优秀员工评选标准

第一篇：优秀员工评选标准

优秀员工评选标准

篇一：优秀员工评比标准及细节

员工评比标准及流程 一；(一)新秀员工评选标准

1、在公司工作满1个月以上并转为正式员工的；

2、遵守公司管理规定，对工作岗位热爱、任劳任怨，服从上级安排；

3、季度出勤为全勤（季度无迟到、早退、旷工、脱岗、病事假）

4、季度考核达到80分以上的（详细说明见考核表）

5、所在岗位工作操作熟练的，在工作中无重大事故的；

6、关心、团结公司其它同事，并能得到公司其它人员的认可；

7、主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定效益；

8、做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及的事情。

（二）、评选流程

1、每季度底由企业管理中心、企业营销中心、企业财务中心的负责人经协商

并根据考核表选出优秀员工；

2、次月5号之前在工程部以通报方式在管理信息栏进行公示。

（三）、奖励标准

1、每季度评选出的新秀员工会得到公司给予的现金奖励；

2、连续俩个季度评选为新秀员工，可得到免费参与公司组织的管理层培训及

附加奖金；

3、所有优秀员工照片都会张贴于公司光荣榜中，以作为其它员工学习的典范。

二

（一）；优秀员工评比标4，所有入选季度新秀员工的均进入年新秀员工评选|

准

1、在公司工作满6个月以上的员工

2、遵守公司管理规定，对工作岗位热爱、任劳任怨，服从上级安排；

3、季度出勤为全勤（季度无迟到、早退、旷工、病事假）

4、季度考核达到80分以上的（详细说明见考核表）

5、所在岗位工作操作熟练的，在工作中无重大事故的；

6、关心、团结公司其它同事，并能得到公司其它人员的认可；

7、主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一定效益；

8、做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及的事情。

（二）、评选流程

1、每季度底由企业管理中心、企业营销中心、企业财务中心的负责人经协商

根据考核表选出优秀员工；

2、次月5号之前在工程部以通报方式在管理信息栏进行公示。

（三）、奖励标准

1、每季度评选出的新秀员工会得到公司给予的现金奖励；

2、连续俩个季度评选为新秀员工，可得到免费参与公司组织的管理层培训及

附加奖金；

3、所有优秀员工照片都会张贴于公司光荣榜中，以作为其它员工学习的典范。

4，所有入选季度优秀员工的均进入年优秀员工评选

三、(一)标杆员工评选标准

1，在公司工作满一年以上的员工

2，标杆员工必须是优秀员工

3、遵守公司管理规定，对工作岗位热爱、任劳任怨，服从上级安排；

4、季度出勤为全勤（季度无迟到、早退、旷工、病事假）

5、季度考核达到90分以上的（详细说明见考核表）

6、所在岗位工作操作熟练的，在工作中无重大事故的；

7、关心、团结公司其它同事，并能得到公司其它人员的认可；

8、主动向上级提出合理化建议，并能给公司带来一效益；

9、做好本职工作的同时，会主动去做其它力所能及的事情；

10、精益求精，追求卓越，业务不断进步；

11、服务标准、规范又系统；

12、绩效明显或有进步；

13、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；

14、工作有激情、积极参加公司组织的各项活动；

15、为人处世和谐、受大家欢迎，所在的团队一直受领导赞许(二)、评选流程

根据考核表选出标杆员工；

2、次月5号之前在工程部以通报方式在管理信息栏进行公示。

(三)、奖励标准

1、每季度评选出的标杆员工会得到公司给予的现金奖励；

2、连续俩个季度评选为标杆员工，可得到免费参与公司组织的管理层培训及

附加奖金；

3、所有标杆员工照片都会张贴于公司光荣榜中，以作为其它员工学习的典范。

4、所有入选季度标杆员工的均进入年标杆员工评选，5、人事部将评选结果及资料整理存档做为晋升和年终奖多与少的依据。

1、每季度底由企业管理中心、企业营销中心、企业财务中心的负责人经协商

四,(一)优秀团队评选的标准

1、优秀团队评选以各部门为主。

2．优秀团队评选能获得多数员工的认可。3．能执行公司各项规章制度，团队协作精神好，安全经营意识和荣誉感强，与公司经营理念一致。4．努力工作，圆满完成公司下达的各项任务。

5．员工精神状态良好，服务意识强，有良好的职业道德，为公司赢得良好的声誉。

6．部门员工能自觉学习业务知识，不断提高专业技能，能积极参加各种形式多

样的技能培训和文体活动。

7.工作业绩好。能够圆满完成公司下达的各项指标，并在经济效益、工作效

率、业务水平、工作质量等方面成绩显著。

8、管理考核科学有效。强化团队管理，严格执行公司各项规定，明确岗位具体

职责，建立“目标到人、措施到人、考核到人”的执行体系，有科学明确的

考核办法，能做到严格考核，考核结果与考核办法切实相符，维护考核办法

的严肃性，达到事事有人管，责任落实能到位的结果。

9、服务质量指标完成好，客户满意度高。

10、团队领导班子配合好。团队团结，开拓进取，遵守企业管理规章制度，主动

投身企业创新发展，不断取得新成绩。企业的主要领导者有较强的培训和带

领员工团队的能力，注重员工培训和成长，所领导培训的员工团队是一支综

合素质高，业务能力强，敢打敢拼，团结协作的优秀员工团队。

11、团队氛围和谐，企业文化氛围浓厚。员工团结配合，协作共事，具有较强的

向心力和凝聚力；个人仪表端庄得体，举止文明；办公室室内外环境整洁，能传达企业文化信息。

（二）评选流程

所有参选名单上交后，由人事部组织各部门经理、总监、总经理对参选 优团 队进行评选，确定评选的最终团队。

（三）,奖励标准

1．季度优秀团队可获得集体荣誉证书以及奖金。

2.人事部将优秀团队评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。

3、季度优秀团队照片都会张贴于公司光荣榜中，以作为其它团队学习的范。

4.所有入选季度优秀团队的均进入年优秀团队评选，篇二：优秀员工评选标准和制度

优秀员工评选标准

为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。

一、月度优秀员工评比标准：

1、当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工；请假时间总和不超过8小时。）

2、当月考核需达到90分以上。（考评明细见附表）

3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。

4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。

5、工作区域干净整洁。

6、当月无惩处记录。

二、年度优秀员工评比标准：

1、至少两次以上月度最佳员工。

2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。

3、全年无警告以上惩处。

4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。

三、奖励标准

1、每月被评为月度优秀员工嘉奖100元。

2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励500元。

3、优秀员工名单将予以公布。

四、评选流程

月度优秀员工：每月25号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的前5名员工，部门主管对这5名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月1号将最终评选的结果张贴通报表扬。

年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底12月15号将年度优秀员工名单提报至总经理处审批，经理对该员进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由总经理对该员进行实物奖励或现金奖励。并于公告栏上公布。

制定:审核: 批准:

员工考核表

姓名： 评日期：

制定:审核: 批准:

优秀员工评选制度

第一章总则

第一条 评选目的

为了弘扬卡联科技的企业文化精神，提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业

形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围、一个以人为本的体制、一个自我实现的舞台，充分调协全体员工的工作积极性和主观能动情况，增强员工向上管理及自我进取意识，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。通过评选这一过程，号召公司所有部门要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行公司的各项规章制度和操作流程，以带动人体人员的综合素质及精神面貌的提升。

部门：

岗位：

考

第二条 评选原则

“公平、公正、公开”原则，优秀员工是依据员工表现、工作成绩等，并“以之为楷模”之原则进行考核及

评定。

第三条、评选项目

每季度评选优秀员工

第二章评选标准

第一条 参评条件

? 基本条件

参选员工必须具备以下条件，缺一不可； 1.品德端正，遵纪守法，无违规违纪现象；

2.遵守考勤纪律，连续3个月满勤，请假小于等于3天；

3.工作认真负责、积极主动、热情友善、吃苦耐劳、服从整体安排、能配合同事完成各项工作任务、无较大的工作

失误；

4.爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示

范带动作用；

5.完全胜任本职工作、能较好完成工作任务；

6.为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，为公司员工树立良好形象并起到带头作用

? 优先评选条件

参选员工可具备以下条件中任意一个或多个： 1.工作积极热心，经常受到宾客表扬；

2.深受公司好评并为公司创造出较好的企业效益或社会效益的员工；

3.良好的个人形象和素养，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本职岗位的服务技能和服务技巧，具有较高的业务水平，注重服务工作质量，工作精益求精并通过创新，提高工作效率和工作质量； 4.为公司创造显著经济效益。做出突出贡献的员工； 5.在品质、成本控制工作中作出突出贡献。

6.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生； ? 条件说明：

1． 满足基本条件的员工，由部门经理将员工半年度的绩效考核成绩，按照分数由高至低标准审核，挑选出___20%___

名候选人；

2． 符合基本条件，同时又符合优先评选条件中一个或多个的员工，可告知部门经理，由本人填写并提交《“优秀员工”

候选人申请表》，经部门经理核实后，交至行政人事部，直接进入综合评选环节。

第五条 适用范围

1、本制度适用于公司所有正式员工；

2、凡经理级或以上职级的管理人员及未满试用期的员工不参选。

第三章评选程序

第一条 评优时间 1.每年六月和十二月

2.六月或十二月的第一周周五前，各部门经理须详细填写《半年度优秀员工推荐表》，并将该次优秀员工候选人其它

推荐材料交人事部，由人事部作出综合评价。

第二条 评选人数

1.侯选人为适用于本制度的员工总数的20%，优秀员工数目为适用于本制度的员工总数的10%

2.凡经理级或以上职级的管理人员及未满试用期的员工不可参选

3.按照公司职能部门划分为技术部门（包括软件开发部、硬件开发部和生产部）、市场部、其他部门（行政人事部、财务部、企划部）

第三条 各部门内部评选 1.员工自荐

2.本部门其他同事推荐；3.部门经理推荐

4.凡优先参加评选的员工一律由经理或以上级别的管理人员推荐；所有人员推荐必须按规定填写《“优秀员工”候选

人申请表》，并将该次优秀员工候选人的推荐材料交行政人事部。5.候选人产生流程图

第四条．评选流程

1.首轮评选：由各部门经理将员工半年度的绩效考核成绩，按照_________标准审核，挑选出______名候选人，申报

至行政人事部；此环节共产生候选人名；

2.综合评选：非当事员工所在部门经理组、行政人事部代表、员工代表若干，依据行政人事部发放的《优秀员工评

选标准》打分评选；此环节评选出候选人名进入下一环节；

3.最终评选：总经办、行政人事部、以及经人事部通知的部门负责人参与公平评分，并邀请最佳员工候选人现场陈

述自已的优秀事迹及不足之处（穿正装、女性按岗位要求着淡妆），按照得分从高到低，依次当选为该该半年度的优秀员工；此环节选定优秀员工名额数为名；

4.当事员工如对申报结果有异议，可以向行政人事部提出申诉，行政人事部应派专人及时处理并给出答复；

第六条 报批及存档

1、由行政人事部确认事实后报公司领导批准，经当事人及部门负责人签字确认，行政人事部安排有关人士颁奖。

篇三：优秀员工评选标准

关于开展2013年度评优工作的通知

各部门：

为表彰成绩突出，表现优异的员工和部门，进一步提高员工的工作积极性，提高工作效率，经研究，决定在我公司开展2013年度评优工作，现将有关事项通知如下。

一、评优分类及名额

1、优秀部门：1个。

2、优秀员工：每个部门评选1名优秀员工，共3名。

3、进步奖：全公司评选出1名进步奖。

4、全勤奖：人数不限。

二、评选方式

1、优秀部门：部门自荐或推荐，直接申报后经领导审批通过。

2、优秀员工：部门推荐，经部门同意审批通过

3、进步奖：自荐，经部门同意，再由员工投票形式决定。

4、全勤奖：自荐

三、评选标准

1、优秀部门评选标准

1）完成公司所下达的目标计划；

2）部门有较强的凝聚力和集体荣誉感，离职率低； 3）以团队合作为主要目标，能保质保量的完成公司下达的目标任务，部门业绩突出。

4)保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦的时期，也保证

良好的状态，员工精神状态良好；

5）能够较好的完成部门间沟通与各部门接口流畅，获得其他部门的认可以及好评；

6）部门的每个员工都能保质保量完成公司规定的任务。8）能够完成上级交给的其他日常事务性工作。

2、优秀员工评选标准 1）任职满一年；

2）有优良的思想品德和个人操守；

3）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作； 4）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

6）对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门和部门同事的一致认可；

7）对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌； 8）全年无警告以上处罚。

3、进步奖评选标准

1）遵守公司管理规定，对工作岗位的热爱、任劳任怨，服从上级安排。

2）所在岗位工作操作熟练，质量标准掌握良好，无生产安全、质量重大事故。

3）关心、团结公司同事，并能得到公司其他人员的一致认可。4）职业技能，综合素质，所承担工作的难易度和工作效率或范围等方面有突出进步和显著提高，表现出色。

5）工作认真，与前一年相比，工作效益大幅提升。

4、全勤奖评选标准

1）本年度迟到、早退超过6次者否决。

2）本年度中除国家规定的法定节假日及公休日外，请假超过96小时者否决。

三、奖励标准

1、获奖的优秀部门，颁发优秀部门荣誉证书，并给予1200元奖励。

2、获优秀员工的同志，颁发优秀员工荣誉证书，奖金600元。

3、获优秀员工进步奖的同志，颁发优秀员工进步奖荣誉证书，并给予500元奖励。

4、获全勤奖同志，颁发全勤奖荣誉证书，并给予300元奖励。

四、其他

各部门根据评选项目组织本部门评选，分为自荐与推荐两种，根据实际情况选择最符合项目申报且只享有一次申报机会，荣誉称号不可兼得，先进部门除外；由部门经理签字认可后方产生评选效力；

五、见附表

二O一四年一月二十日

附件1：

优秀部门自荐（推）表

附件2：

优秀员工部门推荐表

《优秀员工评选标准》出自：百味书屋

第二篇：优秀员工评选标准

优秀员工评选标准

一，严格遵守店内规章制度，不做违规乱纪的事。

二，服从管理和工作安排，一经发顶撞上司都将被直接取消优秀员工评选资格，并给以相应处罚。

三，积极配合店长营销，营销回券高，对本店有所贡献，每月营销回券前三名者，当月无重大过失，本店将优先考虑评选优秀员工。

四，请假次数达2次者或迟到达2次者（特殊情况除外，比如生病等）将取消优秀员工评选资格。

五，矿工或早退者将直接取消优秀员工评选资格。

六，工作认真负责，维护店内利益，做事勤快，多次受到店长（例会）表扬。

七，多次受到客人点名或书面表扬，并在迎送客，餐中服务这一块表现优秀者，店长通过顾客意见反馈表对店内员工服务进行监督。

八，保证菜品质量，客人投诉少或没有投诉。比如：熬汤熬的地道，凉菜无因质量问题投诉，主食类无客人投诉，菜品清洗干净等。

九，着装整齐，仪容仪表端正，坚持穿工作服。

十，为饭店节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献，一经发现可回收菜品没有回收菜品白白浪费，将直接取消优秀员工评选资格。

十一，工作积极，热情，微笑，未曾有客人投诉，凡工作消极者或影响他人工作情绪，散布消极思想将直接取消优秀员工评选资格。

十二，入职时间满一个月。

十三，对本店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献；

十四，拾金不昧，乐于助人。

十五，为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务。

注：每月会评选一名最优秀员工，即为“标兵”，营销能力必须是前三名，多次受到客人表扬，工作积极性很高，做事认真负责，仍优秀员工中的优秀员工，资金200元。

以上标准将由店长监督到位，并做好记录，每月1号公布优秀员工名单，并给予现金100元奖励。

2012年3月3日

运营部：马云飞

第三篇：优秀员工评选标准

XXX酒店有限公司

优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法

为调动员工工作积极性、稳定员工心态，激励员工不断进取，保持高水准的服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法。

一、月度优秀员工评选

1、评选办法：

每月28号之前各部门组织部门员工采用无记名投票的方式选举2名优秀员工，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀员工1名（即餐饮部1人、客房部1人、前厅部1人、后厨部1人、行政后勤1人），并由行政人事部留存优秀员工档案。

2、评选原则：

A、酒店正式员工。（试用期员工不参与评选）

B、当月无违纪现象。

C、当月无迟到、旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

3、奖励办法：

月度优秀员工在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金100元/人。

二、月度优秀班组评选

1、评选办法：

每月28号之前由各部门员工无记名投票选举部门优秀班组一组，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀班组一组。后经酒店总经理及办公室研究决定当月酒店优秀班组一组。

2、评选原则：

A、当月无员工离职。

B、当月无安全事故发生。

C、该班组员工当月无违纪现象发生。

D、该班组员工团结一致，服从领导安排。

备注：无符合以上条件的班组，当月优秀班组名额撤销。

3、奖励办法：

月度优秀班组在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金200元/组。

三、优秀员工评选

1、评选办法：

每年12月25号之前按照部门人数20：1的比例确定部门优秀员工人数并采用无记名投票的方式进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门优秀员工候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店优秀员工3人。

2、评选原则：

A、在岗满一年的员工。

B、全年无重大违纪现象。

C、全年无旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

E、全年内至少有一次被评为部门优秀员工。

F、可作为酒店储备干部培养的人员。

3、奖励办法：

在总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金500元/人。

四、优秀管理人员评选

1、评选办法：

每年12月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门管理人员进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门优秀管理人员候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店优秀管理人员1人。

2、评选原则：

A、任职满一年的管理人员。

B、全年无重大违纪、旷工现象。

C、有较高的执行力。

D、有较强的沟通与协作能力。

E、部门员工离职率低。

F、有责任心，工作态度端正。

3、奖励办法：

在总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/人。

四、优秀班组评选

1、评选办法：

每年12月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门班组进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门优秀班组一组。经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店优秀班组一组。

2、评选原则：

A、圆满或超额完成部门目标任务。

B、全年无安全事故。

C、班组员工全年无重大违纪、旷工现象。

D、部门员工离职率低。

E、班组员工团结协作。

3、奖励办法：

在总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/组。

五、优秀员工、优秀管理人员、优秀班组费用明细

1、月度优秀员工奖励费用

100元/月/人*5人*12月=6000元

2、月度优秀班组奖励费用

200元/月/组*12月=2400元

3、优秀员工奖励费用

500元/人*3人=1500元

4、优秀班组奖励费用

800元/组*1组=800元

5、优秀管理人员奖励费用800元/人*1人=800元

奖励费用共计：11500元

此办法自颁发之日起执行。

XXX酒店 二〇一一年一月二日

第四篇：优秀员工评选标准

优秀员工评选标准

为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一名月度优秀员工。

一、月优秀员工评选标准

1、当月出勤率为全勤,无迟到。

2、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著

3、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客户礼貌

4、当月无惩处记录

二、月优秀员工嘉奖标准：每月评选为月优秀员工嘉奖为（300元）

三、月优秀员工评选流程：当月理财金额当月总金额第一的员工，如违反月优秀员工评选标准，取消评比资格。

201.8.1

第五篇：优秀员工评选标准

“优质服务月”评选标准

为了表彰先进，促进和提高各岗位的服务质量，酒店决定在本次优质服务月内进行一次优质员工的评选，现将有关评选标准和评选方法公布如下：

A、优质员工评选标准（加分）法：

一、行为合格（每项可得2分，共可得30分）：

1、为客人提供亲情化、细微化服务或事迹突出；

2、收到客人感谢信或表扬信者；

3、节能降耗做出显著成效；

4、按酒店要求，走员工通道；

5、发现险情及时上报，未给酒店造成经济损失；

5、对酒店管理、服务质量或菜品等有创新，取得明显成效；

6、捡到财、物及时上交，拾金不昧者；

7、工作积极、表现突出者；

9、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷

工；

10、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑

等垃圾；

11、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业；

12、文明、和睦，礼貌待人；不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非；

13、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商

业秘密；

14、按酒店规定时间，线路巡视、巡查，并认真做好填写记

录；

14、遵守酒店规章制度；

15、住宿员工遵守宿舍规章制度；

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响；

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗

离岗、消极贻误工作；

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊

天说笑、当班睡觉等；

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自

检互检制度，培养自我批评意识；

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事

故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等；

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒；

二、服务素养合格（每项可得2分，共可得20分）：

1、仪容仪表合格；

2、微笑服务，并使用礼貌规范用语；

3、能及时完成上级、客人交办的各种事项或任务；

5、热情为客人提供指引服务或指挥车辆手势标准；

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮；

5、不佩戴饰物（确因需要配戴的，把握了尺度）；

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装；

7、讲究个人卫生，做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理），面

部、手部保持清洁；

8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩

平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂；

9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动；

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍

微挺胸。

三、服务观念合格（每项可得2分，共可得20分）：

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训；

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步；

3、微笑、和善，未曾有客人投诉；

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”；

5、不断创新，并有所建树；

6、服务标准、规范又系统；

7、绩效明显有进步；

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划；

9、积极参加公司组织的各项培训并取得优异成绩，在业务

考核方面成绩优秀；

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀

称号或一直受领导称赞。

5、为酒店提出合理化建议，并得到上级认同或好评；

四、特殊贡献（每项可得2分，共可得20分）：

17、为了酒店利益，不计较个人休息时间，任劳任怨，加班

加点的完成工作；

1、对酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效

益、服务质量或管理水平作出了贡献；

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩；

3、努力拓展业务，积极开展市场，对酒店营业或市场营销

有特殊贡献；

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著

成效；

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感

谢，为本酒店赢得良好口碑；

6、开源节流，成绩显著；

7、见义勇为，保护酒店及酒店宾客、员工的生命、财产安

全；

8、拾金不昧，乐于助人；

8、在遭到客人无理取闹或恶言辱骂的情况下，始终保持微

笑，仍能向客人提供真诚、耐心的优质服务；

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能供

优质服务；

16、主动举报坏人、坏事。

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。

五、忠诚与耐力分（满分10分）：

自10月20日至11月25日，根据员工的长期表现，给予1-10分的分值。