第一篇：山东大学第二医院终稿2009年度7月
精心组织 创新思路 全面查摆 切实整改 扎实推进“两好一满意”活动深入开展
山东大学第二医院
省卫生厅“两好一满意”活动开展一年多来，我院党委和行政高度重视，认真学习贯彻落实上级有关文件精神，结合医院自身工作特点，按照“1234”的总体工作思路,即明确一个目标：建设人民群众满意的医院；落实两项要求：职工受教育，患者得实惠；把握三个着力点：着力解决好全院干部职工在服务意识和质量意识等方面存在的突出问题，着力解决好群众就医不方便、不满意的突出问题，着力解决好医疗救治和服务过程中潜在的各种隐患；努力做到四个结合：把开展“两好一满意”活动与灾区伤病员救治工作相结合，与全院干部职工的日常性教育相结合、与加强行风建设及医德考评相结合、与医院文化建设相结合，广泛动员，周密部署，积极推进我院 “两好一满意”活动，取得了阶段性成果。
一、高度重视，周密部署，为开展“两好一满意”活动提供必要的组织保障。
全省召开“两好一满意”活动电视电话会议后，我院高度重视、周密部署、迅速行动，紧急召开会议，成立了院党政主要负责人亲自挂帅的“两好一满意”活动领导小组，并抽调精干力量组成四个工作组，明确各工作组的工作职责，使“两好一满意”活动的开展有了组织保障并有章可依。
为深入扎实的开展好“两好一满意”活动，医院先后召开了13次领导小组专题会议，主要领导亲自靠上抓，研究、分析、部署“两好一满意”活动开展中存在的问题和今后的工作安排，确保“两好一满意”活动开展的计划性、连续性与实效性。
二、广泛宣传，层层发动，努力营造“两好一满意”活动的良好氛围。
医院高度重视并认真做好“两好一满意”活动的学习宣传教育工作，力争取得全员参与、全员受教育的实际效果。医院通过多次召开“两好一满意”活动动员会，各部门、科室召开本单位动员会，层层发动，提高广大干部职工思想认识和参与活动的积极性；通过悬挂横幅、开设“两好一满意”专题网站、在院报上开辟“两好一满意”专栏、及时编发“两好一满意”活动工作简报等方式，加强宣传阵地建设，调动干部职工参与活动的积极主动性。到目前，共出版院报“两好一满意”专题 6期，发行10000份；编发工作简报40期，向卫生厅、学校等上级主管部门发送1100余份；开辟了“两好一满意”活动宣传长廊；摄制“两好一满意”专题片一部，在山东电视台播出；编发新闻100余条，多篇稿件被山东大学、卫生厅开展“两好一满意”活动专题网站和开展“两好一满意”活动工作简报采用，有力的推动了“两好一满意”活动的深入开展。5月18日，我院参加“两好一满意”活动成果大型广场展示活动，弘扬了我院医疗工作的新风尚，章显了我院职工的良好形象和精神风貌，在参加活动的30余家单位中脱颖而出，最终获得“优秀组织奖”。
三、重点做好“四个结合”文章，确保“两好一满意”活动贯穿于医院各项工作全过程。
1、把开展“两好一满意”活动与灾区伤病员救治工作密切结合起来。
汶川地震发生以后，我院根据上级要求，先后派出3批医疗队员共15人奔赴灾区前线抗震救灾，并积极组织职工捐款近13万元，广大党员交纳“特殊党费”近12万元。2008年5月22日，我院接受第一批来鲁治疗的37名四川灾区伤病员。
结合“两好一满意”活动的开展，医院赴前线抗震救灾医疗队员用仁心抚慰心灵，用仁术医治创伤，涌现出爱心救治藏族小男孩、我的“山东爸爸”、深夜救患儿、火线入党等感人至深的故事。在救治来鲁治疗的灾区伤病员过程中，医院全面落实省领导提出的“四个满意”，即让伤员、家属、领导、社会四个满意的工作要求，将两个条件最好、设施最完备的病区设成灾区病员专用病区，抽调肾内、骨科、胸外、普外、神经外、ICU等科室技术水平最高、力量最强的专家组成专家救治组，并配备了素质好、水平高、能力强的专门护理队伍，成立了“心理援助小组”，医院还专门设立营养餐厅，为灾区伤病员及家属实行营养配餐，准备了装饰一新、实行宾馆化服务的“爱心公寓”，全院总动员，全方位做好灾区伤病员的救治工作。灾区伤病员入院的第一天，医院职工自发行动为所有伤病员擦澡、洗脸、刮胡子、修剪指甲、洗头；各党支部与伤病员建立“亲情一对一”帮扶，切实地为他们做一些力所能及的工作；医院青年志愿者也忙碌在病房、公寓等各个角 落，这些均使所有伤员和家属们感觉到医院全体职工的关心和爱护，感受到了家的温暖。医院最终圆满完成零死亡、零感染、零截肢、零并发症的目标任务。省委书记姜异康、省委副书记刘伟、省卫生厅厅长包文辉等领导同志来我院看望慰问灾区伤病员时，对我院收治灾区伤病员工作给予了充分肯定。在抗震救灾工作中医务人员精湛的医护水平和全院干部职工视病人如亲人的良好精神风貌得到了灾区伤病员及家属的高度赞誉，也引起了社会媒体的广泛的关注。中央电视台、山东卫视、大众日报、齐鲁晚报等数十家省市级主流媒体，对我院前线医疗队员的抗震救灾工作和对灾区伤病员的救治工作做了广泛而深入的报道，充分展示了广大医务人员的良好形象，有力的推动了“两好一满意”活动的开展。
2、将开展好“两好一满意”活动与全院干部职工的日常性教育结合起来。
在学习宣传阶段，医院专门下发了《关于做好“两好一满意”活动学习教育工作的通知》，保证了学习教育的制度化、经常化；组织编印了包括法律法规，领导讲话，上级及医院文件，陈增海教授先进事迹，“两好一满意”活动督导检查问卷等为主要内容的《“两好一满意”活动学习资料汇编》；结合党风廉政建设，组织职能部门负责人，各临床、医技科室主任及重点部门、重点岗位工作人员到山东省监狱开展警世教育活动。
在排查梳理阶段即整改提高阶段，医院进一步把学习教育，特别是弘扬抗震救灾精神贯穿到“两好一满意”活动的全过程,及时召开我 院抗震救灾先进事迹报告会暨总结表彰大会，用身边的人、身边的感人事迹教育全院干部职工;举办“两好一满意”知识竞赛、演讲比赛，开展了“实施温馨护理操作，争做护理技能标兵”活动以及亲情化“五声” 服务，组织临床医护人员进行基本技能考核和基础理论考试，对不合格、不达标的人员进行批评教育等等，为“两好一满意”活动的深入开展，提供了思想保证。
3、将开展“两好一满意”活动与加强行风建设及医德考评相结合。按照“两好一满意”活动的标准和要求，医院继续深入开展“无红包”医院创建活动和“行风评议、医患共建”活动。通过发放《医疗服务质量调查表》、定期召开社会监督员会议等形式，广泛征求患者意见和建议，制定整改措施；医院坚持廉政谈话制度，主要院领导定期与临床医技科室主任、中层干部进行廉政谈话，加强重点部门、重点岗位人员的教育和引导，建立各科室医德医风廉政档案；认真落实《山东大学第二医院医德医风检查考核实施办法》、制定《山东大学第二医院医务人员医德考评实施办法（试行）》和《山东大学第二医院医务人员医德考评方案（试行）》，严格医德考评制度；院党政主要负责人与各部门、科室、单位第一责任人签订《山东大学第二医院党风廉政建设责任书》。
4、将开展“两好一满意”活动与医院文化建设有机结合起来。医院以开展“两好一满意”活动为契机，组织开展了“医院文化建设活动方案立项”活动，围绕“服务、质量、管理创新、团队建设”主题，努力将医院文化建设与全面落实“服务好、质量好、群众满意” 活动相结合。通过开展文化建设立项活动，努力营造一种充满热情、和谐融洽的环境和氛围，强化干部职工的以人为本和管理服务理念，推动“两好一满意”活动开展。经过广泛发动，踊跃报名，严格评审，在全院范围内评选出“打造增海团队，创建和谐科室”、“创建合存护理小组，为患者提供贴心服务”等12项最佳方案和优秀方案，并从医院文化建设经费中分别给予一定的经费支持，使其在“两好一满意”活动的开展过程中，发挥了积极的示范引导作用。2009年5月-7月，我院举办了医院首届文化艺术节，艺术节起到了为丰富职工文化生活，展现职工精神风貌，凝心聚力，服务患者，促进医院和谐发展的良好作用。
四、全面查摆问题，积极制定整改措施，确保查摆反思不走形式，整改问题不走过场。
衡量“两好一满意”活动开展成效如何，关键看是否查摆出制约医院发展，患者反映突出的主要问题，并加以切实解决。在排查梳理阶段，医院通过设臵意见箱，召开医患座谈会，建立温馨健康随访热线，发放“两好一满意”活动调查问卷等多种形式，多渠道，多层次，按照 “两好一满意”活动的要求，从宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、创新意识和精神状态、廉洁意识和行业形象五个方面，眼睛向内，不留死角，开展了深入细致的查摆梳理工作。
通过认真查摆，共发现并梳理出涉及医疗、护理、质量控制、就医流程、环境、后勤保障等５个方面160个问题，比如：部分核心医 疗制度落实不到位，易导致医疗服务的某些环节出现问题；医疗纠纷防范意识不足，从而影响服务质量，降低患者满意度，甚至诱发医疗纠纷；医师沟通意识和能力不强；医院目前门诊楼装修改造任务繁重，部分就医诊疗流程不合理，就诊标识不清晰、便民服务设施不齐全，给群众看病带来许多不便，“三长一短”问题比较突出；原有的护理排班方式不尽合理，有些时间段（如午间和夜间）存在无人管理的现象，个别人员安全意识淡漠，护理查对制度落实不到位，存在一定安全隐患；后勤保障工作还存在许多滞后的地方等等。
针对排查梳理出的问题，医院提出了“医疗服务用亲情，医疗质量看技能，患者满意看疗效”的工作机制，并制定出切实可行的整改措施，通过具体的、实实在在的活动，抓住主要环节，力求“两好一满意”活动取得实效。
1、医疗服务用亲情
随着现代社会人们对健康需求的不断变化，单纯的“见病不见人”的医疗服务模式已不能满足群众的医疗需求，需要不断转变服务理念、创新服务模式，深化服务内涵，这是“两好一满意”活动的重要内容。
——我院护理部门鼓励各护理单元开展具有本专业特色的护理服务，坚持“以人为本”，开展了为病人提供“儿女般的孝心，姊妹般的关心，母亲般的爱心”的“三心”亲情服务；
——在具体工作中确保“六个”到位：一是做到关心病人、医患和谐到位；二是了解病人身心状况，掌握病情变化到位；三是护理程序护理措施到位；四是基础护理及危重病人护理到位；五是护患沟通、健康教育指导到位；六是个性化、人性化整体护理到位；
——定期开展护士长“我的经验我们分享”活动，让大家一起分享护理工作中的亮点：每次护士长例会安排一名护士长介绍其管理亮点，并组织大家进行讨论、分享。鼓励护士长用心管理、动脑管理、创新管理，营造护士长在管理上比、学、赶、帮、超的良好氛围，提高了护理管理水平；
——大胆推行护士长夜值班制度，明确规定护士长夜值班的时间安排及职责。每晚有一名护士长总值班，对全院的护理管理工作进行督导与协调，保证了夜班护理质量，进一步确保护理质量的稳步提高，提高了住院患者的满意度；
——推广实施护理APN（Am，Pm，Night）连续排班方式，优化工作流程、提高工作效率和质量。针对薄弱时间段护士单人值班，护理工作量大、患者需求得不到满足的缺陷，推广实施APN排班方式即早班、晚班、夜班，取消中午班。减少交接班次数，促使工作流程再造及护理人力资源的有效利用；
——加强护理安全管理，杜绝差错事故的发生。增设护理安全温馨提示，减少护理差错发生：设计并制作了护理安全温馨提示标牌：“您执行三查七对制度了吗？”“核对、核对、再核对”等，分别张贴于治疗室、治疗车等醒目位臵，基本杜绝了护理人员工作过程中出现的思想麻痹情况，最大限度地减少了护理差错及事故的发生。实行输液单护患双签字制度，进一步保证安全：制定《输液单护患双签字制度》，要求每次输液及更换液体前，执行护士与患者或家属一起核对签 字，使病人明白自己所应用的具体药物及治疗方案，并最大限度减少了差错事故的发生，提高了病人的满意度；
——注重细节服务，为患者提供更多的便民措施，如便于陪人休息，为所有住院病人家属免费配臵了方便、舒适的陪护椅；为方便病人及家属日常需求，所有护理单元购买了微波炉，配备了针线包；对输液较多的护理单元，调整输液工作流程，保证所有输液早9点前完成等。再如西三病区常备了 “爱心伞”、“晾衣架”等方便患者。
2、医疗质量看技能
医疗质量是医院管理的又一永恒主题，是医院谋生存、求发展的根本。“两好一满意”活动开展以来，医院通过加强对临床医务人员的培训、加强对临床科室的医疗质量管理等措施，不断提高医疗质量，满足人民群众健康需求。
——为增强临床医师诊断水平，特别是处理疑难重症的能力，医院继续加强对临床医务人员基础知识和专业技能培训，开展全院医师岗位技能培训工作，切实提高全院医务人员的技能水平和执业素质；
——全面加强对临床科室的医疗质量管理。医院将全院疑难危重症和死亡病例讨论制度化，并建立临床科主任例会制度；按照《关于全面加强医疗服务质量管理的规定》，我院医疗服务质量方面初步形成“三〃三制”的良性运行机制，即检查有“三事” ：事前有准备，事中有监控，事后有反馈；质量有“三评”：医院有评价，科室有评价，病人有评价，结果有“三挂”：与业绩考核挂钩，与职称晋升挂钩，与奖金分配挂钩； ——加强病案管理。医院定期组织专家对医院的死亡病案、各科室随机抽查病案进行质量检查，分析存在的问题，将存在问题及时反馈，促进了各项核心制度、诊疗常规的落实，推动了医疗质量的进一步提升。
3、患者满意看疗效
“服务好，质量好”最终要实现的就是“让患者满意”。医院不断创新工作思路和方法，从点滴入手，用心去关爱每一位患者，使他们能够看好病，少花钱，感受到党和政府的关心和温暖，打造我院医疗服务品牌。
——医院认真做好三个测评，以此做为衡量患者满意度的重要标准，并稳步推进医院整体服务质量的持续改进和提高：通过患者满意度调查问卷，做好患者对所有医务人员的满意度测评，同时，采取日常考核及阶段考核相结合的方式，定期组织临床科室医护人员，对医技科室和麻醉科的医疗服务质量满意度测评，组织临床医技科室对机关及后勤班组服务保障工作进行满意度测评。在这一过程中，医院一方面加强了全院干部职工的质量意识教育，牢固树立起“质量就是生命”的理念，同时及时将收集到的意见、建议与相关科室进行深入沟通，帮助科室排查梳理问题，改进工作，从而进一步提高患者满意度，发挥了重要作用；
——实行医疗争议或纠纷三级预警机制，对可能出现的问题或存在的隐患，做到早发现、早报告、早处理。医院建立了纠纷科室负责人参与处理制度与当事人问询制度，对科室负责人及时发现科室管理 的薄弱环节，帮助纠纷当事人及时查找不足，并以此提高医护人员的医疗安全意识，起到了良好的推动作用，极大地提高了医护人员的医疗纠纷防范意识和医疗安全意识，医患间的矛盾得以较好地解决，患者的满意度进一步提高。
——医院针对患者提出的有关优化就医环境、简化就医流程等方面的问题，调整门诊部局，进一步强化细节管理，并加快医院基础设施建设步伐。目前，医院1号病房楼已全部装修改造完成，门诊大楼装修改造工作也已基本结束，病人的就医就诊环境得到了根本改善。
4、在“两好一满意”活动的开展过程中，机关后勤及院感等部门创新工作思路，积极参与，开展了形式多样的活动，成为一道亮丽的风景线。
——为进一步提高服务效能，加强机关后勤各部门的团结协作意识，机关党支部开展了“快乐工作，健康生活”系列活动，征集个人服务理念，定期交流各部门工作体会，探讨为临床一线提供优质服务的好思路好做法；
——后勤各部门根据满意度调查表反馈的信息，主动推出24小时值班制度、临床用品下收下送制度、维修服务10分钟到岗制度等，倡导文明用语、细节服务。
——院感部门牢固树立为临床一线服务的宗旨，不使用不文明术语和发生“生、冷、硬、顶、推”现象，制定并实施“医院感染日巡视制度”，对全院的医院感染管理工作实行分片包干，在做好日常工作的同时，按照所管辖科室的不同，有针对性的进行日常巡视。巡视 过程中，根据存在的突出问题，逐一制定整改方案，提出整改措施。
五、完善机制，常抓不懈，力争“两好一满意”活动取得实实在在的成效。
2009年是医院改革、发展历程中关键的一年，结合党政工作要点，医院在巩固深化现有措施及成果的同时，将进一步在完善机制，常抓不懈上下工夫，真正把“两好一满意”活动的开展成为医院、每一名职工的自觉行动，使活动的开展落实到患者就医的各个方面，让患者感受到活动开展带来的实实在在的变化。
——加强医师培训和考核，努力打造一支技术过硬、服务热情的医疗队伍。继续加强全院医师的培训和考核，充分利用院内和院外资源，开展各专业常见病、多发病的诊疗前沿讲座，努力提高临床医师的业务能力和医疗服务水平，并努力营造尊重患者选择、维护患者知情、增强患者信任和理解的良好氛围，积极构建和谐医患关系，增加病人满意度；
——全面实施护理APN（Am，Pm，Night）连续排班方式，优化工作流程，提高工作效率及质量；
——开展“实施温馨护理操作，争做护理技能标兵”活动。护理人员在进行各项护理操作时做到“五声”化温馨服务，即操作前有问候、告知声；操作中有鼓励和安慰声；操作需病人配合时有感谢声；操作后有注意事项的交待声；操作失误有道谦声。同时严格“三基三严”训练，加强技能培训，做到护理操作人人、项项过关。将对病人的亲情与关爱融入熟练的护理操作中，实施温馨护理操作，最大限度 地增加对病人的亲切感，提升护理服务质量，提高病人、家属对护理服务的满意度；
——改善就医环境、完善就医流程、增加就医服务内容。门诊楼装修已基本结束，就医环境焕然一新；医院及时更新门诊标示牌，将挂号窗口与收费窗口合二为一，实行分层挂号收费，减少患者及家属上下楼走动，并增设分科室就诊流程图，方便患者就医；门诊总服务台在为患者提供指导挂号、引导就医、咨询等全方位服务的同时，全程帮扶无陪人、盲人患者就诊；加强导医业务培训，并使导医变被动服务为主动服务，无间断巡视，主动帮扶需要帮助的患者；加强门诊监督管理：分定期和随机抽查的方式，对服务态度、医疗质量等进行监督检查；开展“示范门诊创建”活动，通过此项活动，医务人员做到依法行医，规范开药、合理检查，以此提高医生对病人提供优质服务的自觉意识，增加患者对医生的信任度，提高患者的满意度；制定急门诊会诊制度，方便急诊病人更加及时得到会诊服务；
——实施新的“六个一”服务措施：将“一个微笑、一句问候语、一支鲜花、一个祝福卡、一块手帕、一张爱心服务卡”深化为“致患者朋友的一封信、一张爱心服务卡、一张健康管理处方（一式两份）、一个健康管理用具、一张满意度调查表、一个随访电话”，以期能为患者提供更优质、贴切、温馨的服务；
——规范就医流程和诊治流程，按照卫生部提出的五个单病种诊治流程，并参照国际医院评审标准（JCI），使我院的诊断流程科学化、规范化、国际化； ——在继续发挥质量监控职能，每月开展综合质量管理，认真做好质量专题培训工作上，以HIS升级为契机，开展医疗、护理质量全程质量控制，提高对现有病例信息资源的利用率，按病种进行病例质量费用分析、超限预警、对比分析，对病例进行实时监控及反馈。
——加强临床用药管理，促使临床合理用药。严格按照抗菌药物分级管理制度规定，加强抗菌药物临床应用管理，落实处方评价制度，对消耗量过大使用不合理的抗菌药物进行动态监控和超常预警，保证用药安全。进一步加强药品收入比例控制，将药品收入占科室收入构成比的控制落实到科室目标管理中，缩短病人住院时间，降低医院药品收入，减轻病人负担；
——以人为本，关注民生，全面推进健康管理。2009年是我们医院的“健康管理年”，医院在省内率先提出“关注民生、健康管理”的服务理念，充分利用医院现有的人力资源优势，提出了“五个一”的健康管理模式，即一台“健康管理直通车”、一册“健康管理档案”、一条“健康管理热线”、一个“健康管理网站”和一堂“健康管理课堂”，制定了一套全新的、可有效实施的人性化服务流程，为人民群众提供全面、优质、高效的服务，并积极开展健康教育，灵活增加健康教育处方、根据季节变化、流行病和传染病流行情况等灵活调整健康处方内容，并为每一位定点在我院的门规病人进行个性化健康管理；
——认真开展社区卫生工作。进一步加强与天桥区卫生局和区医院的交流与合作，扩大医院社区卫生服务工作，有计划地选派我院主治医师和专家到社区坐诊，带动社区医疗技术水平，并有选择地派送 社区医护人员到我院进行轮转学习，为社区居民提供优质的基本卫生服务，并为社区转诊病人开设“绿色通道”，实行免挂号费制度，努力造福周边社区居民。
“服务好，质量好，群众满意”是卫生工作永恒的主题，我们深刻的感受到，通过开展“两好一满意”活动，医院的服务水平、医疗质量和群众满意度得到进一步提升，据统计，“两好一满意”活动开展以来，我院发生医疗纠纷数较去年同期下降46.7%，而收到的感谢信数量是去年同期的1.5倍，锦旗的数量是去年同期的近5倍，群众满意度大幅提高，医院干部职工精神风貌大为改善，对医院的发展产生了极大的推动作用。在开展“两好一满意”活动中，我院被中国诚信万里行活动委员会评为“全国诚信示范医院”，我院妇产科获得全省卫生系统“两好一满意”示范集体荣誉称号，重症医学科主任马承恩获得全省卫生系统“两好一满意”示范标兵荣誉称号并记二等功，肾移植科主任王洪伟、神经外科主任王志刚获得全省卫生系统“两好一满意”示范标兵荣誉称号并记三等功。
我们将进一步创新工作思路，完善各项工作机制，加强管理，认真学习其他医院的好做法好经验，按照卫生厅的要求，重点做好医疗核心制度的落实、加强医师培训考核、规范就医流程、充分发挥质量监控职能，完成好整改提高阶段的各项工作，进一步提升我院医疗、管理服务水平，确保“两好一满意”活动取得实实在在的成效，努力做到让患者满意、群众满意、领导满意、社会满意，推动医院又好又快发展。
第二篇：山东大学济南银屑病医院
山东大学济南银屑病医院
医院概述：
山东大学济南银屑病医院，原名为济南皮肤病研究所，位于济南市历城区，是一家经济南市卫生部门批准创办的集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的现代化医院，治疗对象主要为银屑病（牛皮癣）患者，是济南市最大的唯一一家专科治疗银屑病的医院。
医院特色：
1、提供网上咨询与预约服务：免费咨询在线专家，通过预约中心可提前预约权威专家，减少排队等待，方便快捷。
2、全程导医服务：医院大厅设立导医台，患者可在导医专业人员的带领下完成挂号、就诊、取药、治疗、缴费，避免患者因找不到诊室而手忙脚乱，放松患者的紧张情绪。
3、一对一诊室治疗：设立单独诊室问诊，保护患者隐私，保障医患之间的充分沟通交流。
4、贴心回访服务：认真记录患者信息，电话回访患者的治疗效果，并提出专业指导建议，帮助患者进行身体的康复巩固。
无假日看诊：满足患者的就医时间需求，全年无假日医院。
疗法介绍：
医院斥巨资从国际引进银屑病专用检查治疗仪器，融入传统中医精华，研发SD-P多维银屑病康复体系，该体系不同于以往单一的治疗方法，体系根据不同患者的体质、年龄、银屑病类型等因素而研制，包括SD-P自体血净化疗法，SD-P免疫细胞再生疗法，中药汽浴疗法，绿色净肤疗法，德国UVB光疗法，高氧舱氧吧红外疗法，太空舱熏蒸疗法。
SD-P多维银屑病康复体系具有以下优势：最新给药技术，高效直接；重塑整体神经，阻断易感基因；调节免疫系统，皮肤组织再生；渗透治疗，疗效稳定。医院主要专家介绍
曾武军教授：
现任山东大学济南银屑病医院院长，曾任职山东大学第二医院院长，毕业于山东医科大学医学系，多年来一直致力于临床医疗、教学、科研及医院管理工作。1994年被国务院评为国务院知识分子特殊津贴人员，2000年评为“中国专利优秀发明家”并荣立三等功，先后被编入卫生部医学人才专家库、中国人才专家库、中国科学技术协会专家，山东省有重要贡献专家名录和山东科技创新人才名录。曾院长积极参与社会事务并担任多项重要社会职务，政府和社会各界也给了他充分的肯定和极大的支持。
社会兼职情况：
中华医学会会员、中国科技专家委员会专家委员、国际华夏医药学会副会长、国际华夏医药学学会医院管理委员会副主任委员、卫生部卫生专业资格考试试题开发基地副主任、山东生物医学工程学会理事、济南市对外科技交流协会理事。
获得荣誉：
多次评为优秀共产党员、多次评为教学科技先进个人、山东省专业技术拔尖
人才、中国专利山东优秀发明家、终生享受国务院知识分子特殊津贴、中国专利发明三等功获得者、山东省科技创新人才、山东省有重要贡献专家、被编入中国知名专家人才库、被编入卫生部医学人才库。
曹洪忠主任医师：
现济南银屑病医院首席银屑病诊疗专家，北京中医银屑病研究院首席专家，毕业于山东中医药大学，从医30多年，曾就职于北京中医银屑病研究院，为银屑病中医经络渗透疗法的发明人。多年来一直从事皮肤科的临床和科研工作，有着深厚的理论基础和丰富的临床经验，擅长皮肤科常见病的诊治，尤其在银屑病的辨证论治及抗复发治疗等领域研究颇深，为数万例中外银屑病患者成功解除病痛，深受广大患者及其家属的信赖。
临床特长：
不同分型银屑病的辨证论治及抗复发治疗等领域独有专长。
学术荣誉：
多次应邀参加国际银屑病学术研讨会，并作重要学术报告，受到与会专家的高度赞誉。在国内权威医学期刊上发表论文十余篇，其独特的治疗观点被国际顶尖医学核心期刊引用229次。
王洪杰：
皮肤科专家，现济南银屑病医院副主任医师。毕业于山东中医药大学中医专业，从事皮肤病临床工作近二十年，擅长银屑病、皮炎、湿疹等各种皮肤疾病治疗，有丰富的临床治疗经验，尤其是在银屑病治疗方面有高深的造诣，在银屑病诊疗方面有自己独特的见解。
学术荣誉：
在国内权威皮肤病医学杂志、期刊发表论文十余篇，多次荣获皮肤病治疗领域学术奖项。做事细心谨慎，认真负责，一切为患者着想，把患者当作自己的家人，被广大患者称为“家人一样的专家”。
王金云：
济南银屑病医院副主任医师，进修于北京大学第一医院皮肤科，多年来一直从事中西医皮肤科专业临床医疗科研工作，在中医辨证治疗银屑病、荨麻疹、湿疹、白癜风等各种皮肤病方面有着多年的临床经验。
学术荣誉：
多次参加国家皮肤病学术交流研讨会，并受邀参加卫生部举办的世界传统医学大会。先后在国家级医学杂志发表几十余篇学术论文，在国内皮肤病治疗行业有着较高的美誉。平时的接诊工作中，耐心仔细，解释详尽，并善于从性价比角度为患者选择最佳的治疗方案，受到广大患者及家属的信任。
医院地址： 山东省济南市历城区工业北路223号，（齐鲁制药厂往东150米路北）。
乘车路线：可乘坐8、40、46、K55、K57、K93、106、165、307、316、309、313、315、BRT6到齐鲁制药下车即到。
第三篇：医院第二十个党风廉政教育月
博州人民医院第二十个党风廉政教育月
活动实施方案
今年7月，是自治州第二十个党风廉政教育月。为扎实有效开展教育，以月促年取得实效，根据自治州的有关要求，结合我院工作实际，现就我院开展第二十个党风廉政教育月活动制定如下实施方案：
一、总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻总书记关于新疆工作的重要讲话和重要指示精神，贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治疆方略、特别是社会稳定和长治久安总目标，深入学习十九大报告、党章和《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国监察法》，按照“两学一做”学习教育常态化制度化的要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，采取多种形式，开展以“讲政治、守纪律、敢担当、坚定坚决落实总目标”为主题的第二十个党风廉政教育月活动，持续增强全州党员干部、公职人员“四个意识”，坚定“四个自信”，持续增强党章党规党纪和宪法法律意识，使其转化为日常习惯和自觉遵循，做遵规守纪学法用法的模范，为推进全面从严治党向纵深发展、实现博州社会稳定和长治久安总目标而努力奋斗。
二、具体安排
㈠ 开展全面从严治党专题学习。按照“两学一做”学习教育常态化制度化要求，采取党委理论中心组学习、党员教育培训、党支部“三会一课”、集体讨论、个人自学和支部书记、院党委成员讲廉政党课等形式，原原本本学、联系实际学、结合工作学，切实在学懂、弄通、做实上下功夫，学出坚定信念、学出绝对忠诚、学出使命担当。组织全院党员干部职工重点学习：《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《中国共产党章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党巡视工作条例》《中国共产党问责条例》等党内法规，以及《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国监察法》等法律法规；学习《习近平谈治国理政》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》，总书记关于全面从严治党的重要论述，总书记关于新疆工作的重要讲话和重要指示精神，以及新疆若干历史问题研究座谈纪要精神；学习自治区党委关于严肃反分裂斗争纪律的规定和意见、关于加强意识形态领域监督执纪问责工作的意见、关于持续强化监督执纪问责坚定不移深入推进作风建设的意见等。
㈡ 开展系列警示教育。学习习近平年来查处的党员领导干部严重违纪违法典型案例，特别是选取不聚焦不落实总目标、在反分裂和反恐维稳斗争中当“两面人”的典型案例。组织党员干部观看由自治区纪委监委拍摄的蜕变系列警示教育片；点名道姓公开曝光一批违反中央八项规定精神、扶贫领域腐败和作风问题以及损害群众利益的典型问题；采取警示教育大会、通报曝光、组织旁听庭审等，持续强化警示震慑。以本地、本单位违纪违法党员干部典型案例为主要内容，用身边事教育身边人，用同级干部典型案例教育同级干部，让党员干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。㈢ 开展先进典型宣传教育。学习宣传焦裕禄、谷文昌、杨善洲等优秀共产党员对党忠诚、无私奉献的先进事迹，学习自治州各行各业聚焦落实总目标、遵纪守法、勤政廉洁的先进典型，展现共产党人不忘初心、牢记使命的为民情怀，生动呈现各级党员干部忠诚、干净、担当的政治本色，激励党员干部职工自觉培养高尚道德情操，争当讲政治、守纪律、敢担当、坚定坚决落实总目标的时代先锋。用身边的先进典型激励人、教育人。
㈣ 开展纪法知识测试。结合宪法、监察法和新修订党内法规制度的学习宣传，组织全院在职职工通过“法宣在线”参加“党风廉政教育月纪法知识在线测试”，参与答题合格的可获得“法宣在线”学习积分，记入个人学法档案。依托自治区“纪法知识微考堂”和“廉政博州”微信公众号，开展专题在线答题活动。
㈤ 开展廉政文化活动。结合庆祝中国共产党成立97周年、纪念改革开放40周年、党的纪律检查机关恢复重建40周年，推出系列宣传报道，开展主题征文。组织全州党员干部学习、传承老一辈无产阶级革命家良好家风家规，弘扬中华传统美德。
第四篇：医院保卫科终总结
医院保卫科终总结
篇一：2015年医院保卫工作总结
保卫科2015年工作总结
2015,在医院领导班子领导下，以“二级甲等医院复评”为契机，以“进一步改善医疗服务行动计划”为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。定期开展各类应急培训、建立警医联动机制、重点部门装置自动报警系统、签订消防维保合同等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：
一、加强科室建设，提高保卫队伍综合素质
我科认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。保卫科工作人员各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。
二、社会治安综合治理
1、建立建全了管理和责任自由度，落实领导责任制，医院强化了以江昌勇副书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。
2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，且我院家属区及医疗区只有一个通道，进出人员杂，每天有2000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
三、深入开展平安医院创建工作
医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视，认识到位，打击犯罪。
医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。针对医院开放式的特点，人员流动量大、杂、在门诊、病区容易发生手机、钱包等财物被盗，停车场摩托车、电单车被盗等现象，我们采取了相应措施。⑴专门请城关所的民警来我院门诊大厅、住院收费处、停车场抽点巡逻、潜伏。使我院失窃率大大降低。（2）针对我院监控盲区，增装了高清摄像头。（3）我国恐怖分子暴动非常猖狂，形势不容乐观，我院就人防、物防、技防相结合，购买了反恐应急装备，制定了反恐应急预案。
2、明确职责，责任到人
“谁主管、谁负责”，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组”和“社会治安综合治理领导小组”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防
工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。
3、以制度化管理，保障医院治安稳定
“没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《保卫科工作制度》、《保卫器械管理制度》、《消防监控室制度》、《防邪教和非法组织措施》、《防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案》《重大盗窃案件应急预案》等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、总务、器材仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。
4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序
医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，新综合大楼工程建设，车辆出入管理增加了很大的难度，整个医疗区没有了固定停车位，而家属区的车辆也日益增多，为保证医院能有一个良好的公共环境，保卫科将此作为头等大事来抓，克服种种困难，并安排专人值班指挥，达到了较好的效果。
5、加强消防安全管理工作
为了做好消防工作，完善了消防管理的各项工作规章制度，落实了消防部队要求每天消防安全网络直报。每天最少二次全院消防巡查，每月进行一次消防检查，及时发现并排除安全隐患。针对检查出
来的问题会在第一时间进行恢复整改。今年来，年检96具灭火器，新增120具灭火器，更换消防应急灯16盏、安全出口标志22块、更换喷淋头12个、烟感18个，手报16个，确保消防安全。因办公区紧张，在我院门诊楼五层、六层临时搭建的活动板房，达不到消防要求，存在消防安全隐患，院领导非常重视，下大力将活动板房内的办公室迁出，消除这一隐患。
四、齐抓共管，成效显著
今年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者2起，其中拘留5人次；处理患者家属闹事10多起；处理医患纠纷9起；协助无家属患者入院检查36次；为科室找回走失病人8人次，护送无名氏回家及收容所7起，清除酗酒逗留人员20余次；曾经，病房小偷隔三差五就会来关顾，在我们及公安部门的共同努力下，今年病房内无一偷盗事件。为失主找回钱物7次，合计人民币壹万多元及一张20多万元的借条。
2015年我科工作取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节，我们有信心，在2016年,进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。
保卫科
2015年12月29日
篇二：医院保卫科2013年工作总结
医院保卫科2013年工作总结
2013,保卫科在院党委班子领导下，在总务部及各科室领导的指导帮助下，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，主要做好以下几个方面工作：
一、治安工作
1、规范门岗车辆管理，确保车辆出入有序。一直以来医院门前周边交通堵塞、人行道及非机动车道上电动车辆违规停放及摊贩聚集堵得大门前水泄不通，给救护车进出来不便，是医院大门前多年存在的顽疾。为了净化医院周边环境，保证医院的生命绿色通道畅通无阻，8月份保卫科制定医院周边环境整治的工作方案，安排专人看守，使医院门前道路通畅，周边安全状况明显好转。
医院的不断发展，就医人员越来越多，车流量也日益增加。加上院因车辆停放占地面积不大，给车辆管理工作带来一定的难度。为工作人员和患者提供一个“安全、便捷、以人为本”的交通环境。目前正在完善合理规划院区道路及停车位、设置车辆标志牌﹑规范车辆出行等工作。
2、深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。全年共处大的医闹纠纷41起（较大的6起），患者纠纷52宗。在处理过程中，安保人员做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被
踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合相关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。
3、解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对医务区常发生手机被盗的情况，保卫科带领内保队员对门诊人员密集场所进行便衣布控，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗自行车的地方进行蹲点守侯伏击，成效明显。医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动也大幅下降。
2013年，共抓获盗窃嫌疑者11人，追回手机3部，缴获失窃现金1800元；驱赶在医院游荡行骗人员6次；抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者83余人次；清除酗酒闹事人员38次,治安警告10人次；全员协助处理其它突发事件108次。
二、消防安全管理
由于我院属省消防安全重点单位，为做好消防安全工作，保卫科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。
1、提高思想认识，增强防火意识。保卫科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，6月份对全院职工
进行消防知识及灭火器实操使用方法培训。7月、9月份组织新入职员工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。10月份总务部联合院工会在2号楼四楼以分会为单位举办了“消防应急疏散演习竞赛”活动。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。
2、严格抓好消防监控中心值班制度。8月份开始消防控制中心由四名专业人员持证上岗，24小时值班。每日对消防系统检查、维保，每月、季、检查管网有无渗漏、阻滞等工作。发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有落实、有制度、有检查，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。
3、加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。保卫科在管领导的带领下，今年，分别于春节、五
一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配（发）电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。
4、消防维保工作得到加强。为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，消防维护公司对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防竖管进行刷漆维护,消防栓内进行了清洁保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。全年我们充装更换消防灭火器913瓶，新增105瓶,更换防毒面具198个,消防指示灯、安全指示标志牌162余块，消防门11个；消防水带19条,灭火箱25个。维修2号楼竖管爆管二处，更换主水管总阀
2个。消防设施隐患得以整改，保证了在万一情况下消防设施的正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。
三、存在的问题
在维护医院的安全和稳定中，保卫科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，存在的主要问题是：
1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。
2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，存较大在消防隐患。导致消防设备运行、维护不能保证正常。
四、2014年工作计划
1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”。
2、继续加强医院周边环境管理，大力整治门前乱停乱放现象，保证救护车辆进出安全有序。
3、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。
4、加强消防安全管理工作，对1号楼、2号楼消防设备设施进行改造。结合医院实际情况，认真组织消防知识培训，年内进行1—2次消防演练。加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。2013年保卫科在构建和谐平安医院的工作中，取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节。我们有信心，在2014年,规范管理，进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。
篇三：医院保卫科工作总结
保卫科2013年工作总结
2013年，根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新。一年来，保卫科在院党支部的统一领导下，院领导的支持和关心，各科室协调配合，全体保卫人员的艰难工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下：
一、政治理论学习全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论三个代表重要思想和保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，观后觉悟，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。
二、社会治安综合治理
1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。
2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
三、深入开展平安医院创建工作
医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视，认识到位，打击犯罪。
医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。针对医院开放式的特点，人员流动量大、杂、在门诊、病区容易发生手机、钱包等财物被盗，停车场摩托车、电单车被盗等现象，我们采取了相应措施。⑴专门请城关所的民警来我院门诊大厅、住院收费处、停车场抽点巡逻、潜伏。使我院失窃率大大降低。⑵对门诊楼、住院楼的电子监控设备进行了改造，安装了高清摄像头，并在八月份投入使用。⑶多年来，院内的偷盗事件已经成了家常便饭，有几个惯偷把医院当成了“小菜园”，隔三差五就会来“逛一圈”，为了打击这些惯偷，保卫科启用了防盗窃应急预案，出夜班的轮休人员
定点为期一个星期的潜伏值守。功夫不负有心人，一个月下来，抓获三个惯偷并扭送公安机关伏法认罪。自八月份后至今，无一偷盗事件发生。
2、明确职责，责任到人
“谁主管、谁负责”，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组”和“社会治安综合治理领导小组”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。
3、以制度化管理，保障医院治安稳定
“没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《保卫科工作制度》、《保卫器械管理制度》、《消防监控室制度》、《防邪教和非法组织措施》、《防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案》《重大盗窃案件应急预案》等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、总务、器材仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。
4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序
医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，在年初，老急诊楼的拆除，整个医院及家属区只有一个通道，给车辆管理工作带来了
更大的难度。保卫科制定了《全州县人民医院车辆出入管理规定》，针对家属区职工车辆制作了通行证，在大门口安装了道闸栏栅门，实行24小时值守，对进出的车辆认真指挥。为确保车辆安全进出，在院区设置了两道减速带限速，并且利用监控设施进行24小时监控进出的车辆。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。医院治安安全是医院发展的根本，医院治安安全工作必须长抓不懈。
5、加强消防安全管理工作，为了做好消防工作，完善了消防管理的各项工作规章制度，落实了消防部队要求每天消防安全网络直报。每天最少二次全院消防检查，及时发现并排除安全隐患。我院消防系统一直处于带病工作，在院领导的支持下，与广西龙江消防维护保养有限责任公司桂林分公司签订了消防系统维修合同，对全院的消防设施进行了检修，并取得了消防队认证的合格证书。按照消防要求，与广西龙江消防维护保养有限责任公司桂林分公司签订了一年的维修保养合同。（2013年12月1日——2014年11月30日）。
四、齐抓共管，成效显著
一年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者18起，其中拘留4人次；处理患者家属闹事26人次；协助处理医患纠纷8起；协助无家属患者入院检查36次；为科室找回走失病人12人次，清除酗酒逗留人员28次；为失主找回钱物4次，合人民币3600元；病房抓获小偷3人次，门诊抓获小偷2人次，停
车场抓获摩托车偷盗事件1起。6名犯罪嫌疑人送公安机关，全部认罪拘留，三名以刑事案件被判刑。
五、完成医院交给其它工作任务。
1、护送医院财务科工作人员到银行存取现金业务400多趟次，面临金额巨大，原本步行去银行，存在不少安全隐患，后经跟院领导说明情况，同意开车护送，虽一直很安全完成每次护送工作，可安全隐患一直存在。
2、正常班以外的时间负责送血，这个工作看似简单，可血是患用来救命的，要的急而快，面对保卫科的工作性质和人员编制，就2人上班，有时处理各种应急事件无法离开，会耽误送血时间。一年来完成送血300多趟次。
我们在2013的各项工作中取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，我们将在2014年的工作中，严格管理，落实责任，把医院的保卫工作做得更好、更扎实。
保卫科
二〇一三年十二月十八日
第五篇：医院月工作计划[范文]
医院月工作计划表 月份
计划人： 年 月 日
医院月工作计划表 月份
计划人： 年 月 日
医院月工作计划表 月份
计划人： 年 月 日
医院月工作计划表 月份
计划人： 年 月 日
医院月工作计划表
月份 篇二：2015年医院工作计划 **县人民医院文件
*医发[2015]1号 **县人民医院
二0一五年工作计划
各科室：
随着**医疗集团的正式启动，医疗综合楼的正常运行，以及核磁、ct等一批高端医疗设备的临床使用。2015年必将是我院建设和发展史上重要的一年。在新的一年里，我院将乘势而上，理清思路，明确方向，以“二甲”复审为抓手，以“三级医院标准”为目标，全面加快医院发展步伐，力争在基础建设、人才建设、学科建设和医疗技术的提高上实现新的发展和突破，确保等级复审工作顺利通过。现就2015年工作计划如下：
一、指导思想
认真贯彻落实中、省、市卫生工作各项方针政策，以**医疗集团**分院启动运行为契机，进一步深化公立医院改革，巩固改革成果。创新医院管理、转变服务模式，加快医院发展，开创医
院事业新局面。
二、目标任务
1.门诊总诊疗人次达23万人次； 2.出院病人数达1.3万人次； 3.手术例数1600例；
4.病床使用率≥85%，病床周转率≥38次； 5.平均住院日≤12.5天； 6.院内感染率≤8%；
7.门诊患者满意度≥95%，住院患者满意度≥95%。8.全年无医疗事故、无治安案件发生； 9.业务收入≥1.1亿元；
三、工作重点
（一）基础设施建设
一是积极与政府协商，加快院内拆迁户安置工作进度，力争 尽早项目开工；完成院落硬化、美化以及诊疗场所及病区等服务环境的公共设施配备工作。二是按照临床需要，完成移动dr、钼靶乳腺x光机、血管造影介入诊疗系统（大c）、康复设备及多导睡眠监测仪等先进的医疗设备的购置，不断拓展诊疗范围。三是积极争取政府投入，按照国家二级医院建设标准，完成洁净手术室、供应室、标准化产房、icu的论证、规划和达标改造，做到流程合理、设施先进、运行规范。四是加强医院信息化建设。对医院现行软件系统进行全面升级更新，以满足医院快速发展要求；积极运作，利用**医疗集团这一平台，实现市、县、乡医院信息 的三级网络化；完成省远程会诊项目的实施，发挥远程医疗的作用和优势。
（二）人才梯队建设
继续实施“引培结合，重在培养”的人才培养模式，加强与 协作医院以及集团总院的交流和协作。创新方法、拓宽渠道，加大“送出去、请进来”的力度。继续采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训；积极参加尖端的学科交流会议，尤其是各类学科年会，了解最新的学科动态；根据业务需要，邀请集团内部和省内外知名医院在职或者退休的专家教授来院进行短期业务指导，甚至聘用到我院工作，尤其要吸引在当地医院知名度高、经验丰富的学科权威或者学科带头人加盟，切实能够引领和带动我院技术水平的提升。由于我院新核磁和ct投入运行时间较短，今年将聘请****大学一附院影像专家轮流来我院坐诊，目前正积极协商，已达成初步协议，预计春节后即可开始实施。
（三）医院内涵建设
1、加强内部管理和制度创新。依据省卫计委制定的《医院制度汇编》、《**省护理质量标准》，参照医院等级达标评审标准，将医院各项规章制度、岗位职责、质量考核细则、工作流程和各类应急预案等内部管理体系丛书逐条逐项进行修订完善，该丛书已于2014年底开始编纂修订，2015年3月前将付梓再版。
2、把提高医疗质量、保障医疗安全作为2015年医院管理工作的基本任务。加强平时工作的监管、督查和考核。月质量考核
固然重要，但平时工作也应严抓不懈。今年医院将重点加强日常质量监管，尤其是运行环节督查和终末质量评价。每月对阶段医疗质量运行中存在的问题进行分析，有针对性地制订质量持续改进方案，达到持续改进目的。加强“三基三严”培训和考核，利用集团资源，邀请总院专家教授经常来院指导开展各类专业理论和专业技能的培训。条件允许情况下可申请将总院的学术活动放在**举办。今年6月前要进行一次不少于一周的岗前教育，要求近两年新进院人员必须参加，重点要加强院史院纪、医疗法律法规、医疗文书书写、基本操作等方面的教育。
3、加快学科建设步伐，提升学科质量、拓宽诊疗范围。一是在我院目前基础设施已取得长足发展的情况下，今年要完成120急救站的单设、五官科护理单元的单设和输血科的单设；完成康复科设科以及人员、设备等前期准备工作；血液透析科目前人员、设备、用房都已经到位，要尽快开始运行。二是采取引进技术与创新发展相结合的方法，积极推动医院技术创新。今年要进一步加强腔镜技术，普外、泌外、骨科要有新的更大的突破，妇产科要加强阴道镜、宫腔镜的应用，逐步开展腹腔镜妇科手术；影像学科在介入设备到位后，正式开展介入项目；耳鼻喉科筹划开展睡眠障碍的治疗。我院目前已经能够完成二级医院所有技术项目，以后要尽力开展更多的三级医院技术项目，发展医院的优势和特色，形成品牌项目。三是今年要在集团医院的帮扶下力争荣获1-2项市级科学技术奖，创建1-2个市级重点学科。
4、加强护理工作。一是继续选派护士长和护理骨干轮流到协作医院短期培训，学习先进的护理管理理念和工作方法。二是做好新进院护士和低年资护士基本理论、基本技能以及十五项基本操作的培训和考核。三是扩大护理临床路径范围，在总结儿科、妇产科经验的基础上，今年要逐步扩展到内科系列和外科系列。四是我院全部护理单元开展优质护理工作已有两年余，但缺乏分析总结，今年要认真总结，不断创新，保持和发扬好的方面，改正不足的地方，真正做好优质护理工作，更好地为患者服务。五是增加护理“品管圈”工作试点科室，分批实施护理岗位管理新模式。六是按照三级医院标准，从形式、内容、过程、质量等方面全力提升我院优质护理工作，建设群众满意的优质护理品牌。
5、持续开展“三合理”专项治理和抗菌药物合理使用工作。尤其要加强临床用药的日常监督，严格控制抗菌药物的品规，规范新特药的进入。利用计算机网络进行各科“药占比”动态监控，及时进行有效干预。将全院“药占比”控制在45%之内。
（四）做好医疗集团**分院各项工作 **医疗集团的成立是医疗卫生体制改革的一项新举措，也是解决看病难，看病贵问题的有效手段。我院要按照市、县政府统一安排，如期启动**医疗集团**分院各项工作，履行分院各项职能。充分利用医疗集团这一有利平台，引进先进的管理理念，优化工作方法和运行模式，为医院注入新的生机和活力。托管后，力争2015年业务量、业务收入及各项任务指标在2014年基础上篇三：2014年医院工作计划 **医院2014工作计划 2014年我院工作的总体思路是：一切以病人为中心，以创建二级甲等中医医院为契机，加强内涵建设，突出中医特色，提高服务质量，力争实现二级甲等中医医院的创建总体目标。
一、工作重点
2014年工作要紧紧围绕着我院中长期发展规划展开工作。1.加强医疗质量管理。在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前提下，重点加强基础质量管理，全面落实“中医医院等级评审”的各项工作要求。2.有计划地培养引进人才，形成梯队，高级人才占10%，中级人才占35%，初级人才占55%。提高专业人员的业务技术水平。3.提高运营效率。抓好开源节流工作，严格控制医院运行成本。4.重点发展突出中医药特色的项目，提高中医临床疗效。
5、二、工作任务及措施(一)医疗质量管理 1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议，每年不得少于4次。2.狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出中医特色，规范门诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级医师查房
制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。3.加强对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范机制，严格执行中医操作规程和常规。建立健全医疗应急方案。
（二）队伍建设引进人才
针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题，在本内重点引进中医学科带头人2-3名，主治中医师3-4名，充实业务骨干队伍。要给引进的人才搭建平台，做到引得来、留得住，对非本地人员提供免费租房和伙食。
（三）病案质量管理 1.将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结果及时反馈到院领导及各科室，不断提高医疗技术水平。2.开展优秀病历评选活动，评出的优秀病历医院奖励，同时对书写不合格的病历进行处罚及通报批评，以提高病历整体质量。
（四）继续教育及“三基”培训管理 1.加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习。由医务科制定学习培训计划并进行考核 2.参加医学会组织的各种培训，提高业务水平，提高中医理论。(五)完善医技人员技术档案管理
重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，做到一人一案管理，有案可查。(六)药事和处方管理
在药剂科和相关科室的配合下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝不规范处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。
(七)提高法律意识、增强法律观念
对全院医护人员进行相关医疗纠纷知识的培训，强化医疗安全意识，减少医疗纠纷的发生。
（八）提升护理质量 1.继续实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。2.重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。3.进一步落实《中医医院中医护理工作指南》，大力支持开展中医护理工作，确保每个病区开展中医护理技术不少于两项，并保障中医护理设备、物资的供给。
（九）加强院感工作
1.本要把院感知识培训列为重点工作，每季度进行培训，一年培训4次。2.对新员工上岗前进行院感培训。3.落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价。4.加强医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。5.加强院感监测，实行医院爆发预警报告。6.加强抗生素的使用与管理。
三、重点专科建设 实施专科发挥中医药特色优势建设发展规划。根据去年实际接收病人病种情况分析，确定今年重点皮肤病白疕、湿疮、结节性痒疹的中医诊疗方案。重视专科学术经验继承，确定1-2名师承人，加强专科人员培养、教育、使用。完善治未病工作，在门诊和病区开展治未病工作。治未病科要积极参加社区的宣传、健康教育工作。
四、中医药文化建设
贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关文件要求，建立并不断完善行为规范体系、医院宗旨等医院价值观念体系中充分体现中医药文化，在建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等环境形象体系建设体现中医药文化，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。
五、确保中医特色工作目标的实现 1.抓好中医师承工作，在师承工作的基础上再努力完善，形成更好的师带徒发挥中医经验治疗皮肤病，做好老中医传承传教工作。2.按照国家中医药管理局工作要求，中医及中西医结合医务人员，必须书写中医病历，开具符合中医要求的处方，不符合要求的药剂科一律不予调配，确保处方、病历符合书写要求。
六、处方点评及抗生素应用管理：
加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。每月进行一次处方点评，严格执行医院处方管理制度。
七、积极开展对口支援工作
本计划对朝阳区团结湖社区医院进行中医对口支援工作。开展中医技术推广、开展人员交流，进行人员及中医技术的双重支持，以促进社区卫生服务工作的发展。
八、行政后勤工作
抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服务工作。1.加强对保安、保洁的监管，不断提高服务质量，完善并落实巡查、检查、监督制度，进一步做好固定资产管理及水、电、气、暖和特种设备的维护和运行。加强核算，减少浪费，降低运行成本。2.落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。2014年，我们将以创建二级甲等中医医院为契机，把医院建设得更上档次，服务水平更高，知名度更高，可信度更强的有中医药特色的皮肤病医院。2014元月篇四：医院办公室2014年工作计划
办公室2014年工作计划 2014年，将是我院继往开来的一个新开始。面对困难与挑战，我院只有不断增强综全实力，才能更好更快地发展。医院办公室将按照医院党、政的整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，更好地服务于医院党、政和临床一线。具体工作计划如下：
一、完成主要的工作目标和任务
整体目标，主要是做好全院的文秘、行政、人事工作，承上启下，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作。
具体任务有：
1、安排好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议；
2、综合医院工作计划、总结及有关文件的草拟，并负责督促、协调、执行；
3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；
4、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、来信来访、参观接待等工作；
5、负责全院的考勤工作；
6、深入科室，掌握医、政、研、管、后等方面的动态，为领导决策提供情况，当好参谋；
7、做好等级医院评审的软件材料；
8、加强人事管理工作；
9、认真完成领导交办的其他工作。
二、具体措施
（一）重新进行科学分工，明确各人工作职责，使科室
人尽其才，用其所长优化互补。
（二）有计划、有目的地对科室人员开展业务学习和培训，为科室搭建学习新知识的平台，提高办公室人员整体素质。
（三）建立医院大事日志，每月汇总工作情况。建立院务会、科主任例会等记录本，完善各种会议记录。
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