物业公司书记述职报告

第一篇：物业公司书记述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表，大家好！

一年来，在公司党政的正确领导下，同本部干部员工团结一致，以安全生产为主线，以提高经济效益为中心，强化内部精耕细作，在经营管理、安全生产、员工队伍稳定、综合治理和推进“五型企业”建设工作中做了大量切实有效的工作，取得了良好的成绩。现将一年来的任职情况述职如下：

一、狠抓队伍建设，加强领导干部党员的思想政治教育，注重员工的理论学习。

本人做为基层党支部书记，在日常工作中，把抓好理论学习做为党员干部思想政治建设的重要内容，加强员工的理论学习和教育培训。一是年初制定学习计划，做到年、月都有安排，今年党支部组织党员学习12次，每名党员写学习笔记近万字，写学习心得5篇以上，在学习形式上, 开展了多种形式的党员教育工作，并有选择，有目的的选取学习内容，真正做好每个党员的政治思想教育工作。二是通过开展以创建“四强”基层党组织，“四好”领导班子，“标杆”党支部，党员责任示范区，无职务党员先锋岗为主要载体的“创先争优”活动。使党员、干部有了明确的工作方向，为进一步做好物业服务工作奠定了坚实的思想基础。三是从实

际出发，创新员工理论学习方法，采取了集中学与个人自学、通读文件与座谈相结合的方式，通过讨论、座谈会、写心得、记笔记等方法，提高学习效能，不断提升员工的文化、技能素质、职业道德素养。

二、加强党建工作，促进全年安全生产、经营管理和班组建设工作。

2011年，我部根据公司的各项工作部署，全体员工围绕安全生产经营管理，提升物业服务质量等方面，认真扎实地推进“五型企业”建设和班组建设工作。一是把安全生产管理放在工作的首位，重点加大岗位危险源的辨识力度，使员工准确掌握自己工作环境中的危险源，达到超前预控和防范。同时，围绕安全生产，组织开展了形式多样的安全岗位练兵，技术比武，劳动竞赛和“反三违”等活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识，使全年的安全生产得到了保证。二是转变员工服务意识，提高服务质量，开展了“微笑服务”。把转变员工作风落实到各项工作中，努力树立文明礼貌服务形象，对日常报修及时热情，经常定期走访住户，听取住户意见和建议，并做到及时反馈，及时整改，收到了一定效果。让住户感受到本部员工高素质，高效率的服务水平。使部分收费难的问题得到妥善解决。三是加强班组建设，充分发挥班组长“兵头将尾” 的带头作用。健全班组各项规章制度，完善班组标准化工作流程。加大对班组指导的深度和力度，规范班组基础资料管理，完善班组记录台账。开展合理化建议和“双增双节”活动，引导干部员工立足岗位，树立提质降耗，挖潜增效意识。全年支部共提出合理化建议13条，实施8条，并取得较好效果共增收节支0.64万。

三、增强廉洁自律意识，提高服务质量水平，促进和谐发展。

以“创先争优”活动为契机，加强支部战斗堡垒的阵地建设，激发党员和先进职工代表在工作岗位的模范带头作用，增强廉洁自律意识，调动一切积极因素，服务于公司发展稳定的大局。

（一）认真落实党风廉政建设责任制和开展警示教育系列活动，提高了自我防范意识。通过观看警示教育片、写体会谈感想，签定廉洁自律承诺书，认真开展批评和自我批评，提高自身防腐拒变的能力，树立良好的党员，干部形象。

（二）建设标杆党支部，发挥模范带头作用。带动全体员工齐心协力，以立足岗位做贡献为宗旨，扎扎实实围绕“为民服务，创先争优”这一主题积极开展，“党员示范岗”实践活动，使党员干部在自己的工作岗位上，吃苦在前，享受在后，克己奉公多做贡献，用自身模范行为影响和带动全体员工创先进争优秀。通过共同参与，促进了本部各项工作 的精细化，科学化管理。

（三）牢记自己的职责和使命，按照领导要求，积极努力解决问题，只要是工作需要，无论是党支部工作还是其他工作，都不分份内份外，尽心竭力去做好，时时处处以团结为重，事业为重，顾全大局，不计较个人得失。对待同志以诚相待，团结合作，协作班子成员完成各项工作。

（四）坚持“以人为本，服务至上“，努力为员工住户着想，为其办实事。经常深入班组了解员工的思想动态，及时掌握了解员工在想什么、做什么、最关心的是什么，以便有针对性的解难释疑，对生病员工到医院探视4人次，发动员工爱心捐款2000余元。尽可能让员工感受到在支部这个大家庭的温暖。组织走访所辖区老弱病残住户10余户，帮助孤寡老人打扫卫生8户。调节住户邻里矛盾28起，得到了住户的好评，使住户对我们服务满意率达到95%以上，为公司的和谐发展做好政治保证。

回顾一年来的工作，经过自身的努力，在思想上工作上取得了一定的成绩，踏踏实实的为业主做了实事，兢兢业业的尽了心，但我也清醒的认识到了工作中存在的问题和不足。

（一）政治理论学习不够深入，还要进一步提高。

（二）“创优”活动开展的不够深入，特色实践活动较少。

（三）“五型企业”建设管理工作还需要进一步加强。

2012年工作思路

一、在公司党委的正确领导下，充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用。以创建和谐文明物业为目标，努力做好锦丽安物业模范小区示范点工作。

二、进一步加强对党员，干部，员工的思想教育，加强大局意识，合作意识，服务意识的教育。

三、加强对党员，干部，员工的思想教育，强化班组管理，加大班组责任考核力度。提高各项收费效率，组织员工献计献策，为促进公司的稳定和安全生产工作。

四、积极推进党建工作的创新，进一步增强支部阵地建设，完善标杆党支部的丰富内涵，积极引导广大党员在工作中走在前，干在前的积极奉献精神，调动本部员工干好本职工作的积极性和主动性，使党支部的阵地作用充分发挥。

五、继续把“创先争优”活动进一步引向深入，以“创先争优”活动的深入开展促进公司专业化服务水平的快速跟进和提高，进一步把“争，促，建”活动抓实，抓细，进而创建和谐物业，打造人文物业，提高物业管理服务专业化水平，推动公司整体工作的快速发展。

谢谢大家！

述职人：XXX

第二篇：物业公司书记述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表，大家好！

一年来，在公司党政的正确领导下，同本部干部员工团结一致，以安全生产为主线，以提高经济效益为中心，强化内部精耕细作，在经营管理、安全生产、员工队伍稳定、综合治理和推进“五型企业”建设工作中做了大量切实有效的工作，取得了良好的成绩。现将一年来的任职情况述职如下：

一、狠抓队伍建设，加强领导干部党员的思想政治教育，注重员工的理论学习。

本人做为基层党支部书记，在日常工作中，把抓好理

论学习做为党员干部思想政治建设的重要内容，加强员工的理论学习和教育培训。一是年初制定学习计划，做到年、月都有安排，今年党支部组织党员学习12次，每名党员写学习笔记近万字，写学习心得5篇以上，在学习形式上, 开展了多种形式的党员教育工作，并有选择，有目的的选取学习内容，真正做好每个党员的政治思想教育工作。二是通过开展以创建“四强”基层党组织，“四好”领导班子，“标杆”党支部，党员责任示范区，无职务党员先锋岗为主要载体的“创先争优”活动。使党员、干部有了明确的工作方向，为进一步做好物业服务工作奠定了坚实的思想基础。三是从实 1

际出发，创新员工理论学习方法，采取了集中学与个人自学、通读文件与座谈相结合的方式，通过讨论、座谈会、写心得、记笔记等方法，提高学习效能，不断提升员工的文化、技能素质、职业道德素养。

二、加强党建工作，促进全年安全生产、经营管理和班组

建设工作。

2011年，我部根据公司的各项工作部署，全体员工围

绕安全生产经营管理，提升物业服务质量等方面，认真扎

实地推进“五型企业”建设和班组建设工作。一是把安全

生产管理放在工作的首位，重点加大岗位危险源的辨识力

度，使员工准确掌握自己工作环境中的危险源，达到超前

预控和防范。同时，围绕安全生产，组织开展了形式多样的安全岗位练兵，技术比武，劳动竞赛和“反三违”等活

动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识，使全年的安全生产得到了保证。二是转变员工服务意识，提高服务

质量，开展了“微笑服务”。把转变员工作风落实到各项工

作中，努力树立文明礼貌服务形象，对日常报修及时热情，经常定期走访住户，听取住户意见和建议，并做到及时反

馈，及时整改，收到了一定效果。让住户感受到本部员工

高素质，高效率的服务水平。使部分收费难的问题得到妥

善解决。三是加强班组建设，充分发挥班组长“兵头将尾”的带头作用。健全班组各项规章制度，完善班组标准化工

作流程。加大对班组指导的深度和力度，规范班组基础资

料管理，完善班组记录台账。开展合理化建议和“双增双

节”活动，引导干部员工立足岗位，树立提质降耗，挖潜

增效意识。全年支部共提出合理化建议13条，实施8条，并取得较好效果共增收节支0.64万。

三、增强廉洁自律意识，提高服务质量水平，促进和

谐发展。

以“创先争优”活动为契机，加强支部战斗堡垒的阵

地建设，激发党员和先进职工代表在工作岗位的模范带头作用，增强廉洁自律意识，调动一切积极因素，服务于公司发展稳定的大局。

（一）认真落实党风廉政建设责任制和开展警示教育

系列活动，提高了自我防范意识。通过观看警示教育片、写体会谈感想，签定廉洁自律承诺书，认真开展批评和自我批

评，提高自身防腐拒变的能力，树立良好的党员，干部形象。

（二）建设标杆党支部，发挥模范带头作用。带动全

体员工齐心协力，以立足岗位做贡献为宗旨，扎扎实实围绕“为民服务，创先争优”这一主题积极开展，“党员示范岗”实践活动，使党员干部在自己的工作岗位上，吃苦在前，享受在后，克己奉公多做贡献，用自身模范行为影响和带动全体员工创先进争优秀。通过共同参与，促进了本部各项工作的精细化，科学化管理。

（三）牢记自己的职责和使命，按照领导要求，积极努力解决问题，只要是工作需要，无论是党支部工作还是其他工作，都不分份内份外，尽心竭力去做好，时时处处以团结为重，事业为重，顾全大局，不计较个人得失。对待同志以诚相待，团结合作，协作班子成员完成各项工作。

（四）坚持“以人为本，服务至上“，努力为员工住

户着想，为其办实事。经常深入班组了解员工的思想动态，及时掌握了解员工在想什么、做什么、最关心的是什么，以便有针对性的解难释疑，对生病员工到医院探视4人次，发动员工爱心捐款2000余元。尽可能让员工感受到在支部这个大家庭的温暖。组织走访所辖区老弱病残住户10余户，帮助孤寡老人打扫卫生8户。调节住户邻里矛盾28起，得到了住户的好评，使住户对我们服务满意率达到95%以上，为公司的和谐发展做好政治保证。

回顾一年来的工作，经过自身的努力，在思想上工作上取得了一定的成绩，踏踏实实的为业主做了实事，兢兢业业的尽了心，但我也清醒的认识到了工作中存在的问题和不足。

（一）政治理论学习不够深入，还要进一步提高。

（二）“创优”活动开展的不够深入，特色实践活动较少。

（三）“五型企业”建设管理工作还需要进一步加强。

2012年工作思路

一、在公司党委的正确领导下，充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用。以创建和谐文明物业为目标，努力做好锦丽安物业模范小区示范点工作。

二、进一步加强对党员，干部，员工的思想教育，加强大局意识，合作意识，服务意识的教育。

三、加强对党员，干部，员工的思想教育，强化班组管理，加大班组责任考核力度。提高各项收费效率，组织员工献计献策，为促进公司的稳定和安全生产工作。

四、积极推进党建工作的创新，进一步增强支部阵地建设，完善标杆党支部的丰富内涵，积极引导广大党员在工作中走在前，干在前的积极奉献精神，调动本部员工干好本职工作的积极性和主动性，使党支部的阵地作用充分发挥。

五、继续把“创先争优”活动进一步引向深入，以“创先争优”活动的深入开展促进公司专业化服务水平的快速跟进和提高，进一步把“争，促，建”活动抓实，抓细，进而创建和谐物业，打造人文物业，提高物业管理服务专业化水平，推动公司整体工作的快速发展。

谢谢大家！

述职人：XXX

第三篇：物业公司经理兼总支书记述职报告

各位领导：

我于年12月30日担任物业一公司经理兼总支副书记。回首过去，感触颇深。五个多月的锻炼使自己思想更加成熟，工作也基本步入了正轨，同时也取得了一些成绩，但这些成绩的取得与处领导的关心和支持是分不开的，与公司班子成员的密切配合是分不开的，与公司全体员工的辛勤努力是分不开的。在此向大家表示衷心地感谢！按照穿越小说网 http://www.xiexiebang.com处党委的关于认真贯彻落实科学发展观、正确的政绩观和党的群众观，加强领导干部作风建设的要求，下面我就五个方面谈一谈这半年来的感受，再剖析一下自身的不足之处。

―――思想作风方面

作为一名领导干部如何牢固树立科学发展观、正确的政绩观和党的群众观，始终坚持党的群众路线。首先，自己不断增强自身的责任意识。这是做好处党政领导交给我的重任、带好物业一公司这一班人、做好物业管理的首要前提。其次，是始终把素质能力的培养和提高放在首位，积累新经验，增长新本领，确保具有适应新形势和新要求的政治坚定性和敏锐性，正确履行职责的业务能力和水平，实现决策的准确性和可行性。注重理论学习，始终保持思想清醒和政治坚定。积极探索，在总结经验中提高水平。作为一名领导干部必须要有责任心。上任伊始，我感到一种前所未有的压力，这压力一方面来自组织对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。有压力才有动力，有紧张感才有紧迫感，我想既然我挑起了这份担子，就必须对上级负责、对我的员工负责。近五个多月的工作证明，同志们对我的工作是十分支持的。作为一名领导干部一定要有驾驭全局的思想和能力，这是自己从做副职到做正职的深刻体会。做一个单位的负责人，在思想上要“站得高”，也就是说要善于从宏观上把握整体工作思路，布置任何一项工作都要与公司的中心工作保持一致，树立全局一盘棋的思想。胡锦涛总书记强调指出：“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民，对于我们物业公司的具体工作来说，贯彻“三个代表”就是多为群众办实事，积极为业主、为企业排忧解难，把优质服务上升为规范服务，最终定格在品牌服务上。

―――学风方面

常言道“学用相长”。我自己始终牢固树立终身学习的理念，坚持学习各种专业知识，注重用新视野分析问题，提高水平。从发现问题中找差距；不耻下问，多方请教，在解决问题中炼就技能；时常反思，作为一名党员领导干部的我，在日常工作、学习、生活当中，如何严格要求自己、如何加强自我约束。因此，我做到了上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我坚决达到，不违章、不违纪、不违法，把学到的知识充分地运用到了实际工作中去。

―――工作作风方面

今年以本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com来，在班子成员和全体员工的大力支持下，自己不断增强做好各项工作的使命感和责任感。坚持在服务业主、服务基层、服务员工中检验和提高工作水平，努力做员工的帮手、党组织的参谋助手，尽力把各项工作做实、做细、做深、做精，所分管和负责的工作保持了较好的发展态势。

一是求真务实，真抓实干。今年的小区绿化工作在广泛征求大家的意见后，采用了以种植灌木来代替草坪的方法，既节约了成本保证了绿化效果，又节约了水资源，效果比较明显。自己每天早晨6点多钟就到小区里检查绿化、卫生、垃圾清运工作，做到心中有数，小区环境有了明显的好转。二是加强工作的责任感和紧迫感。为了企业的发展，今年在处领导的帮助与支持下，成功地拿下了sadg项目部两处的物业服务项目，为公司增加收入30余万元。尤其解决了黎明小区常年没有路灯和封闭问题，受到了小区居民们的好评。三是以公道正派、强化服务为宗旨，积极拓展“440”便民服务中心的服务理念。公司专门指派一名副经理全面负责“440”便民服务中心改造以及软件资料汇编工作，目前人员、微机等已经到位，新的“440”便民服务中心即“一站式”服务模式初步形成。四是公司的发展思路清晰、目标明确、经营管理有序，到目前为止各项工作运转平稳，经济效益和社会效益明显提高。

―――领导作风方面

想要做一个称职的一把手，就必须用制度自律，严格按公司制定的措施办事。在重大问题上，不搞“一言堂”，广泛征求班子其他同志的意见和建议，力求秉公办事；在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到；不以经理自居，寻求索取，而以经理自律，讲求奉献，珍惜企业和员工给予的荣誉和权力。通过加强工作作风建设，落实民主集中制原则，认真查找和解决影响党群和干群关系的突出问题，为党、为社会、为企业做好自己的工作，为深化企业的改革、促进企业的稳定、推进企业的发展自觉贡献力量。

―――生活作风方面

本人始终坚持自觉遵守党的纪律和

国家的法律法规，为人正派，注重养成健康生活情趣，有较高的精神追求，远离一些非法的娱乐场所。作为一名领导干部，自己能够认真地执行党组织的各项规定和具体要求，在工作中从没有吃、拿、卡、要的现象，做到清清白白，自己的配偶、子女没有出现严重的违法违纪现象，―――存在问题

回顾半年来的工作，对照岗位职责，我认为自己还是穿越小说网 http://www.xiexiebang.com基本称职的。虽然在工作中取得了一些成绩，但也存在着一定的不足。这些不足，有待于在今后的工作中加以改进和克服。

一是学习深度不够。作为公司经理，平时自己虽然很重视学习，但学习还不系统、不全面，还缺乏学深学透的钻研精神，还不能很好的把理论成果运用于指导工作实践中，表现为宏观、微观把握失衡，多忙于落实决策，影响工作主动性、创造性的发挥。

二是深入基层调查研究不够。由于忙于事务工作，尤其是把主要精力放在经营与管理工作上，到基层去的少，调查研究的深度还不够。

三是领导方法和领导艺术有待改进。工作头绪多，任务繁重，工作压力大，有时心态调整不到位，表现出急噪情绪。有时批评同志不注意讲究场合和方式，不但效果欠佳，而且又极易影响、挫伤员工的积极性。

―――整改措施及今后的努力方向

针对以上问题，我决心从以下几个方面加以整改和提高。一是加强学习，不断提高业务能力和领导水平。确立终身学习的理念，把学习作为生存的需要和方式，作为一种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求，养成“常学”、“善学”、“深学”的良好习惯。二是改进工作作风，求真务实，扑下身子，真抓实干。布置工作，既要提要求，又要讲方法，更要与员工一道抓落实；检查工作，既要听汇报，也要实地查看原始资料；多下基层调查研究；注意听取多方意见，尤其要听取不同意见。坚持党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风。三是始终保持昂扬向上的精神状态，奋发有为。时刻牢记上级的重托，牢记肩负的责任，以强烈的事业心和责任感，尽职尽责，从不言败、挑战自我、不断超越；携班子其他成员一道，带领物业一公司逢荣誉必争、逢名次必夺。

以上发言，有不妥之处，敬请各位领导批评指正。

谢谢

物业公司经理兼总支书记述职报告

第四篇：【精华】物业公司述职报告

【精华】物业公司述职报告4篇

随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会使用到报告，写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家整理的物业公司述职报告4篇，欢迎大家分享。

只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业，物业管理公司员工的述职报告。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步!

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。

放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急!这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释!

拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我才必有用!

本人___，男，___年12月出生，中国共产党党员，中专学历，__年4月加入公司，__年被聘为公司保安部副部长；两年来在公司领导的帮助下，顺利的完成了保安部的各项，为公司今后的发展打下了良好的基础。现将保安部两年所做的和中还存在的问题及下一不的安排向领导作以汇报：

一、完成情况

1、重点加强了保安部人员的培训

针对保安部岗位点多面广，人员分散，无法集中管理，给管理带来很大难度的实际情况。按照公司安排自4月份对我部的分工进行调整以来，我部针对保安人员素质普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训在上岗，特别针对公司将保安日常管理安排由各管理处负责以来，几名中队长和班长都是刚从保安提拔上来，在管理上经验少，处理问题简单粗暴这一重要问题，我部先后组织班长以上人员培训4次，通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的。同时杜绝了管理中的盲目现象。

2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设

今年来，公司的业务在不断的扩展，我保安部的及人员也随之壮大，在管理中一些规章制度逐渐的暴露出许多不足，为避免制度给管理带来弊端，给管理增加难度，一年来，我部多次召开部门会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度，多次自行参观和了解同行单位的管理方式，逐步规范了《保安员职责》、《门卫制度》、《保安员管理条例》、《内务制度》等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“两服教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念，极大的提高管理效益。

3、细抓日常管理，提高效益

针对保安部的实际情况，一年来，我部始终将班长作为管理的重点，实行班长负责制。让管理权限充分下放，避免了应管理辖区广，查岗不便的局限性，使存在的一些问题能及时得到处理。其次，加大了管理人员的查岗力度，要求中队长以上管理人员每周必须进行两次夜间查岗，每周五上午组织中队长对所有辖区的保安值班情况进行例行检查一次。发现问题，及时通报处理。通过不间断的查岗，杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求每名管理人员从细节抓起，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安宿舍、值班室的内务和保安值班交班标准，规范值班人员的每一个动作。处处以军人的要求严格要求每名队员。使保安的形象得到了很大的提高。同时也得到了广大业主的好评。

4、重抓安全管理

安全是我部门的重中之重，一年来我部始终将其作为主要，从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真检查，整改。每月坚持对所有辖区的安全、消防进行全面检查，杜绝安全隐患。通过所有队员的共同努力，一年来，我部共抓获各类盗窃人员10多人次，为公司和业主挽回了经济损失上万元。很多保安也多次受到业主的书面和口头表扬。消防管理上始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对辖区的重点防火部位进行严格的巡查，发现隐患及时整改，同时，对所有保安人员进行严格的消防培训，要求每名人员都要使用消防器材。部门结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。今年8月份，在湖天社区的安排下，我部组织保安人员，请市消防支队的人员在世纪花园进行了一次消防实战演练和专业知识培训，通过演练和培训大大的提高了保安人员的消防实战经验和理论水平。在中我部保安人员多次成功的扑救了应业主大意而引起的火灾。同时，我部在市消防安全部门的安全检查中多次受到表扬。

5、完成其他任务

我部今年多次圆满的完成集团公司的各项突击任务，如6月28日，处理集团公司纠纷事件，我部在接到公司领导的通知后，在最短的时间集结，合理的处置，确保了集团公司正常的秩序。为公司挽回大量的经济损失。为公司树立了良好的外部形象。

尊敬的领导：

您好，我是行政管理职位应聘人——xxxx，在此之前一直从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习，努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。

随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢！如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、主旨公司现有管理制度，积极学习《物业管理条例》，借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理；可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。

例如：制定《管理处质量目标》

1，业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。

2，月物业管理费收缴率：95%。

3，有效投诉处理及时率：100%。

4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。

5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。

6，重大安全、消防责任事故为零。

利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。

二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度年终《岗位责任书》、《工作业绩计划考核表》、《员工发展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参与各方的责任表》、《普通员工年终绩效评价表》、《普通员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

例如《普通员工绩效评价表》

1、首先制定相应职位的工作计划

2、计划跟进与调整，过程辅导与激励

3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈），个人能力与发开展计划

4、薪酬激励，学习与发展。

各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“合格”；第12-13名定为D“需改进”（如有必要时定为E“不可接受”）。所有员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

尊敬的各位领导：

在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的'期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职，但由于工作经验不足，和从业时间不久，在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：

一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了(小区绿化全年养护计划)，编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。

在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。

二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。

通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。

三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。

四、xxxx年工作计划：

1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；

2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；

3、进一步完善公司文件资料的建挡工作；

4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；

5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；

6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；

7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；

8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。

纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，xxxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足，做好自己的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。

第五篇：物业公司述职报告-述职报告

董事会：

首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元（其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元），年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主（使用人）报修××起，及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％。

一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。

作为××××公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任××市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

××××××公司工作简概

一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。

年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。

“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，2003年我们为之做了一些铺垫和准备，并在2004年的工作中全面进行导入和推广。

通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。

品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

2004年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区（××大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。

《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。

另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：

①打造精英团队、构筑核心竞争力

②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务

③物业企业文化建设的讨论

④我拿真心换你心，不信东风唤不回

⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果

五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。

2004年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。

四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。