创新警察公共关系形式提升警队形象之浅见

第一篇：创新警察公共关系形式提升警队形象之浅见

创新警察公共关系形式提升警队形象之浅见

警察公共关系是以提高自身影响力为基础的促进警察组织和其公众良性互动，争取最大社会效益的一种管理职能和活动过程。如何借鉴国内其他开展警察公共关系实践比较早的地区好的经验作法，笔者提出浅见如下：

一、设立“汕头警察日”，唤起公众对“警察”这一特殊职业的尊重和理解

警察是和平时期流血牺牲最多的队伍。警察，作为一个高危险的特殊职业，需要全社会的理解和肯定。设立“汕头警察日”，具有十分重要的意义。一是有助于提高民警的职业荣誉感，增强民警献身公安事业的使命感和责任感。二是可以使“警察”这个职业得到社会的更多认可和支持。三是可以密切警民关系。“汕头警察日”可以举办各种警民互动的活动。汕头市公安局可以将每年的固定日期（如11月11日）设立为“汕头警察日”。“汕头警察日”的设立本身只是一个载体，重要的是通过该警察日的活动唤起公众对警察这个职业的尊重，这是最主要的目的。在这一日，可以举行表彰大会，对优秀民警给予精神和物质上的奖励。单位领导可以上门对民警家属进行家访，慰问民警家属。可以组织社会各界、党政领导慰问因公受伤、牺牲民警本人或家属及生活困难民警。可以举行形式多样的警民联欢会、联谊会，让辛苦一年的公民民警身心得到休息和娱乐。可以集中举行返还赃物活动，提升公众满意度。可以举办“见义勇为好市民奖”颁奖仪式，向协助公安机关打击违法犯罪的市民颁发奖状和奖金，以示对其见义勇为行为的嘉奖，鼓励全社会主动支持、协助公安机关打击违法犯罪。可以充分利用广播、电视、报纸和网络等媒介，大张旗鼓宣传、表彰公安队伍中的先进典型和先进事迹，扩大警察队伍正面形象的影响。

二、重视互联网“汕头公安网”这个平台，打造警民交流、沟通的重要阵地

互联网“汕头公安网”的精心经营，可以使公安机关以公开、亲和的面孔走向公众。“汕头公安网”是警民交流、取得互信的重要平台。公众通过“汕头公安网”，可以了解更详细、更真实的公安工作，了解必须遵守的法律、法规，了解与自己日常生活息息相关的公安业务，了解警察的生活点滴和平凡的苦与乐，从而消除公安工作在群众心目中的神秘感和对警察的种种偏见。因此，“汕头公安网”一方面要肩负传递警营信息、传播警察文化的任务，一方面要吸引网民关注，避免呆板无趣，尽量做到内容丰富、图文并茂，扩大影响力，使其成为公安机关的喉舌、人民群众的益友，使其成为市民爱登陆的网站。在网站的设计上要鲜明、新颖，突出警察特色、服务特色和交流特色。要在服务网民、贴近网民实际需要的内容上下功夫。要及时发布一些与市民生活息息相关的法律、法规和规章，提供户籍、出入境、治安、车管所等公安业务查询和表格下载，开展网上报警服务，设置一些警察生活写真、世界警察文摘、国际国内汕头大案报道、公安文学作品、公安影视节目在线观看等贴近警察真实生活、群众喜闻乐见的栏目。要重点经营新闻讨论性专栏，如聊天室、警方留言板和汕头警察博客等，落实专人进行留言收集和信息反馈，完善处理工作机制，给网民和警方交流提供一个畅所欲言的空间，促进公安工作的健康发展。

三、正确处理与媒体关系，借助媒体力量，“借船出海”，“借台唱戏”，积极向大众开展警察公关，实现“双赢”

正确处理与媒体的关系，是警察公共关系能否收到显著效益的重要前提。必须寻找到符合警察与媒体双方利益需求的结合点，互相照应对方的关切，才能达到互利“双赢”。因此，公安机关要把接受媒体采访当作宣传队伍、开展警察公关的良好机会，要充分利用这机会发挥最大影响力，同时把风险降到最低。要牢牢借助媒体广泛宣传警察忠诚履行职责、严厉打击刑事犯罪，争取民众对公安工作的支持、增强人民警察的信心、提升人民警察的形象；牢牢借助媒体的广泛宣传，消除公安工作的“神秘化”，鼓励民众积极参与到社会治安综合治理工作中来，使警力和民力凝聚到维护社会治安这一根本目的上；牢牢借助媒体的及时宣传和警示，通过对重大自然灾害、突发事件的报道，有效避免更多的人员伤亡和财产损失；牢牢借助媒体的力量来解决警察形象危机，充分利用新闻发言人制度，把握舆论引导的主动权，以我为主提供情况、尽快提供情况、提供全部情况，澄清不实信息和批评报道，努力消除负面影响，尽可能地把警察“危机”变成树立形象的“契机”。

四、以人民警察训练学校为基地，建立“汕头警察俱乐部”，加强警察内部公共关系建设

警察公共关系除了要加强与外部的沟通与联系，争取社会公众的支持与协助外，还必须加强警察内部公共关系建设，争取警队内部成员的真诚合作与相互支持，使警队拥有坚强的战斗力和凝聚力。建立“汕头警察俱乐部”的目的，就是要把俱乐部建成警察之家，创造一个警察内部人员方便、舒适、和谐、平等、轻松的活动场所。通过“汕头警察俱乐部”各种丰富多彩的活动，带动整个警队的精神文明建设，使警队所有成员同心同德，互相配合，形成巨大的凝聚力，为对外公共关系活动创造良好的基础和前提。“汕头警察俱乐部”可以以人民警察训练学校为现成基地建立起来。“汕头警察俱乐部”的活动形式要不断探索和创新。如：召开警民联谊会，可以是娱乐形式，也可以是座谈会形式；举办摄影、书法、乐器、武术等各种学习班；举办《汕头警坛》作者座谈会，组织郊游、踏青，在旅游中互相交流；举办医疗讲座、心理讲座和写作讲座；组织书画、摄影展览；开展读书交流活动；组织游泳、射击、球类比赛；组织唱歌、跳舞活动；组织学校学生法制、安全讲座；开展学生寒暑假“小警营”活动，组织军训，传授防身术，讲解法律和安全常识。