职责包括(ABD)A.依法依规组织开展有关监督活动

B.依法协助城市基层政府或其派出机关开展工作 C.依法协助社区专业服务机构开展工作 D.依法组织居民开展自治活动 E.依法管理社区内各企业单位

3.依据《天津市人口与计划生育条例》,下列哪些情形符合要求生育第二个子女的规定(ABCD）A.夫妻一万为独生子女的

B.夫妻双方均系香港、澳门、台湾同胞, 回国或者回内地定居不满五年的C.从外地迁入我市的少数民族居民, :迁入前经当地县级以上人口和计划生育行政部门批准,允许生育第二个子女并已怀孕的 D.第一个子女为残疾儿,不能成长为正常劳动力,医学上认为夫妻可以再生育的

4.依据《天津市物业管理条例》,业主享重的权利包括(ABD)A.提议召开业王大会云议, 就物业管理的有关事项提出建议 B.监督专项维修资金的管理和使用 C.参加业主委员会会议,并且行使表决权 D.参加业主大会会议,发表意见,行使表决权

E.参加业主大会会议,发表意见,但没资格行使表决权

5.依据《天津市物业管理条例》,业主享有的权利包括(BCD）A.参加业主委员会会议,并且行使表决权 B.监督业主委员会的工作

C.推选业主代表, 选举业主委员会成员,享有被选举权 D.监督物业服务企业履行物业服务合同

E.提议召开业主委员会议, 就物业管理的有关事项提出建议 6.依据《天津市物业管理条例》,业主应当履行的义务包括(ACD）

A.連守业主大会议事规则和管理规约 B.监督物业服务企业履行物业服务合同

C.执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

D.配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动

E.召集业主代表会议,讨论物业管理的有关事项

7.依据《天津市物业管理条例》,由业主大会决定的事项包括(BCD）

A.与物业服务企业签订物业服务合同 B.选举、更换业主委员会成员

C.审定物业服务合同内容,选聘、解聘物业服务企业 D.专项维修资金的筹集、使用方案,并监督实施 E.业主委员会人员构成和选举办法

8.依据《天津市物业管理条例》,业主委员会履行的职责包括(BCD)A.制定管理规约

B.定期报告有关决定执行情况,提出物业管理建议

C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企

D.组织筹集专项维修资金 E.讨论决定业主大会议事规则和管理规约

9.依据《天津市社区物业管理办法》,旧楼区实行的管理方式有代(ACD)

A.社会化服务公司管理 B.街道统一管理 C.产权单位自行管理 D.居民自治管理-E.政府集中管理

10.依据《天津市社区物业管理办法》,旧楼区物业管理应当达到的要求包括(ABC）

A.小区主出入口24小时值勤,定时对小区内公共区域进行巡视,车辆停放有序,公共秩序良好

B.楼道内无乱贴乱画,楼内外卫生清扫及时,垃圾日产日清,小区环境干净整洁

C.在小区显著位置公布服务内容、服务标准以及收费标准 D.小区绿化覆盖率达30%以上 E.小区内具有的健身运动场所

11.依据《天津市城乡居民基本养老保障规定》(津政发[2009]22号),享受老年人生活补助待遇的人员应当具备的条件中包括(AD)

A.无社会养老保障待遇 B.无固定性收入 C.年满65周岁

D.具有本市户籍20年以上 E.须参加城乡居民基本养老保险

12.依据《天津市残疾人保障条例》,义务教育阶段的残疾学生免交(ABD)A.教科书费 B.杂费 C.学费

D.住宿费

13.我国继承法的基本原则有(ABCD)A.继承权男女平等的原则 B.养老育幼、互济互助的原则

C.互谅互让、和睦团结的原则 D.保护自然人私有j时产继承权的原则 E.梯度继承的原则

14.订立劳动合同,应当遵循（ABCD）的原则。A.合法公平B.平等自愿 C.协商一致 D.诚实信用

15.老年人有依法继承（ABCD）遗产的权利,有接受赠与的权利。子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承或者接受赠与的财产。A.子女 B.配偶 C.父母 D.其他亲属

16.具备完全民事行为能力的老年人,可以协商确定自已的监护人。监护人在老年人喪失或者部分丧失民事行为能力时, 依法承担监护责任。下列可以作为老年人监护人的有(AB)A.近亲属

B.关系密切、愿意承担监护责任的个人 C.居委会 D.村委会 E.街道办

17.国家对经济困难的老年人给予（ABD）救助。A.基本生活 B.居住 C.教育 D.医疗

18.人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有（BCD）的成年公民担任。A.大学学历 B.一定文化水平C.一定政策水平

D.一定法律知识 E.律师资格

19.当事人在人民调解活动中享有的权利有（ABCD）A.选择或者接受人民调解员

B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解 C.要求调解公开进行或者不公开进行 D.自主表达意愿、自愿达成调解协议

20.保护未成年人的工作，应当遵循的原则有(BCD)A.教育与船平相结合 B.尊重未成年人的人格尊严

C.适应未成年人身心发展的规律和特点 D.教育与保护相结合

21.按照完法规定，下面情况既是公民的权利又是公民的义务的是(BD)

A.遵守宪法和法律 B.劳动 C.获得物质帮助 D.受教育

E.继承

社区工作法律法规和文件选编(二)复习题

一、单项选择题(每题的备选项中,只有一个最符合题意)

1、依据《社会救助暂行办法》,社会救助应该遵循的原则是(B)A.公开、公平、公正、有效 B.公开、公平、公正、及时 C.公开、公正、公平、客观 D.公开、公平、有效、及时

2、依据《社会救助暂行办法》相关规定,(A)负责有关社会救助的申请受理、调查审核。A.乡镇人民政府、街道办事处 B.区、县人民政府 C.区、县民政部门 D.社区居委会

3、依据《社会救助暂行办法》规定,下列哪种情况,国家给予最低生活保障(B)

A.有直系、亲属关系的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准

B.共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准, 且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭

C.户籍在一起的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准, 且家庭没有高档奢侈品的

D.户籍在一起的的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准

4、依据《社会救助暂行办法》规定,申请最低生活保障,由共同生活的家庭成员向(C)提出书面申请 A.区县人民政府 B.区县民政部门

C.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处 D.社区居委会

5、依据《社会救助暂行办法》规定,特困人员供养标准,由(D)确定、公布。

A.街道办事处、乡镇人民政府 B.县级人民政府

C.省、白治区、直辖市民政部门

D.省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府

6、依据《社会救助暂行办法》规定,医疗救助标准,由(B)按照经济社会发展水平和医疗救助资金情况确定、公布。A.乡镇人民政府 B.县级以上人民政府 C.县级民政部门 D.省级民政部门

7、依据《社会救助暂行办法》规定, 国家对在义务教育阶段就学的(D)给予教育救助。A.残疾人 B.失学青少年 C.在城市打工者子女

D.最低生活保障家庭成员、特困供养人员

8、依据《社会救助暂行办法》规定,教育救助标准,由(A)根据经济社会发展水平和教育救助对象的基本学习、生活需求确定、公布。

A.省、自治区、直辖市人民政府 B.设区的市人民政府 C.县级人民政府 D.乡镇人民政府

9、依据《社会救助暂行办法》规定,国家对生活无着的流浪、乞讨人员提供(B)等救助。A.衣、食、住、医

B.临时食宿、急病救治、协助返回 C.食品、治病、路费 D.住宿、食品、路费

10、依据《社会工作者职业道德指引》,社会工作者是指(A)的人员。

A.热爱祖国、热爱人民,拥护中国共产党的领导

B.践行社会主义核心价值观,遵循人人为我,我为人人的专业理念

C.通过当地社会工作者职业水平评价, 提供专业社会工作服务 D.以服务社会为出发点,全心全意为对象提供专业服务

11、依据《社会工作者职业道德指引》,社会工作者应践行社会主义核心价值观,遵循(C)专业理念 A.人人为我, 我为人人 B.以人为本,无私奉献 C.以人为本、助人自助 D.人人助人,人人奉献

12、依据《社会工作者职业道德指引》,社会工作者应以(B)为出发点, 全心全意为服务对象提供专业服务 A.社会利益

B.服务对象的正当需求 C.遵守法律法规

D.服务对象的一切要求

13、根据《社会工作者职业道德指引》,下列说法正确的是(A)A.社会工作者应当平等地对待和接纳服务对象,不因民族种族、性别、户籍、职业、宗教信仲、社会地位、教育程度、身体状况、財产状况、居住期限等因素而区别对待。

B.社会工作者应该尊重服务对象知情权, 但对服务对象的权利应该有所保留

C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的隐私进行保护

D.鼓励支持社会工作者与服务对象建立私人亲密的关系

14、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求,临时救助制度要以解决城乡群众(A)为目标。A.突发性、紧迫性、临时性基本生活困难问题 B.突发性家庭变故问题 C.当前出现的基本生活困难问题 D.突发性、紧迫性、临时性困难

15、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求,临时救助制度实行(D)负责制。

A.中央

B.民政部门

C.省级政府和民政部门 D.地方各级人民政府

16.根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求,要进一步建立健全(C)的社会救助工作协调机制

A.党委领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与 B.党政领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与 C.政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与 D.民政领导、各部门负责、有关部门配合、社会力量参与 17.依据《民政部财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》要求,积极推动社会工作方法与(C)有机结合 A.政府工作和思想政治工作 B.党的群众工作和路线教育工作 C.党的群众工作和思想政治工作

D.群众工作和廉政教育工作

18.依据《民政部財政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》要求,通过政府购买服务等方式,逐步将街道和乡镇政府面向社区的事务性、服务性工作委托(D)承接 A.社会工作机构

B.社会工作专业机构 C.社会工作协会

D.有专业能力的社会组织

19、依据民政部《志愿服务记录办法》,志愿服务记录是指(A)A.依法成立的志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构以纸质材料和电子数据等载体记录志愿者参加志愿服务的信息 B.志愿者将个人提供的服务时问以纸质材料和电子数据等予以记录

C.志愿者组织以纸质材料和电子数据等记录志愿者服务内容、服务时问的信息

D.志愿者将个人提供的服务内容以纸质材料和电子数据等方式向社会公开

20、依据民政部《志愿服务记录办法》,志愿服务是指(B)A.不获得报酬, 自愿奉献时问和智力、体力、技能等,帮助他人、服务社会的行为

B.不以获得报酬为目的,自愿奉献时间和智力、体力、技能等,帮助他人、服务社会的公益行为

C.自愿奉献时间和智力、体力、技能等,帮助他人、服务社会的公益行为

D.自愿奉献时问和智力、体力、技能或捐赠金钱等,帮助他人、服务社会的公益行为

21、依据民政部《志愿服务记录办法》,志愿服务记录遵循(C)原则

A.及时、全面、准确、安全 B.及时、完整、持续、安全 C.及时、完整、准确、安全 D.及时、完整、准确、全面

22、依据民政部《志愿服务记录办法》,志愿服务时问是指(C)A.志愿者提供志愿服务的时间,以小时为计量单位,包括往返交通时问

B.志愿者提供志愿服务的时问,包括往返交通时问

C.志愿者实际提供志愿服务的时问,以小时为计量单位,不包括往返交通时问

D.志愿者每次实际提供志愿服务的时问,以小时或分钟为计量单位,不包括往返交通时问

23、依据民政部?志愿服务记录办法?,志愿服务记录时问累计达到600小时的志愿者,可以申请评定为(B)志愿者。A.一星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级

24、依据《天津市养老服务促进条例》规定,养老服务发展应当坚持(C)的原则

A.政府主导、政策支持、社会参与、统一运作 B.党委主导、政策支持、社会参与、分级运作 C.政府主导、政策支持、社会参与、市场运作 D.党委主导、政府支持、社会参与、市场运作

25、依据《天津市养老服务促进条例》规定,我市建立和完善以(D)A.居家为基础、社区服务为依托、养老机构为补充 B.居家为基發、社区照料为依托、养老机构为支撑 C.居家为基础、社区服务为依托、养老机构为辅助 D.居家为基础、社区服务为依托、养老机构为支撑

26、依据《天津市养老服务促进条例》规定,居民委员会、村民委员会应当发挥各自优势,(B)相关工作。A,广泛开展养老服务 B.协助做好养老服务 C.多形式开展养老服务 D.积极做好养老服务

27.依据《天津市养老服务促进条例》规定,养老机构、社区养老服条设施,应当按照(C)进行规划和建设。

A.市政府制定的老年人设施建设规范和标准

B.规划部门的设计标难

C.国家和本市老年人设施建设规范和标准

D.民政部门制定的规范和标准

28、依据《天津市养老服务促进条例》规定,老年目间照料中心为日耗老年人提供(B)等服务 A 餐饮、体息、娱乐、住宿

B.餐饮、体息、娱乐、简易护理

C.餐俊、体息、简易护理

D.餐饮、住宿、娱乐、护理

29.依据《天津市养老服务促进条例》规定,社区养老服务人员应当接受(D)A.思想品德教育 B.职业能力培训 C.专业技能培训 D.养老职业培训

30.依据《天津市养老服务促进条例》规定，用人单住应当按照国家和本市有关规定为养老服务人员缴纳(B)A．失业保险 B．社会保险 C．养老保险 D．医疗保险

31.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，本市对经营（含储存）、运输、燃放烟花爆竹实行（B）的原则。A．严格管理、分地限制、综合治理 B．严格管理、严格限制、综合治理 C．有效管理、严格限制、综合治理 D．严格管理、严格限制、分级治理

32.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，居（村）民委员会应当开展(C)活动。

A.依法、文明、安全购买烟花爆竹的宣传、教育

B.依法、文明、安全生产烟花爆竹的宣传、教育 C.依法、文明、安全燃放烟花爆竹的宣传、教育 D.依法、文明、安全处理烟花爆竹的宣传、教育

34.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，本市(C)设置烟花爆竹临时零售点外，其他时间禁止销售烟花爆竹。A．全市范围内，除春节期间 B．外环线以内地区

C．外环线以内地区，除春节期间 D．中环线以内地区

35.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，在限制燃放烟花爆竹的区域(D)

A．在规定的地域内可以燃放烟花爆竹 B．在规定的地域和时间内可以燃放烟花爆竹 C．在规定的场所内可以燃放烟花爆竹 D．在规定的时间内可以燃放烟花爆竹

36.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，本市外环线以内地区，除规定的禁止燃放烟花爆竹地点和区域外，其他地区为(C)的区域。

A．限制与禁止结合燃放烟花爆竹 B．临时规定燃放烟花爆竹 C．限制燃放烟花爆竹 D．批准燃放烟花爆竹

37.依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，在本市禁止、限制燃放烟花爆竹区域举办婚丧嫁娶事务应当移风易俗，（B）

A．适当燃放烟花爆竹 B．不得燃放烟花爆竹 C．经批准可燃放烟花爆竹 D．可以燃放烟花爆竹

38.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》要求，社区工作站人员原则上按（C）配置1名专职社工。A.每300户居民 B.每400户居民 C.每500户居民 D.每600户居民

39.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》要求，社区党组织书记和社区居委会主任原则土实行（B）A．分设 B．“一肩挑”

C．社区居委会自行确定可分设，可“一肩挑” D．街道把办事处决定分设或“一肩挑”

40.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，提倡社区党组织班子成员、社区居委会成员(C)A．分别任职

B．规定一定名额交叉任职 C．交叉任职

D．实行一套人马

41.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，新录用和45岁以下的社区居委会成员、社区工作站

专职工作人员均须在（B）取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区工作者职业资格证书。A．1年内 B．2年内 C．3年内 D．4年内

42、依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区工作站专职人员统一由(C)实施日常管理。A．区县政府 B．区县民政部门 C．街道（镇）D．社区党组织

43.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区工作站专职人员的考核管理，按照(B)的原则。

A．市民政部门指导、区（县）民政部门牵头、街道（镇）具体实施、居民广泛参与

B．区（县）民政部门牵头、相关部门配合、街道（镇）具体实施、居民广泛参与

C．区（县）民政部门指导、相关部门配合、街道（镇）具体实施、居民广泛参与

D．市民政部门指导、相关部门配合、区（县）民政部门具体实施、居民广泛参与

44、依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》要求，社区工作站专职人员的绩效考核采取(D)相结合的方式。

A．考核与半年考核、定量考核与定性考核、主管部门考评与群众评议

B．考核与日常考核、定量考核与定性考核、民政部门考评与群众评议

C．考核与日常考核、定量考核与定性考核、主管部门考评与居委会考核

D．考核与日常考核、定量考核与定性考核、主管部门考评与群众评议

45.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》要求，对社区工作者实施综合考核，重点考核(C)

A．工作实绩和出勤率 B．岗位职责和群众满意度 C．工作实绩和群众满意度 D．工作实绩和网格情况

46.依据《市民政局审财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，要求，社区工作站专职人员每年参加培训不少于(B)学时。A.10

B．20 C．30 D．40

47.依据《天津市社会救助经办人员和村（居）民委员会工作人员及其近亲属享受社会救助备案工作办法（试行）》，经办人员是指(B)的区县民政部门及乡镇人民政府（街道办事处）工作人员。

A．涉及具体办理社会救助受理等事项

B．涉及具体办理和分管社会救助受理、审核（包括家庭经济状况调查）、审批等事项

C．涉及具体分管社会救助审核（包括家庭经济状况调查）、审批等事项

D．涉及部门办理和负责社会救助受理、审核（包括家庭经济状况调查）、审批等事项

48.依据《天津市社会救助经办人员和村（居）民委员会工作人员及其近亲属享受社会救助备案工作办法（试行）》，村（居）民委员会成员是指(D)。

A．村（居）党支部成员和社工站成员 B．村（居）委会成员和业主会成员 C．村（居）委会成员和社工站成员

D．村（居）党支部成员和村（居）委会成员

49.依据《天津市社会救助经办人员和村（居）民委员会工作人员及其近亲属享受社会救助备案工作办法（试行）》，申请人与经办人员或村（居）民委员会成员有近亲属关糸的，申请人应主动向受理申请的(C)如实申明。A．区县民政部门社会救助经办机构 B．社区党组织

C．乡镇人民政府（街道办事处）社会救助经办机构 D．社区居委会

50、依据《天津市民政局关于开展“菜单式”志愿服务推广工作的通知》，“菜单式”志愿服务是(C)

A．将具备一定专业特长的志愿者名单汇集成册，向社会公开，让居民选择志愿者为自己提供服务 B．将具备一定专业特长的志愿者服务内容汇集成册，向社会公开，让居民按照个人所需选择志愿者为自己提供服务 C．将具备一定专业特长的志愿者信息汇集成册，向社会公开，让居民像进饭店点菜一样选择志愿者为自己提供服务 D．将志愿者的名单和服务领域汇集成册，向社会公开，让居民像点菜一样选择服务事项为自己提供服务

51、依据《天津市民政局关于开展“菜单式”志愿服务推广工作的通知》，“菜单式”志愿服务的具体做法分为(A)四个流程 A．“备菜”、“送菜”、“点菜”、“评菜” B．“备菜”、“点菜”、“送菜”、“评菜” C．“点菜”、“备菜”、“送菜”、“评菜” D．“评菜”、“点菜”、“备菜”、“送菜”

52.依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求．需社区居民委员会依法协助政府完成的工作事项(D)A．不应在社区层面设立相应领导小组、协调小组等组织机构。

B．应在社区层面设立相应领导小组、协调小组等组织机构。C．不应在社区层面设立相应领导小组，但可设立协调机构。D．应在社区层面设立相应领导小组、但不可设立协调机构。

53、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会办公服务设施外可悬挂（B）的牌子。

A．社区党组织、社区居民委员会和社区综治委三个组织机构 B．社区居民委员会、社区工作站和社区纪检委三个组织机构 C．社区党组织、社区居民委员会和社区纪检委三个组织机构 D．社区党组织、社区居民委员会和社区工作站三个组织机构

54.依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，各区县人民政府在建立健全社区工作绩效考评机制中，要增加(C)在社区工作考核评价中的比重。

A．社区基础台账和基础设施建设

B．社区居民委员会获得荣誉和各种组织机构建立 C．社区居民满意度、参与度、知晓度

D．社区组织挂牌和活动阵地建设

55、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强找市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，（B）负责本辖区内业主大会成立和业主委员会选举工作 A．社区居民委员会

B．各街道办事处、乡镇人民政府职责。C．区县人民政府 D．区县民政部门

56、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，社区居民委员会（D）A．每年要主持召开社区物业管理工作联席会议 B．每半年要主持召开社区物业管理工作联席会议 C．每季要主持召开社区物业管理工作联席会议 D．每月要主持召开社区物业管理工作联席会议

57、依据市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，进一步建立和完善（B）三级社区物业管理纠纷调解机制。A．市、区县和街道（乡镇）

B．区县、街道（乡镇）和社区

C．市民政部门、区县民政部门和街道（乡镇）D．街道（乡镇）、社区居委会和业主委员会

58.小明是初中生，其家庭是低保户，想申请学杂费减免、助学金补助等，其母来到社区居委会，要求开具家庭生活困难证明。依据天津市民政

局《关于规范社区居委会印章使用管理工作的意见（试行）》规定，社区居委会主任应当(C)

A．不予开具 B．根据街道意见开具 C．予以开具

D．根据区民政局意见开具

59.依据天津市民政局《关于规范社区居委会印章使用管理工作的意见（试行）》规定，屠民要求社区居委会出具相关证明，应当提供(A)

A．本人身份证和户口本及证明事项的有关佐证材料 B．家庭成员身份证和户口本及证明事项的有关佐证材料 C．本人和相关人身份证和户口本及证明事项的有关佐证材料 D．本人身份证和户口本

60、依据天津市民政局《关于规范社区居委会印章使用管理工作的意见（试行）》规定，社区居委会印章由(C)负责制发 A．社区居委会 B．社区党组织 C．所属街（镇）D．区县民政部门

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意）

1．依据《社会救助暂行办法》规定，特困人员供养的内容包括（ABCD）A．提供基本生活条件 B．对生活不能自理的给予照料 C．提供疾病治疗 D．办理丧葬事宜 E．给予保险补贴

2．依据《社会救助暂行办法》规定，下列哪些人员可以申请相关医疗救助。(ACD)A．特困供养人员 B．拥有医疗保险的个人

C．乡镇级以上的人民政府规定的困难家庭成员 D．最低生活保障家庭成员

3、依据《社会救助暂行办法》规定，医疗救助采取以下哪种方式(AC)

A．对救助对象参加城镇居民基本医疗保险或者新型农村合作医疗的个人缴费部分，给予补贴

B．对救助对象参加城镇居民基本医疗保险或者新型农村合作医疗的个人缴费部分，给予报销

C．对救助对象经基本医疗保险、大病保险和其他补充医疗保

险支付后，个人及其家庭难以承担的符合规定的基本医疗自负费用，给予补助

D．对救助对象经基本医疗保险、大病保险和其他补充医疗保险支付后，个人及其家庭难以承担的基本医疗自负费用，给予报销

4．依据《社会救助暂行办法》规定，国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过（BCD）等办法，给予就业救助。A．项目补贴 B．培训补贴 C．费用减免

D．公益性岗位安置

5．依据《社会救助暂行办法》规定，社会力量参与社会救助，按照国家有关规定享受（ABC）等政策。A．财政补贴 B．税收优惠 C．费用减免 D．投资补贴

6．根据《社会工作者职业道德指引》，下列说法正确的是（ABD）

A．社会工作者应当与同事建立平等互信的工作关系 B．社会工作者应当主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长

C．对同事违反专业要求的言行，社会工作者应当予以保留意见

D．社会工作者应当尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的建议。

7、根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者应不断（ACD）促进专业功能的发挥和专业地位的提升。A．内化和践行专业理念 B．不断吸收其他行业经验 C．持续充实专业知识和技能 D．提升专业能力

8、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，下列说法正确的是（ABD）

A．建立临时救助制度是填补社会救助体系空白，提升社会救助综合效益，确保社会救助安全网网底不破的必然要求 B．建立临时救助制度对于全面深化改革，促进社会公平正义，全面建成小康社会具有重要意义

C．解决生活困难群众的救助问题仍缺乏相应的制度安排，迫切需要全面建立临时救助制度

D．各部门要将建立临时救助制度作为加强和改善民生的一项重要任务

9、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，下列说法正确的是（BCD）

A．应着眼急需解决的问题和困难，以确保困难群众的衣食住为重点，既考虑当前，又要顾及今后

B．临时救助工作要坚持应救尽救，确保有困难的群众都能求助有门，并按规定得到及时救助

C．坚持适度救助，着眼于解决基本生活困难、摆脱临时困境，既要尽力而为，又要量力而行

D．坚持公开公正，做到政策公开、过程透明、结果公正

10，根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，下列说法正确的是（ABCD）

A．临时救助是国家对遭遇突发事件导致基本生活陷入困境其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭给予的应急性、过渡性的救助。

B．临时救助是国家对遭遇意外伤害导致基本生活陷入困境其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭给予的应急性、过渡性的救助。

C．临时救助是国家对遭遇重大疾病导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的个人给予的应急性、过渡性的救助。

D．临时救助是国家对遭遇重大事件或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的单位或个人给予的应急性、过渡性的救助。

11.根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，临时救助对象包括（ACD）

A．因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭

B．因国家调整高等院校录用比例或就业政策，导致家庭成员在一段时间内失业，无法保证正常生活的家庭

C．因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂耐出现严重困难的最低生活保障家庭 D．遭遇其他特殊困难的家庭。

12、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，对符合条件的救助对象，可采取的救助方式包括（ACD）A．发放临时救助金 B．提供志愿服务 C．发放实物

D．提供转介服务

13.根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，临时救助工作机制包括（BCDE）A．建立互帮互助机制

B．建立“一门受理、协同办理”机制 C．建立健全加快建立社会救助信息共享机制 D．社会力量参与机制

E．不断完善临时救助资金筹集机制

14.根据《民政部关于加强和创新慈善超市建设的意见》要求，慈善超市以民政部门确认的（ABCE）等为主要帮扶对象 A．低保对象 B.低收入群体 C.农村五保对象 D．残疾人

E.遭遇临时性困难的群体和支出型贫困群体

15.依据《民政部关于加强和创新慈善超市建设的意见》，加强和创新慈善超市建设的基本原则是（ABDE）A．坚持公益属性 B．坚持社会化方向 C．坚持多种形式并重 D．坚持可持续发展 E．坚持因地制宜

16.依据《民政部关于加强和创新慈善超市建设的意见》，加强和创新慈善超市建设的主要任务是（BCD）A．建立社区居委会监督慈善超市运营管理的机制 B．推进法人注册，明碥慈善超市法人地位

C．改进运营机制，使社会力量成为慈善超市的运营主体 D．健全服务功能，拓展慈善超市多元化服务

17.根据《民政部关于加强和创新慈善超市建设的意见》要求，慈善超市要突出健全（ABCE）迂功能 A．款物募集

B．困难群众救助 C．志愿服务 D．资金筹措 E．便民服务

18.依据《民政部财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》要求，对加快推进社区社会工作服务的基本原则表述正确的是（ABDE）

A．坚持以民为本、立足需求 B．坚持党政主导、社会参与 C．坚持助人自助、共同进步 D．坚持分类推进、突出重点 E．坚持专业引领、融合发展

19．依据《民政部财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见》要求，加快推进社区社会工作服务的主要任务包括（ABD）

A．大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍 B．不断拓宽社区社会工作服务平台

C．将社区工作者纳入社会工作专业人才队伍中 D．分类推进社区社会工作服务

20、依据民政部《志愿服务记录办法》，志愿服务信息应当包括(ABC)等。

A．志愿者参加志愿服务活动（项目）的名称、日期、地点 B．服务对象、服务内容、服务时间 C．服务质量评价、活动（项目）负责人 D．志愿者个人简历等

21、依据民政部《志愿服务记录办法》，（BCD）应当对志愿者所提供的志愿服务时间进行核实和累计 A．社区居委会 B．志愿者组织 C．公益慈善类组织 D．社会服务机构

22、依据民政部《志愿服务记录办法》，鼓励（ABCD）A．有关单位在招生、招聘时，同等条件下优先录用、聘用和录取有良好志愿服务记录的志愿者

B．博物馆、公共图书馆、体育场馆等公共文化体育设施和公园、旅游景点等场所，对有良好志愿服务记录的志愿者免费或者优惠开放

C．城市公共交通对有良好志愿服务记录的志愿者给予票价减免优待

D．鼓励商业机构对有良好志愿服务记录的志愿者提供优先、优惠服务

E．鼓励各机关单位在职务上优先升迁有良好志愿服务记录的志愿者

23、依据《天津市养老服务促进条例》规定，区县人民政府建立的社区老年服务中心，应当整合社会资源为居家养老的老年人提供（ABCE）等服务。A．生活照料、家政服务、餐饮配送 B．便利购物

C．医疗保健、心理关爱 D．法律援助

E．应急救助、活动场所

24.依据《天津市养老服务促进条例》规定，政府投资兴办的养老机构，应当保证收住(AC)的老年人

A．无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人 B．老龄老人

C．其赡养人和扶养人确无赡养和扶养能力 D．残疾老人

25.依据《天津市养老服务促进条例》规定，经济困难需要生活照料的老年人，由本人或者其家属申请，经民政部门组织评估并审核后给予（BC）A．高龄补贴 B．居家养老服务补贴 C．护理补贴。D．饮食补贴

26、依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，本市下列哪些地点或者区域范围内禁止燃放烟花爆竹。（ABD）A．车站、码头、机场、医院、学校 B．商场、旅馆、集贸市场、文化娱乐场所 C．机关、企事业单位、工厂

D．建筑物的房顶、楼道、阳台、窗口、室内及建筑工地

27、依据《天津市烟花爆竹安全管理办法》规定，单位和个人燃放烟花爆竹的，应当遵守下列哪些规定。（AB）A．不得向行人、车辆、建筑物投掷燃放烟花爆竹 B．不得在建筑物上悬挂、垂吊燃放烟花爆竹 C．不得存放重量超过1 0公斤的烟花爆竹

D．不得在社区内楼宇间隔不足30米的区域燃放烟花爆竹

28.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区工作者包括（BCD）A．物业公司工作人员 B．社区物业管理专职人员

C．劳动保障协管员、劳动关系协调员 D．残疾人专职委员

29.依据《市民政局市财玫局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区党组织的主要职责是（ABD）A．宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规 B．执行社区党员大会、居民会议的决议、决定 C．指导居委会完成协助政府的各项工作

D．团结、组织党员和群众完成本社区所担负的各项任务

30.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区党组织的主要职责是（ACDE）A．开展党员的教育、管理、监督和发展党员工作 B．指导业主委员会维护居民的合法权益 C．密切联系群众，反映群众的意见和要求 D．组织开展社区精神文明建设活动

E．教育居民遵纪守法，促进社区和谐稳定

31.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区居委会的主要职责是(BCD)A．负责管，理稆丧内业主委员会、物业公司等各种组织 B．依法组织居民开展自治活动 C．依法协助城市基层人民政府或

者它的派出机关做好与居民利益有关的工作 D．依法依规组织开展有关监督活动

32.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，社区工作站的主要职责是（ABC）A．承担政府下沉到社区的各项公共服务

B．协助相关职能部门开展延伸到社区的公共服务事项 C．配合有关部门做好相关服务工作 D．承接社区居委会相关工作任务

33.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，对社区工作站专职人员予以辞退的情况包括（ABC）

A．新录用和现有45周岁以下，2年内没有取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区工作者职业资格证书的 B．连续两次考核不合格的

C．工作失职，对居民利益造成一定损害的

D．同事之间不团结，影响工作的34.依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，对社区工作站专职人员予以辞退的情况包括（BD）

A．不服从居委会主任工作安排的

B．一年中累计15天无正当理由不参加社区工作的 C．党员三个月内不参加组织活动的

D．由于能力所限或身体原因，无法胜任所担负工作的 35.依据《天津市社会救助经办人员和村（居）民委员会工作人员及其近亲属享受社会救助备案工作办法（试行）》，“近亲属”包括（ABD）

A．配偶、父母、子女、兄弟姐妹 B．祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女 C．父母堂兄弟姐妹及表兄弟姐妹

D．伯叔姑舅姨、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹

36.依据《天津市社会救助经办人员和村（居）民委员会工作人员及其近亲属享受社会救助备案工作办法（试行）》，“近亲属”包括(BCD)

A．配偶的侄子女及甥子女 B．侄子女、甥子女

C．配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶 D．子女的配偶及子女配偶的父母

37.依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，面向社区开展的各类达标、检查评比和示范创建活动项目，除（AB）明确要求开展外，其他一律取消。A．中央、国家有关部门 B．市委、市政府 C．市政府有关部门 D．区县人民政府

E．街道办事处、镇人民政府

38、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区印章的使用范围，包括(CD)

A．根据区县人民政府、民政部门或街道办事处、镇人民政府的要求

B．根据有关单位和居民的需求 C．法律、法规和规章明确规定

D．属于社区居民委员会职责范围，且社区居民委员会能够如实掌握情况的事项

39、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，市和区县有关部门和单位凡有工作事项进入社区的，除法律、法规和规章有明确规定外，（ABCF）A．市级部门延伸到社区的工作事项须经市人民政府同意 B.区级部门延伸到社区的工作事项须经区县社区建设工作领导机构同意

C．经批准进入社区的工作事项，不得要求设立专门场所、配备专职人员。

D．市级部门延伸到社区的工作事项须经市民政局同意 E．区级部门延伸到社区的工作事项须经区民政局同意 F．委托社区承接和办理相关事务的，应按照“权随责走、费随事转”的原则与社区居民委员会协商，提供必要的经费保障，或实行购买服务。

40、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，各区县人民政府在建立健全社区工作绩效考评机制中，要重点考核（ABCD）等内容

A．掌握居民基本情况 B．组织居民自治

C．入户走访、反映解决居民诉求 D．协调社区资源 E．协调相关部门

41.依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会依法履行(ABDE)A．组织动员社区居民开展乡种形式的社会主义精神文明建设活动

B．组织开展社区科普活动

C．查处违法犯罪案件、做好特殊人群服务管理 D．加强社区文化建设，开展社区文化活动

E．搭建志愿服务平台，组织开展社区志愿服务活动

42、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会依法履行(BCD)A．查验流动人口婚育证明、核实反馈流动人口计划生育基础信息

B．根据自身特点对居民开展环境教育活动 C．按有关规定组织做好本社区绿化工作

D．设立爱国卫生组织，负责本社区爱国卫生工作 E．开展艾滋病防治相关工作

43、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会依法协助政府（ABDE）A．维护社会治安

B．开展禁毒宣传教育、禁毒防范和社区禁毒

C．做好对家庭暴力、遗弃家庭成员行为的劝阻和调解工作 D．查处违法犯罪案件、做好特殊人群服务管理 E．社区矫正机构做好社区矫正工作

44、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会依法协助政府(ACDE)A.做好流动人口权益保障工作 B．依法做好预防未成年人犯罪工作

C．做好租赁房屋的安全防范、法制宣传教育和治安管理工作 D．开展消防宣传

E．做好疫情信息的收集和报告、人员的分散隔离、公共卫生措施的落实工作，向居民宣传传染病防冶的相关知识

45、依据天津市人民政府办公厅《关于依法厘清社区居民委员会职责提升为民服务效能的意见》的要求，社区居民委员会依法协助政府（ABCD）A．做好污染源普查工作 B．做好统计工作 C．做好环境卫生工作

D．社区公益性服务设施的日常管理 E．开展社区国防教育活动

46、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，落实新建居民住宅小区”三个提前”的工作要求是（ABD）

A．在业主入住前，社区居民委员会提前开展工作

B．在业主委员会成立前，街道办事处、乡镇人民政府提前开展工作

C.在物业公司进驻前，业主委员会提前开展工作

D，在选聘物业服务企业前，社区物业管理工作联席会议提前开展工作

47、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，建立健全”三个公开”工作制度是(ACD)

A.社区物业管理工作联席会议制度公开。B．社区居委会工作公开 C．社区物业服务和账务公开 D．业主委员会工作公开

48、依据天津市人民政府办公厅《关于进一步加强我市社区物业管理机制建设的实施意见》要求，健全”五个到位”保障机制，包括(ABCDF)A．社区物业荤趋队伍到位 B．社区办公服务设施到位 C．社区物业管理政策到位 D．社区物业管理制度到位

E．社区居委会工作落实到位 F．基层管理执法队伍到位

49.依据天津市民政局《关于规范社区居委会印章伎用管理工作的意见（试行）》规定，社区居民委员会用章范围包括（ABCD）A．社区居委会主持召开的社区代表会议决议 B．以社区居委会名义上报的各种公文、材料等 C．社区公开栏内定期公布的居务公开内容

D．以社区居委会名义向居民发放的通知、告示、宣传材料等 E．业主委员会的工作报告等

50.依据天津市民政局《关于规范社区居委会印章使用管理工作的意见（试行）》规定，社区居民委员会日常出具证明事项包括（BCDE）

A．居民住房产权归属证明

B．居民申请法律援助家庭生活困难证明

C．社区服刑人员病情复查补助的经济困难情况证明 D．居民申请廉租住房保障需出具长期共同居住证明

E．享受低保、特困救助等救助待遇及副食品补贴待遇证明

51.依据天津市民政局《关于规范社区居委会印章使用管理工作的意见（试行）》规定，社区居民委员会日常出具证明事项包括（ACDE）

A．为无工作单位的育龄群众出具生育一孩、二孩资格证明 B．居民工龄证明 C．居民在家死亡证明

D．为长期卧床参保患者出具亲友代购药品委托证明和长期卧床证明

E．出具应征入伍政审鉴定意见

《社会工作实务（初级）》复习题

勇等亲戚帮助过孙子改正行为，但是都收效不大。小阳的这个B．服务对象生活在本机构的服务区域之内 C．服务对象不愿意接受服务

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

过程是(A)1．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并(D)社会工作服务的过程。A．协商 B．熟悉 C．参与 D．接受

2．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是(C)A．评估 B．预估 C．接案 D．介入

3．小孙发现自从母亲去世以后，父亲整天郁郁寡欢，情绪低落。小孙由于需要上班，白天不能在家陪伴父亲，非常担心，希望社会工作者能够帮助父亲。在这个案例中，小孙的父亲是（A）的服务对象。A．潜在 B．现有 C．外展 D．自愿

4．老张经常对妻子家庭暴力，妻子向法院起诉离婚，老张不同意。法院将老张转介给一家社会工作服务机构，帮助老张解决家庭暴力的问题。老张属于（D）A．自愿型服务 B．主动求助的服务对象

C．社会工作者通过外展服务发现的服务对象 D．非自愿型服务对象

5．社区的王奶奶因为儿子儿媳都在外地工作，自己一人带着孙子生活。最近王奶奶找到社区的社会工作者小阳请求帮忙解决孙子喜欢偷拿别人东西的行为。小阳向王奶奶了解了一些情况，王奶奶曾找过班主任教训过孙子，也找过孙子的姑姑、舅

A．了解服务对象的求助过程 B．了解服务对象的来源

C．认定服务对象是自愿的还是非自愿的 D．了解服务对象是现有的还是潜在的6．小张夫妻因为对孩子的教育意见不一致而经常争吵，小张太太为此要求离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们“根据你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（D）A．了解需求 B．了解问题 C．界定需求 D．界定问题

7．社会工作者小刘在和服务对象王大姐面谈的时候，两人讨论了王大姐对自己和对小刘的期望，小刘对自己和王大姐在服务中的期望，两人找出了各自想法的差异并且达成了一致，这个过程是完成面谈任务中的(B)A．界定王大姐的问题

B．澄清小刘和王大姐的角色和期望 C．达成了初步协议

D．激励并促进王大姐进入角色

8．上小学二年级的小芳在地震之后经常晚上哭醒，白天也非常黏人。小芳的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是(D)

A．鼓励小芳参加治疗小组 B．让老师多关注小芳 C．让小芳参加社区活动

D．将小芳转介到其他服务机构

9．一般来说，在个案工作中转介的理由是(A)A．服务对象需要解决的问题不属 于本机构的服务范围

D．工作者和服务对象关系不好

10.小萍患有轻微的抑郁，家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时，遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门，老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名，主要负责什么工作、个人的专长是什么，能够为他们一家人提供什么服务等，慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中采用的面谈技巧是(C)A．倾听 B．沟通

C．主动介绍自己 D．同感

11.小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（B）A．同理心 B．倾听 C．沟通

D．主动介绍自己 12.治疗性沟通是指(C)A．了解服务对象的问题和需要 B．交流双方对服务对象的问题的看法

C．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

D．交流对社会工作者角色的看法和期望

13.面谈中做好倾听最重要的方面是（B）

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度D上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

14.张奶奶和儿媳经常有矛盾，张奶奶请社区的社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是(D)A．家访 B．咨询 C．问卷 D．询问

15.在为服务对象提供服务时，需要收集服务对象的资料，其中属于投射技术的是（A）A．角色扮演 B．会谈 C．问卷

D．填充／完成句子

16.社会工作者小汤在和同事开展外展社会工作时发现有两个7岁左右的儿童流落街头，两个孩子衣衫单薄，面黄肌瘦，好几天没有吃饭，并且都在发着高烧。按照问题的优先次序，小汤和同事应(C)A．先把两个孩子安置在临时庇护所 B．先给孩子吃饭 C．先送孩子们就医 D．寻找孩子的父母

17.在社会工作程序中预估处于（B）A.接案之前

B．接案后，正式展开服务之前 C．计划之后，介入之前

D．介入服务后，评估之前

18.预估需要完成多项任务，下列选项中不属于预估任务的是(D)

A．识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 B．识别服务对象及环境的积极因素 C.决定服务提供的方式和内容 D．决定服务对象问题的优先顺序

19．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（B）阶段。A．接案 B．预估

C．计划 D．介入

20.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是(C)A．要改变的人际关系 B．要改变的问题 C．要改变的人和系统 D．要改变的社会环境

21.小明的奶奶因为小明性格内向经常被班上的同学欺负而向社会工作者老张求助，想觯决小明受歧视和受欺负的现状。老张在制定服务计划时，和小明一起讨论商量，让小明也对解决自己的问题作出努力。老张的做法符合制定服务计划原则中的(D)

A．计划要与工作的总目的、宗旨相符合 B．详细和具体

C．要尊重服务对象的医院 D．要有服务对象的参与

22.为了帮助大志戒毒，社会工作者与大志制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如没有工作，与父母的关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等，社会工作者这样做是为了(A)

A．确定向题与需要 B．商讨对策 C．评估方案

D．研究问题与需要

23.在制订服务计划阶段，定义目标是指(C)A．霹释目标的词义 B.已经解释清楚的目标

C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行

D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义

24.制定服务计划时需要有介入的方法和介入行动，下列选项属于介入行动的是（B）A．个人辅导 B．危机干预

C．社区介入 D．网络建构

25.社会工作者在帮助服务对象小会如何克服注意力不集中，上课打扰其他同学的问题。在制定目标时，社会工作者一共列出了6条，经过和小会的讨论，去除了小会觉得目标太高，不容易达到的2条，最后确定了4个目标。社会工作者的这种做法是(B)

A．确定目标并决定目标的先后次序

B．与服务对象讨论目标的可行性 C．确保目标可测量、具有操作性

D．确定服务对象的需要和问题

26.社会工作者小曦在儿童福利院工作，最近儿童福利院新接收了一位弃婴，经过各项手续和检查后，她和同事一起准备为这名弃婴安排寄养家庭，让孩子能更好地获得照料和关爱。小曦的介入行动是（B）A.经济援助 B．安置服务 C．危机干预 D．资源整合 27.社会工作者小贾在一所乡镇小学提供服务，在选择介入行动时他发现原有的计划出现了问题。原先设定的为全校学生提供的服务需要孩子们的父母一起配合完成，但是他发现学校里很多学生都是留守儿童，年迈的祖父母无法和孩子们一起完成。于是小贾调整了介入行动，小贾的做法遵循了介入行动的(C)原则

A．与服务对象相互依赖 B．服务对彖自决 C．考虑服务对象的特点 D．瞄准服务目标

29.社会工作者小丁在为社区内网瘾青少年提供服务时发现，对他们的介入行动如果针对其家庭进行时比单纯针对青少年个人有效得多，可以节省大量的时间和精力。小丁和督导商量之后改变了介入行动，针对家庭进行服务。小丁的这种调整遵循了介入行动的(A)原则。A．考虑经济效益

B．以人为本、服务对象自决 C．个别化

D．不依赖服务对象

30.运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期的目的与目标，这个过程称为(D)A．结案 B．介入 C．制定计划 D．评估

31.某基金会对在社区开展的一项居家老人服务进行评估，评估组对居家养老项目过程的每个步骤、每个阶段分别作出评估，关心工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，这种评估是(A)A．过程评估 B．结果评估 C．可行性评估

D．绩效评估

32.某机构对服务对象影响进行评估，首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素引起的变化，这种评估方法是(B)

A．服务对象满意度测量 B．差别影响评分 C．基线测量 D．问卷调查

33.当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入(D)阶段。A．计划 B．评估 C．研究 D．结案

34.社会工作者小钱为离家出走的小佳提供了近三个月P的服务，经过评估可以进入结案阶段。小钱帮助小佳回顾了她的问题、解决问题所采取的行动和步骤，巩固小佳解决问题的能力。小钱这种帮助小佳巩固已有改变的做法是(C)A．强化服务对象以后的改变 B．给服务对象积极支持 C．回顾工作过程 D．链接资源

35.社会工作者小黄为上初中的小夏进行心理疏导服务有近半年的时间，现在进入结案期。但是小黄发现自从告诉小夏准备结案之后，小夏开始不准时参加和社会工作者的工作会谈，会谈的时候也显得心不在焉。小夏的情况属于结案时负面反应中的(A)A．否认 B．倒退 C．抱怨 D．愤怒

36.结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，还需要根据服务对象的情况安排（B）A．调查 B．回访和跟踪 C．评估

D．开展服务

37.青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出的显著特征是增加与（B）的交流。A．父母 B．同辈群体 C．老师 D．兄弟姐妹

38.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于（B）青少年服务。A．发展性 B．预防性 C．治疗性 D．补救性

39.社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了工系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的(D)原则。A．尊重青少年的价值与尊严 B．接纳与关爱青少年 C．注重青少年的个别需求

D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

40.王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年入的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的(B)服务。A．身体健康

B．处理认知与情绪问题 C．精神健康

D．维护社会支持网络

41.某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。下列工作中，属于小艾专业服务内容的是（D）

A．为老人做身体健康检查 B．考核护理部门员工的工作绩效 C．为入院老人保管财物

D．评估入院老人的心理社会状况

42.70岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常情绪低落，睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有(D)A．焦虑症 B．痴呆症 C．谵妄 D．抑郁症

43.王奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙工作无暇照顾老人，将王奶奶送到护理院照顾。根据王奶奶的情况，护理院的社会工作者在为王奶奶提供服务时应注意(B)A．控制和缓解王奶奶身体疼痛，提升其生命质量 B．关注及预防王奶奶被疏于照顾或被虐待 C．陪伴王奶奶看电视，提高其生活质量 D．鼓励王奶奶参与社区活动，促进其身心健康

44.王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分凌乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说，“活着真受罪。”保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是(C)A．身体虐待 B．情感虐待 C．他人疏于照顾 D．自我忽视

45.60岁的赵先生中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他(C)的想法。A．想尽快康复

B．想改变自已对患病的态度 C．厌世

D．想换个地方生活

46.张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复申心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于(A)A．社区照顾 B．邻里照顾 C．机构照顾 D．家庭照顾

47.吴女士长期以来忍受丈夫的家庭暴力。这天，因饭菜不合口味，丈夫动手打了吴女士耳光，吴女士刚辩解几句，丈夫用绳子将其勒得喘不过气，并用刀将她的手臂砍伤。邻居们闻声冲开门把吴女士救了下来并请来了社会工作者。面对这种情况，社会工作者首先应该(A)A．送吴女士就医并确保其安全

B．收集诊断证明等相关证据，为吴女士维权做准备 C．向媒体披露事实，获得社会的同情与支持 D．请律师找吴女士文大商议离婚事宜

48.某社区公益组织承接了妇联委托的反家庭暴力项目，为受暴妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法是(C)A．将受暴妇女问题个人化

B．分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系 C．已接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们 D．协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡

49.贫困山村的阿芳今年快40岁了，由于小时侯没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是（B）A．与她们一道分析贫困的原因 B．让她们挤出晚上的时间学习致富技术 C．请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导

D．在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习

50.社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是(D)

A．建立家庭内支持系 B．增强社会支持网络 C．学习自我保护方法 D．加强自我认知辅导

55.某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门，向世博会

51.在现实生活中，大多数女性在家庭领域扮演重要角色，而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的“男主外、女主内”、“男主女从”。这种分工模式是(D）A．两性生理基础上的分工 B．符合两性特点的分工 C．两性各取所长的分工 D．社会建构的两性分工

52.某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是(D)A．评选表彰“好丈夫” B．评选表彰“贤内助”

C．评选表彰孝敬公婆的“好儿媳” D．评选表彰尊老敬老的“十大孝子”

53.某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样曼烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目(B)A．满足了妇女的战略性社会性别需求 B．满足了妇女的实用性社会性别需求

C．既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求

D．既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求

54.某服务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作，他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中体现增能理念的是（D）

A．社会工作者根据自己的生活经验编写剧本 B．社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演 C．社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活 D．社会工作者与打工妇女共同编写剧本

组委员会提出了《关于增加世博园区女性卫生间数量的建议》，最终促成上海世博会园区内男女卫生设施之比为12.5。该社会组织采用的是（B）A．妇女赋权的方法 B．倡导的方法 C．社区教育的方法 D．优势视角的方法

56.残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是(B)A.改变社会的陈规陋习B．维护残疾人的合法权益 C．转变残疾人对社会的偏见 D．冲破传统的社会阻力

57.某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担，但残疾人在工作时，遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作，这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社会工作者宜采取的做法是(C)A．为承担保洁工作的残疾人进行技能培训

B．评估这些残疾人身心方面的适应性，疏导他们的情绪，以便做好工作

C．在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视

D．探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决

58.小华16岁，患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业，学校社会工作者将小华转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活，小王接案后，首先应该提供的服务是（A）A.利用社区资源协助小华进行持续康复训练 B．联系其他学校为小华提供文化知识教育 C．帮助小华寻找普通工作岗位 D．告诫邻居注意相关的安全事项

59.老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与帮助。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合性服务是(D)A．赠送轮椅和支具 B．协助家庭改造起居环境 C．开展残疾人文化娱乐活动 D．建直社区支持网络

60.某企业聘用一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业采用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是(A)A．修建无障碍措施 B．开设职工子弟幼儿园 C．为残疾职工送牛奶 D．开通残疾职工专线班车

61.社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，小李运作的帮助残疾人的措施属于(D)的范畴。A．医疗康复 B．教育康复 C．职业康复 D．社会康复

61.小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。接案时小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。此时，小军最需要满足的是(B)要求。A．生理脱毒 B．基本生活保障 C．就业 D．法制教育

62.为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作通过介入行动，主要应满足矫正对象(D)的需要。A．基本生活保障 B．教育权益保障 C．就业培训 D．再社会化

63.老张服刑几年后获假释回到社会，成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后，首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策、社会保阵事务办理地点等。在随后的集中教育活动中，小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、一讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老张的（B）需要。A．职业发展 B．再社会化 C．基本生存 D．继续教育

64.小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的(C)A．法庭审判方案 B．个案会谈笔录 C．背景调查报告 D．犯罪事实记录

65.通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象（A）的主要工作职责。A．司法判决前 B．监禁场所中 C．社区矫正中 D．服刑期满后

66.小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了工间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过(C)的方法，较好地提供了个案服务。A．有重点分步骤地制订矫正工作计划 B．协调多部门、多机构提供整合性服务 C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决 D．发展特殊教育和职业技能培训

67.为促进社区服刑人员更好地融入社会，社会工作者小张开展了以“调整心态，积极就业”为主题的小组活动，在小组第4节活动开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓，议论纷纷。组员中，有人表现得很焦虑，有人无动于衷，有人认为这是个人行为，与其他人无关。此时社会工作者最宜采用的做法是（B）

A.继续按原定小组计划开展活动

B．在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论 C．取消本次小组活动，转用个案方式逐一沟通

D．组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击

68.在社区矫正工作中，社会工作者通过综合治理改善矫正对象的生活环境，并通过社区教育形成有利于矫正对象改过自新的社会氛围。这些做法是(A)在矫正社会工作中的运用。A．社区工作方法 B．社会工作行政方法 C．介案工作方法 D．小组工作方法

69.矫正对象小张经社会工作者小王推荐，参加由某职业学校为失业青年举办的为期两年的教育培训，两个月后，小王在随访时了解到，学校老师认为小张表现不错，但小张觉得同学们用异样眼光看自己，他感到焦虑、紧张、很不开心，开始不愿参加培训。按照认知理论，小王针对小张的情况宜采取的做法是（C）

A．赠送小张喜欢的游戏币，鼓励他继续培训 B．对小张进行“冥想”放松训练，缓解他的焦虑情绪 C．帮助小张更改看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重 D．无条件关怀小张，增加随访的次数

70.优抚工作中的抚恤是国家和

社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照(C)给予的抚恤金优待。A．当地规定的标准 B．当地最低生活保障标准 C．国家规定的标准

D．国家规定的最低生活保障标准

71.近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于(A)措施。A．优待 B．抚恤 C．教育 D．就业

72.复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在(C)方面。A．基本生活保障 B．社会尊重 C．就业权益保障 D．婚姻家庭

73.为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵(D)的需要。A．适应角色转变 B．获取社会承认 C．赢得社会尊重 D．提高就业能力

74.N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队，有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥。老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有(A)的功能。

A．发挥军休干部才干，促进其社会实践参与 B．利用社会资源，拓展安置渠道 C．发挥军休干部专长，增加个人收入． D．利用从军队社会资源，展示军体干部风采

75.优抚社会工作的内容不包含(D)A．协助优抚对象适应机构内新的生活 B．协助老年优抚对象适应晚年生活 C．协助伤残军人的康复与融人社会 D．提高军人各项待遇

76.小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王趟来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是(A)A．开展支持小组 B．消除社会隔离 C．提供物质支持 D．增进社会融合77.社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅导员，该活动满足了优抚安置服务对象(D)的需要。A．心理支持 B．社会支持 C．情绪支持 D．社会参与

78.部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（D）A.联系相关部门，协商安置措施 B.整合社会资源，开发就业岗位 C．搭建信息平台，开展就业指导 D．进行心理辅导，协助适应社会

79.某市安置办的社会工作者根据国家优扰安置政策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关企业参加的就业协调工作会议，为本大部分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中，社会工作者主要运用的方法是(D)A．社区策划 B．社会工作研究 C．社会政策 D．社会工作行政

80.从师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是(C)A．组织军休干部参与志愿服务 B．协调社会力量为军休干部服务 C．积极做好军休干部的情绪疏导工作

D．认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇

81.张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同

事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其(B)问题。

A．身体康复 B．非理性信念 C．沟通技巧 D．工作技能

82.某光荣院的荣养伤残军人大多年事已高，活动不便，很少外出，他们觉得每天有吃有喝就行了。针对这种情况，社会工作者准备运用动机激发小组活动来提高他们的主动性，提升生活质量。下列小组活动内容中最适宜的是(C)A．让小组成员听熟悉的音乐 B．请护理人员开设老人健康教育讲座 C．请小组成员讨论提出绿化光荣院的方案 D．让小组成员观看最新的娱乐电影

83.社会工作者组级某军休所老干部成立了志愿服务队，为他们牵线搭桥服务社会。老干部中有的在中小学担任校外辅导工作，有的为社区的环境绿化提供设计方案，干得津津有味，乐在其中。社会工作者协助军休干部实现了(C)的功能。A.老有所养 B.老有所乐 C.老有骶为 D．老有所学

84.基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分，其目的是帮助城乡贫困的个人，家庭和群体缓解他们的贫困状况，下列问题中，属于基本生活救助范围的是(C）A．儿童的教育问题 B．家庭的住房问题 C．五保户的供养问题 D．农民的就医问题

85.社区中的李奶奶因为家庭贫困提出了享受城市最低生活保障的申请，根据相关规定，李奶奶一家需要接受(B)A．身体健康状况调查 B．家庭经济状况调查 C．是否有未成年子女状况调查 D．是否有重病家庭成员调查

86.社会工作者小云所服务的社区有不少低收入家庭，平时这些家庭里的成员也不怎么和其他社区居民交往。小云创造机会鼓励这些低保家庭参与社区的文体活动和职业活动，增进他们与其他居民的交流。小云的做法(C)A．解决了低保家庭成员的心理困扰 B．协助低保家庭制订有效的反贫困策略 C．促进低保家庭成员的社会融合 D．协助低保家庭申请合适的救勘项目

87.某社会工作者鼓励救助对象参与社区活动，为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象。社会工作者这种做法所产生的作用是（D）A．改善救助对象的生活环境 B．发展壮大社区志愿者队伍 C．提高社区居民的参与率 D．促进救助对象的能力建设

88.某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，组织居民开展了“互帮互助”的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于(B)A．制定灾区救助政策 B．建立社区支持网络 C．整合驻区单位资源 D．发挥社区社会组织的力量

89.老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是(C)

A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助

D．失业救助和最低生活保障

90.在专项救助社会工作中，社会工作者能够介入的工作是(C)A．制定教育救助的改策

B．为贫困患者报销医疗费用 C．帮助贫困家庭了解住房

D．为受灾群众提供基本的生活保障

91.某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是(A)A．转移安置受灾群众 B．制订紧急转移工作方案 C．开展救援需求评估 D．帮助搭建临时避难

92.某地发生地震两个多月之后，当地的社会工作机构内的社工协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区常见工程建设进展，帮助恢复当地的生活秩序。社会工作者们的工作内容属于(A)A．灾后社区重建

B．为受灾群众提供基本的生活保障 C．安抚灾民情绪，进行心理疏导 D．紧急救援

93.小彬从小十分受宠，不受管束，父母总是顺着他。在一次考试中，小彬从班里的前几名跌落到后几名，回家后被父母狠狠责骂，小彬自尊心受到很大打击，开始接触网络游戏，一发不可收拾。针对小彬的情况，社会工作者决定从家庭成员间的互动关系入手开展服务活动，下列做法中，正确的是（B）A．要求小彬父母辅导小彬的课业，提高小彬的学习信心 B．帮助小彬父母反思他们管教孩子的方式

C．与小彬父母一起矫正小彬的行为，帮助小彬摆脱网痣 D．调整父母对小彬之间的沟通方式，让父母了解小彬的需要 94.小赵的丈夫经常在酗酒后殴打小赵，小赵向社会工作者小张求助。小张与小赵夫妇多次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责、相互抱怨的不良循环中。小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据的是(A)理论。A．家庭系统 B．生态系统 C．家庭抗逆力 D．家庭生命周期

95.对于有问题的家庭，从系统论的角度看，家庭社会工作的核心目标是(C)

A．给家庭提供经济援助

B．给家庭提供情绪疏导

C．帮助家庭恢复其社会功能 D．帮助家庭协调家庭关系

96.家庭系统理论的核心概念是家庭系统，下列不属于家庭系统概念核心要素的是(B）

A．家庭作为点禾童体大于各部分之和

B．家庭系统中地位低的成员的改变不会影响所有其他家庭成员

C．家庭系统依据已经建立的规则运行

D．每个家庭系统既包含很多次系统，又归属更大的社会系统

97.家庭在不同的时期有不同的任务和要求，上述观点是（C）理论的核心要点。A．家庭系统 B．生态系统 C．家庭生命周期 D．家庭结构

98.张先生的女儿出国之后，张先生妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以(C)埋论为基础开展家庭辅导的。A．生态系统 B．家庭系统 C．家庭生命周期 D．家庭结构

99.小丽是小学一年级新生，入学一个多月后每天放学回家都说自己肚子疼。小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理 论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的（B）系统。A．微观 B．中观 C．外部 D．宏观

100.小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是(A)A．协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识 B．帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题 C．指导夫妻奖励孩子适当的行为 D．提高夫妻指导孩子学习的能力

101.和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构，其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐。下列社会工作服务项目中，围绕家庭能力建设的是（D）A．“同在蓝天下”社区儿童绘画比赛 B．“手拉手”社区志愿者帮困结对活动 C．“与你同行”青少年同辈户外拓展活动 D．“亲密之旅”夫妻关系辅导

102.小王夫妻两均来自单亲家庭，他们非常渴望拥有一个完美和谐的家，说话做事总是小心翼翼，怕伤害到对方。但自孩子出生后，妻子把大部分时间和精力放在孩子身上，小王觉得受了冷落，开始抱怨指责妻子；妻子认为丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他们见了面就争吵。针对小王夫妻的情况，社会工作者设计了婚姻辅导活动，该活动的主要目的应为(A)A．鼓励小王夫妻扮演对方的角色，理解彼此的需要 B．鼓励小王夫妻讲述早年单亲家庭经历，缓解他们内心的压力

C．指导小王夫妻了解自己行为背后的担心，调整他们对早年经历的认知

D．协助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他们对父母身份的认识

103.社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是(C)

A．社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析

B．社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析

C．社区需求分析是对社区居民的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析

D．社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析

104.小夏一家因为婆媳关糸不和影响正常家庭关系而接受社会工作者老孙的辅导，现在辅导进入了开始阶段，在此阶段老孙不需要完成的任务是（B）A.与小夏一家建立稳定的合作关系 B．制订介入方案

C．全面评估小夏一家的问题 D．明确服务介入的目标和基本要

105.在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。在家庭结构图中，“

”表示的关系是（D）A.离婚关系 B．分居关系 C．同居关系 D．婚姻关系

106.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及(C)A．家庭内部的压力 B．家庭内部的资源 C．家庭的重大事件 D．家庭与环境的界限

107.张女士因遇到许多家庭问题向社会工作者小李求助，她说，公婆不喜欢她，丈夫赌博不管孩子，上初中的儿子既叛逆成绩又差，家庭收入不高，住房紧张，她简直不知道怎样活下去。小李打算采用家庭干预的聚焦技巧对张女士提问，合适的问法为(C)

A．“听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？” B．“你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

C．“在你刚才说的这些问题里，对你最重要的是什么？” D．“你希望我帮你一起分析和解决这些问题，是吗？

108.杜女士抱怨丈夫对自己关心太少，她告诉社会工作者丈夫除了正式工作之外，晚上还要去一家公司做兼职，其他的夫妇都能节假日外出放松游玩，而杜女士自己却总是独自一人，丈夫没时间陪伴自己。社会工作者如果用再标签技巧来干预的话，适当的说法是(D)A．“你丈夫上一次陪你是什么时候？” B．“看来你丈夫真是没时间陪你。”

C．“你有没有直接和你丈夫谈过这个问题？”

D．“你有没有想过丈夫这么辛苦有可能是为了让这个家庭过得更好？”

109.小明妈妈因小明上课不遵守纪律而向社会工作者小秦寻求帮助，以下的对话：

小明妈妈：“我家小明真是太笨了，成绩一直是年级最差，上课不好好听讲，常常变着法和老师捣乱，我真不知道怎么办才好！”

小秦：

“听了您的介绍，我感觉，小明没有把聪明用在学习上，如果小明把聪明用在学习上，您说一说他的学习会有什么不同？”

在上述提问中，小秦采用的家庭干预技巧是(C)A．观察 B．对质 C．再标签 D．例子使用

110.社区青少年小琴半年前参加了所在街道的社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服夯项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了(C)A．社会工作行政在青少年社会工作中的运用 B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用 C．社区层面社会工作方法的运用 D．群体层面社会工作方法的运用

111.社区社会工作者老金经常联系相关机构给社区内没有接受过正规教育的居民提供教育机会，帮助居民掌握投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这方面存在的知识欠缺。老金所开展的社区教育的内容属于（A）A．补偿式教育 B．控制式教育 C．发展式教育 D．惩罚式教育

112.社区服务或活动的策划过程包括确认社区需求、了解居民的特征、订立工作目标、评估自身的能力、制订工作进度表和程序编排，在制定工作进度表这个环节中，包括(D)阶段。A．目标、场地、资源

B．服务对象、服务内容、服务成效 C．规范需求、感受需求、表达需求 D．开始、推行、评估

113.某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。下列内容中，属于过程评估的是（D）A.艾滋病基本知识的知晓率 B．相关人群对该活动的浦意度 C．该活动对其他社区产生的影响

D．健康教育培训内容和培训方式的适当性

114.初中生小建父母离异后与父亲一起生活，父亲因经商需要经常出差，无暇照顾和管教小建。孤僻的小建经常放学后与同学流连网吧，有时甚至旷课。为帮助小建，社会工作者拜访了小建所在社区的居委会，安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭，并到社区活动中心参加活动。本案例中，社会工作者是通过(A)来帮助服务对象的。A．运用社区资源 B．联结学校和社区资源 C．开展外展服务

D．联结家庭、学校和社区资源

115.社区中的刘奶奶一直独自生活，子女都在国外，刘奶奶年岁大行动不便。社区工作者老丁为了能够让刘奶奶更好地得到服务，举办各种活动召集和推动周围的居民了解刘奶奶，促进周围居民和刘奶奶之间的联系，发展了互助性的支持。老丁帮助刘奶奶建立的是（C）A.志愿者联系网络 B.朋辈支持网络 C.邻居协助网络 D．个人网络

116.小丽的母亲因为小丽成绩不好向社会工作者求助。社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力。在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的(B)原则。A．家庭处境 B．帮助家庭成员增能 C．家庭个别化

D．满足家庭成员需要

117.某村被列入当地城中村改造计划，当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示向村民及驻村单位征求意见，以便修订改造计划。这种做法属于A民社区参与形式中的（B）A.协商 B.咨询 C.共同行动 D.社区自治

118.下面哪类儿童适合家庭寄养照顾模式（C）A.智力正常，身体健康

B.身体残疾，智力低下

C.智力正常，但身体有残疾，无康复需要 D.身体残疾，有康复需要

119.从文化角度来看，那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期，这叫做(A)青年。A.正直 B.问题 C.文化叛逆 D.正直偏激

120.小红喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式，从文化角度看小红属于(C)A.正直青年 B.问题青年 C.文化叛逆青年 D.正直偏激青年

121.对有不良行为或有严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯，这属于(C)A.正面联系 B.临界预防 C.行为矫治 D.社会观护

122.社工小周拿到了某社区的居民资料，现在他要将老年人和高龄老人界定出来以便下一步行动，请问老年人和高龄老年人的年龄起点是(A)A．60岁以上，80岁以上 B．65岁以上，80岁以上 C．60岁以上，70岁以上 D．65岁以上，90岁以上

123．在社区工作中，当与有听力丧失问题的老年人沟通时，应该采取下列哪种方法(D)A．减少晃眼光线或者反射光

B．老人听不清时，不改变说法，重复刚才所说的话 C．两人独自相处时使用麦克风

D．运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

124.以下哪种老人不属于老年社区工作的重点目标人群(C)A．独居老人 B．高龄老人 C．离异老人 D．伤残老人

125.肖女士常年受到家庭暴力的侵害，但在同社区工作者沟通时，她认为主要是自己的问题，如果对待文夫再好一些，就不会遭遇家暴侵害了。肖女士的这种认识属于婚姻暴力中受虐妇女的哪项特征(C)A．暴力循环 B．暴力正常化 C．低自尊

D．有心理问题

126.新苑街道通过努力使教育部门在所辖社区内开办了特殊教育学校，从而保障了辖区残疾人应该享受的(D)A．劳动权利 B．文化生活权利 C．社会福利权利 D．教育权利

127.社工小王初到某贫困社区开展残疾人服务工作，她提议马上在社区公共活动场所安装现代化的残疾人康复设施和无障碍设施，但这一提议没有得到街道、社区领导们的支持。这一提议不符合下列哪项社区康复的原则(C)A．社会化的工作原则 B．因地制宜的原则 C．因陋就简的原则 D．因势利导的原则

128.矫正社会工作的主要内容之一是(A)A．监禁场所中的“社会工作” B．开展支持小组活动 C．接纳服务对象的处境

D．推动服务对象的认知主流化

129.社区居民小武因为打架斗殴入狱，刑满释放回归社区后的某一天，又有人约他帮朋友打架出气，这时，小武找到社区社会工作者请求帮助。社区社会工作者了解情况后，除了劝阻小武不要再去打架以外，还可以开展以下哪项活动(C)A．设计并实施以建立健康自我观为主题的小组辅导项目 B．设计并实施以“我是社会有用人”为主题的小组辅导项目 C．设计并实施以“交真朋友，走自新路”为主题的小组辅导项目

D．设计并实施以妥善处理冲突为主题的小组辅导项目

130.76岁的社区居民柯奶奶生活困难，想申请低保待遇，但她不识字且视力、听力有障碍，这时，社区社会工作者首先应该给予以下哪项帮助(A)A．代为申请低保 B．提供心理支持 C．开展能力建设 D．开展聚焦辅导

131.在社会救助社会工作过程中，常常需要对救助对象的家庭经济状况进行评估，其获得评估信息的主要方法包括(C)A．直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、火力侦察

B．直接询问、火力侦察、间接了解、观察身体语言、使用量表

C．直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、使用量表

D．间接询问、家庭探访、暗中观察、查阅档案、使用量表 132.社区居民老林因为失业面临生活危机，社区工作者在与老林的接触中观察到，老林遭遇危机后的反应可分成三个阶段，请问下述哪一项不属于危机反应的三阶段内容(D)A．紧张和惊吓 B．严重的负面情绪

C．试图用不同策略来应对危机 D．拒绝危机干预

133.社区居民王阿姨夫妇与其儿子儿媳共同生活，尽管遗憾没有孙子女，但一家四口和睦相处。请问这个家庭属于以下哪类家庭(C)A．核心家庭 B．不完整家庭 C．主干家庭 D．复合家庭

134.社区居民王大姐夫妇与未婚女儿共同生活，一家三口其乐融融。请问这个家庭属于以下哪类家庭(A)A．核心家庭 B．不完整家庭 C．主干家庭 D．复合家庭

135.在家庭社会工作的介入阶段，以下哪种角色不是家庭社会工作者应该扮演的(C)A．支持者 B．教育者 C．传播者 D．使能者

136.在家庭社会工作中，家庭结构图是常用的家庭评估工具。在绘制家庭结构图时，不会出现以下哪种符号(D)A．正方形 B．圆形 C．横线 D．三角形

138.在家庭社会工作中，家庭结构图是常用的家庭评估工具。在绘制家庭结构图时，一一一表示(D)A．婚姻关系 B．再婚关系 C．离婚关系 D．同居关系

139.从社区社会工作的经验来看，影响社区居民参与的主要因素是(C)

A．参与风险、参与意愿、参与能力

B．参与价值、参与意愿、参与风险 C．参与价值、参与意愿、参与能力 D．参与价值、参与风险、参与能力

二、多项选择题（每题的各选项中，有2个或2个以上符合题意）

1．社会工作服务对象的来源包括（ABC）A.主动求助者

B．由他人介绍或机构转介来的

C由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的 D．思想教育不成功必须来的2．社会工作者准备明天和服务对象小乔进行面谈，小乔经常纠集社区内的青少年打群架，他想改变自己的行为，向社会工作者求助。社会工作者在会谈前需要准备的服务对象的资料有（AB）

A．先研读小乔的资料，了解小乔是否接受过服务 B．走访社区，通过小乔的社会网 络了解其个人和社会处境两方面的情况

C．了解小乔是否存在精神健康方面的问题，需要对之进行预防

D．了解小乔父母的身体是否健康

3．在甲机构工作的社会工作者老季正在拟定和服务对象小庆初次会谈的提纲，提纲一般包括（BCDE）A．老季给小庆安排需要改正行为的练习

B．老季介绍甲机构的功能和服务、相关政策和工作过程 C．老季询问小庆是否有紧急处理的事情，以便提供及时的协助

D．老季向服务对象介绍自己和自己的专长

4．在会谈中需要收集服务对象的资料，收集资料的方法有（ABCD）A．咨询 B．观察 C．询问

D．利用已有的资料

5．接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意的事项包括（ABCD）A．决定是否需要紧急介入 B．权衡是否有能力处理问题 C．决定问题的优先次序

D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

6．社会工作者小张准备撰写服务对象的预估摘要，预估摘要包括（ACD）

A．对服务对象自身系统的预估 B．对服务对象未来发展的预估 C．对服务对象所处社会系统的预估 D．对服务对象家庭系统的预估

7．在制定服务计划时设定目的和目标，目标设定的程序和工作包括（ABD）

A.向服务对象解释设定目标的目的 B．共同选择适当的目标 C．目标要有时间表

D．目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

8．具体行动是实现目标的手段，根据问题的性质介入行动有（ABCD）A．危机干预 B．资源整合 C．经济援助 D．安置服务

9．社会工作者根据服务对象的具体问题和需要来决定不同的介入点，介入的类型包括（BCD）A．危机介入

B．间接介入 C．直接介入 D．综合介入

10.社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候要根据情况随时调整。介入的原则有（BC）A．以服务提供者为本 B．瞄准服务目标 C．考虑经济效益 D．不依赖服务对象

11.社会工作评估的目的主要有（ABC）

A．考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

B．总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平C．进行社会工作研究

D．对社会工作者进行绩效考核

12．社会工作评估的类型有（BC）A．绩效评估 B．结果评估 C．过程评估 D．可行性评估

13.社会工作评估的方法有（ABD）A．基线测量评估 B．收集评估资料的方法 C．对服务提供者工作量的评估 D．对服务对象影响的评估

14.结案阶段的主要任务一般包括（ABCD）A．总结工作 B．巩固已有改变 C．解除专业工作关系

D．撰写结案记录

15.社会工作者老钱为辍学生小斌提供了近半年的服务，进入结案阶段。老钱撰写了一份结案记录，其中应包括的内容有(AB)A．小斌有什么改变 B．小斌的求助原因 C．小斌老师对小斌的态度 D．小斌同学对小斌的接纳

16.在结案时，服务对象会有不同的情绪反应，下列反应中属于服务对象负面反应的有（ACD）A．依赖 B．感激 C．忧郁

D．讨价还价

17.某脑瘫儿童民办机构中心的社会工作者发现，大多数脑瘫儿童的家庭存在以下问题难以支付孩子的康复训练费用，缺乏独立生活能力的训练，脑瘫儿童的教育资源短缺，长期的照顾工作使这些儿童的父母身心疲惫，部分父母有不同程度的抑郁症状等。为帮助脑瘫儿童及其家庭，社会工作者宜采取的介入措施有（ACD）

A．倡导和发掘社会资源帮儿童及其家长

B．等待政府出台相关政策，从根本上解决脑瘫儿童群体的困难

C．建立脑瘫儿童家长的支持网络

D．通过辅导提升脑瘫儿童父母应对问题的技巧

18.老年社会工作中需要处理的老年特殊问题包括（AD）A．虐待和疏于照顾问题 B．财产问题 C．医疗问题 D．丧亲问题

19.临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、讲故事等等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括(CD)

A．为老人实现最后的心愿

B．为老人提供社会支持 C．为家庭照顾者缓解承担责任 D．为老人缓解心理压力

20.在老年社会工作中评估老人的自杀倾向比较难，社会工作者需要通过老人直接的、简介的和行为上的线索加以评估。下列属于老人自杀倾向中行为线索的是（AC）A．储存药物 B．“我要了结自己”

C．出入意料地留遗嘱或修改遗嘱 D．总是说“我已经厌倦了这一切”

21.小翔在社区专门从事老年社会工作，最近他接待了一位视力有问题的老人，在给老人提供服务时，小翔应该掌握的沟通窍门包括(BC)A．说话声音要大声 B．沟通的时候总向着老人 C．移动东西的时候先让老人知道 D．站在背景噪音低的地方讲话

22.小敏认为老公负责养家，照顾孩子是自己的责任。每当宝宝稍有不适，小敏就紧张，加上产后身体不适徊睡眠不足，心情烦躁，向社会工作者求助。社会工作者接案后，开展的干预活动中体现了“妇女为本”理念的有（AB）A.鼓励小敏多关注自己的需要 B．鼓励小敏参加产后妈妈支持性小组

C．推荐小敏参加”如何成为一个好母亲”的讲座

D．与小敏探讨她关于“照顾孩子是母亲的责任”的观念形成的社会因素

23.某机构为实现“建设零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目。下列做法中对受暴妇女有帮助的有（ABD）A．开设妇女心理及法律咨询热线 B．建立受暴妇女支持小组 C．联系媒体专访受暴妇女

D．联合公、检、法、司、医院等，倡导综合于预

24.某机构为改善打工妹群体的生殖健康状况，针对打工妹开展了一系列服务活动。从妇女社会工作角度来看，社会工作者可以展开的活动包括（ABD）

A．为提高打工妹健康意识，开展生殖健康教育活动 B．为保障打工妹健康定期组织体检并进行宫颈癌、乳腺癌筛查

C．为有需要的姐妹募捐，公布宫颈、乳腺癌筛查结果 D．为打工妹提供健康咨询，开通“悄悄话”热线

25.为了推进性别平等，某机构在农村地区开展推动基层妇女参选参政项目。下列工作中，运用了妇女增能方法的有（BD）A．培训相关党政部门的工作人员，支持妇女参选参政 B．对女性候迭人进行演讲技巧训练

C．让妇联干部游说上级党委安排妇女骨干任村支书 D．支持新任女村官开展公益活动，提升她们在村里的威信和影响

26.性别视角的妇女社会工作的主要特点有（ABC）A．关注妇女的多样性 B．关注妇女的声音和经验 C．理解和接纳妇女的现实处境 D．“个人的即社会的”

27.张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有（BCD）

A．帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正

B．肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力

C．告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责 D．表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩 28.社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是（ABD）

A.做好社区的计划免疫工作

B．为社区公共厕所加装扶手和防滑垫 C．为有需求的残疾人提供法律援助

D．建立社区康复中心针对不同人进行康复训练

29.矫正社会工作是运用社会工作的理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除狙罪心理，改正行为模式，适应社会牛活的一种相关的服务活动。根据这

样的定义，针对罪犯个人的，矫正社会工作的还包括（CD）A．惩戒 B．补救 C．服务 D．监管

30.下列工作中，属于监禁场所内矫正社会工作内容的有(ABC)

A．预防服务对象间犯罪观念的“交叉感染” B．协助服务对象戒除不健康的生活习惯 C．协助服务对象适应监禁场所的生活 D．协助服务对象制定作息制度及监督措施

31.小沈是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去移交一名军休干部，那么他的工作应该包括（ABCD）A．审定安置计划 B．落实住房建构经费 C．负责住房保障 D．办理移交手续

32.某省第一军休所安置来不少军休干部，很多人都有一技之长，军休所的社会工作者组织军休干部成立了志愿服务队，他们有的担任中小学大队辅导员，有的成为社区环境监督员。通过服务，军休干部们结交了新朋友，感到生活充实了。本案例中，社会工作的主要作用是协助退休干部（ABD）A．倡导和挖掘社会资源 B．买现社会角色转变

C．维护自身合法权益 D．增强人际关系

33.对既往军旅生涯的不舍和留恋，对当下处境的不满和无奈，是部分军休干部的心理特征。社会工作者计划运用人生回顾方法来帮助这些军休干部，目的在于协助他们（AD）A．寻找往事的意义 B．回避过往的局限 C．忘却生活中不好的一面 D．构建当下生命的意义

34.某地近年来流浪儿童呈上升趋势，当地的救助站根据流浪儿童的身心特点，建立全方位的救助体系，其中包括（ABCD）A．从物质救助到教育救助 B．从机构救助到回归家庭与社会 C．安置服务 D．跟踪服务

35.萍萍在外地上大学，毕业后留在就学的城市找到一份收入不错的工作。萍萍的父母一下子非常不适应女儿的远离。根据家庭生命周期理论，小红父母目前需要重点面对的任务是（ABC）

A．为子女独立生括做准备 B．重新调整夫妻角色 C．学习把子女作为成人对待 D．促进子女独立自主

36.我国家庭社会工作根据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以分为三种不同的类型，它们是（BCD）A．家政服务 B．家庭的救助和帮扶 C．改善亲子关系的服务 D．改善服务关系的服务

37.小琳是某市一个家庭综合服务中心的社工，她的服务对象是遇到各类问题的家庭。小琳在工作中需要遵循的家庭社会工作的原则有（ABCD）A．家庭处境化原则 B．帮助家庭成员螬能原则 C．家庭个别化原则

D．满足家庭成员需要原则

38.在家庭社会工作的步骤中，介入阶段的任务是与受助家庭一起制订服务介入计划，它的主要内容主要包括（ABCD）A．明确家庭的问题并对问题进行操作化

B．对要实现的服务效果进行确定，针对家庭问题设计总目标 C．制订实现总目标过程中的每一阶段的次目标 D．制订介入方案

39.家庭社会工作中，常用的家庭干预技巧有（BCD）A．示范技巧 B．观察技巧 C．聚焦技巧 D．再标签技巧

40.从社会工作专业角度出发，社区社会工作的基本目标包括（BCD）

A．提高社区居民的收入水平B．促进居民参与，解决社区问题 C．改善社区关系，提升社区意识 D．挖掘社区，满足社区需求

41.在社区服务中，为残疾人提供的福利服务可以包括（ABC）A．康复服务 B．安置服务 C．生活服务 D．经济服务

42.社区服务方案评估的内容主要有（BC）A．内容评估 B．成效评估 C．过程评估 D．绩效评估

43.资源连接是社区社会工作的重要方法，社区资源连接的方式有（ACD）A．资源整合 B．资源创造 C．资源流通

D．资源共享

44.社区工作者老孙发现社区内居民对于社区事务的参与性不高，如果老孙想提升居民的参与度，需要从（BCD）方面来开展工作。

A．促进居民对社区工作者的认同度 B．促进居民对参与价值的肯定 C．提升居民的参与意愿 D．提高居民的参与能力

45.从生理发展的角度来看，青少年青春期发展的特点主要表现为（ABCD）A.体型迅速变化

B.身体内部技能迅速健全 C.大脑和神经系统高度发达 D.性成熟

46.青少年社会工作的服务原则包括（ABCD）A.尊重青少年的价值和尊严 B.接纳和关爱青少年 C.注重青少年的个别需求

D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

47．社会工作者在开展老年社会工作时应该注意的事项包括（AB）A．价值观问题 B．移情与工作倦怠问题 C．再社会化问题 D．集体行为问题

48.曹奶奶的老伴患病即将离开人世，她请来社会工作者帮忙，请问这位社会工作者应该为曹奶奶提供哪些帮助（ABCD）A．提供感情支持

B．代表老人及其家人争取合理权益 C．提供相关资料和信息 D．做丧亲辅导

49.在妇女社会工作中经常会遇到婚姻暴力问题。其中，受虐妇

女综合征的主要特征有（ABD）A．低自尊 B.暴力循环 C．家庭回归 D．暴力正常化

50.社区工作者在针对残疾人开展社区康复工作的过程中，应该遵循以下哪些原则（ABCD）A．社会化的工作原则 B．低成本、广覆盖的原则 C．因陋就简的原则 D．因势利导的原则

51.矫正社会工作包括司法判决前的社会工作。其中针对犯罪嫌疑人的社会工作，可以通过与服务对象及其家属、生活环境的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法庭作审判参考。请问这份背景调查报告应该包括以下哪些内容（ABD）A．犯罪事实的记录 B．前科

C．对犯罪行为的忏悔 D．本人的生活史

52.社会救助工作有关遵循以下哪些原则（ACD）A.救急难的原则 B．排他性的原则 C．托底线的原则 D．可持续的原则

53.特困人员供养的主要内容包括（ABCD）A.提供基本生活条件

B．对生活不能自理的给予照料 C．提供疾病治疗 D．办理丧葬事宜

54.开展家庭社会工作应该遵循以下哪些原则（ABCD）A．家庭处境化原则 B．家庭成员增能原则 C．家庭个别化原则

D．家庭成员需求满足原则

55.家庭社会工作的基本假设有(ABCD)A．家庭支持是家庭成员社会生活的基础 B．家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键 C．家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机 D．生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据

《社会工作综合能力（初级）》试题

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（A）的重要组成部分。A．社会建设 B．经济建设 C．文化建设 D．政治建设

2．小林是一名社区社会工作者，他所服务的一个农村社区今年夏天遭遇泥石流，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小林在灾后安置工作中最主要的服务目标是（B）A.拓展对象

B．缓解困难 C．促进发展 D．改变环境

3．李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（B）的目标。A．解除危难 B．缓解困难 C．促进发展

D．促进公正

4．某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作(D)的目标。A．发展人际关系 B．维持社会稳定 C．增强个人能力 D．促进社会公正

5．助入自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是(B)A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己

B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者

6．某地区遭遇地震，很多房屋被震毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑(A)A、为服务对象提供生活照顾 B．为服务对象争取更多资源 C、做好服务对象的思想工作 D．评估服务对象需要

7．社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务(A)来实现。A．化解矛盾解决问题 B．推动社会互动 C．开展公民教育 D．促进相互关怀

8．社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（A）

A．人与社会环境是互相依存的关系 B．人与社会环境是互相对立的关系 C．环境是引发服务对象问题的决定性因素

D．能力是引发服务对象问题的决定性因素

9．小冰由于童年受家庭影响，有较严重的情绪困扰和社交问题，在工作中不能很好地与同事相处。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小冰阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（B）的角色。A．全能者 B．教育者 C．支持者 D．研究者

10.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排．了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是(B)A、行政管理者

B．资源争取者 C．服务研究者 D．政策影响者

11.社会工作者担任这诸多角色，下列角色中属于社会工作者间接服务角色的是（B）A．服务提供者 B．资源筹措者 C．支持者 D．倡导者

12．社会工作者的基本功是（C）A．祉会工作者的素质 B．社会工作者的学历 C．专业助人方法 D．社会工作者的价值观

13.社会工作者要设身处地为他人着想、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。这体现了国际社会工作界所推崇的社会工作价值观中的(A)A．注重服务中人与人之间关系的重要性 B．强调服务对象个人的尊严和价值 C．注重能力培养和再学习D．待人真诚和守信

14.某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够(A)A．增进社会福利 B．做好专业研究 C．加强行政管理 D．突出绩效管理

15.林丹是彭老师班上的尖子生之一，但是彭老师最近发现林丹的各种表现都很异常，在与他的沟通中却又始终都问不出原因。于是彭老师将林丹推荐给学校社会工作者孔华。经过孔华半个月的辅导，林丹的状况有了很大改观，彭老师感到欣慰的同时也很惊奇，于是就向孔华打听是如何实现这种转变的，但是被孔华以一句“我自有妙招”而婉拒了。孔华这么做坚持了社会工作的(B)原则？ A．自愿原则

B．保密原则 C．案主自决原则 D．以人为本原则

16.根据马斯洛的需要层次论，人有五种基本需要，其中最高层次的需要是(D)A．归属与爱的需要 B．尊重的需要 C．生理需要

D．自我实现的需要

17.人类行为可以按照不同的标准进行分类，其中根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的行为分为（B）A．正常行为和偏差行为 B．亲社会行为和反社会行为 C．本能行为和习得行为 D．规范行为和错误行为

18.小蒋是一名青少年社会工作者，她在服务过程中发现很多青少年现在的行为都是以往行为的继续，而现在的行为又会成为未来行为的基础。这个现象体现了人类行为的（C）特点。A．多样性 B．动态性 C．发展性 D．可控性

19.小东一家是典型的三口之家，8岁的他与父母之间关系融洽，其乐融融。像小东这样的家庭类型，我们称为(C)A．领养家庭 B．主干家庭 C．核心家庭 D．联合家庭

20.小静每到周末就非常忙碌，她的父母帮她报了好几个补习班，把周末的时间都占满了。小静父母希望她未来能上名牌大学，小静的家庭教养模式属于（B）A．民主型 B．支配型 C．冲突型 D．专制型

21.小张的父亲在教育他时常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白”。小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小张家长的教育方式属于(B)A．权威性

B．专制性

C．纵容性 D．疏离性

22.一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于（C）A．娇纵型 B．民主型 C．专制型 D．放任型

23.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是(C)A．家庭的关系结构 B．家庭的成员互动 C．家庭的既往事件 D．家庭的亲属关系

24.小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是(A)A．家长疏于管教 B．婆媳关系不佳 C．经济状况不好 D．隔代关系疏离

25.小强在学校经常因为一点小事和同学打架，同学们都非常怕他。学校社会工作者小陈到小强所在的班级，了解小强平时和哪些同学关系比较好，他们在一起都讨论些什么话题。上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（C）A．家庭

B．社区 C．朋辈群体 D．文化

26.社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特·米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（D）对人类行为的影响。A.遗传 B.家庭 C.组织 D.文化

27.以下属于学龄期阶段儿童在心理方面的特征是（C）A.儿童在身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统和神经系统等都有进一步的发展

B．儿童自身生理的发展、外界环境的变化以及学校教育，促进了儿童各方面技能的发展

C．学龄期儿童注意的稳定性逐淅增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强 D．逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人

28.青少年时期（12-18岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是（B）A．心智活动效率达到最高水平B．自我意识逐渐增强 C．个体生理发展成熟稳定 D．形成稳定的人生观

29.心理社会治疗模式技巧中，社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从为止的各种辅导技巧被称为（A）A．非反思性直接治疗技巧 B．反思性直接治疗技巧 C．间接治疗技巧 D．精神分析技巧

30.张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（C）A．找小明谈话并质疑他的行为 B．到社区了解小明朋友的情况 C．了解张某夫妇和小明对问题的看法 D．教给张某夫妇管教小明的技巧

31.心理社会治疗模式把服务过程分为（B）几个实施阶段。A．评估、诊断、治疗 B．研究、诊断、治疗 C．研究、诊断、评估 D．评估、诊断、服务

32.老郑丧偶后一直独居，生活寂寞。老郑整天说自己身体不舒服，脾气也不好，经常和周围的邻居吵架。社区工作者小林找到老郑的子女，大家商量着经常轮流来看望老郑，缓解老郑的孤独。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（D）技巧。A．现实状况反思 B．人格发展反思 C．直接影响

D．间接治疗

33.王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻。上述过程中，社会工作者运用（A）技巧。A．系统脱敏 B．快速脱敏 C．厌恶疗法 D．果敢训练

34.小区里的小玲向社区里的工作者诉说，因为自己的父母都是农民工，收入不高，穿不起名牌衣服，班上一些同学看不起自己。她觉得没办法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社区工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会

工作者采用的是（B）模式。A．人本治疗 B．理性情绪治疗 C．危机介入 D．家庭治疗

35.人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助股务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是(B）A．给予服务对象关心和爱护 B．让服务对象表露真实的自我 C．引导服务对象宣泄压抑的情绪 D．给予服务对象社会支持

36.儿童福利院的护理员李阿姨负责照顾小青，李阿姨总是在小青听话、不打闹、不把玩具乱放时才夸小青是个好孩子，对小青给予足够的关心和照顾。渐渐地，小青总是以李阿姨的标准来看待自己。小青的这种做法涉及到人本治疗模式中的（A）概念。A．自我概念 B．对人性的基本看法 C．心理适应不良 D．心理适应失调

37.下列不属于人本治疗模式特点的是(A）A．注釜友父际交往的场景中了解服务对象 B．注重社会工作者自身的品格和态度 C．强调个案辅导关系 D．关注个案辅导过程

38.社区中的周女士找到社会工作者小何，告诉小何她现在正经历一段婚外情，她不想和老公离婚，但是很纠结和情人的感情。希望社会工作者能帮助她走出困境。小何觉得自己很年轻，没经历过婚姻，有点担心。小何可以（C）A．将周女士的案例转介给其他同事 B．明确周女士的要求 C．收集与周女士有关的资料 D．评估周女士的问题和需要

39.社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？”服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”社会工作者：“那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？”根据上述对话，该个案即将进入(B)A．转介阶段 B．结案阶段 C．评估阶段 D．追踪阶段

40.怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的要求。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是(A)A．聆听老人生活中的困扰 B．表达自己对老人想法的理解 C．将老人界定为有问题的人

D．将老人转介给其他社会服务机构

41.服务对象：现在找工作，必须要高学历，别人一看我不是本科毕业，都拒绝„„社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，我一开始就是中专毕业，找工作也很不顺，后来自己自学了大专和大本。慢慢我想明白了，只要自己努力，很多状况是可以改变的。上述对话中，社会工作者运用了(C)技巧。A．反映感受 B．理性功课 C．自我表露 D．去灾难化

42.服务对象用某向社会工作者小刘抱怨“别人总说我太自私，不顾及其他人，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说“在我印象中，你有时候会想自己的多一些，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的(B)A．对焦 B．对质 C．建议 D．鼓励

43.小李进入高中后沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，期末考试已经有一门不及格。他所在学校的社会工作者找小李面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（A）

A．“你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会被学校开除。”

B．“有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。” C．“我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。” D．“你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊！” 44.社会工作者：“你现在和你爱人的关系如何？”服务对象：“一般般吧，我每天都很忙，经常出差，我们俩不怎么说话。”社会工作者：“你说的一般般是指„„”上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（A）A．澄清 B．对质 C．专注 D．同理心

45.社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很系满意。你对自己的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是（D）A.澄清 B.自我披露 C.摘要 D.对质

46.在一个家庭关系治疗小组中，一名组员说：“我老婆和我妈关系不好，我每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我妈不帮她带孩子，一会儿又说我妈偏心我弟。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的”。社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手、她真的那么讨厌吗？社会工作者采用的技术是（D）A．忠告 B．澄清 C．对焦 D．对质

47.社区里有一对外来务工人员和他们的孩子居住在出租屋内，邻居王大妈向社区工作者反映每天晚上都能听到孩子很大的哭声，怀疑父母打孩子。社区工作者小金通过向周围邻居询问，到孩子所在的学校向老师了解情况，但仍未完全搞清楚孩子哭的问题。此时社会工作者不宜运用(D)的方法，以便收集更多的资料。A．会谈 B．自我陈述 C．观察

D．直接对答

48.对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（C）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。A．第三者转述 B．发邮件 C．调查表 D．签订协议

49.社会工作者高峰服务的社区中有多名智力存在问题的儿童，于是他决定将这些儿童的家长组成一个互助小组，以加强家长之间的支持体系建设，使他侗能及时分享自己的一些经验，同时建立家长之间的友谊，充分发掘自身资源。为充分整合这些资源，高峰采取以下一些介入策略，其中不恰当的是（C）A．协助调剂剩余物资，建立互助平台

B．帮助组员发现自身及他人的优势与能力 C．带领组员向政府请愿以争取更多的资源 D．让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣

50.某学校社会工作者小王向初二年级的100名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要是玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父亲交流。小王设计了6节小组活动，期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是(C)A．教育小组 B．成长小组 C．治疗小组 D．支持小组

51.社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（B）A．成长小组 B．支持小组 C．治疗小组 D．教育小组

52.社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（D）A．成长小组 B．治疗小组 C．教育小组 D．支持小组

53.将那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群组成的小组是（C）A.教育小组 B．成长小组 C．治疗小组

D．任务小组

54.广州某社区成立了一家脑瘫患儿家长俱乐部，俱乐部的成员互相帮助，共同面对孩子的疾病给家庭带来的巨大痛苦。这样的俱乐部属于（D）A．教育小组 B．成长小组 C．治疗小组 D．支持小组

55.社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的(C)原则。A．封闭性互动 B．平等性互动 C．开放性互动 D．个别性互动

56.学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是（A）A．互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己 B．在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C．互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D．互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法

57.小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是(D)A．商定小组契约 B．处理抗拒行为 C．制定小组规范 D．招募遴选组员

58.以下对小组工作具体目标的表述，正确的是（A）A．沟通目标是促进小组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节

B．实质目标是小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化

C．需求目标或问题目标，就是小组工作能够解决的问题及其具体范围

D．过程目标是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任

59.从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系(D)的阶段。A．紧密化 B．成熟 C．完结 D．建构

60.以下不属于小组工作开始阶段小组组员所具有的特点是（C）

A．怀疑小组的能力和价值

B．以自己的经验去揣测其他组员或社会工作者

C．对于所参与的小组产生比较明确的归属感和认同感，愿意与他人相处和沟通

D．希望在别人怎么说、怎么做之后，再被动跟进

61.社会工作者在小组工作开始阶段的任务是(D)A．协助组员。解决问题 B．处理小组冲突

C．帮助组员保持他们获得的小组经验 D．帮助小组组员之间建立信任关系

62.小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，指的是（C）A．尊重自决权

B．平衡小组和个人所负的责任 C．尊重保密权 D．干预小组动力

63.小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。其中，秩序性规范用来(A)A．界定组员之间的互动准则

B．界定和明确组员所期望的具体角色和行为 C．澄清和说明小组的信念和基本价值

D．强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则

64.在小组工作开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，指导小组发展、制定小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节，这体现了其(C)的责任和角色。A．鼓励者 B．组织者 C．领导者 D．支持者

65.社区社会工作耆在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个男孩经常喜欢挑衅伙伴，发生争执。此时，社会工作者适当的处理方法是(B)A．委婉劝他退出小组 B．在小组中讨论小组规范 C．让他在组员面前检讨

D．和其他组员讨论他的行为

66.小组组员对小组产生认同的阶段是(B)A．工作准备阶段 B．工作开始阶段 C．中期转折阶段 D．后期成熟阶段

67.在为社区中的老人秧歌队开展小组的第三次聚会中，陈大娘与赵大爷就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是(D)A．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为 B．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为 C．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工 D．重申小组规范，处理两人的对抗行为

68.在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是(D)A．领导者 B．使能者 C．决策者 D．调解人

69.在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的(B)A．工作开始阶段 B．中期转折阶段 C．后期成熟阶段 D．结束阶段

70.以下属于小组工作者在小组结束阶段的任务是(A)A．协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验

B．协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效

C．协助和鼓励组员进一步的自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识

D．协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动

71.小组组员在小组结束阶段所表现的特点是(C)A．组员对小组充满了信息和希望 B．组员关系的亲密程度更高 C．小组关系结构的弱化

D．小组的凝聚力大大增强

72.在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要(C)A．鼓励成员互相尊重与关怀 B.重新建构小组关系 C.协助组员保持小组经验

D．协助完善小组规范

73.社区工作者老刘在给社区内的独居老人开展小组，小组最后一次活动中，组员马大爷说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任，一想到小组活动结束了，咱们就不能聚在一起了，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对马大爷的离别情绪，老刘最宜采用的做法是（D）

A．按原计划结束小组，将马大爷的问题搁置不予处理 B．更改计划加开小组，将马大爷的问题及时妥当处理 C．更改计划延长小组，将马大爷的问题将由组员讨论 D．按原计划结束小组，将马大爷的问题通过跟进解决

74.社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迂安置和补偿标准与开发商进行谈判，在小陈的努力下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在解除与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是(A)

A．肯定社区居民的能力，增强其信心 B．告诉社区居民自己与他们不再有关系 C．向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D．悄悄离开，免得社区居民伤心

75.在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。这有点类似于小组的(B)阶段。A．后期成熟 B．开始 C．中期转折 D．准备

76.小萍在社区带领一个处理婆媳关系的小组，对有婆媳矛盾的服务对象开展小组。组员们发言积极主动。小萍在每位组员分享经验后对发言者

给予了反馈。小萍运用了小组工作中的（A）技巧。A．积极回应 B．专注倾听 C．引导讨论 D．示范引导

77.社会工作者小张为社区中的10名单亲母亲开展小组活动。其中组员李大姐发言时思想比较混乱，小张在李大姐发言后说：“李大姐，你刚才讲了家里的基本情况，下面我们可以深入讨论一下你具体遇到的困难是什么吗？”在上述过程中，小张运用了(C)的技巧。A．提供信息 B．自我表露 C．及时小结 D．归纳总结

78.社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。这种沟通与互动技巧属于（A）A.积极回应技巧 B．专注与倾听技巧 C．鼓励支持技巧 D．互动交流技巧

79.某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是(D)A．“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？” B．“你们的发言各有备的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？”

C．“你们的发言说到想做了个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。”

D．“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”

80.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（D）

A．倾听 B．体谅 C．对焦 D．鼓励

81.在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用（B）的技巧，以保证讨论的有序进行。A．摘述 B．引导 C．提问 D．中立

82.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（B）的手段来处理小组或小组组员的行为。A．了解 B．限制 C．沉默 D．鼓励

83.学校社会工作者计划为大四学生举办升学就业小组，协助他们为前途作出选择。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（D）A．社会工作者的兴趣 B．学校的目标 C．机构的发展方向 D．小组的活动目标

84.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（C）A．既实现了任务目标，又实现了过程目标 B．仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C．没有实现任务目标，仅实现了过程目标

D．既没实现任务目标，也没实现过程目标

85.根据美国著名社区工作专家罗夫曼对社区工作目标的分类，安置无家可归者属于社区工作目标中的(C)A．过程目标 B．结果目标 C．任务目标 D．基本目标

86.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（A）A．增强居民处理社区事务的能力 B．改善社区的卫生状况 C．建立社区支持机构 D．加强社区的安全巡逻

87.某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协高解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（C）的目标。

A．提高居民社会意识 B．推动居民参与

C．善用社区资源满足社区需求 D．培养人文关怀

88.社区社会工作者老汪发现社区内有很多外来务工人员子女，由于他们的父母忙于工作，没有时间辅导孩子功课，孩子们的成绩不是很理想，同时社区内有不少退休教师在家无事可做。老汪在居委会专门整理出一个房间，定期组织退休教师辅导流动儿童学习。从社区工作的具体目标看，老汪的做法达到了（C）目标。A．推动社区居民参与 B．提高社区居民的社会意识 C．善于社区资源，满足社区需要 D．培养相互关怀和社区照顾的美德

89.根据美国著名社区工作专家罗夫曼对社区工作目标的分类方法，修桥铺路属于社区工作目标中的(D)A．过程目标 B．结果目标 C．社会目标 D．任务目标

90.在社区工作的（A）模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。A．地区发展 B．社会策划 C．社区照顾 D．社区动员

91.某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（A）A.社区教育 B.社区矫正 C.社区照顾 D.社区救助

92.地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对(D)问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A．社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良 B．社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C．社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象 D．新建社区居民生活用水费用过高

93.社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是（D）

A．部分租房户对租金上涨过快不满 B．没有大型连锁超市

C．个别无人居住的房屋破旧不堪 D．污水垃圾乱泼乱倒现象严重

94.某小区中养宠物的住户和不养宠物的住户之间因为小区卫生、宠物安全等问题时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请双方参与，为双方提供沟通交流的机会共同讨论如何安全管理宠物不对小区的其他居民产生影响。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的（B）策略。A.促进个人发展 B.团结邻里 C.社区教育 D.发展资源

95.小芬自从在社区工作后针对居民间较少往来的情况，组织了一系列社区活动，消夏晚会、亲子运动会、老年人时尚时装表演秀等，让大家相互熟悉和交往，并让部分有积极性的居民承担一些任务，增强居民处理事务的能力和责任感。活动结束后，组织大家分享经验，增强居民们的自信心。小芬的这种做法是(D)A．社区教育

B．提供服务和发展资源 C．团结邻里

D．促进居民的个人发展

96.社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的(D)A．社区照顾模式 B．社区策划模式 C．社区行动模式 D．地区发展模式

97.社区工作者小朱发现社区中经常有一群初中生聚集在一起，欺负小区内的小学生。小朱计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小朱所扮演的角色是(C)A．使能者 B．协调者 C．矫治者

D．教育者

98.社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是(D)A．教育者 B．倡议者 C．顾问者 D．使能者

99.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是(B)A.明确机构的使命和目标 B．分析环境和形势 C．客观地认识自己的能力 D．界定和分析问题

100.社区工作中的社会策划模式，社会工作者在其中充当的角色是(A)A．技术专家 B．教育者 C．中介者 D．使能者

101.地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于(B)

A．较多关注社区性问题 B．重视发掘社区内部资源 C．过程目标的重要性超过任务目标 D．体现自上而下的改变

102.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立(C)的互助网络。A．残疾人亲友与残疾人 B．大学生志愿者与残疾人 C．残疾人与残疾人 D．社区居民与残疾人

103.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的(D)A．职业化 B．正规化 C．网络化 D．非机构化

104.某社区为了灵好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（A）A．直接服务网络

B．社区紧急支援网络 C．间接服务网络 D．服务对象自助网络

105.社区照顾模式中“在社区照顾”是将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。“在社区照顾”的核心是强调（A）A．服务的非机构化 B．动员社区内的资源

C．不使得家庭照顾者被“耗竭” D．重新建立支持网络

106.社会工作者李芳发现社区中不少老人对太极拳都很有兴趣，于是，她将这些老人组织起来建立了太极拳小组，让他们彼此分享经验。李芳的这种工作方法属于(A)A．建立互助网络 B．拓展社区照顾 C．加强社区团结 D．丰富社区文化

107.下列内容中不属于社区工作在准备阶段要做的重点工作是（B）

A．确定主要任务和行动方案 B．确定服务时间

C．确定介入策略和工作方法

D．社会服务机构做好自己的准备

108.社会工作者小伟今年刚进入社区工作，他积极了解社区映单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民互助小组，在社区活动时，小伟注意观察哪些人是社区内的积极分子，平时他还注意收集社区内有重要影响力的人民代表、政协委员、社会名人等。小伟在努力了解的是(C)A.社区的人口状况 B．社区内的资源 C．社区内的权力结构 D．社区的文化特色

109.社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的(C)A.规范性需要 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性需要

110.某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是（A）A．探索感受 B．反映感受 C．分享感受 D．理解体谅

111.某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（D）A．表明自己也是受害者之一 B．建设组成居民小组进一步了解 C．坦诚说明自己有不同意见

D．询问其他与会居民对此问题的感受

112.徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该（B）A．放弃让她担任居民骨干的打算 B．鼓励和肯定她在实践过程中的表现 C．培养她的民主领导风格 D．强化她的权责分工意识

113.某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（D）

A．增强自我认同感 B．建立民主领导风格 C．提升亲和力

D．增强管理能力，分工合作

114.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该(C)A．组织居民选举新的居民小组长 B．委婉地批评老周的工作态度

C．鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动 D．提醒居民规范的工作程序是先找老周115.社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少年面临的问题一界定这些问题的性质与成因一探索可行的青少年服务方案一认识这些服务方案的限制因素一选取能解决青少年问题的服务方案一设计完整的青少年服务计划一设计青少年服务评估目标体系，该服务策划的形式属于(C)A．方案发展策划 B．战略性策划 C．问题解决策划 D．创新策划

116.某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是(B)A．明确服务目标 B．界定问题和评估需求 C．寻求社会资源 D．制订可行性方案

117.随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是(C)A．问题解决策划 B．创新策划 C．战略性策划 D．社会策划

118.社会工作强调助人自助，其核心是要增强服务对彖的内在能力，这属于社会工作的(C)目标。A．解救为难

B．缓解困难 C．激发潜能 D．促进发展

119.社区低保对象老王因为担心被人瞧不起而越来越不愿意参与公共活动，致使他的活动范围越来越小，这对他的生活和发展更加不利。社区工作者通过开展活动、提供服务，使老王恢复自信，越来越多的参与公共活动。这属于社会工作对服务对象的(A)功能。

A．促进服务对象正常生活 B．恢复弱化的功能 C．促进入的发展

D．促进入与环境的相互适应

120.小王因欠缺处理社会关系的技巧与同事产至了误会，转而向社会工作者小吴寻求帮助。此时，社会工作者小吴扮演的主要角色应该是（B）A．行政管理者 B．关系协调者 C．资源筹措者 D．情绪治疗者

121.在抚育孩子的过程中，许多家长为孩子提供角色模型供孩子模仿学习，以便将来更好地适应社会。这方面做法应该属于家庭的(C)功能。A．性爱满足 B．经济支持 C．社会化 D．情感支持

122.社会工作的危机介入模式一般把危机的发展分为四个基本阶段，即（D）

A．压力、解组、恢复、重组 B．危机、解组、转型、重组 C．危机、压力、恢复、重组 D．危机、解组、恢复、重组

123.初中生小媛因为搬家最近转学到了新的学校，但因为一时找不到新伙伴来交流聊天而特别思念原学校的同学。家长也因为忙于工作而不能更多地照顾她。于是，小媛找到社区服务中心的社会工作者希望给予帮助。这属于个案工作的介入过程的哪个阶段(C)A．联结社会资源 B．开展服务 C．申请与接案 D．预估与评估

124.社会工作之行为治疗模式基于三种学习理论，其中之一是（D）A．社会控制理论

B．结构共治理论 C．协同治理理论

D．经典条件作用理论

125.在个案工作方面，从初次与求助对象接触，倾听其要求，到接受其成为服务对象的过程中，社会工作者的一项重要任务是（D）A．无条件关怀 B．联结社会资源 C．跟踪服务 D．建立专业关系

126.在个案工作之评估与结案阶段，社会工作者需要完成的重要任务之一是（C）A．无条件关怀 B．联结社会资源 C．跟踪服务

D．建立专业关系

127.在小组讨论中，老王和小李的意见不一致，社会工作者总结时分别指出了他们两人意见的优点，并补充了一些具体的事实和数据依据。请问在这种情况下，社会工作者采用了以下哪种技巧(B）A.引导的技巧 B．中立的技巧 C．遮掩的技巧 D．询问的技巧

128.社会工作的三大直接工作方法之一是（D）A．社会工作行政 B．学校社会工作 C．家庭社会工作 D．社区社会工作

129.在社区工作之社会策划模式的实施策略中，社会工作者应该开展的自我评估是指(C)A．社区基本需求的评估 B．个人能力的评估 C．所在社会服务组织优缺点的评估 D．对服务对象的评估

130.社区工作之社区照顾模式的实施策略之一是(C)A．选择性照顾 B．一体化照顾 C．在社区照顾 D．嵌入式照顾

131.社区工作之社区照顾模式的实施策略之一是(C)A．选择性照顾 B．一体化照顾 C．整合式社区照顾 D．嵌入式照顾

132.在社区工作评估中，对工作过程质与量的评估是（D）A．效益评估 B．成果评估 C．任务评估 D．过程评估

133.社会工作行政是社会工作（C）A．直接方法之一 B．辅助性工作方法 C．间接的实务方法 D．先导性工作方法

134.在社会服务方案策划的形式中，其主要过程为：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决方法—设计完整的计划一发展评估计划，这一策划形式属于(C)A.战略性策划 B.方案发展策划 C.问题解决策划 D.创新策划

135.在社会服务过程中，常常需要通过社会捐助筹措服务资金。其中，就我国目前的情况来看，个人捐款的主要动机之一是（C）A.市场营销

B.税法策略 C.利他动机 D.服务储蓄

136.在社会服务过程中，常常需要通过社会捐助筹措服务资金。其中，就我国目前的情况来看，个人捐款的主要动机之一是(C)

A.市场营销

B.税法策略 C.个人需要 D.服务储蓄

137.社会工作督导的主要类型之一是(B)A.互动式督导 B.师徒式督导 C.沟通式督导 D.传递式督导

138.社会工作研究中定性研究的重要方法之一是(D)A.均差法 B.等分法 C.极差法 D.观察法

二、多项选择题（每题的备选相中，有2个或2以上符合题意）

1．某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放教灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（ABC)的目标。A．解救危难 B．缓解困难 C．促进发展

D．拓展工作对象 E．解决社会问题

2．某老人福利院社会工作者秦某服务院内老人多年，相信老人们有潜能，运用各种手法帮助他们恢复自信，适应社会。例如他组织老人合唱小组走进社区，为外来人口表演节目，得到流动人口的欢迎。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是（ADE）

A．推动社会工作者实践的动力 B．确立机构目标的根据

C．体现社会工作者教育的核心内容 D．有效促进社会工作者的个人成长 E．维系社会的期望

3．社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（ABDE）

A．专业行为的一般规定 B．保护服务对象的隐私 C．优先维护机构的利益 D．不夸大专业资格的能力 E．避免渎职和失职的行为

4．小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作总结实务做法，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（ACE）的伦理责任。A．同事

B．公众参与 C．服务机构 D．专业实践 E．社会工作专业

5．根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（CDE）A．自信心 B．成就感 C．对家人的关心 D．宗教信仰 E．有知心的朋友

6．孙某刑满释放后被父母拒之门外，邻居也躲着他。社会工作者小黄说服孙某的父母重新接纳儿子回家，并邀请孙某参加社区青年社交小组。在社区宣传活动中小黄还特别向居民讲述关于刑满释放人员改过自新的案例。在小黄的帮助下，很多邻居开始逐渐接纳了孙某，孙某也逐渐树立起生活信心。在上述．工作中，小黄的工作改变了孙某与（BCE）之间的互动。A．文化 B.朋辈群体 C.家庭 D.工作单位 E.社区

7．婴幼儿的自我意识发生要经历（CDE）三个不同的阶段。A．勇敢阶段 B．恋母阶段 C．游戏伙伴阶段 D．退缩阶段

E．自我意识出现阶段

8．王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（ABCD）A．和王先生一起讨论他遇到的问题 B．全面评估王先生的问题及需要 C．以照顾性服务为重点制定服务计划 D．整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E．加强与其他专业人员之间的合作

9．方女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是（BCD）A．制订介入服务计划

B．与方女士家庭成员建立稳定的合作关系 C．全面评估方女士家庭成员的问题 D．明确服务介入的目标和基本要求

E．查阅与方女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料 10.社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（ACD）

A.了解小丽的求助愿望 B．深入分析小丽的问题 C．初步评估小丽的问题 D．介绍机构的服务 E．制订服务介入计划

11.王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括（ABC）A．了解服务对象求助的愿望 B．增强服务对象的信心

C．初步判断服务对象的问题和需要 D．收集资料

E．与服务对象签订协议

12.为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（ACE）

A．预先告诉服务对象结束的时间 B．制定服务活动

C．巩固服务对象认识的改变 D．将自己的家庭地址告诉服务对象 E．鼓励服务对象表达结案时的情绪

13.社会工作者小王经过一段时间的工作，成功地帮助一名辍学学生小蒋重返校园，经过评估该学生目前状况稳定，在校适应良好。小王打算与小蒋结束工作关系，此时他需要做的是（ABCE）

A．提前告知小蒋工作即将结束 B．巩固小蒋已经取得的行为改变成果 C．跟小蒋探讨今后如何应对类似的问题 D．告知学校老师关于小蒋的情况 E．和小蒋探讨结案后的跟进服务

14.下列选项中，属于支持性技巧的有（ACDE）A、专注 B、澄清 C、倾听 D、同理心 E、鼓劢

15.下列各类型的小组中，（ACE）属于自然小组 A、街头玩伴 B、围棋兴趣小组 C、朋辈小组 D、楼长工作委员会 E、家庭

16.社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有（BCDE）A．身体状况 B．年龄和性别

C．文化水平及对某些问题的认识 D．家庭状况 E．职业状况

17.确定小组工作的目标时要遵循的原则有（ACD）A．目标清楚，可以测量和评估

B．要有明确的地点限定，以便小组组员清楚在什么地点完成什么目标

C．具体目标之间的相容性，不能相互冲突

D．目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他需要做的事情，而非强调不该做什么事情 E．目标要适合社会工作机构的财务能力

18.在小组准备阶段，社会工作者要考虑本小组的规模和时间。小组的规模指的是小组的大小，影响小组大小A因素有（ADE）A．小组目标 B．小组组员的经验 C．小组组员的家庭背景

D．有无协同领导者 E．探讨问题的性质

19.社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括（ACE）A．小组特征 B．机构宗旨 C．组员 D．资源运用 E．评估方法

20.在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（BCE）A．说明需要转介的情况 B．准确分析服务对象的需要 C．明确服务工作的目标、阶段和方法 D．签订书面协议

E．了解服务对象拥有的资源

21.小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范主要有（BCD）A．强制性规范 B．秩序性规范

C．角色规范 D．文化规范 E．国家规范

22.在小组工作开始阶段，小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，要做到（BDE）A.教组员运用同理心，站在社会工作者的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应

B．创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任

C．寻找并强调组员之间的独特性

D．培养组员积极倾听他人意见的良好习惯 E．积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解

23.小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演的工作角色包括（ABE）A．领导者 B．鼓励者

C．信息、资源提供者 D．引导者 E．组织者

24.在小组中期转折阶段组员所具有的特征中，互动中的抗拒与防卫心理表现在组员（ACDE）A．沉默寡言

B．常常抓住一个话题不放 C．仅以理性与人表面互动 D．用缺席或迟到来保护自己 E．独占话题

25.在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（ACD）A．重新调整小组规范和契约

B．帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异

C．增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度 D．协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张

E．运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决

26.社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有（ABC）A．领导者 B．鼓励者 C．组织者 D．仲裁者 E．调解者

27.在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有（CDE）

A．尽快结束小组，避免冲突的发生

B．营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足

C．提醒小组组员，保持对整体目标的意识

D．以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任

E．适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标 28.后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（BCE）A．对社会工作组的依赖渐强 B．组员对社会工作者的依赖渐弱 C．小组的关系结构趋于稳定 D．组员挑战社会工作者

E．组员对小组充满了信心和希望

29.下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（BCE）A．提醒组员相互倾听 B．对信息进行磋商 C．适当帮助梳理 D．鼓励组员相互表达 E．及时进行小结

30.在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（ABE）A．使能者 B．教育者 C．方案执行者 D．技术专家 E．中介者

31.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（BCD）

A．居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 B．社会工作者在决定方案时起主导作用 C．社会工作者运用专业知识推动社区改变 D．社区居民参与对社区需求的分析与界定 E．社会工作者无需考虑居民的意见和看法

32.某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（BCD）A．注重过程

B．强调运用理性原则处理问题 C．注重自上而下改变 D．指导社区未来变化 E．强调提高居民能力

33.社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（ABE）

A．为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力 B．为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧 C．将智障者安置到康复机构，实施照顾

D．推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会 E．协助社区居民了解智障者并接纳他们

34.如果想提高对社区内老人照顾的质量，可以采取的措施有（BCD）

A．老人年纪大，因此工作人员可以包办老人的一切活动 B．应该通过让老人自己安排日常生活来增强他们对自主生活的感受，如让他们己装饰房间、选择饮食、安排闲暇活动、探访时间等

C．应该鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触 D．工作人员和老人，以及老人之间应该建立起积极的关系，使老人能始终有一个积极的自我形象和自尊 E．工作人员可以联系理财公司帮助老人理财

35.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有（BCE）A．能保护服务对象隐私 B．可以发扬社区互助精神

C．促进多方共同分担提供服务的责任 D．能够确保服务的专业性 E．十分重视非正式照顾的提供

36.社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了几位热心的社区居民，接下来她要做昀是（ADE）

A．聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题 B．进行社区团体登记

C．在几位热心居民中指派一位组长 D．继续寻找热心居民

E．设定治安巡逻的工作目标

37.社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（ABCE）A．邀请发言 B．转述 C．进一步说明 D．聚焦

E．鼓励

38.下列选项中属于社会工作者的核心能力的是（ABCD）A．促进和使能的能力 B．提供服务和干预的能力 C．沟通与建立关系的能力 D．评估和计划的能力

39.青少年社会化的核心任务是（ABC）A．发展自我意识 B．形成道德观 C．发展社会交往

D．提升抽象思维能力

40.社会工作者在社区照顾中的角色主要有（BCD）A．管理者和控制者 B．辅导者和教育者 C．经纪人、倡议者 D．治疗者、顾问

41.社区工作方法中的社区互动分析认为，社区各系统之间通常存在以下哪几种互动关系（ABC）A．交换关系、竞争关系 B．权力依赖关系

C．授权式关系、联盟式关系 D．负相关关系、同比关系

42.社会服务方案策划的形式有（ABCD）A.战略性策划 B.方案发展策划 C.问题解决策略 D.创新策划

43．社会工作督导的功能有(ABD)A.行政的功能 B.教育的功能 C.反哺的功能 D.支持的功能

44．社会工作督导的类型有(ABCD)A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导

45.支持性督导的工作内容包括（ABCD）A.疏导情绪 B.给予关怀 C.发现成效 D.寻求满足

46．在社会工作督导中，督导者绩效的评估准则包括(ABCD)A.制定一线社会工作者行为守则，使社会工作者知道如何去做

B.制定合理的工作绩效标准 C.为社会工作者创造一个有利的环境 D.能够对员工进行有效激励

47.社会工作研究的主要特征包括(ABCD)A.以困难群体及其议题为主要对象

B.采用社会工作视角，体现研究者的角色多样性 C.恪守社会工作伦理和社会研究伦理 D.旨在促进实务、提升理论和推进福利

48．在开展社会工作过程中，社会服务机构的筹资方法包括(ABCD)A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募

D.特别事件筹资活动

49．在社会工作过程中，撰写总结报告的基本原则包括(ABCD)A.内容与标题呼应 B.板块体现完整性和逻辑性 C.走量资料和定性资料结合 D.风格朴实积极